時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

每月工作總結(jié)和計劃篇一

回顧這個月的工作,，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自我的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況,。

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神,，用心參加局機關(guān)組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自我的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺垺?/p>

教學(xué),。

習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自我,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，用心進取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù),，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足提高,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務(wù)實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自我,，自覺維護辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了必須成績,。

二,、存在不足。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的提高,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自我的工作潛力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

三,、今后努力方向。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作。

每月工作總結(jié)和計劃篇二

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。

順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成狀況,，與縣公司一齊討論完成較好經(jīng)驗以及未完成計劃原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排行全省第位,，完成形象進度%,。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶,，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好指導(dǎo)好處,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效避免了業(yè)務(wù)收入和成本流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報,，對不貼合要求做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%考核目標(biāo)。對欠費回收狀況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份元,。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收終端。對終端故障在保修期內(nèi)用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。透過這些措施執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)計算。在多次探討未果狀況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，透過每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失漏洞，對長期零費用用戶激活也起到了很好效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫忙發(fā)展較差縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

每月工作總結(jié)和計劃篇三

即將過去的四月是充實忙碌而又快樂的一月,。在這月末之際，回首過去,，展望未來!過去的四月里,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

4月份過去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下,，我們業(yè)務(wù)迎來一個又一個高峰期,，我們在為公司高興的同時,，也告誡自己,，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊,，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進,，而我們,，作為后勤，作為行政部的一員,，更應(yīng)該做好自己的本職工作,，同時做得更好,，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好,，同時我們也要想的別人想不到的,，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在這所城市中,，擔(dān)保公司有很多,，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步,，公司在發(fā)展,，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里,，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在激烈競爭中脫穎而出,，因此,，我們在工作之余，也會聚在一起討論,，如何拓展服務(wù),，讓我們的服務(wù)具有特色，讓客戶成為忠實客戶,。

服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細微處,，雖然微小，可是有時也會有更大的價值,。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店,，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福,，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士,，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住,。所以不要小看平常很細微的舉動,，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風(fēng),，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在,。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細微的服務(wù),，去為維護客戶,，發(fā)展忠實客戶貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發(fā)展,，取決于多種內(nèi)生與外生變量,。但是,，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神,，落實團隊工作機制,，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件,。形成公司的核心競爭力,，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本,，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”

和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺的工作,，讓客戶在對滿意的同時,，也對服務(wù)滿意。最終成為忠實客戶,，為帶來更多的客戶,。有效激勵，強化職位員工工作動力,，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值,，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責(zé),，做好了自身本職工作,，時刻以形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力,，為在客戶心中的印象值加分,。

每月工作總結(jié)和計劃篇四

在十月的不到一個月的時間里，對于我來說,，是從一個相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程,。對于頁游，自我偶爾也玩過,，可是卻不是很熟悉,。經(jīng)過這不到一個月在很多同事的幫忙下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,，試著把自我的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫,，直到此刻有了很多的改變,。在做客服服務(wù)的前期,，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識,，本月主要是制定一系列的制度,、規(guī)范、培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)細節(jié)資料,、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),，把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊,，變成有價值成果。

在這段工作期間,，也查看了我們以前的游戲的客服工作,。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門,，從這段工作時間來看,，雖然此刻僅有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候,，部門的解答不是很詳細,。可能也是大家都很忙的緣故,，可是,，我還是期望，當(dāng)在我們項目開啟的時候,，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持,，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè),，效率慢,，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以,，我十分期望在員工培訓(xùn)的時候,，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料,。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。

十一月工作按照優(yōu)先級,，分為以下幾大塊,。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱,、細化培訓(xùn)大綱的資料,、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程,、配合開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成,。

至于公司臨時安排的工作,，看資料的多少，來決定本月計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例,。

在這段時間里,，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚，但還是很感激很多同事的幫忙,，加上自我的努力和對自我信心,，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作,，最終期望能幫忙運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要,，到達共贏的目的。

每月工作總結(jié)和計劃篇五

不知不覺間,，來到_已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)_和思考,，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三,、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時,、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_,，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球，之后價格回升,，就再也沒達到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作_慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

每月工作總結(jié)和計劃篇六

在過去的一個月中,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，做了以下工作。

(一)本月設(shè)備管理維修工作本著集團公司“降成本,，增效益”為原則,積極響應(yīng)分廠及設(shè)備科降成本號召根據(jù)設(shè)備科提供的一文隔熱水套基礎(chǔ)圖紙結(jié)合現(xiàn)場實際情況測量繪制一文隔熱水套cad電子圖紙及相關(guān)零件圖提供給設(shè)備科大修廠制作節(jié)省備件外購資金。利用檢修空閑時間對損壞下線的備件進行分解修理,盡量降低備件費用,本月備件費用353000元,板框元,，750m3葉輪一個153000元,。材料費用99305元,，節(jié)約20695元.同時利用本月最后一個星期時間尋找個班組設(shè)備維修管理及設(shè)備日常點檢維護中的表面及潛在問題和不足，并提出解決整改意見,，為滿負荷生產(chǎn)做準(zhǔn)備,。

