做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院門診工作計劃篇一

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù),，醫(yī)院門診工作計劃。現(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元,；第二季度為160萬元；第三季度為160萬元,；第四季度為180萬元,。具體為：

一季度（150萬元）。

1月份：55萬元,。

2月份：45萬元,。

3月份：50萬元。

二季度（160萬元）,。

4月份：50萬元,。

5月份：60萬元。

6月份：50萬元,。

三季度（160萬元）,。

7月份：55萬元。

8月份：55萬元,。

9月份：50萬元,。

四季度（180萬元）。

10月份：65萬元。

11月份：55萬元,。

12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定,。

1,、加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗,。

3,、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4,、進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。

5,、充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6、加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7,、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9、加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2、做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4,、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

醫(yī)院門診工作計劃篇二

抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達標工作的落實,。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于20xx年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達標工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進專科醫(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基矗,。

1,、加強科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“xx省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平,。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，進一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,，按標準進行考核,，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化,、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

3,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、法律法規(guī)學(xué)習,，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進行學(xué)習培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學(xué)習,，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

4、提高服務(wù)水平,，制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范，學(xué)習廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象,。

醫(yī)院門診工作計劃篇三

20xx年是門診面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動,，注射室,、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局,，任務(wù)艱巨而繁重,。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》實施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作,。為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),。解決我縣百姓看病貴看病難問題,。

將20xx年的具體工作安排如下:。

1,、門診日志登記完好,，復(fù)診率。

2,、門診處方合格率,。

3、門診病歷書寫格式合格率,。

4,、門診與出院診斷符合率。

5,、掛號,、劃價、收費,、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘,；

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點,，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9,、門診病人滿意度90%,。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%,。

科學(xué),、全面、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:,。

1,、加強專家門診管理。

2,、加強感染性疾病科門診管理。

3,、加強普通門診診室管理,。

4、加強注射室管理,。

5,、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責,。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式,。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負責人不定期深入科室,、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo)、經(jīng)濟處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習慣。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念,。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進程,。

7,、按時完成院方臨時性指令任務(wù)。

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率,，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻,、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全、促進溝通,、建立機制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境,。

1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈,、整潔、安全,、舒適,。達到公共場所禁煙要求。

3,、設(shè)置醒目標識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖,，指示標識清晰,、明了；為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施,。

(二),、推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者,。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診,。推進分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、窗口,、診間、社區(qū)等多種方式,、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約,。實行預(yù)約優(yōu)先,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。

3,、準備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

(三),、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診,、節(jié)假日門診的值班,。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,，改善患者就醫(yī)體驗1,、加強信息引導(dǎo)。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診。對門診等候,、預(yù)約診療,、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體,、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號,、繳費,、取藥排隊時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求,。

1,、加強門診服務(wù)。體現(xiàn)良好風貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習,、進修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。

2、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責,，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護理。

(六)、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,。

1、加強門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用,，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進社工志愿服務(wù),。

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項診療服務(wù)有愛心、耐心,、責任心,，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2、保護患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門診診室、治療室,、設(shè)置私密性保護設(shè)施,。

3、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進。

安全生產(chǎn)工作責任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案,。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。

醫(yī)院門診工作計劃篇四

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善相關(guān)制度，細化考核標準,。

完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網(wǎng)絡(luò)體系,，明確各部門的崗位職責及工作要求，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議,，結(jié)合科室實際情況,，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案,，持續(xù)改進。細化各科室醫(yī)院感染考核標準,，加強對臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、反饋,、指導(dǎo),、改正。

二,、加強質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全。

（一）質(zhì)量控制：每月進行一次大檢查,，每周隨即檢查,，系統(tǒng)調(diào)查收集、整理,、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況,，對存在的問題及時反饋、整理,、有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，利用醫(yī)院感染簡報向全院醫(yī)務(wù)人員及時通報醫(yī)院感染動態(tài)，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測情況,，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報率,，對存在的問題，進行原因分析,、總結(jié),，提出改進措施。

