當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇一

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪8件,，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī),，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇二

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問(wèn)題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。

解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作,，確定由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣黨書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國(guó)土,、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車圈,、巨家,、四合、強(qiáng)村,、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,，使信訪案件徹底得到解決。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見(jiàn)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告4篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇三

20__年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。20__年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。

對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解

1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來(lái)以來(lái)，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。

20__年以來(lái),，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn),，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3、對(duì)于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書(shū),、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn),、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實(shí)

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng)，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%，我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況，我鎮(zhèn)因宅基地問(wèn)題和因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：宅基地問(wèn)題;土地承包問(wèn)題;醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如：因征地問(wèn)題;拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái),，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取20__年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇四

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會(huì)精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和省,、市,、縣信訪工作會(huì)議精神，按照總理“熱情,、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保了在全國(guó)兩個(gè)會(huì)議期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪8件，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī),，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問(wèn)題的能力,，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇五

一年來(lái),，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大情況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí),，為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。

二,、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，通過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條,、發(fā)放小冊(cè)子5000份,。

三、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題。特別是在開(kāi)展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問(wèn)題的能力,，使大量的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化,、細(xì)化，基層抓落實(shí),。再次,，抓排查，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài),，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪辦,。

四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn)，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識(shí),，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。

五、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視,，落實(shí)責(zé)任,，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的,，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,，給群眾一個(gè)明白,。對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

六、努力做好十九大期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十九大期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作措施,，主動(dòng)深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)十九大期間值班應(yīng)急工作，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂具有針對(duì)性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，在十九大期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生集體越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。

七,、積極組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)

我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。通過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái)，通過(guò)“面對(duì)面接訪,、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,，形成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇六

2019年以來(lái),，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得一些成績(jī),，現(xiàn)就2019年一年來(lái)工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委以[2019]9號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì),、綜治工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽(tīng)取一次信訪工作匯報(bào),，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則,。

2、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班,，按照日期值班，要求登記好值班記錄,，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見(jiàn),，落實(shí)處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音,。2019年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件，來(lái)人訪件11件，辦結(jié)率達(dá)100%,。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置,，配齊電腦、打印機(jī),、保險(xiǎn)柜,、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議,，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳，接訪和咨詢,，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益,。

3、落實(shí)信訪辦事公開(kāi)工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,，公開(kāi)信訪部門的通信電話,、舉報(bào)電話，設(shè)立接待點(diǎn),、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪工作,。公開(kāi)信訪工作制度、受理范圍,、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等,。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,，公布辦理結(jié)果等,。

4、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等,，并制定聘書(shū)。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì),，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪、信息反饋制度等,，積極開(kāi)展信訪信息報(bào)送工作,，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批如黃李村,、喬張村、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。2019年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件,。結(jié)案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。2019年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音,。查處2人，處理2人,，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中,。

4、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

3,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

1,、必須加大督辦力度,。

2、不斷加強(qiáng)工作人員,、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇七

一年來(lái)，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng),。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好,，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順,。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃、有安排,、有要求,，工作有措施、有督查,、有落實(shí),。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開(kāi)展信訪工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解,。

(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,、來(lái)信來(lái)訪登記,、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪提出的合理要求,，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,，將問(wèn)題化解在萌芽之中,。20xx年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國(guó)“2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施,、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā),、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題，針對(duì)民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對(duì)此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng),，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無(wú)上訪跡象。

三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查,，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。

五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四,、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級(jí)訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之,，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法,、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇八

今年以來(lái),，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來(lái)的信訪工作總結(jié)及下半年信訪工作思路匯報(bào)如下：

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動(dòng),，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,，要多了解自己包聯(lián)村的民聲,，為群眾排憂解難,，真正架起干群的“連心橋”。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“五個(gè)一”措施,，即：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)方案,，一套人馬，一管到底,，使得各項(xiàng)矛盾糾紛有條不紊地解決,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。此外，我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),，使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自掛點(diǎn)的村進(jìn)行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶,，大接訪活動(dòng)效果明顯，許多老上訪戶受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō),，政策的解說(shuō),，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪。

第二,，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。五,、下半年年工作思路

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉，確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇九

為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，解決問(wèn)題,、化解矛盾,，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪,。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”,。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái)，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來(lái),，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開(kāi)展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。對(duì)工作所掌握的重大，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。

2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見(jiàn),，正在落實(shí)和穩(wěn)控中。

3,、對(duì)于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報(bào)單,、交辦函,、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū),、答復(fù)意見(jiàn),、辦結(jié)報(bào)告、審批表,、附件)的要求辦理,，2019年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級(jí)重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多,，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪,。

2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。

3,、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時(shí),，出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái)，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺?zhēng)取2019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo):年初，黨委,、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力:今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2,、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四,、存在的問(wèn)題及建議

改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十二

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實(shí)干,，開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度,，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙?lái)的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”,，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力,、號(hào)召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅(jiān)決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解,，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議,，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路、好辦法,，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級(jí)零招待制度,。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級(jí)集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級(jí)山林、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo),。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi),、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定,、重要事項(xiàng)，500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制,。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,，相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái),，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16,，涉訪群眾37。在調(diào)處過(guò)程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì),、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì),、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十三

今年以來(lái),，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起）,，結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度；另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)篇十四

一,、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí)

組建機(jī)構(gòu)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問(wèn)題及建議

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。

五,、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。