在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一

禮儀在人際交往中扮演著不可忽視的角色。由于生活變化快速,，人們對禮儀的認(rèn)識和需求也日漸提高,。因此，禮儀培訓(xùn)課程已成為一個越來越受歡迎的熱門課程,。在接受過年度培訓(xùn)后,，我深刻體會到禮儀培訓(xùn)課程的價值，并對其有了更深的理解,。

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了多種禮儀知識,，包括儀表形象,、言談舉止、文化禮儀等方面,。其中,，儀表形象是最基礎(chǔ)的部分，在所有場合都扮演著重要的角色,。通過穿衣打扮和維護個人衛(wèi)生,，可以展現(xiàn)自己的整潔和自信。說話的技巧和禮節(jié)也是受到強調(diào)的,。如何掌握言談舉止的技巧,，如何與人交流，如何拓寬人際關(guān)系等,，都是課程中涵蓋的重要內(nèi)容,。

第三段：課程收獲。

在接受培訓(xùn)后,，我對自身儀表形象,、言談舉止有了新的認(rèn)識和改變。通過課程的學(xué)習(xí)和練習(xí),，我意識到儀表形象的重要性,，并開始注重自己的著裝和形象。同時，我也了解到了良好的口才和嗓音對于交際的重要性,。在培訓(xùn)中,，我們還模擬了各種社交場合,，并對各種禮節(jié)、規(guī)范和習(xí)慣進行了講解,。這些都對我日常生活中的社交造成了積極的影響。

第四段：課程反思。

盡管課程的內(nèi)容豐富多樣,，但我仍然感到培訓(xùn)時間不夠充裕，對一些禮儀細節(jié)的理解還不夠深刻。另外，在課程的踐行過程中,，我發(fā)現(xiàn)一個人的禮儀素養(yǎng)并不能一蹴而就,，需要長時間的反復(fù)練習(xí),。因此,，這也要求我長期堅持反思和總結(jié),，不斷地加強自我修養(yǎng)和進步,。

第五段：總結(jié),。

通過這次禮儀培訓(xùn)課程,，我更加了解了儀表形象,、言談舉止、文化禮儀等方面的重要性,，并開始在日常生活中加以注意和練習(xí),。這不僅使我自己的自信和氣質(zhì)得到了大幅提升,，同時也使我更加尊重他人,，在人際交往中有了更廣闊的發(fā)展空間。我深信,，這些知識和技能會在我未來的成長和事業(yè)中起到越來越重要的作用。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇二

1,、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2,、不要忽視顧客需求,。

3、不要忘記未來,。

4,、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5,、不要永遠聽信顧客,。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到,。

7,、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8,、不要給顧客出難題。

9,、不要和顧客爭執(zhí),。

10、不要忘了顧客永遠是對的,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇三

從事辦公室工作的白領(lǐng)麗人,，學(xué)會在各種場合塑造自己的形象，不僅僅是為了個人的氣質(zhì),，也是為了維護公司的整體形象,。

有關(guān)白領(lǐng)麗人辦公室禮儀有一些不成文的規(guī)范需要注意：

白領(lǐng)麗人辦公室發(fā)型。

作為一位干練的白領(lǐng)麗人,，發(fā)型上應(yīng)力求流暢,、簡潔。

追求時髦的或浪漫的或花哨的發(fā)型都不適用于辦公室,。

奇異,、花樣百出的罕見發(fā)型和染發(fā)更不可輕易嘗試。

不過,，為了調(diào)劑單調(diào),、沉悶的工作氣氛，發(fā)型是可以交替變化的,，你可以綰起來或者扎起來,，也可以適當(dāng)用一些發(fā)飾。

同時,，保濕液,、潤發(fā)露,、摩絲等，都可以成為你梳理時的得力助手,，讓你有效率地作出各種發(fā)型,。

白領(lǐng)麗人辦公室妝容。

白領(lǐng)麗人在辦公室的妝容應(yīng)以輕柔,、優(yōu)雅的淡妝為主,，切忌濃妝艷抹。

眼線,、口紅要做到恰到好處,，不宜涂過多彩色眼影,，口紅不可以涂得太鮮太亮,。

白領(lǐng)麗人辦公室服裝。

辦公室服裝應(yīng)以大方,、舒適,，便于行動為要。

當(dāng)然,，簡樸,、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬邦邦形象,，也不是千篇一律的制服。

身為白領(lǐng)麗人的你,，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上,。

白領(lǐng)麗人辦公室服裝。

款式上的選擇不必過于拘泥,，顏色方面則不妨避開死灰,、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍,，翠綠,、亮橘、鵝黃等色系,，為無色的辦公室增添色彩,。

如果下班后沒有特別的應(yīng)酬需要做奢華的打扮，辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫,、裙子的搭配為宜,。

白領(lǐng)麗人辦公室禮貌用語。

在日常性交談中,，白領(lǐng)麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì),，要努力做到使用普通話，用詞文雅,、語氣委婉親切,。

語言禮貌，是白領(lǐng)麗人辦公室應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng),。

具體而言,，它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意,。

一般而言,，白領(lǐng)麗人所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種：

問候語。

它的代表性用語是“你好”,。

不論是接待來賓,、路遇他人,，還是接聽電話，均應(yīng)主動問候他人,，否則便會顯得傲慢無禮,，目中無人。

請托語,。

它的代表性用語是“請”。

要求他人幫助,、托付他人代勞,，或者懇求他人協(xié)助時，照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語,。

缺少了它，便會給人以命令之感,，使人難于接受,。

道歉語,。

它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”,。

在工作中,，由于某種原因而帶給他人不便,，或妨礙,、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時,，一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意,，以求得到對方的諒解。

感謝語,。

它的代表性用語是“謝謝”。

使用感謝語,，意在向交往對象表達本人的感激之意,。

獲得幫助、得到支持,、贏得理解,、感到善意,，或者婉拒他人時，均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝,。

道別語,。

它的代表性用語是“再見”。

與他人告別時,，主動運用此語,，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示,。

白領(lǐng)麗人辦公室舉止,。

一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾，無論多么亮麗可人,，如果她的舉手投足稍有閃失,，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對行為舉止有所規(guī)范,。

第一,、注意你的化妝風(fēng)范。

辦公室當(dāng)著公司同事隨意化妝是不可取的,，需要補妝或是化妝應(yīng)去洗手間或是別人看不見的地方,。

無論是剛到辦公室，還是下班前,，為了化妝在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的,。

頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,，應(yīng)保持勤奮護理頭發(fā)的好習(xí)慣,，并選擇合適的洗發(fā)水。

