計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇一

沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有期望,，不努力就必須不會有期望。成功是給有準備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù),，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不一樣的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析決定,，推薦客戶透過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變潛力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，禮貌用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先痛后癢。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會進退戰(zhàn)略,。

一、認真學(xué)習,，努力提高,。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我務(wù)必要超多學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。

二、腳踏實地,，努力工作,。

三、存在問題,。

透過一段時光的工作,，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于潛力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我透過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好。

回首20xx,，展望20xx!祝在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇二

1、強化服務(wù)意識,。

銷售部是一個對外的形象窗口,，我們深知自己肩上的責任，本著“顧客至上”的原則,，我部門工作人員對自己高標準,、嚴要求，“熱忱,、大度,、細致”是我們的服務(wù)宗旨。對用戶提出的各種疑問,，都能夠耐心解釋,。面對一些用戶的無理取鬧能以恰當合理的方式去解決。至10月x日為新開通商業(yè)用戶開戶辦卡15戶，居民用戶2320戶,，處理補卡補氣等異常情況780余次,，在此期間無一例與用戶發(fā)生沖突的事件發(fā)生。

2,、不斷完善本部門各種資料及工作流程,，使每項工作有章可依。尤其是對居民,、商業(yè)用戶的用戶信息重新歸納整理,，細化到一戶一檔。

3,、在配合方面,，公司開展的一系列檢查、培訓(xùn),、考核等活動,，我們都會積極參與，密切配合,，緊緊圍繞公司的總體思路,，堅決不掉隊。

總結(jié)分析這周來的工作,，雖然取得了一定的成績,，但我們并不因此沾沾自喜,，因為這一切都跟公司的整體經(jīng)營思路和策略分不開,，跟同事之間和諧共處、互相支持分不開,，成績僅僅代表過去,，今后的工作中仍需繼續(xù)努力。

馬上快到年底了,，對公司來說時間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,，我們將攜手共進，進一步加強學(xué)習,，提高思想認識,，明確工作目標，強化工作措施,，深入貫徹公司的管理精神,，爭取完成公司全年目標任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇三

1,、衣著言行。每天穿西裝、打領(lǐng)帶,，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理,，形成一種心理暗示,。

2、服務(wù)的心態(tài),。每天上班收拾桌面,、擦擦桌椅，下班時拖地,，既能不斷在我心里強化“服務(wù)”的概念,，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細處著手,。在此事中,，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3,、學(xué)習的能力,。這些天，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多，銷售的目的,、溝通的方式,、銷售前中后所應(yīng)注意的`問題，都讓我受益匪淺,。

1,、電話銷售的最終目的是約見。

2,、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意,、引起興趣。

3,、話術(shù),，也是我要解決的一個問題。

4,、如何提問,，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時,。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1,、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人,，結(jié)果屢遭拒絕,。

2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。

3、興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。

周五是我人生的第一次陌生拜訪,，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。

1,、準備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答,，同時,，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計,。還有,，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯,，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間,。

2、經(jīng)驗的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等,。

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時間安排，如何平衡,，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài),，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習與思考中,?！敖袢帐拢袢债叀?，是我這一周工作在時間方面最大的體會,。

總結(jié)一下,，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài),，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習的心態(tài),，不斷總結(jié),、歸納、成長,！最后,，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師,、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助,，希望我們以后開心共事，合作愉快,！

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇四

在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，以下是三周以來，我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)xx打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,；電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇五

還有一周的就要出實習期,，現(xiàn)將本周的學(xué)習,、工作情況及存在的不足總結(jié)如下：

1、本周又加強學(xué)習和整理修改了話術(shù)，找到了一種比較適合自己的打電話方法,，通過在龐經(jīng)理和白老師的幫助進一步完善了話術(shù),。下周還要結(jié)合實際的工作經(jīng)驗,，自己加以總結(jié),，在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話術(shù)，找到更加有效的溝通方式,。

2,、能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后,。即使是客戶不需要,，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件,，當然快遞就不給他了,，盡量用前面的方式讓他接受。

3,、尋找客戶的時候部分小企業(yè)（人數(shù)在10人下的）就沒必要打電話,。

4、對托盤纏繞包裝機有了深刻的了解,，除電器部分外（如何調(diào)試）,。

5、9.22日到工廠幫忙,，學(xué)到了很多的知識,，懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入了解,，也是挺累的,。通過與工廠張哥的交流，學(xué)到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方,，知道他開廠投了多少錢,，廠房房租的價格、設(shè)備零部件的部分價格,、所用的全部機械設(shè)備,、以及零件輔助工具的類型、外協(xié)加工部分零件價格,、所雇傭部分車輛價格,、產(chǎn)品完成組裝的部分技術(shù)及過程、圖紙的來源渠道,、找工程技術(shù)人員的注意地方,。還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念。

6、通過工廠的學(xué)習除上述外,，單從技術(shù)角度來說我僅能明白工人層次的知識,，技術(shù)層次的我看到的太少，僅是了解,。我所謂的明白一件事情是：我能說的出,，寫的出別人能明白，還有就是我能改進,，并且改進了,，也試過了，確實好用,。

7,、在您的講解下，與客戶談價格的問題也有了一定的學(xué)習,，但是沒用到實踐上,，沒掌握的了。

8,、學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計劃性的：每天的計劃,、周、月甚至年的銷售計劃,。

1,、始終沒有碰到能跟我談價格的客戶。

原因：

根本原因在于不敢同客戶談價格,，老是有一種逃避的想法,，就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了,。

