報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
超市經(jīng)理述職報告篇一
各位領導,、各位同事：
大家好,！
我是xxxx超市電腦部流浪的xxxx，新的一年如期而至,，做為超市的主導部門,，我更應練好自己的內功，細化自己的工作,。下面我將一年的工作情況作個匯報,。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針,、目標,，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化,、規(guī)范化和現(xiàn)代化,，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理,，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉,，以及數(shù)據(jù)的準確安全,。
我的工作具體評述以下幾點：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控,、每周商品價格市調,、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整,、每月商品盤點,、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總,。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作,，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性,，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理,，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性,。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范,，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,，確保信息的通暢流轉,。
２．軟硬件設施。
實施的應用,、維護與管理：安裝,、調試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運行,。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時巡場,，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備,，糾正其違章操作行為,，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備,，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難,、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行,。對外進行技術合作,，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少,、事情多,，工作的技術含量高,，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的.進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核,，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力,，營造邊學、邊干,、邊提高的良好氛圍,，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況,，布置當月工作,，籌劃下月工作，做到有部署,、有檢查,、有落實、有回音,。制定了規(guī)范管理辦法,，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置,、設備的保管與維護,、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及絡安全等,，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定,。
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術工作,，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術,，讓它起到充分理想的作用,，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作,，既有紀律,、又有情趣的生動活潑的工作局面；第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神,。對我來講,，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習,，不懂就問,，不會就學，既勤奮干事,，又努力協(xié)調好上下,、左右,、內外，還有"人""機"之間的關系,。
面對當前的信息管理工作,，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來,，我從一般員工到"兵頭將尾",，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人,，再做事,，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理,、業(yè)務知識上加倍努力學習,，進取不怠，發(fā)揚成績,，糾正錯誤,，為我們蒸蒸日上的東星xxxx事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦,。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報告篇二
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下,，＿＿＿超市基本完成了董事局下達的考核指標,。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）％,。成績是有,，但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結如下,，請各位董事予以審議：
（一）,、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)。
＿＿＿店自20xx年以來,，一直備受燈光與鼠災的困擾,。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響,。20xx年4月,，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準,，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進行了幾次改造,，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進行2—4樓的招商工作,，力爭靖州項目能保本運營。
（二）,、市場,、外圍的沖擊。
06年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),，再到稅務新政策的實施,，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年,。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭,，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場,、家家福便利店的開設,，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩,。
去年,，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控,，僅此一項,，較往年增加各種稅費（略去）多萬元,，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?。
（三）、人員“瘦身”的實施,。
為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標,，＿＿＿先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”,。在保證各部門正常運轉的前提下,，人力資源利用最大化，精簡機構,，一人多崗,，累計共減員80余人，降低了人力成本,。
（四）,、數(shù)據(jù)分析的導入。
數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作,。從新品的引進跟蹤,，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,，合理安排庫存,，減少資金壓力。目前,，該工作正在進一步完善中,。
（一）、贏利目標落實到位,。
06年基本完成了考核指標,，主要依靠：
2、定額費用的嚴格執(zhí)行,。從盤點流失到部門費用,、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行,。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償,，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人,，嚴格執(zhí)行到位,。
3、考核到月，指標到人,。事先有準備,，事中有檢查，事后找不足,。
（二）,、門店工作監(jiān)督到位。
06年加強了對門店的管理,，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行,，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制,。
（三）,、企劃促銷開展到位。
06年,，制定并實施了《＿＿＿超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體、顏色,，統(tǒng)一張貼,、懸掛標準，做到了橫成行,、豎成列,，并每月對門店進行檢查。
總結過去的一年,，取得了一些成績,，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）,、員工管理培訓不夠,。
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事,，微觀外,。也確實因為自身還存在以下問題：
1、管理精細化不夠,；
2,、有些部門執(zhí)行不夠；
3,、各部門溝通協(xié)調不夠,；
4、員工主觀能動性,。
不強；
5、人員培訓效果不大等,。使超市整體感覺管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領導放心,，沒有盡到自己的職責。
（二）,、制度完善落實不夠,。
在營運、報損等方面的制度還不夠完善,，采購,、門店的考核還沒有具體、量化,。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束,，毛利率控制相對松散。制度方面,，檢查雖然到位,，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的,，關鍵是落實,，思想意識的到位。
（三）,、差異化商品組織不夠,。
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營運中突出的問題。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客,。加上超市資金嚴重不足,，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時,，有些部門作用得不到發(fā)揮,，采購渠道單一，商品無特色,。
（四）,、發(fā)展思路探索不夠。
06年,，除主抓營運外,，在結合市場形勢,，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破,，在經(jīng)營思路上顯得懶惰,，借鑒與學習、與時俱進不夠,，沒有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒有形成自身的市場競爭力。
（一）,、著重練好內功,，做好規(guī)范。
07年,，制度管理要更完善,、精細、查漏補缺,，保證營運工作的規(guī)范操作,。另外，還要加強學習,，營造學習氛圍,，多看別人的，取人之長,，用在部門的實際管理上,，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范,。
（二）,、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能,。
針對06年采購出現(xiàn)的問題,，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營工作健康,、有序、規(guī)范的開展,。并積極配合董事局進行股份改造工作,。
（三）、著重人員培訓,，做好人才引進工作,。
結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓,，見實效的同時,，著重團隊精神的建設,，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責,，引進“新鮮血液”,，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用,。
（四）、著重商品結構調整,，做好營銷,。
重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道,，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色，做差異,。20xx年,，差異化商品占比要在5％—10％。與此同時,，著重做好差異化商品的營銷,，切實提高差異化商品的效益和影響。
（五）,、著重發(fā)展新思路,，增強市場競爭力。
今年,，要進一步從市場分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目,，跳出生活超市的經(jīng)營圈子,，拓展農村市場，發(fā)展加工項目,，走農村包圍城市的發(fā)展路子,，增強我超市的市場競爭力。
（六）,、著重相互學習,，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式。
