“方”即方子、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案測(cè)算成本篇一

物業(yè)驗(yàn)收、接管前的工作

1)成立驗(yàn)收,、接管小組：

由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織,、經(jīng)營(yíng)、管理,、工程,、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收,、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察,。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn),，并制定驗(yàn)收,、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組,。

2)有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū)：

提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),，與地盤(pán)的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,，了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能,，熟悉水,、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,，為下一步實(shí)物驗(yàn)收,、資料移交等工作做準(zhǔn)備。

物業(yè)驗(yàn)收,、接管中的工作

1)組成聯(lián)合交接小組,，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期：

管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系,，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題,，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開(kāi)發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,，制定驗(yàn)收方案,，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期,。

2)印制驗(yàn)收、接管工作表格：

物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物,、設(shè)備設(shè)施,，要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,，公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單,，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,，室外給排水驗(yàn)收單，綠化驗(yàn)收單,，單元建筑接管驗(yàn)收記錄表,，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等,。

3)全面驗(yàn)收,、交接：

驗(yàn)收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,，填寫(xiě)記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,，驗(yàn)收記錄單一式三份,，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,，列出清單,，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字,；對(duì)不合格的項(xiàng)目,，注明存在的問(wèn)題，提交地盤(pán)和施工單位,，限期整改,，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收,，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存,。開(kāi)發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料（包括產(chǎn)權(quán)資料,，技術(shù)資料,，政府驗(yàn)收合格證明,，水、電,、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處,，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù),。

物業(yè)驗(yàn)收,、接管后的工作：

1)已接收項(xiàng)目的管理：

管理處從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù),，防止被盜和破壞,，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理,。認(rèn)真清點(diǎn),、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記,、反映、整改,。

2）入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：

管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù),，再由管理處收取入伙費(fèi)用,，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,，辦好交接手續(xù),、交付鑰匙，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題,，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商,、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人,、開(kāi)發(fā)商各一份）,，并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好,，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住,。

3）歸檔小區(qū)各種資料：

建筑施工圖紙、隱蔽工程資料,、各種交工驗(yàn)收證書(shū)復(fù)印件,、各種設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、合格證書(shū)復(fù)印件等,。

4）擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃,，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施,。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全,、清潔、優(yōu)美,、舒適,、方便的生活環(huán)境,。

五,、物資裝備

物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本,，以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明,、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求,，結(jié)合實(shí)際情況擬定,。

（一）管理用房

1.辦公用房安排

管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置,，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決,。

2.宿舍與食堂安排

前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后,，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決,。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐,。

住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式,、辦理有關(guān)手續(xù),、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施,。一旦我司中標(biāo),，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù)，結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,，為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作：

（一）入伙（住）管理方案

1．做出入伙方案,。主要包括：

（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí),；

（2）入伙車輛的引導(dǎo)工作,；

（3）保安的安全保衛(wèi)工作；

（4）入伙期的日常保清工作,；

（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作,；

（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；

（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作,；

（8）水電工的供水,、供電的保障工作；

（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作,；

（10）確定入伙時(shí)間,。

2．每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒

在入伙的前一個(gè)星期,，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,，對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查，以確定入伙后水電暢通,。

在入伙的前一個(gè)星期,，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,，然后關(guān)閉門(mén)窗,，鎖好房門(mén)。

3．掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作

在入伙的前二天,，我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,，做好入伙歡迎工作。

（1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ),；

（2）在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén),；

（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗；

（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等,。

4．現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合

按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,，入伙的當(dāng)天和入伙階段，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,，以使業(yè)戶方便,、快捷、安全,、省時(shí),、省力地順利地入住。

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返,。

為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢,，手續(xù)完善,，票據(jù)正規(guī),。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全,、收費(fèi)合理,、守時(shí)守約、保證質(zhì)量,。

5,、業(yè)主入伙流程

1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū),。

2）憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù),。

3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況,、收費(fèi)情況,；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

4若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題,，經(jīng)確認(rèn)，填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商,，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后,，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。

5）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。

6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。

2,、租賃住戶入住流程

1）簽訂《租賃意向書(shū)》,，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同,。

2）簽訂《租賃合同書(shū)》,。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋,，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的,，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。

4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題,，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單,，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

5）交付押金和首期租金,。

6）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案測(cè)算成本篇二

1.地理位置

該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,，面臨武德路,，北挨江津西路,，南靠北湖路。

2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),，寓管理與服務(wù)之中,，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化,、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理,、三類服務(wù)”,，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理,、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”,；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位,、多層次的綜合服務(wù)）。

1,、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.1建筑公共部位得到維修,、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,、外墻面,、樓梯間公共通道、門(mén)廳,、共用排煙道,。

