總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的工作和學習經(jīng)驗進行回顧和總結(jié)的重要方式,?？偨Y(jié)中的內(nèi)容要全面客觀，避免主觀臆斷和個人偏見的影響,。總結(jié)范文的閱讀可以幫助我們了解不同類型,、不同層次的總結(jié),，提高總結(jié)的寫作水平,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇一

四.公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年，以20xx元人民幣起家,，位于浙江省寧?？h躍龍街道外環(huán)西路12號,，現(xiàn)有員工500余人,，現(xiàn)址占地面積30275平方米,，建筑面積32574平方米?，F(xiàn)正在建造的寧海縣科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,，主要研發(fā)、制造,、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時涉足投資,、貿(mào)易等多個領(lǐng)域,。

1996年起,，我公司先后通過iso9001國際質(zhì)量管理體系、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證,、壓力管道元件安全體系認證;1998年起,，產(chǎn)品先后通過美國和加拿大ul及csa認證,、美國fm、upc及nsf認證、法國acs認證,、歐盟en331認證;20xx年，erp正式上線運行;20xx年,，通過浙江省二級機械制造企業(yè)安全質(zhì)量標準,、浙江省清潔生產(chǎn)標準驗收;20xx年，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)”稱號;20xx年,，榮獲寧波市首批國家級“高新技術(shù)企業(yè)”稱號;20xx年，企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級企業(yè)技術(shù)中心”稱號;20xx年,，榮獲“全國模范職工之家”稱號;20xx年，榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號 ;20xx年榮獲“全國雙愛雙評先進企業(yè)”稱號;“浙江省專利示范企業(yè)”稱號;“寧波市雙強企業(yè)黨組織”稱號,、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號;erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運行,。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營企業(yè)”稱號,。

1990年起，我公司先后同國內(nèi)北京燃氣,、港華燃氣,、華潤燃氣等1200多家知名企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,，“志清”閥門開始出口歐美市場,，與30多個國家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在52個國家和地區(qū)注冊了“志清”商標,，形成了國內(nèi),、國外銷售并舉的良好局面。20xx年,，“志清”商標被評為浙江省著名商標;20xx年,，“志清”產(chǎn)品被評為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年,，“志清”品牌被評為中國機電產(chǎn)品進出口商會推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評為浙江省知名商號,。在國內(nèi)外市場享有較高的信譽,，被市場認定為可信任品牌,。

我公司擁有一支快速開發(fā),、快速制造、快速銷售,、快速服務(wù),、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊伍，本著“共創(chuàng)價值,，造福社會”的企業(yè)使命和“打造百年志清,，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進老產(chǎn)品，不斷進行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,，堅持科學發(fā)展，承擔社會責任,，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商,。

“誠招天下賢士，廣結(jié)四海良緣”,，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來!

1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理,、建檔和保管工作,。

2).負責各類銷售指標的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

3).負責收集、整理,、歸納市場行情,、價格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導決策提供參考,。

4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

5).負責客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個廠大概是五百人。

而作為一名大三學生,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習,，但生活的方式卻已完全不同于學校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點,、壓力大點，但很充實,，很有成就感和滿足感,。但是除了計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,，還真有點不習慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細，不怕被拒絕,，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難,，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學習課程,，這主要是記錄,，計劃,，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學習,，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,，在工作中讓自己學習更多的知識,，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的,。因此,，認真地履行實習要求，努力完成實習,，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進行學習和工作,，利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習,，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學習的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進我在以后的學習,、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇二

時光荏苒,，歲月如風,。彈指間,，已到20xx年6月份,，在貴州省習水縣習酒銷售公司（以下簡稱“習酒公司”）的大力培養(yǎng)和學校老師的關(guān)心下,，我順利完成了本次畢業(yè)實習,。在此先感謝給我關(guān)心和指導的習酒公司以及學校的指導老師們,！

習酒公司是人才的聚集地,，是事業(yè)生涯的平臺,。我很榮幸能在習酒公司實習,，更榮幸能分到黔東南片區(qū)進行實習,。在為期八個月的實習中,，讓我更深一層了解了自己,，更進一步提高了自己的市場實踐能力。

20xx年10月進入習酒公司以來,，從企業(yè)文化的學習,、市場基本運作的學習到活動參與策劃的運作、pop廣告宣傳設(shè)計,，讓我深感到作為習酒公司實習生的驕傲與自豪,，這段實習是我人生中重要的一個旅程,。

我記得在投簡歷的時候,，我寫過這樣幾句話,，“市場營銷煉睿智,，企業(yè)雄風戰(zhàn)未來,；借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新,，結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意,；知行合一優(yōu)市場,，狠抓發(fā)展強企業(yè),；與時俱進促文明,，努力拼搏創(chuàng)佳績,。”

下面我就這幾句話進行分析作為我的實習總結(jié),。

“市場營銷煉睿智?！痹谑袌鲞@幾個月來,，掌握的理論知識得以了進一步的實踐,，也讓我看到了實際與理論的差異性和互通性,。面對不同的客戶,，不管是經(jīng)銷商還是終端經(jīng)營戶,，應(yīng)該更細化的分類,，應(yīng)用“一型一策”的管理方法進行營銷管理,。進入20xx年以來,，隨著白酒市場的變化,，特別是團購單位的消費行為發(fā)生變化之后,，白酒市場又回到了幾年前“得終端者得天下”的局面,，終端建設(shè)成為了習酒公司的重點打造項目,。在終端建設(shè)中，習酒公司花費了大量的財力,、物力,、人力,，黔東南片區(qū)終端網(wǎng)點建設(shè)得到了進一步改善,，但是我們還得多向金沙回沙酒學習,，他們在終端建設(shè)方面經(jīng)驗豐富,，效果很明顯,，從視覺上就給人一種整齊舒爽的感覺,。在終端建設(shè)上我們習酒公司的市場還要做很多,，例如客群維護方法,、終端管理細則等等,。

“企業(yè)雄風戰(zhàn)未來,。”在白酒市場一度陷入低糜的時候,，習酒公司仍然在大力開展終端促銷活動，在很多人看來是不可理解的,，認為習酒在作秀,。但是習酒公司確實有那樣的資本,，大投入也換來了市場的回報,，在上半年的整個銷售看來,，習酒公司完成今年的銷售任務(wù)是大有希望的,，這就是大企業(yè)的風范,。