07年,，洪江項目的開設,、冷水江店的改造、會同店的調整,、辰溪店的擴建等,，都是重點工作,。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場,，才是時代所需，顧客所愿,，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗,；另一方面,，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過去的20xx年,，＿＿＿在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來的20xx年,，隨著步步高,、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。＿＿＿超市要如何做,，做什么，是我們要解決的首要問題,。今年,，要認清市場形勢，知己知彼,，繼續(xù)堅持不懈的抓落實,、抓規(guī)范，引進人才,，引進先進的管理模式和理念,，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線,，開辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體＿＿＿人，一定會同心同德,，心往一處想,，把＿＿＿的'事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的各位領導,、同志們：
述職，請予審議,。
1,、調查做好市場調查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況,，對各品類商品汰換情況進行監(jiān)督管理,，安排員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結構進行實地調查,，對發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過統(tǒng)計,、匯總及時向店長反饋,，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導并幫助品類做好商品陳例調整,，在全體員工的共同努力下,，南***目前已完成萬元，日均客單價較同期提高了***元,，毛利率完成了目標為***%,。
2、推進營運標準,，強化服務意識,提升“雙質”工作水平,。根據(jù)自身工作職責，我協(xié)助店長進行門店日管理工作,，積極推進營運標準及相關規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行,，執(zhí)行國家的質量管理法規(guī)及公司質量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,。門店的經(jīng)營狀況與“雙質”工作的成效有著密切的聯(lián)系,，為有效提升員工的服務意識和服務技能，我通過早晚會,、組織員工技能比賽,、定期和不定期的對《營運標準》、《員工服務手冊》,、門店服務案例的學習,，培訓和引導員工規(guī)范執(zhí)行服務規(guī)范，樹立員工以“顧客為關注焦點,，全心全意為顧客服務”的思想,，同時嚴格執(zhí)行公司商品質量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售，保證了門店良好的商品質量,。
3,、代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍,，保證銷售增長,。
因公司發(fā)展要求，**店于***月期間更換了*任店長,，由我暫時代理店長工作,。在代理期間，我積極處理門店與***之間的遺留問題,，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了牢固的關系。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡訂貨,；主動聯(lián)系供應商引進***等品牌,，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結構的更趨完善起到了積極的推動作用,。同時在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài),，關心員工的工作和生活，及時處理和化解內部矛盾,，確保門店內部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。
4,、多種形式開展活動,，豐富員工生活，提高團隊凝聚力,。做為門店工會小組長,，團小組長，我積極配合公司各項活動,，在門店內開展了員工技能比賽,、“雙質”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓,，與***開展聯(lián)系活動等,，這些活動的開展，增強了企業(yè),、門店的凝聚力,。另外，超市業(yè)態(tài)員工進出比較頻繁，新進員工怎樣快速融入團隊是一個問題,，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓,，注意指導老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團隊精神,，產(chǎn)生責任感,，激發(fā)其潛能。另一方面時注重員工的思想教育,，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀,，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時時關心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團隊的凝聚力。
5,、加強溝通聯(lián)系,，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。
積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查,，加強與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實其工作意見與指導,，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質量管理法規(guī)及公司質量是制度，***店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定,，于今年被***評定為“***示范店”,，為門店贏得了榮譽。
作為一名黨員,，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號召下，公司黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀的活動中,，一年來我以身作則,，堅決抵制各種誘惑，時刻都在提醒自己注意遵守國家法律,，遵守公司的規(guī)章制度,。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴格從政,，不搞平均主義,，抵制拜金主義、享樂主義,，拒腐防變,，以提高整體員工的思想素質，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為,。
1,、門店員工的專業(yè)知識與服務意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進行了專業(yè)知識的培訓,，但由于門店人員進出頻繁,、招聘促銷困難確實還存在以下問題：a、基礎管理精細化不夠,；b,、品類執(zhí)行為力還不強；c,、小組之間溝通協(xié)調還不夠,；d、員工主動服務意識不強,；e,、員工對公司各項標準、制度掌握還需加強等,。
2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗不足。
1,、針對自身不足之處進行有效改進,。全面提升個人綜合業(yè)務能力。
2,、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作,，嚴格執(zhí)行公公司下達的銷售計劃并分解到各品類銷售組，確保2010年門店的各項銷售指標的完成,。
3,、強化員工培訓及內部管理工作。制定員工綜合提升培訓計劃,，提升門店員工的綜合素質,，確保工作的規(guī)范化、標準化操作,。
4,、加強對“雙質”、后勤及營運工作的監(jiān)督管理,，為門店順利完萬銷售任務做好保障,。
5、注意安全工作,，加強細節(jié)管理,，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防、安全責任事故,。
鎖發(fā)展做出新的貢獻,。
謝謝大家！
述職人：***,。
超市經(jīng)理述職報告篇四
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年,，在董事局的正確領導和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達的考核指標,。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力,，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有,，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：
(一),、xxx店的改造和靖州店的停業(yè),。
xxx店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾,。鼠災商品報損量日漸增大,，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月,，世紀店停業(yè)改造,，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準,，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響,，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營,。
(二),、市場、外圍的沖擊。
06年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),，再到稅務新政策的實施,，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年,。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭,，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購物廣場、家家福便利店的開設,，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年,，稅務方面也加大了規(guī)范力度,，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項,，較往年增加各種稅費（略去）多萬元,，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?。
(三)、人員“瘦身”的實施,。
為落實06年把贏利作為第一要務的目標,，xxx先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”,。在保證各部門正常運轉的前提下,，人力資源利用最大化，精簡機構,，一人多崗,，累計共減員80余人，降低了人力成本,。
(四),、數(shù)據(jù)分析的導入。
數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運,。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,，合理安排庫存,，減少資金壓力,。目前，該正在進一步完善中,。
(一),、贏利目標落實到位,。
06年基本完成了考核指標,，主要依靠：
2、定額費用的嚴格執(zhí)行,。從盤點流失到部門費用,、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行,。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償,，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人,，嚴格執(zhí)行到位,。
3、考核到月,，指標到人,。事先有準備,，事中有檢查,，事后找不足。
(二),、門店監(jiān)督到位,。
06年加強了對門店的管理,，門店的基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查,，同時實行了員工監(jiān)督機制,。
(三)、企劃促銷開展到位,。
06年,，制定并實施了《xxx超市pop廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一pop字體,、顏色,，統(tǒng)一張貼、懸掛標準,，做到了橫成行,、豎成列，并每月對門店進行檢查,。
過去的一年,，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
(一),、員工管理培訓不夠。
超市一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事,，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1,、管理精細化不夠,；2、有些部門執(zhí)行不夠,；3,、各部門溝通協(xié)調不夠；4,、員工主觀能動性不強,；5、人員培訓效果不大等,。使超市整體感覺管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領導放心,，沒有盡到自己的職責。
(二),、制度完善落實不夠,。
在營運,、報損等方面的制度還不夠完善，采購,、門店的考核還沒有具體,、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束,，毛利率控制相對松散,。制度方面，檢查雖然到位,，但門店在落實和提高上還有待加強,，處罰不是目的，關鍵是落實,，思想意識的到位,。
(三)、差異化商品組織不夠,。
差異化商品的明顯不足也是xxx在營運中突,。
出的問題。促銷雖然到位,，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客,。加上超市資金嚴重不足,，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時,，有些部門作用得不到發(fā)揮,，采購渠道單一，商品無特色,。
