計(jì)劃是成功的基石,，如果我們想要取得好的成績和成就,，就必須制定計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,。編寫計(jì)劃前，我們需要明確目標(biāo)和愿景,。以下是一些優(yōu)秀的計(jì)劃案例推薦，希望對你制定自己的計(jì)劃有所幫助,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇一

20xx年是物業(yè)公司開拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年,。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號召,，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗,，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路,，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法,，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平,。銳意進(jìn)取，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置,，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平,，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ)。

20xx年初步工作計(jì)劃概括為做好八個(gè)進(jìn)一步：

1,、進(jìn)一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理與服務(wù)行為，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),，夯實(shí)物業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，確保物業(yè)服務(wù)正常支出。從20xx年元月1日起執(zhí)行縣物價(jià)局,、房產(chǎn)局批準(zhǔn)的新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住戶按實(shí)際購房面積,，每平方米每月收物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.20元;地下車庫車位年租金一次性交清，每個(gè)車位收2400元;分月交租金,，每個(gè)車位每月收300元;一次性購買車位,，每車位收年服務(wù)費(fèi)800元;摩托車、電瓶車按原標(biāo)準(zhǔn)不變,。

與此同時(shí),，千方百計(jì)做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑,，積極盤活利用,。

2、進(jìn)一步做好治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作,，強(qiáng)職責(zé),、強(qiáng)管理、強(qiáng)監(jiān)督,、強(qiáng)效果,，使小區(qū)和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠,。

3,、進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境，提高保潔服務(wù)質(zhì)量,。合理分工,，量化管理，減員增效,，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次,。

4,、進(jìn)一步抓好工程部工作，強(qiáng)化裝修管理,，搞好維修服務(wù),，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范員工編制管理。定員,、定崗,、定任務(wù)、定職責(zé),，科學(xué)排兵布陣,，人員優(yōu)化組合，提高辦事效率,。

業(yè)管理骨干人平月增工資300元;員工人平月增工資200元,。保調(diào)后保安員、收費(fèi)員基本工資1400.00元(不含工齡工資);保潔員月基本工資1200.00元(不含工齡工資),，從而穩(wěn)定隊(duì)伍,，調(diào)動大家的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,。

7,、進(jìn)一步重視物業(yè)發(fā)展壯大，積極尋求物業(yè)拓展空間,，下力發(fā)展新的項(xiàng)目,。使物業(yè)蛋糕越做越大,，使家和物業(yè)實(shí)力越來越強(qiáng),。

8、進(jìn)一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),，真正打造出作風(fēng)過硬,，水平較高，能力較強(qiáng),，能勝任當(dāng)代物業(yè)管理工作的好班子;真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高,，本領(lǐng)較強(qiáng)，能擔(dān)當(dāng)新時(shí)代物業(yè)大任的好隊(duì)伍,。

新年伊始,，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好;有決心和信心把物業(yè)服務(wù)工作搞得更完美;有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬;有決心和信心向集團(tuán)公司和總經(jīng)理再交一份滿意的答卷。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇二

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥，乏味,，甚至是無聊但卻很多樂趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，不斷進(jìn)取,，,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

1、在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

2、在思想方面,，本人以;今天工作不努力,，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

3、在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無阻,。

4、在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇三

時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣,、快樂與痛苦,、蛻變與成長,，總是感慨良多,。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢,、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,?？赡軅€(gè)別人對收費(fèi)員的工作存在誤解,，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,，冬暖夏涼,，只需要簡單的收費(fèi)結(jié)算,，不需要很高的技術(shù)含量,，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意,。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,，收費(fèi)員每天要面對無數(shù)患者,，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑颍那橥茉愀?，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費(fèi)員出言不遜,，甚至滿口臟話,，面對這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對,。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí),。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),，對各類藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識,。近些年來,，我國的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),，職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn),、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺,，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，模擬工作中可能會遇到的各類問題,，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,，有的患者,，收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等,，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費(fèi)員往往對同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多,，這就需要我們有很好地耐心,，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì),。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,，眼睛干澀流淚、頸椎病,、腰椎間盤突出等也在困擾著我們,。為了緩解這種問題,，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,，但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作,。

雖然作為一名收費(fèi)員,，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累,，我覺得自己的工作為患者排憂解難了,，看到患者憂愁而來,、滿意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象,，走在大街上聽到大家議論__醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,，我為自己的工作感到由衷的自豪,。

文檔為doc格式。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇四

作為一名收費(fèi)管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積,、棟數(shù),、戶數(shù),、收費(fèi)情況,、業(yè)主信息等,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔,。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié),，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo),，做到賬面清楚,，不多收不少收,。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作,。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動向同事請教,，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式,，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

兩個(gè)月來,，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè),、垃圾處理費(fèi)用,、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票,。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余,、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%,。;二是資料文檔錄入工作,。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄,，認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔,。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,，取得了一定成績,，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

4,、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足,。

1,、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會存在依賴性,，對個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足,，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,、提高工作效益,，管好財(cái),、收好費(fèi);端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會的溝通與交流,，積極配合其他部門工作,，和睦相處,，互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步,。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象,，作為一個(gè)新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法,，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn),，借此今天的會議也向各位拜個(gè)早年祝大家新年愉快、萬事如意,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇五

針對xxx年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量,，如何更好地收足通行費(fèi),，并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前,。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下,，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力,，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用,，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,，都能認(rèn)真履行本職工作,，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,，做到思想上行動上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè),，合理安排工作計(jì)劃，,，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決,，不解決不下班。對工作中的各類臺帳,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,。對道口各類特殊情況處理過程及時(shí)總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙,，色帶更換,，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,，并將處理措施過程記錄下來,，積累自己專業(yè)知識。

