報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我是xxxx超市電腦部流浪的xxxx,，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門,，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報(bào),。過去的一年,，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，使之具體化,、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的,，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全,。

我的工作具體評述以下幾點(diǎn)：

１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售,，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào),、商品負(fù)庫存銷售修正,、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn),、每個檔期商品促銷活動的價(jià)格變更,、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,，各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范,。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn),。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn),。

２．軟硬件設(shè)施。

實(shí)施的應(yīng)用,、維護(hù)與管理：安裝,、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行,。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時(shí)巡場,，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,，糾正其違章操作行為,，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,，對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難,、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對外進(jìn)行技術(shù)合作,，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位,。

３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多,，工作的技術(shù)含量高,，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的.進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核,，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力,，營造邊學(xué)、邊干,、邊提高的良好氛圍,，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,，布置當(dāng)月工作,，籌劃下月工作，做到有部署,、有檢查,、有落實(shí)、有回音,。制定了規(guī)范管理辦法,，明確設(shè)置崗位與操作流程，對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置,、設(shè)備的保管與維護(hù),、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及絡(luò)安全等,，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定,。

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,，我和我的員工使用好,、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用,，我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工,、又有協(xié)作，既有紀(jì)律,、又有情趣的生動活潑的工作局面,；第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講,，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深奧的工作,，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),，不懂就問，不會就學(xué),，既勤奮干事,，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右,、內(nèi)外,，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。

面對當(dāng)前的信息管理工作,，我要用平常之心對待不平常之事,。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾",，無論在什么崗位上,，我都要求自己先做人，再做事,，從來不敢有一絲一毫的懈怠,。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí),，進(jìn)取不怠,，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤,，為我們蒸蒸日上的東星xxxx事業(yè)盡心盡力,，添磚加瓦。

謝謝大家,！

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇二

董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，＿＿＿超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力,，銷售額比去年增長了（略去）％,。成績是有,，但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下,，請各位董事予以審議：

（一）,、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)。

＿＿＿店自20xx年以來,，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作,，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

（二）,、市場,、外圍的沖擊。

06年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年,。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭,，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè),，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩,。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬元,，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）％,。

（三）,、人員“瘦身”的實(shí)施。

為落實(shí)06年把贏利作為第一要務(wù)的工作目標(biāo),，＿＿＿先后從上到下,，各個部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本。

（四）,、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入,。

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存,，減少資金壓力,。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中,。

（一）,、贏利目標(biāo)落實(shí)到位。

06年基本完成了考核指標(biāo),，主要依靠：

2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用,、門店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行,。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個人賠償,，世紀(jì)店,、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個人，嚴(yán)格執(zhí)行到位,。

3,、考核到月，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查，事后找不足,。

（二）,、門店工作監(jiān)督到位。

06年加強(qiáng)了對門店的管理,，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制,。

（三）,、企劃促銷開展到位。

06年,，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體、顏色,，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行,、豎成列,，并每月對門店進(jìn)行檢查。

總結(jié)過去的一年,，取得了一些成績,，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）,、員工管理培訓(xùn)不夠,。

超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事,，微觀外,。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問題：

1、管理精細(xì)化不夠,；

2,、有些部門執(zhí)行不夠；

3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠,；

4,、員工主觀能動性。

不強(qiáng),；

5,、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范,，超市全執(zhí)委會負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，沒有盡到自己的職責(zé),。

（二）、制度完善落實(shí)不夠,。

在營運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購,、門店的考核還沒有具體,、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束,，毛利率控制相對松散,。制度方面，檢查雖然到位,，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí),，思想意識的到位,。

（三）、差異化商品組織不夠,。

差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營運(yùn)中突出的問題,。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象,，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無法保證,，季節(jié)性商品更換不及時(shí)，有些部門作用得不到發(fā)揮,，采購渠道單一,，商品無特色。

（四）、發(fā)展思路探索不夠,。

06年,，除主抓營運(yùn)外，在結(jié)合市場形勢,，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破,，在經(jīng)營思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒有形成自身的市場競爭力。

（一）,、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范。

07年,，制度管理要更完善,、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺,，保證營運(yùn)工作的規(guī)范操作,。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，營造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的，取人之長,，用在部門的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范,。

（二）,、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,。

針對06年采購出現(xiàn)的問題,，完善采購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能,，保證超市經(jīng)營工作健康,、有序、規(guī)范的開展,。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作,。

（三）、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作,。

結(jié)合06年?duì)I運(yùn),，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時(shí),，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，并就營運(yùn)，采購及門店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”,，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用,。

（四）,、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷,。

重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用,，做特色,，做差異。20xx年,，差異化商品占比要在5％—10％,。與此同時(shí)，著重做好差異化商品的營銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。

（五）、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場競爭力,。

今年，要進(jìn)一步從市場分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子,，拓展農(nóng)村市場,，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,，增強(qiáng)我超市的市場競爭力,。

（六）、著重相互學(xué)習(xí),，探索綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式,。

07年,，洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造,、會同店的調(diào)整,、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作,。目前,，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場,，才是時(shí)代所需,，顧客所愿，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式,，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。

過去的20xx年,，＿＿＿在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年,，隨著步步高,、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌,。＿＿＿超市要如何做,，做什么，是我們要解決的首要問題,。今年,，要認(rèn)清市場形勢，知己知彼,，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí),、抓規(guī)范，引進(jìn)人才,，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線,，開辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體＿＿＿人,，一定會同心同德，心往一處想,，把＿＿＿的'事業(yè)做好做扎實(shí),，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家,！

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

述職，請予審議,。

1,、調(diào)查做好市場調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。日?，F(xiàn)場巡查中，我注意觀察商品動銷及顧客購物情況,，對各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理,，安排員工隨時(shí)了解競爭店價(jià)格，對消費(fèi)者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長反饋,，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下,，南***目前已完成萬元,，日均客單價(jià)較同期提高了***元，毛利率完成了目標(biāo)為***%,。