(四),、發(fā)展思路探索不夠。
06年,，除主抓營運外,，在結合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足,。沒有新的突破,，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學習,、與時俱進不夠,，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力,。
(一),、著重練好內功，做好規(guī)范,。
07年,，制度管理要更完善、精細,、查漏補缺,，保證營運的規(guī)范操作。另外,，還要加強學習,，營造學習氛圍，多看別人的,，取人之長,，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎,，做好流程規(guī)范,。
(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系,，加強財務監(jiān)督職能,。
針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系,，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營健康、有序,、規(guī)范的開展,。并積極配合董事局進行股份改造。
(三),、著重人員培訓,，做好人才引進。
結合06年營運,，在繼續(xù)做好員工培訓,，見實效的同時，著重團隊精神的建設,，并就營運,，采購及門店的設立專人負責，引進“新鮮血液”,，引進新的管理模式和管理理念,，對我超市的發(fā)展起到推動作用。
(四),、著重商品結構調整,，做好營銷,。
重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道,，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色，做差異,。20xx年,，差異化商品占比要在5-10。與此同時,，著重做好差異化商品的營銷,，切實提高差異化商品的效益和影響。
(五),、著重發(fā)展新思路,，增強市場競爭力。
今年,，要進一步從市場分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目,，跳出生活超市的經(jīng)營圈子,，拓展農村市場，發(fā)展加工項目,，走農村包圍城市的發(fā)展路子,，增強我超市的市場競爭力。
(六),、著重相互學習,，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式。
07年,，洪江項目的開設,、冷水江店的改造、會同店的調整,、辰溪店的擴建等,，都是重點。目前,，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需,，顧客所愿,，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗,；另一方面,，要與xxx本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過去的20xx年,，xxx在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高,。
未來的20xx年,，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐,，xxx零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。xxx超市要如何做，做什么,，是我們要解決的首要問題,。今年，要認清市場形勢,，知己知彼,，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范,，引進人才,，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整,，走農村包圍城市的路線,，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體xxx人,，一定會同心同德,，心往一處想，把xxx的事業(yè)做好做扎實,，做成具有自身特色的本地品牌,。
謝謝大家!
超市經(jīng)理述職報告篇五
非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗,，以下是我的述職報告,，請大家評議。
超市賣場走過的08年是極不平凡的一年,，**市場風云變幻,，**、**超市擴建新張，***豪華進駐,、**的新店擴張,、為配團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導下,，我們積極創(chuàng)新營銷,，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務,，我們不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象,，取得了不錯的業(yè)績,。
總結一年來取得的成績，主要有五方面內容,，這五方面內容都圍繞著“調整,、提升、發(fā)展”和服務營銷年展開的工作,。
1：賣場實現(xiàn)銷售8325.6萬元,，增長幅度為8.73%，實現(xiàn)毛利853.3萬多元,，同比增長8.4萬多元,，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整,、提升,、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展,，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下,，鞏固基礎，保持可持續(xù)發(fā)展,，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
a：不斷調整品牌結構和價格構成,，形成賣場新的增長點。多美滋,、飛鶴奶粉,，金味麥片的引進，秦傭,、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構;揚子江,、伊利酸奶、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類;杞濃,、關公坊的引進優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進和妙斯,、亮妝等品牌的淘汰,，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔,、木糖醇等強勢廣告商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象,。
b：季節(jié)性商品及時調整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化,。
c：收銀臺的更換,，購物籃的補充，監(jiān)控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力,，確保了持續(xù)發(fā)展,。
2：做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利,。在營銷部的大力支持下,，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節(jié),，五一,、十一黃金周,，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄,。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊,。值得一提的是在賣場壓縮調整后，通過組織實施超市感恩周,、涮出熱情來-----火鍋節(jié),、臘貨推廣、演繹價格神化,，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長,，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成,。
3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中,，做出了應有的成績。在“爭環(huán)境,、安全,、優(yōu)質服務最好，創(chuàng)賣場效益,、員工收入雙高”的口號引導下,，我們通過調整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴格食品質價管理,，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優(yōu)質;通過完善商品陳列,，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理,，員工收入好,。
4：狠抓精細化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比,，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節(jié)決定成敗》,，從思想上給員工灌輸精細化管理意識,。要銷售更要管好庫存周轉，全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件,。要優(yōu)質營銷企化案,，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動,，我們將工作內容明確細分到人,，保證了營銷活動效果。要建章立制,，更要有嚴格的檢查督辦體系,，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦,，保證了各項工作的準時完成,。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理,、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因,。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施,，為壓縮調整提供了淘汰依據(jù),。
超市經(jīng)理述職報告篇六
尊敬的各位領導：
您好!經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備經(jīng)理對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,，請您評議：
首先，專業(yè)技能和工作質量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公,、erp,、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具,。在最初兩個星期的理論知識培訓中,，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念,，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段,。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列,、訂貨,、補貨、收貨,、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨,。
在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量,，同時我們要檢查商品的條碼，包裝,，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下,，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客,，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好,，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經(jīng)過期,，要馬上進行整理退貨,。
一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據(jù)必須有財務室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時,，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),，無誤簽字,，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動,，主要由企劃部策劃,，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,，價格與實際是否相符,。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報，確保宣傳有力度,；促銷前一天,，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體,，端架品項不超過兩種；重要的是設置pop,。還有就是對促銷商品及時調價,，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調整,，特殊商品注明實銷補差,，通過課長，處長簽字交信息部調價,。以上工作是圍繞商品展開的各項流程,，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細節(jié),，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。
其次,，主動性和跟進能力,。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣,，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價,，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來,，我逐漸適應了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情,，對工作負責,，對員工負責,，對顧客負責。作為部門主管,，要清楚當月的銷售預算,，并落實銷售，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源,，帶動他們分工合作,。
第三，判斷和決策能力,。在銷售過程中,，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練,，對商品價格不夠敏感,，我會在今后的工作中不斷改進，積累經(jīng)驗,。
