通過總結(jié),，我們能夠更好地了解自己的成長和進(jìn)步,。寫一篇較為完美的總結(jié)需要有清晰的目標(biāo)和思路,。通過閱讀范文,，我們可以了解不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)方式與風(fēng)格,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇一

對于20xx年的護(hù)理工作,，我要從以下幾個方面作一個匯報(bào)：

在護(hù)理工作中,，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成，如果大家不能心往一處想,、勁往一處使,，心不在焉，甚至相互推諉,、扯皮,、鬧意見，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復(fù)，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴(yán)重的是,，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加,、錯加,，那后果不堪設(shè)想，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說,，更危及患者的生命安全,！

所以在日常工作中，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個人,，在思想上貼近每一顆心，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,。

事實(shí)證明：大家的心順了，工作也順了,！

對于一所醫(yī)院而言,，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要，為了能更好地為患者看病,、治病,，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié)。

我們在具體工作中,，逐漸開展并實(shí)現(xiàn)了對以下多方面的改進(jìn)：

2,、每日晨護(hù)做到了無塵清掃，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染,；

3、懸掛專用黑板,，建立了病人住院一覽表,，便于護(hù)理；

4,、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本，方便了醫(yī)生,、護(hù)士對患者情況的掌握與了解,；

6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達(dá)到規(guī)范化要求,；

7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8,、嚴(yán)格了對流量表,、濕化瓶的使用規(guī)范；

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

9,、每月定時進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，根據(jù)住院病人的不同情況，先后開展了六次有針對性的學(xué)習(xí),，并進(jìn)行了考核,。

通過一系列的改革與學(xué)習(xí)，使我們在工作中有了更高的準(zhǔn)則,、更明確的方向,，從而找到自己的不足，有針對性地開展學(xué)習(xí),，不怕難,、不畏煩，盡管我們護(hù)理人員少,、排班緊,，不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，但我們還是擠出時間來分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性,、嚴(yán)肅性，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性,、科學(xué)性,，從理論到實(shí)踐，使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護(hù)理的對象是來自各科室的病人,，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對待每個工作人員的關(guān)心與呵護(hù),，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解！使大家在這里工作有安全感,、踏實(shí)感,，甚至有家的感覺！

我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門,，我將珍惜我的這份機(jī)會與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平,，帶動大家,、團(tuán)結(jié)大家，讓每一個護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇二

xxxx年度,，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)按程序辦理登記,、變更等手續(xù),，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信,、自我約束，規(guī)范,、健康發(fā)展,，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動,，定期舉行會議,，年初制訂工作計(jì)劃，對下一年年的工作進(jìn)行總體部署,。年終開展工作總結(jié),，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力,，以自己的智慧,、勞動和忠誠，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開業(yè)之后，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度。本單位職能業(yè)務(wù)工作,，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度、病歷書寫制度,、急救小組工作制度,、病房管理制度、查對制度,、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范,，培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護(hù)理專業(yè)人士，開業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專科培訓(xùn),、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范，培訓(xùn),，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同,，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展的保證,。基于這種理念,，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志,。開業(yè)以來,，民辦非企業(yè)單位各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價(jià)及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù)、服務(wù)地位的鞏固和提高。

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍,，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展了各項(xiàng)義診活動,，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車接送。

收入和支出,，基本持平,，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的，又是非營利性的,，自收自支,，并根據(jù)總體的收入，合理,、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開支,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深,、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學(xué),，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇三

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來，我院緊緊圍繞“抓整治,、強(qiáng)管理,、重實(shí)效、促發(fā)展”的工作思路,。扎實(shí)深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂、差,，有力地促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,，加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實(shí),、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員,，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作,。三是建立了以分管院長為組長，各科護(hù)士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管,，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

家”的口號。通過利用廣播召開大會,，辦專欄,，書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式，進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動員工作,，進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個個動手，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查,，徹底改變臟,、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機(jī)制,，提高文明言行,，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率，掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍,，促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；?。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責(zé)任落實(shí)到科室到個人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，對號入座，不留死角,，并實(shí)行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)常化,。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時進(jìn)行檢查，并當(dāng)場打分,，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底,，留有死角的給予通報(bào)批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織,，科學(xué)地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動,，清理衛(wèi)生死角,，我院有計(jì)劃，有要求,、有部署,，有專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中,，堅(jiān)持做到統(tǒng)一時間,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動,，同時認(rèn)真做好檢查,，及時掌握情況，保證不無害的工作效果,，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇四

在縣委,、縣人民政府及州、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合 “三好一滿意”活動,，堅(jiān)持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系,，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在全院職工的大力支持和努力下,，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達(dá)的綜合目標(biāo)管理指標(biāo),。醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益及行風(fēng)建設(shè)都取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

我院將“患者安全”十大目標(biāo)作為各部門,、各科室管理和質(zhì)量的重中之中，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序,，增加了病區(qū)安全防護(hù)設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”，一系列措施,，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細(xì)節(jié)，最大限度地保障患者安全,。