“借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新,?！痹诂F(xiàn)今營銷里,，特別是今年的白酒市場,，要想在傳統(tǒng)的營銷下得到進展已是舉步難行,。但是，在黔東南部分市場,，經(jīng)銷商依然存在“你買我就賣,，你不買我也不管”的銷售狀態(tài),。這一點是片區(qū)工作不能忽視的,，在競爭如此激烈的今天,，被動營銷是死路一條,，主動營銷才會發(fā)展,，主動營銷才能進步,。在傳統(tǒng)的營銷中,，我們片區(qū)要與經(jīng)銷商共同努力,，要協(xié)助好經(jīng)銷商做市場,，更好的去實現(xiàn)更多的銷售,。而我們?nèi)绾稳?chuàng)新呢,？省內(nèi)經(jīng)銷商對習酒公司依賴程度是很大的，他們往往要靠習酒公司的促銷政策來做市場,，假如沒政策,，那么市場銷售就會相當?shù)睦щy,，導致習酒公司大量的投入,。而作為廣告專業(yè)的我來講,，我覺得終端廣告的宣傳還可以創(chuàng)新,，在平日的x展架,、pop廣告、橫幅的宣傳中,，讓我看到了里面的部分不足,，例如宣傳一次要報一次方案,，導致廣告宣傳物料的浪費,，而且活動宣傳效果不是很明顯,。我覺得可以作如下改進，譬如在凱里市區(qū),，不同品系可以購買不同街道的燈箱廣告,，充分利用資源,，在沒有促銷宣傳的時候,，我們可以作品牌宣傳廣告,，在有促銷活動的時候,，我們可以作活動宣傳,。這樣一來,，不僅僅美化了我們的廣告視覺,，而且可以讓我們的忠實消費者及時了解活動信息,。

“結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意,?！痹谑袌鰻I銷里面,，有很多優(yōu)秀的營銷案例,，我們習酒公司要學習的知識還有很多，特別是一線市場服務(wù)人員,，要更大程度的去自我提升,，自我修正。這幾個月來,，我也充分接觸了我們習酒公司的一線市場服務(wù)人員,，市場經(jīng)驗豐富的他們依然缺乏很多東西,，職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度,、營銷工具應(yīng)用等等都需要一線市場服務(wù)人員去學習,、去掌握,、去提高。正因為缺少這些東西,，所以市場服務(wù)人員,，特別是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)的時候往往很被動,，執(zhí)行效果往往辜負期望。所以要想談創(chuàng)意,，并不是領(lǐng)導的一兩句話能夠解決的，公司領(lǐng)導給的是方向指示,，而要想出色的去完成任務(wù)，必須是一線的服務(wù)人員各方面素養(yǎng)要達到一定的標準,。

“知行合一優(yōu)市場?！币痪€市場服務(wù)的水平取決于落實的情況，狠抓落實是唯一實現(xiàn)優(yōu)化市場的途徑,。在市場服務(wù)中,，不管是促銷活動的執(zhí)行還是與經(jīng)銷商合作溝通,，關(guān)鍵一點是落實到點,、執(zhí)行到位,。在片區(qū)工作中,，我看到了這樣的現(xiàn)象,，品牌經(jīng)理往往很出色的策劃了一次活動，但是執(zhí)行效果往往辜負期望,，原因是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行時,，沒有用心去體會，沒有將活動的重點掌握,，往往讀懂表面的意思時就放手去干。所以,，在工作中,，每一位一線市場服務(wù)人員必須做到“言出必行，行之必果”,，如此以后一線市場才會更加優(yōu)越,。

“狠抓發(fā)展強企業(yè)?！边@一點我認為我們習酒公司做的最好的一點了,，只有發(fā)展才有進步，只有發(fā)展才能更好的去開拓市場,。在片區(qū)工作中,，營銷責任制和任務(wù)分解是保障企業(yè)發(fā)展進步的經(jīng)濟基礎(chǔ)，所以我覺得這一點值得很多營銷企業(yè)學習,。

“與時俱進促文明,。”隨著時代的發(fā)展,，習酒公司對人才的要求也愈加嚴格,，這也是與時俱進的一個表現(xiàn)，企業(yè)要發(fā)展,，就要有高素質(zhì)的人才作為技術(shù)保障和服務(wù)保障。在過幾年后,，要想加入習酒公司團隊難上加難，首先學歷,，最重要的是綜合素質(zhì)。在職的習酒團隊也會接受到更加嚴格的訓練,，更艱苦的磨練才會培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。文明進步應(yīng)是習酒公司的一大發(fā)展追求,，所以，在將來的日子里,，我們應(yīng)該把“文明”一次牢記心中,，文明服務(wù)、文明工作,、文明處事,。

“努力拼搏創(chuàng)佳績,?！边@個是對我個人寫的,，通過在習酒這段時間的學習,，讓我深刻認識到現(xiàn)代社會的殘酷性和競爭性，在日后里,，我將會更加努力拼搏，與時俱進,，我將會更努力去學習更多的社會知識，全方位的提升自己,。將自己塑造成為一個優(yōu)秀的社會工作者,！

最后，衷心祝愿習酒公司越來越強大,！

以上是本人畢業(yè)實習個人總結(jié)，懇請公司領(lǐng)導給予批評和指正,！

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇三

一,、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的,。我的日常工作是在辦公室進行的,，必須珍惜時間，講究效率,，在每一個單元時間內(nèi),，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘,。時間這種資源公平地分給每一個人,，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間,，那么怎樣才能有效地利用時間呢?首先,，樹立科學時間管理的概念。

二,、工作有計劃,，有重點，既要總結(jié)當天的工作,，又要提前一天安排好第二天的計劃,，有日計劃、周計劃,、月計劃,，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上,，辦公物品擺放要有規(guī)律,，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂,。再次,，禁止閑談,，辦公室人員多，客人多,，不能東拉西扯,，說長道短，漫無目的,，這種談話要適可而止,。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告,，一看半天,。打開電視機，新聞廣告,、電視劇,，樣樣都看，問他到底看到了什么,，卻說不出個所以然,。最后，充分利用移動時間,。

三,、做時間的主人，做好目標管理,。做事最忌無目標,，憑感覺走，設(shè)定目標是成功的第一步,，可以增加動力,，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有一定期限,，不能今天拖明天,，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置,。

