時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù),。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇一

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,，特制定此計(jì)劃,。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘）,，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特,、燈模三日一換）,。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外）,，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

下午班店員12點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存,。

下午接班后，主要注意四個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面,。

至晚七點(diǎn)整,，開(kāi)始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng),，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作,，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適,，如何讓能者上、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌,。

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)。

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低,。

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇二

一,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，鼓勵(lì)員工用心性，樹(shù)造良好形象,。

加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹(shù)造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以用心的態(tài)度去解決。

加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

二,、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。

為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題,。

三,、按時(shí)上下班,，做到不遲到，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作,。

四、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ),，用心熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái),，滿滿意意的走,，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇三

1.建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地工作計(jì)劃,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支,。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,，證明您們的決定是對(duì)的,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步,。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮工作計(jì)劃,。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇四

一,、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：

營(yíng)銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)(pv)、訪客數(shù)(uv),。

交易數(shù)據(jù)：收訂：(昨日收訂,、月收訂),。

付款：(昨日付款、月付款),。

付款率：(昨日付款/昨日收訂),。

轉(zhuǎn)化率：(昨日付款/訪客數(shù))。

退換貨數(shù)據(jù),。

商品信息：庫(kù)存款式及庫(kù)存量(主要關(guān)注十款左右熱賣單品),。

熱賣單品庫(kù)存及日均銷量。

到貨信息跟蹤,。

關(guān)注前二十款及銷量,。

新品查看。

客戶信息：客戶地域來(lái)源(每月統(tǒng)計(jì)一次即可),。

客戶退換貨比例(每周統(tǒng)計(jì)一次即可),。

客戶評(píng)價(jià)(除非差評(píng)，不然主要關(guān)注熱賣單品的評(píng)價(jià)就可以了,。如果時(shí)間,、精力夠的話，對(duì)客戶表達(dá)了好感,、對(duì)我們銷售有幫助的評(píng)論可以給予感謝;對(duì)表示不滿,、對(duì)我們銷售有影響的評(píng)論，要予以誠(chéng)懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù)),。

客戶重復(fù)購(gòu)買率(每月一次即可),。

店鋪vip會(huì)員(每周統(tǒng)計(jì)一次，看階梯等級(jí)有多少),。

二,、店鋪查看：

交流區(qū)回復(fù)。

店鋪圖片查看,。

欄目設(shè)置查看,。

店鋪郵件查看。

三,、淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看：

通過(guò)數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看(頁(yè)面風(fēng)格,、銷售訂單情況、評(píng)價(jià)等),。

四,、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：

1)、關(guān)于管理工作,。

a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)。

e、每日,，每周,，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程,。

h,、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績(jī),，動(dòng)態(tài),，新品，熱銷產(chǎn)品等,。

i,、本部門(mén)內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高,。

j、店鋪交流區(qū),，店鋪郵件問(wèn)題回復(fù),。

2)、關(guān)于店鋪,。

1,、每日收訂、訂單數(shù),、客單數(shù);付款,、付款率。

2,、當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù)、成交訂單數(shù),、成交率,。

3、客服聊天記錄10條檢查,，服務(wù)質(zhì)量檢查,。

4、店鋪交流區(qū)回復(fù),。

5,、店鋪幫派帖子檢查。

3),、關(guān)于團(tuán)隊(duì),。

1、每天分析日?qǐng)?bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù),，并做總結(jié),。

