制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇一

2012年就這樣很快的過(guò)去了,，這是我參加工作的第一年,，在這一年里,，我學(xué)到了很多收獲了很多。首先我要感謝建冶公司感謝楊總給我這次在公司工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，無(wú)以為報(bào)只想做好自己的本職工作,，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

記得我剛來(lái)的時(shí)候什么都不懂,，經(jīng)理要我先發(fā)b2b信息,，發(fā)了一個(gè)星期左右，經(jīng)理要我開(kāi)始接手http://這個(gè)站,，當(dāng)時(shí)是我和張聰一起接手優(yōu)化這個(gè)站,。當(dāng)時(shí)這個(gè)網(wǎng)站很多東西都很不完善，工程案例都是一條一條的添加的,，整體比較亂，產(chǎn)品頁(yè)面也有好多是后來(lái)我補(bǔ)充上去的,。網(wǎng)站的關(guān)鍵詞制定方案也是我自己定的,，我認(rèn)為優(yōu)化的目的就是提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率，為公司帶來(lái)更多的定向客戶，定向客戶就是有意向購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的客戶,?；谶@個(gè)目的，我建議不要做那些難搞的詞,，難優(yōu)化客戶搜的也少,，要做就做長(zhǎng)尾詞，客戶搜的多的競(jìng)爭(zhēng)度小的詞,，這樣帶來(lái)的流量會(huì)比較好,。所以這個(gè)站主要是以長(zhǎng)尾詞為主，平時(shí)寫(xiě)新聞,、發(fā)外鏈都是自己親手做的,，當(dāng)然寫(xiě)新聞、發(fā)外鏈也是針對(duì)我制定的長(zhǎng)尾詞進(jìn)行的,，漸漸地我把一些詞做上去以后,，大概有兩個(gè)月的時(shí)間吧，終于有客戶通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站打電話過(guò)來(lái)咨詢?cè)O(shè)備信息了,，我當(dāng)時(shí)很開(kāi)心自己的努力總算沒(méi)有白費(fèi),。后來(lái)信息就越來(lái)越多，流量越來(lái)越大,，巔峰時(shí)期流量達(dá)到了一百多,，當(dāng)我把這個(gè)消息告訴經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)理說(shuō)要我繼續(xù)加油不要驕傲,。后來(lái)我就開(kāi)始慢慢的去發(fā)掘長(zhǎng)尾詞,，經(jīng)過(guò)謝經(jīng)理的指點(diǎn)之后，我制定了一套大型的物料b2b模板,，也就是各種石頭加上機(jī)器的名字,，地域加上機(jī)器的名字，大概有一百個(gè)物料左右,，模板里面我加了許多的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的錨鏈接,，有指向首頁(yè)的鏈接也有指向產(chǎn)品頁(yè)的鏈接，做這個(gè)的目的就是發(fā)b2b信息,。我用這個(gè)模板發(fā)了幾個(gè)月的b2b信息,，后來(lái)證實(shí)效果真的很好，在百度搜索引擎里面搜一個(gè)石頭的名稱再加上機(jī)器的名稱,，基本都能搜到建冶公司,，當(dāng)然也為我的那個(gè)站帶來(lái)了很多的流量。后來(lái)有一段時(shí)間,，我遇到了瓶頸,，流量一直都幾十左右，我不知道該怎么去突破這個(gè)瓶頸，我想去找個(gè)seo高手一起好好的探討研究一下,，可是找不到,，我才知道自己欠缺的東西還很多。后來(lái)中帥自己搞了一個(gè)靜態(tài)純手工的網(wǎng)站,，全是后臺(tái)代碼用span+c寫(xiě)的,，我覺(jué)得很好，代碼很工整不冗余,，結(jié)構(gòu)清晰,，布局合理。我才知道原來(lái)span+c是那么的神奇,，于是有段時(shí)間我瘋狂的學(xué)習(xí)c布局,，也希望能自己搞一個(gè)靜態(tài)的站，基本的知識(shí)都懂了就差去實(shí)踐了,，希望2013我能自己寫(xiě)一個(gè)網(wǎng)站,，發(fā)揮自己的價(jià)值，而不僅僅只會(huì)優(yōu)化還要會(huì)建站,。后來(lái)經(jīng)理改變了大家的工作任務(wù)和方式,，小謝帶領(lǐng)一組做外鏈，丙欽帶領(lǐng)一組搞內(nèi)部?jī)?yōu)化,，我是屬于外鏈組,。這種方式也有利有弊，這樣一來(lái)原來(lái)自己負(fù)責(zé)優(yōu)化的站不能全心全意有針對(duì)性的去優(yōu)化了,。本來(lái)每個(gè)人手里都有一個(gè)站自己負(fù)責(zé),，都是按照自己的方式搞，事實(shí)證明效果不是很好,。又后來(lái)我們換成了輪流任務(wù)工作制了,，每天每個(gè)人都會(huì)做不同的任務(wù)，一個(gè)星期整個(gè)任務(wù)寫(xiě)文章,、上傳文章,、做博客、b2b,、論壇,、微博、收藏夾就會(huì)輪了一遍,，正在試驗(yàn)中也不知道效果會(huì)是怎么樣,。

在這里我誠(chéng)懇的為建冶公司信息部提出一些自己建議：

一、信息部是建冶公司人數(shù)最多的一個(gè)部門(mén),，也是公司比較重要的部門(mén),，信息化時(shí)代沒(méi)有了信息也就沒(méi)有了客戶,，只要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，我們會(huì)做出很好的成績(jī),。希望大家工作的時(shí)候不要松懈和應(yīng)付。另外,，團(tuán)隊(duì)要想發(fā)揮它最大的價(jià)值除了合作還要有競(jìng)爭(zhēng),，責(zé)任到人忌吃大鍋飯，沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任也就沒(méi)有了結(jié)果,，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)站甚至多個(gè)站還是有必要的,，這樣大家相互存在競(jìng)爭(zhēng)又可以互相合作和學(xué)習(xí)，我想進(jìn)步的會(huì)快些,。

二,、2013年，我希望公司再建一個(gè)內(nèi)容板塊都比較全面的大型網(wǎng)站,，涉及到各個(gè)方面,，對(duì)一些沒(méi)有流量的網(wǎng)站進(jìn)行改版或者重建。信息部人員會(huì)建站的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)建立各種靜態(tài)網(wǎng)站和動(dòng)態(tài)網(wǎng)站,，網(wǎng)站越多涉及到的產(chǎn)品信息就會(huì)更多,。

三、希望公司履行當(dāng)初的承諾,，對(duì)信息部做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì),，這樣才能鼓舞大家的士氣，畢竟出來(lái)打工都不容易,。

四,、2013開(kāi)始希望能制定一個(gè)統(tǒng)籌全局的關(guān)鍵詞優(yōu)化方案，制定具體的網(wǎng)站做哪些關(guān)鍵詞的排名,，每月一總結(jié),。

五、我也希望公司能給我們信息部提供一些專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，提升自己,，這樣對(duì)公司也有好處。

2013年我會(huì)再接再厲,，做好自己,，工作中提升自己，給建冶公司一個(gè)滿意的答卷,。

信息部鄭冬冬,。

2013.01.18。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇二

20xx年上年半,，進(jìn)入公司至今,，已有大半年的時(shí)間,，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。我將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;。

c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);,。

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;,。

二,、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;,。

2,、在協(xié)助銷售部工作時(shí)，工作效率雖有所提高,，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!

三,、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)做好xx年工作計(jì)劃和總結(jié),，在行政這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇三

本學(xué)期,，我園將以河西中心校工作計(jì)劃為指導(dǎo),，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以保育工作為重點(diǎn),，以安全工作為保證,。為辦好讓家長(zhǎng)滿意的幼兒園而努力奮斗!

一、指導(dǎo)思想,。

本學(xué)期我們要在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以科學(xué)的辦學(xué)理念為先導(dǎo),，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針,，牢固樹(shù)立“以人為本”的教育觀,，深入推進(jìn)素質(zhì)教育。堅(jiān)持“依法治園,、管理強(qiáng)園,、質(zhì)量立園、科研興園,、特色名園”的辦園思路,，以辦好人民滿意的幼兒園為宗旨;全面落實(shí)幼兒園教育發(fā)展綱要，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提升教育優(yōu)質(zhì)化;進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，又快又好地建設(shè)和諧幼兒園。

二,、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)努力開(kāi)創(chuàng)德育工作新局面,。

以市教育局的“強(qiáng)校長(zhǎng)正校風(fēng)，強(qiáng)責(zé)任正作風(fēng),，強(qiáng)師德正教風(fēng),，強(qiáng)德育正學(xué)風(fēng)”為主題。以師德師風(fēng)“十條禁令”為標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè),、教書(shū)育人、與時(shí)俱進(jìn)”的教師形象,。為培養(yǎng)具有良好師德師風(fēng),、合格的幼兒教師。班任編排工作分配時(shí),，按照以青促老,，骨干帶新崗的原則進(jìn)行搭配,。利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，教研活動(dòng),，提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力,。讓教師在學(xué)習(xí),、活動(dòng)中得到培養(yǎng)和鍛煉，使她們具有對(duì)學(xué)前教育事業(yè)的熱愛(ài)與獻(xiàn)身精神,，具有一般的文化科學(xué)知識(shí)和觀察了解兒童的能力,，組織能力，實(shí)施教育的能力,，語(yǔ)言表達(dá)能力,，藝術(shù)活動(dòng)能力，創(chuàng)造性的工作能力,，自我評(píng)價(jià)能力,。每位教師都要虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高各自的業(yè)務(wù)水平,。本學(xué)期，園內(nèi)將開(kāi)展班任互學(xué)互評(píng)活動(dòng),，使各班教師具有高度的責(zé)任心,，高度的熱情，賦予每個(gè)兒童以愛(ài)心,，對(duì)兒童能進(jìn)全面的,、細(xì)致的、榜樣性的教育,。對(duì)幼兒能堅(jiān)持正確教育,。要耐心、細(xì)致,、態(tài)度和藹,。嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒。能虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),、主動(dòng)向家長(zhǎng)通報(bào)幼兒在園情況,，互相配合，共同教養(yǎng)幼兒,。教師能擁有溫存,、體貼之心，和藹的面孔,、親切的話語(yǔ),、輕柔的動(dòng)作,。贏得兒童的心和家長(zhǎng)的信任，以穩(wěn)定生源,。

三,、教學(xué)安排。

(一)做好學(xué)期初的教學(xué)計(jì)劃,。

要求各學(xué)科科任課教師按所教學(xué)科及兒童的年齡特點(diǎn)制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃,。要求計(jì)劃要從班級(jí)實(shí)際情況出發(fā)，教學(xué)實(shí)際出發(fā),，詳實(shí)不流于形式,。教導(dǎo)處將根據(jù)各科教學(xué)計(jì)劃，隨時(shí)對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行檢查,。

(二)備課及上課要求,。

備課要細(xì)致認(rèn)真，專教法選擇要靈活,。實(shí)際操作的時(shí)候要有趣味性。要求教師在課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)上多下功夫,，可從游戲及有趣的律動(dòng)等方面入手,，調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)熱情。態(tài)度要有親和力,，語(yǔ)言要充滿童真童趣,。嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。要根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況適當(dāng)添加教學(xué)內(nèi)容,。中班本學(xué)期計(jì)算要達(dá)到能計(jì)算百以內(nèi)的直加直減,。語(yǔ)言除了學(xué)習(xí)快速閱讀外，要學(xué)會(huì)拼音中的聲母和韻母,。大班除了完成預(yù)定的教學(xué)內(nèi)容外,，要適當(dāng)?shù)臐B透一年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，為幼兒上小學(xué)打下一定的基礎(chǔ),。

(三)教具的制作及使用,。

教師要根據(jù)課的需要精心制作教具。幼兒對(duì)形象直觀的事物特別感興趣,，所以教師要多用心制作精美的教具,，力求使課上得生動(dòng)活潑，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣,。

(四)日?；顒?dòng)安排。

要求每個(gè)班級(jí)都要有當(dāng)天的活動(dòng)安排,。班主任必需保證幼兒每天的活動(dòng)量,。室內(nèi)燃機(jī)車30分鐘,。室外30分鐘?；顒?dòng)內(nèi)容自擬,，要求游戲性、趣味性要強(qiáng),。并適時(shí)在活動(dòng)中向幼兒滲透德育教育,，安全教育，使幼兒逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。從而增強(qiáng)幼兒體質(zhì),，培養(yǎng)幼兒的實(shí)踐操作能力、相互合作的意識(shí),。

