我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇一

首先談一談教師禮儀的原則,。

我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重,、尊崇放在首位,。只有心懷對(duì)他人的愛(ài)戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著,。并且只有我們恭敬別人了,，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則,。無(wú)論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠(chéng)懇,。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長(zhǎng)交談時(shí)的語(yǔ)言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等,，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠(chéng)相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性,。

最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則,。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場(chǎng)合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng),。同樣，我們的交際用語(yǔ)也要妥當(dāng),、合意,，這樣別人才會(huì)覺(jué)得舒服，愿意和我們交流,。相反,，過(guò)渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受,，這樣不利于我們正面形象的樹(shù)立,。 下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例,，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。

我是一名后的幼兒園教師,，自認(rèn)為對(duì)待工作是很有責(zé)任心的,。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會(huì)心急如焚的找到家長(zhǎng)來(lái)告狀,。本意是想讓家長(zhǎng)了解孩子近期的狀況,，協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處?？墒?，慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離開(kāi)，不再愿意和我溝通交流,，看我的眼神也不再像從前般的熱情,。偶爾我找到個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，他們也會(huì)流露出不情愿的神態(tài),。

那段時(shí)間我一直很困惑,，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。通過(guò)學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟,。原來(lái)我在與家長(zhǎng)溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問(wèn)題。認(rèn)真聆聽(tīng)了專家的講座后我知道,，教師與家長(zhǎng)的溝通十分重要,，我們可以采取的方式很多，比如:家訪,、電話聯(lián)系,、書信聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)等等,，但無(wú)論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果,，就要講究溝通的藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人,、易于感動(dòng)人,、易于被接受,，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長(zhǎng)之間形成一種融洽的合作氣氛,，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,。所以我覺(jué)得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對(duì)孩子們,。然后用積極的語(yǔ)言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中可以先表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處，讓家長(zhǎng)知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的,。接下來(lái)我再提出學(xué)生的不足之處家長(zhǎng)也會(huì)欣然的同意,，這樣比橫沖直闖的來(lái)揭孩子們的短更容易使家長(zhǎng)接受。現(xiàn)在我明白一個(gè)道理:不要吝惜贊美,，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé),。其次，我覺(jué)得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識(shí)與孩子們出現(xiàn)的問(wèn)題有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，要積極地動(dòng)腦筋分析和解決問(wèn)題。當(dāng)與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候,，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處,，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長(zhǎng)，這樣才能夠讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師不是單純的“狀告者”,。對(duì)于老師提出的問(wèn)題和給予的建議也會(huì)欣然接受的,。正像專家所說(shuō)的“用才華開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)佩服你,，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢,。”

學(xué)習(xí)過(guò)程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問(wèn)題,。記得我上學(xué)時(shí)候的班主任是一位30出頭的女教師,，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方,，樸素典雅,。雖然那些衣物看著并不時(shí)髦和昂貴，但是我們每個(gè)學(xué)生都很喜歡她,。和她比起來(lái)那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師,，我們總是感覺(jué)缺少美感和實(shí)在感,。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”,。

意思是說(shuō),，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè),、解決疑難問(wèn)題的人,。在學(xué)生面前,，老師的一言一行，一舉一動(dòng),，都對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響,。我們的知識(shí)儲(chǔ)備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話,，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺(jué)得作為教師我們的著裝可以相對(duì)來(lái)說(shuō)樸素一點(diǎn),。課堂，是教師傳授知識(shí),、學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方,，如果教師穿的過(guò)于“新潮”，比如衣服太短,，太小,，太露，太透,，就會(huì)影響學(xué)生的注意力,。孩子們就會(huì)分散上課的注意力，甚至有些孩子會(huì)競(jìng)相的效仿,。因此,，任何一名教師都要認(rèn)識(shí)到，講究個(gè)人穿戴禮儀,，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，更重要的是教育好學(xué)生的需要。所以,，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo),，注重自己的著裝和配飾的適宜性。