四,、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作,，通過學習與近半年來的工作,，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚,。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要,，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點,，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的,。

市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動,，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義,。

市場營銷是一門科學,，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術(shù)性,。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中,，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程,。包括市場調(diào)研,，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā),，產(chǎn)品訂價,，渠道選擇，產(chǎn)品促銷,，產(chǎn)品儲存和運輸,，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。元祖食品是中國大陸第一個同時推行erp,、通過iso9001國際標準認證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導市場,、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念,，從禮俗文化中取材,，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升,，消費者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能提供機遇,，也能創(chuàng)造威脅,。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當需要制定一個計劃之前要目標確立,、資料齊全無誤之后,，才可以制訂計劃。在這一步驟中,，先介紹"工作包(wbs)"的概念,。所謂工作包,，就是把工作分解成幾個塊,，分清各塊的先后次序,、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負責,。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作,、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度,。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點,，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼,。

每種產(chǎn)品都有不同的消費群體,，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司,，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等,，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉,，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐,，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲,，實踐出真知,。

尊重你的競爭對手,，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,，這個想法是錯的,。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他,，他一般也會回張給你,，說不定還有意外的收獲,。

這次實習還是我了解到如何定價，策略：

(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;,。

(4)競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略,，投標競爭定價;,。

(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意,，應(yīng)場合而;,。

(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價,，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧,，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法,，變動陳本定價法,，盈虧平衡點定價法,，認知價值定價法，等等,。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配,，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，再結(jié)合有關(guān)學過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。

做營銷一定要有敏銳的洞察力,，在接觸市場的過程中,，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求,，而主動提前做好推廣計劃,，什么事都要快對手一步。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己,，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當,，但是他絕對不會上二次當,，你可能會因此失去更多的客戶和機會,。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任,，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,，但是人是有生命力的,，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法,，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸,。

做市場營銷一定要吃苦耐勞,，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),，做營銷是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要,，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達,，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉,。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑,、對客戶微笑,、對困難微笑,。微笑的魔力真的很大,，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風的感覺,，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多,。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天,，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,，多給自己爭取一些機會,，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地,。

最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持,，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功,，堅持到底就有見到曙光的那一天。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇四

針對銷售人員的培訓,，要想取得預(yù)期的效果,，可不僅僅是銷售技巧學習,，銷售人員需要培訓的課程很多,，我們千萬不能犯一葉障目不見泰山的錯誤銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。,，也包括實施這一目標的銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標方法.內(nèi)容 銷售溝通技巧類課程是針對業(yè)務(wù)人員在銷售初期業(yè)務(wù)技能不足而定制的，市場上關(guān)于這方面的培訓內(nèi)容最多,，基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓練,，顧客異議的處理技巧及需求挖掘,，當然行業(yè)不同還是會有些許的差異。其實,，銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定制,，以企業(yè)發(fā)生的案例來進行案例的分析啟發(fā)教學，這樣的培訓針對性和實效性才會更強,。有：在分析當前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,。由于沒有明確的市場開發(fā)計劃，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標,，各種銷售策略,、方案,、措施不配套,、預(yù)算不確定,、人員不落實,、銷售活動無空間和時間概念,，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗措施,。這樣,，在競爭激烈的市場上,，企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流,。

業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面,。

業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費用控制情況,、服從管理情況,、市場策劃情況、進步情況,。

信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,，如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售),、品種信息,、市場趨勢,、客戶信息等,。 實踐說明,，無管理銷售,，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作,，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。

其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時間進度,，分解過程既是落實過程也是說服過程,，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕说暮侠硇耘c挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的,、實事求是的銷售計劃,，在實施過程既能夠反映市場危機,，也能夠反映市場機會,，同時也是嚴格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。

其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上,。包括制定：月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預(yù)測,、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線,、市場登記處報告等,。

客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風險管理,，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評卡等,。4.結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面,。一是業(yè)績評價,，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況,、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況,、服從管理情況、市場策劃情況,、進步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對手信息，如質(zhì)量信息,、價格信息(二批和零售),、品種信息、市場趨勢,、客戶信息等,。 實踐說明,，無管理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。

總結(jié)半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績?；仡欉@一年來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！值得一提的是上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,，這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,！

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇五

經(jīng)過這一個多月的工作,，現(xiàn)將本月的工作情況匯報如下：

這一階段主要工作：

1.了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)戶對本品悉知度,，用肥情況,，使用效果,，出現(xiàn)的情況,，了解各競品信息及在當?shù)氐氖袌稣加新省?/p>

2. 拜訪xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點,，熟悉各網(wǎng)點往年主要銷售產(chǎn)品和銷量情況，帶形象店材料到各個網(wǎng)點做形象店包裝工作,，收集并核對去年至今年各縣經(jīng)銷商制作門頭牌廣告的數(shù)據(jù)及金額,。

3. 拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時間,，到經(jīng)銷商店面做好店面零售工作,，散發(fā)宣傳單,，宣傳公司產(chǎn)品。

4. 到各村寨拜訪農(nóng)戶71戶,，發(fā)宣傳單，宣傳本公司產(chǎn)品,，提高農(nóng)戶對公司本品的認知度，由于目前沒有放電影設(shè)備只能用發(fā)傳單及口頭宣傳,。

5.走訪各個市場的化肥銷售商，調(diào)查競爭品牌的市場份額,，銷售情況,。開發(fā)銷售網(wǎng)點4個,。

市場問題：

經(jīng)銷商的銷售觀念落后,，市場推廣及服務(wù)工作不到位,，無法提升本品在市場的銷售潛力,，無憂患意識和避免廠家供貨緊張和儲貨意識,。 解決方法：多與經(jīng)銷商溝通，講解市場推廣及市場服務(wù)的重要性，改變其坐等生意上門以及貨物賣空再進貨的的傳統(tǒng)觀念,。擴建分銷網(wǎng)點，做到各個村寨看得到,，買得到本品。針對部分無法改變銷售模式和銷售觀念的客戶只能更換人選以滿足市場的需求,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇六

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客,，還有搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個月來,，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，如：員工管理上較為混亂,，職責不夠明確。公司沒有一個有效地激勵機制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)和記錄,，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理。這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降,。我覺得公司應(yīng)該在庫存管理方面進行改進。做好詳細的記錄,。這樣對日后的工作不但能節(jié)省人力，提高效率,，也降低庫存風險和庫存成本,。

在短短一個月的實習中，確實讓自己成長了許多,。在實習期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多的問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間，我拓寬了事業(yè),，增長了見識,，也體驗到社會的殘酷,。

實習,，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習期間,，我深深的感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和時間應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我。在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，我都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負責人的人!