(五)檢查,。

教導(dǎo)處將根據(jù)各學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，隨時(shí)抽查幼兒對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況,，看幼兒是否真正掌握了所學(xué)內(nèi)容,。并且每周立會(huì)進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，對(duì)不負(fù)責(zé)任的教師進(jìn)行批評(píng)教育,。并要求其進(jìn)行自我檢查,，制定整改措施。

(六)以教學(xué)研究為導(dǎo)向,，努力提高教學(xué)水平,。

1本學(xué)期園內(nèi)要積極開(kāi)展教研活動(dòng)，要求教師以賞識(shí)教育為主,，鼓勵(lì)幼兒進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),，發(fā)展幼兒的想象力與創(chuàng)力。并選出一兩節(jié)示范課,，以供全園教師學(xué)習(xí),。

2鼓勵(lì)并督促教師注重理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)教育教學(xué)雜志,，及先進(jìn)的教學(xué)理念,。積極組織教師參加各級(jí)各類論文的撰寫(xiě)，參加相關(guān)的各類比賽,。

總之,，這學(xué)期我園將狠抓教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)水平,。

四,、加強(qiáng)園內(nèi)日常工作。

園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)園內(nèi)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行貫徹落實(shí)，對(duì)隨意脫離崗位,、空堂,、不批改作業(yè)等情況的教師，要依據(jù)教學(xué)管理制度執(zhí)行,，從嚴(yán)處理,。根據(jù)園內(nèi)考勤制度要求，教師必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間制度,，不得遲到,、早退，不擅離職守,。

五,、安全工作，預(yù)防為主,。

園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園內(nèi)教師,、幼兒加強(qiáng)安全工作的宣傳、教育,。把安全工作放在幼兒園工作的首位,，放在每位教職員的心上。并按照安全責(zé)任制落實(shí)執(zhí)行,。定期對(duì)園內(nèi)固定設(shè)施進(jìn)行檢修,。各班班任要定期檢查教室及有關(guān)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)園內(nèi)有不安全隱患問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,。園內(nèi)做好防盜、防洪,、春秋季節(jié)防火工作,。節(jié)假日，下班前檢查門(mén)窗,、電器開(kāi)關(guān)是否關(guān)好,。保管好公共財(cái)物防止失火等意外事故發(fā)生。各班任要認(rèn)真履行職責(zé),。不能私自離開(kāi)幼兒活動(dòng)區(qū),，要確保幼兒在教師的視線范圍內(nèi)活動(dòng)。教師對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全常識(shí)教育,。不準(zhǔn)幼兒開(kāi)窗戶,、亂動(dòng)電燈開(kāi)關(guān)，防止觸電或其它事故,，不準(zhǔn)幼兒亂拿木棒,、鐵棍、石頭、磚塊等亂扔,，亂砸,。意外事故隨時(shí)隨地都可能發(fā)生，所以保教人員在看護(hù)期間,，要把預(yù)防工作做在前,，看護(hù)時(shí)要眼尖、嘴勤,、手腳快,。做到有備無(wú)患，防微杜漸,，把幼兒安全,、快樂(lè)地交到家長(zhǎng)手中。

六,、加強(qiáng)食堂管理,。

食堂管理員要樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù),，為教學(xué)服務(wù)的思想,，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)，燒好適合幼兒口味的飯菜,，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,。每天做好對(duì)炊具、食品的消毒和防蠅,、防鼠,、防腐工作。廚房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔,、整齊,、通風(fēng)、干燥,。每天小掃除,，周六大掃除。灶臺(tái),、工作臺(tái)桌子等經(jīng)常洗刷,。保證果菜食品新鮮，生熟食品要嚴(yán)格分開(kāi),，米菜,、水果、餐具要洗于凈,。幼兒碗碟等餐具要嚴(yán)格把好消毒關(guān),。管理員要經(jīng)常主動(dòng)了解教師,，幼兒對(duì)伙食的反映。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn),，盡力做到葷素搭配,、干稀搭配。經(jīng)常調(diào)換花色品種,。每周不重復(fù)食譜,，要色、香,、味俱全,。并保證幼兒有足夠的營(yíng)養(yǎng)，做到準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯,，保證有足夠的飯菜供給,。確保幼兒飲食健康安全。

七,、疾病預(yù)防,、保健工作。

根據(jù)財(cái)貿(mào)內(nèi)制定的預(yù)防疾病制度,，園內(nèi)設(shè)保保健員管理幼兒的預(yù)防接種工作,。對(duì)入園的兒童進(jìn)行登記。對(duì)接種情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,。為防春季傳染病的發(fā)生與蔓延,。園內(nèi)根據(jù)衛(wèi)生消毒制度對(duì)日常用品要做好清洗消毒工作。班主任照顧幼兒飯前,、便后洗手,。做好晨午檢查。發(fā)現(xiàn)傳染病,，做到早報(bào)告,、早隔離、早治療,。本學(xué)期通過(guò)開(kāi)展適合幼兒的體育活動(dòng)，每日?qǐng)?jiān)持上兩面操,，有計(jì)劃地鍛煉幼兒的肌體,，增強(qiáng)幼兒身體的適應(yīng)和抵抗能力。

本學(xué)期我園將本著求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使河西中心校幼兒園辦得讓孩子開(kāi)心,，讓家長(zhǎng)滿意,。

附工作安排。

二月份1、鍋爐加水保證取暖,。

2,、期初家訪及招生工作。

2,、教導(dǎo)處進(jìn)行期初工作檢查,。

3、進(jìn)行各項(xiàng)安全自查工作,。

四月份1,、開(kāi)展“一人一好課”的教研活動(dòng)。

2,、進(jìn)行常規(guī)教學(xué)聽(tīng)課,。

五月份1、常規(guī)教學(xué)檢查,。

2,、幼兒園新教材使用情況調(diào)研。

3,、組織參加園本教研現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

六月份1、幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì),。

2,、繼續(xù)《幼兒合作意識(shí)的培養(yǎng)》的科研。

七月份1,、參加“唱紅歌”活動(dòng),。

2、參加全市教職工運(yùn)動(dòng)會(huì),。

八月份1,、大班幼兒畢業(yè)生辦證。

2,、做好學(xué)期末的各項(xiàng)總結(jié)工作,。

3、做好家訪及招生工作,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇四

進(jìn)入公司剛開(kāi)始著手了解seo優(yōu)化到現(xiàn)在已有四個(gè)月之久（平時(shí)還有恐龍智庫(kù)管網(wǎng)內(nèi)容的添加工作）,。網(wǎng)站優(yōu)化進(jìn)程情況如下：

1、公司產(chǎn)品：公司產(chǎn)品主要是手機(jī)動(dòng)漫,、手機(jī)報(bào)刊,、手機(jī)閱讀；在接觸這些產(chǎn)品之前,，我還不是很了解比較陌生,，但是通過(guò)公司同事提供的資料以及平時(shí)所負(fù)責(zé)“潮番動(dòng)漫”手機(jī)報(bào)的工作中有了很大的了解,，相信這對(duì)以后工作也是很有用處的。

2,、網(wǎng)站前期內(nèi)容的添加及規(guī)劃：配合網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商的技術(shù)人員共同完善網(wǎng)站規(guī)模的建設(shè),，以及添加網(wǎng)站各個(gè)板塊的內(nèi)容，從而使得網(wǎng)站上線,。

3,、上線之后網(wǎng)站內(nèi)容的更新：更新網(wǎng)站文章，是有講究的,，文章最好是原創(chuàng),，更新的文章與產(chǎn)品相關(guān)。不要長(zhǎng)篇大論,，字?jǐn)?shù)在500—1000為好,，圖文并茂更好。每天定時(shí),、定量更新這樣蜘蛛才會(huì)喜歡你的站,。在文章中加入關(guān)鍵詞鏈接，增加網(wǎng)站內(nèi)鏈,。如果被收錄,，還會(huì)增加網(wǎng)站外鏈，對(duì)網(wǎng)站很有好處,。但是因?yàn)槿粘９ぷ鞯淖儎?dòng),，很多時(shí)候沒(méi)有定時(shí)更新文章，有可能會(huì)影響網(wǎng)站收錄情況,。

4,、發(fā)布外鏈：在各大論壇、博客,、分類信息網(wǎng)等相關(guān)b2b網(wǎng)站上發(fā)布公司產(chǎn)品信息文章（文章中必須包含相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及網(wǎng)站的鏈接）,。論壇中發(fā)表文章，他是增加外鏈的理想場(chǎng)所,，把自己的個(gè)性簽名加上網(wǎng)址,，可以為自己的網(wǎng)站帶來(lái)客戶和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一個(gè)專欄,，自己的孩子當(dāng)然會(huì)多照顧一些,；一個(gè)網(wǎng)站可以開(kāi)通3—4個(gè)博客發(fā)表原創(chuàng)文章，也可以在自己的一級(jí)站基礎(chǔ)上建博客,，支撐自己的新站,，長(zhǎng)期如此,，會(huì)得到很好的效果,。

5,、友情鏈接：交換友鏈可以增加網(wǎng)站人氣和流量，增加權(quán)重,，帶動(dòng)收錄,，增加外鏈。交換鏈接要仔細(xì)分析對(duì)方網(wǎng)站的優(yōu)劣,，避免做無(wú)用功,。考慮因素主要有：快照,、收錄量,、pr、該網(wǎng)站的友鏈數(shù)量,、該網(wǎng)站友鏈質(zhì)量,、是否與本公司產(chǎn)品相關(guān)、連接部分是否存在nofollow,、noindex,、javascript跳轉(zhuǎn)、robots禁止等,。但是本公司網(wǎng)站因是新站,，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網(wǎng)站的權(quán)重以及pr值達(dá)到一定數(shù)額的時(shí)候才能開(kāi)展的,，所以我們還是要從外鏈的工作上入手,，因此發(fā)布外鏈的工作還是很重要的。

6,、網(wǎng)站程序的優(yōu)化調(diào)整：網(wǎng)站程序版塊程序的添加調(diào)整,，以及相關(guān)alt值的更改，以及相關(guān)網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞的調(diào)整等等,。

7,、網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作：每周查看一次網(wǎng)站的pv、收錄,、訪問(wèn)用戶,、流量等相關(guān)數(shù)據(jù)；每月統(tǒng)計(jì)對(duì)比數(shù)據(jù)并擬定下月工作計(jì)劃,。以防有大的的變動(dòng)事件發(fā)生以及知曉自己一段事件以來(lái)所做優(yōu)化工作的成效有多少,，對(duì)比上月工作這月的工作如何，很多事情在數(shù)據(jù)對(duì)比面前是無(wú)話可說(shuō)的,。

這四個(gè)月以來(lái)的工作,，我一直與我們的網(wǎng)站一起成長(zhǎng)；我們的網(wǎng)站現(xiàn)在的百度權(quán)重是1,、pr值是2,。雖然這看起來(lái)數(shù)據(jù)很小但對(duì)于我們的新站來(lái)說(shuō)這是很樂(lè)觀的,。關(guān)于新站從建設(shè)到收錄正常，有很多細(xì)節(jié),，等待摸索與探究以及相應(yīng)的提升,。20xx即將要過(guò)去了，作為公司seo的一員,，我們要打起精神面對(duì)新一年的挑戰(zhàn),。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇五

20__經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，充實(shí)了隊(duì)伍,，深層挖掘客戶群等等，在各個(gè)方面都得到了顯著提高,，對(duì)于即將到來(lái)的某某年,，做如下計(jì)劃：

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化量化考核指標(biāo),。

1,、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明,，使一切均有章可循,，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,，做到獎(jiǎng)罰分明。

2,、堅(jiān)決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，及時(shí)記錄,，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查,，避免一陣風(fēng),。做到善始善終，杜絕某蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確，各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責(zé),、權(quán),、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入,，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

四,、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范客戶管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,。

1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對(duì)客戶,、市場(chǎng)按升值潛力分為a,、b,、c三類市場(chǎng),，對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā),、維護(hù),、宣傳。

2,、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,，經(jīng)一段時(shí)間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶,，則予以更換,。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)外,，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4,、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作,，依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處,，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)功能。

5,、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，掌握市場(chǎng)已有資源，促使市場(chǎng)占有率提升,。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動(dòng)局面,。

7,、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督,，及時(shí)調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，增加相互了解,，解決實(shí)際的困難,，增加客戶赤誠(chéng)度。

五,、強(qiáng)化溝通機(jī)制,，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1,、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息,，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì),、宣傳方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案,。

2,、制訂定期的溝通機(jī)制，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度,。

3,、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料,。

六,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

1,、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。

2,、每次出發(fā)人員回來(lái),，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)咳嗽憊餐分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題,，共同探討,，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步,。

3,、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽(tīng)匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作,，為其搭建合理的舞臺(tái),，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

七,、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時(shí)解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度,。

2,、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展,，整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),，幫助客戶理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

3,、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影，廣播有聲,，報(bào)紙有形,，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象,。

4,、取消專車制度為市場(chǎng)專車制，對(duì)業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面范圍化宣傳,，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,，增加其贊譽(yù)度。

八,、加大新客戶,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度.

