工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。那么,，我們該怎么寫總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

信訪工作年終工作總結篇一

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，切實維護社會穩(wěn)定是我們的迫切要求之一,，下面是小編搜集整理的年終鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪,。

歡迎閱讀希望對大家有所幫助。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領導干部大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛39起,，調解成功39起,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位,、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

一是堅持領導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個信訪案件、一名領導,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。三是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責,、親自抓,。

依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報,。

加大對全國會議以及xx屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負責看管,，一旦有情況組織專門工作組進行勸導，落實專人負責零報告制度,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以[xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

1,、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

信訪工作年終工作總結篇二

辭舊迎新,，總結一年的信訪工作成績，瞻望下一年的開始是我們在年終要做的工作,。下面是小編搜集整理的202019年終信訪,。

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按照房縣縣委,、縣政府在全縣開展穩(wěn)定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動《實施方案》的總體要求和部署,，7月9日全縣穩(wěn)定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會后，我局緊急行動,，強化措施,，全面安排部署畜牧系統(tǒng)“大接訪大排查大化解突擊月”活動，經過一個月的排查和化解,，我局以“四個到位”取得了“突擊月”活動的階段性成果,。

一、宣傳調研到位,。

一是廣泛宣傳發(fā)動,。全縣穩(wěn)定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會議召開的當天下午，我局便召開班子成員會議,，專題研究此項工作,，7月10日,，我局又召開局機關、4個二級單位全體成員和20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心主任會議,，傳達縣委,、縣政府有關“突擊月”活動會議精神，安排布署畜牧系統(tǒng)排查化解工作任務,。同時,，對照縣兩辦《實施方案》結合我局實際，我們將《實施方案》進一步進行了細化,，明確了各單位每位人員的具體職責和工作重點,。

二是深入開展調查研究。為了及時掌握畜牧系統(tǒng)內及我們服務對象的穩(wěn)定態(tài)勢,。7月11日,，我局班子成員分成六個專班共18人，分別深入到4個局屬二級單位,、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心和116戶規(guī)模養(yǎng)殖場(戶),，采取召開座談會和個別談心的方式認真開展調查研究，廣泛聽取基層同志在工作,、生活中心的意見和建議,，傾聽養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖過程中對我們服務態(tài)度、服務質量,、服務效果方面的建議,。7月13日，我局將調查研究的資料進行了梳理匯總,。從而全面掌握了影響本系統(tǒng)社會穩(wěn)定的突出問題,、突出矛盾、突出隱患,。為大接訪大排查大化解“突擊月”活動的開展奠定了基礎,。

二、組織領導到位,。

一是成立開展“突擊月”活動專門領導機構,，為更好的推進此次“大接訪大排查大化解突擊月”活動穩(wěn)步開展，我們成立了專門的領導小組,。由局長任組長,，其它班子成員任副組長，4個二級單位負責人和20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心主任為成員,。領導小組辦公室設局信訪接待辦,，紀檢組長丁廣根兼任辦公室主任。同時，我們還明確了領導小組的具體職責,，從領導力量上加強了此次活動的組織領導,。

二是落實具體工作負責人。我局歷來高度重視穩(wěn)定安全信訪工作,，對此次活動安排了分管綜治,、信訪的兩位局班子成員集中一個月時間全面負責大接待大排查大化解工作。由于領導重視,，確保了我局“突擊月”活動的順利開展，取得了穩(wěn)定安全信訪問題排查和化解的明顯成效,。

三,、排查化解到位。

根據我局平時掌握和本次排查收集的基本情況,，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心人員體制機制不順，部分獸醫(yī)人員思想不穩(wěn)定的問題,，我們分別采取交心和談心,，耐心說服教育的方式，從思想上加以感化,，同時,，把局班子成員分成6個專班，采取包片,、包中心,、包穩(wěn)控人員的“三包”措施，在此期間,，還要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心主任保持24小時信息暢通,，確保穩(wěn)控對象隨時在掌控之中;針對畜牧系統(tǒng)內2019年未加入勞動和社會養(yǎng)老統(tǒng)籌的10余名退體老獸醫(yī)，其遺屬補助無著落,，部分人員有上訪苗頭的問題,。我局一方面橫向與勞動和社會保障局取得聯(lián)系，另一方面及時寫請示請求縣政府領導支持予以解決,。與此同時,，還安排涉及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心主任對這些對象實施全方位穩(wěn)控，確保事態(tài)不擴大;針對今年春季防疫過程中,，注射豬繁殖與呼吸系統(tǒng)綜合癥疫苗導致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)的生豬發(fā)生反應死亡,。防疫反應賠償無著落，養(yǎng)殖戶情緒激動,，存在安全隱患的問題,。我局想千方設百計與生產疫苗廠家聯(lián)系，請求廠家落實賠償，二是及時將情況給分管農業(yè)的縣領導搞好匯報,，三是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧服務中心主任對這些養(yǎng)殖戶實行穩(wěn)控,。截止7月底，我局多方爭取,，已全部化解了這起防疫反應糾紛,。由于排查到位，化解措施有力,，全面消除了畜牧系統(tǒng)內外不穩(wěn)定不安全隱患,。

四、強化措施到位,。

“突擊月”活動的開展只是階段性工作,，而穩(wěn)定安全信訪問題卻是長期行為。為了打好穩(wěn)定安全信訪問題持久戰(zhàn),。我局從內部管理著手,，在安全問題上落實人防、物防和技防,，成立了夜間義務巡邏領導小組,，安裝了4道可視防盜大門;對辦公用電線路進行了整修，完善了門衛(wèi)值班制度,，建立了穩(wěn)定安全新機制,。在穩(wěn)定問題上，我們安排縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所4名同志加強市場巡查,，強化了肉食品市場的安全監(jiān)管,。同時，下發(fā)通知,，安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務中心按轄區(qū)管理,，加強了全縣各規(guī)模養(yǎng)殖場(戶)重大動物疫病的防控，對可能存在的安全隱患切實做到了未雨綢繆,。

全縣穩(wěn)定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動雖然結束了,，但留給我們的是，通過這次“突擊月”活動的開展,，更加繃緊了畜牧系統(tǒng)穩(wěn)定安全信訪這根弦,，我們將以這次“突擊月”活動開展為契機，進一步強化領導,，強化措施,，打好穩(wěn)定安全信訪工作這場持久戰(zhàn)。

一,、為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調整了信訪工作領導小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時,，每天都有領導坐班,，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領導信訪接待日,。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了,。

規(guī)章制度,。

上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用,、信訪辦理知識等,。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領導批示件,。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重,、理解,、關心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

20xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

信訪工作年終工作總結篇三

在結束了一年的工作之后,，必須要對過去一年的工作做一下總結,，以下是小編搜集整理的年終信訪。

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20xx年以來,，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領導下,、及局黨委大力支持下,，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標,，采取有力措施,，認真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結如下,。

信訪工作是落實“以人為本、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn),，是堅持科學發(fā)展的首要工作,。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革，歷史遺留問題比較突出,，局黨委領導班子始終把加強信訪維護社會穩(wěn)定工作做為一項大事來抓,。根據分管職能劃分信訪工作責任范圍，落實責任范圍內發(fā)生的信訪事件,，做到包調查,、包協(xié)調、包處理的責任制,。同時,，把信訪工作列入全局年度主要工作目標內容。認真堅持領導接待來訪群眾和親自閱批群眾來信制度,，安排領導開展下訪活動,，有力地促進了信訪工作步入了經常化,、制度化軌道,，通過不懈努力，我局信訪工作,，有計劃,、有檢查,、有指導、有考核的進行,。確保了糧食系統(tǒng)信訪工作健康有序的開展,。

二、完善制度,，暢通來信來訪渠道,。

根據新形勢下信訪工作的特點，健全完善了信訪工作機制,，成立了《信訪工作領導包案領導小組》以局長韓宏偉為組長,，副局長賈書建為副組長，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的信訪領導小組,。凡是群眾合理的要求,，我們都及時進行調查協(xié)調解決，違背政策和法律規(guī)定的,，向群眾做好解釋工作,，說明原因，取得群眾的諒解,，避免矛盾激化而造成越級上訪,，有效地防止了小事變大、大事變難,、難事變煩的現(xiàn)象,。

三、深入基層,，開展矛盾糾紛排查,。

國有糧食企業(yè)改制，造成歷史遺留問題而引發(fā)職工上訪較多,，信訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力，原中心糧站,、范坡糧所,、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點戶,，嚴重困擾著我局的正常工作,。對此，我們針對新時期信訪工作的新變化新特點,，依靠上級黨委,、政府的正確領導和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施,，使矛盾糾紛得到了較好的化解,，重信重訪逐步有所減少,。

