“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司年度工作總結(jié)報告篇一

201x年即將過去,，回顧一年來的工作,，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合,，人事部基本完成了預(yù)期的工作,，具體工作如下：

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制,，逐步規(guī)范人事管理,，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系,，使公司人事各項工作有章可循,，人事部年度的工作總結(jié)。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛,。開業(yè)后,，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍,、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn),、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是,，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是,，加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假,、考勤管理規(guī)定,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是,，建立建全了會議紀(jì)要制度,。

1、在公司開業(yè)前期,，為了確保公司如期開業(yè),，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，加大招聘力度,，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的小寨,、韋曲、西翻學(xué)院,、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳,，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑,。累計招聘217人，錄用85人,，在職41人;流失率52%,。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會,，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作,，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核,。特別是xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題,，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工,。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工,，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高,。

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,，xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí),，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動,，年度工作總結(jié)《人事部年度的工作總結(jié)》,。于xx年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會,。12月份舉辦了趣味運動會,，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度,，凝聚力,，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益,，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵,。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后,，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn),、藍田,、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動,，共發(fā)出促銷彩頁達上千份,，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲,、野生動物園,、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

本年度,，雖然通過了內(nèi)部,、傳單等形式的招聘，但效果不理想,，在特殊時期,，使一些較好的員工流失。同時,，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn),，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度,，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作,，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識,，由于知識面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果,。

員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂、宿舍,、洗澡間,、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下,，基本上解決了員工的衣食住行,，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷,，且夏天漏雨嚴(yán)重,，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”,，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干,、放手干,，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的,。

在201x年中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核,，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù),，使我們的軟件在上一個臺階,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

關(guān)心員工生活,，注意工作方法,，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,，進一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人事部將克服過去的一年里工作的不足,，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

公司年度工作總結(jié)報告篇二

供電公司在省,、市公司的正確指導(dǎo)下,，在縣委縣政府的關(guān)心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標(biāo)和重點工作,，以“轉(zhuǎn)作風(fēng),、提效能、抓執(zhí)行,、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手,，大力加強作風(fēng)建設(shè)，提升干部職工執(zhí)行力,，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神,，各項工作取得了豐碩成果，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)匯報如下：

一,、主要指標(biāo)完成情況,。

二、重點工作推進情況,。

(一)圓滿完成x民俗文化節(jié),、x美食文化節(jié)、x電視臺節(jié)目錄制,、中高考期間等重要時段,、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”等活動,，組織參與全國電力安全知識競賽,，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設(shè)備隱患治理,、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理,，1-5月清理樹障4000余棵,，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關(guān)注和預(yù)防森林長廊建設(shè)工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)9499天,。

(二)配合完成220千伏x輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調(diào)110千伏x線路及變電站施工;農(nóng)網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農(nóng)場項目)全部竣工驗收,，完成工程決算12個;35千伏x線重建工程(桿塔55基,，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外,，其余均已完成鐵塔組立及導(dǎo)地線展放,，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標(biāo)申請上報;簽訂馬場湖農(nóng)場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)工作,，修訂2019年農(nóng)網(wǎng)改造升級項目庫,。

(三)主動服務(wù)縣域內(nèi)的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道,、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經(jīng)理制等方式,，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底,，已報裝7家,，其中，受理階段1家,、設(shè)計階段3家,、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局,，積極了解縣安置房,、廉租房等建設(shè)規(guī)劃，形成分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，專人負責(zé)安置房,、廉租房等的報裝用電的協(xié)調(diào)和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關(guān)于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(x49號)，完成全縣“兩戶”確認,，以及電費退補和轉(zhuǎn)帳;自3月起全面開展?fàn)I銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設(shè),，截至目前，已經(jīng)完成9227塊表計更換,，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經(jīng)信委已批復(fù)同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復(fù)核,。

(四)加強職能部門服務(wù)意識,，健全工作機制,，理順工作流程，以標(biāo)準(zhǔn)制度體系建設(shè)促進管理規(guī)范;改進工作作風(fēng),，以綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務(wù)公開和民主監(jiān)督制度,，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調(diào)查研究,，廣泛開展群眾座談活動,，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設(shè),，邀請縣檢察院有關(guān)專家為干部員工舉辦“預(yù)防職務(wù)犯罪講座”,，增強領(lǐng)導(dǎo)干部及關(guān)鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。

三,、存在問題和困難,。

(一)電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復(fù)雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期,，特別是千億x工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn),，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū),、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高,，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地,、站線選擇、征地拆遷,、環(huán)境評價等方面困難越顯突出,。

(二)迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢,。

四,、下半年工作安排,。

(一)以“安全生產(chǎn)大檢查”入手,，做實“安全生產(chǎn)月”活動,，完成迎峰度夏工程掃尾,，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行,。

(二)做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調(diào);完成農(nóng)網(wǎng)工程決算轉(zhuǎn)資,，啟動工程和x農(nóng)場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作,。

(三)開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動,，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理,、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設(shè)成果，加快專變采集終端安裝,，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設(shè),、調(diào)試,。

(四)推進與市公司相關(guān)支部聯(lián)建共創(chuàng)項目,，完成農(nóng)電黨員隊伍摸排,，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題,，開展矛盾糾紛排查化解,。

公司年度工作總結(jié)報告篇三

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了201x年末。各個公司的工作要開始進行總結(jié)了,。下面是小編搜集整理的公司,。

報告范文,，歡迎閱讀,。

在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,，在公司黨委和廣大職工的大力支持,、配合下，本人認真落實的重要思想,，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，依托主業(yè),，面向市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻,。

今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標(biāo)，各項工作健康順利進展,，現(xiàn)述職如下：

一年來,，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出,，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),，實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識型組織。

1,、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命,，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí),，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟管理,、重要思想等方面知識,。勇于實踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策。在工作中,，正確的宣傳和貫徹上級的方針,，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設(shè)。群眾看黨員,、黨員看干部,、干部看班子，上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設(shè),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一,。堅持做到多通氣、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上,。行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,、各負其責(zé),，不推諉、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3,、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章,。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務(wù)性強的特點,，利用各種形勢的途徑和方法,，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會,、中層會,、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策,、規(guī)定,，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn),，以起到警示作用,。同時，嚴(yán)格要求自己,，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本,，吃苦在前,，享樂在后。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會,，對干部進行理想信念和黨性,、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好,，人心思干,，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時,，組織大家學(xué)科技,、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì),。

