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大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇一

1,、項(xiàng)目名稱

2,、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì),。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門面、電話一體的校園花店,，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn),。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢,、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為廣大客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。

5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買,、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

6,、項(xiàng)目收益：

（1）網(wǎng)上銷售帶來(lái)量的增加,。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%,。

（2）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約,。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%。

（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌,，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

（1）行業(yè)特點(diǎn)：

“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng),，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大,，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng),，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。

（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕,、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù),。

（3）存在的問(wèn)題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10009枝花,，最多能賣出去2000～3000枝,，賣不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因,。

2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù),，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕,。

③.步入工作的青年，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚,，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放,，具有個(gè)性,。

（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花,。如果通過(guò)電話訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式,，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉,，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購(gòu)、支付和配送的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性,。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失,，以便直接回報(bào)客戶,，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店,，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍,，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時(shí)尚,，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間,。

1、商務(wù)模式

xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。

2、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；

②.顧客下訂單；

③.顧客支付貨款,；

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門,；

⑤.物流部門配送；

⑥.通知顧客配送成功,。

3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙,、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色,。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上,。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

（2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶,，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付,、網(wǎng)銀支付、支付寶,、塊錢,、郵局匯款等。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說(shuō)明如下：

①會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè),；

②會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn),；

③安全和隱私,。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；

b.高級(jí)查詢,。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日、收貨人情況,、年齡,、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品,。

a.自助選花,。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞,、節(jié)日賀詞,、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞,、祝男女壽,、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫賀詞,。

⑥鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

⑦支付系統(tǒng),。

a.支付:用戶在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、支付寶,、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購(gòu)鮮花喲后,，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付,；

⑧集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單,，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系,；訂單確定后,，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成訂單,。

⑨訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號(hào),、時(shí)間,、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。

b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款）,，但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消。

c.支付貨款,。若用戶在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù),，有以下幾個(gè)功能,。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購(gòu)記錄。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期,。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子,。

11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類。

a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,，可以進(jìn)行投訴,。

b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過(guò)我們的在線系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話,。

12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。

b.常見問(wèn)題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問(wèn)題及解答,。

c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明,、商家加盟說(shuō)明等。

13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝,、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見解,。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理,、訂單管理、配送管理,、售后服務(wù),、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

①商品管理,。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略,，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。

②訂單管理,。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢,、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件,、qq、msn等方式通知用戶,。

③配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況,。

④售后服務(wù)。對(duì)漏單,、誤單,、花材不符、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

⑤信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷售,、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

1,、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示,。

附圖3xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部,、營(yíng)銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷以及物流配送,，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱alxea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng),，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升,。

物以稀為貴,，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買,，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié)，新年,，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

1,、推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問(wèn)量用戶500人，用戶注冊(cè)量5000人,，花店銷售增長(zhǎng)10%,。

2、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類,。

（1)網(wǎng)上推廣

b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件,，介紹花卉、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等,；

c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告,；

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)；

e.結(jié)合公司促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券,；

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過(guò)賀卡、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；

b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳,；

c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；

（3）高校推廣：

宣傳策略：

b,、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香,；

d,、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

宣傳內(nèi)容包括:

a、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛,；

e,、在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如成都晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等。

3,、推廣效果評(píng)價(jià)

xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

7．由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。

由于我的花店剛剛開始計(jì)劃，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫,，整個(gè)計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏，不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、制作方面，由于我只是上過(guò)類似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難，但我相信,，在以后的持續(xù)不懈努力中,，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會(huì)越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營(yíng)業(yè)！

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇二

隨著外國(guó)節(jié)日的引入,，許多人們過(guò)節(jié)更加頻繁,，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外,，花兒象征著美麗與優(yōu)雅,，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見,，裝飾,，表白等等，因此我們從此處找到商機(jī),，創(chuàng)立一個(gè)花店,，滿足各種人群的需求。其行業(yè)前景非常廣闊,。

