總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇一
我院于20__年1月按衛(wèi)生行政部門的要求開始了新的一輪臨床路徑的工作。臨床各科室的臨床路徑小組加強質控,，科主任組長,、護士長擔任副組長，臨床醫(yī)生及護理人員為小組成員,，負責本專業(yè)相關病種臨床路徑的實施和相關資料填寫,、收集、整理工作,，并參與臨床路徑實施效果評估與分析,。第一季度臨床路徑工作，取得了一些成績和經驗,，總結匯報如下：
1.建立管理組織,，健全工作制度。根據衛(wèi)生部頒布的《臨床路徑管理指導原則》和市衛(wèi)生局《關于實施臨床路徑管理試點工作的通知》等文件精神,，我院進一步加強了臨床路徑管理小組,，進一步完善臨床路徑管理制度，明確了實施方案,，定期與醫(yī)院個案管理員溝通,、協(xié)調工作。
2.確定病種,，進入臨床路徑,。根據衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導原則》和衛(wèi)生局相關通知,，及醫(yī)院指導意見，結合實際,，確定18個病種：慢性鼻-鼻竇炎,、老年性白內障、子宮腺肌病,、計劃性剖宮產,、肺炎支原體肺炎、腹股溝疝,、門靜脈高壓,、慢性硬膜下血腫、股骨頸骨折,、踝關節(jié)骨折,、肋骨骨折合并氣胸、良性前列腺增生,、大腸息肉,、終末期腎臟病、急性st段抬高心肌梗死,、短暫性腦缺血發(fā)作,、社區(qū)獲得性肺炎、1型糖尿病及2型糖尿病開始實施臨床路徑管理試點工作,。下面就近3月來我院路徑情況進行分析：
3.實施效果評價及分析,。我院對實施臨床路徑的病種相關指標進行收集、整理,，對中途退出路徑的病例,，科室臨床路徑管理小組織對相關病例進行討論，分析退出路徑原因及存在問題,。對成功實施的病例,，通過分析治療過程、患者轉歸情況,、總體費用對比情況、患者滿意度及認可度等指標實施效果評價,。
通過臨床路徑工作的開展,，我們進一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護人員的醫(yī)療行為,，提高了整體醫(yī)療質量,，減少了不合理的檢查、治療,、用藥,，降低了總體治療費用,，縮短了平均住院天數，病種同比總費用,、住院天數均較未進入路徑者減少,，提高了工作效率。進一步增強了醫(yī)患溝通,，科室醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高,，密切了醫(yī)患關系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇二
如何正確地對個人工作績效進行綜合考核評價,，仍是當前科學管理改革的一部分。下面是有20xx員工個人季度工作總結,，歡迎參閱,。
第一季度即將結束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的意義,。
元月份承前啟后,，是總結過去一年和開啟新的一年的關鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動,，如“魅力運城”知識競賽,，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動，20xx年工作總結與20xx年競爭上崗大會,，建言獻策與領導干部懇談會等等,，同時進行了薪酬調整研究、財務決算,、民主評議,、先進表彰、支部換屆,、顧問座談,、干部聘任等工作，還啟動了清產核資工程,。新產品幼兒版的試刊號在元月初誕生了,，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關課題拿出了方案并進入申報程序,。這個月里大家異常忙碌和辛苦,，很多同志工作到臘月底。
工作計劃,。
的時間,，還應該是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。
社委會主要領導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議,，參加了洪汛濤先生xx誕辰紀念活動;財務部和各部門進行了20xx年度的財務預算;社委會就新《,。
勞動合同,。
法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房,，提出了改善辦公條件的方案和預算;部實行新的工作流程,，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案;社委會研究調整了發(fā)行政策,，市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20xx年的全員,。
學習計劃。
并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》,，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動,，印制了宣傳彩卡和20xx年工作日記，收集整理了訂戶檔案,，啟動了異地辦公平臺的設計工作;社委會主要領導參加了省教育工作會議,，向省廳、市局,、縣區(qū)有關領導匯報了工作,。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成,。
三月春和景明,，是復蘇與生長的時節(jié)。報社主要領導參加了市里的教育工作會議,，與出版局,、出版集團領導和集團的其他報刊社進行了溝通交流;資產財務部和辦公室配合審計事務所完成了報社的清產核資工作，資產財務部配合稅務局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進行辦公室調整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設計工作,，進校園進行了調研,，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定,，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導讀示范員的座談會,，設計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關規(guī)定有報社資產管理規(guī)定,、網站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經可以通過報社網絡辦公平臺查詢自己的工資收入,，社委會領導的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網漢語拼音網將成為報社對內對外的主要信息通道。
二,、第一季度沒有完成的工作,。
四、關于第一季度工作進展情況的一些思考,。
20xx年工作指標非常鋼性，報社主要領導和主要部門負責人都要接受指標考核,，而且不僅僅是接受報社內部考核,，同時還接受上級主管部門考核,。關鍵是，我們要接受市場考驗,。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響,，形勢非常嚴峻。報紙折扣提高,、紙張價格飛漲導致報社經營面臨困難,。所以，我們一定要及時調整工作思路,，撲下身子真抓實干,。
目前我們的領導和干部一定要面向市場，打開思路,，形成符合市場實際的經營方式,。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作,，喜歡按領導的指令工作,，在主動工作和創(chuàng)新工作方面能力不夠……要解決這個問題就一定要深入市場，多做調查研究,，多聽取讀者和訂戶意見,，多聽取專家意見。遇到問題一定要先請教讀者,、訂戶和專家,，而不是先請示領導。經營問題在請示領導的時候一定要提供翔實充分的市場調研情況,。
時間飛逝,我來到大興鎮(zhèn)工作已有三個月了,在組織部領導的關心指導下,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下,我堅定信念,服務基層;努力工作,提高自己;虛心學習,認真鍛煉;通過多類別多崗位的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經驗,加深了自己對基層工作的認識,現總結如下:,。
一、立足本職工作,做好領導助手,腳踏實地為基層服務.
