學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

化妝品銷售心得體會和感悟篇一

回顧20__年的工作,，我們_品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況,。

截止到20__年_月_日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，于20__年同期相比,，上升(下降)__%。本柜臺共計(jì)促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)_%。

二,、會員拓展,。

(一)新會員拓展。

截止到20__年_月_日,，本專柜新發(fā)展會員人,。與20__年相比，遞增_%,。

(二)老會員和散客的維護(hù),。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細(xì)心,、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會員的返店率達(dá)到%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

三、競品分析,。

面對_等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四,、柜臺日常工作情況。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮，并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開展,。

20__年即將過去,，在未來的20__年工作中，本柜臺力爭在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的.會員隊(duì)伍中來,。

在柜臺日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)_“源于_,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷售心得體會和感悟篇二

化妝品從大學(xué)開始接觸,，特別是女生對化妝品有很大興趣,，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實(shí)施工作,，多做化妝品銷售,。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因,。但是,，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒有碰化妝品,。我們只是在銷售部工作,，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流,。所以我有點(diǎn)失望,，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時(shí)候還挺簡單的,，就是前幾個(gè)月成績不多。如果你想銷售產(chǎn)品,，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己,，不要著急,，不要著急，因?yàn)橐婚_始沒做好,，所以不可避免的心情不好,，因?yàn)橛X得自己做不好而焦慮,。

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟,，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識,，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是,，有一個(gè)前提,，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變,，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作,。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大,。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí),，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好,，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去,。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人,，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn),，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng),，我就會被淘汰,。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績，每天早起晚歸,，在崗位上努力推銷,。

但是，有很多銷售技巧,。如何掌握竅門,，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé)，主動抓住機(jī)會,，多和客戶溝通,，說好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ),。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識,，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說明。還有就是自信,。自信不僅是為了自己,，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的,，不是假的,。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人,。只有知道羞恥,，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上,。只是你愿不愿意去追,，去努力，因?yàn)闄C(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里,。不,，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果,。要看走多遠(yuǎn)的工作人員,。如果你看過，一定要努力,。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司,，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷售額1000000元,；實(shí)際完成176194。4元,，未完成全年銷售計(jì)劃,。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的.營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，其他項(xiàng)目工作主要有：推介會等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

化妝品銷售心得體會和感悟篇三

化妝品從大學(xué)開始接觸,，特別是女生對化妝品有很大興趣,，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實(shí)施工作,，多做化妝品銷售,。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因,。但是,，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒有碰化妝品,。我們只是在銷售部工作,，沒有看到化妝品在銷售,。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點(diǎn)失望,，但是我清楚的知道分工明確,。

剛開始銷售的時(shí)候還挺簡單的，就是前幾個(gè)月成績不多,。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。這就是為什么我必須關(guān)注他們,。我經(jīng)常告訴自己，不要著急,，不要著急,，因?yàn)橐婚_始沒做好，所以不可避免的心情不好,，因?yàn)橛X得自己做不好而焦慮,。

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟,，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識,，以逐步提高產(chǎn)品銷售。但是,，有一個(gè)前提,，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變,，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作,。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大,。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí),，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好,，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去,。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人,，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn),，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng),，我就會被淘汰,。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績,，每天早起晚歸,，在崗位上努力推銷。

但是，有很多銷售技巧,。如何掌握竅門，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé),，主動抓住機(jī)會,，多和客戶溝通，說好,。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ),。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說明,。還有就是自信,。自信不僅是為了自己，也是為了客戶,。自信,，讓他們知道我們說的是真的，不是假的,。同樣,，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥,，才能勇往直前,。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追,，去努力,，因?yàn)闄C(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里。不,，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作,。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員,。如果你看過,，一定要努力。

化妝品銷售心得體會和感悟篇四

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地到了年底,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場,，要讓xxx在xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心,。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開始了,。首先,，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些,。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語言上要親切些，切不可生硬,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶,，因?yàn)榭蛻魜砜次业漠a(chǎn)品，首先是不了解的,，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系,，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,，盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了,。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下,。這個(gè)時(shí)候不能放松,，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細(xì)節(jié)動作,，穿著,、舉止、眼神,、表情等,，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次,。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家,。

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,，如果沒有一定的表演天份,，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力,、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家,。

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,，以及競爭品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，產(chǎn)品的技術(shù)含量,，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),，懂得越多,，越容易使顧客信服。

銷售技巧：快樂使者,。

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩,、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客,。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客,，對顧客不禮貌,，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力,。

銷售技巧品牌大使。

在實(shí)際生活中,，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹,。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報(bào)員,。

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,，為賣場創(chuàng)造的利潤,，促銷活動的投資額、利潤點(diǎn),、效果,，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,，活動成本,，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售,、回款,、談判工作。

銷售技巧：財(cái)務(wù)理手,。

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,，直接和賣場管理者,、顧客,、競品打交道，是信息來源切入口,。我們在日常工作中所收集的市場信息,，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點(diǎn)師,。

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,，過目不忘,。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

當(dāng)我們經(jīng)過反思,，有了新的啟發(fā)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié),，豐富我們的思想,。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的化妝品銷......

12篇有了一些收獲以后,，馬上將其記錄下來,，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,，以下是小編精心整理的化妝品銷售心......