1、全年出發(fā)不低于240天,。

2,、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)發(fā)展的需求只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),，提高市場(chǎng)占有率,，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰，多則獎(jiǎng)。

3,、通過(guò)細(xì)致的調(diào)研及時(shí)開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，并實(shí)行誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)受益的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員的參與性與時(shí)效性,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇六

第四季度是生產(chǎn)工作大忙季節(jié),，安全工作絕不能松懈，要求每月要定期召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),，研究分析生產(chǎn)中的安全問(wèn)題,，消除安全隱患，制定整改措施,，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng),，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)、責(zé)任,，確保安全文明生產(chǎn),。提高對(duì)安全事故預(yù)防能力，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,，進(jìn)行分折和總結(jié),。

二、強(qiáng)化檢查消除隱患確保公路交通安全,。

加大公路安全巡查力度,，重點(diǎn)對(duì)危橋、危涵,、搶修施工現(xiàn)場(chǎng),，交通事故多發(fā)路段和公路安全隱患路段進(jìn)行深入細(xì)致巡查和整治。

(一)對(duì)影響公路交通安全的路面病害(重點(diǎn)是坑槽,、沉陷)進(jìn)行及時(shí)修復(fù),，做到標(biāo)志設(shè)置規(guī)范齊全。

(二)對(duì)施工,、養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)安全管理,，必須設(shè)有安全管理員具體負(fù)責(zé)安全管理,。

(三)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放和機(jī)械設(shè)備停放進(jìn)行合理規(guī)劃，對(duì)占用有效路面的堆積物及時(shí)全面的清除,，及時(shí)排除影響車輛安全通行的各種因素,，做到工完料凈，必須做到“安全施工,、文明施工”,。

(四)對(duì)路基缺口、危險(xiǎn)路段,、橋涵,、水毀路段的標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置及安保工程要加強(qiáng)巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù),，必須做到隨缺隨補(bǔ),，確保公路標(biāo)志標(biāo)牌齊全醒目。

(五)上路施工必須按國(guó)家規(guī)定擺放施工標(biāo)志標(biāo)牌,，作業(yè)人員必須穿戴標(biāo)志服帽,，自覺(jué)做到不傷害自己、不傷害他人,、不被他人傷害的“三不傷害”,。在處治公路安全隱患的過(guò)程中，同時(shí)要加強(qiáng)水毀搶修和大中修工程場(chǎng)地的安全防范和公路安全保通,，保證施工人員和過(guò)往車輛及行人的安全,。

(六)冬季是風(fēng)雪多霧惡劣天氣較多的季節(jié)，要求對(duì)所管養(yǎng)的冰雪,、大霧,、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料,。對(duì)存在事故隱患的路段要及時(shí)處治,，一時(shí)無(wú)法處治的要設(shè)立規(guī)范醒目的安全警示標(biāo)志，盡可能避免險(xiǎn)情和事故的發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)機(jī)駕人員和車輛機(jī)械及交通工具的管理,。

要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛,、工程機(jī)械的管理。嚴(yán)格車輛維修,、檢驗(yàn),、調(diào)派制度，嚴(yán)禁無(wú)證和酒后駕車,。車輛,、機(jī)械技術(shù)狀況不能滿足安全需要的,，不準(zhǔn)上路行駛和進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所。特別是職工上,、下班使用的交通工具更要嚴(yán)格管理,，必須實(shí)行定車、定人,、限速行駛和持證上崗,，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮,、違章操作,、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)機(jī)駕人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,，以提高其職業(yè)道德和駕駛技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量,。

四、嚴(yán)格消防安全管理,。

(三)要落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。采取逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)等方法,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)。嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任追究”,、“責(zé)任倒查”和“一票否決”制,。

五、加強(qiáng)安保工程建設(shè)安全管理,。

道真至鎮(zhèn)南公路(道真段)安保工程建設(shè)工程的安全管理工作必須切實(shí)加強(qiáng),，施工單位(四川省瀘縣第五建筑工程有限公司)自身的安全管理(包括民工住房、工棚和施工現(xiàn)場(chǎng)),，要明確安全責(zé)任,，克服以包代管的問(wèn)題，經(jīng)常進(jìn)行安全教育,、監(jiān)督和檢查,，發(fā)現(xiàn)有安全隱患要及時(shí)整改，要消除漏洞,，規(guī)范管理,，避免事故的發(fā)生。

六,、規(guī)范安全生產(chǎn)管理內(nèi)業(yè)工作,。

所安全辦要認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料的收集整理，要求圖表上墻、資料歸檔,，此項(xiàng)工作要按照上級(jí)檢查方案規(guī)定的要求按質(zhì)按量完成,。

工作計(jì)劃表就是使用表格的形式反映工作計(jì)劃的內(nèi)容。表格是工作計(jì)劃的工具,。通過(guò)它將工作計(jì)劃指標(biāo)或要完成的工作項(xiàng)目列明匯總,，表達(dá)出企業(yè)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容。本站搜集的《第四季度工作計(jì)劃表范本》,，供大家參考閱讀,，更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃頻道,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇七

1,、自接到客戶來(lái)電后，認(rèn)真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù),，努力做到?jīng)]有事故,、沒(méi)有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象,。

2,、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定,。

3、始終保持一種熱情的態(tài)度,，熱心為用戶服務(wù),，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰,，件件電話負(fù)責(zé)到底,，直至客戶滿意為止。

接電話最基本要求：快,、準(zhǔn),、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容,。

酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程,。

k.叫醒服務(wù)情況。

l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。

2,、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：

電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度,、禮貌的語(yǔ)言,、甜美的嗓音,、嫻熟的技能,，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù),。可以說(shuō),，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁,，話務(wù)員是"只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲"的幕后服務(wù)員,。因此,，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

1)齒清楚,，語(yǔ)言甜美,，耳、喉部無(wú)慢性疾病,。

2)寫(xiě)迅速,，反應(yīng)快。

3)工作認(rèn)真,，記憶力強(qiáng),。

4)較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話務(wù)服務(wù),。

5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷,，熟悉電話業(yè)務(wù)。

6)熟悉電腦操作及打字,。

7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息,。

8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

3,、話務(wù)服務(wù)的基本要求：

電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色,，每一位話務(wù)員的聲音都代表著"酒店的形象"，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度,、禮貌的語(yǔ)言,、甜美的嗓音、嫻熟的技能,、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù),。使客人能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情,、禮貌和修養(yǎng),，甚至"感覺(jué)"到酒店的檔次和管理水平。：

1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話,。

4)報(bào)警電話的處理:,。

a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域,。

c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域,。

d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域,。

g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域,。

h.通知火災(zāi)區(qū)域部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。進(jìn)行以上通知時(shí),，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn),。

5)叫醒服務(wù):。

程序與規(guī)范:,。

a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來(lái)自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù),、確認(rèn)。

b.在叫醒記錄本上,，清楚地記錄叫醒日期,、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間,、話務(wù)員工號(hào),。c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確,。

d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交*本上,，注明整理、輸入,、核對(duì)人并簽字,。

e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常,，打印機(jī)是否正常打印,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心,。

f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確,，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到,。g.話務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應(yīng)答的房間號(hào)碼,，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上,。

(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：

1,、熟悉本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能,。

2,、性格外向,，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通,。

3,、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心,。

4,、具有大專以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平,，知識(shí)淵博,，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō),、筆譯,、口譯熟練等。

5,、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù),。

6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置,、電話,、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國(guó)歷史,、地理;熟悉酒店設(shè)施,、服務(wù)項(xiàng)目。

a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí),，首先必須認(rèn)真聆聽(tīng)完客人講話再轉(zhuǎn)接,，并說(shuō)"請(qǐng)稍等"，如果客人需要其它咨詢,、留言等服務(wù),，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)："請(qǐng)稍等，我?guī)湍油▁x部門(mén)",，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過(guò)程中,，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。

b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí),，播出悅耳的音樂(lè)。

c.接轉(zhuǎn)之后,，如對(duì)方無(wú)人接電話,，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說(shuō)明："對(duì)不起,，電話沒(méi)有人接,，請(qǐng)問(wèn)您是否需要留言?",。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問(wèn)訊處。另外,，所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無(wú)人應(yīng)答時(shí)),，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(lái)(重復(fù)確認(rèn))通過(guò)尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員,。

2)回答問(wèn)訊和查詢電話服務(wù):,。

查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：

a.對(duì)于常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須對(duì)答如流,，以提供快速查詢服務(wù),。

b.如遇查詢非常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須請(qǐng)客人保留線路稍等,，以最有效方式為客人查詢號(hào)碼,，確認(rèn)號(hào)碼正確后，及時(shí)通知客人,。如需較長(zhǎng)時(shí)間,，則請(qǐng)客人留下電話號(hào)碼，待查清后,，再與客人電話聯(lián)系,，告訴客人。

c.如遇查詢某單位地址的電話,，話務(wù)員首先須先問(wèn)清客人是否有該單位的電話號(hào)碼,。

d.如遇客人查詢客人房間的電話，在總臺(tái)電話均占線的情況下,，話務(wù)員應(yīng)通過(guò)電腦為客人查詢,。但此時(shí)應(yīng)注意為客人保密，不能泄露住客房號(hào),，可接通后讓客人直接與其通話,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇八

年末又至，很多公司都要求員工做好本年度的工作總結(jié)和來(lái)年的工作計(jì)劃,。

總結(jié),，是指全面綜合自己一年來(lái)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，包括收獲,，不足等,。

計(jì)劃,，即展望和規(guī)劃自己來(lái)年的工作目標(biāo)，達(dá)到怎樣的地步,。

怎樣才是一個(gè)出色的總結(jié)計(jì)劃呢?

