總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇一

—年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下,、在公司領導的帶領下,、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xx—萬元,，完成年度計劃的xx%,，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展目標,，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施。

上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元,，應收保費占比xx%。已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

家財險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

石油險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

建工險完成簽單保費xx萬元,，完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

（一）認真分析面臨問題、科學提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xx萬元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢,，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,，烏石化xx多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎,，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施,，首先，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強與各保險經(jīng)紀,、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野,，相應成立了大項目部和中石油集團服務部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺,。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全,、財務部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關系,、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險經(jīng)紀公司,、新疆油田公司財務聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流,，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

（二）提早做出安排部署,、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況,，對外部市場情況,、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點,。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務缺口,，減少對中石油業(yè)務的依賴,，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務,、新增業(yè)務的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn)；為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持,；集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實,。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目,，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。

（三）積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導,，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題,、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作,，直接對各新增項目的`條款、費率適用提供政策及技術服務,，幫助基層不斷開拓新業(yè)務,。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾

—年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息,、政策支持、業(yè)務幫助等等,。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題,。

（一）下半年財產(chǎn)險業(yè)務面臨的主要問題

1,、業(yè)務發(fā)展壓力較大。

1—6月,，財產(chǎn)險保費收入xx萬,，完成年計劃的xx%。雖然從7—12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有xx萬元,，但實際上因部分業(yè)務的調(diào)整,，實際可續(xù)保業(yè)務在xx萬元，與下半年任務xx萬元,，仍然有xx萬元的任務缺口,，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視。

2,、費用不足,、缺口較大。

今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務的實際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用,；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在xx多萬元,，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元,，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩xx%,，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展,。

3、險種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快,，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板,，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響,。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標,，有完成的部門,，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小,。

（二）重點加強的幾項工作

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的持續(xù),、健康發(fā)展工作,。財產(chǎn)險業(yè)務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破,，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務,、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關項目等大項目的簽單,。為全年財產(chǎn)險任務的完成奠定基礎,。

2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的,。目前,，公司的財產(chǎn)險業(yè)務仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務仍然沒有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務來源比較單一,，因此也始終處于比較危險的地步。

3,、針對業(yè)務的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務發(fā)展進行檢查、督導,，充分利用公司的品牌效應,，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種,、鞏固老險種,，不斷擴展新業(yè)務。

4,、要隨時掌握保險市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就要不斷研究市場、把握市場,，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應市場的變化,，而不是改變市場,，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5,、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權進行經(jīng)營,，對超權限、高風險業(yè)務事業(yè)部進行跟蹤,，認真做好風險評估工作,，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權限業(yè)務及時上報公司有關領導和上級部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關,，降低承保風險和賠付率。

6,、下半年要加大應收保費的管理和清收,，防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務經(jīng)營情況,，掌握和了解業(yè)務進度、經(jīng)營動態(tài),，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài),，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務的健康發(fā)展,，確保財產(chǎn)險線全年保費,、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇二

當自己敲擊電腦鍵盤,，握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的,，不管怎么樣也應該給自己一個交代了，或者說給自己一個理由,，讓自己繼續(xù)在這個銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,，所以還是忍著痛想著20xx那一個讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友,，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友,。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員,，真正進入到這一行,，才體會到這份工作決不是動動嘴。

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出,，我們要靠一個“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣,，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程,，因為每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多,，出單的幾率就越大,。多積累，才能從量變到質(zhì)變,！這個過程很枯燥,，也很累人，但要堅持,，有韌性,，不就是一個業(yè)務要具備的基本素質(zhì)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務,、做銷售,。

試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢,？哪些是意向客戶,？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶,？不同的客戶我們所花的時間精力都不同,。要有計劃的分類來進行跟進！

試問一下自己,，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢,？如果別人一問你三不知，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn),。我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解,，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個刻苦學習的過程,。

試問一下自己,，有沒有用心的對待你的客戶呢？,；有些朋友說,，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢,？可問問你的心,，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有沒有急他所急,，想他所想,？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務,？讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務其實就是做人,。

