我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇一

黨史工作是黨的文化建設(shè)中不可或缺的一部分,，通過(guò)學(xué)習(xí)黨史可以更好地理解黨的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái),。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年,，各地開(kāi)展了一系列黨史學(xué)習(xí)活動(dòng)，我作為一名參與其中的黨員,，也深受啟發(fā)。在此,，我想對(duì)我的黨史學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受進(jìn)行總結(jié)和分享,。

第二段：理解黨史重要性。

在黨史學(xué)習(xí)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了黨史的重要性,。黨史是踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育的實(shí)踐活動(dòng),，只有深入了解和學(xué)習(xí)黨史,，才能更好地傳承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步和創(chuàng)新,，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)更多力量,。同時(shí)，黨史也是時(shí)代的記憶,，從黨的成立到現(xiàn)在,，中國(guó)共產(chǎn)黨的奮斗歷程是中華民族的輝煌歷史,，是全體黨員必須了解的基本常識(shí)。

第三段：加深政治理論認(rèn)識(shí),。

黨史學(xué)習(xí)不僅僅是對(duì)歷史的了解和回顧,，更能夠幫助我們加深對(duì)社會(huì)主義理論的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)學(xué)習(xí)黨的歷史,，我們可以看到中國(guó)共產(chǎn)黨人對(duì)于新時(shí)代中國(guó)社會(huì)的特點(diǎn)和任務(wù)的認(rèn)識(shí)和思考,，更能夠領(lǐng)悟到新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和發(fā)展方向，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，始終堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位,，為中國(guó)特色現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持和精神支撐。

第四段：提高戰(zhàn)斗力,。

黨史學(xué)習(xí)也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了中國(guó)共產(chǎn)黨人的奉獻(xiàn)精神和忠誠(chéng)信仰,。黨史中充滿了黨員們?cè)跉v史上進(jìn)行革命、建設(shè)和改革的艱難曲折,，他們無(wú)私奉獻(xiàn),、堅(jiān)定信念、勇于戰(zhàn)斗的精神成為當(dāng)代黨員的楷模,。對(duì)于我們這一代人,，我們應(yīng)該保持革命先輩們的初心和堅(jiān)定信仰，延續(xù)他們的傳統(tǒng),，勤奮工作,、勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)前行,，為新時(shí)代中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)我們的力量,。

第五段：結(jié)尾。

總之,，通過(guò)黨史學(xué)習(xí),，我更深刻地理解了中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，也提高了自己的政治理論和思想境界,。未來(lái),，我將始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨史、弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,、開(kāi)拓進(jìn)取，造福于人民,，為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇二

時(shí)光飛逝，教學(xué)以來(lái)的第二學(xué)期教學(xué)工作轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,。20xx-20xx-學(xué)年,，我擔(dān)任生物教學(xué)大一新生,。這學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真?zhèn)湔n,，上課,，及時(shí)批改作業(yè)，點(diǎn)評(píng)作業(yè),，做好課后輔導(dǎo),，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成相對(duì)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，讓學(xué)生不斷學(xué)習(xí)提高,，從而不斷提高教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)在,，一個(gè)學(xué)期以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

第一，努力學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí),，樹(shù)立新觀念。

1,、堅(jiān)持與同組教師進(jìn)行思想交流和教學(xué)交流,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程,，嘗試新的教學(xué)方法,，不斷更新教學(xué)理念。注意學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)建新理念的有機(jī)結(jié)合,。通過(guò)學(xué)習(xí)新《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，我們認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。理論聯(lián)系實(shí)際教學(xué),，解放思想，更新觀念,，豐富知識(shí),，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革的洗禮,。

2.通過(guò)在松吉高中和西峽高中的學(xué)習(xí),，我逐漸實(shí)現(xiàn)了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。確立了學(xué)生主體性的理念,，實(shí)施了民主教學(xué)的理念,，構(gòu)建了民主,、和諧,、平等的新型師生關(guān)系,，從而落實(shí)了尊重學(xué)生個(gè)性,、尊重學(xué)生觀點(diǎn),、承認(rèn)學(xué)生個(gè)體差異,、積極創(chuàng)造和提供條件滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的理念,。以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。注重學(xué)生獨(dú)立性和自主性的培養(yǎng)和發(fā)揮,，取得了良好的效果,。

