總結(jié)是我們回顧過去經(jīng)歷的機會,，通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的成長和不足,?？偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)客觀真實地反映工作、學(xué)習(xí)或生活的實際情況，不能夸大或縮小事實。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn),，可以讓我們從中受益。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇一

20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。

為了使管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C制的洗禮。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務(wù)，**年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作如下：

管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班,、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個項目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點,，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時,，對物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

1,、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本,。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度,。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，**年工作怎么來開展,，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

**年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào),，**年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

**年工作的證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，**年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

人能創(chuàng)造一切,，管理處在**年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在**年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇二

xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧禮貌科技園區(qū),，建設(shè)團(tuán)結(jié),、高效、創(chuàng)新項目團(tuán)隊的一年,。鑒于此,，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施,，不斷修正,、提高、完善,。追求管理服務(wù)的持續(xù)改善,，不斷提高顧客滿意。

1,、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),。

1實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程,。

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點制定,、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位職責(zé)制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2針對項目實際狀況全程交叉培訓(xùn)考核,。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，透過工程,、客服,、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持,。

成立了項目部宣傳小組,，透過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū),。

業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作狀況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)。

理念;保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的,。

管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主帶給安全知識、健康常識,、天氣預(yù)報,、租房信息、

生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

4推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式,。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主帶給貼心服務(wù),，每周針對收費狀況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難,。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo),。

5倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作,。

本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施,，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳,、培訓(xùn),、監(jiān)督、落實,。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達(dá)了市政管委的要求,，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6完善檔案管理體系持續(xù)原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集,、整理,、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,，并持續(xù)數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速、詳細(xì),、真實,、完整的檔案管理要求。

7跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境,。

監(jiān)督,、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化,、綠植租擺工作,，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,，適時調(diào)整,，定期防治病蟲害，突出特點,，到達(dá)自然,、和諧、美觀的效果,。做到日常實時檢查管理,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

8規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求,。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé),、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

9積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞。

針對業(yè)主的一些特殊需求,，物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,，主動帶給支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次,、全國宣部長參觀團(tuán)一次,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次，知名企業(yè)峰會6次,，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次,，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,，天道酬勤,，物業(yè)部踏實負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。

10組織園區(qū)文化平臺建設(shè)和諧禮貌園區(qū),。

xx年初xx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xx文化年”,，xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會,，透過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情,。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活,，又提升了物業(yè)的形象,。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿了希冀并積極參與,。目前我們已經(jīng)收到書法,、繪畫、散文,、詩歌,、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,，報名參加新年舞會者眾,。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動,。

11關(guān)注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防職責(zé)分解到各戶,，向其普及消防知識,。在xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識,。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，xx安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對個性區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽。由于xx園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”,。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，xx物業(yè)部透過對員工的思想道德教育，使這一美德在xx得以發(fā)揚,，本年度共拾到各類銀行卡,、證30張，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是,，a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)遺失,，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)明白該物品的重要性,，立刻派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的.丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財務(wù)票據(jù),，該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞,。

12關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),，搬入企業(yè)較多,，導(dǎo)致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾,。物業(yè)部根據(jù)特殊狀況,，在按計劃進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,，專門安排了一次立體式集中消殺,，取得了良好的效果。

由于園區(qū)標(biāo)識不完善,，給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,，我物業(yè)部主動協(xié)調(diào)，靈活改善,，逐步安裝了一些必要標(biāo)識,，得到業(yè)主的。

2,、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境,。

2.1由于ibm公司個性化需求,，在停止正常制冷的狀況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù),。

2.2因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了必須的困難,，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重、時間短,、工作量大的狀況下,，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生,。

2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來,，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺,、維修水泵4臺,，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

2.4機房環(huán)境改善,，機房進(jìn)行了整體設(shè)計,、刷漆，使機房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

2.5針對園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改善節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)掉等方案,，有效的控制能源浪費,。

2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公,，因地下潮濕,、空氣不流通，造成工作人員頭暈,、關(guān)節(jié)痛等問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時批復(fù)材料,，由工程人員自行改造安裝新風(fēng),，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境,。

