在工作中,，總結(jié)是我們提升自己的必備方式,，它可以讓我們看到自己的成長與不足,。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和主題,。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的分享，供大家參考借鑒。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇一

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民、雙轉(zhuǎn),、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,，按照上級要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩,、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單,、藥品等方面問題18個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。第四,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識(shí),，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二,、服務(wù)完善,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管,，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2,、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行。

3,、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn),，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀,。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息,，詳細(xì)介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和xx個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞,。

三,、服務(wù)發(fā)展。

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題，院方指定我科回收評議卡,，并整理患者提出的意見和建議,，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四,、服務(wù)創(chuàng)新。

有緊急需求,，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來,，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守,、知識(shí)缺乏,，新意不夠多,，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn),，爭取更大成績,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二

對于20xx年的護(hù)理工作,，我要從以下幾個(gè)方面作一個(gè)匯報(bào)：

在護(hù)理工作中，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想,、勁往一處使，心不在焉,，甚至相互推諉,、扯皮、鬧意見,，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通，不利于患者的康復(fù),，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴(yán)重的是，由于上述原因,，一旦將患者的藥物漏加,、錯(cuò)加，那后果不堪設(shè)想,，損壞醫(yī)院聲譽(yù)不說,，更危及患者的生命安全！

所以在日常工作中,，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心,，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌。

事實(shí)證明：大家的心順了,，工作也順了,！

對于一所醫(yī)院而言，有一支團(tuán)結(jié)向上的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍至關(guān)重要,，為了能更好地為患者看病,、治病，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié),。

我們在具體工作中,，逐漸開展并實(shí)現(xiàn)了對以下多方面的改進(jìn)：

2,、每日晨護(hù)做到了無塵清掃，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染,；

3、懸掛專用黑板,，建立了病人住院一覽表,，便于護(hù)理；

4,、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本，方便了醫(yī)生,、護(hù)士對患者情況的掌握與了解,；

6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達(dá)到規(guī)范化要求,；

7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8,、嚴(yán)格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9,、每月定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對性的學(xué)習(xí),，并進(jìn)行了考核。

通過一系列的改革與學(xué)習(xí),，使我們在工作中有了更高的準(zhǔn)則,、更明確的方向，從而找到自己的不足,，有針對性地開展學(xué)習(xí),，不怕難、不畏煩,，盡管我們護(hù)理人員少,、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行集體學(xué)習(xí),，但我們還是擠出時(shí)間來分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),，學(xué)習(xí)護(hù)理工作的重要性、嚴(yán)肅性,，學(xué)習(xí)護(hù)理操作的規(guī)范性,、科學(xué)性,，從理論到實(shí)踐，使大家在短時(shí)間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護(hù)理的對象是來自各科室的病人,，所以就要求我們護(hù)理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,！

各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開每個(gè)人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對待每個(gè)工作人員的關(guān)心與呵護(hù)，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解,！使大家在這里工作有安全感,、踏實(shí)感，甚至有家的感覺,！

我就是仰慕這種工作環(huán)境,，又滿懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷,，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平，帶動(dòng)大家,、團(tuán)結(jié)大家,，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力,！

20xx年xx月

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇三

豐收的2021年已經(jīng)過去了,，富有挑戰(zhàn)性的2021經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年,，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

1,、全年門診：15258人次;,。

2、全年住院：445人次;,。

3,、全年手術(shù)：268人次;。

4,、全年總收入:____萬元,。

二、年度的主要工作,。

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展,。

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進(jìn)行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng),，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能,。

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位,，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作。

事實(shí)也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì),，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作,，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會(huì),，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則,，一級抓一級,，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機(jī)制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循,。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法,、請銷假制度,、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。

作為一個(gè)醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計(jì)，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試,，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶,，主動(dòng)回答患者的咨詢,，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通,，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇四

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治,、強(qiáng)管理、重實(shí)效,、促發(fā)展”的工作思路,。扎實(shí)深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂,、差,，有力地促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務(wù)的實(shí)事辦理,，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整和充實(shí)了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實(shí)、任勞任怨,、責(zé)任心強(qiáng)的同志為專職人員,，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,，各科護(hù)士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時(shí)成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管,，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。

家”的口號(hào),。通過利用廣播召開大會(huì),，辦專欄，書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式,，進(jìn)行了深入而廣泛的宣傳動(dòng)員工作,，進(jìn)一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識(shí)，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個(gè)個(gè)動(dòng)手，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查,，徹底改變臟,、亂、差同時(shí)建立保持衛(wèi)生的長效機(jī)制,，提高文明言行,，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率，掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍，促進(jìn)了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強(qiáng)了行政約束力和具有很強(qiáng)的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；?。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責(zé)任落實(shí)到科室到個(gè)人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，對號(hào)入座，不留死角,，并實(shí)行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)常化,。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時(shí)進(jìn)行檢查，并當(dāng)場打分,，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)。對清理不徹底,，留有死角的給予通報(bào)批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)入了規(guī)范化，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會(huì)的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織,，科學(xué)地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動(dòng),，清理衛(wèi)生死角，我院有計(jì)劃,，有要求,、有部署，有專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動(dòng),。在除“四害”工作中，堅(jiān)持做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動(dòng)，同時(shí)認(rèn)真做好檢查,，及時(shí)掌握情況,，保證不無害的工作效果，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇五

糾紛事件,，大家認(rèn)真,、安全、無事故的做好每項(xiàng)工作,。

二,、全年就餐人數(shù)大概五萬人左右，其中包括本院職工就餐人數(shù)達(dá)1.5萬人左右,，住院病人就餐人數(shù)達(dá)3.5萬左右,。

三、全年伙食收入大概290萬左右,，伙食支出大概270萬左右,，盈虧率為6.8%。

四,、在盈利基礎(chǔ)上食堂自購設(shè)備有：

1.大冰柜一臺(tái)5100元,。

2.冰箱一臺(tái)4150元。

3.小冰箱1臺(tái)1420元,。

4.攪面機(jī)一臺(tái)2900元,。

5.付全年餐廚垃圾費(fèi)4800元。

6.自付冬夏兩季工作服費(fèi)用11000元,。

7.購和面機(jī)一臺(tái)6500元8.購驗(yàn)鈔機(jī)兩臺(tái)5300元,。

9.購商店收銀機(jī)一臺(tái)2500元10.購售飯機(jī)一臺(tái)3800元。

11.購各種餐具大概3萬元左右,。

12.全年給職工送生日蛋糕近3.5萬元.為醫(yī)院節(jié)約資金11萬元左右,，創(chuàng)造了利潤增加了經(jīng)濟(jì)效益。

五,、節(jié)約廢舊利用,。

為了降低開支，可是工作人員加班加點(diǎn)維修了攪菜機(jī),、壓面機(jī),、攪蛋機(jī),、送飯車、蒸箱,，自做了貨架,、案板、切菜墩等廚具,，節(jié)約了開支,，降低了成本。

