寫總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)工作,。總結(jié)應(yīng)該包括對過去的回顧和對未來的展望，具有指導(dǎo)性和啟示性,。以下是近期總結(jié)的一些范例，供大家參考和學(xué)習(xí),。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇一

時(shí)間過得真快,，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過了一年了?；仡欉^去的每一天,，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大,，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會影響到全體職工的身心健康,。所以,，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分,，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想,，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮,。

第二、作為一個集體食堂,，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事,。

首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,，都要進(jìn)行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不于上崗,。食堂是學(xué)生用餐的地方,，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,，作為食堂的工作人員,，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正及時(shí)到位,。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé),、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

第二、每天,，我一有空閑,，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系,，對食堂工作方面的所需或不足,，作詳細(xì)了解，如有不周,，及時(shí)作好調(diào)控,。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時(shí)期食堂人員不定,，使大家身心疲憊,，有時(shí)沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,，物品的擺放也不夠整齊,。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策,，親臨廚房,，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板,、墻壁,、灶臺、蒸箱等煥然一新,，地面,、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀,，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢,，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境,，也給就餐人員帶來了愉悅,。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,，如：肉,、菜、蛋,、禽,、主、副食等,。由我和采購員一同去采購,，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,，存放時(shí)間長的,、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生,，切實(shí)保證每位職工的身體健康,。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購,、可長期存放的食品定期采購,。

第四、一年來接待了,，大小用餐共計(jì)十余次,。及時(shí)、準(zhǔn)確,、順利地完成了用餐接待工作,，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐,。

第五,、在菜譜的安排方面：

1、首先對大多數(shù)學(xué)生的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù),，有計(jì)劃的制訂每天菜譜,，因?yàn)槭程镁筒偷娜溯^多,，不能100%的達(dá)到人人滿意,，但能保證80%以上的人員滿意。

2,、學(xué)生喜歡的菜品,，在不增加費(fèi)用的前提下，可以多采購一點(diǎn),，采用較貴的菜和一般價(jià)格的菜合理搭配,，做到同一菜品一個月最多吃兩次。新鮮蔬菜每個星期也能保證一次。

3,、合理利用菜品的多種用途,，不浪費(fèi)任何一種菜品，如燉蘿卜時(shí),，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜,，白菜幫大家都不喜歡吃，但做成泡菜學(xué)生就喜歡吃了;泡菜除了涼拌,，還可以回鍋,，也是一道非常不錯的佐飯菜;芹菜葉子可以涼拌，可以和紅蘿卜一起炒;員工的菜品豐富了,，同時(shí)費(fèi)用也就降下來了,。

4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅(jiān)持把肥肉和瘦肉分開放,。肥肉既可以用來煉油炒菜,，也可以放在菜里一起炒。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油,，也讓員工感覺不到肥肉的膩,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇二

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年,，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年,，整頓的一年，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績效,，部門在專業(yè)技能，儀容形象,，內(nèi)部紀(jì)律,，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此，非常感謝大家,，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝,。20xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí),、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作?，F(xiàn)在，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：

一,、部門接手總結(jié)。

1,、剛接手部門管理時(shí),，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀(jì)律,、專業(yè)水平,、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,。針對內(nèi)部紀(jì)律的問題，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾,、無事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決做到殺一儆百,，已警后患。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面,，接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常,。

2,、配合編制了《員工守則》，在管理制度,、培訓(xùn)考核,、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理,。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度,，加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn),、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn),。

4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班,，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長,。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話,。有問題為他們及時(shí)溝通解決,。實(shí)施以來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠地關(guān)心他們,，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境,，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障,，才能更好的提高工作效率,。

6、在物料控制方面,，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商,，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價(jià)格又便宜就用誰,。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理,，力求把物料成本降到最低。

1,、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱,，積極聽取民意，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作,。

2、在巡視檢查管理方面,，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn),、加強(qiáng)了巡視檢查力度,。

跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度,。

3,、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式。強(qiáng)制性的推動力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，讓員工有章可循,，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助,。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工,，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系,。

4,、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報(bào),，宣傳欄,，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5,、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎勵評比,。

6,、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定,，除個別因搬遷終止合同外,，合同續(xù)簽。

7,、年度共招聘62名員工,，共離職59名，本部按編制35人,。

8,、年度共培訓(xùn)員工32次(自x月起)。

三,、成本控制總結(jié),。

1、在物料成本控制方面,，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表,，實(shí)行先進(jìn),。

評選表彰。出入庫嚴(yán)格控制把關(guān),，實(shí)行責(zé)任制管理,。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用(入室清潔不斷增加的情況下,，物料不增反減),，每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元,，這些都與全體員工的共同努力是分不開的,。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。

2,、在消殺工作方面,，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作,，大大降低了費(fèi)用,。

3、在人員控制方面,，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè),，35人確實(shí)很緊張，按正常編制的話至少需要38人,，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，這對員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅(jiān)持完成它,。

四,、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié)。

1,、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗,，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且成本較低,，每100平米最低收費(fèi)150元(市場價(jià)每平米3元),，清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元,，且風(fēng)險(xiǎn)較小,。

2、現(xiàn)入室有償服務(wù)共23戶,，并一直合作愉快,。

五,、工作設(shè)想。

1,、加強(qiáng)物料成本控制,，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo),，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)行控制,，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo),，實(shí)行級級控制管理,。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神,。

2,、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領(lǐng)班,，員工組成,。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程,。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動人員替補(bǔ),。監(jiān)督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視管理力度,。也能提高加強(qiáng)每個員工的工作意識和質(zhì)量意識,。

3、每月評出《成本控制工作評比》先進(jìn)獎10名,，從物料控制費(fèi)用200元中抽出給予獎勵,，每人20元。以便提高集體員工的積極性,。

六,、xx年工作計(jì)劃。

1,、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通,，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作,。

2,、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率,。

3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。

4,、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,，加強(qiáng)工作檢查力度。

5,、提高培訓(xùn)效果,，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參加“講課”,，講講自己的工作心得及體會,，講講自己的打工歷程和未來的人生目標(biāo)計(jì)劃。以鍛煉員工的講話能力,、膽量,、口才,，同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通,，增進(jìn)互相了解的機(jī)會。

6,、明確崗位責(zé)任制,，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7,、設(shè)立流動紅旗,，每月隨先進(jìn)員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)激勵員工工作的積極性,。

8,、20xx年物料費(fèi)用每月再控制400元(配合控制設(shè)想試運(yùn)行)，全年能節(jié)省控制4800元,。物料費(fèi)用由20xx年的3400元,，計(jì)劃20xx年再控制到3000元/月(每月控制節(jié)省費(fèi)用400元，每年控制節(jié)省4800余元),。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用,。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金,，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,，每位指標(biāo)78元(不含新增入室作業(yè))，員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制,，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性,，并且工資也提高了,，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神。

9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā),。增加地板打蠟,，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時(shí)省力,，且發(fā)展空間很大。