（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

1,、加強重點部門的醫(yī)院感染管理；手術(shù)室供應(yīng)室,、胃鏡室,、產(chǎn)房、口腔科,、治療室,、換藥室等感染管理重點科室，每周不定時檢查,，做到日有安排,，周有重點，制定各重點科室感染質(zhì)量檢查標準,，按照醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標準對手術(shù)室重點檢查手術(shù)后各類器械清洗,、包裝消毒及室內(nèi)消毒效果監(jiān)測,，嚴格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程，醫(yī)務(wù)人員嚴格接送環(huán)節(jié)的管理,。上半年對產(chǎn)房重點檢查醫(yī)療廢物的處理,，各類器械的用后清洗、包裝消毒及個人防護,；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測,、滅菌效果的判別，器械清洗質(zhì)量及包裝要求等等,，使各重點部門感染管理制度落到實處,。

2、強化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設(shè)施及洗手圖,，對全員進行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓(xùn),，并考核人人過關(guān)。大大提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量,，減少了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

三、加強醫(yī)院感染監(jiān)測及監(jiān)管,，提供安全的醫(yī)療環(huán)境,。

1、本年度1-10月份共計出院病例4275人,，報告醫(yī)院感染病例14例,，其中下呼吸道各7例、泌尿道5例,，胃腸道1例,、表淺手術(shù)切口1例，醫(yī)院感染率0.3%,，低于本醫(yī)院感染率8%的標準,，采取病例回顧性調(diào)查和前瞻性調(diào)查相結(jié)合進行了院感病例的漏報遲報調(diào)查，結(jié)果無漏報,，監(jiān)測手術(shù)23例,，1例感染為化膿性闌尾炎手術(shù)切口，每季度對感染監(jiān)測情況進行統(tǒng)計公布,，分析醫(yī)院感染危險因素,，并提出防控措施。

3,、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,，調(diào)查前對參加現(xiàn)患率調(diào)查的監(jiān)控人員進行了調(diào)查方法、個案登記表的填寫,，醫(yī)院感染診斷標準等知識的培訓(xùn),。順利的完成了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果：應(yīng)查117人,，實查117人,，實查率100%，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0,，均符合衛(wèi)計委評價指標,。

4、紫外線強度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測,，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換,。

四、沉著積極應(yīng)對突發(fā)事件,。

針對季節(jié)相關(guān)傳染病的流行特征,，做好傳染病的院內(nèi)感染防控工作，尤其對急診及發(fā)熱門診進行現(xiàn)場督導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)消毒,、滅菌、隔離,、登記等方面存在的問題,，及時糾正整改，并對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)防護的培訓(xùn),、演練,，以備強化實戰(zhàn)能力，為突發(fā)事件提供知識保障,。

五,、加強醫(yī)療廢物的管理。

完善各項規(guī)章制度,，職責明確,，對醫(yī)療廢物從源產(chǎn)地就開始進行嚴格的.分類、收集,，由專職人員進行收集,、儲存、轉(zhuǎn)運,、交接等做到規(guī)范化管理,，同時要求轉(zhuǎn)運收集人員做好個人防護。

六,、加強人員培訓(xùn)學(xué)習,，提高醫(yī)務(wù)人員感染防控意識。

重視人員培訓(xùn)學(xué)習,，本年度著重對新上崗人員進行崗前院感知識的培訓(xùn)并考核合格后方可上崗,；通過多種渠道進行全院醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習,，先后組織對保潔公司保潔員、重視對重點部門的培訓(xùn),，比如手術(shù)室消毒技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn),，胃鏡清洗消毒知識的培訓(xùn)，口腔科院感知識的培訓(xùn),。為提高培訓(xùn)效果,，對培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)后的考核。監(jiān)督科室每個月對院感知識學(xué)習考核一次,，學(xué)習內(nèi)容：結(jié)合本科室工作需要學(xué)習相關(guān)的規(guī)范,、標準，醫(yī)院感染診斷標準,，院外的重大院感事件的回顧學(xué)習,，引以為戒，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生,。