一是完善矛盾糾紛排查化解機制，充分發(fā)揮基層信訪作用,。今年我局結合工作實際,，局領導定期到深入到企業(yè)進行走訪、調查,，全年共走訪企業(yè)20余次,，即密切了與企業(yè)職工的關系，又有效地防止了上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時,，在不同時期、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個關鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作,，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。采取主動約訪,，適時監(jiān)控等措施,，對重點人、重點問題和重大節(jié)日及重要會議等敏感時期,，進行重點摸排,、梳理，及時召開會議,，做出值班安排,，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。避免引發(fā)重復訪,、越級訪,、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時到位,，沒有一起赴省,、進京、到市的信訪案件發(fā)生,。

政策規(guī)定的問題,，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作,，防止了矛盾激化,。認真落實局黨委領導班子成員信訪接待日、領導辦案,、督查督辦等活動的開展,。局黨委領導班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的簡單問題當場給予解答,，復雜問題召開專門會議研究解決,。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B(tài),，維護社會穩(wěn)定。

四,、及時辦理,，化解群眾疑難問題。

在處理信訪事件過程中,，我們嚴格按照《信訪條例》的要求,，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落,，事事有回音,。今年，來信來訪較去年相比大幅度下降,，全年共接待來信來訪16件,，其中集體到市政府訪1次，共接待來訪人員16人,，妥善處理了信訪糾紛15起,，案件辦結率達100%。

一是著力解決對纏訪人員的遺留問題,。對問題長期沒有解決的上訪人員,、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向,，并深入這些人員家中,，做耐心細致的思想工作。如火龍糧所,，多次向市委,、市政府、我局反映要求病退問題的請求,，局領導對此案件高度重視,，安排專案小組進行調查了解處理，我們認為本身有病不能勞動,，家庭情況極為困難，我局經過認真討論研究,，根據實際困難情況,，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經過與有關部門協(xié)商,，使其問題得到解決,。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪,。

二是對彎曲事實，無理訴求的案件,，我們也不會聽之任之,，毫無原則的處理問題。原中心糧站,，反映其20xx年在單位打小工時受傷,，沒有得到任何賠賞。我們在此問題上也本著實事求是的工作態(tài)度,，認真調查答復本人多次,，反復做出解釋說明，但該同志還是不依不饒,，反復纏訪,、鬧訪，提出不切合實際的訴求,。我們嚴格按照事實情況,，駁回其請求事項，絕不因為他的無理取鬧而失去處理案件的原則,。三是對訴求合理,、事實清楚的案件，我們本著高度負責的精神,，積極回應群眾合理訴求,，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問題，促進社會和諧穩(wěn)定,。張得糧管所,，企業(yè)改制后，有6人,，要求解決生活費問題,。我局了解情況后，責成張得糧所積極合理解決,，避免了集體重訪及越級上訪,。

20xx年，在委政府的領導下,，在*信訪局的指導和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想,，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件,，其中委政府,、市人社局、*信訪局轉辦件,，網絡回帖件,，信訪代理辦結和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪,，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

(一)加強領導，強化責任,。

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,，緊緊圍繞促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據人員變動,，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究,，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級訪,、重復訪等發(fā)生。

1,、完善服務大廳值班長制度,。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導服務對象辦理社保業(yè)務,，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2、建立健全首接辦結制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理,、辦結和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復訪、越級訪的發(fā)生,。

3、加強重大事項評估制度落實,。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項、評估責任,，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調研、制定,。

應急預案,。

等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,，提高應急效率和處置力度,。

4、嚴格舉報投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結,、回復實行責任制,，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓,、總結回復不延時,，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5,、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件,、信訪人基本信息、處理結果,、回復件進行登記保存,，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人,。

(三)強化措施,，嚴抓落實。

信訪工作中,，我局要求經辦人員以“熱情接待,，認真辦理,，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率,，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質量。

1,、做好社會保障工作,，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經辦人員業(yè)務培訓,，保證各項工作按。

規(guī)章制度,。

辦理,。

2、增強服務意識,，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制,、輿論處罰制,、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3,、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任,，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋,。

二,、20xx年。

工作計劃,。

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導,，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設,，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構和網絡建設，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質量和結案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪,、重復訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研,、有討論,、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量,，推進我局信訪工作建設,。

信訪工作年終工作總結篇四

每一個分局的信訪工作都要做好，為維護社會穩(wěn)定,，促進社會發(fā)展做出貢獻,。下面是小編搜集整理的2019年終分局信訪。

2019年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下,，認真學習,、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·群眾事件聯(lián)席會議工作部署,，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管,、誰負責”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組,，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員,，層層落實信訪責任,，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報,，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。

1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體干部會議,，會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神,。會議要求，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定,，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好,，解決好,。會議強調，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處,，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實做好每一個干部職工思想工作,，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中,，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項工作的同時,，要求各級領導從思想上,、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定,，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查,，及時解決,，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據來訪者提出的問題作出答復,，能解決的給予解決或協(xié)調解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作,，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素,。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定,，安心工作,，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

1,、認真貫徹落實領導干部集中“下訪月”措施,。我局將領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會,，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領導干部進一步明確包案責任,，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓,，分關領導組織協(xié)調,，其他領導各負其責，辦公室組織實施,，負責掌握反饋情況的格局,。

2、落實責任,。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領導小組,，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中,。

3,、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽,、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況,，真正做到心里有數(shù),。

4、突出重點解決問題認真高效,。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關工作,。經多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

加強政策,，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作,，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度,，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀,、價值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項行動順利開展。

2019年在我國歷史上是不同尋常的一年，是之年,。我局信訪工作在領導的高度重視下,，排除萬難，全力以赴,，服務于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標,。

1、xx年,，我局共接到來信76起,，接待群眾來訪76起，來電12起,，共164起,，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12起,，占7%,。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責,，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理,，認真聽取信訪人的意見和建設,，通過做法律法規(guī)宣傳疏導工作,，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結回復39件,，還有4件正在辦理之中,，辦結回復率為91%。

(1),、164起信訪中,，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起,，要求解決戶口問題的28起,，要求及時破案結案的6起，反映辦案不規(guī)范的15起,，要求履行公安機關管理職責的21起,，咨詢及不屬公安業(yè)務的69起，精神異常2起,。

(2),、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結件38起,，重信重訪2件，已辦結1件,。

(3),、市公安局轉辦9起，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起,，縣政法委交辦2起，領導交辦2起,，縣檢察院轉來信4起,，直接來信15起。

(4),、局領導接訪群眾13起,，辦結13起。領導下訪25次,。

(5),、信訪積案5起，列入領導包案5起,，辦結4起,，停訪息涉3起。

1,、信訪積案化解工作,，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案,，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控，幫扶到位,，解決到位,。領導親臨信訪現(xiàn)場作疏導工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作,，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴,。9月1日,，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。

2,、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起,，目前已化解33起,，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作,。

信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作,，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心,、耐心,，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面,，信訪工作者需要知識多面化,、專業(yè)化。

在x周年慶活動期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復性強,，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪,。

2019年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”,，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓,，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平,，以解決人民群眾最關心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關系,。具體措施一做好積案,，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展“創(chuàng)建無信訪隊所”工作,，(指基層所隊把信訪處理在苗頭,，萌芽狀態(tài),，矛盾不上交,，與群眾有效溝通，不因處理不公,，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理,。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進程。

信訪工作年終工作總結篇五

工作總結的用處就是幫我們找到不足，發(fā)現(xiàn)我們工作優(yōu)點和成績,，為來年工作做好計劃,。下面是小編搜集整理的信訪工作。

歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!

