總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,,避免失誤。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
服裝培訓總結篇一
導言:
參加培訓時,穿著得體的服裝是給人留下良好印象的重要因素,。在過去的一段時間里,,我參加了多次培訓并注意到了許多有關培訓服裝的小技巧和心得。下面我將總結并分享這些心得,,以供大家參考,。
第一段:選擇合適的服裝。
在選擇培訓服裝時,,最重要的是要選擇合適的服裝,。合適的服裝既要考慮培訓的性質和場合,同時也要符合自己的身份和年齡,。對于正式的培訓,,最好選擇西裝、襯衫等正式的服裝,。對于較為休閑的培訓,,可以選擇穿著得體的便裝。無論何種選擇,,都要注意衣物的整潔和質地,,以展現(xiàn)自己的專業(yè)形象。
第二段:注重細節(jié)的搭配,。
除了選擇合適的服裝外,,注意服裝細節(jié)的搭配也是必不可少的,。領帶、戴具,、鞋子等細節(jié)可以往往決定著整體形象的成功與否,。領帶的顏色應與其他服飾相協(xié)調,戴具應簡潔實用,,鞋子要干凈整潔,。細節(jié)的搭配不僅僅考慮外觀,更重要的是反映自己的品味和修養(yǎng),。
第三段:舒適度的考量,。
雖然我們追求形象的完美,但對于培訓服裝的選擇,,舒適度也是一項不可忽視的因素,。長時間的培訓可能會讓人感到疲勞,如果選擇的服裝不舒適,,就會更加增添負擔,。因此,在選擇服裝時,,要注意質地和款式的舒適性,。如果可能,,可以選擇透氣性好,、彈性好的面料,以便于自由活動,。
第四段:體現(xiàn)自我風格,。
盡管在培訓中需要穿著得體,但也可以適度地體現(xiàn)自己的風格,。在適應場合的前提下,,我們可以從顏色、款式上體現(xiàn)自己的風格,。例如,,細節(jié)方面可以根據個人意愿選擇特色的領帶或腕表等配飾,展現(xiàn)個性,。這樣既能使自己感到自信,,也能在培訓中給他人留下深刻印象。
第五段:不斷改進和反思,。
培訓服裝的選擇是一個不斷改進和反思的過程,。每次參加培訓,我們都可以從他人的穿著中獲得啟發(fā),,從而不斷提升自己的穿著品味,。同時,,我們也需要在分享中接受他人的意見和建議,以便更好地指導自己的服裝選擇,。
結論:
培訓服裝的選擇對于個人形象塑造有著重要的作用,。通過選擇合適的服裝、注意細節(jié)的搭配,、考慮舒適度,、展現(xiàn)自我風格以及不斷改進與反思,我們可以在培訓中展現(xiàn)出專業(yè)自信的形象,,給他人留下良好的印象,。希望這些心得體會對大家在未來的培訓中有所幫助。
服裝培訓總結篇二
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會,,它讓我了解到平時工作的不足,,和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識,,對我們的品牌公司有了更深的了解,,對我們產品的故事有了新的認識。
比如,;我們今年推出的七巧板系列,,有我們001封面的故事,還有產品知識對于我們平時銷售的重要性,,了解我們產品的f a b,,然后再怎樣把我們產品的f a b運用到我們平時的銷售中去,要知道我們產品的功能及面料,,和它的組成部分,,及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
對于我們的店員
我們要定期給予培訓,,及時糾正錯誤,,表現(xiàn)好的給予適當的贊賞,調動店員的積極性,,協(xié)助店員作好銷售,。
對于我們的陳列
首先根據我們店鋪的實際情況來定,作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列,,再不違反公司陳列的規(guī)則基礎上來完成我們的陳列工作,,最基本的系列的統(tǒng)一,顏色的搭配,,季節(jié)的變化,,主題的劃分,還要保證我們賣場的平衡性,。
對于陳列sku的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數量統(tǒng)一,,顏色由淺至深,,尺碼由小至大,的陳列原則來做,,讓陳列實現(xiàn)更多價值,。
對于我們公司的服務標準
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準,親切迎賓,,關心顧客,,產品介紹,協(xié)助試穿,,處理異議,,贊美顧客,附加推銷,,美程服務,,對于顧客我們要做到望聞問切,要有語言和非語言的服務表現(xiàn),,要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客,,做讓顧客信賴的對象。
服裝培訓總結篇三
來到xx公司已經有40多天了,,非??鞓纺軌騾⒓觴x公司,我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司,,成為了一個xx公司的新員工,,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,,但是在這短短的時間里,,我卻時刻感受著關心與溫暖,。這里有關注我們成長的領導,,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標,,這里有以親身經歷為我們指路的同事,他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,,使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變,,xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的'才華,,創(chuàng)造自己的人生,。
xx有著自己獨特的培訓制度,每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益,,記得剛來到xx時,,是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓,,主要是企業(yè)文化方面的培訓,使我們對xx的開展歷程有了更清醒的認識,,接下來是分配到了銷售處進行培訓,,銷售處是一個充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,,同事們對我們很是照顧,,向我們講述他們的工作經歷,并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作,,經過一段時間的學習,,我們對銷售處的根本工作也有了一定程度的了解,這對我以后開展工作有著很重要的幫助,,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事,。
