總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)主管個人工作總結篇一

2021年,，帶領公司全體干部職工以＂創(chuàng)一流物業(yè)管理公司＂為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：

這些年來,，落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞＂觀念怎樣轉變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展＂這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了＂認識到位,、思想到位,、工作到位＂，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉,。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和＂規(guī)范化管理,、標準化服務,、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設＂的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關知識,，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己,，提高自己適應改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。x年來,，我堅持按照＂精,、細、美＂的工作標準和＂嚴,、恒,、細、實＂的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了＂不干則罷,，干就干好＂的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開闊視野，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持＂重大問題集體決策,，具體工作分工負責＂的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)健充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結每一個班子成員，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購,，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持＂工作人員具體運作,，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責＂的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴格要求自己＂堂堂正正做人,，踏踏實實做事＂,，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

x年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標,。2021年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)。

二是基層建設目標的全部實現(xiàn),。共創(chuàng)建了一個＂十佳示范隊＂,，一個＂基層隊＂和兩個＂行業(yè)一強＂，另有3個基層單位被評為＂社區(qū)優(yōu)秀基層隊＂,。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標,。水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內(nèi),，并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的＂xx綜合服務公司＂,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

物業(yè)主管個人工作總結篇二

回首20xx年物業(yè)公司客服部,，可說是進一步進展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年,。在這當中,，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部分的大力關心,，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實,，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,，20xx年的重點是深化落實，為此,，客服部依據(jù)公司的進呈現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)治理的生疏和理解。同時,，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度,，以求更好的適應新的形勢。

工作利用每周五的`客服部例會時間,，加強對本部分職員的培訓工作,。培訓工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際題目開放的，這樣就做到了理論與實際的結合,，使每位客服職員對服務理念的生疏更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次,。依據(jù)報修內(nèi)容的不同主動進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時,，依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪,。

依據(jù)年初公司下達的收費指標，主動開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下,，完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,，并在下半年景功的引進了超市,、藥店項目。

在x月份,，完成了xx,、xx的收樓工作;同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx—1.2單元)收樓工作,。

在得知青海玉樹地震的消息后,，物業(yè)公司領導立刻準備在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成,。接到指示后,，客服部全體職員主動獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動,。

主動完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕,，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請,。

來的各位業(yè)主在會上主動發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了公道的建議。

總之,，在20xx年的工作基礎上,，20xx年我們滿懷信念與希看,，在新的一年里我們堅信,，只要我們勤奮工作，努力工作,，主動探究,，勇于進取，我們確定能以的努力完成公司下達的各項工作指標,。

物業(yè)主管個人工作總結篇三

回首20xx年物業(yè)公司客服部,，可說是進一步發(fā)展的'一年，精益求精完善各項治理性能的一年,。在這當中,，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,，20xx年的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,，這樣就做到了理論與實際的結合,，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，日接待各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

根據(jù)年初公司下達的收費指標,，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,，并在下半年景功的引進了超市,、藥店項目。

在x月份,，完成了x#,、x#的收樓工作,；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1,、2單元）收樓工作,。

八

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之,，在20xx年的工作基礎上,，20xx年我們滿懷信心與希看,，在新的一年里我們堅信,，只要我們勤奮工作，努力工作,，積極探索,，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標,。

物業(yè)主管個人工作總結篇四

xx物業(yè)管理處是xx物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處,，對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索新課題的一年。在酒店的支持下,，在公司經(jīng)理的領導下,，自接管以來，公司倡導“以人為本”的服務理念,。堅持“優(yōu)質服務,，客戶至上”的工作標準。開展日常安全管理服務工作,，從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境,。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽儭，F(xiàn)對半年來的工作做如下總結：

保安部自組建以來,，一直肩負著維護公司利益,，保護業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的神圣職責,。由于新隊員來自五湖四海,，綜合素質參差不齊,，務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區(qū)的治安防范力度,，實行外來人員登記制度,，盡量把安全隱患減小。x月份以前xx物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,，得到了酒店的大力支持,。x月份以后，根據(jù)公司的發(fā)展需要及實際情況,，xx物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理,。在此期間共對隊員培訓40余次，內(nèi)容包括:軍訓,、思想品德,、崗位職責、服務意識,、物業(yè)常識,、外來人員及車輛管理、裝修管理,、消防,、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓,，保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識,、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起,，抓獲犯罪嫌疑人5名,，得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,，制定了《保安員服務管理規(guī)程》,、《崗位職責》、《交接班制度》,、《來放人員登記制度》,、《裝修管理規(guī)定》、《對講機使用管理規(guī)定》等,。