10,、外墻清洗計(jì)劃：計(jì)劃外墻在5月1日(勞動節(jié)期間)及10月1日(國慶節(jié)期間)各清洗一次,。

七、建議,。

1,、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時(shí)觀察,，有很多外來清潔公司來本大廈干活,。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶,。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗,、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低,。

2,、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)。

現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作,，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi),。按原則來講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問題,，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后,，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算,，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶,，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元,，成本共10元,。每瓶可賺20元20瓶=400元,，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶,，全樓算300戶,，如果順利的話一次可賺20元300戶=6000元，并且費(fèi)力不大,。每年賣出6000元4次=24000元,。(此業(yè)務(wù)項(xiàng)目可打入清潔宣傳單內(nèi))。

3,、鞏固大樓業(yè)務(wù)后,，可以向外擴(kuò)展開發(fā)業(yè)務(wù)。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇三

時(shí)光荏苒,。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首豬年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項(xiàng)工作得以順利完成,。

作為一名物業(yè)管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。

小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收希际怯晌覀兾锕軉T上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候,，尤為突出,。當(dāng)住戶行動不便時(shí)，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。

讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,，關(guān)好窗戶,，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6,、7月份，為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨,，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水,，造成損失，我們加班加點(diǎn),，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知,，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失,。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年。

二,、秉承公司敬業(yè),、服務(wù)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念,，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力,，及時(shí)維修好單元門禁,，維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。

我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限,，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱,，我都會在第一時(shí)間扛著焊機(jī),，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時(shí)刻想著住戶的需求，時(shí)刻牢記公司的理念,，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標(biāo)做，于公司,，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn),，于住戶，充分做到及時(shí)服務(wù),，于自己,，竭力做到心到手到，問心無愧,，這也是我對自身的要求,。

三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù),。

在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中,，我與同事一起，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費(fèi)用問題。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費(fèi)用由誰出的問題,，耐心認(rèn)真解釋,。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持,。在xx月xx月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事一組，負(fù)責(zé)近500間車庫雜屋,。我們采取書面通知,、電話告知、上門抄收,、電話催收,、委托其家人朋友相互告之,、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動的方式,，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬5千多元,，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵,。

四,、按照公司的統(tǒng)一部署，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作,。

這項(xiàng)工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知,。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費(fèi)通知。對個別無故拖欠費(fèi)用的,，與工程部,、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式,，堅(jiān)決維護(hù)公司利益,。

五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家。

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,，聽取他們的需求、建議,，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn),。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起,，完成率約98%,，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,，同事的好評,，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。

客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次,，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有時(shí)需要部門幫助;還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈,，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情,。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

另外,，作為一名入職xx年的員工，我對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程以及本物業(yè)內(nèi)的基本情況已有較深層次的認(rèn)識和了解,，現(xiàn)結(jié)合我在工作中的實(shí)際情況和心得體會,，淺說幾點(diǎn)建議與想法：

1、建立住戶資料數(shù)據(jù)庫,，充分發(fā)揮高科技和網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)便利的優(yōu)點(diǎn),。

首先，我建議利用xx小區(qū)網(wǎng)站或自建網(wǎng)站,，將公司的規(guī)章制度,、辦事流程、月工作計(jì)劃,、周工作安排,、公司的文化活動、水電路檢修安排,、每月評選的先進(jìn)人物事跡等,，在網(wǎng)上公布，與住戶互動交流,。要知道人與人之間有隔閡和分歧就是溝通不夠,，互不認(rèn)同。同時(shí)網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要展示部分,。

其次,，分類建立業(yè)主的電子資料，充分利用現(xiàn)代通訊的優(yōu)點(diǎn),。如欠物業(yè)費(fèi)的,，我們通過高科技手段發(fā)送欠費(fèi)短信，過年過節(jié),，我們可以向所有住戶發(fā)送祝福的節(jié)日短信,，等等。

2,、加強(qiáng)對經(jīng)營性的,、住人的、以及從事生產(chǎn)性質(zhì)的車庫雜屋間的監(jiān)控和管理,。主要是指其用水,、用電方面。門面一直是物業(yè)公司的用水電大戶,，偷水,、偷電主要發(fā)生在這一主體，又因?yàn)樵谛^(qū)內(nèi)經(jīng)營,，時(shí)有占道,、擾民等不文明行為,，牽扯了我公司不小的管理精力。我建議把這三類車庫雜屋的水電表全部移裝到室外,，便于對其用水,、用電的監(jiān)控和對其日常行為的管理。

3,、改良水表或改進(jìn)購水電系統(tǒng),。因購水時(shí)產(chǎn)生分歧已是我物業(yè)公司與業(yè)主最為扯皮的事項(xiàng)之一，且維修水表次數(shù)在歷年遞增,，甚或有時(shí)因零件供給問題不能及時(shí)修復(fù),。鑒于此，我建議實(shí)行自由購水有限購電,。具體就是業(yè)主每次購水?dāng)?shù)目不限制,，但每當(dāng)購買到一定數(shù)目的電量時(shí)(如5000度)，物業(yè)人員上門抄取基表數(shù),，通過數(shù)據(jù)核對,，由業(yè)主補(bǔ)齊所欠水的噸位數(shù)。其前提就是要業(yè)主與物業(yè)公司簽訂一個用水的協(xié)議,，讓補(bǔ)水工作有章可循,、有據(jù)可查。

4,、加強(qiáng)地下管道監(jiān)測和設(shè)備管理,。小區(qū)已建成xx年，地下管網(wǎng)因?yàn)椴豢梢?，供水供電設(shè)備和電梯設(shè)備以及游樂設(shè)施面臨老化,，加上我們自己缺乏這方面的專業(yè)人才，已成了我們公司的薄弱環(huán)節(jié),。個人認(rèn)為對某些機(jī)器設(shè)備可能需要改進(jìn)操作流程,，消除隱患。

20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇,。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇四

今年是事業(yè)單位人事管理科的全體工作人員明晰職能定位，認(rèn)真履職,，主動適應(yīng)新的工作形勢和要求,，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下,。

一、圍繞“流程規(guī)范”,，完善崗位管理工作,。

今年，有關(guān)部門的事業(yè)單位機(jī)構(gòu),、編制,、職能調(diào)整比較頻繁，則崗位設(shè)置與崗位聘任工作也隨之頻繁,。我們在編辦給予各單位職能,、編制調(diào)整的基礎(chǔ)上，及時(shí)指導(dǎo)__多家事業(yè)單位做好崗位設(shè)置調(diào)整方案及人員聘用情況登記,，解決事業(yè)單位崗位設(shè)置與崗位聘任疑難問題,，建立好基礎(chǔ)的e_sl數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而全面掌握事業(yè)單位崗位工作情況,。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件的要求及操作口徑執(zhí)行,，建立常態(tài)化的崗位管理工作機(jī)制，做好相應(yīng)職務(wù)聘任及職稱評審缺額申報(bào)工作,。嚴(yán)格根據(jù)單位崗位空缺,、結(jié)構(gòu)比例和人員現(xiàn)狀等情況做好日常人員崗位調(diào)整及聘用。按照崗位聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)操作職務(wù)晉升,、三類人員轉(zhuǎn)崗等工作,，并及時(shí)做好人員聘用相關(guān)材料的存檔備案工作。

