總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,、對我們美容院深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二,、今后努力方向,。

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的x月份開始,，在美容院的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

前臺是展示美容院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步,，是對美容院的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時(shí),，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20xx年我來美容院開始：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次,、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次,、更新通訊錄x次,、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次,、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次,、周末轉(zhuǎn)接電話x次,、指紋登記x余次等。

二,、做好倉庫管理,，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照美容院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

三,、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為xx的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命,。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會,；通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇二

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此,，我總結(jié)了這一年來的工作情況,。

思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念,，讓自己和xxx的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌,。緊跟潮流方向,，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然,，面對工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤,。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力,、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺,，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益,！

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度,，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶,。

在這一年的工作中,，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面,。

在工作上，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,，自己也有親自體驗(yàn)過,，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品,，我也會第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料,。

當(dāng)然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦,。

在前臺的工作上,，自己有時(shí)候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn),。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力,。

一年的工作說實(shí)話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下一年的工作中,，我還要繼續(xù)努力！

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇三

在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、主要工作情況,。

通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的'內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、今后努力方向。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

1,、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話,。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中,，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周,、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),。

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇四

一年的時(shí)間,，想不到很快就過去了，回顧過去,，我也是展示出很多的不足,，像做事情有時(shí)候十分急躁，銷售的時(shí)候,，推薦得太頻繁,，剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶，后來我也是相信了我的問題,，不能再這樣下去,，必須要有一些銷售的技巧，同時(shí)自己也是要做好前臺的工作,，而不是一心只想著完成任務(wù),。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任,，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的可能完成了。

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題,。其實(shí)只要掌握方法,，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫到任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去,、現(xiàn)在、和將來,。過去就是過去贏得的成績和存在的問題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和甚或比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,，要達(dá)成什么組織工作目標(biāo)。當(dāng)然,，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要的,。

1、工作初見成效的基本完成狀況是怎么樣的,，可以具體方法的來寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上為質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn),，對美容新手法、新的美容房地產(chǎn)項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握嫻熟的不夠出神入化等等,。

3、對于美容師的.行政管理問題,，主要次要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，前述到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全,，消防安全等問題。

回顧過去變化巨大,，競爭劇烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和白鴿,，為了求得長期的生存和健康發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出有正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程只要要考試包括規(guī)定美容院法規(guī)任務(wù),，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上錘煉就是我的一點(diǎn)工作歷練和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對于優(yōu)秀的短果,，我要學(xué)的很多。心路歷程是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,，剖析自身的各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用原理基本原理、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理操作流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則產(chǎn)品設(shè)計(jì)等,。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(6)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。

(7)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的左右工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去工作工作中我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我的的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇五

愛美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛美之心,，每天來到美容院,，想要資訊美容的人也比較多,，雖然我不是美容師,，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的,，想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會也需要時(shí)間等待,，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時(shí)反映上去,，做好溝通,，保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,，我只會照顧好來訪客人,，然他們對我們美容院沒有任何的意見。

我尊重來訪的所有人員,，不會因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄?，尊重每一個(gè)客戶這四我的工作原則,，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時(shí)的.做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢,，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的,，子啊這過程中我會個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

做為一個(gè)前臺我不止代表我自己,，更是代表美容院的臉面,，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯(cuò),，每一個(gè)來的客戶都會問好,，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視,，給客戶留下好印象,，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好,，不會擺平不會給臉色,，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的,，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩,。

在工作中我存在很多的不足和問題,，我不是一個(gè)自滿自大的人，知道天外有天人外有人,，我經(jīng)常會利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識,，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升,，而不片面提升,，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料,，做好備案，做好招待工作，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意,，我會謙虛保持,，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力,。

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇六

2015年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況。

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美容院個(gè)人工作總結(jié)篇七

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況,。

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名前臺，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院加盟店的一名前臺，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、今后努力方向。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務(wù),。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),，美容院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報(bào),?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來美容院開始：填寫x余次,、接待來訪客人x余次,、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次,、轉(zhuǎn)接電話x余次,、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次,、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次,、打掃衛(wèi)生x余次,、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等,。

二,、做好倉庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫x余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會,；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好！

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇八

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20__年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。

二,、全新的領(lǐng)域。

美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

三,、積極參加培訓(xùn),。

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài),。

會主動(dòng)的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理,、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

美容院個(gè)人工作總結(jié)篇九

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編精心整理的美容院個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享,。