六,、為提高服務(wù)質(zhì)量增加服務(wù)意識(shí),，我們牢固樹立對病人的`服務(wù)理念“一切為病人服務(wù)，對待病人像對待親人一樣,，服務(wù)熱情,、細(xì)致、周到,?！彼惋堄嗭埖酱差^、微笑服務(wù)，加強(qiáng)職工以院興我興、院衰我恥的意識(shí),，不斷提高職工的凝聚力和綜合素質(zhì)。

菜質(zhì)量,，贏得了廣大職工和患者的好評。

八,、和前期相比食堂今年改變了經(jīng)營模式,，從質(zhì)量管理到服務(wù)理念再到經(jīng)營范圍都比前期有很大的改善和提高，同比去年盈虧率在3.9%左右比去年增加了3%,，為醫(yī)院節(jié)省了經(jīng)濟(jì)開支,，創(chuàng)造了利潤。

本年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和職工的努力下,，食堂順利的完成了本年的各項(xiàng)工作,，在今后的工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，更好地完成各項(xiàng)工作和任務(wù),，搞好飲食的供應(yīng)工作,，滿足職工和病人的需求，為醫(yī)院多做貢獻(xiàn),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇六

眼里無終點(diǎn),，心中沒地牢；奮力揚(yáng)鐵蹄,，回首萬里遙,。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下,，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實(shí)自身職責(zé),，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作,，思想覺悟有了一定的高度。

制定了工作計(jì)劃,，明確了工作目標(biāo)與工作策略,，依靠職工手冊的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng),。

2,、協(xié)助開展職工健身活動(dòng)做廣場健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練,，迎國慶65周年紅歌比賽,。

3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中,，把自己擺進(jìn)去,，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評,，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì),。

4,、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí)。

5,、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程,，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方,，對推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開,，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見,。

6,、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明,。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗(yàn)證工作。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦,，流感）活動(dòng)。

8,、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康,，提升能力的鍛煉活動(dòng)，被評為優(yōu)秀學(xué)員,。

9,、對單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求,。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),，做了一些工作。

出自 sevw.cn

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性,，在影響力不夠的時(shí)候,，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力,，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力,。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性,。

3、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實(shí)好自己的工作。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年,，也是走出困境,、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí),、完善,、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作,。

一、服務(wù)落實(shí),。

按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次,；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人3127人，滿意者2686人,，基本滿意17人,，不滿意者12人，滿意率98.1%,，回訪率84%,，意見反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見23條,，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題88個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī),。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。今年以來,，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng),。在活動(dòng)過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。其中,，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作,；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人,。

二,、服務(wù)完善。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn),、大比武,、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際,，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐,，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì),，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對生人膽怯怕羞,、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽,，通過活動(dòng)的開展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購服務(wù)書籍,，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野,，提高了服務(wù)意識(shí),，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶,，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心,。

2、細(xì)化服務(wù)管理,。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，完善了導(dǎo)醫(yī),、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員,、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量,、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié),，當(dāng)場由大家點(diǎn)評服務(wù)問題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)能力,。

3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間,、說話語氣還有語速的掌握,，步行陪診、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等,，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美,。

三,、服務(wù)發(fā)展。

通過兩年來的服務(wù)實(shí)踐,，使我們深深認(rèn)識(shí)到,，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送,，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化,、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話,，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動(dòng)幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預(yù)約,、陪同檢查、跟蹤追訪,，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人,，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例,。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇七

20××年度我院各項(xiàng)工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點(diǎn)和“111345”五年規(guī)劃,，堅(jiān)持“鞏固,、完善、充實(shí),、提高”的原則,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，又上了一個(gè)新臺(tái)階,。主要做了以下工作,。

一、人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,。

進(jìn)行了“三基教育”；康復(fù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),；參加國內(nèi),、國際學(xué)術(shù)交流20余人次等；

五,、引進(jìn),、消化、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。成功引進(jìn)國際合作項(xiàng)目——步歌（stepsong）并實(shí)施,，受到項(xiàng)目合作方的高度贊譽(yù)。偏癱患者訓(xùn)練600余人次,，效果良好,。

六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高,，社會(huì)認(rèn)知度提高,。

一、隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1、“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作,。

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上,，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí)，講解了《病理學(xué)》,、《藥理學(xué)》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加,，認(rèn)真聽講,，記筆記，提問題,，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用,。

2,、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，專業(yè)技能不斷提升,。

針對性,、系統(tǒng)性、實(shí)用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，各科結(jié)合實(shí)際,，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí)。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí),，并以命題形式,，人人發(fā)言，討論交流,。

偏癱康復(fù)科組織全體人員,，以學(xué)習(xí)中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》,、《康復(fù)療效評定學(xué)》,、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》,、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù),，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范,，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì),，加深對每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。

骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)為突破口,，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能,。

門診,、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè),，并進(jìn)行討論。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高,；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰,，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高,，較靈活運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐,。

外出學(xué)術(shù)交流，今年參加國內(nèi)及國際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次,，開闊了眼界,，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài)，學(xué)到了新理論,、新技術(shù),。參加學(xué)習(xí)人員，分別向全體職工做了匯報(bào),，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊,。

3,、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色,。

三大專科的核心理論,、核心技術(shù)已有雛形,，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn),，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多,。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機(jī)制與治療模式,，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方,。

偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的治療模式,，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機(jī)制,。堅(jiān)持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師,、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點(diǎn)、疑難病例查房,、找出存在障礙,，分析治療效果，調(diào)整治療方案,，同時(shí)對治療師手法進(jìn)行指導(dǎo),，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。

骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,，探索脊髓損傷的評定,、治療體系。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表,。并對門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討,，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇八

本人于20__年___起，在__衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一、愛崗敬業(yè),，誠信團(tuán)結(jié),。

在工作中，能夠堅(jiān)守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時(shí)，能夠及時(shí)與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時(shí)的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí),，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時(shí)觀察病人情況，能及時(shí)的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時(shí),，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中，我會(huì)在這方面改進(jìn)的,，做到真誠,、熱心、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié),。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志,，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持,，努力提高,，做一個(gè)受大家歡迎的人。在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時(shí)與同事們溝通交流,，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí),，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,。

二、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,。

在這一年當(dāng)中,，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的,。首先,，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種,，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次，理論知識(shí)不扎實(shí),，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高，做到工作正確及時(shí)有效的完成,。

三,、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多,，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致,、耐心,、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù),，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會(huì)改正不足,，進(jìn)一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。在20__年里,，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20__年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：

1,、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè),、誠信團(tuán)結(jié)”的精神。

在病歷書寫上,，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平,，完善病史搜集的能力，改進(jìn)書寫時(shí)的用語和習(xí)慣,。

