總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇一

綠城置業(yè)是國內(nèi)知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一,。經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為擁有全球化視野,、品牌化運作,、專業(yè)化管理的綜合性企業(yè)。作為綠城置業(yè)的一名銷售顧問,，我近期在工作中有了一些收獲和體會,，在這里和大家分享一下。

第二段：合理解析客戶需求,。

作為顧問,，關(guān)鍵是要了解客戶所需，需要分析客戶的身份,、經(jīng)濟情況以及對房產(chǎn)的需求,。比如，單身人士可能會更關(guān)注房屋的位置,、附近的便利設(shè)施等,，而有家庭的客戶則著重于戶型、配套等方面,。此外,，還需要結(jié)合客戶的個性，做好心理輔導(dǎo)，從而更好地私人定制方案來滿足客戶的需求,。

第三段：自己的工作方法,。

在工作中，我更注重了解客戶需求,，找到合適的產(chǎn)品,，并充分展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，讓客戶感受到我對產(chǎn)品的熟悉和誠信,，同時也要積極解答客戶關(guān)于物業(yè),、契稅及其它方面的疑惑，增加客戶對項目的了解和信心,。在客戶尚不確定選擇哪款產(chǎn)品時,，更需要我們做好引導(dǎo)，多方位介紹項目特色,，讓客戶選出適合自己的產(chǎn)品,。

第四段：達成交易。

在客戶選擇感興趣的產(chǎn)品后,，如何達成交易也是我們必須掌握的技能,。在成功成交之前，我們需要充分了解客戶的經(jīng)濟情況,，幫助他們解決決策過程中的一些問題,，給出優(yōu)惠政策和合理方案。同時,，根據(jù)客戶的特點,，有針對性地提供金融服務(wù)，如為客戶提供低利貸款方案,、還款貸款等等,。

第五段：結(jié)語。

作為一名房地產(chǎn)銷售顧問,，在工作中多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗,，多挖掘和分析客戶的需求,，并逐漸建立自己獨特的工作方法,。要做好工作，我們還需要不斷充實自己的知識,，堅持學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素質(zhì),，能夠提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、置業(yè)服務(wù),，從而贏得客戶的信賴和支持,。希望未來有更多機會為大家提供更好的服務(wù)及帶來更多的收獲。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇二

20xx年即將過去,，我來到_房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了,。感謝_房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進步,?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段,。

在這段時間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識,。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用,。

二、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù),?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務(wù),。

三、在試用期間,，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在_房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇三

在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念,、價值觀,，運營案例，全員野外拓展,，818公司年慶的ppt,，是對公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解

接著重點是由各位經(jīng)理總結(jié)的實踐經(jīng)驗和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度,、基礎(chǔ)知識,、銷售技巧、服務(wù)禮儀,、接待流程,、樹立良好的價值觀等等。對我的啟發(fā)很大,，使我受益匪淺：

首先就是對工作要保持積極進取的心態(tài),。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，就會失去開始的激情，會出現(xiàn)疲憊的反應(yīng),，所以在日后長期工作中,，我們要學(xué)會心態(tài),、情緒的調(diào)整,，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績也會是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的,，那么基礎(chǔ)知識是必須具有的,，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識時再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位,，所以我們應(yīng)不斷加強學(xué)習(xí),、提高自身水平、不斷更新,、超越,，才能輕松達到一個頂峰。

銷售技巧,、服務(wù)禮儀,、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,，對于我們來說及時的汲取新知識相當(dāng)重要,，通過經(jīng)理講的實例，用心體會用在以后我們的工作中去,。

第一階段的培訓(xùn)對于新入行的我來說,，有了重新的認(rèn)識，基礎(chǔ)知識,、最佳狀態(tài)是必須有的,，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，自信,、勤奮是非常重要的,，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實自己,、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識用到實戰(zhàn)中,，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

最后,，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理,，讓我有個這么好的學(xué)習(xí)平臺，同時,，讓我結(jié)識了二十幾個朋友,，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽,，感受到了來自團隊的力量!我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天!