市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,，認真貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)席關于信訪工作的工作部署,，結合工作實際,，解決民生、維護民利,，嚴格落實信訪工作責任制,，扎實開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾,，有力地維護了群眾的合法權益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結如下：

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結,，代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件,、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結,，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結率達到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面，婚姻登記和社團辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面,，殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結,，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關系,。

一是強化宣傳教育,，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達了有關信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握,，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設,，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護了農村社會穩(wěn)定。

二是強化工作責任,，狠抓任務落實,。年初，我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領導干部接訪下訪活動,。

工作方案。

》,，就領導信訪責任,、首問責任、辦理責任,、責任追究,、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領導掛牌接訪制度,，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協(xié)調處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難,。全局上下形成了“主要領導負總責,，分管領導主要抓,，業(yè)務科室具體抓，一級抓一級,，層層抓落實”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。

三是狠抓排查調處,，及時化解矛盾,。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作,。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注,、嚴加防范,。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控,。另一方面想方設法、排憂解難,，為他們解決實際困難,。

四是強化監(jiān)督，及時反饋,。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件,，逐一登記備案，跟蹤督辦,，季度檢查,，半年審查，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,，抓好調查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領導匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導,。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習,，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。

在市委,、市政府的領導下,，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務從業(yè)人員、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底,。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關于規(guī)范殯葬活動的通告》,、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務,。

承諾書。

》,、《殯葬服務從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市政府辦公室名義下發(fā)了《關于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日,，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農村廣播,、農信通、村務公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,，扎實做好了宣傳、教育,、引導工作,。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作,，聯(lián)合公安,、交通、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動,，采取“現(xiàn)場取證、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝,、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效,，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設,、國際旅游城市建設做出了積極貢獻,。

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復雜,、涉及面廣,，矛盾尖銳，處理難度不斷加大,。對于這些問題,，我們將積極主動匯報，認真分析研究,。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發(fā)展為目標，以切實“解決民生,、落實民權,、維護民利”為要務，集中抓難點,、突出抓弱點,，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績,。

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作,。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做。

好上訪群眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件,，均按照《信訪條例》的要求,，及時交辦，跟蹤督辦,，辦結率達95%,，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信,，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在和世博會時期，白天與晚上相結合,，采取不定期抽查的方式,，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來訪工作,。結合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中,，既能堅持政策、原則,，又能積極主動地與相關單位聯(lián)系,，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題,，做好耐心細致地解釋說服工作,，對問題已基本解決的,，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措,。今年以來,，能注意針對新情況,，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動,。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條,，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務。

5.平安創(chuàng)建和法治建設等工作,。根據市區(qū)有關文件要求,，結合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任,，抓好落實,，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省,、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設工作給予了較好的評價,。加強協(xié)調，分工不分家,，對其他工作也能較好完成,。

1.抓好理論學習，努力提高自身素質,。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，較好領會xx屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去,。在學習中,，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，撰寫學習筆記2萬余字,，完成學習心得2篇，調研文章1篇,。

2.抓好業(yè)務學習,，努力提升業(yè)務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省,、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》,、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業(yè)務知識,，參加信訪接待,，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高,。

1.強化學法,，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動,，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本,，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習,，增強了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育,，群眾依法維權意識增強,。在全區(qū)范圍內深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關活動,，發(fā)放宣傳資料2千余份,，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份,，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動,，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪,，對群眾反映的問題提供法律咨詢,。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序,。對訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育,、經濟救助等方法,，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅決嚴肅處理。

一年來,，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強學習,、筑牢拒腐防變的思想道德防線,。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定?，F(xiàn)將一年來廉政情況報告如下：

一,、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力,。

學習是一個永恒的課題,，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界,、一種精神追求,、一種發(fā)展需要來認識，堅持以學習自警自勵,，以學習提高自我,，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來,，認真學習馬列主義,、毛思想、鄧理論、“三個代表”重要思想,，xx屆五中全會精神和科學發(fā)展觀,，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐倡廉電視錄像片,，進一步強化了廉政自律意識,，提高了防腐抗變能力。

會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督,，從源頭上遏制了腐朽現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己能夠嚴以律己、率先垂范,，在管好自己的同時,，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀,、違法案件,。

2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律,，無“要官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生,。

3.嚴格執(zhí)行不準收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定,。

4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房,、違規(guī)購買經濟適用房等規(guī)定情況。

5.從不收受和贈送現(xiàn)金,、代幣購物券,、禮儀儲蓄單、債券,、股票及其他有價證券,、消費卡、購物卡,、電話充值卡,、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品,。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶,、子女和其他親友謀取不正當利益規(guī)定情況。

7.嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定,。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財,，嚴格執(zhí)行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規(guī)定情況,。

9.嚴格執(zhí)行配偶,、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。

10.從不參與賭博,，從不用公款大吃大喝,，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定,。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為,，每次外出執(zhí)行公務都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票,。

12.嚴格執(zhí)行公務用車配備,、使用和管理等規(guī)定。

13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。

14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育,、管理和監(jiān)督等規(guī)定。

15.嚴格按照信訪法律法規(guī),，切實為群眾服務,。

信訪工作年終工作總結篇六

市信訪局：

今年以來，我區(qū)網上信訪工作在上級部門的正確領導下,，在街道,、區(qū)直部門的支持配合下，依法,、及時,、妥善處臵和協(xié)調解決了一批群眾網上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落,，事事有回音。為落實市信訪局《關于報送20xx年網上信訪工作情況的通知》要求,，現(xiàn)將我區(qū)一年來網上信訪工作總結如下：

一,、工作開展情況及特點。

20xx年全年共受理網上信訪投訴件件,，其中初信件,，重信件;上級交辦、轉辦件件,，自收自辦件件,。按照接受渠道分類：中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)件，省長信箱件,，網上信訪平臺件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農村)件,，政法件,，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產件,，民政件,，環(huán)保件，交通件,，城管件,，門面糾紛、教育,、計生,、戶籍各件，醫(yī)保,、規(guī)劃,、其他各件)。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示,，分別編號交辦相關責任單位,，由相關責任單位協(xié)調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔,，今年所有自辦,、轉辦、交辦件均按要求辦理回復,，做到結案率100%,。今年與往年相比，最大的特點和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減,，上級交辦,、轉辦件激增。與去年相比,，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級交辦,、轉辦的信訪件上升比率為%,。二是重復投訴件數(shù)量上升較快。今年重復投訴件占總投訴件的比率為%,，比去年上升%,。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加,，有部分信訪件聯(lián)系電話不實,、內容簡單、用詞隨意,，部分舉報情況并不屬實,，導致工作人員無法有效辦理,。四是一信多投現(xiàn)象嚴重。信訪局目前承擔三個渠道的網上信訪,，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉來投訴件,，緊接著省長信箱、網上信訪平臺也收到同樣的投訴件,，有些投訴件內容完全一樣,，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二,、網上信訪反映的突出問題分析,。

根據今年網上信訪涌現(xiàn)出來的新特點，我區(qū)認為主要問題有一下幾個方面：

和政府應對個體訴求創(chuàng)新了思路,，同時又增加了應對群體性事件的難度,。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責任單位根據信訪人留下的聯(lián)系電話,，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯(lián)系見面,，送達意見書，在較短的時間內將問題解決在萌芽狀態(tài),、化解在初始階段,，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題,，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主,、廣州服飾城業(yè)主、掛編學生等群體經常在網上進行投訴,，相關責任單位聯(lián)系投訴人見面時,，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面,，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性,、不穩(wěn)定性、不可預測性,，掌控和處臵難度大大增加,。三是網上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便,。投訴人進行網上投訴,，責任單位將答復意見送達信訪人后，仍然需要通過網絡對問題處理情況進行公布,，這是政府辦事透明化的要求,，也是網上信訪的要求，公開透明的回復可以讓網友對問題的處理有清晰的了解,，增加公眾對政府部門的信任和理解,。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決,，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲,，發(fā)送到網絡上進行炒作,，極易導致網友圍觀，引發(fā)網絡事件,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來,，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國、全省,、全市兩會期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調解,、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,，認真查找原因,，嚴格落實責任，明確負責領導,、責任單位和責任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

信訪工作年終工作總結篇七

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段,。下面是小編搜集整理的2019年終信訪,。

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今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結上報,，縣立案件67件,，辦結65件,，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結85件,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一個專門班子,、一套,。

工作方案。

一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群x性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關部門簽訂了信訪工作目標,。

責任書。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人對信訪工作負總責、親自抓真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經全部得到解決,。

6月28日,，關于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中,、省、市關于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結51件,，未到期正在辦理2件,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧”的實踐載體,。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫。

心得體會,。

調研報告,。

5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。20xx年,，是深入貫徹落實黨的xx大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領導下,，我委信訪工作取得一定的成績,。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗,。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱,，更是對我委全體干部職工綜合素質的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：

一年來,，我委共收到區(qū)信訪辦轉來信訪件54件,，現(xiàn)已辦結53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制,、企業(yè)改制,、房屋質量、建筑安全,、房產開發(fā),、工程款及民工工資,、征地拆遷、建筑工程招投標,、工傷事故等九大類,。其中天河苑項目工程遺留問題重復信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復信訪9件,，房屋質量投訴9件,，征地拆遷7件(其中重復信訪3件)、公傷糾紛3件,，人事編制問題3件(均為重復信訪),，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人),，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人),，到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件),。

視信訪工作,，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀檢組長任副組長,、各科室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責,，分管領導具體抓,。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制,。確保了奧運會,、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進京上訪,。

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登。

記,、全委辦案和重要案件領導下訪,、帶訪、包案等制度,。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩(wěn)控情況，領導班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解,，確保了矛盾不被激化,。