第四,，服務意識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的宗旨就是服務別人,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象,，也影響著集團的利益,。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識,，減少在工作時間內扎堆閑談；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊,；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等,。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責任,，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意。
第五,，團隊合作精神,。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成,。在實踐期間,，我團結部門員工，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題,，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導,，增強他們的工作熱情度,。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調解,，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作,，努力為顧客。
第六,，學習能力和創(chuàng)新能力,。實習期間，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限，但我從不畏懼,，堅持向上級學習,，并善于總結和創(chuàng)新。通過觀察反思,，我認為做好零售業(yè)的重點包括：
1,，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個系統(tǒng)的服務臺,，包含開發(fā)票,，廣播中心，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地,。
2，規(guī)范賣場價格標簽與海報,。標準的標簽除要表明商品價格,，商品名稱，規(guī)格,，產(chǎn)地外,，還要注重標簽的顏色,，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點我們還需改進,。
3，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內要整潔；比如在墻上掛釘,，文件資料要分類明確,，方便查找，使用,。
4,，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線,，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中去,。例如沃爾瑪,，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。
5,，降低缺貨率,。有調查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣,。
分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：
一是商品品種過多,，貨架排位太少，造成陳列不足,；
二是門店后倉太小,，影響周轉；
三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),，導致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；
四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通,；
五是供售雙方的物流配送質量不能保障,。
以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限,，經(jīng)驗欠缺，有不到之處望您指正,。
超市經(jīng)理述職報告篇七
5：建立了一支團結的,、能打硬仗的,、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上,，不怕困難,，能打硬仗的精神風貌。繩采飛揚,、員工才藝展示,、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工,，增加了賣場班子的凝聚力,。后備柜長核算培訓班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。
當然,，我們也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：
1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件,，需進一步總結防損經(jīng)驗,。
2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善,，增加生鮮服務功能,。
3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理,。
4：賣場團購需進一步強化,。
回顧過去，我們信心十足,，面對未來,，我們永不滿足，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調整任務,，平價業(yè)態(tài)在**誰領風騷,，期待我們**超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：
1：賣場總體工作目標預計實現(xiàn)銷售收入9000萬元,，毛利895萬元,。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的**型高績效超市的實現(xiàn)和**建筑空間的合理利用將在*月和*月實現(xiàn),。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)**市場領頭羊的地位,。
2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈,，逐步完善生鮮硬件,，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。
3：分加層前,、后逐步完善賣場品牌品類結構,，做好挖潛工作。加強單品考核,，加大淘汰力度,，擴大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作,。
4：創(chuàng)新經(jīng)營,，快樂營銷，營造更多,，更完美的營銷活動,。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷售,，塑造好淡季市場賣場形象,，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售,。
5：加強防損管理,，降低賣場損耗;規(guī)范現(xiàn)場管理，深化服務內涵;嚴格質價管理,，確保食品安全;儲備人力資源,，保障后續(xù)發(fā)展。
最后,，我代表我們超市班子集體,，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領導,、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝,，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎,，期待08年里,，大家一道為公司做出更大的貢獻。
述職人：xxx,。
xxxx年xx月xx日,。
現(xiàn)將自己的工作匯報如下：
2、值班經(jīng)理須5：50分到店,，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、
保安人員、清潔人員等)出勤狀況,，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進行;,。
4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進退場工作,，員工,。
就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作,，不得因為就餐而賣場崗位無人服務狀態(tài);,。
5、值班期間不得無故離開超市,，期間定時巡查賣場,，不得長時間呆在辦公室內，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理,。
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效。
面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。
述職人：xxx,。
xxxx年xx月xx日,。
超市經(jīng)理述職報告篇八
各位領導、各位同事：
大家好,！
我是超市經(jīng)理的,，新的一年如期而至，做為超市的主導部門,，我更應練好自己的內功,，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報,。過去的一年,，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標,，加強計算機信息系統(tǒng)管理,，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務的目的,，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理,，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉，以及數(shù)據(jù)的準確安全,。
我的工作具體評述以下幾點：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售,，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調,、商品負庫存銷售修正,、商品損溢調整、每月商品盤點,、每個檔期商品促銷活動的價格變更,、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作,，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性,，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理,，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性,。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范,，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,，確保信息的通暢流轉,。
２．軟硬件設施。
施的應用,、維護與管理：安裝,、調試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運行,。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時巡場,，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備,，糾正其違章操作行為,，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備,，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難,、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行,。對外進行技術合作,，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位,。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多,，工作的技術含量高,，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核,，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力,，營造邊學、邊干,、邊提高的良好氛圍,，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況,，布置當月工作,，籌劃下月工作，做到有部署,、有檢查,、有落實,、有回音,。制定了規(guī)范管理辦法,，明確設置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護,、運行的規(guī)程與要求,、信息的有效使用及網(wǎng)絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定,。
總而言之,，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索,，也取得了新的成效,，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了,，我們僅僅做了一些力所能及的工作,，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日,，正值超市運營高潮到來之時,，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力,，即使加班加點,、即使東奔西走,、即使有得有失，我也無怨無悔,，有四個值得欣慰的地方：
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神,。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作,，我老老實實地學習,，不懂就問，不會就學,，既勤奮干事,，又努力協(xié)調好上下、左右,、內外,，還有"人""機"之間的關系。
面對當前的信息管理工作,，我要用平常之心對待不平常之事,。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾",，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人,，再做事,，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理,、業(yè)務知識上加倍努力學習,，進取不怠，發(fā)揚成績,，糾正錯誤,，為我們蒸蒸日上的東星事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦,。