第二,、注意你的儀態(tài),。

在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋,，就要注意足趾間的整潔,。

坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,，雙腳并立或作相互交錯的傾斜,，行走時不刻意低首含胸，顯得無精打采,，最可貴的是昂首闊步,，收腹挺胸，以顯示你的自信,。

第三,、注意打電話的姿勢,。

養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來,，盡量站著聽電話,，即使采取坐姿，也要伸直上身,，如此有助于語調(diào)的提高,，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻,。

通話時,，如遇到不禮貌者，也應(yīng)該穩(wěn)定情緒,，稍安勿躁,，以禮待人。

——女性職業(yè)行為禮儀規(guī)范,。

一,、在你離開總部之前，一定要和你的上司溝通,，搞清楚自己的權(quán)限范圍,，這樣你就可以當(dāng)場對某些事情做出決定。

如果你總不斷地說“我得先和總部匯報一下”,，你的客戶就可能會被激怒,。

而相反，如果你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定,，這不僅滿足了你的虛榮心，而且也提高了你的身份,。

二,、要考慮到，作為女性,，實際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會中還有很大的優(yōu)勢呢,。

許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女小生員撥打推銷電話,，這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單,。

三、不要生氣發(fā)火,，要明白如果你能在這一系統(tǒng)內(nèi)工作,，會比你對抗這種系統(tǒng)得到的實惠更多，你的工作就是要在你所處的社會文化內(nèi)完成公司的目標(biāo),。

四,、不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為,。

五、不要把同行對你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺?，他們所表現(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已,，不要自以為你的同行對女性有偏見。

六,、把女權(quán)主義暫時留在家中,，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那么快。

如果你海外的男客戶堅持要替你開門或堅持要餐后買單,，就隨他便吧,，這只不過是他們幾十年來的習(xí)慣反應(yīng)罷了。

七,、觀察周圍人的禮儀方式,，最重要的還是那句話，“所有的行為都要徹底地職業(yè)化”,，你應(yīng)該將這句話牢記于心,。

女性在職場中的'作用是不可忽視的，但長期以來由于缺乏彈性的工作機制,，使女性工作角色沒有受到足夠重視,，隨著經(jīng)濟發(fā)展所凸現(xiàn)的人才短缺，以及金融海嘯時期及以后企業(yè)對人才的需求,，女性將在未來職場中扮演重要角色,。

在工程、信息技術(shù),、醫(yī)療等服務(wù)行業(yè)女性具有優(yōu)于男性的特殊魅力,，在人力資源,、財務(wù),、后勤管理、公關(guān)等職位,，女性更具親和力,，也更細膩。

女性能給工作場所帶來不同于男性的風(fēng)格,、創(chuàng)新思維和決策方式,，同時應(yīng)對多個任務(wù)的能力也是女性獨有的特質(zhì)。

職場著裝提示,。

最正規(guī)的著裝是職業(yè)套裝,，選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿,，也可以搭配長褲來穿,，襯衫則易選擇與外套和諧自然的,，不要太夸張。

針織衫也是辦公室女性不錯的選擇,，用來搭配合身的長褲或裙子,，不妨再備一件比較百搭的開衫，它的用處自然是不言而喻哦,。

冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨,，但不適合在辦公室穿。

因為看起來的確很家居的味道,，顯得人不精神,。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因為有跟的皮鞋更能令女性體態(tài)優(yōu)美,。

夏天最好不要穿露趾的涼鞋,，更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖。

如果秋冬選擇靴子的話,，靴子不能太長,。

著裝顏色搭配一定要注意，不能太花哨了,。

年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,，如果有圖案，則力求簡單,。

職場著裝注意,。

太鮮艷，色彩圖案異彩紛呈,，不像上班,。

太雜亂，亂穿,，比如外面穿的外套比里面的內(nèi)衣還短,，一彎腰內(nèi)褲高于外褲，穿套裝時穿一雙旅游鞋,，“鳳凰頭，掃帚腳”都不合適,。

太暴露,，比如,，腋毛不要暴露,。

再比如，女同志,，天氣熱的話,，也不要穿得太單薄,，不要穿超低空，否則一彎腰就會出現(xiàn)技術(shù)性問題,，走光了,。

太透視，有些女士穿透視裝,，下班情況下可以隨便穿,，上班則千萬不要穿。

太短小,，在正式場合不能穿超短裙,、露臍裝、小背心,、短裙等衣服,。

太緊身，現(xiàn)在流行緊身裝,，有些女孩子把自己打扮得像一顆性感炸彈一樣,。

工作場合如此打扮太不合適了，這也是職業(yè)道德,。

著裝有這樣一些基本的規(guī)則,，一定要弄懂，套裝有套裝的穿法,，鞋子,、襪子、裙子都有一系列穿法,，對此都不能亂來,。

職場服飾風(fēng)格，按地點,，身份,，時間，事情,，行業(yè),，主題的不同，而具有很大的區(qū)別性,，穿不好了,，可是要鬧出笑話的。

記得在一部電影里看過這樣一段,，就是同學(xué)幾年后的相聚,，說是要開個比基尼party，可是后來卻改主題了，其中一個女生沒有接到通知,，就穿著比基尼去了,，看到別的女生都穿著漂亮的晚禮服，男生也是西裝革履,，頓時傻眼了,。

這只是說給大家聽的笑話，可也折射出一個真理,，那就是一定選擇合適的場合穿合適的衣服,。

一般喜慶的日子中國人都會穿紅色的衣服，而喪禮上一般都不能穿太艷顏色的衣服,。

當(dāng)然了工作的話一般都不允許穿背心短褲,。

從季節(jié)上來說的話，冬天的天氣決定,，人們都會穿的比較厚,，而有些女性喜歡穿裙子，好看是好看,，可是冷暖只能自知了,。

一般冬天公司都會開暖氣，目的就是讓大家能把厚厚的棉襖在工作中能脫掉,，簡便的衣著才能方便行動,，方便工作,。

太厚的穿著給人笨重,，沒氣勢的感覺。

從行業(yè)上來說的話,，比如銀行,，一些移動營業(yè)廳,，行政部門等，他們對著裝規(guī)定都相當(dāng)嚴(yán)格,，需要職員上班必須要穿工裝,，不同工種的衣服也有不同,。