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時(shí)間了,，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當(dāng)初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實(shí)在是讓人感到不容易,，但也正因?yàn)槿绱瞬乓馕吨约号c院里的美容師為止奮斗了許多,，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃,，其中為了在收銀的同時(shí)鼓勵(lì)客戶經(jīng)常來到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會鼓勵(lì)對方辦理會員卡,，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯(cuò),，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多,，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛,。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群,，對于長期沒來進(jìn)行服務(wù)的老客戶進(jìn)行了主動(dòng)聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求,，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的,，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動(dòng)優(yōu)惠都可以讓她們第一時(shí)間了解到,，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少,。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進(jìn)行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購,，主要還是希望能夠通過客戶的評價(jià)為美容師的工作提供便利,，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進(jìn)行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量,，這樣的話便能在減少資源浪費(fèi)的同時(shí)獲得客戶對美容院的信任,，而且由于美容院員工不多的緣故導(dǎo)致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解,，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃,，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗(yàn)的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行,。

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名前臺,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、今后努力方向。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，隨著股東投入大量的資金對美容院部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,，使美容院的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機(jī)和希望,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，圓滿的完成美容院交給的各項(xiàng)接待任務(wù),，以下是今年的美容院前臺工作總結(jié)。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。

前廳部作為美容院的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)美容院,。

二,、開源節(jié)流、增收節(jié)支,。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)美容院的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品,，減少了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)約了費(fèi)用,；用過期報(bào)表來打印草稿紙,；督促員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品,，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率,。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳,，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷方案,，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格，前臺的散客有了明顯的增加,，會員辦理率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨,，爭取更多的會員辦理率,。

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情,。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二、今后努力方向,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的x月份開始，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務(wù),。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),，美容院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20xx年我來美容院開始：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次,、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次,、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次,、打印文件x余次,、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次,、指紋登記x余次等,。

二、做好倉庫管理,，按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照美容院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫x余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,、應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命,。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會；通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

作為一名在美容院里擔(dān)任前臺的工作人員,，這一年來的前臺的工作,，我也有著些許的一個(gè)成績，同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),，讓自己得到了成長,，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。

作為美容院的前臺,，不但是要接待客戶,，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶,，除了正常的接待,，公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的,，不能一上來就是推薦套餐,，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法,，工作總結(jié)也是有美容的一個(gè)需求的,，所以才來到我們前臺進(jìn)行咨詢。

對于新客戶,，我們都是熱情的接待,，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求,，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶,，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題,，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

一年來,，我認(rèn)真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù),，在做前臺工作的時(shí)間里,，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識,，知道想要做好一名前臺,，一名銷售，都不是很容易的事情,，工作之余,，我也是積極的和美容師溝通,，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對于服務(wù)的禮儀要求,，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè),。

同時(shí)對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,，讓自己做起工作來也是更加的有利,，同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難,，或者工作上有什么需要幫助的,，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時(shí)間,，真的很快就過去了,，回顧過去，我也是有著很多的不足,，像做事情有時(shí)候比較急躁,，銷售的時(shí)候，推薦得太頻繁,，剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶,，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去,，必須要有一些銷售的技巧,，同時(shí)自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù),。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任,，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了。

美容院前臺個(gè)人年終工作總結(jié)2來到美容院,，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快,，這一年又過去了，作為前臺人員我堅(jiān)守自己的工作崗位,，從不敢有所怠慢,，每天都把自己的工作做好，美容院信任我,，我也不讓他失望,，在工作中沒犯下錯(cuò)誤。現(xiàn)在對工作檢點(diǎn)總結(jié),。

一,、做好人員接待愛美之心人皆有之,，每個(gè)人都有愛美之心，每天來到美容院,，想要資訊美容的人也比較多,，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們,，我們美容院的美容師是有限的,。，想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會也需要時(shí)間等待,，因此我會耐心的招待好來訪的客戶,，對于那些對美容有想法的客戶會及時(shí)反映上去，做好溝通,，保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的,，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只會照顧好來訪客人,，然他們對我們美容院沒有任何的意見,。

我尊重來訪的所有人員，不會因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄?，尊重每一個(gè)客戶這是我的工作原則,，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時(shí)的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢,，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的,，子啊這過程中我會個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

二,、待人有禮貌做為一個(gè)前臺我不止代表我自己,，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔,，都會自己的工作____不會輕易的犯錯(cuò),，每一個(gè)來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會經(jīng)常說,，思想?yún)R報(bào)用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視,，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視,，對于交流都會禮貌友好,，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上,，我們是為客戶服務(wù)的,，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病,，不會給美容院添麻煩,。

三,、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個(gè)自滿自大的人,，知道天外有天人外有人,，我經(jīng)常會利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識,，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升,，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案,，做好招待工作,，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都自己的工作任務(wù),，做好工作的前提下我才會找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值,。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意,，我會謙虛保持,，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力,。

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xxx美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二,、今后努力方向,。

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

1、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中,，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4,、做好明年的工作計(jì)劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行,。

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快,，這一年又過去了,，作為前臺人員我堅(jiān)守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢,，每天都把自己的工作做好,，美容院信任我，我也不讓他失望,，在工作中沒犯下錯(cuò)誤?，F(xiàn)在對工作檢點(diǎn)總結(jié),。