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,，監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),，杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作,。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響,，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候,，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,，但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對不同人,，不同事采用不同的提醒方式,，提醒語氣,，使收費(fèi)員樂于接受,，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心,，樹立一個(gè)良好的榜樣,。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則,。在接聽電話，電臺及接人待物時(shí),，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用,。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中,，因此針對這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴,。對一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施,，保證道口充足,，收費(fèi)現(xiàn)場正常有序,，同時(shí)對值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng),。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài),。

雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,，但是我始終把安全放在第一位,，對于整個(gè)值機(jī)班組來講,。只有保證了安全才能使工作正常地開展,。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),，落實(shí)到人,，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,，還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位,，及時(shí)提醒現(xiàn)場稽查人員對收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查,，認(rèn)真記錄安全臺帳,，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜,、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置,，機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識,，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作,，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處,。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動紀(jì)律,，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，并形成相互監(jiān)督機(jī)制,，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,，做好表率作用,。

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點(diǎn),，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施,，對公司每個(gè)員工來講都必須積極對待,。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對這種情況,，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論,，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí),，對三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí),，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ),。

由于科技高度發(fā)展,，技術(shù)日新月異,，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏,，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會,，互相交流,，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn),。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高,，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn),，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺階,，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司,、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,，使我們增強(qiáng)了更多的責(zé)任感自信心,，榮譽(yù)感工作更加努力,，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡,，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào),。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇六

20xx年下半年,，我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門的工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，不畏困難,，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手,，增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù),，不斷加強(qiáng)收費(fèi),、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè),。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下：

根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù),，結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況，制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù),，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征,。(責(zé)任人：郝士倫),。

1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表,，開展"三基"各項(xiàng)活動,。

2.根據(jù)上級文件要求，做好迎國檢各項(xiàng)活動。

3.以"平安交通"創(chuàng)建活動為契機(jī),，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動,。

4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人：各班班長,、票管),。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識，隨機(jī)抽查和測試全體職工,，讓每位員工動能熟練掌握,。

根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好"十二五"全國干線公路養(yǎng)護(hù)檢。

查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳,、管理中心,、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案,，以提高征收管理水平,，優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求，強(qiáng)化措施,，明確分工,，責(zé)任到人，確保內(nèi)業(yè),，外業(yè)"兩個(gè)"不丟分,。

內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國檢總體要求，進(jìn)行內(nèi)頁資料互學(xué)互比活動,。8月份深入細(xì)致的修改迎國檢匯報(bào)材料,，最終定稿。

外業(yè)方面：8月份按照迎國檢的檢查標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行模擬檢查,，查漏補(bǔ)缺，同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積,。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅,、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢,。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作,。

1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長在當(dāng)班期間,，合理安排人員進(jìn)行打掃,，做到收費(fèi)廣場、收費(fèi)島上無廢票,、無紙屑,、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污,、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境,，物品擺放整齊,。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準(zhǔn)備,。

2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理,。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處，進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查,，夏季來臨,，加大稽查對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰,。

3.加大稽查考核力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平,、公開,、公正的對各收費(fèi)班組進(jìn)行考核，不徇私情,。年底開展評定年度先進(jìn)活動,。

4.加強(qiáng)管理，堵漏增收,。嚴(yán)查"綠通"車輛，規(guī)范操作流程,，嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實(shí)施,，針對日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān),、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理,，堅(jiān)持原則，做到應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征,。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉,。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動,。

5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律,，不遲到,、不早退,。在工作過程中，要始終堅(jiān)持使用文明用語,、文明手勢,。稽查人員要起到監(jiān)督的作用,，對違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰,。

1.以"安全大檢查"活動為契機(jī)，每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查,，不定時(shí)召開安全生產(chǎn)會議,，并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查,，以及安全隱患排查,，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)不確定因素,，確保安全，確保驗(yàn)收合格,。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作,。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理,、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級匯報(bào),。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作,。

2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃,，開展一次安全用電培訓(xùn)，第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動等,，提升職工應(yīng)對突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力,。

加強(qiáng)員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議,，并定期對我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn),，要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè),，我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動,，把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動，每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會,。

第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容,，開展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷,，做好職工的防凍保暖工作,。

外頁內(nèi)頁準(zhǔn)備到位,，迎接年底大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié),，對20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇七

第一條門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作，必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從組織領(lǐng)導(dǎo)管理,。

第二條門診收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對患者要態(tài)度和藹,，堅(jiān)持文明用語,，解釋問題要耐心，對病員不頂,、不氣,、不刁難。

第三條收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真,、仔細(xì),，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)藥品價(jià)格,，醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)范圍,，做到正確收取款項(xiàng)，不多收,，不少收,，不亂收，不錯(cuò)收,，不漏收,，簡化手續(xù)，準(zhǔn)確高效,，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間,。

第四條收費(fèi)員要認(rèn)真核對項(xiàng)目，要按處方劃價(jià),，對不明確的處方一定要問清楚后才能劃價(jià)，不按處方劃價(jià)的要承擔(dān)責(zé)任,，字跡清晰,，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付,，當(dāng)面點(diǎn)清,。

第五條周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款,，做到日清,、日結(jié),、填制日報(bào)表，核對無誤后,，將款,、表存根交匯總出納。(每日下午必須交賬,。),。

第六條妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證,，符合退款手續(xù)的方可退款,。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。

第七條工作時(shí)間不得擅離崗位,，竄崗聊天,，大聲喧嘩，吃零食,，玩手機(jī)等,，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理,。

第八條提高警惕,，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖,，出入帶鎖,，注意安全。非本科室人員,，未經(jīng)許可不得入內(nèi),，嚴(yán)禁室內(nèi)會客,。

第九條收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交班手續(xù),，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng),。夜間值班人員代辦掛號及收費(fèi),。

第十條當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費(fèi)的衛(wèi)生工作,。

第十一條對違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。住院收費(fèi)處工作制度,。

第一條住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理住院患者入,、出院手續(xù),。

第二條住院收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,，對病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語,，解釋問題要耐心,，對病員不頂、不氣,、不刁難,。