謝謝大家,！
超市經(jīng)理述職報告篇九
指縫很寬，時間太瘦,，回顧堅強地走過的這段時間,，時間不是證明，取得的成績實則來之不易,，為此要做好述職報告,。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的超市部門經(jīng)理述職報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期,，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：
1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。
4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。
迄今在奧奇麗已工作五月有余，奧奇麗讓我從一個青澀學生成長為敢作為,、負責任的社會人,，首先我要感謝奧奇麗的各位領導和同事對我的引導和支持。
從三月到目前為止,，我的工作內容主要以各類超市的維護為主，具體有：陳列調整,、物料放置（爆炸貼,、眉貼等）、補貨下單,、促銷活動等等細微但很基本的工作,；還跟隨經(jīng)銷商的業(yè)務簽訂了一些活動協(xié)議；近期在跟進賣場的中秋博餅活動,。
我認為廈門市場的潛力是很大的,，截止到20__年，廈門的總人口數(shù)為308萬,，人均gdp過1萬美元,。據(jù)我所了解，諸如高露潔,、黑人品牌,，一b,、c類店月銷售額可達1萬至2萬多，而ka類店普遍高于2萬,，并且是在沒有請長促的情況下,。如果我們b、c類店月銷售達到5千而ka類到1萬,，那總體成績也是相當驕人的,。那這樣的目標怎么達成？從我目前的認知來講,，除了公司的作為,，最重要的是經(jīng)銷商,，一個態(tài)度積極實力雄厚的經(jīng)銷商讓事情事半功倍,，相反不僅達不到目標還降低了在本地區(qū)的品牌效應。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講，與這樣一個經(jīng)銷商合作還是有困難的，這就需要我們去培育一個好的合作伙伴。我認為第一條就是，必須保障經(jīng)銷商的利益,。只有經(jīng)銷商的利益能夠被保障,，他才會全心全意投入去做我們的產(chǎn)品,。這需要公司和經(jīng)銷商慢慢建立信任感,，形成良性循環(huán)（互利互信）。
廈門這邊,，我感覺主要存在的題,，還有很多超市的品相不全,，集中在低端,，而且低端產(chǎn)品的包裝不夠“時尚”,，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求,。品相不全的話,，最直接的題就是陳列面不夠大,，給顧客以一種小氣的感覺而不愿購買；再有就是品相不全的話，一些顧客的購買需求無法滿足，比如顧客要買美白的牙膏,，而你沒有,，很容易就會流失顧客?，F(xiàn)代人們生活水平不斷提高,，物質需求自然上漲,，產(chǎn)品集中在低端區(qū)的話，給顧客我們產(chǎn)品就是低端產(chǎn)品的印象,，又不利于新品的推廣,。云南白藥給我們很好的典,，就是國產(chǎn)牙膏做高端的話，可以做得很好,。那云南白藥可以借鑒的地方是什么呢？除了“云南白藥”這塊招牌,，就是長時間持續(xù)不斷的投入人力物力，讓我們的品牌效應出來,，品牌效應是制勝一切的法寶。
百八那種量,，但如果比得上怕口臭,，也是極不錯了。這個系列,，在價位來講,，是屬于中等偏上，大部分消費者都能接受,，那如何讓消費者在沒有廣告的情況下去購買呢,？我所知的辦法，在上市半年后,，無非是透過公司政策,，來做特價、買贈,，多做促銷活動,，讓當?shù)叵M者知道。但促銷活動,，我個人認為,，特價一定不能過低，與原價相去甚遠,，砸了自己品牌給顧客不信任感,。
做買贈的話，個人認為剛好把要上市的牙刷導入,。包裝一定要好,，不能裸露在外,，可以當做是原生尚品的贈品，特意要讓導購講明是快上市的產(chǎn)品,。另外牙刷上市時,，能不能做廣告？能不能作為諸如一些小型活動的獎品,，超市活動的贈品？再有我想牙刷上市時,，是否能買堆頭促銷呢,？具體在做活動時，促銷人員突出牙刷的具體功用和對比優(yōu)點,。
以上是我的述職報告,。我知道這些都是理想中的做法，有些片面,，要實現(xiàn)必然困難重重,，但就像解繩結一樣，只要找對方向,，慢慢地解,，我們就能一點一點地解決，讓奧奇麗逐漸壯大,，讓田七讓奧奇麗成為民族品牌脊梁,！
各位領導：
我的__超市的經(jīng)理，到__超市來已經(jīng)x年的時間了,，幾年來,，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,，超市經(jīng)理述職報告。在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨,，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)__市場的征程,。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開,，家樂在__的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“__先進員工”,。
由于是剛來x市工作，沒有人緣關系,，一年來,，我利用一切人際關系，克服地域差別,，了解__市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系,。為了開拓__市場,我每天與員工一起工作,，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,，__有超市__多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境,，使__年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想,。為此，我對員工們提出__年的工作中心是“以服務促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成,。比__年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。
面對閃光的成績,我并不滿足,。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因__路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初，公司在__成立商品組，由我擔任組長,，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善__市場的同時，進一步形成了__×連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合__市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領下,，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機,、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客。__年度市消協(xié),、工商,、報社在民意測驗中,__路北店被評為“__市民最滿意超市”。
在擔任__路北店店長及__地區(qū)主管期間,，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權,，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領導下,__路北店逐步形成了各司其職,，各負其責,，嚴謹高效的工作格局。
尊敬的公司領導、同志們：
你們好,！
本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對__年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧,，并總結汲取經(jīng)驗,，為今后更好的`履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點,，虛心學習,，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過一年的實踐,，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先,，對超市行業(yè)有了更全面的認識,。剛從學校大門走出的我，零售知識,，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店,，會員店,，購物廣場等）；學會了超市的基本知識,，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等,。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果,。
第三，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內員工,，和他們過于親近，結果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散,。后來及時調整，上班時嚴肅認真,，下班時朋友對待,，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升,。
第四,，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的主旨就是服務顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量,，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的,，希望領導能予以重視,，提供賣場音樂，重建客服臺,，增強服務意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點之外,，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確,。因此針對以上,，對__年工作作以簡單規(guī)劃,。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內商品價格敏感,，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向,，全面降低區(qū)域內商品價格,，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費需求,，而且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整,，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。
最后,，在價格控制和品類細分的基礎之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果,。
同時,，對于日常管理工作,，包括紀律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度,，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強做出應有的貢獻,！
我的述職完畢，謝謝大家,。
尊敬的各位領導,，親愛的家人們：
大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺,。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍,。
時間流逝，來__已經(jīng)兩年了,，任職__課長以十天有余,，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好,，因為開始來__的時候我是再喬丹工作,，那時候才開始認識品牌，了解品牌,，學習銷售技巧,，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解,，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信,，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,，領導的關心鼓勵著我,，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望,。
來到七波輝首先要做的就是熟悉__,，了解__服鞋的種類，大類,，系列,，把我曾所學到的取長補短，剛進__工作的時候,，壓力挺大的,，因為凡是都要從0開始,。從我做起，要把團隊帶好,。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難,，邊看邊把我們的疊裝散開,，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆,，然后又到處挑毛病,，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服,，就會增加我們的營業(yè)額,，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸,。我們利用所學的商品知識,，細條方法，還有我們的售后服務,，大家一起一言一語的給顧客解答,，給小朋友試穿新衣服，新鞋子,。直到顧客滿意買單,，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金,，團結就是力量,。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會,。
在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質,，為公司盡自己的一份力量,，帶好團隊。我深信我們__的隊伍會以更專業(yè),，更高效,，更真實的服務面對千千萬萬的顧客,。讓我們共同努力帶好頭,，做好自己，從我做起,。
我的述職完畢,，謝謝大家,。
超市經(jīng)理述職報告篇十
您好!經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,，請您評議：