2,、推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識,提升“雙質(zhì)”工作水平,。根據(jù)自身工作職責(zé),，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行,，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系,，為有效提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能,，我通過早晚會、組織員工技能比賽,、定期和不定期的對《營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工服務(wù)手冊》,、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售,，保證了門店良好的商品質(zhì)量。

3,、代理工作期間,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長,。

因公司發(fā)展要求,，**店于***月期間更換了*任店長，由我暫時(shí)代理店長工作,。在代理期間,，我積極處理門店與***之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系,。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨,；主動聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)***等品牌,，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等，對門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動作用,。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動態(tài),，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾,，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。

4,、多種形式開展活動,，豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。做為門店工會小組長,，團(tuán)小組長，我積極配合公司各項(xiàng)活動,，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽,、“雙質(zhì)”工作知識競賽，組織員工參觀烈士墓,，與***開展聯(lián)系活動等,，這些活動的開展,，增強(qiáng)了企業(yè)、門店的凝聚力,。另外,，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個問題,，為此我一方面在工作中注重對員工的培訓(xùn),，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,，產(chǎn)生責(zé)任感,，激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，了解生活中員工的思想動態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

5,、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，配合社會監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會職能部門的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)與社會職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo),，在經(jīng)營工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,，***店的經(jīng)營工作得到了社會職能部門的肯定，于今年被***評定為“***示范店”,，為門店贏得了榮譽(yù),。

作為一名黨員，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號召下,，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，一年來我以身作則,，堅(jiān)決抵制各種誘惑,，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國家法律，遵守公司的規(guī)章制度,。在確保自身廉潔自律的同時(shí),，要求員工嚴(yán)格從政，不搞平均主義,，抵制拜金主義,、享樂主義,，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個團(tuán)隊(duì)的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為,。

1,、門店員工的專業(yè)知識與服務(wù)意識還不夠高，門店雖在工作中對員工進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn),，但由于門店人員進(jìn)出頻繁,、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠,；b,、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng)；c,、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠,；d、員工主動服務(wù)意識不強(qiáng),；e,、員工對公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等,。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。

1,、針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn),。全面提升個人綜合業(yè)務(wù)能力,。

2,、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計(jì)劃并分解到各品類銷售組,，確保2010年門店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成,。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作,。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃,，提升門店員工的綜合素質(zhì)，確保工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

4、加強(qiáng)對“雙質(zhì)”,、后勤及營運(yùn)工作的監(jiān)督管理,，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障,。

5、注意安全工作,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，保障門店正常經(jīng)營，做到確保全年無消防,、安全責(zé)任事故,。

鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家,！

述職人：***,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇四

董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）,。成績是有,，但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年如下,，請各位董事予以審議：

(一),、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)。

xxx店自20xx年以來,，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響,。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升,，但由于對市場把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。

靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響,，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商,，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

(二),、市場,、外圍的沖擊。

06年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年,。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭,，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購物廣場,、家家福便利店的開設(shè),，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩,。

去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬元,，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮（略去）,。

(三)、人員“瘦身”的實(shí)施,。

為落實(shí)06年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo),，xxx先后從上到下，各個部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人,，降低了人力成本。

(四),、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入,。

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存,，減少資金壓力,。目前，該正在進(jìn)一步完善中,。

(一),、贏利目標(biāo)落實(shí)到位。

06年基本完成了考核指標(biāo),，主要依靠：

2,、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用,、門店報(bào)損,、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個人賠償,，世紀(jì)店,、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個人，嚴(yán)格執(zhí)行到位,。

3,、考核到月，指標(biāo)到人,。事先有準(zhǔn)備,，事中有檢查，事后找不足,。

(二),、門店監(jiān)督到位。

06年加強(qiáng)了對門店的管理,，門店的基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行,，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。

(三),、企劃促銷開展到位,。

06年，制定并實(shí)施了《xxx超市pop廣告管理規(guī)范》,，統(tǒng)一pop字體,、顏色，統(tǒng)一張貼,、懸掛標(biāo)準(zhǔn),，做到了橫成行、豎成列,，并每月對門店進(jìn)行檢查,。

過去的一年，取得了一些成績,，更多的還存在問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

(一)、員工管理培訓(xùn)不夠,。

超市一直不盡如人意,，除了超市管理是瑣事，微觀外,。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉€存在以下問題：1,、管理精細(xì)化不夠；2,、有些部門執(zhí)行不夠,；3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠,；4,、員工主觀能動性不強(qiáng)；5,、人員培訓(xùn)效果不大等,。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。管理跟不上發(fā)展的需要,，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé),。

(二),、制度完善落實(shí)不夠。

在營運(yùn),、報(bào)損等方面的制度還不夠完善,，采購,、門店的考核還沒有具體,、量化,。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散,。制度方面,，檢查雖然到位，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng),，處罰不是目的,，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位,。

(三),、差異化商品組織不夠。

差異化商品的明顯不足也是xxx在營運(yùn)中突,。

出的問題,。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象,，使得促銷有疲軟跡象,，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足,，造成20商品無法保證,，季節(jié)性商品更換不及時(shí)，有些部門作用得不到發(fā)揮,，采購渠道單一,，商品無特色。

(四),、發(fā)展思路探索不夠,。

06年，除主抓營運(yùn)外,，在結(jié)合市場形勢,，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破,，在經(jīng)營思路上顯得懶惰,，借鑒與學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)不夠,，沒有找到適合自身發(fā)展的路子,，沒有形成自身的市場競爭力。