2,、還不能更有序的完成計劃，規(guī)范所計劃內(nèi)容與實際工作結(jié)合好,。

原因：

在書上學(xué)習計劃知識不夠深,，沒看完。

1,、必須緊急改正有逃避和客戶談價格的想法,。

2、詳細的,、認真的學(xué)習跟客戶談價格的注意事項和方法,，牢記產(chǎn)品價格等方面的知識。

3,、努力堅持有計劃的工作,。

4,、必須找到客戶與客戶談價格，做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合實踐,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇六

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇七

時間是箭，去來迅疾,，一段時間的工作已經(jīng)告一段落,，這段時間以來的工作，收獲了不少成績,，想必我們需要寫好工作總結(jié)了,。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的銷售一周實習工作總結(jié)范文,，歡迎大家分享,。

每天穿西裝、打領(lǐng)帶,，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理,，形成一種心理暗示。

每天上班收拾桌面,、擦擦桌椅,，下班時拖地，既能不斷在我心里強化“服務(wù)”的概念,，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細處著手,。在此事中,，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

這些天,，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多,，銷售的目的,、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題,，都讓我受益匪淺,。

1、電話銷售的最終目的是約見,。

2,、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣,。

3,、話術(shù)，也是我要解決的一個問題,。

4,、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去,，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時,。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1,、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕,。

2,、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3,、興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。

周五是我人生的第一次陌生拜訪,，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏,。

1、準備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答，同時,，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計,。還有,，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間,。

2、經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片，勵志,，敲門的.高度上等,。

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài),，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習與思考中,。

“今日事,，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會,。

總結(jié)一下,，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長,，以及保持一種學(xué)習的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納,、成長!

最后,，要感謝本站老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助,，希望我們以后開心共事,，合作愉快!

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇八

試用期工作總結(jié) 我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于2012年2月9日進入公司,，成為北京***公司的一員,，做起了dlp行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準備轉(zhuǎn)正資料的時候,，我才意識到三個月的時間就這樣過去了,，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時間我收獲了很多,，也成長了很多,，對于我從職場新人到一個合格商務(wù)人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會和領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和關(guān)懷,，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我成長不到現(xiàn)在的程度。

記得到公司的第一天,，我的領(lǐng)導(dǎo)問過我一句話：到***公司來你打算怎么做,？我侃侃而談，說了很多抱負和理想之類的話,。我領(lǐng)導(dǎo)只跟我說了一句：我只希望你踏踏實實的做,，從一點一滴中做起，這樣的腳步才是最真實的,。從剛開始每天的思考琢磨,，慢慢地成為了一種行為準則，促進我在***公司更加快速的成長,。數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域是我原來沒有接觸過的,，感到很陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對公司的組織架構(gòu),、規(guī)章制度、行業(yè)組成,、市場比例、公司產(chǎn)品等有了初步的認識,，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習過程,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，為做好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ),。 在進入公司的第二周，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓(xùn),，對公司的產(chǎn)品和市場前景及公司政策做了詳細的培訓(xùn),，培訓(xùn)期間不懂就問,，印象不深的就反復(fù)思考琢磨,，短短的幾天使我對數(shù)據(jù)防泄漏行業(yè)有了更深的認識,，對公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用場景有了更多的了解,。在培訓(xùn)結(jié)束后,，還參加了新員工的ppt演講考核,，并取得了較好的成績,。在培訓(xùn)結(jié)束后,，安裝了公司的主要產(chǎn)品,，進行了測試,，對性能和功能有了全新的感受,。

殺毒軟件的防護措施階段，完全沒有接觸過內(nèi)部防護的軟解決方案,，這既是一個問題,，又是一個機遇，我相信在設(shè)計行業(yè)剛性需求的引導(dǎo)下,，河北市場會越做越好,。

在進入公司的第二個月份，我開始跟著主管跑市場,，在現(xiàn)場學(xué)習的過程中不斷提高,，在去現(xiàn)場之前，先給自己定下幾個目標,，要理解哪些問題,，聽懂哪些回答。不懂的就下來,，雖然方法簡單,，但效果很顯著。在之后主管對整個現(xiàn)場的流程給我做了詳細的指導(dǎo)和分析,，指出幾個關(guān)鍵問題及解決方法,。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專門的培訓(xùn)，在實際工作中更加順手,。第二月份一個最大的收獲就是市場開拓方面,，經(jīng)過自己的努力，河北設(shè)計行業(yè)中做過的4家,，要進行的3家,，想深入了解5家，并且后面的數(shù)字在不斷的增加,，這使我在工作中更加有信心,，對公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場的擴展充滿了期待。

第三個月份是對學(xué)習的充實和驗證的月份，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓(xùn)公司,，在外地辦事處的人員也回京參加,。這給了我們一個很好的交流平臺，通過把自己工作中遇到的問題和總結(jié)的經(jīng)驗分享,，在近十天的培訓(xùn)中,，我的實際操作能力、對市場的見解又有了較大的提高,，在后半月的項目跟進中把這段時間的學(xué)習成果展現(xiàn)出來,，并不斷升華，成為了我最大的興趣,，我很喜歡在項目跟進中交流,、分享、說服的過程,。在這方面公司和主管給了我最大的幫助,，不斷的發(fā)現(xiàn)不足、不斷的彌補,、不斷的進步,，在這個行業(yè)，這個公司我會我會越來越成功,。

后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上有一定的差距,， 也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，提高自己,。

在今后的日子里，我會繼續(xù)努力,，在河北這塊區(qū)域留下我的影子,，留下***公司的影子，隨公司一塊成長,。

工作總結(jié)

這個禮拜聯(lián)系到了幾個意向客戶,，其中a類客戶：一個是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個禮拜里我給這家公司通了六次電話,，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了,。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè),，其年營業(yè)額為1000萬元-2000萬元。財務(wù)部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版，但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴大想購買商貿(mào)標準版,。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單,，可能是那邊的價格低，想到服務(wù)可能不理想,，所以現(xiàn)在直接詢問我們的價格和服務(wù),，可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機會邀約上門的,，但由于對方一直一直稱說沒時間,，所以一直沒能邀約上門。此外,，該公司比較看重發(fā)票這個概念?。〉覍τ诎l(fā)票包含的內(nèi)涵實在不知道行情,，包括什么稅點的意思,。