院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓(xùn)學(xué)習班1次,。

通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識，把一些新觀念,、新思想吸引進來,，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化。

七,、加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護工作,。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護是院感比較關(guān)注的問題，對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進行監(jiān)測,，嚴格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標準預(yù)防措施,，盡量避免職業(yè)暴露，本年度共上報針刺2例,，其中護士1例,，醫(yī)生1例，未發(fā)生感染病例,。

八,、及時做好統(tǒng)計上報工作。

2.醫(yī)療廢物管理上報：月度,、季度,、年度統(tǒng)計醫(yī)療廢物的`轉(zhuǎn)交數(shù)量及時填表上報環(huán)保大隊。

積極響應(yīng)上級部門的通知,、文件要求,，及時按要求上報各項指標數(shù)據(jù)。

九、接受上級部門的督導(dǎo)檢查,。

接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測及惠農(nóng)區(qū)衛(wèi)計局的督導(dǎo)檢查,，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行了整改并加強督導(dǎo),。

存在問題：

1,、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象；

2,、手術(shù)器械包使用量少、反復(fù)清洗消毒,，耗損較大,；

3、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性不高,，手衛(wèi)生意識薄弱,；

4、安全注射方面有無菌操作不嚴格,、個別科室利器盒使用欠規(guī)范,；

5、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動,，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時,。

6、多重耐藥菌相關(guān)知識掌握不到位,，藥敏實驗陽性檢出率低,，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導(dǎo)作用。

7,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護方面:洗手設(shè)施有,，冬季無熱水，手衛(wèi)生依從性較低,；不按要求佩戴手套,、口罩、帽子等,，忽視自身的防護,。

8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象,。

改進措施：

1,、院感專職人員需要努力學(xué)習專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓(xùn),，并將培訓(xùn)內(nèi)容對本院人員進行再培訓(xùn),，隨時對科室人員進行指導(dǎo)。

2、以各種形式來加強宣傳和培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的感染防控知識和意識,，如每月針對質(zhì)控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學(xué)習并進行考核；利用微信平臺學(xué)習相關(guān)院感信息和防控知識,。

3,、堅持每周下科室督導(dǎo)、巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，借助月度、季度質(zhì)控考核來督促科室改進,。

4,、院感專職人員需要不斷更新知識，加強自身業(yè)務(wù)能力的不斷提升,。

醫(yī)院門診工作計劃篇五

2,、門診處方合格率。

3,、門診病歷書寫格式合格率,。

4、門診與出院診斷符合率,。

5,、掛號、劃價,、收費,、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘;。

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點,，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9、門診病人滿意度90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%,。

科學(xué)、全面,、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項工作:,。

1、加強專家門診管理,。

2,、加強感染性疾病科門診管理。

3,、加強普通門診診室管理。

4,、加強注射室管理,。

5、加強科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責,。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式,，直線門診式,。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負責人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育、勸導(dǎo),、經(jīng)濟處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀守法的良好習慣,。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念。定期與員工進行交流,，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化管理進程,。

7、按時完成院方臨時性指令任務(wù),。

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率，弘揚不畏艱苦,、甘于奉獻,、救死扶傷、大愛無疆的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進溝通,、建立機制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境。

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全,、舒適。達到公共場所禁煙要求,。

3,、設(shè)置醒目標識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖,，指示標識清晰、明了;為危險,、易燃,、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二),、推進預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺,。增加預(yù)約診療方式。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診,。推進分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò),、電話、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約。實行預(yù)約優(yōu)先,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排患者就診、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三)、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗1,、加強信息引導(dǎo),。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù),，縮短掛號、繳費,、取藥排隊時間,。

2、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機信息,、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。

