計(jì)劃可以幫助我們提前預(yù)判和解決可能出現(xiàn)的問題,，增加成功的機(jī)會(huì),。第五步，設(shè)定明確的行動(dòng)步驟,。將每個(gè)任務(wù)進(jìn)一步分解為具體的行動(dòng)步驟,，清楚地知道下一步要做什么。如果你想更好地理解制定計(jì)劃的重要性和方法，以下是一些相關(guān)的書籍和資源推薦。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇一

行政人員需要熟悉各部門間的業(yè)務(wù)流程,，做好公司的行政業(yè)務(wù),，為了在接下來的工作中更好地完成行政工作，我們?cè)诖藭r(shí)應(yīng)該制定好工作計(jì)劃,。下面是由小編為大家整理的“行政人員年度工作計(jì)劃”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

一,、日常的行政管理xx年度將從一下幾方面努力。

1,、加強(qiáng)行政管理部門對(duì)員工晤談力度,。分析xx年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在xx年的日常工作中要加大對(duì)公司員工晤談的力度,，內(nèi)容主要放在員工升遷,、調(diào)動(dòng)、離職,、學(xué)習(xí),、調(diào)薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)進(jìn)行,。平時(shí)行政部也要做到有針對(duì)性地與員工進(jìn)行工作晤談,，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋,，以便根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性的做好工作,。

2、完善并嚴(yán)格執(zhí)行考核機(jī)制,。未經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人,、行政部簽字的請(qǐng)假條一律無效，如需請(qǐng)假必須提前到行政部領(lǐng)取請(qǐng)假條并簽字生效放算做請(qǐng)假,，否則一律按照礦工處理,，如有特殊情況必須事后補(bǔ)假，否則按照礦工處理,。行政部將每天進(jìn)行核查,，做到查無遺漏，執(zhí)行必果,。

4,、強(qiáng)化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個(gè)好的辦公環(huán)境不僅是一個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn),，更重要的是它可以形象員工的工作心情,，一個(gè)好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情,。所以行政部在xx年的工作中會(huì)把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時(shí)在考核工資中也會(huì)重點(diǎn)體現(xiàn),。

5,、一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn),，是公司實(shí)力的體現(xiàn)方法之一,，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個(gè)部門：機(jī)床產(chǎn)品展廳,、配件產(chǎn)品展廳以及焊接設(shè)備產(chǎn)品展廳,。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)的銷售部門負(fù)責(zé)安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作,，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強(qiáng)制實(shí)施改進(jìn),，同時(shí)對(duì)所在部門的衛(wèi)生考核實(shí)施扣分處理。

6,、制定和完善公司獎(jiǎng)懲制度,。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關(guān)制度,。

二,、后勤管理。

（1）新員工入職后必須通過行政人員安排后,，方可入住宿舍,。在xx月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。

（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員,，如有特殊情況,，需報(bào)經(jīng)公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住,。

（3）每天由行政部考核負(fù)責(zé)人檢查是否關(guān)閉點(diǎn)電源,、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理,。

三,、

人員招聘。

1,、合理控制公司人員流動(dòng)比率,，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構(gòu)和各部門個(gè)職位分析來招聘人才來滿足公司的運(yùn)營需求,，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本,，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)是行政部的配置原則,，所以在全力達(dá)成目標(biāo)過程中,，行政部對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。

2,、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)判定人員合格與否,，不合格者行政部有權(quán)勸退或勒令辭退。在人情與制度中,，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應(yīng)的職權(quán)對(duì)不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評(píng)仍然不完成考核的人員予以辭退,。

3,、員工培訓(xùn)工作的順利開展。當(dāng)公司有新員工加入需要培訓(xùn)時(shí),，由行政助理協(xié)助總經(jīng)理安排新員工培訓(xùn)工作,，同時(shí)當(dāng)老員工有培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，行政助理要積極配合總經(jīng)理安排培訓(xùn)日程,。保障培訓(xùn)工作順利開展,。

四、行政部門自我完善,。

1,、完善部門組長(zhǎng)職能，充分發(fā)揮組織職能,，提升行政部的存在感,。

2、完善部門人員配備,，在行政需要增加人手的情況下,，招聘賢才，使得行政工作高效,、有序的完成,。

3、提高部門工作質(zhì)量要求,，分工明確,、責(zé)任到個(gè)人，充分體現(xiàn)行政每一位員工的職能和存在價(jià)值,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題,。

公司的發(fā)展離不開全體職員的集體努力,，正所謂在現(xiàn)代社會(huì)下，一個(gè)人是干不成大事的,，只有有更多的人幫助你,，你才會(huì)做的更好,，公司的發(fā)展才會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。而公司的發(fā)展和公司行政辦公室的工作是分不開的,，在不斷的成長(zhǎng)中,，很多的現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，在不斷的成長(zhǎng)中,，公司就會(huì)不斷的發(fā)展,，這和行政辦公室的有小公主是分不開的，所以公司行政辦公室是很重要的,，相信公司的人一定能夠做好,！

一、企業(yè)文化的深化塑造,。

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯,。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以,。

總結(jié),。

歸納，此建議如通過,，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成,。

1、修改《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

3,、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

4,、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣,。

二,、行政部自身建設(shè)。

行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,，因此,，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范,。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門組織職能,；

2,、完成部門人員配備；

3,、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4、提高部門工作質(zhì)量要求,；

5,、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、建立職位分析制度,。

通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制,。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。

四、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作,，并保證與薪資掛鉤,，從而提高績(jī)效考核有效性。

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1,、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

2,、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

3,、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制,；

辦公室管理等三部分。

在不斷的成長(zhǎng)中,，很多的現(xiàn)實(shí)情況在不斷的發(fā)展中得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,，這是公司發(fā)展的現(xiàn)狀，只要跟上的行政辦公室工作做好了,，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)順利了,，公司的發(fā)展也就更加的順暢了,。在不斷的發(fā)展中，公司行政辦公室會(huì)發(fā)揮更大的作用,。在這里我希望大家都能夠意識(shí)到自己的問題,，找到問題所在，找到以后發(fā)展的方向,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),！