形象上面也是盡量保持一致，比如接待和前臺人員中，女性一般都會把頭發(fā)盤起,，而男性一般頭發(fā)都較為短,。

如果喜歡自由的話這些工作還是遠離比較好。

從公司規(guī)模來說,，一般的企業(yè)對衣著的要求就沒那么苛刻了，只要給人干凈整潔的感覺就可以,。

但不能太隨便,，女職員不能化妝臺弄，首飾配件帶太多,，衣服顏色不能過于復(fù)雜,，一般控制在三種顏色以內(nèi)。

男職員要求個人衛(wèi)生要注意,，頭發(fā)不能有頭皮屑,，衣服穿著要突出大方整潔干凈，走過你身旁,，不能讓人聞見汗味或腳臭味等,。

還有一點是，穿衣要突出性別個性,，女生要求端莊,，男生要求有陽剛之氣。

時下正流行的偽娘風(fēng)是不適合辦公室服飾禮儀的,。

服飾禮儀規(guī)章,。

整潔合體，保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全,。

袖長至手腕,，褲長至腳面，裙長過膝蓋,，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜,，褲裙的腰圍以插入五指為宜。

搭配協(xié)調(diào),，款式,、色彩、佩飾互相協(xié)調(diào),。

不同款式,、風(fēng)格的服裝,不應(yīng)搭配在一起。

不挽袖,，不卷褲,，不漏扣,，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié),、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;體現(xiàn)個性,，與個人性格、職業(yè),、身份,、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

隨境而變,，著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化,。

同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同,。

如有工號牌或標(biāo)志牌,，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇四

在工作中,，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方,。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下,，我們都要從細節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇五

索取名片的幾種方法：

1,、交易法：主動將名片給對方。

2,、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片,？”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教,？”

4,、平等法：“認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系,？”

如何接受名片：

1,、站起來；

2,、雙手接,；

3、小聲念出對方的`姓名,、職位以示尊重,；

4、有來有往——要將自己的名片給對方,。

名片三不準(zhǔn)：

1,、名片不得隨意涂改；

3,、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式,。

制作名片時注意事項。

1,、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,；

2、材料選擇再生紙,；

3,、色彩采用淺白,、淺藍、淺灰,、淺黃為底色,；

4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識,、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑,；

5、名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體,；

6,、與港、臺,、奧,、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；

7,、名片上不要印格言警句,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇六

所謂“一表人才”，就是說當(dāng)美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象,，我們都知道第一印象很重要,，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你,。那么我們自身的儀表,、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內(nèi)涵,、修養(yǎng)等等,，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

【兩套服裝】,。

所謂“兩套服裝”,，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服,，美容師的穿著打扮要適合當(dāng)時的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和,，做事情要隨機應(yīng)變,，不能死搬硬套。

【三杯酒量】,。

所謂“三杯酒量”,，就是說一個人如果不會喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個人要會喝酒,，但是不能喝太多,。適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會“酒后亂性”,。適量喝酒,，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。

【四圈麻將】,。

所謂“四圈麻將”,，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話,、做什么樣的事情,，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解,，但是你可以不用精通,。比如說，人家跟你談最近的消息,，但你就是不喜歡體育,，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了,。這也叫“放長線釣大魚”。

【五方交友】,。

所謂“五方交友”,，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友,，你永遠不知道你需要什么樣的朋友,，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標(biāo)準(zhǔn),，但是你不能排斥和他交友,。

【六出祁山】。

我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏,，明知不可為而為之,。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人,、答應(yīng)了別人,，雖然你做不到，你也要盡全力去做,。要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該,，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情,。

【七術(shù)打馬】,。

“術(shù)”：是法術(shù),，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”,，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方,；也就是說70%的馬屁味道,，30%的真誠勸告。

【八口吹?！?。

所謂“八口吹牛”,，就是說一個人不“吹?！保敲慈思揖筒恢滥阕鲞^什么,；一個人過分吹噓,，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的,，但是過分膨脹自己的能力就不好了,。一個人談?wù)搫e人時，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己,；兩個人出去做事回來向上級報告,，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我,，那么我們兩個人都被放大了,，所以人要“吹牛”,。關(guān)系有人前人后,，要人捧人，功勞是推來推去的,。

【九分努力】,。

所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞,、任勞任怨,、努力工作、努力學(xué)習(xí),、提高自己的能力,。

【十分忍耐】。

所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力,、耐力,。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零,。

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禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇七

一、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識,。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實習(xí),，可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情,，是對自己的一種大材小用,。其實，新人們首先應(yīng)該明白,，無論從事什么工作,，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起,，只有從基層一路體驗過來,，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠,、急功近利,、這山望著那山高，要放正心態(tài),、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境,。

2,、不要人云亦云，要有自己的見解,。

年輕人視謙虛為美德,，凡事低調(diào)并沒有錯，所以在辦公室里,，切忌刻意地表現(xiàn)自己,，不然很容易成為眾矢之的；不過你一味地謙虛,，左一個“姜還是老的辣,！”我聽您的沒錯，右一個您獨當(dāng)一面，這事我全聽您的,，您說怎么辦就怎么辦,！或者說您是前輩，您指到哪,，我就打到那……這樣的話,，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛,，這是你的美德,，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”,，人家就看“扁”你了,，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。

對于年輕人來說,，在展示能力方面“當(dāng)出手時就出手”,，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外,，也應(yīng)有自己的主見,，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦,、有膽識的職員,；同事也更喜歡凡事能獨當(dāng)一面、有主見的合作伙伴,。不管你在辦公室位置如何,？你是否年輕？對任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法,，也要適時表明自己的看法,；同時，在展示自己能力方面也要適時出手,。

3,、有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論,。

“人上一百,，種種色色?！泵總€人的性格,、志趣、愛好并不完全相同,，對同一事情的看法也會是“仁者見仁,，智者見智”,。當(dāng)然，我們每個人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點,，也竭力想說服異己贊同自己的看法,，但有幾點要注意，與人相處要友善,，說話態(tài)度要謙和,；對于那些不是原則性的問題，說說算了,，沒有必要爭個是是非非,；即使是原則性的問題,，也要允許別人持保留意見,，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗,，注意“己所不欲,，勿施于人！”要知道,，一味的好辯逞強,，只會讓同事“敬”而遠之,，不少口齒伶俐者人緣并不好,，大多如此,。

4、現(xiàn)代社會的電子禮儀,。

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路,。

手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”,。不幸的是，如果你使用手機,，你多半不在辦公室,，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實,，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇八

當(dāng)顧客進入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包,、帽子,、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心,、給他安全感,，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘,，傘借他后,，他會很快奉還，備一點針,、線,，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便,，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇九

都說美容行業(yè)都是女人的天下,，想要做一名優(yōu)雅的女人，擁有良好的職場禮儀是重要因素,。因此作為美容企業(yè)的管理者,，若想你的企業(yè)有好的業(yè)績,，制定好職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，并做好相關(guān)職場禮儀培訓(xùn)是第一步,。那女性職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些,？以下就為大家詳細介紹：

【一表人才】。

所謂“一表人才”,，就是說當(dāng)美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象,，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象,，特別是要讓對方在最短的時間記住你,。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要,。美容師要注意自己的內(nèi)涵,、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的,，要求我們在平時的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