二,、圍繞“安全有序”,，規(guī)范人事招聘工作。

一方面堅(jiān)持事業(yè)單位“逢進(jìn)必考”的進(jìn)人原則,，另一方面我們注重各招聘環(huán)節(jié)工作的安全性,、細(xì)節(jié)性、程序性以及公開化和規(guī)范化。今年在沒有完全放開事業(yè)單位公開招聘之前,，我們積極與有關(guān)部門協(xié)商,，開展了一次專業(yè)技術(shù)崗位的公開招聘工作，以解各事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員緊缺的燃眉之急,。之后,，按照統(tǒng)一部署，又開展了兩次通用性崗位公開招聘工作,。

儲備人才招聘和使用過程中,，我們注重人才使用的實(shí)用性、有效性和靈活性,，制定和提升了新一輪儲備人才三年行動計(jì)劃,，同時(shí)也進(jìn)一步完善了儲備人才的管理辦法，以儲備人才“自主管理”為主要模式,，到重點(diǎn)工程指揮部,、基層村、居委等部門實(shí)踐鍛煉,，一直以來受到相關(guān)部門的歡迎與支持,。在公開競職工作中，我們主要承擔(dān)前期的報(bào)名與筆試面試的考務(wù)工作,，組織部的工作要求高,，我們力求工作細(xì)致、到位,，在大家的共同努力下,，最后較好地完成了相應(yīng)的工作。每年的教育,、衛(wèi)生進(jìn)人量大,，人員復(fù)雜，每次審批我們都積極與教育,、衛(wèi)生人事部門溝通協(xié)調(diào),，不斷地完善招聘辦法與招聘條件，以優(yōu)化事業(yè)單位的人才配置,。

三,、明年工作難點(diǎn)及重點(diǎn)。

在把握原則的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“以用為本”靈活性,，落實(shí)相關(guān)考務(wù)_的要求,，嚴(yán)格審核招聘崗位的額度及要求，做好明年度事業(yè)單位上,、下半年兩批次公開招聘工作及儲備人才招聘工作,，進(jìn)一步把控教育,、衛(wèi)生系統(tǒng)人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格準(zhǔn)入的審核關(guān)口,，確保人崗匹配,。二由于有關(guān)單位對制度外人才招聘的需求，尤其是鎮(zhèn),、街道,，我們將繼續(xù)為基層單位做好派遣制用工制度招聘服務(wù)工作。同時(shí),，為補(bǔ)足專業(yè)性人才趨緊的缺口，進(jìn)一步服務(wù)好專業(yè)性較強(qiáng)的事業(yè)單位及重大項(xiàng)目的用人需求,，擬面向高層次特殊高端人才開展招聘工作,。

基礎(chǔ)性的工作是相當(dāng)重要的工作，他是任何其他工作的基石,，明年我們要協(xié)助局辦公室建好招聘網(wǎng)絡(luò)平臺,，將儲備人才招聘、制度外人才招聘,、特殊崗位人才招聘納入其中;建好人事管理網(wǎng)絡(luò)平臺,。將崗位設(shè)置、崗位聘任的有關(guān)內(nèi)容,，納入平臺,，與工資科、考核辦等部門資源共享,，規(guī)范流程操作,，減輕人事干部工作壓力與工作復(fù)雜性。

事業(yè)科明年還要認(rèn)真做好__培訓(xùn)申報(bào),、相關(guān)培訓(xùn)團(tuán)的組團(tuán)工作,，以及職稱條線有關(guān)審核、培訓(xùn),、考務(wù)等常規(guī)工作,，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，細(xì)致地開展好每一項(xiàng)工作,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇五

通過過去一年的工作,，自己的管理水平也是有了很大提升，同時(shí)也是帶著部門同事做好了銷售的工作,，自己作為銷售部的管理者,，也是感激領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，我也是在此就自己管理的工作來,。

總結(jié),。

下,。

能被信任，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經(jīng)理這個位置,，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作,，而是更多的統(tǒng)籌大家的工作，去發(fā)現(xiàn)一些問題去幫忙解決,，遇到一些情況也是去處理好,，讓部門一起努力才能做好銷售，以前是一個人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力,，可以說有很大的不一樣,，同時(shí)也是由于自己是一路成長起來的，所以也是對于工作更加的熟悉,，明白自己應(yīng)該如何的來做才能真的帶著大家做好銷售工作,，當(dāng)然之前也是由于沒有管理的經(jīng)驗(yàn)，所以有些方面還是做的比較的粗糙,，但總體來說也是還不錯的,，特別是過去的一年，即使遇到了一些危機(jī),，但大家一起努力下,，也是去克服并取得了很不錯的成績。而這不但是自己的管理方面做好,，也是同事們積極的去做好了銷售的一個工作,。

管理的水平也是和經(jīng)驗(yàn)有一些關(guān)系，自己也是在過去工作里頭如此的感受到的,，的確剛做管理,，我也是沒有什么的經(jīng)驗(yàn)，一些方面也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn),，同時(shí)也是讓我清楚老本行不能忘,，自己的經(jīng)驗(yàn)也是要去分享給同事們，既然是銷售的部門,，那么多一個優(yōu)秀的銷售人員,，那么我們的業(yè)績也是會更好，而作為經(jīng)理,，我也是積極的去組織一些培訓(xùn)會議,，會多去講同事們在工作里頭的一些問題，該如何的去解決,，對于做的好的也是會去表揚(yáng),，同時(shí)也是給予他們壓力，去督促做好工作,，自己也是會去參加一些管理相關(guān)的培訓(xùn)會議,，來讓自己多學(xué)多成長才行的,。平時(shí)的時(shí)候也是會去和同行們交流，一起去探討如何的管理是會更好一些,，同時(shí)學(xué)到的方法也是會去使用并優(yōu)化,，成為了自己的一個工作能力，也是可以更好的帶領(lǐng)部門完成業(yè)績?nèi)蝿?wù),。

一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，對于來年的工作我也是有自己的計(jì)劃，同時(shí)也是會繼續(xù)的帶著大家去完成銷售的任務(wù),，而自己作為管理人員,，雖然不在前線了，但是也是要深入的了解市場,，而不僅僅是在辦公室里面,，對于工作也是會繼續(xù)的開展做好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，也是讓自己去進(jìn)步。

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管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇六

20xx年9月,，帶著忐忑的心情來了這個大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn),，激勵著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)。幾個月一瞬間過去了,，到了年末,，也是一個回顧工作，總結(jié)分析自我的時(shí)候,。