(二)雖然自己在車間設(shè)備管理維修中不斷的努力,，但是設(shè)備事故仍不斷發(fā)生，說明自身對本車間設(shè)備了解還不夠深刻,，設(shè)備管理仍有很大漏洞，急需修正設(shè)備管理維修的正確方向,。同時向車間申請有選擇的去轉(zhuǎn)爐泵房班組重新學(xué)習(xí)兩個星期。通過兩個星期的學(xué)習(xí)與班長工人一起處理設(shè)備故障,，安裝設(shè)備,，維護保養(yǎng)設(shè)備。不僅記錄凈水,，濁水，氧槍水泵及管道的型號尺寸還了解各供水泵的工藝參數(shù),。利用凈水上塔泵更換55kw電機機會測繪電機及泵端聯(lián)軸器尺寸存檔為以后工作提供數(shù)據(jù)資料。學(xué)習(xí)到轉(zhuǎn)爐泵房班組在設(shè)備管理及日常設(shè)備維護保養(yǎng)上的長處,。上網(wǎng)查找水泵維修相關(guān)資料并與班長商討水泵檢修項目,，確認(rèn)水泵安裝尺寸聯(lián)軸器兩端間隙一般為4-8mm,，水泵與電機的不同軸度,，徑向位移不應(yīng)超過0.2mm，滾動軸承徑向磨損量一盤不應(yīng)超過0.3mm,。確認(rèn)裝車,，打框75c-l渣漿泵，立式泵加油維護時間,。本月板框壓濾機共出現(xiàn)故障三次，一次7月7日為北自動板框無回框動作查找限位開關(guān),，液壓閥線圈，繼電器判斷為繼電器觸電燒蝕氧化,，該繼電器觸點每天正常工作1944次,，原因為觸電使用時間長觸電老化，更換故障繼電器故障排除,。其它兩次為南老板框機液壓故障。通過與工人師傅一起處理故障發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)爐泵房班組在板框壓濾機液壓系統(tǒng)維修方面的不足之處,。并到青島圖書館借閱回相關(guān)液壓基礎(chǔ)書籍，與班長鉗工組長一起學(xué)習(xí)研究,，向班組長講解液壓系統(tǒng)液壓泵,，控制閥原理,。將在連鑄車間學(xué)習(xí)工作期間學(xué)到的維修液壓控制閥的方法經(jīng)驗傳授講解給轉(zhuǎn)爐泵房班組長,，把板框壓濾機換下的故障控制閥拆解清理維修,。通過給兄弟車間安裝空氣壓縮機了解空氣壓縮機安裝使用需要注意的事項,。

(三)更換葉輪。

本月計劃更換葉輪兩個分別為一次除塵2#,4#風(fēng)機,。本月中旬4#風(fēng)機軸瓦稀油站出現(xiàn)46#機械油粘度降低,，出現(xiàn)油質(zhì)輕微乳化并伴有雜質(zhì)現(xiàn)象。4#氣包聲音異常故障,。27日對4#風(fēng)機計劃更換葉輪清理管道，換稀油站46#機械油及汽包換管工作,。27日下午17：40更換葉輪過后試車發(fā)現(xiàn)葉輪前推力瓦溫度異常最高89℃,，停車查找原因首先查找冷卻水路發(fā)現(xiàn)冷卻水路通暢沒出現(xiàn)故障。其次判斷推力瓦塊裝配過緊導(dǎo)致推力瓦溫度異常,，拆卸風(fēng)機葉輪前瓦座更換推力瓦開機試車故障未排除。查找軸瓦潤滑油路,，拆卸前瓦座進油管發(fā)現(xiàn)節(jié)流孔堵塞,。清透節(jié)流孔，裝機故障排除,。通過此故障反映自己對葉輪軸瓦潤滑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不了解，更換葉輪換油后沒有先試油路是否通暢,，出現(xiàn)故障后判斷故障思路方向錯誤,，導(dǎo)致處理故障時間長,。8月3日計劃清理2#除塵系統(tǒng)同時換葉輪。安裝葉輪時吸取4#風(fēng)機潤滑系統(tǒng)故障的教訓(xùn),，在裝葉輪時測試潤滑系統(tǒng)。開機后新?lián)Q葉輪振動正常潤滑系統(tǒng)正常,。

(四)找毛病,，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。

熟話說設(shè)備3分用,，7分養(yǎng)。設(shè)備使用不當(dāng)養(yǎng)護不及時就會出現(xiàn)使用壽命降低,，故障率上升。維修頻率多影響生產(chǎn),。本月最后一個星期，利用車間早會前時間重點查汽化,，風(fēng)機班設(shè)備使用情況,。發(fā)現(xiàn)風(fēng)機班水封逆止閥操作沒有按操作規(guī)程,，水封逆止閥中夜班時間沒有排污。水封閥內(nèi)於泥多容易造成水封閥損壞,，回收時阻力大,。3#水封閥油水分離器沒油位，2#偶合器沒油位,，汽化二文喉口液壓站油位低的情況,。規(guī)定二文喉口液壓站，偶合器,，二次除塵軸瓦油位,，并用油漆在設(shè)備上劃定最低油位線,。督促各班組設(shè)備點檢維護,。