另外一個a類客戶就是：長沙西卡進出口貿(mào)易有限公司，這是一家從事進口葡萄酒和香檳的貿(mào)易公司,，僅通了一次電話,，表示很有意向。但財務(wù)主管這兩天都不在公司,，需要找主管聯(lián)系,，接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強,。如果能夠一鼓作氣的跟進下來,，成交的可能性是非常大的。

這個禮拜其實挺不安的,，因為來公司三個星期了,，還沒有業(yè)績出來，心里有些著急,。電話數(shù)量達到了,，但卻沒什么效果，我覺得自己對于目標客戶的定位不怎么準確,，每天地毯式的搜刮,，運氣好的話一天可以掃到幾個，運氣不好的話很難搜到一兩個意向客戶,。這樣漫無目的方式讓人很迷茫,。但越急，越可能沒有成績出來,。需要平常心,，平常心,。

以上是我對于一周工作所進行的總結(jié)及心得，如有不足之處,，懇望領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助,。

徐 燕

試用期工作總結(jié) 我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于2012年2月9日進入公司,，成為北京***公司的一員,，做起了dlp行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準備轉(zhuǎn)正資料的時候,，我才意識到三個月的時間就這樣過去了,，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時間我收獲了很多,，也成長了很多,，對于我從職場新人到一個合格商務(wù)人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會和領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和關(guān)懷,，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我成長不到現(xiàn)在的程度。

記得到公司的第一天,，我的領(lǐng)導(dǎo)問過我一句話：到***公司來你打算怎么做,？我侃侃而談，說了很多抱負和理想之類的話,。我領(lǐng)導(dǎo)只跟我說了一句：我只希望你踏踏實實的做,，從一點一滴中做起，這樣的`腳步才是最真實的,。從剛開始每天的思考琢磨,，慢慢地成為了一種行為準則，促進我在***公司更加快速的成長,。數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域是我原來沒有接觸過的,，感到很陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對公司的組織架構(gòu),、規(guī)章制度、行業(yè)組成,、市場比例,、公司產(chǎn)品等有了初步的認識，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習過程,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為做好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ),。 在進入公司的第二周,，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓(xùn),，對公司的產(chǎn)品和市場前景及公司政策做了詳細的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間不懂就問,，印象不深的就反復(fù)思考琢磨,，短短的幾天使我對數(shù)據(jù)防泄漏行業(yè)有了更深的認識，對公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用場景有了更多的了解,。在培訓(xùn)結(jié)束后，還參加了新員工的ppt演講考核,，并取得了較好的成績,。在培訓(xùn)結(jié)束后，安裝了公司的主要產(chǎn)品,，進行了測試,，對性能和功能有了全新的感受。

在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù)：聯(lián)系河北地區(qū)設(shè)計公司和設(shè)計院,。我從名單搜索,、聯(lián)系方式、挖掘需求,、抓有效客戶,，一步步的進行，用十幾天的時間基本了解了河北地區(qū)設(shè)計院行業(yè)的市場情況,。河北地區(qū)對信息化認識程度比較低,，好多單位還停留在防火墻、殺毒軟件的防護措施階段,，完全沒有接觸過內(nèi)部防護的軟解決方案,，這既是一個問題，又是一個機遇,，我相信在設(shè)計行業(yè)剛性需求的引導(dǎo)下,，河北市場會越做越好。

在進入公司的第二個月份,，我開始跟著主管跑市場,，在現(xiàn)場學(xué)習的過程中不斷提高，在去現(xiàn)場之前,，先給自己定下幾個目標,，要理解哪些問題，聽懂哪些回答,。不懂的就下來,，雖然方法簡單，但效果很顯著,。在之后主管對整個現(xiàn)場的流程給我做了詳細的指導(dǎo)和分析,，指出幾個關(guān)鍵問題及解決方法,。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專門的培訓(xùn)，在實際工作中更加順手,。第二月份一個最大的收獲就是市場開拓方面,，經(jīng)過自己的努力，河北設(shè)計行業(yè)中做過的4家,，要進行的3家,，想深入了解5家，并且后面的數(shù)字在不斷的增加,，這使我在工作中更加有信心,，對公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場的擴展充滿了期待。

第三個月份是對學(xué)習的充實和驗證的月份,，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓(xùn)公司,，在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個很好的交流平臺,，通過把自己工作中遇到的問題和總結(jié)的經(jīng)驗分享,，在近十天的培訓(xùn)中，我的實際操作能力,、對市場的見解又有了較大的提高,，在后半月的項目跟進中把這段時間的學(xué)習成果展現(xiàn)出來，并不斷升華,，成為了我最大的興趣,，我很喜歡在項目跟進中交流、分享,、說服的過程,。在這方面公司和主管給了我最大的幫助，不斷的發(fā)現(xiàn)不足,、不斷的彌補,、不斷的進步，在這個行業(yè),，這個公司我會我會越來越成功,。

后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上有一定的差距,， 也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，提高自己。 在今后的日子里,，我會繼續(xù)努力,，在河北這塊區(qū)域留下我的影子,，留下***公司的影子，隨公司一塊成長,。

篇一：2015年軟件開發(fā)年終總結(jié)

2015年年終總結(jié)