(一),、著重練好內(nèi)功,，做好規(guī)范,。

07年，制度管理要更完善,、精細(xì),、查漏補(bǔ)缺，保證營運(yùn)的規(guī)范操作,。另外,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍,，多看別人的,，取人之長，用在部門的實(shí)際管理上,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，做好流程規(guī)范。

(二),、著重建立和完善采購監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。

針對06年采購出現(xiàn)的問題,，完善采購監(jiān)督體系,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營健康,、有序,、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造,。

(三),、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn),。

結(jié)合06年?duì)I運(yùn),，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時(shí),，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),，并就營運(yùn)，采購及門店的設(shè)立專人負(fù)責(zé),，引進(jìn)“新鮮血液”,，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用,。

(四),、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷,。

重點(diǎn)放在差異化商品的組織上,，開辟采購渠道,，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色,，做差異,。20xx年，差異化商品占比要在5-10,。與此同時(shí),，著重做好差異化商品的營銷,，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響,。

(五)、著重發(fā)展新思路,，增強(qiáng)市場競爭力,。

今年，要進(jìn)一步從市場分析入手,，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額,，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子,，拓展農(nóng)村市場,，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子,，增強(qiáng)我超市的市場競爭力,。

(六)、著重相互學(xué)習(xí),，探索綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式,。

07年，洪江項(xiàng)目的開設(shè),、冷水江店的改造,、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等,，都是重點(diǎn),。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的,，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場,，才是時(shí)代所需，顧客所愿,，因此,，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn),；另一方面,，要與xxx本土百貨經(jīng)營商,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展,。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源,。

過去的20xx年，xxx在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績,，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高,。

未來的20xx年，隨著步步高,、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐,，xxx零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。xxx超市要如何做,，做什么,，是我們要解決的首要問題。今年,，要認(rèn)清市場形勢,，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí),、抓規(guī)范,，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念,，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整,，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子,。我相信全體xxx人,，一定會同心同德，心往一處想,，把xxx的事業(yè)做好做扎實(shí),，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇五

非常榮幸能和大家一起探討工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我的述職報(bào)告，請大家評議,。

超市賣場走過的08年是極不平凡的一年,，**市場風(fēng)云變幻，**,、**超市擴(kuò)建新張,，***豪華進(jìn)駐、**的新店擴(kuò)張、為配團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力,，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費(fèi)熱點(diǎn),，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流,，穩(wěn)定了賣場客源和形象,，取得了不錯的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績,，主要有五方面內(nèi)容,，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升,、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作,。

1：賣場實(shí)現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%,，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元,，增幅2.45%,，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升,、發(fā)展”的六字方針是分不開的,。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下,，鞏固基礎(chǔ),，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成,，形成賣場新的增長點(diǎn),。多美滋、飛鶴奶粉,，金味麥片的引進(jìn),，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚(yáng)子江,、伊利酸奶,、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯,、亮妝等品牌的淘汰,，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時(shí)光海苔,、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象,。

b：季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局,。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化。

c：收銀臺的更換,，購物籃的補(bǔ)充,，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展,。

2：做好營銷文章,，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下,，賣場著手實(shí)施了年貨趕集會,，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五一,、十一黃金周,，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間,，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄,。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時(shí)也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后,，通過組織實(shí)施超市感恩周,、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣,、演繹價(jià)格神化,，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響,，確保了全年銷售計(jì)劃的完成,。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績,。在“爭環(huán)境,、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好,，創(chuàng)賣場效益,、員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整,，多形式營銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理,，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局,，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改,，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作,。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出,。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn),，全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件,。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍,，每次營銷活動,，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果,。要建章立制,，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長,、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣場人事助理理順督辦,，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品,、聯(lián)營商品一樣做單品管理,、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品,、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù),。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),，我作為儲備經(jīng)理對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,，請您評議：

首先,，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識,，能夠熟練操作辦公、erp,、預(yù)算系統(tǒng),，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中,，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實(shí)習(xí),。每天主要針對商品展開陳列、訂貨,、補(bǔ)貨,、收貨、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采,，一般由理貨員對商品報(bào)缺貨。

在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量,，同時(shí)我們要檢查商品的條碼,，包裝，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨,；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好，以做退貨,；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,，要馬上進(jìn)行整理退貨。

一般情況下,，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨,。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí),，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字,，方可退出賣場,。每個超市在每個月都會開展促銷活動,，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào),。各部門主管首先對海報(bào)樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象,，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報(bào),，確保宣傳有力度,；促銷前一天，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種,；重要的是設(shè)置pop,。還有就是對促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),，要注明庫存調(diào)整,，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長,，處長簽字交信息部調(diào)價(jià),。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗,。

其次,，主動性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià),，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé),，對員工負(fù)責(zé),，對顧客負(fù)責(zé),。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實(shí)銷售,，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應(yīng)商,。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作,。

第三,，判斷和決策能力。在銷售過程中,，商品價(jià)格是一個重要因素,，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對我來說還不是很熟練，對商品價(jià)格不夠敏感,，我會在今后的工作中不斷改進(jìn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

第四,，服務(wù)意識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí),，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益,。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談,；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品,，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),，我們要分清責(zé)任,，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。

第五,，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個人完成,。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工,，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題，使商品運(yùn)營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會細(xì)心引導(dǎo),，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,，我會主動調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客,。

第六,，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼,，堅(jiān)持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思,，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺,，包含開發(fā)票，廣播中心,，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2,，規(guī)范賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào),。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱,，規(guī)格，產(chǎn)地外,，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn),。

3,，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔,；比如在墻上掛釘，文件資料要分類明確,，方便查找,，使用。

4,，低價(jià)格策略,。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線,，應(yīng)該形成效率和成本意識,，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪,，他們的成本意識幾乎每個員工都具備,。