一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化電信改革,、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場,，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存,，互為聯(lián)動,，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1,、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu),。今年,，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進進行歸并,，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作,。這些工作的順利開展,，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證,。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò),。機構(gòu)調(diào)整,、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位,，及時修改補充了,。

崗位職責(zé)。

制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

時間匆匆,，轉(zhuǎn)眼又到了201x年末?；赝疽荒陙淼那闆r,，20xx年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下,，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，牢牢把握宣傳工作的主線，以“團結(jié),、創(chuàng)新,、誠信、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指引,，堅持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人,，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強拼搏,，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力,。在宣傳公司奮斗目標(biāo),、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響,、展示企業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績,。總結(jié)今年的宣傳工作,，主要有以下幾個方面：

今年以來,，宣傳工作根據(jù)公司“成本管理、花園式工廠”等主題,，開展了企業(yè)形勢教育,，積極主動的向廣大職工宣傳“可持續(xù)發(fā)展”的重要性、緊迫性和持久性,，以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向,。同時通過報道公司在生產(chǎn)、管理,、大修,、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事,，優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡,，激勵了公司員工開拓進取，有力的推動了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),。

堅持出版《xxx報》,，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理等方面。同時,，還積極把握時機,，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳,。

(1)公司內(nèi)刊截止10月《xxx報》已刊發(fā)9期,。

《xxx報》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察,、公司項目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件,，二版則是綜合新聞，報括分廠和班組的生產(chǎn)動態(tài)以及小改小革,，三版為專版,，設(shè)有專欄公司xx普法動態(tài)。四版為副刊,，包括,。

散文,。

和圖片。整份報紙以幫助員工了解公司發(fā)展為基本原則,，突出當(dāng)月重大事件的報道,，匯總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件,。

(2)櫥窗9期,，多以圖片為主，主要展示公司項目建設(shè)動態(tài)和公司重大活動,。

(3)宣傳稿件,。

今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績,，但也存在著許多不足,。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊伍建設(shè)方面等等,。宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量,、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值,，其產(chǎn)生的效益不可估量,。為此，展望201x年,，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外,，還要集中精力做好以下幾點：

一、認真做好通訊員隊伍的建設(shè)工作,。這項工作是宣傳工作的基礎(chǔ),，希望各部門都要予以高度的重視。

二,、繼續(xù)抓好對外宣傳工作,。今年以來，對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步,，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。

201x年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作,。為促進企業(yè)的全面進步;為推進企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針服務(wù);為增強企業(yè)凝聚力,、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽度、產(chǎn)品知名度服務(wù),。歸根到底,，要作出自己不懈的努力和應(yīng)有的貢獻,。

公司年度工作總結(jié)報告篇四

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度,，在20_年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界?還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進一步提高,，其工作總結(jié)如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

一年來,，本人認真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認真學(xué)習(xí)知識;具有強烈的責(zé)任感,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)地對待每一項工作,。

二、工作崗位和工作能力方面,。

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員,、一個把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己,。有句話說得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。

三,、存在問題,。

1,、有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力和素質(zhì)不夠高,，一方面就是工作量多,、和時間比較緊時，工作效率不高,。工作時責(zé)任心不強,、有點小馬虎。

2,、有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前,，上報情況不夠及時,。

3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前想辦法,，許多工作還只能算是一般般,。

4、在社交方面我還純在很大的不足,，有時心里面有的表達不出來,，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5,、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足,，有好多東西明知道是錯的卻說不出來為什莫,。因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭,，卻又忽視了那頭,，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作,。

四,、未來的工作打算。

1,、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，全力做好本職工作,。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取,、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路，提高辦事效率,。

2,、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目,，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作,。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認真監(jiān)督,。

3,、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題,。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn),、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對生產(chǎn)出的工件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免工件出現(xiàn)質(zhì)量問題,。

我非常珍惜這份工作，這半年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

公司年度工作總結(jié)報告篇五

同志們：

一年來，在市場運作變化頻繁,，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下,，公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以求生存為企業(yè)的基本要求,，開拓進取,，迎難而上，努力創(chuàng)新經(jīng)營新模式,，強化管理執(zhí)行力,，公司整體運行良好，取得較好的經(jīng)營業(yè)績,。公司實現(xiàn)銷售收入1億元,，首次進入億元企業(yè)行列;上繳稅收突破600萬元,。在此,，我謹(jǐn)代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝2020年公司完成的主要工作:。

(一)抓住市場機遇,，企業(yè)出現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的良好勢頭,。

公司以市場為導(dǎo)向，抓住市場機遇,，積極,、主動參與市場競爭，努力轉(zhuǎn)變增長方式,，體現(xiàn)二方面特點：一是企業(yè)經(jīng)營整體水平得到進一步提升,。2020年公司拓展新的經(jīng)濟增長點，全面提升運營質(zhì)量,，產(chǎn)品銷售得到了均衡擴展,。消毒滅菌設(shè)備擺脫過去靠器械產(chǎn)品貼補的局面，扭虧為盈,，銷售量達270多臺;二是不斷拓展市場空間的戰(zhàn)略目標(biāo)進一步確立,。公司在鞏固原有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，積極跟蹤地方發(fā)展中潛在的醫(yī)療衛(wèi)生項目,，努力捕捉市場,，市場應(yīng)變能力有所提高，市場空間得到拓展,。

(二)增強科技創(chuàng)新,，企業(yè)展現(xiàn)科技管理的不斷進步。

公司為適應(yīng)市場及技術(shù)規(guī)范的需求,，在改進現(xiàn)有產(chǎn)品中進行技術(shù)創(chuàng)新,。對原有器械產(chǎn)品，如：傳遞窗,、干燥柜的工藝進行了改進,，電動升降病床按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行完善及改進，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定;消毒滅菌產(chǎn)品執(zhí)行新的國家標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制,。實現(xiàn)了1.5m3環(huán)氧乙烷雙門機動門滅菌器及其它新規(guī)格滅菌器的生產(chǎn)。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新規(guī)格的生產(chǎn),，并和湖北省疾控中心聯(lián)合開發(fā)隧道式清洗機及箱式清洗機,。針對用戶需求生產(chǎn)的牙科手機專用清洗機、手術(shù)鞋專用清洗機,、濕化瓶專用清洗機,，得到用戶贊譽;過氧化氫低溫等離子滅菌器完成了對注液系統(tǒng)、柜門的改進,，增加提純系統(tǒng)并改變加熱保溫方式,，經(jīng)國家疾控中心及軍事科學(xué)院檢測合格。