2015年7月23日,，我有幸成為公司一員。我進入公司也快6個月,，回首過去的幾個月中我也感受到不少的喜悅,，尤其在公司度過的時間讓我難忘。因為在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事大力的幫助下,，客服了不少困難，因此我也成長了不少,。可以說是虛心學(xué)習,，努力工作,，以團隊的利益和進度為中心是我一直堅守的原則。雖然說在這短短的幾個月中沒有輝煌的成果,，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時也讓自己更適合團隊工作,，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少,，從以前的認識與了解到今天的熟練，想到此內(nèi)心無比高興,。尤其是剛進公司的兩個月,，想想當時的我是多么的笨拙和弱小，因為進入公司以后對于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉,。在同事不斷幫助和指導(dǎo)下讓我迅速提升起來以適應(yīng)公司需求,，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。

2015年度個人主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況

2015年度,，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域,，現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況總結(jié)如下：

一、新人學(xué)習

對公司的整體狀況和運營模式進行了解,，重點針對合同管理系統(tǒng)的適用領(lǐng)域,、場景以及客戶群體、一般性需求進行學(xué)習,。熟悉公司技術(shù)團的工作模式,、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程。 通過對公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習以及研發(fā)規(guī)范的了解,，梳理了技術(shù)學(xué)習主線,，制定了具體的學(xué)習目標和時間計劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎(chǔ),。

二、公司***平臺的研發(fā)

參與了***平臺的部分功能研發(fā),，主要參與以下功能模塊的代碼編制,、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統(tǒng)平臺對接浪潮系統(tǒng)、系統(tǒng)對接審批事項清單模塊,系統(tǒng)管理模塊,籌備成立模塊,、成立登記模塊,、分支機構(gòu)管理、組織管理,、注銷信息管理,、變更信息管理等等。在研發(fā)中,，按照團隊規(guī)劃完成了個人的任務(wù)并按照編碼規(guī)范進行了源碼優(yōu)化,。對于部分編碼進行分析和重構(gòu)，對于部分功能模塊進行了效率優(yōu)化和源碼簡化,，提升代碼的可讀性,、可復(fù)用性、可移植性,。整個研發(fā)過程,，積極融入團隊，提升技術(shù)水平的同時進一步加深了對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解,。

三,、公司產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化

參與產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化。使用技術(shù)方法通過重構(gòu)改進了產(chǎn)品的運行效率,。從構(gòu)建模式,、實現(xiàn)方法、代碼風格上進行了多方面的知識整理,、分析和優(yōu)化,。并以此為契機，強化了效率優(yōu)化的意識,，學(xué)習了效率優(yōu)化的方法,，同時，增強了研發(fā)中兼顧效率的意識,。

2015年度個人取得的成績和經(jīng)驗

2015年是我進入公司的第一年,，無論是對于生活閱歷還是工作經(jīng)驗以及技術(shù)知識都取得了很大的成效與進步。在公司的幾個月里我著實成長了許多,，尤其是對專業(yè)知識技能的提升,、此外還增長了一些對行業(yè)的認識以及開發(fā)流程。

2015年度個人工作中存在的問題和不足及改進方法

剛進公司的時候我面臨很多問題，在工作中遇到非常多棘手的問題,，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力,，我發(fā)現(xiàn)我所遇到棘手問題越來越少，就這樣我從一個新人慢慢變成一個可以擔當一面的團隊成員,，我再也不怕遇到問題,。在未來的一年里我應(yīng)該多鍛煉自己表達能力和加強對普通話的學(xué)習，其次,，對于技術(shù)方面了解不夠全面,，不夠廣泛，好多技術(shù)都還處于一個熟悉,、認知階段,。在未來的日子里我會給自己擬定一些目標和學(xué)習、提升路線,，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高,。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高 在工作中我體會到了堅持就是勝利，程序員必須有較強的適應(yīng)能力和承受能力,需要不斷的進行學(xué)習補充新的知識,只有不斷的擴充,、更新自己的知識才能應(yīng)變技術(shù)的更新與發(fā)展,。

提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

公司領(lǐng)導(dǎo)比較給力、很會照顧下屬,，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強,。但是我們公司對于技術(shù)上是不是應(yīng)該增加一點技術(shù)儲備方面東西,。我希望公司能夠一個強大知識庫，比如某一天某個人解決了一個極難解決或者比較罕見的問題,。有必要保存到知識庫里,，以備后續(xù)之人有一個學(xué)習認知的空間。

對自己2015年度整體表現(xiàn)的客觀評價

2015年度是我在學(xué)習中不斷總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),、獲得成長的年度。

本年度的工作中,，我認真制定工作計劃,，按時完成工作任務(wù)并適時進行總結(jié)和分析，關(guān)注功能實現(xiàn),、代碼規(guī)范,、效率優(yōu)化和用戶體驗。努力開展對本職工作所需專業(yè)技術(shù)學(xué)習,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，并不斷深化對合同管理業(yè)務(wù)的理解。團隊建設(shè)上，我積極融入團隊,，努力營造良好的團隊氛圍,，和同事關(guān)系融洽。

綜上所述,，對于2015年的工作整體表現(xiàn),，我對自己的評定是滿意的。

2015年年度工作計劃安排

1. 在原有體系不變動情況下,，配合團隊完成社會組織信息系統(tǒng)后續(xù)的開發(fā),。

2. 加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力。

3. 不斷學(xué)習新的技術(shù)與知識,，讓自己更能適應(yīng)新的需求發(fā)展變化,，給自己制定一個短期目標以計劃 。

4. 努力更正自己開發(fā)習慣,，提升自己開發(fā)技巧,。

5. 了解技術(shù)以外的知識，擺脫自己“機器人”的概念,。

個人職業(yè)生涯規(guī)劃

一,、 短期目標（提升專業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問題的方法）合理規(guī)劃自己時間,，給自己制定一個工作之余的學(xué)習計劃,，學(xué)習目標，在工作不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)加以總結(jié)匯總,，不斷更正自己工作習慣,。

