圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,，總結某一方面的成績,、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

天車工作總結存在的問題與不足篇一

各位領導、同事：

大家好,，時間過得真快,，轉眼間一年又要過去了。下面我占用大家一點時間,，把我今年的工作簡單匯報一下,，請領導和同事們批評指正。

我今年主要負責xx局的業(yè)務管理工作,，雖然今年在x局長任職后,，我們三個局長的工作做了重新調整、分工,，但是從今年x月份至今,，由于x局長到市委黨校學習，業(yè)務工作還是由我負責的,。另外,，還協(xié)助x局長完成局里的學習教育、后勤保障等其他工作,。下面我從“今年我的主要工作完成情況,、我工作中的不足和對明年工作的一些設想”三個方面進行匯報：

（一）勇于負責，保證了我局業(yè)務工作的圓滿完成,。

為提高隊伍業(yè)務素質,，重點抓業(yè)務學習。按照今年年初的學習計劃,，我們組織了多次業(yè)務學習和研討活動,，包括……通過這些有針對性的學習、研討,，使我局人員的業(yè)務能力得到了普遍提高,。

為規(guī)范和指導接報檢審單工作，重點抓審單培訓,。實施直通式電子報檢新模式以來,，檢驗檢疫業(yè)務人員的審單工作顯得更為重要了。為了進一步提高檢驗科人員的接報檢審單能力,，一方面,，我們安排檢務科業(yè)務骨干xxx，利用“xx學習”時間講了“接報檢審單工作要求”一課,，集體學習,。另一方面，在直通式報檢運行一段時間以后,，我們又安排有關人員根據(jù)我局工作的實際情況總結,，再經過全局人員認真討論,，最后制定出“報檢單位應附單據(jù)及我局審單要求”，下發(fā)到各業(yè)務科學習,。該要求詳細地對出境貨物報檢單各項內容，逐項明確提出審單要求,。使審單工作有了依據(jù),，對規(guī)范和指導我局業(yè)務人員的審單工作起到了很好的作用。

為提高工作質量,，重點抓業(yè)務考核,。我們除了嚴格按時限組織我局的業(yè)務考核，為了完善考核機制,，還做了以下三方面工作,。一是對我局的檢驗檢疫業(yè)務考核辦法，根據(jù)考核工作中遇到的新情況,，幾次組織研究,、討論，并反復修改,，增強了它的針對性和可操作性,。二是堅持差錯登記制度，并將差錯記錄結合到目標管理考核中,，嚴格了考核機制,。三是增加了檢驗檢疫現(xiàn)場考核，提高了考核的針對性,。

另外,，對xxx局業(yè)務考核組每季度的考核中檢查出的問題，每次考核后,，我們都組織局務會研討,，查原因，找對策,，抓落實,，以彌補工作中的疏漏。經過以上工作,，有力地促進了我局業(yè)務工作質量的進一步提高,。我局單證的差錯數(shù)量由四月份的…，降到了現(xiàn)在的.,。今年,，我們的檢驗檢疫工作沒出現(xiàn)一次質量事故。

在工作中,，不過分干預科長們的具體工作,，放手讓他們去干,，充分發(fā)揮科長們的才智，很好的落實了我局年初工作計劃中的各項業(yè)務工作,。檢驗一科成功地舉辦了“xx地區(qū)出口食品企業(yè)有關法律法規(guī)培訓班”,，檢驗二科也成功地召開了“出口xx生產企業(yè)負責人座談會”和“轄區(qū)內輕工、機電,、服裝出口產品生產企業(yè)檢驗檢疫員培訓班,。并且這些培訓的授課人員大多數(shù)都是我們xxx局人員，他們精心準備,，認真授課,，從這方面也反映了我局業(yè)務人員業(yè)務能力的提高。

一科很好的做好了出口食品生產企業(yè)的監(jiān)管工作,。做到日常監(jiān)管專人負責,。對今年衛(wèi)生注冊、衛(wèi)生登記證書到期企業(yè)的換證復查和新申請衛(wèi)生登記企業(yè)的評審工作,，我局成立評審組嚴格要求,，認真評審。一科人員還耐心指導,，幫助管理水平比較低的登記企業(yè)建立了衛(wèi)生質量管理體系,，順利完成換證復查和新申請企業(yè)評審工作。今年下半年,，又順利完成了對轄區(qū)內衛(wèi)生注冊,、登記企業(yè)的“拉網(wǎng)式”檢查工作。

二科圓滿完成了對轄區(qū)內輕紡,、機電,、金屬材料等產品一類、二類企業(yè)分類管理考核工作,。經過二科人員細致地工作,，使相關企業(yè)建立起了科學、系統(tǒng)的`質量管理體系,，并使之有效運行,，分別達到了一、二類企業(yè)的有關要求,，共有x家企業(yè)通過了一類管理考核,，xx家企業(yè)通過了二類管理考核。

