總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇一
時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下:
本人于20xx年x月入職,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等,。看似簡單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,專注,、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,,為了減少退票率,,也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自我能夠加入xx行,,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,;其次,,做好自我的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么,,什么不能做,,有主見有膽識;另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,,經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,;當(dāng)然,經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。
在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自我各方面的本事水平,,才能向客戶供給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平,。經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對自我的負(fù)責(zé),。
回顧2021年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善,。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新情景新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,個(gè)人情緒控制不佳,。針對以上問題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),;其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇二
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,,2021年已經(jīng)接近尾聲,。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,,汲取前進(jìn)的動力,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在生活中,,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,,解決,、思考問題逐步走向周全。
自工作以來,,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,克服各種困難,勤奮工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,。平時(shí),,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,在開始工作時(shí),,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),,能很快的適應(yīng)新工作,,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
(二)把握全局觀念,積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),;加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣,;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測,合理建議,,準(zhǔn)確決策,,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),,促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源,。
總之,,以上就是__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能,。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇三
迎來玉兔喜悅之時(shí),,回首__年工總行制定的“__服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情,。工作重點(diǎn)目標(biāo)是本著網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為__年工作風(fēng)向標(biāo),,做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的工作能力,,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績提升多盡一份力量,。
__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險(xiǎn),、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書,、總行個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書,、以及afp資格證書,,目前還執(zhí)著與理財(cái)師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,,鍛煉寫理財(cái)專業(yè)文章,。今年工行站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財(cái)、保險(xiǎn),、基金,、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財(cái)支持團(tuán)隊(duì)身份發(fā)表保險(xiǎn)專業(yè)文章,。在金融理財(cái)師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財(cái)文章,。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財(cái)團(tuán)隊(duì)基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會,,懂得了很多理財(cái)知識,,對做好基金營銷起到促進(jìn)作用,有幾只重點(diǎn)基金營銷在分行排名前三名,,有的基金超額完成400%,。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財(cái)師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
__年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)營銷工作,,及時(shí)把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo),。利用下班晚上和公休時(shí)間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)配合默契,,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點(diǎn)營銷理財(cái)工作,。
個(gè)人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財(cái)產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財(cái)師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,,而是幫助客戶買產(chǎn)品,。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同,。由被動變?yōu)橹鲃?,主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財(cái)產(chǎn)品,我的理財(cái)工作即為橋梁,,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作,。
__年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶中有理財(cái)金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項(xiàng)工作改變,,做為上任理財(cái)經(jīng)理首要解決問題,。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財(cái)金卡客戶,,的確起到很好的吸引力作用,。經(jīng)過辛勤努力__年網(wǎng)點(diǎn)開立理財(cái)金卡總數(shù)量410張,,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個(gè)人業(yè)績從接手時(shí),,全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以內(nèi),。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎(jiǎng)。
__年工作業(yè)績匯報(bào)如下:一年中常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品營銷金額1.1億多元,、靈通快線8500多萬,,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點(diǎn)營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元,。__年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏得重點(diǎn)營銷積分4163,。06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險(xiǎn)公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績,。
通過一年努力結(jié)果,,由擁有幾十戶理財(cái)金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財(cái)金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶,,截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群,,為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
祝你新年快樂!