【兩套服裝】。

所謂“兩套服裝”,，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服,，美容師的穿著打扮要適合當(dāng)時的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和,，做事情要隨機應(yīng)變，不能死搬硬套,。

【三杯酒量】,。

所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒,，人際關(guān)系不容易處理好,。一個人要會喝酒，但是不能喝太多,。適量能拉近人與人的關(guān)系,，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒,，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處,。

【四圈麻將】。

所謂“四圈麻將”,，就是說一個人要愛好廣泛,，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情,，他玩的東西你也要會玩,，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通,。比如說,，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育,，你也不去了解,，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”,。

【五方交友】,。

所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方,，你不能排斥交友,，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度,，你自己心中要有個衡量的標(biāo)準(zhǔn),，但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】,。

我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏,，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”,，就是說我們承諾了別人,、答應(yīng)了別人，雖然你做不到,，你也要盡全力去做,。要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能,，要知道天下沒有不可能的事情,。

【七術(shù)打馬】。

“術(shù)”：是法術(shù),，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁,。“七術(shù)打馬”,，就是說人前要稱贊你的上司的決定,，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道,，30%的真誠勸告,。

【八口吹牛】,。

所謂“八口吹?！?，就是說一個人不“吹牛”,，那么人家就不知道你做過什么,；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感,；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的,，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談?wù)搫e人時,，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己,；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他,，他說的時候吹噓我,，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹?！?。關(guān)系有人前人后，要人捧人,，功勞是推來推去的,。

【九分努力】。

所謂“九分努力”,，就是要求我們要吃苦耐勞,、任勞任怨、努力工作,、努力學(xué)習(xí),、提高自己的能力。

【十分忍耐】,。

所謂“十分忍耐”,，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力,。若美容師如果沒有忍耐能力,，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十

態(tài)度是根的話,，那技能即是本,，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業(yè)績,。

在美發(fā)工作中技能都極為重要,。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和發(fā)廊發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，發(fā)廊是多么需要他,。

一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法,、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗,，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練,，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息,。

把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上,，為您產(chǎn)生效益,，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓(xùn)練每月可進行理論,、實踐各考核一次,，促使員工不斷努力提高自己的技能。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

3）請求幫助時表達謝意,，無論是上下級,，秘書還是辦公室的后勤人員。

4）需要打擾別人先說對不起,。

5）不議論任何人的隱私,、八卦等。

詳細可以參考職場禮儀言談篇,。

1）進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門,。

2）在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

3）在開會或同事聚集的場合,，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止,。

4）與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢,。

5）與他人交換名片,，雙手送出以示恭敬。

6）不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上,。

1）將手機的聲音調(diào)低或振動,，以免影響他人。

2）打電話時盡量放低聲音,，如果是私人電話,，盡量減少通話時間。

3）不翻動其他同事桌上的文件資料,，甚至電腦,、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料。

5）將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地,。

6）男士盡量不在辦公室抽煙,，以免污染環(huán)境。

8）在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑,。

9）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息,。

10）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán),。

沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失,，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。

有這樣一句話：“我們不能改變天氣,，但我們能改變自己的心情”,。

心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時,，一定會流露給顧客,。

也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情,、周到了,。

作為顧客是拿錢來消費，來享受的,，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”,、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊,；不要把您的不愉快心情,，強加于顧客、同事身上,，給別人帶來不愉快,，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

發(fā)型大方,，保持頭發(fā)整潔，避免汗味和頭屑,。

著裝大方得體,，服裝整潔，白襯衣衣領(lǐng)應(yīng)潔白無污漬,。

不可穿背心,、拖鞋進入辦公區(qū)。

1.發(fā)型大方得體,、發(fā)型干練最佳,，不宜使發(fā)型遮住眼部或大部分面部,。

2.化淡妝，施薄粉,。

3.服飾端莊,，不要太緊、太薄,、太透,、太露。服裝顏色以黑色,、深藍色,、深灰色或咖啡色為佳。

4.挑選合適的內(nèi)衣,，避免衣褲或裙的表面有明顯內(nèi)衣痕跡,。

5.工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不宜太短太緊也不宜太長太寬松,。

6.保持鞋子潔凈，款式大方簡便,，沒有過多裝飾與色彩,。

1.服裝搭配簡單而不羅嗦，若著西裝,，應(yīng)將襯衣鈕扣扣好,。襯衣袖口可長出西裝外套的少許，不宜過長,，以免顯得縛手束腳,。襯衣顏色以淺色系為佳，與西裝顏色協(xié)調(diào),。

2.褲子要燙直,，折痕清晰。褲型不緊不松,，長及鞋面,。不得著過于休閑的褲子(如休閑牛仔褲、運動褲,、沙灘褲等),。

3.衣、褲袋口整理服帖,，不要塞東西造成鼓鼓的感覺,，會破壞整體服裝的形象。

4.鞋面及鞋側(cè)都應(yīng)保持清潔,，鞋面要擦亮,。

一、總則。

第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè),，忠誠本職工作,，信守職業(yè)道德，講究公德意識,，樹立文明服務(wù)觀念,，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。

第二條公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué),、文化知識,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能,，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度,。

二、職責(zé),。

第一條按時上下班,，杜絕遲到、早退,。做好個人,、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位,，不得大聲喧嘩,、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場,。

第二條工作過程中,，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機,、看電視,；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報,、雜志等。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作有始有終,，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄,，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行,。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成,，應(yīng)及時報告,，不得擅自拖延或隨意自行處理,。

第四條愛護辦公設(shè)備(電腦、傳真機,、復(fù)印機,、電話等)和生活設(shè)施,，有計劃使用辦公物品,，注意節(jié)約水、電,、煤氣,。

第五條電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動用,。電腦內(nèi)保存的文件,，非經(jīng)同意，不得自行刪改,。

第六條不得粗言穢語,、斗氣，不得頂撞上司,。

第七條不得濫用,，循私舞弊,，以權(quán),。

第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密,，不該說的不說，不該問的不問,，絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明,、財務(wù)文件,、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格,、領(lǐng)導(dǎo)電話(住址)提供給不相關(guān)的人和外單位,。

三、態(tài)度,。

第一條“禮貌”是員工對同事,、客戶的最基本態(tài)度,。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，“您”字掛嘴邊?！澳?，。,。,。?！笔枪窘油娫挄r的必用語,。

第二條“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動,，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美,、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛,、信心十足的良好精神風(fēng)貌,。

第三條“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報,，有錯必改,；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違,。以企業(yè)的事業(yè)為己任,，與企業(yè)同呼吸共命運。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

在公共辦公場所,，注重禮儀不僅是對同事尊重,，也代表著公司形象,，更是對自己的尊重。下面是本站小編為大家整理的辦公室日常禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,，希望能夠幫到大家哦!