對業(yè)務工作掌握“放手不放任”,。在上述工作的完成過程中,，我起到抽查和監(jiān)督作用，也到一些重點企業(yè)檢查走訪,，象xxx廠、xx腸衣廠、xxx工業(yè)公司等,。還督促業(yè)務科搞好了輪崗后新到崗人員的培訓工作。我局人員輪崗后,，我們注意到業(yè)務工作出現(xiàn)問題的可能性，及時統(tǒng)一安排各科室之間積極配合，保證原崗位人員和新到崗人員之間的業(yè)務交接和業(yè)務知識傳授的時間。并安排新老檢驗檢疫人員一起下廠,，現(xiàn)場進行崗位練兵，使新到崗人員短時間內掌握了有關檢驗檢疫程序和相應的商品知識,。

（二）主動配合，促進了我局整體工作的順利進展,。

在這一年的工作中,，在xx局長的帶領下，我們的領導班子團結,、凝聚力強,，創(chuàng)造出了民主和諧的氣氛。我們在重大問題上,，保持整個班子的認識一致,，步調一致，互相支持,，同舟共濟,，才使今年的各項工作得以圓滿完成。在工作中,，xx局長對我?guī)椭恍?，對看到的一些問題，及時提醒,，及時幫助,。我時時刻刻認識到自己的職責，擺正自己的位置,，積極主動地支持和配合單局長的工作,。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

協(xié)助xx局長搞好“一手抓防非典，一手抓檢驗檢疫工作,。

在“非典”爆發(fā)前,，我由于身體有病，在外治病,?！胺堑洹北l(fā)，我及時回到工作崗位,，協(xié)助局里,，一方面做好了“非典”防范工作,。另一方面，我們千方百計為企業(yè)提供方便,，保證了快速驗放,，對動植物源性產品加強檢驗檢疫，確保了產品質量,。

在接下來的人員輪崗工作中,，由于人員輪崗人數(shù)比例大，難度也比較大,。我們領導班子認真研究,，多次征求輪崗涉及科室科長和輪崗人員的意見，制定出“xxx局人員輪崗方案”,，再經局務會討論通過后,，在職工大會上公布。在這過程中,，我配合xx局長,，多次和有關同志談心，從而保證了xxx局建局以來第一次人員比例這么大的輪崗工作能順利完成,。

一是工作方法需要改進,，有時候心情是好的，但是說話的方式讓有的同志不容易接受,，影響工作效果,；二是有時候容易急噪，在工作中,，遇到問題不能保持冷靜,，給工作也帶來難度。

繼續(xù)加強政治學習,，努力提高自己的政治水平,。

完善我局的綜合業(yè)務工作，使之有效運行起來,。

安排計算機管理人員參加學習,，提高計算機管理能力。

天車工作總結存在的問題與不足篇二

了一定的進步,，現(xiàn)總結如下：

一上半年的工作完成情況

1管理工作：我制訂了班組kpi,、班組管理制度、安全管理制度,，員工行為規(guī)范,、節(jié)能降耗工作細則、民主管理制度等多項制度，建立健全了班組管理機制,，使班組工作進入有序管理的狀態(tài),。

2安全工作：每天堅持召開班前會傳達安全信息，制定了班組應急預案,，天車危險源目視圖,、員工崗位安全職責等安全警示條例，每天堅持巡檢確保天車安全工作,，安全小環(huán)境工作受到好評,，上半年班組未發(fā)生一起安全事故。

3團隊工作：五小工作進展順利,，班組五大員初步配齊,。管理小團隊、班組環(huán)境改善等工作獲得工會肯定,，評議較好,。上半年一、二季度兩次獲得了公司巾幗示范崗的榮譽稱號,。員工意見實施8起，慰問患病員工2次,，開展文體活動1次(羽毛球),。班組建設工作不斷完善和進步。

4培訓工作：班組開展kyt學習12課時,，新員工理論培訓4課時,，安全意識學習2課時，政治學習2課時,，緊急預案,，危險源，班組制度學習6次,。天車工技能競賽一次,，天車實際操作培訓新員工4人，出徒2人現(xiàn)已上崗工作,。

5班長工作：上半年由于班組人員短缺,，我一直堅持頂崗工作，在安全上嚴格要求自己,，遵守安全規(guī)章制度,，工作期間,從未發(fā)生任何設備和人身事故。為全班安全生產做好了榜樣,。工作之余,，我時刻牢記自己的職責，以身作則，多干苦干,，認真完成領導安排的工作任務,。思想上要求進步，積極向黨組織靠攏,。同時,，我努力提高自身業(yè)務水平，利用業(yè)余時間我參加了電腦培訓,，學會了制圖,，制表，幻燈片制作等辦公文秘技能,，使我的班組建設工作水平有了很大的提高,，在公司舉辦的班組建設成果工作匯報評比中獲得了獎勵。