前期介入階段，同開發(fā)商對消防,、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作,。使其更好的發(fā)揮作用，正常運做,。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,，實行24小時輪班監(jiān)控制度,。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制度》,，定期組織隊員進行消防演練,，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次,，處理電梯使用違章25起,，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時的進行了處理和回復,。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,，能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。

為了更好的規(guī)范裝修行為,，組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓,。從開始的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條,，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程,。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區(qū);對進出物品嚴格檢查,，確保了公司和業(yè)主的財產(chǎn)安全;對進場裝修材料實行定點擺放,，及時清理、清運,，確保了轄區(qū)內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象;對所有進場機動車輛實行一車一位,，規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責,，確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生,。

我們一貫本著“酒店式管家服務”的經(jīng)營理念，是我們工作的指導思想,，時刻心系客戶,，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口,，服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象,。第一時間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強學習培訓,，心系客戶,，主動熱情的為業(yè)主服務，把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做,，細小之處見真情,。要想提高我們的服務水平，只有高標準，嚴要求,，來規(guī)范我們的服務行為,。建立完善的工作制度，管理制度,，使我們的工作規(guī)范化,、制度化、公開化,，做到高效優(yōu)質,，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活,、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境,。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處：

1、上級安排的工作沒有落到實處,，個別員工不重視,，直接影響了工作效率；

2,、服務意識淡薄,，轉變員工的服務觀念還有待加強培訓；

4,、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,，希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。

20xx年即將過去,，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但每一個發(fā)展和進步，都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的,。但我們深知,，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距,。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓,，抓住機遇,，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高,，把xx小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!

物業(yè)主管個人工作總結篇五

我從20xx年x月到xx任職,，到20xx年x月調到xx，歷時x月,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍,，有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結經(jīng)驗,，吸取教訓；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這x月的工作,，基本可分為三個階段。

第一階段,，摸索階段,。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識,，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段,，嘗試階段,。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作,，除繼續(xù)學習,，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給大廈的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有：1、改善員工工作,、生活環(huán)境,；設立探親房，清理大廈6樓平臺,；2,、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案,、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；3,、強調管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄，要封閉,；4,、調整員工工作安排，強調租賃,、收款,、合同管理工作；5,、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系,，爭取對方的諒解與支持。

其中,，第1項,，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高,；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷,，但只側重物質上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項，因時間關系,，高爾夫之旅準備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5？項合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明,。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后,，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題,、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作,，主要思路是多接觸問題，多處理問題,，因此出錯的＇機會也更多,，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助,。

第三階段,，推動階段。從20xx年x月初到x月底,。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有：1、衛(wèi)生管理工作,；2,、微笑活動；3,、外墻立面廣告位出租,；4,、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷,；5、墜物砸車及索賠,。其中,，第1項包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司布置落實各項防范措施,，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益,；第4項,，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進行,，客戶反應良好。第5項,，對我們的處理客戶很滿意,，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒,，經(jīng)公司領導指出后糾正,。這一時期的工作，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調配合也較好,，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進的地方還很多,。

經(jīng)過這x月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識,，熟悉了基層管理工作流程,，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識,。我在工作中越來越感受到,，以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主,，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那,，盯得特別死,，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,，相互之間合作良好。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質,，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這x月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設備管理上還比較薄弱,，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學習,、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望,。

物業(yè)主管個人工作總結篇六

年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了,?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨,。這一年我剛剛升為物業(yè)主管,，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰,，同時也大大的刺激了我的上進心,。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的主管,，一開始我還是有一些“害怕”,，害怕事情沒有做好，給其他的`同事,，給公司都帶來麻煩,。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作,，我自己也變得更加自信了一些,。所以我想借著這個機會好好總結一番，為接下來的路打下堅實的基礎,。

我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任,、各種期盼。我能夠提升到主管這個位置上,，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的主管了,，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的,，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來,，難免有些事情還是需要去學習的,。所以無論如何，學習現(xiàn)在都是我的第一選擇,，作為一名領導,，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范,，我想我們才有可能做出一些成績來,，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里,，我會漸漸的往那個方向發(fā)展,，盡量不辜負領導們對我的期望,，同事們對我的信任和配合。

其實對于很多人來說,，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段,，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線,，去做一些自己都不能把控的事情,。其次就是我應該繼續(xù)學習管理，作為同事們的領導人,，我必須在管理上下功夫,，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域,，也許會經(jīng)歷一些挫折,，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了,，才有可能走好接下的路程,。

在這個位置上，我自己個人是成長了很多的,，也是認識到了這份工作很多的不同,，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力,。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的,。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的,。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天,。

