報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié)，也是對工作成果,、問題和不足的深度反思,。而醫(yī)院則是對身體健康負(fù)責(zé)的場所，對每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員而言,，這個(gè)總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板,，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率。

第二段：總結(jié)收獲,。

在年終總結(jié)中,，醫(yī)護(hù)人員會綜述整個(gè)醫(yī)院的工作內(nèi)容，包括對病人進(jìn)行各種檢查,、診斷以及治療服務(wù)等責(zé)任,。此外，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作,?？偨Y(jié)收獲不僅是梳理工作手段，優(yōu)化工作模式,，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處,，了解了自己的事業(yè)方向，為工作增添了更多的動力,。

第三段：了解問題與突破,。

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)和方向,，這也是最好的機(jī)會來進(jìn)行突破,。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足，也可能是技能方向上不夠廣泛,，亦或是團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的匱乏等,，總結(jié)了這些問題后，可以在未來的工作中有針對性地進(jìn)行完善和改進(jìn),。

第四段：提升與成長,。

在總結(jié)中，完成的工作和問題不足是相輔相成的,。項(xiàng)目完成得越好,，面臨的問題也就越少,；反之，若面臨問題較多,，則會獲得更多的成長,。總體來說,，通過年終總結(jié),，人們可以更好地管理自己的注意力和思考，更高效地完成工作任務(wù),。同時(shí),，總結(jié)也提醒著人們，在各個(gè)方面,，激勵(lì)自己為持續(xù)提高自己的能力進(jìn)行積極思考和對工作的追求,。

第五段：對未來的展望。

年終總結(jié)有時(shí)會讓人感到有些茫然,，也有可能是因?yàn)闆]有對今天的成就滿意,，感到遺憾；但值得慶幸的是,，總結(jié)后,，你會意識到未來是美好的，而且自己已經(jīng)為此努力了,。因此,，總結(jié)提醒我們在這些重大的工作上做好準(zhǔn)備，以期未來的工作和生活更加充實(shí)和更有意義,。

結(jié)論,。

雖然每個(gè)人的總結(jié)都有不同，但總的來說,，都是為了使自己更加努力地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，并且更好地管理自己的時(shí)間和注意力?？偨Y(jié)意味著對所獲得的成就和問題進(jìn)行透徹思考,，并對未來探尋新的途徑。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率,，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

歲月如梭，時(shí)光飛逝,。一轉(zhuǎn)眼，xxxx的腳步聲便離我們而遠(yuǎn),。當(dāng)日歷撕下了這最后的一頁,，回首xxxx,，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn),。在黨的衛(wèi)生工作方針指引下,，在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì),、片區(qū)執(zhí)法分隊(duì),、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx年全面,、高效,、圓滿的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作,。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線,，切實(shí)彰顯一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇,、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng),。稟承“敬人樂業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神,，遵守“用心服務(wù),，感動顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識,，用專業(yè)的技術(shù),，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴,，樹立了良好的口碑,。

全年共為200余人次適齡人群接種過乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測,、麻疹強(qiáng)免,、流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級交與的各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度,，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀,。

嚴(yán)格按照市局,、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線,，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針,，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格,、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊,。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病,，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式,，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識,。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時(shí)滾動適時(shí)更新內(nèi)容,。認(rèn)真開展門診工作,，舉止莊重，態(tài)度和藹,，工作服,、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍,、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)規(guī)范執(zhí)業(yè),。全年實(shí)現(xiàn)逐級轉(zhuǎn)診170余人次，全年門診總量4000余人次,。

積極參與各級各屆會議,，會議學(xué)習(xí)記錄條理清晰，認(rèn)真務(wù)實(shí)完善填寫各種表,、卡,、冊，做到工作有記錄,，門診有信息,，大事有報(bào)告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力,。

積極宣傳,，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多,、更深入,、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民,、益民,、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中,。

不平凡的一年,，我的xxxx，再見了,，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生,，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神,，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

主動協(xié)助院長抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營管理,。201x年，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年,。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn),，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，由我領(lǐng)職工到北京的各個(gè)家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院,，住院家屬病人一再提高,。主動與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人，為醫(yī)院爭得直接經(jīng)濟(jì)效益70萬元,。