為了執(zhí)行新的容規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，有效完成產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)換工作,，截止目前為止已完1成20余套產(chǎn)品新設(shè)計圖紙，確保轉(zhuǎn)換工作正常運行,。

(三)遵守行業(yè)監(jiān)管,，企業(yè)體現(xiàn)規(guī)范管理的新的提高。

公司遵守行業(yè)監(jiān)管的要求,，針對公司生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品注冊換證工作,，嚴(yán)格按照國家新頒布技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進行重大技術(shù)改進,，及時有效完成轉(zhuǎn)換工作,。一次性完成了醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證換證工作。

(四)注重基礎(chǔ)管理,，企業(yè)呈現(xiàn)管理水平的有效提升,。

公司進一步規(guī)范財務(wù)行為，加強了對經(jīng)營活動中資金的管理，有效的降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,，控制和防范了經(jīng)營風(fēng)險,。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，在建立各部門職責(zé)基礎(chǔ)上,，初步建立起人力資源績效管理考核體系,。質(zhì)量管理體系有效運行，產(chǎn)品質(zhì)量有所提升,。

必須清醒地看到,，我們公司面臨著不少困難和問題：一是公司整體盈利能力較弱。造成這種情況主要原因是由于原材料價格持續(xù)上漲而產(chǎn)品價格低位銷售導(dǎo)致產(chǎn)品成本偏高及人力成本加大等因素所致;二是公司整體管理水平有待進一步提升,。公司管理思路仍需優(yōu)化,，管理體系有待進一步完善，控制,、指導(dǎo),、監(jiān)督、服務(wù)力度和能力有待提高;部分管理人員精神面貌與思維方式不能適應(yīng)形勢需要,，“用心不足,、到位有距、做實存虛”現(xiàn)象依然存在;三是員工的整體綜合素質(zhì)亟待提升,，員工積極性和工作激情尚待進一步激發(fā)調(diào)動,。我們必須高度重視存在的問題，繼續(xù)采取有力措施加以解決,。

二,、2020年的形勢和主要任務(wù)。

[面臨的形勢],。

當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟雖企穩(wěn)回升,，但外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定,，形勢仍十分嚴(yán)峻,，同業(yè)競爭日益加劇。而我們受自身硬件條件制約,，整體競爭優(yōu)勢不夠強,，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢,、新要求,，我們必須用危機意識去瞄準(zhǔn)市場，用創(chuàng)新意識去拓展市場,，用精品意識去占領(lǐng)市場,。抓住公司搬遷整合發(fā)展之際，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢,，以昂揚的斗志,、飽滿的熱情、堅定的信念,、扎實的工作,，在戰(zhàn)略機遇期中加快公司又好有快發(fā)展。

[工作目標(biāo)],。

2020年是我公司發(fā)展決定性的一年,。做好明年的工作，維護公司的生存,，面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實,，我們始終要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以求生存為企業(yè)的基本要求,。

2020年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念,，創(chuàng)新管理;加強培訓(xùn)，提高素質(zhì);整合資源,，強化營銷;完善工藝,、確保質(zhì)量;優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本;注重細節(jié),，安全生產(chǎn);擴大產(chǎn)值規(guī)模,，提高經(jīng)濟效益，不斷提升企業(yè)競爭力,、管理執(zhí)行力,，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

[工作要求],。

新的一年我們重點抓以下方面的工作：

做好企業(yè)搬遷前期準(zhǔn)備工作,。隨著武漢大道建設(shè)及城中村改造，我公司異地搬遷改造正式開始啟動,，公司在東西湖區(qū)高橋地區(qū)購置80畝,，將于新的一年內(nèi)開工建設(shè)，預(yù)計2020年下半年新廠房投入使用,。異地搬遷改造是企業(yè)跨越式發(fā)展的飛躍,，也是公司20年來發(fā)展一次極好機遇。異地搬遷改造將有力的推進企業(yè)成為規(guī)模適度,、產(chǎn)品專業(yè),、流程合理、技術(shù)先進,、環(huán)境清潔,、系列齊全的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),，成為國內(nèi)行業(yè)內(nèi)具有綜合競爭實力的企業(yè)。同時要正確處理好近期與遠期,、經(jīng)營與建設(shè),、員工與公司等方面的關(guān)系，確保企業(yè)平穩(wěn)有序地過渡,，最后達到搬贏搬強的目標(biāo),。

要以提高素質(zhì)為重點，加強員工隊伍的建設(shè),。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天,，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍?！皩W(xué)習(xí)能力強弱”又是人才個體或團隊優(yōu)劣的試金石,。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn),，提高崗位技能水平,，并根據(jù)需求對管理人員進行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,，打造成為意志堅定不徘徊,，思路清晰不模糊，決策果敢不盲目,，執(zhí)行堅決不猶豫,，方式創(chuàng)新不拘泥，團結(jié)拼搏不懈怠的員工隊伍,。

以鞏固拓展為綱,，提升市場營銷能力。2020年我們?nèi)匀灰獔猿忠允袌鰹閷?dǎo)向,，順應(yīng)時局變化,，快速適應(yīng)市場，占領(lǐng)市場,，積極調(diào)整經(jīng)營思路,，大膽整合內(nèi)部資源和借助外部資源，形成多元的經(jīng)營格局,。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場,，加強信息收集，積極跟蹤地方城市發(fā)展中的潛在醫(yī)療衛(wèi)生項目,，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野適度拓展新市場;二是要加強客服管理,，細分客戶市場和客戶需求,，完善客戶檔案,，實施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查,，建立客戶投訴處理機制;三是進一步完善市場營銷獎懲機制,，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰(zhàn)培訓(xùn),，提高商務(wù)談判中議價能力,。

進一步加強對產(chǎn)品的改進與完善工作。技術(shù)部應(yīng)該在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，加強對產(chǎn)品的改進與完善工作,，加大產(chǎn)品的技術(shù)含量，提高產(chǎn)品的附加值,，使產(chǎn)品進行高水準(zhǔn)的競爭,。隨著新廠房開始建設(shè)，技術(shù)部門應(yīng)在工藝流程改造上做好文章,，參與設(shè)計新工藝方案,，切實改變滯后于生產(chǎn)的問題。在新一年繼續(xù)完成過氧化氫低溫等離子滅菌器技術(shù)改進工作,。做好壓力容器產(chǎn)品設(shè)計及轉(zhuǎn)換工作,。做好滅菌器產(chǎn)品全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)改進工作。