工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論,。

它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對(duì)各部門(mén)進(jìn)行工作等級(jí)分類,，然后由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定,，最后由人力資源部或管理委員會(huì)和公司管理層與員工一致探討決定,。

工作總結(jié)的應(yīng)該包含：

1.概述

2.主要工作內(nèi)容

3.主要問(wèn)題

4.建議。

工作計(jì)劃是對(duì)未來(lái)工作可能面對(duì)的現(xiàn)狀,，問(wèn)題,，變化等做前瞻性的部署,。

按照我們的定義,，它可以分為兩種類型：積極型和消極型。

積極型能夠很好的預(yù)見(jiàn)未來(lái)的各種問(wèn)題,，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有很好的準(zhǔn)備,，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠有效的解決它。

消極型一種是事后彌補(bǔ),，一種是濫竽充數(shù),。

前者往往是等到問(wèn)題產(chǎn)生后再去想解決方案。

后者則是得過(guò)且過(guò),，完成只是為了完成上級(jí)任務(wù),。

在筆者看來(lái)，工作計(jì)劃包含兩個(gè)方面：

1.計(jì)劃的行動(dòng)

2.安排計(jì)劃行動(dòng)的進(jìn)度,。

工作總結(jié)的概述,，往往包含了某一時(shí)期工作的背景，前一時(shí)期定下的目標(biāo),，公司這一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況,，業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，產(chǎn)業(yè)的走勢(shì)等,。

提綱挈領(lǐng)地把總結(jié)的框架,，也就是邏輯性表現(xiàn)出來(lái)。

概述是工作總結(jié)的開(kāi)始,。

如果感到工作總結(jié)不知如何下手,，但是又覺(jué)得自己有很多話說(shuō)，有個(gè)很好的方法可以借鑒——不斷地問(wèn)自己：我為什么要寫(xiě)工作總結(jié)?“領(lǐng)導(dǎo)的要求,?！边@樣的回答那你可以去網(wǎng)上拷貝份他人的工作總結(jié),。

如果是以下回答，那么,，相信你的工作總結(jié)真的是為了總結(jié)：

“為了知道自己一年的工作成果,，到底做了什么?！?/p>

“總結(jié)工作失敗的地方,，哪些沒(méi)注意到的，哪些可以做的更好的,?！?/p>

“看看去年的某種或某些情況下我哪些事情沒(méi)有抓住，如果我現(xiàn)在的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果,?！?/p>

“回味下自己的人生?！?/p>

“對(duì)比其他人的總結(jié),，看看自己有什么不足和優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)不定有些獎(jiǎng)金,?！?/p>

“看看自己是否符合工作要求，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做個(gè)參考,?！?/p>

“更好的了解公司和業(yè)內(nèi)形勢(shì)?！?/p>

一旦有了這些想法,，那么概述自然而然地就出來(lái)了。

以下思路僅供參考：

1.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)簡(jiǎn)要說(shuō)明,。

2.公司情況介紹,，包括此時(shí)期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革,，新制度等,。

3.總結(jié)從什么方面切入，著重點(diǎn)在哪,。

總結(jié)的結(jié)構(gòu),。

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走,，就在你反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶,。

回首已經(jīng)過(guò)去的20** ,。

在今年夏天的一慵懶的午后,，我獨(dú)自一人懷揣著一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機(jī)房,，信心滿滿的參與了公司單位的面試,，果然我的信心滿滿 沒(méi)有讓我失望，我被錄取了,，就在面試過(guò)后的第二天我滿懷憧憬的來(lái)到工作單位,，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn),，還有新同事,，新朋友，以及新挑戰(zhàn),。

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了,，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲;有快樂(lè),，也有憂愁;有得到,，也有失去。

(一)

我作的主要內(nèi)容有：

2. 服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試,。

3. 金盾防火墻的各種操作,，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語(yǔ),，可以和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。

4. 機(jī)房巡檢,，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常,，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運(yùn)行是否正常,，下雨期間機(jī)房是否漏水,，機(jī)房各種配套設(shè)施(如：燈管，應(yīng)急照明燈,，滅火器等)是否正常,，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并馬上解決,。

5. 對(duì)外來(lái)參觀人員做好接待,，嚴(yán)格登記。

6. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。

7. 聰明的和客戶交流溝通,，積極的回答客戶的問(wèn)題。

8. 牢記各種工作故障處理流程,，有條不紊的工作處理故障,。

9. 和同事交流學(xué)習(xí)工作心得,，請(qǐng)教不懂的問(wèn)題。

和同事友好相處,，互幫互助,。

一切為了客戶，為了客戶的一切

(二)

總結(jié)在過(guò)去的時(shí)間里,，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思,，我覺(jué)得我在以前工作中的欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：

欠缺與改進(jìn)

1. 對(duì)待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了,，能把工作拿下就好了,，其實(shí)不然，隨著社會(huì)的發(fā)展,，當(dāng)今工作的特性主要在于,，要會(huì)自主性工作，創(chuàng)造性工作,，具有發(fā)散性思維,，可以盡自己最大的能力 為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

2. 不善言談,，和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少,。

關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深入的述說(shuō)一下，對(duì)于我的這個(gè)毛病(暫且把他歸為毛病)我也會(huì)認(rèn)為很不好,，有的時(shí)候我也會(huì)羨慕那些口才好的人,，我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的'，但是我很善于聽(tīng) 也很有耐心,，善于觀察,，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔?，也感到很自得?/p>

有時(shí)候,，我認(rèn)為在個(gè)別交往中，可以少說(shuō)話多聽(tīng) ,。

當(dāng)然不善言談的我,，也吃了不少——“不善言談的虧。

3. 學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，補(bǔ)充工作技能,，完善自身素質(zhì)，提高工作水平,，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé),，除了做好本職工作外,，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。

展望即將到來(lái)的20**。

時(shí)光真的是一種偉大的未知的元素,，任何東西在她面前都顯得不堪一擊,，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺(jué)就已經(jīng)被她刺中要害,，任何人都逃脫不了時(shí)間的統(tǒng)治,。

既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作,，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的貢獻(xiàn),，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。

在新的一年里我的工作計(jì)劃與希望是：

1. 嚴(yán)格控制自己增強(qiáng)“責(zé)任感”,。

責(zé)任——恒久不變的話題,，嚴(yán)格律己，把責(zé)任心體現(xiàn)到具體的工作中去,。

2. 更加積極主動(dòng)對(duì)待工作,。

每天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”,。

3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精,，把握一切可以提升自身專業(yè)能力，自身素質(zhì),，的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)平時(shí)工作中的總結(jié)，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師,，liunx系統(tǒng)培訓(xùn),，英語(yǔ)學(xué)習(xí)，等等)

4. 學(xué)習(xí)更聰明的與人交流,，在一切安好的情況下達(dá)到自己的目的,。

5. 說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧!工資,，我希望是可以的話就漲漲吧,，嘿嘿……漲多少?這個(gè)問(wèn)題的答案當(dāng)然是多多益善了。

哈哈……。

6. 最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導(dǎo),，各位一起戰(zhàn)斗同事,，都可以在新的一年身體健康，心想事成,，萬(wàn)事如意,，財(cái)源廣進(jìn)，大吉大利,， 馬年里 馬上有一切,。

看著撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期待著新的一年!

想起腳下的一步一步腳印痕,，不經(jīng)意感慨時(shí)光飛逝的流年!

靜水嫣然,，寒冰莫凌。

拾起一片片秋天的回憶,。

走在白茫茫的雪地里 ,，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個(gè)角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你,，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》,，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過(guò)的20**不管有多少苦回頭想想都是甜的,，心里是滿滿的對(duì)于新年20**年的期待,，期待20**年公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，財(cái)源滾滾;期待家人朋友合家團(tuán)圓.

萬(wàn)事如意;期待自己工作生活如魚(yú)得水魚(yú)躍龍門(mén)成就自己的一番事業(yè),，你若安好,， 便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔,，追尋屬于自己的明天,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇九

一年的時(shí)間真快呀!本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé),、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則,，勤勤懇懇地工作，現(xiàn)將一年的工作從德能勤績(jī)廉方面總結(jié)如下：

一.德,。

我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹黨的教育方針和政策,，熱愛(ài)教育事業(yè),，關(guān)心學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事,，為人師表,，熱愛(ài)祖國(guó),，關(guān)心國(guó)家大事。要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師,，首先需要擁有高尚的師德,，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，在實(shí)際的工作中尋找一條科學(xué)的發(fā)展之路,。

二.能,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和幫助下，圓滿完成本年度工作,。教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的核心,，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái),，我堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度,。努力做好教學(xué)五認(rèn)真,，虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)骨干，同時(shí)經(jīng)常通過(guò)上網(wǎng)搜看有關(guān)教學(xué)視頻和相關(guān)課件來(lái)進(jìn)行研究教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法,，從而讓孩子們能輕松地獲得知識(shí),，感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。積極參加學(xué)校組織的校本教研活動(dòng),，通過(guò)“以研促教”來(lái)提高自己的課堂教學(xué)水平,。

三、勤,。

堅(jiān)持做到愛(ài)崗敬業(yè),，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加全校教職工大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的有關(guān)文件,。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤,。一年來(lái)的總情況：無(wú)遲到、早退,、病假,、事假、曠課等考勤，出全勤,。

四,、績(jī)。

本年度,，我擔(dān)任一年級(jí)一班的副班主任工作,，平時(shí)認(rèn)真配合班主任做好班級(jí)管理，以“愛(ài)心,、耐心,、細(xì)心”貫穿始終去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級(jí)的每一次活動(dòng),。據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng),。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,，特別關(guān)注后進(jìn)生，給予他們更多的關(guān)懷,，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭,，更好地融入班集體中。認(rèn)真做好上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作,，教學(xué)思想端正,，工作態(tài)度好。

五.廉,。

堅(jiān)持對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，對(duì)自己的操行負(fù)責(zé)。對(duì)于學(xué)困生的課后補(bǔ)習(xí),，我堅(jiān)持認(rèn)為是一名教師應(yīng)該做的,。我時(shí)常想，若是孩子們都很優(yōu)秀,，那還需要我們教師干什么,。我們的職責(zé)就是使學(xué)生成為優(yōu)秀的人才，這其中是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)和付出的,。所以面對(duì)學(xué)困生,，想盡辦法讓他們進(jìn)步，所以我從不贊成“教師有償家教”,。

這一年來(lái),，有成績(jī)，有收獲,，但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方,，這些都是我在今后的工作中努力的方向,。總之,，這是付出與收獲,，汗水與成功相伴的一年，希望在以后的工作中讓自己做得更好!

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十

半年來(lái),，我鎮(zhèn)規(guī)劃工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、的年初工作總目標(biāo)，在市規(guī)劃局正確指導(dǎo)下,，根據(jù)我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體思路,，科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)管理,，協(xié)調(diào)配合好相關(guān)部門(mén),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一是啟動(dòng)《全鎮(zhèn)總體規(guī)劃》及《工業(yè)集中區(qū)》規(guī)劃修編工作,。兩項(xiàng)規(guī)劃均完成于20xx年前,，于現(xiàn)階段我鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀已有很多不相符及滯后之處，也對(duì)不利于今后項(xiàng)目申報(bào),、審批等,，急需修編并獲準(zhǔn)上級(jí)部門(mén)通過(guò),。我們請(qǐng)市規(guī)劃院負(fù)責(zé)修編工作,，八月初將形成初稿，預(yù)計(jì)整個(gè)工作將在年內(nèi)完成,。二是為貫徹落實(shí)全省新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)發(fā)展一體化精神,，配合市規(guī)劃局，開(kāi)展優(yōu)化鎮(zhèn)村規(guī)劃布局編制工作,。目前已經(jīng)完成全鎮(zhèn)53個(gè)自然村基本情況的調(diào)查,。該輪規(guī)劃將村莊分為“重點(diǎn)村”、“特色村”及“一般村”三類,，今后重點(diǎn)將發(fā)展前兩類村莊,。因此，結(jié)合優(yōu)化省級(jí)鎮(zhèn)村規(guī)劃布局的編制,，上半年我們也對(duì)去年已完成的《村莊保留點(diǎn)規(guī)劃》進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，待優(yōu)化規(guī)劃布局定稿后，上報(bào)審批,。三是啟動(dòng)了鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃的編制,。該項(xiàng)目占地約550畝，擬依托原有緩坡地形,，整合自然資源,，打造戶外休閑運(yùn)動(dòng)的天堂,，開(kāi)展汽車露營(yíng)、滑草,、拓展訓(xùn)練、卡丁車,、山地自行車,、極限運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目。目前正在概念性規(guī)劃編制階段,，將盡快在近期組織首次規(guī)劃論證工作,。

同時(shí)，為配合相關(guān)規(guī)劃的編制工作,，對(duì)建成區(qū)范圍內(nèi)1：1000地形進(jìn)行了修測(cè),，新測(cè)xx山東側(cè)地塊、xx村東側(cè)地約2平方公里范圍,。

二是服務(wù)項(xiàng)目,，做好相關(guān)規(guī)劃手續(xù)報(bào)批工作。

配合項(xiàng)目推進(jìn)情況,，上半年為xx天谷項(xiàng)目一期工程辦理設(shè)計(jì)要點(diǎn)及用地紅線,，為安置小區(qū)、新四軍紀(jì)念館等工程辦理相關(guān)規(guī)劃許可,，為xx竹木業(yè),、xx竹木業(yè)等企業(yè)辦理新建廠房的相關(guān)手續(xù)。