在移交地方管理后,，與區(qū)各委辦局聯(lián)系，與電視廣播等媒體聯(lián)系,。201x年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地,，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場打下良好基礎(chǔ),。

在病區(qū)管理上,，克服業(yè)務(wù)不對口的心理壓力，主動與醫(yī)務(wù)人員溝通,，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí),，像兄弟醫(yī)院請教，使病區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上軌道,。在醫(yī)保工作中,，多次開會、抽查培訓(xùn),，為醫(yī)保工作的順利進(jìn)行付出了心血,，使得我院連續(xù)三年獲得市級、區(qū)級醫(yī)保部門的獎勵(lì),。

積極與財(cái)政局聯(lián)系,，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭取260萬元資金，更換體檢車,、裝修病房,、電力增容、及鍋爐設(shè)備,，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

負(fù)責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作,，經(jīng)過多方面的不懈努力，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營許可證,，待市醫(yī)保驗(yàn)收后,，就能成為定點(diǎn)單位。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,，而且為醫(yī)院減輕了負(fù)擔(dān),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著從鐵路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為地方市場經(jīng)濟(jì),，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難,、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

20xx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,，強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心,、服務(wù)意識，質(zhì)量意識,、競爭意識，促進(jìn)了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作計(jì)劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長效發(fā)展機(jī)制,。

（二）指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，樹立依法誠信服務(wù)觀念。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)地點(diǎn),、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報(bào)對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實(shí)可行的整改措施,，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制,。

（五）給足政策,，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評定,，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準(zhǔn)入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所,，達(dá)標(biāo)率50%。20xx年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，以醫(yī)學(xué)會為平臺,，在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，并保證培訓(xùn),、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒅贫然?。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

政治思想工作是一切工作的生命線,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證,，一年來,，醫(yī)院黨,、政、工,、團(tuán),、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動中,，以活動為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”,。如開展聯(lián)誼會,、業(yè)務(wù)知識競賽、技術(shù)操作練兵,、歌詠比賽,、乒乓球友誼賽、舉辦舞會,，創(chuàng)“二甲”,、創(chuàng)“百佳”,、“放心藥房”,、“綠色通道開通儀式”,、“無紅包醫(yī)院”等活動,，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來,，把職工的服務(wù)意識提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,，把職工的認(rèn)識集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來,。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們早來晚走習(xí)以為常,。有的科室人員緊張,，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí)，甚至48小時(shí)也不罕見,。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理,，全科人員連續(xù)晝夜工作20天，直至完成任務(wù),。首問負(fù)責(zé),，熱情服務(wù)，首診負(fù)責(zé),，文明待患以成為規(guī)范行為,。無論哪一個(gè)科室、哪一類人員,，一旦有接診通知,，不管刮風(fēng)下雨，深更半夜,，招之即來,，來之能戰(zhàn)。職工們都正確處理集體與個(gè)人,，醫(yī)院與家庭關(guān)系,。無論遇到什么困難都能自覺地，把醫(yī)院工作放在首位,，視集體榮譽(yù)高于一切,。那種識大體，顧大局,，講奉獻(xiàn),，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景?！盎顒印眱艋寺毠に枷?，使職工樹立了較為正確的人生觀,，價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度,、責(zé)任心,、事業(yè)心上。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù),，語言行為展現(xiàn)在世人面前,。(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)積極向上的精神風(fēng)貌,，贏得了廣大患者和社會的認(rèn)可,、贊譽(yù)。一年來,，共收到表揚(yáng)信25封,，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%,。社會問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%,。

總之，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,，不斷努力，不斷進(jìn)取,，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績,，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題,。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)備不配套,，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低,，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決,。

我們決心在新的一年里,，以深化衛(wèi)生改革為動力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu),、布局、技術(shù),、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我旗人民健康,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

一年行將漸入尾聲,，在這辭舊迎新之時(shí)，回顧和總結(jié)過去,，展望新一年的發(fā)展未來,，有必要對過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：

我們公司是一個(gè)投資管理單位,，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此,，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。深刻領(lǐng)會公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平,，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,，用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)投資管理知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，以及電腦知識方面存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí),，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng),。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,，我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向同仁學(xué),。作為一名員工，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同仁都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長,，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的近一年時(shí)間里,，我個(gè)人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng),。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員，能夠參加公司的投資,、開發(fā)、管理工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來,，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作,。盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項(xiàng)工作中,，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