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇二

深知崗位的重工性，作為公司的銷售內(nèi)勤,。也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到事事有著落,。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們工作支持和精神的.鼓勵(lì),。大家的幫助下，年月份我進(jìn)入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作,。任職期間,。深刻感受到一個(gè)大家庭的溫暖，以最短的時(shí)間融入到這個(gè)集體,，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇三

我院醫(yī)療比率不合理，護(hù)士人員較少,。工作重,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室患者的情況和護(hù)理工作量合理分配人才,，靈活組建班級(jí)，增加高峰時(shí)出勤人數(shù),，在醫(yī)院護(hù)理人員滿足工作需要的時(shí)候,，陪同，達(dá)到質(zhì)量保證,，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇四

4、在市場(chǎng)操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位,、高促銷”的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營銷思路的確定,，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí),、有可操作性,，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標(biāo),。

1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長(zhǎng)比例,，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。

2,、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人,，量化到人,，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

3,、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,，做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：b(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品)：c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確認(rèn),，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

四、營銷策略,。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn),。

2、價(jià)格策略,，高質(zhì),、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限,，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力、財(cái)力,、人力,、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū),、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,，實(shí)施全方位,、立體式的突破。

4,、促銷策略,，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,，它具有如下幾個(gè)特征：

一是促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

二是連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球,。

三是促銷品的選擇原則求新、求奇,、求異,，即要與競(jìng)品不同，通過富有吸引力的促銷品,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。

5,、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫,。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念,，在售前、售中,、售后服務(wù)上,，務(wù)求熱情、真誠,、一站式等等,。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹,，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端,。

五、團(tuán)隊(duì)管理,。在這個(gè)模塊,，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,，比如,，年銷售目標(biāo)5個(gè)億，公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人,，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,，落實(shí)責(zé)任人是誰等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì),。

2,、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào),，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),，采取了如下幾項(xiàng)措施：

一是健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”,，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,。比如,，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》《營銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》《營銷員管理手冊(cè)》等等。

二是強(qiáng)化培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等,。

三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過定期晉升,、破格提拔,、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營銷標(biāo)兵等形式,，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力,。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,，真正打造一支凝聚力,、向心力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

六,、費(fèi)用預(yù)算,。李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算,。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中,，工資費(fèi)用：

500萬,，差旅費(fèi)用：300萬，管理費(fèi)用：100萬，培訓(xùn),、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬,，合計(jì)1000萬元，費(fèi)用占比2%,，通過費(fèi)用預(yù)算,，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí),，還充分利用了表格這套工具,，比如，銷售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn),，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性,、參照性,，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售計(jì)劃的制定,，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的：

1,、明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過營銷計(jì)劃的制定,，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2,、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,，并細(xì)化到人員和月度,，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略,，通過年度銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持,。

4,、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,，通過年度銷售計(jì)劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式。

最后,，就是營銷費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此，整體年度工作和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇五

1、回訪結(jié)束后,，跟進(jìn)電話,，繼續(xù)上門洽談，做好接單和接單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商材料，透徹理解323組合營銷模式,；抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向有成績(jī)的先進(jìn)員工求教,，及時(shí)掌握和應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3、每天寫工作日記,，詳細(xì)記錄每天的市場(chǎng)情況,。

4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒商,，時(shí)間上限制在三個(gè)沒有回訪的縣區(qū)：__市,，__縣，__縣,。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充和完善酒商的新信息,。

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)和同行業(yè)薪酬福利市場(chǎng)以及公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算和控制,。做好工資福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2,、根據(jù)公司目前的人力資源管理情況,，借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新,，建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。

3,、做好xxxx公司人力資源部的工作計(jì)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4,、重視崗位分析,，加強(qiáng)崗位分析結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用，及時(shí)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)地設(shè)計(jì)公司的崗位說明書,。

5、公司兼職員工也應(yīng)納入公司整體人力資源管理體系,。

6,、規(guī)范公司員工招聘錄用程序，通過各種渠道（人才市場(chǎng),、當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙,、行業(yè)報(bào)紙、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔介紹）招聘員工,；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易于操作的員工篩選方法（篩選簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)化面試,、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)試,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件籃作業(yè),、管理游戲）,。

7、以績(jī)效管理為公司人力資源管理的重點(diǎn),，應(yīng)用績(jī)效工作計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿管理法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）,、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿管理法）、績(jī)效結(jié)果（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)）,。

1,、發(fā)展客戶：我沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈,，所以我不得不把發(fā)展客戶放在第一位,。畢竟，業(yè)務(wù)需要足夠的客戶來支持,。開發(fā)客戶的具體計(jì)劃如下：

1,、電話。廠家根據(jù)需求,，電話溝通,，爭(zhēng)取了解客戶使用背光的需求。再者,，爭(zhēng)取預(yù)約家訪,，讓銷售工作可以進(jìn)一步開展，可以減少時(shí)間和成本,。我堅(jiān)持每天時(shí)不時(shí)打電話,。我沒有太多的客戶資源去積累更多的客戶資源。

2,、不熟悉的拜訪,。每次出差都能知道客戶周圍相關(guān)行業(yè)的大致分布情況,。拜訪客戶后，可以利用剩下的時(shí)間,，讓地毯對(duì)周圍的廠家陌生,。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源,，找到有實(shí)用背光燈的相關(guān)廠家,，先打電話，然后盡量預(yù)約家訪,。

4,、去電子城，用背光產(chǎn)品配送中心收集廠家信息,。

（2月到6月,，所有的工作都集中在新客戶的開發(fā)上。同時(shí),，從2月到3月,，我整理了林志佳交給我的客戶資源，打電話,，家訪，整理了一套完整的公司資料,。）,。

