心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而不斷提升自己,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇一

在我們的職業(yè)生涯中,，不斷學(xué)習(xí)和獲得新技能是非常重要的。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，隨著市場(chǎng)的變化,，業(yè)務(wù)員需要不斷轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)，以適應(yīng)消費(fèi)者,、市場(chǎng)和企業(yè)的需求。在我最近參加的一次業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中,，我學(xué)到了很多重要的知識(shí)和技能,，并且深深感受到了轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)的重要性,。

第二段：培訓(xùn)的重要性。

業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要,。不僅可以學(xué)習(xí)到新知識(shí)和技能,，還可以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力,、擴(kuò)展職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)銷售管理技能,，學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為模式,，學(xué)習(xí)如何與客戶建立更緊密的關(guān)系,，以及如何提高交談和談判技巧,。培訓(xùn)還可以幫助我們了解公司文化和產(chǎn)品知識(shí)，以便能夠更好地推銷產(chǎn)品,，并與客戶建立更持久的關(guān)系,。

第三段：培訓(xùn)中的課程內(nèi)容。

培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常實(shí)用,，包含了幾個(gè)方面,，如市場(chǎng)趨勢(shì)研究,、客戶關(guān)系管理和銷售談判技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)研究,，我掌握了如何預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和抓住市場(chǎng)機(jī)遇,；通過(guò)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理,，我了解了如何建立客戶信任,、了解客戶需求、把握客戶心理和維護(hù)客戶關(guān)系的方法,；通過(guò)學(xué)習(xí)銷售談判技巧，我掌握了如何分析客戶需求,、判斷客戶興趣和提出有力的銷售建議,。

第四段：培訓(xùn)對(duì)我的影響。

參加培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了業(yè)務(wù)員對(duì)于公司的重要性和責(zé)任感,。我清楚了解到客戶需求變化快速,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，業(yè)務(wù)員必須不斷發(fā)展,，提高自身能力,，以滿足公司的發(fā)展需求,。在培訓(xùn)中，我積極參與交流和討論,，收獲了業(yè)務(wù)上的新思路和新動(dòng)力,，同時(shí)也提高了自己的自信心。現(xiàn)在,，我更加自信、樂(lè)觀,，對(duì)于公司的發(fā)展充滿信心。

第五段：結(jié)論與建議,。

業(yè)務(wù)員是公司的重要資源，需要不斷發(fā)展和完善自己的能力和技能,，以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。通過(guò)參加轉(zhuǎn)型培訓(xùn),，我們不僅能夠提高自身的能力，也能夠獲得新的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,。因此,，我建議每個(gè)業(yè)務(wù)員都參加類似的培訓(xùn)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息,、客戶需求和公司的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升自身為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇二

懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日,，我有幸參加了xxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn),，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多,。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第一天上午的培訓(xùn),，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課,。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng),、坦率,、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

xx四溢,、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，xxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念,。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程,。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，就要有目標(biāo),，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō),，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng),。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的.事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的,。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn),。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的xx,。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性,、有想法,、有追求的年輕人！我希望在xxx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,。感謝xxxx給了我機(jī)會(huì),，我將用行動(dòng)證明給xx看，xxx沒(méi)有選錯(cuò)人,，同樣我也沒(méi)有選錯(cuò)xxxx,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

今天非常高興能在這里發(fā)言,，題目是“業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)”,。此次培訓(xùn)是我們隊(duì)伍的一次提升，使我們了解企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和銷售技巧,、培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí),。在這次培訓(xùn)中，我們收獲頗豐,，也深刻領(lǐng)會(huì)了一些重要的智慧和經(jīng)驗(yàn),。接下來(lái)，我想和大家分享我的一些心得和體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)和理解客戶需求,。

首先,，在培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn),，那就是在業(yè)務(wù)中,，了解和理解客戶需求非常關(guān)鍵?？蛻粜枨笫菢I(yè)務(wù)工作的開(kāi)端,。了解客戶的需求、喜好,、購(gòu)買特點(diǎn)和購(gòu)買行為是業(yè)務(wù)員的必修課,，也是其行業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。因此,，了解客戶需求,，做到真正為其提供個(gè)性化的解決方案，滿足客戶的需求是我們工作的重要開(kāi)始,。

第三段：細(xì)節(jié)決定成敗,。

其次，一些看似微不足道的細(xì)節(jié)也可以成為制勝關(guān)鍵,。無(wú)論何時(shí),，我們都沒(méi)法忽略那些常常如此微小的細(xì)節(jié)。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員,，不僅必須有專業(yè)技能,，還必須對(duì)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴保持高度敏感和認(rèn)真對(duì)待。培訓(xùn)中,，我們可以更深刻地體會(huì)到：只有那些看似微不足道的細(xì)節(jié),，我們才能做到極致，而這些微小的細(xì)節(jié)也將直接決定我們的成敗,。因此，我們必須時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié),，大膽創(chuàng)新,，把握行業(yè)趨勢(shì)，精益求精,，做到高度專業(yè)化,。

第四段：溝通技巧的重要性。

第三點(diǎn)是溝通與表達(dá)能力,。這些技能對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要,。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，總是有卓越的溝通能力,，能夠很好地理解,、接受客戶的意見(jiàn)和建議,。溝通中的語(yǔ)言表達(dá)和姿態(tài)也很重要，它不僅影響客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià),，還會(huì)影響與客戶之間的關(guān)系,。培訓(xùn)中，我們也強(qiáng)調(diào)了溝通技巧的重要性：將信息簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來(lái),，體現(xiàn)溝通的效率,；傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，讓對(duì)方在溝通中得到尊重,。每個(gè)人和每個(gè)企業(yè)都有著不同的企業(yè)文化和語(yǔ)境,，我們必須做到在與客戶溝通過(guò)程中注重這些方面的問(wèn)題。

第五段：總結(jié),。

最后,，我想指出的是，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，要取得成功必須具備一定的精神素質(zhì)和技能,。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須了解客戶，尊重細(xì)節(jié),，與客戶開(kāi)展良好的溝通,，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推行個(gè)性化的解決方案,。在這場(chǎng)培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了非常有用的知識(shí)和技能，特別是工作細(xì)節(jié),，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)十分重要,。讓我們繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí),，做出優(yōu)秀的成果,，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。感謝大家收聽(tīng)我的發(fā)言,，也期待著在未來(lái)的工作中與大家共同進(jìn)步,！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇四