其次,，在接下來的課程中，4位經(jīng)理非常細致生動的描述了在工作中的方法,，技巧,，如何應(yīng)對突發(fā)問題,，以及一些生動的案例。在他們的描述中,，猶如身臨其境,，非常具有真實感。

《置業(yè)顧問培訓(xùn)總結(jié)》(),。是一個非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè),，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感,，努力實現(xiàn)職業(yè)的歸屬,。然而，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機,，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動,，使我深入的認(rèn)識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得,。

一個團隊中,，大家都要同心協(xié)力，相互配合,、相互協(xié)調(diào),，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力,。在我們的實際工作中,，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的,。

工作計劃,。

根據(jù)職責(zé)合理的分工在實施過程中一定要仔細考慮問題點和難點找出對應(yīng)的解決方法同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題以慣有的思維去準(zhǔn)備當(dāng)現(xiàn)實情況與想象中不同時我們由于準(zhǔn)備不足容易造成混亂極其被動,。這就要求我們在解決一個問題時一定要全面思考,、認(rèn)真準(zhǔn)備在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時在出現(xiàn)混亂,、被動的情況下大家一定要冷靜團結(jié)要相互鼓勵積極探索通過集體的力量找到解決問題的方法,。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何與人有效地溝通交流。其中,，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié),。客戶接待看似簡單,，要做好可就不是很容易,，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率,，還有公積金貸款的流程等等必備,。

常識。

我雖然剛接觸這個行業(yè),，不懂得的地方還很多很多,，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì),、對待客戶的態(tài)度,、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解通過此次培訓(xùn),，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作,，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí),，才能進一步充實自我，完善自我,，不會固步自封,。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點,，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ),。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程,。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作,，在銷售過程中與客戶的交流,、溝通,、協(xié)商、了解,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”這句話說明了成功需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終勝利。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇四

伴隨著20xx年春節(jié)臨近的步伐,，201x年即將隨我們而去,。作為一名地產(chǎn)人，在我看來,，2014年,，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運盛公司不到半年的新員工,，在此感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事,，在這段期間給予我的幫忙和鼓勵。在這將近半年的時間中,，我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下頭我對這一年的工作進行幾點總結(jié),。

自20xx年7月底正式接待客戶后,，到2014年14月8日止累計接待來訪客戶30余組,，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶180組，認(rèn)購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金。將于2014年14月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。

二、20xx年完成的工作。

（一）銷售業(yè)績。

截止20xx年14月8日,，共完成銷售額4699000元,，回款100000元,。客戶未及時回款,，由于還沒有正式簽訂買賣合同,，將于2014年14月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績,。

1,、做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、回訪和洽談。

2,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,，為客戶供給全面的信息參考。

3,、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

三,、銷售工作的情景分析。

目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情景下,，目前庫存房源物業(yè)類型有聯(lián)排,，雙拼，獨棟,，其中以聯(lián)排和獨棟居多,。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

（一）銷售中存在的阻力。

1,、南京別墅市場新生力量的沖擊,。在2014年中,，南京市僅江寧溧水浦口（還不包括南京周邊類似句容板塊，安徽和縣板塊的別墅群）至少有14家別墅樓盤加推上市,，這些新生的別墅房源,，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的，不論是從目前的小區(qū)景觀,，還是土地的使用年限上,，以及房屋的建筑時間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢，這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家,。

2,、小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設(shè)周期以及銷售周期長達之久,，早期業(yè)主的購買成本較低,，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，此刻在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠低于此刻售樓處的在售房源,。

（二）針對以上的銷售中存在的阻力,，作為一名美之國的臵業(yè)顧問，我的應(yīng)對措施,。

1,、進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí),，取其之長,，補己之短。

2,、了解南京市場的別墅市場,，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知己知彼,，從容應(yīng)對客戶提問,。