第二，產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個(gè)公司的心臟,，過關(guān)的質(zhì)量和過硬的技術(shù)知識(shí)更有說服力。入職不久,，對(duì)公司產(chǎn)品的用途,、特點(diǎn)、注意事項(xiàng),，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況,、銷售情況、優(yōu)劣勢(shì)了解不夠,。這是迫切需要加強(qiáng)的,，所以在即將到來的新的一年里，我會(huì)利用各種渠道,，包括互聯(lián)網(wǎng),、公司、客戶,、工程師等,。提高我對(duì)產(chǎn)品的理解,，讓我對(duì)銷售更有信心。（全年與其他工作同時(shí)進(jìn)行）,。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定時(shí)間,，手頭就會(huì)有新老客戶的資源。我有足夠的時(shí)間去發(fā)展客戶,，進(jìn)一步維護(hù)客戶的感情,。但是新老客戶的保養(yǎng)差別很大。與新客戶相比,，他們可能對(duì)我們的產(chǎn)品信心不足,，誠信有問題。所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候,，一定要花很多精力和客戶溝通,，比如產(chǎn)品樣品的跟進(jìn)，及時(shí)的電話問候,，面對(duì)面的溝通,，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶的情況進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)。對(duì)于老客戶來說,，維護(hù)起來相對(duì)容易,，也比較困難，但也不能忽視,。最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量,，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以在維護(hù)老客戶的時(shí)候要制定一個(gè)合適的銷售和維護(hù)計(jì)劃,。

第四,，工作時(shí)間的安排。

根據(jù)每月銷售進(jìn)度制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，做好月初月末的計(jì)劃總結(jié)工作,，制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，適當(dāng)增加自己的壓力,，保持每月大的進(jìn)步和突破,。

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶和5—8個(gè)潛在客戶,。

2,、每周總結(jié)，每個(gè)月打個(gè)大結(jié),，看看工作中有什么錯(cuò)誤,，及時(shí)改正，下次不要重復(fù),。

3,、認(rèn)識(shí)客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求,。參觀結(jié)束后，向老板匯報(bào)參觀的大致情況,。4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，所以不會(huì)有忠誠的客戶,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)獲取相關(guān)信息,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低,。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，一定要盡力幫助解決。做生意先做人,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信很重要,。永遠(yuǎn)對(duì)自己說你是,，你是獨(dú)一無二的。只有擁有健康,、樂觀、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務(wù),。

9、需要與公司其他同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多溝通，多討論,，不斷增加業(yè)務(wù)技能,。

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運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇六

首先,，辦公室文秘是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承潔,；辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排，

2.領(lǐng)會(huì),，要完佺理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié),。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各冷釓件的收發(fā)工作,。

（3）做好鍛值易耗品的分類整理,、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安佺保衛(wèi)工作,。

（8）認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的.各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿,，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手,。

（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（3）做好直工服務(wù)：及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作,；要及時(shí)、準(zhǔn)確,、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

（6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇七

1,、護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對(duì)新轉(zhuǎn)入護(hù)士的護(hù)士和有思想感情的護(hù)士的管理,，重點(diǎn)介紹和跟進(jìn)。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn),，保障患者醫(yī)生的安全。

2、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):新入院,、新遷,、急癥患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者應(yīng)重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)測(cè),。

3,、時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):假日、假日,、工作繁忙,、容易疲勞的時(shí)間，換班時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4,、護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,，但一旦發(fā)生問題,，一切都是關(guān)系到人命的大事，成為護(hù)理管理監(jiān)督的重點(diǎn),。

5,、護(hù)理部不定期進(jìn)行護(hù)理安全危險(xiǎn)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自我和科室的角度分析發(fā)生的原因，分析學(xué)到的教訓(xùn),，提出預(yù)防和改進(jìn)措施,。對(duì)于同樣問題反復(fù)發(fā)生的課和個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任,，消除重大的錯(cuò)誤和事故的發(fā)生,。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇八

年齡：25。

身高：160cm,。

婚姻狀況：已婚,。

學(xué)歷：本科。

畢業(yè)院校：某某學(xué)院,。

主修專業(yè)：法學(xué),。

電腦水平：熟練。

英語水平：cet4,。

聯(lián)系方式：

求職意向,。

求職類型：全職。

工作地點(diǎn)：不限。

月薪要求：面議,。

教育培訓(xùn),。

9--6某某學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科。

工作經(jīng)歷,。

7月209月某某人民法院刑事審判庭實(shí)習(xí)生,。

熟悉法院立案、刑事審判等程序,，有較強(qiáng)的檔案整理意識(shí)及技能,。

7月7月某某有限公司總經(jīng)理秘書。

主要跟隨總經(jīng)理參與股東會(huì)議及董事會(huì)議,、土地租賃,、廠房建設(shè)等公司籌建工作，協(xié)助總經(jīng)理起草其它在建分公司的章程,、協(xié)議,、規(guī)制。公司的各種建設(shè),、銷售,、購買、維修,、勞資等合同協(xié)議,。

208月9月某某有限公司人力資源。

負(fù)責(zé)公司的薪酬福利體系及員工關(guān)系維護(hù),，管理各項(xiàng)勞動(dòng)合同,、培訓(xùn)協(xié)議，處理社保,、公積金,、工傷等工作，預(yù)防及處理勞資糾紛,。

自我評(píng)價(jià),。

本人有較強(qiáng)的.法律基礎(chǔ)，熟悉各種經(jīng)濟(jì),、勞資法律法規(guī),，熟悉合同起草、簽訂,、管理工作,，熟悉人力資源管理各大板塊，具有較強(qiáng)的檔案管理意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力,，善于策劃各種文體活動(dòng)及營造良好的企業(yè)文化。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年,。這一年間,，從一個(gè)連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助,！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的'工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn),。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我明年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn),。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成xx類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)xx類,，多一個(gè)x類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

每日工作,。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作,。

1.查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃,。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；

第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十

目前，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，但只是一個(gè)剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過于凌亂,。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),，才能立足于行業(yè)的大潮之中。

現(xiàn)在,，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,，但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,，不是很熱衷,。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是在同類品種上價(jià)格極低,，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額,。

現(xiàn)在,，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的'銷售價(jià)格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價(jià)格方面，在同等比例條件下,，利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。

總結(jié)這一年,，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,，是xx和xx給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛,，在這里道一聲謝謝。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)xx和xx地區(qū),，可以說xx和xx把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我,，對(duì)我有相當(dāng)大的期望，可是對(duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn),。在這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對(duì)自己都不是很滿意,，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,，有一些客戶沒能維護(hù)的很好,，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透，沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,。這些都是我要在x年的工作中首先要改進(jìn)的,。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十一