再試問一下自己,，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認識世界上任何七個人,，你可以認識全世界的任何人,！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友,，你的供應商也是你的朋友,，也要用心對待，多個朋友多條路,！

還有,，你有沒有用心的去提升你服務的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的,，而我們的服務呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢,？比如：售前,，售中，售后的服務是我們應該要做好的,？其他的服務呢,？定期的回訪？節(jié)假日的問候,？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他,？做到這些確實很不容易,，但只要用心了，其實就沒有那么難啦,！

銷售銷售,，銷的是自己，售的是觀念,。

買賣買賣,，買的是感覺，賣的是好處,。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的,，那么打開了客戶防備,，就可以進行下一步的業(yè)務啦！

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇三

x月,，對于我們伏巖人來說是充滿希望的,，然而也是艱難的!我們走過了從建設走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難,，我們沒有退縮,，在公司黨政班子的正確帶領下，在全體干部職工的共同努力下,，我們看到了新的希望,。本月，我機運隊全體人員,，堅決服從上級的安排,，圓滿完成了工作任務。

在皮帶運輸方面,，我們完成了對一,、二級皮帶的維護與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米,，更換其剎車電機,，完成二級皮帶打扣20余副等。此外,，我們對主井皮帶進行了前期的保養(yǎng)和維護,，確保在運轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度,，確保運輸安全,。

在建設任務方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作,，并做了水溝,，確保巷道整潔,。此外我們還完成了走向鑒定正巷風橋底放頂出渣任務，完成了傾向副巷閉貫4道的建設任務,，配合綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機的搬遷任務等等。在完成以上任務的同時,，我們還完成了3000軌道巷的接管任務,，對所接的`管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠,。

在本月,，我們還接受了由單位組織的安全培訓，讓我們進一步的認識到了安全工作的重要性,，特別是對瓦斯的管理有了進一步的認識,。

x月，亦是全國第十一個安全生產(chǎn)月,，我們加大了安全管理的投入,，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度,，牢記安全工作責任,，確保安全生產(chǎn)順利進行。

在下月的工作中,，我們將繼續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研,，不怕苦，不怕累的工作作風,。堅決完成上級安排的各項工作任務,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是20xx年x月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領導及同事：

大家好,。很高興我今天在這里總結(jié)這個會議，一年以來在公司各級領導的'帶領下我們公司取得了良好的業(yè)績,，我在此表示祝賀,。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績,。

20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年,，在這一年當中，公司治理不斷規(guī)范,，管理改革進一步深化,，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務經(jīng)營取得持續(xù)增長,，主要的歷史遺留問題得以順利解決,，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展,、做強做大奠定了良好的基礎,。

公司20xx年度實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比上年同期增長xx%,，實現(xiàn)營業(yè)利潤xx萬元,，比上年同期增長xx%，實現(xiàn)凈利潤xx萬元,，比上年同期增長xx%,。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營取得了較大的成績,，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長,，非主營資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務風險,。

（一）培育新的經(jīng)濟增長點,，產(chǎn)業(yè)增長形勢喜人。

產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時期內(nèi)著力發(fā)展的一個主營產(chǎn)業(yè),，目標是將其培育成公司的主要經(jīng)營和利潤增長點,，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量,，僅公司所在的江西市場年消費量就達10億元以上,，未來公司如能充分利用自身的資源,、技術、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產(chǎn)業(yè),，提高市場的占有率,，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。

（二）深化管理改革,，提高經(jīng)營管理水平,。

20xx年，公司根據(jù)自身的實際和市場競爭的需要,，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系,，提高經(jīng)營管理水平,。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、加強公司總部的管理職能,。

公司是一個投資控股型的企業(yè),，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金,、生產(chǎn)經(jīng)營,、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經(jīng)營超市做好各方面的服務,。通過近一年時間的強化,，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達成了良好的管理效果,，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強,。

2、進一步完善經(jīng)營管理責任制,。

20xx年公司出臺了《目標激勵考核辦法》,，公司簽訂經(jīng)營目標責任狀，實行責,、權,、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負責,，進一步完善經(jīng)營管理機制,，建立了長期的激勵機制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團隊積極性的同時,，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為,，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

