時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

醫(yī)院門診工作計劃篇一

將20xx年的具體工作安排如下:

一,、 門診主要工作目標

1,、 門診日志登記完好，復診率≥60%;

2,、 門診處方合格率≥95%;

3,、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4、門診與出院診斷符合率≥90%;

5,、掛號,、劃價,、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點,，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%,。

9、 門診病人滿意度≥90%,。

10,、本地患者復診預約率達到50%。

二,、門診管理

科學,、全面、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1,、 加強專家門診管理

2、 加強感染性疾病科門診管理

3,、 加強普通門診診室管理

4,、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責,。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式,，直線門診式,。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率,。部門負責人不定期深入科室,、診室，發(fā)現問題及時協(xié)調解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育,、勸導、經濟處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習慣。

6,、大力倡導“以人為本”的管理理念,。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進我科規(guī)范化、制度化,、科學化管理進程,。

7、按時完成院方臨時性指令任務,。

三,、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率,，弘揚“不畏艱苦,、甘于奉獻、救死扶傷,、大愛無疆”的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心，以問題為導向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，大力推進深化改革和改善服務,，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程、提升質量,、保障安全,、促進溝通、建立機制,、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務,。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系,。

四,、提高門診服務水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局,。根據門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達到公共場所禁煙要求,。

3、設置醒目標識,。就診區(qū)域設置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標識清晰,、明了;為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4,、提供便民設施,。完善自助預約、掛號,、查詢等服務,，為患者提供飲水,、應急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設施;完善無障礙設施。

(二),、推進預約診療服務,，有效分流就診患者

1、建立網絡信息化預約平臺,。增加預約診療方式,。

2、推進雙向轉診,。推進分級診療,，支持雙向轉診，為基層醫(yī)療機構預留號源用于轉診,。通過網絡,、電話、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預約診療服務,，方便患者預約。實行“預約優(yōu)先”,，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準備試性分時預約,。借網絡平臺推行分時段預約,，合理安排患者就診、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三)、合理調配診療資源

根據病人流量排好專家門診,、普通門診,、節(jié)假日門診的值班。

(四),、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢,，改善患者就醫(yī)體驗 1、加強信息引導,。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導患者錯峰就診。對門診等候,、預約診療,、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者,，通過新媒體,、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務,。通過診間結算,、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數,，縮短掛號,、繳費、取藥排隊時間,。

2,、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印,、手機信息、電話告知,、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務,。

(五)、持續(xù)改進護理服務,，落實優(yōu)質護理要求

1,、加強門診服務。體現良好風貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習,、進修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現良好醫(yī)德醫(yī)風,。

2,、落實優(yōu)質護理。門診全覆蓋:導醫(yī),、分診,、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責,，根據所負責患者的疾病特點和生理,、心理、社會需求,，對患者實施身心整體護理,。

(六)、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全

1,、加強門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?lt;20%,，規(guī)范激素類藥物、輔助用藥臨床應用,，倡導能吃藥,，就不打肌肉針，能打肌肉針,，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害。

(七),、注重醫(yī)學人文關懷,，促進社工志愿服務

1、注重心理疏導,。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心,、耐心,、責任心，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教,、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導,，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2,、保護患者隱私,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室,、治療室,、設置私密性保護設施,。

3、加強社工和志愿者服務,。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設,。積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診,、維持秩序,、心理疏導、健康指導,、康復陪伴等服務,。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應的問題有督促整改,、持續(xù)改進,。

五、加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范,，預防院感及差錯事故發(fā)生,。

六、安全生產工作

安全生產工作責任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案,。

根據二級綜合醫(yī)院的要求，加大應急處置能力培訓和管理,。門診的應急處置主要是突發(fā)火災,、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應急的培訓,，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。

七,、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作,。

新縣人民醫(yī)院門診部20xx年12月26日

醫(yī)院門診工作計劃篇二

在此,，感謝大家一直以來對我的關心和照顧，對我工作無私的支持和信任,，感謝夏院長,、郭書記對我的引導和幫助。如今,，我感覺到的是一份重重的責任,，但我堅信在夏院長的正確領導和大家的大力支持下，我一定能把這一份工作干好,。下面我將20xx年門診部各科室的工作計劃跟大家大概的談一下,。