提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn),，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重,。在個(gè)人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑,，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動(dòng),。當(dāng)時(shí)我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過(guò)近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會(huì)到了微笑的作用感受到了微笑的無(wú)窮魅力,。我覺(jué)得微笑是體現(xiàn)教師身體,、心理健康的標(biāo)志。試想一下,，身體不舒服勢(shì)必不會(huì)顯露出燦爛的微笑,。我們面對(duì)學(xué)生的微笑、面對(duì)同事的微笑、面對(duì)家長(zhǎng)的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達(dá)的真情外露,。

俗話說(shuō)“笑一笑,，十年少?！苯?jīng)常微笑的教師通常是快樂(lè)的,，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切,、愉快的,。在我園組織的“微笑之星”活動(dòng)中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力,、最溫情的笑容,。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人。使人感覺(jué)到她總是那么的彬彬有禮,、平易近人,，是個(gè)有修養(yǎng)、懂禮貌的人,。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系,。她所帶班級(jí)的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧,。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧,。看來(lái)教師的微笑可以改變自己的價(jià)值和地位,，同時(shí)這種微笑能夠營(yíng)造文明友愛(ài)的氣氛并對(duì)教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進(jìn)作用,。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí),，將微笑常掛臉龐,，把快樂(lè)、幸福和溫暖時(shí)刻傳遞給別人,。

除了以上所談到的,，我還清晰的領(lǐng)悟到教師習(xí)慣性的語(yǔ)言對(duì)于學(xué)生文明用語(yǔ)的形成有著決定性的作用;有效的傾聽(tīng)、表達(dá)和人際距離

是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言是催進(jìn)師生關(guān)系的藥劑,。我還學(xué)會(huì)了教師站姿,、坐姿、走姿的注意事項(xiàng);教師服裝,、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等,。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇二

暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》,，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái),。禮儀,、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,，使我們每個(gè)人在“敬人、自律,、適度,、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行,。

教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,，過(guò)后,，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1,、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì),、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái),。作為塑造人類靈魂工程師的老師,，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體,、自然,、不虛假。目光,、站姿,、手勢(shì)等方面都有一定的要求。?

?2,、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá),。因此，作為一名教師,，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即;?表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng),、語(yǔ)言要精練,、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,。

? 3、與學(xué)生談話： 提前通知,，有所準(zhǔn)備,。談話最好提前與學(xué)生打招呼,，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這既是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重。?熱情迎候,，設(shè)置平等氣氛,。舉止端正，行為有度,。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和,，要有耐心,，不要高音量,、不反唇相譏,，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合,，入情入理,。在與人談話時(shí),，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。不要言過(guò)其實(shí),，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情,。

通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)、聲音的大小,、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。

由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言,。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”,，像平常很多教師都會(huì)說(shuō)：“別人都會(huì)你怎么不會(huì),，笨得像個(gè)豬?！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的!來(lái)混日子,。”“來(lái)這里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z(yǔ)在傷害著孩子們,，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果,，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言,，不僅僅有助于思維,、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感,、親切感,，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育,，通過(guò)自己的存在,，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響,。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)“其身正不令而行,，其身不正,，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的,，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到,。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則,，言傳身教,。

通過(guò)對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),，我深深地體會(huì)到：作為一名教師,，不僅僅是傳道,、授業(yè)、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì),，教師為本,。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè),、對(duì)待學(xué)生以外,，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。因此，教師的禮儀必須規(guī)范,。

中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方,，見(jiàn)義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立,，人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。我國(guó)教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人,。”說(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠(chéng)的人,，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,，學(xué)做文明之人,，學(xué)做社會(huì)中人,，只有這樣,，我們才能真正做到“愛(ài)國(guó)守法,，明禮誠(chéng)信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

總之,，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,，要具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng),、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率,，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成,，貢獻(xiàn)一份力量。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇三

時(shí)值盛夏,，我們?nèi)w教師不畏酷暑,，在校領(lǐng)導(dǎo)的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范與指導(dǎo)》，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)淺談如下:

首先,，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認(rèn)為,，教師只要書教得好,，講不講究禮儀無(wú)所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練,。因?yàn)樽鳛槿祟愳`魂工程師的教師，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和成長(zhǎng)進(jìn)步的導(dǎo)師,，是學(xué)生學(xué)習(xí),、效仿的榜樣。教師的音容笑貌,、言談舉止,、衣著打扮、工作態(tài)度,、創(chuàng)新精神,、人格魅力等，無(wú)不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響,。而只有教師注重禮儀修養(yǎng),，才會(huì)在平時(shí)的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象,。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說(shuō):“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師,，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請(qǐng)他到角落里,，在那里去擦鼻涕,，叫誰(shuí)也不要看見(jiàn)他。”可見(jiàn)教師注重禮儀的重要性,。因此,，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行,、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,，才能樹(shù)立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展,。

其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心,。具體來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn):作為教師,，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，應(yīng)關(guān)心國(guó)家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開(kāi)放政策,，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，教書育人,，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德?tīng)顩r，工作責(zé)任心強(qiáng),，有進(jìn)取精神;注重獲取新的知識(shí),，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象,。

社會(huì)對(duì)教師形象的要求是多方面多層次的,，教師主要面對(duì)的是學(xué)生、父母,、黨和國(guó)家,，不同對(duì)象會(huì)從不同的角度、不同出發(fā)點(diǎn)去思考問(wèn)題,，自然就會(huì)對(duì)教師提出不同層次的要求,，因此我們作為一名教師，對(duì)自己形象的要求也要從多方入手,。在學(xué)生眼里,，知識(shí)豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里,，書教的好,，對(duì)待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國(guó)家對(duì)教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長(zhǎng)的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求,，才能更好的完成自己的本職工作,。教師在平時(shí)的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀,，將會(huì)起到事半功倍的好效果。

再次,，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)是必要,。提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng),，具備文明禮儀,，是新時(shí)代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我,，美化自我,，向外界展示自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù),，掌握交際技巧,，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。

總之從事了教師這一職業(yè),，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，注意自我完善,，自我發(fā)展,，自我超越，提高自身的教學(xué)能力,，規(guī)范自我形象,，做一位現(xiàn)代認(rèn)識(shí)、服務(wù)認(rèn)識(shí)強(qiáng)的教師,，真正地做到為人師表,。 以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀,、講文明,、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座,，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,，非常及時(shí),，對(duì)我深有感觸，受益非淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái),，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。

文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的,，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清,、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感,。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦,、無(wú)奈的感覺(jué),，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以,，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!

當(dāng)然,，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻,，每事每處,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，力求做好每件事,。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹(shù)好自身形象,，樹(shù)好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇五

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺(jué)多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過(guò)哪樣的教育,，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,，能否給人留下良好的印象,，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的,。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，短信用語(yǔ),，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō),，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇六

今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,，我感觸頗深,，受益頗多。

“師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí),，就有對(duì)老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后,，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己,。近來(lái)，學(xué)校舉行教師禮儀講座,，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)急功近利,、物欲橫流的社會(huì),，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中,，教師不同于社會(huì)的一般人,，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身,、人們的楷模,、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范,、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣,。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度,、情趣愛(ài)好、行為舉止,、音容笑貌等,。

在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師,，上課風(fēng)趣,，為人正直，深得學(xué)生的喜愛(ài),。一段時(shí)間后,，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí),，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚,，原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響,。可以說(shuō),，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂,，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

既要言傳，又要身教,。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求,。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律,，以身作則,，言行一致。要求學(xué)生做的,，自己首先要做到,，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做,，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率,。作為一位語(yǔ)文教師，我覺(jué)得上課時(shí)用清晰條理的板書,、正楷剛勁的粉筆字是必要的,。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作,，一筆一畫的寫,，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字,，培養(yǎng)正直品格,。”

“教師無(wú)小節(jié),，處處是楷?！保靶蜗蟮纳匾?。教師要從生活小節(jié)入手,，從小事做起，從嚴(yán)要求自己,，才能做到為人師表,。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生,，是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校,。對(duì)于這一舉措,，學(xué)生并不明白,，所以我上課也佩戴校卡,，并告訴學(xué)生,，這是應(yīng)該做到的。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真,，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí),，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的,。我想，正是在這小事中,，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律,，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣,。