一,、辦公室工作。

1,、業(yè)主辦理入住249戶,、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報(bào)修,、投訴處理共260余次。

2,、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄,，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開會記錄32次,。

3、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件,，收費(fèi)流程,，票據(jù)的整理，各類表報(bào)的制作和月底報(bào)表的制作,。

4,、每周整理辦公室文件，歸檔,，分類,。

5、領(lǐng)用,、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點(diǎn)，歸類,，入庫,，每周定期檢查清理庫存。

6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪?45家,，單元門鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放187家,。

7,、品質(zhì)考核檢查記錄5次，周巡檢,，質(zhì)檢會議16次,。

8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次,，共計(jì)17次,。停車ic卡辦理，續(xù)費(fèi),，回收共計(jì)104張;臨時(shí)進(jìn)出ic卡80張,。

9、電梯報(bào)修投訴處理,，20次,。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),。

二,、綠化維護(hù),。

當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時(shí)候,，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊(duì)的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題，我也第一時(shí)間與綠化人員溝通,，對綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù),。

正值秋、冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通,。

2,、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪,，共計(jì)3次,，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種,、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì)5次,。

3,、每天對路面和各個角落的及時(shí)清掃落葉。

4,、防蟲,，冬季花草的施肥共計(jì)3次。

三,、保潔部工作,。

1、認(rèn)真做好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育培訓(xùn),。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。

2,、進(jìn)一步建全各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3,、保潔員的儀表,、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn),。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

4、定崗,、定位,，責(zé)任到人。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,，劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。

5,、每周定期和不定期的檢查。及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。

6,、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題，及時(shí)整改,，并請業(yè)主檢查,。

7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等制度,，將考核結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅(jiān)持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作,，落實(shí)各種會議制度,。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計(jì)9人,、每周定期培訓(xùn)共計(jì)10次、不定期培訓(xùn)共計(jì)4次,、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處,，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次,。存在的問題：

1,、入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重,，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴。

2,、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠，還無法全面的進(jìn)行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3,、記錄的不規(guī)范,、不齊全。記錄不足,、不完善,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。4,、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗(yàn)交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠,，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣,。

5,、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點(diǎn)部位,，消火栓,，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時(shí)候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報(bào)箱有落灰塵,。

6,、保潔人員培訓(xùn)不夠,。保潔人員在開荒的時(shí)候人員變動較大,，人員培訓(xùn)時(shí)間不足,。很多保潔只會掃地拖地,，對于時(shí)間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

7,、入住資料填寫不仔細(xì)，有錯填的地方,。

針對以上情況,，20xx年計(jì)劃如下。

一,、辦公室,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量,，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù),。

2,、20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細(xì)致,，保證沒有出錯。3,、辦公室收費(fèi)軟件更熟悉,，確保收費(fèi)員不在的時(shí)候能獨(dú)立完成業(yè)主收費(fèi)，文檔資料建立并且準(zhǔn)確無誤,。

4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護(hù)，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用,，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時(shí)恢復(fù)。

5,、辦公室內(nèi)接到報(bào)修詳細(xì)登記并立刻告知工程人員,，做到當(dāng)日報(bào)修當(dāng)日解決。

6,、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當(dāng)周解決。

7,、每周進(jìn)行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜,。

8、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記,。每月申購回來的物資入庫之前清點(diǎn)確認(rèn)，并簽字確認(rèn),。物品領(lǐng)用,、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認(rèn),，歸還時(shí)確認(rèn)完好無損在入庫,。如果出現(xiàn)損壞，須由當(dāng)事人照價(jià)賠償,。

二,、保潔部。

1,、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人,。

2,、保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時(shí)，無誤,，無提前簽到或者是補(bǔ)簽的,。3、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負(fù)責(zé)，平時(shí)衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負(fù)責(zé),。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。

4、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí),，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí),。

5、完善獎懲措施,。做得好的,，選一名評為月標(biāo)兵并且分享當(dāng)月評為標(biāo)兵自己的好的地方和不好的地方。

6,、保潔會議的時(shí)候不定期學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。

7,、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員,。

三,、綠化。

1.每天巡視綠化維護(hù)情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員,。

2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝,，施肥情況,。3.綠化人員如有變動立刻告知領(lǐng)導(dǎo)并安排。

4.第一時(shí)間傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),。

相對我剛到小區(qū)的時(shí)候,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修,，樓道里建渣，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重,。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外，其他地方相對來說有了很大的進(jìn)步,。

總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進(jìn)，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難,。希望20xx年可以比20xx年更好,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇七

作為項(xiàng)目部的管理人員，在施工過程中注重控制工程的施工質(zhì)量,、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的`協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào),、主動配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本,。

主要以下幾個方面說明：

1,、工程質(zhì)量管理。

工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn),。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底,，給班組人員在思想上給予重視,，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求,，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ),。嚴(yán)格要求各工種按圖紙施工，要求其他分包的班組負(fù)責(zé)人多提意見,，和項(xiàng)目部完成配合施工,。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果,。在各工序的質(zhì)量管理上,，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過,，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評,。

2、班組的管理協(xié)調(diào)工作

（1）施工管理員是基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴,。每個隱蔽工程全程參加，注重過程控制,，對一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài),。

（2）關(guān)心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問,，形成一種大家庭氣氛,。

（3）注重對各個班組長的培訓(xùn),，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題,，我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn),，使每個同志都能獨(dú)當(dāng)一面,，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高,。

3,、安全管理工作

在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作,。

4,、施工技術(shù)管理

在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格,，在工作的工程中,，提出自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，為工程的工期起了一定的作用,。在工作上,，遇到一些新的工藝，積極學(xué)習(xí),。

無遲到,、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動都能按時(shí)到達(dá),，積極參加,。

為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高,，我積極向組織靠攏,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針,。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來,。

在取得良好成績的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問題,。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的,。為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：

1,、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí),，提高個人修養(yǎng)

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高工作質(zhì)量,。

3、要創(chuàng)造性地開展工作,，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法,。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備,，不打無準(zhǔn)備之仗,。

4、加強(qiáng)與各層人員之間的溝通,，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入,。

以上為我個人的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教,，最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。窮則變,，變則通,，通則久。希望自己揚(yáng)長避短,，展望下一年,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇八

白駒過隙，時(shí)間不等人,，轉(zhuǎn)眼就到年終,，回想一年的工作情況作一下總結(jié)，歡迎大家閱讀借鑒,。

不知不覺中,，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨,?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一,、管理實(shí)踐。

20xx年11月4日,，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子,，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛,，也是公司對我在三年來工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬千,、如履薄冰。短短三年,，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二,、突出成績,。

在公司管理方面：、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度,。、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生,。、完善并主持了公司新員工,。

培訓(xùn)方案,。

帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用推行項(xiàng)目小組項(xiàng)目會議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能,，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目管理和部門管理職能,，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會,，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌,、拍攝、制作,。,、帶隊(duì)完成湖南局航拍項(xiàng)目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。,、主持長沙市學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì),。、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃,、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。,、參與賓館的前期拍攝工作,。

撰寫電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱,。公司歷史資料技術(shù)部門歷史文件公司航拍資料的整理歸類保存等工作,。

三、存在不足,。

1.個人,、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的,、的過程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。

3.對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱,、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作,。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作,，爭取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中,，是什么?問題是什么?有什么?餐飲主管,。

里都要有所體現(xiàn)!這個時(shí)候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!