下月重點發(fā)現(xiàn)整改自身在設(shè)備管理維修中的問題，查找汽化風(fēng)機系統(tǒng)問題,，將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題反饋車間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，多請教車間及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。準(zhǔn)備鋪設(shè)風(fēng)機外墻氮氣管道,，將風(fēng)機正壓管道排污口接通氮氣反吹及水封池加氮氣放池底淤塞的辦法，提高正壓排水效果,，防止正壓排水不暢,，催促汽化急缺儀表備件,。

在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好,。

每月工作總結(jié)和計劃篇七

經(jīng)過xx火車站公安段的兩年打造，付出了艱辛,，也增長了學(xué)識,、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了希望,；如今,，我已經(jīng)離開xx火車站公安段，從一名客站民警走上了鐵路線路工作崗位,、成為了鐵路xx派出所的一名線路民警,，作為一名線路民警，我首要的任務(wù)就是努力改造思想,，盡快完成角色的轉(zhuǎn)變,。真正從思想上把自己當(dāng)成“一名線路民警”，從行動上嚴(yán)謹(jǐn)自律,，從小事做起,，在工作中努力樹立為人民服務(wù)的思想，真正做到“情為民所系,、權(quán)為民所用,、利為民所謀”。一個月的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好角色轉(zhuǎn)換,，正是我參加工作后的第一要務(wù),。

為了更好地開展今后的線路工作，我更加注重了理論知識的學(xué)習(xí),。一個月來,，我在學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“樹立科學(xué)發(fā)展觀,、努力構(gòu)建社會主義和諧社會”重要理論的基礎(chǔ)上,，積極參加黨的各項教育活動,，并積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會，主動與老同志們交流,；在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》后,，我又在支部和老同志們的幫助下，對其再次的進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，豐富了自己的政治理論，提高了思想認(rèn)識,，不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己,、充實自己、鞏固自己,、提高自己,。

為了使自己學(xué)習(xí)到的'理論知識迅速和實踐結(jié)合起來，不斷提高用馬克思主義的立場,、觀點,、方法解決實際問題的能力，我很注意對自己所從事線路工作特點的研究和學(xué)習(xí),，以便找到理論和實踐的最佳結(jié)合點,，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決,。

一個月內(nèi),，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我在鐵路xx派出所xx警務(wù)區(qū)工作,，針對與原來xx火車站公安段不同工作的不同特點,，我學(xué)習(xí)的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同：

（一）在xx警務(wù)區(qū)，我側(cè)重學(xué)習(xí)《線路民警崗位職責(zé)》,、《xx鐵路局治安隱患綜合治理及處罰辦法》,、《線路民警工作手冊》、鐵道部《鐵路消防管理辦法》,、《xx鐵路局消防管理處罰辦法》,、《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路法》以及《治安管理處罰法》中有關(guān)鐵路線路的法規(guī)條例,，注重觀察,、實踐，邊干邊學(xué),，邊學(xué)邊干,；能理論聯(lián)系實際，自覺堅守崗位,，盡心盡責(zé),，努力增強自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，不斷推進自身綜合素質(zhì)的提高。工作中,，能發(fā)揮自身所長,，主動協(xié)助老民警做好鐵路沿線安全保衛(wèi)工作，積極做好鐵路沿線外來務(wù)工人員的思想教育工作,。在崗一個月期間，無論是業(yè)務(wù)工作,，還是自身管理都沒有發(fā)生任何違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象，為保證了以鐵路運輸安全為中心的業(yè)務(wù)工作的順利進行發(fā)揮了積極作用,。

（二）因為xx警務(wù)區(qū)所針對的工作是鐵路線路安全保衛(wèi),，與我之前在鐵路xx火車站公安段的客站安全保衛(wèi)工作互不相連，所以我的工作方法也必定需要改變,，以適應(yīng)線路安全保衛(wèi)工作,。

1、自從我來到xx警務(wù)區(qū)后,，堅持開展多形式地宣傳教育,，在管轄區(qū)間內(nèi)創(chuàng)造濃烈的鐵路護路輿論氛圍。為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》,、《鐵路運輸安全保護條例》等法律法規(guī),，教育廣大群眾自覺知法、守法,、愛路,、護路，調(diào)動各方面力量參與到護路聯(lián)防工作中來,，我堅持經(jīng)常宣傳與集中宣傳相結(jié)合,，廣泛宣傳與重點宣傳相結(jié)合的原則，采取多種有效形式,，大力開展鐵路護路宣傳活動,。我還采取在鐵路沿線附近的村屯設(shè)立護路宣傳板，在村委會設(shè)立法制宣傳欄,，結(jié)合普法教育活動開展法制講座等方式,，對廣大沿線群眾開展宣傳教育，切實解決部分群眾對鐵路護路法律意識不強的問題,，加強了群眾社會公德教育,，培養(yǎng)了廣大群眾參與支持護路的社會責(zé)任感。