2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚,、無處停放自行車的問題，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),，透過項目部的努力,，最終開發(fā)企業(yè)為xx建設(shè)自行車場，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題,。

xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃安排,，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

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物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇三

度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出,。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C制的洗禮。初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點,，全方位展開各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

陽光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點,，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送,；房屋中介等各項有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失,，利用休息時間來展開各項有償服務(wù),。

做家政清潔，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤,。05年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費用適時進(jìn)行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時,，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

1,、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項費用控制,，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本,。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出,，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一、鞏固05年新增的利潤增長點,。

05年,，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上,。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目,，突破常規(guī),，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域,。

05年工作的實踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展,。

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。

一份汗水一份收獲,，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈,。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在06年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇四

xxxx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機并存的年代,，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的`損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇五

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下,，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù),。在這一年里,，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn),。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：

一,、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確,。

本部有*名隊員,，**名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名),。在這一年的時間里,，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo),，思想上高度重視自己的本職工作,，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想,，顧全公司利益,，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍,，建立了一個和諧的工作環(huán)境,。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里,，本部先后制定了值班管理制度,、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度,，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生,。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合,，取得了較好的效果,，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高,。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患,，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,，一起業(yè)主糾紛,，維護(hù)了公司利益和形象。

(三)注重團(tuán)結(jié),，聽從安排,。

部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大,，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn),，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能服從安排,，做到令行禁止,，不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，一切行動聽指揮,，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài),。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),，安排誰,，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項,。

(四)培養(yǎng)素質(zhì),，提高水平,。

注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事,、消防訓(xùn)練,，在20xx年里組織隊員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次,，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識,、電梯困人的解救方法,、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情,。

(五)加強管理,，創(chuàng)造效益。

為了加強小區(qū)的車輛管理,，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境,，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始,，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場,，并收取一定的費用，收取停車費用*元,，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。

二、在總結(jié)好的方面的同時,，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識不強,，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄,，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向,，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，總是以自我為中心,，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴,，不能用理智去思考問題,。

(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面,。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)*月**日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象,。因此,，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實際演練,。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

三,、下步工作努力的方向,。

(一)加強隊伍建設(shè)，增強全面素質(zhì),。

以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心,，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),，切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難,。

(二)樹立良好形象,，打造優(yōu)質(zhì)品牌。

充分利用安全管理員為平臺,，一流的服務(wù)為宗旨,，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力,，努力創(chuàng)造,，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障,，體現(xiàn)部門風(fēng)采,。

不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全,。

由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。在明年的工作中,，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙,，勇斗困難,，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利,、成績將更加輝煌,。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題.

×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室,，共有員工×××人,，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè),、辦公、居住為一體,，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力,，二00×大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號,，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分,，今年計劃投入××萬元,，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃,，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作,，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢,，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改,。今年，在“人員密集場所專項整治”中,，投入×××萬元購置消防設(shè)備,，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動,，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動,，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。

一,、組織機構(gòu),。

成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會,、民調(diào)委員會,、治保委員會,、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機構(gòu)工作職責(zé),。

二,、層層落實綜治責(zé)任。

公司董事長為綜合治理責(zé)任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》,，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書,，把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面,，形成整體合力。,。

三,、加強法制教育。

根據(jù)市場和居住戶不同的特點,，針對性地進(jìn)行普法教育,。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū),，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會,、業(yè)主座談會,、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》,、《刑法》等法律法規(guī),。另外，公司還征訂《火警雜志》,、《中國公安報》,、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主,、使用人閱讀,、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月,，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課,，效果甚好。

四,、加強保安隊伍建設(shè),。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人,，持證上崗率達(dá)80%,，從而保證保安的基本素質(zhì),。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點，從職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面,，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì),，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力,。今年11月9日,，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實,，指揮程序正確,，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速,，后勤保障有力,，消防演練取得圓演成功。