1)早晨進辦公室時互相問早,，下班回家時互相道別,。

2)轉(zhuǎn)接電話時文明用語,。

3)請求幫助時表達謝意,，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員。

4)需要打擾別人先說對不起。

5)不議論任何人的隱私。

1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手,。

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止,。

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢,。

5)與他人交換名片,，雙手送出以示恭敬。

1)將手機的聲音調(diào)低或振動,，以免影響他人,。

2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話,，盡量減少通話時間,。

3)不翻動其他同事桌上的文件資料,，甚至電腦,、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料,。

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,，不可將廢紙亂丟一地,。

6)男士盡量不在辦公室抽煙,，以免污染環(huán)境。

7)女士盡量不在辦公室里化妝,、涂指甲,。

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑,。

9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息,。

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。

學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識,，學(xué)會尊重他人,，禮貌待人，才能更好的學(xué)會為人處事,。

一,、應(yīng)該。

應(yīng)該給人不容置疑的強迫感,。無論是對別人還是對自己提出要求,，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好,。比如說“我建議”,、“我覺得”等等。

二,、一定,。

“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會讓人覺得你是個自私且占有欲強的人,，從而產(chǎn)生抵觸的心理,。最好是換成“你可以答應(yīng)我嗎”等之類的商量語氣。

三,、必須,。

必須是一個命令式的職責(zé)性詞語，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢,，會讓人難以接受,。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達自己的意愿,，比如“我實在太累……”等,。

四、需要,。

用“你需要什么”來限制他人,，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等,。

五,、不得不。

這樣的表達讓人覺得很消極,，一件事當(dāng)你“不得不”做的時候,，通常都是被強迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”,。

六,、不能,。

不能就是肯定的拒絕，這樣的語言就像關(guān)上了一道門,，把許多有可能的機會都擋在了外面,。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它,，會給自己提供更多的選擇,。

七、不可能,。

這個世界沒有什么事情是不可能的,，這樣的詞匯要少說，如果那天不可能的事變成了可能,，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳,。少用避免很多尷尬。

八,、絕不,。

“絕不”這個詞態(tài)度太過強硬，很容易傷害到別人的感情,。即使心里一百個不愿意,，口頭上最好也要找個委婉的理由拒絕。

九,、閉嘴,。

閉嘴帶著暴力型，會體現(xiàn)出你的負(fù)面情緒,，表達意見之前,，最好先說出原因，然后加上“請”字,，千萬不要直截了當(dāng)?shù)恼f,。

十、你別管,。

別人好心幫你,，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會讓人覺得你是一個沒有人情味的人,，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

一、現(xiàn)代社交禮儀的起源

二,、握手禮儀：起源與運用技巧

互動游戲：快速認(rèn)識,，得體交際

三、名片禮儀

四,、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌

五,、電梯,、樓梯禮儀

六、接待與拜訪禮儀

不守時的人不可信——守時就是信譽

七,、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車,、的士、火車等

八,、商務(wù)通訊禮儀：

1,、電話禮儀

2、短信禮儀

九,、饋贈禮儀：選擇,、贈送禮品的技巧

十,、引路引導(dǎo)禮儀

一,、語音,、語速,、語調(diào),、音量的把握

案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院

二、待客三聲：來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲

三,、交際禮貌用語與禁忌語

四,、不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽,，再學(xué)會說

五,、人際表達三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么,，更在乎你怎么說

六,、真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才

清華生的故事

七,、學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊

八,、公眾講話——引人注目的最好時刻

一,、中餐禮儀

二,、中餐禮儀簡介——你在品味食物,，別人在品味你

三,、西餐禮儀簡介

四,、西餐著裝要求

五,、西餐擺臺

六,、西餐席位的排列

七,、西餐上菜順序

八,、西餐禮儀細節(jié)

九,、西餐宴會的禁忌

十,、西餐餐巾的.用法

十一,、西餐中的酒文化

一,、職場禮儀要點

1,、辦公室人際關(guān)系

2,、整潔的辦公環(huán)境

3,、適度的音量,、遵守工作紀(jì)律

4,、尊重他人的空間

5,、文明禮貌的用語

6,、影響職場人際關(guān)系的十“小節(jié)”

二,、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職

1,、上司心理分析

2、與上司相處的三大原則

3,、與上司相處的禮儀

（1）工作匯報禮儀：口頭匯報禮儀、書面匯報禮儀,、電話匯報禮儀,、會議匯報禮儀。

（2）工作匯報技巧

三,、尊重同事是本分,，同事心理分析、與同事相處的三大原則,、與同事相處的禮儀,。

四、尊重下屬是美德,，下屬心理分析,、與下屬相處的三大原則、與下屬相處的禮儀,。

一,、職業(yè)人的儀態(tài)要求

二、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)

1,、迎接客戶時的正確站姿,、辦理業(yè)務(wù)時的正確坐姿、工作區(qū)間的正確行姿,、低處取物的正確蹲姿,。

2、常用的幾種手勢禮儀,、微笑,、眼神、別讓小動作壞事

三,、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

一,、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2,、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響

二,、職業(yè)形象中的儀表——視覺美學(xué)在形象塑造中的運用

1、職業(yè)著裝的基本原則：

適宜原則,、 tpo原則,、和諧原則,、個性原則

2、常見著裝誤區(qū)點評

3,、男士服飾的選擇與搭配,，

4,、女士服飾的選擇,、色彩搭配與飾品搭配。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜,。

一個顧客本只想剪一下頭,，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙,、也許是護發(fā),、也許是染；一個普通顧客只要重視他,，溝通到位,，也許變?yōu)槟L期固定的客人。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術(shù),、產(chǎn)品、服務(wù),、環(huán)境,，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。

一定用“肯定”性的語言,，不能運用“可能,、也許”非肯定語言。

讓顧客達到“放心”,，員工的溝通就到位了,。

一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù),、處事藝術(shù),、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的'書籍,，其次帶領(lǐng),、鼓勵員工多講，多談心得,，不斷修正,。

提高員工的溝通能力，需要一定時間,，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,，讓員工與顧客進行溝通,。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧,。

禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十七

不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,，借東西要還，并表示感謝,。

忌推脫責(zé)任,。

在辦公室一著不慎，滿盤皆輸,。尤其是工作上的事,。對于上司委派下來的任務(wù)，首先不能挑三揀四,。工作完成之后,，如果上司不滿意，切記不能推脫責(zé)任,。理由說明一大堆,。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象,。