突出引進(jìn)城市綜合體和商務(wù)樓宇等高端項(xiàng)目，著力提質(zhì)升級(jí)傳統(tǒng)市場(chǎng),，推進(jìn)區(qū)域消費(fèi)中心建設(shè),。我們將在項(xiàng)目引進(jìn)、擴(kuò)大消費(fèi),、外經(jīng)外貿(mào),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等方面下功夫，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)突破”，開創(chuàng)商務(wù)工作新局面,。

1,、加大招商力度，在重大項(xiàng)目引進(jìn)上求突破,。

一是注重招大引強(qiáng),。以高鐵新城項(xiàng)目招商為重點(diǎn)，抓好“兩城三圈兩帶一走廊”,、“都市綠圈”及新建道路兩廂項(xiàng)目包裝策劃,，瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)、國內(nèi)100強(qiáng)及行業(yè)20強(qiáng)企業(yè),，重點(diǎn)引進(jìn)城市綜合體,、高端寫字樓、現(xiàn)代物流,、星級(jí)賓館,、工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展金融保險(xiǎn),、中介服務(wù),、現(xiàn)代物流、電子商務(wù),、服務(wù)外包,、現(xiàn)代商貿(mào)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。抓好高鐵西廣場(chǎng)片區(qū),、南部物流中心,、環(huán)科園新城市綜合體等片區(qū)及項(xiàng)目的招商工作。二是創(chuàng)新招商方式,。通過組織大型招商推介會(huì),、小分隊(duì)招商、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商,，形成多層次招商網(wǎng)絡(luò),。擬組織1-2次國內(nèi)大型招商活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大的開放度,、知名度和美譽(yù)度,。突出小分隊(duì)招商，篩選一批重點(diǎn)客商登門拜訪,、上門招商,。做好六都國際、運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)等高端樓宇的二次招商,，力爭(zhēng)“億元樓宇”的突破,。三是注重項(xiàng)目服務(wù),。結(jié)合全區(qū)開展的“三定三抓”活動(dòng)，整合資源,，切實(shí)為企業(yè),、項(xiàng)目做好相關(guān)跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。

2,、加大引導(dǎo)力度，在拉動(dòng)區(qū)域消費(fèi)上求突破,。

一是基礎(chǔ)提質(zhì)鞏固消費(fèi),。突出商圈提質(zhì)升級(jí)，引導(dǎo)東塘商圈西南角,、省地質(zhì)勘探局,、省中醫(yī)藥大學(xué)東校區(qū)二次開發(fā)，加快紅星商圈東北角征收騰地和紅星大市場(chǎng)外遷工作,，啟動(dòng)高橋大市場(chǎng)醫(yī)藥物流園,、汽配城二期提質(zhì)改造。突出特色區(qū)域和板塊建設(shè),，著力提質(zhì)侯家塘“城市客廳”,，打造東塘“新天地”，發(fā)展左家塘“月光經(jīng)濟(jì)”,。二是打造品牌引導(dǎo)消費(fèi),。打造消費(fèi)節(jié)會(huì)品牌，開展形式多樣,、主題鮮明的特色消費(fèi)節(jié)會(huì)活動(dòng),。發(fā)揮高鐵經(jīng)濟(jì)虹吸效應(yīng)，依托省植物園,、同升湖、清泉寺,、瀏陽河,、圭塘河等生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，打造外來消費(fèi)“橋頭堡”,，形成旅游,、購物、餐飲,、休閑等消費(fèi)品牌,。三是挖掘潛力擴(kuò)大消費(fèi)。全面落實(shí)中央,、省,、市對(duì)擴(kuò)大居民消費(fèi)需求的各項(xiàng)扶持政策，擴(kuò)大汽車、家電等大宗消費(fèi),。加快完善大型綜合賣場(chǎng),、便民連鎖超市等商業(yè)配套，新建一批中高檔購物中心,。創(chuàng)新消費(fèi)方式,，大力發(fā)展信貸消費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi),，培育信息服務(wù),、文化教育、體育休閑等新型消費(fèi)熱點(diǎn),。

3,、加大扶植力度，在發(fā)展對(duì)外貿(mào)易上求突破,。

一是加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易工作,。吃透用活外經(jīng)外貿(mào)發(fā)展的各項(xiàng)政策，在開拓國際市場(chǎng),、建立出口品牌等方面給予企業(yè)支持幫助,。支持企業(yè)“走出去”，鼓勵(lì)企業(yè)積極參加各類國內(nèi)外產(chǎn)品大型展會(huì)以及境外經(jīng)貿(mào)出訪考察,，廣交客戶,，多接訂單。二是加強(qiáng)名牌培育工作,。鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,，支持建立技術(shù)中心、研究中心等研發(fā)機(jī)構(gòu),，通過產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化,。積極培育和支持有條件的企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)出口品牌，提高產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。三是加強(qiáng)服務(wù)外包工作,。全面落實(shí)省、市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)政策,，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定,。充分利用環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,，招引一批服務(wù)外包企業(yè),。

4、打造中國中部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心,，力求在產(chǎn)業(yè)高端化上求突破,。

搶抓獲批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)城市為契機(jī),，全力推進(jìn)武廣片區(qū)和湘府路兩廂開發(fā)和東塘商圈、紅星商圈產(chǎn)業(yè)升級(jí),，利用火車南站的交通樞紐優(yōu)勢(shì),，做好服務(wù)配套，逐步完善硬件配套設(shè)施,，擴(kuò)大商圈,、片區(qū)集聚輻射效應(yīng)。按照“十里長(zhǎng)廊,、百座樓宇,、千億產(chǎn)值”的產(chǎn)業(yè)布局，重點(diǎn)引進(jìn)金融保險(xiǎn),、中介服務(wù),、現(xiàn)代物流為主的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和以餐飲娛樂、星級(jí)酒店,、現(xiàn)代商貿(mào)為主的生活性服務(wù)業(yè),，以商業(yè)帶動(dòng)商務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)與第一太平戴維斯,、戴德梁行,、世邦魏理仕等國際知名中介機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，不斷提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理水平,，著力打造中國中部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心,。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十二

xx年，公司財(cái)務(wù)科在供電公司財(cái)務(wù)部,、xxxx公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算,、數(shù)量化考核為工作方法,，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線,，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算,，實(shí)行全員,、全過程的財(cái)務(wù)管理策略,，為完成xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里,，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,，具體有以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃安排,。

