通過總結(jié)，我們可以掌握自己的方向和目標(biāo),，從而更好地規(guī)劃自己的未來,。在寫總結(jié)之前，我們需要整理和梳理好相關(guān)的資料和信息,。以下是小編為大家整理的一些值得借鑒的總結(jié)范文,，供大家參考。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇一

繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動權(quán)。

2,、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、對貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤,、了解，針對久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理,；明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序,；積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營,、管理水平,；完善了公司的經(jīng)營、管理體系,，增強(qiáng)了公司的競爭力,。

5、積極參加公司的日常工作會議,，了解公司的經(jīng)營,，管理情況，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答,、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序,。

6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī)，可能隨時(shí)流動,。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對員工嚴(yán)格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明,、做事嚴(yán)簡、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力，以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力,；其次,，對員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益,；最后，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù),，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控！”

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咨詢顧問的工作總結(jié)篇二

進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,，也迎來了20__年的結(jié)尾,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二,、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充滿信心!

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合20__年工作實(shí)際,，將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等,。

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定,。

2.定期召開咨詢記錄講評會議。

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià),。

c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

a.對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號碼。

c.如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤。

d.每天二次(早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息,。

(三)根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

二,、做好各類信息收集,，及時(shí)進(jìn)行分析反饋。

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集,、廣告監(jiān)播;,。

b.外院的營銷手段收集;,。

c.咨詢電話信息收集,。

d.初診信息收集。

e.專檔管理,，保密原則,。

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;,。

三、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔。

1.錄入制度：

a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;,。

b,、就診后病人資料-----患者姓名、性別,、年齡,、職業(yè)、聯(lián)系方式,、就診疾病,。

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面,。

b,、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主,。

對回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋,。

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,，成功就診69人,，較十月份再次上升25%。

咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,，使回答更具專業(yè)性,，且可以直接復(fù)復(fù)制，節(jié)省時(shí)間,。

2.預(yù)約回訪問題,。

1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營銷。

2)將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動信息,。

3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立,。

在院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn),，b超,，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中,，我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇三

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1,、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;。

2,、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位、選型傾向;,。

3,、臨場應(yīng)變能力：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;,。

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。

5,、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆,。

通過溝通,，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1、高效團(tuán)隊(duì),。在一個項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問題都能迎刃而解,。其次，不必要求每一個項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動性更強(qiáng),，更容易配合工作。

2,、合理分工,。在項(xiàng)目啟動階段，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢,，應(yīng)該確定一個大致分工,，然后在項(xiàng)目各個執(zhí)行階段，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,，做到凡事有人做,，人人愛做事。這個問題,，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度,。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢,。

3、加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的'溝通，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言，性格太直,，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險(xiǎn),，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色,、審時(shí)度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

4,、掌握節(jié)奏,。咨詢項(xiàng)目是很累人的，項(xiàng)目周期一般是3-4個月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是,，先緊不后緊,，各階段的工作，都力求提前完成大的框架,，提前完善,，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動,。但是,，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇四

進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案。從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的.工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高、成長,。對于接下來的工作,，充滿信心!

文檔為doc格式。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇五

從自身角度考慮,，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高,；二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充滿信心,！

1,、向客戶介紹及銷售本校課程（面咨）。

2,、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計(jì)課程及學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

4、每月完成中心既定銷售指標(biāo),。

6,、無需外訪客戶,，公司將提供一定的客戶到訪。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,。

2、熱衷銷售工作,，愿意挑戰(zhàn)高薪,。

3、個性主動,，思路敏捷,，溝通能力強(qiáng)。

4,、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù),。

5,、有相關(guān)行業(yè)背景者,，兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé)：

3．為客戶制定合理的課程；

繼往開來,，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動權(quán)。

2,、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查,、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,，為以后合同的'進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、對貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤,、了解，針對久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理,；明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序,；積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營、管理水平,；完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強(qiáng)了公司的競爭力,。