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持終身受教育,。隨著形勢(shì)的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn),，讓人感覺(jué)到一停止學(xué)習(xí),，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代,，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置,。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,，還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生。今年開(kāi)學(xué)初,，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué),，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí),，并請(qǐng)班干部監(jiān)督,。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí),，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣,，在我和學(xué)生之間,，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信,，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇七

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn),。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人,，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人,，公衛(wèi)9人,，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，我們對(duì)服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀,、見(jiàn)面禮儀,、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度,，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的,，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的,，可以說(shuō)習(xí)慣成自然,，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去,。

二,、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊,。微笑,，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù),，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人,，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越,，會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種溫暖如家的感覺(jué)，那么他的心情就會(huì)好,，他的心情影響他的療效,。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損,。

“請(qǐng)”、“您好”,、“對(duì)不起”,、“謝謝”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起,，讓您久等了,。”;當(dāng)下雨的時(shí)候,，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘,，有沒(méi)有著涼?”;當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離,，讓病人感到溫馨,，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三,、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向同事多學(xué)習(xí),，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高,，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí),、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候,，為他們提供咨詢,、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí),。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考病人的真正需求是什么,，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動(dòng),，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流,，提供多元化服務(wù),。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1、下次培訓(xùn)備課要充足,，要準(zhǔn)備充分的案例,，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流,，研討,。

2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛,，要學(xué)習(xí)授課技巧,，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與,。

3,、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解,，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道,、想學(xué)習(xí)的問(wèn)題和重點(diǎn)。

4,、希望院里準(zhǔn)備話筒,，提高音量，使講課者更輕松,，聽(tīng)課者更能聽(tīng)清,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇八

在放暑假之前，學(xué)校組織老師學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》,。通過(guò)金教授的講解,，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練,。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí),、模仿的榜樣,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行,，其身不正,，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師,，作為一名人民教師,，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護(hù)中國(guó)*的領(lǐng)導(dǎo),，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè),。關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，言談舉止不能隨便,，要注意形象美,、語(yǔ)言美，說(shuō)話忌粗口,，忌訓(xùn)斥,，忌侮辱，忌諷刺,，忌妄言亂語(yǔ),。”

其次,，要尊重自己,，尊重別人。作為一名教師,，都希望得到學(xué)生的尊重,，前提是你要尊重學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要擺正自己的位置,，與學(xué)生平等相處,。嚴(yán)于律己,，寬以待人。要注意教師的形象,，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情,。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學(xué)生平等交流，善于溝通,，因材施教,，因人施教，有愛(ài)心和耐心,，這樣才能得到學(xué)生的尊重,。因?yàn)榻處煹拇蟛糠謺r(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1,、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。

2、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達(dá),。作為一名教師,，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

3,、與學(xué)生談話：談話提前與學(xué)生打招呼,，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重,。平等氣氛舉止端正，行為有度,。談話時(shí),，語(yǔ)氣要平和,，要有耐心。在與人談話時(shí),，老師的表情要與談話對(duì)象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。

總之,，通過(guò)學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會(huì),，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力,，做一名讓家長(zhǎng),、學(xué)生信賴的人民教師。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇九

三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員,，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對(duì)醫(yī)院文化,、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨,、硬件設(shè)施,、行為規(guī)范、服務(wù)理念,、醫(yī)療安全及防范,、院內(nèi)感染都有了一個(gè)深入的了解。

同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧,，消毒隔離與職業(yè)防護(hù),，消防安全知識(shí)等，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法,，使我受益匪淺,。

在院長(zhǎng)熱情洋溢的開(kāi)篇演講中,，讓作為一個(gè)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對(duì)附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊(yùn),、人才濟(jì)濟(jì),、力量雄厚的，融醫(yī)療,、預(yù)防,、保健、康復(fù),、教學(xué),、科研為一體的大型三級(jí)甲等教學(xué)醫(yī)院。

在這樣的環(huán)境下,，就更加要求我們年輕一代不懈努力,，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng),，在新形勢(shì),、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“仁愛(ài),、敬業(yè),、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn),，把我們的品牌,、形象打造的更響亮、更高大!