2,、在做好廣泛宣傳的同時,，我還重點抓住重點對象,，開展包保性宣傳，針對不同人群,，經(jīng)常深入牲畜養(yǎng)殖戶,、"五殘"戶、廢品收購點及暫住戶,、有前科劣跡人員戶等重點戶中進行包保性宣傳,，簽訂責(zé)任狀，明確專人看護,，防止造成牲畜及癡呆聾啞傻人員上路,，發(fā)生不必要的傷亡；防止違法,、違規(guī)收購鐵路設(shè)施,、設(shè)備，減少偷盜,、破壞鐵路設(shè)備的可能性,；預(yù)防流動人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施,、設(shè)備,，保證行車安全。

3,、面對幼小孩童,，開展教育性宣傳。在我到達xx警務(wù)區(qū)的當(dāng)天下午,，我便前往xx火車站邊上的民工子弟小學(xué),，聯(lián)系校方，要求他們增加思想品德教育課中愛路護路的內(nèi)容,，并針對不同層面,，開展靈活多樣的教育宣傳。對幼兒班的孩子采取課前,、課后講解,，與看護人搞好對接等方式進行宣傳教育；對1－5年級小學(xué)生采取每周利用放學(xué)前的集合時間,，親自講授愛路護路方面知識,，并不定期召開以愛路護路為內(nèi)容的主題班會、隊會和家長會,，采取以案說法,、排演護路小節(jié)目、組建義務(wù)宣傳隊等多種形式,，教育小學(xué)生和學(xué)生家長自覺愛路護路,。在寒假過年期間,，深入村屯、農(nóng)戶,，向廣大群眾宣傳愛路護路知識,，開展科普宣傳和法制宣傳。

（三）堅持經(jīng)常性地打防結(jié)合,，在鐵路護路上確保安全暢通,。在實際工作中，我堅持定時定點巡邏與隨機巡邏相結(jié)合,，確保打防控措施落到實處,，確保了鐵路動脈的安全暢通。

1,、加強治安巡控。目前,，我轄區(qū)共有護路聯(lián)防員1xxxx,，統(tǒng)一標(biāo)志，巡查看護,。在廣泛巡邏的基礎(chǔ)上,，護路聯(lián)防小分隊還對易發(fā)案及群眾法制意識淡薄的重點村屯、無人看守隧道等重點部位開展了重點巡邏,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋，快速處理,，有力地震懾了違法犯罪分子,，有效地預(yù)防了鐵路運輸安全事故和治安刑事案件的發(fā)生。在加強鐵路沿線治安防控巡邏的基礎(chǔ)上,，我還經(jīng)常征求轄區(qū)內(nèi)鐵路各部門的意見,，密切配合鐵路部門維護站區(qū)以及線路的治安安全。

2,、明確責(zé)任監(jiān)管,。每年初，我們警組就會與鐵路沿線各村,、中小學(xué)學(xué)校分別簽訂《戶籍式管理責(zé)任書》,，落實責(zé)任，細化任務(wù),。鐵路沿線各村與牲畜養(yǎng)殖人員,、"五殘"人員的監(jiān)護人、廢品收購站點也分別簽訂責(zé)任書,，落實了包保責(zé)任制,，每年兌現(xiàn)一次,。

３、突出重點整治,。在認(rèn)真落實防范控制措施的基礎(chǔ)上,，我們警組每半年對鐵路沿線治安狀況進行一次全面調(diào)查摸底，了解鐵路沿線的不安全隱患,、重點路段和易發(fā)治安案件的重點村屯,，掌握治安信息，并制定方案集中整治,。

因為剛分配到線路工作,，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時,，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的老同志或領(lǐng)導(dǎo)請教；對同志們提出的意見,、建議甚至批評,，我都會虛心接受、認(rèn)真反思,；自覺做到“有則改之,，無則加勉！”,；無論在任何崗位,，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作,，爭取營造一個和諧的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心,、更加起勁,；因為自己還年輕，爭取每天提前上班,，主動打掃辦公室衛(wèi)生,，積極參加車站、警務(wù)區(qū)的義務(wù)勞動和其他公益活動,。

雖然,，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定,，想一想，心中甚感欣慰；但是,，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是參加工作的第二年，缺乏工作經(jīng)驗,，也暴露出了許多缺點和不足,，比如：考慮問題不夠全面，有時候不注意講究工作方法,；在一些工作細節(jié)上不夠細心,，做了一些本可以避免的失誤；工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服。對此,，我充滿信心,，相信自己以后一定會做得更好！總之,，我的這一個月可以用一句話來概括：在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中學(xué)習(xí)。

2007年的第一個月已經(jīng)成為了歷史,，俗話說得好：過去的就讓它過去吧，“往者不可諫,，來者猶可追”,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心好好把握以后的時間，再接再厲,，更上一層樓,，努力開創(chuàng)嶄新的工作新局面。