首先，專業(yè)技能和工作質量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公,、erp,、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具,。在最初兩個星期的理論知識培訓中,，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進入了下門店實習的階段,。根據(jù)分配，我到清潔用品部實習,。每天主要針對商品展開陳列,、訂貨、補貨,、收貨,、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調價和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采,，一般由理貨員對商品報缺貨,。
在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼,，包裝,，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受,，之后在防損員的審核下,，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客,，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好,，以做退貨,；如有商品臨近保質期或已經(jīng)過期，要馬上進行整理退貨,。
一般情況下,，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取,，單據(jù)必須有財務室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨,。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),，無誤簽字,，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動,，主要由企劃部策劃,，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,，價格與實際是否相符,。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報，確保宣傳有力度,；促銷前一天,，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體,，端架品項不超過兩種；重要的是設置pop,。還有就是對促銷商品及時調價,，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調整,，特殊商品注明實銷補差,，通過課長，處長簽字交信息部調價,。以上工作是圍繞商品展開的各項流程,，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細節(jié),，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。
其次，主動性和跟進能力,。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣,，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價,，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來,，我逐漸適應了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情,，對工作負責,，對員工負責，對顧客負責,。作為部門主管,，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售,，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商,。同時應充分利用促銷員資源,，帶動他們分工合作。
第三,，判斷和決策能力,。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素,，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練,，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進,，積累經(jīng)驗,。
第四，服務意識,。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的.形象,，也影響著集團的利益,。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識,，減少在工作時間內扎堆閑談,；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊,；認真為顧客介紹商品,，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等,。當顧客與我們發(fā)生糾紛時,，我們要分清責任，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意。
第五,，團隊合作精神,。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成,。在實踐期間,，我團結部門員工，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題,，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導,，增強他們的工作熱情度,。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調解,，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作,，努力為顧客。
第六,，學習能力和創(chuàng)新能力,。實習期間，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限，但我從不畏懼,，堅持向上級學習,，并善于總結和創(chuàng)新,。通過觀察反思，我認為做好零售業(yè)的重點包括：
1,，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個系統(tǒng)的服務臺，包含開發(fā)票,，廣播中心,，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地,。
2，規(guī)范賣場價格標簽與海報,。標準的標簽除要表明商品價格,，商品名稱，規(guī)格,，產(chǎn)地外,，還要注重標簽的顏色，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點我們還需改進。
3,，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內要整潔,；比如在墻上掛釘,，文件資料要分類明確，方便查找,，使用,。
4，低價格策略,。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線，應該形成效率和成本意識,，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中去,。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備,。
5,，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣,。
分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：
一是商品品種過多,，貨架排位太少，造成陳列不足,；
二是門店后倉太小,，影響周轉；
三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),，導致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；
四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通,；
五是供售雙方的物流配送質量不能保障,。
以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限,，經(jīng)驗欠缺,，有不到之處望您指正。
文檔為doc格式,。
超市經(jīng)理述職報告篇十一
尊崇的公司指導,、同志們：
你們好！
自己現(xiàn)將20xx年度任務歷程做個復雜的報告請示,，并對20xx年任務作以復雜規(guī)劃,，希望經(jīng)過這次總結對全年任務作以回憶，并總結吸取經(jīng)歷,，為今后更好的實行好本身職責奠基鋪路,。
光陰匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步開展,，團體也在逐漸生長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至蛻化，可是每次都能從其中掙脫出來,，只由于心中那不滅的信心：寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。為此,，我不時從本身的知識儲藏和處事辦法動身,，以超市給予我的義務和職位職責為理論點，謙虛學習,，努力理論,，力爭本人能經(jīng)過實踐舉動為超市的開展壯大增磚添瓦。
經(jīng)過一年的理論,，本身綜合本質和才能都失掉了很大提升,，詳細如下：首先,，對超市行業(yè)有了更片面的看法。剛從學校大門走出的我,，批發(fā)知識,，業(yè)態(tài)散布方面的知識簡直為零。機遇讓我走進忠恒,，給了我人生的起步的基石,。在這里，我學習了批發(fā)業(yè)態(tài)的散布〔大型超市,，百貨店,，會員店，購物廣場等〕,；學會了超市的根本知識,，比方商品陳列的一些根本準繩，商品的根本單品分類,，清點的流程及進程控制,。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了片面的學習。
其次,，是為人處世才能的進步,。在任務中我學會了很多為人處事的方式辦法，處置上上級伙伴之間關系的才能等,。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多中央不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不克不及像在學校一樣。后來和供給商扳談,，和員工交流都大大咧咧,，不留意表達方式辦法，形成了一些不用要的費事,。而如今經(jīng)過一年的磨練,，為人處世方面我特別注重方式辦法，并且失掉了較好的效果,。
第三,，辦理才能的進步。在超市努力任務一年之間,，次要擔任了生鮮部主管職務,，也短期擔任百貨部主管,，辦理才能失掉很大的提升。次要包羅商品辦理及員工辦理兩個方面,。剛做主管的時分,，專業(yè)技藝不敷，辦理才能不可,，遇到過很多的成績,，不曉得怎樣去管部內員工，和他們過于親近,，后果對辦理帶來方便,，使整個區(qū)域松懈。后來及時調整,，下班時嚴肅仔細,，上班時冤家看待，不只使部內紀律嚴正,，并且跟員工們關系密切,，使整個部門關系融洽。所謂重蹈覆轍,，在任務的平臺上不時的磨練下,，本身的'辦理才能也不時的提升。
第四,，效勞認識有了更片面的看法,。批發(fā)業(yè)就是效勞業(yè)，我們的宗旨就是效勞顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目的就是發(fā)明一連串的顧客，構成波動無力的市場,。所以當我們站在賣場的一角,，我們的一言一即將直接影響公司集團的抽象。也許是中央緣由,，直接致使我們賣場員工極度短少效勞認識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因而,，在接上去的任務中我將愈加注重效勞,，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不只帶動了賣場的氛圍并且引導顧客心境安慰激動性消費,，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時添加銷量，是賣場不成短少的元素,。再者客服臺不只是超市的門面并且是做好售后效勞的次要硬件設備,，是不成短少的,，希望指導能予以注重，提供賣場音樂,，重建客服臺,，加強效勞認識，加大非價錢競爭優(yōu)勢,。
除力以上幾點之外,，同時也發(fā)現(xiàn)了本身的一些缺乏。次要表示在專業(yè)知識不敷,，員工辦理方面過于柔和,，賣場規(guī)劃控制不敷精密不敷及時，指導決策的執(zhí)行不敷及時,，區(qū)域內各類商品分類不敷明白,。因而針對以上，對20xx年任務作以復雜規(guī)劃,。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊位置，顧客對部內商品價錢敏感,，方案3月份和供給商協(xié)調溝通,，以市場為導向，片面降低區(qū)域內商品價錢,，增大區(qū)域價錢優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉,，為波動超市客源提供保證,。
其次，我深入看法到商品明白分類的重要性,。不只便利顧客尋覓所需商品,，為顧客提供不同層次的消費需求，并且便利辦理,，品類缺失了如指掌,，便利任務人員依據(jù)銷售狀況及時做出調整，為顧客購置提供豐厚的貨源,。因而方案簽署合同之際和各供給商溝通,，按類供貨，不得串貨,，同時方案4月份進展商品細分,，針對不同目的客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)樹立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等,。
最初，在價錢控制和品類細分的根底之下,，購物環(huán)境的打造將成為進步商品附加值的首要要素,。方案5-6月份同供給商溝通將區(qū)域內專區(qū)進展復雜裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭到達讓周邊居民不買都來轉一轉的效果,。
同時,，關于日常辦理任務,，包羅紀律,，衛(wèi)生,，食品安去哪等根底任務持續(xù)加大辦理力度,，同時完善部內獎懲制度,，同一切員工一同努力,，打造優(yōu)秀團隊,，力爭將我們超市打形成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強做出應有的奉獻,！我的述職終了，謝謝大家,。
超市經(jīng)理述職報告篇十二
各位領導,、老師、同學們：
大家好,！一年前的今日,，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年后的今日,，我們相聚在這里,，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨,。我是06級物流管理專業(yè)的學生,，我很榮幸籌備實訓超市并成為第一批員工中的選購經(jīng)理，在物流實訓基地成立一周年的今日,，我很興奮的能和各位領導,、老師們共同回顧過去，展望將來,。下面我就自己這一年的工作和體會做報告,，詳細如下：