1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體，以各類重點人群為重點對象,，以各防保醫(yī)為工作的橋梁,，全面展開健康教育、計劃免疫,、婦幼保健,、慢病管理等九項公共衛(wèi)生工作。

2.計劃免疫方面工作要有計劃,、有總結,、有督導、有記錄,，各種報表要整齊歸檔存放,，鄉(xiāng)村兩級防疫網絡健全，保證冷鏈設備運轉正常,，傳染病報告及時,、準確，基礎疫苗接種率達到要求的目標,，及時有效地上報和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。

3.婦幼保健方面工作要有計劃、有總結,、有督導,、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，各項卡表冊完整,、邏輯關系合理,。做好降銷項目補助工作并對，補助情況進行定期的公示,。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時登記上報相關部門,。做好農村孕產婦住院分娩的宣傳、督導工作,。

4.辦公室和醫(yī)務科及時完成日常工作,，定期或不定期對全院醫(yī)療服務和衛(wèi)生情況進行質控，嚴格執(zhí)行工作記錄,，嚴厲查處脫崗,，串崗、服務態(tài)度惡劣等情況,，結合住院部做好病歷質量的質控,。

5.藥房、收費處嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準,，劃價準確率達96%以上;嚴格執(zhí)行票據管理的有關規(guī)定,，無違反財經紀律行為發(fā)生。

6.新農合有專職辦事人員,，按時定期在顯著位置對新農合補助資金在鄉(xiāng)村進行公示,。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴格遵守新農合藥品目錄,。新合方面加強宣傳工作,，從擴面、提標,、便民,、嚴管四個方面展開工作。

7.加強中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,，以中醫(yī)館,、中醫(yī)理療室為載體，開展特色的中醫(yī)治療,。并結合新農合,，實現門診中醫(yī)藥100%報銷。

8.落實醫(yī)療機構分級管理制度,，全部用全省通用門診病歷,。

9.貫徹落實省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關精神，積極實行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構配備使用國家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化,，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物,，全部實行零差價銷售,，實現門診中醫(yī)藥100%報銷。嚴格執(zhí)行《國家基本藥物臨床應用指南》和《國家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物,，加強基本藥物使用管理,。加強藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記,，落實精,、麻藥品《五專》管理,，同時做好藥品醫(yī)療器械不良反應上報工作,。

10.設立意見箱，廣泛征求病人建議,，意見沒及時改進我院的工作,，對病人提出的問題要認真的調查核實，并對相關的人員進行合理的獎懲,。11.門診制度已經人手一份，制度制定了就要抓落實,，上面各項都是按照我院的實際情況經過研究制定,。所以，請各科室及門診工作人員要認真的履行規(guī)章制度,，以律人之心律己,，嚴格執(zhí)行請假制，對待病人要親切,，不允許上班期間脫崗,、串崗、衣著不整齊等,，嚴禁上班期間上網玩電腦等情況,，如發(fā)現，則按照相關制度扣除部分或全部上浮工資,。

以上計劃是結合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的,，但由于一些主觀原因，或許有些計劃有些不當,，希望大家在會后能給我提出來,，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。

醫(yī)院門診工作計劃篇三

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務?，F計劃安排如下：

一,、經營目標(含住院)

全年經營任務指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平洜I任務指標分配另行擬定(略),。

二、經營管理

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基矗

3.經營有側重點,，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進行資源整合，淘汰經營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術項目,，為經營創(chuàng)造新的利潤增長點。

5.充分利用醫(yī)保,、新農合的優(yōu)勢,，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例,。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準,，以實現廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質水平的營銷活動,，推動經營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強與網絡部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務,，提高患者咨詢預約來院就診率,。

9.加強與相關部門、科室的協(xié)調合作,，減少患者流失率,。

三、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領導安排的其它任務,。

3.協(xié)調全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四,、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診,，開展預約掛號。