13篇我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣,。應(yīng)該怎么寫才合適呢,？以下是小編精心整理的化妝品銷售心......

化妝品銷售心得體會和感悟篇五

20__年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號，這一年當(dāng)中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣,，讓我清晰的記得20__年的一年工作的生活,，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著,，每天都成長著;每天都學(xué)習(xí)著,。

20__年_月_日，進(jìn)入了_國際集團(tuán),，進(jìn)入了_公司,，進(jìn)入了_品牌;當(dāng)我進(jìn)入__的時(shí)候，看到了_很多的優(yōu)勢,，也是從此我在_起跑線上的時(shí)候,，看到了__的發(fā)展和光明的前景,。

_品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌,，認(rèn)識了_品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比,，_其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌,。

使我真正認(rèn)識了_在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當(dāng)我真正投入地工作時(shí),，_品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢的品牌,，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是_依然發(fā)展的很好,。全國_多家化妝品產(chǎn)業(yè),，也看到了_逐步的擴(kuò)大和在全國大趨勢的發(fā)展，_品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規(guī)?；蚴怯?jì)劃方面也好,，_品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的,，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的,，_在全國市場上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評價(jià)。

看到了___品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定,，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合,，_才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速,，我看到了_品牌每天都成長著,。_在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是為做好_品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的,。認(rèn)識了_品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實(shí)的工作,，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西,，不管是平時(shí)的電話營銷還是邀約的客戶過程當(dāng)中，也吸收了很多,，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結(jié)問題,，分析行業(yè)市場行情和總結(jié)行情工作。

平時(shí)的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了,，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務(wù)之外,，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識__這個(gè)品牌,，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識__公司，認(rèn)識_品牌,，也是能為做好以后招商工作的市場推廣,，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

化妝品銷售心得體會和感悟篇六

這次的實(shí)習(xí)開頭并不容易,，沒有社會經(jīng)驗(yàn)的我在面對面試的考官的時(shí)候,，幾乎是一句話說不出來，白白的浪費(fèi)了不少機(jī)會,。但現(xiàn)在回想起來,，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中,，我收獲了不少的經(jīng)驗(yàn),，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足,，并加以改進(jìn)。

再后來,，我有幸來到了這次實(shí)習(xí)的xxx公司,，并且通過改進(jìn)后的`自己順利的通過了面試！

二,、工作的感受,。

來到公司，但卻并不是一上來就需要工作,。因?yàn)槲覀兪切率?，所以是由老員工帶領(lǐng)，做一些簡單的工作并一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著前進(jìn)的,。

直到現(xiàn)在我都還記的,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的能力并不足以應(yīng)對這些簡單工作時(shí)的驚訝。盡管我有想過會有差異,，但卻完全沒想到,，在學(xué)校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提！面對新的工作,，我們有很多的東西需要去補(bǔ)足,！再后來，隨著工作的熟悉,，我們的生活也漸漸的平靜下來,。但這不過是表面的現(xiàn)象而已。隨著我們的進(jìn)步,，我們的工作也在不斷的變得困難,、復(fù)雜。但因?yàn)樵诠ぷ髦幸徊讲降膶W(xué)習(xí)和前進(jìn),，這樣的增長并不能阻攔我前進(jìn)的步伐,。

三、人際關(guān)系的體會,。

在工作內(nèi)外,，通過在公司內(nèi)的活動，我也認(rèn)識了不少的同事和領(lǐng)導(dǎo),。面對我們這些新人,，他們都非常的熱情,，也樂于給我們指點(diǎn),。在不知不覺間，我們漸漸的就成為了朋友,。

在公司認(rèn)識了這么多的同事,，這不僅讓我實(shí)習(xí)的生活更加的順利,，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關(guān)系。并且通過對他們的了解和學(xué)習(xí),，我在工作方面,，以及生活方面都有了極大的進(jìn)步！

回望現(xiàn)在,，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但我對于社會這門課的學(xué)習(xí)才剛剛開始！未來的工作中,，我也會繼續(xù)加油,，努力的去提升自己！

化妝品銷售心得體會和感悟篇七

回顧這一個(gè)年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

由于這次實(shí)習(xí)是做化妝品銷售的緣故從而讓我學(xué)到不少這方面的知識，無論是化妝品的相關(guān)知識還是銷售技巧的運(yùn)用都是我在校期間所學(xué)不到的,，但也正因?yàn)槿绱吮┞冻鑫冶容^缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題從而比較注重這方面的學(xué)習(xí),，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也證明了自己主動學(xué)習(xí)的話還是能夠從化妝品銷售工作中有所成長的。

初期雖然并不了解銷售類工作卻在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，主要還是為了防止實(shí)習(xí)生在什么都不懂的情況下難以做好銷售工作,，再加上化妝品銷售的確比較考驗(yàn)員工的專業(yè)度以及銷售能力自然不能夠輕易忽視，我在培訓(xùn)期間能夠認(rèn)真做好化妝品知識的筆記并加強(qiáng)了對這方面的學(xué)習(xí),，在我看來若是連主營產(chǎn)品都不了解的話其實(shí)是沒有資格成為銷售員的,，再加上指導(dǎo)老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的.成長，但是我也明白面對實(shí)習(xí)工作應(yīng)該要更加積極地表現(xiàn)自己才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，任何消極怠工或者混日子的做法只會導(dǎo)致實(shí)習(xí)結(jié)束以后一無所獲,。

雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長卻著實(shí)令我加深了對化妝品知識的了解，后來在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我便參與到銷售工作之中并為之而努力,，雖然理論知識學(xué)得不錯(cuò)卻還是在實(shí)際工作中出現(xiàn)了不少問題,，看似客戶數(shù)量較多卻大多數(shù)只是詢問價(jià)格或者進(jìn)行試用，偶爾有交流時(shí)間比較長的客戶也很少會有進(jìn)行購買的狀況,，這讓我在沮喪的同時(shí)也積極向老員工進(jìn)行請教從而明白自身的不足,，通過交流讓我明白了實(shí)習(xí)生容易在銷售工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并學(xué)到了不少重要的注意事項(xiàng)。

隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的遞進(jìn)也讓我懂得了銷售工作的不易以及重要性,，雖然銷售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業(yè)之一,，再加上化妝品市場有著巨大的競爭潛力從而需要不斷從中挖掘相應(yīng)的價(jià)值，作為銷售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競爭的過程中建立優(yōu)勢,，即便是些許的疏忽都有可能導(dǎo)致銷售工作的完成狀況沒有想象中好,，所以我能夠注重化妝品銷售工作中的細(xì)節(jié)并盡力帶個(gè)每個(gè)客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)束對我而言不過是具備了站在職業(yè)生涯起跑線的基本資格罷了,，所以我從未因?yàn)殇N售工作的些許成就感到自滿并始終懷揣著積極學(xué)習(xí)的態(tài)度,，作為職場新人的自己還有不少需要學(xué)習(xí)的地方從而在畢業(yè)以后仍需認(rèn)真對待工作，希望屆時(shí)自己能夠通過化妝品銷售工作中的努力擁有更好的發(fā)展際遇,。

化妝品銷售心得體會和感悟篇八

結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購出現(xiàn)的一些問題,，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料，設(shè)計(jì)出一套化妝品銷售話術(shù),。話術(shù)是在與顧客溝通時(shí)所用到的一系列說話技巧,，但是要達(dá)到成交的目的，顧客來之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作,，對銷售人員的提升大有幫助,，在此一一列舉，希望對銷售人員的銷量提升有所幫助,。

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)地、價(jià)格,、促銷政策,、性能、消費(fèi)者定位,、賣點(diǎn),，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史,、規(guī)模,、組織、人事,、銷售政策,、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題,，對答如流可以消除顧客疑慮,，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗,、發(fā)型得體,、站姿端正,、衣裝整潔、口齒清晰,，勤刷牙,，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）,、親切（微笑服務(wù)牌）,、整潔、舒服等感覺,，整體上給人一種信賴,。

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對顧客時(shí),，聲音不要發(fā)抖,，腿腳不要哆嗦，語言要有力度,，具有震懾力,。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重,，更是自信的表現(xiàn),，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識上,，對產(chǎn)品性能,、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑,，態(tài)度熱情,，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼,。（如果微笑起來不好看,，可以使心情快樂起來）把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告,，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友,，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳,。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語,。要主動為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧,；顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下,；“現(xiàn)在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感,。

用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問候拉近與顧客的距離,，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客,。仔細(xì)傾聽顧客講話,，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2：話術(shù)開始---與顧客溝通,，達(dá)成這筆交易,。

問題：你們這里有沒有****化妝品,？

分析：顧客兜里有錢,，就是來買化妝品的，要想法設(shè)法留住她,。

不好意思,，我們這個(gè)店暫時(shí)沒有，其它分店有,，如果您需要的話,，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過來（可以記錄下來，有的話打電話通知）,。

不好意思,，這個(gè)牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品,，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款,。

姐，不好意思沒有,，我們公司的產(chǎn)品比較齊全,，一定有適合您的。

有,，這一款賣得很快,，回頭客很多。（這樣說更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn),，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）,。

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購買）,。

姐,，很抱歉沒有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品,，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì),，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好,。

問題：我考慮考慮吧或者直接說這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了,。

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力,。

（嫌價(jià)格貴,，但是很愛美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I養(yǎng)成分高,，它可以使用3個(gè)月,，一共180多元，一天只花2元錢,，就可以讓你變地漂漂亮亮,，您說值不值。

（嫌價(jià)格貴,，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷,，過幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說沒有買贈活動了）。

（對產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,，在我們店已經(jīng)賣了*年了,，質(zhì)量很有保障，***明星做的代言人,，***電視臺做的廣告,。

（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的,，價(jià)格沒有這款高,，屬于性價(jià)比較高的產(chǎn)品。

問題：顧客進(jìn)店后,，不說話,，隨處逛逛,。

分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說出口,，也可能純粹是逛逛,。

姐,，要是方便的話,，我給你免費(fèi)畫畫彩妝吧（顧客有時(shí)間逛,，當(dāng)然就有時(shí)間畫彩妝，顧客試用的時(shí)間越長,，成交的機(jī)率性越大）,。

姐,，這是公司的宣傳海報(bào),，有很多產(chǎn)品正在搞活動，您可以看看。

您的包真漂亮,、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚(yáng)顧客,，拉近與顧客之間的距離）。