一、工作職責,。
剛剛踏上工作崗位的時候,，對于許多業(yè)務上的東西都不是很嫻熟，作為選購部門的負責人，看著空空的'貨架,，我無從下手,。理理思路，我確定走向市場,，找尋供應商,，從第一家供應商到現(xiàn)在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參加到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧,。比如,，和供應商談判，包括談價格,、付款方式,、運輸條件等，要留意許多的語言技巧,。工作中也能很好的運用書本上學問,，比如收貨時應留意的問題，商品分類問題,，庫存以及殘品的處理等方面,。我的詳細職責如下：
1、協(xié)作總經(jīng)理管理監(jiān)督選購部門的全部人員,。
2,、制定選購安排及執(zhí)行安排，開發(fā)特定商品,。
5,、選擇及開發(fā)新的供應商，與供貨商建立良好的伙伴關系,。
6,、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報,，做好市場調研工作,。
8,、了解市場的發(fā)展和趨勢,，以確保商品的樣式、品質,、價位和內容能針費群體上市,。
9、盡可能在各個節(jié)日活動時,，爭取到供貨商與廠商的贊助及實惠政策,。
二、實習體會：校企合作辦學的優(yōu)越性,。
各種事實表明,，一切理論的基礎源于實踐,，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐才能夠驗證理論的精確性,，也正是實踐,，讓同學們了解到自己工作中的不足，以及許多工作中應當留意的問題,，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學生強化、運用書本學問的最佳途徑,。學校的這種教學模式,，能夠讓學生親自參加到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實際,，理論與實踐相結合的特色,。
三、校企合作,，實現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今日，我要強調的不僅僅是“雙贏”,，而是“三贏”的理念,。在走向市場的過程中，我接觸到許多的企業(yè),，也交了許多的摯友,。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望,。隨著我國對職業(yè)教化的日益重視,，支持職業(yè)教化發(fā)展的各項政策接連出臺。在辦學模式上,，國家非常提倡走校企合作之路,，我校也主動響應國家號召，做好校企合作教學模式,。作為學生,，我在教學改革中得到了許多的好處，從整個工作的過程中,，我發(fā)覺了自己的不足,，并剛好完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎,；對于學校,，學生是主體，學生各方面的素養(yǎng)提高了，學校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的,。對于我們即將邁入的企業(yè),，通過校企合作使培育的人才適應企業(yè)、行業(yè),、社會的須要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓成本和勞動成本,，能有力地提升企業(yè)的競爭力,。所以，我個人認為,，校企合作于學生,、于學校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略,，具有重要的意義,。
超市經(jīng)理述職報告篇十三
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下,，xxx超市基本完成了董事局下達的考核指標,。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長了,。成績是有,，但是暴露出來的'問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年如下,，請各位董事予以審議：
內容和措施,。
(一)xxx店的改造和靖州店的停業(yè)。
xxx店自20xx年以來,，一直備受燈光與鼠災的困擾,。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響,。20xx年4月,，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升,，但由于對市場把握不準,，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。
靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響,，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營,。
(二)市場,、外圍的沖擊。
xx年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),，再到稅務新政策的實施,，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年,。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭,，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑元左右,；香洲購物廣場、家家福便利店的開設,，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年,，稅務方面也加大了規(guī)范力度,，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項,，較往年增加各種稅費多萬元,，管理成本大幅度上升，商品進價上浮,。
(三)人員“瘦身”的實施,。
為落實xx年把贏利作為第一要務的目標,，xxx先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”,。在保證各部門正常運轉的前提下,，人力資源利用最大化，精簡機構,，一人多崗,，累計共減員80余人，降低了人力成本,。
(四)數(shù)據(jù)分析的導入,。
數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運。從新品的引進跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存,，減少資金壓力,。目前，該正在進一步完善中,。
超市經(jīng)理述職報告篇十四
系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。下面歡迎大家一起來閱讀以下的報告書,，謝謝。
尊敬的各位領導,、同事朋友們：
大家好,！非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗,，以下是我的述職報告,，請大家評議。
超市賣場走過的是極不平凡的一年,，**市場風云變幻,，**、**超市擴建新張,，***豪華進駐,、**的新店擴張、為配團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力,，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導下,，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點,，努力優(yōu)化環(huán)境和服務,，我們不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象,，取得了不錯的業(yè)績,。
總結一年來取得的成績,，主要有五方面內容,，這五方面內容都圍繞著“調整、提升,、發(fā)展”和服務營銷年展開的工作,。
1：賣場實現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%,，實現(xiàn)毛利853.3萬多元,，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%,，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整,、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的,。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展,，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎,，保持可持續(xù)發(fā)展,，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
a：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點,。多美滋,、飛鶴奶粉，金味麥片的引進,，秦傭,、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構；揚子江,、伊利酸奶,、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類；杞濃,、關公坊的引進優(yōu)化了酒水品類,；東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰,，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長,；營養(yǎng)快線、美好時光海苔,、木糖醇等強勢廣告商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象,。
b：季節(jié)性商品及時調整陳列布局,。水飲和酒水；殺蟲系列和膏霜系列,；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化,。
c：收銀臺的更換，購物籃的補充,，監(jiān)控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力,，確保了持續(xù)發(fā)展。
2：做好營銷文章,，積極擴銷創(chuàng)利,。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會,，春舞飛揚洗化節(jié),，五一、十一黃金周,，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄,。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊,。值得一提的是在賣場壓縮調整后，通過組織實施超市感恩周,、涮出熱情來-----火鍋節(jié),、臘貨推廣、演繹價格神化,，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長,，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成,。
3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中,，做出了應有的成績。在“爭環(huán)境,、安全,、優(yōu)質服務最好，創(chuàng)賣場效益,、員工收入雙高”的'口號引導下,，我們通過調整，多形式營銷確保了效益好,；通過嚴格食品質價管理,，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優(yōu)質；通過完善商品陳列,，優(yōu)化賣場布局,，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好,；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營,；通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理,，員工收入好。
4：狠抓精細化管理工作,。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出,。我們通過晨會組織全員學習《細節(jié)決定成敗》,，從思想上給員工灌輸精細化管理意識,。要銷售更要管好庫存周轉,，05年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質營銷企化案,，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍,，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人,，保證了營銷活動效果,。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系,，各柜組長,、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成,。生鮮商品,、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因,。通過供應商主要單品,、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據(jù),。
5：建立了一支團結的,、能打硬仗的、高績效的團隊,。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上,，不怕困難，能打硬仗的精神風貌,。繩采飛揚,、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力,，有活力的青年員工,，增加了賣場班子的凝聚力,。后備柜長核算培訓班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。
當然,，我們也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：
1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件,，需進一步總結防損經(jīng)驗,。
2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善,，增加生鮮服務功能,。
3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理,。
4：賣場團購需進一步強化,。