2,、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診;,。

病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費(fèi)用,。

3,、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假,。

在醫(yī)患溝通時(shí),，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,，并能做到善于和患者溝通。

4,、在與同事的交流溝通上,，做到真誠待人，互助友愛,，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神。

5,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。

在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力,，建立健全各種表冊，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù),，積極配合上級指派的臨時(shí)任務(wù),。總之,，我在這一年的工作當(dāng)中,，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇九

（一）以抓黨的建設(shè)為根本，“強(qiáng)班子,、帶隊(duì)伍”,，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),，提高依法行政能力。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風(fēng)廉政教育月”,、“紀(jì)律教育月”,、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)結(jié)合起來，扎實(shí)推進(jìn)了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)的組織紀(jì)律建設(shè),，截止目前,，全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀(jì)受到處理。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)了信息公開制度,，全年共接到舉報(bào),、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量案件37件，辦結(jié),、回訪率均為100%,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職能和責(zé)任意識(shí),，推動(dòng)工作上檔升級,。一是通過組織觀看警示教育片、過民主生活和與行風(fēng)監(jiān)督員座談等形式,，增強(qiáng)了全局干部職工的凝聚力,。二是局工會(huì)和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動(dòng)，激發(fā)了干部職工的工作熱情,，被龍泉驛區(qū)委評為“關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”,。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進(jìn)程，局黨組認(rèn)真研究擬定了“十二五”規(guī)劃,，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導(dǎo)意見,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)促就幫扶工作,，促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展,。一是今年以來，我局通過思想幫扶,、創(chuàng)業(yè)幫扶,、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對促建，為其提供電腦2臺(tái),，空調(diào)1臺(tái),，扶持資金xx0余元,，購置水泥26噸、化肥xx公斤,，扶持小額貸款1人,，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者新增就業(yè)10人，促進(jìn)了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè),。二是積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),，全年分別向市愛心基金會(huì)、玉樹災(zāi)區(qū)和“大愛無疆,、和諧龍泉”活動(dòng)捐款25000元，個(gè)人捐款總額達(dá)8150元,，為促進(jìn)社會(huì)和諧作出了積極貢獻(xiàn),。

（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體，強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,。

1,、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，提升品牌形象,。重點(diǎn)在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力展開,。一是指導(dǎo)培育了蜀山菌業(yè)、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃和著手國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào),。二是對20xx年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎(jiǎng)勵(lì),。三是進(jìn)一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作,，全年，共對128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認(rèn)證進(jìn)行了建檔,，建檔率達(dá)100%,。

2、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。以“百城萬店無假貨”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作,。一是對建筑工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查,，共90批次，不合格12批次,，合格率為87%,。二是接受群眾投訴舉報(bào)25起，協(xié)助調(diào)查解決24起,，為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20余萬元。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料xx余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品,、婦女兒童用品、等重點(diǎn)企業(yè)3次,，達(dá)到了對產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控,。

3、加強(qiáng)食品監(jiān)管,，確保人生安全,。全年開展食品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)11次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）,、小作坊90家（次）,，完成果蔬檢驗(yàn)31批次，委檢991批次,，合格率均為100%,；節(jié)假日期間，重點(diǎn)抽查了肉制品,、糕點(diǎn)等熱銷產(chǎn)品,，保證了群眾的食用安全。

（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點(diǎn),，嚴(yán)格行政執(zhí)法,。

1、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓(xùn)，并對行政執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)格考核,，截止目前,，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓(xùn)全部合格，持證上崗率達(dá)100%,。

2,、嚴(yán)格行政執(zhí)法，確保市場秩序穩(wěn)定,。全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員778人次,，車輛268臺(tái)次，現(xiàn)場處罰48起,，立案54起,，開門審案8件，結(jié)案54起,，結(jié)案率100%,。完成上級交辦案9件,，投訴案13件，結(jié)案,、回訪率均為100%,，無行政復(fù)議、行政訴訟和錯(cuò)案,，有效維護(hù)了市場秩序,。

（四）以“民生工程“為主線，嚴(yán)把市場計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)關(guān),。

1、整治短斤少兩,，誠信計(jì)量惠民,。圍繞民生工程建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對計(jì)量的監(jiān)督管理和對集貿(mào)市場計(jì)量行為的規(guī)范,。一是積極培育發(fā)展了“先進(jìn)誠信計(jì)量菜市場”，截止目前,，已發(fā)展“先進(jìn),、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場”11個(gè)，培育“先進(jìn),、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場”14個(gè),；“誠信計(jì)量經(jīng)營戶”若干戶。二是加強(qiáng)了能源計(jì)量管理,，組織轄區(qū)18家能源消費(fèi)總量3千噸（標(biāo)煤）以上企業(yè)人員的計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，同時(shí)，對能耗5000噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的9家重點(diǎn)用能企業(yè)進(jìn)行能源計(jì)量監(jiān)督檢查,，其計(jì)量器具的配備和受檢率均達(dá)為100%,。三是強(qiáng)化了對醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計(jì)量管理，共對18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進(jìn)行了檢查,，在用計(jì)量器具檢定,、合格率均為100%，杜絕了因計(jì)量工作不到位而引發(fā)的事故,。

2,、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前為止,，我區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)已驗(yàn)收5項(xiàng),，待驗(yàn)收項(xiàng)目為6項(xiàng)，向省局申請省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目1項(xiàng)（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目）,，新備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36項(xiàng),，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng),，新增條形碼系統(tǒng)成員17家，續(xù)展38家,，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況及五類產(chǎn)品商品條碼應(yīng)賦碼企業(yè)的統(tǒng)計(jì),、清理工作。

（五）以服務(wù)企業(yè)為基點(diǎn),，嚴(yán)格規(guī)范組織機(jī)構(gòu)代碼,。

我局組織機(jī)構(gòu)代碼管理工作開展正常，截止目前,，共新辦1335套,，變、換證1848套,，年審6667戶,。對不按規(guī)定辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦法》實(shí)施了行政處罰，促進(jìn)了組織機(jī)構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。

（六）以事故預(yù)防為出發(fā)點(diǎn),，進(jìn)一步強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能。

將特種設(shè)備安全責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責(zé)任年”活動(dòng)相結(jié)合,，嚴(yán)格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故。一是加強(qiáng)特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓(xùn)178人（次）,，持證上崗率為100%,，并對轄區(qū)內(nèi)鍋爐、起重機(jī)械,、壓力容器,、電梯等特種設(shè)備嚴(yán)格的進(jìn)行了注冊登記。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運(yùn)行,，與市院一起對轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進(jìn)行了清理,、清查，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗(yàn)有效期內(nèi)運(yùn)行,。三是強(qiáng)化了重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)場所的特種設(shè)備安全監(jiān)察，通過對轄區(qū)內(nèi)cng站,，氣（液）體,、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺(tái),，發(fā)出整改意見書17份,，并對性質(zhì)嚴(yán)重的進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。