中央臺(tái)以前有一廣告：心有多大，舞臺(tái)就有多大,。高爾基說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高,，其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài),，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來(lái)打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來(lái)發(fā)揮,，給你們來(lái)鍛煉,，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法,。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開(kāi)始的,，沒(méi)有誰(shuí)做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,，你才知道市場(chǎng)的需求,，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷售來(lái)說(shuō)是誰(shuí)都會(huì)經(jīng)歷到的,，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo),。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了,。

業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去,，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何,，他和你合作都是很愉快的,。這也就是要發(fā)揮你的專長(zhǎng)啦。人不可貌相,，不管你長(zhǎng)得如何,，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心,，一定要有活力,，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌,，油腔滑調(diào),，這樣客戶會(huì)反感，而且沒(méi)有信任感的,。雖說(shuō)客戶是上帝,，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶,，因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o(wú)止境的,，但也不能說(shuō)不著邊的傲氣話?？傊覀円f(shuō)出道理，以理服人,，以德服人,。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束,。銷售總是可以被推遲的,，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候,。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng),。如此一來(lái),，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶人,。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。

望在電話中討價(jià)還價(jià),。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面,。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話,，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,，總是感覺(jué)工作很努力,，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此,，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單,。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線,。正象任何重復(fù)性工作一樣,，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀,。推銷也不例外,。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,，依次類推,。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”,。

通常來(lái)說(shuō),，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間,。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷,。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間,。你最好安排在上午8：00—9：00,，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。

我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣,。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn),，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。

使用電腦化系統(tǒng),。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn),，還是明天就要跟進(jìn),。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì),。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而,，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。

對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分,，好像成功者對(duì)此基層討論得不多,，因?yàn)樽T小芳是業(yè)務(wù)員出身，而且譚小芳老師作為營(yíng)銷,、服務(wù)培訓(xùn)的講師,，所以對(duì)于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績(jī)創(chuàng)造的主體,，如蜂巢之中的工蜂,，螞蟻中的工蟻，這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展,。雖然他們?nèi)巳罕姸?，但是都處于架?gòu)的低層，除了做事之處還是做事,。做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易,，但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員,，卻非常不容易。在業(yè)內(nèi),，大部分的業(yè)績(jī)都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來(lái)的，最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道,，以此為生,，同時(shí)他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功有如下：

二業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度,。

四業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷售政策,。

六業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時(shí)間。

可見(jiàn),，能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,，不是那么容易，有諺說(shuō),，不想當(dāng)元帥的士兵,，不是好士兵。那么,，好何才能當(dāng)好一個(gè)士兵呢,？一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。

銷售人員最怕什么,？你閉上眼睛也知道,，銷售人員最怕拒絕。因?yàn)榕戮芙^,，所以銷售人員怕打電話,，怕陌生拜訪，怕回訪,，但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須經(jīng)過(guò)這些考驗(yàn),。任何一個(gè)推銷循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開(kāi)始的。在確定了市場(chǎng)區(qū)域后,，就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系,。如果不知道客戶在哪里，那向誰(shuí)去銷售你的產(chǎn)品呢,，事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都用在了拜訪客戶上,。

銷售人員必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)：沒(méi)有主動(dòng)的出擊，永遠(yuǎn)都不會(huì)有支持你的客戶,。要想取得出色業(yè)績(jī),，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開(kāi)客戶的大門,，把每一次拜訪都當(dāng)作一次新的挑戰(zhàn),，不輕言放棄,，不放過(guò)每一個(gè)可能的潛在客戶。因?yàn)?，冠軍業(yè)務(wù)員的成績(jī)就來(lái)自這些瑣碎而平凡的努力,。

堅(jiān)持。

炎炎酷暑去拜訪客戶,？所以,，在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情,，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),。

通過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，受益匪淺,，感受頗多?，F(xiàn)將自己的感受總結(jié)如下：

作為教師，我們除了要具備相關(guān)的專業(yè)技能以外,，還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德,。

首先，作為教師我們要愛(ài)崗敬業(yè),，只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì)用心的去做,，才能做好。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話“興趣是最好的老師”只有對(duì)這份工作有興趣,，才會(huì)有熱情,，才會(huì)努力。所以要想干好這份工作,，就先讓自己真心的喜歡它,。

大發(fā)脾氣，會(huì)對(duì)他們大吼大叫,，總是用一種權(quán)力去約束學(xué)生,。學(xué)生犯了錯(cuò)誤我就會(huì)很生氣，嚴(yán)厲的批評(píng)他們,。事后仔細(xì)想一想又覺(jué)得很后悔,。古人說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò),？”允許我們大人犯錯(cuò)誤,，也應(yīng)該允許孩子犯錯(cuò)誤。我們應(yīng)該冷靜的對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤,，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí),，要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生，注意維護(hù)學(xué)生的自尊心,。要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度看問(wèn)題,。對(duì)學(xué)生要寬容,，要給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)，真正俘獲學(xué)生的心,。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略,，做到三不“不生氣，不大聲說(shuō)話,，不盲目批評(píng)”,，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)教學(xué)，不依靠壓力和權(quán)力來(lái)逼迫學(xué)生學(xué)習(xí),，要用關(guān)愛(ài)去打動(dòng)學(xué)生,，讓他們從心里佩服老師,，真正做到“親其師，信其道”,。相信我的努力會(huì)有所收獲,，我很期待,，也很有信心。相信我的關(guān)愛(ài)教學(xué)一定能成功,。

俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”我們老師更應(yīng)該如此，我們要給學(xué)生新鮮的水,，

所以我們必須使自己成為源源不斷的活水,，我們就必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。做一個(gè)成功的教學(xué)者,，我們就必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo),。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門時(shí)，我以為自己的學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了,，走上工作崗位之后,，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，工作也是一種學(xué)習(xí),，工作中更需要不斷地學(xué)習(xí),。在這任教兩年，我學(xué)到了不少知識(shí),，這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的,。開(kāi)學(xué)以后我將教五年，五年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)對(duì)教師的要求更高,，要求教師有較高的語(yǔ)文素養(yǎng),。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書(shū)，同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量,。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外,，我還要大量閱讀課外書(shū),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，隨時(shí)給自己充充電,。讓自己不至于知識(shí)枯竭,，不要讓自己成為一潭死水。