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了,，按照公司的規(guī)定,，我即將結(jié)束我的實習工作,。這段時間里我學到了很多的知識,，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結(jié)一下,，希望通過這個總結(jié)可以學到更多的知識,。

當初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告,，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試,，最終公司也選擇了我,，我獲得了這個寶貴的機會,，成為金思維的一員,。起初我很少接觸銷售工作,，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去,。通過這20天的實習，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,，我們需要宣傳自己,、了解客戶、了解對手,，同時還要和客戶打好關(guān)系,。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要,，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題,。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們,，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。

作為一名銷售人員,，我們要了解自己,、了解公司、了解產(chǎn)品,、了解客戶,、了解對手。這樣,，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶,，才能以不變應(yīng)萬變,。因此,，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料,，了解公司的產(chǎn)品,、行業(yè)的背景,、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜,、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè),，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,。我負責的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié),，我們在這方面就有做的很細致,。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,，他們只是在財務(wù)方面做的比較好,，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求,。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決,，客戶可以替換掉原有的軟件,，或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務(wù)上的問題,。

實習期間我最主要的工作就是信息普查,，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的,。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情,，就是和客戶交流而已,，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了,。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的,。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛,，開場白還沒講完,，客戶就已經(jīng)掛斷電話了,，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候,，用戶表示不需要后,，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊張,，也不自信，不知道該和客戶如何交流,，打電話之前心里也比較膽怯,，不愿意打電話和客戶交流,。但是隨著電話越打越多,，通過不斷的向同事學習,，我打電話的情況慢慢的變好了,，可以和用戶交流了,，心里也自信了,，交流的時候也在不斷的尋找話題,，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的,，即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話也不敢聯(lián)系,，害怕自己說的不好,，影響以后的交流,，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗,，后來再看到領(lǐng)導的電話就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了,。雖然目前打電話過程中還有很多問題,，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作,。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找,、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶,。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同,，并沒有過多的和客戶交流,，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù),。

這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間,，畢竟當初在學校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應(yīng),，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境,。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助,，每當我有問題請教他們的時候,，他們都會耐心的幫我解答,，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié),，在今后的工作中,，我會更加的努力,，做好所有事情,。

以上就是關(guān)于銷售實習總結(jié)范文的介紹,，希望能夠幫助到你哦,！

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇八

1.更快的適應(yīng)社會,，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,，學會與顧客接觸,，交流。

2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格,，性能,。

二.時間：年月日——月日,。

三.地點：北京現(xiàn)代,。

四.公司組成：

銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室,。

銷售部職員：經(jīng)理：

信息員：

五.實習內(nèi)容：

1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程,。

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗,。

3.學會運用相應(yīng)的銷售技巧。

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較。

5.真正了解“4s店”的含義,。

六.汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約。

成交——交車——售后跟蹤,。

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

七.北京現(xiàn)代旗下品牌：

八.車型主要配置：

短短的一個月的實習期過去了,，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深,，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了,，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,，而我的個子小,，夠不著車頂，每天只擦車身,，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學會擦車,。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了,，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話,，別的沒學會，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你。

就在實習的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale),、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service),、信息反饋等(survey),。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇九

如果說__是拼搏的一年，__是勤奮的一年,，__是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的__就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊,、堅持一切需要堅持的,。

一向以來,，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到__路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然十分刻苦，可是沒有任何借口,，我們都在一齊努力,，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷，可是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自我想要的，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進__路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，可是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了必須的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自我的重新定位,，那時對我來說,，也是充滿模糊，經(jīng)過和領(lǐng)導的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當開始研究團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一向是我們團隊最大的弱項,，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎樣也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是_行__路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關(guān)系處理最好,。

可是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出_行_支行和_行__支行的銀行渠道，另外__銀行和_發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情,，以往給自我下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標最終還是沒有完成,，可是在年末的基金銷售過程中,，銀行一向以來都是我們的弱項,，可是經(jīng)過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，經(jīng)過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷,，和_行__支行在__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，到達了我們的期望目標,，雖然結(jié)果并不是很好,，可是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿期望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,，以后或許能夠做更多的嘗試,，目前團隊能夠駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：_行__路支行、_行__支行,、_行上__行和_行__路支行。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊必須要經(jīng)常的團體活動,，這一點要感激羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次團體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和__營業(yè)部團體漂流，那是一次十分愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家團體參加,，感覺十分好，完美的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個，一齊將近20人,，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一向持續(xù)到11月,，行情一向低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一向堅信,，離開都是有理由的，可是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有職責的,，團隊最多人數(shù)到達22人，在八九月份,，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，__年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，__年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，以往記得20__年初給自我定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在__年初到達了，在__年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近13,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不明白是不是給自我找理由，可是每個月的業(yè)績確實很不夢想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，可是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都明白沒用客戶真的很難生存,，不僅僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，很多的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足,。

如果說__年還有什么遺憾,，應(yīng)當就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，可是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的__,，不要像去年這樣狼狽，必須要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十

現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了,，實習對我們來說非常重要,。因為實習是為我們進入社會做準備,，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會和工作崗位?，F(xiàn)在正在進行的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,，有很多方面不能很快適應(yīng),；而充實則是在這段時間里,，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì),。

同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗,。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我真正明白了實踐是檢驗真理的標準,，理論的知識來源于現(xiàn)實生活，學習了理論后沒有應(yīng)用于實際中,，那就等于沒有學,，再好的理論知識沒有應(yīng)用于實際,，只能是紙上談兵,，所以要付諸實踐來檢驗所學,，再辛苦也是值得的?，F(xiàn)在我為期兩個月的實習結(jié)束了，我在這兩個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益非淺，我在晉江安踏（福建）鞋業(yè)有限公司總工廠鞋業(yè)運營中心主要的職務(wù)是稽核專員,。那現(xiàn)在我將就對這兩個月的實習做一個工作小結(jié),。

