當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售技巧培訓心得體會篇一

隨著新年的來臨,，許多企業(yè)都會為銷售團隊組織開年銷售技巧培訓,。我所在的公司也不例外，為了提高銷售人員的能力和增加銷售量,，我們的公司在年初組織了一次針對銷售技巧的培訓,。在這次培訓中，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧,。通過對這次培訓的回顧和總結(jié),，我不僅鞏固了自己的銷售知識，也對未來的工作有了更清晰的思路和計劃,。

在培訓的第一天,，我們的培訓師強調(diào)了“了解客戶需求”的重要性,。他們指出，銷售的關(guān)鍵是能夠深入了解客戶的需求和痛點,，并提供適合的解決方案,。為了達到這個目標，我們需要投入更多的時間和精力來調(diào)研和分析客戶,。培訓師還教授了一些實用的調(diào)研技巧,，如通過面談、問卷調(diào)查和市場調(diào)研等方式獲取客戶反饋,。這些技巧的學習使我對客戶需求的把握更加準確,，能夠更好地滿足客戶的期望，從而提高銷售效果,。

在培訓的第二天,，我們的培訓師重點講解了“銷售談判技巧”。他們指出,，銷售過程中的談判是一種藝術(shù),，需要我們善于傾聽客戶的需求，并針對客戶的關(guān)注點展開合理的討論,。在這部分培訓中,，我們學習了一些談判技巧，如主導話題,、引導客戶思考,、提出合適的建議等。通過這些技巧的運用,，我們能夠在談判過程中更加自信,、得心應手，有針對性地解決客戶的問題,，從而增強客戶的信任感,。

在培訓的第三天，我們的培訓師介紹了“銷售演講技巧”,。他們告訴我們,，好的銷售演講能夠吸引客戶的注意力，并讓客戶對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣,。為了提高我們的銷售演講能力,，培訓師教授了一些演講技巧，如掌握節(jié)奏和節(jié)制,、運用生動的案例和故事等,。通過這些技巧的學習和實踐，我意識到好的演講不僅能夠增加銷售的成功率,，還能樹立我們的個人形象和公司的品牌形象,。

在培訓的最后一天,，我們的培訓師總結(jié)了整個培訓的主要內(nèi)容，并鼓勵我們在日常工作中不斷運用所學知識和技巧,。他們強調(diào)了持續(xù)學習和不斷進步的重要性,，提醒我們要時刻保持學習的心態(tài)，并在實踐中不斷完善自己的銷售技巧,。通過這次培訓,，我意識到銷售并不是一蹴而就的，需要長期的學習和積累,。只有不斷學習,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

通過這次開年銷售技巧培訓,，我對銷售工作的重要性有了更深刻的認識,，也明確了提高銷售效果的關(guān)鍵所在。在未來的工作中,，我將積極運用所學知識和技巧,，努力提升自己的銷售能力。我相信,，只要我堅持學習和實踐,，不斷總結(jié)和改進，我一定能夠在銷售崗位上取得更大的成績,。

銷售技巧培訓心得體會篇二

我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的'腦袋,，把顧客的錢放進我們的口袋。

經(jīng)過培訓,，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識,，做到學以致用、應才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運本事，促進門店績效提升,。然后推進現(xiàn)場教育,、培訓活動、提升門店人員的作用本事,、改善心態(tài),、促進門店營業(yè)目標的達成。

感激公司安排的這次培訓,，給大家難得的學習機會,！

感激王延廣教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識,，還給了我們工作的表率,。經(jīng)過這次培訓,，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式,，搶答式,、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現(xiàn)場氣氛活躍,，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力,，此次培訓中經(jīng)過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識要學習提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與聯(lián)想文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自我的旗幟,。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓,，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù),，全體銷售人員學習并應用于實際中,。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則,，認真學習并應用,；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識的學習,，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――――――“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信僅有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信認,，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時,、專業(yè),、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改善和創(chuàng)新,，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自我，成為真正的聯(lián)想人,。

銷售技巧培訓心得體會篇三

近日,，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓,。培訓內(nèi)容非常廣泛,，涉及注重實效，創(chuàng)新管理,，不斷激發(fā)員工隊伍活力;建設(shè)集團客戶體系,，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營銷工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展;以小搏大,、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面,。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的,。學習培訓要樹立為公司發(fā)展而學習,，為完善自我，超越自我而學習的理念;要把學習作為一種必要責任,、一種精神追求,、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線,，更是我服務(wù)公司,，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理,，既要有為公司服務(wù)的意識,，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng),，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論,、高尚的道德情操,、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人,。