第三條患者持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院,。

第四條患者憑身份證辦理入院手續(xù),，詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位,、職務(wù),、聯(lián)系人電話,。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位,、姓名,，以備聯(lián)系。

第五條自費(fèi)患者及醫(yī)?；颊甙凑蔗t(yī)院及醫(yī)療保險(xiǎn)部門的相關(guān)規(guī)定收取患者住院預(yù)交金,。

第六條辦理出院手續(xù)時(shí)，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處,。住院處將賬目結(jié)清后,，患者持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房及相關(guān)科室辦理手續(xù)，病房驗(yàn)證并在出院證加蓋科室章,，方可出院,。

第八條嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財(cái)政規(guī)定，醫(yī)院物價(jià)監(jiān)督小組對住院收費(fèi)處進(jìn)行監(jiān)督,，嚴(yán)格按醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算，防止多收或漏收,。

第九條每天上午,，須將前日所收現(xiàn)金送交銀行收款員。

第十條對出,、入院患者的各項(xiàng)費(fèi)用,，要及時(shí)結(jié)賬，做到日清月結(jié);每月初清理上月病員欠費(fèi)并通知臨床科室追繳,，按時(shí)匯總并上報(bào)財(cái)務(wù)部及經(jīng)濟(jì)管理辦公室,。

第十一條保管好各種公用圖章和會計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題,，要追查有關(guān)人員的責(zé)任,。

病人退費(fèi)管理規(guī)定。

為了進(jìn)一步規(guī)范病人退費(fèi)管理工作,，改善服務(wù)流程,，為病人提供方便快捷的服務(wù)，防止退費(fèi)過程中舞弊行為的發(fā)生,，根據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度要求及我院實(shí)際,，特制定本規(guī)定：

第一條門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù),、科室聯(lián),、檢查或治療申請單或門診處方,，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人,、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人,、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因,。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)部辦理,。

第二條住院病人因故退費(fèi),，須持有住院預(yù)交單或住院收據(jù)，經(jīng)其住院科室負(fù)責(zé)任人簽字注明退款原因,，住院處核算會計(jì),、住院處組長、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字確認(rèn)后,，在住院處收費(fèi)窗口辦理，并將以上單據(jù)附在收據(jù)存根上,。

第三條收費(fèi)員對手續(xù)完備,、姓名、項(xiàng)目,、金額相符的退費(fèi),，通過微機(jī)辦理退費(fèi)(沖帳)。對不符合退款手續(xù)者,，收費(fèi)員要向其說明,。

第四條收費(fèi)員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印病人姓名,，唱明姓名,、項(xiàng)目、金額,，以免打印出收據(jù)后,，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)作廢時(shí),，必須將其檢查,、治療申請單或門診處方留作附件證明，由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字,，注明原因,，以示負(fù)責(zé)。

第五條收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨(dú)裝訂,，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào),，做到日清日結(jié),。

第六條財(cái)務(wù)部稽核會計(jì)要逐筆復(fù)核，對違反制度,、私留病人收據(jù),、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

第七條檢查、治療科室要密切配合,、協(xié)作,，對收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián),，要在科室聯(lián)上蓋“--項(xiàng)已檢查,、治療、發(fā)藥”的戳記,，科室有專人負(fù)責(zé)保管,，并匯總交財(cái)務(wù)部，以加強(qiáng)管理,，堵塞漏洞,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇八

收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項(xiàng)工作，取得了一些成績,，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性,。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上,，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情,、工作效率、工作質(zhì)量,，把20xx年工作推向一個(gè)新的高潮,，為更好地開展王屋山收費(fèi)站20xx的工作，特制定以下工作計(jì)劃：

我站將積極開展堵漏增收工作,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù),，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ),。

根據(jù)上級安排,，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀,、季評明星、年評標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則,，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵,，在全站形成比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍。

確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件,。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,，在遇到大霧大雪封路時(shí)，做好解答工作,，以文明服務(wù)消除誤會,。在收費(fèi)廣場及時(shí)為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù),，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的安全排查,，及時(shí)消除各種安全隱患,，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行。同時(shí)對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng),，確保員工度過一個(gè)安全祥和的元旦,。

票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”,、“夜間金庫”等制度,，確保節(jié)日期間的資金安全。

1月份我站將開展廉政教育工作,，樹立正確的價(jià)值觀,、利益觀。召開廉政教育會議,，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng),，確保不出現(xiàn)貪腐事件。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇九

新時(shí)期賦予新使命,，我收費(fèi)科會繼續(xù)以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人,、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí),，我們會繼續(xù)把“病人滿意,、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求,，以“抓改革,、更觀念,、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng),、狠抓實(shí)干”為主線,，立足本職，注意實(shí)效,，將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量,、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來開展工作，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：

一,、加強(qiáng)醫(yī)政管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多,，責(zé)任也沒有其他科室那么重大,。其實(shí)，這是嚴(yán)重的誤解,?？剖夜ぷ鳠o小事，細(xì)微處可見真功,。小小的收費(fèi)窗口,，代表的是我們整個(gè)醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實(shí)利益,。正是通過這個(gè)小小的平臺,，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁,。我們今后一定要不斷改善工作方式,，完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事,，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定,，按時(shí)上交,。賬目要每日做好記錄，月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào),。要把賬目做得一清二楚,、詳實(shí)有效。

二,、夯實(shí)工作基礎(chǔ),，提高工作水平

收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者，收費(fèi)員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。因此,，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,、積極吸納學(xué)科知識,，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù),。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實(shí)效,，讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作,，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。通過互幫互學(xué),，共同進(jìn)步,，提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽,，快速準(zhǔn)確,。特別是遇到工作較忙，業(yè)務(wù)較多的時(shí)候,，一定要靜下心來，搞好收費(fèi)工作,，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹,，減少差錯(cuò)率。