二,、存在不足及原因,。

回顧一年來的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯x區(qū)委,、政府及市局要求還有一定差距,，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致了工作中漏洞的出現(xiàn),。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強(qiáng),，導(dǎo)致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班，水平不能實(shí)質(zhì)性的提升,。三是在嚴(yán)把全區(qū)質(zhì)量關(guān),，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施，保障日常監(jiān)管出勤率,，需加大人力,、財(cái)力、物力傾向性投入,。

20xx年,，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府及市局年度目標(biāo)任務(wù)抓工作落實(shí),，并結(jié)合我局實(shí)際,，著重于“四個(gè)狠抓”：

1、狠抓行政執(zhí)法工作,。進(jìn)一步加大工作力度,，確保辦案質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)不出問題,。

2,、狠抓三大安全工作,。加大對食品質(zhì)量安全監(jiān)管,、特種設(shè)備安全監(jiān)察、?；钒踩O(jiān)管,，確保不出大的事故,。

3、狠抓社會(huì)焦點(diǎn)問題,。從部門職能出發(fā),，從抓基礎(chǔ)工作入手，認(rèn)真解決區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)注,、群眾關(guān)心的問題和事情。

4,、狠抓內(nèi)部自身建設(shè),。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風(fēng)建設(shè)教育學(xué)習(xí),，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),。促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面高質(zhì)量完成,，為我區(qū)爭創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在廣大職工的大力支持下,，透過自身不斷努力，用心探索醫(yī)院后勤管理理論,，不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn),，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng)；院容院貌煥然一新,，醫(yī)院環(huán)境明顯改善,；衛(wèi)生禮貌建設(shè)富有成效；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立,。

現(xiàn)將上半年來的工作述職。

工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，用心參與學(xué)習(xí)十八大精神,。透過學(xué)習(xí)，不僅僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作潛力,。同時(shí)樹立了自身正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ),。

現(xiàn)將總結(jié)如下:,。

后勤管理工作涉及面廣、雜,，上半年來我以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無過多存貨等狀況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度，要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每周一大掃,，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),，活躍員工文化生活,，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明禮貌推薦,，展示我院用心向上的精神面貌。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，必須會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。新的一年里,，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)，密切配合,，期望能圓滿地完成了xxxx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到用心作用。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十一

任職五年來,，在醫(yī)院黨委,、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下,，通過自身努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義,，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,，嚴(yán)格尊守國家的法律法令及各項(xiàng)規(guī)章制度，依法行醫(yī),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，作風(fēng)正派。

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定,，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),，始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私，不謀私,，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包,。

二、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識(shí),。

本人所撰寫的論文榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會(huì)優(yōu)秀論文,。

三、醫(yī)技工作：根據(jù)醫(yī)院工作安排,，重點(diǎn)組織醫(yī)技科室開展了以下工作,。

1、在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織實(shí)施了治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,，進(jìn)一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購程序。

2,、多次成功組織了我院非市招標(biāo)藥品的院內(nèi)招標(biāo)采購工作,，有效地防范了醫(yī)藥采購中的不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了患者,、醫(yī)院,、藥商共贏的目標(biāo)。

3,、組織實(shí)施了“合理用藥,、合理檢查”督導(dǎo)及臨床用藥總量監(jiān)控工作。

每月定期對全院用藥前十名的'醫(yī)生和銷量前十位的藥品進(jìn)行監(jiān)控,。

4,、強(qiáng)化了藥品質(zhì)量管理及采購驗(yàn)收工作，有效保證了藥品質(zhì)量,。

五年來,，我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中,，抽檢藥品全部合格,。

5、進(jìn)一步規(guī)范了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用,。

6,、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，藥品收入每年均比上年有提高,。

7,、加大了醫(yī)技科室新技術(shù)的開展和人員培訓(xùn)，臨床檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。

8,、近五年來先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀、半自動(dòng)生化分析儀,、酶標(biāo)儀,、心電工作站、生物安全柜,、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標(biāo)采購工作,，采購價(jià)格均低于院務(wù)會(huì)規(guī)定，節(jié)約資金近十萬元,。

四,、科教工作。

以科教興醫(yī)為理念,，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：1,、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法，規(guī)范課題開題,、立項(xiàng),、結(jié)題、鑒定驗(yàn)收的程序與要求,，使立項(xiàng)的科研課題具有較強(qiáng)的先進(jìn)性,、科學(xué)性和實(shí)用性，真正起到推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的作用,。

2,、醫(yī)院科研取得了豐碩成果，先后有三十余個(gè)科研項(xiàng)目通過了市科技局的鑒定驗(yàn)收,，一個(gè)課題榮獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十二

xxxx年度，我單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù),，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律,、誠信、自我約束,，規(guī)范,、健康發(fā)展，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)活動(dòng),，定期舉行會(huì)議，年初制訂工作計(jì)劃,，對下一年年的工作進(jìn)行總體部署,。年終開展工作總結(jié)，就我單位一年來的工作進(jìn)行回顧,，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，為單位以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我院員工勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力,，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠,，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項(xiàng)基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重,，因此，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度,、病歷書寫制度、急救小組工作制度,、病房管理制度,、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,，培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財(cái)富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強(qiáng)化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護(hù)理專業(yè)人士,，開業(yè)以前，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會(huì)的形式,，首先對應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范，培訓(xùn),，以滿足我院作為一個(gè)綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對民辦非企業(yè)單位的認(rèn)同,，強(qiáng)化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心,，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念,，民辦非企業(yè)單位在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段,，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標(biāo)志,。開業(yè)以來，民辦非企業(yè)單位各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多,，隨著社會(huì)的良好評價(jià)及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進(jìn)本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

今年我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項(xiàng)義診活動(dòng)，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶,，為困難群眾提供免費(fèi)醫(yī)療和救護(hù)車接送,。

收入和支出，基本持平,，因?yàn)槲覇挝皇菍儆诿褶k的,，又是非營利性的，自收自支,，并根據(jù)總體的收入,，合理、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開支,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,，隨著對醫(yī)療市場認(rèn)識(shí)的加深、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè),，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十三

在醫(yī)院工作中我能夠堅(jiān)持以照顧病人為我的工作重心,，認(rèn)真的從書上以及培訓(xùn)課中學(xué)習(xí)護(hù)理以及醫(yī)療方面的專業(yè)知識(shí),，并經(jīng)常閱讀報(bào)紙,、觀看新聞等方式來關(guān)心和支持國家大事,。在日常的工作當(dāng)中我熱愛我的工作崗位，并且具有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,，在做事說話上都遵循著護(hù)士的職業(yè)道德,，以標(biāo)準(zhǔn)而從容的禮貌和笑容去面對病人以及家屬，將自信展現(xiàn)在他們面前,，從技術(shù)能力和個(gè)人姿態(tài)氣質(zhì)上安撫他們,。并在治療護(hù)理過程中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，遵守醫(yī)囑規(guī)范操作,，減少個(gè)人誤操作,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十四