回顧過去，我們信心十足,，面對未來,，我們永不滿足，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調整任務,，平價業(yè)態(tài)在**誰領風騷,，期待我們**超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：
1：賣場總體工作目標預計實現(xiàn)銷售收入9000萬元,，毛利895萬元,。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的**型高績效超市的實現(xiàn)和**建筑空間的合理利用將在*月和*月實現(xiàn),。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)**市場領頭羊的地位,。
2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈,，逐步完善生鮮硬件,，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂,。
3：分加層前,、后逐步完善賣場品牌品類結構，做好挖潛工作,。加強單品考核,，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列,，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作,。
4：創(chuàng)新經(jīng)營，快樂營銷，營造更多,，更完美的營銷活動,。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷售,，塑造好淡季市場賣場形象,，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售,。
5：加強防損管理,，降低賣場損耗；規(guī)范現(xiàn)場管理,，深化服務內涵,；嚴格質價管理，確保食品安全,；儲備人力資源,，保障后續(xù)發(fā)展。
最后,，我代表我們超市班子集體,，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領導,、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的工作,，為超市的發(fā)展奠定了基礎,，期待06年里，大家一道為公司做出更大的貢獻,。
述職完畢,。
述職人：
超市經(jīng)理述職報告篇十五
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。
現(xiàn)將自己的工作匯報如下：
5,、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內,，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理,。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。
首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。
尊敬的各位領導：
您好!經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,，請您評議：
首先，專業(yè)技能和工作質量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公,、erp,、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具,。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念,，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進入了下門店實習的階段。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實習,。每天主要針對商品展開陳列、訂貨,、補貨,、收貨、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采,，一般由理貨員對商品報缺貨,。
在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼,，包裝,，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受,，之后在防損員的審核下,，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客,，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好,，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經(jīng)過期,，要馬上進行整理退貨,。
一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據(jù)必須有財務室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時,，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),，無誤簽字，方可退出賣場,。每個超市在每個月都會開展促銷活動,，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報,。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報,，確保宣傳有力度,；促銷前一天，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體,，端架品項不超過兩種；重要的是設置pop,。還有就是對促銷商品及時調價,，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調整,，特殊商品注明實銷補差,，通過課長，處長簽字交信息部調價,。以上工作是圍繞商品展開的各項流程,，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細節(jié),，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。
其次,，主動性和跟進能力,。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的`幾天到門店上班真的不習慣,，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價,，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來,，我逐漸適應了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情,，對工作負責,，對員工負責，對顧客負責,。作為部門主管,，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售,，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應商,。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作,。
第三,，判斷和決策能力,。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素,，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練,，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進,，積累經(jīng)驗,。
第四，服務意識,。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時,，你的言行舉止代表的是集團的形象,，也影響著集團的利益。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持,，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識,，減少在工作時間內扎堆閑談；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊,；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等,。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責任,，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意,。
第五,，團隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結果,，不可能一個人完成,。在實踐期間，我團結部門員工,，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢,。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導,，增強他們的工作熱情度,。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調解,，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作,，努力為顧客。
第六,，學習能力和創(chuàng)新能力,。實習期間，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限，但我從不畏懼,，堅持向上級學習,，并善于總結和創(chuàng)新。通過觀察反思,，我認為做好零售業(yè)的重點包括：
1,，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個系統(tǒng)的服務臺,，包含開發(fā)票,，廣播中心，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地,。
2，規(guī)范賣場價格標簽與海報,。標準的標簽除要表明商品價格,，商品名稱，規(guī)格,，產(chǎn)地外,，還要注重標簽的顏色，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點我們還需改進。
3,，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內要整潔,；比如在墻上掛釘,，文件資料要分類明確，方便查找,，使用,。
4，低價格策略,。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線，應該形成效率和成本意識,，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中去,。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備,。
5,，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣,。
分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：
一是商品品種過多，貨架排位太少,，造成陳列不足,；
二是門店后倉太小，影響周轉,；
三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),，導致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；
四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通,；
五是供售雙方的物流配送質量不能保障。
以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析,。由于時間有限,，經(jīng)驗欠缺，有不到之處望您指正,。
超市經(jīng)理述職報告篇十六
本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧,，并總結汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習,，努力實踐,，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐,，自身綜合素質和能力都得到了很大提升,，具體如下：
首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識,。剛從學校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機遇讓我走進忠恒,，給了我人生的起步的基石。在這里,，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店，會員店,，購物廣場等）,；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等,。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。
第三,，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務,，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行,，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工,，和他們過于親近,，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散,。后來及時調整,，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待,，不僅使部內紀律嚴正,，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升,。
第四,，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的主旨就是服務顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務,，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費,，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施,，是不可缺少的，希望領導能予以重視,，提供賣場音樂,，重建客服臺，增強服務意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢,。