強化企業(yè)管理的監(jiān)督職能,，切實加強體系持續(xù)有效運行,。在新的一年要增強管理透明度，形成有章可循,、有錯必糾的管理體系,。加強以財務(wù)管理為中心的各項企業(yè)管理，確實降低采購成本,，堵塞管理漏洞,，特別加強應(yīng)收款的風(fēng)險管理，確保制度化,、規(guī)范化運作,。逐步建立完善人力資源開發(fā)與管理體系，完善績效考核管理,。要加強對各項規(guī)章制度的完善和執(zhí)行情況的檢查落實,，確保質(zhì)量監(jiān)督管理職能的實施，推進體系持續(xù)改進工作,。

生產(chǎn)管理人員要掌握先進的生產(chǎn)管理技能,，隨時把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)的變化，注重生產(chǎn)班組晨會管理的不斷完善,，對異型產(chǎn)品的工藝審評會的組織實行常態(tài)化;扎實做好設(shè)備的管,、用,、養(yǎng)、修,、改,、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度,，堅持設(shè)備周評審檢查制度,，要確實保證設(shè)備的正常運行。

進一步推進信息化管理,，新一年要積極做好各信息子系統(tǒng)的使用和完善及推廣工作,，發(fā)揮好信息系統(tǒng)在節(jié)能降耗工作的作用，提升信息對管理決策的輔助作用,。

高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作,。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度,，實行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制,，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實到位,。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點,，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，將責(zé)任與利益掛鉤,，從程序和細節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全,。

同志們：

復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢正在考驗我們，光榮而艱巨的任務(wù)正在召喚我們,，讓我們以更加堅定的信心,、更加自覺的行動，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以銳意進取和百折不撓的精神,，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn),，認真努力地做好自己今天的每項工作,，我們就一定能在市場經(jīng)濟的風(fēng)浪中逾越險阻走向明天。

祝同志們新年快樂,、身體健康,、闔家幸福、萬事如意,。

公司年度工作總結(jié)報告篇六

20xx年,，機關(guān)分工會在大學(xué)工會與機關(guān)總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，圍繞校工會中心工作,，認真落實了分工會的各項基礎(chǔ)工作,，同時結(jié)合機關(guān)分工會涉及部門多,、人員多等特殊情況,，較好地完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

1、在大學(xué)春季運動會上,，我們充分展現(xiàn)了機關(guān)工作人員的精神風(fēng)貌,，本著“鍛煉身體、增強體質(zhì),、團結(jié)高效,、爭創(chuàng)一流”的宗旨，取得了運動成績與精神文明的雙豐收,，首次取得了團體總分第一名的好成績,。

2、在“動力杯”籃球比賽中獲得了第x名的好成績,。

3,、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了x軍。

4,、在“電力杯”長跑比賽中獲得了第x名,。

5、在大學(xué)組織的其他活動,，如羽毛球賽,、卡拉ok比賽、特殊會費中,，機關(guān)分工會積極參加,、踴躍報名，名列前茅,。

1,、與總支一起，組織去xx破參觀,，既受到了愛國主義教育,，又溝通了感情。

2,、與總支一起,，在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動。

3,、組織分工會的元旦聯(lián)誼活動,，增進了機關(guān)各處室之間的交流與了解。

4,、組織看望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志,，把機關(guān)分工會百余人的關(guān)心送給病人,。

主動征求廣大同志對機關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)人員在德、能,、勤,、廉等方面的意見，并把大家提出的好的建議反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并建議及時采納并認真貫徹實,，充分調(diào)動了廣大教師“參政議政”的積極性。

總之,，一年來機關(guān)分工會認真完成了校工會安排的各項任務(wù),，本著為廣大會員排憂解難的精神，取得一定成績,。在下一年,，我們將繼續(xù)努力，調(diào)動廣大會員的積極性,，爭取為廣大會員辦更多實事,。同時也希望得到校工會與其它兄弟分工會的大力支持。

公司年度工作總結(jié)報告篇七

即將過去的2020年,，是我過得很艱難的一年,。在大盤接近__點的時候我感到了痛苦，此時我就在想,，一定要把自己充實起來,，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確,，這更堅定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實自己,，也只有這樣才能和公司共同成長,。

回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好,。

第一,，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點的時候,，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時,，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。

第二,，在產(chǎn)品銷售方面,，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中,，沒有做好，在今后當(dāng)中加倍努力,。

第三,，專業(yè)知識不充足,，客戶提問的一些問題不能給予及時,、很好的解答。

第四,，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風(fēng)險承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議,。

第五,，同銀行的關(guān)系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的,。

鑒于以上,，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一,，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財產(chǎn)品,，然后向客戶推介。現(xiàn)在推出了添富快線,，后期可以利用它來服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶,。利用公司的力量來服務(wù)好客戶,，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對公司服務(wù)認可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹,，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二，加強營銷技術(shù)的學(xué)習(xí),。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20__萬理財產(chǎn)品。

第三,，了解客戶的需求,，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財,。

第四，維護好同銀行的關(guān)系,，關(guān)鍵時點問銀行要求客戶介紹,。

2020，即將逝去,，但2021就在你我眼前,。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會,。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。祝愿咱們營業(yè)部這個大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。

公司年度工作總結(jié)報告篇八

四年前,，我加入到了咱們公司的這個大家庭,，這里有著諸多年齡段的同事，有不少70,、80后的同事,，90后的同事更是成為了現(xiàn)在的主力軍，甚至現(xiàn)在00后都已經(jīng)開始工作了,，這讓我感到了一絲絲的壓力,，如何讓自己在這個快速發(fā)展的社會中不被淘汰，是我一直都在思考的重點問題,，所以我覺得學(xué)習(xí)永遠都是一個很重要的事情,，無論是從現(xiàn)在還是從長遠角度來看，唯有時刻學(xué)習(xí)才能讓自己的思想和技能跟上大家的步伐,，更何況我們現(xiàn)在身處于一個互聯(lián)網(wǎng)社會,，每一年都會冒出一些新鮮的事物，要是我不去了解,，不去接觸,，那么我定然會吃越來越多的虧。所以在本年度里,，我除了在工作的時候盡心盡責(zé)外,，在閑暇的時候還會花一些時間去學(xué)習(xí)新知識,、新技能，這樣才能保證自己一直都處在一個進步的狀態(tài),，不然我老是會覺得心里慌慌的,。

在工作這方面上，我雖然已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗了,，但是我在這個行業(yè)里還只能算是一個小弟,，因為我還有太多東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)，光是一些工作的技能我都還沒掌握完全,，更別提怎樣和人打交道了,，所以我不能驕躁。為了能讓自己的工作開展的更為順利,，我參加了公司里面組織的每一次培訓(xùn),，這給我解決了不少的疑惑。遇到問題和困難先自己去思考,，去想解決辦法,，實在想不到了再去尋求同事的幫助，這才能使自己的能力一點點的向上提,，雖然我在本年度里取得了一些小成績，但是我也清楚,，要是沒有大家的配合和幫助,，我肯定是不可能完成的這么順利地，此外在工作中,，我也出現(xiàn)過一些失誤,，例如在處理事情時不夠仔細，與同事們在工作交接的過程中發(fā)生過矛盾等,，這都是我需要改進的地方,。

在新的一年里，先祝愿咱們公司能發(fā)展的越來越大,，其次便是祝愿公司里面的每一位成員能做好自己還未完成的心愿!