二、長期目標（專注改進薄弱環(huán)節(jié),，掌握提升效率的技巧,，深化業(yè)務(wù)理解）

在不斷鞏固自己專業(yè)知識前提下，加深對業(yè)務(wù)的理解能力,、分析能力,、主導(dǎo)能力、不斷充實自己各方面知識技能,，強化自己薄弱環(huán)節(jié),。做一個合格高級軟件工程師 。

軟件開發(fā)工程師個人年終工作總結(jié)范文

作為一個軟件開發(fā)工程師（我也是一名軟件開發(fā)工程師）,，所實在的如果每年只做那么一兩個項目,，年終工作總結(jié)寫起來也應(yīng)該得心應(yīng)手的，我們只需要把本年度該項目的基本情況簡歷表述一下,，自己在項目中的角色以及自己在項目中遇到的重點問題及解決方案描述一下,，最后展望一下下一年度的工作計劃，ok，本年度的工作總結(jié)基本完成,。下面我給大家看一篇別人寫的我認為比較好的個人年終工作總結(jié)范文：

軟件開發(fā)工程師個人年終工作總結(jié)范文

2011年2月2日,，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師,。入任職以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習,、技術(shù),、生活等方面都有很大的提升。 2011年里我主要完成的工作有三方面：

1,、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā),。

該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn),。在調(diào)研過程中,，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足,，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題,。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求,，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題,，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中,，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發(fā)能力,。

2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護,。

從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù),。由于前面負責這個項目的同事突然離職,，導(dǎo)致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難,。而剛一接手這個項目,，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改,，讓我倍感壓力,，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵下,，順利的完成這次活動,。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關(guān)技術(shù)文檔補充完全,，保證別人能夠順利的進行該項目工作,。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力,，也讓我找到更多自信,。

3、襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實施,。

在這兩個項目中，除了承擔開發(fā)工作以外,，也逐漸涉及到項目管理的職責,，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成,，除了完成自己的工作外,，還主動關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高,。將襄樊,、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ),。在工作之外,，我也注重個人能力的提高。工作之余,，主動學(xué)習一些新技術(shù),，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架,。也學(xué)習spring security知識,，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助,。

2012年工作展望：

1,、將學(xué)習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架,。

2,、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺,。

3,、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作,。

4,、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

5,、繼續(xù)學(xué)習新技術(shù),，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好,，更順利的工作奠定基礎(chǔ),。

6、希望通過自己的進步和努力,，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻,，體現(xiàn)出自己的最大價值。

—————-結(jié)束,。

軟件開發(fā)人員工作總結(jié)

一,、工作內(nèi)容

九月份的工作比較繁忙，工作重點有四方面：s6測試,，醫(yī)院軟件開發(fā),、測試，售后服務(wù),，文檔書寫及培訓(xùn),。

1、關(guān)于s6測試

s6的新增修改功能大約30多項內(nèi)容,，測試的重點如：其一,，每日結(jié)賬時更正庫存的操作，此項功能涉及的方面比較多,，影響數(shù)據(jù)的準確性,，測試起來比較煩瑣、測試量也比較大,；其二,，由于業(yè)務(wù)開票時程序內(nèi)部處理發(fā)生了改變，由原來的控制臺轉(zhuǎn)移到存儲過程中處理,，所以對此部分也進行了重點測試,；其三，飲片劃價自動批號的測試,；其它方面的測試包括，gsp報表,、客戶對應(yīng)商品銷售,、批次會員錄入以及遠程配送價格等的測試，再有就是售后人員隨時提出的問題隨時測試,，如打印模塊加完打印項還是不能打印,、某些模板在99pbl修改以后還是不好用,、哪個報表數(shù)據(jù)是否有問題等。

2,、醫(yī)院軟件開發(fā),、測試

劃價重打、盈損重打等）,，12個查詢模塊（入庫報表查詢,、住院報表查詢、入出院費用查詢等）,，所做模塊包含的內(nèi)容為：菜單掛接,、將窗口中不需要的按鈕隱藏、書寫查詢報表中所需要的sql語句（大約60句,，但語句結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜）,、打印模塊及查詢模塊所需的數(shù)據(jù)窗口大約80個；測試方面,，現(xiàn)在只是進行了表面性的測試,，測試的內(nèi)容包括每個窗口中的字體是否一致、按鈕是否對齊,、點擊按鈕后彈出的提示是否正確,、開票窗口的金額、價格,、數(shù)量,、庫存等的變化情況是否正確，焦點移動問題等,，現(xiàn)已測出的問題100多個,；其它方面，修改了庫結(jié)構(gòu),，將每個的表不允許為空的字段修改正確以及將a25,、a35等字段在每個表的長度統(tǒng)一等。

3,、售后服務(wù)

s6的售后工作,，由于每日結(jié)賬時更正庫存，造成幾個客戶的庫存數(shù)據(jù)不準確,，通過查詢客戶實際的數(shù)據(jù)庫找到了問題的原因,，再有就是在電話中為售后人員解答一些問題；其它方面,，上門服務(wù)三次,，分別是，解決了先知醫(yī)療器械公司的應(yīng)收應(yīng)付財務(wù)問題,，通勝醫(yī)藥財務(wù)軟件中輔助核算的客戶查不到,，從后臺修改數(shù)據(jù)已解決問題,，漢華林銷售出錯庫存未減，原因未查到,；遠程及電話解決客戶提出的財務(wù)軟件,、財務(wù)接口、金稅接口等問題,。由于十一休息,，售后人員少，在月末休息前做了兩天售后工作,。

4,、其它方面

s6的培訓(xùn)文檔寫了兩次，其次就是書寫了加強版與s6的區(qū)別,，再有就是編譯序程,、備份程序、程序注冊等工作,，其中程序注冊是隨時性,，所以也占用一定的時間。