問題：顧客猶豫不決時(shí),。

分析：此時(shí)顧客處于徘徊期,，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi),。

我給您換支新的,。

我給您包扎起來。

這是給您的贈品,。

我給您再辦一張會員卡,，以后有更多的優(yōu)惠。

問題：這款多少錢或者說打幾折??？

分析：顧客詢問價(jià)格,，有意購買，其次就要看自己的服務(wù)了,。

這款***元,，而且還有贈品相送，贈送力度比較大,。

這款現(xiàn)在不打折,，不過有贈品相送，相比較打折而言,，更實(shí)惠,。

姐，這款會員**折,，全場**折,。

問題：再便宜點(diǎn)吧或者說***元行了？

分析：顧客討價(jià)還價(jià),，希望沾點(diǎn)小便宜,。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了,，平常不搞活動時(shí)是***元（這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品）,。

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊,，我們店員就得往里墊,。

（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐,，品牌不同也有差異的,，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)可的；質(zhì)量絕對有保障,。

（說上次買很便宜）姐,，現(xiàn)階段，這價(jià)位是全國統(tǒng)一價(jià),，您上次買可能是廠家搞活動促銷,，我們真的無能為力了（笑著說）。

（說別的店便宜,，上次在別的地方買很便宜）姐,，一分錢一分貨，咱不能比價(jià)錢得比效果,。

問題：這個(gè)牌子怎么樣?。繘]聽說過,。

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況,，最主要的是不相信這款產(chǎn)品,。

這是**明星代言，（用實(shí)際顧客例子比喻誰用過此化妝品,。

我們店員***就用這個(gè)牌子,。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤,，給與肌膚充分滋潤,，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌,，不要說新世紀(jì)也上著專柜,，也賣得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）,。

問題：這個(gè)產(chǎn)品用起來怎么樣?。?/p>

分析：顧客對產(chǎn)品功效缺乏了解,，希望更深入了解此品牌,。

這是國際品牌，而且使用方便,，便于攜帶,，設(shè)計(jì)也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處）,。

這是采用***為主要原料,，上市已經(jīng)好幾年了，會員就有很多,，在邯鄲市一直很暢銷,。

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料,，口碑很好的,。

問題：這個(gè)產(chǎn)品打折嗎？有贈品嗎,？

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時(shí)候，自己買的化妝品是最低最實(shí)惠的,，不希望自己吃虧,。

（產(chǎn)品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌,，全國統(tǒng)一售價(jià),，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產(chǎn)品,，可以辦理會員,，會員積分,，實(shí)際上也相當(dāng)于打折。

（產(chǎn)品不打折,，沒有贈品情況）姐,，這是國際高端品牌，一直都是進(jìn)價(jià)銷售,。

（不打折有贈品情況）現(xiàn)在不打折,，但是有贈品相送，這種產(chǎn)品很暢銷,，目前贈品已經(jīng)不多了,。

（打折沒有贈品的情況）現(xiàn)在正在搞活動，可以享受**折優(yōu)惠,，目前這款是限量版銷售”

問題：顧客面對兩種化妝品,，不知道選擇哪一種。

分析：當(dāng)顧客還沒有下決心購買時(shí),，銷售人員就應(yīng)臨門一腳,，替顧客下決心。

姐,，其實(shí)這款挺適合您的皮膚的,，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b,？這時(shí)銷售人員不能問顧客：您要這個(gè)嗎,？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白,，您是要哪個(gè)呢,？（把每個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)說透）。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b,？這時(shí)銷售人員不能問顧客：您要這個(gè)嗎,？而應(yīng)該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白,，您也可以搭配使用,，效果會更好。

問題：顧客聽完銷售人員介紹會,，對商品愛不釋手,，但沒有決心購買。

分析：沒有決心購買,，是價(jià)格原因還是質(zhì)量問題,。

姐，難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜,，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）,。

我用的也是這一款,，皮膚改善了很多。

這一款是昨天下午調(diào)過來的,，賣的很快,，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

問題：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎,？

分析：很明了的詢問,，希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。

姐,，她已經(jīng)調(diào)到別的店了,，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯(cuò),，做護(hù)理服務(wù)很長時(shí)間了,，找她做的顧客也很多。

姐,，***沒在,，我給您做吧。

問題：多給點(diǎn)贈品吧,，又不值錢,。

分析：顧客想多沾點(diǎn)便宜，覺得營業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠,。

姐,，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例,，這已經(jīng)超出了我的能力范圍,。

姐,，給您的已經(jīng)可以了,，再給,，公司是不允許的。

（調(diào)節(jié)氣氛,，微笑的說）買兩樣吧,，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）,。

（調(diào)節(jié)氣氛,，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的,，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過來,，我免費(fèi)贈給您一套（小樣）,。

（微笑的說）姐,，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣,，比如：木莎朗,、冠冠體育、飄派造型等,。

（微笑的說）姐,，贈品真的不能給了，不過會員生日當(dāng)天,，有禮品贈送,。

問題：顧客走到前臺，開始付款,。

分析：顧客付款時(shí),，心情可能高興，也可能心事重重,，我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品,，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對我們服務(wù)的忠誠度和依賴,。