二,、教學(xué)工作。

教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心,，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵,。在學(xué)期的大部分時(shí)間里，我在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和應(yīng)用新課程理念的同時(shí),，積極探索教育教學(xué)規(guī)律,，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源,，大膽改革課堂教學(xué),，增加新的教學(xué)方法的使用，取得了顯著的效果,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)發(fā)揮教師主導(dǎo)作用,。

1.認(rèn)真?zhèn)湔n。平時(shí)認(rèn)真研讀教材,，查閱各種資料,，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難點(diǎn),。在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí),，要非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案認(rèn)真寫(xiě),，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷總結(jié),。

2.注重課堂教學(xué)效果。根據(jù)高一學(xué)生的特點(diǎn),，應(yīng)以愉快教學(xué)為主,，而不是滿堂灌，堅(jiān)持以學(xué)生為主體,，以教師為主導(dǎo),，以教學(xué)為主線，注重教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,。注重重點(diǎn),，突破教學(xué)難點(diǎn),。

3.堅(jiān)持參與校內(nèi)外的教研活動(dòng)，不斷借鑒他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常找有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，一起討論教學(xué)問(wèn)題,。多次聽(tīng)公開(kāi)課,，讓我明確了以后講課的方向，以及以后的語(yǔ)文課怎么教,，怎么講,。

4.在correc。

在教學(xué)中尊重孩子不同的興趣愛(ài)好,，不同的生活感受,，不同的表現(xiàn)形式，讓孩子形成自己不同的風(fēng)格,，不強(qiáng)求千篇一律,。自覺(jué)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo),，通過(guò)游戲,、競(jìng)賽等多種教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性,。讓他們的天性和個(gè)性自由健康的發(fā)展,。讓學(xué)生在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上培養(yǎng)創(chuàng)造性思維模式,，把“要我學(xué)”變成“我想學(xué)”,，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)地提高了課堂教學(xué)效率,。

(三)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,。

作為一名教師，我們應(yīng)該明白,，任何一個(gè)學(xué)生都是有利有弊的,，這對(duì)天賦異稟的學(xué)生來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的，但對(duì)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)卻很容易發(fā)現(xiàn)自己的不足,，尤其是那些學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生,，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的成功與否將直接影響到全班的整體成績(jī)。因此,，在過(guò)去的一年里,，我一直在從以下幾個(gè)方面關(guān)注后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化：

1.從發(fā)展的角度看學(xué)生,。

縱向看應(yīng)該是后進(jìn)生的今天比昨天好,，即使不是,，也要相信明天會(huì)比今天好。

2.順勢(shì)而為,，化消極因素為積極因素,。

首先，幫助后進(jìn)生發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn)。其次,，要用平時(shí)的心態(tài)對(duì)待后進(jìn)生：他們也是孩子,，厭惡和責(zé)罵只能適得其反。他們應(yīng)該和其他學(xué)生一樣享有平等和民主,，有一點(diǎn)進(jìn)步就應(yīng)該得到老師的肯定,。

3.理智一點(diǎn)，感性一點(diǎn),。

首先要做到“真誠(chéng)”二字,，即教師不能有絲毫的虛偽和欺騙。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“虛假”,，老師做的事就被視為“演戲”,。其次是“接受”，即感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法,，如恐懼,、猶豫、滿足,、陌陌,、錯(cuò)誤的想法和指責(zé)，信任他們,，鼓勵(lì)他們自由討論,。最后達(dá)到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物,。因?yàn)槲易龅搅艘陨蠋c(diǎn),，所以在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上取得了顯著的成績(jī)。

三,、當(dāng)前存在的問(wèn)題：

主要由于課時(shí)限制,，教學(xué)內(nèi)容較多，學(xué)生沒(méi)有足夠的課時(shí)復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí),。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇三