五,、加強民事調(diào)解工作,。

××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜,，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息,，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍,，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài),。全年調(diào)處一般糾紛21起,，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起,，比去年同期下防降50%,，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%,，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定,。

六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作,。

我們是社區(qū)的一員,，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年,，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開,，和平橋街辦,、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作,，在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下,，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾,、垃圾箱等,，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料,。有各級政府和我們共同努力,，就會取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗收,。

七,、加強消防管理工作。

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則,，消防安全管理完全制度化,、規(guī)范化，通過層層檢查,、層層考核,，層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中,，我們積極自查自糾,，順利通過考核驗收?！痢链髲B是高層建筑,，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己,，消防安全來不得一點馬虎,，安全是更大的效益。

最后,，由衷地感謝各級攻府對××大廈各項工作的有力支持!

二00×年十二月十日,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇六

服務(wù)行業(yè)，關(guān)鍵在于心態(tài),。心態(tài)不好,，難以將工作做好。國內(nèi)的物業(yè)管理起步晚這是事實,，盡管目前業(yè)內(nèi)專家不少,，但基本是設(shè)備和財務(wù)方面的專家，真正搞服務(wù)意識和心理素質(zhì)培訓(xùn)的不多,。員工的心態(tài)矯正是重點,。培訓(xùn)者在上禮儀禮貌和其他相關(guān)課程的同時,，也應(yīng)注意引導(dǎo)員工端正服務(wù)態(tài)度，必須讓員工明白：

1,、服務(wù)行業(yè)(特別是當(dāng)前被社會媒體不斷責(zé)難的物業(yè)管理行業(yè))是受氣行業(yè),，這個行業(yè)拒絕受不得半點委屈的員工;2、在工作中,，員工的形象就是企業(yè)的形象,，員工的過失對于客戶來說就是企業(yè)的過失;3、無論花多少人力物力宣傳企業(yè)的形象,，只要一個員工出現(xiàn)所謂的“個人行為”,，便足以讓所有的努力前功盡棄。

所以物業(yè)的培訓(xùn)是一個長期不懈的工作,。培訓(xùn)應(yīng)叢點滴做起,。它包含的內(nèi)容很多，如：對新員工的培訓(xùn),、對轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn),。培訓(xùn)以后又如何去做?檢查--考核--工資/晉升--檢查......形成一種模式。

當(dāng)然培訓(xùn)效果不佳是眾多物業(yè)管理企業(yè)存在的一個普遍問題,。究其原因,，一是企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)體系不健全,，從課程設(shè)置,、培訓(xùn)形式、師資力量,、培訓(xùn)資金,、培訓(xùn)教案到考核檢查、日常運用,、獎罰制度等方面出現(xiàn)各種問題;二是企業(yè)員工缺乏歸宿感和敬業(yè)精神，從而導(dǎo)致小我思想,，培訓(xùn)的知識不能轉(zhuǎn)化為自覺的行動,。

但是在這激烈的變革年代中，我個人認(rèn)為作為一位員工未來最大的優(yōu)勢,，就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快,。學(xué)習(xí)不再只是一種奢侈，更應(yīng)是個人成功的必要條件,。

培訓(xùn)可以讓我們適應(yīng)變化的企業(yè)環(huán)境,，掌握必要的崗位知識。通過培訓(xùn)可以學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，也惟有通過培訓(xùn),，才能掌握行業(yè)最新動態(tài)，才能擁有領(lǐng)先知識,、技術(shù)優(yōu)勢,，才能在瞬息萬變的市場中，立于不敗之地,。

培訓(xùn)可以提高我們對社會,、對企業(yè)的貢獻(xiàn)價值，個人也會獲得滿意的收入,。通過培訓(xùn)可以提高個人綜合素質(zhì)和能力;可以提高工作技能熟練程度;可以從一個基層操作人員逐步向中高層管理人員發(fā)展,。在相同工作環(huán)境下，一個經(jīng)常參加培訓(xùn)的人和一個從不參加培訓(xùn)或很少參加培訓(xùn)的人相比,，無論是工作效率還是工作質(zhì)量都會有很大的差別,。而個人收入又總是和工作效率相關(guān)，缺乏培訓(xùn),，工作效率低下,，最終將被市場經(jīng)濟(jì)淘汰出局。最近集團(tuán)公司出臺一系列政策和規(guī)章,，就很好的證明這一點,。