二上半年工作存在的不足

1沒有充分利用部門領導給與班組長的權力,，工作上委曲求全,，以和為貴，怕得罪人,，對組員不能嚴格要求,，發(fā)生問題處理不到位。

2對班組安全問題和員工安全教育不夠重視,，員工發(fā)生違章等現(xiàn)象僅口頭提醒,，沒有進一步采取有效措施杜絕違章再次發(fā)生。

3工作自主能力不強,，自身管理不足,，班組發(fā)生問題不能及時與領導通氣，經常需要領導幫我解決問題,。

以上問題的存在,，讓我意識到必須盡快提升自己的工作能力，樹立起班長的威信,，對待班組的安全事件和原則問題絕不能再心慈手軟,，得過且過。

三下半年工作規(guī)劃

1加強班組安全工作的力度,，通過培訓,、巡檢、信息傳達,、考核等手段確保班組不再發(fā)生重大安全事故,。

2加強與領導的溝通和請示匯報工作。

3大力開展班組建設,，將五小工作進一步提高,，力爭公司前列。4團結班組員工，關愛班組員工,，工作上做到以理服人,，以情感人，以法治人,，打造一支團結向上,、安全高效、和諧融洽的班組隊伍,。

5充分認識自己工作中存在的不足之處,，改善工作方法的缺陷，提高問題處理水平,，使班組工作走上新臺階,。

天車工作總結存在的問題與不足篇三

歲月荏苒，時光如梭,，忙碌的2010年即將過去,，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,，在忙碌的工作中不覺得到了年末,，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來的工作總結如下:。

一,、工作情況,。

2010年是生產任務繁重繁忙的一年,在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求,，虛心向同事學習業(yè)務技能；加強與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作,。對于我們分廠行車司機來說,，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命；安全是企業(yè)的最大效益,；安全是家庭,、個人幸福的基礎。過去的一年里,，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查；在使用行車前,，先進行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警,。操作中行車吊物接近人時,，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認真進行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài),，積極參加安全學習,。確保了全年安全行車無事故。今年分廠進行了團支部改選,，我有幸擔任支部宣傳委員,，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下,，我們支部委員和廣大青年團員團結一心,，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解,、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務,，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高,。

二,、存在的不足。

盡管經過學習努力,，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少,，但還存在一些不足。

1,、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉,，工作技能也有待加強。

2,、對于自己身學習修養(yǎng)方面有待提高,，對于學習不夠積極主動。

3,、在支部的工作中,，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動,。

三,、來年工作計劃2011年,，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰,，分廠的生產任務也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質。

3,、工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

4,、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧,、方法等,，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量,。

今年以來,，在車間各級領導的關心幫助和正確指導下，帶領全班精心操作,，安全運行,，以優(yōu)質的服務快速有效地完成了各項吊運任務，并積極抓好天車設備的維護維修,。保障了電解各項生產的順利完成。

在此,，現(xiàn)將天車班一年來的工作情況向車間領導總結報告如下：

一,、取得的成績。

天車的安全管理工作重點有兩方面：一是天車工的安全教育,；二是設備的安全檢查,。天車工的誤操作和設備的帶病運行是導致事故發(fā)生的重要因素。所以,，我的工作主要是從這兩點入手,。