按照組織部安排,我主要從事負責多種經營方面的工作.在三個月中,我緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,以服務基層為宗旨,在實踐中求思求變求發(fā)展,力爭務實穩(wěn)重高效的工作.
(一)在蘆筍產業(yè)結構調整的開展中,全心投入,。
蘆筍被譽為“百蔬之王”,是今年我鎮(zhèn)多種經營產業(yè)的重點,蘆筍種植業(yè)的興起,是農村產業(yè)結構的又一次飛躍,。然而面對這一新興的產業(yè)，廣大的農民群眾感到很陌生,。傳統(tǒng)的思想觀念和習慣,迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態(tài)度;技術領域的創(chuàng)新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展,，促使他們種植的熱情不高,工作開展推動存在一定的阻力和困難。為能更好的貫徹,、執(zhí)行,、全面帶動和發(fā)展這一產業(yè)，在鎮(zhèn)黨委副書記李樹玲和副鎮(zhèn)長王學生的指引下,，我們深入各個村莊切實切地的布署工作,，號召發(fā)動群眾力量，督查落實到人到位,。特別是在蘆筍大田移栽的關鍵時期,，按照黨委政府的安排,，我和農機助理朱國利深入田間，統(tǒng)計每日各村移栽面積,、督促和解決突發(fā)問題并及時向鎮(zhèn)黨委政府匯報,。在全鎮(zhèn)上下共同努力下，我鎮(zhèn)成功舉行了蘆筍大田移栽現場大會,，從而使我鎮(zhèn)的農業(yè)產業(yè)結構調整取得了階段性的勝利,。
(二)為蘇太豬擴繁基地項目建設，盡心盡力,。
宿豫區(qū)歷來是一個畜禽養(yǎng)殖大區(qū),、養(yǎng)豬大區(qū)。而我鎮(zhèn)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖,、規(guī)模小等實際因素,，造成經濟效益提速不快、增長不高,。為盡快的擺脫這種局面,，在王學生副鎮(zhèn)長和獸醫(yī)站管守德站長的帶領下，我們深入鎮(zhèn)華夏種豬場,、新大種豬場以及全鎮(zhèn)10個養(yǎng)豬大戶進行實地研究,、考察，充分掌握了全鎮(zhèn)養(yǎng)豬產業(yè)的具體實際情況,。全鎮(zhèn)現有育仔母豬1240頭,，商品豬6720頭，其中長白豬20xx多頭,，蘇太豬1000多頭,，雜交約克豬近4000頭，以規(guī)模養(yǎng)殖和分散養(yǎng)殖相結合,。主要存在的問題為豬種雜,、需要改良，飼養(yǎng)不規(guī)范,，疫病防治能力差,，經營成本高，銷售體系不健全,，導致廣大農民養(yǎng)殖的積極性不高,。為此，我們采取有效措施對癥下藥,，努力改善養(yǎng)殖的軟環(huán)境建設,，為我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
(三)開拓思路，引進技術,，促進生產力的發(fā)展,。
今年10月14日，省農林廳領導班子一行來我鎮(zhèn)視察定點工作,，認定了我鎮(zhèn)具備優(yōu)越的養(yǎng)殖條件，并引進蘇州創(chuàng)元集團和蘇太集團這兩大企業(yè)作為扶持我鎮(zhèn)擴繁蘇太豬的主導力量,。為了使此項目的申報立項得以順利進行,，我隨從區(qū)人大副主任周業(yè)春、區(qū)農林局局長助理葉敬禮,、鎮(zhèn)黨委書記丁必煜前去省農林廳匯報情況,，爭取政策支持。同時,，我們積極尋求技術指導,，前往母校南農大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮(zhèn)實地考察論證,，保證了此項目的順利實施,。
二、經受磨練,，刻苦鉆研,，努力提高各方面的才干。
從事多種經營工作的同時,，我努力的在工作中學習,、實踐中提升，多研究多總結,，力求每做一件事,，每一項工作，能夠更好的完成,。
(一)注重總結,，力求盡快提高文字水平。
農村工作,，千頭萬緒,，業(yè)務多專業(yè)性強，搞方字材料涉及面廣,。這迫切的需要我認真學習黨和政府的有關方針,、政策以及農村經濟工作的有關理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題,、新情況,，采集相關信息，深入田間地頭調研。三個月中,，我共完成各類文稿46篇20余萬字,，并編輯和出版了《蘆筍簡報》第6、7期,。為了盡快提高自己的文字工作水平,，我認真學習報刊上的一些理論性文章，學習其中的謀篇布局和觀點提煉,，不斷豐富自己的思想內涵,。同時，認真學習領導的講話,、報告,，對于一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)我都會積極的參與,，仔細記錄內容,，認真的學習揣摩，以便在實踐中能更好的運用,。
(二)做好宣傳,，提升時效，受益菲淺,。
我們大興鎮(zhèn)是全國重點城鎮(zhèn),，小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”整治管理、蘆筍產業(yè)結構調整,、上海綠源江蘇工業(yè)園建設以及多種經營產業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級政府和外界的關注,，來我鎮(zhèn)參觀、學習,、視察的各界人士越漸頻繁,，加之我鎮(zhèn)自身求發(fā)展，大幅度的提高宣傳力度是必要的,。在三個月中,，我努力搞好鎮(zhèn)網站建設，不斷優(yōu)化網站結構,，及時豐富網站內容,，做好網站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口,。我始終堅持網站管理的人性化,，結構布局的合理化;堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳,，保證網絡運作的時效性,。尤其是在熱點新聞上,，我用心捕捉消息來源，迅速采集報道,，提升時效,，精益求精，力爭準確精彩,。通過自己不斷的充電,，在努力做好網管的同時，也增長了知識,，受益菲淺,。
(三)工作決策，積極參與,，努力在日常工作中積累經驗。
為了能盡快進入工作角色,，不斷積累經驗,，增長自己的才干，在日常工作中,，我積極協(xié)助同事開展工作,。在小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”活動中，我協(xié)助城管人員負責鎮(zhèn)東方大道衛(wèi)生整治的督察,，并在鎮(zhèn)長助理趙新民的指導下制定了《鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌十不準公約》,。在綠源照明有限公司基地建設過程中，我經常隨從鎮(zhèn)黨委丁書記到施工現場,，了解工程進度,，解決施工困難，督察建設質量,，保證了工程的順利進行,。在社會治安綜合整治過程中，鎮(zhèn)人大張允華主席帶領我們進行調查和評比,，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區(qū),，并研究制定了《社會治安重點地區(qū)整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責任分工,，開展各村(居)10戶一組聯(lián)防和夜間義務巡邏打更活動,。同時為了強化落實，我隨從鎮(zhèn)黨委丁書記,、人大張主席,、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建,。日常工作中的積極參與和努力實踐,，豐富了我的閱歷,，積累了我的工作經驗。
整體來講,，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度,，經過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境,，個人各方面能力更加成熟,，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié),，現將本季度工作盤點如下：