二,、工作分析

通過的工作,，自己在pb方面又懂得了一些知識，并且可以修改簡單的錯誤,，也可看明白一些簡單的腳本結(jié)構(gòu),，這對于我的測試工作是很有幫助的。從反饋的情況看,，s6的結(jié)賬庫存更正功能還存問題,，還需要加強測試。再有從售后服務(wù)的情況看,，售后人員在財務(wù)方面的技術(shù)還需要加強,。

三、工作計劃

1,、醫(yī)院軟件測試

2,、書寫醫(yī)院軟件的說明書3、s6新增,、修改功能的測試

總結(jié)人：姜波

2015年10月份工作總結(jié)

十月份是一個忙碌的月份,，日子象流水一樣，轉(zhuǎn)眼既逝,?？磥韺W(xué)習的時間和勁頭還要在加強一些。

一,、工作內(nèi)容

十月份的工作比較繁忙,，工作中心有六點：程序的每天備份，庫結(jié)構(gòu)的比較,，打印類的調(diào)試,，在2種分辨率的情況下窗口的布局，程序小bug的修改,，測試參數(shù)權(quán)限及遠程,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇九

規(guī)范食品經(jīng)營者的經(jīng)營行為，提升食品安全監(jiān)管水平,。自專項整治行動開展以來,，我們所共查處食品類案件1xx-xx，其中共查處食品無照經(jīng)營戶1xx-xx,，查處劣質(zhì)奶粉案件xx-xx,，銷售冒牌酒xx-xx，-xx元,，-xx元,。

一、統(tǒng)一思想,，明確責任,。

我們認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會周金伙局長關(guān)于“十條措施”和市局七項制度的要求,，充分認識食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會安定的大事,，在中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治的基礎(chǔ)上,，進一步加強對食品安全整治工作的部署和落實,，結(jié)合省局的“十個提升”要求，強化對食品安全整治工作的督促,、檢查和知道,，確保市場監(jiān)管重心下移，將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理,，加強日常巡查和監(jiān)管,，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實到每個崗位,，做到任務(wù)到片區(qū),，責任到監(jiān)管員。

二,、加強重點,，抓好落實。 我們根據(jù)轄區(qū)實際,，確定監(jiān)管重點區(qū)域,、重點市場,、重點商品，按照“六查六看六打擊”及“五個一律”,、“五個一批”的要求,，積極開展食品安全整治工作。在其他專項整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上,，對糧食,、肉類、水產(chǎn)類,、蔬菜,、水果、豆制品,、奶制品,、調(diào)味品等八大類日用消費品進行集中整治，加強對城鄉(xiāng)結(jié)合部,、邊遠山村和農(nóng)村市場等薄弱環(huán)節(jié)進行監(jiān)管,，防止制假窩點，以次充好,、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移,，確保入市上柜食品的質(zhì)量。

三,、加強監(jiān)管,，抓好專項整治行動。

（一）開展中秋,、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治,。

我們緊密結(jié)合xx年紅盾行動要求，切實加強中秋國慶期間節(jié)日市場的巡查監(jiān)管工作,。按照省局要求把食品安全和商標廣告作為監(jiān)管執(zhí)法的重點,，而重中之重是要突出抓好食品安全的監(jiān)管，不折不扣地落實周金伙局長在省局食品安全監(jiān)管工作會議上提出的“十條措施”,。同時組織力量落實市工商局《中秋國慶節(jié)日市場食品安全專項整治同意行動方案》中各個階段的工作,，打出聲威、打出形象,、打出實效,。在節(jié)前我們組織檢查，共出動2xx-xx次,，5車次,，檢查相關(guān)經(jīng)營戶3xx-xx，查獲三無月餅76塊，過期調(diào)味品21瓶,。

我們認真做好節(jié)日期間值班,、政務(wù)請示、報告工作,。我所節(jié)日期間實行24小時值班制度,，認真受理消費者投訴。對值班人員嚴格要求,，在崗在位、切實負責,，確保通訊暢通,。從9月27日至10月7日堅持每日報送制度，確保節(jié)日市場消費安全,。

（二）貫徹省局關(guān)于“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法行為的監(jiān)管力度專項整治,。

根據(jù)省局《關(guān)于適用“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法經(jīng)營行為的監(jiān)管力度的通知》要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營行為,，嚴格規(guī)范食品經(jīng)營者的行為,，加強流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護人民群眾身體健康和生命安全,，城關(guān)工商所現(xiàn)就適用“責令停業(yè)整頓”行政處罰措施,，加大對銷售不合格食品違法行為監(jiān)管力度。

1,、認真做好宣傳工作,，采取宣傳欄、黑板報,、宣傳單等形式深入廣泛宣傳,，利用文明學(xué)校與個私協(xié)會召開經(jīng)營者會議，印發(fā)了200xx-xx份宣傳材料進行宣傳,。通過宣傳,，讓廣大群眾參與到查處無照經(jīng)營的活動中，形成對無照經(jīng)營違法行為的高壓態(tài)勢,，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（一）

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳?。∥矣?*年02月份進入xx公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下,。

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展；1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式）。5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）,。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

二存在的缺點及

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。2015年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的.工作來抓,。2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步！

（二）

不知不覺中,，我已加入xxxx團隊已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxxx了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié),。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員,。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負責公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜,。3,、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行,。4,、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

怕麻煩,，精簡部分工作的程序,，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責,，與此同時,，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

（三）

進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助,。在工作模式和工作方式上油了很大的改變,，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

一,、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失,，個人感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內(nèi)勤是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同,。仔細核對數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期,。避免一些少下,、漏下、多下,，材質(zhì),、油漆、面料的錯誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎,。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時跟運作溝通協(xié)調(diào),，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品,。避免少發(fā),、漏發(fā)情況。