5，降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多,，貨架排位太少,，造成陳列不足；

二是門店后倉太小,，影響周轉(zhuǎn),；

三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；

四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通；

五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障,。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析,。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺,，有不到之處望您指正,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇七

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的,、高績效的團(tuán)隊(duì),。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上,，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌,。繩采飛揚(yáng),、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力,，有活力的青年員工,，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺,。

當(dāng)然,，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng),，杜絕放流等惡性事件,，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2：超市生鮮硬件設(shè)施,，照明需進(jìn)一步完善,，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績效需進(jìn)一步提高,，文體課需加強(qiáng)管理,。

4：賣場團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過去,，我們信心十足,，面對未來，我們永不滿足,，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù),，平價(jià)業(yè)態(tài)在**誰領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們**超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn),。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：

1：賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元,，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局,，加層前的**型高績效超市的實(shí)現(xiàn)和**建筑空間的合理利用將在*月和*月實(shí)現(xiàn),。加層后將努力奪回平價(jià)業(yè)態(tài)**市場領(lǐng)頭羊的地位。

2：確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈,，逐步完善生鮮硬件，捍實(shí)生鮮經(jīng)營,，保障超市經(jīng)營靈魂,。

3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作,。加強(qiáng)單品考核,，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列,，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作。

4：創(chuàng)新經(jīng)營,，快樂營銷,，營造更多，更完美的營銷活動,。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售,，突出重點(diǎn)品牌和季節(jié)性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象,，通過洗化節(jié),、飲料節(jié)帶動淡季銷售。

5：加強(qiáng)防損管理,，降低賣場損耗;規(guī)范現(xiàn)場管理,，深化服務(wù)內(nèi)涵;嚴(yán)格質(zhì)價(jià)管理，確保食品安全;儲備人力資源,，保障后續(xù)發(fā)展,。

最后，我代表我們超市班子集體,，也代表個人,，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝,，感謝你們支持性的工作,，為超市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待08年里,，大家一道為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日,。

現(xiàn)將自己的工作匯報(bào)如下：

2,、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、

保安人員,、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進(jìn)行;,。

4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作，員工,。

就餐時(shí)值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作,，不得因?yàn)榫筒投u場崗位無人服務(wù)狀態(tài);。

5,、值班期間不得無故離開超市,，期間定時(shí)巡查賣場，不得長時(shí)間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開超市必須報(bào)備超市經(jīng)理,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

述職人：xxx。

xxxx年xx月xx日,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

我是超市經(jīng)理的,，新的一年如期而至,，做為超市的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,，細(xì)化自己的工作,。下面我將一年的工作情況作個匯報(bào)。過去的一年,，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針,、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，使之具體化,、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的,，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。

我的工作具體評述以下幾點(diǎn)：

１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售,，從每一天各柜組商品的監(jiān)控,、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正,、商品損溢調(diào)整,、每月商品盤點(diǎn)、每個檔期商品促銷活動的價(jià)格變更,、到每月結(jié)算的銷售匯總,。后臺系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,，以保證前臺系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范,。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性,。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn),。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

２．軟硬件設(shè)施,。

施的應(yīng)用,、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時(shí)巡場，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障,，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,，對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行,。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位,。

３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少,、事情多,，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核,，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué),、邊干,、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如,。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作,，做到有部署,、有檢查、有落實(shí),、有回音,。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置,、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求,、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

總而言之,，過去一年的信息管理工作,，我做了新的探索，也取得了新的成效,，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,，我作為主管,，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作,，回想起來,，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營高潮到來之時(shí),，這是難得的工作機(jī)遇,，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn),、即使東奔西走,、即使有得有失,，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,。對我來講,，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),，不懂就問,，不會就學(xué)，既勤奮干事,，又努力協(xié)調(diào)好上下,、左右、內(nèi)外,，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系,。

面對當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事,。從事信息管理工作以來,，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上,，我都要求自己先做人,，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠,。我要從信息技術(shù)管理,、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠,，發(fā)揚(yáng)成績,，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星事業(yè)盡心盡力,，添磚加瓦,。

謝謝大家！

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇九

指縫很寬,，時(shí)間太瘦,，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間，時(shí)間不是證明,，取得的成績實(shí)則來之不易,，為此要做好述職報(bào)告。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的超市部門經(jīng)理述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

這學(xué)期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。

迄今在奧奇麗已工作五月有余,，奧奇麗讓我從一個青澀學(xué)生成長為敢作為、負(fù)責(zé)任的社會人,，首先我要感謝奧奇麗的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的引導(dǎo)和支持,。

從三月到目前為止，我的工作內(nèi)容主要以各類超市的維護(hù)為主,，具體有：陳列調(diào)整,、物料放置（爆炸貼、眉貼等）,、補(bǔ)貨下單,、促銷活動等等細(xì)微但很基本的工作；還跟隨經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)簽訂了一些活動協(xié)議,；近期在跟進(jìn)賣場的中秋博餅活動,。

我認(rèn)為廈門市場的潛力是很大的，截止到20__年,，廈門的總?cè)丝跀?shù)為308萬,，人均gdp過1萬美元。據(jù)我所了解,，諸如高露潔,、黑人品牌，一b,、c類店月銷售額可達(dá)1萬至2萬多,，而ka類店普遍高于2萬,，并且是在沒有請長促的情況下。如果我們b,、c類店月銷售達(dá)到5千而ka類到1萬,，那總體成績也是相當(dāng)驕人的。那這樣的目標(biāo)怎么達(dá)成,？從我目前的認(rèn)知來講,，除了公司的作為，最重要的是經(jīng)銷商,，一個態(tài)度積極實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商讓事情事半功倍,，相反不僅達(dá)不到目標(biāo)還降低了在本地區(qū)的品牌效應(yīng)。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講,，與這樣一個經(jīng)銷商合作還是有困難的,，這就需要我們?nèi)ヅ嘤粋€好的合作伙伴。我認(rèn)為第一條就是,，必須保障經(jīng)銷商的利益,。只有經(jīng)銷商的利益能夠被保障，他才會全心全意投入去做我們的產(chǎn)品,。這需要公司和經(jīng)銷商慢慢建立信任感,，形成良性循環(huán)（互利互信）。

