人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇一

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存,，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。對此,，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí),、面對現(xiàn)實、實事求是,、抓住機(jī)遇,、與時俱進(jìn)，努力工作,，才能不斷推進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。

一是要加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，深入開展"以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"的醫(yī)院管理年活動,，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識,、競爭意識,，力爭在困難中求發(fā)展。

二是要強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識,，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我,，不斷提高社會知曉率與信任度,，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會基礎(chǔ),，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

三是要加強(qiáng)宗旨觀念教育，使全站所有人員認(rèn)識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分,，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想,，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立以人為本的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。

四是要加強(qiáng)效益觀念教育,，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥,、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又要增強(qiáng)效益觀念，積極引導(dǎo)群眾合理消費,，注重收入結(jié)構(gòu),，提高服務(wù)效益。

五是要重視集體主義教育,，使全站人員認(rèn)識到自己是集體的一份子,，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事,，厲行節(jié)約,，努力消除浪費行為。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育,，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法,，遵守職業(yè)紀(jì)律。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè),。

1、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,。改變傳統(tǒng)的"人總要犯錯"觀念，要通過嚴(yán)格的管理,，使醫(yī)院的各項工作質(zhì)量上臺階,、上檔次。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實,，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理,，避免差錯事故的發(fā)生，實行質(zhì)量責(zé)任追究制,。保健部門要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作,，做到各項數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確無誤,，確保各項保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2,、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅持"以人為本"的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式,，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流,，消除患者的陌生感,，增強(qiáng)其信任度,。同時要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，要把"病人第一,、服務(wù)第一"和"病人永遠(yuǎn)是對的"觀念貫穿診療過程始終。堅持誠信服務(wù),，保持"無紅包醫(yī)院"的招牌,。對外要采取"走出去"的辦法，為人民群眾送溫暖,、送關(guān)懷,、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦,、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等。

3,、抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善,，醫(yī)院營銷在謀求充足的病源、擴(kuò)大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用,，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注。一是要抓好內(nèi)部營銷管理,。內(nèi)部營銷說到底就是醫(yī)療質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團(tuán)隊精神，要通過加大管理力度,，完善措施,，為病人提供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù)，以此來留住病人,，并通過病人的的宣傳獲得更多的病源,。二是外部營銷要注重宣傳醫(yī)院的新、特,、專項目,，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識,，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感

4,、抓職工隊伍建設(shè)要有計劃有步驟地加強(qiáng)職工隊伍的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織學(xué)術(shù)講座,、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，鼓勵職工崗位成才,，通過自學(xué)、函大等途徑獲得高學(xué)歷,。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn),，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當(dāng)提高待遇,。

5,、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅持用鄧小平理論和"三個代表"重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,，調(diào)動廣大黨員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個新臺階,。

(2)修訂制度與職責(zé),。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善，匯編成書,，并以科室為單位組織學(xué)習(xí),，便職工明確職責(zé)、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能,。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全,、交通安全,、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識,，做好事前,、事中、事后督促管理,，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實,，確保醫(yī)院安全。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求,，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,。要以嚴(yán)肅,、認(rèn)真、親切,、守密的工作態(tài)度來面對患者,。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重,、互相信任,，團(tuán)結(jié)互助。加強(qiáng)依法管理,，堅持依法執(zhí)業(yè),、依法服務(wù)，持證上崗,，嚴(yán)格遵守婦幼保健,、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全,。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平,，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，樹立正確的人生觀,、價值觀,。在實踐中進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個人的積極能動性,，為我站健康,、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

3,、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，完善各項規(guī)章制度?？剖乙瓿跤杏媱?，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制,，按時上,、下班，堅守工作崗位,。文明行醫(yī),，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚奉獻(xiàn)精神,，院家并重,，單位有事隨叫隨到。

4,、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫,，落實"三級查房"制度。各級醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療,、護(hù)理查房,，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出改正,，防患于未然,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識水平,，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，平時以自學(xué)為主，且對每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行考試,，考試結(jié)果記入考核成績,，與工資掛鉤。

5,、加強(qiáng)婦幼保健工作,，大力宣傳婦幼保健知識，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作,。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面,，提高婦女的健康水平。認(rèn)真落實"一法新兩綱",，提高廣大群眾的自我保健意識,。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童"四病'患病率,。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識講座,，做好婦女兒童的保健工作。

6,、做好孕產(chǎn)期保健工作,，鞏固"愛嬰醫(yī)院"成果。要以孕前,、懷孕,、分娩、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手,，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作,。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥,，降低手術(shù)產(chǎn)率,。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量,，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記,、就診、報告,、追蹤結(jié)案制度,。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓,。