3,、建立和完善績效管理體制,。

20xx年公司進一步加強員工的績效管理,，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督,，強化責任追究,，以工作業(yè)績（目標）的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調(diào)以業(yè)績論英雄,，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果,。

4、不斷推進企業(yè)文化建設,。

良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進步和發(fā)展的保障,。20xx年公司采取了有效措施積極推進企業(yè)文化的建設，構(gòu)建和諧,、健康,、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作提供了強有力的保障,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇六

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢,？以下是小編為大家整理的銷售人員工作總結(jié),，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

既然我們選擇了工作,，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間,，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的,，可以說，工作等于一個人一生的價值,。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫,。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講,，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職,，是神圣的使命,。

然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視,、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,，一副很受委屈的樣子,。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置,、領到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎？不勞無獲,，一切都不是理所當然的,，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業(yè),、向領導要這要那的時候,，你有沒有認真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么,。你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸,、共命運,，全心全意的干好自己的本職工作了嗎？如果沒有,，那就沒有資格埋怨別人,，要怪只能責怪你自己；如果沒有,，你就應該摒棄埋怨,，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛你所在的企業(yè),，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天,，大家會看到你的努力,，你也會得到所期盼的一切。

企業(yè)是一個嚴密的組織,，不是一個自由的組合體,。它是一個有組織、有紀律,、有制度,、有目標的合成體,。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求,，即使領導的某個安排你內(nèi)心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人,，它是一個大集體,。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己,，你所看到的,、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性,。而領導則不同,，他所考慮的是全局、是整體,。所以,，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時候,，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中,，自斷后路,、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個人的主觀能動性,，反而促成工作任務的圓滿完成。

“工欲善其事,，必先利其器”,。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功,。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗,，是會碎的,；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗,，是會升值的,。”當今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標準、嚴要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利,。

在現(xiàn)代社會,，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下,，單打獨斗的時代已經(jīng)過去,，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量,。所以,，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準,，但是,，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才,，如果其團隊精神比較差,，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人,，即使有很好的能力,，也難以把自己的`優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至,，由于其自高自大,、排斥他人，反而會把事情弄糟,。一個人能力再強,，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量,，團隊成員之間相互取長補短,，精誠合作，會把事情做的更好,，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理。

現(xiàn)實生活中,，我們做事之所以會半途而廢,，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗,。創(chuàng)造出奇跡的人,，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神,，在這種精神的支持下,，向前邁一步，再邁一步,，終會達到成功的顛峰,。人最大的敵人不是別人，而是自己,，凡事都不會是一帆風順,，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,，不要被設想的困難嚇倒,，要相信自己，鼓勵自己,，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后,，你能夠做到些什么,。一個人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負,，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會發(fā)現(xiàn),，自己是那個的最遠的人,。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導,。謙虛是美德,，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大,。自大就是自滿,，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕,，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成,。但是，要知道,，沒有一個人有驕傲的資本,，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深,，也不能說是已經(jīng)徹底精通,，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前,，趾高氣揚,。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過,。所以，在實際的工作中,，我們一定要謙虛謹慎,，戒驕戒躁，求真務實,，腳踏實地的做好每一件事,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇七

2xx-xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇八

1、精神狀態(tài)的準備,。

有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,。

2.對顧客的準備。

當我了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我掌握銷售的第一步,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我對顧客的性格，風格等的了解,，只有我對顧客掌握的越多,，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,。

3. 身體的準備,。

有一個好的身體，才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這些天，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作,。

經(jīng)歷了初期的惶恐,、不知所措，撐到現(xiàn)在,，真的是有酸有甜有苦有辣,。無論如何，總算是站住腳跟了,。懂得了對待客戶要用到心理學,，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品,。要懂得和客戶進行溝通,，找到共同的話題之后,，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了,。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)造力和想象力,。所以，大家要透過表面看問題的本質(zhì),，這就是為什么要多問的原因,。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個個性分明但團結(jié)一致,。我個人一直認為,，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法,，千萬要有自己的想法和理解,，不能人云亦云。