忌滿腹牢騷,。

有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷,，但在工作中絕不能牢騷滿腹,。

在工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到不順,，或者被上司和同事誤解,，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹,，因為這意味著你的不滿,，沒有不透風(fēng)的墻，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里,，你會得罪每個人,。

牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人,，抱怨各種各樣的因素,，就會導(dǎo)致你消極怠工，到頭來工作很難做好,，而職場是冷酷的,，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡這樣的人,，最后的結(jié)果只能是走人,。

忌亂發(fā)脾氣。

人在職場,，身不由己,，22歲以后的人開始走向成熟，應(yīng)該懂得在辦公室里克制自己的脾氣,，控制自己的情緒,，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸,。

辦公室是工作的地方,，不是發(fā)怒的地方,。發(fā)了脾氣,，有的人會說狠話，有的人會砸東西,，有的人會罵人，有的人甚至?xí)蛉恕Ｃ恳环N行為都是辦公室禮儀的大忌,。

有的人在辦公室里謹(jǐn)小慎微,，生怕走錯了,，哪怕是一小步，或得罪了別人,，但如果克制不住自己亂發(fā)脾氣,，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補,。

忌拉小圈子、互散小道消息。

辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會,，關(guān)系錯綜負(fù)責(zé)，切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應(yīng)該的,。

在職場中,，男人和女人都不能做長舌婦,，小道消息滿天飛,，最后傷害了辦公室的工作氛圍,。

忌高聲喧嘩,，旁若無人。

現(xiàn)在的辦公室,，尤其是對初入職場的新人,，基本上都是很多人共用一間辦公室,，有時候一伸腳就能碰著其他同事,，影響別人工作，更別說高聲喧嘩了,。因此,，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意說話的音量,。

忌私事,。

辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到,，總是在辦公室做私事,，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的,，叫做“不務(wù)正業(yè),。利用工作時間上網(wǎng)聊qq，用辦公室電話處理私事,，或者做兼職,，這都是應(yīng)該予以杜絕的。

忌邋遢鬼,。

有時候良好的形象就意味著事業(yè)的成功,，可現(xiàn)實中，許多職場人士都是邋遢一族,。在平時生活中養(yǎng)成了邋遢的習(xí)慣,，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象,，從某種意義是行來說,，這對事業(yè)有致命的影響。

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禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十八

幼兒園教師是需要進行培訓(xùn)之后才可以上崗，下面是我為大家?guī)淼挠變簣@教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容,，希望大家喜歡,。

一個新的開始

一、規(guī)范與要求——做一名遵紀(jì)守法的教師

（一）幼兒園的規(guī)章制度

每所幼兒園都會有自己的相應(yīng)的規(guī)章制度,，以保證幼兒園的正常運轉(zhuǎn),。規(guī)章制度作為幼兒園的“法”，對在幼兒園各崗的工作人員的要求系統(tǒng)化、條理化的基礎(chǔ)上制定的必須遵守的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)程。

1.了解幼兒園的規(guī)章制度,。幼兒園有許多的規(guī)章制定,，每一項的都與我們的工作息息相關(guān),。對考勤制度等應(yīng)了熟于心,。

2.遵守幼兒園的規(guī)章制度,。作為新教師,，首先要熟悉和了解自己所在的崗位有哪些規(guī)章制度,，這些制度的內(nèi)容都有什么,，然后在平日工作中具體的執(zhí)行。更重要的是,，不斷反省自己對規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

（二）幼兒園教師的禮儀規(guī)范

教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范,，包括儀容,、儀表、體態(tài),、語言等,。良好的禮儀規(guī)范能表現(xiàn)出教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度，獲得幼兒及家長的認(rèn)可和喜愛,。下面就對其中的幾點具體和大家分享：

1.儀容

儀容是指人的容貌,。通俗的說，就是指個人形體的基本外觀,，重點是人的容貌,，包括頭發(fā)、面部,、化妝,。適宜的儀容不僅體現(xiàn)了教師對幼兒的尊重，也能獲得幼兒的喜愛,，提高教師的自信,。

1）素顏或化淡妝。上班期間可以不化妝,，或者是簡單的涂唇彩,。給人一種精神的感覺，不能畫濃妝,。

2）面帶微笑,，精神飽滿，不把個人的情緒帶進教室,。每天上班保持好心情，不把對其他事情的不愉快帶到幼兒園中,。

3）不能噴香水,，不戴戒指。尤其是不要戴掛有長墜的項鏈,、耳環(huán),，以免不慎劃傷幼兒的皮膚,。

4）頭發(fā)要適宜，確保不擋住自己的視線和影響幼兒,。長發(fā)的老師要把都發(fā)梳起來,，頭簾不擋住眼鏡。在幼兒進餐時以免長發(fā)掉入幼兒碗中,，所以要格外的小心,。

2.儀表

1）在園期間，教師的衣著應(yīng)活潑大方,，舒適得體,，便于伸展、下蹲等動作,。運動服最好,。

2）上班的時候要穿運動鞋貨平底軟鞋，不會因鞋走路的聲音影響幼兒,，而且一天的工作下來自己也不會覺得很累,。

3）衣著要注意：領(lǐng)口不宜太低太大；上衣不宜過短,；裙子,、褲子要下膝蓋以下，不能太緊,，要方便下蹲,。

3．體態(tài)

體態(tài)指身體的姿態(tài)和形態(tài)。俗話說“站如松,、坐如鐘”,，幼兒教師的正確體態(tài)不僅是幼兒的榜樣，也更方便工作,。

1）站姿端正,，自然挺拔，挺胸收腹,、頭微上仰,、兩手自然下垂。早上接待幼兒時,，可以保持這樣的站姿,，面帶微笑迎接幼兒的到來。

2）走姿穩(wěn)健,，頭正胸挺,、雙肩放平、兩臂自然擺動,。

3）手勢自然,，動作緩慢,、力度適中，左右擺動幅度不宜過寬,。與家長等交談時,，體態(tài)語言幅度不要多大和夸張。

4）交談姿態(tài)以站姿為主,，自然親切,。對幼兒可采取坐、蹲的方法,，盡量與交談的幼兒保持相應(yīng)的高度,。

4.語言

教師的語言作為一種職業(yè)語言，有其特定的要求和規(guī)范,。對幼兒園教師來說,，其語言既要符合對所有教師的一般語言要求，又要體現(xiàn)反映幼兒教育特殊規(guī)律的特殊語言要求,。