三,、以患者為本,，提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員在面對患者及家屬時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心,，不斷樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力,。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào),，既要準(zhǔn)確無誤，又要讓病人容易明白,。無論工作多忙,，都必須服務(wù)周到、不厭其煩,、細(xì)致耐心地對待,。 20xx年,，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神,、腳踏實(shí)地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力,！以“更好,、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十

是高速全面進(jìn)入營運(yùn)的第一年，真正接受考驗(yàn)的一年,，也是管理,、服務(wù)力爭上臺階的一年。新的一年,，我們的工作重點(diǎn)是：加強(qiáng)對隊(duì)伍進(jìn)行制度化,、規(guī)范化管理;加快對硬件、軟件進(jìn)行科技化完善;加大對成本進(jìn)行控制核算;大力完善企業(yè)文化構(gòu)建,，促進(jìn)服務(wù),、效益、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,。為做好這些工作,，在20，我們計(jì)劃做好以下工作：

一,、健全機(jī)構(gòu),、規(guī)范管理、推行競崗,、力爭通過質(zhì)量認(rèn)證,。

(一)健全隊(duì)伍、完善制度建設(shè),。

規(guī)范化,、制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。為了適應(yīng)公司營運(yùn)管理的發(fā)展需要,，我們將加快對公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行健全,，加速隊(duì)伍制度化建設(shè)，完善公司管理機(jī)制,。

(二)推行競爭上崗,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

2020年，我們將鞏固和完善“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略方針,，樹立科學(xué)的人才觀,。加強(qiáng)人才資源建設(shè)，加大人才資本投入,，吸引人才;大力培養(yǎng)各部門急需人才,，健全人才選拔任用、考核評價(jià)機(jī)制,。為適應(yīng)新形勢的需要,，我們將加大加強(qiáng)對管理人員的選拔力度，提高高速公路管理隊(duì)伍的素質(zhì),，儲備更多更優(yōu)秀的管理人才,。公司將根據(jù)實(shí)際崗位的需要，推行競爭上崗,。以管理隊(duì)伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),，樹立正確的用人視野，構(gòu)造健康的選人機(jī)制,，把素質(zhì)好,、文化水平高、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng),、成績突出,，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀員工選拔到管理隊(duì)伍中去，真正實(shí)現(xiàn)“能者上,，平者讓,，庸者下”，建立起富有生機(jī)和活力的現(xiàn)代企業(yè)用人機(jī)制,，激勵公司員工愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取,、奮發(fā)向上,，培養(yǎng)一支精干、高效,、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)人才隊(duì)伍,。

(三)力爭通過質(zhì)量體系認(rèn)證。

在實(shí)施,、完善各項(xiàng)公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，我們將結(jié)合公司全面進(jìn)入營運(yùn)工作的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié),，制訂出公司的質(zhì)量目標(biāo),，做好質(zhì)量文件的編寫工作，并在下半年開始貫徹執(zhí)行,。要求公司各部門嚴(yán)格按照質(zhì)量文件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作,，對從事高速公路營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)工作人員,，嚴(yán)格規(guī)定質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系,。公司還將定期組織人員對質(zhì)量體系的貫徹情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，使各部門與人員職責(zé)明確，確保為顧客提供一個(gè)安全,、快捷,、經(jīng)濟(jì)、方便,、舒適的高速公路通行服務(wù),。

二、狠抓落實(shí),、穩(wěn)步邁進(jìn),、優(yōu)化服務(wù)、爭先促優(yōu),。

(一)強(qiáng)化收費(fèi)管理,，力爭實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。

我們將加強(qiáng)對收費(fèi)工作進(jìn)行規(guī)范化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)站管理制度,，推進(jìn)收費(fèi)管理工作程序化、制度管理規(guī)范化,、事件管理數(shù)據(jù)流程化的管理模式,，推動收費(fèi)工作穩(wěn)步前進(jìn)。

加強(qiáng)對收費(fèi)系統(tǒng)員工的監(jiān)控和稽查,，做好防貪堵漏工作,。為做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后稽查工作，我們計(jì)劃采取以下措施：一是稽查工作制度化,。通過稽查,，對稽查情況、數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,，對稽查中好的方面和不足的方面進(jìn)行通報(bào);二是稽查方式多樣化,。將對內(nèi)稽查與對外稽查、定期稽查與不定期稽查,、專項(xiàng)稽查與全面稽查,、監(jiān)控稽查與現(xiàn)場稽查、明查和暗訪相結(jié)合;三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,，提高稽查人員對數(shù)據(jù)的敏感性,，充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，查找漏洞;四是稽查制度嚴(yán)格化。嚴(yán)肅稽查紀(jì)律,，對于發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)違紀(jì)行為,，堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)查處，對好的方面進(jìn)行表揚(yáng),。

(二)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平。

收費(fèi)站作為面向社會的“窗口”,，收費(fèi)一線的形象對高速公路在社會上起著至關(guān)重要的影響,。我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不收”的原則;積極開展“唱收唱付,、文明服務(wù)”。通過技能培訓(xùn),、業(yè)務(wù)競賽,，評選“行業(yè)標(biāo)兵”的形式，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升業(yè)務(wù)技能,。倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員敬業(yè)愛崗、爭先爭優(yōu),，對收費(fèi)站,、收費(fèi)員實(shí)行績效考評。用實(shí)際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員,，塑造良好的形象,。力爭在年底時(shí)，公司有一至兩個(gè)收費(fèi)站獲得市級以上“青年文明號”稱號或交通系統(tǒng)文明示范性“窗口”單位,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十一

1.范文敬愛的xx醫(yī)院：

在此,，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意;其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身材健康,，全家幸福,，快活，安康!