下面就談?wù)勎以谶@次培訓中的一些體會,。

一、注重實效,，創(chuàng)新管理,，不斷激發(fā)員工隊伍活力。

隨著市場競爭的逐漸增強,，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要,，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。

一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力,。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程,，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認同和接納,，有利于增強員工的歸屬感,。對員工進行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費,，強員工自信心,，提高工作的積極性。

二是從管理團隊層面來激發(fā)員工的活力,。首先,，管理者要隨時關(guān)注團隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團隊成員處理問題,。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決,，做好預防工作，有利于員工保持活力,。其次,，領(lǐng)導是否具有活力，其領(lǐng)導風格是否利于員工活力的激發(fā)和保持,，都至關(guān)重要,。特別是在對待利益分配上，不求平均主義,，但求公正合理,。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同,、接納的環(huán)境里,，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮,，活力得到激發(fā),。

在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務(wù),，員工家庭困難扶持一把,、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式,。

二,、建設(shè)集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn),，推進集團客戶跨越式發(fā)展,。

隨著我國成功地加入wto,企業(yè)面臨的競爭將更加激烈,隨著市場競爭的加劇,每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系,。要做好客戶體系的建設(shè)工作,，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料,。要對集團客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動,、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進行記錄,，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進行分析,，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì),。把客戶經(jīng)理的學習,、培訓作為集團客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學習業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任,。

三,、如何有效組織基層營銷工作。

基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。組織好基層營銷工作,，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓新機制,從抓素質(zhì)培訓,拓展知識面入手,從抓培訓骨干入手,著力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗有效傳承者,復制主管,克隆團隊,這樣才不至于使團隊發(fā)展隨主管職級下延而使團隊質(zhì)量遞減,。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴張隨機增員為方向性選才,。團隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細分市場后,應按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團隊合力,提高增員的正確方向,。

四,、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展。

近幾年來,信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展,?？梢栽O(shè)想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的,、寬帶域、多功能,、可以隨時隨地滿足人們多角度,、全方位需求的通信方式,。這次培訓中,，學習通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入,，不僅豐富了我的專業(yè)知識,，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心,。

五,、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn),。

“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事戰(zhàn)爭有極多的相似之處,，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識?！边@是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟,。在解放戰(zhàn)爭中,，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強的范例,，是值得我們深刻借鑒的,。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應采取發(fā)揮自身的長處,，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略,。這種策略的目標就是為特定的一個或少數(shù)幾個細分市場提供最有效的和最好的服務(wù)。

今天我想說的是,，因為我愛聯(lián)通,，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己,，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯(lián)通共求索!

銷售技巧培訓心得體會篇四

20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓,，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認真,、堅持,、積極、自信,，并要不斷學習,，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用,，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。

銷售技巧培訓心得體會篇五

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練,。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題,，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助,，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,，好好學習一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來,，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中,，我想成功只是時間的問題,。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果,，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法),。人才是怎么來的,，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來,，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么,，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長,，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去,，能為公司打出品牌等等(個人看法哦)。

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認真的,，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個單也沒成交,，當你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.我想老板絕對不會聽的`,，而且還會感到很煩，你很沒能,，沒用,，為什么呀?因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思,，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好,，為什么失敗,，然后再去努力改進,，去學習,，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應對,。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點,，不代表眾人看法)實習銷售技巧培訓心得范文篇顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析能力、綜合能力,、實踐能力,、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法,。

通過學習,，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買。其五,，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓,，是讓我們在銷售技巧之時，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向,。

通過學習,，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維,，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習,，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦,。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學習到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

通過學習我也充分了解到,，在日后我銷售技巧培訓中,，我們必須靈活運用fab法則，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。

銷售技巧培訓心得體會篇六

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難與挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心與高度的責任感，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿,，多張嘴,。

銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,。銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識與技能，知識越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是非常重要的,，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

可以利用一些時間,，選出重要的客戶,，把他們組織起來,，舉辦一些活動，例如聽戲,、舉辦講座等,，借此機會，可以與客戶聯(lián)絡(luò)感情,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶,、感染客戶,，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格與個人魅力,，在銷售的過程中釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任與默契,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