公司是對外窗口又是綜合辦事機(jī)構(gòu),，處于現(xiàn)場和公司本部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識,，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識,，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來,，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù),。公司作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象,。所以，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提,，通過為現(xiàn)場服務(wù)的思想,，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象,。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),。在公司的運(yùn)作過程中，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》,、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案》,、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等。

1,、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，通過加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素,，對于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實(shí)得到實(shí)惠,，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2,、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度,，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識,、競爭意識和責(zé)任意識,，樹立面向社會、面向患者,，主動找市場,、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3,、合理用藥,、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi),。

4,、以全體科務(wù)會的形式，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來管理科室,，加強(qiáng)三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實(shí)及專科專治,，加強(qiáng)術(shù)前,、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通,，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。

我科急癥多,，周轉(zhuǎn)快,，病床使用率近80%，較去年略升高,，出院人數(shù)與去年相比,，今年1300余人，較去年多200余人,，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元,，去年近800萬元,，較去年增長20%。平均住院日天,，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%,?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入,、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0,。

積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進(jìn)步,，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評,。在常規(guī)治療的.基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評,。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

一年來,，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜,。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運(yùn)動會救護(hù)保障工作,。

專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化,。結(jié)合本?？频那把貏討B(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃,、目標(biāo)。并對具體目標(biāo)細(xì)化,、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,。

專科服務(wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化專科服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量,、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。

診療方案不夠完善,。將對已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化,，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢,。

臨床路徑應(yīng)用欠廣泛、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑,，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多,，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用,。

術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范,。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，在記錄中將手術(shù)時(shí)間,，術(shù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時(shí)間未達(dá)預(yù)定計(jì)劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會較少,，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會,，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。

臨床和科研工作結(jié)合不夠,。臨床工作中對科研認(rèn)識不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下,，20xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，是我們必須面臨的問題,。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報(bào)告如下：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十六大”精神,，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo),，結(jié)合本行業(yè)特征,，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2,、以社會需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想,。

1,、要提倡“敬業(yè)、愛院,、務(wù)實(shí),、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營造團(tuán)結(jié)溫馨,、愛崗敬業(yè)、積極向上,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍,。

2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙,，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步,，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,。因此，改變服務(wù)模式,，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí),，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作,。

2,、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn),，變被動挨打?yàn)橹鲃尤谌脶t(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認(rèn)識問題,、解決問題,。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營造溫馨,、舒適的'醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作,，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3、配合學(xué)科建設(shè),，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度,，在提高疾病確診率的同時(shí),，提高設(shè)備的利用率。

總之,，回首過去,，一個(gè)專科醫(yī)院從無到有,、從小到大,，發(fā)展到今天，成績來之不易,，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶,。如果說要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”,；大膽改革,、開拓、創(chuàng)新,，是我們的“興院之路”,；但是，展望未來,，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局,，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度,，有很大的困難,。

今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索,。我想,，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素,，依靠群眾,，放手讓一切勞動、知識,、技術(shù),、管理的活力競相迸發(fā)”,，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信,，在大家的共同努力下,，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

x月x日全市三級醫(yī)院預(yù)約掛號工作啟動實(shí)施以來各醫(yī)院預(yù)約掛號工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,，進(jìn)一步推動預(yù)約掛號工作的有效落實(shí),。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級醫(yī)院預(yù)約掛號工作情況通報(bào)會。市衛(wèi)生局方x局長,、x副局長出席會議,，全市各三級醫(yī)院院長和門診部主任約x參會。x市衛(wèi)生局聘請的xx位預(yù)約掛號工作社會監(jiān)督員同時(shí)出席會議,。

20xx年,，市衛(wèi)生局方x局長總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號工作開展情況，指出自預(yù)約掛號工作實(shí)施以來,，各三級醫(yī)院對預(yù)約掛號工作給予了足夠的重視,，工作也取得了進(jìn)展,，但效果參差不齊,。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號工作流于表面和形式,，患者反映不好,，甚至被媒體點(diǎn)名。因此,，需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真查找問題，及時(shí)加以改進(jìn),。特別是被媒體和社會監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,，要認(rèn)真分析問題，盡快拿出解決的辦法,，把預(yù)約掛號這件對醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,，滿足百姓就醫(yī)需求。