一,、實習目的通過實習我深刻地體會到了社會與校園的區(qū)別,。在走出學校課本知識的局限的基礎(chǔ)上，學會在工作中運用課本知識,，體驗做一個社會人的責任和義務(wù),。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力,，進而逐步融入社會,，開始從校園生活進入社會生活,，更好更快地適應(yīng)崗位要求,，做好從學生族到上班族的過渡,，為徹底成為一名社會人打好基礎(chǔ),。爭取做好社會的一份子,，為建設(shè)社會盡一份力量,。

xxx,。

20xx年x月x日至20xx年x月x日,。

四,、實習單位和職位。

總工廠鞋業(yè)運營中心稽核專員,。

五,、公司簡介,。

安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)的集生產(chǎn)制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè),，由安踏（福建）鞋業(yè)有限公司,、北京安踏東方體育用品有限公司,、安踏（香港）國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成,。集團公司的前身安踏（福建）鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,，地處中國三大鞋都之首福建晉江市,。

十多年來,，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營銷導向型的綜合體育用品企業(yè)集團,。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米,，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運動鞋達500多萬雙（套）,。

一個占地面積達100余畝,、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市,。這10條全部實行電腦化管理的生產(chǎn)線，從xx年1月開始全面投入使用以來,，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進的提高,。

從xx年開始,，安踏邁出了決定性的一步,，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化大學生工作崗位畢業(yè)頂崗實習報告,。開始跨向運動服,、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡,。

同時，中國商業(yè)聯(lián)合會,、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：安踏運動鞋1999年至xx年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位,，已成為眾多消費者,，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌,。xx年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個中國馳名商標,。

當今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展,，我們大學生只沉思在理論的世界,，實踐與理論有些脫節(jié),，而實習，顧名思義,，在實踐中學習。經(jīng)過在學校中學習了理論知識后,，我們需要了解自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中,。在安踏（福建）鞋業(yè)有限公司實習了幾個月里深刻感受到這一點,，之前我剛到公司時,，我的導師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗機,，聽他說這部是最簡單的一部試驗機,。

調(diào)試試驗機,，首先便要看電路原理圖,，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖,，對著試驗機卻是一片茫然,，因為我不知該如何下手,，該從何開始調(diào)試,。以前在學校里,，我看的電路圖都比較簡單,，所以分析起來比較容易,，然而面對好幾張連在一起的電路圖,，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過,，也不知它的用途。

更夸張的是,，我竟然連數(shù)字萬用表都不會用,，不會用二極管檔檢測電路的導通,、數(shù)碼管的好壞,。不過功夫不負有心人,，經(jīng)過我的慢慢研究，以及我向同事們請教,，我基本了解了這部試驗儀的工作原理?？炊嗽韴D,，知道了它的工作原理,，對于調(diào)試這部試驗儀,，還是遠遠不夠的。

通過我半個月的實習,，我便大概總結(jié)出整機調(diào)試的以下過程：

1,、觀察,。

首先對要被檢查電路表面狀況進行直接觀察,，從而發(fā)現(xiàn)問題,，找到故障點,。

a,、對于新安裝的.電路,，首先要在不通電情況下,，認真檢查電路是否有元件用錯,、元件引腳接錯,、元器件損壞,、掉線,、斷線,，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進行,。

b、若在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題,，則可進通電觀察,。此時采取看,、聽、摸,、搖的方法進行查找,。

2,、測試分析與判斷故障,。

通過觀察可能直接找出故障點,，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因,，必須根據(jù)故障現(xiàn)象,，結(jié)合原理圖進行仔細分析和測試再分析,，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。

3,、排除故障。

據(jù)故障原因,，采取適當?shù)姆椒ǎM行修補,，如：補焊不良焊點,，更換已損壞的元器件,，調(diào)整電路參數(shù),，接線錯位進行更改等,。

4、功能和性能檢測,。

故障排除后,，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗,。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進行較驗,，然后調(diào)試。再對各功能鍵進行測試,，看能否實現(xiàn)所要求的功能,。

檢驗完一部試驗機之后,，還要對這部試驗機的性能等進行記錄,，然后交給檢驗員進行檢驗,、老化,。

七,、體會,。

從學生到實習工程師,，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺,。不僅是在專業(yè)知識方面,，最主要是在為人處事方面,。社會在加速度地發(fā)生變化,，對人才的要求也越來越高，要用發(fā)展的眼光看問題,，得不斷提高思想認識，完善自己,。作為一名稽核專員,，所受的廠里壓力確實很大，不僅要充實自己的理論知識，學會分析電路及改進電路,，而且要學會適應(yīng)社會的需求，追求創(chuàng)新,。

在單位里,，小到維修電路板,，大到改進電路板,，都需要一個人了獨立完成,?？梢哉f,，近兩個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟,，下面就是我的一點心得：

第一、是要真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天到公司時,，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等吧,！踏進公司大門,，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：早上好,，那是我心底真誠的問候,。之后,，同樣別的同事們也會給我回報，自然與大家一起熟悉起來,。

我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就和老師們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學習,，我想,，應(yīng)該是我的真誠，換得了導師的信任,。他們把我當朋友也愿意指導我,，愿意分配給我任務(wù),。

第二,、是溝通：

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西,，這就需要跟導師及同事們有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到公司時,，大家并不了解你的工作學習能力,，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識,，所以跟同事們很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙,。

通過溝通了解,，導師也對我有了大體了解,，邊有針對性的教我一些知識,，我對調(diào)試這一項可以說根本沒什么經(jīng)驗，及動手能力相當薄弱,，所以導師會針對這些方面對我進行指導,，讓我獨立進行操作,，他在旁邊進行指導,，如一些操作錯誤,，馬上進行指點改正。

第三,、是耐心：

耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在實習這段時間，導師就跟我說,，想做好電子這一行業(yè),，*與耐心必不可少,，在產(chǎn)品更新方面,，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的更新,，這就需要你有*，耐心的去不斷的學習,，提高自己的專業(yè)水平。

像這些工作我熬深深地感覺到每有*與耐心是做不好的,。

第四,、是細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)：

這也是作為我門專業(yè)學生應(yīng)當具有的基本能力之一，我們都應(yīng)該知道這關(guān)于電的基本常識,，而我卻因為沒細心造成大錯,。在公司工作,，一個小小的螺母可能會影響公司的形象,，而我們是否有自己的專業(yè)素養(yǎng),？在公司的時候經(jīng)常有同事都會告訴我,，做事應(yīng)該認真負責,，做每一件事,，不做就不做,，但你要做,，就要做好他,，這才是真的有專業(yè)素養(yǎng),！