7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健,，要加大宣傳力度,，認(rèn)真做好發(fā)動和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平,，擴(kuò)大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童"四病"的發(fā)生,，指導(dǎo)兒童合飲食,，營養(yǎng)搭配，加強(qiáng)體弱兒,、高危兒篩查,、分級管理，此項工作要做到精心組織,、熱情服務(wù),、認(rèn)真檢查、科學(xué)指導(dǎo),、及時治療,、及時反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量,，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出干預(yù)措施,。

8、認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作,，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性,，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù),，提高婚檢率,。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生,。

9,、做好藥房及護(hù)理部的工作。配合藥房負(fù)責(zé)人，按照市藥監(jiān)局的要求,，做好"合格藥房"的創(chuàng)建,、鞏固工作。加強(qiáng)對毒麻藥品的管理,，杜絕各類差錯事故的發(fā)生,，讓百姓吃上放心藥。護(hù)理部要求做好各類表格的填寫工作,，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集,、登記，確保護(hù)理安全,。

10,、輔助科室要加強(qiáng)與臨床的協(xié)作配合，進(jìn)一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量,。及時發(fā)放報告單,，不做人情檢查，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律,、法規(guī),，不做與臨床診斷無關(guān)的檢查。做好儀器的日常保養(yǎng),，加強(qiáng)設(shè)備管理

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時指令性工作，服從工作安排,，認(rèn)真做好社會綜合治理工作,，防止各類案件的發(fā)生。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇二

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇三

周一查急救物品,、無菌物品、急救藥品

周二護(hù)理文書,、大查醫(yī)囑

周三病房管理,、消毒隔離

周四基礎(chǔ)護(hù)理

周五大查醫(yī)囑

周六物品檢查

進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考評，各項護(hù)理工作均能達(dá)到護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

一,、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂,，個別病人使用小電鍋熱飯,。

二、基礎(chǔ)護(hù)理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時,，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

三、技術(shù)操作：有x名護(hù)士考核中心吸痰術(shù),，存在問題：操作過程中未漏戴手套,，吸痰手法不正確,，未觀察病人口腔黏膜有無損傷,。

四,、消毒隔離：對x個班次進(jìn)行檢查考評，存在問題：棉球,、紗布桶漏寫開包日期,；無菌盤超過x小時。

五,、護(hù)理文書：檢查體溫單xx人次,，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄,。檢查醫(yī)囑單xx人次,，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護(hù)理記錄xx人次,，存在問題：病人使用冰毯漏記錄,，外出病人未歸院漏記錄。

整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析,，查找存在問題的原因,，分析可能引起的不良后果,，使責(zé)任護(hù)士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識。人人參與病房管理,，督促病人及家屬將物品整理好,，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合,，為病人創(chuàng)造整潔,、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護(hù)理員在病人病情許可的情況下及時進(jìn)行衛(wèi)生處置,，主管護(hù)士要監(jiān)督檢查,；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精,；治療班（x-x班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求,，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏,；護(hù)理文書的書寫主要是要加強(qiáng)責(zé)任心,，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄,，下班前再核對一次,；整體護(hù)理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強(qiáng)化,，主管護(hù)士要及時評價，持續(xù)改進(jìn),。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇四

繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進(jìn)行實時通報,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。

萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

制定藥劑科職效考核制度,，細(xì)化各項考核指標(biāo),，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，實行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律,，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇五

今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，著力深化醫(yī)院改革,，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌,，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),，突出中醫(yī)特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點,，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作,，取得了很大成績。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

1,、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作,，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結(jié)合我院實際,，逐項分部門,，分科室、分個人進(jìn)行完善,，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂,、補(bǔ)充、完善,，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí),，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處,。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé),，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時進(jìn)行反饋、整改,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu),、職稱晉升掛鉤,。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量,，我院分工業(yè)務(wù)副院長,、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項工作,。每周例會通報醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況,，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作,，并及時向業(yè)務(wù)副院長,、醫(yī)務(wù)科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平,、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作,。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議,、培訓(xùn)班等,。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障,。

3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān),，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進(jìn)行通報批評,，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記,、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn),，均由職能部門認(rèn)真查處,，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

4,、對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求,，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級部門要求,，確定招聘人員條件,，原則是專業(yè)學(xué)歷對口、公開競聘,。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用,，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍,。

5,、加強(qiáng)了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室,、手術(shù)室,、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測,，感染率、漏報率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求,。