①店名：為了讓廣大的消費(fèi)者知道我們,，同時(shí)也擴(kuò)大影響力，給我們的花店取一個(gè)名字---“一點(diǎn)紅”,，花店名字體現(xiàn)了花店的特點(diǎn)：小巧玲瓏,，“紅”是鮮花的代表。

④工作人員：在花店開始初期,，我們五位同學(xué)輪流值班,，安排好值日表，后期花店有進(jìn)展后,，擴(kuò)招人員,。保證花店的正常營(yíng)業(yè)。

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格,，品種,，包裝，服務(wù)等

鄢夢(mèng)昌,，徐杰雄主要負(fù)責(zé)公司事宜

相妮主要負(fù)責(zé)賬目

楊靜雯主要負(fù)責(zé)鮮花包裝

梁月主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

1品牌策略

3促銷策略

⑴宣傳策略

⑵服務(wù)方面

②無(wú)條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴

4渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí),，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見。

定好宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括

⑸在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上

2.支付方式

現(xiàn)金或支付寶

3.訂貨方式

4.客戶特點(diǎn)

5.消費(fèi)特點(diǎn)

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇三

鮮花,，于生命不可或缺,，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶,，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位,。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ),，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在,，如：桔梗花的花語(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛,，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛;時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛在你身邊,，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛,，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,，在人們購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí),，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔,、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性,。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，2008年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,，相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站,，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù),，打響品牌,。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以湖南商學(xué)院為例,，各類在校生近1.6萬(wàn)人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。

高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購(gòu)買非生活必需品,。因此,，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還未被開發(fā),，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大。年輕人居多,，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

1 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;

⑸購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

2 目標(biāo)客戶分析：

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于高檔化，個(gè)性化,，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等。

1) 店名：鮮花坊 鮮花店;

2) 店面面積：30平方米;

3) 總投資 ：2.5萬(wàn);

4) 裝修費(fèi)用：5000元;

5) 管理人員一名：1500元月薪;

6) 花藝師一名 ：1000元～2000元月薪;

7) 普通員工三人：600元月薪;

8) 流動(dòng)資金：10000元;

9) 店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置,，易于目標(biāo)群體到達(dá)。

產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品,，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔?；ā⑥挂虏?、向日葵,、薔薇、水仙花,、仙人掌,、彼岸花,、梔子花、菊花,、鳶尾花,、蘭花、茉莉花,、時(shí)鐘花、風(fēng)信子,、杜鵑,，百合，蝴蝶蘭,，康乃馨,，玫瑰等。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植,，小飾品，水果花盒,，花瓶,，花器，禮儀花籃等,。提供電話訂花,，送花服務(wù)，上門插花,，鮮花租擺,，花束設(shè)計(jì)，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì),、賓館花藝設(shè)計(jì),、家庭花藝設(shè)計(jì)，網(wǎng)上訂花,。

價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低,，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限,?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格,，一方面可以提升形象,，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者。

1 經(jīng)營(yíng)花店策略：

花藝設(shè)計(jì)是立店之本,?；ǖ甑慕?jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花,，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,，或是說(shuō)花店光賣鮮花,，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣,。因此,，計(jì)劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu),、花材的應(yīng)用,、花藝、插花知識(shí)概述,、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、專業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)知識(shí),、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧,、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),、綠植銷售、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識(shí),、婚慶策劃知識(shí)、,、店面裝修,、成本控制等等。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同,，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。

插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播,，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的,，我國(guó)傳統(tǒng)的插花，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的,，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn),，比如《瓶史》，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花,，并投入專注的神情,，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作,。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái),。

2 店面裝飾：

裝飾突出年輕,，潮流，高雅,，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右),，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴,，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔,、明快氛圍。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感,。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺。小花店一定要時(shí)尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念,。

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門口,，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào),。

⑵服務(wù)方面：

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;

⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出,。

暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見,。

1.初期投資：

a. 這一時(shí)期,，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);

c. 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時(shí)灑水，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

a. 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū),。此時(shí),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸,。另外，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。

b. 花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的,，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力,，通過(guò)提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件。

3.員工聘請(qǐng)： 包括管理人員,，業(yè)務(wù)員,，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才,。

關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十,，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多。

主要采用自行籌措和銀行借款方式

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上;

2.訂貨方式

3.客戶特點(diǎn)

4.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購(gòu)買到自己需要東西的想法,，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物,，既累人又麻煩,。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花,，最多只能買出去200到300枝,，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本,。

花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式,，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：

i. 鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題,，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好,，損耗過(guò)大,，就會(huì)入不敷出。

ii. 淡季的顧客少,。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量,，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái),。例如高校寒暑假等淡季。

經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī),，多做熟客,。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵,。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾,。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意,，特別是酒店,、影樓等場(chǎng)所，避免死抱零售,，守株待兔,，坐以待斃。

針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生,，立足市場(chǎng),。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開始計(jì)劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高,。另外,，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作,。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇四

1,、公司背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加,，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性,?！按号ㄩ_”網(wǎng)上花店為了突破時(shí)空限制，解決相隔兩地的親人,、戀人在生日,、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕,、禮品的贈(zèng)送,，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購(gòu),、支付和配送的時(shí)間,，方便客戶購(gòu)買,，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕,、鮮花與禮品等,，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng),，以突破傳統(tǒng)銷售方式,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng),，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷模式。

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都解說(shuō)著“美好”,特別是在當(dāng)代社會(huì),。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,。花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有“春暖花開”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),，是十分可行的。

2,、公司項(xiàng)目策劃

2.1,、 提供鮮明——公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們主要采用的是網(wǎng)上開店,，降低投資成本,，全國(guó)各大花店一起聯(lián)盟，我們接受訂單,，她們提供貨源,，我們以最快的方式提供最優(yōu)良的服務(wù)，我們的“春暖花開”將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！

2.2、公司目標(biāo)

立足廣州,服務(wù)廣州,輻射廣東,，創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。

本公司將用一年的時(shí)間在廣州的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)

收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在大學(xué)城和華南師范大學(xué)增城學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在10000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后,以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2.3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花、蛋糕,、巧克力,、禮品等商品多級(jí)查詢、選擇,、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為客戶提供方便、快捷,、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。

實(shí)體花店采用多樣盆栽，如：仙人掌,，水晶泥花卉,，吊蘭等等。

3,、“春暖花開”網(wǎng)上花店組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任,，鮮花網(wǎng)店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷以及物流配送，工作人員從周邊大學(xué)招收,。

4,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

4.1、行業(yè)分析

"華南師范大學(xué)增城學(xué)院春暖花開花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向100萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除華南師范大學(xué)增城學(xué)院的總站外,在廣州各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以廣州各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),最新的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校大學(xué)生有100萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。

4.2、花店簡(jiǎn)介

城花都主要是一家鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花,、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土,、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙），同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝,、快遞,、各種節(jié)日禮品、蛋糕,、巧克力,、飾品等項(xiàng)目?！按号ㄩ_”預(yù)計(jì)開兩家實(shí)體鮮花店,，但以網(wǎng)上銷售為主,，附近鮮花市場(chǎng)多貨源充足。地址靠近學(xué)校與休閑娛樂(lè)中心,。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng),。

4.3、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)廣州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷100份,收回82份,。由于時(shí)間有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為,。 ⑵購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種,。

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性,。

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等,。

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后，以及畢業(yè)季節(jié),。

4.4,、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。而在畢業(yè)季節(jié),，訂購(gòu)量相應(yīng)較多,，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