3、了解本小區(qū)以及周邊二手房市場,，目前的在售均價,、物業(yè)類型等等，做到胸有成竹,。

4,、提高服務(wù)質(zhì)量，客戶就是上帝,，客戶不光是買我們的產(chǎn)品,，同樣還有我們的服務(wù)。

1）根據(jù)別墅成交率約5%，來電與來客比1：3的比例計算,，保證年度成交9套的任務(wù)目標(biāo)完成的情景下,，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待,，深挖潛在客戶約30組,，需要公司廣告宣傳來客150組。來電約為450組,。

2）根據(jù)目前的銷售情景制定合理的推盤計劃,。

a掌握小區(qū)在售房源的所有細節(jié)，包括價格,，位臵,，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源,，早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱問題,，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房源的真實情景,。b,。制定合理的推薦順序,。分清主次,，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表,。

3）客戶分類,，及時跟進。

a針對不一樣的客戶,，按照他們目前的購買欲按照abc三類進行分類,。b。及時跟進各類類客戶,，對于c類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體,。對于b類客戶，要及時跟進,，加深其的購買欲,，促進其轉(zhuǎn)變成a類客戶。對于a類客戶,，基本處于猶豫期,，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧,，排除客戶心里的顧慮,，促進其短期內(nèi)成交。

3、完成銷售計劃及目標(biāo)需要公司供給的幫忙,。

1）客戶量的支持,。其中包括來電450組以及來客150組。這就需要公司投入必須的廣告費用支持,，來保證銷售目標(biāo)的施行,。

2）增加銷售培訓(xùn)，加強我們的業(yè)務(wù)綜合本事,。期望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政,、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧,、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識,。

3）期望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策,，在期望和壓力下完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo),。

回首20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭,，也讓我快速的成長起來，更讓我對充滿了憧憬,。期望公司在新的一年里越來越好,，期望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康，事事順心,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇五

20xx年工作目標(biāo)如下：

一,、對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對自己有以下要求:,。

(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

(7)客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到1.5萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標(biāo),，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇六

20__年是在x地產(chǎn)x項目歡樂的度過一年，在這將近一年的時間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好,，另外也有了一點收獲讓自我不斷的成熟,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計算個人一天拜訪的客戶量組左右,。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達的各項活動幫忙表示感激,，使我們的銷售業(yè)績有所提升,，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心,，細心以及對員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭,，在這一年當(dāng)中我對公司也有了必須的了解,，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進有很大的幫忙。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因,，沒有深刻的去了解項目的核心境況,，以及戶型賣點，個人對部分戶型抗性比較大,，導(dǎo)致部分客戶流失,。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng),。沒有及時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。

（三）在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，工作職責(zé)心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二,、完成的工作。

截止20__年12月30日,，共完成銷售額x元，按揭貸款x余戶,，貸款額約為x萬,。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績。

1,、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶供給全面的信息參考,。

4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情景,。

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。不能太放肆了,！

2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

三,、職業(yè)精神,。

1、要做到有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,。

任何戰(zhàn)略的實施都要經(jīng)過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。營造一個良好銷售氛圍,，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫忙,，時時保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每一天堅持練習(xí)言,、行、舉,、止,。

作為置業(yè)顧問，每一天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對著自我說一些禮貌用語，經(jīng)過長期的堅持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自我家人一樣,。

3,、每一天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵,，每一天自我堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo),；項目的位置,、周邊環(huán)境；項目的平面布局,，周邊的長寬,；項目的戶型種類、分布,；單套房型各功能間的開間,、進深及面積、層高,、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn),；配套設(shè)施,；了解工程進展；物業(yè)管理,；價格,、優(yōu)惠條件；羅列項目賣點,；每一天必須對著模型針對以上的資料講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料,；銀行按揭的流程,、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求供給的個人材料,；土地證的辦理及費用和要求供給的個人材料,；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用,。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。