年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會(huì)集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù),。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重,，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議,，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

2,、積極爭(zhēng)取政策,。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋,、想辦法,、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益,。

3,、深入研究稅收政策，合理避稅增效益,。新的一年里,，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過合理避稅為公司增加效益,。

4、搞好電費(fèi)清收核算,，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算,。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場(chǎng)回暖,，電費(fèi)回收成績(jī)顯著,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響,，同時(shí)也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。xx年,，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢(shì),，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求最大利益,。

5,、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,。xx年,，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率,。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,，管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證,，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的,。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本,，實(shí)行全面預(yù)算管理,，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年生產(chǎn),、開支有預(yù)算，有計(jì)劃,，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益,。同時(shí)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中對(duì)于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，包干使用,，并納入年底對(duì)各單位的考核，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支,。

1,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。xx年我們對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與,、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用,、超支不補(bǔ),、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”,。

2,、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限,，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行,。做到堅(jiān)持原則，一事同人,，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng),，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制,，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位,，努力降低話費(fèi)開支。

4,、辦公費(fèi)管理,。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,，公司統(tǒng)一采購,、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行,。

5,、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法,，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理,。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修,；車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購,、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管,、登記,、領(lǐng)用，杜絕亂購,、無計(jì)劃領(lǐng)用,。

財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對(duì)外窗口科室,，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平,，讓“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn),，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意,。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù),、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù),，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識(shí),，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。

xx年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主,，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容,，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：

1,、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍,。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納相對(duì)優(yōu)秀,、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn),，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性,，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn),。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測(cè),、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作,。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率,，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo),，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

總之,，我們將以現(xiàn)在擬定的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文為宗旨,，在今后的財(cái)務(wù)工作中，我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財(cái)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細(xì)化核算,、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍；在今后的經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性預(yù)測(cè)、過程化控制,、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,，為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十三

重點(diǎn)品牌培育是當(dāng)前卷煙營銷工作的核心任務(wù),，根據(jù)xx的年度工作目標(biāo),，加大品牌培育的力度，打造品牌培育隊(duì)伍的要求,。在當(dāng)前的營銷環(huán)境下,，為了抓住機(jī)遇，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，理清品牌發(fā)展思路，把經(jīng)營建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)上,，切實(shí)提升品牌經(jīng)營能力,，推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，xx營銷部特制定本計(jì)劃,。

按照xx全面提高重點(diǎn)品牌培育力度的工作要求,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)公司加快培育全國性重點(diǎn)骨干品牌的指導(dǎo)意見。圍繞國家局“532,、461”的戰(zhàn)略構(gòu)想,，堅(jiān)持用資源的眼光看待品牌，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以引導(dǎo)為手段,，將品牌資源和零售客戶資源，消費(fèi)者資源有機(jī)鏈接起來，使豐富的品牌資源在xx卷煙市場(chǎng)形成一個(gè)滿足需求,，動(dòng)態(tài)平衡的品牌結(jié)構(gòu),，逐漸建立起既符合xx卷煙消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)際又能與全國品牌市場(chǎng)接軌的品牌體系。

根據(jù)xx年度下達(dá)的重點(diǎn)品牌銷售比重要求,，結(jié)合行業(yè)平均水品,，xx營銷部計(jì)劃20xx年重點(diǎn)骨干品牌銷售達(dá)到全年總銷量的61.8%，同比銷售比重年增長(zhǎng)6.8個(gè)百分點(diǎn),，認(rèn)真做好以品類管理為依據(jù),，準(zhǔn)確定，通過努力,，使xx市場(chǎng)達(dá)到結(jié)構(gòu)合理,，分布科學(xué)，品牌進(jìn)退有序,，零售客戶有所選擇,，市場(chǎng)需求基本得到滿足，各品牌銷量持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),，建立起符合市場(chǎng)需求的品牌結(jié)構(gòu),。

重點(diǎn)培育品牌按照xx月度下達(dá)的品牌及數(shù)量為準(zhǔn)，并認(rèn)真結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃分解,，通過市場(chǎng)拜訪實(shí)地進(jìn)行宣傳推廣,，力爭(zhēng)每月度超量完成計(jì)劃任務(wù)。

（一）加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育工作的策劃和指導(dǎo),。將xx下達(dá)的重點(diǎn)品牌作為增強(qiáng)卷煙銷售能力提升和提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平的'重要任務(wù),，使重點(diǎn)品牌突出，營造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu),，實(shí)現(xiàn)品牌資源的科學(xué)合理配置,。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。結(jié)合“135”工作法,?？蛻艚?jīng)理定時(shí)定量進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，根據(jù)不同的地域,，不同的市場(chǎng)類型,，不同的消費(fèi)人群，適時(shí)的調(diào)整品牌供應(yīng)策略,。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十四

1,、盡快對(duì)重要商業(yè)街區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整。我區(qū)重要商業(yè)街區(qū)較多,，隨著人們商品消費(fèi),、生活方式日趨國際化,，的國外品牌商品和服務(wù)理念進(jìn)入中國。人們的消費(fèi)觀念,、生活方式發(fā)生了深刻變化,，講品牌、講高檔,、注重情調(diào)已成為消費(fèi)者特別是青春一族追求的目標(biāo),。目前，重要商街西單,、西外等的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，已不能滿足高質(zhì)量、高品位,、高水平的消費(fèi)群的要求,，業(yè)態(tài)調(diào)整勢(shì)在必行。特色商業(yè)街,、特色商業(yè)企業(yè)、品牌街,、品牌店無疑是擺脫傳統(tǒng)零售業(yè)窘境的最好選擇,，加快調(diào)整業(yè)態(tài)，突出企業(yè)個(gè)性已成定局,。此外,，商業(yè)街區(qū)的專業(yè)管理和行業(yè)管理的組織建設(shè)，無疑也是推進(jìn)業(yè)態(tài)調(diào)整的重要保障,。按照區(qū)區(qū)域劃分的調(diào)整方案,，加快商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)研究和指導(dǎo)意見的制定，順利完成街區(qū)管委會(huì)商業(yè)管理職能的完善,，是我們急需完成的工作,。