經過這些天的培訓,我也學習到了很多,,使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境,,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口,。從我們參加xx的那一天起,,我們就是xx的一名員工,也已經不再是以前的學生,,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度,、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,,來找準自己在公司中的定位,、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏,,需要學習的東西還有很多很多,,所以我還必須更加努力。
服裝培訓總結篇四
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會,,它讓我了解到平時工作的不足,,和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識,,對我們的品牌公司有了更深的了解,,對我們產品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列,,有我們001封面的故事,,還有產品知識對于我們平時銷售的重要性,了解我們產品的fab,,然后再怎樣把我們產品的fab運用到我們平時的銷售中去,,要知道我們產品的功能及面料,,和它的組成部分,及其保養(yǎng)方法,。
對于我們店鋪的日常管理工作,。
對于我們的店員。
我們要定期給予培訓,,及時糾正錯誤,,表現(xiàn)好的給予適當的贊賞,調動店員的積極性,,協(xié)助店員作好銷售,。
對于我們的陳列。
首先根據我們店鋪的實際情況來定,,作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列,,再不違反公司陳列的規(guī)則基礎上來完成我們的陳列工作,最基本的系列的統(tǒng)一,,顏色的搭配,,季節(jié)的變化,主題的劃分,,還要保證我們賣場的平衡性,。
對于陳列sku的擺放。
我們將做到更完善的.陳列出樣保證我們的數量統(tǒng)一,,顏色由淺至深,,尺碼由小至大,的陳列原則來做,,讓陳列實現(xiàn)更多價值,。
對于我們公司的服務標準。
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準,,親切迎賓,,關心顧客,產品介紹,,協(xié)助試穿,,處理異議,贊美顧客,,附加推銷,美程服務,,對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務表現(xiàn),,要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客,做讓顧客信賴的對象,。
通過這次培訓讓我受益很多,,也學到不少新知識,,交到好多新朋友,感謝公司給予的這次機會,,期待下次機會的到來,。
服裝培訓總結篇五
前言:
男裝行業(yè)已經全面進入品牌時代,人們開始尋找自己的固有品牌,,品牌含金量顯得尤為重要,。從這幾天的市場調研來看,營銷的前期預測,、中期執(zhí)行和微調直接驗證著銷售業(yè)績的好壞,,而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補牢”的營銷路子。
銷售額較于,,下降了20%,?原因在哪?是消費者不識貨,?其實是市場變了,,我們沒變,消費者需求變了,,我們還是老樣子,。我們根本給不了消費者想要的東西。市場變了,,銷售管理者也得變,,營銷策略、貨品,、服務,、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述,。
1,、xx屬于加盟代理的經營模式,相比較雅戈爾的直營銷售有一定局限性,。商場店廳位臵有一定的弱勢,,而雅戈爾霸占著各大商場的邊廳顯眼位臵,并且面積大2-3倍,。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫,,構建一種強烈的現(xiàn)場空間了,吸引顧客進入一種購買氛圍,。許多世界級的服裝品牌都非常注重賣場氛圍的營造,。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質空間格局。
2、xx各大賣場整體裝修略顯老氣,,但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪,,終端設計定位應與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導“綠色,、環(huán)?!钡钠髽I(yè)文化,而綠色代表生機和活力,。
服裝零售賣場不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面,,也包括溫馨的空間布臵,動人的音樂,,觸手可及的服裝,,貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場柏蘭蒂男裝票臺前的成套茶具,、仿古座椅,。
3、合理有效的陳列能夠賦予產品生命和靈魂,,而與燈光,、模特、宣傳品等巧妙的搭配,,則能使產品的光線,、質感、特色玲瓏體現(xiàn)出來,,增強顧客的購買力,。而xx的陳列由于沒有雅戈爾專業(yè)陳列師做搭配,顯得擁擠,、單調,、無層次感,無形中為產品減分,。
4,、燈光照明是服裝零售賣場的“軟包裝”,傳遞著賣場的風格,、品位和經營思想,。本來xx的主流產品為商務男裝,顏色偏暗,,而建華商場遠望黑壓壓一片,,給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場的'層次感和深邃度,。