在公司工作了不少的年歲了,，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣,，那邊有困難,，我就到哪邊去工作，這是長處,，也是短處,。長處是我在不斷的換工作地點的同時，認識了更多的同事和朋友,，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺,，一直在換,，弄的我感覺自己不像公司的職工了。

怎么一年的時間過的這么快呢?我突然冒出了這樣的一句話,，回想一年的時間,，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故,，執(zhí)著如故,，20__年，好不平凡的20__年啊!

記得年初的時候我還是虹橋店的庫管,，肩負著整個虹橋店庫房的責(zé)任,，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里,，我?guī)捉?jīng)周折,，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷,，體會到的是一種成長,，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變,，也許是成熟,，也許是經(jīng)歷，也許是挫折,?？傊荒甑臅r間帶給我的,，是不同的經(jīng)歷,，是感同身受的體會。

一月到五月：虹橋店庫管,，總體評價敬業(yè)負責(zé),，卻也不失靈活，偶有偷懶,，但是也能認真的對自己提出工作要求,，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差,，曾到立山店支援庫房工作二十天,。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素,。

五月到六月：根據(jù)工作需要,，調(diào)整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前,，人民路店庫房不單單肩負著人民路店庫房的工作,，同時也肩負著鞍山三家門店配送庫房的所有工作,，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備,，其中包括人員的招聘和培訓(xùn),，庫房的系統(tǒng)分庫，商品安全,，人員心理的穩(wěn)定,，新庫物資的準(zhǔn)備，以及新庫區(qū)規(guī)劃,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作，這期間的工作對于一個曾經(jīng)是小門店庫管的我,，壓力很大,，但是動力也很大。我積極且努力,，因為我喜歡壓力,，我喜歡為自己尋找一個可以發(fā)展的平臺，對于自己并不很熟知的領(lǐng)域,，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力,，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧!

七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個月了,，七月開始,，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準(zhǔn)備,，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功,。搬遷期間,，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我負責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫房的整體安排,，一處處隱患的排查,，一個一個細節(jié)的安排，保證的是庫房商品的安全,，實現(xiàn)的是工作圓滿的目標(biāo),，我嗓子啞了，發(fā)燒了,，家里孩子生病了,，我心中焦急，但是工作是放不下的,，我肩負的是一種責(zé)任,，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，我自己知道，孩子有人照顧,，也知道自己的身體還抗的住,，堅持著，在我最脆弱的一個月,，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進,。搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管,，我在得知此消息的時候也清楚的知道,，這是又一次的壓力來了。任何人都知道,，彩電庫,，型號很亂，商品最貴,，品牌也是最多的,，庫存也是相對最大的。而物流對于我來說,，是個陌生的環(huán)境,，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了,，而我也許要從零起點開始自己的新工作,，今天回想起來那時的心態(tài)，可以用一個詞概括“躍躍欲試”,。因為“我不懂配送”這句話是領(lǐng)導(dǎo)對我說的,，我也對自己說，我一定會懂的,。

八月到十二月：進貨提前4個小時預(yù)約,，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫,，商品收發(fā)貨的流程,，全變了，我想我是不排斥的,，對于全新的事物我始終強迫自己去接受,，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認為這就是一個人成長的關(guān)鍵,。

八月份,，岫巖店開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排,，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作,，初期的安全隱患排查,，庫房表格制定，衛(wèi)生清掃,，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排,，在當(dāng)時岫巖店沒有配送庫管的情況下，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫工積極的履行著自己的職責(zé),，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全,，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會,，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項,。

在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理,，帶領(lǐng)著我的兩名庫工,，堅持著每天對所有商品全部盤點的習(xí)慣，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習(xí)慣,，堅持著靈活并嚴(yán)格的落實庫房流程的工作方法,，記得一開始的流程變了，我不適應(yīng),，送貨的物流公司不適應(yīng),，廠家的市場業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的力工不適應(yīng),，我認為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng),，一點點的使其變成合理。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品,，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上,，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程,，這很重要,，也至關(guān)重要，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件,。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天,，所有的努力換來了一張張的笑臉,，我認為這就是成績。

關(guān)于未來：

20__年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點,，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認可,，努力著的20__年會是怎樣的呢?期待吧!

急促的新年腳步聲把我從一年的工作中喚醒，有了一年工作,，我個人的心態(tài)能力都有了改變,，這是經(jīng)驗的積淀，也是成長的變化,，人總是會變的,，但是我是朝著自己希望的方向改變。在我迷茫的時候有領(lǐng)導(dǎo)幫助,，在我遇到難題的時候有同事幫助,，當(dāng)我不知如何進步時有了公司的培養(yǎng)。一步步走過,，能夠成長到如今的程度,，離不開公司同事和大家的幫助。這是一個集體,，也是一個家庭,，讓我有感到感動的同時，也許下愿望想要用我所長輔助公司走的更高更遠,。

謙虛的學(xué)習(xí),，讓我明白，進入社會遠沒有結(jié)束，想要把步子邁的更大,，走的更遠,，就需要花費更多的精力更多的進步，當(dāng)我在前進的時候其他人也在前進,，當(dāng)我踟躕不前是別人還在進步,。我不想落后，我想要前進,，所以學(xué)習(xí)時謙虛的接收,，工作中慢慢的磨合運用，總是在過去一年中我總是會安排時間讓自己做好工作讓自己有更時間去學(xué)習(xí),，做提升,，因為要前進就要時刻學(xué)習(xí)，時代在進步,，我要順應(yīng)時代,，就不許要學(xué)的更多，能夠做的更多才能不被甩開,，才能夠真正做到為公司服務(wù),。