2、完善社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍是繁榮經(jīng)濟(jì),、方便群眾的重要任務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)建設(shè),，繼續(xù)對(duì)100家早點(diǎn)規(guī)范店開展檢查,、規(guī)范工作，完成獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn);密切與節(jié)水辦,、有關(guān)街道辦事處的聯(lián)系,，加強(qiáng)對(duì)7家便民浴池的監(jiān)督管理;積極協(xié)調(diào)2家菜市場(chǎng)提升;在長(zhǎng)安街、展覽路等新建小區(qū)和空白點(diǎn)處積極引進(jìn)5個(gè)安全蔬菜銷售點(diǎn),，確保完成為群眾辦實(shí)事的折子工程,。滿足百姓日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,。保證為居民提供低價(jià)位、多品種,、高質(zhì)量,、保證食品衛(wèi)生安全的生活必需品，方便百姓生活,。

3,、小商品市場(chǎng)的規(guī)范與提升是明年市區(qū)兩極政府的重點(diǎn)工作。加強(qiáng)區(qū)域商品交易市場(chǎng)的整頓應(yīng)遵循“調(diào)整,、引導(dǎo),、提升、規(guī)范”的原則,，對(duì)區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整試點(diǎn)工作,，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)商品交易市場(chǎng)的調(diào)整規(guī)范目標(biāo)。在20-年工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)市區(qū)政府工作精神和要求,，完善工作制度，建立工作情況月報(bào)制度,，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);實(shí)行信息發(fā)布制度,，擴(kuò)大宣傳范圍;采取專項(xiàng)整治和定期檢查相結(jié)合，加大檢查和整治力度,。

(二),、深化對(duì)外貿(mào)易交流，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)投資優(yōu)化,。

1,、積極推動(dòng)招商方式創(chuàng)新，完善招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。做好原有網(wǎng)站的維護(hù)與建設(shè),，調(diào)整和充實(shí)網(wǎng)上內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的投資服務(wù)功能,，加強(qiáng)網(wǎng)站與國內(nèi)外招商專業(yè)網(wǎng)站的與合作,，擴(kuò)大影響，提高網(wǎng)上招商的效果,。加強(qiáng)與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、招商引資聯(lián)絡(luò)員單位的聯(lián)系與合作，積極探索委托招商,、代理招商等招商引資的新形式,，提高招商工作專業(yè)化水平和招商質(zhì)量。

2,、創(chuàng)新招商理念和引資方式,，加大招商工作力度,，努力開拓引資渠道，根據(jù)產(chǎn)業(yè)目錄,，加大同外資企業(yè)交流和宣傳力度,，積極引進(jìn)有利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、有利用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)能級(jí)提升的資金,、技術(shù),、人才和企業(yè)。加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在繼續(xù)認(rèn)真做好外商投資企業(yè)設(shè)立和變更的審批、審核工作的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)提供更為方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3,、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的包裝、宣傳和推介工作,。進(jìn)一步推介金樹街,、西西四號(hào)地、浩洋大廈等一批重點(diǎn)項(xiàng)目;積極動(dòng)員企業(yè)挖掘新項(xiàng)目,，完善老項(xiàng)目,，不斷充實(shí)項(xiàng)目庫,，為招商工作做好前期準(zhǔn)備,，增強(qiáng)招商引資工作的可持續(xù)發(fā)展能力。完成《魅力-》招商引資宣傳品的制作;了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)注冊(cè)載體的狀況,，拓展企業(yè)發(fā)展空間,，促進(jìn)“無地招商”工作開展。

4,、充分發(fā)揮中介組織作用,，加強(qiáng)與外企連情連意的交流溝通作用。對(duì)我區(qū)新設(shè)立的外商投資企業(yè)的基本狀況進(jìn)行了解和追蹤,，做好綜合分析研究,，找出發(fā)展規(guī)律和問題，抓好投資服務(wù)和促進(jìn),。加強(qiáng)新設(shè)和增資外商投資企業(yè)注冊(cè)資本金按期實(shí)際入繳的核查和督促工作,，重點(diǎn)追蹤大項(xiàng)目的實(shí)際入繳情況，努力為促進(jìn)外資入資率,，進(jìn)一步擴(kuò)大引資成果做出努力,。

(三),、深化發(fā)展環(huán)境營造，提升依法行政能力,。

1,、完善企業(yè)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。研究和探索投資便利化工作,，規(guī)范審批行為,，優(yōu)化審批程序，提高審批效率,。審批工作與投資服務(wù)相結(jié)合,，注重服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供更規(guī)范,、更高效,、更便捷的服務(wù)。努力完成全年合同外資額2500萬美元,、實(shí)際利用外資額2500萬美元的指標(biāo),。

2、發(fā)揮中介組織的自律與行業(yè)管理作用,。充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會(huì),、商會(huì)的橋梁與紐帶作用，支持和幫助協(xié)會(huì)開展活動(dòng),，提供服務(wù),，維護(hù)會(huì)員權(quán)益。堅(jiān)持企業(yè)走訪制,，定期深入已設(shè)立企業(yè)了解情況,，提供最新政策信息，為其排憂解難,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，使中介組織真正成為企業(yè)之家。

3,、完善企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)管作用,。

(1)、加強(qiáng)區(qū)域商品市場(chǎng)整頓,。遵循“調(diào)整,、引導(dǎo)、提升,、規(guī)范”的原則,，對(duì)區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)商品交易市場(chǎng)的調(diào)整規(guī)范目標(biāo),。