總結(jié)人：xx,。

2007年x月xx日,。

每月工作總結(jié)和計劃篇八

單、元旦主題,。雖然口頭宣傳看著是一件挺簡單的事,，可做起來才知道這個工作并不像我們想像的那么簡單。為此我將就本月工作做一下總結(jié),。

2,、征收節(jié)目：將于10月23日會把節(jié)目單、主持。

人名,。

單,、元旦主題一起收集起來，,；

3,、主持。

人名,。

單：等名單收集好了的十天內(nèi)進行主持人海選工作,，并確定主持。

人名,。

單,；

3、宣傳工作沒有達到預(yù)期效果,，還得加強宣傳工作,；

1、在宣傳方面還得繼續(xù)賣力,，爭取為藝術(shù)設(shè)計系元旦聯(lián)歡晚會做好宣傳工作,；

2、充分發(fā)揮內(nèi)部各成員個人的優(yōu)點,、個性,，并將其充分的展示在工作中；

3,、加強內(nèi)部干事與成員之間,、干事與書記之間的.交流與合作；期待有絢麗多彩的節(jié)目和優(yōu)雅成熟的主持人呈現(xiàn)在大家眼雖然我們的工作才剛剛開始著手工作,，可能仍然還存在著許多的缺點和不足,，但我們會在實踐中總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗,，為下月的工作開展做好準(zhǔn)備,。

每月工作總結(jié)和計劃篇九

半年的工作轉(zhuǎn)瞬將成為歷史。現(xiàn)將12月份計劃部工作歸納為如下：

1．隨著公司的發(fā)展,，要求每件產(chǎn)品都有相應(yīng)的圖號,。以改變以往不合理的習(xí)慣，目前我正往這一方向努力去做,，現(xiàn)已完成一部分產(chǎn)品與圖號的同步,。因為本人的對產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)識還不夠，有些產(chǎn)品的圖號尚未備全,，例如：1#c型件等,，現(xiàn)導(dǎo)致倉庫無法以圖號來代替每件產(chǎn)品。我需要技術(shù)部提供相應(yīng)的圖號，以更好的完成工作,。

2．計劃單的發(fā)放是根據(jù)客戶的訂單,，再根據(jù)交貨期跟蹤生產(chǎn),、發(fā)貨,，俗話說計劃不如變化，其實工作中也正是如此,，難免會有突擊情況發(fā)生,，在這種情況下車間和倉庫都給了我工作上的大力支持,，我很感謝部門間的配合。

3．目前對半成品,、成品的控制還不夠,，現(xiàn)有庫存不能準(zhǔn)確無誤的被查看，對于發(fā)貨,、備貨也存在一定的影響,。在09年元月一切成品、半成品的入庫必須有一定的手續(xù),，希望部門與部門之間多一些溝通,，做到更好。以提高工作效率,。

4．本月型鋼部門的計劃我下的不是很好,，以導(dǎo)致本月中旬型鋼部門工作緊張。在以后的工作中,，我將會提前做準(zhǔn)備,。

5．本月中有兩次發(fā)貨發(fā)錯了，雖然后來都得到了及時的處理,，但是我也有一定的責(zé)任，為此我已做深刻的檢討,，在以后工作中引以為戒,。送貨單的書寫也出現(xiàn)過兩次錯誤（蘇州帝奧、浙江西尼）,，以造成不必要的麻煩,，事情解決了，也說明了我在工作中還存在粗心,，做事不夠嚴(yán)禁,。這也是我所要改正的。

6．目前未完成的訂單有通力導(dǎo)軌r段288件,，他的交期都在2,、3月份，計劃在1月20前完成通力現(xiàn)有訂單；廣東塞納的一批貨現(xiàn)已基本完工,，等客戶通知發(fā)貨,；超普動力的貨現(xiàn)已全部完工，元月4號客戶提貨,；新達,、帝奧有一批貨正在生產(chǎn)中，元月3號裝車,；接下來,，正打算常規(guī)產(chǎn)品的備貨工作和4/5mm打磨、校正工作,。

在工作中存在的不足正在發(fā)現(xiàn),、正在改正，現(xiàn)在我有的是對工作的熱情,，沒有的是豐富的工作經(jīng)驗,，但在目后工作中我將會不斷積累、不斷進步,。

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每月工作總結(jié)和計劃篇十

光陰荏苒,時光飛逝,回顧這一月的工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一月的學(xué)習(xí),工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下:

一,、日常管理工作

在餐飲部這個大家庭里,，主管扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、富有挑戰(zhàn)性的工作,。在這一月的工作中,，我本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的,， 讓工作有條理性,，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作,，本著實事求是原則,，做到上情下達，下情上報,。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重,，一月來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了,。但在接待時也有些做得不夠恰當(dāng),，所以在今后的接待中會更注重這些問題，爭取做到最好,。

二,、自主學(xué)習(xí)

在下班時間,，我也會抽空加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，做到更優(yōu)秀,。我深知自己的學(xué)識，能力等還不足,，所以總不敢掉以輕心,，需要向書本、領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),。這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進步,，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面,，有了進一步的提高,。

三、工作心得

一月來,，在餐飲部的工作總結(jié)起來也是頗有收獲的：

1.能夠以身作責(zé),，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。

2,、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳部的日常工作，全面協(xié)調(diào),、管理,、檢查，合理安排當(dāng)班工作,。

3,、配合酒店領(lǐng)導(dǎo)做好各項重要接待

4、在一月的工作期間,，能夠妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴,，有疑難問題及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

5,、做好餐廳的安全,、節(jié)能、衛(wèi)生工作,。

6、重視培養(yǎng)與員工的感情,，做好服務(wù)工作的同時,，做到團結(jié)友愛、相互幫助,、共同進步,。

雖然我認(rèn)真地開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、對于中餐廳面的工作,，我才接觸半月多，許多工作我是邊做邊摸索,，現(xiàn)場掌控能力有些許不足,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