6,、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報告及管理工作,，做好婦幼信息管理上報,。

7、認(rèn)真落實四項監(jiān)督制度,，不斷提升干部工作水平

按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知,、組工干部精通、干部群眾了解”的要求,，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí),，確保組工干部做到以“四項監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作,。同時,，將“四項監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度,。

通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理,，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上,。

1,、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”,，結(jié)合實際抓好具體工作,。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，堅持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識,，醫(yī)患溝通,，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益,、社會效益放在首位,；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》,、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀,，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣,、“開單提成”,、亂收費等不正之風(fēng),。認(rèn)真落實《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話6337975和十多個舉報箱,，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄,，公布藥品、衛(wèi)生材料,、醫(yī)療服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況,，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用,，對收取的費用進(jìn)行復(fù)核,，收費合理、準(zhǔn)確,、及時,。無濫檢查、濫用藥,、亂收費,、自立項目、分解收費等行為,。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷,，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上,。

2,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》,，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細(xì)則》辦事,，堅持“因病施治、合理檢查,、合理用藥”的原則,，做到不亂用、濫用藥品,，不開大處方,，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書,，自費項目先征求患者同意,，及時準(zhǔn)確做好報銷工作,，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”,，使農(nóng)民真正得到實惠。

1,、按上級規(guī)定,，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度,，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對藥品購進(jìn)計劃,，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種,、質(zhì)量、價格,、數(shù)量進(jìn)行審核同意后,，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo),，只對藥事管理委員會及藥品,、器械的采購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品,、器械的采購價格都比招標(biāo)價稍低,。醫(yī)療器械的購進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要,，先由相關(guān)科室書面申請,，經(jīng)院務(wù)辦公會議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。切實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”,。

2,、加強(qiáng)財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施,。一切財務(wù)收支活動均納入財務(wù)科統(tǒng)一管理,，并且嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”,。

上半年來,，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室,、接種注射室,、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置,，建成居民健康檔案約24000份,。

我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為,，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理,，嚴(yán)控藥品使用量,，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥,、開單提成,、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān),，改善服務(wù)態(tài)度,，提高了病人對我院的信任度，促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開展,，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高,。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次，出院1739人次,，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5595萬元,，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％,。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高,，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要,；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人,；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿足臨床需要,，存在個別吃回扣等,。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè),。

（一）指導(dǎo)思想

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞提高人民群眾健康水平,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅強(qiáng)堡壘,，促衛(wèi)生發(fā)展,；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題,，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù),，改善服務(wù)態(tài)度,，努力創(chuàng)建園林式單位,，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子,，帶一流隊伍,，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平,，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展,。

（二）下半年工作任務(wù)

1,、業(yè)務(wù)指標(biāo)

（1）門診人次49000人次；

（2）收住院2250人次,；

（3）業(yè)務(wù)總收800入萬元,；

2、質(zhì)量指標(biāo)：

（1）處方合格率95％以上,。

（2）病歷書寫合格率100％,，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷,，無醫(yī)療事故,。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上,。

（4）入出院診斷符合率90%以上,，癥候診斷準(zhǔn)確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率95%以上,。

（5）住院病人治愈率70％以上,，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)90％以上。

（6）危重病人搶救成功率80％以上,。

（7）護(hù)理操作合格率≥95％,，四種護(hù)理表格書寫合格率90％以上。

（8）病人平均住院天數(shù)15天以下,，力爭病床使用率85％以上,。

（9）光、化驗,、b超,、心電圖、胃鏡等檢查,，報告及時,，準(zhǔn)確率95％以上,。

（10）配方合格率，劃價準(zhǔn)確率95％以上,。

（11）院內(nèi)感染率8%以下,。

（12）各職能科室按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

1,、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案（桂衛(wèi)辦20xx23號）文件精神,，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設(shè),，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目,、傳染病報告與處理項目,、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目,、老年人保健項目,、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展,。

2,、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作

注重培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干，繼續(xù)按計劃輸送內(nèi),、外,、婦、兒,、護(hù)理各專業(yè)人員往上級院校進(jìn)修學(xué)習(xí),。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍,。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè),。

3,、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療安全管理

醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負(fù)責(zé)制,，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),，把責(zé)任層層分解，直到個人,，努力完成今年的各項醫(yī)療任務(wù),。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，事關(guān)醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃,，防止醫(yī)療事故發(fā)生,。

4、護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分,。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評審標(biāo)準(zhǔn)切實抓好各環(huán)節(jié)工作,。抓培訓(xùn)，開展崗位業(yè)務(wù)競賽,，逐步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，改善服務(wù)態(tài)度。