正文：

目前餐飲行業(yè)相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:,。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:,。

員工培訓(xùn)總結(jié)范文全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入元,比去年的元,增長元,增長率__%,營業(yè)成本元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升__%,營業(yè)費(fèi)用為元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)元,超額完成元,。

二,、今年完成的主要工作:,。

落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

今年,餐飲部定額酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1x,。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位、技術(shù),、技能,、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額,、費(fèi)用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了___元,增長率為__%,。

抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行,。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會,、班前班后會,、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任,。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪,、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,。在做好各類宴會,、酒會、喜宴,、自助餐,、會議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首,、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長,、司令員,、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于優(yōu)美、價(jià)格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營子,。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個:自助中餐、自助火鍋,、海鮮任你嚓,、友誼、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店,。

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第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部,、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn),。

第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1x,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動,、推銷有活動等,。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共20x款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

全員公關(guān),爭取更多的回頭客。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大嗅議上,經(jīng)常公關(guān)意識和知識,。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通,、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支,。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依制度去加強(qiáng)控制,。全年完善了《費(fèi)用開支》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣,、油掣,、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí),。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。

做好思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力,。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會,、書法比賽,、技能比賽、象棋比賽,、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)。

三字經(jīng),。

活動,學(xué)英語50句活動,。在各項(xiàng)比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌,。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會、卡拉ok等文娛活動x,春游x,外出參觀學(xué)習(xí)1x,各類型座談會x,婦女會x,家訪x,探望病員2x,。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有x,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約x,。

完善勞工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,招工的質(zhì)量,。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長x,領(lǐng)班x,。對違反酒店的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1x。由于勞工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高,。

2.完善培訓(xùn)制度,。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性,、時(shí)間性的指導(dǎo)思想,。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn),、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等,。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展推銷手冊,、服務(wù)知識、技能,、咨客服務(wù)規(guī)范,、酒店管理知識、出品質(zhì)量,、促銷業(yè)務(wù)知識,、英語50句,、禮貌用語、安全衛(wèi)生知識等培訓(xùn)達(dá)20x次,。

重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比,、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn),。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛,。

全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的,二樓南,、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼的開辦,、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客,。

三、存在的問題:,。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢,。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

四,、明年的設(shè)想:。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2.抓好友誼,、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇九

把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理,。大力支持車輛管理的'具體工作,。

現(xiàn)共有車輛3輛,。包含值班車1輛,、三菱越野1輛、獵豹越野1輛,。司機(jī)及管理人員各1名,。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料,、保險(xiǎn),、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,，以及落戶、二級維護(hù),、事故處理,、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作,。車隊(duì)具有對全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù),。目前車輛管理制度正在修訂之中,，還為完善。

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,，做到萬無一失車輛管理人員年終工作總結(jié)車輛管理人員年終工作總結(jié),。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車,。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心,，行車中少走彎路,，少走壞路，節(jié)時(shí)省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時(shí)排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少,，管理上有一定的難度,。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,，幫助別人,，從不為個人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中,，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西,，拿器械,，跑前跑后,，主動熱情的搞好服務(wù)工作。

做司機(jī)非常辛苦,，做個好司機(jī)就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下,，沒有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言,，下車有送語。一聽說有出車任務(wù),，便顧不得休息,，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員,，一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，提高自己,，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起,。特別在駕駛員的管理上,，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),，全面提高駕駛員的整體素質(zhì),。通過教育,、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,，降低交通事故率,。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對車輛的管理,，提高安全意識,，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期,、牢固,、扎實(shí)。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十

不知不覺中,，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥?0xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān),、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年11月4日,，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子,，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對我的錯愛,，也是公司對我在**三年來工作的高度肯定。想到這里,，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬千、如履薄冰,。短短三年,，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

在公司管理方面：

（1）主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度,。（2）采用新的.指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案,。

（4）帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃,。

（5）強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。

（6）推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作,。

（7）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé),。

（8）明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

（1）帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會,，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。

（2）帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。

（3）主持長沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì),。

（4）主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作,。

（5）參與***賓館電視片的前期拍攝工作,。

（6）撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

（7）公司歷史資料,、技術(shù)部門歷史文件,、公司航拍資料的整理、歸類,、保存等工作。

1．個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的,、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試，但深度,、力度都還顯不夠,。

3．對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí),，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱,、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作,。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作,，爭取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！

公司副總辦：xxx

20xx年1月8日

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十一

在忙碌的工作中,，20__年即將過去,，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能,，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,。總結(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對20__年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

一,、工作情況,。

我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn),、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件,，清理清衛(wèi)等工作,。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天__小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上,，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次,，有時(shí)搶修時(shí)間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大,，駕駛室溫度高散熱差,，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言，能夠正確對待,，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、尊章守紀(jì)方面,。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架,、偷盜,、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力,，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),，做到以廠為家,，維護(hù)好企業(yè)的利益。

三,、主要存在問題及下步打算,。

主要問題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),，缺乏主動性,，對車間的不安全因素還不夠了解。

2.由于我們車間道路條件差,、狹窄,、路口多等,，不安全的因素下有__的行為。

3.對車輛的保養(yǎng),、維護(hù),、維修等工作做的還不到位,。

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速,，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng),、檢查、維修,、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識。我們要改正缺點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，并爭取在原有的工作力度上在上一臺階。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十二

現(xiàn)停車場設(shè)備基本老化,，維修次數(shù)逐漸增多,，每次維修間隔時(shí)間逐漸縮短，建議在有可能的情況下更換一批常用易損設(shè)備?，F(xiàn)以安排一些日常維護(hù)方案,，使現(xiàn)有設(shè)備盡量可以保持更好的工作狀態(tài)。具體，05,、07崗?fù)る娔X定期再凌晨客少時(shí)關(guān)閉半小時(shí),，使電腦得到休息，各崗?fù)C(jī)器每星期或半個月停止15分鐘到30分鐘,。此方法可以阻止設(shè)備過快老化,。管理處服務(wù)器電腦基本沒有關(guān)閉過，由于電腦硬盤長期不間斷使用也會過早老化,，已定期備份,，可以使突發(fā)故障時(shí)造成數(shù)據(jù)最小損失。