（顧客高興時(shí)）姐,，以后常來店里逛來，經(jīng)常有你意想不到的驚喜,。（顧客心事重重）姐,，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒問題,，而且這個(gè)價(jià)位也不貴,，用完后您肯定還會再來（笑著說）。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象,。

問題：你們這是什么產(chǎn)品?。拷o我退換,。

分析：此時(shí)顧客情緒比較激動,，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因,。

（買錯(cuò)了）姐,，是你買錯(cuò)了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品,，如沒問題可調(diào)換）。

（過敏了）姐，這是特價(jià)打折商品,，公司是不允許退換的,，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

（過敏了,，功效跟導(dǎo)購說的恰恰相反）姐,，您是按照說明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的,，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴(yán)（詢問顧客,，即使她是按照說明使用的，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產(chǎn)品的原因,，自己也有原因,，然后根據(jù)實(shí)際情況，在不影響二次銷售的情況下,，給顧客調(diào)換化妝品）,。

（化妝品真的量少了）姐，這個(gè)真的不好意思,，給您拿的時(shí)候也讓您看了,，不知道是誰把試用裝放到里面了，我給你換個(gè)新的,。

（怎么勸說,，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主,，這是公司電話,，您可以撥打，如果公司同意退換,，我也無話可說,。

（雖然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款,，我自己要了,，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）,。

（確實(shí)應(yīng)該調(diào)換）姐,，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位,，希望您諒解,，我給你拿支新的。

（怎么勸說,，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況,，可以的.話,，您下午過來。

問題：顧客沒有買產(chǎn)品,，向門口走去,。

分析：此時(shí)顧客沒有購買產(chǎn)品,，可能是產(chǎn)品原因,，也可能是服務(wù)不到位。

姐,，這是公司的海報(bào),，您可以拿回家看看。

（主動拉開門）姐,，請慢走,，歡迎下次光臨。

問題：電話回訪會員,。

分析：此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品,，對產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪,，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎,？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）,。

（接受回訪,，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動,，您可以抓緊時(shí)間過來看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷,，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。

（不接受回訪）不好意思,，打擾您了,，再見。

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開門,，并微笑說：“慢走”,。如果沒有銷售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力,，可以贈送她一些試用裝或雜志,，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度）,。

送走顧客后,，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱,。主要包括以下幾條：會員姓名,、會員編號,、聯(lián)系方式、購買金額等等,。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨,，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨,。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，擦拭化妝品專柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生,。

最后店內(nèi)無消費(fèi)者光顧時(shí),，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。

化妝品銷售心得體會和感悟篇九

化妝品從大學(xué)開始接觸,，特別是女生對化妝品有很大興趣,，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷售崗位參與實(shí)施工作,，多做化妝品銷售,。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動力，這也是我工作的原因,。但是,，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒有碰化妝品,。我們只是在銷售部工作,，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶交流,。所以我有點(diǎn)失望,，但是我清楚的知道分工明確。

剛開始銷售的時(shí)候還挺簡單的,，就是前幾個(gè)月成績不多,。如果你想銷售產(chǎn)品，你必須讓客戶知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,。這就是為什么我必須關(guān)注他們,。我經(jīng)常告訴自己，不要著急,，不要著急,，因?yàn)橐婚_始沒做好，所以不可避免的心情不好,，因?yàn)橛X得自己做不好而焦慮,。

銷售還是要經(jīng)常競爭的。畢竟,，我們的銷售部門正在努力測試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識,，以逐步提高產(chǎn)品銷售,。但是，有一個(gè)前提,，我們愿意改變,。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作,。但是我們公司淘汰率很高,，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí),，我們自己的名字排在最后,。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去,。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人,，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn),，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng),，我就會被淘汰,。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績，每天早起晚歸,，在崗位上努力推銷,。

但是，有很多銷售技巧,。如何掌握竅門,，當(dāng)然是主動負(fù)責(zé)，主動抓住機(jī)會,，多和客戶溝通,，說好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ),。比如問一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識,，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說明。還有就是自信,。自信不僅是為了自己,，也是為了客戶。自信,，讓他們知道我們說的是真的,，不是假的。同樣,，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人,。只有知道羞恥,，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上,。只是你愿不愿意去追,，去努力，因?yàn)闄C(jī)會永遠(yuǎn)在你自己手里,。不,，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結(jié)果,。要看走多遠(yuǎn)的工作人員,。如果你看過，一定要努力,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場,，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的`大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在xxx最大的xx超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx,，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開始了,。首先,，我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些,。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語言上要親切些，切不可生硬,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶,，因?yàn)榭蛻魜砜次业漠a(chǎn)品,，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,，盡可用些語氣詞,。然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià),，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,，從具體的細(xì)節(jié)動作,，穿著、舉止,、眼神,、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,，感知顧客的需求層次,。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷售技巧：表演家。

每天要和顧客,、商場人員,、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份,，想賣好產(chǎn)品是會有些難度,。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,，使困難迎刃而解,。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,，得到意想不到的收獲,。

銷售技巧：產(chǎn)品專家。

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,，以及競爭品牌的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，產(chǎn)品的技術(shù)含量,，產(chǎn)品生產(chǎn)流程,，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服,。

銷售技巧：快樂使者,。

要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩,、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客,。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客,，對顧客不禮貌,，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力,。