5,、項(xiàng)目可行性

5.1、技術(shù)可行性

涉及數(shù)據(jù)庫(kù),、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),、安全電子支付（ssl）、防火墻等多種技術(shù),，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可靠的技術(shù),，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的可靠性。

技術(shù)支持方面,，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇,。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面，雖然實(shí)體店沒(méi)有太多的技術(shù)開發(fā)力量,，但可以通過(guò)系統(tǒng)外包的方式實(shí)現(xiàn),。

5.2、經(jīng)濟(jì)可行性

建設(shè)春暖花開”網(wǎng)上花店可以取得多方面的收益來(lái)源：

（1）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加

網(wǎng)上花店能夠突破時(shí)間和地域的局部限制,，吸引太原市萬(wàn)柏林區(qū)以外的鮮花需求人群,，為花店帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約

通過(guò)網(wǎng)上銷售，提前的訂單可以有效減少實(shí)體花店庫(kù)存損耗,，同時(shí)大大提高交易效率,，從而使每枝花在網(wǎng)上銷售成本可以減少20%～30%。

（3）附帶商品帶來(lái)的收益

網(wǎng)站還銷售其他與送花有關(guān)的附帶商品,，如蛋糕,、飾品、禮品,、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤(rùn)點(diǎn),，增加了銷售額,。實(shí)體店銷售水晶泥花卉，室內(nèi)盆栽,，提供種植,，栽培的技術(shù)課程。

（4）加盟服務(wù)帶來(lái)的收益

對(duì)于配送能力不達(dá)的廣州市去以外的地區(qū),，春暖花開”網(wǎng)上花店計(jì)劃采用加盟策略,。在網(wǎng)站成功運(yùn)營(yíng)，有一定的品牌知名度后,，可以吸引其他鮮花店加盟,，在帶來(lái)服務(wù)的同時(shí)，與加盟店共同做大鮮花市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)共贏,。

春暖花開”網(wǎng)上花店的建設(shè)成本包括花店收購(gòu)、系統(tǒng)規(guī)劃,、軟硬件系統(tǒng)購(gòu)買網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā),、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/維護(hù)等幾部分費(fèi)用,。

春暖花開”網(wǎng)上花店的網(wǎng)站開始投入適中,，網(wǎng)站的收益可觀，因此前期的每項(xiàng)投資很有必要,。

6,、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

6.1、營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日以及畢業(yè)季節(jié),平均每天銷售額在500元以上,。

6.2,、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到90%。

6.3,、訂貨方式

我們網(wǎng)店主要的客源來(lái)自網(wǎng)上訂購(gòu),，我們會(huì)聯(lián)系客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到。而對(duì)于總店（華師增院）我們最要針對(duì)畢業(yè)季節(jié)的客戶群體,。我們還提供電話訂購(gòu)和為一些學(xué)校的學(xué)生提供短信訂購(gòu)的方式,。

6.4、客戶特點(diǎn)

年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

6.5,、消費(fèi)特點(diǎn)

100元以下的鮮花最受歡迎,。

6.6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。

7、“春暖花開”網(wǎng)上花店崗位職能

8,、主要業(yè)務(wù)流程

① 顧客選擇需要購(gòu)買的商品,，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制；

② 顧客下訂單,；

③ 顧客支付貨款,；

④ 網(wǎng)站把訂單通知物流部門；

⑤ 物流部門配送,；

⑥ 通知顧客配送成功,。

1、創(chuàng)業(yè)初期

a 固定設(shè)施：

b 經(jīng)營(yíng)設(shè)備：

c 租賃押金：5000元

1.2,、經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)費(fèi)用：

1.3,、營(yíng)業(yè)效益:

1.5、利潤(rùn)分配

每個(gè)股東可得40800/3=13600元

2,、創(chuàng)業(yè)第二年

由于第二年,，隨著廣告的力度的加強(qiáng)，知名度的擴(kuò)大,，本網(wǎng)店需要的電腦設(shè)備增加,，相應(yīng)的成本也增加。

a 固定設(shè)施：

固定設(shè)備（電腦）：10000元,；合計(jì)：10000元

b 經(jīng)營(yíng)設(shè)備：

網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：3000元,；其他設(shè)備：1000元；合計(jì):4000元

c 租賃押金：5000元

總投入元：23000元

2.1,、經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)費(fèi)用：

2.2,、營(yíng)業(yè)效益:

2.3、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用20000元/年（廣告費(fèi),，傳單）

2.4利潤(rùn)分配：

“物以稀為貴”三,、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買,，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì),，結(jié)婚用花等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度,。

投入中保證已有的市場(chǎng)份額，同時(shí)積極參與制定行業(yè)規(guī)范,，防止該行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)出現(xiàn),，從第五年開始，公司進(jìn)入正常穩(wěn)定的盈利階段,。

綜合對(duì)花卉市場(chǎng)的了解，我覺得就我們學(xué)校的地處的位置,，我們從網(wǎng)上銷售做起,，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個(gè)小店面,，做一些零售,，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯(cuò)的收入。我覺得對(duì)于當(dāng)今大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)首先要考慮的就是成本的問(wèn)題,。而網(wǎng)上的銷售減少了店租的支出,，降低了成本。所以我覺得“春暖花開”網(wǎng)上花店是一個(gè)既新穎又小成本的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇五

在不少人心中,，開花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面,，每天工作在充滿美麗鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅；另一方面,，現(xiàn)在人們對(duì)美麗鮮花消費(fèi)的水平提高了,，逢年過(guò)節(jié)、探親訪友,，美麗鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來(lái)越好了，買花的人自然會(huì)越來(lái)越多,，開花店的前景也一定不錯(cuò),。

從做生意的角度講,，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可,，四面白墻也能顯出美麗鮮花的美麗。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣,，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店,。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。

有潛力的節(jié)日,，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度,。

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。美麗鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。

名稱：夢(mèng)花緣花店

廣告語(yǔ)：花來(lái)一份好心情

招牌：

經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù)、講品牌,。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人,，人生在世,，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，更要重視做人,。

目標(biāo):有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)美麗鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶.帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市,，全國(guó),，甚至全世界，做大做強(qiáng),。

選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門市處,，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi),，位置優(yōu)越,，交通方便，效果明顯,，容易帶動(dòng)生意）,。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息,，現(xiàn)代化的心理感受，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用,。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）,。

經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括美麗鮮花、盆花,、干花,、花器、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_始的原因,，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等,。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合,，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng),。

服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi),，讓顧客了解其花語(yǔ)，顧客有需要,，可以上門服務(wù),，為其布置廳堂,，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)；教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí),，經(jīng)常訪問(wèn)客戶,，掌握其新要求、新動(dòng)向,，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新美麗鮮花等,；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率,。

花色,、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求,；

包裝精美,，特色花藝，花材品質(zhì)優(yōu),；

大體是老,、中、青年,，年齡是18歲——60歲之間,，最主要消費(fèi)群體為高校大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,，主要客流量就是高校大學(xué)生,，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體,；其次就是其它青年工作者,、中年人、老年人,；最后是為其它過(guò)路客等,。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇六

鮮花，于生命不可或缺,，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位,。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,。而且每一種花都有花語(yǔ),，而這些花語(yǔ)就是吸引消費(fèi)者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ(yǔ)——真誠(chéng)不變的愛,，這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛;時(shí)鐘花的花語(yǔ)——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花,，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛,，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

近年來(lái),，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,，在人們購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀,、方便簡(jiǎn)潔,、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性,、惟一性,。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過(guò)了25個(gè)年頭,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，2008年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一,。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列,，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺,。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求,，在大街小巷,經(jīng)常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃;在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,，相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益,。

首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng)，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等,，以各種形式的服務(wù),，打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以湖南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6萬(wàn)人,，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的,，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