會(huì)計(jì)是一個(gè)重要的職業(yè),，擔(dān)負(fù)著財(cái)務(wù)管理和核算的重任。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我在公司擔(dān)任會(huì)計(jì)崗位,，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。回顧過(guò)往的工作,，我發(fā)現(xiàn)了許多個(gè)人心得和體會(huì),，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的職業(yè)生涯有著重要的指導(dǎo)意義，也讓我認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作的重要性,。

首先,，我意識(shí)到會(huì)計(jì)工作的細(xì)節(jié)決定了工作質(zhì)量。會(huì)計(jì)的工作職責(zé)很多,，包括賬務(wù)處理,、報(bào)表編制等等。在這些繁瑣的工作環(huán)節(jié)中,，只有將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理到位,，才能保證財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。以我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是會(huì)計(jì)工作的精髓,。在處理賬務(wù)時(shí)，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)每一條記錄,，確保其準(zhǔn)確無(wú)誤,。在編制報(bào)表時(shí)，我會(huì)一遍遍檢查數(shù)據(jù)的正確性,，確保報(bào)表的真實(shí)可信,。這些細(xì)節(jié)上的努力，不僅讓我在工作上得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，也讓我進(jìn)一步體會(huì)到了精益求精的工作態(tài)度的重要性,。

其次，我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,。會(huì)計(jì)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè),，不斷發(fā)展的法律法規(guī)和新技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)工作提出了新的要求。在我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我經(jīng)歷了稅收政策的變化,、財(cái)務(wù)軟件的更新等等。面對(duì)這些變化,，我及時(shí)更新自己的知識(shí),，學(xué)習(xí)新的規(guī)定和技能。比如,，在遇到新的稅收政策時(shí),，我會(huì)主動(dòng)閱讀相關(guān)文件,、參加培訓(xùn)課程，以提高自己的業(yè)務(wù)能力,。適應(yīng)變化,，學(xué)以致用，不斷提升自己的專業(yè)能力,，是會(huì)計(jì)工作必須具備的品質(zhì)。

此外,，我還認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作需要與他人合作,。一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員不僅要懂得數(shù)字和知識(shí)，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力,。在我的工作中,，我經(jīng)常需要與財(cái)務(wù)部門(mén)的同事、審計(jì)師等進(jìn)行合作,。只有與他人保持良好的溝通,，才能及時(shí)了解工作需求，解決問(wèn)題,。通過(guò)與他人的合作,，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)到了如何與不同人合作的技巧,。例如,，在與審計(jì)師的合作中，我學(xué)會(huì)了如何提供準(zhǔn)確和充分的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，從而使得審計(jì)工作更加順利,。

最后，我意識(shí)到會(huì)計(jì)工作需要不斷提升自己的綜合素質(zhì),。除了具備專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力外,，會(huì)計(jì)人員還需要不斷提升自己的溝通能力、解決問(wèn)題能力等綜合素質(zhì),。在我的過(guò)往工作中,，我注重自身能力的培養(yǎng)，例如參加溝通與協(xié)調(diào)的培訓(xùn),，提高自己的溝通能力,。我也積極主動(dòng)地解決工作中遇到的問(wèn)題，鍛煉自己的解決問(wèn)題的能力,。這些努力不僅讓我在工作中得到了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),，也讓我在個(gè)人成長(zhǎng)上更上一層樓。

總之,，會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)是會(huì)計(jì)工作中的一部分,。在過(guò)去的工作中,，我通過(guò)細(xì)心、學(xué)習(xí),、合作和提升綜合素質(zhì)等方面不斷探索和實(shí)踐,。這些心得和體會(huì)不僅讓我使得自己的工作更加出色，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展上的重要性,。我相信,，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)秉持這些心得和體會(huì),，努力做好自己的本職工作,，并不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇四

近年來(lái),，男裝行業(yè)的快速發(fā)展給我這個(gè)從業(yè)多年的男裝銷售人員帶來(lái)了很大的機(jī)遇,，同時(shí)也對(duì)我的個(gè)人能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求?；仡欉^(guò)去的一年,，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和提高,。通過(guò)總結(jié)與反思,，我深刻認(rèn)識(shí)到了男裝銷售工作的重要性和個(gè)人能力的不足之處，并準(zhǔn)備在以后的工作中加以克服和提升,。