三,、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤,，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期,，付款的方式收取款項,。調(diào)查用戶的到賬情況,，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報,。用戶到款進度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時,，要做到準確、及時,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,。四、以后的目標在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向,。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn),。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實事求是,。

個人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤××,。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺,，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié),，如下：

一,、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個服務(wù)于 銷售部全體員工的職位,。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認部門資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位,、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

3、負責部門銷售人員的費用報銷問題,，包括確認所報銷費用是否合

理,，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷,，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）,。

5,、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達,、執(zhí)行,。

6、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。

7、負責部門合同,、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8,、部門周會及月會前,，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄,。

9,、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員,。

10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認,。

二,、簡述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習,，積累經(jīng)驗,，努力把工作做到最好。

助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位,，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責，與此同時,，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

報告人：××

2012.××.××

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十一

我于20__年02月份任職于__公司,，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際潛力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說能夠說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎,，我們都明白合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單,。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為__公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險,。四,、今后努力的.方向：半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表此刻：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習,，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十二

通過一周的工作，感覺自己成長了很多,，主要在下面四個方面有不少的進步：職業(yè)素養(yǎng),、電話銷售、陌生拜訪,、時間調(diào)度,，下面做詳細總結(jié)：

1、衣著言行,。

每天穿西裝,、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè),，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示,。

2,、服務(wù)的心態(tài)。

每天上班收拾桌面,、擦擦桌椅,，下班時拖地,，既能不斷在我心里強化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”,，從細處著手,。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病,。

3,、學(xué)習的能力。

這些天,，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多,，銷售的目的,、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題,，都讓我受益匪淺,。

1,、電話銷售的最終目的是約見,。

2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意,、引起興趣,。

3、話術(shù),，也是我要解決的一個問題,。

4、如何提問,，把別人引入到我的'銷售目的上去,，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1,、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人,，結(jié)果屢遭拒絕,。

2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。

3、興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺,，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

周五是我人生的第一次陌生拜訪,，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏,。

1、準備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答，同時,，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有,，就是對路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間,。

2,、經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等。

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習上的一種時間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習的動力,。這個目前還在不斷的學(xué)習與思考中,。

“今日事，今日畢”,，是我這一周工作在時間方面最大的體會,。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長,，以及保持一種學(xué)習的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納,、成長,！

最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師,、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助,，希望我們以后開心共事，合作愉快,！

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十三

（1）親情：時不時的給家里打個電話,，多關(guān)心親人，這就是幸福,。

再此感謝xx給我這個展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟x公司加油，勇創(chuàng)佳績?。,。?/p>

（2）活動：繼續(xù)參加xx志愿者活動,，讓生活過的有意義,，其次就是學(xué)習點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始,。

（3）學(xué)習：然后就是把自己的字練習一下,，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習我的寫字能力,，我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了,，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面,。

以上就是我這周的總結(jié),，我會努力讓自己的文化容為一體，跟xx公司一起成長,，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十四

在剛?cè)肼毜牡谝惶?，我沒有直接就開始做相關(guān)銷售方面的事情,，而是參加了公司相關(guān)的培訓(xùn)。主要是公司企業(yè)文化的培訓(xùn),，和對銷售工作的一種認知的培訓(xùn),。我還記得培訓(xùn)的精力給我們講的有關(guān)銷售的理念，我只記住了四個字,，就是剩者為王,。是剩下的剩,，而不是勝利的勝，通過這個詞來告訴我們,，想要做好銷售,，最重要的一點是要靠堅持的，堅持才是勝利,。銷售行業(yè)來來走走很多人,，大部分人剛進來的時候是被銷售工資比其他職位高來的，卻沒有看到銷售人員背后付出的'努力,。在第一天,，經(jīng)理就給我們傳授了一個理念，想要做好銷售,，就得堅持,。

在之后的兩、三天里,，我主要是接觸了公司銷售的相關(guān)產(chǎn)品,，要記住和掌握產(chǎn)品的所有相關(guān)的性能和優(yōu)缺點。不僅要記住自己公司的,，對同類型別家的產(chǎn)品也要有所了解,，這個需要自己去查詢和了解。我認真的去了解產(chǎn)品的相關(guān)知識,，對于我們銷售人員來說,，產(chǎn)品是我們的工具，我們一定要徹底掌握好自己的工具,，才能做好銷售工作,。

在最后兩天，我開始上手進行對產(chǎn)品的銷售了,，部門主管鍛煉我的膽量,，直接讓我在指定的區(qū)域去詢問一個陌生的人。我一開始是不敢的,，也是不自信的,。拿著產(chǎn)品感覺腦子一片空白，什么話都說不出來,。還是真的要很感謝主管對我的指導(dǎo),，他慢慢的引導(dǎo)我，讓我有勇氣的邁出那一步,，有勇氣的去跟陌生人交流,，漸漸地既鍛煉了我的膽量，在口才方面也有很大的提升。

工作了一周下來,，我覺得我已經(jīng)有所不同,，我自己都感覺到我變得自信了，可以很輕松自如的跟客戶打交道,，和他們溝通公司產(chǎn)品方面的問題,，可以開始獨立成交了，通過自己和顧客的溝通,，成功的拿下一個大的數(shù)目的成交,，更大程度上的激發(fā)了我對銷售工作的熱情，我也一直記得經(jīng)理說的話,，要堅持,。其中做任何工作都需要堅持的，不能受到點打擊就放棄,，我也會繼續(xù)努力的,，做好這份銷售工作。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十五

這次深圳之旅,，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,，也學(xué)到了很多，感觸很深,。無論是生活還是日常工作都覺得自己收獲不少,。總結(jié)如下：