姓名,、姓別,、來訪人數(shù)、客戶特征,、來訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見提議,、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù),、意向價格,、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,、多次來訪情景），以便掌握客戶情景,；建立聯(lián)系通道,。與客戶堅持經(jīng)常性的聯(lián)系，經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，經(jīng)過交往,，把客戶交為自我的朋友；堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結(jié)案,。記錄客戶成交情景或未成交原因。在空閑的時候,，翻看自我的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會做到和做好,。所以，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧,。

5、誠實做人,、正值做事僅有用真心做事,，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四,、本期工作的改善情景。

經(jīng)過對x年工作的反思和總結(jié)，對14年的工作做了如下改善：

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

（四）堅持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

五、培訓(xùn)和參與度,。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本）,，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通本事（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你,、理解你，這樣客戶才會更好的理解你所推薦的產(chǎn)品,。

六,、總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2014年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20__年銷售情景和市場變化,，自我計劃將工作重點放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找其他解決方案,，以擴大銷售渠道。

（三）進取配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識,，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）加強自我思想建設(shè),，增強全局意識,、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。進取主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（六）制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù),，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

20__年，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中，公司得到了提高,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高,，相信自我必須能夠做好，20__年,，我一向在期待,！在此，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇七

在辭舊迎新的這個契機里,，xx年對于重慶，對于樓市，對于xx置業(yè),，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾三個半月，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。

也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的xx年,，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式。并且還改變了我一些習(xí)慣,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點:,。

1.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇八

從5月7日起我進入興龍房地產(chǎn)公司開始了我的實習(xí)生活,。初看,，也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān)，其實不然,，有房子必然有小區(qū),，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價,。再加上對房屋結(jié)構(gòu),、房型和朝向等的了解，與平時所學(xué)知識還是有一定契合點的,。

會選擇**多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成,。**是一個年輕人的天下,，在這里的員工,，平均年齡只有二十八歲左右，充滿活力和朝氣,。而且從事二手房買賣,、租賃,，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識,。

經(jīng)過兩輪面試,，我來到**交易中心，然后很快被分配到成飛連鎖店,，開始了我的工作,。

該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多,。店員大都是新人,，工作基本未滿一個月,，只有店長是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長職務(wù),?？吹竭@種狀況，我不禁開始懷疑,，這里的業(yè)績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,，有很多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很愉快,，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題,。

隨著時間的推移，我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,，操作上越來越順手,。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達成交易,。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,，讓雙方都買我們的帳，這是相當(dāng)需要技巧的,。

我的第一個客戶就非常棘手,。他想租一處萬新村附近的房子，但是這租一個月,，給他問了好幾個房主,，人家一聽就租一個月都不干。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧,，不讓雙方出中介費了,，如果能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕,，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依然不認(rèn)可,。沒辦法,，只好作罷了?？磥碜夥康倪€是愿意長期租的呀,，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經(jīng)驗的話搞不好雙方都會跑單的,?？磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)則，要學(xué)的東西太多了,。

在四月十七日這天,，店里來了個新同事,，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車,，現(xiàn)在來了**,。他業(yè)務(wù)能力非常強，剛來頭一天就成了一單租賃,。我們很佩服他,，當(dāng)場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子,，就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了,，一看就是個老油條，在社會上混了這么多年不是白混的,，而且,，我隱隱預(yù)感到他與店長之間可能會出現(xiàn)摩擦，畢竟一山不容二虎,，且看以后如何發(fā)展吧,。

接下來的幾天忙碌而充實，我的工作已經(jīng)進入正軌,，連續(xù)接待了幾個買房客戶,，給他們匹配了房源，并進行了帶看房,，但最后都沒有成交,。有的是因為價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,，也有的是對房子不滿意,。我對此做了總結(jié)，并與店長聊了很久,，知道了怎樣將客戶分類,，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗的,。然后店長給我布置了任務(wù),，讓我溜遍附近的小區(qū)，并畫出小區(qū)擺位圖,，還要熟練掌握貸款,、過戶等專業(yè)知識，以更好與客戶溝通,，并完成對其引領(lǐng),。