實習教會了我與人交流的基本理念,，微笑待人,，真誠以待。為了有更好的實踐平臺,，我會不斷的鍛煉完善自己,。 我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人,，為我們的事業(yè)奉獻,、進取創(chuàng)下美好明天。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇九

我于20xx年x月份來到湖南湘松工程機械有限責任公司,，從事主機部銷售管理工作,。隨著時間的推移、工作內(nèi)容的豐富,，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解,，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作。

經(jīng)過兩年多的銷售管理工作,，為了更好的提升并完善自己的工作能力,，逐漸產(chǎn)生了去一線做銷售的想法。20xx年x月份,，公司領導給了我這個機會,，我有幸被分配到偉人故里——湘潭，負責該地區(qū)的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售,。

步入市場的第一天,，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念，幸好有公司領導及時指點和支持，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色,，融入銷售工作,。

湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設及長株潭一體化發(fā)展，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運輸公司邁進,，設備需求有所增長，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導,。下面就近半年來與該公司的業(yè)務往來在這里總結(jié)一下心得體會,，與各位同仁交流。

20xx年x月,，該公司因業(yè)務發(fā)展需要購買了山推sd22推土機,，成就了雙方第一筆訂單，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務得到了客戶充分認可,，為后期設備購置埋下了伏筆,。同年x月份，該公司計劃采購20噸級挖掘機,，因其之前購買某日系品牌4臺,，對小松設備不太了解，此次購機還是比較傾向某日系品牌,，原因有二：

在此期間我沒有直接反駁他的觀點,，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機械的地位，以及小松在中國的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機械趨勢等基本情況,。通過我一番耐心和細致的講解,，客戶對小松表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣。興趣歸興趣,，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法,。該出手時就出手，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了,，為此我從以下幾個方面入手,，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細的比較。

“首先,，您所說的品牌問題,，品牌絕對是要有品質(zhì)的保證，而品質(zhì)的保證取決于一個廠家擁有多少同行業(yè)中獨有的核心技術,。作為一個專業(yè)的工程機械制造商最起碼應該具備自主研發(fā)的能力,，并且將研發(fā)出來的技術轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的產(chǎn)品并投入實際運用，而小松恰恰是這個行業(yè)科研技術的領導者,。舉一個很明顯的例子,，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來的獨創(chuàng)并擁有世界200多項專利技術的clss閉式液壓系統(tǒng)搭配上與之完美匹配的小松發(fā)動機，而您所指的那個品牌卻是通過采購東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動機，這樣難免會造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定,，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣,，連一個核心技術部件都生產(chǎn)不出來的公司，這樣的公司能夠叫一個專業(yè)的挖機制造商嗎?”

其次是他們的發(fā)動機配置方面,，將以前的六缸發(fā)動機變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機,。雖然排量減少了20%，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動機的熱負荷增加,，不適用于工程機械這樣嚴酷的工作場合，工作壽命從而大幅降低,。

對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機的壽命來換來的,，這點微薄的利益是得不償失的。更何況,，小松-8挖機通過高壓共軌電噴發(fā)動機+小松clss液壓系統(tǒng)+先進的控制技術也可以實現(xiàn)高效率低油耗的操作效果,。

另外，小松利用最頂尖it技術研發(fā)的komtrax系統(tǒng)可為您提供實際工作時間,、油耗,、燃料量、水溫,、油溫等的查詢功能,，是您設備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機器信息,。其便捷的機群管理功能可以在同一個界面上瀏覽多臺機器的使用情況并進行數(shù)據(jù)對比,。

聽完這些，客戶茅塞頓開,，對小松重新建立了一個比較客觀的認識,，最終陸續(xù)購買pc220標準四臺，pc60一臺,。

20xx年x月,，隨著施工范圍的擴大，該公司計劃采購30噸級挖掘機及5噸級裝載機,。因其公司設備施工量較大,，運轉(zhuǎn)周期較長，對設備的質(zhì)量保證期重點關注,。此次競爭尤為激烈,，之前日系品牌承諾其新購及原有設備質(zhì)保期可延長至三年，這一條件無疑是對我們的一個嚴峻考驗,。得知該信息后,，我及時將情況向分公司經(jīng)理匯報，分公司經(jīng)理及公司領導較為重視，就在客戶準備交納某日系品牌定金時,，公司當即拿出相應政策應對并回應,，致使客戶推遲交納定金，進一步商談考慮：