天車工的思想穩(wěn)定,、精力集中、熱愛本職是保證天車安全操作的重要前提,，目前員工思想復雜,，工作八小時之外的生活等事務繁忙給工作帶來了很多的不安全因素，如喝酒,、上網(wǎng),、兼職、做生意,、情緒不佳等,，導致了睡眠不足、精力不集中,，給生產造成了很大的安全隱患,。對于此嚴重問題我主要從以下幾方面作了努力工作：首先我利用工作之余與他們進行交心談話，正確的引導他們,。向他們指出天車安全操作的重要性,，并例舉一些案例事故的原因，引起他們對安全工作的重視,。合理安排下班后的事宜,，杜絕疲勞上班、酒后上崗等危害因素,；其次利用每天班前或班后會15分鐘我將每天工作中每名天車工操作中存在的問題以及我提前預見到的和發(fā)現(xiàn)的問題的進行總結,，并作為重點給予指正。組織學習安全職責和安全操作規(guī)程,，進一步提高了員工的安全意識和自我防護能力,。天車工良好的業(yè)務素質和極強的責任心也是天車安全操作的重要保證。狠抓職工素質提高,，確保天車安全文明生產,。有許多員工業(yè)務水平很高，自身很愛學習,，工作積極,，責任心很強，不斷要求進步,，如：張濱,、朱海星、孫濤,、劉檸等員工,，還有個別的天車工止步不前，不思進取,，牢騷多,、工作不積極,、沒有責任心、工作相互推讓,、碰上問題相互扯皮,、紀律觀念差。為了調動大家工作,、學習的積極性和進取心,，我們積極努力想辦法，一是在車間的大力支持下,，我們通過考試,、競賽、做細活,、練真功等進行獎勵和考核,，一年來我們以爭當優(yōu)秀天車工為契機，開展操作技能“樹形象,，爭標兵,，精心操作”等系列比賽，組織了2次理論考試,，1次實踐技術競賽,；積極調動了職工的工作熱情和愛崗敬業(yè)精神，提高了他們的業(yè)務操作技能和理論水平,。二是通過嚴格的管理和考核制度來加強員工的紀律觀念,、增強他們的責任心、激勵先進,鞭策后進,達到共同提高的目的,，為服務好生產創(chuàng)造有利條件,。

2、設備的維護與保養(yǎng)及安全管理,。

一年來,，我按照車間的部署精心組織，合理安排天車各項工作,。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結,，不斷修改和逐步完善管理制度，使我們的天車管理步入正軌,。工作中具體做法：

7,、對于天車的維護保養(yǎng)和公共衛(wèi)生區(qū)域，我將工作細分到每一個人或每個班的天車工,，區(qū)域劃分明確，工作內容詳細,，使我們的天車維護設備干凈,，規(guī)范統(tǒng)一,。

二、存在的缺點,。

回顧一年來的工作,，雖有一些成績，也有不少的遺憾,，我清醒認識到我的工作還存在著一些不足,。

1、管理工作還不夠大膽,，顧慮較多,，工作方法需要改進。

2,、還需要加深業(yè)務的學習,，提高操作技術水平，增強自身素質,。

3,、由于工作經驗不足，在工作中有些問題還缺乏預見性,。

三,、今后的打算。

1,、在管理方面,，還需要不斷的修改、完善管理制度,，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè),，自己作為操作人員所承擔的責任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作,，愛崗敬業(yè),！

今年以來，在廠部各級領導的關心幫助和正確指導下,，天車車間全體員工精心操作,，安全運行，以優(yōu)質的服務快速有效地完成了各項工作任務,，并積極抓好天車設備的維護維修,。保障了熱卷板廠各項生產的順利完成。在此,，現(xiàn)將車間一年來的工作情況總結報告如下：

一,、取得的成績：

天車的安全管理工作，重點有兩方面：一是天車工的安全教育,；二是設備的安全檢查,。天車工的誤操作和設備的帶病運行是導致事故發(fā)生的重要因素,。所以，天車車間的工作主要是從這兩點入手,。

天車工的思想穩(wěn)定,、精力集中、熱愛本職是保證天車安全操作的重要前提,。安全工作是車間及班組工作的重中之重,，車間要求各班組利用每天班前或班后會等時間組織大家共同學習天車相關安全知識，學習天車安全操作的重要性,，并例舉一些案例事故的原因,，引起員工對安全工作的重視。深刻感悟安全生產的重要性,，杜絕疲勞上班,、酒后上崗等危害因素；并將每天工作中每個天車工操作中存在的問題以及提前預見到的和發(fā)現(xiàn)的問題的進行總結,，并作為重點給予指正,。組織學習安全職責和安全操作規(guī)程并紙質化下發(fā)到給個員工手中，進一步提高了員工的安全意識和自我防護能力,。

天車工良好的業(yè)務素質和極強的責任心也是天車安全操作的重要保證,。車間著手員工素質的提高，操作水平的提高,，保證天車安全文明生產,。通過學習，員工工作積極提高,，責任心增強,，不斷要求進步，通過集團技能鑒定嚴格的管理和考核制度來加強員工的紀律觀念,、增強他們的責任心,、激勵先進,鞭策后進,達到共同提高的目的，為服務好生產創(chuàng)造有利條件,。

2,、設備的維護與保養(yǎng)及安全管理。

一年來,，車間按照分廠及工段的部署精心組織,，合理安排天車各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結,，不斷修改和逐步完善管理制度,，使我們的天車維護保養(yǎng)步入正軌。工作中具體做法：

1.在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴,，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,，避免設備帶病運行。

3.在檢修保養(yǎng)過程中,，協(xié)同機修對整臺車進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方,，每次把它作為重點檢查部位,，在查車的過程中多次發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，如：軋機天車大車緩沖器的改進,；k3天車制動動角槽螺絲松及振動問題,；k8天車駕駛室臨時線路等存在安全隱患的問題，并一一得到解決,。