2、關(guān)心身邊同事生活,、工作狀況,，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。

3,、每月組織活動(dòng),，保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會(huì)參與。

4,、店鋪客服問(wèn)題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,。

4)、關(guān)于運(yùn)營(yíng),。

1,、參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名。

3,、店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排,。

4、店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù),。

5,、店鋪每周固定活動(dòng)安排，如周一團(tuán)購(gòu),、周二特價(jià),、周三上新、周四免郵等,。

6,、頁(yè)面改版、設(shè)計(jì),。

7,、鉆石展位投放(包含素材)。

8,、會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理(指店鋪vip),。

9、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號(hào),，以此來(lái)為公司宣傳,。

10、將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服,，由客服來(lái)做推薦,。

5),、關(guān)于推廣。

1,、每日每月投放廣告計(jì)劃,，直通車投放過(guò)程，投資回報(bào)率,。

2,、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率,、活動(dòng)報(bào)名等,。

3、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整,。

4、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗,。

5,、產(chǎn)品上架、主圖更換,、庫(kù)存調(diào)整,。

6、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字,、類目調(diào)整,。

7、線下的推廣,。

6),、關(guān)于采購(gòu)。

1,、每周四提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表,。

2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃,，新品到貨計(jì)劃等,。

3、定時(shí)了解熱賣單品貨期,、數(shù)量。

4,、清楚熱銷,、常銷和滯銷的庫(kù)存預(yù)警數(shù)。

7),、關(guān)于銷售,。

1,、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo)。

2,、周一到周五,，每天17：30開(kāi)晚會(huì)。

3,、經(jīng)常跟售后多交流,，了解目前售后存在的一些情況。

4,、向售前告知店鋪主推的活動(dòng)及產(chǎn)品(規(guī)范旺旺自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦),。

8)、關(guān)于物流,。

1,、比較著急的訂單，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨,。

2,、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出。

9),、關(guān)于訂單,。

1、比較著急的訂單(或者產(chǎn)品庫(kù)存不多的情況下)聯(lián)系盡快配貨,。

2,、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

10),、關(guān)于財(cái)務(wù),。

1、發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開(kāi)具發(fā)票異常,。

2,、比較著急的退款(可能會(huì)引起投訴或者差評(píng))。

11),、關(guān)于技術(shù),。

1、建立前端店鋪?lái)?yè)面的裝修和美工,。

2,、建立后臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)。

12),、關(guān)于產(chǎn)品制作(商品上架),。

1、詳細(xì)核對(duì)圖片的色差及尺碼的正確性,。

2,、拍攝效果,，并且提出建議比如：多采用場(chǎng)景拍攝等。

3,、產(chǎn)品包裝的模板建議,。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇五

店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門(mén)店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱謂,，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯,。下面是小編收集整理的店長(zhǎng)個(gè)人。

歡迎借鑒參考,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

休閑部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積大,，顧客停留時(shí)間長(zhǎng),，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門(mén)管理,，激發(fā)員工熱情,，增強(qiáng)客戶歸屬感，樹(shù)立部門(mén)發(fā)展的方向,，特作以下計(jì)劃,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。

一衛(wèi)生,。

眾所周知,，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之。

一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn),。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境,，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法,，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接,，每周清掃,，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督,。

二,、服務(wù)。

服務(wù)的概念是相對(duì)的,，好與不好終由受眾群體來(lái)衡量,，那么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面,，重要是心貼心”,，我們相信機(jī)械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》,，《顧客分類需求》,。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三,、安全,。

我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的,。如果連基本的安全都有問(wèn)題,，那么，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的,。人身安全,，財(cái)物安全，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要,。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決,，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案,，制作成冊(cè),，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí),。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持,。

四、人員,。

員工是企業(yè)的根本,，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明,，一視同仁,。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與貼心的鼓勵(lì)和幫助,，讓員工覺(jué)得受重視,，有價(jià)值。滿意的員工帶來(lái)滿意的顧客,，滿意的顧客帶來(lái)滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工,，關(guān)愛(ài)顧客,，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。

五,、銷售,。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén),，所以,，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷售時(shí)很有必要的,，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售,。其次，申請(qǐng)銷售人員對(duì)我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。

1.時(shí)間上的合理安排,。

早上早點(diǎn)起來(lái)，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開(kāi)始,，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn),，時(shí)間一長(zhǎng)，人就會(huì)變的懶散,。良好的工作習(xí)慣是非常重要的,，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床。早點(diǎn)開(kāi)始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意,。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間,。

2、花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間查看自己的店鋪,。

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店,，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,，有哪一些沒(méi)有上架的,，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品。

檢查訂單的發(fā)貨情況,，有沒(méi)有漏發(fā)的訂單,，有沒(méi)有拍了忘記付款的買家，主動(dòng)的詢問(wèn)一下情況,。還有成交完成的訂單是不是沒(méi)有給對(duì)方評(píng)價(jià),。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的,，平時(shí)閑時(shí)就做好,，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。

3,、去論壇和淘寶活動(dòng)上多多露臉,。

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的,，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫(xiě)的以后,，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子,。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了,，就能提高店鋪的流量,，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。

4,、多向同行學(xué)習(xí),。

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營(yíng)的，他們的裝修,、物品的拍攝,、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。

5,、每天對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。

對(duì)店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié)，可以寫(xiě)給自己看,，也可以寫(xiě)在論壇上,，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注,。

6,、主動(dòng)出擊。

有許多客戶不是自己上門(mén)的，需要自己去發(fā)掘,，有針對(duì)性的去尋找,。去淘寶打聽(tīng)看看有哪些求購(gòu)信息是有用的?？吹角筚?gòu)跟你所賣產(chǎn)品一樣的時(shí)候,，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

7,、給自己的店鋪打廠告,。

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來(lái)的，只要能耐心仔細(xì)的努力,，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯?