一,、工作內容。
1、跨部門協(xié)調與溝通項目,。
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束,，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制",，第四季度。
立足公司現狀和實際,，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力,，得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致,，落地效果好,。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%,，整個活動效果非常好!
2)公共事務服務咨詢日活動現場異?；鸨瑔T工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,，整個活動策劃和組織很成功,，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深,，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入,、各部門對活動認知度很高和參與度很高,，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查,，使活動效果能夠得到很好的量化,，成為整個集團的亮點;整個活動結束后,，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展,，包括三級公司,，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單,，易操作,，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展,，但是活動的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化,，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排,，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐,。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估,，整個過程公正、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認可度,，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務質量。
6)部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐,，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,，工作機制尚未形成，值得進一步探討,。
2,、職業(yè)規(guī)劃項目。
第四季度主要完成了財務系統(tǒng),、質量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作,。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試,，245人通過了認證考試,，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列,。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯、績效考評,、無領導小組討論,、領導評價、現場實操等方式,。對員工的綜合能力進行了全方位,、立體的摸底。
3,、人力資源規(guī)劃,。
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天,，課程設計全面,，有晨跑軍訓、理論課程的學習,、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓班的順利結業(yè),，適應了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經理人"探索了思路，為中山,、廣州,、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江,、廣西公司儲備一批素質好,、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才,。
本次項目培訓的全程參與和跟進,，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升,。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集,、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等,。
4,、活出真我風采集訓營,。
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營",，通過培訓營的學習,，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案,。
一方面,，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面,，目前20xx員工個人季度工作總結以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實現職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預計明年可投入使用。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇三
進入這個部門已經三個月了,，回顧這一季度來,，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將三個月來的工作情況總結如下：
努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識。一季度來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解,，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通特別是信貸業(yè)務的掌控度不高,，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習,，多看看制度匯編，積極向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅,，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域,、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著,，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學結,，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量,。
在幾個月的學習鍛煉過程中,，發(fā)現自己存在一些問題和不足，主要表現在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案,。第二，現有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨,，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇四
工作總結，就其內容而言,，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗,。以下是小編整理的季度性員工個人工作總結,，歡迎大家借鑒與參考!