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題,，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件,。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題,。引起信訪的原因,，一方面是由于xx年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實,。另一方面,，由于近幾年來房地產行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產進一步增值,，加上幕后部分人員與公司領導層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪,，并從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷,。

從職工反映問題至今已達一年多時間,，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最后審定,，一致認為,，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領導同意后安置方案開始啟動,。

關于養(yǎng)老保險的轉移事宜,，由于需要詳盡核對的數(shù)據多、涉及時間長,，目前仍在進行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復,，我們已將此情況向區(qū)委,、區(qū)政府相關領導匯報和請示，希望能盡快落實,。

(二),、“天河苑”項目工程信訪案件。

根據相關部門的調查了解,，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位,、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務多而引發(fā)債權人不穩(wěn)定,。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發(fā)公司在注冊登記時,，虛報注冊資本,，成立后也未及時補足注冊資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項目時,，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監(jiān)管不力,，未專款專用,，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放,，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產開發(fā)公司財務管理不規(guī)范，臺帳建立不完善,，帳務混亂,，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上,。

一年來,，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力,。但回過頭來,，我們不得不反思自己，審視自己,。信訪問題不是一朝一夕就形成的,，這與我們全體干部職工的自身素質、工作作風,、服務質量,、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求,。一方面,，我們將進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習,，強化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務,、優(yōu)質服務。大力倡導勤奮務實,，腳踏實地的工作作風,。內強素質，外塑形象,，提高服務意識和辦事效率,。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。

另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調解決力度,，切實加強對信訪工作的領導,。通過健全機制，落實責任,，嚴格考核,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保我區(qū)經濟持速發(fā)展和社會穩(wěn)定,。

信訪工作年終工作總結篇八

20xx年以來，我局的信訪工作在市委,、市政府的正確領導下,、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”的總體目標,，采取有力措施，認真排查化解各類矛盾糾紛,，為禹州市糧食系統(tǒng)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)就我局全年信訪工作總結如下。

一,、精心組織,，加強對信訪工作領導。

信訪工作是落實“以人為本,、執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn),，是堅持科學發(fā)展的首要工作。隨著糧食企業(yè)的不斷深化改革,，歷史遺留問題比較突出,，局黨委領導班子始終把加強信訪維護社會穩(wěn)定工作做為一項大事來抓。根據分管職能劃分信訪工作責任范圍,，落實責任范圍內發(fā)生的信訪事件,，做到包調查、包協(xié)調,、包處理的責任制。同時,，把信訪工作列入全局年度主要工作目標內容,。認真堅持領導接待來訪群眾和親自閱批群眾來信制度，安排領導開展下訪活動，有力地促進了信訪工作步入了經?；?、制度化軌道，通過不懈努力,，我局信訪工作,，有計劃、有檢查,、有指導、有考核的進行。確保了糧食系統(tǒng)信訪工作健康有序的開展,。

二,、完善制度，暢通來信來訪渠道,。

根據新形勢下信訪工作的特點,，健全完善了信訪工作機制，成立了《信訪工作領導包案領導小組》以局長韓宏偉為組長,，副局長賈書建為副組長,，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的信訪領導小組。凡是群眾合理的要求,，我們都及時進行調查協(xié)調解決,，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作,，說明原因,，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級上訪,，有效地防止了小事變大,、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象,。

三,、深入基層，開展矛盾糾紛排查,。

國有糧食企業(yè)改制,，造成歷史遺留問題而引發(fā)職工上訪較多，信訪維穩(wěn)面臨沉重的壓力,，原中心糧站,、范坡糧所、張得糧所,、火龍糧所等單位曾成為我系統(tǒng)的信訪重點戶,，嚴重困擾著我局的正常工作,。對此，我們針對新時期信訪工作的新變化新特點,，依靠上級黨委,、政府的正確領導和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施,，使矛盾糾紛得到了較好的化解,，重信重訪逐步有所減少。

一是完善矛盾糾紛排查化解機制,，充分發(fā)揮基層信訪作用,。今年我局結合工作實際，局領導定期到深入到企業(yè)進行走訪,、調查,，全年共走訪企業(yè)20余次，即密切了與企業(yè)職工的關系,，又有效地防止了上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時，在不同時期,、不同季節(jié)分別圍繞職工退休等方面的各個關鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。采取主動約訪,，適時監(jiān)控等措施，對重點人,、重點問題和重大節(jié)日及重要會議等敏感時期,，進行重點摸排、梳理,，及時召開會議,，做出值班安排，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,。避免引發(fā)重復訪,、越級訪、集體訪的苗頭和隱患,，使矛盾糾紛排查及時到位,，沒有一起赴省、進京,、到市的信訪案件發(fā)生,。

政策規(guī)定的問題，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員,，有針對性的做好思想轉化工作,，防止了矛盾激化,。認真落實局黨委領導班子成員信訪接待日、領導辦案,、督查督辦等活動的開展。局黨委領導班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對來訪人員提出的簡單問題當場給予解答,，復雜問題召開專門會議研究解決。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層,。化解在萌芽狀態(tài),，維護社會穩(wěn)定,。

四、及時辦理,，化解群眾疑難問題,。

在處理信訪事件過程中，我們嚴格按照《信訪條例》的要求,，力求從解決問題上下功夫,，確保件件有著落，事事有回音,。今年,，來信來訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來信來訪16件,，其中集體到市政府訪1次,，共接待來訪人員16人，妥善處理了信訪糾紛15起,，案件辦結率達100%,。

一是著力解決對纏訪人員的遺留問題。對問題長期沒有解決的上訪人員,、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任,。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些人員家中,，做耐心細致的思想工作,。如火龍糧所，多次向市委,、市政府,、我局反映要求病退問題的請求，局領導對此案件高度重視,，安排專案小組進行調查了解處理,，我們認為本身有病不能勞動,，家庭情況極為困難，我局經過認真討論研究,，根據實際困難情況,，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經過與有關部門協(xié)商,，使其問題得到解決,。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪。

二是對彎曲事實,，無理訴求的案件,，我們也不會聽之任之，毫無原則的處理問題,。原中心糧站,，反映其20xx年在單位打小工時受傷，沒有得到任何賠賞,。我們在此問題上也本著實事求是的工作態(tài)度,，認真調查答復本人多次，反復做出解釋說明,，但該同志還是不依不饒,，反復纏訪、鬧訪,，提出不切合實際的訴求,。我們嚴格按照事實情況，駁回其請求事項,，絕不因為他的無理取鬧而失去處理案件的原則,。三是對訴求合理、事實清楚的案件,，我們本著高度負責的精神,，積極回應群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統(tǒng)籌解決問題,，促進社會和諧穩(wěn)定,。張得糧管所，企業(yè)改制后,，有6人,，要求解決生活費問題。我局了解情況后,，責成張得糧所積極合理解決,，避免了集體重訪及越級上訪。

信訪工作年終工作總結篇九

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,是體察社情民意的重要窗口,是公民參政議政和申訴維權的特殊渠道,是反映社會矛盾問題多少的晴雨表,也是促進改革發(fā)展的催化劑,。今天本站小編給大家整理了信訪工作,。

希望對大家有所幫助,。

今年以來，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結上報,，縣立案件67件,，辦結65件，結案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉。現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省,、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結,。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結85件,。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領導,、一個專門班子,、一套。

工作方案,。

一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結果,。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力措施不到位辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪群體性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總親自抓,，真正做到了責任措施工作“三到位”,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經全部得到解決。

五,、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧××”的實踐載體,。在學習調研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫,。

心得體會。

調研報告,。

5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

x年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會的正確領導下,，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想，緊緊圍繞“項目立區(qū),、產業(yè)興區(qū),、科技強區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴格按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管,、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展和構建“和諧社會”作出了積極的貢獻,。一年來，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進京1批1人次,，到市421人次,，本級接待2525人次，辦理上級重要信訪督辦件7件,，管委會和各部門領導包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來信42件,。對照目標考核要求,，我們主要做了以下四個方面的工作：

一、各級領導高度重視,，信訪工作地位不斷提高,。

(一)加強組織領導，形成工作合力,。

4月17日,，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委,、管委會領導認真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進行了研究,，明確加強信訪領導工作,，進一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內選調2-3人到信訪局工作,，從經費和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會領導召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領導包案;8月6日,，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當前和今后一個時期,，對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,，強化責任，認真落實好7月3日省委擴大會議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確?！?、“七個嚴防”工作目標。由于工委,、管委會領導高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪,，形成長效機制,。