上面的時(shí)間表,，沒(méi)有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長(zhǎng)需要做的工作都列了出來(lái),，各位店長(zhǎng)可以根據(jù)自己店鋪的情況,，合適的分配時(shí)間，相信,，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié),，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇六

眾所周知,，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境,，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私,，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫(xiě)出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn),，每班交接,，每周清掃，每天檢查,，隨時(shí)監(jiān)督,。

二、服務(wù),。

服務(wù)的概念是相對(duì)的,，好與不好最終由受眾群體來(lái)衡量，那么,，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說(shuō)得好“剛開(kāi)始時(shí)面對(duì)面,，最重要是心貼心”,，我們相信機(jī)械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。

三、安全,。

我們是休閑娛樂(lè)行業(yè),，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來(lái)的。如果連最基本的安全都有問(wèn)題,，那么,，后果絕對(duì)是不容樂(lè)觀的。人身安全,，財(cái)物安全,，食品安全，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要,。一切潛在的安全問(wèn)題都是我們需要去探查和解決,，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案,，制作成冊(cè),，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí),。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持,。

四、人員,。

員工是企業(yè)的根本,，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明,，一視同仁,。以人情化管理為輔,，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的.鼓勵(lì)和幫助,，讓員工覺(jué)得受重視,，有價(jià)值。滿意的員工帶來(lái)滿意的顧客,，滿意的顧客帶來(lái)滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛(ài)員工,，關(guān)愛(ài)顧客,，關(guān)心和關(guān)愛(ài)所有幫助我們成長(zhǎng)的人。

五,、銷售,。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門(mén),，所以,，整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷售時(shí)很有必要的,，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來(lái)分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售,。其次，申請(qǐng)銷售人員對(duì)我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn),。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇七

作為一名店長(zhǎng),，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷,，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一,、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),，公司文件通知傳達(dá)。

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗),。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六,、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,，加強(qiáng)面料、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七、做好與店員的溝通,，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包,、皮鞋、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv,、zejna、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴,。

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常,、有序的履行,，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況，特制定此計(jì)劃,。

一,、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓,。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二,、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的'庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三,、下午班：下午接班后,，主要注意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查,。

至晚七點(diǎn)整,，開(kāi)始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng),，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

四,、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作,，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適,，如何讓能者上,、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌,。

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái),。

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低。

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力,！

一、店面行政管理,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

2,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

3,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

4,、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

5、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

7,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二,、經(jīng)營(yíng)管理,。

1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

3,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

4,、盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支,。

5,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

6,、知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率,。

一,、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù),。

1,、掌握每款貨品數(shù)量。

2,、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量,。

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解,。

4,、近期整理庫(kù)房，做到井然有序,，便于找貨,、盤(pán)貨。

二,、管理好賬目,。

1、做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日?qǐng)?bào),。

2、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整,。

三,、管理好員工。

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向,。

2、招,，招聘新員工,，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用,，用之能勝,。

3、訓(xùn),，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無(wú)顧客時(shí),，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧,。

4、保,，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額。

5,、提,，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

四,、商品陳列。

1,、按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2,、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),，老顧客有新感覺(jué)。

五,、增加銷售額,。

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2,、掌握每次促銷活動(dòng),，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn),，事后有總結(jié)。

3,、促銷宣傳方面,，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出,；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4,、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷售業(yè)績(jī),。

時(shí)間過(guò)得很快，現(xiàn)在已經(jīng)是4月了,，加入凱旋門(mén)大家庭已經(jīng)一個(gè)來(lái)月,，作為一個(gè)新人，我積極參與了咱們家庭的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),、崗位競(jìng)聘,、團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)，也得到了店長(zhǎng),、師傅和家人們的照顧,，我有了很多收獲。