一,、針對三年質(zhì)保期問題,，小松總部出臺了“放心工程”政策，從而使設備質(zhì)保期延長至交機日起三年或7000小時,，以先到者為準,，由此解決了客戶的后顧之憂。

幾個方面對客戶進行說明：1原裝小松機較國產(chǎn)機工作效率要高,，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機的2倍2原裝小松機較國產(chǎn)機油耗要低,，每年節(jié)省燃油在6萬元以上3原裝小松機質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機優(yōu)勢較大,，重點向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款,。

以上是我的一點心得，在此,，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領導的支持表示感謝,，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績!

在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多,。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券,、廣告業(yè)務,，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異,、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真,。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求,。

1,、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格,，對折扣的審核也提高了要求,。

2、售后服務質(zhì)量要求提高,。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者,，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。

4、及時與各部門溝通,，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不斷,，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著,，我們共同進步,、共同發(fā)展。每天參加部門的早會,，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時也會積極的參與到討論當中,。分享是一種快樂、分享是一種體驗,、分享讓我們進步更快!

20xx年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心,，用良好的心態(tài)服務銷售部，歡迎找麻煩!

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十

時光如梭 ,！ 轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了,。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及 20xx 年工作計劃匯報如下：

自 20xx 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力逐步提高,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――藥店銷售,。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。,。所以,，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作,，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

20xx 年的到來意味著,，新的起點，新的開始,。

1,，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,，向身邊的同事學習,，多參加公司組織的培訓；提高自己的銷售技能,；銷售意識： 加強 p 類品種的銷售,，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。

5,、積極的實干精神：藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒,，永遠堅信,，緊要關頭不放棄，絕望就是希望,。

7,、團結(jié)向上：借一句名言：“團結(jié)一致，同心同德,，任何強大的敵人,，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降,?！比耸×?，四人更輕松,，眾人團結(jié)緊，百事能成功,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標,。

20xx 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，需要繼續(xù)改正,！

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十一

我于20__年_月份來到湖南湘松工程機械有限責任公司，從事主機部銷售管理工作,。隨著時間的推移,、工作內(nèi)容的豐富，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解,，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作,。

步入市場的第一天，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念,，幸好有公司領導及時指點和支持,，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色，融入銷售工作,。

湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設及長株潭一體化發(fā)展,，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運輸公司邁進，設備需求有所增長,，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導,。下面就近半年來與該公司的業(yè)務往來在這里總結(jié)一下心得體會，與各位同仁交流,。

20__年_月,，該公司因業(yè)務發(fā)展需要購買了山推sd22推土機，成就了雙方第一筆訂單,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務得到了客戶充分認可,，為后期設備購置埋下了伏筆。同年_月份,，該公司計劃采購20噸級挖掘機,，因其之前購買某日系品牌4臺，對小松設備不太了解,，此次購機還是比較傾向某日系品牌,，原因有二：

一、品牌比較好,。

二,、機器比較省油。

在此期間我沒有直接反駁他的觀點,，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機械的地位,，以及小松在中國的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機械趨勢等基本情況。通過我一番耐心和細致的講解,，客戶對小松表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣,。興趣歸興趣，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法,。該出手時就出手,，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了,，為此我從以下幾個方面入手，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細的比較,。

其次是他們的發(fā)動機配置方面,，將以前的六缸發(fā)動機變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機。雖然排量減少了20%,，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動機的熱負荷增加，不適用于工程機械這樣嚴酷的工作場合,，工作壽命從而大幅降低,。

對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機的壽命來換來的，這點微薄的利益是得不償失的,。更何況,，小松-8挖機通過高壓共軌電噴發(fā)動機+小松clss液壓系統(tǒng)+先進的控制技術也可以實現(xiàn)高效率低油耗的操作效果。