感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念,，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多,。首先,，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去,，既有可能對(duì)臨床診斷帶來(lái)偏差,。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響,。

故提高自身心理素質(zhì),，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次,，注重基礎(chǔ)知識(shí),，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策,。在治療中,，本著對(duì)病人身體健康,、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ),，是藥三分毒,。價(jià)廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等,，盡量減少對(duì)病人的遠(yuǎn)期危害,、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。

第三,，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,，對(duì)每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是,，有好事大家分,，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生,，形成良好的消毒滅菌意識(shí),，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為,，嚴(yán)防開(kāi)空手術(shù),，遺留異物等事發(fā)生。

最后,，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師,。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故頻發(fā),、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識(shí)與常識(shí),，才能更好的保護(hù)自己,。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是，有理有據(jù),，敷衍了事的態(tài)度貽害無(wú)窮,。

崗前培訓(xùn)，時(shí)短意重,，收獲頗多,，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑,，是通過(guò)幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的,，而醫(yī)院未來(lái)能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起,，從自我做起,，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能,。更重的是向員工傳遞了一種信息,，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基,。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始,，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一,?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌,，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映,、人格的象征。因此,，面試時(shí)應(yīng)注意:

(1)在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間,，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望,，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,，避免影響他人應(yīng)試或思考。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門,，得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望,，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后,，背對(duì)考官，將房門輕輕關(guān)上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說(shuō)“你們好”之類的招呼語(yǔ),，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:

(5)若非主考人員先伸手,，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái)，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下,。請(qǐng)你坐下時(shí),，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò);

(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方,，表示對(duì)他的話感興趣,，決不可東張西望，心不在焉,，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸,。

(9)回答問(wèn)題要口齒清晰，聲音大小適度,，但不要太突然,，答句要完整，不可猶豫,，不可用口頭禪;

(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸,。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位,，同時(shí)也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語(yǔ),，如“您”、“請(qǐng)”等,，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免,，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十一

“學(xué)高為師，身正為范”是我的母校西北師范大學(xué)的校訓(xùn),，我在上學(xué)期間就一直銘記著這句話,，走上教學(xué)崗位之后，我對(duì)這句話有了親身體會(huì),，參加完學(xué)校組織,、金教授主講的“教師禮儀”培訓(xùn)之后，通過(guò)對(duì)金教授講授內(nèi)容的學(xué)習(xí),、思考與理解,，我對(duì)它又有了更加深刻的體會(huì)。

教師是學(xué)校工作的主力軍,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，又以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。通過(guò)參加培訓(xùn),，我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力,。

一,、教師的言談應(yīng)遵守禮儀禮節(jié)

教師承擔(dān)的工作任務(wù)，使得教師的工作時(shí)刻離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá),。因此,，作為一名教師，首先要注意語(yǔ)言表達(dá)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：

1,、語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、恰當(dāng),，有科學(xué)性

學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué),，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性,。老師在教學(xué)中,，應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可隨心所欲,，更不可胡亂編造,，失去科學(xué)依據(jù)，使學(xué)生獲得錯(cuò)誤的知識(shí),。

2,、音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感

有人說(shuō)“上課時(shí)一門藝術(shù)”,，我覺(jué)得最直接的就表現(xiàn)在語(yǔ)言上,，要讓學(xué)生有聽(tīng)覺(jué)上的美感。所以,，教師講課時(shí),，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí),，講課不是喊口號(hào),，聲音不宜過(guò)大，否則,，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感,。但如果聲音太低,，又很難聽(tīng)清,，會(huì)影響教學(xué)效果。

3,、語(yǔ)言要精練

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話、閑話，與教學(xué)無(wú)關(guān)的話,。所以,，講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話,，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué),，這樣,，學(xué)生聽(tīng)課的效率會(huì)有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍,。

4、語(yǔ)言要生動(dòng),、形象,，有吸引力

“興趣是最好的老師”，生動(dòng),、形象,、有吸引力的語(yǔ)言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。所以,，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但必須注意,，不能“過(guò)”，否則會(huì)失去教學(xué)的重點(diǎn),。