(2),、建立健全市場(chǎng)應(yīng)急保障體系,，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。在完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,，健全應(yīng)急保障體系,，加強(qiáng)對(duì)零售市場(chǎng)的日監(jiān)測(cè)，注重收集市場(chǎng)信息,，及時(shí)報(bào)送,，制訂嚴(yán)密的分銷網(wǎng)絡(luò)，以備市場(chǎng)出現(xiàn)脫銷斷檔應(yīng)急之需,，確保市場(chǎng)供應(yīng)與穩(wěn)定,。

(3)、規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行,，完善規(guī)章制度,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，設(shè)立舉報(bào)電話,，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，打擊各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

(四),、深化重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育,，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展后勁。

1,、鼓勵(lì)發(fā)展新興行業(yè),，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)和增加就業(yè),，迅速提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力,。抓住wto后過渡期到來的有利時(shí)機(jī)，積極引進(jìn)外資,，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，提高服務(wù)業(yè)整體水平,。運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)與理念,，改造商業(yè)、餐飲,、批發(fā),、修理等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，發(fā)展面向企業(yè),、居民消費(fèi)的金融保險(xiǎn)業(yè),、電信、社區(qū)服務(wù),、餐飲,、娛樂,、健身等產(chǎn)業(yè)，采取必要的政策措施,，形成有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和制度環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，增強(qiáng)區(qū)域持續(xù)發(fā)展后勁,。

2,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，做好月分析,、季分析,，較系統(tǒng)地對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理、分析和研究,，完善數(shù)據(jù)庫,，把握企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)信息,。

3,、加強(qiáng)企業(yè)(特別是大企業(yè))經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控，完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系的建設(shè),，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，做好消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析與預(yù)測(cè)。關(guān)注節(jié)日市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì),，關(guān)注新增商業(yè)設(shè)施的運(yùn)營情況,，關(guān)注人民生活必需品的變動(dòng)，關(guān)注重點(diǎn)商街與企業(yè)的經(jīng)營情況,，密切與市區(qū)有關(guān)職能部門,、協(xié)會(huì)、企業(yè)的關(guān)系,，掌握詳實(shí)的資料,。重視億元商廈和主要商業(yè)街企業(yè)的發(fā)展引導(dǎo)，發(fā)揮其在全區(qū)流通業(yè)發(fā)展的龍頭作用和影響作用,。

(五),、深化質(zhì)量目標(biāo)管理，提高機(jī)關(guān)建設(shè)管理水平,。

1,、完成iso9001:--標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。規(guī)范,、科學(xué)地管理機(jī)關(guān),，為全面提高機(jī)關(guān)行政管理水平和服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。

2、從解決三個(gè)關(guān)系入手,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。即解決學(xué)習(xí)與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)刺激與影響的氛圍;解決形式與效果的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)素質(zhì)與能力的提升;解決學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系,，提倡思維與應(yīng)用的創(chuàng)新。解決好環(huán)境,、形式,、實(shí)踐三個(gè)問題是建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是必須夯實(shí)的基礎(chǔ)工作,。我們將不斷探索全新的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，不斷探索全新的機(jī)關(guān)文化，動(dòng)員和發(fā)揮干部的積極性和創(chuàng)造精神,，提高素質(zhì),、能力。

3,、完善政治思想工作制度,，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)的實(shí)施，進(jìn)一步深入開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)黨支部,、文明機(jī)關(guān),、文明科室的創(chuàng)建活動(dòng)。牢記機(jī)關(guān)“勤學(xué)敬業(yè),，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，高效創(chuàng)新”的-精神,，進(jìn)一步明確文明機(jī)關(guān)建設(shè)是新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)重要載體,，其核心是提高人的思想政治覺悟、規(guī)范人的言行;本質(zhì)是改進(jìn)作風(fēng),、提高工作效率;實(shí)現(xiàn)“立黨為公,、執(zhí)政為民”。使黨員干部樹立了“以法為政”,、“服務(wù)第一”的思想,，深入推行政務(wù)公開，規(guī)范行政行為,，堅(jiān)持文明辦公,，強(qiáng)化“首問負(fù)責(zé)制”,。堅(jiān)持做到月有檢查,、季有評(píng)比、隨時(shí)抽查、網(wǎng)上公布,。堅(jiān)持與黨員談心制,，針對(duì)目前年輕人多的特點(diǎn)，積極采取黨員與青年一幫一,，一對(duì)紅等活動(dòng),，加強(qiáng)政治思想工作不落伍。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十五

前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人成長(zhǎng)的工作,。回顧這半年的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí),，我也找到了工作中的不足和問題，以下是我在下半年的工作計(jì)劃,。

我的個(gè)人工作計(jì)劃從四個(gè)方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作,。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時(shí),、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息,，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施,。

3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì),。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平,，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰,。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4.工作。

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

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(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將視情況進(jìn)行合理的分工,、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制,，使工作井然有序的進(jìn)行;還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作,，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上,，我會(huì)注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的成為參謀助手，做好上,、下溝通的橋梁,。

一,、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí),。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。

通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。

因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客,，為客戶答疑,。因此，做好此項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。

三,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方,，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五,、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十六

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀科學(xué)地制定銷售任務(wù)。暫定年度任務(wù):銷售額100萬元,。

2.及時(shí)制定工作計(jì)劃,，制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，關(guān)注并跟蹤績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估的全過程,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶和一般客戶，區(qū)別對(duì)待，加強(qiáng)與大客戶的溝通與合作,，同時(shí)贏得最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用信息,，更好的服務(wù)客戶。并結(jié)識(shí)弱電行業(yè)不同檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商,，以便工程師需要時(shí)及時(shí)做好項(xiàng)目合作準(zhǔn)備,，與同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

6.先交朋友,，和客戶發(fā)展好友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，做到思想和情感的交融。

7.不隱瞞或欺騙客戶,，承諾客戶及時(shí)履行承諾,。誠信不僅是做生意的基礎(chǔ)，也是做人的基礎(chǔ),。

8.努力與同事保持和諧的關(guān)系,，善待同事，保證項(xiàng)目實(shí)施中各部門各項(xiàng)職能的順利實(shí)施,。

1.每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20個(gè)客戶，促進(jìn)潛在客戶從量變到質(zhì)變,。上午回電預(yù)約客戶,，下午拜訪客戶?？紤]到北京地廣人多,，交通擁堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇同地或近地的客戶。