二,、存在的缺點：

回顧一年來的工作，雖有一些成績,，也有不少的遺憾,，班組工作還存在著一些不足。

1,、管理工作還不夠大膽,，顧慮較多，工作方法需要改進,。

2,、2013年5月班組出現(xiàn)軋輥滑落事故，因此感到班組還需要加深業(yè)務的學習,，提高操作技術水平,，增強自身素質。

3,、由于工作經驗不足,，班組管理和安全管理在工作中有些問題還缺乏預見性。

三,、2014年工作展望：

1,、在管理方面，還需要不斷的修改,、完善管理制度,，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè)，自己作為操作人員所承擔的責任,，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作,，愛崗敬業(yè)！

2、在設備的維護方面．定期要求操作人員對自己所使用的天車進行清理清掃,，以保持設備的清潔．同時也要求操作人員對天車的性能及容易發(fā)生故障的部件作一些必要的了解,！以保證天車在運行中發(fā)生故障時能準確的說出故障發(fā)生的部位，以便調度能正確的判斷找電工還是鉗工前去維修,，節(jié)約時間,，保證生產正常運行。

3,、加強職工的崗位責任心和勞動紀律,，深入細致地分析天車設備的事故隱患，杜絕僥幸心理和麻痹思想,。堅決貫徹執(zhí)行安全,，確保輕傷以上事故為零。從以往事故和險肇事故經驗和教訓里,，抓到啟示和控制辦法,，使人人都有經驗，人人都能看到危險,。

4,、緊密圍繞分廠定員定崗，減員增效的工作方針合理安排班組工作,，團結努力,，精誠協(xié)作力爭在新的一年把天車車間工作更上一個新的臺階！

天車車間2013.12.31,。

天車工作總結存在的問題與不足篇四

_同志自20_年x月被借調至x科協(xié)助工作以來,，工作態(tài)度積極主動，兢兢業(yè)業(yè)履行職責,。較好地協(xié)助科長完成各項工作任務,，在思想覺悟、學習意識和業(yè)務能力水平等方面得到了很大的提高?，F(xiàn)對其工作鑒定如下：

一,、思想覺悟方面。該同志注重政治理論學習,，努力提高政治理論修養(yǎng),，積極參加局里舉辦的各項政治學習活動。嚴格要求自己,，自覺維護單位和個人的良好形象,，不斷增強為人民群眾服務的宗旨意識。

二,、學習意識方面,。在本科室工作平臺上,，與其借調前業(yè)務范圍相比更為廣泛。該同志能主動地了解學習業(yè)務相關知識,，并結合實際以更好地理解政策文件要求及精神,，得以協(xié)同縣區(qū)的同事共同開展工作。通過不斷的鍛煉和積累,，前瞻性和系統(tǒng)性得到了進一步的提升,。

三、業(yè)務能力方面,。在處理日常業(yè)務工作的過程中,，該同志的組織協(xié)調能力、文字表述能力,、組織紀律性、思維敏銳度和工作大局意識等方面得到了全面的提高與發(fā)展,，做到及時準確上報相關中醫(yī)藥業(yè)務數(shù)據(jù),，積極主動配合上級開展督導檢查工作等的工作要求。在今后的工作生活中,，希望該同志能堅持兢兢業(yè)業(yè),、積極進取的作風，堅持不斷自我完善和自我提高,，把本職工作做得更好,。

天車工作總結存在的問題與不足篇五

xx年是公司實施“以客戶滿意為中心”，全力推進公司服務體系的重大突破的xx年,。

在公司董事長,、總經理及各位領導的關心和正確指導下，以提高服務質量和業(yè)務技術水平為前提,、以客戶滿意為目的,、開發(fā)新的客戶，全力做好工作,。

我公司自xx年開展“優(yōu)質服務”工作以來,，一直把提高客戶滿意度作為工作的中心，公司從以客戶為中心,，努力滿足客戶需求,，加強服務意識，提高優(yōu)質服務水平,，提高客戶滿意度,。公司的這幾年取得了不少成效，但也存在著諸多不足,，為了更好地做好今后工作,，現(xiàn)將xx年的工作情況做如下總結：

一、xx年的主要工作。

在公司全體員工的共同努力下,，xx年,，公司的服務工作取得顯著成效，xx年的電話業(yè)務量同比下降30%,，客戶滿意度同比下降21%,。其中：客戶滿意度同比下降10%以上的有4個，客戶滿意度得到了顯著提高,。