一、動漫平臺網站維護,。
網站是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺,，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產業(yè)發(fā)展情況、扶持政策,、各種展會等信息,，并能通過網站的在線服務功能申請平臺的各個工作室。作為網站的維護人員,，每天都會第一時間登錄平臺網站查看網站訪問量,，然后及時搜集當天的動漫新聞資訊更新到平臺網站上。這一季度中平臺網站常出現不能登錄的情況,，我及時與星動公司相關負責人聯(lián)系,，解決網站出現的問題，確保網站正常運行,，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問,。
二、平臺文件整理,、保存,。
對交接過來的文件進行分類整理，包括平臺表格,、平臺匯報,、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然,，方便以后的使用,。同時，對動漫企業(yè)提交的工作室使用申請表,、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計,，為以后的項目申報提供可靠的材料說明,。
三、處理視頻資料,。
自__年以來我一直負責園區(qū)的視頻資料的采集,、剪輯、宣傳片的制作修改,。在本季度中,，我主要為青軟實訓拍攝的課程培訓,、教師培訓及香港服務外包座談會的視頻進行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導出,，確保實訓能夠在對外宣傳及內部學習時使用視頻資料,，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材,。
四,、平臺參觀接待。
本季度工作中,，累計接待參觀20余次,，各個參觀團對平臺的硬件設施搭建和服務模式都給予了肯定。在接待的同時,，我一方面向參觀領導介紹平臺的搭建與發(fā)展情況,，積極宣傳平臺的先進硬件設施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解,、接待的能力,，為以后的接待工作打下基礎。
五,、動漫企業(yè)回訪,。
1、本季度內負責為高路動畫,、四維空間科技所制作的項目文,。
2、根據科技部創(chuàng)新基金的通知,，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金,。
工作中存在的問題：
在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面,、視頻剪輯能力方面,、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題,。如自身的業(yè)務水平和創(chuàng)新意識還需要提高,，在工作過程中處理突發(fā)事件的應變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來,，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求,。
在緊張和忙碌中20__年春天行動拉下了帷幕，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月x日,，儲蓄存款余額為537萬元,，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元,，基金定投新增7戶,，金額2.23萬元，銷售黃金140克,，完成一人一車財險2戶,，金額2350元，貴賓卡金卡10張,，三方存管5戶,，貸記卡10張，短信通15戶,，個人網銀7戶,，手機銀行6戶，電話銀行6戶,，轉帳電話1戶，另有2戶資料,。除銀行保險外均超額完成任務,。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標,，在行領導的督促與帶領下,，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關系,，大力營銷貸記卡,。一季度共審核、整理,、上交貸記卡資料421份,，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調配黃金庫存,，按時上報保險旬報,，做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經理下沉網點過程中,，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經理作好客戶分流和引導工作,，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力為客戶推薦適合的理財產品,，提升客戶對我行的認知度,。
三、存在的不足：
缺乏新的思路,，創(chuàng)新能力不強,，與客戶的溝通能力有待提高。
四,、下一步打算：
從注重客戶隊伍建設入手,，利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷,，從系統(tǒng)中發(fā)現新客戶,，鎖定目標客戶，結合我行現有產品諸如安心得利,、基金,、個人網銀、轉帳電話,、手機銀行,、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標,。
突破保險攻堅難的現狀,，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展,。貸記卡方面要循序漸進,，從日常積累開始抓起。
最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經理。
在這三個月以來我對自己的工作做出總結,，并從中找出自己的不足和需要改進的地方,。從而使自己的工作能力得到進一步的提高。在這三個月以來我的主要工作有：
了解合同預算部的規(guī)章制度和合同預算部相關工作流程,。對本工程的施工圖進行識圖,，了解與本工程相關的施工工藝，并計算了永久圍蔽,、地基處理的工程量,，且與技術部門進行了工程量核對，在工程量的計算過程中,，使用辦公軟件進行計算,。
掌握了對甲方計價（即每月工程進度款）的審批程序及每月對各家勞務隊伍的驗工計價工作流程，變更資料整理,，建立有關工作的臺帳,、合同臺帳、勞務協(xié)作隊伍管理臺賬等,。
根據現場的施工情況對每日現場的人員,、材料進場情況、機械設備進場情況,、各分部分項工程的施工形象進度進行總結,，計算出每日產值上報公司。每周總結各分部分項施工的形象進度,，將本周施工的產值,、下周施工計劃及產值計劃上報公司。每月的產值計劃,、施工計劃上報公司,。
核對蘿崗車輛段臨時設施、視屏監(jiān)控,、站場土石方,、等合同。熟悉圖紙及設計變更,，了解變更的工作流程,。能積極完成領導安排的其他工作。