三是嚴(yán)格程序,，履行農(nóng)村農(nóng)戶建房會(huì)審制度,。

今年上半年收取建房申請(qǐng)38件，經(jīng)過(guò)與城管,、國(guó)土,、村等相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查看，組織集中會(huì)審三次,，根據(jù)每戶不同情況,，作出相應(yīng)的'具體審批意見(jiàn)。目前來(lái)看,，自去年執(zhí)行宜政規(guī)發(fā)4號(hào)文件以來(lái),，通過(guò)相關(guān)部門(mén)及村的共同努力，農(nóng)戶建房的規(guī)范化意識(shí)有所加強(qiáng),，違章建房情況有所好轉(zhuǎn),。

四是積極協(xié)調(diào)，處理相關(guān)房產(chǎn)歷史遺留問(wèn)題,。

橋涯村房產(chǎn)證遺失補(bǔ)證,、老車站改造,、翔陽(yáng)小區(qū)部分違建處理等問(wèn)題，起因各異,，錯(cuò)綜復(fù)雜,。經(jīng)過(guò)與規(guī)劃局、國(guó)土部門(mén),、房產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調(diào),，目前這些問(wèn)題正在得到積極的處理。

1,、完成總規(guī),、工業(yè)區(qū)規(guī)劃修編及報(bào)批工作。

2,、完成村莊規(guī)劃,、鳳凰山戶外休閑公園規(guī)劃編制。

3,、做好相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃手續(xù)報(bào)批,。

4、繼續(xù)執(zhí)行日常建房會(huì)審制度,。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十一

20__年將悄然離去,，20__走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程,。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。回憶起我20__年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三,、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚(yú)得水,。

四、開(kāi)拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者_(dá)_,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十二

一,、工作思路。

以10-第二學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),，結(jié)合我校2009-新三年發(fā)展規(guī)劃和“走實(shí)驗(yàn)之路創(chuàng)品牌實(shí)中”的辦學(xué)思路,，本著一切為教學(xué)服務(wù)的宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、協(xié)作、奉獻(xiàn)”精神,，規(guī)范機(jī)房管理,、完善校園網(wǎng)站、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好學(xué)校信息化的各項(xiàng)工作,，努力提高學(xué)校信息化的管理水平,，使我校的信息化工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

二,、本學(xué)期主要工作,。

（一）加強(qiáng)常規(guī)管理，做細(xì)做好電教設(shè)備的管理工作,。

1.加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的日常管理工作,，開(kāi)齊上足實(shí)驗(yàn)課，并按規(guī)范要求,，做好各項(xiàng)記載,。

2.做好校內(nèi)各種信息設(shè)備的管理工作。規(guī)范計(jì)算機(jī)的維護(hù)和管理,，出現(xiàn)故障及時(shí)維修,，并作好記載，保證各設(shè)備能正常運(yùn)行,，為廣大教師提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,。

3.加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),，強(qiáng)化設(shè)備的利用率,，為全校教學(xué)提供良好的需求環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.統(tǒng)籌安排視頻直播室的使用，定期檢查保養(yǎng)設(shè)備,，確保其完好率和良好的使用率,，為學(xué)校的專題教育等各項(xiàng)要利用這些設(shè)備的活動(dòng)做好技術(shù)保障工作。

5.繼續(xù)做好學(xué)校網(wǎng)站的內(nèi)容更新工作,，進(jìn)一步完善網(wǎng)站的建設(shè),。做好日常的校園網(wǎng)維護(hù)、更新,、備份工作,，做好服務(wù)器的`維護(hù)工作。

6.管理使用好校園廣播系統(tǒng),，及時(shí)調(diào)整好校園鈴聲,。

（二）抓緊學(xué)科常規(guī)教學(xué)工作，提高學(xué)生的信息素養(yǎng),。

1.進(jìn)一步指導(dǎo)初一,、二年級(jí)上好信息技術(shù)課，注重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德和激發(fā)學(xué)生的興趣,，使學(xué)生能夠熟練掌握操作技能,。

2.開(kāi)展好信息技術(shù)課外活動(dòng)輔導(dǎo)工作，提高學(xué)生的信息素養(yǎng),，為各級(jí)各類信息技術(shù)學(xué)生競(jìng)賽做好準(zhǔn)備,。

3.在做好全校信息技術(shù)課教學(xué)工作的同時(shí)，積極配合學(xué)校做好畢業(yè)班學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)聽(tīng)力自動(dòng)化考試工作,，爭(zhēng)創(chuàng)好成績(jī),。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力,。

1.繼續(xù)做好教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作,提高師生使用計(jì)算機(jī)和利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教與學(xué)的能力,提升學(xué)校教育技術(shù)應(yīng)用總體水平,。

2.全力為各學(xué)科教學(xué)應(yīng)用多媒體做好服務(wù)工作。配合各學(xué)科的日常教學(xué)以及公開(kāi)課,、比賽課和評(píng)優(yōu)課活動(dòng),，為教師制作多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課件提供幫助和指導(dǎo)，為各學(xué)科教學(xué)普及多媒體技術(shù)做好服務(wù)工作,。

3.建議教師一學(xué)期不少于一個(gè)電腦課件服務(wù)于教學(xué),，并要求每位教師每學(xué)期有一定數(shù)量的自制資源上傳至校園網(wǎng)資源庫(kù)。

（四）深化校園網(wǎng)建設(shè)工作機(jī)制,，突出及時(shí)性和有效性,。

利用建成的網(wǎng)站不斷豐富和完善網(wǎng)站內(nèi)容，使校園網(wǎng)站成為宣傳學(xué)校的窗口,。同時(shí)隨著教師人手一機(jī)的實(shí)現(xiàn),，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的使用率,，進(jìn)一步發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,，提高辦公效率,。

1．進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳意識(shí)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,，積極主動(dòng),、及時(shí)高效地宣傳學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)，加大對(duì)外宣傳力度,，進(jìn)一步樹(shù)立學(xué)校良好的社會(huì)形象,，擴(kuò)大學(xué)校的影響，形成學(xué)校的品牌效應(yīng),，為學(xué)校改革發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境和輿論支持,。

2．我校引進(jìn)了校園辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公,。這學(xué)期要進(jìn)一步完善該平臺(tái),，規(guī)范發(fā)文，使它能更好的滿足學(xué)校辦公的需要,，為學(xué)校常規(guī)管理提供技術(shù)保障,。

3．加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。尤其要加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控力度,，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,。還要重點(diǎn)做好三防，即防攻擊,、防病毒以及防有害信息，確保學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的健康,、高效地運(yùn)行,。

4.加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)站建設(shè)。使網(wǎng)站的版面更加合理,，內(nèi)容更加充實(shí),，更新更為及時(shí)。我們要在原有的網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)上繼續(xù)利用校園網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)學(xué)校,、家庭、社會(huì)的聯(lián)動(dòng),，加強(qiáng)信息交流,，搭建互動(dòng)平臺(tái)。構(gòu)筑起學(xué)校的管理平臺(tái),、資源平臺(tái),、備授課平臺(tái)以及師生互動(dòng)的交互平臺(tái),，真正把學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)成對(duì)外宣傳的窗口、學(xué)校管理的平臺(tái),、教師教科研的陣地,、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課堂、與社會(huì)家長(zhǎng)聯(lián)系的紐帶,，力爭(zhēng)辦出特色,，努力爭(zhēng)取在教育局舉辦的優(yōu)秀校園網(wǎng)站評(píng)比中獲得好名次。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十三

我于20__年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí),，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月,，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識(shí)和稱量配料的實(shí)際操作技能。接下來(lái)調(diào)到流化床制粒崗位,，正好趕上新流化床制粒機(jī)（wsgplus-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證,。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識(shí),?？ㄍ衅绽墓に囼?yàn)證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識(shí)技能,，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，積極思考努力學(xué)習(xí),。在實(shí)習(xí)期內(nèi),，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程,，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題,。

實(shí)習(xí)期結(jié)束后,，固體制劑車間為了第一次通過(guò)歐盟gmp認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造,。在此期間,，我參與了gmp文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫(xiě)方面的知識(shí)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過(guò)車間大修改造期間的職工培訓(xùn),，再一次提高了gmp知識(shí)和制粒崗位的操作技能,。

二，擔(dān)任班長(zhǎng)和教導(dǎo)新員工,。

固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長(zhǎng),。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長(zhǎng)還是先例,，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)我知識(shí)技能和基層管理能力的考驗(yàn),。剛開(kāi)始的工作我頗有壓力,，每班四人，我和一名技校實(shí)習(xí)生,，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙,，什么工作都要親力親為,，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來(lái)。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決,，所以我既要把自己的工作做好,，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量,。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討交流經(jīng)驗(yàn),，以提高制粒水平,。

此外,，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái),，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專業(yè)要求,。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識(shí),，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評(píng)選中,，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng),。

三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物,。

卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量,。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況,，對(duì)此,，我們通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)討論，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化,，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度,，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度,，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析,，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào),，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào),，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆?？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車間的物料流轉(zhuǎn),，減少中間體的返工及物料的浪費(fèi),，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

四,，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn),。

固體制劑車間通過(guò)歐盟gmp后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施,，因布洛芬的熔點(diǎn)低,，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象,，在生產(chǎn)過(guò)程中容易導(dǎo)致壓片粘沖,，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝,，用高速混合攪拌制粒,，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度,，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。除此之外,，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。

五,，質(zhì)量管理工作,。

由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作,。工作中,，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行g(shù)mp管理規(guī)范，積極參加和開(kāi)展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì),，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識(shí)以提高自身的質(zhì)量管理水平,。

現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫(xiě)和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程控制及清潔檢查等,。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患,，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對(duì)中間體的檢查,，如片子的外觀,、硬度、崩解,、片重差異,；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo),。

用量及制粒刀的扭矩（功率）解決,。壓片中遇到片重差異大的情況，及時(shí)通知操作員,，停止壓片,，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異,，并確定是否進(jìn)行繼續(xù)壓片等,。

六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進(jìn),。

在日常工作中,，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行分析討論,，提出合理化的建議,。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中,，每批投料量623kg,，而利血平僅有0.168kg，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高,，必須對(duì)利血平含量和含量均勻度的定量檢驗(yàn),。今年有一段時(shí)間,，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問(wèn)題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理,。通過(guò)與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著手解決,，第一,，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二,，從利血平原料供應(yīng)考慮,，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求,，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟,，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問(wèn)題。

七,，lp項(xiàng)目的工作,。

在今年公司開(kāi)展的lp項(xiàng)目工作中，我積極參與,，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有,，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作,，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫(xiě)出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材,，并在今后的工作中繼續(xù)編寫(xiě),；組織開(kāi)展問(wèn)題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等,，取得了良好的成績(jī),，獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

八,，其他輔助工作,。

由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作,；同時(shí),，輔助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化,；工作中,，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車間的生產(chǎn)考慮,，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用,。

雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多,，目前是復(fù)方利血平片，常絳片,，沙利度胺片,，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的,，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高,，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān),，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。

工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗(yàn),，工作細(xì)心認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生,，在20__年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,。

以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見(jiàn),，謝謝大家！

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十四

時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

xx年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前,，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)能夠全程的操作下來(lái),。

對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的`還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，xx公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

此刻汽車市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx市市區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中主要的工作：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情景,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo),。

以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

20xx年,，xx口岸工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸,、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理,、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.

xx口岸,，位于云南省東南部,、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對(duì)應(yīng),。東與廣西那坡縣毗鄰,，南與越南苗旺、同文兩縣接壤,，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn),，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低,，呈巖溶地貌,，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國(guó)三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里,，距苗旺,、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國(guó)境線長(zhǎng)75公里,，二十余條出入境便道,、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道?？诎恶v地xx鎮(zhèn)國(guó)土面積為356平方公里,，人口5.4萬(wàn)人，地勢(shì)西高東低,，呈巖溶地貌,，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米,，最低海拔653米,，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕,，四季分明,，氣候宜人，是夏季觀光,、旅游的好去處,。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于開(kāi)放兩國(guó)邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開(kāi)放口岸之一,。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來(lái)中斷,。1991年11月7日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國(guó)邊境事務(wù)的臨時(shí)協(xié)定》,，決定恢復(fù)開(kāi)通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國(guó)家二類(省級(jí))開(kāi)放口岸,。1998年3月20日舉行開(kāi)通儀式,。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國(guó)其它省市借道通行東南亞、南亞各國(guó)的一個(gè)通商口岸,。