首先,，我意識(shí)到在男裝銷售工作中，專業(yè)知識(shí)的重要性,。作為一名合格的銷售人員,，了解并具備相關(guān)男裝知識(shí)是必需的。在過(guò)去的一年中,，在銷售過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極學(xué)習(xí)和鉆研，了解并熟悉男裝的面料,、款式,、流行趨勢(shì)等方面的知識(shí)，可以幫助我更好地引導(dǎo)客戶購(gòu)買合適的服裝,。因此,，我努力加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和交流活動(dòng)不斷充實(shí)自己,，提升自己的專業(yè)素養(yǎng),。

其次，顧客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。在男裝銷售工作中,，顧客是我們的上帝,，提供良好的顧客服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中,，我積極參加培訓(xùn)課程,，學(xué)習(xí)了解幾十個(gè)男裝品牌的銷售技巧和溝通技巧，使自己更好地服務(wù)顧客,。我深刻認(rèn)識(shí)到,，只有通過(guò)提供真誠(chéng)、細(xì)致,、周到的服務(wù),，才能贏得客戶的信任和滿意，進(jìn)而提高銷售水平和店鋪推廣效果,。

第三，團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和壯大至關(guān)重要,。在過(guò)去的一年中,，我時(shí)刻與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，在團(tuán)隊(duì)合作中提高了自己的工作能力,，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作取得了更多的好的銷售業(yè)績(jī),。我深知只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，并通過(guò)分享業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)相互促進(jìn),，取得更大的進(jìn)步。因此,，我將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作的精神,，并且積極幫助團(tuán)隊(duì)中的其他成員，共同進(jìn)步,。

第四,，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升有著重要的影響。在過(guò)去的一年中,，我時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,，主動(dòng)與顧客溝通，了解顧客的需求,，并提供專業(yè)的建議和幫助,。我努力將每個(gè)潛在的顧客都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)者，并在工作中取得了一定的成果,。然而,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著想要達(dá)到更高的不斷進(jìn)取的工作態(tài)度。因此,，我將加倍努力,，進(jìn)一步提升自己的工作態(tài)度和能力,，努力取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

最后,，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力的提升需要不斷反思和學(xué)習(xí),。在過(guò)去的一年中，我通過(guò)反思和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，并積極尋求提升自己的方法和途徑。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,，才能適應(yīng)和滿足男裝銷售行業(yè)快速發(fā)展的需求,，更好地服務(wù)顧客，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

總之,，通過(guò)這一年的男裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了男裝銷售工作的重要性和自身存在的不足之處,。我將以更為積極的工作態(tài)度和專業(yè)的知識(shí),，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高,，不斷提升個(gè)人能力，為男裝銷售事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。相信在不久的將來(lái),，我會(huì)取得更大的進(jìn)步和成就。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇五

我擔(dān)任大客戶營(yíng)銷經(jīng)理四年來(lái),，盡力用誠(chéng)心贏得客戶,，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛(ài)心關(guān)心客戶,，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力,、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營(yíng)銷服務(wù)業(yè)績(jī),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定,，受到了大客戶們的一致好評(píng)。

一,、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),，把握商機(jī)增效益。

為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，我堅(jiān)持做到把握商機(jī),。20__年5月__陽(yáng)光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),，該客戶比較重視宣傳本公司品牌,。我看在眼里,，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù),，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù),。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,，每天近十萬(wàn)次的查號(hào)量有助于商家迅速樹(shù)立品牌形象,。但一開(kāi)始，該客戶對(duì)114陌生,，對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑,。我當(dāng)場(chǎng)撥打114，首先聽(tīng)到的就是某品牌的播報(bào),，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量,。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將廣告和電視廣告,、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體,、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算,。比較過(guò)后,，客戶覺(jué)得冠名播報(bào)真的十分劃算,，當(dāng)場(chǎng)簽訂114冠名播報(bào)的協(xié)議,，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。