一個月以來的具體觀察,，停車場還沒有過車位以滿的情況,，也就是說車位一直有余富，如此一來可以考慮同意一些有兩部車的業(yè)主申請兩個車位,，考慮到年底酒店開業(yè),，可以提前向業(yè)主說明本公司有權(quán)收回車位相關(guān)事宜，這樣可以使停車場更有效的利用,。停車場白天車位比較緊張,，夜間比較寬裕，可以考慮夜間泊車優(yōu)惠政策,，例如晚10點(diǎn)以后進(jìn)場的`車,，到早上8點(diǎn)給予半價(jià)優(yōu)惠，如此可以更好利用閑置時(shí)間段的停車位,。如此以來,，每月可以增加一定效益額。

對于辦月卡軟件,，用習(xí)慣了也沒什么太大問題,，只是軟件的二次開發(fā)會有很大的局限性，一但有其他方面要求,，軟件很難實(shí)現(xiàn),。不過我會盡力用現(xiàn)有功能來實(shí)現(xiàn)所要求的。停車場是盈利的,，在盈利的情況下讓盈利額更高才是我工作的目的,，世上無難事，只怕有心人,。我對現(xiàn)有的工作環(huán)境很滿意,，更好的業(yè)績請領(lǐng)導(dǎo)拭目以待。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十三

我于1999年參加工作,，從最基本施工員做起,，通過自身的努力,，擔(dān)任技術(shù)員，技術(shù)負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù),，對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力做好本職工作，同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì),，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄,，銳意進(jìn)取,，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實(shí)踐能力都得到了極大的提高,，隨著公司管理體制改革的逐步深入,，公司決定進(jìn)行質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證,，我作為公司管理者代表對認(rèn)證工作負(fù)責(zé)全面的組織和實(shí)施,，從體系文件編寫,、初始狀態(tài)評價(jià),、重大危險(xiǎn)和環(huán)境因素辨識、管理方案的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核,，最后圓滿通過質(zhì)量,、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認(rèn)證，在整個過程中,，我都精心安排,，科學(xué)組織，規(guī)范管理,，為企業(yè)順利通過注冊認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn),。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中,，我個人也學(xué)到了許多管理方面的知識,，同時(shí)作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時(shí)刻為三個管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力,。

在擔(dān)任工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的工作中,，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項(xiàng)”新技術(shù),，本著經(jīng)濟(jì),、實(shí)用,、先進(jìn)、可靠的原則,，堅(jiān)持向科技要進(jìn)度,，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想,，提高認(rèn)識,，抓住重點(diǎn)，廣泛采用高科技含量的建筑材料,、建筑技術(shù)和施工工藝,，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點(diǎn)，在項(xiàng)目部中組織強(qiáng)大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)責(zé)任,，抓住重點(diǎn)施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點(diǎn)帶面,，使新工藝,、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計(jì),、監(jiān)理和建設(shè)單位配合,，結(jié)合本人多年來的施工經(jīng)驗(yàn)和工程實(shí)際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功,。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項(xiàng)：

1,、hrb400級鋼筋的應(yīng)用技術(shù)及粗直徑鋼筋直螺紋機(jī)械連接技術(shù)

目前，很多工程結(jié)構(gòu)性能要求高,，鋼筋用量大,，比如，在xx施工過程中,，我針對橋梁主體結(jié)構(gòu)鋼筋用量較大,，鋼筋排布較密集的部分，建議采用hrb400級鋼筋代替原h(huán)rb335級鋼筋,，最后被建設(shè)的單位和設(shè)計(jì)單位采納,，大大減少了鋼筋的用量，不僅減小了鋼筋的密度,，便于砼的澆搗和密實(shí),，而且hrb335級鋼筋相比可以節(jié)省成本8%。同時(shí)采用粗直徑鋼筋采用螺紋機(jī)械連接技術(shù),，應(yīng)用符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的套筒進(jìn)行連接,，它既節(jié)省電能、又節(jié)省鋼材,，而且可以很好的解決hrb400級鋼筋可焊性差的問題,，不用明火施工,，施工方法簡便，接頭質(zhì)量可靠,，對主筋的損害極小,。

2、新型建筑防水材料和施工技術(shù)為了保證屋面防水工程的質(zhì)量,，在屋面防水施工時(shí)采用三元乙丙橡膠防水卷材,，局部采用防水涂料，這種合成高分子防水卷材具有強(qiáng)度高,、延性大,、耐老化和隔熱防水效果好的特點(diǎn)，并且采取新型的施工工藝,，操作簡單,，質(zhì)量可靠，表面平整潔凈,，防水涂料具有施工方法簡單,可操作性強(qiáng)的特點(diǎn),特別對于細(xì)部,、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,更能體現(xiàn)其容易操作的特點(diǎn)，并且防水涂料本身厚度較薄,，占用空間和增加荷載,。

在xx項(xiàng)目管理工作中，我把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理工作之中,，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，努力推進(jìn)工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作,，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理,，為工程決策提供量化依據(jù);應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片,，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式,，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識,，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式,，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理;應(yīng)用《廣聯(lián)達(dá)軟件》預(yù)算軟件進(jìn)行工程日常成本的管理和控制;應(yīng)用autocad計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件進(jìn)行日常圖紙的繪制和施工圖紙的分解交底,，使工程繪圖變得異常輕松,。在公司日常管理工作中，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè),，使各個科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享,，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī),、掃描儀,、繪圖儀等硬件設(shè)備,，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。在公司財(cái)務(wù)管理工作中,，引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和管理軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化,。下一步,，公司將實(shí)現(xiàn)更深層次的計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)庫及軟件工程的應(yīng)用,，如采用最新的音頻和數(shù)字會議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視頻會議等連接手段。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速,，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì),，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此,，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動,，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進(jìn)步中，在工程師職期間,，我獲得了國家注冊造價(jià)師等資格,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十四

在忙碌的工作中，20xx年即將過去,，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步,。不斷改善工作方法，提升工作效率,?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

我們的主要工作就是配合檢修,、搶險(xiǎn),、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾,、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的`完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，快速安全的托運(yùn)備件,，清理清衛(wèi)等工作,。有時(shí)設(shè)備檢修能積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上,，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次,，有時(shí)搶修時(shí)間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大,，駕駛室溫度高散熱差,，整個人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言，能正確對待,，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不打架,、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì),。上班集中精力,，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家,，維護(hù)好企業(yè)的利益,。