(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況,。

(二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況。

多年來(lái),，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心,，通邊公路為骨架,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過(guò)境公路和xx至21號(hào)界碑的水泥路,?？偼顿Y174萬(wàn)元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街,，9畝的邊境貿(mào)易市場(chǎng),，長(zhǎng)600米、寬6米的友誼路和長(zhǎng)500米,、寬8.6米的木杠邊民互市街道,，基本解決了邊民以路為市的問(wèn)題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會(huì)全部架通了高壓輸電線路,，開(kāi)通了程控電話和移動(dòng)通訊設(shè)施,，安裝了有線電視。

20xx年—20xx年將對(duì)查驗(yàn)貨場(chǎng),、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè),。

國(guó)門(mén)、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,，按照建筑設(shè)計(jì),，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬(wàn)元,，其中：上級(jí)撥款360萬(wàn)元,，地方配套90萬(wàn)元(實(shí)際征地費(fèi)144.7萬(wàn)元)。

國(guó)門(mén),、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分,，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作,。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動(dòng)。到目前為止,，完成涉及13戶移民搬遷,、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝,，補(bǔ)償兌現(xiàn)征地費(fèi)127.1萬(wàn)元,。聯(lián)檢樓場(chǎng)主體工程建已完成60%，預(yù)計(jì)20xx年3月竣工投入使用,。

(一)中國(guó)地方政府對(duì)富寧至xx的沿邊公路及21號(hào)界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修,，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺,、同文兩縣的交通條件差,，公路山高坡陡、路窄彎大,，泥土路面凸凹不平,，口岸通道接頭路面極差，貨運(yùn)車輛難以通過(guò),，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資,，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。

(二)國(guó)門(mén)建設(shè)啟動(dòng)緩慢,。由于受中越21號(hào)界碑陸路堪界工作的影響,，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和動(dòng)工建設(shè)。

需搬遷街道居民14戶,，需投資200萬(wàn)元,；

舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬(wàn)元,，由于地方財(cái)政困難,，民宅搬遷經(jīng)費(fèi)缺口較大，對(duì)口岸的建設(shè)帶來(lái)一定難度,。

為加快xx口岸建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工程項(xiàng)目按期進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下工作：

第一,、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善投資環(huán)境。中國(guó)xx—越南上蓬口岸是對(duì)應(yīng)的開(kāi)放口岸,，開(kāi)通十多年來(lái),，為中越兩國(guó)邊民進(jìn)行商品交易和友好往來(lái)提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是,，由于起步晚,，雙邊對(duì)應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯(cuò)過(guò)了良好的發(fā)展機(jī)遇,，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易,，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒(méi)有新的突破,，與相鄰的河口,、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大,，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯,。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易,，促進(jìn)雙方合作項(xiàng)目向深層次發(fā)展,，就必須與越方形成共識(shí)，加快邊境公路,、邊貿(mào)市場(chǎng)等設(shè)施建設(shè)步伐,，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

第二,、建立和完善雙邊車輛過(guò)境制度,，開(kāi)通雙邊客運(yùn)專線,。為方便商品運(yùn)輸，與越方建立雙邊口岸車輛,、貨物出入境機(jī)制,，完善車輛出入境的管理辦法，簡(jiǎn)化進(jìn)出口商品運(yùn)輸手續(xù)程序,，確保雙邊大宗商品的貨運(yùn)暢通,，并開(kāi)通富寧—苗旺—同文的客運(yùn)專線，促進(jìn)雙邊人流,、物流,、金融等的往來(lái)。

第三,、建立互訪機(jī)制,，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國(guó)富寧與越南苗旺,、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的官方互訪,，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門(mén)也應(yīng)建立定期不定期的會(huì)談機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)貿(mào)合作的會(huì)談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國(guó)商務(wù)部門(mén)經(jīng)貿(mào)信息的溝通,，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,。

第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開(kāi)發(fā),，促進(jìn)資源配置,。

中越兩國(guó)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景,。首先,，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻,、玉米,、籽種，化肥,、農(nóng)膜,、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢(shì)。二是礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)合作方面,，中越雙方具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,，越方有資源優(yōu)勢(shì)，我國(guó)有市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、互利互惠、共同發(fā)展的原則,，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開(kāi)展勘探,、開(kāi)采、加工等方面的投資開(kāi)發(fā)合作,，積極參與境外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作,，營(yíng)造寬松的外部環(huán)境,，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的資源配置,。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要來(lái)臨?；厥走@一年,，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合,、幫助下完成了辦公室的本職工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作,。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。

2.完成了公司的證照年審,、變更工作,。

由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對(duì)公司工商執(zhí)照,、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作,。

3.完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作,。

4.完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作,。

5.完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。

6.嚴(yán)格用章管理,，明確了重要印章登記使用程序,。

7.在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。

8.努力做好公司內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)調(diào),、溝通工作,。

9.編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

10.做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作,。

11.做好公司人事,、勞資管理工作。

根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同,，辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi),，解決了員工的后顧之憂。

一年來(lái),，辦公室職員,，盡忠盡職，但存在很多的不足,，主要表現(xiàn)在：

1.辦公室工作很多是邊摸索邊干,，經(jīng)驗(yàn)不足，效率不高,。

2.后勤工作不夠過(guò)細(xì)。

3.內(nèi),、外協(xié)調(diào)能力有待提高,。

三、在新的一年里,，辦公室決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平,，工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該的力量,。所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，對(duì)公司目標(biāo),、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2.把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，形成良好的工作氛圍。

4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平,。

5.強(qiáng)化企業(yè)管理，全面推行公司各項(xiàng)制度,。

6.加強(qiáng)日常工作的細(xì)化,、高效。

7.協(xié)調(diào)能力的提高,。

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作,。

一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作,。

1,、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后,，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2,、根據(jù)公司各部門(mén),、單位人員崗位定編、缺編情況,，隨時(shí)作好調(diào)配工作,。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置,。

二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作,，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上,，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年),、短期(1年)合同,，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法,。

三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià),，正確把握每位員工的工作狀況,，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度,，從而為員工的獎(jiǎng)懲,、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù),。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià),。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用,、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率,、高素質(zhì),。

四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際,，對(duì)在生產(chǎn),、科研、勞動(dòng),、經(jīng)營(yíng)管理等方面,，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的,，分別給予獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到,、早退,，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮,，或者無(wú)理取鬧,，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工,，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五,、人才儲(chǔ)備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì),，直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人,，化學(xué)專業(yè)2-3人,。

六、員工職稱評(píng)定,、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視,，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1,、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理,，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2,、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作,。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作,，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理,。

七、其他人事管理工作：

1,、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作,，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2,、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作，保證檔案的完整性,、齊全性,、保密性;。

3,、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退,、除名,、開(kāi)除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,，做好退職員工錢(qián),、財(cái)、物的交接監(jiān)督,，不留后遺癥,。

xx月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年xxx月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)***,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，完善考核機(jī)制。制定了科室內(nèi)部考核制度,，按照實(shí)際工作及日常表現(xiàn)進(jìn)行打分考核;每天上網(wǎng)查看一次隊(duì)員到崗定位情況,，嚴(yán)肅處理擅自離崗現(xiàn)象;配備了高像素執(zhí)法儀，使執(zhí)法工作有理有據(jù),，方便快捷;加強(qiáng)隊(duì)員的政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務(wù)的能力。

二,、對(duì)上一年的工作進(jìn)行總結(jié)梳理,，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核,，并獲得市委市政府城市管理工作先進(jìn)辦事處稱號(hào)。

三,、嚴(yán)控違章建筑,，將日常巡查，網(wǎng)格化定崗,，村居包片,，全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來(lái)，全年共拆除違章建筑5300平方米,。

四,、進(jìn)一步深化城市管理網(wǎng)格化，將原來(lái)一個(gè)大片一個(gè)街長(zhǎng),，劃分為三個(gè)大片三個(gè)街長(zhǎng),，并明確了片長(zhǎng)、街長(zhǎng)及路段長(zhǎng)的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，網(wǎng)格化管理工作得到了完善,。

五、建立健全數(shù)字化城管快速反應(yīng)機(jī)制,，強(qiáng)化數(shù)字化城管隊(duì)伍建設(shè),，明確職責(zé)，按責(zé)處置,，做到反應(yīng)敏捷,，行動(dòng)迅速，處置有效,，結(jié)案及時(shí),，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺(tái)派遣案卷1200余件,，按期處置率基本達(dá)到100%,。

六、繼續(xù)推行城管進(jìn)社區(qū),，改善居民小區(qū)的整體環(huán)境,，安排九名城管隊(duì)員兼職參與社區(qū)城市管理，各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以城管身份上崗負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)管理,，11月份成功的通過(guò)了市局社區(qū)大隊(duì)的考核驗(yàn)收,。通過(guò)不斷的排查問(wèn)題、跟蹤整治,，使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善,。

七、四月份積極參與開(kāi)發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會(huì)工作，加班加點(diǎn)投入到取締廟會(huì)的占道經(jīng)營(yíng)和安全保衛(wèi),、應(yīng)急處置等工作,，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

八,、全年共接到市政府12345服務(wù)熱線及市城管委12319熱線72件,，都得到圓滿的解決，并給予回復(fù),。

九,、接到開(kāi)發(fā)區(qū)城管委督辦單56件，接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78,，全部處置完畢，并及時(shí)反饋處置結(jié)果,。

十,、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點(diǎn)，疏通了小區(qū)內(nèi)道路,，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序,。

十一、對(duì)轄區(qū)內(nèi)4家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的洗車場(chǎng)按照要求全部取締,。

十二,、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，查處建筑垃圾,、工程渣土,、黃沙、石子運(yùn)輸車輛,，有效制止了超限,、超載、撒漏的違章行為,。

十三,、協(xié)助交警、公安等部門(mén)整治違規(guī)營(yíng)運(yùn)電動(dòng)三輪車,，收到良好的效果,。

十四、對(duì)三環(huán)路沿線建筑外立面進(jìn)行了改造,，包括粉刷外墻,、燈光亮化、店招整治,、拆除違建等,。通過(guò)整治，三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。

十五,、對(duì)星光名庭門(mén)面房,、萬(wàn)豪綠城第一期門(mén)面房的門(mén)頭字號(hào)進(jìn)行了改造，使轄區(qū)名片變得更靚,。

十六,、對(duì)轄區(qū)兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，投入10多萬(wàn)元,，添置了果皮箱,，整修了破損路面，整治了違規(guī)店招,，補(bǔ)助了缺損樹(shù)木,，對(duì)嚴(yán)重污染、排放油煙的飯店,、燒烤店采取補(bǔ)貼的方式安裝油煙凈化器,。

十七、聯(lián)合物管部門(mén)按照幸福家園示范小區(qū)創(chuàng)建要求,，對(duì)參創(chuàng)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生,、園林綠化及違規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的整治，切實(shí)改變了小區(qū)環(huán)境,。

十八,、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)承擔(dān)辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦的兼任。

1.制訂了創(chuàng)建方案,，分解目標(biāo)任務(wù),，起草創(chuàng)建文件，上傳下達(dá)各種會(huì)議文件精神,，反饋各種督辦案卷等,。

2.組織治理三年來(lái)的創(chuàng)建臺(tái)賬，加班加點(diǎn)搜集材料數(shù)據(jù),，建立了一整套創(chuàng)建檔案,，同時(shí)倡導(dǎo)各社區(qū)完善了各類創(chuàng)建檔案臺(tái)賬，并及時(shí)上報(bào)到開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)建辦,。

3.組織開(kāi)展兩次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng),，帶動(dòng)了各社區(qū)全民的積極參與，收到了預(yù)期的效果,。

4.積極調(diào)度,、督導(dǎo)各社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，及時(shí)掌握創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)展情況,，并上報(bào)給辦事處領(lǐng)導(dǎo),。

5.創(chuàng)衛(wèi)期間共下發(fā)督辦單142件,，收到回復(fù)142，有效的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展,。