廈門這邊,，我感覺主要存在的題,，還有很多超市的品相不全，集中在低端,，而且低端產(chǎn)品的包裝不夠“時(shí)尚”,，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求。品相不全的話,，最直接的題就是陳列面不夠大,，給顧客以一種小氣的感覺而不愿購買；再有就是品相不全的話,，一些顧客的購買需求無法滿足，比如顧客要買美白的牙膏,，而你沒有,，很容易就會流失顧客。現(xiàn)代人們生活水平不斷提高,，物質(zhì)需求自然上漲,，產(chǎn)品集中在低端區(qū)的話，給顧客我們產(chǎn)品就是低端產(chǎn)品的印象,，又不利于新品的推廣,。云南白藥給我們很好的典,，就是國產(chǎn)牙膏做高端的話，可以做得很好,。那云南白藥可以借鑒的地方是什么呢,？除了“云南白藥”這塊招牌，就是長時(shí)間持續(xù)不斷的投入人力物力,，讓我們的品牌效應(yīng)出來,，品牌效應(yīng)是制勝一切的法寶。

百八那種量,，但如果比得上怕口臭,，也是極不錯了。這個系列,，在價(jià)位來講,，是屬于中等偏上，大部分消費(fèi)者都能接受,，那如何讓消費(fèi)者在沒有廣告的情況下去購買呢,？我所知的辦法，在上市半年后,，無非是透過公司政策,，來做特價(jià)、買贈,，多做促銷活動,，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者知道。但促銷活動,，我個人認(rèn)為,，特價(jià)一定不能過低，與原價(jià)相去甚遠(yuǎn),，砸了自己品牌給顧客不信任感,。

做買贈的話，個人認(rèn)為剛好把要上市的牙刷導(dǎo)入,。包裝一定要好,，不能裸露在外，可以當(dāng)做是原生尚品的贈品,，特意要讓導(dǎo)購講明是快上市的產(chǎn)品,。另外牙刷上市時(shí)，能不能做廣告,？能不能作為諸如一些小型活動的獎品,，超市活動的贈品？再有我想牙刷上市時(shí)，是否能買堆頭促銷呢,？具體在做活動時(shí),，促銷人員突出牙刷的具體功用和對比優(yōu)點(diǎn)。

以上是我的述職報(bào)告,。我知道這些都是理想中的做法,，有些片面，要實(shí)現(xiàn)必然困難重重,，但就像解繩結(jié)一樣,，只要找對方向，慢慢地解,，我們就能一點(diǎn)一點(diǎn)地解決,，讓奧奇麗逐漸壯大，讓田七讓奧奇麗成為民族品牌脊梁,！

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的__超市的經(jīng)理,，到__超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,，超市經(jīng)理述職報(bào)告,。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨,，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)__市場的征程。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開，家樂在__的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“__先進(jìn)員工”,。

由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系,，一年來,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解__市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓__市場,我每天與員工一起工作,，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,，__有超市__多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境,，使__年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對員工們提出__年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成,。比__年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對閃光的成績,我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因__路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初，公司在__成立商品組,，由我擔(dān)任組長,，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善__市場的同時(shí),，進(jìn)一步形成了__×連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合__市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領(lǐng)下,，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。__年度市消協(xié)、工商,、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,__路北店被評為“__市民最滿意超市”,。

在擔(dān)任__路北店店長及__地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,__路北店逐步形成了各司其職,，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個簡單的匯報(bào),，并對__年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的`履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。

時(shí)光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，力爭自己能通過實(shí)際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識,。剛從學(xué)校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店，會員店,，購物廣場等）,；學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。

第三,，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。

第四,，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場音樂,，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識,，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上,，對__年工作作以簡單規(guī)劃,。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內(nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。

其次,，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類供貨,，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等,。

最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。

同時(shí)，對于日常管理工作,，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時(shí)完善部內(nèi)獎懲制度,，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我的述職完畢,，謝謝大家,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好,。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺,。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

時(shí)間流逝,，來__已經(jīng)兩年了,，任職__課長以十天有余,，剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好,，因?yàn)殚_始來__的時(shí)候我是再喬丹工作,，那時(shí)候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動品牌但對童裝不是太了解,，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信,，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我,，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望,。

來到七波輝首先要做的就是熟悉__,，了解__服鞋的種類，大類,，系列,，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短,，剛進(jìn)__工作的時(shí)候,，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始,。從我做起,，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,，當(dāng)時(shí)有三個顧客來給孩子買衣服,，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開,，一會拿這件一會拿那件,，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病,，俗話說顧客就是上帝,，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額,，大家都知道銷量對我們來說是很重要的,。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識,，細(xì)條方法,，還有我們的售后服務(wù),，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服,，新鞋子,。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉,，協(xié)力土成金,，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個好團(tuán)隊(duì),。讓我深有體會,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì),。我深信我們__的隊(duì)伍會以更專業(yè),，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對千千萬萬的顧客,。讓我們共同努力帶好頭,，做好自己，從我做起,。

我的述職完畢,，謝謝大家。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請您評議：

首先,，專業(yè)技能和工作質(zhì)量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識,，能夠熟練操作辦公,、erp、預(yù)算系統(tǒng),，熟練使用部門設(shè)施和工具,。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí),。每天主要針對商品展開陳列,、訂貨、補(bǔ)貨,、收貨,、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采,，一般由理貨員對商品報(bào)缺貨,。