1,、款式:產品類型由于季節(jié)和渠道的局限性,,層次化,、立體化的組合才能滿足渠道利潤,。產品規(guī)劃應在品牌定位的前提下做取舍,而歷史銷售數據和前期預測成了必要準備,。eg:北國店廳貨品結構不合理:薄利多銷的基本款規(guī)格不全,;流行款沒有暢銷的潛質;時尚點綴款沒有增加賣場的新鮮度,,迎合不了高價位的銷售群體,。
2、價格:由于不同區(qū)域,、不同消費習慣,、不同消費水平的。
分散,,決定了產品結構的高中低檔的合理組合,。而杉杉西服普遍集中在零售價4000左右,大衣同含量,、同板型的價位比同品牌拉大左右,,純棉襯衫質地差,價位高,。而羅蒙的價格優(yōu)勢在人民和東購顯得尤為突出,。
3、色系:視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強烈的視覺沖擊,,從而吸引顧客進店,,而威可多、雅戈爾,、羅蒙,、柏蘭蒂等品牌的顏色運用大膽,層次分明,,可選擇面廣,。
總而言之,由于市場預測和訂貨前準備規(guī)劃不足,,xx總庫存量大,,有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場商品應以具有較實惠或更高性價比的“當季主導產品”為主,,而且各種價位及系列的產品都須陳列豐富,。
4、剩余庫存消化力度不夠,,折扣店沒有充分利用起來,。eg:建華商場的順美男裝9月-12月品牌特賣會,1折領跑,遠遠拉大了其他品牌的銷售額,。邯山商場二線三線品牌:大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅,。
5、高端產品不給力,。eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號召力,,使得xx尼克服、大衣顆粒未收,。
6,、店長素質和對貨品的重視程度直接導致銷售額的高低,日常沒有充分考慮貨品結構的平衡和商品生命周期的變化,,以及與公司間的溝通配合,。以至于經常出現(xiàn)庫里有貨而當下沒碼頻繁出去調貨的窘況。
1,、進店率低:由于商場的諸多限制,,巡店過程中好多店員都會感慨沒人,一個顧客都沒有,,從而呆站在柜臺旁,,以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個店廳,地鐵修路本來人就少,,僅有的客流也因為低沉的氛圍而繞店而走,。eg:北國的店員特別主動,每次巡店,,不是整理貨品,,就是重新調整陳列。所以我總結:店員越忙,,人氣越旺,。
2、管理是服裝零售業(yè)競爭的實質,,而管理的一個核心就是有目的,、高效率地收集、處理,、使用各種信息,,而往年銷售數據的分析是研究市場規(guī)律、制定訂貨,、補貨,、和促銷計劃、調整銷售措施的依據,。銷售數據分析有:總銷售額,、分類銷售額,、產品生命周期率、庫銷比,、客單價,、連帶銷售、人均日銷售等,。eg:北國的連帶銷售做的特別好,。而威可多,、夏蒙,、金利來的客單價高。
3,、促銷:促銷不是建立在損壞品牌價值,、形象和定位上的。
a,、xx的促銷缺少創(chuàng)新b,、新品上市對顧客的誘惑不大c、且對于同類品牌的促銷沒有針對性,。清理庫存式的特賣會太多,,短期中可以緩解資金和庫存的壓力,但從長遠來看,,對品牌形象的損失難以估量,。eg:順美有專門的折扣店;滄州特賣頻繁,,顧客有點反感,。
4、vip會員管理不完善,。
1,、在銷售中,店員在推銷商品,、提供服務,、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個優(yōu)秀的店員甚至牽動著一個店廳的每一根神經,。xx的導購素質參差不齊,,個別店面年齡偏大,發(fā)揮不了中流砥柱的作用,。
2,、員工激勵欠缺。由于地鐵修路,,店鋪位臵變動等各方面的制約,,銷售額有所下降任務完不成,,員工心理有情緒,消極工作,。
3,、新員工培訓不完善。eg:入職一個月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別,。新員工的培訓不到位直接導致人才斷層,,最終影響銷售。
1,、工裝定做工期太長,,以至于流失好多老顧客。
2,、衣服版型樣式的局限,,修改衣服的幾率大大增加。以上觀點,,由于位臵和眼光的不同,,具有一定的局限性,僅供參考,。
服裝培訓總結篇六
我雖工作多年,,但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,,所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,,讓我對市場營銷有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。通過培訓,,學習到了一些新的營銷管理知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域,,可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,但在市場營銷管理方面,,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,,而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。
要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理,;每個對公業(yè)務網點應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,,”構建起高素質的營銷團隊,。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,結合自己的工作實際和一些思考,,談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,,以便共同學習和交流,。