銷售技巧培訓心得體會篇七

201x年11月7日上午9點,，公司組織了銷售技巧培訓講座,。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓,，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人能力與素質(zhì)的機會。

本次培訓由從事銷售行業(yè)10年時間,，目前任職于時代xx的xx擔任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題,，理論結(jié)合實際，將日常銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解,，讓我受益良多,，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點：

一、充分的準備是成功的關(guān)鍵,。要想順利拿下一個客戶，事前的調(diào)查準備,。

往往是不可或缺的,。作為一名合格的銷售人員，首先應對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細致的了解,，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,，在接到一項銷售任務(wù)后的第一件事應該就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應的策略,。

二,、顧問式營銷才是銷售的最高境界,。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品,，而是以客戶的角度考慮問題,，完成客戶的要求，甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法,，這才稱得上是成功的銷售,。將銷售的重點放在獲得客戶的信任,、解決客戶的問題上,，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求聯(lián)系起來,，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價格優(yōu)勢有用得多,。

三、要有行動力,。銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不,。

下客戶的,。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上,，在面對99位客戶的拒絕,。

后,，仍然能走向第100位客戶,，這樣堅持到底,，才有機會獲得最后的勝利,。

業(yè)務(wù)部：xxx,。

二〇一四年十一月十日,。

作過程中溝通的重要性,，以及商務(wù)談判過程中的掌控技巧,。認清了當前的經(jīng)濟形勢,，同時掌握了一些商務(wù)的小技巧,，對于以后工作有一定的幫助,。

不論是銷售還是商務(wù),，都會存在一些障礙,，比如：知識障礙、心里障礙,、心態(tài)障礙,、技巧障礙,、習慣障礙,、環(huán)境障礙等等,，認清和克服這些障礙非常重要,。擁有全面的專業(yè)知識,、良好的商務(wù)溝通技巧是當前學習的目標,。另外，商務(wù)溝通過程中,，客戶關(guān)系的建立與維護也是重點,。張嵐老師說的：“找對人,，說對話,，做對事”,，我認為是一種建立關(guān)系很有效的方法,。在談判過程中,，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,，掌控局面,。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的,。

在這次培訓中,，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深,，希望以后能有更多的學習培訓的機會,，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升,。

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習,，我可以說是受益匪淺,，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事,，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的,。

人們都說銷售只要嘴皮子利索,，能把客戶說到心動,，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū),，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員,，除了能說會道以外,，還必須擁有正確的態(tài)度,，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗，對市場的洞察能力,，以及把握客戶心理和需求的意識,，這樣才能走向成功,。

售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì),。

汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備,，良好的開端等于成功的一半,；二是接近客戶,，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,；三是進入銷售主題，掌握好的時機,，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,，抓住進入銷售主題的時機,；四是調(diào)查以及詢問,，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作,；五是產(chǎn)品說明,，把汽車產(chǎn)品特性,、優(yōu)點,、特殊利益,；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；六是展示的技巧,，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程,，達成銷售的目標,；七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié),，是銷售過程中最重要的了,，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié),。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié),。

這次培訓對我來說是一次非常好,。

的機會,，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧,，給以較為客觀的專業(yè)咨詢,，通過由淺入深的交流與溝通,，博得客戶的青睞,，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,，源源不斷地促進業(yè)務(wù)達成,，而不僅僅為了銷售一臺新車,，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的,。

在9月25日,，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓課程的學習，雖然因部門工作事宜只聽了不到一個小時,，但也讓自己受益良多,。

在這一個小時的培訓中，徐老師為我們講解了如何建立一個高效的團隊,，而且如何實現(xiàn)高效溝通,，正是每一個營銷部門長久以來所須實現(xiàn)的一個目標,。

如何建立一個高效的團隊其涉及的問題方方面面，而在于我們房地產(chǎn)營銷,，每出售一套房子的過程,，便是一個商務(wù)談判過程，如何在這個過程中成功銷售,，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤],。

比如溝涌前的準備工作、聆聽的技巧,、溝通過程中異議的有效處理,、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系，這些都成為溝通中的重中之重,。我深刻領(lǐng)會到,，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性,。

二,、擁有豐富的專業(yè)知識是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識作為基礎(chǔ),。要讓自己說出去的話具有信服力,、說服力，才能打動對方,，獲得對方的認可,。