20__年3月,，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營(yíng)業(yè)主,，原__大酒店由于電信費(fèi)用問(wèn)題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判,，趙律師與聯(lián)通,、移動(dòng)、鐵通,、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商全面接觸,，了解各運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用、服務(wù)等情況,，用其他運(yùn)營(yíng)商的低資費(fèi)作為談判的法碼,，我與部門(mén)負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋,，不在價(jià)格上與其糾纏,，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌,，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷,，精心制作方案上門(mén)拜訪詳談,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬(wàn)分,。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作,，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng),、管道鋪設(shè),、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無(wú)線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流,，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營(yíng)商,，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,，要求在5,、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位,。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的,。但要強(qiáng)的我覺(jué)得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中,，從工程立項(xiàng),、查勘、設(shè)計(jì),、鋪設(shè)管道,、放電纜到裝機(jī)，安裝無(wú)線市話基站,，我放棄了周六,、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作,。在客響中心的大力支撐下,，我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二,、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢(shì),，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。

公安局組建四級(jí)網(wǎng),，2m電路改100m電路,，移動(dòng)公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租100m電路,，公安局通信科人員要求移動(dòng)公司做出租電路的組網(wǎng)方案,，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下,，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒(méi)有退縮,，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作,，指出使用移動(dòng)100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì),。通過(guò)一系列的對(duì)比分析后,，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度表示滿意,，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作,。經(jīng)過(guò)我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面,。然而在公安局排除移動(dòng)公司后,，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動(dòng)，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競(jìng)爭(zhēng)之列,，對(duì)此,，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合,，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對(duì),，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識(shí),。從開(kāi)始洽談到簽定協(xié)議,，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久,，該局終于同意與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議,，新增每條電路700元,，電路租金每年增加達(dá)40萬(wàn)多元,。

三、密切客戶關(guān)系,，盡心盡力增量保量,。

我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院,、各醫(yī)療診所,、醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元/月左右,，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬(wàn)秀風(fēng)主任洽談,，將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù),，開(kāi)始萬(wàn)主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門(mén)說(shuō)服,，融洽客戶關(guān)系,，只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明,，請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期,，已不能正常使用而需升級(jí)換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意,。萬(wàn)主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù),，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù),，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格,。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬(wàn)主任所說(shuō)：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)保卡的,，__市是第一個(gè),，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多家，已辦理的用戶127家,，每年增長(zhǎng)收入約14萬(wàn)元,。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已,。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇六

近日,，我對(duì)自己在男裝行業(yè)的工作進(jìn)行了一次總結(jié)和反思，通過(guò)此次總結(jié),，我深刻領(lǐng)悟到了許多重要的原則和理念,。以下是我對(duì)這些體會(huì)的總結(jié)和思考。

首先,，我認(rèn)識(shí)到在男裝行業(yè)中,，品質(zhì)至上是最重要的原則。品質(zhì)是一家男裝品牌的生命線,，決定了該品牌是否能長(zhǎng)久發(fā)展,。我在工作中時(shí)刻保持對(duì)這一原則的高度重視，努力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)追求優(yōu)質(zhì)的工藝和材料,。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,，只有不斷提高品質(zhì)，才能夠有競(jìng)爭(zhēng)力,。

其次,，在男裝行業(yè)中，客戶至上是關(guān)鍵。顧客是我們存在的基礎(chǔ)和動(dòng)力,，只有深入了解客戶需求,，才能更好地滿足他們的期待。我在工作中學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,，虛心接受各種反饋,，并高度重視每一個(gè)顧客的滿意度。只有對(duì)客戶真誠(chéng)關(guān)懷和投入,，才能贏得他們的忠誠(chéng)和口碑,。

第三，團(tuán)隊(duì)合作是男裝行業(yè)成功的前提,。在男裝行業(yè)中,，每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，只有團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，才能創(chuàng)造更好的工作成果。我在工作中積極主動(dòng)和同事們進(jìn)行交流合作,，協(xié)同解決問(wèn)題,。同時(shí)，我也非常重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的意見(jiàn)和建議,，積極傾聽(tīng)他們的聲音,，形成共識(shí)，共同努力達(dá)成目標(biāo),。

此外,，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是在男裝行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步,，潮流在變遷,，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。我在工作中不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。同時(shí),，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新,，提出新的理念和思路,，為品牌注入新的活力和創(chuàng)造力,。

