為了確保事情或工作有序有效開展,,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,,方案屬于計劃類文書的一種。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編為大家收集的方案范文,,歡迎大家分享閱讀。
員工培訓(xùn)實(shí)施方案策劃篇一
以xx分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),,緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo),,突出重點(diǎn),以服務(wù)創(chuàng)效益,,分層分類分角色開展培訓(xùn)工作,。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,,堅持自主培訓(xùn)為主,、外聘培訓(xùn)為輔的原則,靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練,、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式,,在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì),。
xx服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長,、副站長、賬務(wù)員,、班長,、加油員),。
1、為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;
2,、調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法,。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放,,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總,、分析、整理,、上報,。
為迎接xx加油站迅猛發(fā)展的春天,我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1,、積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,,提高企業(yè)對員工的凝聚力,;
2、使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé),、工作任務(wù),、工作目標(biāo)以及工作流程,提高員工崗位工作技能,,盡快進(jìn)入崗位角色,,具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì);
3,、完善在職員工的培訓(xùn)課程,,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著地提高在職員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能,;
4、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,,培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員,,為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才;
5,、進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),,增進(jìn)部門,、班組員工之間的溝通,。
(一)一線員工培訓(xùn):
1,、員工入職培訓(xùn);
2,、在職員工提升培訓(xùn):
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主,,結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程,、加油八步法,、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案,、hse體系認(rèn)知,、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容,。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省市公司文件精神,、各站點(diǎn)相關(guān)操作規(guī)程保持一致。
(2)培訓(xùn)方式:
在崗位進(jìn)行每日一練活動,,將最基本的加注油品常識,、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,,白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,,并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容,記錄同時簽名(不得代簽),??己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。
(二)人才培訓(xùn)開發(fā)計劃:
人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,,包括賬務(wù)員,、副站長、站長等基層管理者,,提升其職業(yè)素養(yǎng),,提高溝通協(xié)調(diào)能力,從而促進(jìn)其工作效率的提高,。
人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內(nèi)容:
1,、管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師,、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),,著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識,能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識,,豐富其理論水平,,增加管理手段;
2,、隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn),。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練,,加深印象,,同時不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核;
3,、語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn),;
4、開闊眼界,,擴(kuò)展思路,。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流,并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),,加強(qiáng)溝通和理解,。
員工培訓(xùn)實(shí)施方案策劃篇二
新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,,企業(yè)的所有價值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,所以,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培養(yǎng),,幫忙他們成長,使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實(shí)施的培訓(xùn)形式,,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì),、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。經(jīng)過總結(jié)歸納,,認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時,,應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù),,分析培訓(xùn)的必要性,,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提,,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1、組織分析,,根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,,確定對員工的要求,,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2,、工作分析,,新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識,、技能和本事,,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求,。
3,、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事,。
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),,具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn),。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景,,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自我的職業(yè)選擇,,理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度,;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,,在實(shí)踐中快速成長,;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格考核,。
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。
一般公司的職前培訓(xùn)在xx天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要xx個月,;到崗后的培訓(xùn)周期較長,,會持續(xù)x個月—x年左右。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,,職責(zé)部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心,;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),;若跨部門鍛煉,,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
一般來說,,新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,,并與工作的要求相關(guān),。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等,,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如xx公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完xx本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,,不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、主角扮演法等,,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,,要依據(jù)需要和可能,,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源,。一般應(yīng)包括教室,、會議室、工場,、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受,。
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計劃后,,應(yīng)采用必須的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來,。
我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
1、反應(yīng)層,,在培訓(xùn)結(jié)束時,,經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2,、學(xué)習(xí)層,,經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度,;
3、行為層,即行為改變,,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化,;
4、結(jié)果層,,即產(chǎn)生的績效,,能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三,、四層次的評估發(fā)展,,因?yàn)閮H有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,,培訓(xùn)評估完成后,,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果,、評估結(jié)果及改善提議,以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善,。
員工培訓(xùn)實(shí)施方案策劃篇三
為切實(shí)提高員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,,不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施,,保證各類培訓(xùn)活動有計劃組織,逐步建立健全公司培訓(xùn)體系,,努力打造一批懂營銷,、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍,,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,,特制定本實(shí)施細(xì)則。
1,、讓新員工了解公司概況,,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,;
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),,工作流程,,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
公司所有新進(jìn)員工。
新員工入職培訓(xùn)期x個月,,包括x天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式,;
2,、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工,。
公司簡介,、公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書,、案例。
1,、公司概況,;
2,、組織結(jié)構(gòu)圖,;
3、公司福利待遇方面,;
4,、薪酬制度;
5,、績效管理制度,;
6、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧,;
7、內(nèi)部員工的熟悉,;
8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
1,、書面考核:
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。
2,、應(yīng)用考核:
經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定,。
九,、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師,、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景,逐步減少培訓(xùn)資料的偏差,,改善培訓(xùn)方式,,以使培訓(xùn)更加富有成效,到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。
員工培訓(xùn)實(shí)施方案策劃篇四
為切實(shí)提高員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施,,特制定本實(shí)施細(xì)則:
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),,激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性,,增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心,,更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求,制定本辦法,。
1,、綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助,。
2、對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃,。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃,,并填寫培訓(xùn)登記表報總公司綜合部。
1,、公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式,;
2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),;
3,、財務(wù)、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于xx日,,重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
定期培訓(xùn)要事先擬定計劃,,安排經(jīng)費(fèi),,做好教學(xué)安排,,安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試,,考試合格的發(fā)給合格證,。考試成績記入員工檔案,,作為年終考評的依據(jù)之一,。
根據(jù)公司的發(fā)展需要,在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排,,報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式,,針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。
1、公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇,,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買,。教材費(fèi)用每人每年xxx元。
2,、各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定,,經(jīng)費(fèi)控制在xxx元以內(nèi)。
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要,,也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。
1,、公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者,,公司給予一次獎勵xxx元。異常優(yōu)秀的,,可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。
2,、考試不合格的,,準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的,,扣發(fā)xx%的年終獎,。
參加公司培訓(xùn)的人員,除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,,不得請假,,并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。