第五、是主動出擊：

當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司主動打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間,，向同事們請教問題,，跟同事們像朋友那樣交流,，談生活學習以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近,，在實習當中,，同事就會更愿意更多的指導我,。獲得更大的收獲,。記得當時生產(chǎn)線上電路有問題的時候,，我主地去檢沒及維修好它,，最后還得到大家的認同,。因為我的主動,，我鞏固了我所學的知識,，并且得到了大家的認可。

第六是講究條理：

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。做什么事情都要有條理,，這是我導師給我的一大忠告,。在調(diào)試過程中,，可能會遇到很多難以理解的問題或是突發(fā)問題,，應(yīng)注意把工具有條理的整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找,，耽擱時間，浪費精力,，誤了事情。所以,，效率也提高了,。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的,，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導和同事們的認可,。今后,，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進一步完善和充實自己,，爭取在工作中取得新的突破,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十一

在這個暑假，學校為我們安排了人為期三周的實習,，因為可以自己選擇實習單位,，所以我回到了湖北,，在地方一家規(guī)模不錯的個體家用電器店實習,。天門衛(wèi)兵家電器店由于在城鎮(zhèn)地區(qū)，所以它的主要顧客群是城鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民,，正是因為這個因素,，所以對我的銷售工作也是一個挑戰(zhàn),。另一方面，由于個體店的靈活性很強,，老板和另一個和我一樣做銷售員的員工小李雖然沒有很豐富的理論知識，但是他們關(guān)于銷售和人際的實踐經(jīng)驗很豐富,，所以也讓我在實踐方面收獲了很多。這次的實習真的讓我受益匪淺,。

首先，這次實習一方面鍛煉了膽量,。以前的我有點內(nèi)向和膽小,，不善于和陌生人交流,。通過這次實踐活動,，我慢慢地膽大起來,，勇于和顧客攀談,。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當初想象的那樣冷漠,，只要你從容不迫的應(yīng)付,，溝通會很愉快,。記得實習第一天工作時小李曾告訴我,，一定要開口說話,，哪怕只有一個字,。當你主動向顧客詢問,、介紹,，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品,，才能實現(xiàn)促銷的成功。提高了抗挫折能力剛開始促銷時,，我沒什么經(jīng)驗,，面對顧客不能從容應(yīng)對,。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁,。我想過放棄，當初的雄心壯志不見了,?？墒牵绻疫@次遇到困難失敗就輕易放棄,，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實,。“失敗是成功之母”,，從哪里跌倒就從哪里爬起,，我一直這樣鼓勵自己,。吸取經(jīng)驗和教訓,，向?qū)з徴埥?，在實踐中摸索,。慢慢地,，我可以賣出機子了,。

其次,，這次實習讓我學到了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗和體會,。主要包括以下幾點：1、良好的溝通能力促成銷售的成功,。微笑是人類最美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客,，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離,。同時,，了解顧客需求,，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來,。接下來準確講解產(chǎn)品性能,、用途,、售后服務(wù)，對顧客的疑問不能不懂裝懂,，欺騙顧客,。2、能力更靠培養(yǎng),。也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì),，但是,，后天的努力會彌補這一不足,。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學習,、去嘗試、去面對一切困難,。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力,，你一定會有所收獲,。這次實習是我第一次接觸銷售工作,，對所謂銷售一無所知,，但是通過這三周的不斷學習和實踐，我已經(jīng)了解了一些基本方法和技巧,，對產(chǎn)品也到了熟悉的地步。3,、工作需要激情,。激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍,。工作中難免會有繁瑣無聊的時候,，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅持下去,。擁有激情,，工作的熱情高漲,，在出現(xiàn)困難時積極尋找解決問題的方法,。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作,。

再次,，這次實習讓我更加注意觀察和思考,。這次實習,，由于是銷售工作,，所以會接觸到形形色色的顧客,，為了讓顧客滿意，我們就必須讓話題是對方感興趣的,，在一定程度上就考驗了我們的察言觀色的能力,。通過這次實習,，也讓我更加的注意在生活中去觀察和思考,，讓我懂得,，有的時候人要了解一個人,，用眼睛去看,，用大腦去思考,，是很重要的。所以，我真的'很感謝這次實習,，讓我學會了觀察和思考，通過這段時間的累積,，也讓我能更好的沉淀自己的一些想法,。

最后,，這次實習讓我的為人處事的方法有所改變，最明顯的是轉(zhuǎn)化了做事的方法,，原來是學完了再干,，現(xiàn)在是邊干邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W,；從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習,，增強了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學的方法,，學會條理,、耐心,、使工作,、學習,、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟,，邏輯性規(guī)范,、明確,。這些方法的提高是終身受益的,，我認為這難得的時間里，讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。

總之,，通過這三周的實習，我首先體會到生活的艱辛,，這讓我更珍惜生活的來之不易,。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多,。沒有經(jīng)歷風雨的人生是沒有味道的,，是無趣的，無意義的,。我開始敢于面對困難,、接受現(xiàn)實、做出努力,、改變自己,。再者，工作不是口頭上的事情,，是需要付諸行動,，做一個不折不扣的實干家。沒有行動,，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資,。更重要的是,，在工作中要擁有自信,、真誠,、激情,、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的,。能有這次做家用電器銷售的實習經(jīng)驗，我真的非常感謝,。我將在日后的學習生活中再接再厲。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十二

其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢（目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,，因此我們決定以高科技,，多功能為主導開發(fā)自己的新產(chǎn)品,。

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺,，作為一項競爭力是十分匱乏的,。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠,。隨之,，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上,，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上,、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展,，所以市場潛力是巨大的,，對我們的產(chǎn)品而言,，無疑會帶來商機,。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新,。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學會并尋找到了想要的資料,。這也是培養(yǎng)了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢,、剖析、清理之后,，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃。從市場環(huán)境,、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標設(shè)定,、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論,；從市場調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體,。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中,。

在此期間,，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來,。最終,，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了,。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中,，我們由于是分工合作,，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容,，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞,，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的,，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào),，代表我們倡導“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心,，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合,，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時,，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許,，我們的組長是個板報能手,，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合,，以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品,。

