心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇一

一,、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù),，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸,，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%,，其中93#輕油完成1633.36噸,，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸,，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長率為35.25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙,、燃油寶和水,，20xx年非油品銷售達(dá)41471.5元，其中,，燃油寶銷售1560元,，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%,，非油品銷售逐年提高,。

二、20xx年的主要工作

1,、經(jīng)營創(chuàng)收工作

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。

6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶,，同時(shí)積極發(fā)展新客戶,，并取得了一定成效。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間,，我們及時(shí)調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶,，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中，我們“動(dòng)之以情,、曉之以理”,，細(xì)致、耐心,，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量,。

對內(nèi),，我們積極開展“比、學(xué),、趕幫超”活動(dòng),，形成“在學(xué)中比、在比中幫,、在幫中趕,、在趕中超”的氛圍，逐步把“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng)引向深入,。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量,，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量,，量利雙贏的目的。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

2,、安全管理工作

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識,，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī),，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。 3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理,、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工,。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作,。對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平,。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、20xx年面臨的新形勢

1、優(yōu)勢分析

(1),、最近兩年香蕉,、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),，拉香蕉的車輛逐年增多,，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外,，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多，其市場潛力較大,。

(2)蠻金二級公路的修建,，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系,、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措,。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站,，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量,，加大油品、非油品的銷售量,。

(3),、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度,，結(jié)合中石化的品牌服務(wù),，提高服務(wù)水平,，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對新,、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解,，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售,。

2、劣勢分析

(1),、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷售在20xx--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元,，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),，還時(shí)常搞促銷活動(dòng)(送水、電飯煲等),，另外,，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分,，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金,，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大,。

(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油,、中石化兩家油,，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7,、8公里,，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量,。

(3),、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便,，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響,。

(4),、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二

級路時(shí)常堵車,，到20xx年12月正常通車,，致使油品不能及時(shí)送達(dá),，

93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

四,、20xx年新目標(biāo),、新任務(wù)、新措施

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大，輕油,、非油品,、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象,。20xx年,，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。

面對20xx年新任務(wù),、新目標(biāo),，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營銷 ，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 ,，面對20xx年的嚴(yán)峻形勢,，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益,。

(3)追蹤對手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來，走出去,。認(rèn)真市場分析,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)，盯市場,、盯銷售,、盯資源運(yùn)輸, 提高ic卡卡消費(fèi)比例， 擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售,。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合,，確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

日月如梭，無論收獲多與少,，是喜還是憂,，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末,，凝望20xx年,，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn),，滿懷期望地醞釀新的籌劃,。

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇二

一路走來，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié):

x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連 加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長,，計(jì)量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇三

“千里之堤,，潰于蟻穴”，是出自《韓非子?喻老》中的一句話,，后來廣為流傳,，并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固,，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小蟻穴而崩潰的道理,。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過程,，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí),，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無窮的后患,。所以,，我們在實(shí)際工作中要防微杜漸，從小事做起,，及時(shí)處理好不安全因素,，避免事故或?yàn)?zāi)難的發(fā)生。

什么是安全?無危則安,，無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證,，身體免于傷害財(cái)產(chǎn)免于損失,。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起,，從現(xiàn)在做起,。這就是安全。 因?yàn)榧佑驼咀鳛橐粋€(gè)特殊行業(yè),，安全問題本來就非常突出,。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié),。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失,。因?yàn)閷τ诩佑驼緛碚f，安全就是天，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實(shí)現(xiàn)效益的根本保障,。

但是要做到時(shí)時(shí)牢記安全,，按章操作，說起來容易做起來難,，它要求加油站員工在實(shí)際工作中要不厭其煩的,、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,，等等,。想一想，這些可都是違章行為,，這些都是事故隱患,，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他,。因?yàn)榘踩[患就象是狡猾的敵人,，他時(shí)刻都在觀察著我們的違章行為，侍機(jī)想侵吞我們的企業(yè)財(cái)產(chǎn),。所以說,，"人"是加油站安全管理的第一要素。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題,，努力打造安全型加油站,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列的指示精神和管理制度，堅(jiān)決樹立中石油 "安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針,，形成良好的安全生產(chǎn)新局面，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項(xiàng)安全制度,，按章操作,，防范于未然，形成人人管安全,，安全人人管的良好局面,，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實(shí)"人"是加油站安全管理的第一要素,。

站安全管理的第一要素,。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列的指示精神和管理制度，堅(jiān)決樹立中石油 "安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針,，形成良好的安全生產(chǎn)新局面,，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項(xiàng)安全制度，按章操作,，防范于未然,，形成人人管安全，安全人人管的良好局面,，我們就必須抓好對"人"的管理,，真正落實(shí)"人"是加油站安全管理的第一要素。