最后，我深刻認(rèn)識(shí)到在男裝行業(yè)中,，堅(jiān)持誠(chéng)信的原則十分重要,。誠(chéng)信是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，也是維護(hù)品牌聲譽(yù)的關(guān)鍵。在工作中,，我始終堅(jiān)守誠(chéng)信,，信守承諾，從不以次充好,、夸大宣傳,。只有與客戶建立互信的關(guān)系，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定合作,，獲得口碑和信譽(yù),。

通過(guò)對(duì)我在男裝行業(yè)工作的個(gè)人總結(jié)和反思，我能夠更好地認(rèn)識(shí)到品質(zhì)至上,、客戶至上,、團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,、堅(jiān)持誠(chéng)信這五大原則的重要性,，并將其貫徹于自己的日常工作中。我深信,，在今后的工作中,，只要我堅(jiān)守這些原則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、提高能力,，我一定能夠在男裝行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并取得更大的成就,。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇七

自從參加工作以來(lái),，我首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德嚴(yán)格要求自己,，要做一個(gè)合格的人民教師,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn),，愛(ài)崗敬業(yè),，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生,，尊重學(xué)生,，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展,，基于以上認(rèn)識(shí),，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課,，上好每一堂課,。批好每一份作業(yè),，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)受學(xué)生尊敬的和信賴的老師,。在學(xué)科教學(xué)方面,，我時(shí)刻告誡自己要做一個(gè)科研型教師，作為一名剛參加工作的青年教師來(lái)說(shuō),，有的是一腔的熱情,，和對(duì)職業(yè)的堅(jiān)定信念，而缺少的是老教師的寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，因此我要虛心的向她們學(xué)習(xí)上課中教學(xué)方法,、教學(xué)技能和課堂調(diào)控技能等等。在組長(zhǎng)汪老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我積極參加組里每周一次的教研活動(dòng),，與老師們一起學(xué)習(xí)新課程理念，探討教學(xué)教法,。今年我們又開(kāi)展了青藍(lán)工程,，我們這些新徒弟更要虛心的認(rèn)真學(xué)習(xí)，要扎扎實(shí)實(shí)完成好的此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng),。青年教師的成長(zhǎng),，成熟要靠自己在教學(xué)中的苦練，摸索,。面對(duì)大班教學(xué)我不斷的思考,，摸索，實(shí)踐：如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,，消除課堂死角現(xiàn)象;如何既拔高優(yōu)秀生又保整體質(zhì)量,。為此我也正在每堂課的教學(xué)中嘗試著積極制作教學(xué)用具設(shè)計(jì)靈活多樣的游戲活動(dòng)，使學(xué)生們?cè)诜e極參與的同時(shí)獲得知識(shí);在課后,，我認(rèn)真地給孩子寫(xiě)評(píng)價(jià),，主動(dòng)跟孩子們交流與家長(zhǎng)溝通，不斷鼓勵(lì)后進(jìn)生,，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難,，取得進(jìn)步。

我深知自己現(xiàn)在教學(xué)水平與一位優(yōu)秀英語(yǔ)老師的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn),，但我相信,，通過(guò)學(xué)習(xí)、操作,，再反思,、總結(jié)，然后再學(xué)習(xí),、操作,，這樣不停止,、不放棄的學(xué)習(xí),，在不久的將來(lái),，我一定會(huì)取得進(jìn)步，教出一批批優(yōu)秀的小學(xué)生,，實(shí)現(xiàn)一名小學(xué)英語(yǔ)教師一生不朽的價(jià)值,。

實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任八年級(jí)一班的班主任和七年級(jí)三班一個(gè)月的代理班主任,。這是兩個(gè)可愛(ài)的集體,，在我看來(lái)他們已經(jīng)是我工作和生活不可分離的一部分。盡管我當(dāng)班主任的時(shí)間僅僅半年,，但是我已經(jīng)和班級(jí)的同學(xué)產(chǎn)生了深厚的情誼,。作為一名實(shí)習(xí)班主任，我充分尊重學(xué)生的個(gè)性,，熱愛(ài)每一個(gè)孩子,，尊重每一個(gè)孩子，接納每一個(gè)孩子,，相信每一個(gè)孩子都是未來(lái)的棟梁之材,，做到有教無(wú)類。