在這期間我對建筑施工中的預算工作有了一定的理解,，但是作為一名合同預算部的一員我還有許多需要學習的地方,。在以后的施工過程中，我會繼續(xù)學習來積累經驗,，使自己盡快成為一名既懂施工技術,、又懂預算的能夠合格的預算員,。在這半年工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。在以后的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。
一季度已經過去，通過中隊隊員努力工作,，基本完成了工作目標,。
一、政治思想方面,。
積極組織隊員學習公司下發(fā)的各項規(guī)章制度以及相關的法律法規(guī),。天天提醒隊員要有良好的安全意識，使隊員從思想上就樹立起“守押無小事,、小事也是大事”的安全意識,。
二、內部管理方面,。
1,、中隊內部提出“內務衛(wèi)生為突破口”的口號，下大力實現目標,，從而增強隊員干好工作的信心和能力,，增強中隊凝聚力。主要抓押運車輛和休息室的衛(wèi)生,，在搞好內務衛(wèi)生的同進,，也要求每個隊員要以隊為家，愛護自己的工作,、休息場所并將其變成一個習慣,。從而培養(yǎng)了隊員的團結協(xié)作精神。
3,、第三步在中隊管理中突出抓隊員作風紀律意識的養(yǎng)成,，積極引導和帶領全體隊員嚴格落實守押部制度的匯編和各項規(guī)章制度,，不打一點折扣的完成上級下達的各項任務和工作。
三,、以本隊出現先進事跡為榜樣,，組織隊員學習先進事跡。出現在許多的好人好事,。
四,、客戶溝通方面。
五,、下步的工作打算,。
1、有針對性的抓好中隊正規(guī)化建設和隊員的思想穩(wěn)定工作,，深入細致的做好思想,，政治工作，確保所屬中隊所有隊員政治立場堅定,，政治觀點鮮明,。
2、認真做好個別人的工作,，對屢次違反規(guī)定,，并且不改的隊員,，要不講面子,，不講感情，嚴肅處理,，把板子打在具體人的身上,。
3、帶領全隊隊員深入抓好勤務分析和處置預案的學習,，要針對不同網點所處的地理環(huán)境,，有針對性的進行分析，制定不同的處置方案,，從而下達圓滿`安全完全任務的目的,。
4、繼續(xù)突出重點的抓好,，人,、車、槍,、彈,，的管理工作，切實抓好各項規(guī)章制度的落實,，確保內部安全穩(wěn)定,。
5,、積極的組織和帶領全中隊隊員反復認真學習公司下發(fā)的各項制度匯編、規(guī)章制度和各級職責,。
6,、適時的展開業(yè)務技能訓練，有針對性的對各個工種進行訓練,，讓隊員利用休假時間,，在網點實地進行暗查和抽查，在熟練業(yè)務知識的同時,，能夠靈活的運用到日常中心任務中去,，使其理論和完成能夠很好的結合到一起來。
7,、配合公司搞好服裝的換發(fā)工作，提高公司形象,。
尊敬的各級領導和同志們,，以上是我中隊一季度大致工作情況如有不到之處，盡請領導和同志們批評指正,，我會以此為契機,，無論以后在任何工作崗位上都能發(fā)揚優(yōu)點，克服困難,，彌補和改進自己存在的問題,，圓滿完成上級交給的各項任務，爭取更大的進步,。
金秋十月,，桂花飄香的季節(jié)。轉眼間已從泉州回來兩個月了,，出差了4個月,，剛開始回來的時候對武漢這邊的工作有點生疏了，甚至連有幾塊巡檢牌的位置都有點不記得了,。而武漢公司有出臺新規(guī)定,，所以搞的像新來的人一樣，有點不懂規(guī)矩了,，呵呵,，經過幾天的熟悉，趕快打成一片,。好了,，閑話少說，下面開始總結,。10月份熱點檢修2號爐,，所以我們的活兒還是很多的,，加上又有8個主力隊員去惠州支援去了，我們肩上的壓力還是很大的,。但是有壓力才有動力,，才有干勁。由于我們組的主力都不在了,，還有2個新人,，出去干活還要帶帶新人，要注意的事情還是很多的,，除了日常的巡檢,，還要檢查2號爐的給水電動閥、風道檔板閥,、吹灰電動閥,，還有幾個火撿要修理的。雖然都是上白班的人干的,，但是通過每天的交班日志,，了解他們的處理方法，對我的啟發(fā)還是很多的,，就比如2號爐的火檢,。我之前對這個東西不是很了解的，在這次的檢修中,，通過黃校長晚上上課的講解,，總算是搞清楚了。這次處理的故障是火檢在爐膛有火焰的情況下,，而沒有火檢輸出,。
大概的原因有以下幾種；
1,、火檢探頭沒有對準火焰,，從而導致探頭檢測不到火焰，故而沒有火檢輸出,；
3,、外部線路故障，比如電纜被重物砸斷等,；
4,、一體化火檢的火檢閥值設置的過高，導致在火焰強度小的情況下,，火檢雖然檢測到了火焰的存在,，但不會觸發(fā)火檢繼電器動作，故爾不會有火檢輸出了；大致的可能原因就這幾種了,。
現場的處理方法,，我們可以一步一步的用故障排除法來查找原因。對于原因1,，在爐膛有火焰的情況下,，可以試著小幅度的轉動火檢探頭，（要注意安全,，不要被燙傷了）看有火檢輸出沒有,。萬一試不出來，可以在停爐檢修的時候,，把火檢拆下來用強光手電照射火檢探頭（由于2號爐的火檢是集成型的火檢,，強光是可以檢測的）看是否有火檢輸出,；有的話可以說明火檢是好的,，故障原因就是火檢探頭沒有安裝到位；對于原因2,，由于一體化火檢有狀態(tài)檢測,，出現自身硬件故障時，故障繼電器斷開,，狀態(tài)就會顯示為故障,，因此很好檢查,；對于原因3,，可以試著短路火檢信號電纜，看中控是否有火檢信號到位,，有的話就說明電纜沒有問題,；對于原因4，需要重新設置火檢閥值,，可以試著調低些火檢閥值,。
好了，以上就是這個季度的總結,。儀表行業(yè)更新快,，需要一直學習才不會落伍，如同逆水行舟,，,，希望像這樣的培訓上課可以多多開展！
員工季度工作總結個人發(fā)言篇五
不知不覺地又是一個季度快結束了,，這也就意味著這一年又過去一半了,，想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時間新的一年就過了一半了,。在這第二季度里面,，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進步了不少的,，上一季度做的這一季度計劃自己的完成度也非常的不錯,，現在我就總結以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計劃,，讓自己在新的季度里面進展的更快,。
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務電話,，客戶在使用我們產品遇到問題或者出現故障的氣候就會打我們售后客服的電話,，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時候,，我們也要讓他們將產品寄到公司,，我們也要將客戶的信息和產品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修,。我在工作當中做到了有服務態(tài)度,，維護好了公司的員工素質和影響，并且耐心地做好所有的服務工作,，認真做好工作的記錄,，保證在自己這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤。