學(xué)習(xí),，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業(yè)務(wù)知識,，大型宴會,，高檔宴會的服務(wù)技能不精。

餐飲部的不足：

1,、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢,。

2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

針對以上提出的問題及不足,，新的一月的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手,，理順工作重點,。

四、明月的工作計劃

1,、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),，搞好餐廳日常的管理工作。

2,、加強學(xué)習(xí),，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點,，靈活運用自己的實際工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3.,、加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上,，給客人舒適之感。

4.,、針對一些新員工和操作不規(guī)范,，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練,，提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

5,、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。

6,、加強節(jié)能的檢查,，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。

五,、對餐飲部管理的建議,。

1、加大對員工的培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2、重視人才儲備和管理,。

3,、加大餐飲部各個分部的聯(lián)系，提高工作質(zhì)量,。

4,、加強物品的六常法管理，提高工作效率,。

相信在我們餐飲部同事的努力下,，一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來越好,！

每月工作總結(jié)和計劃篇十一

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個十一月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項,，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使你我的和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧δ阄业牡漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對你我的的態(tài)度表示懷疑。他們覺得你我的沒有一點誠意,。后來你我的工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對你我的的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中,，我會更好努力,，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十二

**收費站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，于20xx年1月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力,，收費管理各項工作有序進行,，現(xiàn)將1月份工作總結(jié)如下：

**收費站開站至今已正常收費10天，截止到1月30日,，共計征收通行費321489元,，日平均收費額32148。9元,；交通總量27086輛,，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛,。

開站以來,，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn),，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《mtc車道收費軟件操作手冊》,、《收費站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容,，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容,，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間,，工作之余,，組織職工對收費島車道、收費亭,、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進行了徹底的打掃,，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個干凈,、整潔,、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境,。

開站前期,，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆,、暖瓶等宿舍用品,，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達到了規(guī)范管理,，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平,；同時，及時開設(shè)了職工食堂,，提前安排司爐工溫爐,，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝,，著裝規(guī)范統(tǒng)一,，為收費工作提供了堅固的后勤保障。

部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟,，文明服務(wù)意識不強,，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達不到收費人員“八不準(zhǔn)”要求,，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題,，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修；站各項規(guī)章制度需進一步制定完善,。

（一）制定完善站各項規(guī)章制度,；

（三）加大對文明服務(wù)、收費紀(jì)律的稽查力度,，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象；

（四）進一步完善后勤保障體系,，推動收費管理工作穩(wěn)步運行,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十三

七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年八月一號來到xxxx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到xxxx男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的'應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十四

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的,，我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的'反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司經(jīng)銷的車輛從產(chǎn)品質(zhì)量,，到xx汽車功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,，有很多因為價格而丟了客戶,，客戶對產(chǎn)品的價位非常敏感。在下個月的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

xx汽車市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十五

入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

本人主要負責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、信息收集傳遞,、資料管理、內(nèi)務(wù)管理,。日常工作中包括：負責(zé)企業(yè)考勤表制作工作,、負責(zé)企業(yè)工作例會的紀(jì)要、負責(zé)企業(yè)iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作,、負責(zé)設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行情況,、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負責(zé)企業(yè)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放,、負責(zé)通知等信息的傳達,、及時處理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達臨時工作。

在過去的4個月里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下,，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準(zhǔn)確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表,、企業(yè)補休累計表、企業(yè)年休表并發(fā)放到車間同事核對,。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解,。除了每周的企業(yè)例會需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會,，通過完成每周的企業(yè)例會紀(jì)要和電儀車間周例會紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助,。此外，還需完善資料管理工作,。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作,。

協(xié)助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ鳎珵榱耸构ぷ髯龅酶?，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院,、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到企業(yè)及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認(rèn)真、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十六

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點,。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行補課,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，異常是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一月里,，遇到各類活動和會議,，我都進取配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作,。

一個月來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求,。

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,，負責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，共下發(fā)紅文份,。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強力度,。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，經(jīng)過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3,、內(nèi)外宣傳講效果,。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責(zé),，對相關(guān)部門負責(zé),。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動進取參與。

進取參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的提高。

每月工作總結(jié)和計劃篇十七

在教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照xx中學(xué)20xx年“每月一法”宣傳教育工作計劃的安排,，在全體師生的努力下，現(xiàn)將20xx年xx中學(xué)“每月一法”宣傳教育工作總結(jié)如下：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠重視司法工作,，在“法治進校園”和“六五”普法工作開展當(dāng)中,，能夠保證普法經(jīng)費落實到位,，經(jīng)常關(guān)注普法工作的開展情況,，親自參與社區(qū)普法的各項工作。

按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，嚴(yán)格落實年初制定的工作計劃,，能夠注重普法的實用性和實效性,，積極組織教職工參與普法工作，不斷提高廣大師生的法制意識,，增強居民群眾的學(xué)法興趣,，拓寬普法思路和方式方法。