其次,，由于現(xiàn)在物價(jià)上漲很快,，但工作強(qiáng)度沒有降落,，風(fēng)險(xiǎn)日益加大,，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢,，卻沒有上漲,，而加班費(fèi)，值班費(fèi)等卻被取消，我們的生活很艱巨,，連自己都難以贍養(yǎng),，我失去了積極性，如果我再這樣上班,，我怕難免會出醫(yī)療事故,，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的喪失,，所以我申請辭職!

第三點(diǎn),，你以前曾經(jīng)對我承諾，今年底你給我編制,，但成果卻讓我深感意外,，一個(gè)收費(fèi)的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制,，這讓我心里很不爽,，其實(shí)讓醫(yī)院每個(gè)人都很不爽，你這是大公無私嗎??我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)利所要挾,，但你總得有個(gè)交待?。∧氵@種說話都不算數(shù)的人,，在大家面前沒有什么威望可言,，怎么會給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機(jī),，工作沒動力,，感到這個(gè)處所不再合適我發(fā)展，所以我決定向您辭職!就憑以上三點(diǎn),，我想我有足夠的理由辭職,，特下此決心，望體諒請給予批準(zhǔn),！此致敬禮!

辭職人：xx,。

申請時(shí)間：年月日。

2.范文尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我因?yàn)閭€(gè)人諸多原因,，經(jīng)過深刻冷靜地思考后,，鄭重地向醫(yī)院提出辭職申請。

感謝醫(yī)院給我提供進(jìn)入這個(gè)團(tuán)體的機(jī)會,，經(jīng)過一年多在醫(yī)院的工作,，我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在這段時(shí)間給我的輔導(dǎo)和幫助,，使我能更順利的完成各種康復(fù)工作。我非常重視在醫(yī)院內(nèi)的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為醫(yī)院康復(fù)團(tuán)隊(duì)的一員,。我確信這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益,。

我很滿意醫(yī)院的工作環(huán)境,，但是由于一些個(gè)人原因，我不得不向醫(yī)院提出辭職申請?，F(xiàn)提交辭職申請報(bào)告,，并希望在一個(gè)月內(nèi)正式離職。

對于由此為醫(yī)院造成的不便,，我深感抱歉,。但同時(shí)也希望醫(yī)院能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn),。

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：此致敬禮!

辭職人：xx。

申請時(shí)間：年月日,。

3.范文尊敬的院長你好!

首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細(xì)心栽培.看著醫(yī)院的業(yè)績?nèi)找婕t火,我也有了自己的想法.也許是受到院長您的影響,我認(rèn)為什么事情只靠想是不行的,想要像你一樣成功.只有從現(xiàn)在開始努力.繼續(xù)充電,努力學(xué)到更多該學(xué)的知識.雖然有點(diǎn)舍不得,可是路是要靠我自己走的所以,現(xiàn)在必須向您辭去現(xiàn)在的工作,離開這里也是我開始的第一步.希望您能理解!

望批準(zhǔn),。

同時(shí)在這里恭賀您，和睦家庭,，身體健康此致敬禮!

辭職人：xx,。

申請時(shí)間：年月。

日

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十二

一,、在醫(yī)院院長管理下,，熟識國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%,，收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具,。

二、一個(gè)月內(nèi),，在正?，F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)（由于四舍五入的因素），允許核銷長短款金額在5元以下,。

三,、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫交接班記錄,。

1,、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償,；

2,、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政,，由院方處理,。

四、開出收據(jù),，必須按項(xiàng)目填全,，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚,，并由經(jīng)辦人簽字,。

五、收據(jù)必須妥善保管,，防止意外,。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號

六、每收完一本門診收據(jù),，要及時(shí)存款,，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。

七,、做好微機(jī)的使用管理工作,。

八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,，交醫(yī)院行政,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十三

"有一種職業(yè)，沒有經(jīng)歷過就不知道它的艱辛,。有一種艱辛,，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂,，沒有品嘗過就不知道它的滋味,。"。

這就是"護(hù)士",，陽光下最平凡,、最平淡、最單調(diào)的職業(yè),。"愛在左,，同情在右，走在生命的兩旁,，隨時(shí)撒種,，隨時(shí)開花，將這一徑長途,，點(diǎn)綴得花香彌漫,，使穿杖拂葉的行人,，踏著荊棘，不學(xué)得痛苦,，有淚可落,，卻不悲涼"。多少護(hù)士同仁為這種護(hù)士職業(yè)的最高境界獻(xiàn)出了畢生的精力,。

"立德為醫(yī),，修業(yè)濟(jì)人;救死扶傷，無私奉獻(xiàn)",。在這種良好的醫(yī)院文化的熏陶下,，一代又一代的護(hù)士傳承著歷代陽醫(yī)人嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勤奮務(wù)實(shí)的醫(yī)者作風(fēng),，竭盡全力為陽新人民提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，陽新縣人了醫(yī)院的護(hù)理工作從80年代"三化"病房的建設(shè),，責(zé)任制護(hù)理，到90年代的整體護(hù)理以及現(xiàn)在的人性化護(hù)理管理模式,，護(hù)理工作發(fā)生了前所未有的有變化,。特別是近幾年來，從建章建制,、完善質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開始,，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)持"病人至上,，質(zhì)量第一,，卓越服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)"的質(zhì)量管理理念,，構(gòu)建了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的護(hù)理管理體系,，與時(shí)俱進(jìn)開展了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，如先后開展了"五心服務(wù)",、"雙八,、雙五"服務(wù)，以及"星級護(hù)理服務(wù)"等,。不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，完善護(hù)理質(zhì)量管理工作流程，落實(shí)搶救及特殊事件報(bào)告處理制度和護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，建立了護(hù)理質(zhì)量追蹤機(jī)制;重視健康教育,，實(shí)行出院病人回訪制;在創(chuàng)新中完善管理，以科研促進(jìn)服務(wù)進(jìn)步,。從而使護(hù)理工作緊跟時(shí)代發(fā)展需求,，很好地滿足了臨床醫(yī)療需求和人民群眾日益增長的服務(wù)需要,。