主要問題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動性,，對車間的不安全因素還不夠了解,。

2.由于我們車間道路條件差、狹窄,、路口多等，不安全的因素下有xx的行為,。

3.對車輛的保養(yǎng),、維護(hù)、維修等工作做的還不到位下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍,，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為,，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng)、檢查,、維修,、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車,。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識,。我們要改正缺點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作,，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭取在原有的工作力度上在上一臺階,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十五

xx鄉(xiāng)全鄉(xiāng)總面積84平方公里,，轄14個行政村，總?cè)丝?040人,，xx年農(nóng)民人均總收入4640元,，是省級生態(tài)鄉(xiāng)和省級教育強(qiáng)鄉(xiāng)。xx年村級換屆中選出村兩委干部96名,，但在換屆后不到一年甚至不到半年的時(shí)間里,，就有部分村干部“在位不在崗”。有的長期外出打工經(jīng)商,，當(dāng)“外出”村官,；有的住在城里，當(dāng)“走讀”村官,；有的忙個人事務(wù),，置村務(wù)于不顧，當(dāng)“掛名”村官,。全鄉(xiāng)96名村干部中長期外出村干部有12名（其中村主要干部3名）,，階段性外出（兩個月以上的）村干部有31名（其中村主要干部12名），平時(shí)忙個人事務(wù),，置村務(wù)于不顧有4名,。村干部這一現(xiàn)象，直接影響了村級組織凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的發(fā)揮,，影響了社會主義新農(nóng)村建設(shè),。這些情況和問題，群眾看在眼里,，反映也比較多,。在這種背景下，xx鄉(xiāng)黨委決定在部分行政村探索試行村干部“在位在崗”管理制度,，注重從源頭抓起,，堅(jiān)持嚴(yán)格管理，堅(jiān)持標(biāo)網(wǎng)本兼治,，督促廣大農(nóng)村干部安心工作,，確保在其位、謀其政,、行其權(quán),、盡其職。

1,、明確村干部職責(zé)任務(wù),。規(guī)定村干部要履行好政策法規(guī)宣傳、重點(diǎn)工作落實(shí),、村情民意調(diào)研,、矛盾糾紛化解、維護(hù)社會穩(wěn)定的職責(zé),。具體工作有四項(xiàng)：

一是宣傳黨在農(nóng)村的一系列路線,、方針、政策,，及時(shí)傳達(dá)上級黨委,、政府的重大決策和重要會議精神，抓好本村工作落實(shí),。

二是制定本村經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃,，落實(shí)好年度工作計(jì)劃，抓好為民辦實(shí)事的項(xiàng)目,。

三是經(jīng)常入戶走訪群眾,，摸清村情民情，虛心聽取群眾意見,。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處,，及時(shí)化解群眾矛盾、消除安全隱患,，維護(hù)社會穩(wěn)定,。

2,、建立三項(xiàng)日常管理制度,。一是干部“六必到”制,。規(guī)定村干部每個月在村不少于10天，并做到：村里召開兩委會,、黨員會,、村民代表會議必須到會按時(shí)參加；村里生活困難戶必須到位走訪服務(wù),；群眾有急難問題必須到戶幫助解決,；村里有上訪事件必須到戶解釋勸導(dǎo)；村里發(fā)生突發(fā)事件必須到場及時(shí)處置,；村里重要建設(shè)項(xiàng)目必須到場了解指導(dǎo),。

二是外出報(bào)告和公示制。村干部外出1個月以上的,，村支書,、主任必須向鄉(xiāng)黨委報(bào)告，其他村干部必須向村支書報(bào)告,。村支書,、主任不能同時(shí)外出，“一肩挑”的一次外出一般不得超過半個月,；有集中或重大活動時(shí),，村支書、主任一般不得外出,，因特殊情況確需外出的,，不得超過1周。村干部外出起止時(shí)限,、事由,、費(fèi)用通過公開欄向黨員群眾公示，接受監(jiān)督,。

三是在位在崗承諾制,。在村級組織換屆選舉中，要求村兩委干部對創(chuàng)業(yè),、廉潔和遵守制度等承諾外,，要對在位在崗進(jìn)行承諾，簽訂在位在崗承諾書,。村干部在任職中如果違反了在位在崗承諾書中的條款,，將受到有關(guān)問責(zé)和懲處。

3,、加大問責(zé)懲處力度,。為確保措施落實(shí)到位,，規(guī)定了五種情況將被視為在位不在崗并予以問責(zé)：

一是未經(jīng)鄉(xiāng)黨委批準(zhǔn)同意連續(xù)外出時(shí)間超過2個月，或雖每次外出不到2個月,、但多次長期外出不在崗的,。

二是平時(shí)忙于個人事務(wù)，無法履行職責(zé)或委托他人代為履行其工作職責(zé)的,。

三是無故連續(xù)2次或一季度內(nèi)累計(jì)3次不參加村兩委會,、黨委會、村民代表會議的,。四是村里發(fā)生突發(fā)事件,、上訪事件不及時(shí)處理等。五是群眾有急難問題和生活貧困不問,、不管的,。被問責(zé)的村干部，鄉(xiāng)黨委政府結(jié)合簽訂的在位在崗承諾書,，采取以下懲處措施：

一是口頭警告,。通過電話聯(lián)系、寄公開信,、上門走訪等措施,，及時(shí)與村干部取得聯(lián)系，口頭對其提出警告,。

二是談話誡勉,。要求被問責(zé)村干部回村復(fù)崗和履行職責(zé)，并向組織匯報(bào)離村和不履行職責(zé)原因,，找其談話對其實(shí)行誡勉,。誡勉期限一般為6個月，誡勉期內(nèi)被誡勉人每月必須向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)工作,。

三是引咎辭職,。對誡勉期滿后仍不改正問題，或因失職,、失誤造成重大損失或影響的村干部,，可以主動請求降職或辭去擔(dān)任職務(wù)。

四是責(zé)令辭職,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)村干部在任職期間的表現(xiàn),，認(rèn)定其已不再適合擔(dān)任現(xiàn)職，可責(zé)令其辭去現(xiàn)任職務(wù),。對凡應(yīng)引咎辭職而不提出降職或辭職申請的,，鄉(xiāng)黨委將責(zé)令其辭職。對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村黨組織班子成員,，由鄉(xiāng)黨委給予免職處理,；對拒絕執(zhí)行責(zé)令辭職的村委會班子成員,，通過法定程序提請罷免。凡被認(rèn)定為在位不在崗村干部的,，當(dāng)年取消評優(yōu),、評先資格，并將此情況作為今后村干部選拔任用的重要依據(jù),。

1,、增強(qiáng)了村干部責(zé)任意識,。村干部通過學(xué)習(xí)“在位在崗”管理制度和簽訂“在位在崗”承諾書,，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識，切實(shí)認(rèn)識到當(dāng)了干部就必須在其位,、謀其政,、行其權(quán)、盡其職,，全心全意為群眾辦事,，否則就會受到問責(zé)，甚至被依法免職,。

發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)了服務(wù)意識，做到想群眾之所想,，急群眾之所急,。通過實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、好事,，拉近了村干部同群眾的距離,，村民對村雙委的工作也更加支持了。村民紛紛說,，平時(shí)村里有急事不見干部的身影,，找他們還得四方打聽，那還談什么發(fā)展,？現(xiàn)在,，讓村干部作承諾，不僅村里的工作好開展了,，而且找他們也更方便了,。