正式學(xué)期開始了，來咨詢的家長和孩子明顯增多,，概括起來大概就象下幾種環(huán)境：

在暑假里,，大部分孩子玩得很開心，睡得很晚,。整天怕天氣熱,，懶得出門，都在家里看電視機(jī),，上網(wǎng)聊天,，玩游戲，每天“晚上不睡,，白日不起”,。

這種狀況直接影響到了孩子正常上學(xué)，如果不改變,，學(xué)期開始后一小部分孩子的心理就還在“放假”,，對上學(xué)會(huì)有必然的抗拒心理。

家長應(yīng)及時(shí)地糾正孩子的生活習(xí)慣,，有些家長自己都是很晚才睡覺的,，以是對孩子在暑假里的作息時(shí)間采取放任的態(tài)度,，還沒有及時(shí)給孩子們調(diào)生物鐘，以致學(xué)期開始了,，孩子的起床時(shí)間還是跟放假一樣無規(guī)律,，身體的調(diào)整需要循序逐漸進(jìn)展，臨近學(xué)期開始,，孩子們要盡早調(diào)整作息和飲食規(guī)律,，減少看電視機(jī)、上網(wǎng)時(shí)間,，按時(shí)靜心深度睡眠,。

別的，家長要少擺設(shè)或不擺設(shè)走親訪友及外出等活動(dòng),，盡量讓孩子靜心準(zhǔn)備學(xué)期開始,。要改變孩子疏松的生活狀態(tài)，需要幫助孩子調(diào)整好生物鐘,，比如：從早上8點(diǎn)起床逐步過渡到6點(diǎn)起床,。在飲食方面也要做適當(dāng)?shù)母纳啤?/p>

長假過后，總有一些孩子無法適應(yīng)入學(xué)緊張的生活,，因而出現(xiàn)了疲乏困倦,、厭學(xué)的情緒，因此,，假期至學(xué)期開始的心理過渡期尤為重要,。芥蒂一旦治好了，“厭學(xué)”也就不存在了,，因?yàn)榧w生活遠(yuǎn)比一小我私家悶在家里要成心思得多,。

仔細(xì)分析一下，大部分孩子們產(chǎn)生“厭學(xué)”情緒都是有原因的,，歸根到底,，主要有三個(gè)方面：小我私家的心理素質(zhì)、家子關(guān)系,、學(xué)校的人際交往,。孩子的行為問題從另外一方面能夠折射出必然的家子關(guān)系。父母對孩子期望值不應(yīng)不切實(shí)際,，以免給孩子造成巨大精力壓力,。或者,，父母的態(tài)度魯莽暴躁,，講話方式采取了嚴(yán)厲的命令口氣，都會(huì)拔苗助長，影響孩子的心理康劍還有,，父母與孩子長期不在一起,，放任不管等都間接成為孩子“厭學(xué)”情緒及不良性格的誘因。

“明天就要學(xué)期開始了,，但我還想放假,，又要上課、做作業(yè),，很煩,。。,。,。。,。一想起,，連玩的心思都沒有了。,。,。,。,。?！睂W(xué)期開始了,，可剛升上六年級的小洪情緒低落、萎靡不振,，表現(xiàn)出“隨便”“慵懶”“茶飯不思”的消極“癥狀”,。“我總覺得還沒有歇夠呢,，一想到學(xué)期開始又得投入到那種緊張,、枯燥的`學(xué)習(xí)生活中去，我就覺得心中沒底,，甚至煩躁不安起來,。”小洪說,，他最近也不知道自己怎么了,，還賭氣跟爸媽提出不想讀書的奇怪想法。

學(xué)期開始了,，有的孩子出現(xiàn)緊張,、恐懼的心理，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒;有的同學(xué)學(xué)期開始后一周或更長的時(shí)間,，都還有一些厭學(xué),、情緒煩躁等環(huán)境,。“這就是所謂的‘學(xué)期開始恐懼癥’,?！奔议L如果發(fā)現(xiàn)孩子對學(xué)期開始有恐懼，不要緊張,，應(yīng)多鼓動(dòng)勉勵(lì)孩子主動(dòng)去同學(xué)家里或者邀請同學(xué)抵家里來,，見見面，談交心;也可讓孩子給好朋友打個(gè)電話,，談交心,，聊聊新學(xué)年打算，能緩解緊張情緒,。但最好別在晚上外出或玩樂,，或是超過與孩子約定的時(shí)間內(nèi)回家。

建議,，家長要主動(dòng)關(guān)心孩子新學(xué)期的“學(xué)習(xí)裝備”：條記本,、筆、書包,、自橋式起重機(jī)等,，但不要自作主張，直接代替孩子買,。應(yīng)與孩子磋商,，缺哪些學(xué)習(xí)用品，盡量滿足孩子選擇自己喜歡的色彩,、款式的學(xué)習(xí)用品,，是否需要置辦自己比較薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書、名著等,。

對于小學(xué)一年級,、初中一年級、高一年級的新小時(shí)候起說,，熟悉新環(huán)境是十分必需的,。教室、食堂,、運(yùn)動(dòng)嘗宿舍,、圖書館等，家長可以帶孩子到校園里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。而對一年級的小同學(xué)來說,，家長可通過角色扮演、激發(fā)孩子的聲譽(yù)感等方法。

不單單是小學(xué),、初中,、高中，一些初入學(xué)的幼兒園小朋友也值得我們關(guān)注,，不得不說,，頓時(shí)到來的9月份對于他們來說，是一次挑戰(zhàn),。幼兒園也是一個(gè)小集體,，離開了疼愛自己的爸爸、媽媽和親人,，這些小朋友們學(xué)期開始前滿懷期待,，學(xué)期開始后滿心厭倦。

這里介紹了幾種供年輕媽媽借鑒的方法,，讓孩子們順利度過第二次分散期：要學(xué)期開始了,，媽媽們可以提前幾天帶著要入學(xué)的孩子去看看幼兒園，適應(yīng)一下環(huán)境,。與孩子們一起采購一下入園的生活用品,。入學(xué)后，分散之前,，作出自己會(huì)按時(shí)接他(她)的承諾,，不至于讓孩子一小我私家在幼兒園待太久，別的,，也要加強(qiáng)與老師的溝通,。切實(shí)避免把幼兒園描繪成疾苦難受的處所，應(yīng)給孩子以幸福感,，讓孩子對上幼兒園感樂趣，期待上幼兒園,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十五