作為一名預備黨員,有為黨為國家犧牲自己的忘我精神,,并積極為黨為國家服務,,現(xiàn)在的任務是學好文化理論知識,將來為我們的祖國做貢獻,,當然,,情感在很大程度上決定了我們的態(tài)度,所以我們應更好的把握我們的情感,,端正我們的態(tài)度,。課上,老師問大家:誰在黨之前和成為預備黨員后遇到了一些問題,,我們雖然沒有人舉起手來,,但就我自身而言,我確實遇到了種種的困難和疑惑,,例如,,黨員的職責和義務問題,,黨員表現(xiàn)的問題,作為預備黨員和普通同學區(qū)別的問題等等,。經過了院里黨校的培訓,我只是對這些問題有了理性的認識,,可真正到了實踐中,就不知道如何感性的去把握,。我們遇到問題是絕對的,認為自己沒有問題是相對的,。在綜合全面的了解了認識,能力,,情感和態(tài)度這四要素之后,我慢慢懂得了要在今后的實踐中全面的看待自己,,正確的把握自己的能力和位置,。
記得孫子兵法里講過“多算勝,,少算不勝”。不打無準備之仗,,“凡事預則立,不預則廢”,。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,,以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準備,。
準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,,使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,,避免失誤,爭取主動高效地完成銷售,。
1、物質準備,。
物質準備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質方面的準備,,首先是銷售人員自己的儀表氣質,以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質,、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品,通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質準備應當認真仔細,,不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,就會影響洽談的效果,。
2,、增強自信,對于銷售人員取得成功至關重要,。
銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶,,往往因為情況不明,、底數不清總擔心出差錯,,造成言詞模棱兩可,,而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,,首先會感到擔心和失望,進而不能信任銷售人員所推銷的產品,,當然更不會接受。因此,,充分的前期準備工作,可以使銷售人員底氣十足,,充滿信心,銷售起來態(tài)度從容不迫,,言語舉止得當,容易取得客戶信任,。
軍訓很辛苦,、也很累。說實在話,,剛開始對軍訓,我們很不適應,。酒店招聘服務人員,不就是培訓培訓我們的服務技能嘛,軍訓與服務什么關系呢,?可經過幾天的軍訓后,我終于明白它的`重要性,。來自四面八方的學員紀律觀念都不強,都有一點散慢,。經過幾天軍訓后,,在我們身上發(fā)生了變化,,從一開始的散慢變得遵章守紀,,使學員們的團隊精神,,整體意識都得到加強,。我們不是做得最好,,但是都在不斷的努力。
短暫的培訓結束了,但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用,。我會將此次培訓所得的收獲,運用到今后的工作中,,不辜負領導的期望,,爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量,。
3、銷售人員要做到“知己”,,才能提高銷售的成功率,。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產,、經營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能,、指標,、價格等知識,。
對于客戶來說,,銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,,包括經營目標、經營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4,、掌握公司服務的敏捷度。
需采用運送方式送到客戶手中的產品,,客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時,,而且要準確無誤,如果送貨有差錯,,就可能影響公司的形象,,甚至使客戶憤然離開,,使銷售工作無法進行下去,。
5,、銷售人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件,、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。
在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,,公司必須守信用、守合同,,產品運送必須準確,、及時,銷售人員只有熟知這些知識,才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,,引發(fā)客戶的購買欲。
教師在合理設計培訓內容的基礎上,,以強調實際操作技能訓練為重點,分別采取課件演示,、案例分析,、現(xiàn)場設備對應操作訓練,、仿真模擬、討論互動,、現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場競賽考核等多種形式,,增強了學員的理解與記憶,贏得了學員的贊譽,。
1、一定要有核心目標,。
目標是指導一切行動的根本,我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標,。記得銷售之神喬吉拉德曾說過,,“不管你所遇見的是怎樣的人,,你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,,我初見一個客人時,我都認定他是我的客戶”,,我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,以提高市場占有率作為定價的目標,,以低價打入市場,開拓銷路,,逐步占領市場。
2,、銷售人員一定要勤奮。