培訓(xùn)可以提高我們的競爭力，是員工職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的重要手段,。人才市場求職者人山人海與招聘單位寥寥無幾形成鮮明的對比,。全國各大中專院校每年畢業(yè)人數(shù)的遞增速度驚人，全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)達(dá)24萬余人,，全國各大中專院校畢業(yè)人數(shù)增至28萬余人,。“刀不磨要生銹,，人不學(xué)要落后”,。優(yōu)勝劣汰的實例不勝枚舉。

培訓(xùn)還可以提高我們個人修養(yǎng);可以陶冶我們的情操,，使我們生活在文化氛圍十分濃厚的環(huán)境中,，提升生活質(zhì)量。

知識經(jīng)濟(jì)時代,，知識改變命運,，學(xué)習(xí)成就未來。企業(yè)要生存更要發(fā)展,，“搞大鍋飯”,，已有前車之鑒,。所以培訓(xùn)不但要深入推行,，更要加大推進(jìn)力度，合理的培訓(xùn)是訓(xùn)練，不合理的培訓(xùn)是磨練,，經(jīng)過磨練或訓(xùn)練的員工即使不是金子,，也不會是沙子,。以上種種無不告訴我們培訓(xùn)是最好的投資,，最終受益于員工本人。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇七

二,、維修服務(wù)：對公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題,，跟進(jìn)處理，做好回訪工作;,。

三,、垃圾分類：協(xié)助太和市政及居委會在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類宣傳及實施;。

四,、光伏發(fā)電：20xx年至20xx年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng);,。

六、節(jié)日裝飾：重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問候;,。

八,、開展學(xué)習(xí)：組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。

工程維修服務(wù),。

一,、嚴(yán)格落實水池清洗保養(yǎng)計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實保障客戶日常生活用水安全,，同時公布水質(zhì)檢測報告結(jié)果并接受監(jiān)督,。

三、設(shè)備巡查：定期對園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢,，并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造xx標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房,。

秩序維護(hù)服務(wù)。

二,、消防安全管理：監(jiān)督消防維保,，排查消防器材，講解消防知識,，增強員工防火意識;,。

四、團(tuán)隊建設(shè)：加強對安防員進(jìn)行技能訓(xùn)練及考核,，提高服務(wù)水平;。

三,、綠化養(yǎng)護(hù)管理：加強小區(qū)園林綠化改造及升級,，提升住戶居住環(huán)境;。

20xx年，站在歷史的新起點,，xx物業(yè)人定不忘初心,，砥礪前行。

值此新春佳節(jié)來臨之際,，xx物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇八

從業(yè)主,、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計,、建筑安裝,、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,，使之既符合物業(yè)管理的要求,，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏,，避免遺憾,，保證質(zhì)量，節(jié)約成本,。

1,、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù),；

2,、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議,；

3,、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配,，減輕后期管理的壓力,；

4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見,；

5,、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見；

6,、提供機電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見,；

7、提供功能布局,、用料更改的相關(guān)管理意見,；

8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見,，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷,；

9,、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計、配置的相關(guān)管理意見,；

10,、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；

11,、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收,。

二、管理措施：

1,、熟悉,、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依,，有章可循,；

2、學(xué)習(xí),、運用各類專業(yè)技術(shù)知識,，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量；

3,、制定早期介入計劃,，積極穩(wěn)妥地開展工作；

4,、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；

前期物業(yè)管理階段可分為接管驗收管理,、業(yè)主入伙管理,、保安管理、消防管理,、綠化保潔管理,、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理,、水系使用管理,、財務(wù)管理、質(zhì)量管理,、檔案資料管理,、人力資源管理等方面。