歲月輪回，光陰荏苒,，回首從護(hù)的日夜兼程,，品讀著生命的春華秋實(shí)，曾經(jīng)年少時(shí)的美麗憧憬歷歷在目,，相信每一位護(hù)士都有不同的感慨。作為在醫(yī)院熔爐中逐漸成長起來的我,，多年在歷練深深地體會到：護(hù)理工作在苦累中體現(xiàn)價(jià)值,，在細(xì)節(jié)中描繪高尚，在醫(yī)學(xué)--教育網(wǎng)搜集整理瑣粹中鑄造輝煌,。雖然護(hù)士工作三班倒沒有節(jié)假日,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，身體透支;經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽?，甚至無緣無故被當(dāng)成出氣筒,，多年以后才明白，當(dāng)個(gè)"天使"太不容易,，白衣天使的翅膀太沉重了,，左邊背著愛心和真誠，右邊馱著微笑和奉獻(xiàn),，用辛勤的汗水一筆筆描繪著青春的足跡,。這種執(zhí)著將會使我們終身受益，選擇當(dāng)護(hù)士,，無怨無悔!當(dāng)有人問我的職業(yè)時(shí),，我會自豪的說："我是一名護(hù)士"。

可愛,、單純,、美麗的青春歲月不知道什么時(shí)候就從忙忙碌碌的手指間溜走了。記不起從什么時(shí)候開始,，學(xué)會了容忍,、學(xué)會了保護(hù)，學(xué)會了處事不驚,，學(xué)會了許許多多,。人在成熟中變得復(fù)雜，復(fù)雜之后的我似乎對好多事情變得理性,。每天都要面對那么多的生離死別,，有時(shí)候我都在想自己會不會還有淚流,。有人說,，也許是因?yàn)殚L年工作的緊張把激情消磨殆盡了,，而護(hù)士姐妹們卻一如既往地渴望用柔弱的雙肩扛起重任，繁重的護(hù)理工作憔悴了她們的容顏,，然而護(hù)士姐妹們每天都對生活與工作充滿了激情!面對著病人的誤解依然微笑著,，渴望用微笑和真誠搭起護(hù)患之間的信賴，一次次從死神手里奪下鮮活的生命,，再苦再累依然默默無聞地工作!"病人無醫(yī),，將陷于無望;病人無護(hù)，將陷于無助",。這是我國首位南丁格爾獎得主王琇瑛的話,，讓我們將愛置于心，辛勤工作,，努力不讓病人陷入無助的境地,。愿天使們的逝去青春能換回患者康復(fù)的笑靨，我們將繼續(xù)與病人的生命同行,，讓病人因我們的悉心護(hù)理而減少痛苦,，因我們的耐心指導(dǎo)而有所收獲，因我們的真心安慰而樹立信心,。因我們的真誠微笑而健康快樂,。

記不記得多少個(gè)白天，你沒有回家,，總有那么多的危重病人,，讓你牽掛，記不記得多少個(gè)夜晚,，你不能回家,，總有那么多的脆弱生命讓你放不下......(這是護(hù)士佳話的歌)。

從我的親身經(jīng)歷中,，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累!打針,、發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;交班、接班,、白天,、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵,。在人們眼中,，我們濟(jì)世救人，是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士"，天使幾乎成了我們的代名詞,，我們的職業(yè)是高尚的,，但同時(shí)我們的職業(yè)也是清苦的。工作對我們的要求是苛刻的,。白大褂一穿,，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中,，我們走過了清純的少女時(shí)代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數(shù)個(gè)寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人,。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時(shí)間,。工作瑣碎,，責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者,、精神病患者,、傳染病患者打交道,。我們默默無聞的付出了很多,。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔,。只要我在這個(gè)崗位一天,，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天，直至我慢慢老去,。因?yàn)槲覀兩钪?wù)對象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情,、在病痛中苦苦掙扎的病人。

"愛在左,，同情在右,，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種,，隨時(shí)開花,，將這一徑長途，點(diǎn)綴得花香彌漫,，使穿枝拂葉的行人,，踏著荊棘，不覺得痛苦,，有淚可落,，卻不是悲涼。"--這就是我們,，護(hù)理工作永遠(yuǎn)是愛與奉獻(xiàn)的演繹,。我們所能做的就是要在每個(gè)瞬間，給需要我們照料的病人送去溫暖，用我們涓涓細(xì)流般的愛心來撫慰每一顆病痛的心靈,。

護(hù)士的風(fēng)采是在默默無聞的奉獻(xiàn)中,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十四

20，需要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策,，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍,、干出一流的成績”的總體思路,，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,，以爭創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo),，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，抓隊(duì)伍建設(shè),、思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高,，雙管齊下,，全面提高。現(xiàn)就年具體工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍。

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn),。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識,。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮,，并聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足。

(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動頻繁,，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要,，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止,，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè)。開展警示教育活動,，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,，在員工心中樹起廉政大旗,。

二,、以人為本,，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作,，確保萬無一失,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識,。

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開放性,，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，努力強(qiáng)化職工安全意識,。

(二)做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患,。

(三)突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作,。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛,，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù),，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路,。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育,，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車,、酒后開車,、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車,、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理,。對崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室,、鍋爐房,、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房,、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理,，做好這些部位的“五防”工作。

三,、認(rèn)真組織,，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動收費(fèi)工作的開展,。

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神,，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，全面領(lǐng)會體系文件精髓,，積極行動,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試,，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來,。

四、做好文明服務(wù)工作,，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動,。

(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識，文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題,。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔,、端莊,、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確,，帳目管理清晰,、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情,、準(zhǔn)確,。同時(shí)，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗,，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十五

敬愛的xx醫(yī)院：

在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利,，萬事如意;其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身材健康,，全家幸福，快活,，安康!