有句話說,,只用雙手工作的是勞動者,;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,,更快速地提升銷售業(yè)績,除了精心維護老客戶,,同時還必須勤于開發(fā)新客戶,,時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產品的準備,。
銷售工作是一項很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,,既要勤跑腿,還要多張嘴,,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,,歷盡千辛萬苦,,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅,。
通過這次培訓,,我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量,,服務意識的提高有重要意義,。醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽,將有利于醫(yī)囑,、護囑的執(zhí)行,達到更好的治療效果,。
3,、銷售人員要有一雙慧眼,。
銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向,,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌,!通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息,,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。
銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,俗話說“處處留心皆學問”,,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,,銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題有步驟,,主次分明,,同時注意多積累知識和技能,,知識經驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強,。
服裝培訓總結篇七
前不久參加的服裝銷售培訓已經結束了,回顧當天的學習收獲,,我感慨很多,,收獲也很多,,體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會,,通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識,,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向,。
通過這次培訓,讓我對銷售有了更深一層的認識,,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的,,團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體,。而我們身為這個團隊中的成員,,每個人都有自己所在的意義和價值,,都有自己的工作和職責,,而我們所要做的,,不但要做好自己分內的工作,,擔負起自己的責任,,而且,,更重要的,,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,。這樣的銷售才會進入良性循環(huán),,銷售方面才會令人更容易接受,,整個團體才會有活力,,每個人的熱情才會持續(xù)不減,,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害,。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,,要有一定的溝通技巧,,要做顧客喜歡的導購,因此,,老師也為我們總結了幾點:
一,、外表要整潔,,要有禮貌和耐心;
二,、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務態(tài)度;
三,、能夠提供快捷的服務,要設身處地的為顧客著想,,從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產品知識,,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調產品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見,,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六,、關心顧客的利益,,急顧客之所急,,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七,、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點,,我們要富有感染力,,我們每一天都穿工衣,、工鞋,,愛上我們自己的商品,,在為顧客介紹商品的時候,,我們的眼神,、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品,??偠灾@次的學習是快樂的,,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會,,我將在今后的工作生活中學以致用,,真正發(fā)揮出學習的用處!
服裝培訓總結篇八
男裝行業(yè)已經全面進入品牌時代,,人們開始尋找自己的固有品牌,品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場調研來看,,營銷的前期預測、中期執(zhí)行和微調直接驗證著銷售業(yè)績的好壞,,而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補牢”的營銷路子,。
20_年銷售額較于20_年,,下降了20%?原因在哪?是消費者不識貨?其實是市場變了,,我們沒變,消費者需求變了,,我們還是老樣子。我們根本給不了消費者想要的東西,。市場變了,銷售管理者也得變,,營銷策略、貨品,、服務、人員等等都得變,。下面我從這幾方面具體闡述。
一,、店鋪位臵與裝修陳列。