1,、健全七大委員會組織機(jī)構(gòu)，組織職責(zé)明確,，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查,，并以現(xiàn)場查看、會議通報(bào)的形式,，對存在問題及時分析反饋,，持續(xù)追蹤整改成效。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實(shí)際,，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓(xùn)和考核,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。

3,、 對合理使用抗生素,、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫,，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評價(jià)活動,，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運(yùn)行良好,，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi),，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5、對臨床路徑,、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實(shí),、監(jiān)管檢查,，對存在問題,，及時制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)工作,。

6,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按要求對醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“分級管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷、現(xiàn)場查看,、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實(shí)，患者的安全,。

7,、從藥品耗材、醫(yī)學(xué)設(shè)備,、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強(qiáng)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè),，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，護(hù)理部制定了護(hù)理工作中長期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，各護(hù)理單元也同步制定了工作計(jì)劃，并定期總結(jié),，對存在問題及時整改,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2,、按照《護(hù)士條例》,，對護(hù)士執(zhí)業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入管理，對各級護(hù)士按崗位技術(shù)能力及要求,，進(jìn)行能級水平考核和認(rèn)證,。實(shí)行同工同酬，聘用護(hù)士享有相同的福利待遇和社會保險(xiǎn),。多項(xiàng)制度并舉,，護(hù)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定，護(hù)士每年離職率小于10%,。

3、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制,，崗位職責(zé)明確,，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程健全，臨床各護(hù)理單元實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇五

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩,、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單,、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四,，抓好宣傳活動配合的落實(shí)。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實(shí)活動參與者477人。

二,、服務(wù)完善,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施,，取得了較為明顯的效果。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管,，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2,、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行。

3,、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn),，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀,。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,，詳細(xì)介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和xx個專家的資料,，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題，院方指定我科回收評議卡,，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動的開展,，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四,、服務(wù)創(chuàng)新。

有緊急需求,，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動開展以來,，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守,、知識缺乏,，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇六

20××年度我院各項(xiàng)工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃，堅(jiān)持“鞏固,、完善,、充實(shí),、提高”的原則，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，又上了一個新臺階,。主要做了以下工作。

一,、人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

進(jìn)行了“三基教育”,；康復(fù)知識和技能的學(xué)習(xí),；參加國內(nèi)、國際學(xué)術(shù)交流20余人次等,；

五、引進(jìn),、消化,、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進(jìn)國際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù)。偏癱患者訓(xùn)練600余人次,，效果良好,。

六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高,，社會認(rèn)知度提高,。

一、隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1、“三基教育”完成了一個階段性工作,。

基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學(xué)時，講解了《病理學(xué)》,、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽講,，記筆記,，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識,，專業(yè)技能不斷提升。

針對性,、系統(tǒng)性,、實(shí)用性的康復(fù)知識的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識,。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識,，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會,，加深對每個操作方法的理解和認(rèn)識,。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口,，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門診、醫(yī)技,、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)，并進(jìn)行討論,。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學(xué)術(shù)會議20余人次，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài),，學(xué)到了新理論、新技術(shù),。參加學(xué)習(xí)人員,，分別向全體職工做了匯報(bào)，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊,。

3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，?？萍夹g(shù)初成特色。

三大?？频暮诵睦碚摗⒑诵募夹g(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范,，特色不斷顯現(xiàn)，社會認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可,，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機(jī)制與治療模式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案,，開具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍,，康復(fù)護(hù)理為保障的治療模式,，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機(jī)制。堅(jiān)持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn),、疑難病例查房,、找出存在障礙，分析治療效果,，調(diào)整治療方案,，同時對治療師手法進(jìn)行指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,，探索脊髓損傷的評定、治療體系,。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表,。并對門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇七

實(shí)施__小時不間斷管理,，護(hù)理部正,、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排_名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天,；每晚安排_名護(hù)士長在_：__―_：__時段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故，確保信息暢通,。

整體護(hù)理分組,，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組,，護(hù)理文件組,、病房管理組、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo),；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長例會上給予通報(bào)前、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵護(hù)士長的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,，由護(hù)士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”,，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能,。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護(hù)理工作的需求,，及時彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn),；__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺效率,；_月__日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任,、護(hù)士長、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理、培訓(xùn),、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題,，各級別,、各層次、各類別的護(hù)理考核,，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計(jì)名抽簽排號制,，確保公平,、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明,。

擇地,、擇期，為她們在護(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進(jìn)行理論及技能考核,，嚴(yán)格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇八

本年度我科完成總診療病人44342人次,，其中xx檢查10441人次,，全年保量保質(zhì)完成，干部、職工,、農(nóng)醫(yī)保,、食品飲服人員體檢任務(wù)，總?cè)藬?shù)達(dá)30000余人次,，積極開展特殊檢查,，全年50多人次，全面提高了經(jīng)濟(jì)效益和科室信譽(yù)度,。

大力開展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作,。圍繞這個中心，最大限度地把大家節(jié)支意識的積極性調(diào)動起來,，切實(shí)做好增收節(jié)支工作,，嚴(yán)格把關(guān)控制成本支出，使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材（成本耗材,、電費(fèi),、辦公用品等）大幅度下降。面對繁重的工作量,，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé),、技術(shù)操作常規(guī),。