銀行工作總結(jié)精辟句子篇四
20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20__年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身綜合素質(zhì),,適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
二,、以高度的職責(zé)心,用戶至上的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。
20__年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過一齊客戶投訴。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,。
銀行柜員年度考核個(gè)人總結(jié),。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇五
時(shí)光荏苒,一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;仡櫦磳⑦^去的,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,經(jīng)過自己不斷努力,,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一個(gè)月來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一個(gè)月來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,急客戶之所急,,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長,。
我作為銀行剛?cè)氲赖?新兵,,有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,,勝任本職工作,,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為銀行的稱職員工。一個(gè)月來,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。
盡管我是剛進(jìn)入銀行的新職員,,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,,也是這樣做的,。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,,更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入拆遷對象家中,,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,,贏得了拆遷對象的理解與支持,,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄xx萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家,,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,,從點(diǎn)滴做起,,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,,擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,,但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
在即將到來的一個(gè)月里,,我將堅(jiān)持不懈,,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭取小客戶,,積極拓展新客戶”策略,為銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。
在激烈市場競爭中,,樹立銀行誠信品牌形象,。首先,從我做起,,做到誠信服務(wù),,誠信待客,誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。
用心服務(wù),客戶至上,,注重細(xì)節(jié),,追求完美,一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),,幫助儲戶理財(cái),,想儲戶所想,急儲戶所急,,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。
我要緊緊抓住大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,,針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。
我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,作為銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,,不斷推陳出新,,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶,。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇六
20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講,,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身綜合素質(zhì),,適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
二、以高度的職責(zé)心,,用戶至上的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20__年,,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過一齊客戶投訴。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,。
銀行工作總結(jié)精辟句子篇七
時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間,工作已經(jīng)接近3年了,,隨著社會閱歷的不斷豐富,,思想也逐漸成熟起來,生活中,,能夠從容的接人待物,工作中,,能夠斗志昂揚(yáng),,這當(dāng)然都離不開校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助。認(rèn)真回顧工作三年以來的歷程,,總結(jié)過去,,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。匯報(bào)如下:
一.政治思想方面,。
我始終堅(jiān)持黨的教育方針,,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn),,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),,還注意從書本中汲取營養(yǎng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二.工作生活方面,。
剛開始工作,,感覺壓力很大任務(wù)很重。針對這些情況,,我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師討教經(jīng)驗(yàn),。在教學(xué)中,我認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,。我始終堅(jiān)持每天晚上把轉(zhuǎn)天要上的課重新手寫一遍加深記憶,上課時(shí)務(wù)必脫教案,。當(dāng)然由于經(jīng)驗(yàn)不足,,還存在很多的不足之處,,有待我進(jìn)一步提高和改善。
我迅速融入到學(xué)校特有的工作氛圍中,,生怕因?yàn)樽约旱男傅?,破壞了積極向上的工作環(huán)境。在工作中,,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí),,工作學(xué)習(xí)任勞任怨、對人真誠,、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三.個(gè)人成長方面,。
成為教師是我自小的理想,,大學(xué)四年的時(shí)間我不斷朝著這個(gè)理想努力著,堅(jiān)信只要付出就會有回報(bào),,機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人,。我是幸運(yùn)的,大學(xué)畢業(yè)之后,,我成為了一名小學(xué)老師,,并教授我所喜愛的數(shù)學(xué)學(xué)科。夢想不斷地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),,那時(shí)一切都是那么美好,!