一、做好人員接待愛美之心人皆有之,。

每個(gè)人都有愛美之心,，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多,，雖然我不是美容師,，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的.,，想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會也需要時(shí)間等待,，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時(shí)反映上去,，做好溝通,，保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,，我只會照顧好來訪客人,，然他們對我們美容院沒有任何的意見。

我尊重來訪的所有人員,，不會因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄?，尊重每一個(gè)客戶這是我的工作原則，從不敷衍,，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時(shí)的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢,，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的，子啊這過程中我會個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言,。

二,、待人有禮貌做為一個(gè)前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面,。

因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔,，都會自己的工作____不會輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來的客戶都會問好,，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會經(jīng)常說,，思想?yún)R報(bào)用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象,，對于電話訪問的我們也都一樣重視,，對于交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色,，我們的主旨是客戶至上,，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病,，不會給美容院添麻煩,。

三、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和問題,，我不是一個(gè)自滿自大的人,，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識,，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升,，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料，做好備案,，做好招待工作,，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都自己的工作任務(wù),，做好工作的前提下我才會找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值,。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意,，我會謙虛保持,，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力,。

今年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結(jié),。

回首今年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二、今后努力方向,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著對未來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。進(jìn)行店面管理的時(shí)候,，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要開展哪方面的計(jì)劃,，然后和同事們進(jìn)行商量。

三,、日常管理工作,。

美容院店長在日常工作中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行詮釋,。這需要我在平時(shí)的日常工作中,，有心地對工作進(jìn)行記錄，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周,、每日，甚至每時(shí)的工作記錄,。美容院店長是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的.渠道,。

通過總結(jié)讓我發(fā)現(xiàn)美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,，因此我在進(jìn)行總結(jié)時(shí)十分重視這一點(diǎn)。今后應(yīng)該從美容院的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行,。

在護(hù)士工作中,，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累,，只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!

歲末將至，總結(jié)一年來,，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下,，自己取得了一些進(jìn)步，也存在許多不足,，總結(jié)過去,，放眼未來，爭取來年更大的發(fā)展,。

一,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面。

嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程,，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私,，不收受患者的紅包。工作精益求精,。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律,，以醫(yī)院和顧客利益為重，經(jīng)常加班工作,。全年無一例醫(yī)療事故和差錯(cuò),。

1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個(gè),。(證明人：黨辦;護(hù)士長和許春娥),。

2，醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次,，獲得好評,。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例,。

二,、為醫(yī)院獲得榮譽(yù)。

1,，參加20年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運(yùn)動(dòng)會,，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績。

2,，參加20年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽,，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。

三,、招商引資項(xiàng)目,。

20年在醫(yī)院的大力支持下，成功引進(jìn)世界,，國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”,，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用,。

四,、醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，按時(shí)完成醫(yī)療任務(wù),。作為醫(yī)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),，堅(jiān)持全年早查房,，并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式,，對醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。

在手術(shù)方面,，全年開展了：

1,，顏面部綜合整形術(shù)，2,，乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);,。

6，各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);,。

7,，聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);。

8,，藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;,。

9，點(diǎn)陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;,。

10,，協(xié)助頜面外科教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù),，2,，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。

五,、參加學(xué)術(shù)會議,。

1，20年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會,。

2,，20年度中國中西醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會。

3,，20年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會,。

4，20年度中華醫(yī)學(xué)會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會,。

5,，20年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容重慶分會年會。

做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外,，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

一,、店面行政管理,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1、建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好地全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作,，也終于暫時(shí)告一段落。作為xxx美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作,，為xxx的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗(yàn)總會積累,，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中,，我也有更大的進(jìn)步和突破,，讓xxx美容院，更加強(qiáng)大,！

自己作為一名前臺,，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶,，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒有任何意義的。為此,，我總結(jié)了這一年來的工作情況,。

一、個(gè)人的鑒定,。

思想上：在思想方面,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,，讓自己的思想,，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然,，面對工作,，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。

工作上：作為前臺,，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力、責(zé)任感,，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺,，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn),。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們xxx美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí),，也招攬到了不少新的客戶,。

在這一年的工作中，我努力的提升自己,，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí),，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面,。

在工作上,，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待,，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人,。

在對工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,，自己也有親自體驗(yàn)過,，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。

當(dāng)然,，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),，我也會進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,，才能更好的做好推薦,。

三、不足的地方,。

在前臺的工作上，自己有時(shí)候過去的急切推薦,，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗(yàn),。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,，更好的提升自己的能力,。

四、總結(jié),。

一年的工作說實(shí)話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力,！

一月份計(jì)劃本月目標(biāo)業(yè)績：

達(dá)成方案：

(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng),。

(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作,。老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃,。