其次,，由于現(xiàn)在物價(jià)上漲很快，但工作強(qiáng)度沒有降落,，風(fēng)險(xiǎn)日益加大,，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢,，卻沒有上漲,，而加班費(fèi)，值班費(fèi)等卻被取消,，我們的生活很艱巨,，連自己都難以贍養(yǎng)，我失去了積極性,，如果我再這樣上班,，我怕難免會出醫(yī)療事故,，或者是意外,，給醫(yī)院造成不必要的喪失，所以我申請辭職!

敬禮!

辭職人：xx,。

申請時(shí)間：年月日,。

2.范文。

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我因?yàn)閭€(gè)人諸多原因,，經(jīng)過深刻冷靜地思考后,，鄭重地向醫(yī)院提出辭職申請。

感謝醫(yī)院給我提供進(jìn)入這個(gè)團(tuán)體的機(jī)會,，經(jīng)過一年多在醫(yī)院的工作,，我學(xué)到了很多知識,、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在這段時(shí)間給我的輔導(dǎo)和幫助,，使我能更順利的完成各種康復(fù)工作。我非常重視在醫(yī)院內(nèi)的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為醫(yī)院康復(fù)團(tuán)隊(duì)的一員,。我確信這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益,。

我很滿意醫(yī)院的工作環(huán)境,，但是由于一些個(gè)人原因，我不得不向醫(yī)院提出辭職申請?，F(xiàn)提交辭職申請報(bào)告,，并希望在一個(gè)月內(nèi)正式離職。

對于由此為醫(yī)院造成的不便,，我深感抱歉,。但同時(shí)也希望醫(yī)院能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn),。

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：此致

敬禮!

辭職人：xx,。

申請時(shí)間：年月日。

3.范文,。

尊敬的院長你好!

首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細(xì)心栽培.看著醫(yī)院的業(yè)績?nèi)找婕t火,我也有了自己的想法.也許是受到院長您的影響,我認(rèn)為什么事情只靠想是不行的,想要像你一樣成功.只有從現(xiàn)在開始努力.繼續(xù)充電,努力學(xué)到更多該學(xué)的知識.雖然有點(diǎn)舍不得,可是路是要靠我自己走的所以,現(xiàn)在必須向您辭去現(xiàn)在的工作,離開這里也是我開始的第一步.希望您能理解!

望批準(zhǔn),。

同時(shí)在這里恭賀您，和睦家庭,，身體健康,。

此致

敬禮!

辭職人：xx。

申請時(shí)間：年日,。

月

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十六

（一）時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在**年的工作向大家匯報(bào),。

在**年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作,。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù)。

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。

四,、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動,、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆！

（三）轉(zhuǎn)眼間，20**年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意,。

在20**年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

二,、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20**年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20**年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

出自 sevw.cn

三,、20**年的工作計(jì)劃,。

20**年已將要翻過，20**年的腳步就在耳畔,，20**年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，20**年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十七

在__高速工作有兩年了,，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列,，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!在高速公路收費(fèi)站上班,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外,，可是我必須忍受,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),。可是,，我們無怨無悔!

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場,，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中，在工作中,，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識,。

20__年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力量,。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十八

面對鐵路的一票難求，高速公路成為了很多人春節(jié)回家的選擇,。和鐵路相比,，高速出行時(shí)間更加靈活，服務(wù)設(shè)施更加全面,，也因此越來越多的人選擇自己開車回家過年,，所以，春運(yùn)期間我們更要做好保暢工作,，做好文明服務(wù),，讓回家過年的司乘人員感受到家鄉(xiāng)的溫暖,。

作為一名一線收費(fèi)員，我對自己的工作有以下幾點(diǎn)要求：

一,、在保證操作正確的前提下提高效率,，盡量縮短單車發(fā)卡、收費(fèi)時(shí)間,，為司乘人員節(jié)約每一分每一秒,。

二、主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)各項(xiàng)特情車輛的處理方法,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到對每一輛特情車都能夠快速,、準(zhǔn)確地處理,。

三、始終堅(jiān)持文明服務(wù),、微笑服務(wù),，向每一位司乘人員點(diǎn)頭、微笑,、問好,，熱心、耐心回答司乘人員的問題,，為司乘人員排憂解難,，讓司乘人員真真切切感受到“旅途有終點(diǎn)，服務(wù)無止限”,！

四,、靈活應(yīng)對春運(yùn)期間的各種突發(fā)狀況，保證車輛的正常通行,。

一線工作人員直面司乘人員,，影響著司乘人員對我們整個(gè)“高速人”的印象，因此春運(yùn)期間我們一線人員更應(yīng)該時(shí)刻注意自己的儀容儀表,，注意自己的言談舉止,，為“高速人”增光添彩！

范文大全作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位每天就是對著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語唱收唱付手勢服務(wù)收費(fèi)發(fā)卡”等中度過,。這里職場范文......

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇十九

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平,。

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動,，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識,，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服務(wù)，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。另外,，為了方便患者的掛號和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí),，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,，確保患者能夠及時(shí)的掛上號,。另外，還專門成立了監(jiān)督小組,，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

二,、積極配合部門工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展,。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。

從今年起,，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措,。我收費(fèi)處積極配合院部工作,，對于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對整個(gè)治療過程，包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程透明、收費(fèi)透明,。

2,、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng),。

今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,，加班加點(diǎn),，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

三,、不斷開拓進(jìn)取,，提高內(nèi)部管理水平。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想,，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議,，傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查,、整理、裝訂,、保存,。四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本,。1,、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大,，故而,，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi);2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。3,、大力推行無紙辦公。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。

堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性,。患者來院首先是掛號,、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì),，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度,、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù),。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

五、制度建設(shè)成效顯著,，資金安全有效保障,。

嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度,，明確收費(fèi)室主任,、收費(fèi)人員的責(zé)任，對住院催款,、住院結(jié)賬,、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明確規(guī)定,，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎罰制度,，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報(bào)表進(jìn)行檢查和審核,，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理,，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明,，分析好上報(bào)院部,。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對各種單據(jù)進(jìn)行檢查,、整理,、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔,，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零,，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù),，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化,，多次受到患者和院方的好評。