1）面對幼兒,，教師語速要適中、態(tài)度溫和,、語言生動,、有趣、兒童化,。

2）上課時：形象生動,、語氣柔和、咬字清楚,、語調(diào)平穩(wěn),，不能大聲呼叫。

3）生活語言：關(guān)愛入微,，力求體現(xiàn)姐姐般的溫和,；不講粗話、臟話,，更不能訓(xùn)斥幼兒,。

4）與他人（特別是家長）交談時，尊重對方,，學(xué)會傾聽,，不輕易打斷別人說話。想到共同的話題時,，聽完別人的話,，再接下來表達自己的看法，而且不要離傾聽者距離太近。

二,、入職適應(yīng)

剛?cè)肼毜男陆處煟枰獙π鹿ぷ鳝h(huán)境進行摸索,、熟悉和適應(yīng),，這時難免會產(chǎn)生一些陌生感和畏懼感。有的人適應(yīng)能力強,，在新環(huán)境中能游刃有余,，但有些人則需要花很長得時間去適應(yīng)環(huán)境。下面有“四個面對”教給大家如何應(yīng)對新的環(huán)境,。

（一）低調(diào)平和地面對自己

新教師經(jīng)歷著從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換,，難免不習(xí)慣事事都親力親為。這時就不要怕吃虧,，所謂吃虧,，其實是一次幫助自己成長的契機。不要怕犧牲襲擊的體力做清潔的工作,、照料幼兒園的生活,，不要怕犧牲自己的休息做教具、備課,，也不要怕自己能力不足而錯過任何一個能夠獨立承擔(dān)任務(wù)的機會,，更不要斤斤計較工作的多少。不要怕做,，就怕沒機會做,，甚至不去做。

新教師要抓住每一次鍛煉,、學(xué)習(xí)的機會,，從早上踏入幼兒園開始得每一件事情，都要認(rèn)為是自己應(yīng)該做的,，都懷著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，多做多問多思考。

（二）誠懇謙虛地面對他人

保持一個新教師應(yīng)有的謙虛,、溫和的態(tài)度,，從微笑迎接每個人開始。園內(nèi)每一位同事,，都是你最好的引路人,，他們是你工作中的伙伴、專業(yè)發(fā)展的支持者,，要尊重,、欣賞他們；當(dāng)自己感到困惑時，可以主動和搭班老師,、保育員進行交流,、談心，不要過分自尊,、敏感,、猜疑、怕被取笑,，與人交往貴在坦誠相見,，相互了解有利于今后共事；發(fā)現(xiàn)同事需要幫助時,，不要吝嗇自己的善良,，及時主動地提供關(guān)懷與幫助，必定會得到他人的欣賞,；在自己接受同事的幫助后更要報以真誠的與微笑與感謝,，這樣相互理解與幫助，很快就會受到同事的認(rèn)可和接納.

（三）踏實勤奮地面對工作

做好“十年磨一劍”的準(zhǔn)備,，負(fù)起“在其位,，謀其政”的責(zé)任。剛從學(xué)校里做出來的新教師抱著一套新穎,、先進的理念來到工作崗位,，時刻等待機會的帶來以大展拳腳。最為新教師,，一定有許多不清楚的地方,，在經(jīng)驗和能力上也難免不足，領(lǐng)導(dǎo)可能不會將一些重要的任務(wù)交給你,，這是絕對不能因此怠慢,、放棄目標(biāo)，仍然要踏踏實實地干出成績,、顯示自己的能力,，才會使得眾人對你刮目相看。每個人都有自己的想法和工作風(fēng)格,，作為新教師,，在抒發(fā)自己的觀點錢，一定要先聽聽他人的意見和想法,，這樣才能一步一個腳印,，不斷進步。

三,、適應(yīng)幼兒園

剛從象牙塔里走出的新教師,，在踏上幼兒園工作的這一路之初,，面對的是一個全新的環(huán)境。有需要精心培育的和呵護的幼兒,，有一起工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，有與幼兒園共育的幼兒園家長，除此之外,，還有支持幼兒教師工作的各種環(huán)境條件,。

（一）熟悉園內(nèi)的環(huán)境

1.認(rèn)識自己的工作場所那些是與你日常工作密切相關(guān)的地方？清楚并熟悉他們,，就意味著你在幼兒園里找到了工作的“家”。

（1）幼兒的活動天地

教師在幼兒園內(nèi)與幼兒相處的時間最長,，幼兒的活動天地也就是教師主要的工作場所,。因此，對于幼兒一日活動場所的相關(guān)信息,，教師要銘記于心,。看一看以下的這張表格,，了解幼兒活動的場所,。

(2)自己的辦公之地

以及自己的班級離會議室、保健室等有關(guān)的場所有多遠,。除此之外,，對其他各班級的教師、園長,、保教主任,、后勤主任等相關(guān)工作人員的辦公地點也要做個了解，以便日后聯(lián)系,。

一,、與幼兒交往

剛剛進入新的環(huán)境，新教師要盡快與幼兒熟悉起來,。面對著班級里可愛的孩子,，準(zhǔn)備好如何與他們交往了嗎？以下的幾個方法,，會讓你了解孩子交往的竅門,。

（一）主動了解幼兒

首先，細心了解幼兒的一般年齡特點,。因為各年齡段的幼兒差異是非常明顯的,。你要清楚你所帶班級的幼兒大體是一個什么年齡段，以便能基本判斷班級中那些幼兒發(fā)展比較成熟,，那些幼兒需要特別的關(guān)注,。

其次，盡快掌握個別幼兒的特殊需要。班級里每個幼兒的性格與發(fā)展水平都有所不同,，要關(guān)注每個幼兒的不同個性和需要,。試試用下面的方法觀察幼兒，也許你會更快地了解幼兒,。

（二）讓幼兒喜歡你

幼兒愿意與教師交往的第一要素就是讓他喜歡你,，為了讓幼兒能盡快的喜歡你，可以嘗試一下辦法,。

1.盡量在短時間內(nèi)記住幼兒的名字,。可以在工作之余,，拿出班級幼兒花名冊,，耐心的去記憶每一個幼兒的名字。

2.衣著整潔大方,，發(fā)型簡單,，讓自己在幼兒面前顯得既漂亮又大方，給幼兒一個良好的“視覺印象”,。

3.說話聲音輕柔,，表情和善。態(tài)度和藹,。要對幼兒經(jīng)常保持微笑,，讓幼兒時刻感受到你對他們的愛，使他們得到溫暖,，感到親切,。

4.用行動向幼兒轉(zhuǎn)達自己的尊重和愛意。蹲下身來跟幼兒說話,，與幼兒平視,，經(jīng)常做一些愛撫動作，如：擁抱一下他們,。經(jīng)常對幼兒說一些鼓勵的話,，讓幼兒時刻感受你是他的支持者。