3、促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。隨著“在位在崗”管理制度的實(shí)施,，村干部都能結(jié)合本村實(shí)際，緊緊圍繞xx鄉(xiāng)黨委政府“以茶立鄉(xiāng),、以茶興茶,、以茶富鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略,，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，制定了本村三年發(fā)展計(jì)劃,，帶領(lǐng)村民發(fā)展茶葉特色產(chǎn)業(yè),，調(diào)動了村民謀求發(fā)展的積極性，加快了村民致富奔小康的步伐,。同時(shí),，村干部在村里時(shí)間多了，對村民的生產(chǎn)生活狀況都了然于心,，底子清,、情況明，能夠及時(shí)幫助解決農(nóng)民群眾反映的“急,、難,、險(xiǎn)”問題，能把許多不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定,，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十六

不知不覺間,，來到xx縣xxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時(shí)間了,，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個月,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在近半年的工作中，我從一開始漫無目的,、不知道如何開始上手工作,，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位,，找到自己工作中的方法,。經(jīng)歷了這六個月的工作生活，我從一個剛出校門的菜鳥,，變成了一位在工作單位工作的員工,。這種角色的轉(zhuǎn)變,，讓我一開始很不適應(yīng)。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任,，讓我獨(dú)自學(xué)習(xí),，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了,。

在這半年的時(shí)間里,，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè),，吃苦耐勞,。在完成本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識,。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中,，能夠更多的學(xué)到書本上面學(xué)不到的東西。

1,、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念,，對工程管理還缺少了解和分析,，對工作定位認(rèn)識不足。不過我相信,，在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力,，努力地做好自己本職的工作,。

2、由于半年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，對相關(guān)的工作有了越來越深的認(rèn)識,。但是對于工作的細(xì)節(jié)，自己覺得做的還不夠,，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，不能很好地全部完成。在以后的工作中,，我努力做到精益求精,，處理好每個細(xì)節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾個月我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化,、精確化,，個人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

3、在工作之余,，我們公司還組織了自己的籃球隊(duì),，這讓我們在勞累的工作之后，有了一個放松,、娛樂的平臺,。既讓我們鍛煉了自己的身體，也使我們增強(qiáng)了相互間的團(tuán)隊(duì)意識,，這一點(diǎn)讓我受益匪淺,。希望在以后的生活中，這種和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槲覀児ぷ魈峁└嗟膭恿Α?/p>

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間,。

2。缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),。雖然經(jīng)過了這半年時(shí)間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對整個工作有了新的認(rèn)識,，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

3。缺少平時(shí)工作的知識總結(jié),。雖然在工作總結(jié)上有了一些進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；

2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,；

3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,；

4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十七

自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷駕馭方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過視察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐熬煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟識到熟識,，我慢慢摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào),。具體狀況如下：

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到剛好有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄,。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件,、記錄清楚,。

2.建立了修理巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣揚(yáng)中心例會規(guī)定,，提出明確要求，剛好上報(bào)主管,，請示工作,。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完好,，有檢索書目,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

剛好處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，居家修理服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大,，技術(shù)人員少,，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作,，從無怨言,，從不計(jì)較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑,，細(xì)致講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問,。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)〞協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分北苑修理工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我,，各種重大修理,、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章狀況的發(fā)生,。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實(shí)修理。

建立修理巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，剛好通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保,、修理,。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗(yàn),、修繕,，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報(bào)告學(xué)?；I建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其主動性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步,，開展指責(zé)與自我指責(zé),，打造和諧、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問,，健康常識，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期自然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主供應(yīng)一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)主動響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等消遣活動,，目前正在主動籌備“新春歌舞會〞活動,。

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;,。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);,。

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷,，的工作存在以下缺乏,。

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好,。

針對工作中存在的缺乏,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面,。

(1)主動搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省本錢;,。

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍;,。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十八

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團(tuán)隊(duì)里,，成為這個團(tuán)隊(duì)里的一員，在這兩個多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識,，讓我真正感覺到世上無難事,，只怕有心人!在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作,，具體總結(jié)如下：

自今年3月份進(jìn)入本公司以來,，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí),，因倉庫沒人管理,，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,，在此期間,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊,。基于這項(xiàng)工作的`完成,，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰,，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作,。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作,。

經(jīng)過四個月的接觸,，對這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，與財(cái)務(wù)部門做好對接手續(xù)。

1,、由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力,。

2,、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易,，微觀掌握還需下大力氣,。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足,、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對本職工作的.了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、管好賬目,，在電子帳的配合下,，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì),。

3,、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物,，提高倉庫的利用率,，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

新的一年，也是一個新的開始,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇十九

車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí),，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向完善化。

一,、生產(chǎn)管理,。

1、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,，合理調(diào)配各個崗位的人員,，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行以及計(jì)劃按期完成。

2,、組織車間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題,，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會，安排布置車間生產(chǎn),。

3,、定期的對車間各級人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，建立自查制度,，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控,，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進(jìn)行。

二、質(zhì)量管理,。

1,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針,，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系,，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理，把車間質(zhì)量管理目標(biāo)分解到班組和個人,，以完成車間質(zhì)量指標(biāo)。

3,、定期召開質(zhì)量分析會,，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會，對質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析,，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息,。

三、成本控制,。

我們嚴(yán)格控制物質(zhì)資源的消耗,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本,，堅(jiān)持現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化,，堵塞浪費(fèi)漏洞，充分利用資源,，創(chuàng)造的效益,。

四、設(shè)備管理,。

今年我們專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況,，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，并安排相關(guān)技術(shù)人員盡快維修,，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

五,、安全工作,。

要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心,，以打造安全為主線,，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識.把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全.形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面,。

2,、切實(shí)做好安全檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不*,，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇二十

自20xx年年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

管理人員的年終工作總結(jié)要點(diǎn)篇二十一

在過去的一年里,，作為一名中層管理人員，我深刻地感受到了工作的艱辛,。我時(shí)刻保持著良好的心態(tài),，認(rèn)為只有這樣才能成為一名合格的管理者。在工作中,，我不斷努力,，希望能夠做得更好，管理得更好?，F(xiàn)在,，面對即將到來的重要工作，我想回顧一下過去一年的工作,，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn),。

作為一名中層管理者,，我需要面對上級的嚴(yán)格指令，并將其傳達(dá)給下級,。

在過去的'一年里,，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，不論是公司的工作還是下級員工的問題,，我都積極處理,，從不推脫。我認(rèn)為,，既然決定做某件事情,，就要負(fù)責(zé)到底。

作為管理者,，我也非常注重與上下級之間的關(guān)系,，只有處理好這些關(guān)系，才能更好地完成工作,。

當(dāng)然,，在過去的一年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。我認(rèn)為自己的自信心還不夠,，有時(shí)會在工作中猶豫不決。但是,，我會一步步地提高自己,，在工作中找到自己的問題所在，并加以改正,。

未來的工作中,，我會更加努力，接受先進(jìn)的工作理念,，做好自己的本職工作,。