在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼,，包裝,，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,，之后在防損員的審核下,，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好,，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,，要馬上進(jìn)行整理退貨,。

一般情況下,，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨,。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí),，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字,，方可退出賣場,。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào),。各部門主管首先對海報(bào)樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象,，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報(bào),，確保宣傳有力度,；促銷前一天，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種,；重要的是設(shè)置pop,。還有就是對促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),，要注明庫存調(diào)整,，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長,，處長簽字交信息部調(diào)價(jià),。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗,。

其次,，主動性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來,，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情,，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé),，對顧客負(fù)責(zé),。作為部門主管,，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售,，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商,。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源,，帶動他們分工合作。

第三,，判斷和決策能力,。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個重要因素,，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對我來說還不是很熟練,，對商品價(jià)格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進(jìn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

第四，服務(wù)意識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí),，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的.形象,，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識,，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊,；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動遞上購物籃等,。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),，我們要分清責(zé)任,，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個人完成,。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工,，互幫互助,，配合課長處理工作中的問題，使商品運(yùn)營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會細(xì)心引導(dǎo),，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,，我會主動調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客,。

第六,，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間,，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼,，堅(jiān)持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思,，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺,，包含開發(fā)票，廣播中心,，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2,，規(guī)范賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào),。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱,，規(guī)格,，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。

3,，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔,；比如在墻上掛釘,，文件資料要分類明確，方便查找,，使用,。

4，低價(jià)格策略,。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識,，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去,。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備,。

5,，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣,。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多，貨架排位太少,，造成陳列不足,；

二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn),；

三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；

四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通,；

五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析,。由于時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望您指正,。

文檔為doc格式,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊崇的公司指導(dǎo)、同志們：

你們好,！

自己現(xiàn)將20xx年度任務(wù)歷程做個復(fù)雜的報(bào)告請示,，并對20xx年任務(wù)作以復(fù)雜規(guī)劃,，希望經(jīng)過這次總結(jié)對全年任務(wù)作以回憶,，并總結(jié)吸取經(jīng)歷,，為今后更好的實(shí)行好本身職責(zé)奠基鋪路。

光陰匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步開展，團(tuán)體也在逐漸生長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至蛻化,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只由于心中那不滅的信心：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此,，我不時(shí)從本身的知識儲藏和處事辦法動身，以超市給予我的義務(wù)和職位職責(zé)為理論點(diǎn),，謙虛學(xué)習(xí),，努力理論，力爭本人能經(jīng)過實(shí)踐舉動為超市的開展壯大增磚添瓦,。

經(jīng)過一年的理論,，本身綜合本質(zhì)和才能都失掉了很大提升，詳細(xì)如下：首先,，對超市行業(yè)有了更片面的看法,。剛從學(xué)校大門走出的我，批發(fā)知識,，業(yè)態(tài)散布方面的知識簡直為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了批發(fā)業(yè)態(tài)的散布〔大型超市，百貨店,，會員店,，購物廣場等〕；學(xué)會了超市的根本知識,，比方商品陳列的一些根本準(zhǔn)繩,，商品的根本單品分類，清點(diǎn)的流程及進(jìn)程控制,。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了片面的學(xué)習(xí)。

其次,，是為人處世才能的進(jìn)步,。在任務(wù)中我學(xué)會了很多為人處事的方式辦法，處置上上級伙伴之間關(guān)系的才能等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會和學(xué)校又有很多中央不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不克不及像在學(xué)校一樣。后來和供給商扳談,，和員工交流都大大咧咧,，不留意表達(dá)方式辦法，形成了一些不用要的費(fèi)事,。而如今經(jīng)過一年的磨練,，為人處世方面我特別注重方式辦法，并且失掉了較好的效果,。

第三,，辦理才能的進(jìn)步。在超市努力任務(wù)一年之間,，次要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管，辦理才能失掉很大的提升,。次要包羅商品辦理及員工辦理兩個方面,。剛做主管的時(shí)分，專業(yè)技藝不敷,，辦理才能不可,，遇到過很多的成績，不曉得怎樣去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近,，后果對辦理帶來方便，使整個區(qū)域松懈,。后來及時(shí)調(diào)整,，下班時(shí)嚴(yán)肅仔細(xì)，上班時(shí)冤家看待,，不只使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，并且跟員工們關(guān)系密切，使整個部門關(guān)系融洽。所謂重蹈覆轍,，在任務(wù)的平臺上不時(shí)的磨練下,，本身的'辦理才能也不時(shí)的提升。

第四,，效勞認(rèn)識有了更片面的看法,。批發(fā)業(yè)就是效勞業(yè)，我們的宗旨就是效勞顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目的就是發(fā)明一連串的顧客,，構(gòu)成波動無力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一即將直接影響公司集團(tuán)的抽象,。也許是中央緣由,，直接致使我們賣場員工極度短少效勞認(rèn)識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因而,，在接上去的任務(wù)中我將愈加注重效勞，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不只帶動了賣場的氛圍并且引導(dǎo)顧客心境安慰激動性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)添加銷量,，是賣場不成短少的元素,。再者客服臺不只是超市的門面并且是做好售后效勞的次要硬件設(shè)備，是不成短少的,，希望指導(dǎo)能予以注重,，提供賣場音樂，重建客服臺,，加強(qiáng)效勞認(rèn)識,，加大非價(jià)錢競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了本身的一些缺乏,。次要表示在專業(yè)知識不敷，員工辦理方面過于柔和,，賣場規(guī)劃控制不敷精密不敷及時(shí),，指導(dǎo)決策的執(zhí)行不敷及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不敷明白,。因而針對以上,，對20xx年任務(wù)作以復(fù)雜規(guī)劃。