在融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,，我個(gè)人也有很多不足點(diǎn),，一開(kāi)始我自己更多察覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的不足點(diǎn)，而心里卻一直想改變,，卻缺少實(shí)際改變的執(zhí)行力,，而干著急，結(jié)果在一些落實(shí)的過(guò)程中出現(xiàn)一些曲折,。經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的一些溝通,，我認(rèn)識(shí)到自己的不足，我自己也認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)新人,，需要更耐心的去與團(tuán)隊(duì)家人之間的溝通與情感交流,。慢慢的我也學(xué)會(huì)了與大家和睦和諧的工作與相處。

不過(guò),，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是有一些需要提升的部分,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察,，感覺(jué)到店里家人們，對(duì)那些新到訪店面的客戶與普通級(jí)別的會(huì)員進(jìn)店接待積極性有所欠缺,，接待客人的服務(wù)態(tài)度還有不足,，迎賓，主動(dòng)性不足,，需要加強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程,。接待鳳凰級(jí)別的客戶卻很好，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的,，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不太可取的,。店面的衛(wèi)生細(xì)節(jié)還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要更多的注重衛(wèi)生細(xì)節(jié),。針對(duì)家人中個(gè)人日常習(xí)慣上的欠缺,，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?shù)木?，希望多多能組織類似25,、26號(hào)兩天這樣的拓展活動(dòng),。

這些不足點(diǎn)我也希望在接下來(lái)的時(shí)間里面,，我們團(tuán)隊(duì)家人能夠更好的改進(jìn)和提升，同時(shí)我也會(huì)做好一個(gè)副店長(zhǎng)的職責(zé),，去改變和配合,。我也希望接下來(lái)的時(shí)間里面，我們能夠更多的參加一些培訓(xùn)課程,、拓展活動(dòng),。

三月份的五天培訓(xùn)，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓(xùn)課程,，其中包括了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、專業(yè)知識(shí)面料產(chǎn)品風(fēng)格、企業(yè)文化,、專業(yè)只是術(shù)語(yǔ),、客戶溝通技巧、個(gè)人精神面貌等方面的培訓(xùn),，這些正是我們目前店面人員所需要提高的,，也讓我受益匪淺，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識(shí)還是有提高空間的,。

兩天拓展,，培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任、個(gè)人精神和勇氣,、潛能激發(fā),、執(zhí)行力等方面的能力,，店面日常運(yùn)營(yíng)我們正好欠缺了這種擔(dān)當(dāng)精神，在這里得到了提升,，拓展后的這幾天里面,，大家更加多的在工作去幫助他人。

三月份的vip專場(chǎng)活動(dòng)三天時(shí)間里面,，我們店面團(tuán)隊(duì)獲得了全公司銷售額第一名,，超額提前完成任務(wù)，這些離不開(kāi)公司一直以來(lái)對(duì)vip的悉心維護(hù),，同時(shí)也離不開(kāi)店面店面家人們的細(xì)心合作,，這次專場(chǎng)活動(dòng)大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的電話通知,、家人接待客人的默契配合,。大家都很努力。

在四月份里面,，我也給自己做了一些工作計(jì)劃,，希望自己能夠在這段時(shí)間里面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門(mén)家庭奉獻(xiàn)0自己,。

首先完成公司本月的任務(wù)指標(biāo),，做好細(xì)節(jié)，提升團(tuán)隊(duì)整體的接單能力,，鼓勵(lì)大家從服務(wù)方面做好客戶,，讓客戶更多的下單。更好的做好vip客戶的維護(hù)工作,，引導(dǎo)客戶更多的了解新款的服裝,。做好暢銷款的上架、陳列與補(bǔ)貨,。將月任務(wù)分配到天任務(wù)和個(gè)人任務(wù)上,，激發(fā)店面家人的接單主動(dòng)性。更加嚴(yán)格的落實(shí)和執(zhí)行公司的下達(dá)到各店的指示要求和任務(wù),。

在團(tuán)隊(duì)方面,，和大家一起繼續(xù)做好團(tuán)隊(duì)，讓大家更加信賴我,，激發(fā)起大家的工作主動(dòng)性,，讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品。提升團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的專業(yè)性,，更好的為客戶服務(wù),。

在自身方面，更多的學(xué)習(xí)和溝通,，提升自己的管理能力,、解決問(wèn)題的能力,、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力,，向我們羅店長(zhǎng)更多的去學(xué)習(xí)銷售,、服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃篇八

不知不覺(jué)這一年已經(jīng)與我們揮別,，新的一年,，店長(zhǎng)如何制定。

一：早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床,，10分鐘內(nèi)洗刷好,，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開(kāi)始一整天的工作。