5.掌握幼兒一些基本情況,。關(guān)注幼兒喜歡的事情,。經(jīng)常與幼兒聊聊他們感興趣的`話題。

二,、家長工作

當(dāng)你環(huán)顧班級的孩子,，可曾想到他們每個人身后都有深愛他們的家人。做為一名幼兒教師,，除了與孩子相處之外,，還會花費很多時間與家長打交道,，家長工作的成功與否，是整個工作開展順利的關(guān)鍵之一,。

（一）了解家長工作都有哪些

（二）關(guān)注家長的需要

家長對自己的孩子有多少期望,，對教師就有多少要求，他們期望教師能為他們的孩子提供有質(zhì)量的教學(xué),，期望教師能夠公平地對待每一位孩子,，期望教師能夠尊重他們，至少讓他們知道孩子的發(fā)展情況,。

1.傾聽家長的需要

家長往往希望教師能夠尊重和關(guān)心他們的要求,，這其實是個很合理的要求。每一個家長都會以自己的方式希望孩子得到快樂,，都希望能參與孩子的教育,，在這一點上教師和家長并不是對立的，絕大多數(shù)情況下你們的目標(biāo)是一直的,，只是在教育方式上也許并不完全相同。教師首先要傾聽家長的需要,，切記輕率,、武斷地對家長的教育期望和教育方式作出判斷，即使在你看來家長的要求與正確的教育理念不太一致,，也應(yīng)該與家長一起商量討論適宜的教育目標(biāo)和教育方式,，和家長一起努力會讓你的工作更順利，當(dāng)然,，這決不是一蹴而就的,，需要你不斷地付出努力。

2.主動向家長告知孩子的狀況

有些孩子的發(fā)展及其行為不存在明顯的問題,，家長也很少過問,。如果在每天接送時間用一兩句話向家長反映幼兒的點滴進步，往往可以看到家長的微笑,。如：今天某某小朋友學(xué)會了,。

幼兒的一日常規(guī)要求

晨間接待

1、擦凈桌椅,、窗臺,，掃凈走廊，開窗通風(fēng),。

2,、7：20在活動室門口熱情接待家長。詢問幼兒在家情況,，疊放好幼兒衣物,；接待孩子和家長要熱情,。不做與晨間接待無關(guān)的事情。

3,、教育幼兒有禮貌并使用禮貌用語,。如問：“老師早上好，爸爸或媽媽再見”等,。

早操

1,、按時出操。

2,、教師精神飽滿地帶操,，不穿高跟鞋。

3,、幼兒有良好的做操秩序,，動作整齊、規(guī)范,。

進餐

一,、開飯要求：

1、教師提前5分鐘打飯,。

2,、餐前

1）組織幼兒分組洗手。

2）規(guī)范擦餐桌,、擦洗的桌子要防止再污染（如幼兒趴在桌上亂摸等）,。

3）教師取拿飯菜要用流水肥皂洗手。

3,、所有餐具不能放在地上,。

二、進餐要求：

1,、飯菜進班后,，教師講解主副食物的名稱和營養(yǎng)。

2,、培養(yǎng)幼兒良好的飲食習(xí)慣,；進餐時間不過長或過短。

3,、幼兒進餐時,，教師應(yīng)隨時幫助幼兒添飯并觀察、督促幼兒進餐情況及建立維護班級的進餐常規(guī),。給予進餐困難（慢,、體弱、患?。┑挠變簬椭?。隨時糾正幼兒不正確的進餐姿勢,。

4、進餐不批評或不處理問題,，讓幼兒愉快進餐,，以免妨礙消化或食物卡在身體內(nèi)引起危險。

5,、每次飯菜不要盛的太滿,，（下午點心：饅頭、面包,、蛋糕等,，不要放在桌子上）

6、幼兒撒了飯及時擦干凈,，對食欲不振,、精神不好或嘔吐的幼兒要及時處理。

三,、餐后要求：

1,、餐后教會幼兒用溫開水漱口

2、餐后,，當(dāng)班教師組織幼兒進行安靜活動（如散步等）,，活動確保15分鐘左右。

洗手

一,、幼兒集中洗手時，一定要有教師在旁,，三大職責(zé)如下：

1,、防止幼兒意外事故發(fā)生。

2,、幫助幼兒提褲,、卷袖（尤其是中、小班）

3,、督促幼兒正確洗手,、擦手。

二,、幼兒洗手時間：

1,、飯前便后

2、戶外活動,。

3,、傳染病期間，應(yīng)加強洗手次數(shù),。

三,、洗手步驟如下：

1,、卷起袖子，難卷的幼兒教師幫助卷袖子,。

2,、流水肥皂洗手，從手指到手腕,，雙手必須搓后用流水沖洗干凈,。

3、洗完手后,，雙手在池內(nèi)甩三下,，防止水滴在地上。

4,、擦手時,，用毛巾將手心手背擦干。

5,、教師幫助洗完手的困難幼兒拉下袖子,。

教育活動

1、按時進行活動,，活動內(nèi)容按計劃進行,。

2、做好課前準(zhǔn)備,，備好課,，準(zhǔn)備好教具。

3,、幼兒有良好的課堂常規(guī),。

4、課堂氣氛活躍,。

入廁

1,、教育幼兒懂得大小便解在池內(nèi)，大便紙扔在紙簍內(nèi),，保持地面整潔,。

2、教育幼兒便后馬上離開,，不在廁所里打鬧或聊天,。

戶外活動

1、所有幼兒組織在視野之內(nèi),，教師可以參與到活動中,，不能坐著或與別班教師閑聊。

2,、戶外活動,，有組織,，有內(nèi)容，保障安全,。

課間

1,、教育幼兒有秩序地走路，不追逐,，不打鬧,，不高聲大叫。

2,、不做危險性游戲,。

午睡

1、幼兒午睡時,，須脫外衣褲,，外衣褲不能放在枕頭下。

2,、教師必須加強對幼兒午睡的護理,。巡視觀察及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

3,、對于體弱多汗的幼兒要加強午睡護理,。-

4、午睡室睡前睡后開窗通風(fēng),。

5 在規(guī)定時間內(nèi)起床,，不拖拉。學(xué)習(xí)整理床鋪,。（中,、大班）

飲水

2、教育幼兒按順序取放水杯,，人多時能排隊。

3,、不灑水,，不玩水，保持地面整潔,。

離園

1,、高度負(fù)責(zé)，把每一位幼兒安全交給家長,，不準(zhǔn)出現(xiàn)幼兒自己離園,、離班被陌生人接走的現(xiàn)象，有陌生人接幼兒時,，首先與家長取得聯(lián)系,，確實得到家長同意,，方可把幼兒交給陌生人，慎重對待有特殊家庭背景的幼兒離園,。

2,、離園前，打掃好本班室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，關(guān)好門窗,，檢查水、電開關(guān),。