正成為學(xué)習(xí)的主人,。此外,，我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)中,，相信自信會(huì)創(chuàng)造奇跡,。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì)因努力而精彩”。

杯子,，而要成為一個(gè)湖泊”我覺(jué)得自己以前就不會(huì)控制自己的情緒,，心情不好時(shí)我會(huì)很不耐煩，致使學(xué)生不敢靠近我,。妨礙了師生之間的交流,。今后我要努力做一個(gè)湖泊，學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒,，時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂(lè)的老師,！

我班的成績(jī)一直不是很好，我曾想到過(guò)要放棄,，但是每當(dāng)我看到那一張張純真稚嫩的臉,，我就不忍心放棄他們，聽(tīng)了陶老師的課以后,，我更加堅(jiān)定了,，我決不放棄，哪怕我會(huì)再次失敗,，哪怕我會(huì)再一次失望,，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德,。我和他們一起努力,，相信我們會(huì)取得進(jìn)步，哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì)很幸福,！“一分耕耘,，一分收獲”新的學(xué)期我會(huì)和我的孩子們一起加油，相信他們會(huì)讓我成為一個(gè)幸福的老師,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

很榮幸今天能夠在這里與大家分享我的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)。在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)都有著非常重要的意義,。今天，我想簡(jiǎn)單總結(jié)一下我的體會(huì),，并與大家分享,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

段二：培訓(xùn)收獲。

在這次的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)中,，我最大的收獲是學(xué)到了客戶管理的重要性和技巧,。我們的工作離不開(kāi)客戶，如何有效地管理和維護(hù)客戶關(guān)系是我們不可回避的任務(wù),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到，客戶管理不是簡(jiǎn)單的服務(wù)行為,，而是一個(gè)完整的服務(wù)流程,。我們需要在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，同時(shí)與客戶建立良好的信任關(guān)系，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和讓相互理解感,。這對(duì)于我們加強(qiáng)與客戶的良好互動(dòng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高企業(yè)影響力都是非常有益的,。

段三：面對(duì)困難的應(yīng)對(duì)措施,。

在這次的培訓(xùn)中，我也收到了一些對(duì)自己的啟示,。有時(shí)候,，我們會(huì)面對(duì)一些困難，如發(fā)掘新客戶,，與現(xiàn)有客戶溝通不暢等,。面對(duì)這些容易令人生氣和沮喪的情況，我們要有冷靜的心態(tài),。首先,，我們需要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。不論是新客戶發(fā)掘還是與客戶的溝通,，我們都需要有一個(gè)清晰的計(jì)劃,，并付諸實(shí)施。其次,，我們需要持久的耐心,。實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)不是瞬間就能完成的，需要我們長(zhǎng)期而持久地維護(hù)。在這個(gè)過(guò)程中,，我們需要對(duì)客戶細(xì)致關(guān)懷和服務(wù),，耐心接受問(wèn)題，與客戶進(jìn)行良好的溝通,。例如,，我們可以通過(guò)電話、郵件,、微信等多種渠道與客戶溝通,，增加客戶信息掌握，建立更加緊密愉快的工作關(guān)系,。

段四：對(duì)方法和知識(shí)的總結(jié),。

正如人類需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步一樣，我們銷售也有必要從不斷學(xué)習(xí)吸取新的知識(shí)來(lái)不斷提升自己,。在這次的培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了很多實(shí)用的方法和知識(shí)。例如,，如何進(jìn)行客戶分類,，如何有效地利用好我們的資源，如何進(jìn)行銷售計(jì)劃分析等等,。這些知識(shí)和方法的掌握不僅能夠提高對(duì)客戶的徹底把握,，更能和提升我們的銷售能力和客戶信息反饋能力，為我們后續(xù)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在今后的工作中,，我會(huì)不斷努力，用所學(xué)所掌握的方法和技巧來(lái)有效地提升自己,，幫助和優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展,。

段五：結(jié)尾感言。

總的來(lái)說(shuō),，這次的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)對(duì)我而言是一次難能可貴的學(xué)習(xí)之旅,。在這里，我要感謝公司對(duì)我們所有銷售人員的支持和關(guān)心,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的鼓勵(lì)與幫助,。我也希望未來(lái)能夠繼續(xù)參加類似的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷拓寬自己的視野和增進(jìn)自己的能力,。最后,，我想用我的努力來(lái)證明自己，向領(lǐng)導(dǎo),、同事們和客戶們證明,，我是一名出色的業(yè)務(wù)員,。謝謝大家！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇六

每位業(yè)務(wù)員都需要不斷地提升自己的技能和知識(shí)水平,，才能更好地完成工作任務(wù),。因此，許多公司都會(huì)定期開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班,，為業(yè)務(wù)員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái),。本文將介紹業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班的學(xué)員心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及講解者,。

本次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班上,，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù),、銷售技巧,、銷售心理學(xué)等課程。這些課程不僅擴(kuò)充了我們的知識(shí)面,，而且促進(jìn)了我們的思考能力和溝通能力,。講解人選在培訓(xùn)課程的豐富性和培訓(xùn)培訓(xùn)掌握的熟練度方面也很出色，使我們?cè)诙虝旱呐嘤?xùn)期間,，獲得了大量的有效信息,。

第三段：學(xué)員互動(dòng)及實(shí)操。

在培訓(xùn)期間,，我們還進(jìn)行一些小組活動(dòng)和實(shí)操訓(xùn)練,。這些活動(dòng)和訓(xùn)練不僅讓我們更好地吸收知識(shí)，而且提升了我們的實(shí)踐能力,，從而更加意識(shí)到實(shí)際銷售工作現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題重點(diǎn)和解決方式。為了完成小組作業(yè)和實(shí)操演練,，我們需要相互協(xié)作,，更好地理解彼此，以及如何與客戶交流和溝通,。

第四段：個(gè)人體悟,。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了培訓(xùn)上所學(xué)習(xí)的具體知識(shí),，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了自己的一些短板,。例如，我明白了在銷售中要耐心,、傾聽(tīng),、提問(wèn)技巧，以及如何在客戶面前表現(xiàn)出自信,。我還發(fā)現(xiàn)今后需要更加注重與客戶的合作,，在其日常生活中散發(fā)出真正的使命感。