其三、在營銷中,，客戶關(guān)系的建立與維護也是重點,。需找對人，說對話,，做對事,。

其四、在我們追求有效溝通的同時,，無效溝通即溝通障礙也需我,。

們?nèi)ソ鉀Q。比如知識障礙,、心里障礙,、心態(tài)障礙、技巧障礙,、習慣障礙,、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要,。

其五,、在溝通過程中,，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)。

鍵,，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的,。

雖然我參予培訓的時間很短暫,，但團隊的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自,。

己這一環(huán)節(jié),，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,，如何通過溝通達成自己的目的,，這是目前每天都會面臨的問題，因此,，在工作中需進一步提升自己的專業(yè)技能,、溝通技巧，在提升工作能力的同時,，及時有效的完成各項工作,，同時使自己的工作能力得到進一步提升。

銷售部：吳艷紅,。

通過這次培訓,，心靈不免又起了漣。

漪,。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺,。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表,。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽,。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語,；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解,；對所在項目規(guī)劃，理念,，風格,，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識,。太多的東西需要我們?nèi)W習,。

懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻,。在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因為如此，察言觀色,，隨機應變,，人際交流,，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢,？沒有一個標準式的答案,，但有一點就是：用理論指導實踐,，用實踐證明理論,；用行動牽引思想，用思想輔助行動,；總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因,，吸取教訓,。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌,。在今后，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

銷售技巧培訓心得體會篇八

進入__縣福滿花園項目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20xx年年度工作情景總結(jié)如下：

銷售部于20xx年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

20xx年度到訪客戶共記850人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有必須影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在20xx年7月27日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪（vip增值確認書）、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景,。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性,。

雖然20xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自我知識面的不足之處,；戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自我的工作本事需要加強提高,。首先就是工作的進取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在xx年要改正,，學會自我去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里,，經(jīng)過大家的努力,，我們會做得更好。期望xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階,。

銷售技巧培訓心得體會篇九

如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。16年工作計劃公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我xx年的工作計劃：

（1）繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

（3）努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的'任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

（4）對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

（5）在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

（7）意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作：

1、衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2,、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3,、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng),。

4,、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。每周工作1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)：

1、總結(jié)當月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3,、制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃,。

銷售技巧培訓心得體會篇十

最終一天的培訓了,，今日培訓的資料就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€實習生必備的知識,，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候,，有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓,?？头词酆蠓?wù)工作，是一個綜合技能要求相當高的工作,，由對售后服務(wù)人員的要求也相當高,，必須具備以下條件:。

1,、了解市場現(xiàn)狀,，了解客戶需求，并且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;,。

2,、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平,，對產(chǎn)品知識熟悉;。

3,、個人交際本事好,，懂得必須的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場應變本事好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度;。

6,、工作態(tài)度良好,，熱情，進取主動,，能及時為客戶服務(wù),，不計較個人得失，有奉獻精神,。

銷售技巧培訓心得體會篇十一

上周我們公司組織實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,，主講老師譚曉斌老師給我們進行為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間,，可是對于我們對銷售技能和技巧解更進一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動,，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作,，銷售員一定要認真,、堅持、積極,、自信,，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會,。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用,提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講銷售理念和信念,，計劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到如何維護客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細講解傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識的學習,，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學習專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問,。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進行詳細的介紹,。

銷售技巧培訓心得體會篇十二

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本,，應當采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，能夠借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。僅有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有提高,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時,、售后服務(wù)必須要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元,，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的必須嚴肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們能夠從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

不斷為員工供給或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構(gòu),。

銷售技巧培訓心得體會篇十三

銷售技巧培訓總結(jié)很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人,，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,。

做銷售多年，并不好干,，不過這個年頭還是銷售最賺錢,。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章，談?wù)勔恍┛捶?，但愿能對新老銷售員有些幫助：

心態(tài)第一,。

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容,。豈不是大道理,？是的,，但不去深入的研究和琢磨，就不會理解和運用,，所以說心態(tài)第一,。

銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^,？

銷售員一定要有海納百川的胸懷,，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”,，那么你就能贏,。

規(guī)律就是這樣，沒有刻意去尋找,，但很容易在某瞬間會得到找到,，要是越想得到，就是偏偏不到手,。

真正的武林高手,，不會執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手,，不會執(zhí)著于技巧,。