與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你,，認(rèn)可你,，他才會放心的讓你給他找房子,，并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,，跟客戶要親,，跟房主也要親，并且讓雙方都覺得你只跟他親,，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢,，總之就是雙方通吃，才能達成交易,。說好聽點,，這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點,，這就是一門騙人的學(xué)問,。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭,。比方說：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了,。當(dāng)時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房,，把房主的心給挑動了，他漲價了,，而且一漲四萬,，并且沒有商量的余地，于是生意就這樣泡湯了,。值得一提的是,，那個店帶去的那幾個客戶，沒有一個想買的,，連個出價的都沒有,。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,，更何況公司與公司之間了,。像**，**都是我們的死對頭,，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休,。實在是太黑暗了,，但也沒辦法，為了生存呀,。至少,，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的,。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),，再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗,，二十多天過去了，我們店里還是一單未成,，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳,，弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒辦法,，誰讓我們集體是新來的,，連店長都是新提的，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰,。

沒有生意不能坐等,，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題,，還要扣錢呢,。于是，我們就集體去外面貼條了,。

貼條是一件很有意思的事情,。以前看見外面胡亂貼著這么多條，覺得影響市容,，現(xiàn)在才清楚,，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條,，那十個電話有九個電話都是中介給你打的,。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。

另外,，我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,，蟲子們都是非常專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因為如果他們看出你是新手,，絕對會欺負(fù)你。真正的大蟲子,，不單在各蟲子中有人給他遞房子,，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩,。蟲子也有蟲子的規(guī)矩,，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的,。

關(guān)于限時代賣業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個合同,，把人家房本押到交易中心,，由我們來獨家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭,，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生,。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格，如果我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成,。利潤豐厚,，又控制了資源。

老實說,，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題,，首先：中介費絕對不打折。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方,，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費,，哪怕公司點個頭，給打個對折,，他們也就簽了,，但公司就是不干，死規(guī)定,，不改,，一點都不變通。于是人家跑單了,，公司一分都賺不到,。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧,，私產(chǎn)房過戶如果均價超過五千(和平是七千一,，河西是六千三，南開是六千一,，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營業(yè)稅,，如果按公司程序走，房管局評估價是不可能低于五千的,。但是我們自己找路子做低評,，公司又不允許，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單,。再次：雜七雜八的會議太多,。簡直像國營企業(yè)似的,，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心,。除了浪費時間，有什么用?還不如多落實到行動上呢,?？傊褪翘恢雷兺ǎ稽c兒都不靈活,，而且各個連鎖店各自為陣,，完全不知道團結(jié)。

不管怎么說,，在成飛工作的這段時間我學(xué)到了許多東西,，懂得了許多道理，增長了見識,，開闊了視野,，了解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,，充實了與人交往的經(jīng)驗,。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會有些黑暗，也許會有些復(fù)雜,，也許會讓人不知所措,，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活,。

“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇,?！钡缤碛幸惶煳乙矔谌脒@個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”,。社會就像個大熔爐,，不管你原來是什么樣子，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會被濾出,，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會的悲哀呢,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇九

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，2xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情應(yīng)對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右，總金額達2000萬左右,，回款迄今為止大概到達1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù),。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主帶給真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點:。

1.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6.要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所務(wù)必的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了,，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。

前二個月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在那里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自己,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心,。之后,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變潛力,，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，用心點,，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”！

下半年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期盼,，期望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

xx湖銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有八個多月的時間了,。從2011年4月底入職到此刻，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后努力只有自己明白,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認(rèn)識,。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成，從中很快得到成長,。一個月后自己對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于2011年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再思考定房,，不差這半年。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右,，接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,，進出不方便,，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器,，能不能加寬加長,。

劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙,。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài)、向上的心態(tài),，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單,。

1．一個老客戶比去找一個新客戶容易。

那里的意思是說,，找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本,。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢,，就能有新的客戶來,，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物,，請吃飯,，平時打電話關(guān)心，生日禮物,，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作,，子女,，此刻面臨問題的了解)是最好的方法。

2．身邊的人際網(wǎng)絡(luò),。

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一,。必須要擴大我們交際圈子，我們能夠從朋友,、家人,、鄰居、同事,、老公的朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播了一次種子,，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果。

3,。應(yīng)對挑剔的客戶我們要微笑,。

人分三六九等，好人很多,，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合,，你會很難做,，很痛苦，甚至影響你的情緒,，對你用心的心態(tài)造成傷害,。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算,。微笑,，我們要時刻持續(xù)微笑,，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強壯的蜜瓜!

4,。學(xué)會聆聽，把握時機,。

我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來決定客戶,。“一看客戶感覺,，這客戶不會買房”,、“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握客戶的真實心理,，在適當(dāng)時機一針見血，點中要害,，直至成交,。

剛開始做的時候，我一向覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,，沒素質(zhì),。一向用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽,，去了解,。之后的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的,，剛開始他們也只是隨便了解,，之后他們越聽項目介紹，越感興趣,，就要求看現(xiàn)場,。我從外展帶他們到現(xiàn)場,，再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，就應(yīng)小富了。他們現(xiàn)場就定了一套,，之后還給介紹了3個朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶!

5,。對工作持續(xù)長久的熱情和用心性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。要持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的項目首先務(wù)必要先充分的熟悉自己的項目,，喜愛自己的項目，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這就應(yīng)是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績。

6,。持續(xù)良好的心態(tài),。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,。一遇挫折就想放下,、休息。人生是需要積累的,。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而能夠早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

這點我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹,，也時刻提醒我們只有良好用心的心態(tài),，堅持自己的信念去走向目標(biāo)!

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年,，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了超多和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化,。比如應(yīng)對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自己的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務(wù)員而已,。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個性外，更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自己會多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的期望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺,。理由有三：

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不必須會降價。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三,，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年超多工程項目的上馬動工,，個性是下半年上海世博會的召開，xx必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好,。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚,，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年,，對于無錫，對于樓市,，對于金科,，還有對于我，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,，經(jīng)公司批準(zhǔn)于2011年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,，成交量個性是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)潛力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心最后落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意理解了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在用心的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修。

方案,。

提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改善、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，推薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等,。

總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，期望2012年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點:。

1.持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，就應(yīng)與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心,，就是主動去做就應(yīng)做的事情。要成為一個具備進取心的人,，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5.持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與,。

計劃,。

也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)對周邊的一些知識也務(wù)必了解這樣才能更好為客戶服務(wù)讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量社區(qū)環(huán)境物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài),，用心的心態(tài)、向上的心態(tài),，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活，好好工作,、好好生活,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

初來公司,，以前很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫忙及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,，到之后的單獨接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成,。同時我每一天堅持打電話,，用心開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到此刻,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到此刻能夠熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理,，努力成交,。在此，我要個性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫忙,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了超多有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了必須的認(rèn)識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高,。

在xx的一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每一天我都在進步,。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己應(yīng)對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟。一個人如若在一個十分安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選取了xx,，是我人生中做的很正確的一次選取,。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到xx的開盤,，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

2011年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學(xué)習(xí)和實踐，透過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目2012年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月，最后盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了,，開盤當(dāng)天場面十分的壯觀，也十分的火爆,，這一天的開盤是十分成功的,，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算但是來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都十分的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,，xx的成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了完美的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。期望自己在以后的工作中,，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

從2012年5月1日開盤到此刻，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。期望自己在以后的工作中,，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見,，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的資料和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高:,。