另外,，小松利用最頂尖it技術研發(fā)的komtra_系統(tǒng)可為您提供實際工作時間,、油耗、燃料量,、水溫,、油溫等的查詢功能，是您設備的“衛(wèi)士”,，隨時為您反饋機器信息,。其便捷的機群管理功能可以在同一個界面上瀏覽多臺機器的使用情況并進行數(shù)據(jù)對比。

聽完這些,，客戶茅塞頓開,，對小松重新建立了一個比較客觀的認識，最終陸續(xù)購買pc220標準四臺,，pc60一臺,。

一、針對三年質(zhì)保期問題,，小松總部出臺了“放心工程”政策,，從而使設備質(zhì)保期延長至交機日起三年或7000小時，以先到者為準,，由此解決了客戶的后顧之憂。

二,、針對裝載機采購,，積極向客戶推薦小松原裝wa320-5?？蛻糸_始出于價格因素,，傾向國產(chǎn)系列,，公司大客戶經(jīng)理就以下幾個方面對客戶進行說明：

1原裝小松機較國產(chǎn)機工作效率要高，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機的2倍,。

2原裝小松機較國產(chǎn)機油耗要低,，每年節(jié)省燃油在6萬元以上。

3原裝小松機質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機優(yōu)勢較大,，重點向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款,。

通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關注的問題進行對應，客戶驟然轉(zhuǎn)變觀念,，“小松隊伍”繼而增加了兩臺pc360,。

以上是我的一點心得，在此,，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領導的支持表示感謝,，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績！

七月份,，我隊所定任務為原煤13萬噸,，5—1051巷起底更換皮帶。預計到月底我隊能生產(chǎn)原煤_萬噸,，5—1051巷起底已完成,。下面將我隊七月份工作進行如下總結(jié)：

一、生產(chǎn)指標及完成情況：

到月底我隊能生產(chǎn)原煤_萬噸,，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。

二,、各小排安全,、出勤情況及排名：

本月我隊達到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領導交給我們的任務,，并在兩個班生產(chǎn)的情況下,，通過采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量_萬噸的任務,。截止7月28日,，一小排共割煤59刀，查出隱患68條,，全部處理,；出勤率74%；共得工分101365分,，共扣工分5650分,，得分95715分；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設一梁三柱扣2分,；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分,；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分,；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,，下班機組差5架沒有入道扣2分；7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設封口住,，工作面不使用前探梁,，工作面采高低扣5分；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機浮煤沒有清扣2分,；7月28日夜班回采后電機高速無電流,，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分；得分79分,；二小排共割煤61刀,，查出隱患63條，全部處理,；出勤率76%,；共得工分100268分，扣分5640分,，得分94628,；7月二日早班工作面偏幫大扣2分；7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分,；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口,，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分,；7月6日早班2、3#架前梁不接頂,，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分,；7月_日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機頭封口柱內(nèi)網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分,；7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破,，50—70#架采高高扣2分,；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分,；得分76分,；三小排共割煤57刀,，查出隱患65條,，全部處理,；出勤率78%；共得工分1_850分,，扣分8190,，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分,；7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分,；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分,；7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分,；7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分,；7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分,，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分；7月25日早班83,、78,、79#架上無網(wǎng)，工作面平整度差扣2分,；7月28日早班工作面支架不直扣2分,；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀,、氧氣檢測儀扣5分,；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分,；7月12日檢修皮帶不認真,，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務扣5分,；得分75分,。

綜合排名：

第一名：一小排；

第二名：二小排,；

第三名：檢修排,；

第四名：三小排。

三,、綜合評價：

本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤_萬噸,，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預計完成,，但是在起底期間,，仍存在著質(zhì)量問題和返工情況，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。