(一)班會(huì)我成功的帶領(lǐng)八年級(jí)一班我舉行了“情系玉樹(shù),，大愛(ài)無(wú)疆”主題班會(huì),，也帶領(lǐng)七年三班開(kāi)展“感恩”主題活動(dòng)，讓學(xué)生們知道,，要學(xué)會(huì)“感恩”,。我?guī)ьI(lǐng)三班在后面的墻壁上，一起做剪紙貼花,，還在一些圖案上面親手寫(xiě)下我對(duì)他們的寄語(yǔ),，我們共同參與帶來(lái)的是我們的凝聚力!

1.確立共同的奮斗目標(biāo)。我和八一班同學(xué)們制定的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是在月考中拿年級(jí)第一,。在我們的共同努力下,，第一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，這就提高了我的威信,，使學(xué)生看到集體力量,，增強(qiáng)學(xué)生信心，提高班集體凝聚力,。

2.培養(yǎng)得力的班委干部,。作為實(shí)習(xí)班主任，我與班干部探討交流如何管理班級(jí),，處理班級(jí)事務(wù),，開(kāi)展日常工作,。營(yíng)造良好的人際氛圍。

3.建立人人遵守的班規(guī),。我們?nèi)嗤ㄟ^(guò)班級(jí)公約,，讓同學(xué)寫(xiě)建議給班干部，再帶領(lǐng)班干部一起制定我們自己的班規(guī),。同時(shí),，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn),。

4.在學(xué)生學(xué)習(xí)方面下功夫,。各方面工作的開(kāi)展都是以學(xué)習(xí)為中心的，我重視訓(xùn)練他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。進(jìn)行“預(yù)習(xí),、聽(tīng)課、復(fù)習(xí),、作業(yè)”學(xué)習(xí)四環(huán)節(jié)的訓(xùn)練與監(jiān)督,。

5.進(jìn)行衛(wèi)生改革，加強(qiáng)班級(jí)的衛(wèi)生管理,。衛(wèi)生方面我進(jìn)行了很大的改革,，由原來(lái)的每組值日制改為現(xiàn)在的每組值周制。并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，由于衛(wèi)生工作得力,，我們八一班在學(xué)校評(píng)比次次都拿到了流動(dòng)紅旗。

6.重視抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,。因?yàn)楹筮M(jìn)生往往影響整個(gè)班級(jí)體,。我從不說(shuō)孩子笨，堅(jiān)持在生活上關(guān)心,，在思想上嚴(yán)格要求學(xué)生,，尤其是對(duì)落后學(xué)生的問(wèn)題，盡量在本班內(nèi)“消化”,，并給他們的每一次閃光以肯定,。經(jīng)過(guò)我的努力，愛(ài)玩愛(ài)鬧也比較有號(hào)召力的李文桐擔(dān)任班長(zhǎng),，兩個(gè)月前失去父親的趙國(guó)力比以前樂(lè)觀了,，也努力學(xué)習(xí)了?(三)班主任工作中效果顯著的小經(jīng)驗(yàn)與心得1.“小紙條”：我常用小紙條的方法與學(xué)生交流。紙條上可以是對(duì)學(xué)生的委婉的批評(píng),、善意的提醒;還可以是對(duì)學(xué)生改正錯(cuò)誤的真誠(chéng)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),。有如果我內(nèi)心大怒時(shí)，我更會(huì)用小紙條的方法：“請(qǐng)到我的辦公室來(lái)一趟,，我有事找”,，短短一個(gè)紙條避免了大叔呢過(guò)得訓(xùn)斥,，給學(xué)生一個(gè)反思的機(jī)會(huì)，而且大多數(shù)學(xué)生找我談話時(shí)已經(jīng)懊悔的不得了啦!2.“悄悄話”：人在內(nèi)心處都有一種渴望被別人尊重的愿望,。作為班主任要有效的教育搗蛋調(diào)皮的學(xué)生,，就必須尊重他們，讓他們打消逆反心理,。在這方面我采用了悄悄話的方法,。他們總愛(ài)搞一些“小動(dòng)作”,，顯然他們是在想引起別人的注意或者發(fā)泄脾氣,。我注意到當(dāng)眾說(shuō)他們不好，于是只是輕輕走到他們身邊碰碰他們,，或者在他們耳邊說(shuō)幾句悄悄話(注意了啊!這樣不好啊!?)他們會(huì)會(huì)意的點(diǎn)點(diǎn)頭,，并努力的改正，盡管由于愛(ài)動(dòng)的習(xí)慣,，他們也會(huì)重犯,。不過(guò)真的挺管用的，因?yàn)樗麄冎览蠋熓窃陉P(guān)心自己,，尊重自己,，從而表現(xiàn)的收斂起來(lái)。3.“心語(yǔ)箱”：我請(qǐng)愛(ài)好手工的學(xué)生制作了心語(yǔ)箱,，每周兩次開(kāi)啟,，便于我及時(shí)了解學(xué)生情況，交流情感,。內(nèi)容可以的是悄悄話,、提建議、批評(píng)老師等,。