1,、客戶滿意度調查。

根據(jù)公司的要求,，加強部對全市所有客戶進行了一次全面地電話跟蹤,，對客戶進行電話拜訪、座談交流,，了解客戶的意向,、需求和需要求，并向客戶征求意見;及時將客戶反饋的反饋意見和建議匯總梳理,，提出改進方案,，并對客戶進行跟蹤。

2,、營銷方式靈活多樣,。

根據(jù)公司的要求，加強與各部門的溝通協(xié)調,，完善體系,，加強對客戶的營銷工作;通過營銷我們的工作，增強了客戶對公司的忠誠度,，提高了客戶對公司的服務滿意度,。

3、客戶關系管理,。

xx年上半年,，為加強公司與員工的客戶關系管理，建立良好的合作關系,，我部與營銷部,、保險公司、代理公司進行深層次的溝通與學習,，針對客戶需求,，與保險公司建立了良好的合作關系，進一步強化公司的服務意識,，提高的工作效率,，建立了良好的合作關系,。

4、公司業(yè)務宣傳工作,。

部是公司對外的窗口,，其工作是以營銷保險、理賠,、銀行承保,、理財產品、代收代付費,、電信保險,、理財產品、各種理財產品為主,，這些業(yè)務的特點是與其他部門不同,，因此，有些工作雖然是簡單易懂,，但是要做的準確無誤,，必須要把工作做細、做好,、做精。比如：一是在做代收費業(yè)務的工作時,，工程費到期必須先把保險的各項條款,、政策、條件明確地宣傳出去,，反復推敲,，反復聽、認真推敲,，使客戶明白我們公司的各項工作是做什么的;二是做到讓客戶滿意,，就必須做到誠信服務;三是保險公司與分公司建立了良好的合作關系，這是以后工作中需要長期堅持的,，尤其是對保險公司,、分公司這塊。

5,、工會工作,。

為了加強公司職工的凝聚力，增進友誼,，工會配合行政部,、企事會做好各種活動的后勤保障工作，使職工有一個良好的精神風貌,，工作狀態(tài)良好,，心情舒暢,，并組織各部門、公司及員工開展形式多樣的文體活動,，豐富員工業(yè)余生活,。并配合行政做好各種節(jié)日的禮品慰問工作。

6,、公司業(yè)務宣傳活動,。

7、“”汶川大地震發(fā)生后,，我部門工作人員緊緊圍繞災區(qū)的心愿開展工作,，積極響應公司的號召，認真做好災后重建工作,。在災區(qū)的心中樹立了公司形象,，積極響應公司號召，投入了全部的愛心,，使受災職工度過了一個安全,、和諧的冬天。

8,、其他工作,。

天車工作總結存在的問題與不足篇六

起運組現(xiàn)有員工9名，xx歲以下青年2名,，青工比例占23%,，其中具有大專學歷1名，中專學歷5名,。整個班組主要以年輕化,、學歷化、多面化為基礎構成,，始終充滿朝氣和青春活力,！

在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

我們本組職工除了嚴格遵守段及車間的各項規(guī)章制度,，并且認真學習特種設備的操作規(guī)程,，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針,，搞好員工的安全知識培訓,。在安全生產方面做到了以下幾點：

第一，從思想上認識到安全生產的重要性,；

第二,，提高業(yè)務技術能力，熟悉各種設備的安全操作規(guī)程,；

一年來,，我按照車間的部署精心組織,，合理安排天車各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結,，不斷修改和逐步完善管理制度,，使我們的天車管理步入正軌。工作中具體做法：

1,、在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車,，做到交清接嚴，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,，避免設備帶病運行,。

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中,，我協(xié)同維修對整臺車進行系統(tǒng)的全面檢查,，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位,，一年來,，我在查車的過程中多次發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，如：4.16設備主鉤制動器鏈接銷的脫落,；7.04小鉤制動器螺帽開口銷斷裂,。

3、在每月月底,，我都會對所有的天車進行一次徹底普查,，將普查的情況綜合后，逐項進行解決,，此項工作做法也收到了非常好的成效,，使天車逐漸恢復了它性能的完好,。

回顧一年來的工作,，雖有一些成績，也有不少的遺憾,，我清醒認識到我的工作還存在著一些不足,。

1、管理工作還不夠大膽,，顧慮較多,，工作方法需要改進。

2,、還需要加深業(yè)務的學習,，提高操作技術水平，增強自身素質,。

3,、由于工作經驗不足,，在工作中有些問題還缺乏預見性。

1,、在管理方面,，還需要不斷的修改、完善管理制度,，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè),，自己作為操作人員所承擔的責任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作,，愛崗敬業(yè),！