第五段：結(jié)論。

總之,，這次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)是我非常有意義的一次經(jīng)歷,，我得到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技能,。我相信這種體驗(yàn)將對(duì)未來(lái)的工作發(fā)揮重要的作用,，我會(huì)緊繃力量，把在培訓(xùn)中學(xué)到的技巧,，融入到銷售工作中去,，提升自己的技能，為公司和客戶帶來(lái)更多價(jià)值,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇七

我通過(guò)這次的培訓(xùn),，也是能更好的進(jìn)入到崗位上，去把業(yè)務(wù)給做好,，我也是相信經(jīng)過(guò)了我的所學(xué),，我的業(yè)務(wù)也是會(huì)順利的去開(kāi)展，去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)務(wù)目標(biāo)的,，對(duì)于這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，我也是有一些心得體會(huì)。

作為一名新的業(yè)務(wù)員,，雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗(yàn),，但是對(duì)于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的了解，而這次的培訓(xùn)也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開(kāi)展,，又是有哪些流程要去做的,，我也是通過(guò)培訓(xùn)，明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些,，又是該如何的去開(kāi)展工作更好的能完成,，在培訓(xùn)之中，也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識(shí),，我也是認(rèn)真的去學(xué),，去體會(huì)，做好了筆記,，作為新人,，我也是知道要做好業(yè)務(wù)，那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù),，只有自己熟悉了,，那么才好更好的去開(kāi)展，去對(duì)客戶溝通,，同時(shí)我也是在培訓(xùn)里面了解到,，公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的,，我們也是要有針對(duì)性的去選擇，去開(kāi)展,，而不是茫無(wú)目的的,，覺(jué)得都可以去做，其實(shí)并不是如此,，有些業(yè)務(wù)開(kāi)展并不是會(huì)那么的順利,，而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗(yàn)，才能更好的去開(kāi)展,。

通過(guò)培訓(xùn),，我也是對(duì)于公司，對(duì)于我的工作該如何的去做有了更多的了解,，特別是尋找客戶這塊,，想要做好業(yè)務(wù)，那么也是需要找到潛在的客戶,，把客戶變成自己的,，然后達(dá)成交易才行，培訓(xùn)之中,，也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶,，去做好轉(zhuǎn)化的工作，除了對(duì)自己的業(yè)務(wù)有了解,，同時(shí)也是要有好的技巧,，方法，才能更好的把業(yè)務(wù)做好,，客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的,，而培訓(xùn)講了的這些，我也是認(rèn)真的做好了筆記,，有了自己的考慮,，結(jié)合我之前的工作經(jīng)驗(yàn)，我也是更加的明白,。雖然我目前還是個(gè)新的業(yè)務(wù)員，但是我相信,，只要我努力的去做,，也是能有好的成績(jī)的。

培訓(xùn)而今也是結(jié)束了,，對(duì)于接下來(lái)的工作,，我也是有著充分的信心去做好，同時(shí)也是在培訓(xùn)之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗(yàn)不足,，一些能力還是有所欠缺,，這些也是要在今后去彌補(bǔ),，去做好的，只要自己努力,，按照正確的方式方法去做事情,，我想我也是能更好的去把工作給做好。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇八

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1，制作托書(shū),，托書(shū)上注明出運(yùn)港,，目的港，品名,，件數(shù),，毛重。

2,，索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知),。

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t),。

1,，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,，和貨代確認(rèn)提單,。

3，到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,，根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三,、銀行交單,。

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同,，書(shū),，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

四,、核銷。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,，以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港,，客人的名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重)，體積,，逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開(kāi)航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,，先讓他們開(kāi)具發(fā)票,，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款,，寄單,。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中,，作為一個(gè)新的銷售跟單,，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通,，做到不恥下問(wèn),，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí),，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),。回想這即將過(guò)去的一年,，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下,，取得了一些成績(jī)，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1,、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解,，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略。

2,、要想很專業(yè)的回答客戶的問(wèn)題以及消除客戶的質(zhì)疑,，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒(méi)有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,，就盲目的尋找客戶,，這樣不但效果不大，還浪費(fèi)了時(shí)間,。

3,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意,，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)客戶也放心,。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧,，提高自己的專業(yè)水平。從了解客戶的需求開(kāi)始,，做好顧問(wèn)式銷售,。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1、誠(chéng)信是一切生意的基礎(chǔ),，客戶會(huì)喜歡和誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)的人談生意,，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠(chéng)信是最基本的素質(zhì),。

2,、只要對(duì)自己的工作充滿熱情，才會(huì)完全投入自己的精力,。

3,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有訂單的情況,。

4,、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶,，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色,。

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后,，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本，一手干工作,。所以在中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵,，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇九

很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到xx人壽保險(xiǎn),。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞,。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢,？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓(xùn)班,。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”,，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時(shí)候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái),?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力,?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力,，但是,，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高,，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受,。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善,，小小的德,，但都是成功的顆粒。

每一個(gè)成功的人,，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的,。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo),，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo),，生命便不會(huì)枯竭,，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多,，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài),，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì),，與人溝通,，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō),，即便客戶拒絕,，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路,，會(huì)越走越通的,。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公,，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶,。

生活,、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂,，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱,，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而,，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣,，用真誠(chéng)的承諾,，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十

作為一名業(yè)務(wù)員,，在日常工作中需要具備各種不同的技能和能力，因此參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班可以有效提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。在這一過(guò)程中,，學(xué)員們除了接受培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)外，也會(huì)有不同的體會(huì)和感悟,。今天，我將分享自己在業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班中所得到的心得體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法介紹,。

在培訓(xùn)班中，我們學(xué)習(xí)了諸如市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷策略,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)管理等多方面的知識(shí),。教學(xué)方法上,，老師們采用了講課、案例分析,、角色扮演等多種形式,，其中最讓人印象深刻的是大量的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐,，我們不僅把課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力,，而且也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步推動(dòng)了個(gè)人的成長(zhǎng)。

第三段：掌握了更多的商業(yè)思維,。

在培訓(xùn)中,，我認(rèn)為自己最大的收獲是掌握了更多的商業(yè)思維。通過(guò)老師的精彩授課,，我們理解到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的心理變化,，學(xué)會(huì)了運(yùn)用理性和情感去滿足客戶的需求。同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到了策略思考的重要性,，學(xué)會(huì)了將復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)化和梳理，從中找到最有效的解決方法,。