在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,，積極開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平,；照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn),，同時減少醫(yī)療差錯發(fā)生，堅(jiān)持每天讀片,，每月疑難病例討論學(xué)習(xí)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇九

（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn),，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

（二）建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。堅(jiān)持查房制度,，不斷加強(qiáng)了對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí),，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，確保了醫(yī)療安全,。

（三）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識,，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線,，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度,，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動。

（四）加強(qiáng)門,、急診工作,，提高應(yīng)急救治能力。門,、急診工作運(yùn)行有序,，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位,，處理及時,、操作熟練，確保了工作的正常運(yùn)行,。

（五）加強(qiáng)藥品管理,，保證用藥安全有效。加強(qiáng)對精*藥品的管理,。狠抓臨床合理用藥,，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》,、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度》,、《醫(yī)師合理用藥評價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度。堅(jiān)持做到合理使用抗生素,，保證患者用藥安全,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十

作為副院長，很高興能有這樣一個機(jī)會,，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報(bào)告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個機(jī)會,，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度,、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天,，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會,，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得,，此時是我們該總結(jié)的時候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識到,，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個,，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機(jī)會給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作,，對我們而言，最重要的無非是,，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮,，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相,，萬事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通,，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，仁濟(jì)醫(yī)院將長期立足嘉興,，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí),。

我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家!

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十一

時光荏苒,，歲月如歌,。我們送走了緊張忙碌的20xx,，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,，是經(jīng)歷風(fēng)雨的一年,，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來,，醫(yī)院克服重重困難，依法執(zhí)業(yè),、規(guī)范運(yùn)作,、不斷夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，主動拓展醫(yī)療市場,，全面樹立品牌形象，呈現(xiàn)出持續(xù),、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢,，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，各項(xiàng)制度不斷完善,、各種流程不斷優(yōu)化,、許多矛盾和問題在運(yùn)行中得到解決，醫(yī)院的各項(xiàng)工作從無序走向有序,，從有序走向規(guī)范,。過去的一年是收獲的一年。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,，是承載希望的一年,。通過一年的努力，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象,。過去的一年也是充滿感恩的一年,。全院員工齊心協(xié)力，共同努力,，努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績,。借此機(jī)會,，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了,！

回顧過去,，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展,，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長,，一年來，對于我們每一個人來說,，飽含了太多的感情和心血,，難以用語言來形容,。

下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié)：一是回顧20xx年取得的成績,；二是總結(jié)工作中存在的問題,；三是計(jì)劃20xx年我院工作的開展,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十二

20xx年度我院各項(xiàng)工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃,，堅(jiān)持“鞏固,、完善、充實(shí),、提高”的原則,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，又上了一個新臺階。主要做了以下工作,。

五,、引進(jìn)、消化,、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進(jìn)國際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù),。偏癱患者訓(xùn)練600余人次，效果良好,。

1,、“三基教育”完成了一個階段性工作。

基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》,、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學(xué)時,，講解了《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用,。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識，專業(yè)技能不斷提升,。

針對性,、系統(tǒng)性、實(shí)用性的康復(fù)知識的學(xué)習(xí),，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識,，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會,，加深對每個操作方法的理解和認(rèn)識。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口,，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè),，并進(jìn)行討論。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學(xué)術(shù)會議20余人次，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài),，學(xué)到了新理論、新技術(shù),。參加學(xué)習(xí)人員,，分別向全體職工做了匯報(bào)，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊,。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，專科技術(shù)初成特色,。

三大?？频暮诵睦碚摗⒑诵募夹g(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范,，特色不斷顯現(xiàn)，社會認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可,，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案,，開具物理康復(fù)處方。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍,，康復(fù)護(hù)理為保障的'治療模式，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn),、疑難病例查房、找出存在障礙,，分析治療效果,，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,，探索脊髓損傷的評定,、治療體系。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表,。并對門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)篇十三

20xx年度，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)按程序辦理登記,、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信、自我約束,，規(guī)范,、健康發(fā)展，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動,，定期舉行會議，年初制訂工作計(jì)劃,，對下一年年的工作進(jìn)行總體部署,，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力,，以自己的智慧,、勞動和忠誠，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

一,、建章立制,，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)民辦非企業(yè)單位開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度,，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作,，是民辦非企業(yè)單位工作的核心，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此,，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度,、病房管理制度、查對制度,、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范,，培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),。

二,、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場,。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士,，開業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn),、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓(xùn),，增強(qiáng)了大家對民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三,、狠抓質(zhì)量,，提升服務(wù)，不斷提高民辦非企業(yè)單位管理水平,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展的保證,?；谶@種理念，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來,，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價(jià)及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高。

四,、繼續(xù)整合社會的良好資源,，更好的服務(wù)于社會,。

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項(xiàng)義診活動，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車接送,。

五、財(cái)務(wù)狀況：

收入和支出,，基本持平,，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的，又是非營利性的,，自收自支,，并根據(jù)總體的收入，合理,、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開支,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識的加深,、我們已經(jīng)認(rèn)識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學(xué),，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位,。