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。

(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系,，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬,。

(4)展開團(tuán)購工作。

(5)調(diào)整員工關(guān)系,，員工年終承諾兌現(xiàn),，可考慮討論并推廣新的薪資方案。

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包,。

(7)大店開董事會,，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況活動(dòng)企劃。

(1)檢討“三八”明星終端會的方案,。

(3)寄禮品給員工父母培訓(xùn),。

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng),。

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)廣告與宣傳,。

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,，甚至老板答謝與拜年,。

(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式,，上面有新年年歷,，銀行卡大小其他。

(1)拜四角,，新春祈福迎祥活動(dòng),，全面打掃衛(wèi)生。

(2)盤點(diǎn)錢,，財(cái),，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核,。

(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚,，如對聯(lián)，中國結(jié),，倒福字,，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。

二月份計(jì)劃本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：

(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷,。

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品,。

(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品老板工作,。

(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷,。

(2)對員工改善伙食，做好后勤保障,。

(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青,，會帶人氣與財(cái)氣，好兆頭,。

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容3活動(dòng)企劃,。

(1)落實(shí)三八終端會的方案,，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品,。

(2)通過kt板,，x型架，易拉寶,，做三八終端會活動(dòng)通知,。

(1)強(qiáng)化西媂知識，可增加身體診斷知識,。

(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn),，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包,，哪怕是象征性地,。

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)廣告與宣傳。

(1)趁黃金收視率,，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳,。

(1)考慮“三八”終端會備貨。

(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品,。

三月份計(jì)劃本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前,，會中,，會后銷售老板工作：

(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動(dòng),。

(2)緊抓會前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售,。

(3)一年中最關(guān)鍵的月份,，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案,，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后),。

(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段,。

xx年是充滿xxxx的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情,。

回首年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,，工作總結(jié)加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二、今后努力方向,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

美容院個(gè)人年終工作總結(jié)（四）年這一年的時(shí)間里,，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破,，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興,。在這里,，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

1,、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)xx,，熱門思想?yún)R報(bào)實(shí)際完成xx，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個(gè)月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在xx元左右,，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，淡季對銷售有一部分的影響,，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

2,、促銷活動(dòng)，x月份舉行大型促銷活動(dòng),，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1）派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)；

2）推廣不頻繁,；

3）贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),；

4）員工銷售有些力不從心,，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

一轉(zhuǎn)眼,，今年就過去了，在過去的一年里,，美容院的經(jīng)營迎來了新的浪潮,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升,。以下是我在今年美容師工作中的總結(jié),。

一、工作的不足之處,。

對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

二,、工作中的優(yōu)勢,。

我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,，很多,，但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客,，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

三、未來的工作展望,。

今年我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心,，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和支持,。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo),，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己,，才能成為一個(gè)合格的美容師,。接下來,，我會多學(xué)習(xí)美容產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)新的手法、對新的儀器也爭取盡快掌握,，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù),。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會,，讓我在實(shí)際的社會活動(dòng)中感受生活,，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力,，為未來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年,，我在美容院經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心,，降低美容院運(yùn)行成本和服務(wù)生產(chǎn)成本,，提高服務(wù)質(zhì)量，增加美容院效益為目標(biāo),，深入經(jīng)營一線,，認(rèn)真發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下,。

一、認(rèn)真做好部門日?；A(chǔ)管理工作,。

切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了美容院決定,、決策,、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí),。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度,，處處以美容院大局為重，維護(hù)了美容院的利益和形象,。按照美容院財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制美容院財(cái)務(wù)收支情況表,。

加強(qiáng)美容院預(yù)算管理工作,。定期不定期地對美容院財(cái)務(wù)預(yù)算（計(jì)劃）執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查,、考核,，并對執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見，按年度編制美容院財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告,。嚴(yán)格按照美容院印鑒管理使用規(guī)定,，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒,，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運(yùn)營，提高了資金使用效率。配合財(cái)務(wù)部門一道做美容院財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作,。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)等,。

二,、深入美容服務(wù)工作實(shí)際。

按美容院安排,，定期不定期地了解美容服務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)營情況,。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心,，參與美容服務(wù)過程,，并將有關(guān)情況及時(shí)與店長勾通。積極配合協(xié)助財(cái)務(wù)部門,，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核,，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)核算工作。與其他管理部門一道,，就美容服務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,，為美容院降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作,。

三,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

今年我盡職盡責(zé)做好了本職工作,，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng),，對美容院美容服務(wù)具體情況了解不夠深入細(xì)致,，工作還有很多地方需要提高和完善。為了提高部門履行職責(zé)的能力,，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理,、自我約束能力,，提高履行職責(zé)的能力。在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作,，以成本管理為核心,，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)美容院增收節(jié)支工作取得更大成效,，使美容院盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高,。