首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊位置,，顧客對部內(nèi)商品價(jià)錢敏感,，方案3月份和供給商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向,，片面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)錢,，增大區(qū)域價(jià)錢優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為波動超市客源提供保證,。

其次，我深入看法到商品明白分類的重要性,。不只便利顧客尋覓所需商品,，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，并且便利辦理,，品類缺失了如指掌,，便利任務(wù)人員依據(jù)銷售狀況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購置提供豐厚的貨源,。因而方案簽署合同之際和各供給商溝通,，按類供貨，不得串貨,，同時(shí)方案4月份進(jìn)展商品細(xì)分,，針對不同目的客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)樹立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。

最初,，在價(jià)錢控制和品類細(xì)分的根底之下,，購物環(huán)境的打造將成為進(jìn)步商品附加值的首要要素。方案5-6月份同供給商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)展復(fù)雜裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭到達(dá)讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí),，關(guān)于日常辦理任務(wù),，包羅紀(jì)律，衛(wèi)生,，食品安去哪等根底任務(wù)持續(xù)加大辦理力度,，同時(shí)完善部內(nèi)獎懲制度，同一切員工一同努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭將我們超市打形成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！我的述職終了,，謝謝大家,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同學(xué)們：

大家好,！一年前的今日，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段,，一年后的今日,，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市,，心里不禁有萬分的感慨,。我是06級物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的選購經(jīng)理,，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今日,，我很興奮的能和各位領(lǐng)導(dǎo),、老師們共同回顧過去,，展望將來。下面我就自己這一年的工作和體會做報(bào)告,，詳細(xì)如下：

一,、工作職責(zé)。

剛剛踏上工作崗位的時(shí)候,，對于許多業(yè)務(wù)上的東西都不是很嫻熟,，作為選購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的'貨架,，我無從下手,。理理思路，我確定走向市場,，找尋供應(yīng)商,，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個過程只有真正的參加到這個工作中來才能體會到其中蘊(yùn)含的方法和技巧,。比如,，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格,、付款方式,、運(yùn)輸條件等，要留意許多的語言技巧,。工作中也能很好的運(yùn)用書本上學(xué)問,，比如收貨時(shí)應(yīng)留意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面,。我的詳細(xì)職責(zé)如下：

1,、協(xié)作總經(jīng)理管理監(jiān)督選購部門的全部人員。

2,、制定選購安排及執(zhí)行安排,，開發(fā)特定商品。

5,、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商,，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6,、新產(chǎn)品的訂價(jià),，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場調(diào)研工作,。

8,、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式,、品質(zhì),、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。

9,、盡可能在各個節(jié)日活動時(shí),，爭取到供貨商與廠商的贊助及實(shí)惠政策。

二,、實(shí)習(xí)體會：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性,。

各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的精確性，也正是實(shí)踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足,，以及許多工作中應(yīng)當(dāng)留意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化,、運(yùn)用書本學(xué)問的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參加到每一個工作環(huán)節(jié)中,，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色,。

三,、校企合作,，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今日,，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”,，而是“三贏”的理念。在走向市場的過程中,，我接觸到許多的企業(yè),，也交了許多的摯友。從企業(yè)那里,，我感受到他們對人才的渴望,。隨著我國對職業(yè)教化的日益重視，支持職業(yè)教化發(fā)展的各項(xiàng)政策接連出臺,。在辦學(xué)模式上,，國家非常提倡走校企合作之路，我校也主動響應(yīng)國家號召,，做好校企合作教學(xué)模式,。作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了許多的好處,，從整個工作的過程中,，我發(fā)覺了自己的不足，并剛好完善,，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；對于學(xué)校，學(xué)生是主體,，學(xué)生各方面的素養(yǎng)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的,。對于我們即將邁入的企業(yè),，通過校企合作使培育的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè),、社會的須要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動成本,，能有力地提升企業(yè)的競爭力,。所以，我個人認(rèn)為,，校企合作于學(xué)生,、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略,，具有重要的意義,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

董事局各位董事：

盤點(diǎn)過去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力,，銷售額比去年增長了。成績是有,，但是暴露出來的'問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下，請各位董事予以審議：

內(nèi)容和措施,。

(一)xxx店的改造和靖州店的停業(yè),。

xxx店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商,，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。

(二)市場,、外圍的沖擊,。

xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年,。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施,、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,，xxx超市總部與辰溪店員工一起，想辦法,，做促銷,，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑元左右；香洲購物廣場,、家家福便利店的開設(shè),，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩,。

去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)多萬元，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上浮,。

(三)人員“瘦身”的實(shí)施。

為落實(shí)xx年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo),，xxx先后從上到下,，各個部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本,。

(四)數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入,。

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存,，減少資金壓力,。目前,，該正在進(jìn)一步完善中。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。下面歡迎大家一起來閱讀以下的報(bào)告書,，謝謝,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

大家好,！非常榮幸能和大家一起探討工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下是我的述職報(bào)告,，請大家評議,。

超市賣場走過的是極不平凡的一年，**市場風(fēng)云變幻,，**,、**超市擴(kuò)建新張，***豪華進(jìn)駐,、**的新店擴(kuò)張,、為配團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營銷,，營造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，我們不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象,，取得了不錯的業(yè)績,。

總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容,，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作,。

1：賣場實(shí)現(xiàn)銷售8325.6萬元,，增長幅度為8.73%，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬多元,，同比增長8.4萬多元,，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整,、提升,、發(fā)展”的六字方針是分不開的,。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下,，鞏固基礎(chǔ),，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成,，形成賣場新的增長點(diǎn),。多美滋、飛鶴奶粉,，金味麥片的引進(jìn),，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu),；揚(yáng)子江,、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類,；杞濃,、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類；東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯,、亮妝等品牌的淘汰,，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長；營養(yǎng)快線,、美好時(shí)光海苔,、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局,。水飲和酒水,；殺蟲系列和膏霜系列；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化,。

c：收銀臺的更換,，購物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力,，確保了持續(xù)發(fā)展,。