銷售技巧品牌大使。

在實(shí)際生活中,，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹,。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報(bào)員,。

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了,。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額,、利潤點(diǎn)、效果,，以及別的品牌具體銷售狀況,、利潤，活動成本,，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款,、談判工作,。

銷售技巧：財(cái)務(wù)理手。

銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,，直接和賣場管理者,、顧客、競品打交道,，是信息來源切入口,。我們在日常工作中所收集的市場信息,，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

銷售技巧：裝點(diǎn)師,。

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,，過目不忘,。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

化妝品銷售心得體會和感悟篇十

xx年7月初,，在學(xué)校的安排下,，我順利的來到中山曼秀雷敦實(shí)習(xí)，與公司簽訂了為期三個(gè)月的勞動合同,，被分到廠里的化妝品生產(chǎn)車間,，為期一個(gè)星期，在之后服從公司人力資源的調(diào)配在研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí),，在曼秀雷敦呆了有三個(gè)多月了,，實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西，而且使自己更進(jìn)一步接近社會,，體會到市場跳動的脈搏,，如果說學(xué)校是學(xué)者們的搖籃，是心靈的花園,，是比較感性的話,，那么當(dāng)自己身臨企業(yè)，直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話,，明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵,，就理性的多，因?yàn)?，在我們的腦海中能形成的不只是文字,，而是切切實(shí)實(shí)化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運(yùn)作流程，各部門的相互協(xié)作和相互制約,，為公司達(dá)到最大的利益,。理性的判斷最為重要，在工廠實(shí)習(xí)的過程中，自己看待問題的角度,，思考問題的角度也開始逐步的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然我知道，這與這一次的實(shí)習(xí)密不可分,。實(shí)踐過程,，我又一次的感受到了前所未有的充實(shí)，感受到自己從一個(gè)幼稚,、只知玩樂不知道學(xué)習(xí)的女孩蛻變?yōu)橐粋€(gè)對知識無限渴求的學(xué)者,，如同稚嫩的幼芽，感受成長,。

以下是我對這次工作過程的一些總結(jié)及心得體會：

目的：通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實(shí)習(xí),，了解相關(guān)護(hù)膚品的性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求,，各職能部門的設(shè)置及其職能,。

時(shí)間:xx年7月5—xx年9月27。

地點(diǎn)：廣東中山鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū),。

實(shí)習(xí)部門：研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部(包裝組),。

在這三個(gè)多月的時(shí)間里，下線到生產(chǎn)車間后,，先了解這個(gè)生產(chǎn)部門整個(gè)的包裝及整理流程,，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉,，對整個(gè)車間的生產(chǎn)活動有了基本的認(rèn)識,，這對我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下了良好的基礎(chǔ),。

其實(shí)我們先前對化妝品的生產(chǎn)一無所知,，但是下線到生產(chǎn)車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程,，還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規(guī)格,，化妝品隨著人類社會的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)人類日常生活空間,，許多女人們不惜花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力來保養(yǎng)自己，男人們亦是如此,。護(hù)膚品在如今的市場中的影響巨大,，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩蘭黛(美國),、蘭蔻(法國),、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國),、嬌蘭(法國),、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(法國),、資生堂(日本),，這些世界一級化妝品公司生產(chǎn)的護(hù)膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個(gè)月的實(shí)習(xí),，也激發(fā)了我對化妝品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的熱愛,，對化妝品配方的設(shè)計(jì)有了新的思考，于是感受頗深了一些,，要成為一名化妝品的工程師,，學(xué)好化學(xué)的每一個(gè)重要點(diǎn)，對基本,、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)需要了解,，否則，很容易讓夢想脫離現(xiàn)實(shí),。

在熟悉了化妝品車間的流程后,，工作人員也時(shí)常會拿一些工作的報(bào)表給我看，上面的.是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求,，在查看這些資料的過程,，有時(shí)會看到不懂或不清楚的資料，所以經(jīng)常會積極的向同事們請教,，在他們耐心的指導(dǎo)下,，我對整個(gè)的生產(chǎn)有了更深的了解認(rèn)識。

由于化工的生產(chǎn)是不間斷的,，而且時(shí)間也有固定的要求,，所以車間時(shí)2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00),，根據(jù)具體要求會有調(diào)整,。

雖然不是正式員工，但是我們都嚴(yán)格的遵守工廠的生產(chǎn)紀(jì)律,，不管身處哪個(gè)部門,，還是自己有多大的職務(wù)，每個(gè)人都可敬職守,。遇到難點(diǎn)積極的尋求老員工們的幫助,，了解生產(chǎn)設(shè)備的名稱及用途，學(xué)會使用設(shè)備,，為了更好的工作,，每次實(shí)驗(yàn)操作時(shí)我就把操作步驟以及使用的儀器記下,。在操作時(shí)安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天,，我們不是馬上開始進(jìn)入工作狀態(tài),，而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。

我被安排到研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí),，這樣我可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中,。但是，能否在原有的護(hù)膚理念中,，進(jìn)一步的加入新的理念,，從而使人們更加喜愛護(hù)膚，更樂于使用呢,。因?yàn)樵诂F(xiàn)在許多的消費(fèi)者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞,，而更依賴化妝品，造成惡性循環(huán),，所以仍有很寬的市場尚未開拓,，化妝品市場也隨著消費(fèi)者的要求，從最開始的合成護(hù)膚飛躍到細(xì)胞護(hù)膚,，相信在不遠(yuǎn)的未來化妝品將躍至人人愛使用,，人人樂意使用。