20xx年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年,、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。門診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次,，分別較去年同期增長%和%，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元,，較去年同期增長%,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%，無醫(yī)療事故發(fā)生,。

(一)認(rèn)真對照“醫(yī)院管理評價(jià)指南細(xì)則”開展自查和考評,，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系,。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估,。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施,、人員配備、臨床科室建設(shè),、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、中藥藥事管理,、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評價(jià),。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),，選送婦科、病理,、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。

(一)今年以來,，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),、開闊視野、增強(qiáng)?？平ㄔO(shè)的信心,。

(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)專科(專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病?？啤㈩i肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級重點(diǎn)中醫(yī)?？疲陆怂哒系K?？?。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時(shí)將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長了0.5%,。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)專科(專病)研討會(huì),，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法,。此外，今年以來,，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病,、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病專科開展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜,、中藥香囊,、中醫(yī)治療率有了一定的提高。

(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級相關(guān)要求,，今年以來，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥、西藥,、中成藥三庫分設(shè),，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備，完善各項(xiàng)工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級的要求,。

(五)部分專科(專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達(dá)70余萬元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，專科項(xiàng)目初具規(guī)模,。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人,，睡眠障礙?？平?個(gè)多月來，診治病人400余人次,，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科,、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病,、孕婦健康教育課堂,，免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí),，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見和建議,。

(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購，先后對10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購,。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬元,。

(三)制定了民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,，并先后召開了動(dòng)員會(huì),，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律，增加醫(yī)療工作透明度,。

(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,，利用展板櫥窗、院報(bào),、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳,。為部分病室安裝了閉路電視。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí),。同時(shí)在院報(bào)中開辟中醫(yī)藥專版,，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,，制作櫥窗10塊,、展版80塊，出版院報(bào)5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部,。

(二)組織職工開展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié),，組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,，組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎(jiǎng)。此外,，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(三)積極貫徹落實(shí)上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,，并付諸行動(dòng),，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達(dá)到內(nèi)部職工無煙標(biāo)準(zhǔn)，此外,，今年我們還投資5萬余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池,，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,，建立學(xué)習(xí)園地,、積極撰寫心得體會(huì)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安,，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開展比先進(jìn)、找差距,、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,，黨員帶動(dòng)群眾，以事爭一流的工作姿態(tài),，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展,。

(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)決議指示,，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行，邀請紀(jì)工委及有關(guān)部門招標(biāo)采購,，集體決策,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，班子成員按照各自分工,，積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo),。

(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求，認(rèn)真開展了手足口病,、甲型h1n1流感,、腸道傳染病的培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備,、疾病防控工作,。

(三)認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育,、愛國衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)等項(xiàng)工作，圓滿完成征兵體檢,、高考學(xué)生,、離退休老干部、部分行政,、廠礦,、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。

七,、存在問題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出,，中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低,。

(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大，特色不夠突出,。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,，病歷書寫、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十六

1,、加大信息溝通力度,，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。

2,、加大宣傳,，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評加大對科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本,，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障,，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒,，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境,，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十七

作為副院長,，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時(shí)希望我的報(bào)告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖,。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得，此時(shí)是我們該總結(jié)的時(shí)候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入嘉興,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。

我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人,、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時(shí),，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的,，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個(gè)醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人,，孰能無過,。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久，但不管在哪里工作,，對我們而言,，最重要的無非是，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相,，萬事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，仁濟(jì)醫(yī)院將長期立足嘉興,，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí),。

我的報(bào)道到此結(jié)束，謝謝大家!

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十八

做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全,。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播,，做好自身防護(hù)、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十九

樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象,。xx是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”,，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候,，做為一名急診科護(hù)士,，代表著醫(yī)院的形象，我時(shí)時(shí)刻刻注重樹形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二十

xxxx年,，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)規(guī)劃,，合理布局,，抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階,，取得新成就,。目前，醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張,，實(shí)際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人,，其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬人次,，同比增長11.45%;門急診接診92萬人次,，同比增長8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億，同比增長19.26%,，是建院以來醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長值最大的一年?？傎Y產(chǎn)達(dá)4.3億,。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%。

恒惠藥品公司通過全年的努力,，公司取得了很好的成績,，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬元，較去年增長61.44%,，實(shí)現(xiàn)凈利潤40.05萬元,，較去年增長53.92%。

恒亮醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡公司經(jīng)營業(yè)務(wù)也有較快增長,，全年實(shí)現(xiàn)銷售90萬元,，較去年增長20%，實(shí)現(xiàn)凈利潤29.22萬元,，較去年增長16.84%,。

(一)創(chuàng)建三級醫(yī)院。

在20xx年,，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭取,，在獲得市,、區(qū)兩級政府及市、區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下,，在全院員工共同努力,、團(tuán)結(jié)拼搏下，我院贏得入圍xx省三級醫(yī)院評審資格及通過三級醫(yī)院評審的實(shí)力,。xxxx新年伊始,，全院員工再接再厲，在寒冷的季節(jié)里,，在新年,、新春的節(jié)日期間，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中,，為贏得三級醫(yī)院的評審做出了犧牲和貢獻(xiàn),，同時(shí)也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn)。經(jīng)過精心周密安排的迎檢迎考工作,，在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評過程中贏得好評,，我院順利通過三級醫(yī)院的評審，即將迎來好消息,。

(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。

學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng)、做大的基礎(chǔ),，是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策,，有利于促進(jìn)各學(xué)科開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力,。

醫(yī)院制定了《十二五醫(yī)學(xué)重點(diǎn)(特色)專科建設(shè)管理辦法》,，加大了對重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度,，鼓勵(lì)推動(dòng)各學(xué)科加快發(fā)展。今年外一科申報(bào)成為xx市特色學(xué)科,，同時(shí)我院確定兒科,、婦產(chǎn)科等九個(gè)學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點(diǎn)學(xué)科，兩個(gè)學(xué)科為院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力,。

為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科,、關(guān)節(jié)外科和顯微外科,，促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展，脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及nicu病房,，規(guī)模較前擴(kuò)大一倍,，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力,，使兒科的發(fā)展及時(shí)適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī)、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療,，擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心,，使血透機(jī)裝載容量從17臺(tái)擴(kuò)大到32臺(tái)，大幅度提高接收血透病人的能力,，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi),、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立，腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成,，大型dsa血管造影機(jī)正在采購中,，xxxx年將投入使用，對于腫瘤病人,、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對燒傷科,、泌尿外科、腦外科,、康復(fù)科,、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設(shè)備,，促使科室開展了新技術(shù)及新項(xiàng)目,，提高了相關(guān)科室的診治能力。