今年以來，市委,、區(qū)工委第一書記樊進軍,、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記,、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記,、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關干部作風,、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀,、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責任;區(qū)工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪,，對重大信訪問題積極組織召開有關部門參加的協(xié)調會,，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍事故人道援助,、三荷鄉(xiāng)敬老院經濟責任問題的調查落實,、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農田補償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況,，督促辦理結果,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領導堅持對信訪工作負總責,、親自抓,、帶頭包案，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項任務,，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

(三)積極開展“大接訪”活動,。

今年以來,，我們繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育,。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,，勸返進京人員1人次，勸阻赴省上訪人員213人次,。進京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅持解決疑難問題。通過采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報告,、會議交辦,、領導包案和督查、督辦等形式和措施,，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等15個信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經濟糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經濟補償?shù)?個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償、水果市場收費糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務,、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬,、王端珍等的計生并發(fā)癥問題,。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候審以后,，一直在市委,、市政府、市人大和市直機關職能部門上訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調查,、并多次和信訪局、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領導一起上門做耐心細致的工作,。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結論發(fā)生變化,，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對其一次性救濟現(xiàn)金4萬元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,，詳細了解情況后，我們及時與區(qū)工委,、管委會主要領導請示匯報,，并積極和區(qū)勞動局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過做大量工作,，9月15日，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經全部落實,。其他問題,，我們還通過情況通報、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,，收到很好的成效,。

三是堅持依法依規(guī)處置問題。在工作中,，我們始終堅持兩手抓,、兩手都硬的原則，對群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當場死亡,，另外兩名幫工重傷。下午2點,，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調意見,，帶領親屬10多人先到市上訪，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點協(xié)調意見，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調處理不支持,，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧，下跪求援,，通過反復耐心細致地做思想工作,，并對其進行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進行處置,，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局。對于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪,，深入基層和有關部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公,、有理解決等方式,，落實群眾的合理訴求。四是堅持現(xiàn)場督辦復雜問題,。今年4月份,、7月份、10月份,，工委書記歐江平先后三次帶領信訪局等相關部門主要負責人重點督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計劃生育并發(fā)癥、敬老院經濟責任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉,。

三,、全方位健全制度，工作機制不斷完善,。

我們把制度建設作為重要工作來抓,，堅決按制度辦事，按政策處理問題,，有效推動了信訪工作的落實,，提高了解決信訪問題的工作效率。

一是積極完善應急調處機制,。我們先后建立了應急聯(lián)動,、預測預報,、應急響應,、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮,、反應靈敏,、協(xié)作有序、運轉高效的應急調處機制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪,、公安,、司法、勞動,、民政等部門人員組成的應急小組,，把守責任位置，分頭做好工作,，密切關注動態(tài),，對問題積極協(xié)調，平息了事態(tài),。截止目前,，我們已經啟動應急聯(lián)動5次，將每個事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。

二是切實落實領導包案制度,。各級各部門按“五包”責任制要求，對重大信訪問題由領導包案解決,。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實由工委委員、管理處書記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪事件領導小組，將該信訪事件限期解決好,。今年以來,，區(qū)工委、管委會領導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負責人共包案29件,，所包案件到期辦結率達到98%以上。

三是認真開展聯(lián)合接訪活動,。信訪局牽頭組織,，認真開展了聯(lián)合接訪活動。3月4日,，花果山水果市場個體經營戶八十多人到市集訪,，我們會同區(qū)經貿局、工商分局,、區(qū)物價局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調,，對上訪問題進行落實,。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬迅速帶領區(qū)信訪,、勞動,、經貿、公安,、安監(jiān)等部門負責人到現(xiàn)場勸返,，并組織相關人員召開協(xié)調會。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，廠方應向開發(fā)區(qū)主管領導和相關職能部門及時反映情況,，解決問題，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會同相關部門將此問題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項19起,，較好地解決了一批比較復雜的信訪問題,。

四、著力抓好自身建設,，信訪作用進一步發(fā)揮,。

肯定成績的同時，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高,，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財政實力差，處理信訪問題經濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高,，按要求處理信訪問題的職責有待加強,。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性,、復雜性和客觀必然性,，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標作出新的更大的貢獻!

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信訪工作年終工作總結篇十

信訪工作總結今年以來,，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結合醫(yī)院實際,，通過強化領導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果,。一年來,，共接待群眾來訪9次，化解矛盾4起,，信訪案件處結率100%,，為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好,、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長,，副院長,、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組,，小組成員分工負責，落實責任,，做到院長親自抓,，分管領導分頭抓，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處,。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會,、科室晨會等形式,，認真學習黨的xx大精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定,。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾,、工作上依靠群眾,，始終維護、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療,、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施,，切實解決老百姓“看病難,，看病貴”的問題。在學習中思想得到統(tǒng)一,、認識得到提高,，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環(huán)節(jié),。扎實抓好信訪工作,，對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》,、《信訪辦公室職責》等。

規(guī)章制度,。

促使信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理做到件件有著落事事有交待,。

不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識,，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質和處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦,、督促,、查處、協(xié)調等方面的積極作用,，充分發(fā)揮在提供信息,、調查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題,。

通過領導接待日,、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道,，正確處理群眾來信來訪,，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通,、政令暢通,。強力構筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內,，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件。

同時堅持進行信訪隱患排查,，防患于未然,。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我院將進一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護質量。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪工作總結我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導下,，全院上下全面貫徹黨的xx大會議精神,，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，積極發(fā)揮行政調解在化解與衛(wèi)生行政管理相關的矛盾糾紛,、維護社會穩(wěn)定,、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防,、減少和化解矛盾糾紛的長效機制,，現(xiàn)結合我院實際工作，就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結匯報如下：

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設工作順利開展,，我院成立了維穩(wěn)工作領導小組,，落實了分管領導并下設辦公室,，負責具體工作的組織、協(xié)調,、督查,、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務落實到各個科室,，細化到人,，形成了責任到人、分工明確的抓落實工作機制,，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證,。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認識,，增強了責任心和緊迫感,，確保工作順利實施。

為做好信訪工作,，我們從規(guī)章制度建設入手,，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻,。硬件設施到位,，設立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道,，充分聽取多方面的意見,，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領導接訪制度和公開接訪日制度,，成立信訪調解小組,，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓,、事事有人管,，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局,。

努力為群眾排憂解難,，為維護群眾的根本利益服務、解決老百姓看病難,、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪,。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業(yè)務水平,，依法引導和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導其依法逐級有序信訪,，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情,，記錄詳細,，優(yōu)質辦信;另一方面認真查辦、督辦,，及時化解矛盾,，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生,。今年,，共接待來訪、投訴類0宗,，處理解決0宗,，無群眾性事件、無刑事案件,、無重大責任事故,、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調查處理,，從而較好的維護廣大群眾的利益,，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定,。

20xx年,，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神,，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手,，一級抓一級,，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度,，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將信訪工作簡單總結如下：

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性,，進一步加大了對信訪工作的領導,，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與其他工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查,、指導和研究信訪工作,，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上,、思想上,、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信,，接待群眾重要來訪,，傾聽人民群眾的意見、建議和要求,，接受人民群眾的監(jiān)督,，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度,，暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題,，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪,、非正常上訪情況。

按照有利工作,，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部,，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強,，堅持原則,、秉公辦事、遵紀守法,、不徇私情,，熱心為群眾辦實事,、辦好事,，并能按時按質完成信訪工作任務,。同時為了做好本職工作,，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習,，努力提高自身綜合素質,，不斷提高政策水平和業(yè)務水平,。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,，配備了信訪信息員,，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關制度,。我局積極采取有力措施,，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制,。全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求,，建立健全信訪登記、呈批,、立案,、調查、答復,、結案上報,、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄,，件件有答復,。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理,、分級負責,，誰主管,、誰負責,，依法,、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項,，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復,，不推諉,、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的,，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出,，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道,。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”,，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。為信訪人依法反映情況，提出建議,、意見或者投訴請求提供便利條件,。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題,。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理,，群眾對處理結果普遍表示滿意,。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件,。在開展矛盾糾紛排查調處工作時,，我局及時將有可能引發(fā)群眾性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦,，避免因工作疏忽而造成嚴重后果,。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情,、禮貌,、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理,，一時不能解決的問題,，做到耐心解釋，做好疏導教育工作,。

(五)集中開展矛盾糾紛排查,。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。今年初,，根據上級安排，我局集中時間,、人員,、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批矛盾糾紛問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

(六)認真開展信訪接待活動,。我局積極做好信訪信息的搜集、整理,、上報工作,，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性、傾向性,、突發(fā)性的重要信息,，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排,，結合我局實際情況,，我局認真開展了信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上,，結案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上,，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚,，結論正確,，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,，并均能做到書面答復信訪人,，做好信訪人思想疏導工作,。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號,、日期,、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽,，加蓋單位公章,。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽,。對上級機關交辦的信訪案件,，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況,。我局直接受理的信訪案件,，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復,，并均能告訴信訪人延期理由,。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距,，實際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理,，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位,，責任到人,，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作年終工作總結篇十一