5,、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力,、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時(shí)流動。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的規(guī)章制度,，對員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明,、做事嚴(yán)簡,、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力；其次,，對員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益,；最后，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù),，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控,！”

青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期，心里的發(fā)育和發(fā)展,、競爭壓力的增大,，特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大,，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。

河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),，學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢,，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力。同時(shí),，缺乏家長的有效監(jiān)管,，缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻,、焦慮、放任自流,、任性,、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在,，又對他們的學(xué)習(xí),、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時(shí),，由于無法排解心頭的苦悶,，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng)，玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞,，甚至有的逃課,、抽煙等而成為問題少年。

總之,，我們通過以上的各種努力,，使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的重要性，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識,，初步掌握了解決心理問題的基本方法,，使學(xué)生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活,、學(xué)習(xí)中競爭和壓力,，克服困難，與他人簡歷良好的關(guān)系,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，設(shè)立一個積極的、富有吸引力的,、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),，從而保持健康的心理，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展,。

屈指算來,，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過去了,，在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項(xiàng)目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭,，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)。

第一,，態(tài)度決定一切,，認(rèn)真、認(rèn)真,、再認(rèn)真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài),，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié),，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正，態(tài)度端正,，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工,，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

第三,，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題,，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題,，在這個過程中也會樂在其中,，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新,，還有新知識等著我去學(xué)習(xí),，思考，力求做到天天進(jìn)步,，不斷提高自己的專業(yè)知識能力,。

第五，學(xué)會寬容,，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決,。無論是工作還是生活中,，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了,，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識的克制自己,。我一直改，爭取做到完美,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇六

屈指算來,，我到公司已近一年的時(shí)間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個大家庭,，在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多,，但我還是感覺的這一年很充實(shí)忙碌，所學(xué)知識突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì),、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè),，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度年度工作總結(jié)如下：

第一,，態(tài)度決定一切,，認(rèn)真、認(rèn)真,、再認(rèn)真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間就是我的救星,，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài),，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,，預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

第二,，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，活到老學(xué)到老,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三,，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作,，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題,，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中,，也會給自己充電,，增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí),，思考,，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力,。

第四,，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,，在這一年里面,，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里,，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識,，不忙的時(shí)候多去工地走走,，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精,。

第五,，學(xué)會寬容，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好,，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,，有一些事情是必須要說出來的,，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,，我開始學(xué)著寬容,，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣,。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識的克制自己,。我一直改，爭取做到完美,。

第六,，和諧的大家庭。我所在的單位xx造價(jià)咨詢公司,，員工不多,，但是年輕化，每個人都很好相處,，緊張的工作中笑聲不斷,，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇七

崗位職責(zé)：

任職要求：

4,、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，學(xué)習(xí)創(chuàng)新和文字撰寫能力強(qiáng),。

崗位職責(zé)：

3,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈行業(yè)最新動態(tài)學(xué)習(xí),、調(diào)研,。

任職要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

3,、熟悉區(qū)塊鏈,、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)行業(yè)者優(yōu)先,；

5,、形象氣質(zhì)佳。

財(cái)務(wù)主管,，可以說是咱們公司的工作楷模,，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣,，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù),，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里,，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè),，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作,，成績斐然,，我和經(jīng)常說的。一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人,，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁,。

這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個總結(jié)，其他人員對公司發(fā)展也是功不可沒,，各位主管的工作也離不開大家的支持,，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進(jìn)行交流,，指出每個人的.優(yōu)缺點(diǎn),，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。

其次再說業(yè)務(wù)拓展方面,，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年,，這一年的市場收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場上的影響力,，市場銷售額達(dá)到多萬，臨近千萬,，比20xx年將近翻了一番,，特別是全國經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下,，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘,，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外,，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系,，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響,。同時(shí)為了鼓勵大家創(chuàng)業(yè)的激情,，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎勵,，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場價(jià)值將核算為公司股份比例,，獎勵給個人。實(shí)現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變,。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺,，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式,。