一,、接管驗收管理方案,。

為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ),，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗收工作。物業(yè)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,。

（一）、管理內(nèi)容：

1,、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況,，與開發(fā)商及時溝通，確定接管驗收時間,；

2,、編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn),、方法和日程安排,；

3、與開發(fā),、設(shè)計,、施工單位一起，依照接管驗收標(biāo)準(zhǔn),，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗收,，并將驗收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改,。

4,、與開發(fā)、施工單位一起,，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗,，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

5,、與開發(fā),、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接：

（1）核對、接收各類房屋和鑰匙,；

（2）核對,、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔,；

（3）核對,、接收各類設(shè)施設(shè)備；

（4）核對,、接收各類標(biāo)識,。

（二）管理措施：

1、組建接管驗收小組,，負(fù)責(zé)接管驗收工作,；

2,、開展接管驗收培訓(xùn)，提高對接管驗收重要性的認(rèn)識,；

3,、掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；

4,、制定接管驗收規(guī)程,，按程序辦理接管驗收手續(xù)。

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時,，為業(yè)主提供方便,、快捷、及時,、周到的服務(wù),，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象,，具有重要作用,，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。

（一）管理內(nèi)容：

1,、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料,；

2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場,，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù),；

3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：

（1）憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明,，發(fā)放交房資料,；

（2）陪同業(yè)主驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù),；

（3）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格,，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費用；

（4）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主約定時間,，及時解決,。

（二）管理措施：

1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》,，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料,；

2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序,，安排工作流程,；

3,、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案；

4,、熱情接待,，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見,；

5,、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案,。

（一）管理內(nèi)容：

1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,，協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主（租戶）安全的行為,。

（1）門崗的任務(wù)：

禮儀服務(wù),；

維護(hù)出入口的交通秩序；

對外來車輛和人員進(jìn)行驗證,、登記和換證,；

制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈,；

夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記,；

嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈；

遇到外來人員將大件物品帶出大廈,，即與物主核實,，并作登記；

為業(yè)主提供便利性服務(wù),。

（2）巡邏崗的任務(wù)：

按規(guī)定路線巡視檢查,，不留死角；

巡查車輛停放情況,，維護(hù)道路暢通,、車輛安全，做好安全防范工作,；

對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范,；

對大廈及樓宇安全、防火檢查,；

裝修戶的安全檢查,；

防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；

防范和制止各類違反大廈管理制度行為,。

2,、技術(shù)防范：

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,，以確保安全,。

（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班保安,，進(jìn)行現(xiàn)場處理,。

（2）值班保安接到治安報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,，并把情況反饋到監(jiān)控中心,，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查,。

（二）,、管理措施：

3、加強保安人員的行為規(guī)范教育,，服裝統(tǒng)一,，佩證上崗，語言文明,，舉止得當(dāng),；

4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度,，確保巡邏質(zhì)量,；

5、監(jiān)控中心定期檢修,、保養(yǎng),，確保監(jiān)控設(shè)備完好；

6,、保證監(jiān)控,、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案,。

消防管理是物業(yè)安全管理的重點,，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際,，切切實實地做好消防安全工作,，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

（一）管理內(nèi)容：

1,、做好消防監(jiān)控中心的管理,；

2、做好消防設(shè)施、器材的管理,；

3,、保持消防通道的暢通；

4,、加強裝修期間的消防安全管理,；

5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹,；

6,、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品,；

7,、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。

（二）管理措施：

1,、制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制,，做到責(zé)任落實，器材落實,，檢查落實；

2,、制訂消防事故處理預(yù)案,，防患于未然；

3,、建立義務(wù)消防隊,，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí),；

4,、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主,，防消結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除,；

5,、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),，使之始終處于完好狀態(tài),；

6、制止任何違反消防安全的行為,；

7,、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識,；

8,、發(fā)生火災(zāi),，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。

綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境,，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo),。