(三),、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

今年，我院在繼續(xù)推動(dòng)三好一滿意工作的同時(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為,，保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全,。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升,。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地,、公示護(hù)理服務(wù)理念、病人床頭柜安放溫馨提示牌,，開展感動(dòng)服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花,、兒科為患兒送去一份小禮物等,，對正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù)，適時(shí)告知術(shù)中患者情況,，減少患者家屬等候的焦慮,。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

2,、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，方便患者就醫(yī)。我們以提高患者滿意度,、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點(diǎn),，改進(jìn)工作制度，實(shí)施電子掛號(hào),、叫號(hào),。藥房采用后臺(tái)配藥、前臺(tái)發(fā)藥的叫號(hào)系統(tǒng)加快發(fā)藥速度,，減少患者等候時(shí)間,。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，細(xì)心服務(wù),。急救中心開展綠色通道服務(wù),，加快急救速度，加快出車速度,，為搶救病人爭取分分秒秒,。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。醫(yī)院多次邀請專家進(jìn)行相關(guān)講座，教育職工提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,、廉潔行醫(yī),、遵紀(jì)守法、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實(shí)施辦法》,，建立投訴快速處理機(jī)制,，提高患者投訴處理的時(shí)效性，收到良好效果,。完善出院隨訪通報(bào)制度,，中層干部會(huì)議定期通報(bào)隨訪情況，反映患者心聲,，對我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用,。聘請社會(huì)監(jiān)督員，對醫(yī)院存在問題及時(shí)監(jiān)督反饋,，推動(dòng)醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn),。制定《開展廉政廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》,，建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)我院防腐倡廉建設(shè),，有效預(yù)防腐敗,，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

(四)按照政府的要求,，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中，協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價(jià)實(shí)施,、信息化建設(shè),，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購。同時(shí)按政府要求,，我院實(shí)施了基本藥物采購和使用比例管理制度,。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，是確保醫(yī)療安全的.重要基礎(chǔ),。三級醫(yī)院評審結(jié)束后,，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級醫(yī)院等級評審反饋意見及整改措施》，對醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn),。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見,，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科,、藥劑科,、院感科等攜手加強(qiáng)了對醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度，出臺(tái)系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案,。質(zhì)控員制度的建立,，形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。遵循pdca循環(huán)原理,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn),，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化、規(guī)范化,。

質(zhì)控科每月對出院病歷隨機(jī)抽檢約20%,，按病歷管理要求進(jìn)行全面分析，檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)議上以ppt的形式進(jìn)行分析講評,。各科質(zhì)控員對本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每月10日前,，質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報(bào)到質(zhì)控科,，并對科室存在的質(zhì)量安全問題提出整改計(jì)劃。質(zhì)控科對每月各科室上報(bào)的資料進(jìn)行分析并評估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查,，掌握各科室實(shí)際質(zhì)控管理情況,，表揚(yáng)先進(jìn)科室,，警示落后科室。從質(zhì)量管理系列方案實(shí)施以來,，大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)資料,。通過上報(bào)-分析-反饋的互動(dòng)，使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切,、順暢,，明顯提高了質(zhì)控管理效果。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺(tái),，促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動(dòng)與臨床科室互動(dòng),、溝通及病例跟蹤，使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng),。質(zhì)控科每季度編寫《醫(yī)療質(zhì)量季報(bào)》,，季報(bào)內(nèi)容包括：本季度病歷質(zhì)量抽查情況，病歷缺陷分析,、病歷整改意見和落實(shí)本季度病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況,。通過院內(nèi)網(wǎng)公布季報(bào)，使全院員工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理,。

藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用,，開展臨床藥師每周參與臨床查房、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢,、住院病人醫(yī)囑點(diǎn)評,、門診處方點(diǎn)評、臨床用藥會(huì)診,、合理用藥宣教等工作,。為落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院出臺(tái)《xxxx年抗菌藥物專項(xiàng)治理工作方案》,、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎(jiǎng)懲條例》,，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點(diǎn)評制度》。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo),，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥,、抗菌藥物知識(shí)學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核，每月在質(zhì)控會(huì)議上把用藥不合理的醫(yī)囑,、處方以ptt的形式公開點(diǎn)評,，使合理用藥管理取得實(shí)效，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),。大力開展陽光用藥制度建設(shè),，對藥品供應(yīng)鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈實(shí)施全過程管理。

院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作,，不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實(shí),。通過邀請?jiān)焊袑＜襾碓号e辦專題講座，送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，使院感管理人員全部持證上崗,。積極做好手足口病、麻疹,、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作,。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測，確保消毒滅菌質(zhì)量,，保障醫(yī)療器械,、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率、多重耐藥菌監(jiān)測,，促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測,，努力消除各種職業(yè)暴露隱患，降低職業(yè)暴露發(fā)生率,。貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，成功舉辦手護(hù)生命，我們在行動(dòng)為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng),，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)手衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性,。

醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行，細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎(jiǎng)懲措施;對科主任進(jìn)行了臨床用血專項(xiàng)培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展,、自體輸血新技術(shù)等省市級用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會(huì)議上通報(bào),。通過上述措施，臨床用血合理性有了顯著提高,，保障了用血安全,。

1、加強(qiáng)對核心制度,、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核,。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程，更新護(hù)理管理理念,，以預(yù)防為主,、前瞻性質(zhì)量管理的思路，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,，建立三級質(zhì)控體系,，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)士長實(shí)施護(hù)理工作過程動(dòng)態(tài)的質(zhì)控,。落實(shí)不良事件報(bào)告制度,，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。

2,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì),。加強(qiáng)?？浦R(shí)及技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行?？评碚摵图寄芸己?。icu、nicu,、急診,、血透、腫瘤,、產(chǎn)科,、供應(yīng)室護(hù)士到省、市醫(yī)院進(jìn)行?？评碚摵图寄芘嘤?xùn),，推動(dòng)了專科護(hù)理的發(fā)展,。全年24名護(hù)士長到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省,、市護(hù)士長管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)100%,。使護(hù)士長更新了管理理念,，開拓了視野，提高了管理水平,。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理?？婆嘤?xùn),、考核，取得了《picc置管培訓(xùn)合格證》,、《picc維護(hù)培訓(xùn)合格證》,，多個(gè)學(xué)科已開展picc置管，尤其是在兒科開展新生兒picc技術(shù),，解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題,。目前，在讀護(hù)理本科有85人,，通過再教育提高個(gè)人護(hù)理綜合素質(zhì),。