高校是人口極為密集的場(chǎng)所,，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望,，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購(gòu)買非生活必需品。因此,，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好,。目前校園市場(chǎng)還未被開發(fā)，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大,。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng),。

1市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析：

⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑷影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格,，品種，包裝,，服務(wù)等;

⑸購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

2目標(biāo)客戶分析：

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上調(diào)查來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于高檔化,，個(gè)性化,，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。

1)店名：鮮花坊鮮花店;

2)店面面積：30平方米;

3)總投資：2.5萬(wàn);

4)裝修費(fèi)用：5000元;

5)管理人員一名：1500元月薪;

6)花藝師一名：1000元～2000元月薪;

7)普通員工三人：600元月薪;

8)流動(dòng)資金：10000元;

9)店址選擇：在湖南商學(xué)院正對(duì)面,，基本位于各高校的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá),。

產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草,、向日葵、薔薇,、水仙花,、仙人掌、彼岸花,、梔子花,、菊花、鳶尾花,、蘭花,、茉莉花、時(shí)鐘花,、風(fēng)信子,、杜鵑，百合,，蝴蝶蘭,，康乃馨，玫瑰等,。經(jīng)營(yíng)干花,，綠植,，小飾品,，水果花盒，花瓶,，花器,，禮儀花籃等,。提供電話訂花，送花服務(wù),，上門插花,，鮮花租擺，花束設(shè)計(jì),，婚慶的婚宴用花設(shè)計(jì),、賓館花藝設(shè)計(jì)、家庭花藝設(shè)計(jì),，網(wǎng)上訂花,。

價(jià)格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價(jià)格稍低，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生,，經(jīng)濟(jì)收入有限,。總體價(jià)格體系上以中低檔為主,，輔以高檔價(jià)格,，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者,。

1經(jīng)營(yíng)花店策略：

花藝設(shè)計(jì)是立店之本,。花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣的不僅是花,，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù),。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣鮮花,，只拼價(jià)格,，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此,，計(jì)劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購(gòu)、花材的應(yīng)用,、花藝,、插花知識(shí)概述、基礎(chǔ)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、專業(yè)知識(shí)掌握的內(nèi)容,、色彩知識(shí)掌握的內(nèi)容、花店經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)知識(shí),、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能,、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、綠植銷售,、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、婚慶策劃知識(shí),、,、店面裝修、成本控制等等,。另外,，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。

插花是綠色生命的雕塑,。我國(guó)的插花文化沒(méi)有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花,，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的，我國(guó)傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗(yàn),，比如《瓶史》,，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情,，認(rèn)真的態(tài)度,，熱情的操作。針對(duì)本地高校在校生,，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程,，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺(tái)。

2店面裝飾：

裝飾突出年輕,，潮流,，高雅，浪漫的風(fēng)格,。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花,，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴,，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、明快氛圍,。高低錯(cuò)落的桶式花臺(tái)讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的感覺,。小花店一定要時(shí)尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營(yíng)理念。

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門口,，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報(bào)。

⑵服務(wù)方面：

②無(wú)條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴;

⑤現(xiàn)場(chǎng)促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場(chǎng)送出。

暫時(shí)選擇×××××的花市供應(yīng)商,。逐步考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見。

1.初期投資：

a.這一時(shí)期,，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬(wàn);

b.宣傳費(fèi)用：前期宣傳,，傳單，海報(bào),，網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費(fèi)用較大;

c.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元,，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時(shí)灑水,，防止花兒枯萎，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材,。

2.第二期投資：

a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長(zhǎng)沙市區(qū)。此時(shí),，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸,。另外,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。

b.花店需要配備了電腦和傳真,，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊(cè)與管理費(fèi)同回報(bào)相比是非常低的，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員,、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過(guò)提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件,。

3.員工聘請(qǐng)：包括管理人員，業(yè)務(wù)員,，專業(yè)花藝師,，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。