房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：

a、工作的主動(dòng)性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù),、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn),、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范,、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。

b,、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化,、住戶對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù),，季節(jié)修繕?lè)?wù)、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式，并做到制度化,、規(guī)范化,。

c、工作的針對(duì)性

在工作中要因地制宜,、因時(shí)制宜,、因房制宜、因戶制宜,，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施,。

1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道,、落水管,、共用照明、煤氣干線,、樓內(nèi)消防設(shè)施,、電梯、水泵房,。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,，落實(shí)定期檢查、維修,、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備,。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常,、運(yùn)行良好,。

1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

范圍包括：道路,、室外上下水管道,、化糞池、溝渠池,、地上車庫(kù)等,。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,，指定并落實(shí)巡查制度,、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料,。對(duì)于有些專項(xiàng)類別,，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施,。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常,、暢通、達(dá)標(biāo),，基本完好,。

1.4智能化設(shè)施設(shè)備

范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng),、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁及車庫(kù)管理系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)等,。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,，建立起適合jt智能系統(tǒng),、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手,。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理,、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮,、全方位服務(wù),，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能,，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常,。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量,、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能,。做好兩項(xiàng)工作,，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理,。

2.1衛(wèi)生管理

是對(duì)房屋公共部位的清潔,、衛(wèi)生,、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,，垃圾日清，按計(jì)劃消毒,、滅鼠,、滅蟲(chóng)。透過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生,，區(qū)域管理的過(guò)程控制,，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈,、環(huán)境質(zhì)量良好,、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全,、生活舒適便捷,，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,，提高住戶的生活質(zhì)量,。

3.綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭,、綠樹(shù)成蔭的效果,；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,，科學(xué)合理的保養(yǎng),、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木,、草坪的養(yǎng)護(hù),。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一,。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針,，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理,。

5、車輛交通管理

對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車,、摩托車,、自行車等）進(jìn)出、行駛,、停泊實(shí)施管理工作,，確保車輛安全、交通暢通、組織有序,，停放整齊,，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

6,、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里,，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求,。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用,。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境,。

6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理,。

6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì),、計(jì)劃生育,、預(yù)防犯罪等方面的工作。

7,、常規(guī)性公共服務(wù)

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的,。它貫穿于物業(yè)管理之中,。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù),、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等,。我們將以專業(yè)、入微,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶,。

8、委托性特約服務(wù)

是為某些住戶群體帶給的服務(wù),，如：為高層住戶14小時(shí)開(kāi)啟電梯,、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等,。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境,。

9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)

即向業(yè)主及住戶帶給便利,、高效,、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù),。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,，努力使居民生活更方便,、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福,。我們將以業(yè)主及住戶為中心,，有步驟地開(kāi)展各種無(wú)償與有償服務(wù)，并不斷傾聽(tīng)業(yè)主及住戶的意見(jiàn),，開(kāi)辟新的服務(wù)項(xiàng)目,。

物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案測(cè)算成本篇三

1、房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

（1）房屋

a,、房屋完好率達(dá)98%以上；

b,、房屋零修,、急修及時(shí)率92%以上；

c,、房屋零修工程合格率98%以上,；

d、外觀良好,、整潔,、無(wú)缺損現(xiàn)象；

e,、房屋裝修貼合管理規(guī)定,。

（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門(mén)做好水,、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作,，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行,。

（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損,。

（4）道路暢通，路面平整,。

（5）消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用,。

2,、安全護(hù)衛(wèi)

（1）主出入口設(shè)有值班室,，并實(shí)行24小時(shí)值班；

（2）安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查,；

（3）小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控,；

（4）交通、車輛管理有序,；

a,、機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按章行駛,，確保道路暢路,。

b、機(jī)動(dòng)車輛按序停放,。

（5）危及用戶安全處,，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；

（6）有應(yīng)急處理計(jì)劃,、措施,，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化,，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

（7）小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故,。

3,、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

（1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理,，綠化覆蓋率不低于30%,；

（2）花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死,，無(wú)破壞,，無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象；

（3）修剪及時(shí),，整齊美觀,；

（4）綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值,；

（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔,；

（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔,，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像,；

（7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔,，水箱定期清洗,，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)二次污染及隱患；

（8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔,；

（9）無(wú)亂貼,、亂掛、亂劃現(xiàn)象,；

（10）噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),。

4、收費(fèi)管理

（1）服務(wù)人員盡職盡責(zé),，崗位職責(zé)上墻公布,；物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（2）用戶主動(dòng)參與,、支持物業(yè)管理工作,，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序,，共創(chuàng)禮貌小區(qū),；

（3）建立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實(shí)到人,，每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況；

（4）模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策,，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；