第四段：重視團(tuán)隊(duì)合作,，提高溝通效率。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量,。在小組討論和課程實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)到了每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用和影響,。通過(guò)相互協(xié)作,，我們通過(guò)更有效的溝通和合作，共同攻克了一系列的難題,。因此,，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和技巧也對(duì)我們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)發(fā)展有著非常大的意義。

第五段：總結(jié)個(gè)人成長(zhǎng)和對(duì)未來(lái)的規(guī)劃,。

通過(guò)參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班,，我深刻感受到了自身的成長(zhǎng)和提升。不但掌握了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和商業(yè)思維,，而且也在團(tuán)隊(duì)合作和溝通上得到了鍛煉,。這一切都將對(duì)我的職業(yè)道路產(chǎn)生重大的影響，讓我更好地面對(duì)未來(lái)的工作挑戰(zhàn),。因此,，我也決定在以后的日子里，繼續(xù)保持開(kāi)放,、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài),，持續(xù)努力，不斷進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十一

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，外出參加培訓(xùn)既是對(duì)自己能力的提升，也是對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升,。今年的培訓(xùn)計(jì)劃中安排了我去參加一場(chǎng)銷售技巧和客戶溝通技能的培訓(xùn),。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也明確了自己所需要提升的方向和方法,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容,。

在本次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和客戶溝通的知識(shí),。例如,，如何利用語(yǔ)言和言語(yǔ)來(lái)建立信任和聯(lián)系，如何通過(guò)溝通了解客戶的需求和咨詢,，如何有效地推銷產(chǎn)品和服務(wù),。重點(diǎn)是，我們需要理解客戶的購(gòu)買過(guò)程和決策過(guò)程,，并根據(jù)不同的客戶需求和環(huán)境選擇合適的銷售策略和方法,。

第三段：學(xué)習(xí)成果。

通過(guò)本次培訓(xùn),，我領(lǐng)會(huì)到了很多知識(shí)和技能,，也掌握了一些實(shí)際的應(yīng)用方法和技巧。我也學(xué)到了如何更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，如何更好地去了解和滿足客戶的需求,。除此之外，我也加強(qiáng)了自己對(duì)客戶訴求和市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)知,，這將為我日后在工作中提供更多的思路和良好的切入點(diǎn),。

第四段：實(shí)踐應(yīng)用。

通過(guò)本次培訓(xùn),，我明暸自己需要在工作實(shí)踐中做到以下幾點(diǎn),。首先，需要更好地關(guān)注客戶的需要,，根據(jù)客戶的購(gòu)買過(guò)程和決策過(guò)程,，為客戶提供個(gè)性化的解決方案和服務(wù)。其次,，需要更加注重與客戶的溝通和聯(lián)系，收集市場(chǎng)信息,，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求不斷升級(jí)完善產(chǎn)品和服務(wù),。最后，需要更好地掌握銷售技巧和策略,，以更高效的方式實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō),，本次培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，不僅為我提供了關(guān)于銷售技巧和客戶溝通技能的知識(shí)和技巧，也加強(qiáng)了我對(duì)客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能實(shí)際應(yīng)用于工作中,，我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù),，也能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和公司的發(fā)展。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十二

非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理xxx年首期兼職講師培訓(xùn),，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，再次來(lái)到美麗的湖北武漢，一樣的地方,，不一樣的心情,。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍,，我們是帶著使命來(lái)學(xué)習(xí)的,，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍,。

一年半之前,，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢,，這次兼職講師培訓(xùn)再次來(lái)到武漢,。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個(gè)新人到績(jī)優(yōu)的蛻變,。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績(jī),，更要能做好營(yíng)銷，營(yíng)銷自己,，營(yíng)銷客戶,。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺(tái)，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn),，更加有效的與人溝通,。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn),，產(chǎn)說(shuō)會(huì),，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力,。所以這次學(xué)習(xí)很有意義,，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。

這次課題主要圍繞自我介紹,，1分鐘即興演講,，3分鐘自由演講，5分鐘壽險(xiǎn)功用,，15分鐘產(chǎn)說(shuō)會(huì)展開(kāi)的,。整個(gè)過(guò)程緊張而有節(jié)奏,。老師將整個(gè)ptt穿進(jìn)自己10年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師,。

我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分,。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少,，收獲多少;參與多深,，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷,，不成經(jīng)驗(yàn),。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新,。做你所學(xué),，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開(kāi)始,，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開(kāi)始,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開(kāi)始。

整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程我給自己總結(jié)：

要建立正確的心態(tài),，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮,。

做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來(lái),，開(kāi)心金庫(kù),。熟識(shí)自己所要講的內(nèi)容。

不怕出錯(cuò),，不怕丟人,，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面,。害怕是壓力的來(lái)源,，也是緊張的開(kāi)始。

知識(shí)面要廣,，要當(dāng)一個(gè)雜家,，各種知識(shí)面都要涉及，全面去包裝打造自己,。

短期靠包裝,，長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵。

想做高端客戶的單子,，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位。

永遠(yuǎn)不要忽略老客戶,，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開(kāi)發(fā)新客戶成本的四分之一,。

通過(guò)此次培訓(xùn)我覺(jué)得我還有很大的提升空間,，首先，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師,，需要一步步去積累,，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩(shī)書(shū)氣自華,，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵,，博列群書(shū)，涉及各個(gè)方面,，留意生活,，生活之中盡皆學(xué)問(wèn)。盡快把自己打造出師,。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開(kāi)闊了我們的視野,，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來(lái),，放眼全國(guó)22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問(wèn),，我們只是其中一員。人外有人,，山外有山,，永遠(yuǎn)不自傲，從井底之蛙到海闊天空,。我們不止步于此,，我們相約高峰會(huì)，我們相約英雄慶功會(huì),。我們說(shuō)好了一起從這里出發(fā),，去成就我們的輝煌明天。

在這次培訓(xùn)中,，我們?nèi)橥度?，積極參與，開(kāi)闊思路,，結(jié)交摯友,。我們跟來(lái)自全國(guó)各家分支機(jī)構(gòu)的績(jī)優(yōu)一起共處四天，一起交流,，一起學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步，還記得石牌嶺的大龍蝦,，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃,，我們一起歡笑,，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼,，這才是我們最大的財(cái)富。

最后，此次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來(lái)。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理,。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,?？焖俪砷L(zhǎng)起來(lái)。進(jìn)步,，提升,。再創(chuàng)佳績(jī)!