今年來,，我市的網上信訪工作在上級部門和市委,、市政府的正確領導下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下,，依法,、及時、妥善處置和協(xié)調解決了一批群眾網上信訪問題,，積極為人民群眾排憂解難,，做到了件件有著落，事事有回音,，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網上信訪工作總結如下：

一、統(tǒng)一思想,，提高認識,。

市委市府高度重視網上信訪工作,，深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策,，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進的客觀要求。一年來,，我部切實把思想和行動統(tǒng)一到中,、省、市的要求上來,，利用網絡平臺,，扎扎實實地做好網上信訪工作，積極推進建立面向群眾的網上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機制,，逐步將網上信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道。

二,、認真組織，加強領導,。

絡信訪科,，具體處理群眾網上信訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排,，一起部署;三是落實了專項資金作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦,、打印機、復印機和掃描儀等設備,，確保了網上信訪工作的順利開展,。

三、暢通渠道,，豐富形式,。

我市于今年初開通運行信訪網(域名)，共設置組織機構,、信訪動態(tài),、網上信訪受理中心、領導信箱等欄目,。運行以來,，訪問量日益增加，為網上信訪工作的開展提供了有效平臺,。

目前,，我市網上信訪工作形式多樣：人民網地方領導留言板，省長信箱,，市委書記,、市長信箱,，信訪局信箱，書記,、市長熱線電話,。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道,，在群眾中形成了上網能說事,、能辦事、能辦成事的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網上信訪工作在整個信訪工作中的作用,。

四,、建章立制，規(guī)范操作,。

步意見,，報局領導審核，然后呈報分管領導(重要信訪件報市委,、市政府主要領導)簽批,。四是辦理。根據領導的簽批,，明確辦理要求和時限后轉交相關職能部門辦理,。五是回復。責任單位在規(guī)定時限內辦理完結后將處理情況報告市信訪局,，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人,，做到案結事了。

五,、工作成效及經驗,。

今年111月，我市共受理書記,、市長接訪熱線981件,，其中：求決、投訴類287件,，咨詢類559件,，建議及意見類135件;辦理網上信訪292件，其中：書記,、市長信箱180件,，省長信箱轉交辦件71件，人民網地方領導留言板16件,，解決了一批群眾反映的熱點難點問題,，得到了群眾的認可和好評。

信訪工作年終工作總結篇十二

透視過去半年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),，回眸望去過去的一幕慕,，在不知不覺中充實眼瞼。伴著冬日里的陽光,，我們又走過了一個學期,，在這段時間里，我們的工作中有酸,、有甜,、有苦、有辣,。不管是陽光明媚還是風雨交加,，我們都一路攜手前進，揮灑著青春,，用我們的真誠去擁抱每一天,。

這一學期來，團總支宣傳部在老師和主席團的領導和帶領下,，在包括部長,、副部長和所有委員的共同努力下，基本上完成了本部門的工作及任務,，發(fā)揮了宣傳,、組織及協(xié)調等作用，得到了老師和主席團以及各職能部門的肯定,，完成了學期之初制定的。

工作計劃,。

我們每個人都收獲到了很多東西,，取得著各自的進步每個人的付出與收獲，換來了我系學生工作的新發(fā)展,。

宣傳部的日常工作主要是協(xié)助我系的各項活動制作相關展板海報和系博客中的宣傳等相關工作,。如往常一樣，日常工作依舊是我們宣傳部的一大塊,，我們部門日常工作量大,、繁瑣，部門采取分工合作的方式,，分派專人負責毛筆,、粉筆通知、海報及博客等日常工作,，是通知海報等更新頻率加快,，信息傳遞準確及時。在開展工作時大膽創(chuàng)新,，每個人溝通設計內容與主題,，在版面設計與色彩搭配等諸方面有明顯的自己風格,，對宣傳起到了積極作用。為我部門的工作贏得了廣泛的贊譽,，也為今后的工作指明了方向,。

博客是我部門一項非常重要的工作，是我部門一個向外宣傳,、聯(lián)系與交流的重要窗口,。一直以來我部門都重視博客工作，將其作為我部門工作的以后各重要方面,。經過一個學期的努力工作,，我們博客工作也取得了可觀的成績。根據院團委博客新的評比與建設要求,，我們落實博客的建設和各項要求,，在博客評比中多次名列前茅。

我部門除了日常工作外,，積極配合好其他部門的活動通知與開展的宣傳工作,，同時我部門成員參加了與生科系宣傳部、美術系宣傳部的工作交流活動,，相互學習優(yōu)點,，暢談工作設想，讓部門的工作更上一層樓,。同時我部門還舉辦的攝影展活動吸引了廣大同學們的參與,，涌現(xiàn)出了許許多多優(yōu)秀的攝影作品，作品分別反映了同學們多姿多彩的生活,、祖國的錦繡山河,、全國各地不同的風俗習慣、社會現(xiàn)實等等,，從作品中可以看出同學們高超的攝影技術和別具匠心的照片排版設計,，令觀摩者無不眼前一亮?；顒舆€通過投票方式選出了最佳攝影作品,，可以說取得了預期的效果，既豐富了同學們的課余生活,，也調動了同學們創(chuàng)新的積極性,。

總結這半個學期的工作，我部門工作大體上還是值得肯定的,，我們宣傳部與各部之間保持密切的聯(lián)系,，保證活動時間、地點、內容的準確,，為活動的順利進行提供了先決條件;并且我們積極團結一致,，以最好的狀態(tài)與高質量的海報和畫板展示我們學校的各項學生工作。

另外我部門工作仍存在有許多的不足,，由于工作的疏忽我們也犯了許多錯誤,。日常工作中板報、通知與海報等仍存在有問題等著我們去完善與提高,。在協(xié)助各部門工作時也仍存在工作疏忽以及工作不合格等現(xiàn)象,。有問題并不可怕，關鍵是要懂得去反思與總結,。然后加以改善與提高,，讓我部門工作越做越好。

這學期工作已逐漸接近尾聲,，各項工作也已基本到位,。在本學期工作中我們的工作量是相當大的，但在我部門團結一致的努力工作下以及領導,、老師的關懷與指導下,，我們還是取得了較好的成效?？傊?，我相信只要我們團結一致，以務實求真,、嚴謹踏實的態(tài)度面對我們的工作,。相信在大家的共同努力下我們宣傳部講越來越好，我們一直在努力,，在思考,，我們相信有一份耕耘有一份收獲。

x年x月我從江口中學借調到縣委宣傳部,，暫時兼任機關打字員和縣委通訊組通訊員崗位工作。大半年時間里,，我在宣傳部各位領導和同事們的關心和大力支持下,，通過不懈努力，工作能力,、綜合協(xié)調能力,、組織能力及思想政治素質得到鍛煉和提高，全面完成了各項工作任務,，較好的履行了崗位目標職責制,。年關將至，中國素有歲末回首的傳統(tǒng)，現(xiàn)將這大半年工作情況回顧如下：

學則進,，不學則退,。在宣傳部工作，就必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。因此，工作中我注意加強理論學習,，努力使自己的思想和行動跟上時代的潮流,，適應新形勢、新任務的要求,，做到與時俱進,，注重學習黨的基本路線、方針,、政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、黨的xx大報告,、xx屆三中全會精神，“干部作風整頓”,、“艱苦奮斗,、廉潔從政”、“樹組工干部形象”等學習教育活動為契機,，堅持做到“五有”,，不斷提高政治思想素質，并撰寫心得體會篇,，學習筆記達余萬字,。通過學習，進一步增強了政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，做到少亂言、少添亂,，思想逐步走向成熟,。同時廣泛學習各項法律法規(guī)和政策，不斷豐富知識視野,，在起草文件,、協(xié)調自己同領導、同事的關系中,，做到依政策辦事,，依法行政，做到言而有度,。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自x月份以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

(一)做好后勤服務工作。由于機關人員少,，被編制在辦公室,，我就積極主動地承擔起辦公室的打水、清掃工作,，堅持每天按時上班,，在大家上班之前打好開水，整理好辦公室,，為大家提供一個干凈,、整潔的辦公環(huán)境。作為機關打字員,，在本職工作上，我認真完成各種文件的打印,、收發(fā)工作,，做到準確,、無誤，讓領導放心,、讓同事滿意,。一個稱職的辦公室人員，協(xié)調能力是相當重要的,，我利用接聽電話,、接待來訪人員等工作機會，及時了解全縣各項工作動態(tài),，掌握各部門情況,，加快角色轉換，迅速適應新的工作環(huán)境,，嚴格遵守機關的各項,。