我隊在工作中存在的問題還很多,，比如說單軌吊螺絲沒上緊,，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀,、氧氣檢測儀等諸多問題,。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細節(jié)問題上,、思想上,、隊干在業(yè)務管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領導的指導,，隊干的抓安全、抓質(zhì)量,、抓考核,、抓落實等方法，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產(chǎn)中,，我們一定要加強小隊長的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班,，一步一個腳印地把工作干好,，遇到問題，及時制定制度并嚴格落實,。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關科室匯報,，對小隊長要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實到現(xiàn)場,，真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關規(guī)定,，切實做到讓我隊在管理上有新的局面,。

八月份，我隊面臨5—103工作面的末采,，5—105工作面的安裝,，這使我們不得不更進一步加強管理。為使我隊現(xiàn)場質(zhì)量標準化水平,、職工規(guī)范操作上有所提高,，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標,，我隊做出八月份工作計劃如下：

一,、生產(chǎn)指標：

生產(chǎn)原煤13萬噸,，共割煤169刀，推進136米,。每個小排4.34萬噸,，割煤57刀，推進46米,。

二,、重點工程：

5—1052巷,，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車,，5—1051巷安裝皮帶。

三,、重點工作：

本月我隊以狠抓職工三違,、工作面質(zhì)量標準化、工程質(zhì)量為重點,，以從嚴從細考核班組長,、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進行落實考核：

1,、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量,。

（1）做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,，對《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試,。切實做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章,，今天我安全”的安全工作理念,，真正讓職工把生命看的至高無上。

（2）嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會,、周一安全例會,、周三理論學習會。開好現(xiàn)場交底會,、班中會,、班后會，對沒處理完的,、現(xiàn)場排除的安全隱患,，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn),；開好班后會,，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié),。

（3）當班所干的工程,，干一項達標一項,。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量標準化是重中之重,，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標,，副隊長必須嚴格把關落實，抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理,。

2,、做好工作面的動態(tài)達標。

八月份,，我們將嚴格按規(guī)程,、措施施工每一個環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時,，及時制定相應的補充規(guī)程及措施,；加強現(xiàn)場管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教,，讓他們學標,、慣標、達標,。真正讓工作面質(zhì)量達到標準化,，檢查達到動態(tài)達標化。

3,、對制度匯編進行逐步學習,，并根據(jù)隊實際情況及礦相關要求，建立,、匯編新制度,。

嚴格按照制度進行管理，保證制度的真正落實,。認真執(zhí)行“你不落實制度,，制度就落實你”的工作做法。

4,、引深職工手指口述的培訓,。

繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人,、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關,，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領導抓手指口述的決心,。

5,、緊抓職工的出勤。

在出勤上,，對曠工人員,，我們嚴格按制度執(zhí)行,，決不徇私情。

6,、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作,，制定好相關措施并貫徹到位，一切工程嚴格按照措施執(zhí)行,。

并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關驗收標準,。

7、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5—105工作面,；由馬書記和李悅喜主管5—103工作面,。

三、加強培訓,，提高職工素質(zhì),。

堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課,、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程,、安全規(guī)程,、必知必會、手指口述等進行學習,，爭取讓每一個工人做到手指口述合格,。

提高職工素質(zhì)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑,。結(jié)合我隊實際情況,，我們制定了詳細的教育培訓計劃，加強教育培訓,。在安全教育培訓上,，注意引導職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力,。

在教育內(nèi)容上,，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺悟,，突出掌握“我會安全”的技能,，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務,。

副隊長對各班組進行質(zhì)量驗收,，在每班班后會上公開考核，對造成質(zhì)量問題的責任人,，按責任大小給予相應的經(jīng)濟處罰,。

在班后會上針對“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進行專項培訓,，使職工在逐步的培訓當中達到“日學日高”。

四,、采取的主要措施：

1,、隊內(nèi)組織的會議一次不參加罰50元，副隊長,、小隊長不參加罰100元,。

副隊長查出的個人三違一次扣本人200分，有關單位查出的三違人員,，隊內(nèi)再對其進行罰款3倍的處罰,，并連責副隊長、小隊長各100元,。副隊長,、小隊長違章指揮一次罰500元。