關(guān)于投資的回報(bào)率,，根據(jù)調(diào)查,，經(jīng)營(yíng)的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營(yíng)好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多,。

主要采用自行籌措和銀行借款方式

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上;

2.訂貨方式

3.客戶特點(diǎn)

4.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門就能購(gòu)買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大,、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們,，都不想花時(shí)間去逛街購(gòu)物,，既累人又麻煩,。

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%—80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來(lái)1000枝花,，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本,。

花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：

i.鮮花的保養(yǎng)難,。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題,，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好,，損耗過(guò)大,，就會(huì)入不敷出,。

ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),，如果不能在淡季找到新的銷售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái),。例如高校寒暑假等淡季,。

經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客,。要做到這一點(diǎn),，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店,、影樓等場(chǎng)所,，避免死抱零售，守株待兔,，坐以待斃,。

針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購(gòu)鮮花,，附帶祝福卡片,，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價(jià)位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生,，立足市場(chǎng)。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要,，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。由于我們花店項(xiàng)目剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,。對(duì)花藝設(shè)計(jì)方面的技能也有待提高,。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì),，制作方面,，由于我們對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,，我們要共同努力和協(xié)作,。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇七

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù),。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)

e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格,。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見,。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇八

在不少人心中,，開花店是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一方面,，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅；另一方面,，現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了,，人們的消費(fèi)水平也不在僅僅局限于物質(zhì)上的消費(fèi)，對(duì)于精神上的消費(fèi)需求也在不斷提提高,?；梢哉{(diào)節(jié)室內(nèi)的空氣和濕度，對(duì)人的身體健康有益,?？梢杂脕?lái)觀賞，陶冶人的性情,，平和人的心情,。可以審美,，引發(fā)人的情感,。如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔,、高尚的象征,。逢年過(guò)節(jié)、探親訪友,，鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來(lái)越好了，買花的人自然會(huì)越來(lái)越多,，開花店的前景也一定不錯(cuò),。

從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng),。一間面積不需很大的屋子,，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗,。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的,。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,。

但是,，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西,，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),。花從一買進(jìn)時(shí)就要有損耗,，如果生意不好,，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),，若賣不掉損失可就太大了,，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單,，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋,。

從人類歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈,，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日,，如春節(jié),、情人節(jié)、圣誕節(jié),、母親節(jié),、教師節(jié),。同時(shí)開發(fā)七夕情人節(jié),、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié),、父親節(jié),、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,，激發(fā)市場(chǎng)潛能,，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。 花店是美麗幽雅的場(chǎng)所,，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著美好,，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,。花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,。

名稱：讓我聽到你的聲音

廣告語(yǔ)：敞開心扉,，讓我聽見你的聲音

地點(diǎn)：玉溪市南北大街北段

經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者,。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí),、講信譽(yù),、講品牌。傳遞人間的真情,，讓愛灑滿人間,。

目標(biāo)：有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。給客戶提供一個(gè)表達(dá)自己祝福的平臺(tái)，把祝福和愛送到千家萬(wàn)戶,。帶給顧客美好與幸福,！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系,，最終推向全市,，全國(guó)，甚至全世界,，做大做強(qiáng),。

市場(chǎng)前景廣大：隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高,。

行業(yè)轉(zhuǎn)型：改善工作作風(fēng)的八項(xiàng)規(guī)定大型花卉訂單減少,，花卉行業(yè)逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發(fā)展,。

抓住機(jī)遇：市場(chǎng)上多數(shù)出售小型花卉,、家庭花卉盆栽，很少有出售diy花卉盆栽的店。

選址定位：南北大街（南北大街十字路口,，人流量多而集中,，附

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書花店篇九

1、項(xiàng)目名稱

2,、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì),。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?；鮮花也可以作為禮物,，可以美化家居，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等,，鮮花的用途可謂多種多樣。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò),、門面、電話一體的校園花店,，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。