5,、加強(qiáng)政治思想教育,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè),，加強(qiáng)職工的政治思想工作，落實崗位責(zé)任制,，團(tuán)結(jié)全院職工,，增強(qiáng)凝聚力。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度,。

6,、加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析

加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析是財務(wù)工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則,，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道,；在保障醫(yī)院正常基本業(yè)務(wù)經(jīng)費支出的前提下,，量力投資和更新改造,。實行院科兩級分配，不準(zhǔn)實行開單提成分配,，防濫檢查,、開大處方、濫用藥等不正之風(fēng),。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇六

在明年,。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能,，做好以下工作：

1,、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護(hù)士積極性,。

1,、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)專科護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實際工作能力,，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,。

3,、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房,，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。

4,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

1,、加強(qiáng)對重點科室如急診室,、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定專科崗位的技能要求,。

2,、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，整理床能力考核,，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。

3,、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇七

20xx年度順利結(jié)束,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績,。為了更好的做好下一年度工作,，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會,、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,，工作更上一個新水平,，制訂工作計劃如下：

定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正。

每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科、科主任,，共同商榷,，及時解決。各門診按時開門，不得遲到,、早退,、脫崗、串崗,，不讓病人找醫(yī)生,，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科,。

繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù),，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù),。

隨著門診看病人次的增多,，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，落實預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

認(rèn)真落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作,。

定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。

做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計,、分發(fā)工作,。

及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇八

xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力,；二是，堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,。

一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；

二是,，嚴(yán)格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全,；

三是,，無痛醫(yī)療，為了減少病痛,，我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意,；

四是,，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎,、主動問候、首問負(fù)責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”,；三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣,；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇九

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計劃?，F(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元；第二季度為160萬元,；第三季度為160萬元,；第四季度為180萬元。具體為：

一季度（150萬元）

1月份：55萬元

2月份：45萬元

3月份：50萬元

二季度（160萬元）

4月份：50萬元

5月份：60萬元

6月份：50萬元

三季度（160萬元）

7月份：55萬元

8月份：55萬元

9月份：50萬元

四季度（180萬元）

10月份：65萬元

11月份：55萬元

12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定,。

1、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序,。

2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3,、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4,、進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5、充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6,、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9,、加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2,、做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3,、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4,、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

一,、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位。

二,、 加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、 加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十

20xx年是我院面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年,，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重,。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上,、以人為本,、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理,，做好醫(yī)療服務(wù)工作,。

20xx年的具體工作安排如下:

1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站,、微信,、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時段服務(wù),，包括專家門診,、專科門診,、普通門診,。

2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范,、操作流程,，逐步提高患者預(yù)約比例。

3,、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù),，操作規(guī)范和流程通暢。

1,、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),，落實便民措施，減少就醫(yī)等待,。積極與掛號室,、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性,。

2,、在網(wǎng)站、微信平臺,、門診大廳顯示屏公開出診信息,，醫(yī)務(wù)人員出診時間變更能提前告知患者，實行24小時預(yù)約,、咨詢電話服務(wù),。

3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案,，實時監(jiān)測門診流量,，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

4,、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力,，熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程,。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診,。

6,、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤,，使門診資源利用率化,。

1、急診科布局符合急診快捷流程特點,，滿足綠色通道要求,。

2、急診醫(yī)師,、護(hù)士配置滿足急診工作需求,。定期進(jìn)行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制,。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次,。

3、加強(qiáng)急診檢診,、分診工作,，落實首診負(fù)責(zé)制、會診制度,，急危重癥患者實行“先搶救,、后付費”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整,，入院,、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接,。

4,、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死,、心力衰竭,、腦卒中、顱腦損傷,、呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。

5,、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案,，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢,。

1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為,，做到依法執(zhí)業(yè),，提高法律意識和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制,，嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí),，不斷掌握新知識,，不斷提高專業(yè)技能。

4.加強(qiáng)對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理,。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施,，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。

5.加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作,，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時及時報告，并積極配合醫(yī)院各部門,，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等,。

6.做好門診特殊病人的管理，認(rèn)真做好與各科室的溝通,，不斷提高門診質(zhì)量和安全,。

7.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，吸取創(chuàng)新知識,，開拓進(jìn)取,，提高醫(yī)療技術(shù)水平；加強(qiáng)門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展,，使醫(yī)院踏上一個新的臺階,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十一

1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

2,、強(qiáng)化安全意識:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

3,、加強(qiáng)重點時段的管理:如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理:按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士,，對她們進(jìn)行分層管理,，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力,。

5,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患:規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,，即客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時,、完整。