2,、全隊工人出勤達26個以上者,，給予1500元的出勤獎。

3,、小隊經(jīng)考核（嚴格執(zhí)行班組考核表）排名第一的給予小隊3000分的獎勵,，最后一名對本小隊罰1000分；副隊長經(jīng)考核（嚴格執(zhí)行副隊長考核制度）排名第一的給予副隊長500元的獎勵,。

4,、副隊長考核不認真檢查驗收，查出一條罰50元,，若被查出三條以上的,，副隊長當日沒工。

副隊長認真填寫驗收表,，對本班的出勤,、工程質(zhì)量、材料管理,、規(guī)范操作,、產(chǎn)量進度負責全面驗收，并認真核對不得隨意涂改,。當班驗收表上如有漏洞或失誤時,，由當事人寫出申請，隊長及當班副隊長,、小隊長簽字后進行更改（超過三天后果自負）?，F(xiàn)場交接班必須是雙人匯報，不匯報當日無工,。（其它方面執(zhí)行副隊長崗位責任制,、驗收制度）,。

5、所有職工請假以假條為準,，否則視為曠工,。

6、小隊長批假權限為一天,。

7,、堅持隊干跟班。

跟班期間必須處理實質(zhì)性問題,，堅持與工人同上同下,。隊內(nèi)必須24小時有人（保證有一名隊干）值班，及時了解工作面的情況,，對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問題,，及時反饋相關單位，迅速解決,，不能影響生產(chǎn),。

8、對副隊長,、小隊長工資從隱患條數(shù)方面進行嚴格考核,。

副隊長、小隊長每班最少查三條隱患,，所查隱患必須處理，處理不了的及時匯報,，對既不處理又不匯報的一條處罰200元,，少一條罰款100元。副隊長,、小隊長出井后及時填寫隱患臺賬,，每天所有人填的隱患不能重復。月底根據(jù)隱患條數(shù),、輕重程度對其進行適當獎勵,。

以上就是我隊七月份的工作總結(jié)與八月份的工作計劃。其中難免有想的不周到的地方,，望領導批評指正并提出寶貴建議,，以便于我隊在以后的工作中逐步改進。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十二

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這一個月以來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十三

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在:,。

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十四

一年來,，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)上半年的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。上半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的上半年銷售任務,，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的`方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。上半年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，上半年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

在下半年,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司銷售人員工作總結(jié)篇十五

一個優(yōu)秀的銷售人員必須有很強的敬業(yè)精神，熱愛自己的工作,，精力充沛,，勇于發(fā)展。

2.知識,。

這個條件決定了銷售人員的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

2)企業(yè)知識應掌握公司的歷史背景,、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、品種系列,、技術水平、設備情況,、服務模式及發(fā)展前景等,。了解公司在各地區(qū)的銷售情況和銷售網(wǎng)絡。

3)用戶了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費水平和基本要求,。

4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化和客戶的購買力，根據(jù)銷售過程中收集的信息和客戶反饋信息進行市場分析,。

5)專業(yè)知識了解家具相關的技術知識,；了解家居文化和家具時尚趨勢,，從而根據(jù)與顧客交流中獲得的信息，了解他們的文化素養(yǎng)和審美情趣,，有針對性地介紹產(chǎn)品。

6)了解接待的基本禮儀(注意外賓的禁忌和有關民族,、宗教的社會知識),，認真、認真,、迅速地處理文件,；身體語言的有效運用(包括姿勢、語言,、動作等,。)傳遞信息是獲得信任的有效途徑。

3.修養(yǎng),。

由于銷售人員與客戶直接接觸,，只有首先贏得客戶的信任，他們才能成功地工作,。因此,，銷售人員必須有良好的修養(yǎng)：大方的外表，得體的衣著,，端莊的舉止,，謙恭的態(tài)度，合理的交談,，謙遜和謙遜,，讓顧客樂于與他們交流。

4.技能,。

銷售人員要根據(jù)商場家具的特點,，熟練運用各種技能。要熟悉客戶的購買動機,，善于抓住展示,、介紹產(chǎn)品的機會，去接近,、說服客戶,，創(chuàng)造交易機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。