院辦改革文件批閱制度,，推進(jìn)文件傳閱的無紙化管理，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度,，推出行政查房反饋會(huì),，快速落實(shí)責(zé)任，及時(shí)解決臨床一線所提出的問題,。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路,，請省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與對策》，實(shí)行與省醫(yī)調(diào)委通力合作,，化解矛盾,，走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)上定期通報(bào)各科醫(yī)療糾紛和投訴情況，揭臨床醫(yī)療短板,，警鐘長鳴,。財(cái)務(wù)科年初完成績效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實(shí)，對醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺(tái)我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》,，引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策,，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財(cái)務(wù)運(yùn)行管理和年終預(yù)決算工作。設(shè)備科完成1540萬設(shè)備采購預(yù)算,，購進(jìn)高檔c臂機(jī),、彩色多普勒超聲診斷儀、高清電子胃鏡,、腸鏡等一批大型設(shè)備,，有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了nicu、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備耗材采購招投標(biāo)政策,，確保設(shè)備耗材采購手續(xù)完備,。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點(diǎn)，醫(yī)院信息化建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、信息統(tǒng)計(jì)工作令人滿意?？倓?wù)科如期高質(zhì)量完成nicu,、血透中心、供應(yīng)室,、停車場改建等工程,。公衛(wèi)科對總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實(shí)?？平炭迫觊_展全院性學(xué)術(shù)活動(dòng)17次,，增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍，推動(dòng)科研工作的開展,，全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文54篇,，有3項(xiàng)科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng),，首次有3個(gè)專科申報(bào)省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作,，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實(shí)習(xí)生管理,，提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。

我院是政府的公立醫(yī)院,，回歸公益有義不容辭的責(zé)任,。

(一)、幫扶基層衛(wèi)生院,。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元,，為基層衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品、設(shè)備,、耗材采購墊資760萬,。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力。

(二),、積極承接區(qū)政府工作安排,，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢,、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作,，開展貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明,。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會(huì)議,、大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。

(三),、按照市,、區(qū)政府要求，認(rèn)真落實(shí)扶貧開發(fā)雙到工作任務(wù),。投入扶貧資金8萬元,，對蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌,。醫(yī)院投入3.5萬元,，為22名單親母親、孤寡老人,、困難黨員及困難戶免費(fèi)體檢,、義診和慰問，為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批,，扶貧雙到工作,，我們努力做到政府滿意,，社區(qū)滿意。

(四),、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作,。我院認(rèn)真落實(shí)《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》，開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn),，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員,，建設(shè)無煙醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開,。

存在的問題,。

雖然我院在今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得好成績，仍然存在一些問題,，需要大家正視,。

1、人才不足,，高層次人才引進(jìn)難度較大,，對學(xué)科建設(shè)不利。

2,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間,，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力。

3,、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā),，對提升醫(yī)院社會(huì)信任度不利。

4,、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高,。

同志們，xxxx年是不平凡的一年,，醫(yī)院不僅迎來并通過三級醫(yī)院的評審,，還開展了專科建設(shè),、質(zhì)控管理與行政管理改革以及三好一滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，我們的軟、硬實(shí)力都得到進(jìn)一步提升,，醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展,，發(fā)展成就有目共睹?；仡欉^去,，展望未來，新的一年,，做為高明區(qū)唯一的三級醫(yī)院員工,，我們要共同努力,，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二十一

20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和感染管理委員會(huì)成員的共同努力下,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定,，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃,，并組織實(shí)施，及時(shí)監(jiān)測效果,，及時(shí)修訂措施,，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

1,、為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé),，落實(shí)任務(wù)，重新調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院感染管理委員會(huì),、臨床科室感染監(jiān)控成員,，完善了二級管理體系。

1,、質(zhì)量控制,，每周二下午進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行匯總,，對存在的問題進(jìn)行反饋,，整改，落實(shí)有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施,，在每月班組長會(huì)上通報(bào)醫(yī)院感染的動(dòng)態(tài)情況,，醫(yī)院感染的發(fā)生率，抗生素使用的情況,，對存在的安全隱患進(jìn)行原因分析,，提出改進(jìn)措施。

負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測,，每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督,、監(jiān)測,，及時(shí)匯總、分析監(jiān)測結(jié)果,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險(xiǎn)因素,，尋找有效的預(yù)防和控制辦法,。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,。

1、病歷監(jiān)測：

對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷,，防止漏報(bào),，真實(shí)了解我院的醫(yī)院感染率的基線。并同時(shí)采用了前瞻性調(diào)查形式,，下病區(qū)對重點(diǎn)病人整個(gè)治療,、護(hù)理過程的隨訪，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況,。

2,、感染率監(jiān)測：發(fā)生醫(yī)院感染3人，感染率為3%,，達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。

3、漏報(bào)率的監(jiān)測：從查運(yùn)行病歷到歸檔病歷,，未發(fā)現(xiàn)漏報(bào)醫(yī)院感染病歷,。

4、開展現(xiàn)患率調(diào)查：

7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,。,，調(diào)查時(shí)間為1天，共調(diào)查32個(gè),，在院病人32人,，實(shí)查率為100%。調(diào)查結(jié)果顯示,，院內(nèi)感染率為0,。

5、消毒滅菌監(jiān)測：

1,、每月對消毒間預(yù)真空高壓鍋進(jìn)行效果監(jiān)測,，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求，每周做b—d試驗(yàn),，每包次進(jìn)行化學(xué)滅菌實(shí)驗(yàn),，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達(dá)100%。

2,、每月對全院使用中的84消毒液進(jìn)行監(jiān)測：共監(jiān)測190份,，合格186份，合格率為96%。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二十二

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)和重要保證,，加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí),，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對于提高防范意識(shí),、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率極為重要,。因此，科室領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院感染監(jiān)控管理小組尤其重視各項(xiàng)院感管理制度的落實(shí),，認(rèn)真抓好日常工作,，定期、不定期對本科的院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促,、檢查,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，保證了我科內(nèi)感染管理工作的順利開展,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二十三

建立了《醫(yī)務(wù)人員血源性病原體職業(yè)接觸報(bào)告制度》,，制定、下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)用品的使用規(guī)范》,、《血源性病原體職業(yè)接觸防護(hù)規(guī)范》,、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應(yīng)急預(yù)案》,。

為醫(yī)務(wù)人員提供足夠的防護(hù)用品如口罩,、手套、個(gè)人劑量監(jiān)測筆,，為放射科、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進(jìn)行了健康體檢,。

本年度臨床科室共上報(bào)5例醫(yī)務(wù)人員乙肝病毒職業(yè)接觸,，其中銳器傷2例、粘膜接觸3例,，都得到及時(shí)的現(xiàn)場處理,、報(bào)告、登記,、監(jiān)測,、預(yù)防性用藥、隨訪,，結(jié)果均無接觸后感染,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二十四

尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn),、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年,，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平,，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢,，由于入職時(shí)間短,，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

1,、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室,，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為,、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語,，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù),。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作,，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作,，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做,。在工作中,，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一),、制定部門咨詢師的崗位制度;。

(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率;。

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);,。

(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;,。

(五),、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解,，專業(yè)知識(shí)相對欠缺,，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺,，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò),。

(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義,，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠,，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。