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業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十三

我很榮幸參加這次團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn),。雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng),，但讓我對(duì)學(xué)生干部有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的學(xué)習(xí)工作也有了一個(gè)明確的目標(biāo),，讓我更加充實(shí)自己,，也讓我充分體會(huì)到當(dāng)一名合格學(xué)生干部的重要性，我深感受益匪淺,。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我更加深刻的體會(huì)到：作為一名學(xué)生干部，最基本的就是要以身作則,，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)都會(huì)影響到他人,。如果你時(shí)時(shí)刻刻都能進(jìn)行良好的自我約束，展現(xiàn)學(xué)生干部的優(yōu)良形象,，那么就會(huì)帶動(dòng)周圍的同學(xué),，在各個(gè)方面呈現(xiàn)出一個(gè)好的環(huán)境和氛圍；反之,，在同學(xué)中起到反作用,。

上午，學(xué)院團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班在偉南國(guó)際會(huì)議中心拉開(kāi)了序幕,。隨著學(xué)院團(tuán)委副書(shū)記宣布培訓(xùn)開(kāi)班,，我們開(kāi)始了為期兩天的培訓(xùn)。

開(kāi)班儀式上,，學(xué)院黨委副書(shū)記致辭,，對(duì)團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)給予了高度評(píng)價(jià)。培訓(xùn)活動(dòng)給我們提供了交流的平臺(tái)和提高的空間,。同時(shí)也讓我們明確當(dāng)學(xué)生干部的目的,，學(xué)會(huì)處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，學(xué)會(huì)做實(shí)踐型,，學(xué)習(xí)型,，創(chuàng)新型的學(xué)生干部,，通過(guò)本次培訓(xùn)，我們?yōu)榻窈髮W(xué)生工作打下良好基礎(chǔ),，努力為學(xué)院的學(xué)生工作做出貢獻(xiàn)。

在“學(xué)生干部心理調(diào)適”講座中,，心理健康與咨詢中心的老師詳細(xì)剖析了學(xué)生干部心理壓力的來(lái)源,，即“對(duì)工作”、“對(duì)他人”和“對(duì)自己”,。針對(duì)這些壓力來(lái)源,，心理學(xué)老師提出了相應(yīng)的調(diào)適方法。分析學(xué)生干部心理挫折的成因,，盡量減少受挫折的情境,，提高應(yīng)付挫折的能力，對(duì)學(xué)生干部人格的健康發(fā)展和部隊(duì)建設(shè)具有十分重要的意義,。心理挫折,，是人們從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙或干擾,，從而使目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),，需要和動(dòng)機(jī)無(wú)法滿足時(shí)所產(chǎn)生的緊張情緒反應(yīng)。我們學(xué)生干部的工作和生活中,，難免遇到干擾和障礙,，致使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，自身需要不能滿足,，產(chǎn)生急躁,、失望、焦慮,、憂郁等情緒,。挫折感的產(chǎn)生，不僅與外部環(huán)境有關(guān),，而且與人的主觀因素有關(guān),。這就要求我們學(xué)生干部必須具備良好的心理素質(zhì)，具有較強(qiáng)的心理承受能力,，以強(qiáng)者的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。

在“學(xué)生干部是免費(fèi)的第二專業(yè)”講座中，學(xué)院團(tuán)委書(shū)記圍繞學(xué)生干部這一“專業(yè)”的培養(yǎng)目標(biāo),、培養(yǎng)形式,、培養(yǎng)途徑等方面，對(duì)學(xué)生干部的工作作了闡釋,。另外,，他還提出了素質(zhì)論,、認(rèn)識(shí)論、方法論等觀點(diǎn),，讓我們更加全面地了解學(xué)生干部的工作,。這就要求我們，作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部必須能做到獨(dú)擋一面,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、雅量容人，有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心，把學(xué)生工作當(dāng)成自己的事業(yè),，自覺(jué)承擔(dān)起責(zé)任并且積極進(jìn)取,，時(shí)刻保持飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。平等待人,、以誠(chéng)待人,、以理服人、以身作則,、謹(jǐn)言慎行,、恪守信用、豁達(dá)大度,。因?yàn)檠劢鐩Q定境界,，胸懷決定未來(lái)。同時(shí)要有危機(jī)意識(shí),、學(xué)習(xí)意識(shí),、行動(dòng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí)。

在素質(zhì)拓展中,，我們小組團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，共同闖過(guò)了“解開(kāi)千千結(jié)”、“拯救地球”等游戲關(guān)卡,。形式多樣的團(tuán)隊(duì)比賽既有競(jìng)爭(zhēng)亦有合作,，讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，使我們明確了什么是真正的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)精神,，真切的感受到了什么是“我等于團(tuán)隊(duì)”,，一人成敗事關(guān)團(tuán)隊(duì)榮辱，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生干部盡職盡責(zé)為他人著想、合作共贏的團(tuán)隊(duì)精神,，具有重要的啟發(fā)和指導(dǎo)意義,。更是讓我們小組成員有了進(jìn)一步的.交流，讓學(xué)生干部隊(duì)伍更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起,。做好學(xué)生工作一定會(huì)有所收獲,，收獲的不一定是果實(shí)，但一定可以收獲這個(gè)過(guò)程中所獨(dú)有的快樂(lè),。人真正的幸福,，莫過(guò)于看到由于自己的辛勤勞動(dòng)，是周圍的人們感到快樂(lè),。學(xué)生工作恰恰為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。我們學(xué)生干部應(yīng)該抓住這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，不斷進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓視野,，通過(guò)自己的勞動(dòng)給周圍的同學(xué)帶來(lái)快樂(lè),，同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)。我對(duì)將來(lái)的工作充滿了期待,，我告訴自己：一定要全力以赴的迎接挑戰(zhàn),，積極做好學(xué)生干部工作，搞好學(xué)生干部建設(shè),。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十四