在工作中我不好高騖遠，因為我明白,，現(xiàn)在要做的就是好好的學(xué)習(xí),，做好基本工作，做好自己的基本任務(wù),，踏實干實事,，不去幻想虛無縹秒的東西，用實際行動先把眼前的做好,，因為工作就如同走路,，如果我不能一步一步走想要跳躍前進是很難的，只有做好當(dāng)下,，有了基礎(chǔ),，才能圖謀未來更大的發(fā)展，因為人不能無所不能,，在加上我還沒有達到這個地步,，需要努力的還有很多，每天要做的也簡單,，就是做好自己,，做好工作，因為我知道一點,，平凡的工作也有大道理，在普通的事情,，其中一樣蘊含哲理,，這需要通過一次次工作去體悟,，去感覺。

很多公司的前輩高人,，都是這樣一步步走來都是從最基礎(chǔ)的工作做起,，我以他們?yōu)榘駱樱麄兡茏龅降?，我為什么不能做到,，雖然苦了累了，但是難道其他同事就不累嗎?每到自己因為工作勞累就會反問自己,，一個是給自己打氣,，也個是激勵自己不斷前行。想要走的更遠就要吃常人所不能吃的苦我也聽說過一個道理,，那就是苦盡甘來,，沒有付出足夠的努力吃夠苦是很難有結(jié)果的。

在公司中任職的這一年,，我感覺到了自己收獲到了不少的成長,，在這份工作上也是越發(fā)的順手，基本上可以較好的完成所有的工作,。對于這一年的成長,，我更是感覺到了不少的幸福與溫暖。

一,、工作的完成情況,。

在這一年中，領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助與成長都是非常多的,，再加上我個人在工作上的努力與促進,，也是讓我的.生活變得非常的簡單與幸福。對于領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作,，我基本都是有在自己的不懈奮斗下完成,，平時的工作我也都是有認真的做好，尤其是在遇到困難之后我更是不斷地思考,，不斷地鉆研,，以個人的努力來突破，來真正的認識,、做好它,。從我萬層的工作的整體情況上來看，卻是是非常的不錯,，但是從細致的角度上分析,，我確實是還有非常多的方面是必須要去鍛煉與成長的。

二、個人能力的提升,。

工作中最為重要的就是個人的能力,，所以在工作進行的過程中，我也都是有努力地做好自己的工作,，希望能夠通過不斷地實踐,、努力與付出來促成我更多的轉(zhuǎn)變，讓我在工作中能夠有更多的成長,。從工作開始,，我便是不斷地在讓自個人的能力得到提升，在工作中保持學(xué)習(xí)地態(tài)度,，以認真的學(xué)習(xí)姿態(tài)來讓自己在工作中去成長,，去為自己的人生做更多的努力與奮斗。當(dāng)然從這一年的工作上看,，我確實是得到了一定的成長,，而完成的工作也是越來越有進步，更是激發(fā)了我繼續(xù)奮斗,，繼續(xù)努力的人生與未來,。

三、下一年的計劃,。

對于已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是過去式了,，所以更是應(yīng)該在自己的人生中去為下一階段思考，而我也是在自己的不懈奮斗下慢慢地有所成長,，更是對自己的人生有更多的感悟與收獲,。新的一年我當(dāng)然是會讓自己變得優(yōu)秀起來，我會在工作的技能上去提升自我,，爭取能夠真正的將自己所負責(zé)的工作都完成好,。另外我還需要在自己的性格上調(diào)整自己，要更好的去融入集體,，這樣整個部門的工作才會更好,，才能夠真正的讓我在這份工作中找尋到奮斗的方向，也是能夠促成我更好的發(fā)展,，我確信我是能在人生的奮斗上做更多的努力,，讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。

工作有了目標(biāo)之后才有工作的放心,，不能一直停在原地,，不能滿足現(xiàn)狀，落后就要挨打,，就要被淘汰,，這是禁過了時間的驗證,，更經(jīng)過了歷史的考驗，同樣在工作中也適用,，企業(yè)的競爭,，就是我們的競爭，因為我們是企業(yè)中的一個細胞,，當(dāng)企業(yè)被淘汰，也就證明我們也將被淘汰,，為了自己也為了我們的企業(yè),，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的風(fēng)格,，因為在我眼中沒有玩不成的事之有做不到的事,，所以高要求高標(biāo)準(zhǔn)才能夠讓我煥發(fā)新的人生光芒，有新的開始,，新的進展,。

對待同事團結(jié)和睦，與大家一起為公司的發(fā)展一起加油,，只要大家把所有的力量都用到工作中,，沒個人都愿意為工作而努力而奔波，就會讓我們有全新的未來就會有不同的明天,，公司在進步,，不能落了，就要前進,，雖然在過去一年中我取得了一些成績,，但是我卻從來沒有驕傲過，因為窮清楚一點就是,，沒有什么是值得驕傲的,，沒有什么是值得我放松的，有了成績,，有了結(jié)果更應(yīng)該繼續(xù)努力堅持,，因為只要停下腳步就會被超越，這是一個不斷超越的過程,，也是一個被超越的過程,，過去一年因為自己的努力讓我走的遠，走的高,，但同樣想在下一年中取得同樣的好成績,，那就要考我我繼續(xù)努力。

過去的如同潑出去的水,，不能改變什么,，但是我們可以改變的是未來,，所以眺望未來，為了未來,，我從過去一年工作中汲取了豐富的經(jīng)驗,，也得到了很多技巧，無論是見識還是技能技巧之類的都比往年有了更大的進步,，但是明年想要努力看的是我從中學(xué)到的東西是否能夠在未來的工作中運用到實際中,。

過去我總結(jié)處理一些經(jīng)驗，在工作中要有一顆恒心,，要能夠在崗位上一直保持這動力,，當(dāng)然如果在順境大家一定都能夠有快速進步，因為有底氣有經(jīng)歷,，但是最難的就是在逆境中進步,，往往我們的工作不是一番豐順，反而經(jīng)常會遇到考驗,，當(dāng)?shù)氲凸葧r,，當(dāng)自己沮喪想要放棄時，這時靠的是我們的努力,，靠的是我們堅持,，用自己的努力和堅持做好每一步。完成每日的任務(wù),，過去的一年我能夠走過一個個險阻,，在未來明年工作中我也有信心繼續(xù)一直前進，不管前方的路途有多曲折,，有多難行,，我都會堅持到底，不撞南墻不回頭,，一定要做到,。