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷,、土建工程、建筑設(shè)計,、政策法規(guī),、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通潛力,、公關(guān)潛力和宣傳潛力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我此刻的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。透過回訪和溝通,，一方面能夠進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,，加強和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

最后,，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”:,。

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去思考他們的利益和價值,，讓客戶明白消費,，物有所值。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了透過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,，還就應(yīng)要為客戶帶給投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù),。不但就應(yīng)熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶帶給買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù),。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。期望我能透過自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有潛力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時期望透過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，期望自己不僅僅僅是做職業(yè)顧問一職,，期望能往更高的管理層面發(fā)展，期望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

2012年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,，無私幫忙下,，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的潛力還有待于進一步的加強,。在以后的工作中,，我會繼續(xù)持續(xù)用心進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛崗,，誠實守信，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心,。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:,。

1,、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2,、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住,。

4,、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條,，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績,。

工作總結(jié)。

時近年末,，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有半年多的時間了,。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不明白也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一向藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而務(wù)必去應(yīng)對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會,。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運，我來到了陽光新城。認(rèn)識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們,。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識,，而房地產(chǎn)對于我來說只但是是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認(rèn)識——原先,，和你一齊工作的那些人,，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應(yīng)對面交流的場所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車，接待到訪客戶,，派單,，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅僅是考察我對于這個工作的態(tài)度,，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善,，我壓根兒不明白嘛時候能參加上崗考核,，要明白那種無限期的等待是很可怕的，呵呵,。能和客戶有第一時間的接觸,，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法,，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的,，也是記憶最深的,。八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一齊下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場狀況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶就應(yīng)注意些什么,。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價值的交換。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的,，對此我格外珍視,，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊,，機會難得啊,。

九月份參加房展會。之前,，我只是房展會的參觀者,，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一齊去完成這次展會我很興奮,，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置,，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯,，在這些比較中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長,。展會上第一次幫忙同事售出一套房子,，小興奮了一個星期。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,，期間經(jīng)歷了兩次原先同事的離去，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的,，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，此刻是，將來也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入群眾全看一個人本身的潛力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一向在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,，沒法像應(yīng)對面一樣讓自己去放得開。這是就應(yīng)有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己就應(yīng)能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選取,。

以上是我自六月份以來的一個年終,。

工作總結(jié)。

話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多卻依舊持續(xù)著天真,。我將繼續(xù)成長下去繼續(xù)天真下去讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲與同事有更多更好地成績讓自己快樂。

記得有人說過:“第一份工作必須要選一家好公司,，不是選一份好職業(yè),，不是選一份好薪水?！币粋€作家以前用他的經(jīng)歷告訴我們:一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,，而在于學(xué)到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位,，從事汽車,、運輸、物流,、房地產(chǎn)開發(fā)的集團公司,，這次項目也是公司的開山之作，本次實習(xí)的職位是置業(yè)顧問,。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化,。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位,，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習(xí)是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)過程,。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè),，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬,，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄,，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要必須的基礎(chǔ)，首先要思考的肯定是房子的自身因素,，比如其價格,、面積大小、地理位置,，還有就是我們置業(yè)顧問因素,，要想把房子賣出去還得靠必須的本事，這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實習(xí)過程是循序漸進的,，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排,，公司對員工的著裝也有要求,，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學(xué)習(xí)端茶送水,，電話銷售并把理論用于實踐,。

在一次次外出發(fā)傳單的過程中,，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時候我沒有灰心,，堅持把自己的工作做完,。主管說了:一個人身邊不可能永遠有人幫忙,，更多的時候是要靠自己,。再之后對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事,，我也提高了自己語言溝通潛力和膽量,。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向,，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片,，再根據(jù)與他們溝透過程中的零星信息進行整理，了解核心需求,，有的放矢的針對其關(guān)注的資料進行房產(chǎn)推薦,，會大大提高售房成功率。