這一個季度里面自己總結了上一季度出現的工作失誤和失誤的原因,，所以在這一季度當中針對之前的缺點做出了改善,，在這一季度里面做事情更加的認真負責，立足于本崗位工作的同時還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學習好的工作方法和工作品質,，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質得到了進一步的提高。
1,、因為自己進入客服的工作時間還不算特比長,，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進步空間,，仍需要加強學習。
2,、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想,，所以表現出我的工作態(tài)度還需要進一步加強，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學習才行,。
第二季度的工作到此結束,，我為自我這一個季度以來的表現而感到滿足，也感到驕傲，因為我提高了很多,，相信在今后的工作當中,，可能會遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會遇到更多的問題,，我已經做好了充分的準備,，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前,，執(zhí)事問題解決問題,，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工,，我認為要做好的事情,，還有很多，我離這一點還有必須的距離,，我會為自我今后的工作更加努力,，回顧過去一個季度以來成長很多，工作上頭也得到了很大的突破,，個人本事上頭也提高了不少,，這對于而言已經是一個很大的收獲了，我需要回顧總結一下,。在自我本事上頭,，我認為一個季度以來，我看到周圍的同事們那么努力,，我經常會虛心的請教,，也會向優(yōu)秀的同事們請教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經驗都十分的豐富,，這一點是毋庸置疑的,，也是我一向都在追求的東西,，我認為有些事情必須要讓自我沉著起來,，冷靜的同時，也應當堅持著好的狀態(tài),，在這樣的心態(tài)下頭,，我會讓自我接觸到更多的事情，我對自我本事還是十分相信的,，我渴望自我得到一個好的工作環(huán)境,，也渴望自我能夠在這個工作環(huán)境上頭努力成長，把這些事情都發(fā)揮到更大,，要讓自我在這個過程當中積累足夠的工作經驗是十分不簡單的,，也是需要必須的'時間跟經歷去完成，我肯定會把這些都做好，這一個季度以來,，在本事上頭,，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點，我會繼續(xù)堅持下去,，虛心的學習,，做一個好的榜樣。
在工作當中,，我更加是十分認真,，積極落實好公司的各項規(guī)定，不是說自我做好了就能夠放松,，這是不對的,，我從來不覺得自我做的有多么好，更加不會讓自我松懈,，有些事情本來就應當嚴正以待,，給自我足夠的時間，跟精力就能夠去完成好這些,，在工作當中,，我會一向認真下去，也能夠時時刻刻做好準備,，我沒有背棄自我的初衷,，我相信有些事情會一步一步的去驗證，也會朝著自我所規(guī)劃的方向去實現著,，我對自我很有信心,，當然，這樣的信心不是盲目的,，而是有必須道理,，我會讓自我在今后的工作當中沉著起來，冷靜起來,，為這一個季度以來的工作,，我感到十分的幸運，也為自我感到很慶幸,，因為這樣的成長,，不是每一天都有，不是每個時候都會遇到的,，我很感激這一個季度以來的成長和積累,，讓我學習到了那么多，激發(fā)了我內心深處的工作動力,，真的很感激,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇六
為了之后的工作能夠完成的更好一些,，我在此對我第三季度的一個工作情況進行一個總結，為之后的工作也打下一個良好的鋪墊,。
我是20xx年x月進入xx廣告公司的,，而當時之所以選擇xx廣告公司，也是因為這一份工作是與我的專業(yè)相對口的,，我是畢業(yè)于xx大學的設計系的學生,。剛出來的時候其實是很迷茫的，我只知道我選擇設計系是因為熱愛這一行,，可是卻不知道自己畢業(yè)之后要怎么辦,。而在這個時候，大概是幸運女神的眷顧吧!所以我來到了xx廣告公司,，進入了廣告設計這一個行業(yè),。
如今已經在這里做了幾個月了，說起收獲倒也是不少的,，在這里,，我得到了前輩們的指教，再加上我自己本身也是相關專業(yè)畢業(yè)的,，所以進步的速度也是很快的,。不過現在的情況可并不比我讀書的時候，單單只是要進步就好了,，而是要能夠迅速的成長起來,，而為此我是下了很大的一番功夫的。
雖然之前是學生,，學習的東西也是相關的專業(yè)的,，但是實戰(zhàn)的經驗卻還是不足的，為此我也多多的看前輩工作和在下班后對自己加強訓練,。但是我也明白光是這樣也還是不夠的,，我還需要知道更多的知識，所以我也購買了很多相關的書籍,，并且努力的把學到的東西和實際的操作相結合,。
在這樣的狀態(tài)下面，持續(xù)了一個月之后,，我的進步是很大的,，并且也很快的正式的參與給客戶做廣告設計的工作之中了,。不過說到廣告設計,，以前在沒有做這個工作之前，我僅僅是光憑我學到的書本知識去認知這一份工作,，并且覺得這一份工作好像并不難,，不過在我參加這一份工作之后,，我就后悔我當時的想法了，因為這一份工作并不是我之前想象的那樣,，而對于很多的`東西也是很有要求的,。而我之前之所以會有那樣的想法，其實和我學的專業(yè)只是簡單的設計了一下廣告這一塊也是要關系的,。
不過真的在參加工作之后,，我不管是哪一個方面都是有改進的。這當然也是包括我的工作能力了,，對于做廣告設計的,，你第一個要抓住的就是客戶，只有抓住了客戶的目光,，你才能夠去抓住消費者,。但是要想做到這這一點卻也是不容易的，因為我們要注意的點也是有許多的,，并且我們要考慮的事情也是有許多的,。
除了這一方面，做廣告設計還有一點就是“貼合”與“共鳴”,，你的廣告要讓人看了覺得很貼合產品,，并且也還要能夠引起消費者的共鳴，讓他在看完你的廣告之后覺得你說的是對的,，并且也是他所需要的,。這也是很關鍵的，但是這卻也是需要多多的參考還有經驗的累計,，當然也少不了體驗,。這里所說的體驗則是指對產品的體驗，只有在你自己體驗過產品之后,，你才能夠圍繞產品做出合適的廣告宣傳,。
以上便是我第三季度的工作總結，雖然我來公司的時間并不是很長,，但是我卻是真的在努力的做好工作,。不僅僅是因為我熱愛這一份工作，還是因為我覺得我是能夠做的更好的,，所以在接下來的工作當中,，讓我們一起加油吧!