最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面,，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn),，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵,，比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作,，往往造成了很多時(shí)候我們都在對工作進(jìn)行搶救式勞動,，根本性的原因在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路,，這是我們在16年的工作重點(diǎn),，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用,。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度,，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡,，與馮老師合作的這些老客戶,，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度,，我們也常說“態(tài)度決定一切”,，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度,，我們公司能有這么高速的發(fā)展,，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情,，這也是我們在以后工作中重點(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件,。

在公司資源的分配上,，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度,，業(yè)務(wù)主管配備交通工具,，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

通過對以上內(nèi)容的總結(jié),，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺和態(tài)度,。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個方面來開展,，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年,。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系,，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”,。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng),，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣,、上檔次,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇八

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ),，上下齊心,，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)結(jié)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總結(jié)如下：

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則,，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇。

咨詢部工作要求等,，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等。

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右,，預(yù)約成功率在43%,；到目前為止，咨詢成功率約50%,，預(yù)約成功率達(dá)60%以上,，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的,。

1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

a,、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專業(yè)知識,。

b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定,。

c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié),，從他們的咨詢中揣摩,、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮,。

2．定期召開咨詢記錄講評會議,。

a．定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點(diǎn)在于講評總結(jié),，及時(shí)指出咨詢中存在的問題,，提高咨詢質(zhì)量。

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià),。

c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

d．每周一次進(jìn)行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),，及時(shí)分析曲線變化原因,，找出重點(diǎn)，分析各個細(xì)小環(huán)節(jié)的問題,。

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3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升,。

a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號；未就診的'病人,，發(fā)送咨詢的電話號碼,。

b．第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪,，了解其未就診原因及就診動態(tài),，及時(shí)進(jìn)行再次營銷。

c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤。

d．每天二次（早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息,。

（三）根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。

自十月份起擬定了各種報(bào)表,，包括廣告信息統(tǒng)計(jì)，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，初診信息來源碼統(tǒng)計(jì)，外院營銷信息收集,。

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播,；

b．外院的營銷手段收集,；

c．信息收集。

d．初診信息收集,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇九

做咨詢也有一段時(shí)間了,，其中的迷茫、曲折,、坎坷就不多說了,，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍兊囊恍└杏|,。

首先,，做咨詢需要具備豐富的知識。

除了相關(guān)理論知識,、技術(shù)和管理等,，還需要對行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對社會,、家庭,、文化,、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解,，也就是說沒有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識積累,，是無法勝任咨詢工作的。因此,，做咨詢需要快速的學(xué)習(xí)能力,。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過快速學(xué)習(xí),，博覽最有價(jià)值的知識,，提煉核心思想。同時(shí),，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的消化吸收,，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考,，通過對知識的思考,，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識,，以便以后靈活運(yùn)用這些知識,。還要對知識歸納梳理，形成體系化的知識結(jié)構(gòu),，避免書到用時(shí)找不到的情況,。

其次，做咨詢需要精細(xì)縝密的邏輯思維,。

面對問題,，用mece(mutuallye_clusivecollectivelye_haustive)分析方法，也就是不遺漏,，不重疊的全面周密的思考問題,。個人的感悟是在確定、分析問題,，尋找問題的根源的時(shí)候,，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象,，逐步深入,，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián),，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖,，最后得出結(jié)論或觀點(diǎn);在解決問題的時(shí)候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的,，敢于創(chuàng)新的思路,，不要拘泥在以往的經(jīng)驗(yàn)和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問題的途徑。

還有，做咨詢需要專業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸,。

專業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：

1,、外表,。

咨詢顧問代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感,。

2、交流溝通能力,。

良好的談吐和交流,，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對咨詢工作的順利開展是非常重要的,。