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧:,。

1,、溝通技巧,、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,，對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就到達了,。

2,、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件:同時也就應(yīng)是個心理學(xué)家,，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法,，是重要條件:更就應(yīng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機,，一針見血的點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

3,、機會是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時候,，我們的個人主觀決定不要過于強烈,，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導(dǎo)致一些客戶的流失,，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會總是留給有準(zhǔn)備的人。

4,、客戶登記及時回訪,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間,，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了。

5,、拉近距離,、經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些,，多從客戶的角度想問題,，這樣能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，能夠放心的購房。

6,、制造購買氛圍,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),，在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的房子,。

7、為客戶著想,、學(xué)會運用房地產(chǎn)的銷售技巧,，對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表現(xiàn)出懷疑,。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交,。

8,、維護關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話,，你們能夠成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9,、挽留客戶,、如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟形勢并不是很好,，而且此刻樓市的宏觀調(diào)控也越來越多,，假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你能夠更加的了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定于客戶的意向程度,。

10,、熟記客戶信息、記住客戶的姓名,，可能客戶比較多,，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化一下你的記憶,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是能夠記得的,，至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:這天工作不努力，明天努力找工作,。如果有的時候,，你的工作疲倦了，接待客戶很累了,，那么就看著客戶,，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶,，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候,，把個人的情緒帶到工作中,，那必須不能做好銷售的，不妨試一下這種方法,，至少是一種動力,。

(二)自學(xué)潛力。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的潛力,，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識,，只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學(xué),，補充自己的大腦,，雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會,，依靠的人只有自己,，在這個信息時代，知識的更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決,，實在不行的能夠虛心請教他人,。而沒有自學(xué)潛力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學(xué)生,，而實習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售,，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇十

自從xxxx年7月進入公司以來,，迄今已有將近5個月的時光,，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都,，處處留下難忘的回憶,，在某某的這些時間是最充實的時光。現(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

首先7月份加入某某項目這個團隊,，去的時候已經(jīng)臨近開盤,，迅速調(diào)整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼,，深深的為海亮團隊氣氛所吸引,，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁,，8月份個人銷售業(yè)績13套,，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場,，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售,，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度,。在某某主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識,，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶,，分析客戶情況,，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮,，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂,，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中的金額，雖然還沒有簽約,，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用,。

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺,，情緒管理是我的問題,，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動,，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí),，去充實。

自己的缺點有很多,，都是不成熟的表現(xiàn),，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系，遇事容易急躁,，沖動,，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化,。

2,、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。

3,、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成,。

4、對于加班不夠積極,。

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí),，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況,，不會在無用工上多費勁,，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,，既然目前仍然選擇本行業(yè),，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群,，能不斷的提升自己,，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此,，深刻的感受到后輩力量的強盛,，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破,，有機會一定會把握住,。

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設(shè)待加強,，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少,，還有本項目的傭金提點有待提高,，確實是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大,，有的時候一個月兩個月不開一單,，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議,。

在這段時間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行,；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識,。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用。

二,、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做,；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù),。“功夫不負(fù)有心人”,，通過我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù)。

三,、在試用期間,，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心,！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己,！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻！

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇十一

20xx年即將過去,，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個月了,。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺,，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進步,。回顧過去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段,。

在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步,，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行,；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù),；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一,、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識,。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用。

二,、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做,；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子,；盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù),?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù),。

三、在試用期間,，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心,！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的`自己,！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻！

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇十二

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項工作,。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一年來的工作情景做簡要總結(jié)：

努力提高自身的本事,。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,，所以,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的本事,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯。

不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善,，而自己的學(xué)識,、本事和閱歷與其都有必須的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。進取提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表此刻：

1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；

2.有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；

3.自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，進取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

回顧這一年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最終，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的團體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的期望,。

置業(yè)顧問的總結(jié)十字篇十三

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過去,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結(jié):

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到:第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!