6.全體隊(duì)員按照分工,，始終堅(jiān)守在創(chuàng)建第一線，管好自己的片,，看好自己的路段,，只要緊急需要，臨時(shí)調(diào)動(dòng)打突擊,，是創(chuàng)衛(wèi)的中堅(jiān)力量,。特別在檢查驗(yàn)收階段，他們不但要做好自己點(diǎn)位上的工作,，還要做好涉及到的線路上的工作,。他們已經(jīng)適應(yīng)創(chuàng)建工作時(shí)間，早出晚歸,，最晚時(shí)要堅(jiān)守到深夜12:00點(diǎn),，由于他們的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)了轄區(qū)良好的市容環(huán)境,，目前轄區(qū)主要道路基本杜絕了店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),，幾個(gè)月的艱辛奮戰(zhàn),，取得的成績(jī)有目共睹，得到了上級(jí)的好評(píng),，贏得了創(chuàng)建任務(wù)的圓滿成功,。

20__年工作計(jì)劃。

一,、對(duì)全體隊(duì)員從思想政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化修養(yǎng),、職業(yè)道德,、體能技能等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),，并進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)考核機(jī)制,。

二、對(duì)各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺(tái)操作員的網(wǎng)絡(luò)操作技能進(jìn)行指導(dǎo),，理順關(guān)系,，發(fā)揮系統(tǒng)的功效，實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò),、三級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)化格局,。

三,、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)對(duì)各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核,，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,。

四、繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生城市創(chuàng)建,，加大環(huán)境整治力度,，進(jìn)一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境，做到花壇綠,、溝塘清,、路面整潔有序、門(mén)頭字號(hào)管理設(shè)置到位等,。積極制止店外經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng)的行為，使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序,。

五,、充分調(diào)動(dòng)進(jìn)社區(qū)城管隊(duì)員的積極性，理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門(mén)的關(guān)系,，使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升,。

六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度,，牢固樹(shù)立執(zhí)法隊(duì)伍的全局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和整體意識(shí)，及時(shí)有效地組織執(zhí)法行動(dòng),，做到嚴(yán)格依法行政,，查出一起違法建設(shè)拆除一起，徹底整治各種違法現(xiàn)象,。

一,、計(jì)財(cái)部在xxxx年，站在公司整體發(fā)展和戰(zhàn)略推進(jìn)的角度,，緊緊圍繞海通木業(yè)集團(tuán)公司的工作中心來(lái)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作,，在為公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,，強(qiáng)化了各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作總結(jié),。

二,、計(jì)財(cái)部的主要職責(zé)之一就是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。計(jì)財(cái)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī),、海通木業(yè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé),。計(jì)財(cái)部作為非直接盈利部門(mén),，合理控制成本費(fèi)用，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)的重要工作,。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們根據(jù)公司制度的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張付款憑證;在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,，把一些不合理或不合規(guī)的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門(mén)外。

財(cái)務(wù)部整天都在接觸數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂(lè),，從來(lái)沒(méi)有怨言，在總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,，工作干得有聲有色,。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表工作,，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊,。

財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，同時(shí)也讓其他部門(mén)主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，使公司有關(guān)的工作得以開(kāi)展讓，各展所長(zhǎng),，協(xié)作一致地開(kāi)展工作;合理分工以保證財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)外關(guān)系工作的正常進(jìn)行;及時(shí)完成了每月納稅申報(bào)工作;及時(shí)完成了銀行資料的報(bào)送工作;及時(shí)完成了國(guó)產(chǎn)設(shè)備退稅工作;及時(shí)完成了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局、稅務(wù)局,、勞動(dòng)局等有關(guān)報(bào)表的填制工作,。

五、通過(guò)擬訂“月度工作計(jì)劃”來(lái)加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和前瞻性,，每周跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況,，解決上周工作中出現(xiàn)的延續(xù)，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范了各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,，使部門(mén)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的程序有效地運(yùn)行,，使得各項(xiàng)繁雜的具體工作在可控的狀態(tài)下得以順利進(jìn)行。能夠做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性及工作積極性。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，部門(mén)工作安排合理,，合理地安排外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì),，做到工作有里有外,、有張有弛、井然有序,。

xxxx年初,，負(fù)責(zé)完成了公司xxxx年的工商年檢工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審,、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊,。

財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系,，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，同時(shí)也讓其他部門(mén)主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，使公司有關(guān)的工作得以開(kāi)展。

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十五

1,、認(rèn)真分析考核各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。為全面掌握經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，跟蹤各單位的指標(biāo)完成情況,，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)考核的科學(xué)合理性,，經(jīng)營(yíng)部結(jié)合各子公司上報(bào)的經(jīng)營(yíng)周報(bào)和月報(bào)，對(duì)各子公司工作量及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核實(shí),、統(tǒng)計(jì),、分析和考核。在對(duì)原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月報(bào)細(xì)化調(diào)整的基礎(chǔ)上,，著重分析未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的原因,，查找經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，提出初步的解決方案,。

根據(jù)上半年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況并結(jié)合所服務(wù)市場(chǎng)形勢(shì),，適時(shí)對(duì)部分子公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，確保了各公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定有序進(jìn)行,。7月份,，依據(jù)審計(jì)結(jié)果完成了對(duì)各子公司的半年經(jīng)營(yíng)考核,，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。12月份,，根據(jù)指標(biāo)完成情況及經(jīng)營(yíng)形勢(shì),，對(duì)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，為明年各子公司生產(chǎn)運(yùn)行工作制定了明確的目標(biāo),。

2,、編制上報(bào)結(jié)算日?qǐng)?bào)，督促辦理結(jié)算手續(xù),。通過(guò)對(duì)涉油服務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，為提高結(jié)算速度，加快資金回籠,，每天匯總上報(bào)涉油服務(wù)企業(yè)工程結(jié)算情況,，協(xié)助處理結(jié)算過(guò)程中存在的困難，督促相關(guān)公司加快辦理結(jié)算手續(xù),，從11月12日截止目前,，已結(jié)算資金__元。

3,、組織生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì),，共同商討經(jīng)營(yíng)對(duì)策。為全面了解各子公司的生產(chǎn)情況,，協(xié)助解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，按期組織召開(kāi)月度及季度生產(chǎn)運(yùn)行例會(huì),，針對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,，分析總結(jié)經(jīng)營(yíng)和管理中存在的不足，查找原因,，商討對(duì)策,，確保了下一步工作的順利推進(jìn)。

4,、協(xié)助子公司進(jìn)行資質(zhì)準(zhǔn)入證書(shū)辦理工作。為拓展各子公司生存發(fā)展空間,，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，經(jīng)營(yíng)部協(xié)助督促各子公司進(jìn)行各項(xiàng)資質(zhì)取證及市場(chǎng)準(zhǔn)入工作。目前,，集團(tuán)公司共取得的資質(zhì)__項(xiàng),，包括：《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》、《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》,、勝利油田鉆井隊(duì)伍準(zhǔn)入證,、勝利油田井下作業(yè)隊(duì)伍準(zhǔn)入證等;正在辦理8項(xiàng),，包括：工程公司《海上安全生產(chǎn)許可證》、建設(shè)公司《壓力管道安裝資質(zhì)》等;計(jì)劃辦理6項(xiàng),，包括：工程公司《勝利油田承包商安全施工資格證書(shū)》等,。

二、安全生產(chǎn)管理工作,。

1,、完成了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)許可證換證工作。當(dāng)前,，油田加大了對(duì)改制企業(yè)的監(jiān)管力度,，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，積極擴(kuò)大油田市場(chǎng)占有率,，3-6月,，經(jīng)營(yíng)部完成了《安全生產(chǎn)許可證》到期換證所需材料的搜集、匯總,，接受了油田有關(guān)專家的資料審查和現(xiàn)場(chǎng)勘查,，按要求進(jìn)行了安全評(píng)估，對(duì)暴露出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改,，順利完成了《安全生產(chǎn)許可證》延期換證工作,。

2、加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度,，強(qiáng)化隱患治理,。從各子公司施工服務(wù)方向和站場(chǎng)分布來(lái)看，具有點(diǎn)多,、面廣,、行業(yè)多、戰(zhàn)線長(zhǎng)的特點(diǎn),。集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)東營(yíng)市,、中石化集團(tuán)公司、勝利石油管理局下發(fā)的各類文件精神,，以道路交通,、危險(xiǎn)化學(xué)品、工礦企業(yè)生產(chǎn),、公共場(chǎng)所及車間消防,、建筑施工等為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全監(jiān)管,，建立了以各子公司自查自改為主,，經(jīng)營(yíng)部不定期檢查通報(bào)為輔的安全檢查模式，對(duì)各子公司的安全基礎(chǔ)資料、勞保防護(hù),、設(shè)備,、用電、消防,、車輛等方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,，并做到了有檢查、有記錄,、有整改,，提高各子公司對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了公司安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,，我們堅(jiān)持深入各子公司生產(chǎn)一線，對(duì)各子公司安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,，同時(shí)在東營(yíng)市、管理局,、魯明公司進(jìn)行的各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)中予以積極配合,。此外，鉆井,、工程公司等涉油企業(yè)通過(guò)與魯明公司簽訂安全施工協(xié)議書(shū),，讓魯明公司參與到對(duì)我方隊(duì)伍施工過(guò)程的監(jiān)管，通過(guò)雙方共同努力,，有效提升了我方施工隊(duì)伍的安全作戰(zhàn)能力,，在油田組織的安全大檢查以及承包商安全評(píng)審過(guò)程中，得到了上級(jí)主管部門(mén)的肯定和好評(píng),。

1-12月份,，經(jīng)營(yíng)部共組織、參與各類安全檢查_(kāi)次,，查出安全隱患__處,，下發(fā)隱患整改通報(bào)_份，各子公司已整改或已制定整改計(jì)劃__項(xiàng),。

3,、安全教育常抓不懈，不斷提高員工安全意識(shí),。為提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),，達(dá)到提高自我保護(hù)的能力，一直以來(lái),，經(jīng)營(yíng)部加大力度，通過(guò)多種方式開(kāi)展安全教育工作：

(1)積極營(yíng)造安全氛圍。20,，在管理局組織的我要安全主題活動(dòng)中,，經(jīng)營(yíng)部積極響應(yīng)油田號(hào)召，引導(dǎo)各單位廣泛參與,，開(kāi)展了以安全法律法規(guī),、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、井控技能等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，運(yùn)用培訓(xùn)講座,、通訊簡(jiǎn)報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽,、技能比武等多種方式予以具體落實(shí)實(shí)施,。在我要安全活動(dòng)后期總結(jié)學(xué)習(xí)階段，組織各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勝利油田安全生產(chǎn)禁令細(xì)化解釋》等活動(dòng)成果;下發(fā)了我要安全演講比賽光盤(pán),，要求各單位組織基層員工學(xué)習(xí),。

(2)通過(guò)案例教學(xué)，以案釋法,。6月24日,，__集團(tuán)公司召開(kāi)了__集團(tuán)公司以來(lái)的井噴事故(事件)通報(bào)視頻會(huì)議，對(duì)近年來(lái)勝利油田發(fā)生的6起井噴事故做了深刻的原因剖析,。會(huì)議結(jié)束后,，經(jīng)營(yíng)部立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)，并將有關(guān)會(huì)議材料下發(fā)到各個(gè)基層隊(duì),、站,，讓大家真正理解了條條規(guī)程血染成，不可再用血驗(yàn)證的含義,，有效提高了員工安全生產(chǎn)的自覺(jué)性,。針對(duì)發(fā)生的安全事故，集團(tuán)公司多次組織召開(kāi)安全專題會(huì)議,，對(duì)事故原因進(jìn)行總結(jié)剖析,，并要求各子公司高度重視，深刻吸取事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，建立健全隱患排查整改工作長(zhǎng)效機(jī)制,，確保公司安全形勢(shì)的和諧與穩(wěn)定。

(3)繼續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)取證工作,。為適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜的安全形勢(shì)和提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)、制度的相關(guān)要求,，我們繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)公司各個(gè)崗位的安全培訓(xùn)力度,。年全年，共組織734人次參加了包括井控、hse管理,、防h2s傷害,、司鉆、電工,、鍋爐,、壓力容器等在內(nèi)的16個(gè)項(xiàng)目的安全取證、復(fù)審培訓(xùn),，人員取證率逾90%;其中,，組織各子公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及安全管理人員共計(jì)36人次參加了安全生產(chǎn)資格證書(shū)取證及復(fù)審培訓(xùn)。