2、在設備的維護方面．定期要求操作人員對自己所使用的天車進行清理清掃,，以保持設備的清潔．同時也要求操作人員對天車的性能及容易發(fā)生故障的部件作一些必要的了解,！以保證天車在運行中發(fā)生故障時能準確的說出故障發(fā)生的部位，以便能正確的判斷找電工還是起運前去維修,，節(jié)約時間,，保證生產正常運行。

3,、加強職工的崗位責任心和勞動紀律,，深入細致地分析天車車間的事故隱患，杜絕僥幸心理和麻痹思想,。堅決貫徹執(zhí)行安全,，確保輕傷以上事故為零。從以往事故和險肇事故經驗和教訓里,，抓到啟示和控制辦法,，使人人都有經驗，人人都能看到危險,。

天車工作總結存在的問題與不足篇七

9,、指揮人員使用的信號下列說法正確的是（）。

部門：

姓名：

性別：年齡：

考試時間：

分數(shù)：

a,、單手自然握拳,、置于頭上，輕觸頭頂意思是“要主鉤”

軋鋼廠天車安全考試試卷,。

一,、選擇題（每題2分）。

1,、關于天車描述正確的是（）,。

a、鋼絲繩的更新標準是由每一捻距內鋼絲折斷數(shù),。

b,、特殊工種技術水平很高,，可以不持證。

c,、特殊工種沒有操作證,，在師傅的監(jiān)護下可以獨立操作。

d,、無特種作業(yè)證上崗的員工,，每人次扣責任部門100元。

2,、在用起重機的吊鉤應定期檢查,，至少每（）年檢查一次。

a,、半,、b、1,、c,、3、d,、以上都正確,。

3、以下哪種做法是錯誤的（）,。

a,、不能用水撲滅電氣火災。

b,、導線直接插入插座,。

c、干粉滅火器可以用于撲救電器設備的初起火災,。

d,、二氧化碳滅火劑主要適用于撲救精密儀器、圖書檔案火災,。

4,、起重機軌道及起重機上任何一點的接地電阻均不得大于（）毆,。

a,、10、b,、4,、c、3,、d,、以上都正確,。

5、常閉式制動器在制動裝置靜態(tài)時處于（）狀態(tài),。

a,、打開、b,、制動c,、常閉、d,、靜態(tài),。

6、下列哪項行為容易造成觸電事故（）,。

7,、以下說法正確的是（）？

a,、吊運熾熱金屬或易燃,、易爆等危險品的起升機構應設置兩套上升極限位置限制器。

b,、運行極限位置限制器由限位開關和安全尺或撞塊組成,。

c、吊鉤必須安裝有防繩扣脫鉤的閉鎖裝置,。

d,、以上都正確。

8,、下列說法正確的是（）,。

a、通用手勢信號指各種類型的起重機在起重吊運中普遍適用的指揮手勢,。

b,、前、后,、左,、右－在指揮語言中，均以司機所在位置為基準,。

c,、起重指揮信號（gb－5082－85）本標準不適用于礦井提升設備、載人電梯設備,。

b,、一只手握拳，小臂向上不動，另一只手伸出,，手心輕觸前只手關節(jié),，意在“要副鉤”c、“預備”的意思是手臂伸直置于頭上方,，五指自然伸開,，手心朝前保持不動。d,、“吊鉤下降”手臂伸向側前下方,，與身體夾角約為30度，五指自然伸開,，以腕部為軸轉動,。

13、橋式起重機是由（）部分組成的,。a,、5、b,、3,、c、6,、d,、以上都錯誤。

c,、對吊運高溫金屬液體的天車必須要安裝兩套上升限位開關,。

d、起重機電氣火災多發(fā)生在司機室內,，小車拖纜線,、控制屏等處，撲救時要用干粉或二氧化碳等不導電的滅火器,。

b,、在所指定的區(qū)域內，應能清楚地看到負載c,、應保證與起重機司機之間視線清楚,。

d、指揮人員應與被吊運物物體保持安全距離20,、對起重司索人員下列描述正確的是（）a,、作業(yè)前，應穿戴好安全帽及其他防護用品b,、起升吊重物前,，應檢查連接點是否牢固可靠。

21,、天車工接班時檢查要點有哪些（）,。

c、試車時先鳴鈴,，然后分別開動大車,、小車、卷揚,，應做到各檔逐步加速,，看各機構運行時速度與聲音有無異常。

d,、檢查限位開關,、零位保護、緊急開關,、倉門開關是否可靠有效,。

22、橋式起重機的安全裝置包括哪些（）,。

d,、吊物在運移過程中，接近地面工作人員時e,、起重機在吊運過程中設備發(fā)生故障時,。

24、起重量gn=（）t以上的龍門起重機和gn=（）t以上的橋式起重機,，必,。

須安裝超載限制器（）。

a,、8,。

15、b,、10,。

15、c,、10,。

20、d,、10,。

50、25,、撲救起重機電氣火災時,，要使用（）等不導電的滅火器是（）a,、干粉和二氧化碳、b,、泡沫滅火器,、c、1211滅火器,、d,、四氯化碳滅火器、判斷題（每題3分）,。