文檔為doc格式,。

物業(yè)主管個人工作總結篇七

二0xx年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁,，經(jīng)濟效益也不如往年成氣,，市場競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在本年連續(xù)進步工程補綴技巧，美蘭金邸集體工作績效,，專業(yè)技巧,，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔,。為了總結經(jīng)驗,，尋找差距,，籌劃前景，促成二0一一年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二0一0年工作總結以下：

一,，緊張工作報告請教：

1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關,；

本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關進行調換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達了節(jié)能的結果,。

2獨棟弱點題目查找和規(guī)復監(jiān)禁工作,。

因為獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷,，24戶主線斷,，報警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只，在公司帶領和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下,，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行不時監(jiān)督,，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外,，別的時候都跟著施工隊,，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目，偷工減料,，能省事就省事的`辦理方法,，埋線管不敷深等題目，在我們強有力的要求下,，促使施工隊根據(jù)標準施工,，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復了常態(tài)。

3平常補綴工作的展開,；

本年我工程部接到補綴單1262張,，結束1245張，補葺率在百分90以上。前后結束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作,，70號門口總污水管道下榻調換補綴工作,，疊加69號，70號,，72號,，82號，94號,，95號,，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了,，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找,，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后,，從頭進步了井的高度并做了井蓋,，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關掉總閥,，停水兩小時,，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化構成一體,。另對二組團景觀橋護繩的調換，梅雨季候對小區(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進行查抄,，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關聯(lián),，及時補綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作,，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各種遺留題目進行匯總,，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復,，該題目真在和諧當中，尋找自動可行的方法,。另在本年梅雨季候到臨時給三組團安置了一臺380v水泵,，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少,，時候緊的環(huán)境下,，開路面槽，挖溝埋管，穿線,，鞏固,，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結束,，在本年11,、5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的,，有點是平常有點馬虎沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理,，如果有甚么煙頭掉下基坑,，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作,，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教,。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月緊張對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管,，各種閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4，平常配置保護保養(yǎng)環(huán)境,。

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況,。

二,，本年度工作遺留題目。

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,，因為該處圍墻比較超高，我們補綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了歇息天,，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業(yè)主平常報修,，所以在人員配置設備擺設方面是很難結束的,，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結束,，等待回應中。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄,，大閘門的配置，63號閘門配置,，兒童樂土,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，別離為西大門西向北,，69號西向東，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三,，如今存在的題目,。

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專都能的程度還達不到,。

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細致,。

3）養(yǎng)護單寫的不是很典范,，筆跡不敷機靈，

4）堆棧材料擺放不敷典范,，東西擺放比較亂,，異國貼明顯標簽。

5）個別工作進度均比籌劃耽擱滯后,，補綴工作的效果和補綴質量有待進步,。

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿。

四,，二0xx年美蘭金邸補綴工作重點設想,；

1）籌劃：緊張對201x年的工作做一個全年工作籌劃,，月月有進展,，周周有活忙，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進行公道分派人員,，把工作落實到人,，責任到人。

以上便是我201x年工作總結,，有不敷的地方還請帶領和同事們責怪斧正,！

物業(yè)主管個人工作總結篇八

光陰如梭,時光荏苒。20xx年就要成為歷史了,，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項目比較忙碌的一年,，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年,。

20xx年，在公司領導及項目經(jīng)理的直接領導和大力支持下,，我部門按照“高起點,、高標準、高水平”的立司要求,，以“強服務,創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨,，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上,，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務,，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結如下:,。

一、在制度建設方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進一步完善了相關管理制度,。

1,、主要從“內(nèi)強素質、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質,進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象,。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質,、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓力度,以進一步提高秩序員綜合素質。

2,、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓,通過培訓也有了一個很大的提升,。

二、強化崗位制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設,制定了工作及培訓計劃,按照計劃,定期組織秩序員集中學習及培訓,要求所有參加人員認真做好學習筆記,并對培訓內(nèi)容進行抽查,。

三,、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人,就拿我們秩序部來講,，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味,，工作時間又長,每月微薄的工資待遇,，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排,。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇,，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升,。秩序員的工作性質特殊,，在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯,，年齡大了就會被行業(yè)淘汰,，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板,，一個臨時工作,，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難,通過外出調研,、挖角,、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。

四,、工作完成情況:自項目班子組建至今,本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設施安裝工作;五,、在工作中主要存在的問題有:由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務知識不熟練的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作方法,對相關的業(yè)務知識不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓時,，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性,，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓,?？偨Y一年的工作,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。