上面提到了,，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容,，瞎掰也好,，篡改也罷,，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層,，開始對所謂的商業(yè)行當有了個大概的輪廓。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一,。在產(chǎn)品策略中,，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算,，以此對品牌的打造期限，促銷,、定價都做了一定的規(guī)劃,。在市場導入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場,，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外,，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵,、免費試用,、附送贈品,、退費優(yōu)待,。在市場成長期的促銷策略：當產(chǎn)品進入成長期,，品牌廣告和公關(guān)活動擔負著提升品牌形象的任務(wù),，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技,、聯(lián)合促銷、抽獎,、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主,，使企業(yè)獲取更大的利潤空間,。此時的促銷方式有：集點換物,、促銷游戲等,。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),，營造品牌差異化,。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次,，培養(yǎng)消費習性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者,。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等,。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖,，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。

消費者是商品的歸宿,，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境,，滿足消費者的需求,。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長,，大眾的生活水平日益提高,。消費需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值,。在八十年代初,，物質(zhì)匱乏,，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量,；八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題,，此時,，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略,，競爭市場雖在孕育,，但尚未形成；八十年代末,、九十年代初,，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費者選擇多元化,，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者,。此時,，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽,，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主,，輔以宣傳競爭策略,；進入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長,，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值,。

到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標,。

市場競爭充滿了變數(shù),，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標,，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略,，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中,，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在,，成就于未來,。

為期一周的市場營銷實訓圓滿的結(jié)束了,，我們的辛勤換來運用stp對市場進行細分,、選擇,、定位的基本能力,，運用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力,，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當然,，知識上的提升還在其次,，至少在這次實訓中，團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致,，分工 — 合作 — 完工,。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成,，我們一個個才算真正松了口氣,，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺?。榱巳蘸竽芰⒆阌谏鐣?，現(xiàn)在的辛苦真值,！

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十三

以下是本站編輯為您整理的銷售實習總結(jié)3000字范文,，供您參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看,。

1、深入社會實踐,，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念,，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢,。

2,、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來,，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解,，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作,。

3,、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗,，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力,。

4,、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。

二,、公司簡介,。

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月,，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司,，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè),，形成了大型綜合超市(大賣場),、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補的競爭優(yōu)勢,。在上海,、北京,、天津、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、廣東,、山東,、山西,、河南,、河北,、遼寧,、吉林,、新疆、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，是消費者最信賴的商業(yè)品牌,。

發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競爭力，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。聯(lián)華在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò),，建成了國內(nèi)首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店,，實現(xiàn)了商業(yè)管理的自動化。2003年銷售規(guī)模達200多億元,，門店數(shù)近2600家,。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位,。

聯(lián)華超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機”之稱,，至2004年,，聯(lián)華公司以營業(yè)額計已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首,，大型綜合超市,、超級市場及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài),。2004年以聯(lián)華為首的中國第一大零售集團百聯(lián)集團銷售規(guī)模達6762714萬元、5493門店數(shù)個,，其中聯(lián)華超市公司銷售額為3068494萬元。

聯(lián)華超市集團全國擴張由來已久，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸,，相繼在揚州、寧波,、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店,。接著在全國以跳躍式擴展的戰(zhàn)略推進方式擴展,，采取的是框架策略，在華東,、華北,、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開,。聯(lián)華在全國300多個城市進行了考察,，最終排出了一份60多個城市的名單,，這些城市基本上都是省會城市,，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市,。

對于合資店中的當?shù)睾献骰锇?，?lián)華選擇的原則是當?shù)赜袑嵙Φ纳虡I(yè)集團,、上市公司或者有資源的大公司,。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,，統(tǒng)一的是采購,、經(jīng)營方式以及營運模式;本地化的是商品,、經(jīng)營手段和人力資源,。聯(lián)華的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低成本規(guī)模擴張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速,，不盲目布點,，新布網(wǎng)點以省會城市為首選,，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,，采取合資,、購并,、加盟等形式,，與聯(lián)華合作聯(lián)手后,，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌、物流,、管理、信息等優(yōu)勢,，又使聯(lián)華借助當?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),、倉儲設(shè)施和熟悉當?shù)鼐用裣M需求等資源優(yōu)勢,，實行互補和共享,。這樣一來,，投入少,，時間短、收效快,。

聯(lián)華向外擴展的具體實施流程為首先選擇城市或者伙伴,，然后組建班子進行市場調(diào)查,，再接著招聘人員進行強化培訓,。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小,，就是以大賣場帶動便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營優(yōu)勢,，節(jié)約經(jīng)營成本,。聯(lián)華的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標,，聯(lián)華與國內(nèi)企業(yè)在市場的聯(lián)合拓展過程中強調(diào)兩者兼顧,。聯(lián)華在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立,，所謂支撐體系就是商流、物流,、人才流和信息流,。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣,，整合沒有采取縱向整合,，沒有采取重組整合，而是保留原企業(yè)的架構(gòu),，保留原有班子,，只派一、兩個人;二,、充分信任和依靠原有團隊,，原團隊有責任心，有敬業(yè)精神,，他們的積極性都很高,，績效也很好;三、資源共享,，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu),，采用區(qū)域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享,，例如相同商品的采購,、跨地區(qū)的聯(lián)合采購等，由此形成采購規(guī)模,，降低成本。

三,、實習過程和內(nèi)容,。

我實習的崗位是上海聯(lián)華超市股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類及價格,，并作出價格對比表,，及商品銷售跟蹤表,，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。

首先,，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境,，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況,，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中,，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),，為中國擴大內(nèi)需,，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻。

現(xiàn)在的零售業(yè)競爭如林,，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價格,。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格,，增強公司競爭能力,。在制定價格策略時,，了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要,，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵,。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務(wù),。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異,，并制作商品價格對比表交給商品部經(jīng)理;對于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理,，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足,。

再次，做好與其他部門的溝通,，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多,，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表,。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量,。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進而降低超市成本。

最后,，整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時間，促銷主題,，促銷方式,，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類,、價格及數(shù)量并幫助營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考,。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實習過程中,，使我認識到,，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進而影響到公司其他一系列問題,。

這兩個月,，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識,，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心,、細心,，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期兩個月的實習中,，我學到了很多,，也思考了很多,。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定,。但是在我實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。