公司年度工作總結(jié)報告篇九

今年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要,，緊緊圍繞建好一個城市的目標(biāo),，根據(jù)《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，按照縣委,、縣政府和局機關(guān)的工作部署,，完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)為下,。

一,、拆遷工作。

4月份完成了___縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作,，拆遷建筑面積3247.955m2,。

___家聲醫(yī)院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求,，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協(xié)議,，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請強制執(zhí)行,，預(yù)計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

二,、拆遷安置工作,。

重點加強對壩尾槽新區(qū)南片區(qū)14棟的安置房建設(shè)管理工作;同時加強對高灘新區(qū)未竣工部分的安置房建設(shè)管理工作;完成了高灘片區(qū)和云天化_煤代氣技改工程項目片區(qū)房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解,。目前,，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

三,、加強拆遷信訪接待和調(diào)查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾,。

我公司在開展拆遷工作中,，嚴(yán)格按照拆遷補償安置政策標(biāo)準(zhǔn)，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩(wěn)定的政治局面,，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作,。

四、工作中存在的問題和今后的努力方向,。

我公司在開展工作中,，由于工作量大，人員少,，宣傳力度不夠,，導(dǎo)致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解,，影響了拆遷工作的進行,，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。

一是加強法律,、法規(guī)和政策方針的宣傳力度,，認真做好被拆遷戶的思想工作。

二是深入開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，完善和修改相關(guān)的措施,。

三是定期對工作進行總結(jié)，找準(zhǔn)差距,，突出重點,，確定今后的工作重心。

四是抓緊制定20__年度城市房屋拆遷計劃,，管理安排拆遷規(guī)模,，確保舊城改造工作有序推進,。

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”,，回首20__,，確實是不平凡的一年，20__是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點,。感嘆時間的飛逝,，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味,，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長,。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培,，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進步,，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想,，翻開了我人生嶄新的一頁,，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。

20__年,，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一,、20__年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

1,、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故,。供電可靠性100%;因外界原因,，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

2,、全年辦理的變電第一種工作票163份,、第二種工作票382份、倒閘操作票355份,，合格率達100%,。

二、自我及工作管理：

1,、加強自我管理：深入現(xiàn)場,、扎實工作，“桃李不言,，下自成蹊”,，“其身正,，不令而行，其身不正,，雖令弗從”,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,。做為電儀室負責(zé)人：我?guī)ь^講團結(jié),、講奉獻、講民主,、講科學(xué),、講負責(zé)。以“五講”為鑒戒,，時刻檢查自己的思想,，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒,。逐漸樹立比思想講風(fēng)格,，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績,，比工作講奉獻的良好風(fēng)尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng),，做下屬的貼心人,。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解,，了解設(shè)備運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶,，必訪必問;下屬生病住院，及時前往探望,。樹立良好的形象,，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性,。

2,、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置,。

電氣專業(yè)共有：49人,，20__年有1人辭職，2人請產(chǎn)假,。

用人之長,，天下無不用之人,，用人之短，天下無可用之人,。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格,，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整,。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀,，讓大家同心協(xié)力,，各盡所能,。完善工作程序,，理順各種關(guān)系,，提高辦事效率,，減少相互扯皮,。

3,、思想管理工作,。

電氣,、儀表部分工作人員思想比較消極,，信心不夠堅定,，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望,，從而產(chǎn)生消極懈怡思想,，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心,。為此我通過談話,、培養(yǎng)、引導(dǎo),、激勵等方式方法,，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念,。

把消極的思想改變成積極的思想,。進一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上,。

三,、20__年主要工作回顧：

1、加強安全運行,、檢修工作管理,。

1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項長期的,、煩瑣的工作,。在本年度各項工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點,，大力倡導(dǎo)“零違章,，零缺陷，確保零事故,，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學(xué)習(xí),，提高安全意識,，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全,、設(shè)備安全,、事故處理等知識講座;加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。通過多方努力,，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,。

2)運行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想,，進一步要求電氣工作人員上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定置化,，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣,。

對檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅持“應(yīng)修必須,、修必修好”的原則;設(shè)備維護、檢修,，重點抓,，抓重點，及時檢查,、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查,、維護、檢修,、更換,、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護,、設(shè)備巡檢工作力度,，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺,。規(guī)定每月由各運行主操,、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室,、235臺高壓柜,、278臺低壓配電柜、23個變壓器室,、800多臺電動機進行全面的安全檢查,。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨,、防火,、防凍和防鼠、鳥工作,。

3)加強了電儀室班組建設(shè)管理,。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀(jì)律及各項運行記錄,、巡視檢查,、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面,，組織工作骨干進行了分析和改進,，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀(jì)律等問題進行了嚴(yán)格考核,。

4)積極主動配合完成了20__年設(shè)備,、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。

5)搞好外部環(huán)境,，處好與上級主管部門的關(guān)系,，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強,。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。

2,、大型設(shè)備維護,、新增及技改工作。

1)提出mmm110kv出線間隔新增技改方案,，該工程完工設(shè)備投運后(該工程已開工,，計劃20__年停電期間投入運行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

2)對nnn已存在安全隱患的主變壓器,，組織進行返廠吊芯檢修,、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3)對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗,。

4)對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜,、蓄電池進行更新。

5)nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷,，20__年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器,，消除了運行中存在的安全隱患。

6)因設(shè)計缺陷,，nnn18萬噸35kv變電站6kv,、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改,，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔,，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

7)對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級,、維護,。

8)組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試,、投運工作,。

四、工作中存在的問題與不足,。

1,、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗,，在工作中容易走“彎路”,，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠,，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高,，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化,。。

2,、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟,，年輕工作人員較多，認識不足,，觀念膚淺,，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心,，執(zhí)行力差,，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高,。

3,、安全、運行,、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加,、更新及技改，沒能及時修訂,，需進一步完善,，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4,、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作,，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象,，今后要花大力氣進行整改落實,。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備,，我們還需要大力加強管理,，并采取有效措施。

5,、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多,，收到實效的少;培訓(xùn)形式，冰冷死板的多,，靈活多變的少,。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法,，增強實效性,。

6、電氣,、儀表設(shè)備檢修體制落后,，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變,，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修,，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習(xí)先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù),。

7,、備品備件管理不到位,，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度,。需健全設(shè)備臺帳,、做好材料計劃和備品備件管理。

20__年主要工作計劃：

1,、全面加強自我管理,，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省,。

2,、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

3,、加強電氣,、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo),，提高電氣,、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù),。