每個客戶都的性格和觀點立場等都不同，再說成功經(jīng)驗很難復制運用,，這些我們都是知道的,。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。

很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,，便怨天尤人,，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去,。這實在是一個不能犯的毛病,，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,，就是因為拒絕率高,。

面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話,，不要浪費在一個客戶身上,，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心?？蛻艟芙^是因為那個不是你的準客戶。

堅持與運氣,。

做什么事情都離不開勤奮和堅持,，銷售工作尤其更如此,。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了,。一個月,，幾個月沒出單，這很正常,，不能怪能力問題,。銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶,，那么就容易成交出單,。

不可過于熱情。

贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的,。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展,。

贊美,，一定要是切合實際和現(xiàn)實。

激情過漲,，太強的抱負也是不好,。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,，一旦失敗后經(jīng)不起打擊,，行為嚇人。

用知識服人,。

人都是這樣,，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此,。每天堅持一定的時間去學習,，不斷提升綜合能力，讓客戶服你,。要做到這一點是很艱難的,，可是困難總是能夠克服和突破的。

吃苦節(jié)約意識,。

學習推銷理論與技巧的心得在當今日益競爭激烈的社會,，推銷學已不是個專業(yè)，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能,。也許昨天我們還一無所有,，但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償,，那就只有直面人生先把自己推銷出去,。

在自我推銷中,，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗,。汲取生活養(yǎng)分,，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑,，但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信,。如果畏首畏尾，瞻前顧后,，連接失敗的還是失敗,。

推銷理論又稱為市場學、市場行銷或營銷學,。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值,，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。我覺得推銷首先要把自己推出去,一個人生活在社會上,，首先得被人肯定,，然后才能被人尊重，只有你被人尊重了,，才可能得到信任,，也只有以信任做基礎(chǔ)，才能被人接受,。

一個人怎樣才能被肯定,？這得看你身上是否具有“肯定因子”，也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點,。這些閃光之點所構(gòu)成的肯定因子,，可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子。靜態(tài)囚千雖然比較直觀,，但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現(xiàn)出來,。如一個人的氣質(zhì)、外貌,。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認識了,。比如性格、能力,、修養(yǎng),、學識等。只有當你的肯定因子被人充分了解之后,，才能得到他人的肯定,。

見的人，是對自己沒有自信的表現(xiàn)，也是不敢自我推銷的反映,，這是必須首先克服的,。

哀莫大于心死。天生我才必有用,。如果你自己都不相信自己，誰來相信你,？相信你自己能辦到的事你總是能辦到,。相反，之所以辦不到,，那是因為你不再相信自己了,。

如果你現(xiàn)在沒有自信，也沒有勇氣,，那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己,，自信起來。

著名汽車推銷大王喬伊·吉拉德說：建立自信,，最佳途徑就是從別人那兒接受過來,。

自信具有感染作用，只要你同自信的人交往,，他們的自信就一定會感染你,，讓你慢慢自信起來。

自信具有鼓勵作用,，當你陷入自卑的泥潭,，自信的人會給你鼓勵，讓你從泥潭里爬起來,。因為你自卑,，一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭；而在自信者的眼里則不過是一個小水溝,。所以他們會幫你分析,，讓你把障礙看成一條小水溝，并且勇敢地跨過去,。

自信具有示范作用,。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當你走入悲觀的境地時,，自信者可以用成功的示范去鼓勵你,，讓你看到光明的前景而毅然崛起，建立起自信,。

還要注意一些語言上的技巧,我們在本文主要探討的是自我推銷,，這里的語言藝術(shù)就顯得相當?shù)闹匾Ｍ其N你的學識,，品德,，熱情,，坦誠，幽默和你為人的宗旨,。

要作好計劃安排,，先作好計劃，才能提高時間的利用效率,，提高,。

銷售的效果。在制定計劃時,，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作,。當然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整,。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里）,，短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標,，一個是實際完成情況,。銷售進度表以周為單位，每周制定一次,。一周周末,，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,，完成或者未完成的原因是什么,，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因,。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,，提出改進的辦法。

推銷工作往往要在人員,、團隊之間進行分工與協(xié)作,。一般是要有專人收集信息，為尋找客戶,、作訪問準備,，向生產(chǎn)廠和企業(yè)領(lǐng)導層反饋信息提供依據(jù)。