二,、教師要有良好的行為舉止

學(xué)生在時(shí)刻目睹著教師的行為舉止，而一個(gè)人氣質(zhì),、自信,、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師,，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。只有教師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培養(yǎng)出文明禮貌的學(xué)生,。

1,、目光要柔和、親切,、有神

眼睛是心靈的窗口,，在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和,、親切,、有神，給人以平和,、易接近,、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),，不能投以鄙夷或不屑的目光,，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象,，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十二

在選課的時(shí)候就十分看好這門課程,，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助,，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容,、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇,、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì),。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則,，以一種文明得體的方式融入社會(huì)，為自己將來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾,。

禮儀,，我認(rèn)為就是在社交的過(guò)程中文明得體，讓對(duì)方真誠(chéng)的接受你,，從而真正達(dá)到溝通交流的目的,，讓整個(gè)過(guò)程和諧而美好的順利的進(jìn)行。現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。具體表現(xiàn)為禮節(jié),、禮貌,、儀式、儀表等,。

我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)了許多,。首先了解到，由于地域的差異,，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國(guó)的港澳地區(qū)說(shuō)的“同志”就是同性戀的意思,，有別于我國(guó)其他地區(qū)對(duì)“同志”的理解,，而德國(guó)人稱納粹分子為“同志”;我國(guó)的東北地區(qū)的“愛(ài)人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類,，不勝枚舉,。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面,，也就是見(jiàn)面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī),、入鄉(xiāng)隨俗……

就我們中國(guó)人而言，禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸頻繁的過(guò)程中逐漸形成的,，當(dāng)然離不開(kāi)人們的日常生活,，大到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的見(jiàn)面會(huì)談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。就拿我們學(xué)生的生活來(lái)講,，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿態(tài)來(lái)對(duì)待——介紹的禮儀,，簡(jiǎn)單的說(shuō),，就是自己主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)第三者從中溝通，從而使雙方相識(shí),、建立聯(lián)系,、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹,、介紹他人,、集體介紹。我們平時(shí)的活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓,，當(dāng)然大多時(shí)候我們學(xué)生是主體,，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué),，這就是集體介紹時(shí)的要求：當(dāng)把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí),，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù),。再者就是,，在介紹他人時(shí),，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者,，將職位低的介紹給職位高的,，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等,。還有,，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹，我們要注意場(chǎng)合,，盡量隨著其他人自我介紹的方式來(lái)介紹自己,，有時(shí)只需簡(jiǎn)單的介紹自己的姓名，有時(shí)我們的目的是交友,，拿就需要我們?cè)敿?xì)的介紹自己的喜好等個(gè)方面的情況,，要大方得體，注意的就是,，如果女性沒(méi)有主動(dòng)要求握手,，男士就要需要矜持了。

其次,，值得讓我注意的就是交談的禮儀了,。由于自己是山東人，干什么都喜歡爽快,、干脆,，也就有了我心直口快的性格。孰不知,，這性格讓我錯(cuò)失了許多應(yīng)得的友誼,。通過(guò)社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了自己的不足之處,，原來(lái)我應(yīng)該做到：選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談,，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去;善于聆聽(tīng)，適時(shí)的贊同對(duì)方的言論,，讓對(duì)方感覺(jué)自己選擇的交談對(duì)象是可以信任的;適度贊美,，但應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意的，并且要因人而異,、注意場(chǎng)合,，讓對(duì)方可以接受;控制聲調(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力,，并博得人們的信任和尊敬,。另外交談的四忌：①打斷對(duì)方②補(bǔ)充對(duì)方③糾正對(duì)方④質(zhì)疑對(duì)方。做到了這些，相信我們會(huì)避免很多口邊的失誤,，贏得更對(duì)的友誼,，建立和諧的人人際關(guān)系。

再者,，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀,、致意的禮儀、名片的禮儀,、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等,，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會(huì)交往過(guò)程中尤其的注意的。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開(kāi)社會(huì)而單獨(dú)存在,，過(guò)群居生活就應(yīng)該學(xué)會(huì)交往,，學(xué)會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地,。