按預(yù)約方式分：窗口預(yù)約x個(gè),，占x%,，電話預(yù)約x個(gè)，占x%,，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè),。

會議要求各三級醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識預(yù)約掛號工作的重要性,、復(fù)雜性和特殊性,，通過認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐，創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號工作中所面臨的問題,，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié),。要研究研究群眾需求，落實(shí)工作要求：一是切實(shí)推動分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號,、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號和門診層級就診模式,，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號源投放比例和預(yù)約期限,，有效分流就診患者,。三是要進(jìn)一步研究延長電話預(yù)約開放時(shí)間，合理配備軟硬件環(huán)境,，提高電話預(yù)約的呼叫滿足率,。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)換位思考,，把預(yù)約掛號工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，不折不扣執(zhí)行,，使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效。

20xx年是忙碌的一年,，也是碩果累累的一年,。掛號處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下,，全體同仁奮力拼搏,，努力工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局,，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng)新的精神,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益,，作出了不可小覷的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

b超室完成檢查達(dá)x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元,；

心電圖室完成檢查達(dá)x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；

胃鏡室和病理室緊密合作,，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,，累計(jì)篩查高危人群x多例，早診率高,，深受基層群眾歡迎,。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20xx年上級和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù),，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年來，功能科積極學(xué)習(xí)院周會精神,，緊密結(jié)合“三好一滿意”,、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動,，大力弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)精神,，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié),、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施,，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī),，廉潔行醫(yī),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻為病人著想,，耐心解釋,，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效,、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，今年來,，病理科在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際不斷開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,。x月份，病理科新購置一臺x陰道炎檢測儀,，為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情,，及時(shí)開展治療，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用,，科室工作人員盡職盡力,，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難,，充分發(fā)揮了新儀器的功能,，工作量明顯增加，既滿足了患者需求,，又提高了科室效益,，成為科室增長的又一增長點(diǎn)。

功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),，在疾病診治過程中承擔(dān)著重要的作用,，各科室根據(jù)自身特點(diǎn)，長期堅(jiān)持以自學(xué),、參加學(xué)會會議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù)、新理論,。針對病人多,、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾,，功能科定標(biāo)準(zhǔn),、想辦法、求實(shí)效,、抓效益,，通過制定合理的人員分配、輪替班制度,，建立科學(xué)的工作流程等方法,，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程,，有效地減少了門診病人的等候時(shí)間，加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求,，同時(shí)也推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長。

為了提供診療質(zhì)量,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī),，對接診病人密切結(jié)合臨床，詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng)，認(rèn)真審查申請單是否符合規(guī)范,，掌握禁忌癥,，按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告，并且定期對病歷信息進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,，及時(shí)改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),，積極配合臨床診治工作,。

在回顧工作、肯定成績的同時(shí),，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題,。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、個(gè)別科室勞動紀(jì)律意識不強(qiáng),，個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn),，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性，隨意性較大,，有時(shí)工作態(tài)度比較懶散,，學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦。

2,、少數(shù)同志缺乏競爭意識和進(jìn)取精神,，危機(jī)意識缺乏，滿足于做好日常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃,，滿足于目前取得的成績，缺乏創(chuàng)新動力,。

3,、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

4,、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新,、添置,。

1.進(jìn)一步完善管理制度,，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會文件內(nèi)容，對比《綜合信息簡報(bào)》上表彰的同志,，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi),，做到價(jià)格透明,，決不亂收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”,、“回扣”,，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷,，不開虛假證明,。

3.強(qiáng)化紀(jì)律意識，增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺性,，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度制度，堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過程中的隨意性,。

4.設(shè)置意見薄,，收集病人反映的問題。對意見薄中反映的問題,，做好登記,，對病人的意見和建議，由專人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理,。

我們決心在新的一年里,，以醫(yī)院發(fā)展為動力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使科室布局,、技術(shù)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我縣人民健康,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一年以來,，在院班子和掛號處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，真抓實(shí)干,，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,，積極開展內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利,，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院掛號處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,，找出存在的問題,，從而提高科室人員的`思想認(rèn)識，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服務(wù),，使用文明用語，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外,，為了方便患者的掛號和繳費(fèi),，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個(gè)窗口,，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組,，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措,。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對整個(gè)治療過程,，包括用藥、處置,、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程透明,、收費(fèi)透明。