（一）管理內(nèi)容：

1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

（1）根據(jù)氣候,，給花木適量澆水,；

（2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥,，適當(dāng)松土,；

（3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害,；

（5）對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù),；

（6）定期對建筑小品進(jìn)行修飾；

（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好,。

2,、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,，公共設(shè)施潔凈,、無異味、無破損,。

（1）根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法,，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔,；

（2）公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔,，保持整潔無異味；

（3）樓層公共煙缸每天擦試兩次,，巡回清理,，無煙蒂堆積；

（4）大堂設(shè)專人巡回保潔,，玻璃門窗保持光亮,，無明顯印漬；

（7）定期進(jìn)行外墻清洗,；

（8）各類公共照明,、消防等設(shè)施，每月保潔一次；

（9）定期對下水道等排污管道清理一次,；

（10）告示牌,、指示牌等每天保潔一次；

（11）電梯轎廂每天保潔二次,，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔,；

（12）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；

（13）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止,。

（二）管理措施：

1,、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計劃,，按操作規(guī)程規(guī)范操作,；

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強專業(yè)技能,，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；

4,、強化行為規(guī)范管理,，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全,、言行文明,。

房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理,，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全,，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全,，是大廈管理的重中之重。

（一）管理內(nèi)容：

1,、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀,，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房,。

（1）業(yè)主已領(lǐng)房：

房屋交付時,，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定,，并建立業(yè)主檔案,；

裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù),，確保房屋的安全,、美觀。

（2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）：

管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次；

對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面,、管道,、門窗、電源線路,、水電表）,，發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主,。

（3）公共用房,。

做好公共用房（商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等）的維護(hù),、保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修,，確保房屋的安全,、美觀。

2,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

（1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查,，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修,；

（2）公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次,；

（3）水泵、鍋爐,、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次,；

（4）電梯機房，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）,；

（5）中央空調(diào)機組設(shè)定專人管理,，定期巡查，確保出風(fēng)口正常,；

（6）溫感,、煙感、噴淋等定期抽查,，確保正常有效,；

（7）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運行檔案,；

（5）對業(yè)主（租戶）自用水電設(shè)施報修,，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率,。

（二）管理措施：

6,、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。

確保健身娛樂設(shè)施的安全使用,，為業(yè)主提供一個豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境,。

1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查：

（2）健身器械是否有松支,，地面是否過滑,，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用；

（二）管理措施,。

1,、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán),；

2,、安全檢查人員須如實填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管,，每月上報管理處主任,。

通過有序的管理，確保大廈水系運行正常,，有效節(jié)省管理成本,。

1、定期巡查泵房設(shè)施,，確保設(shè)施設(shè)備運行正常,；

2、定期清潔蓄水池,，保持水質(zhì)潔凈,；

3、專人管理蓄水池,，定時開放,。

（二）管理措施。

1,、測算水系運行成本，結(jié)合小區(qū)實際,，制定使用規(guī)定,；

2、建立設(shè)施設(shè)備檔案,，做好巡檢記錄,；

3、按規(guī)定操作,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時報修,。

通過財務(wù)管理，在改善財務(wù)狀況的條件下,，不斷擴大財務(wù)成果,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（一）管理內(nèi)容：

1,、加強現(xiàn)金收支管理,；

2、搞好財務(wù)核算,；

3,、及時統(tǒng)計物業(yè)維修更新費用使用情況，每半年公布一次（每年公布一次）,。

4,、做好年度預(yù)算和決算工作；

5,、認(rèn)真審核報銷票據(jù),，嚴(yán)格控制費用報銷；

6,、及時掌握財務(wù)收支狀況,，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

（二）管理措施：

1,、根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策，制定財務(wù)管理制度,；

2,、財務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作,；

3,、抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4,、加強成本控制；

5,、加強財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查,。

于實現(xiàn)決策、計劃與控制,、協(xié)調(diào)的結(jié)合,，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。

（一）管理內(nèi)容：

1,、參照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，制定大廈質(zhì)量工作計劃,；

2、實施所制訂的工作計劃和措施,；

3,、對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果,，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題,；