4,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品,、蛋糕,、巧克力等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為廣大客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。

5,、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買,、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。

6,、項(xiàng)目收益：

（1）網(wǎng)上銷售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%,，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%,。

（2）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%,。

（3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度,，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),。

1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

（1）行業(yè)特點(diǎn)：

“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。

（2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷售各種鮮花,、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕,、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù),。

（3）存在的問(wèn)題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣出去2000～3000枝,，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（1） 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

xx花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

（2） 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式,。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意,，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年,，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開放,，具有個(gè)性。

（3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花,。如果通過(guò)電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購(gòu)、支付和配送的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性,。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失,，以便直接回報(bào)客戶，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候,，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時(shí)尚,，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。

1,、 商務(wù)模式

xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式。

2,、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制,；

②.顧客下訂單；

③.顧客支付貨款,；

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；

⑤.物流部門配送,；

⑥.通知顧客配送成功,。

3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷公司,，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適,、溫馨的感覺。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上,。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。

（2） 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶,，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花,，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付,、網(wǎng)銀支付、支付寶,、塊錢,、郵局匯款等。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說(shuō)明如下：

① 會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè),；

② 會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn),；

③ 安全和隱私,。提示用戶花店的隱私條款和安全條款；

b.高級(jí)查詢,。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日、收貨人情況,、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品,。

a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束,，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞,、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞,、祝男女壽,、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫賀詞,。

⑥ 鮮花訂購(gòu)。當(dāng)用戶選定鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單,，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

⑦ 支付系統(tǒng),。

a.支付:用戶在訂購(gòu)鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶,、塊錢等在線支付,。

b.匯款：用戶在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付,；

⑧ 集中訂購(gòu),。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息,，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系；訂單確定后,，根據(jù)用戶的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單。

⑨ 訂單管理

a.查詢訂單,。用戶可以按訂單編號(hào),、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài),。

b.取消訂單,。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單,，無(wú)法在此取消,。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付,。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩ 會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后,，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能,。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購(gòu)記錄,。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期,。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子。

11 信息反饋系統(tǒng),。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類。

a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,，可以進(jìn)行投訴,。

b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過(guò)我們的在線系統(tǒng),，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話,。

12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明,。

b.常見問(wèn)題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問(wèn)題及解答,。

c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明,、商家加盟說(shuō)明等。

13 論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶發(fā)表自己的見解,。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

① 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率,。

② 訂單管理。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢,、修改訂單的狀態(tài),，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后,，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件、qq,、msn等方式通知用戶,。

③ 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù),，安排配送人員登記配送情況,。

④ 售后服務(wù)。對(duì)漏單,、誤單,、花材不符、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

⑤ 信息統(tǒng)計(jì),。對(duì)商品銷售,、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

1,、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示,。

附圖 3 xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱alxea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1 對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

物以稀為貴,，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買,，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速,，加上如情人節(jié)，新年,，圣誕節(jié),，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié),，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

1,、 推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問(wèn)量用戶500人，用戶注冊(cè)量5000人,，花店銷售增長(zhǎng)10%,。

2,、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。

（1)網(wǎng)上推廣

b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件,，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等,；

c.與禮品網(wǎng)站,、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告,；

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng),；

e.結(jié)合公司促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券,；

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣,；

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過(guò)賀卡、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳,；

b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；

c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站,；

（3）高校推廣：

宣傳策略：

b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律,，解語(yǔ)心香,；

d、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

宣傳內(nèi)容包括:

a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛,；

e、在宣傳當(dāng)天,，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如成都晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等,。

3,、推廣效果評(píng)價(jià)

xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

由于我的花店剛剛開始計(jì)劃，資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏,，不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、制作方面，由于我只是上過(guò)類似選修課,，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,，致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難，但我相信,，在以后的持續(xù)不懈努力中,，我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會(huì)越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營(yíng)業(yè),！