規(guī)章制度。

嚴守機關秘密做到不亂說,、不泄密凡事先思后行,。對待來訪人員做到熱情接待、仔細講解政策做好基礎調查工作為領導解決問題提供依據,。

(二)超額完成通訊報道任務,。在通訊員的工作崗位上，我不斷加強業(yè)務知識學習,，提高寫作水平,，基本掌握了公文寫作的一般格式、方法和技巧,。在機關領導的關心和指導下,，我的新聞稿件寫作水平有較大提高，截止月底我在市以上新聞媒體發(fā)表文字稿件篇,，在市以上新聞媒體發(fā)表廣播稿篇,，在互聯(lián)網上發(fā)表新聞稿件余篇，超額完成了規(guī)定的(市以上新聞媒體刊發(fā)稿件篇)宣傳報道任務,。根據自己對計算機的愛好,，利用電子郵件積極為部里的同事發(fā)送新聞稿件，并做好計算機的維修工作,，為單位節(jié)省了開支,。在組織召開各種會議前，按照部領導的安排,，認真領會領導意圖,，搜集相關材料，充分準備領導講話和會議文件,。撰寫調研文章篇,，積極參加縣上的各種大型宣傳活動,，虛心向部里的同志和其他新聞宣傳好手請教，學習他們好的寫作方法和技巧,。同時,，月中旬參加《安康日報》漢江晨刊的通訊員培訓班，豐富寫作理論水平,，使自己的寫作能力有較大的提高,。

(三)做好值班和加班工作。宣傳思想工作是黨和政府工作的喉舌,，辦公室的工作是聯(lián)系八方的,，是整個單位工作正常運轉的中樞，為此,，值班工作顯得尤為重要,，我從講政治的高度出發(fā)，認真作好值班工作,，以高度的責任心作好值班期間緊急事件的匯報,、先期處理工作，確保工作的連續(xù)性,。作為一個歲左右的年輕小伙,，正是干事業(yè)的時候，我在機關做到團結同志,，勤奮向上,，遵守工作時間，經常加班加點,，積極主動完成領導交辦的其它工作任務,。遇到特殊情況下，克服種種困難,，隨叫隨到,，工作態(tài)度端正，認真仔細,，能吃苦耐勞,，任勞任怨。堅持沒有最好,、只有更好的理念,，求真務實，踏實苦干,，不做表面文章,，弄虛作假，投機取巧,，盡力消除和減少差錯和失誤,，提高工作質量和效率,，讓組織信任、領導放心,。特別是非典、“”特大暴雨洪水泥石流災害中,，能夠小時堅守崗位,，未出現(xiàn)因私事離崗和脫崗現(xiàn)象。

(四)積極參加各項社會性活動和加強自身知識水平層次的提高,。在今年“.”洪災后,，積極參與縣上組織的冬季農田水利恢復等義務勞動，為災后經濟的恢復貢獻出自己微薄之力,。踴躍參加縣上組織的七一“籃球賽”,、工會組織的“乒乓球”賽、“綠色寧陜”征文等活動,，通過這些活動豐富自己的業(yè)余生活,，活躍自己的大腦思維，為做好新聞宣傳工作提供不竭的動力,，使自己充滿前進的動力,。同時，利用業(yè)余時間,，參加國家高等教育自學大專深造的考試,，提高自己知識水平層次，從而不斷豐富自己的知識水平,。根據自己酷愛計算機的愛好,，每個月在自己不高的工資中擠出錢來購買電腦方面的書籍，自學電腦專業(yè)技術,，提高自己熟練操作計算機的水平,，為今后實現(xiàn)辦公自動化奠定良好的基礎。

過去的大半年,，自己雖然做了大量辛勤工作,，取得了一定的成績，但自己與一個優(yōu)秀的宣傳思想工作者和新形勢下的要求還有一定差距,。

(一)政治學習還很不夠,。體現(xiàn)在學習的廣度和深度不夠，對法律法規(guī)政策及黨的理論綱領缺乏系統(tǒng)的學習,。在今后的工作中加強學習,，特別是業(yè)務知識和時事政治的學習，以及新時期各項政策法規(guī)的學習和了解,，解放思想,，與時俱進,，深入調研，不斷提高工作能力和水平,。

(二)寫作水平還需進一步提高,。在部領導和同事的幫助下，雖然寫作水平較以前有了很大提高,，但與工作要求還有一段差距,，在今后的工作中，我將虛心向部領導和同事認真請教,，不恥下問,，彌補不足，努力提高自己的寫作水平,。

(三)要進一步改進工作方法,。工作主動性不強，工作不夠大膽,，不夠自信,，與領導溝通少。因此,，在今后的工作中要進一步改進方法,，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，正確處理各種矛盾,，協(xié)調好各個方面關系，提高水平,，把各方面的工作干得更好,。積極轉變工作作風，扎實工作,，做到手勤,、眼勤、腦勤,、腿勤,，愛崗敬業(yè)，努力圓滿完成各項工作任務,。

“盛年不重來,，一日難在晨。及時當勉勵,，歲月不待人,。”是陶淵明勸勉學子的心聲，也是我的座右銘,。在今后的工作中,，我將赴下身子，沉下心來,，珍惜時間,，把握機遇，努力完成每一項工作任務,，鍛煉自己的才干,，勤奮工作，大膽實踐,，細心服務，勇于創(chuàng)新,，以高度的工作責任感,、以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，以扎實認真的工作作風,，努力搞好本職工作,。以上總結，如有不妥之處,，請大家批評指正,。

2019年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年，同時也是年和改革開放三十八周年,。商學院在學校的領導下,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹科學發(fā)展觀,，牢牢把握學習宣傳貫徹黨的xx大精神這個主題,積極開展各項宣傳工作，努力建設和諧文化,，積極推進立德樹人,，著力營造良好氛圍。

學院以學習,、宣傳,、貫徹xx大精神為主題，在全院教師和學生中開展豐富多彩的學習活動,，用xx大精神武裝廣大黨員的頭腦,，做到入腦、入心,、見行動,。緊密結合學校學院工作實際，如促進學校內涵建設、實現(xiàn)學?？缭绞桨l(fā)展等展開學習討論,，將宣傳和貫徹xx大精神的活動不斷推向深入。在學院分黨委統(tǒng)一部署下,，各支部都開展了以學習xx大精神為主題的專題組織生活,，結合本支部實際提出了發(fā)展方向，各班級也開展了以學習xx大精神為主題的專題團日活動,，在初中級黨校中,，開展專題講座，加強xx大精神的宣傳,。

2019年是改革開放三十周年,，在校宣傳部的統(tǒng)一部署下，學院積極參加各項宣傳,、展示活動,，并在學院內部開展大討論，使每一位教師都能深刻體會到我國改革開放三十年的偉大歷史進程和寶貴經驗,，更加堅定不移地走科學發(fā)展,、社會和諧之路。在2019年的暑期社會實踐活動中,，學院師生組成的宣講團赴陜西延安,、銅川等地，實地考察了當?shù)馗母镩_放的建設成果,。學生還組織了多種形式的學習活動,，如以紀念改革開放三十周年為主題的演講比賽、讀書活動等,，均起到了很好的效果,。

學院重視教師的師德建設，要求廣大教師在教學水平,、學術水平,、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學科研工作中，要牢牢把握意識形態(tài)工作的主導權,，弘揚愛國主義,、集體主義、社會主義思想,，保證高校思想陣地高揚主旋律,。在課堂教學方面，學院教師注重不斷提高為學生傳授知識,、答疑解惑的能力,，在校“創(chuàng)意杯”多媒體課件大賽中，學院兩名教師獲得十佳特色課件獎,，一名教師獲得.優(yōu)秀課件獎,，副高級以上職稱的教師還經常為學生開設專題講座，理論聯(lián)系實際,，幫助學生分析實際問題,，提高了學生的知識運用能力。在科研工作方面,，學院教師也獲得了重大突破,，據統(tǒng)計，2019年學院共獲得省部級以上項目19項,，其中包括國家項目七項,、教育部人文社科項目三項、上海市哲學社科項目兩項,、上海市政府決策咨詢項目三個,，以及上海市教委晨光項目、上海市科委軟科學項目,、上海市科委項目、教育部教育科學規(guī)劃青年專項各一項,。此外,，于立宏教授的論文《需求波動下的煤電縱向關系安排與政府規(guī)制》獲得上海市第九屆哲學社會科學優(yōu)秀成果獎論文類一等獎，這是我校1997年以來首次獲取該獎項一等獎,。