3,、敬業(yè)精神。

咨詢過程需要耐心與敬業(yè),，需要不斷對文檔進(jìn)行反復(fù)修改,，不斷改進(jìn)咨詢的質(zhì)量，提高咨詢效果與客戶滿意度,。

4、精煉語言,。

對言語及文檔進(jìn)行精煉,，抓重點(diǎn)，不斷總結(jié),，主導(dǎo)客戶交流的方向和內(nèi)容,。

寬闊的心胸體現(xiàn)在：

1、包容客戶,。

對客戶的特點(diǎn)需要迅速掌握,，有的放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度,，多站在客戶角度考慮問題,。

2、包容同事,。

對同事需要認(rèn)可,、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問題,，避免產(chǎn)生抵觸情緒,。

然后，做咨詢還要學(xué)會團(tuán)隊(duì)合作,。

通過別人的幫助,，提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角,，認(rèn)識自己,，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察,，從模仿到自己的style,，簡而言之，就是取長補(bǔ)短,。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力,，大家共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織與個人目標(biāo)的雙贏,。再小的支持也是一種力量,，呵呵。

最后,，做咨詢就要努力做高績效的咨詢,。

傳統(tǒng)的咨詢過程會出現(xiàn)效率不高，無法迅速的見到效果,，客戶反應(yīng)也一般般,。《高績效咨詢》作者羅伯特·謝弗告訴我們,，顧問不能埋頭苦干,，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求,，從客戶角度理解問題和解決問題,，保證每一步都切實(shí)可行，從實(shí)際出發(fā)分解復(fù)雜的問題,。需要與客戶形成共同學(xué)習(xí),，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系,。不是客戶缺什么我們就提供什么,，也不是我們覺得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實(shí)需要什么我們就做什么,。咨詢方案越有用越好,，越容易落地執(zhí)行就越有價(jià)值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實(shí)際問題,，并最終產(chǎn)生價(jià)值,，才是我們一直應(yīng)該追求的高績效咨詢道路。

我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格,，不斷的總結(jié)和回顧自己,，充分認(rèn)識自己才能不斷成長。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十

總結(jié),。

撰寫人：___________日期：___________xx年咨詢顧問個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)范文工作總結(jié),，繼往開來，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動權(quán),。

2、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、對貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤,、了解，針對久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確,，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營,、管理體系，增強(qiáng)了公司的競爭力,。

5,、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營,，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力,、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時(shí)流動。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的規(guī)章制度,，對員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明,、做事嚴(yán)簡,、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次，對員工進(jìn)行法制教育,，特別是勞動法律,、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法,，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢,，還能提升自己,，提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù),，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”個人工作總結(jié)范文我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，順利的完成額任務(wù)，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后，讓我大開眼界,，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),，需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;2,、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位,、選型傾向;3,、臨場應(yīng)變能力：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;4,、站在客戶角度思考并制定有性的方案;5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時(shí)，適時(shí)給出了的化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆,。

通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1,、高效團(tuán)隊(duì),。在一個項(xiàng)目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問題都能迎刃而解。其次,，不必要求每一個項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手??所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動性更強(qiáng)，更容易配合工作,。

2,、合理分工。在項(xiàng)目啟動階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢,，應(yīng)該確定一個大致分工，然后在項(xiàng)目各個執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,，做到凡事有人做,，人人愛做事。這個問題,，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度,。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢,。

3、加強(qiáng)溝通,。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言,，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊,，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色、審時(shí)度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。

呵呵，總結(jié)和設(shè)想,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善,，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動,。但是，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

范文僅供參考感謝瀏覽,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十一

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處,。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬,，親歷親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。

總之，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高、成長,。

對于接下來的工作,，充滿信心!