在如今日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，每一個(gè)職業(yè)人士都需要時(shí)刻保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求,。作為一名業(yè)務(wù)員,，除了掌握專業(yè)知識(shí)和技能外，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修也是提高自身價(jià)值的必經(jīng)之路,。我有幸參加了公司組織的一次業(yè)務(wù)員外出培訓(xùn),，獲益匪淺。在此,，我愿意分享我的心得體會(huì),。

第二段：學(xué)到了哪些知識(shí)和技能？

在培訓(xùn)過(guò)程中,，我們學(xué)習(xí)了多方面的知識(shí)和技能,，如如何更好地了解客戶需求、挖掘客戶潛在需求,、如何與客戶有效溝通以及銷售談判和維護(hù)客戶等,。這些知識(shí)和技能對(duì)我今后的工作有著巨大的幫助，我學(xué)會(huì)了如何區(qū)分客戶的不同需求，洞悉客戶的細(xì)節(jié),，更好地為客戶提供服務(wù),。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何提高談判技巧,，更有效地為公司爭(zhēng)取利益,。

第三段：學(xué)習(xí)方法如何？

這次培訓(xùn)不同于以往的傳統(tǒng)課堂教育,，我們采用了多種學(xué)習(xí)方法,，如小組討論、案例分析,、角色扮演和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等,。這種多元化的學(xué)習(xí)方式，讓我更深入地了解業(yè)務(wù)員工作中所面臨的各種挑戰(zhàn),，并積極探索解決問(wèn)題的方法,。同時(shí)，良好的學(xué)習(xí)氛圍和互動(dòng)交流,，也讓我更加深入地了解和理解公司和工作,。

第四段：如何應(yīng)用于具體工作中？

學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,，這次培訓(xùn)使我更加明確了以后的工作重心和目標(biāo),，讓我有了更多的技能和方法來(lái)應(yīng)對(duì)客戶的不同需求，更好地開(kāi)展工作,。我把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到具體的工作中,，通過(guò)不斷地思考和總結(jié)，不斷優(yōu)化和提高自己的工作效率,。同時(shí),，我也積極向同事請(qǐng)教和交流，與更多的同行共同成長(zhǎng),。

第五段：結(jié)語(yǔ),。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟了自身學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性,。在今后的工作中,，我將保持好奇心、不斷追求進(jìn)步,，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力,，做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。同時(shí),，我也在本次培訓(xùn)中結(jié)識(shí)了更多的同行和領(lǐng)導(dǎo),，拓展了自己的人際網(wǎng)絡(luò)和視野，收獲頗豐,。我相信,，在大家的相互學(xué)習(xí)和分享中，我們將共同成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十五

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少,。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),，畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握,。

第二、客戶常問(wèn)的問(wèn)題,，以及對(duì)這些問(wèn)題如何解答，對(duì)這些問(wèn)題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,，不要東一條西一條,。“首先……其次……再次……”條理清晰,，讓客戶感到我們的專業(yè),。

第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠,，那么就要他做誠(chéng)懇的人,，我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)打動(dòng)客戶,。

第四,，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會(huì)被拒絕,，叫他們不要?dú)怵H,，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,，但方法不足,。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖,，要多想,。

第六，新手即使敲不下單，也不等于沒(méi)有貢獻(xiàn),，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢,，一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少,，整理后加以歸類，對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有幫助的,，這是第一手,、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

第七,，多數(shù)新手上來(lái)就會(huì)跟客戶切入正題,。這種方法并不理想，首先要有針對(duì)性的恭維客戶,，讓他從心里開(kāi)心再切入正題,，會(huì)比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō),，到飯店了,，首先夸店長(zhǎng)：哎呀，一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規(guī),，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高,。或者：哎呀,，咱們家的菜讓人看一眼就想吃,，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通,。

第八,，遇到年長(zhǎng)的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),，畢竟誰(shuí)都喜歡謙虛的人,。另外客戶看見(jiàn)新手這么好學(xué)，對(duì)你的印象會(huì)很好,，即使不談業(yè)務(wù),，也愿意和你多說(shuō)幾句，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展有好處,?？蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時(shí)感謝,，表示今天學(xué)習(xí)到不少,，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。

第九,，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊,、合同、收據(jù)等,，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫(kù)和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說(shuō)沒(méi)用,，數(shù)據(jù)庫(kù)是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,，有一次我去跑一家新開(kāi)的美容院，院長(zhǎng)說(shuō)看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^(guò)),，我說(shuō)我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長(zhǎng)二話不說(shuō)直接拍單,，可見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要!(精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力)

第十,，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等,。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,，我的對(duì)手說(shuō)他印4萬(wàn)份，整版xx元,，其實(shí)一算就知道,，4萬(wàn)份的`話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),，客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問(wèn)題，直接選擇跟我簽單,，這也告誡我們,，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子,，傻子當(dāng)不了老板,。

第十一，要盡量顯得專業(yè),，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí),。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體,，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),，提供的是服務(wù)。廣告的營(yíng)銷,、策劃等,，盡量為客戶提供好的方案,。方案盡量要書(shū)面化，帶封面和封底的那種,，兩張紙沒(méi)多少錢,，先不說(shuō)內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠(chéng)意,、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,，為我們的形象增分!最后，讓業(yè)務(wù)員沒(méi)事多來(lái)咱們論壇學(xué)習(xí),，我的dm之路,，就是從這里起航的。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十六

懷著空杯的心態(tài),，20xx年4月16日,，我有幸參加了xxxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨頗多,。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第一天上午的培訓(xùn),，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課,。授課中，xxxx總以他一貫的*四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己,，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng),、坦率、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，xxxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念,。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程,。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望,？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，就要有目標(biāo),，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō),，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng),?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水,、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來(lái)老將至,。”時(shí)間是平等的,。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn),。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,，雖然我成不了李嘉誠(chéng),，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法,、有追求的年輕人,！

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十七

首先，業(yè)務(wù)員需要對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),。不僅要記錄老師的授課內(nèi)容,，還要記錄下自己的理解和體會(huì)。在記錄的同時(shí),，要盡量詳細(xì)和全面,，實(shí)事求是地記錄下每個(gè)環(huán)節(jié)。

接著,，業(yè)務(wù)員需要根據(jù)自己的理解和體會(huì),，提出自己的思考。思考的內(nèi)容可以是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的看法,，也可以是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的提煉和總結(jié),。這里需要注意的是，寫(xiě)作要有邏輯性,，語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了，條理分明,。