信息收集是貫穿于推銷全過程的任務(wù)。尋找客戶,、訪問準備固然要收集和利用信息,，約見、洽談和成交,，以及售后服務(wù)的過程,，也都是收集信息的過程。

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練,。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題,，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助,，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,，好好學習一下。其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來，我對此深有體會,，而且還在不斷探索學習過程中,，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要,，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果,，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法),。人才是怎么來的,，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來,，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

很慶幸自己能有這個機會參與這樣的培訓，也很感謝公司給我提供了這個學習的機會,?；仡欉@次的培訓的全過程，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：

一,、行業(yè)品類特性分析,。

我增強了對樹立品牌意識的觀念，懂的了如何通過獲取新客,，通過與客戶建立的忠誠度,，通過口碑傳播來加大產(chǎn)品的影響力。

二,、渠道的管理,。

我學會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理，如何用什么的標準去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商,，如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等,。

三,、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。

我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標,，以及從哪些方面來提高職業(yè)素養(yǎng),。

四,、終端管理的二十條標準。

這是個由大家一起探討的課目,，我覺的這組織的挺好的,，雖然這二十條內(nèi)容大家都懂，甚至是熟記在心,，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點,。以便更好的帶回自己日后的工作中來,。

五,、拓展訓練。

我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個：協(xié)調(diào)力好,，凝聚力強,，執(zhí)行力高,，溝通到位,，合作和諧,。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動,。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

3、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。

這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考,、觀察,、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗,、錘煉、提高,。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累,。

4,、自信、勤奮,，善于自我激勵,。

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團隊戰(zhàn)斗力,。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

銷售技巧培訓心得體會篇十四

1、說話要真誠,。

只有真誠的人才能贏得信任,。首先，我們應該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè),、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的`了解上游資源,，從大形勢下去與客戶溝通,，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候,，去了解此人的脾氣,、愛好。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準客戶之后,，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語,，從其助理或同事中去了解,。我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助,。據(jù)說,，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,，我們何樂而不為之呢,！

2、給客戶一個購買的理由,。

時時把握客戶的需求與承受能力,，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵,。很多時候,，我們做了很多事情，也浪費了很多時間,，可最終臨門一腳就打歪了,。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的,，這樣最終成交起來難免加大了難度,，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,，客戶答應了或者默許的事,，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒,，這樣與客戶交流起來就會有障礙,。要知道我們所做的工作，實為銷售,，其實有更多的成分在服務(wù),。

3、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）,。和別人說他們想聽的東西,，他們就會感動,。你只需簡單地向他們說明,，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西,?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐枺嘤^察,，多聆聽,，再加上自己的不懈努力。

4,、如何巧妙地說服別人

當你說一些有利于自己的事情時,，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn),。更好的方式就是：不要直接闡述,，而是引用他人的話，讓別人來替你說話,，即使那些人并不在現(xiàn)場,。因此，要通過第三者的嘴去講話,。

5,、如何巧妙地使別人做決定

1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們,，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益,。

2,、問只能用“對”來回答的問題。但是,，應注意,，要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說,，當你問此類問題時,，應點頭示意，并以“您”來開始你的問題,。

3,、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個,。

4,、期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答,。

6,、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,，尤其是他的競爭對手購買的就是這款,。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望,。根據(jù)經(jīng)驗,，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的,，也以此來打擊對方的士氣,。

7、熱情的銷售員最容易成功,。

8,、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的,，就是個前臺文員,，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題,，這個時候請我們一定不要自以為是,，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋,。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了,，機靈點兒,，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已,。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一,、老婆永遠是對的；二,、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行,。在外面,，在公司，只要你把詞稍做修改,，變成客戶永遠是對的,，即使客戶錯了,，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”,，同時也是一名工作出色的銷售員,。

9、注意傾聽客戶的話,，了解客戶的所思所想,。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求,，切合客戶的需求將會使銷售更加順利,。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品,，無理地打斷客戶的話,，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗,。

10,、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽,，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話,，節(jié)日的問候等等,，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,，比如禮品,、**是否及時送出。

11,、不要在客戶面前詆毀別人,。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,，這種做法非常愚蠢,，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理,。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是,，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里,。

12、正確地了解人和人的本性,。

了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”,，“設(shè)身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己的意志強加于別人,。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣,！換句話說——一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍,。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在,。