第一：先處理心情,，再處理事情,。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情,，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望,。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川,。首先是去找0608單位,，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生,。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員日常工作同樣遭遇冷眼,，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員,，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒,。后來自己靜靜細想了很久,，覺得還是先找個銷售日常工作做著吧。就這樣，我的實習日常工作開始了,。

在開始的幾天,，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生,，怎么就跟這些高中生,、中專生一起日常工作呢。就是懷著這種心里,，我的日常工作積極性和主動性大減,，更別說日常工作有什么成績了。

后來有一天,，人力資源部的人找我去公司談話,，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕,，如果還是保持原樣的話,，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪,，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步,。回去之后,，我也想了很久,，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑,，找實習也是碰了一鼻子的灰,，與其這樣抱怨，還不入安安心心日常工作,，這樣何樂而不為呢,。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,，并且我也暗暗發(fā)誓,，一定要有所為，不能讓別人瞧不起,。我每天都會為自己加油,，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會,。就這樣,，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份日常工作，不僅與同事的關(guān)系密切,，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可,。所以,，還是那句話，先處理心情,，再處理事情,。

在別人眼里，做銷售日常工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次,，當顧客進店,，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕,，而是仔細觀察顧客的衣著風格,，以便開展銷售日常工作。當顧客決定買下某款上衣時,，先別急著開單,，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售日常工作,，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異,，接著說：我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百,，多虧你還記得我,，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了,。雖然這只是我日常工作中的一個場景,，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我日常工作的肯定,，同時自己也收益良多,。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理,，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論,，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了,，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要,，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在,，這也與各商場建立顧客檔案,，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之,，成功隱藏在點滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十六

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

·

理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。

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梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

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銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十七

周三：了解產(chǎn)品知識,，價格,，對自己的產(chǎn)品達到了解,，熟知還欠缺,。

周四：看到了盤貨的全過程,，細心對待自己店里的每一個物品,，并時常清點以免丟失,。

周六：在家休息,，看了很多部電影,，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義,。

周日：繼續(xù)實體店實習賣貨。

下周工作計劃與目標：

1,、熟悉產(chǎn)品知識（除了賣場實習外，希望能得到公司的系統(tǒng)培訓(xùn)）,。

2、熟悉產(chǎn)品價格（對照價格表仔細背,，多了解才能舉一反三的多賣）。

3、看電影《喜洋洋與灰太狼》《死神》《星球大戰(zhàn)》《騎士》《海賊王》《汽車總動員》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龜》《洞爺湖》《哈利波特系列》有些已經(jīng)看過,，但部分情節(jié)并不熟悉，希望溫故而知新,。

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銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十八

如何做好一名銷售?今天本站小編給大家為您整理了珠寶一周。

希望對大家有所幫助,。

記得上學(xué)時，我曾這樣在,。

日記。

中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動了，還真覺得累,。面對這一切，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作,，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重,，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣,，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3,、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時,。

一,、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

二,、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

三、售后服務(wù)。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

四,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗,。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇十九

學(xué)會面對不同的客戶,，采用不同的推薦技巧,。努力讓每一位顧客都能買到自己滿意的商品，努力增加銷量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到,，無論做什么,，都要做到最好,。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗,，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣,，那么他就掌握了成功的原則,。如果你能在任何地方都積極主動,、努力工作,，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經(jīng)歷,。

總之,，通過對本周工作的理論總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。梳理思路,，明確方向。在今后的工作中,，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合,，利用我精力充沛、工作勤奮的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高銷售意識,。扎實推進，努力工作,，為公司發(fā)展盡自己的一份力量。

銷售一周工作總結(jié)和計劃篇二十

寫周工作總結(jié)體現(xiàn)了我們對工作的認真,，如果能長期堅持更是對我們工作能力的鍛煉,。今天本站小編給大家為您整理了銷售一周工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼,。回顧在營業(yè)廳的工作,，有成功，有失敗,，又歡樂，也有苦惱,。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是本站公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一周來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴格要求自己,，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任,。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習和系統(tǒng)操作上都比較慢,。

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應(yīng)對自己高標準,，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二.對于寧波方言應(yīng)進一步加強掌握,。

雖然在xxx度過了好多年,，但由于自己學(xué)習寧波話的意識不夠,，加之朋友，親戚多為講普通話者,，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。

比如唱收唱付,，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題,，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,，并進行了改進。

四.工作的條理性還應(yīng)加強,。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排,。

本周主要工作內(nèi)容：

了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況,。

督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核。

了解各店人員狀況,，協(xié)助財務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

為做好辦公室的管理,，參考北京總部的考勤管理制度試行稿,，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行。

為了提高辦公室的工作效率,，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會計,，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實習5天考核后現(xiàn)已安排上崗,，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天,，因其表現(xiàn)不錯，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,，所以已安排上崗,，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計,。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實習，已經(jīng)實習3天,，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排,。新來應(yīng)聘的會計李穎已經(jīng)安排下店實習一周，目前在前進店,，具體工作待實習考核后再定。

針對本次會員日總結(jié)：

這次會員日當天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元,，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個,，所以總體來說本月會員日沒能按預(yù)期的超過計劃.這一點需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢,，但是我們的大店長安店以及湛江店,，南海店都在下降,，我會更及時的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,，分析原因，去改進不足,，在剩下的十天里，更加努力,，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售,，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力,，努力前進，完成任務(wù),。

點評：本周的會員日中，前進8378.1,，惠沃6803.2,，南寧6173.7,，南城5830.3,，長安5352.4，晉江4851,，惠吉3349，前進店未能連續(xù)沖過萬元,，但，其實,，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的,，銷售之本在于人,，所以,，我們還是要將人的工作抓好,，合理的調(diào)整，合理的激勵制度,，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷售策劃,，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務(wù),。

工作一周后，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權(quán),，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下周工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表,。

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表,。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習,，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)。

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!