2：做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利,。在營銷部的大力支持下,，賣場著手實(shí)施了年貨趕集會，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié),，五一、十一黃金周,，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間,，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時(shí)也對競爭賣場造成了分流打擊,。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后,，通過組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié),、臘貨推廣,、演繹價(jià)格神化，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長,，減少了壓縮調(diào)整的影響,，確保了全年銷售計(jì)劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中,，做出了應(yīng)有的成績,。在“爭環(huán)境、安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好,，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的'口號引導(dǎo)下,，我們通過調(diào)整,，多形式營銷確保了效益好；通過嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理,，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì),；通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局,，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好,；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營,；通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理,，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作,。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出,。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn),，05年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件,。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營銷活動,，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人,，保證了營銷活動效果。要建章立制,，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系,，各柜組長,、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣場人事助理理順督辦,，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品,、聯(lián)營商品一樣做單品管理,、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因,。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施,，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù),。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的,、高績效的團(tuán)隊(duì),。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難,，能打硬仗的精神風(fēng)貌,。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示,、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力,，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力,。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺,。

當(dāng)然，我們也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng),，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn),。

2：超市生鮮硬件設(shè)施,，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能,。

3：部分課別績效需進(jìn)一步提高,，文體課需加強(qiáng)管理。

4：賣場團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

回顧過去,，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足,，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù),，平價(jià)業(yè)態(tài)在**誰領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們**超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn),。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：

1：賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利895萬元,。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局,，加層前的**型高績效超市的實(shí)現(xiàn)和**建筑空間的合理利用將在*月和*月實(shí)現(xiàn)。加層后將努力奪回平價(jià)業(yè)態(tài)**市場領(lǐng)頭羊的地位,。

2：確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件,，捍實(shí)生鮮經(jīng)營,，保障超市經(jīng)營靈魂。

3：分加層前,、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu),，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核,，加大淘汰力度,，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作,。

4：創(chuàng)新經(jīng)營,，快樂營銷，營造更多,，更完美的營銷活動,。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點(diǎn)品牌和季節(jié)性商品銷售,，塑造好淡季市場賣場形象,，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售,。

5：加強(qiáng)防損管理,，降低賣場損耗；規(guī)范現(xiàn)場管理,，深化服務(wù)內(nèi)涵,；嚴(yán)格質(zhì)價(jià)管理，確保食品安全,；儲備人力資源,，保障后續(xù)發(fā)展。

最后，我代表我們超市班子集體,，也代表個人,，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝,，感謝你們支持性的工作,，為超市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待06年里,，大家一道為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

述職完畢。

述職人：

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作匯報(bào)如下：

5、值班期間不得無故離開超市,，期間定時(shí)巡查賣場,，不得長時(shí)間呆在辦公室內(nèi)，若特殊情況離開超市必須報(bào)備超市經(jīng)理,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下,，請您評議：

首先,，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識,，能夠熟練操作辦公、erp,、預(yù)算系統(tǒng),，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中,，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段,。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對商品展開陳列,、訂貨,、補(bǔ)貨、收貨,、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采，一般由理貨員對商品報(bào)缺貨,。

在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量,，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝,，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下,，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客,，并作好補(bǔ)貨,；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好,，以做退貨,；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,，要馬上進(jìn)行整理退貨。

一般情況下,，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨,。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí),，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字,，方可退出賣場,。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃,，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào),。各部門主管首先對海報(bào)樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符,。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報(bào)，確保宣傳有力度,；促銷前一天,，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體,，端架品項(xiàng)不超過兩種；重要的是設(shè)置pop,。還有就是對促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià),，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫存調(diào)整,，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價(jià),。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程,，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,，但不能忽視每個細(xì)節(jié),，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。

其次,，主動性和跟進(jìn)能力,。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的`幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會了,，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià),，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé),，對員工負(fù)責(zé),，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管,，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源,，帶動他們分工合作,。

第三，判斷和決策能力,。在銷售過程中,，商品價(jià)格是一個重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對我來說還不是很熟練,，對商品價(jià)格不夠敏感,，我會在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

第四,，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的宗旨就是服務(wù)別人,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,，也影響著集團(tuán)的利益,。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談,；將商品做美觀的陳列,，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品,，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí),，我們要分清責(zé)任,，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意,。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神,。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個人完成。在實(shí)踐期間,，我團(tuán)結(jié)部門員工,，互幫互助，配合課長處理工作中的問題,，使商品運(yùn)營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度,。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作,，努力為顧客。

第六,，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己,，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限，但我從不畏懼,，堅(jiān)持向上級學(xué)習(xí),，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思,，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1,，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票,，廣播中心,，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地,。

2,，規(guī)范賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格,，商品名稱,，規(guī)格，產(chǎn)地外,，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn),。

3，辦公室管理,。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘,，文件資料要分類明確,，方便查找，使用,。

4,，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線,，應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去,。例如沃爾瑪,，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5,，降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣,。

分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：

一是商品品種過多,，貨架排位太少，造成陳列不足；

二是門店后倉太小,，影響周轉(zhuǎn),；

三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂,，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；

四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通；

五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障,。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析,。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺,，有不到之處望您指正,。

超市經(jīng)理述職報(bào)告篇十六

本人現(xiàn)將xx年度工作歷程做個簡單的匯報(bào)，并對xx年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。

時(shí)光匆匆而過,，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，力爭自己能通過實(shí)際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識,。剛從學(xué)校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石,。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店,，會員店，購物廣場等）,；學(xué)會了超市的基本知識,，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制,。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí),。

其次，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法,，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。

第三,，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對待,，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升,。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂,，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。