1,、今年,，師生的學(xué)法用法宣傳工作不斷完善，校內(nèi)依法普法的力度不斷增強,，重點宣傳各項法律規(guī)章制度和治安防范知識,，不斷提高全體師生學(xué)法、知法,、守法,，用法意識。此外形式多樣的開展各類法律宣傳活動,，增強廣大干部群眾學(xué)法,、用法、守法,、護法的自覺性,，要進一步深入動員、形成合力,，激發(fā)廣大師生積極參與“法律進校園”工作,，為我校的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法制環(huán)境。

2,、我校為強化青少年的法制教育,，將青少年法制教育納入教學(xué)計劃，為切實發(fā)揮好普法教育作用,，建立完善學(xué)校,、社會、家庭相結(jié)合的法制宣傳教育網(wǎng)絡(luò),，在學(xué)校,，開展以《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》,、《道路交通安全法》,、《消防安全法》等為主體法律法規(guī)宣傳，起到了良好的效果,。

學(xué)校能夠按照上級要求及時做好信息的報送工作,，能夠保證信息的準(zhǔn)確性和真實性，我校將憑著一顆對普法事業(yè)的追求，為師生排憂解難的赤誠之心,，憑著對黨對人民負責(zé)地精神,，為給廣大師生一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美,、人際關(guān)系和諧的人民學(xué)校而努力奮斗,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十八

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一,、主要工作狀況,。

報告。

和輔導(dǎo)材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅持原則,，忠實地做好本職工作,。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作潛力,，努力開展實施工作計劃，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟,、政治,、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，用心進取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù),，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進步。

幾年來,，堅持工作踏實,，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了必須成績。

二,、存在不足,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力,。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

三、今后努力方向,。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,。

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會就是這樣,，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來,，主要有以下六個方面：

一、嚴(yán)以律己,，樹立良好形象,。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務(wù),，加班加點,，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令,，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小，都高度重視,，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評,，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象,。

二、加強學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學(xué),，不懂的就問,，取人之長，補己之短,，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度,，綜合潛力顯著提高。

三,、用心工作,，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié),，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，務(wù)必把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件,、通知、打印,、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請示、勤匯報,，努力做好參謀助手,，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù),。

四,、人事管理方面。相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”,，但是還沒落實好,，有些部門做了，但是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人,。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進,。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力,。

五,、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底,，消除緊張心理,。文員工作，細心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力,，急了就亂了,。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關(guān),，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的,。

六,、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的,，但是我自己覺得有點假了,。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了必須成績,，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，與時俱進,，用心進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步,，重點搞好以下幾方面工作：

一,、強化服務(wù)意識，增強職責(zé)感,、壓力感,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二,、抽出時間,，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ),。

三、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅持謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時間里，我必須再接再勵,，甘為人梯,，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上,。此刻我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己能夠做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實狀況下,，我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的,，我堅信在以后的道路上,，我會走的更好!

一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事,、安全,、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋,、模版,、混凝土工程，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識,；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球,、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升,，情操得到了陶冶,。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

透過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出,。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,，構(gòu)成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工帶給了極大方便。下面,，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟,。從事施工管理工作，應(yīng)強化質(zhì)量管理,、成本管理,、進度管理、安全管理。

在質(zhì)量管理上,，加強質(zhì)量終身職責(zé)制的管理,，明確職責(zé)，強化管理職責(zé)卡是施工過程中的重點,。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,，保證每道工序受控,。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保建立精品工程。

在成本管理上,，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料，利舊利廢,，做到工程投入量最小,。加強機具管理，定期進行檢查,，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率，保證長周期運行,。在工程進度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大,，在材料設(shè)備不到貨的狀況下,，要確保控制點施工任務(wù)按時完成,，務(wù)必精心組織,，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備,，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。

在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識,，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全,、防火教育,，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全，天天檢查安全,。

綜上所述,，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱,、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教,，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐,，早日為××事業(yè)添磚加瓦。

主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織,、安排,、管理，以到達按時,、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù),。

保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝,、發(fā)貨任務(wù)。

三,、本月存在的問題,。

由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出,，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點,，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂,，很難適應(yīng)公司的管理要求,，在定單緊急交貨狀況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限,，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我,，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命,，心煩意亂,，感覺到了崩潰的邊緣和潛力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力,。

其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃,、物料供應(yīng)等。

激光機（先購進使用的一臺）需要大修,。

本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中,，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法,，個性是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面,。績效管理的實施還存在很大改善和試行難題,。員工的理解和支持是關(guān)鍵,。

工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者,，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間,，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。

1,、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高,，員工能夠不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。

2,、加強績效工作的分步進行1,、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目,。2,、從工作項目，提出關(guān)鍵項目,。3,、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4,、制訂工作進行要點,。5,、例外管理（異常管理）的運用。6,、績效評估/反饋/改善/激勵,。

3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全,、細,、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo),；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn),；禮貌生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),；限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。

5,、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析,。

6、如何使績效管理軟著陸,，到達車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡,。

7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法,。

8,、骨干的管理如何進行。

9,、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析,。

六、20xx年xx月份工作計劃,。

1,、加強對車間崗位管理的工作分析。

2,、工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強,。

3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度,。

4,、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。

5,、建立崗位職責(zé)制和經(jīng)濟職責(zé)制,，使權(quán)力的下放合理化。

6,、加強與同事之間的團結(jié)合作,。

7、加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定,。

8,、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總,、分析,、應(yīng)用。

9,、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排,，是定單完成率到達80%。緊急定單完成率100%,。