(1)人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對現(xiàn)有藥物名稱,、分類,、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),，加強(qiáng)文化建設(shè),，廣泛開展集體活動，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

三,、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象,。組織黨員職工,，分別在收費(fèi)、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度,，四,、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi),、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥,，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作;繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制;繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，收費(fèi)處會與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇二十

大家好,！

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的員工競爭上崗演講稿的機(jī)會,，也感謝同事們對我的鼓勵和支持。對我個(gè)人來講,，這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉,。我會好好珍惜這一機(jī)會,，充分施展個(gè)人才能，通過競聘報(bào)告找到適合自己的崗位,，更好的為醫(yī)院收費(fèi)事業(yè)服務(wù),。

第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng),。

我性格隨和,、謙虛、謹(jǐn)慎,、穩(wěn)重,，科長競爭上崗演講稿，思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠實(shí),，嚴(yán)于律己,，辦事講原則，講紀(jì)律,，不計(jì)較個(gè)人得失,。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，顧全大局,，具有較好的人際關(guān)系。

第二,、我富有責(zé)任心,，工作經(jīng)驗(yàn)豐富,。

我對待工作一絲不茍，多年的工作經(jīng)歷,，鍛煉了我吃苦耐勞的精神,，工作中無論事情大小我都認(rèn)真對待，力爭做得盡善盡美,，在此基礎(chǔ)上，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，為做好以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,。

工作中我向來能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不相同的人,，中層干部競爭上崗演講稿，善于凝聚力量,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定,。我為人熱情大方，善于與各種類型的人溝通交流,。特別是我擔(dān)任收費(fèi)員以來,，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力,。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,，誠懇待人,，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度,！如果組織上委以我收費(fèi)站站長的重任，我將不辜負(fù)大家的期望,，充分發(fā)揮我的聰明才智,，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作,，使收費(fèi)站的工作在各方面都有新的起色,，新的突破，上升到一個(gè)新的臺階,。

我的中層競爭上崗演講稿完畢,，謝謝大家,！

醫(yī)院收費(fèi)員工作計(jì)劃篇二十一

大家好！我叫***,，是**醫(yī)院門診收費(fèi)室的一名普通收費(fèi)員,。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。

敬業(yè)不代表要加班加點(diǎn),，敬業(yè)也不代表要任勞任怨,。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn),，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動,，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新,。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是,，許虎、李素麗,、張瑋,、任長霞、許振超......,，他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求,，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的,，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?，因?yàn)樗麄兂闪丝＃闪吮砺?。而更多的員工,，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間里,，或在庫房中,，或在污水池旁......，堅(jiān)守著自己的崗位,，履行著自己的職責(zé),。我們大家都知道，醫(yī)院對每個(gè)城市來說起著至關(guān)重要的作用,。而醫(yī)院里的每一個(gè)人,，醫(yī)生，護(hù)士,，包括我們收費(fèi)員,，都對醫(yī)院的整體運(yùn)作起著不可或缺的作用?；蛟S我們在整個(gè)醫(yī)院中只是一個(gè)小小的螺絲釘,，可正是這些平凡的螺絲釘,，才能保證了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,，要把醫(yī)院的收費(fèi)工作做好,，當(dāng)然少不了一大批從事收費(fèi)工作的收費(fèi)員，而正是因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員,，才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上,。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)青春,；我們用崇高的信念,，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章,。

收費(fèi)室不僅是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象,、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方,。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費(fèi)員而驕傲，因?yàn)槲仪逦恼J(rèn)識到我的一言一行,、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象,，所以在實(shí)際工作中，我都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,。

大家知道，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作：收錢,，打票，找錢......,；年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好,，請交費(fèi)！”......面對單調(diào),，面對枯燥,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,。也許有的同事會說，我很愛我的崗位,，我也有奉獻(xiàn)精神,，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待,，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了,。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴,，要求乘務(wù)員給倒一杯水,，后來因?yàn)檫@各乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長了一點(diǎn),，遭到了這位旅客的指責(zé),，在整個(gè)過程中這各乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉,，而且在接下來的時(shí)間里,，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問,，您是否需要幫助,？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候,，每一位旅客都認(rèn)為這各乘務(wù)員會被投訴,，可事實(shí)正好相反，這位旅客表揚(yáng)了這各乘務(wù)員,。也許是看到其他旅客不解的表情,，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中,，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次,！十三次微笑，既然這各乘務(wù)員做到了,，我們一樣也能做到,，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智能的患者時(shí),，我們的微笑可以多一閃,，再多一次。人活在世上,，總要有個(gè)目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn),，就是要有個(gè)謀生的依托,，既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想,、信念,、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海,，就像蜜蜂愛鮮花,！怎能樣才能體現(xiàn)這份愛，怎能樣才能表達(dá)這種情呢,？我們會義無返顧的選擇敬業(yè),。愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢,。古人說：不積跬步，無以至千里,；不善小事,，何以成大器。從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè),，這就是愛崗,！

沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推,，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由,？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢,，還是自我激勵攻堅(jiān)克難無往而不勝,？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天尤人,，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā),？我選擇后者！因?yàn)樯鼘ξ覀兌圆粌H僅是一滴滴鮮血,，它更渴望燃燒的激情,；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,。人們留戀青春布滿玫瑰色的希望,，熱愛青春的蓬勃?dú)鈶崳鋵?shí),，青春的意義不僅限于此,，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預(yù)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我,、超越自我,、奉獻(xiàn)自我！

最后,，我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“假如你是一滴水,，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗,？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命,？假如你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位,，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻(xiàn),。今天，我們再重新體會這段話的含義,，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),，我無怨無悔,！