第三段：開(kāi)展討論,。

此外,，在寫(xiě)作過(guò)程中，業(yè)務(wù)員可以把寫(xiě)作和同事一起完成,。一起討論是相互促進(jìn)的過(guò)程,，共同促進(jìn)思考和總結(jié)。對(duì)于寫(xiě)作,，想法碰撞和相互提醒能夠促進(jìn)文章的質(zhì)量,，增加寫(xiě)作的有效性和溫度。

第四段：總結(jié),。

最后,，寫(xiě)作完成后需要手匯總和復(fù)審。有時(shí)候需要再次讀到你寫(xiě)的東西,，并將內(nèi)容復(fù)審,。這有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)一步提高稿件的品質(zhì),。同時(shí),，對(duì)于做得好的內(nèi)容，可以進(jìn)一步進(jìn)行拓展,，以進(jìn)行更深入和細(xì)致的探討,。

第五段：結(jié)論。

總的來(lái)說(shuō),，業(yè)務(wù)員需要詳細(xì)記錄培訓(xùn)中的內(nèi)容,，透過(guò)表面的禮貌和背后的深度，總結(jié)自己的收獲,、經(jīng)驗(yàn)和思考,，并在有形化后進(jìn)一步拓展和修改。寫(xiě)作是一個(gè)思考和總結(jié)的過(guò)程,，是自我提高的必經(jīng)之路,。這里提供的一些思路和方法，相信可以幫助你在更好的宣傳,、記錄和表達(dá)自己的個(gè)人心得和收獲,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十八

自從我開(kāi)始成為一名銷售業(yè)務(wù)員以來(lái)，我一直堅(jiān)信,，學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步的根本,。因此，在公司的發(fā)展計(jì)劃中,，每年都將一定比例的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)投入到業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升上,。

本次公司組織的外出培訓(xùn)，我有幸參加。在這次培訓(xùn)中,，我遇到了許多充滿激情和熱情的業(yè)務(wù)員和教練,，他們讓我深受啟發(fā)和鼓舞，也讓我更好地理解了銷售業(yè)務(wù)的本質(zhì)和精神,。在這樣的背景下,，我變得更加自信，更加勇敢地迎接挑戰(zhàn),。

【第一段】,。

首先，我認(rèn)為,，良好的銷售業(yè)務(wù)需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，而這種進(jìn)步最好是在實(shí)踐和溝通中實(shí)現(xiàn)的。在此次培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了很多好的銷售技巧和方法,，比如客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)調(diào)研的重要性，以及如何利用社交媒體來(lái)拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),。這些知識(shí)和技能不僅能夠幫助我更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化,，還能幫助我更好地解決日常銷售中遇到的疑難問(wèn)題。

【第二段】,。

其次,，在外出培訓(xùn)中，我還學(xué)到了一些關(guān)于銷售精神的領(lǐng)悟和體悟,。作為一名銷售人員,，我們的工作需要具備強(qiáng)大的動(dòng)力和熱情，并且需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和經(jīng)驗(yàn)積累,。只有這樣,，我們才能更好地理解客戶和市場(chǎng)，更好地滿足客戶的需求和提高自己的專業(yè)水平,。在這次培訓(xùn)中,，我了解到了“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，追求卓越品質(zhì)”的信條,，這也成為了我今后工作中的寶貴指引,。

【第三段】。

此外,，我也認(rèn)為來(lái)自不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教誨是非常重要的,。在這次培訓(xùn)中，我遇到了許多來(lái)自國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)員和教練,，他們來(lái)自不同的背景和行業(yè),，是銷售領(lǐng)域的佼佼者,。他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解讓我深受啟發(fā)，也讓我對(duì)自己的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。這也讓我意識(shí)到,，跨界學(xué)習(xí)和交流是銷售業(yè)務(wù)中的一種重要方式和途徑。

【第四段】,。

此次外出培訓(xùn)，并非只是學(xué)習(xí)和思考的平臺(tái),，更是交流和開(kāi)拓業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì),。在培訓(xùn)中，我與來(lái)自不同地區(qū)和不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)員密切交流,，了解了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和地方情況,，也分享了我的工作心得和業(yè)務(wù)計(jì)劃。這種交流和分享的方式不僅能夠幫助我擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,，還能幫助我擴(kuò)大視野和角色定位,，拓展未來(lái)的職業(yè)發(fā)展概念。

【結(jié)語(yǔ)】,。

總之,，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和進(jìn)步是不斷前行的源泉,，跨界交流和分享是開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段,。在這次外出培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多優(yōu)秀的銷售知識(shí)和精神,，更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)和信仰,。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，不斷交流和分享,，才能建立起行業(yè)領(lǐng)先的銷售體系和品牌形象。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)及總結(jié)內(nèi)容篇十九

在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月,，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解,，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況,，這是在課本上學(xué)不到的,。如果細(xì)化一下，可以寫(xiě)出很多,，可惜在公司寫(xiě)過(guò)的兩份工作總結(jié)都不能拿回來(lái),，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下,，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容,。

其實(shí),，按康師傅人的風(fēng)格，“不能只提問(wèn)題,，更要提解決問(wèn)題的方法”,，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話,、空話,，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題,，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的,。

有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額,，為什么能發(fā)展的那么好,，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷方面講,，感覺(jué)康師傅在4個(gè)p上做的都非常好,，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好,，終端控制力強(qiáng),，同時(shí)，在管理,、物流等其他方面也都很強(qiáng),，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。

有時(shí)候又在想,，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢,？好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的.軟肋在哪兒呢,？現(xiàn)在在河南市場(chǎng),，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”,，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”,，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。

我覺(jué)得康師傅的品牌就是他的軟肋,，品牌形象“散,、亂、不清晰,、不鮮明”,。他只是知名度非常高，但沒(méi)有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”,。盡管他定位于“美味”,，但這種定位并沒(méi)有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”（只是個(gè)人觀察,，沒(méi)有調(diào)研數(shù)據(jù)），在到康師傅之前,，我根本不知道康師傅“美味”,，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人,，都不知道他的廣告語(yǔ),，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ),，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等,，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了,，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”,，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活,、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道,，但我覺(jué)得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的,、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)（其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以），進(jìn)行反復(fù)傳播,，而且我也沒(méi)發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量,。