(三)自身行為與素質(zhì)提高,。

1.樹(shù)立良好的教師形象及人格魅力。教師應(yīng)該用自己的人格魅力去影響學(xué)生,，我十分注意自己的一言一行,，力求成為他們的榜樣。課堂上教態(tài)從容,，充滿激情;生活上衣著得體,，舉止文明;我從不遲到、曠課;教導(dǎo)學(xué)生細(xì)致耐心;學(xué)生的集體活動(dòng),，我都積極參加,。

2.不斷改進(jìn)自己的工作。我堅(jiān)持寫(xiě)好工作日志,，積極學(xué)習(xí)與班主任有關(guān)的書(shū)刊,，并堅(jiān)持寫(xiě)班主任每月工作小結(jié)(見(jiàn)《附表》),，不斷指導(dǎo)和改進(jìn)自己的工作。

3.班主任及英語(yǔ)任課教師工作都要有恒心,。不要抓一段時(shí)間,，放松一段時(shí)間。我堅(jiān)持日日如是,，不放松任何一個(gè)時(shí)間,，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)。4.用我的行為去感染我的學(xué)生們,?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行,，其身不正,，雖令而不行?！币虼?，我要求學(xué)生做到的我自己先做到。久而久之,，也就感染了我的學(xué)生們,。

本學(xué)期我任教七(1)、七(3)兩個(gè)班級(jí)的英語(yǔ)教學(xué),。臨近年末,，我圓滿地完成了本學(xué)期的工作，回顧這學(xué)期的工作,，使我感到既繁忙又充實(shí),，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高。但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、思想政治方面。

在這學(xué)期的教學(xué)工作中,我自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語(yǔ)教學(xué),。我積極響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格要求自己。思想積極向上，要求進(jìn)步,。在教學(xué)中,，能夠做到為人師表，關(guān)愛(ài)學(xué)生,，幫助學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心,，以健康文明的形象言傳身教。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，完善自我,，以百倍的信心與努力去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。

個(gè)人工作總結(jié)及心得體會(huì)篇八

__年已經(jīng)結(jié)束,，回首__年的工作,，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)的飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的__年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,?？梢哉f(shuō)，__年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年,。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí),，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作。

(一)在__年里,，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn),，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高,。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑。以工作為中心,，在工作中學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí),。

(二)__年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試,。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，相互學(xué)提高了工作效率,，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好,。后半年主要做好售后保障工作,。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí),，還要和用戶有良好的溝通,，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

二,、自我檢討,，查找問(wèn)題。

(一)在__年中,，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度,，領(lǐng)導(dǎo)也專門(mén)組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去,，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己,，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)上,，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展,，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目,。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多,。

(三)在__年后半的售后維修中,，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題,。

三,、改正錯(cuò)誤。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中,，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn),，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí),，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí),。

(三)售后維修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通,，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害,。

四、下步打算,。

針對(duì)__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極處理好與同事之間的關(guān)系,，

(二)做好自己的本職工作,，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系,。做好本職工作之后,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率,。