4,、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗,。

5,、全面做好電氣、儀表運行,、檢修及技術(shù)管理;搞好各項培訓(xùn),，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù),、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用,。

6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄,、臺帳,。

7、修訂完善的運行,、維護檢修規(guī)程,，編制檢修方案，做到安全運行,，文明檢修,。

8、加強電氣,、儀表設(shè)備的備品備件管理工作,。

9、繼續(xù)做好電氣,、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作,。

10、制定日常檢修計劃,，提前做好停電大修各項工作,。

11、加強用電管理,，做好安全用電工作,，做到節(jié)約用電。

20__年,，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié),、誠信,、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向,，以改革促發(fā)展,，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,，團結(jié)一心,，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù),，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

一、20__年度經(jīng)營情況,。

1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約___萬元,。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入___萬元，主要工作如下：

(1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶,，預(yù)計金額為____元;,。

(2)業(yè)擴低壓工程完成c戶，預(yù)計金額為____元;,。

(3)自主維修工程,，預(yù)計金額為____元;。

(4)營銷一戶一表改造工程,，預(yù)計金額為____元,。

1,、加強政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì),，在搞好本職工作的同時,，利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，嚴(yán)格按照“講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境,。

2,、加強制度建設(shè)，實行規(guī)范化,、科學(xué)化管理;按照公司的要求,，搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。

三,、20__年的工作重點,。

3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,，完善成本控制相關(guān)辦法;,。

4、加強班組管理,，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),，積極溝通協(xié)調(diào),，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階,。

一,、人員管理。

1,、在小件廠建廠以來除線,、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn),，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì),，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定,。來小件廠車間變化很大,，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整,，員工的情緒波動大、心態(tài)不穩(wěn)定,。在這種情況下,，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作,。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件,。

2,、對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重,，工作環(huán)境艱苦,。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題,。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯,，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解,。

3,、在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式,，講任務(wù),，提要求。使員工認清形勢,、明確工作方向,，調(diào)動員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ),。同時自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己,，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率,。從而帶動了員工工作激情,，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。

二,、生產(chǎn)管理,。

1、在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理,，給員工制定了詳細的生產(chǎn)操作規(guī)章制度,。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下,，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù),。

2,、生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴(yán)格監(jiān)控，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控,，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”,、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則。

3,、定時對員工進行了教育訓(xùn)練,，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質(zhì)觀念,，在工作中達到了“又好又快”的效果,。

三、安全管理,。

1,、按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作,，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識,。

2,、全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生,，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生,。

四、稽核和“8s”管理,。

1,、稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn),，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑,。

2、“8s”管理,，全年加大車間“8s”工作的推行,，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8s”工作。也給所有員工做了“8s”知識培訓(xùn),，從而促進了“8s”工作的開展,。

通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升,。將在__年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度,，全面強化管理，加強自身建設(shè),，積極為員工起好模范帶頭作用,。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在__公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實而又緊張,、愉快的一年今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財管人員,，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資,，它所帶來的工作上的高效性,、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲,。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多,，關(guān)聯(lián)性強)，在其運用的最初三,、四個月中不斷磨合,，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng),，分析問題產(chǎn)生的原因,，并做了不少的筆記。我樂此不疲,，在用中學(xué),，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來,，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面),，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分,，是我對自己的要求,，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求,，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目,。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?

20__年的__公司處于高速成長期——連開了三家直營店,，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了,，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快,，總欠款下降20__年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面),、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等,。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映,、監(jiān)督、決策,、預(yù)測,、控制、分析等職能,，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻,。

由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠,，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重,。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬,，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控,，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外,，在熟悉貨品方面,，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強,，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求,。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度,，這對加強員工的穩(wěn)定性,、鼓舞士氣有著重要意義(20__年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答,、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本,，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,，綠色植物給我們帶來了生機,，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善,，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!

在金蝶新舊軟件的交替,、磨合期間,，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增,，倍感時間緊張,，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處,，于8月下旬增加了名助手,，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核,、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理,、金蝶的維護、費用的控制,、整套外賬的管理等,，以公司的發(fā)展遠景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團隊前進!

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。

年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取,，降低賠付率,。

加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、意外險方面工作,。

一如既往地做好學(xué)__保險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。為了確保學(xué)__保險市場的穩(wěn)定與__保險公司合作進行學(xué)__保險的展業(yè),，對學(xué)__保險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，做好前期學(xué)__保險工作,，最終在__月份圓滿完成了學(xué)__保險任務(wù)。

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。在意外險市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、__保險業(yè)務(wù)方面工作,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是__保險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的。做好__保險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

公司年度工作總結(jié)報告篇十

xx市xx旅行社是20xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下,，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓,，業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。

旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴,、零缺陷,，打造xx旅游綠色通道”的理念,。起點高,、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意,，樹立xx旅游形象,，需要從房、餐,、門,、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,，“無投訴，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的,，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號,，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,，進而樹立品牌，樹形象,，擴大影響,。回顧一年半的歷程,，截至目前接待游客23247人,，組團700人次，達到了無投訴,，零缺陷,，收到游客表揚信500多封，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,。

目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名,。計調(diào)2名,，固定團隊導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名,，職責(zé)分工明細,，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想,，各盡其責(zé),，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為避免各部門利用職務(wù)方便,，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責(zé),，互相監(jiān)督,，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動,，參加全國大中小旅游促銷會議10余次,，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份,。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng),，起到了很好的保障作用,。

導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估,。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍,。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大,，誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員,，設(shè)立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,，獎罰分明,，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團的全部人頭費,，以此作為獎勵,，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān),。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進行政策法規(guī),，景點的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,，深入剖析問題根源,，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,，以供大家分享,，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中，汲取工作經(jīng)驗,，為今后更好的為客人服務(wù),、鞏固與組團社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ),。

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強調(diào)對《旅游心理學(xué)》,、《市場營銷》,、《旅行社管理概論》,、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn),，因為做為一名合格導(dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展,，拉動我市綠色gdp增長,。針對組團社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容,，充分認清地接社、賓館,、酒店,、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中,，在滿足對客人服務(wù)同時,，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益,，全陪的利益,，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生,。

每次培訓(xùn)時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實際工作中,，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障,。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機會,。

公司年度工作總結(jié)報告篇十一

自己__年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)__總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以__市__為點,，向周邊擴散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確客戶需求，主動積極,，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

五,、鋁型材市場分析。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析,。

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

（二）競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：

另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。