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十二

青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期，心里的發(fā)育和發(fā)展,、競爭壓力的增大,，特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大,，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。

河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),，學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢,，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力。同時(shí),，缺乏家長的有效監(jiān)管,，缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻,、焦慮、放任自流、任性,、自我封閉癥等,。而這些心理問題的存在，又對他們的學(xué)習(xí),、生活和心理健康帶來一系列的不良影響,。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時(shí)，由于無法排解心頭的苦悶,，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),，玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞，甚至有的逃課,、抽煙等而成為問題少年。

針對以上情況,，我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作,，通過定期組織學(xué)生參加講座，了解心理健康常識,，使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,，心理問題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防,，心理健康的治療等基礎(chǔ)知識,，進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系，初步掌握了調(diào)解情緒,，放松身心,，正確認(rèn)識自己和他人，正確處理與同學(xué),、老師和家長關(guān)系的基本方法,，嘗試與所學(xué)的`知識與方法初步解決心理問題，利用知識競賽,，辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,。利用心理咨詢的方式，引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康,。

總之，我們通過以上的各種努力,，使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的重要性,，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識，初步掌握了解決心理問題的基本方法,，使學(xué)生以積極向上,、樂觀平和的心態(tài)面對生活、學(xué)習(xí)中競爭和壓力，克服困難,，與他人簡歷良好的關(guān)系,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，設(shè)立一個積極的,、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),，從而保持健康的心理,，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。

我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中,，盡管取得了一定的效果,，但與家長和學(xué)生的期望相比，還存在很大的差距,，還存在許多不足和問題,。我們認(rèn)為，要想搞好心理咨詢工作,，必須加強(qiáng)自己的學(xué)識修養(yǎng),，努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法,。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長的交流,，爭取家長和學(xué)生的支持與配合，有的放矢的努力,，各方面形成合力,，共同努力，促進(jìn)學(xué)生家長的身心健康和全面發(fā)展,。

今后,，我們將再接再厲，積極探索,，爭取把心理咨詢工作搞得更好,，為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn)。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十三

似水流年,，20xx年年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的`薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；第二，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,；第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十四

青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期,，心里的發(fā)育和發(fā)展,、競爭壓力的增大，特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展,，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出,。

河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),，學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力,。同時(shí),，缺乏家長的有效監(jiān)管，缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流,，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題,。例如孤僻、焦慮,、放任自流,、任性、自我封閉癥等,。而這些心理問題的存在,，又對他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來一系列的不良影響,。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時(shí),，由于無法排解心頭的苦悶,，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),，玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞，甚至有的逃課,、抽煙等而成為問題少年,。

針對以上情況，我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作,，通過定期組織學(xué)生參加講座,，了解心理健康常識，使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,，心理問題的表現(xiàn),、心理健康的預(yù)防，心理健康的治療等基礎(chǔ)知識,，進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系,，初步掌握了調(diào)解情緒,，放松身心，正確認(rèn)識自己和他人,，正確處理與同學(xué),、老師和家長關(guān)系的基本方法，嘗試與所學(xué)的知識與方法初步解決心理問題,，利用知識競賽,，辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。利用心理咨詢的方式,，引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康。

總之,，我們通過以上的各種努力,，使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的重要性，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識,，初步掌握了解決心理問題的基本方法,，使學(xué)生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活,、學(xué)習(xí)中競爭和壓力,，克服困難，與他人簡歷良好的關(guān)系,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，設(shè)立一個積極的,、富有吸引力的,、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),，從而保持健康的心理,，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展,。

我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中,，盡管取得了一定的效果,，但與家長和學(xué)生的期望相比,，還存在很大的差距，還存在許多不足和問題,。我們認(rèn)為,，要想搞好心理咨詢工作，必須加強(qiáng)自己的學(xué)識修養(yǎng),，努力掌握豐富的心理講課知識,、治療心理問題的方法,。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長的交流,，爭取家長和學(xué)生的支持與配合,，有的放矢的努力，各方面形成合力,，共同努力,，促進(jìn)學(xué)生家長的身心健康和全面發(fā)展,。

今后，我們將再接再厲,，積極探索，爭取把心理咨詢工作搞得更好,，為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn),。