4,、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理,，抓好設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。目前,，各子公司設(shè)備配套時(shí)間尚短,，設(shè)備新度較高，設(shè)備運(yùn)行狀況良好,。在設(shè)備管理過(guò)程中,，我們要求嚴(yán)格做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄以及設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，通過(guò)合理生產(chǎn)組織,、機(jī)械調(diào)配,，提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維修,、保養(yǎng)工作,，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備外出大修次數(shù),。同時(shí),，持續(xù)開(kāi)展設(shè)備操作人員的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備操作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，避免由于人的誤操作造成設(shè)備的損壞。對(duì)重點(diǎn),、關(guān)鍵設(shè)備,，嚴(yán)格做好檢驗(yàn)檢測(cè)工作，杜絕設(shè)備帶病,、帶傷運(yùn)行,。

5、嚴(yán)格車輛管理,，保障交通安全,。目前,，公司現(xiàn)有車輛(不計(jì)私家車)共計(jì)200余輛，具有資產(chǎn)不統(tǒng)一,、車輛類型繁多,、服務(wù)區(qū)域廣等特點(diǎn)，管理難度相對(duì)較大,，安全責(zé)任相對(duì)較重。為保證車輛的正常,、安全運(yùn)行,，經(jīng)營(yíng)部通過(guò)不定期檢查的方式，對(duì)集團(tuán)公司車輛運(yùn)行情況進(jìn)行了階段性掌握,，督促各單位做好車輛檢修,、保養(yǎng)、防腐,、除銹工作,，杜絕車輛設(shè)備跑、冒,、滴,、漏的現(xiàn)象。

三,、合同管理工作,。

1、建章立制,。為加強(qiáng)和規(guī)范集團(tuán)公司合同管理工作,依法維護(hù)集團(tuán)公司的合法權(quán)益,通過(guò)征集意見(jiàn),，并與各部門(mén)進(jìn)行充分討論，5月份,，正式下發(fā)了集團(tuán)公司合同管理規(guī)定,。

2、規(guī)范合同審批流程,。在對(duì)東營(yíng)地區(qū)各子公司合同管理執(zhí)行情況調(diào)研的基礎(chǔ)上,，在集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下，召開(kāi)了合同管理工作會(huì)議,。通過(guò)這次會(huì)議及之后7個(gè)月的運(yùn)行,，集團(tuán)公司合同管理執(zhí)行力度得到了強(qiáng)化,合同管理邁上了新的臺(tái)階。

3,、強(qiáng)化支出性合同簽訂的監(jiān)督管理,。在廣泛征求各公司意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，起草并下發(fā)了各類支出性合同范本,，進(jìn)一步規(guī)范了合同條款,，避免了可能出現(xiàn)的各類糾紛,，減少了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2014年共計(jì)簽訂各類合同__份,，涉及標(biāo)的額約__元,。

四、證券事務(wù)工作,。

2014年集團(tuán)公司召開(kāi)股東大會(huì)及臨時(shí)股東大會(huì)2次,、董事會(huì)1次、監(jiān)事會(huì)1次,。通過(guò)了《更換公司股權(quán)代表》,、《更換公司董事》、《關(guān)于調(diào)整企業(yè)承擔(dān)員工家屬及子女相關(guān)費(fèi)用》及《員工補(bǔ)助補(bǔ)償金相關(guān)事宜》等4項(xiàng)議案,。根據(jù)決議內(nèi)容的要求,，我們及時(shí)對(duì)相關(guān)股權(quán)代表及董事更換進(jìn)行了工商變更。為進(jìn)一步規(guī)范員工的退休管理,，向公司13位董事發(fā)放《關(guān)于員工退休管理規(guī)定》征詢意見(jiàn)函,。

五、工商事務(wù)工作,。

1,、工商變更：為給企業(yè)營(yíng)造造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén),，在最短的時(shí)間內(nèi)為相關(guān)單位辦理各類工商變更20項(xiàng),，這其中主要包括：對(duì)中勝環(huán)保的摘牌及對(duì)對(duì)管理局股權(quán)收購(gòu)的工商變更;更換股東代表及董事的工商變更;國(guó)貿(mào)、工程,、燃?xì)夤驹鲑Y的工商變更;對(duì)科貿(mào)公司的注銷登記;對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)范圍增設(shè)了成品油銷售的工商變更;新大明加油站的注冊(cè)及老加油站的注銷登記;中勝磺酸鹽公司類型的工商變更等,。

2、工商年檢：4月份,，積極與局法律事務(wù)處聯(lián)系,，統(tǒng)一辦理了涉及勝利油田冠名權(quán)所有審核手續(xù)，為各子公司辦理年檢手續(xù)作好充足的準(zhǔn)備;截至到5月底,，集團(tuán)公司所屬16家公司全部順利通過(guò)年檢,。

3、商標(biāo)事務(wù)：4月份,，經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)防水公司和建材公司參加了市工商局組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日知名商標(biāo)宣傳活動(dòng),，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí)，也樹(shù)立了企業(yè)的良好形象,。

4,、其他業(yè)務(wù)：11月份，為協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，及時(shí)高效地辦理了鉆井等四家單位《法定代表人證明書(shū)》,。

六,、其他工作。

1,、組織調(diào)整工業(yè)園周末班車發(fā)車方案,。為降低車輛使用費(fèi)，減少班車空載運(yùn)行率,，經(jīng)營(yíng)部通過(guò)組織運(yùn)輸公司,、防水公司、建材公司針對(duì)工業(yè)園周末班車行駛路線問(wèn)題進(jìn)行研究討論,，在合并南北兩條線路停車點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，確定了一條新的班車行駛路線，周末上班人員集中乘坐一輛班車,，通過(guò)隨車調(diào)研及試運(yùn)行，員工反映良好,。周末班車由兩輛減少至一輛,，每年可為防水和建材公司節(jié)約車輛使用費(fèi)__萬(wàn)元。

2,、辦理東趙房產(chǎn)事宜,。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與東趙大廈房產(chǎn)合同的談判簽署事宜;積極與房產(chǎn)公司溝通協(xié)調(diào),，使其對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的裝修部分進(jìn)行及時(shí)整改維修,，并以最快的速度準(zhǔn)備齊所有相關(guān)資料，預(yù)計(jì)產(chǎn)權(quán)證手續(xù)將于12月31日前辦理完畢,。

3,、對(duì)建材公司庫(kù)存情況進(jìn)行調(diào)研。9月份,，針對(duì)建材公司原材料及產(chǎn)成品庫(kù)存較高的情況,，為減輕資金沉淀壓力，提高資金使用效率,，根據(jù)集團(tuán)公司的要求,，對(duì)建材公司從原料采購(gòu)、入庫(kù),、生產(chǎn)到成品出庫(kù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)研,，通過(guò)分析提出了生產(chǎn)組織流程的優(yōu)化方案及相關(guān)建議，經(jīng)過(guò)建材公司的努力,，其庫(kù)存狀況有了一定的改善,。

4、組織對(duì)立放井架車的移交工作,。通過(guò)對(duì)立放井架車的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研,，本著方便生產(chǎn),，便于管理的原則，12月10日,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下,，經(jīng)營(yíng)部組織召開(kāi)了立放井架車交接專題會(huì)，將兩輛立井架車由運(yùn)輸公司移交至工程公司,，并對(duì)設(shè)備交接導(dǎo)致兩公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增減額進(jìn)行了測(cè)算,。

2014年，我們的工作雖然取得了一定得成績(jī),，但還存在一定的問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：1、對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析不夠細(xì)致透徹;2,、對(duì)安全及設(shè)備的監(jiān)督管理工作落實(shí)不到位;3,、業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中我們會(huì)加以改進(jìn),。

年，經(jīng)營(yíng)部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。為此,，我們將理清思路,，加大工作力度，切實(shí)做好以下幾方面工作：

1,、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容,，并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)2015年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平,。隨著各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展,，我們遇到了許多新問(wèn)題、新情況,，我們將通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上,，做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。

3,、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì),、準(zhǔn)入證書(shū),，并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書(shū)的年審工作，確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn),。

二,、安全設(shè)備管理工作。

1,、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際，建立,、完善,、形成適合集團(tuán)公司發(fā)展的安全生產(chǎn)制度體系，重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善,，使之規(guī)范化,。

2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作,，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改,。深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題,，推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí)，杜絕事故,。

3,、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置、要害部位的安全管理,，針對(duì)化工,、鉆井、作業(yè),、壓氣站,、加油站等要害單位開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況,，編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，完善安全防范措施,，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練,。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位,。

4,、加強(qiáng)井控安全管理,，認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》,、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》,，抓好井控管理基礎(chǔ)工作,，監(jiān)督,、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn),、井控工作細(xì)則情況,，提高井控管理工作水平，嚴(yán)防井控事故的發(fā)生,。

5,、做好防火工作，尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作,，落實(shí)預(yù)防為主,，防消結(jié)合。酒店,、工地及其他公眾聚集場(chǎng)所,，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好,，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí),。

6、加強(qiáng)交通安全管理工作,，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的教育,，堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作,，及時(shí)消除車輛隱患,，保證車輛不帶故障行駛。

三,、合同管理工作,。

1、加大合同管理監(jiān)督檢查力度,，通過(guò)全面,、細(xì)致地審查合同，充分發(fā)揮合同管理事前預(yù)防,、事中控制,、事后監(jiān)督的作用，化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道,。

2、強(qiáng)化資質(zhì)管理,，嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān),。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì),、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查,，以防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益。

四,、工商事務(wù)工作,。

1、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記,、變更信息統(tǒng)計(jì),，積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜，對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo),，并做好變更后的工商資料備案工作,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),、溝通,，加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接。

3,、加強(qiáng)工商事務(wù)管理,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通,，及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況,，落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，提出建議,，發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供有效服務(wù),。

3,、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作。采取多種措施,，加大商標(biāo)保護(hù)力度，確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害,。

2015年,，我們將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)分析,，提升管理水平;樹(shù)立安全發(fā)展理念,，及時(shí)整改防范;加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)權(quán)益為工作重點(diǎn),，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一主線,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平和效率,，以更加飽滿的熱情投入2015年的各項(xiàng)工作!

空調(diào)年度工作計(jì)劃總結(jié)篇十六

對(duì)知識(shí)與方法進(jìn)行歸納總結(jié)是系統(tǒng)復(fù)習(xí)的中心工作,。

歸納總結(jié)的任務(wù)是以揭示相關(guān)概念、規(guī)律、方法的內(nèi)在聯(lián)系為目標(biāo),，運(yùn)用盡可能簡(jiǎn)明,、醒目、形象的形式,，以構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)體系和方法體系,。

也即要將相關(guān)知識(shí)提綱挈領(lǐng)、加工重組,、形成體系,，使之由“繁而雜”變成“少而精”，由“散而亂”結(jié)成“知識(shí)網(wǎng)”,。

歸納總結(jié)要保證重點(diǎn)突出,，能反映相關(guān)概念規(guī)律間的聯(lián)系與區(qū)別，展現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò),，并力求簡(jiǎn)明扼要,，一目了然。

總之,，要通過(guò)對(duì)知識(shí)與方法的歸納總結(jié),，使知識(shí)整體化、有序化,、條理化,、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化,、網(wǎng)絡(luò)化,、形象化。

使之便于理解,，便于記憶,，便于應(yīng)用。

二,、歸納總結(jié)的形式,。

歸納總結(jié)的形式常見(jiàn)的`有摘要式、提綱式,、表解式,、圖解式、綜合式等,。

1,、摘要式。

摘要式是摘取相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容(要點(diǎn)),，部分原文照抄或通過(guò)濃縮再以簡(jiǎn)練的文字呈現(xiàn)出來(lái)的一種筆記形式,。

這是一種較簡(jiǎn)單,、易掌握的歸納總結(jié)方式。

運(yùn)用摘要式在內(nèi)容上一定要抓住重點(diǎn)(要點(diǎn)),。

高度濃縮的摘要式歸納總結(jié)可以將一本厚書(shū)演變成成幾頁(yè)筆記,。

2、提綱式,。

提綱式是對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容,，按一定的系統(tǒng)歸類，以簡(jiǎn)練的文字呈現(xiàn)出來(lái)的一種筆記形式,。

這也是一種最常見(jiàn),、易掌握的歸納總結(jié)方式。

運(yùn)用提綱式一要在內(nèi)容上抓住重點(diǎn);二要在形式上有序地體現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系和歸類,。

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