體會：

實(shí)習(xí)是有收獲的,，每個(gè)人都有自己的心得體會,，感受頗深的是，理論學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ),，但是實(shí)踐中的許多的結(jié)果又跟理論的只是有許多的不同,。在工作的閑暇時(shí)間，和同事們處理好關(guān)系,，為自己和他人制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,，也非常的重要。

市場總在變化,，消費(fèi)者們的心理又總是琢磨不定,，作為即將投身到社會中的一名高職專科生,，在復(fù)雜的市場環(huán)境中如何求生存,，是現(xiàn)在分秒必爭的事情!

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化妝品銷售心得體會和感悟篇十一

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司,，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷售計(jì)劃。

20xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，其他項(xiàng)目工作主要有：推介會等各項(xiàng)工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的`所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

化妝品銷售心得體會和感悟篇十二

首先,，從開頭的“我”字說起，“我”作為社會的一個(gè)單位,，永遠(yuǎn)只有一個(gè),，也許你和她都有無數(shù)個(gè)，“我”卻是獨(dú)一無二的,，認(rèn)清了這一點(diǎn),，接下去的話題就變得很有趣了，因?yàn)槲覀冏鲈俣嗟呐?，學(xué)再多的東西,，結(jié)果都是為了自己，也就是“我”,。學(xué)他人所長,，為己所用。

現(xiàn)在我們來談?wù)劵瘖y品,，這是今天題目上的第二個(gè)信息,，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了，且不說男士,，對于從事這份工作的我們來講,，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細(xì)分,，又分為護(hù)膚和彩妝,，現(xiàn)在大街上隨便找10個(gè)女孩，有幾個(gè)是會護(hù)膚的,，又有幾個(gè)會化妝的,，這就需要大家都考慮這個(gè)問題了，換了前,，護(hù)膚的概念剛剛給中國的女性一點(diǎn)新鮮感,，彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費(fèi)傾向，這里包含著無數(shù)的化妝品ba每每不倦的引導(dǎo)和灌輸,，才改變了廣大女性護(hù)膚彩妝意識,，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出,，怎樣成為行業(yè)的精英,？不管你是因?yàn)樵诩覠o聊打發(fā)時(shí)間,，或者為了生計(jì)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些都不重要,，重要的現(xiàn)在請思考這樣一個(gè)問題,！

最后講到心得，心里的真實(shí)感受便是得,。前面為了寫心得做了很多鋪墊,，其實(shí)就是想說明一個(gè)問題，任何結(jié)果都不是偶然的,，成功也好,，失敗也罷。沒有前期的經(jīng)驗(yàn)積累,，便沒有心得之談了,。

現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個(gè)人的一些趣事，喜歡微笑,，關(guān)注細(xì)節(jié),，也追求完美，發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的,！并且在這行業(yè)工作時(shí)間不長,，一年時(shí)間，真正在柜臺做銷售的時(shí)間很短,，不過沒有關(guān)系,，和大家一樣，從新人開始培訓(xùn)產(chǎn)品知識,，學(xué)習(xí)護(hù)膚化妝技巧....這些都是非?；镜模瑫r(shí)間久了慢慢融會貫通,，其實(shí)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會怎樣快速高效的與人溝通,？有句話說的好，溝通從心開始,！那么這顆心從你自己開始吧,，讓你的顧客看見你的真心，并真切的感受到,，想從別人那里得到,，便要先自己付出！這里是一個(gè)很簡單的做人道理,，生活當(dāng)中,，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠，那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下，將顧客當(dāng)成你下一個(gè)好朋友來對待呢,？我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣,，希望被關(guān)心被重視！每天都能正確的.意識到這一點(diǎn),，并且積極的落實(shí)到工作當(dāng)中,，你的銷售就成功了一半！

這里我不就說工作當(dāng)中要如何的要求自己的著裝,，易容儀表,，舉止言談等，這些都是最基本的素質(zhì),，不需要誰來要求,，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺，賞心悅目不只是對異性,，對同性也是相當(dāng)有好感的！

講到這里,，我們再回頭來看看,，話說起來真是非常簡單，真的做起來,，結(jié)果卻很難,？

難在哪里？好,，有個(gè)人肯定要說了,，有的顧客比我還懂護(hù)膚化妝?有個(gè)顧客看起來很嚴(yán)肅，都不敢多和她講話,，或者我看她樣子就是沒有心要買的,，還有什么好說的呀？等等,，,，，更多的問題不好解決?這就延伸到了另外一個(gè)綜合素質(zhì)提升的問題了,，提升從哪里來,，每天除了工作，你的生活也應(yīng)該充滿情調(diào)和藝術(shù),，不要放棄任何學(xué)習(xí)增長見識的機(jī)會,，關(guān)注新聞也好，歷史典故,，旅游,，娛樂，名人，體育,，護(hù)膚,，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣,，不要局限于自己小小的空間,！爭取做個(gè)優(yōu)雅自信的女人，工作上更是不成問題了,！

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大學(xué)這么長時(shí)間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,，大多是促銷員的工作,，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷,，美的微波爐之類的工作,。一開始毫無經(jīng)驗(yàn)，工作感覺很困難,，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高,，自己的意志力也得到了很大的鍛煉,，工作過程中，受到冷眼是很正常的,，也就是說必須忍受!