6,、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù):組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案:平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、確保,、完善便民措施，管理責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語,，提高健康教育質(zhì)量。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

4、定期對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十二

20xx年,，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù),，以人為本,，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力,，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：

目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高危科室護(hù)理質(zhì)量ge;90分,、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%,。

措施：

1、 加強(qiáng)督導(dǎo),，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2,、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn),，做到持續(xù)不間斷，從整體上

加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

3,、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo),。

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較xx年提高,，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：

1,、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極

性起到了很大的作用,，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目,，真正做到“以病人為中心”,，方便患者。

2,、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題,，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群

體形象入手,，要求門診導(dǎo)醫(yī),、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿,，表情親切,，態(tài)度和藹，言語輕柔,，動作輕穩(wěn),。

3、 提升服務(wù)水準(zhǔn),。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，

不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼,、親情般的關(guān)懷,，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等,，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度。

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1,、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃,，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn);

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識,、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。

3,、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;

目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識,。內(nèi)容包括病情觀察,、分析，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況,， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正,，并予分析,，有針對性地提出有效、可行的防范措施,。

3,、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù),，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率ge;90% 合格分90分

措施：

1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時),，參訓(xùn)率ge;90%;

2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運用,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十三

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作,，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi),，外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡,、證,。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管,。

3.強(qiáng)化疫苗管理,，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運輸,、貯存過程中嚴(yán)格執(zhí)行《生物制品管理辦法》,，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸,、貯存過程嚴(yán)格按照冷鏈要求進(jìn)行,，做到時時監(jiān)測，及時記錄,，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記,，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況,，以確保質(zhì)量,。

4.嚴(yán)格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種,，避免“多種,、漏種、錯種”的情況發(fā)生,。

5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴(yán)格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”,，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證,、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名,、年齡、疫苗品名,、規(guī)格,、劑量、接種部位,、接種途徑,，真正做到安全注射,。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏,，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作,，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物,。每次接種前后半小時對接種門診進(jìn)行紫外線消毒，以保證接種場所安全,。

6.提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多,，流動兒童也隨之增加,，加強(qiáng)流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。

7.加強(qiáng)資料管理：

①接種卡,、證：進(jìn)一步完善卡,、證登記，做到卡證電腦記錄吻合,，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔,。兒童居住地變動時要及時注銷。

②原始記錄：進(jìn)一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫,，要求各項填寫完整,、真實。

③報表：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,，各種報表要符合邏輯,，并按時上報，做到不遲報,、漏報和錯報,，及時存檔、裝訂成冊,，歸檔保存,。

8.做好查漏補(bǔ)種工作，確保接種安全,，有效無誤,，認(rèn)真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。

1.指導(dǎo)思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》,、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,。

2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表,，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表”,。基本建成覆蓋全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng),。至20xx年底重性精神病患者規(guī)范管理率達(dá)90%,。

3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識,。

為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展,，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機(jī)制

4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次,，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生,、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā),，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆,，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù),。對病情不穩(wěn)定的患者,，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng),，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院,。

5.健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳,，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練,，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練,。與病人家屬進(jìn)行交流,，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識,，消除社會對精神疾病的歧視和誤解,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十四

xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機(jī)，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，確保護(hù)理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。

3、實施護(hù)士崗位管理,、績效管理,。

4、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，護(hù)理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實行目標(biāo)管理,。

1、1護(hù)理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。

1、2護(hù)士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。

1、3各科室,、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全。

3,、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督,，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

3,、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入、危重,、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進(jìn)行跌倒、墜床,、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

3,、3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

3、4加強(qiáng)中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患,。

3、5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的'監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

5,、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1,、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理,、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù),。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》,、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3,、提高專科護(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高?？谱o(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量。

4,、護(hù)理部每季度,、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動,。

6、延伸護(hù)理服務(wù),，落實出院隨訪工作,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持,，實施護(hù)理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,。護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗,。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄,。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%,。

3,、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護(hù)理,。計劃新增護(hù)士30余名,，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距，重點向重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。

4,、完善績效考核制度,，建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度,、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責(zé)。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平。

1,、1加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的建設(shè),，通過請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式、加強(qiáng)對護(hù)士長理論,、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn),，并通過有效績效考核機(jī)制的建立,，強(qiáng)化對護(hù)士長的

管理,，使各級護(hù)理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn)。

1,、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期，上,、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃。

2,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修專科護(hù)理,，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

2,、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃，提高?？谱o(hù)士水平,。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī),、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計劃,。

4,、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

4,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度,、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。