2,、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn),，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),，從大處著想，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理,。

一是定期組織科室會議，傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況,，分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成,。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù),。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查,、整理,、裝訂、保存,。

四是厲行節(jié)約,，嚴(yán)控辦公成本。

1,、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大，故而,，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用,，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi),。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。

3,、大力推行無紙辦公。

堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性,。患者來院首先是掛號,、咨詢,，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等,，不斷提高自身素質(zhì),，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度,、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù),。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理,，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合,，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等,，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績,，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。

在下來的工作中,，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題,，制定如下工作計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,，增強(qiáng)對現(xiàn)有藥物名稱、分類,、價(jià)格,、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效率,。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力,。同時(shí),，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動,，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌,，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛,，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù),，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象,。

三、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象,。組織黨員職工，分別在收費(fèi),、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度,。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi),、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥,，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，掛號處會與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,，對年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn),、高要求、高素質(zhì),，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。今年，根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中,，中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際,，聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人，大專學(xué)歷的專門人才3人,，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題,。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué),，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識廢舊率越來越快，如果不與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新,，技術(shù)換代。尤其競爭年代,，誰掌握了高新技術(shù),，誰就掌握了制高點(diǎn)、主動全,，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新,，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進(jìn)步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。今年,，我們共派出8名人員到省級以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，16名人員接受本、?？茖I(yè)教育,，28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課,、舉辦專家講座,、英語培訓(xùn)班，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識,、新理論,、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果,。一年來，發(fā)表省級以上論文5篇,，開展新業(yè)務(wù),、新項(xiàng)目10余項(xiàng)。如：輸尿管膀胱移置術(shù),、腎盂切開取石術(shù),、膽總管切開取石t型管引流術(shù)、半結(jié)腸切除,、血?dú)夥治?、ct診斷等等，這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，所以在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式,，剛開始的時(shí)候，我連復(fù)印機(jī)都不會使用,，但通過慢慢學(xué)習(xí),，我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落后,。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。

二,、以極大的熱情投入到工作中,，做事要積極主動,。

剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干大事的態(tài)度,，不斷的做好一些小事,，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認(rèn)可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。

工作當(dāng)中做任何的事情，都要勤快,。作為辦公室的一個(gè)新人,，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的,。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí),，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反,，我們做的愈多,，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己,。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會,，只有去做，去付出,，才會有收獲,。

三、與人相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境,。

對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，大家以朋友相待，自然“有話好說,，有事好商量”,。辦起事來自然事半功倍，水到渠成,。面對不同的人,，要懂得什么樣的人，說什么樣的話,。交流,，會使你變得更加自信。

實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,，這次文員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財(cái)富,。它讓我在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，使我受益匪淺,，同時(shí)也打開了視野，增長了見識,，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為以后能夠進(jìn)入公司從事文職工作提供一個(gè)良好的前提條件。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

以蒙醫(yī)為主,，蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向,。科技興院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策,。多年來我們在這一“方向,、決策”指引下，科室建設(shè),，專業(yè)發(fā)展取得長足的進(jìn)步,。今年，我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度,，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求，科室發(fā)展需要,，醫(yī)療市場走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭取多方資金，投入80萬元購置了血球分析儀,、血?dú)夥治鰞x,、離子測定儀、監(jiān)護(hù)儀,、500毫安x光機(jī),、臥式消毒鍋等設(shè)備,，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用，而且對日常臨床診斷治療提供了可靠,，準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù),。有力的推動了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是ct機(jī)的引進(jìn),，大大提高了診治水平,。

隨著社會的發(fā)展，生活水平的不斷提高,，人類疾病普發(fā)生著變化,。創(chuàng)傷及急、危,、重患者,，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項(xiàng)基本，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實(shí),。經(jīng)積極爭取，多方協(xié)調(diào),，使科右中旗紅十字會急救中心在我院安家落戶,，并開通了“96999”急救專線。這一舉措,，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會旗縣急救事業(yè)先河,，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作,，截止年底出動急救車118臺次,，接診72人次，轉(zhuǎn)送診36人次,，急診搶救成功率達(dá)到87%,。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速,、及時(shí),、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者,、家屬、社會各界的好評,。