安全管理的三要素是人,、設(shè)備和環(huán)境,。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵,、最復(fù)雜,、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素,。因?yàn)槿丝梢愿淖冊O(shè)備,、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素,?？v觀加油站各類安全事故，任何一個(gè)事故發(fā)生后,，總能找到原因,，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng),、責(zé)任制不落實(shí),、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象,。試想,，一個(gè)加油站，無論制度多細(xì),、責(zé)任多明確,，獎(jiǎng)罰力度多大，責(zé)任制不落實(shí),，員工不重視,，仍舊會(huì)是廢紙一張。因此,，我們在強(qiáng)調(diào)對加油站安全管理的同時(shí),，要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實(shí)，因?yàn)橹挥新鋵?shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障，而落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對"人"的管理,。

正是基于此,，我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為，時(shí)時(shí)做到防患于未然抓起,。決不能是有關(guān)部門來檢查了,，安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn)，等檢查組走了之后依然如故,，這樣做往往會(huì)釀成大禍,。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時(shí)時(shí)提高警惕,、天天警鐘長鳴,，要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時(shí)刻繃緊神經(jīng)，因?yàn)槟阋苍S一不小心,，就會(huì)血染沙場,。也許只有這樣持之以恒，堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié),，做到不違章操作,，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴,、事故為零,。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，畢竟,，安全出效益。

朋友們,，愛護(hù)自己的生命吧,，別忘了：安全就是生命!

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇四

一路走來，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的x年。在璀璨的 寶石花 照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)

x年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的 菜鳥 到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計(jì)量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在20xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是20xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語： 不準(zhǔn)吸煙 ,， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂 通識教育課 吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志 寶石花 需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國大地光芒四射,。 奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會(huì)知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí) 鐵人 王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),， 以人為本 從 心開始 聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說 不 !希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇五

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過了一年的時(shí)光，在中石化這個(gè)大家庭中,，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識和技能,，也享受到了中石化這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,，從而使自己逐步的成長起來,。 在分公司的重點(diǎn)培訓(xùn)完之后，分公司按照應(yīng)聘時(shí)候的志愿我回到了岑溪片區(qū),。

現(xiàn)在回想起來在培訓(xùn)的時(shí)候從加油員到卸油員，再到記帳員,，最后是站長,。學(xué)會(huì)這些工作的操作流程和基本要領(lǐng)并不難，但真正運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作中,，單單的理論怎么說都顯得那么的蒼白無力,，但值得慶幸的是在高經(jīng)理還不知道如何分配我的時(shí)候，經(jīng)他再三詳細(xì)的考慮,，終于決定把我分到中心加油站,，這就使得我從劉站長身上學(xué)了不少管理上的知識和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成長,。初到加油站時(shí),，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會(huì)的緣故吧!接觸到每一件事都覺得新鮮的,、有趣,，但有時(shí)候更覺得自己幼稚。

“我要安全”活動(dòng)開展以來,，通過加油站傳達(dá)貫徹省市公司和片區(qū)的實(shí)施方案,，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開站務(wù)會(huì),、班前會(huì)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和動(dòng)員,，在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識,、人人參與安全討論的熱潮。通過學(xué)習(xí),，我從思想深處認(rèn)識到了安全工作的重要性,，轉(zhuǎn)變了過去麻痹大意、無所謂的思想,，真正樹立了“我要安全”,、“責(zé)任在我”的理念。 為什么我要安全?上級三令五申,，加強(qiáng)安全管理,，可是從事實(shí)情況看，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn),，說明了什么?說明了事故就在我們身邊,，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里,。所以,，講安全，重安全,，是我們每個(gè)人的責(zé)任,，也是我們每個(gè)人的需要。

我們是加油站的一員,，安全是我們的工作的重中之重,，我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心,，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素,，把安全作為第一需要,，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。 我的安全責(zé)任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,，我的首要責(zé)任,，就是安全，首先是對自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識,，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識;其次,，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按安全流程辦事,，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象,，認(rèn)真落實(shí)……

在加油站從事，完全屬于危化行業(yè),，所以安全是首要的,，作為加油站工作人員或者是管理人員，最基本的火源不能攜帶(打火機(jī),、火柴等易燃易爆的),，值得注意的是手機(jī)，別小看了手機(jī),，有的加油站人員習(xí)慣了,，認(rèn)為沒有事，只要求別人不要打,，自己卻總是拿出自己的手機(jī)進(jìn)行撥打或者接聽,，其實(shí)像撥打手機(jī)出事情的不是沒有，我覺得要嚴(yán)格要求自己,，也嚴(yán)格要求別人,。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服,，石化或石油的工作服都是防靜電的,，所以盡量穿(雖然不是很好看，呵呵),。

另外就要嚴(yán)格遵守規(guī)定,，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在“炸彈”邊上,，時(shí)刻小心,，白天如此，晚上也是,。一是注意外界的因素,，不乏分子的破壞,，還有就是設(shè)備本身要定期檢查,，同時(shí)做好發(fā)生危險(xiǎn)的撲救與預(yù)防工作，最后就是消防措施和物品的檢查,，保證都是可用狀態(tài),，不能做形象工程。生命不可兒戲,，總之一定要小心注意安全,，防范于未然。

加油站工作心得體會(huì)感悟 加油站的工作心得篇六

一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處,。加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

20xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日，加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績,。

20xx年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

20xx年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。