1,、手勢信號描述:：小臂向側上方伸直，五指自然伸開,，高于肩部,，以腕部為軸轉動意思表檢達是“吊鉤上升”（）。

2,、天車工安規(guī)規(guī)定：吊著重物時,，嚴禁調整制動器。（）,。

3,、在吊掛物件時，重物與吊繩之間的夾角應小于120度（）,。

4,、工作中天車工不準擅自離開司機室，必要時切斷電源方可離開,。（）,。

5、電動葫蘆用于車間的單軌道吊時,，應有起吊限位器,，防止吊鉤出現(xiàn)冒頂事故（）。

6,、天車必須裝有警鈴,，有音響清晰的喇叭等信號裝置.()。

7,、在吊運過程中,，起重機司機對任何人發(fā)出的“緊急作案停止”信號都應服從（）。

8,、在露天作業(yè)的起重機,，其電氣設備均應增設防雨罩。（）,。

9,、在室外進行起重作業(yè)時,，遇有6級大以上大風時，禁上作業(yè)（）,。

10,、起重機司機應穿絕緣鞋，不能穿硬底或塑料鞋（）,。

二,、簡答題,。

1,、請簡述天車十不吊？（10分）答：

天車工作總結存在的問題與不足篇八

4,、增強班干部間的凝聚力,形成向上的班風,。

集體是在活動中產生的，大集體如此,，小集體也一樣,。每月組織一次班干部集體做好事活動。例如幫老師打掃辦公室,、撿拾校園垃圾,、為班級獻愛心等，通過活動擴大班干部在同學中的積極影響,，通過活動加強班干部之間的協(xié)作精神和團體意識,。既樹立班干部在同學間的威信，又使班干部之間也能因此養(yǎng)成團結友愛的習慣,，在班級中孕育團結友愛的風氣,，使班級成為一個大家庭。

（六）建立健全的班級管理制度,。

班級實行值周班干部工作制度,，制定一套形之有效班規(guī)、班紀來管理班級,，在班級人人都有自己應負責的工作,，做到人人為我，我為人人,，人人都是班級這個大家庭的一份子,。

（七）制定班級的奮斗目標：學會自我管理爭創(chuàng)文明班級。

文明班級創(chuàng)建口號：誠實守紀,、熱愛勞動,。

班風：我愛祖國我愛集體我愛父母我愛學習我愛勞動。

學風：勤奮,、踏實,、樂學,、創(chuàng)新。

工作思路：在平時盡量放手把班級的大小事情交給班干部去管理,，主要是培養(yǎng)學生的自覺性,，實現(xiàn)學生的自我管理。

為了幫助學生學會嚴格要求自己,，做到自我管理,，本期計劃開展“優(yōu)秀小組”的評比活動，讓學生在小集體中規(guī)范自己的言行,，在爭創(chuàng)優(yōu)秀小組的活動中培養(yǎng)集體主義感,。優(yōu)秀小組的評比采用打分制，加分和減分的要求都上墻,，一周評比一次,，勝出的小組用班費進行獎勵。

（八）建立家校聯(lián)系制度,。

我認為平時加強和家長的聯(lián)系和溝通是很重要的,，而且，家長也需要學習,，需要和孩子共同成長,。將設立家校練習本，以幫助家長和老師之間的及時溝通和交流,，以便更加切實有效的教育學生,，以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具體,，更到位,。

1、小結假期情況,，舉行開學典禮,。

2、開學學習習慣,、文明習慣,、聽課習慣、作業(yè)習慣等的養(yǎng)成教育,。

3,、慶祝第二十四個教師節(jié)：開展“我愛我?guī)煛被顒樱ê诎鍒笾黝}：“教師節(jié)”）。

4,、第五個“弘揚和培育民族精神宣傳月”系列教育活動,；

5、開展好推普周的活動,。

6,、校第九屆體育節(jié)啟動,、召開校第xx屆田徑運動會；

1,、班隊會：我喜歡的一本好書,。

2、班級xx年科技節(jié)啟動,；

3,、舉行“節(jié)約能源——從我做起”主題中隊會。

4,、學生心理健康教育輔導,。

1、策劃“安全在我心中”中隊主題隊會,。

2,、圍繞“消防安全周”出好第三期黑板報,。

3,、組織學生積極開展廣播操訓練。

4,、組織學生秋游,。

5、“”消防日安全教育（消防逃生演習活動）,。