堅持正確的輿論導向,，重視新聞宣傳，積極為學院營造奮發(fā)有為,、科學發(fā)展,、共創(chuàng)和諧的思想輿論氛圍。重視校園網絡的宣傳平臺作用,，及時上報學院在思想理論學習,、教學科研、學生工作等方面的成績與突破,，同時在學校的監(jiān)督支持下做好學院網絡的建設,。

在“五?一二”汶川大災難發(fā)生后，學院師生心系災區(qū),，踴躍為災區(qū)人民捐款,，關注家在災區(qū)的學子，使他們能夠安心地學習;在2019年火炬?zhèn)鬟f期間及會舉辦期間,，學院師生以高度的熱情積極關注進展,，為的成功舉辦而自豪，為中華健兒的優(yōu)異成績而振奮。在這些重要時刻,，學院的整體凝聚力得到了高度體現(xiàn),。學院的宣傳工作得到了宣傳部的充分肯定,獲得了2019年校宣傳工作先進集體和先進個人。

自從大一的第二學期進入宣傳部,，到現(xiàn)在我也工作了半年,，無論是對工作方面的見解還是對如何調整工作與個人自由的關系我都有了些體會。

進入宣傳部以來,，本人能基本上做好自己的工作,，能配合部長做好工作，和其他干部合作愉快,。

當然有時候不遵從上級的指示的情況還是有的,，但這是極少出現(xiàn)的。雖然是極少出現(xiàn)也是很難原諒自己的,。

半年來,，通過自己的努力和工作，完成了本職及其它領導交辦的工作,，總體感覺還存在著不少問題和不足之處,，有些是認識問題、有些是工作問題,。

主觀上,，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓上級滿意,，但總是因為自己的粗心或努力不夠,，工作總是很難達到盡善盡美，領導有看法,、同事們有想法,，自己也不滿意。

客觀上,，宣傳部的工作是比較藝術性的,，也有些鎖碎，自己完成工作的時間一般都比較少,，,，但很難沒一點漏洞，所以會出現(xiàn)一些不應出現(xiàn)的問題,。

有時還有與個別同事之間溝通交流不夠的問題,，有的時候不能得到同事們的認可，這些對自己的工作,，在一定程度上對工作都造成了一定的影響,，今后必需引起重視并加以克服,。在完成工作方法上還需要更加扎實、更加細致,，一絲不茍,，提高工作質量。

在此我衷心地向湛捷部長和高曉燕主席等領導在工作中的幫助和指導表示感謝和致敬,，并就自己工作中的不足和缺點向領導們表示真心的道歉,，有不到之處請多指導、多原諒,。

今年8月份開學以來,，我院團總支學生會宣傳部的工作在老師的指導和同學們的配合下正常地開展起來。

1——7周換屆前,，是由往屆老部長帶領著我們,，主要是學習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,，也辦了較多的展板,、海報等，也參加了旅游學院新生的接待工作,，還有我院團總支學生會的招新工作,，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。

8——18周，是我部門帶領新成員從認識工作性質到熟悉工作的過程,。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,，甚至主動分擔其他各組的工作,。這是一個實質性的進步。以下是我部門各組的工作總結情況：

展板組：8到18周,，共計展板45塊,，海報30余張，通知若干,。其中包括素質拓展,、迎新晚會、辯論賽,、歌手大賽等活動的宣傳,，最開始兩周里，展板組同學還有些摸不著頭腦,，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個教訓,，也是一種成長，從那次以后,，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領下，進步得很快,，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,，并且構思和構圖都很不錯，而且展板組的同學也很努力,，不會的,，自己練習，在大家的共同努力下,，我院的展板效果得到了一定的提高,，當然，還需要努力,，爭取能夠辦出我們旅游學院的特色和風格,。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,，下學期的畫室管理會加強。另外,，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足,、筆刷不足、膠水也不足,，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補和增加了，希望下學期能夠將畫室材料落實,。

審稿組：負責統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件,，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級公布加扣分情況,，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可,。本學期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學生與征信”作文競賽,，結果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽,，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎稿件,，將登載在院刊《春暉》上,。本學期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉,，雖然審稿是一個安靜的工作,，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們,。下學期,，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。

網排組：網絡排版組,，這學期根據學院的需要,，我們部門增加了網絡組，但考慮到人事調動和工作性質的問題,，我們將排版組和網絡組合并,，形成網排組。名字雖然有些生硬,，但是工作是實際的,，網絡需要長期維護，排版工作比較集中,，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學,。新的東西總是要經歷一些磨難，比如,，網站制作,，我們最開始做的旅游學院主頁就受到了打擊。后來,，經過老師的幫助和長時間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強的同學幫忙，一同完成了團總支網站的初步構建,。我們只是讓大一的網絡排版組的成員熟悉了網頁并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的,，大一的同學剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下,，每經過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學到這門技能,，用到實處,。除了網絡方面的，網排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段,，需要進行一些細節(jié)問題的處理,，同時,，希望下學期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網排組的同學技術要求較強,，需要細心且耐心以及與其他組的溝通,。下學期將針對溝通的問題進行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖,。

新聞組：新聞組的工作注重時效性,，準確性以及。本學期我們部門新聞組的進步很大,，從最開始寫的新聞被打回來或者發(fā)到校園網上就不是自己的原作了,，到現(xiàn)在基本不會返工的，看到我們部門同學的名字變成宋體,，我們心里很開心,。田健為此也非常努力，有時候時間急,，新聞組同學耽誤或者有課,，作為負責人親自寫新聞，連夜趕工,，有這份擔當很值得我們部門同學學習,。社聯(lián)攝影協(xié)會會長溫可心與我們宣傳部友誼深厚，一直帶領新聞組從幼稚到風華正茂,，提供成員學習攝影知識,，帶領大家一起學習新聞消息的寫作技巧，在這里無法表達這份感情,。另外,，本學期新聞組兩位同學協(xié)助體育部一起做素質拓展活動，也得到了大家的認可,。新聞組的進步是有目共睹的,，希望下學期能夠再接再厲，更上一層樓,。

舞美：宣傳部一直負責我院大型活動活動的舞美,，比如“迎新晚會”、“mtv歌手大賽”等,。關于這方面,，我部成員也學到很多東西，從買材料到做成品,，從構思到與兄弟部門的溝通,，并一起完成工作。都是很辛苦的,。關于舞美這方面,，下學期計劃進行系統(tǒng)的學習和交流,，能夠讓我部成員形成清晰的認識和觀念。爭取用最少的錢,，做最美的舞臺,。在舞美這條路上，還需加油,。

部門建設：為了增進部門成員的友誼,，本學期我們策劃了一次聚餐，由于校園活動多,，聚餐一再推遲,。在本學期的13周周日，我們終于成功聚餐了,，出席率相當高,。這次聚餐也是我院宣傳部和社聯(lián)攝影協(xié)會的聯(lián)誼，中午吃面食,，比如餃子湯圓面條等,，晚上吃火鍋，下午做游戲,，快樂的一天,。所有的過程都是我們兩個團體出資，自己買材料,，自己下廚,，忙的不亦樂乎。經過這次聚餐,，更加了解了部門成員的性格和特長,，對以后的工作以及安排也有了一定的參照。

特長培養(yǎng)：針對我部門成員多的特點,，根據不同的性格和愛好,，我們期望能夠培養(yǎng)一批某方面才能較強的同學，或者說,，讓有某種愛好的同學學到些什么,，希望在以后的工作學習和生活中，能夠發(fā)揮自己的特長,，爭取不要讓大家留下遺憾,。比如，某些同學在計算機技能方面較強,，就要鼓勵并提供機會,，比如網站制作等;又比如某些同學新奇的想法多,，就要提供一些創(chuàng)新型的機會,，鼓勵并支持其參與;再比如,，某些同學文學細胞好，就要讓他多參與與此有關的活動,，甚至自己辦活動;還比如某些同學溝通協(xié)調能力好,，就可以讓其多與兄弟部門溝通，期待更好的共同發(fā)展;還有很多,，諸如管理能力以及人品等等,，希望在具有自己一技之長的基礎上力爭全面發(fā)展，能夠委以大任,。

紀律：我部在執(zhí)委會的兩次月評中,，都名列倒數(shù)第三。這點,，我部應該反思,。遲到缺席較多，并沒有自己的部門活動,。這點,，我部反思過，并且一直在努力,。

最后,，我部所有成員希望旅游學院團總支學生會越來越好，更上一層樓,。宣傳部也會繼續(xù)努力,，真正做到“服務同學，鍛煉自我”的宗旨,，為我院宣傳工作盡職盡忠,。