10,、對于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行產(chǎn)量和質(zhì)量分析,。

四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望,，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了,。行情似冰,，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊,，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣,。

年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因為市場的持續(xù)冷淡,。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微,，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價,。另一方面,，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。

首先,，從xx年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落,，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案,，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,，截止到5月1日,，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶,，其中有效戶100戶，入金量472,，7829元,，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對,，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中,，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進行駐點工作,。在那里,，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通,，溝通的方式,，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機會,，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,，再有自己的思索,，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了。

服務(wù)部新入一名營銷代表,，培訓(xùn)工作開始了,。除了每一天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度,。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。之后，我還單獨帶她進駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里,，除了傳授,，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

應(yīng)全營業(yè)部號召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時,，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢,。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間,，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性,。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息,。因此,，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫工作總結(jié)的時候,，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，情緒真的很沉重,。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去,。

回顧一個多月的工作，寫出自己這段時間來的工作總結(jié),，主要有以下幾條：

一,、倉庫保管員的工作。

1,、配合部門同事負責(zé)倉庫缸配件上油,、防銹及除銹工作及各項記錄工作；

2,、配合部門同事負責(zé)倉庫缸配件的入庫,、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發(fā)出,，采用先進先出法,。

3、配合部門同事負責(zé)手動壓機配件的入庫,、出庫工作,。

4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正,。

5、做好各類物料的日常核查工作,，對各類庫存物資進行檢查盤點,，并做到賬、物,、卡三者一致,。

6、倉庫現(xiàn)場工作務(wù)必嚴(yán)格按照5s要求,。

1,、配合同事負責(zé)倉庫收貨員的工作。物料進倉時,，倉庫管理員務(wù)必憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,。

2,、入庫時，倉庫管理員務(wù)必查點物資的數(shù)量,、規(guī)格型號,、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量,、質(zhì)量,、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù),。經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,，放在暫放區(qū)域，同時務(wù)必在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責(zé)處理。

3,、收料單的填開務(wù)必正確完整,，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。

4,、物料進倉后,，應(yīng)及時下轉(zhuǎn)。

三,、sap系統(tǒng)操作,。

1、學(xué)習(xí)倉庫migo收貨及退貨,。

2,、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼。

四,、配合其他的工作。

1,、柱塞及拉桿的入庫,，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；

2,、進口物料的開箱入庫,、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄；

3,、協(xié)助同事做好盤點工作,；庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因,，并進行相應(yīng)處理,。

4、配合保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作。

一,、主要工作狀況,。

1、重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，明確服務(wù)宗旨。

報告,。

和輔導(dǎo)材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,，透過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用心利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點,，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟,、政治、科技,、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，用心進取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務(wù),，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進步。

幾年來,，堅持工作踏實,，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了必須成績,。

二、存在不足,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力,。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三,、今后努力方向,。

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,。

xx月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)サ竭_更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點：

xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個狀況今后我們要從不同的渠道入手,。此刻就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一向崇尚的,，此刻我的潛力還不足,，所以我要一向在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每一天都是充滿期望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜歡的，既然我們選取了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個用心向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。透過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是個性優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進步，我們每個人也都在努力著,。期望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。

對于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

3、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們就應(yīng)慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，期望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果。期望到年底時我們都能滿載而歸,！

九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量,，增強了自己的信心,。認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：

1,、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2,、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住,。

4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié),、在下個月的工作中必須時刻銘記各條,，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識,，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。

決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和相信客人。

計劃,。

中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

每月工作總結(jié)和計劃篇十九

為深入貫徹落實十九大精神和"履職盡責(zé),、落地落實"作風(fēng)整頓會議精神，進一步加強師德師風(fēng)建設(shè),，12月11日下午召開了“思想作風(fēng)整頓“三亂”專項治理及安全生產(chǎn)"百日攻堅"專題會”,。

12月28日，小,、中,、大班結(jié)合幼兒年齡特點，各自按班級結(jié)組,，用孩子喜歡的方式過元旦,。

為豐富教師的業(yè)余生活，倡導(dǎo)我園精神文化,，成就教師健康體魄,，提升全園教師的凝聚力，在xxxx元旦來臨之際,，12月28日下午放學(xué)后,，組織教師進行“慶元旦·迎新年”搶椅子拔河比賽活動。

一份耕耘,，一份收獲

回顧一年的工作,，收獲是快樂的，也是豐厚的,。這其中,，有教師隊伍的提升，有幼兒的健康成長,，有家長對工作的認(rèn)可,，有幼兒園形象的提升,，更有教師這一過程中得到的充分鍛煉和提高。幼兒園所取得的每一點一滴進步都離不開校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的大力支持,、教師隊伍的團結(jié)奮進,、家長的全力配合。

xxxx年,，伴隨著汗水和收獲的一年;xxxx年,，滿載著希望和期待的一年。

賀進中心幼兒園全體老師將一如既往,，不忘初心在路上,，砥礪前行新征程。