2.認(rèn)識(shí)客戶之前,，多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,。最好了解決策者的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些對(duì)方感興趣的話題,，為客戶提供有針對(duì)性的解決方案,。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道收集更多的項(xiàng)目信息，供工程承包商投標(biāo)參考,，為工程承包商提供建議,，配合工程承包商的技術(shù)和商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好日常工作記錄,，以便忘記重要事項(xiàng),，標(biāo)記重要突出事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn):初步設(shè)計(jì),、招投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨實(shí)施,、驗(yàn)收等。,，并完成所有階段的工作,。

6.專注于前期設(shè)計(jì)項(xiàng)目的跟進(jìn)，每周至少回訪客戶一次,，必要時(shí)配合工程承包商做好業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少每?jī)芍芑卦L一次。應(yīng)牢記承包商的投標(biāo)日期和工程進(jìn)度的重要日期,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7.在設(shè)計(jì)前期主動(dòng)參與工程圖紙和方案設(shè)計(jì)，為工程師解決專業(yè)設(shè)計(jì)工作,。

8.在投標(biāo)過程中,，提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或寄給工程師以防有沒有遺漏和錯(cuò)誤,。

9.競(jìng)價(jià)結(jié)束后,，及時(shí)回訪客戶，詢問競(jìng)價(jià)結(jié)果,。中標(biāo)后,，主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，協(xié)助工程師承擔(dān)全部或部分設(shè)計(jì)工作,，并準(zhǔn)備施工所需的圖紙(設(shè)備安裝圖,、管道圖),。

10.爭(zhēng)取盡快與承包商簽訂供貨合同，收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供貨時(shí)間響應(yīng)承包商的需求，爭(zhēng)取早日付款,。

11.當(dāng)貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)備安裝在工程中時(shí)，申請(qǐng)技術(shù)部門安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備好驗(yàn)收文件,，驗(yàn)收后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.客戶和同行之間雖然有競(jìng)爭(zhēng),，但是同行之間互相學(xué)習(xí)交流是很有必要的。我參加過類似的`聚會(huì),，問過客戶,，他們都愿意參加這樣的聚會(huì),。所以我覺得沒有矛盾,，同齡人可以在工作之外享受生活，讓xx成為生活的一部分,，工作可以在更快樂的環(huán)境中進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許的情況下,，送一些小禮物或者招待客戶。當(dāng)然,，宴請(qǐng)不是目的,，而是注重溝通，這樣可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的溝通,。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些課程，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚撀?lián)系實(shí)際,，在線查看行業(yè)最新信息和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我今年的銷售工作計(jì)劃,。工作中總會(huì)有各種各樣的困難。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，和同事商量,，共同努力克服,，努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十七

春節(jié)到了,，大地萬物復(fù)蘇,，生機(jī)勃勃，新的一年又有了新氣象,。2xx_的工作即將開始,。作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)，提高銷售業(yè)績(jī)是我的目標(biāo),。

20xx銷售部的工作,，我將集中在以下幾個(gè)方面：

為了更好的為第三方合作提供良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶維護(hù)，建議聘請(qǐng)綜合素養(yǎng),、學(xué)歷相對(duì)較高的主管,。

回顧20xx年碼頭員工普遍缺乏學(xué)習(xí)和工作熱情的情況，20xx年,，所有碼頭員工將圍繞操作手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí),，制定每天一次學(xué)習(xí)和一次考核的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以增強(qiáng)碼頭銷售人員對(duì)我公司的認(rèn)識(shí)和工作的主動(dòng)性,。

銷售部門需要不斷收集更多的行業(yè)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，訪問終端，掌握當(dāng)前茶葉行業(yè)的市場(chǎng)銷售信息,，了解各地的市場(chǎng)容量,、經(jīng)濟(jì)狀況、人口和消費(fèi)習(xí)慣,。便于制定有效的計(jì)劃來提高銷售業(yè)績(jī),。

第四，制定終端推廣計(jì)劃

針對(duì)春秋茶上市和傳統(tǒng)節(jié)日制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃,，推廣店鋪業(yè)績(jī)和第三方訂購業(yè)績(jī)的推廣,。

五、制定車間檢驗(yàn)工作表

進(jìn)一步規(guī)范門店管理,，方便市場(chǎng)監(jiān)管的開展,，制定店鋪巡查工作表，主要關(guān)注門店日常工作,、門店形象,、銷售業(yè)績(jī)、庫存情況,、宣傳產(chǎn)品配置等,。

第六，加強(qiáng)第三方合作伙伴的客戶維護(hù)

第三方合作伙伴是我們公司的主要業(yè)務(wù)來源。20xx年,，我們將在全國各地劃分門店,，將門店分配給市場(chǎng)主管和儲(chǔ)備干部，明確分工,，責(zé)任到人,，每天打一個(gè)電話，每周出店,，提高服務(wù)質(zhì)量,！

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開整個(gè)公司員工的整體素質(zhì)，離不開公司的戰(zhàn)略方針和個(gè)人的努力,。我們工作的關(guān)鍵是提高執(zhí)行水平,，建立一支亮劍、有良好工作習(xí)慣的銷售團(tuán)隊(duì),。銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，有信心、有決心為公司創(chuàng)造新的輝煌,！

運(yùn)營管理人員的年度工作計(jì)劃篇十八

1,、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失,。

2,、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo),。

3,、送貨及時(shí)率達(dá)100%。

4,、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時(shí)，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收,。

5,、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù),。

6,、及時(shí)回收客戶空桶。

7,、客戶回桶跟進(jìn),、擺放。

8,、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律,，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。

9,、工作態(tài)度：對(duì)待工作積極上進(jìn),，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

10,、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度,，主管對(duì)執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。

11,、與銷售助理能夠有效,、完美的溝通配合，銷售助理對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%,。

12,、與生產(chǎn)部門能夠有效、完美的溝通配合,，生產(chǎn)主管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%,。

13、與我司倉管能夠有效,、完美的溝通配合,，倉管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。

所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評(píng)估,，是否自己有進(jìn)步或者在停留,，這就是績(jī)效的目的。