4、根據(jù)檢查的結(jié)果,，采取相應(yīng)的措施,，鞏固成績、吸取教訓(xùn),。

（二）管理措施：

1,、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作,，不斷提高質(zhì)量意識,；

2、制訂質(zhì)量責(zé)任制,，保證質(zhì)量管理工作落到實處,；

3、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo),；

4,、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案,。

加強檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料,，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù),、更新和與業(yè)主的溝通,、聯(lián)系。

（一）管理內(nèi)容：

3,、財務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財務(wù)收支報表,、物業(yè)維修基金使用報表等；

4,、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策,、公司文件等,；

5,、管理資料：綠化資料,、日常巡查（清潔、維修,、保安）記錄,、值班記錄，車輛管理記錄,、監(jiān)控記錄,、榮譽資料等。

（二）管理措施：

1,、制定檔案制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行；

3,、科學(xué)管理,，確保檔案資料完整、齊全,，確保檔案完好率達(dá)100%,；

4、逐步實現(xiàn)智能化管理,，計時可靠的掌握相關(guān)信息,，提高管理水平。

十二,、人力資源管理方案,。

一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，而人才的管理與培訓(xùn),，對于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平,，具有十分重要的意義,。

（一）管理內(nèi)容：

1、按照合理的人才結(jié)構(gòu),，配置各類人才,；

2、任人唯賢,，量材錄用,；

3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4、進(jìn)行業(yè)績考核,，優(yōu)勝劣汰,。

（二）管理措施：

1,、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé),、權(quán),、利分明；

2,、建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制,，充分調(diào)動工作積極性；

3,、加強思想作風(fēng)建設(shè),，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；

4,、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合；

5,、全面考核,，做到公開、公平,、公正,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇九

20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,，克服種種困難,，取得了較為滿足的工作成果。根據(jù)年初確定的安排,，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工主動打算,，勤奮工作。最終通過大家的努力,，以較高的成果,，保持了各項榮譽稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)閱歷和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作：

時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，駕馭各個小區(qū)最新的基本狀況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報管理處日常工作狀況,，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和酷愛。

2,、日常管理：

我在日常的管理工作中,，加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對各主管統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的實力,。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)覺不足，剛好改正,。制定下步工作方向,，各主管每日、每周,、每月制定工作安排,，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢,，做好管理處的周檢,，幫助公司的月檢。對員工的`工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待,。

3、加強與業(yè)主的溝通和溝通：

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了摯友,。我從自身動身,，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，剛好了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的看法和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改。同時管理處,，依據(jù)各個小區(qū)的狀況,，設(shè)有日常修理服務(wù)，制定了保安24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴,、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)快速的解決處理,。對于業(yè)主提出的看法和建議,，管理處仔細(xì)傾聽，做好具體的記錄,，并針對業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施。

對于業(yè)主的投訴,，剛好有效耐性的處理,，做好說明工作;各小區(qū)制作的宣揚欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝愿、生活常識,。

4,、定期培訓(xùn)：

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)安排，管理處結(jié)合自身的狀況,，也制定了自己的培訓(xùn)安排,。每周各主管依據(jù)培訓(xùn)安排，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化學(xué)問和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強,。

5,、關(guān)切員工生活：

我常常和員工談心溝通，剛好了解他們的想法,，解決員工的實際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的暖和,。為此,，我常常組織員工談話，聽取員工的看法和建議,，為員工解決困難。正是在這樣的暖和環(huán)境下,，管理處加強了員工之間相互合作的凝合力及向心力,，極大地增加了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作主動性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強了管理處的團(tuán)隊合作精神。

20xx年度,，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,，我在各方面的工作中取得了肯定的成果，但工作中也存在著許多的不足和問題,。但我有信念在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，總結(jié)閱歷和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣揚者,、塑造者和執(zhí)行者!