員工季度工作總結個人發(fā)言篇七
20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年x月x日，才有幸加入x公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。透過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自我有所提高,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：
1,、銷售任務完成狀況：
1),、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，賽馬21臺,，占轎車部總數的18%,。
2),、結合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到x飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊,。
2,、銷售工作總結,、分析：
1)入職感言,。
在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙,，還有前期這些經驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領導言傳身教的結果,。
2)職業(yè)心態(tài)的調整,。
銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。
3)重點客戶的開展,。
我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)自我工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現,，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自我的銷售技能,。
公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。
首先,，從理念上：我就應和公司持續(xù)一致的經營思想,、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。
第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好,、家庭狀況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。
第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。
最終我期望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!
員工季度工作總結個人發(fā)言篇八
自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F將本季度從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇九
轉眼之間,，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的工作經歷,，自己得到了快速地成長,，無論是工作表現還是業(yè)務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪,。
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動,。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務是管理特賣人員,，工作重點有：
4、加班加點確保銷售,，為了能順利完成銷售任務,，在客流高峰期，主動延遲下班時間,，承擔開據小票,，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售,。經過十五天的辛勤工作,，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務,。
本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組,，具體工作有：
1、深入營業(yè)賣場,，加強“走動式”管理,。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點,，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性,，營業(yè)員一個表情，一個手勢,，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果,，因而隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者,，只有及時準確了解,、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題在走動中去發(fā)現問題,，在走動中去尋找問題,，及時發(fā)現專柜營業(yè)員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化,，避免不良后果的產生。只有堅持深入一線的走動式管理,，才能使管理更具針對性和時效性,。
3、向主管學習,，學習主管們好的工作方法,，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄,，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務水平。
只有不斷地學習,、思考,、總結，才能不斷地提高,。這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結,，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步,，其實,，工作中也是一樣，需要不斷地學習,、充實,，理論知識是基礎，沒有很好的基礎,，工作的質量和效果就得不到保證,。
以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到實踐是學習,、鍛煉和提高最有效的途徑,。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己,，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的機會,，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇十
經過這一個多月來的不斷學習,，以及同事、領導的關心和幫助,，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。
由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這半月里,，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。
二、加強學習,，注重自身素質修養(yǎng)和提高領導要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展,。
因此,，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的業(yè)務水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。另外,，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作,、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時,，虛心向領導、同事請教學習,，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到性強、可操作性強,、落實快捷等,。
三、堅持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等,。
2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現錯誤的公文處理事情,。
3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。
4、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務,。
5,、制度建設方面,，以“科學管理為主,，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人,、財,、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想,，使局內各項工作井然有序,。
四、嚴格要求自己,，時刻警醒,。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律,、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。
五,、存在的不足,。
1、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要內容,。
2、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現一些不該出現的錯誤,。
3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的情況。
總之,，一年內在我們三個人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領導,、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。
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員工季度工作總結個人發(fā)言篇十一
三個月的時間很快去了,，在這三個月里，在xx的同事共同努力下在xx市場創(chuàng)出比較好的效果,，我自己的個人能力和思想得到了進一步的提高,，以下是我對這個三個月的工作的總結:,。
我與團隊通過對市場,、客戶的分析整理出了一套可行的方案:首先遵守公司原則,，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心,，主動的去了解和學習現在最新的銷售技巧，然后和客戶各個擊破，工作態(tài)度認真負責,。
本人去年六月份畢業(yè)xx大學計算機學院,，現承擔xx銷售工作，我的主要工作就是到各個商鋪去尋找潛在客源，小猴工作其實非常的繁雜。但是我為了盡快的熟悉工作,，我總是耐心的向同事請教,，和他們相互學習，探索出一套適合自己的銷售方法,。在很短的時間里面明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力，在具體的工作成了一個完整的工作思路，能夠成功的開拓工作并嫻熟的完成基本工作。
在這三個月，為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配,，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作,，讓xx經理能夠充分的按照李總的思路方法去走,。
我非常喜愛自己的工作,，對待每一個任務我都非常的認真,，熱心為大家服務,。遵守銷售原則,。一步一個腳印,，腳踏實地去的做好每一步，在這個過程里面,，我不僅上班的時候在想，在節(jié)假日利用空閑時間,。我也會回顧自己在工作上的不足和可以改進的點在哪,，盡量快的去上手獨立的完成任務提高工作效率。
在開展工作之前做好個人的工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項,，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作,、但由于自己本身沒有這樣的工作經歷,，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的`事情的發(fā)生,，在我工作的過程中造成的那些失誤我深感抱歉,，在以后的工作中我一定吸取教訓，絕不在同一個地方摔倒兩次,。在這段時間里我學到了很多,，也為xx部門做出了自己的一份貢獻。我感到非常的高興,。
總結三個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，我會在今后的工作中加以改進,。在以后的日子里，我將更加認真的學習努力向身邊的同事門請教,，努力提高自己的工作效率,。為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
以上就是我這個季度的工作總結,，謝謝大家,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇十二
隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個第四季度,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭,；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結,；在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學會諒解他人,。