第一年,經(jīng)過短暫的實(shí)習(xí),,我就正式地走入教學(xué)崗位,。首先感到的茫然和無措,我該怎么干呀,,從哪入手呀,。從學(xué)校學(xué)到的知識在實(shí)際工作中完全沒有用了,現(xiàn)實(shí)總是沒有理想中的那么美好,。那一年可以說是在摸爬滾打中過來的,,有多少不易容易只有自己知道。
第二年,,不知不覺中,,第一個(gè)學(xué)年總算是過去了,。從事教育的第二年是我收獲很多的一年。這學(xué)期經(jīng)歷了很多事情,,參加了很多活動,。如果第一年用爬來形容自己進(jìn)步的速度,那么這學(xué)期可以用跑來描述了,。
我是幸運(yùn)的——組內(nèi)和諧的氛圍,,濃厚的教研氣氛,老教師們的悉心幫助,,給我提供了很好的學(xué)習(xí)和成長空間,。我也很珍惜每一次聽課、教研,、學(xué)習(xí)的機(jī)會,每個(gè)老師身上都有與眾不同的長處,,都是我需要學(xué)習(xí)的,,博采眾長才能更好更快的完善提升自我。
同時(shí)學(xué)校也為我們青年教師提供許多機(jī)會鍛煉自己,、展示自己,。教研活動、論壇活動,、精品課展示等等幾乎所有的活動我都參與其中,,教研活動,鍛煉了自己,;論壇活動,,磨練了自己;精品課展示,,提升了自己,。抓住在這些機(jī)遇,我快速地成長起來,。
很多不足,。
第三年,學(xué)校賦予我重任——擔(dān)任兩個(gè)畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,,畢竟是六年級,,說實(shí)話,我真的有些感覺底氣不足,,不如前兩年那么自信,。自從我知道要教六了,我腦子里除了工作幾乎就沒別的事情了,,甚至有時(shí)候晚上做夢真的都是再講課,。壓力很大,!我基本上把在家所有的時(shí)間都用在備課上了。
還好學(xué)校為我們聘請李校來幫助我們,,李校幾乎每次來都聽我的課,,給了我很大的幫助,住了我一臂之力,。教六年級一個(gè)學(xué)期了,,總體來說感覺還算很好。不能說教得有多好,,但是還是能順利完成教學(xué)任務(wù)的,,期末孩子的成績也還不錯(cuò),基本上說我還算勝任,。
將近三年的工作和人生的磨練也使我不斷的成熟起來,,歲月也我接人待物變得更加從容。我始終秉承一個(gè)原則:對事用心,,待人以誠,。對事用心,每一件事情,,我都會盡全力把它做得最好,。待人以誠,對待周圍每一個(gè)人,,我從不計(jì)較個(gè)人得失,,都以誠心相待。真心換真心,,與搭班老師合作愉快,,與周圍的老師相處融洽,都是我誠心待人的結(jié)果,??赡埽械睦蠋煴澈髮ξ矣行┪⒃~,,我也不會受其影響,,仍然一如既往。
終鞭策著我的信念,。始終準(zhǔn)備著,,抓住每一個(gè)機(jī)會,使自己能快速成長,。我堅(jiān)信,,只有我努力了,我就沒有遺憾。
寶劍鋒從磨礪出,,梅花香自苦寒來,。在今后的工作學(xué)習(xí)中,我將不斷提高自己,,鍛煉自己,,完善自我。當(dāng)一名教師容易,,做一名好教師難,。我相信,我們青年教師在學(xué)校提供的良好的氛圍中,,一定能成為一名好教師,。
〇一二年二月十八日二。
xx年2月(臧金國)工作總結(jié)一,、主要工作1,、2月1日—17日,新員工入職305人,,下午講解入職須知287人,,17日后與王東春進(jìn)行新工的工作交接;2,、本月應(yīng)參加公司培訓(xùn)人員298人,,其中參加......
xx縣支行xx年2月份工作報(bào)告市分行:xx年我支行緊緊圍繞市分行下達(dá)的一季度“開門紅”工作任務(wù),,按照“抓營銷,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作思路,通過全行上下員工的共同努力,,1-2月份各項(xiàng)工......
設(shè)備室2月份工作總結(jié)一,、學(xué)習(xí)方面首先我科室根據(jù)所里的要求,安排組織人員學(xué)習(xí)了我所的績效考核管理辦法和考勤管理辦法,在學(xué)習(xí)的過程中讓大家牢記相關(guān)條款,,從思想的根源上意識......
xx年2月工作總結(jié)我已在公司工作了兩個(gè)月,,2月由于放假所以實(shí)際工作的時(shí)間很少。主要工作內(nèi)容是部門工作手冊的編寫以及部門考核,。我覺得這次考核對我來說有很重要的意義,,在考......
2月工作總結(jié)時(shí)間在匆匆走過,人在忙碌中度過,,一個(gè)月又過去了,,現(xiàn)在將本月技術(shù)部的工作做以大致總結(jié):報(bào)價(jià)方面:1.陜西化建氟硅化工園區(qū)10面箱子的報(bào)價(jià)工作,將所報(bào)成本及調(diào)后價(jià)格報(bào)至......
銀行工作總結(jié)精辟句子篇八
20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著20xx年在香港成功上市的春風(fēng),,重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),,現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié):
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,,我是這樣要求自已的,,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員,在個(gè)人利益和社會良知之間,,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),,使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,,能不矯不燥的搞好自已的工作!
重慶農(nóng)商行上市之后,特別今年以來,,整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期,,總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì),提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施,。通過學(xué)習(xí),,我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說,,處在于客戶交流的第一線,,我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,,換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性,也增強(qiáng)了自覺,、規(guī)范服務(wù)的意識,。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,,再到待人接物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,,更新和探索,。作為一名老員工,一方面是對新員工進(jìn)行“傳,、幫,、帶”,用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足,;另一方面,,我要加強(qiáng)新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),要跟得上發(fā)展的需要,,這也是在20xx年需要加強(qiáng)的方面,。
20xx年就這么過去了,20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求,,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,,提高自己的工作能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,嚴(yán)以律已,刻苦工作,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),。
1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行,并做到工作中能耐心對待每個(gè)顧客,,讓客戶滿意,。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,,提高我行的競爭能力,。
3、以銀行為課堂,,舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
4、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,,參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),,但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性,。
2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
3,、勤做員工的思想工作,,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,,現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門,,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。