我的第一份工作并不順利,，那時(shí)剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生,。第一次去面試,，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到,。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

之后是美的微波爐的工作,，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場,，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是,，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以,，這次要求挺嚴(yán)格的,，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢,，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單,，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn),，半天的實(shí)習(xí),，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷,，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識,，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟,。白貓黑貓,，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少,，當(dāng)然也包括money了!

化妝品銷售心得體會和感悟篇十三

化妝品銷售是一項(xiàng)需要技巧和信心的工作,。在我的銷售經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的技巧和方法,，幫助我更好地向客戶推銷化妝品,。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

第一,，了解顧客需求。銷售過程中最重要的事情是了解顧客的需求,。每個(gè)人有不同的皮膚類型和膚質(zhì)，因此每個(gè)人對化妝品的需求也不同,。需要了解顧客的膚質(zhì)和皮膚問題,，并根據(jù)這些信息為顧客推薦適合的化妝品。如果可以針對顧客的需求提供專業(yè)的建議和建議,，那么顧客在商店的信任和忠誠度就會增加,。

第二，有效溝通,。銷售化妝品需要有良好的溝通能力,。顧客可能會對某些產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮或不理解某些用途。作為銷售人員,，需要耐心地聽取顧客的問題,，并向他們解釋每個(gè)產(chǎn)品的功效和用處。明確的溝通和解釋可以幫助消除顧客的疑慮并增加他們的興趣和信心,。

第三,，積極推銷。銷售化妝品需要積極主動地推銷,。顧客不會知道你有什么產(chǎn)品,，除非你向他們展示。作為銷售人員，需要主動向客戶展示最新和最熱門的產(chǎn)品,，告訴他們每個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)和用處,。通過積極推銷可以吸引顧客，讓他們對你的化妝品產(chǎn)生興趣,。

第四,，注意細(xì)節(jié)。在銷售化妝品時(shí),，需要注意細(xì)節(jié),。例如，化妝品的展示樣式和陳列位置是非常關(guān)鍵的,。產(chǎn)品展示應(yīng)該整齊有序,，清除任何混亂和雜亂無章的.擺設(shè)，保持商店的整潔和干凈,。同時(shí),，銷售人員應(yīng)該注意自己的造型和形象。整潔的服裝和良好的衛(wèi)生習(xí)慣可以幫助銷售人員在客戶心中建立信任和認(rèn)可,。

第五,，建立互動。銷售化妝品不應(yīng)該只是顧客與銷售人員之間的一場交易,。更重要的是通過建立有效的溝通和互動來建立信任和忠誠度,。銷售人員可以問詢客戶有關(guān)他們的日常護(hù)膚習(xí)慣，并向他們提供有用的建議來建立良好的關(guān)系,。此外,，可以邀請客戶參加護(hù)膚課程或其他工作坊，以推廣化妝品品牌并與顧客建立長期合作關(guān)系,。

總結(jié)而言,，銷售化妝品是一項(xiàng)需要技巧和信心的工作。通過了解顧客需求,，有效溝通,，積極推銷，注意細(xì)節(jié)以及建立互動,，可以更好地向客戶推銷化妝品,。希望這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)有助于銷售人員提高他們的銷售技能和客戶服務(wù)水平。

化妝品銷售心得體會和感悟篇十四

20__年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一,、部門工作總結(jié),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),，加上沒有記錄的概括為__個(gè),，_個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，___及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場分析,。

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

三,、20__年工作計(jì)劃。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

回顧來公司一年的工作歷程,，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體,，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向,、信任的角度,，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對___的視覺沖擊，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。

之后,，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工,，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了。

我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后,，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來,，我們開會、商討,、溝通,，每個(gè)人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì),。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感,。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì),。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo),。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次,，一年銷售__套房源的成績,。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累,。

銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少,，工作業(yè)績沒減少,。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工,，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤,，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì),。

回顧這一年來的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺,，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓,。

化妝品銷售心得體會和感悟篇十五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了年底,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,，使我特別開心,。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求,，這個(gè)銷售就是真正的開始了。首先,，我一直學(xué)著說話要溫和,、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語言上要親切些,，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代,，我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些,。

每天要和顧客,、商場人員、其他品牌的人打交道,，如果沒有一定的表演天份,，想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力,、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,，得到意想不到的收獲。

銷售技巧：產(chǎn)品專家,。

在實(shí)際生活中,，一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹,。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷售技巧：情報(bào)員,。

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,，過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己,。在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績,。

化妝品銷售心得體會和感悟篇十六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是__專業(yè)但在__實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從__回來是一直在__尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn)。20__年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力。

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會主動將競爭對手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動告訴,。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點(diǎn),，分析對方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交,。

二、個(gè)人素質(zhì)能力,。

1,、誠實(shí)——做生意，最怕“_商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí)，才能取得信任,。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

在這個(gè)漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4、自信心——這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,。在新的一年里避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會花時(shí)間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時(shí)候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知,，那么很可能會失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí),，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。