(五),、持續(xù)改進護理服務(wù),，落實優(yōu)質(zhì)護理要求。

1,、加強門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風貌。醫(yī)院工作人員(包括實習,、進修人員)著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。

2、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求，對患者實施身心整體護理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全,。

1,、加強門診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進社工志愿服務(wù),。

1、注重心理疏導(dǎo),。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)有愛心,、耐心,、責任心，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教,、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2,、保護患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設(shè)置私密性保護設(shè)施。

3,、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進,。

加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作,，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生。

醫(yī)院門診工作計劃篇六

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;,。

2.重性精神疾病管理;。

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理;,。

4.傳染病信息報告管理;,。

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作,，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi),，外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡,、證。預(yù)防接種卡由本門診保管,，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管,。

醫(yī)院門診工作計劃篇七

我院出臺的《20xx年至20xx年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達標工作,。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ),。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,，按標準進行考核，并設(shè)立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的`發(fā)生。

定期組織科內(nèi)講課,，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學(xué)習培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進行學(xué)習,，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范,，學(xué)習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象。

檢驗科,、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室,，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查,，督促整改,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對傳染病報告制度組織學(xué)習,，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,，杜絕瞞報、漏報,。使傳染病報告率達到100%,。

科室人員送進修、培訓(xùn)學(xué)習由科務(wù)會討論決定并公開,。

醫(yī)院門診工作計劃篇八

工作計劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院門診工作計劃結(jié)尾范本,，更多醫(yī)院門診工作計劃結(jié)尾范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

二,、加強科室管理,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動，對科室存在的`問題進行自查,，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管，請保留此標記理小組定期組織開展學(xué)習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,，按標準進行考核,，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化,、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,、法律法規(guī)學(xué)習,，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進行學(xué)習培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學(xué)習，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五,、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范,，學(xué)習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習文明禮貌知識增強溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院門診工作計劃篇九

一,、經(jīng)營目標(含住院),。

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元),。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元。

二季度(160萬元),。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元,。

三季度(160萬元)。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元,。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。

各?？平?jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略),。

二、經(jīng)營管理,。

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗,。

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8.加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

三,、統(tǒng)籌配合。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

四,、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號。

醫(yī)院門診工作計劃篇十

1.在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面開展各項工作,。切實做好門診部醫(yī)療、護理,、,、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。

2.根據(jù)門診部的工作性質(zhì)和特點認真制定出工作計劃及各項規(guī)章制度,，并組織督促,、檢查和落實。

3.做好門診專家,、離退休專家的管理工作,。

4.負責做好門診部衛(wèi)生科普宣教工作，根據(jù)不同季節(jié)流行病的情況有針對性的進行?？茖２⌒l(wèi)生宣教,。

5.負責管理門診工作人員的勞動紀律，確保上崗人員儀表端莊,，準時上崗,，不脫崗，佩戴工牌,，使用文明用語,。

6.門診管理人員做到以身作則，對門診人員的工作情況,，采取每日定時檢查與每周不定期抽查相結(jié)合,，發(fā)放落實滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題及時通報解決,。

7..定期組織召開門診工作會議,，認真聽取門診醫(yī)護人員及患者反饋意見，盡力協(xié)調(diào)好各科間的關(guān)系,，確保門診工作的正常進行,。

8.認真做好門診疾病證明的審查蓋章,，做到堅持原則，嚴格把關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

9.做好門診各科室、診室間的工作關(guān)系,，解決工作中各種矛盾及問題,，確保各科室、診室的工作順利開展,。

10.受理并登記各科室,、各部門的申請、通知,、建議,，認真受理患者與群眾的來信來訪，并設(shè)立意見本做到熱情接待,，做到來信(來訪)有登記,、有處理,、有結(jié)果,。