（5）認(rèn)真接等群眾投訴,，并建立群眾投訴記錄,，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%,；

（6）業(yè)主意見(jiàn)反饋滿意率90%以上,。

5、相關(guān)條件

（1）硬件環(huán)境

a,、小區(qū)貼合規(guī)劃要求,，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象,；

b,、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識(shí)明顯,；

c,、供水、排水、供電,、消防,、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全,；

d、停車場(chǎng)分類（汽車,、摩托車,、自行車可分別存放）,；

e,、有集中監(jiān)控設(shè)備,；

f,、有生活服務(wù)配套設(shè)施,；

g,、有教育,、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施,；

1,、便民服務(wù)（部分收費(fèi)）

（1）清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),；

（2）室內(nèi)清潔；

（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）,；

（4）修理家具配件,；

（5）安裝、更換配件,；

（6）修理,，開(kāi)關(guān)、插座,、電話盒等,；

（7）修理、更換門(mén)鈴,、門(mén)鎖,、信箱鎖；

（8）修理,、更換燈泡,、日光燈、燈罩,；

（9）修理,、更換水龍頭、水閥及各類軟管,；

（10）修理洗手盆,、下水管及抽水馬桶；

（11）代辦繳納電費(fèi),；

（12）代辦繳納電話費(fèi),；

（13）代辦電話開(kāi)戶,；

（14）代辦有線電視開(kāi)戶；

2,、商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)）

（1）代辦收訂報(bào)紙雜志,、郵遞；

（2）代訂車,、船,、機(jī)票；

（3）中英文打字,、傳真,；

（4）電話留言服務(wù)；

3,、社區(qū)娛樂(lè),、文化活動(dòng)服務(wù)

（1）棋類；

（2）牌類,；

（3）球類,；

（4）健身活動(dòng)；

（5）書(shū)刊閱覽,；

（6）歡慶節(jié)日,；

（7）義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。

1,、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū),；

2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，內(nèi)部考核制度健全,，崗位職責(zé)明確；

3,、人員培訓(xùn),，持證上崗；

（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝,、佩戴胸卡,；

（2）檔案管理規(guī)范，資料齊全,；

（3）用心使用新技術(shù),，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。

結(jié)構(gòu)及外觀：

1,、嚴(yán)禁改動(dòng)和損壞原有的結(jié)構(gòu),、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則,，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀,；

2、不允許拆,、敲打室內(nèi)的柱子,、承重梁等，避免不安全的隱患,；

3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管,、線纜等，深度不得超過(guò)１０毫米,，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的,，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。

陽(yáng)臺(tái)及門(mén)窗：

1,、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái),，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；

2,、貼磁磚時(shí)不得污損外墻,，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈；

3,、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門(mén),、門(mén)套；

4,、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng),，嚴(yán)禁加裝防盜門(mén)；

5,、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。

管道：

1,、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房,、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；

2,、若將排水管埋于墻體內(nèi),，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修,；

3,、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水,；

4,、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

廚房及衛(wèi)生間：

1,、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置,；

2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體,，避免不安全因素存在,；

3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井,；

4,、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修,；

5,、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,，以免造成滲漏,，破壞防水層的要重新補(bǔ)做，避免滲水,；

6,、安裝浴缸、馬桶時(shí),，處理好接頭,，保證流水順暢，防止?jié)B水,。

智能設(shè)施及管線：

嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線,，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

空調(diào)：

1,、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置,，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；

2,、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置,，保證整體外觀的統(tǒng)一；

3,、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中,。

物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案測(cè)算成本篇四

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,，特制定本方案：

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,，年底前整改率達(dá)到90；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,，維修及時(shí)率達(dá)到90,、

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100,；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,。

4,、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100、

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,，通過(guò)調(diào)研,，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé),，落實(shí)到責(zé)任單位,，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)解決,。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位,、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90以上,。同時(shí),，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化,。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時(shí),，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》,，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入,、退出機(jī)制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理,，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，年終進(jìn)行綜合考評(píng),，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén),，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，提高管理服務(wù)水平。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn),，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書(shū)》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，明確各部門(mén)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì),。規(guī)范業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100,；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位,、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧,。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工,，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位,、各部門(mén)要明確分工,，落實(shí)責(zé)任，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén),，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委,、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的`管理部門(mén),。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改,；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案,，積極組織整改,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體,，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén),，加大管理力度,，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決,。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施,，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,，并進(jìn)行登記造冊(cè),，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后,，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，集中時(shí)間,，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,，確保達(dá)標(biāo),。

（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任,，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合,，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題,，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改,。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的,，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強(qiáng)化管理,，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分,，分工負(fù)責(zé),，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后,，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任,，避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定,。