通過(guò)大學(xué)的窗口，慢慢的開(kāi)始接觸社會(huì),，開(kāi)始有很多的社交活動(dòng),，而學(xué)習(xí)不該停止。社會(huì)有學(xué)問(wèn),，文明有禮儀,，也許當(dāng)我們無(wú)意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語(yǔ)讓我們尷尬難解時(shí)，我們才會(huì)真正體會(huì)到：禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)里……

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十三

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn),，老師分別從茶葉的銷售,、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn),，這讓我受益匪淺,。

首先，老師從銷售講起,，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣,，東西不賣出去,，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn),，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷售可以說(shuō)是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售,，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額,，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

俗話說(shuō),，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝,，三個(gè)和尚沒(méi)水喝,。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起,，兩只螞蟻來(lái)搬米,，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米,，輕輕抬著進(jìn)洞里,。”上面這兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果,?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的,，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。

再次,，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn),。禮儀是在人際交往中，以一定的,、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,，涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。禮儀可見(jiàn)多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀,，修正不足，使自己能外悅顧客,，內(nèi)練品質(zhì),。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力,。

最后,，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售,、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn),，這讓我受益匪淺,。

首先，老師從銷售講起,，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣,，東西不賣出去,，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn),，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷售可以說(shuō)是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售,，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額,，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十四

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔、衛(wèi)生,、簡(jiǎn)約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行,、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō),、指令性的語(yǔ)言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛,。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流,，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八,、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十五

孔子說(shuō)過(guò)：“禮,，敬也!” 荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?/p>

通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書的學(xué)習(xí),，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì),。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外,，還必須自覺(jué)地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗,。”

著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊。人民教師,，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō),，一個(gè)民族的希望,，是通過(guò)教師托起的,。教師不但教人以知識(shí),，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度,，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍,。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂、倡師德,、練內(nèi)功、樹(shù)形象” ,。作為一名普通的幼兒教師,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師,，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的孩子,，美化他們的心靈。

教師為人師表,是率先垂范的角色,。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師,，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷,。是啊!我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考,。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟愳`魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，更是孩子們思想道德的教育者,。因此教師的言行舉止,、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響,。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí),，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢?所以,，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的,、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)幼兒實(shí)施教育,，通過(guò)自己的存在,，自己的人格,，對(duì)有發(fā)揮影響,。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”,。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。”“身正”是教書育人的先決條件,，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,，不允許學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做;在幼兒面前做到,，在幼兒不在時(shí)也必須做到,。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的道德修養(yǎng),，以身作則,，言傳身教,。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做幼兒喜歡的老師,。

通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈,，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，不斷追求,，才能名副其實(shí)的對(duì)得起幼兒教師的稱號(hào),。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)篇十六

3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課,。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí),。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸,，受益匪淺,。

通過(guò)這次禮儀培訓(xùn),，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的,。從小小的握手禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。窗口工作是一扇亮麗的窗口,，從接人待物到一顰一笑,，都影響著整個(gè)公司的整體形象,，試想當(dāng)客戶來(lái)到我們的窗口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振,、吐詞不清,、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),，相信他們也不會(huì)有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，顧客滿意”,，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦,、無(wú)奈的感覺(jué),，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎,？服務(wù)禮儀,，看似簡(jiǎn)單,，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),，是一門學(xué)問(wèn),。我們對(duì)客人要真心實(shí)意,，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作,，客戶體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情,。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：

1,、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶來(lái)訪時(shí),，被詢問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人,。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的問(wèn)題或要求,，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待,，并根據(jù)客戶來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門,，讓客戶能方便,、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

2,、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采,，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì),，煥發(fā)風(fēng)韻,，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力,，增強(qiáng)自信心,，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞,，延緩衰老,，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

3換位思考,、兌現(xiàn)承諾,、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考,，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題,，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),，全心全意為客戶服務(wù),。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴,，一味地埋怨,，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì),。

4真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶,，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢,，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失,。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題,?！拔⑿Ψ?wù)是表,，解決問(wèn)題是理，表里如一是真,！

5贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng),；學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品味,；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧,，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶的信賴,；用包容的心態(tài)去看待事物,，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。

下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束,，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為公司的一員,，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求,，耐心解答顧客的請(qǐng)求,，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,！