現將工作總結作如下匯報：
1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；
4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要。
1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。
2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：xxx單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；xxxh0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xxx的大貨能夠準時出廠,。做好xxx秋季打樣工作。
2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。
3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇十三
轉眼已近歲末,，回顧自已2022年度第四季度來的工作厲程,，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任,。并服從公司人員調配,，于x月xx日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會,，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作,，較好的履行了自身職責,，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作,，5月底再次參與綜合部組織的對xxx酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作,。2022年x月，本人調回xx保安隊任保安領班現將自已2022年度第四季度工作向上級領導匯報如下：
一,、堅決服從上司的領導,，認真領會執(zhí)行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護公司利益放在第一位,。
二、堅持“預防為主,、防治結合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,，于x月x日發(fā)現一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于x月xx日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三,、堅持“預防為主,、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓,，提高隊員防火意識,，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全,。
四,、制定、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實施運作。
五,、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀,，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六,、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。
2、以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作,、生活作風,，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。
3、在工作中嚴格管理,，處理問題遵循“公平,、公開、公正”的原則,，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性,。
4,、在工作、生活中細致,、認真,，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進,，提升素質轉變自身觀念。
5,、在各類理論培訓中,，通過講解、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣,。
以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥,，對新入職隊員要求過高造成2022年x月至x月保安隊人員流動率增高,。
2、工作中時有松懈,。
3,、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累,。
2022年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來2022年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既往,，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇十四
9月份珠寶銷售任務6.6萬，實際完成34137,，完成銷售任務的52%離公司下達的任務差距較大,。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境的同時,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，為個人更好地達成銷售任務，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
銷售珠寶相對于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時,，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品,、擦拭臺面玻璃等等,，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店,。
當客人走向你的柜臺,，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,，同時,，問候客人(不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境),。當客人停留在某處柜臺,，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,，的位置是客人的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談,，因為側臉講話要比面對面時,，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人),。另外,，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
讓顧客走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導,，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的,，切工要“八心八箭”等,。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之,，就是要引導客人走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時,，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。
由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要,。許多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人,，簡單講解一下款式特點,。其實，當你開始拿出鉆x飾時,，首先應描述鉆石的切工,，同時用手不停地擺動鉆x飾，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧,，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
由于珠寶首飾價格不菲,，對于一般客人來講是一項較大的開支,，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現出猶豫不決,，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢,，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力),，客人就有可能會暫時放棄,，一句“再轉轉看看”后便一去不返。
當客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結束,。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等。
對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋),，與同事進行交流尋找不足,，互相幫助,，共同提高。類(遇到特殊問題應及時向上級反饋),，與同事進行交流尋找不足,，互相幫助，共同提高,。
員工季度工作總結個人發(fā)言篇十五
1,、第__季度接到管理中心《關于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務,，并對工作區(qū)和設備、庫房進行了責任區(qū),、責任人的劃分,，使安全責任和衛(wèi)生區(qū)的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識,。
2,、健全、完善有關電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎上制定了《食品衛(wèi)生安全預防措施》,，《食品衛(wèi)生中毒預案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,，完善了食品采購,，入庫檢查制度，做到層層把關,，責任到人,。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確,，保證各項崗位職責與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,，新增食品存放加工等部位的設備設施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間,，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關重新進行了改造。
4,、各公寓,、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外,，這個季度,，各部門每周又增加了關于“服務禮儀,，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓,，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考,。
5、鍋爐班,、維修班,、綜合班，第__季度除了每周二次的班組安全學習以外,，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,，內容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現隱患及時處理,，并制作了“安全管理流程圖”1塊,，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊,，“消防應急處理流程圖”1塊,。
6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,，76個消防栓進行檢查,，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,，參加人數：117人次;還對全體員工進行了一次關于“安全知識”,，“服務禮儀、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試,，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課,，參加人數：118人次,。
小結：從第__季度的“安全生產”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產”做為主題,，逐步推行“以人為本,，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式,，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練,、設備安全大檢查,、現場隱患大排查等系列活動外,，重點推行，安全知識競賽和演講,，安全座談會等安全文化建設活動,，從而營造人人重視安全，人人維護安全,，時時處處安全的和諧氛圍,。