屈指算來，我到公司已近一年的時(shí)間了,，一年的時(shí)間很快就過去了,，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項(xiàng)目,，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)。

第一,，態(tài)度決定一切，認(rèn)真,、認(rèn)真、再認(rèn)真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作,，后來我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,，預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn),，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工,，擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

第二，學(xué)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，活到老學(xué)到老,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題,，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題,，在這個過程中也會樂在其中,，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新,，還有新知識等著我去學(xué)習(xí),，思考，力求做到天天進(jìn)步,，不斷提高自己的專業(yè)知識能力,。

第四，缺少經(jīng)驗(yàn),。我努力的工作,，在這一年里面,，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里,，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯,，所以我在明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識,，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序,，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,，把工作做好做精。

第五,，學(xué)會寬容,，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,，不喜歡什么事情總是掛在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的,，說出來才可以解決,。無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容,，開始不那么斤斤計(jì)較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了,，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”,。雖然我一直沒覺得,，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己,。我一直改,，爭取做到完美。

第六,，和諧的大家庭,。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多,，但是年輕化,，每個人都很好相處,，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭,，我喜歡,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十五

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ),，上下齊心,，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增加咨詢成功率：

1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定

2．定期召開咨詢記錄講評會議

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)

c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：

a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號,；未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號碼

c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤

d．每天二次（早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息

（三）根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,，適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播,；

b．外院的營銷手段收集,；

c．咨詢電話信息收集

d．初診信息收集

e．專檔管理，保密原則

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議,；

將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔

1．錄入制度：

a．每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；

b,、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病

2、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

b,、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人，主要以預(yù)約病人為主

對回訪果及時(shí)反饋分析總,，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,，成功就診55人,，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。

2．預(yù)約回訪問題

1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪,，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營銷。

2）將qq進(jìn)行分類管理,，及時(shí)公布及發(fā)送活動信息,。

3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次,，有利于新鮮感及積極性的建立

在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn),，b超,，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中,，我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十六

xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗,。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,，但，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。經(jīng)過此次的溝通交流后,，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀,。

以前在實(shí)施部門工作時(shí),，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位,、選型傾向;,。

4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;,。

5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí),，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng),。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入,，因此此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,，否則,，主骨架不清晰;。

4)變更控制：不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,，還需介紹事前控制;,。

成本、銷售溝通：此次交流的背景是,，rh深圳公司想上成本系統(tǒng),，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會,，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng),。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：

1)本人的`精神狀態(tài)太差,，臨場表現(xiàn)不好;,。

2)準(zhǔn)備還算充分，但,，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;,。

3.學(xué)習(xí)理論知識重要，但,，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;,。

4.和銷售部門的配合演練非常重要;。

咨詢顧問的工作總結(jié)篇十七

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升?，F(xiàn)合xx年工作實(shí)際,，將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,，增多咨詢成功率：

1．專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定,。

2．定期召開咨詢記錄講評會議。

b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià),。

c．個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

3．健全咨詢病人回訪機(jī)制：

回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%,，有了大幅度的上升：

a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號,；未就診的病人,，發(fā)送咨詢的電話號碼。

c．如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息,，再次開發(fā)追蹤。

d．每天二次（早九點(diǎn)前,，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息,。

1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播,；

b．外院的營銷手段收集,；

c．咨詢電話信息收集,。

d．初診信息收集。

e．專檔管理,，保密原則,。

3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議；

將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔。

1．錄入制度：

a．每天收集一次,，保證數(shù)據(jù)及時(shí)錄入,；

b、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病。

2.建立回訪制度：

回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面,。

b,、有計(jì)劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主,。

對回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋,。

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,，成功就診55人，較九月份上升一倍,；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,，成功就診69人，較十月份再次上升25%,。

2．預(yù)約回訪問題,。

1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營銷,。

2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動信息,。

3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立,。

在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn),，b超,，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中,，我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí),，不斷提升,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。