二：8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前——看新聞,。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞,。除了本身愛(ài)好新聞外，更重要還有自己的工作,，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的,，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來(lái)寫(xiě)個(gè)小文章,，讓大家分享,。

三：9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲,，輸入個(gè)人“特別檔案”,，待到適用時(shí),，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)找到它。

四：9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容,。對(duì)有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改,。

五：12點(diǎn)休息一下（聽(tīng)下音樂(lè)或看下娛樂(lè)新聞等），然后準(zhǔn)備午餐,。

六：午餐后睡個(gè)小覺(jué)先,。因?yàn)榱?xí)慣了，所以時(shí)間大概都在一個(gè)小時(shí)左右,。

七：2點(diǎn)30分,，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的皇冠店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息,，查看淘寶新聞等內(nèi)容,。

八：6點(diǎn)，和朋友出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)：出去走走或去打打球等,。

九：晚上有活動(dòng)的話會(huì)和朋友們出去,，如果沒(méi)事的話就陪陪家人聊天,。

十：10點(diǎn)繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么,，收獲了什么,。然后就睡覺(jué)去了。

網(wǎng)店掌柜很辛苦,，掌柜很無(wú)奈,，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過(guò)“正?！鄙畹?，不要把網(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然,，可以過(guò)適合自己的生活,，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子,。

早上早點(diǎn)起來(lái),，這是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的開(kāi)始，如果每天晚一點(diǎn)每天晚一點(diǎn),，時(shí)間一長(zhǎng),，人就會(huì)變的懶散。良好的工作習(xí)慣是非常重要的,，每天給自己規(guī)定一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)起床,。早點(diǎn)開(kāi)始工作就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)接到生意。做網(wǎng)店最需要的就是時(shí)間,。

以旁人的眼光多多查看自己的網(wǎng)店,，是不有有哪個(gè)地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經(jīng)滿了,，有哪一些沒(méi)有上架的,，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應(yīng)該放哪些物品,。

檢查訂單的發(fā)貨情況,，有沒(méi)有漏發(fā)的訂單，有沒(méi)有拍了忘記付款的買家,，主動(dòng)的詢問(wèn)一下情況,。還有成交完成的訂單是不是沒(méi)有給對(duì)方評(píng)價(jià)。這些工作雖然是瑣碎的,，但是確實(shí)細(xì)節(jié)上至關(guān)重要的,，平時(shí)閑時(shí)就做好，就不會(huì)發(fā)生忙時(shí)手忙腳亂的情況了。

經(jīng)常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動(dòng)上逛逛,，看看人家好的帖子和活動(dòng)是怎么在做的,，多多活躍在人多的地方。在學(xué)習(xí)了別人精華帖是怎么寫(xiě)的以后,，可以自己嘗試著發(fā)一些店鋪相關(guān)產(chǎn)品的帖子,。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了,，就能提高店鋪的流量,，這樣店鋪就能有更多的機(jī)會(huì)了。

看看同行的店鋪是怎么在經(jīng)營(yíng)的,，他們的裝修,、物品的拍攝、櫥窗的陳列,、還有店鋪的服務(wù)等等都是可以借鑒和學(xué)習(xí)的,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，找出自已的不足并進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整,。

對(duì)店鋪一天的工作進(jìn)行總結(jié),，可以寫(xiě)給自己看，也可以寫(xiě)在論壇上,，真情實(shí)感不僅會(huì)提醒和勉勵(lì)自己,，也會(huì)獲得一些逛論壇的人的關(guān)注。

有許多客戶不是自己上門(mén)的,，需要自己去發(fā)掘,，有針對(duì)性的去尋找。去淘寶打聽(tīng)看看有哪些求購(gòu)信息是有用的,?？吹角筚?gòu)跟你所賣產(chǎn)品一樣的時(shí)候，你就可以主動(dòng)詢間和幫助別兒積極主動(dòng)能給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),。

淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來(lái)的,，只要能耐心仔細(xì)的努力,，就一定能將自己的店鋪?zhàn)龅暮吞詫毭暌粯樱?/p>

上面的時(shí)間表,，沒(méi)有執(zhí)行的先后順序，只是給大家把一個(gè)網(wǎng)店店長(zhǎng)需要做的工作都列了出來(lái),，各位店長(zhǎng)可以根據(jù)自己店鋪的情況,，合適的分配時(shí)間，相信,，只要大家做好了網(wǎng)店的各個(gè)細(xì)節(jié),，那么就真的離成功不遠(yuǎn)了。