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十

八月份主要做了以下工作:。

1,、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情,。

3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4,、加強電費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委,、印刷廠,、報社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5,、樹立形象,服務(wù)業(yè)主,。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象,。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足,。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便,。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等,。

3、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識,。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便,。

5,、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì)。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:,。

1,、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2,、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準(zhǔn)備,。

3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損,。

4,、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十一

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十二

時光荏苒,，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將成為歷史,，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持,、關(guān)心和照顧,，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié),。

自覺加強管理,、技術(shù)知識學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時,，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防,、排水等知識,，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

嚴(yán)格律己,，樹立良好的管理人員形象,。

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中,，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，始終以堂堂正正做人,，踏踏實實做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

加強日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、每日寫日志,、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十三

20xx年即將過去,，公司馬上要迎來20xx年,，回顧20xx年開展工作中，本公司始終本著以人為本,，業(yè)主至上的服務(wù)理念,，全心全意為業(yè)主服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作,。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們努力拼搏、力求創(chuàng)新,、大家團(tuán)結(jié)一心,，雖然也有不足，但最終還是贏得了絕大部分業(yè)主的充分肯定,。廣大業(yè)主對本物業(yè)的基本評議,，較以往有了很大的進(jìn)步，主要體現(xiàn)在服態(tài)度上能夠微笑服務(wù),、熱情周到,、耐心細(xì)致，對投訴事件能夠及時處理,，小型維修能夠及時解決,。保安責(zé)任強，在做好門衛(wèi)工作的同時還能按排專人在小區(qū)內(nèi)24小時不間斷巡邏,。保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)做好環(huán)境衛(wèi)生,、綠化維護(hù)。管理人員能夠很好的協(xié)調(diào)好業(yè)主關(guān)系和鄰里糾紛,，小區(qū)內(nèi)呈顯出一片和諧,、詳和的紛圍,。稍有不足的是小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差,，周圍居民多而復(fù)雜，給我們的工作帶來了一定的難度,。

在今后的工作中,，我們將再接再勵，力求完善各項規(guī)章制度并落到實處,，著眼實際情況,，多想辦法，增加人員,，增加設(shè)施,、設(shè)備。堅決做到讓業(yè)主住著安心,、出門放心,、辦事省心,、鄰里開心、環(huán)境衛(wèi)生舒心,，盡力讓業(yè)主滿意,。

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十四

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的`工作,，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在****工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

物業(yè)管理與防洪工程的總結(jié)篇十五

時間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了,。十分榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫忙和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。

三年的工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我能夠。下應(yīng)對我三年的工作狀況作如下匯報：

一,、個人工作,。

作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個管家,，一個服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng)，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，用心的完成了以下本職工作：

一）主要工作資料：

負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管,、領(lǐng)用管理,；

2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報修,、定期檢查,；

3,、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記,；

4、各下屬公司上報集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管,；

5,、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理,；

7、負(fù)責(zé)公司出差人員機票,、車票,、酒店等購買和預(yù)訂；

8,、前臺接待工作,。

9、公司年報刊雜志的訂閱,。

二）簡述工作狀況,。

1、前臺接待工作,。能夠用心主動熱情的對待每一位客人,，并時刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平,；采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把公司當(dāng)作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作潛力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識,。去年辦理了公司的xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二、工作職責(zé),。

內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時,，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強烈的敬業(yè)心,、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c深刻認(rèn)識：

一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行崗位職責(zé),。

作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢,，買最好的東西，不吃回扣,，不私自占用公款,；為了避免虛報的申請，必須要在取得物資申購單的狀況下,，方可采購,，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,，編號,，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,，透過填制入,、出庫單的形式制盤存表,，進(jìn)行倉庫物品的盤存，不虛報,，不漏報,，不謊報，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致,。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作,。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點盤查,。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運行。

愛護(hù)和保管好公司的財產(chǎn),，對日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機、投影機,、傳真機等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于帶給文件查找和使用。就應(yīng)在收到登記后,，第一時間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進(jìn)度,，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，高度的安全防范意識,，愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以持續(xù)良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作用心主動熱情,，為他人所想,，做他人所需。

總結(jié)三年來的工作,，盡管有了必須的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。