1,、__屬于加盟代理的經營模式,相比較雅戈爾的直營銷售有一定局限性,。商場店廳位臵有一定的弱勢,而雅戈爾霸占著各大商場的邊廳顯眼位臵,,并且面積大2-3倍,。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫,,構建一種強烈的現(xiàn)場空間了,吸引顧客進入一種購買氛圍,。許多世界級的服裝品牌都非常注重賣場氛圍的營造。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質空間格局,。
2、__各大賣場整體裝修略顯老氣,,但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪,,終端設計定位應與品牌自身定位高度一致,。杉杉一直倡導“綠色,、環(huán)?!钡钠髽I(yè)文化,而綠色代表生機和活力,。
服裝零售賣場不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面,也包括溫馨的空間布臵,,動人的音樂,,觸手可及的服裝,,貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場柏蘭蒂男裝票臺前的成套茶具,、仿古座椅。
3,、合理有效的陳列能夠賦予產品生命和靈魂,,而與燈光,、模特、宣傳品等巧妙的搭配,,則能使產品的光線,、質感,、特色玲瓏體現(xiàn)出來,增強顧客的購買力,。而__的陳列由于沒有雅戈爾專業(yè)陳列師做搭配,,顯得擁擠,、單調,、無層次感,,無形中為產品減分,。
4、燈光照明是服裝零售賣場的“軟包裝”,,傳遞著賣場的風格、品位和經營思想,。本來__的主流產品為商務男裝,,顏色偏暗,,而建華商場遠望黑壓壓一片,,給顧客一種壓迫感,。而威可多的燈光很好的突出了賣場的層次感和深邃度,。
二,、貨品管理,。
1、款式:產品類型由于季節(jié)和渠道的局限性,,層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤,。產品規(guī)劃應在品牌定位的前提下做取舍,而歷史銷售數據和前期預測成了必要準備,。eg:北國店廳貨品結構不合理:薄利多銷的基本款規(guī)格不全;流行款沒有暢銷的潛質;時尚點綴款沒有增加賣場的新鮮度,迎合不了高價位的銷售群體,。
2,、價格:由于不同區(qū)域,、不同消費習慣、不同消費水平的,。
分散,決定了產品結構的高中低檔的合理組合,。而杉杉西服普遍集中在零售價4000左右,大衣同含量,、同板型的價位比同品牌拉大20_左右,純棉襯衫質地差,,價位高,。而羅蒙的價格優(yōu)勢在人民和東購顯得尤為突出。
3,、色系:視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強烈的視覺沖擊,從而吸引顧客進店,,而威可多、雅戈爾,、羅蒙,、柏蘭蒂等品牌的顏色運用大膽,,層次分明,,可選擇面廣,。
總而言之,由于市場預測和訂貨前準備規(guī)劃不足,__總庫存量大,,有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場商品應以具有較實惠或更高性價比的“當季主導產品”為主,,而且各種價位及系列的產品都須陳列豐富。
4,、剩余庫存消化力度不夠,折扣店沒有充分利用起來,。eg:建華商場的順美男裝9月-12月品牌特賣會,1折領跑,,遠遠拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場二線三線品牌:大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。
5,、高端產品不給力。eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號召力,,使得__尼克服、大衣顆粒未收,。
6、店長素質和對貨品的重視程度直接導致銷售額的高低,,日常沒有充分考慮貨品結構的平衡和商品生命周期的變化,以及與公司間的溝通配合,。以至于經常出現(xiàn)庫里有貨而當下沒碼頻繁出去調貨的窘況。
三,、銷售管理。
1,、進店率低:由于商場的諸多限制,巡店過程中好多店員都會感慨沒人,,一個顧客都沒有,從而呆站在柜臺旁,,以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個店廳,地鐵修路本來人就少,,僅有的客流也因為低沉的氛圍而繞店而走。eg:北國的店員特別主動,,每次巡店,不是整理貨品,,就是重新調整陳列,。所以我總結:店員越忙,人氣越旺,。
2,、管理是服裝零售業(yè)競爭的實質,,而管理的一個核心就是有目的、高效率地收集,、處理、使用各種信息,,而往年銷售數據的分析是研究市場規(guī)律、制定訂貨,、補貨,、和促銷計劃,、調整銷售措施的依據。銷售數據分析有:總銷售額,、分類銷售額、產品生命周期率,、庫銷比、客單價,、連帶銷售,、人均日銷售等。eg:北國的連帶銷售做的特別好,。而威可多、夏蒙,、金利來的客單價高,。
3、促銷:促銷不是建立在損壞品牌價值,、形象和定位上的,。
a,、__的促銷缺少創(chuàng)新b、新品上市對顧客的誘惑不大c,、且對于同類品牌的促銷沒有針對性。清理庫存式的特賣會太多,,短期中可以緩解資金和庫存的壓力,但從長遠來看,,對品牌形象的損失難以估量。eg:順美有專門的折扣店;滄州特賣頻繁,,顧客有點反感。
4,、vip會員管理不完善。
四,、人員。
1,、在銷售中,,店員在推銷商品,、提供服務,、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個優(yōu)秀的店員甚至牽動著一個店廳的每一根神經,。__的導購素質參差不齊,,個別店面年齡偏大,,發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2,、員工激勵欠缺。由于地鐵修路,,店鋪位臵變動等各方面的制約,銷售額有所下降任務完不成,,員工心理有情緒,,消極工作。
3,、新員工培訓不完善。eg:入職一個月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別,。新員工的培訓不到位直接導致人才斷層,最終影響銷售,。
五、售后服務,。
1、工裝定做工期太長,,以至于流失好多老顧客。
2,、衣服版型樣式的局限,修改衣服的幾率大大增加,。以上觀點,由于位臵和眼光的不同,,具有一定的局限性,,僅供參考,。