11.結(jié)合門診部的具體情況，經(jīng)常開展醫(yī)德醫(yī)風教育,。整頓好門診秩序,，簡化各種手續(xù)，方便患者就醫(yī),。

12.做好各項信息統(tǒng)計工作,，每月抽查門診病歷、處方,、檢查單,，發(fā)放門診滿意度調(diào)查表并作匯總、統(tǒng)計及上報,。

13.有計劃組織安排實習人員及進修人員的業(yè)務(wù)學(xué)習,，積極開展醫(yī)護科研工作。

14.負責做好門診消毒隔離工作,，堅持對候診室,、診室、治療室的定期消毒工作,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十一

xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，確保護理安全。

2,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責任制整體護理。

3,、實施護士崗位管理,、績效管理。

4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。

5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。

6、大力推進護理信息化建設(shè),。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全,。

1,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。

1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次,。

1.2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次。

1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段、重點人群,、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科,、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。

3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù),，確?；颊甙踩?/p>

3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。

3.4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。

3.5加強對icu、手術(shù)室,、急診科,、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全,。

4、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好無菌物品,、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

5,、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理,。

1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準》，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任。

3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù),，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質(zhì)量,。

4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。

6,、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

(三)實施護士崗位管理,、績效管理。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設(shè)置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。

3,、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。

4,、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性,。

5、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。

1、加強護士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

管理,，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓(xùn),。

1.2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期，上,、下半年各1期,。

2、加強?？谱o士培養(yǎng),。

2.13月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術(shù)室等護理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加專科護士培訓(xùn),。

2.2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,，提高專科護士水平,。

3,、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),。

4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。

6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn),、護士分層培訓(xùn)要求,，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),。

醫(yī)院門診工作計劃篇十二

1、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全,、舒適。達到公共場所禁煙要求,。

3,、設(shè)置醒目標識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖,，指示標識清晰,、明了;為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號,、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施,。

(二),、推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者,。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診。推進分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實行預(yù)約優(yōu)先，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準備試性分時預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

(三),、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診,、節(jié)假日門診的值班,。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,，改善患者就醫(yī)體驗1,、加強信息引導(dǎo),。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候,、預(yù)約診療、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù),，縮短掛號、繳費,、取藥排隊時間,。

2、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機信息,、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。

(五),、持續(xù)改進護理服務(wù),，落實優(yōu)質(zhì)護理要求。

1,、加強門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。

2、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責,，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護理。

(六),、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全。

1,、加強門診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進社工志愿服務(wù),。

1、注重心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項診療服務(wù)有愛心、耐心,、責任心,，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2、保護患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門診診室、治療室,、設(shè)置私密性保護設(shè)施,。

3、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十三

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實管理到位。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。四、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十四

1、加強護士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓(xùn)。

1,、2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期,，上、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓(xùn)計劃,。

2、加強?？谱o士培養(yǎng),。

2、13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術(shù)室等護理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加專科護士培訓(xùn),。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理,，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展,。

2,、3各科室制定本科室專科理論與技能培訓(xùn)計劃,，提高?？谱o士水平。

3,、加強新護士培訓(xùn),。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓(xùn)計劃,。

4,、加強機動護士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：xx年機動護士培訓(xùn)計劃,。

4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。

6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn),、護士分層培訓(xùn)要求,，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度,、職責、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),，內(nèi)容詳見附件1：xx年護士在職培訓(xùn)計劃。

醫(yī)院門診工作計劃篇十五

20__年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

一,、經(jīng)營目標(含住院)。

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)。

1月份：55萬元。

2月份：45萬元。

3月份：50萬元。

二季度(160萬元)。

4月份：50萬元,。

5月份：60萬元,。

6月份：50萬元。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元,。

8月份：55萬元,。

9月份：50萬元,。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元,。

11月份：55萬元,。

12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定。

二,、經(jīng)營管理,。

1,、加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗,。

3、經(jīng)營有側(cè)重點,，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4、進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5,、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6,、加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7,、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9,、加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。

三、統(tǒng)籌配合,。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2,、做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3,、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。