第一,，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費者下次才會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點主要就要求導購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識,。其次要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,，并負責換貨，提供消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,，要耐心的講解,，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂,?！薄耙环皱X，一分貨,。”“不可能,，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家,，我們只負責賣貨?！?/p>

第二，合理控制員工流動性,。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一,。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通,，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三，實現(xiàn)供銷超市的規(guī)?；?jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中必須實施集團化,、規(guī)模化戰(zhàn)略,。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進的同時，采取全國布點,、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)?；?。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中，供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規(guī)模,。還可通過資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益,。

實習兩個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解,，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

身的綜合素質(zhì),。同時，注重專業(yè)知識的學習,。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。

最后,，我向我的指導老師王怡然老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會,，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉,。

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起,，時至今日已有三個月了。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個月,，兩個月過去了,，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力,，都在買店,，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費,。

時止今天,，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學校,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨,。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝,。

一,、實習基本情況。

1.實習時間20**年3月22日—20**年5月9日,，共七周,。

2.實習地點實習地點3xxxx,。在自治區(qū)內(nèi)2xxxx實習點,，區(qū)外xxxx實習點,。具體實習地點詳見附件一,，20**屆本科畢業(yè)生實習情況統(tǒng)計表,。

3.實習內(nèi)容,。

實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,，另外也有個別,。

(1)實習學生,。20**屆三個畢業(yè)班的13xxxx學生全部參加了實習,。(2)實習指導教師,。共1xxxx,。由于實習點多,，地點分散,，系領(lǐng)導、教研室主任和本學期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習指導工作,。

5.實習形式,。

根據(jù)學院教務(wù)處的要求,，采取集中實習和分散實習兩種形式,。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書,、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系,。所有實習單位都有專業(yè)教師指導,。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計兩種,，畢業(yè)實習學生10xxxx(3xxxx實習點),，畢業(yè)設(shè)計2xxxx(xxxx實習點),。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學生,，其他學生參加畢業(yè)設(shè)計,。

(1)收到3xxxx實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效),。鑒定對每個實習學生做出了評價，13xxxx學生單位實習鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份,，共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份,，共5份。實習報告全部合格,。

(3)收到實習教師每人一份實習總結(jié)報告,，共17份。報告內(nèi)容包括三部分,。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn),、能力,、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習單位的意見,，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等,。全體學生綜合實習成績?nèi)亢细瘛?/p>

二,、實習表現(xiàn)與效果,。

達到了畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主,，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。

1.工作能力,。在實習過程中,，絕大多數(shù)同學積極肯干,，虛心好學、工作認真負責,，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判,、行政管理、財務(wù)管理,、生產(chǎn)運作管理,、人力資源管理等工作,，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,，成績良好,。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評,。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻,。

2.實習方式,。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習,。學生在實習單位,，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù),。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學生身份虛心學習,，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評,。

3.實習收獲。主要有四個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù),。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。

4.組織管理,。實習領(lǐng)導小組成員親自到實習單位,，檢查和指導實習工作,，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題,，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗,。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用,。實習開始時，老師們深入學生和實習單位,，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求,。實習過程中,，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題,、解決問題,，學會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導實踐,，指導學生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習點,，引導學生“找事做”,，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學生實習工作日記,，掌握實習情況,，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告,。實習結(jié)束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,，參加實習交流會,，完成實習總結(jié)報告,。指導老師平均每周與每個學生交流一次,。指導方式有電話,、電子郵件,、下點,、面談等,?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，提高實習質(zhì)量的目的,。

實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作,，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。

為期5個月的實習結(jié)束了,，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益非淺。現(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結(jié),。實習是每個大學生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序,，鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗,，能讓我們查漏補缺,，串聯(lián)之前所學內(nèi)容,，是所學知識系統(tǒng)化;實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系,，為以后進入工作崗位打下基礎(chǔ),。

一,、本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

二,、畢業(yè)實習單位的自然情況。

自實習開始,，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作,。實習可以分為兩個階段,。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作,。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù),。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售,，其中還真有學問,。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單,，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗,。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學,、經(jīng)濟學、市場營銷,、消費心理學等知識和實踐結(jié)合起來用在里面,。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗,，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里,，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

三,、畢業(yè)實習中的體會和提高。

在為期5個月的實習里,，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了，每天7點起床,，然后象一個真正的上班族一樣上班,。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學習,，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動,，真接影響公司的銷售業(yè)績2,、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候,，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4,、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

實習感言：剛踏入社會,，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作,，專注工作,，合理分配時間鍛煉身體。自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,，處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,，不斷激勵自己要做個強者,。要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”,，注重“超越自我”,，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

總結(jié)：雖然沒有在會計的崗位上實習,，但作為一個會計人員,，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會計工作是一門很精準的工作,，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法,，正確使用每一個公式,。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的,。所以我們一定要加強本人對數(shù)字的敏感度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞,。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息,，對上要匯報會計信息,，對內(nèi)要相互配和整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系,。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學習領(lǐng)域,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十四

電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件,，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持,、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)代理銷售型公司,。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導體產(chǎn)品服務(wù)。

公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)代理,，分銷micorchip,，ir,，ti,、ns,、maxim,、ad,、xilinx等國際知名半導體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池,，kulite,、e+h等傳感器,。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù),、pci總線及usb接口技術(shù),、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域,。

公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行,、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等,。

企業(yè)理念：“開拓創(chuàng)新,、誠信經(jīng)營、顧客至上,、合作共贏”

客服理念：專業(yè),、熱情、高效,。

公司秉承以上理念和思路,，不斷加強與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作，一如既往的為終端客戶提供最先進的產(chǎn)品技術(shù),、化的解決方案,、最靈活的物流服務(wù),、競爭力的產(chǎn)品價格。

公司擁有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團隊,，同時為了配合不斷壯大的客戶需求,，公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運營中心,，企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺,，進一步整和了各地電子元器件資源。

電子有限公司的目標是成為以“客戶需求為第一,，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理,。

（二）實習崗位的簡介。

電話營銷（tmk）的定義為：通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃,、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度,、維護老顧客等市場行為的手法,。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,，直接銷售（directmarketing）,、數(shù)據(jù)庫營銷（databasemarketing）、一對一營銷（onetoonemarketing）,、呼叫中心（callcenter）,、客戶服務(wù)中心（customservicecenter）等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,，但目的都是一樣的,，即充分利用當今先進的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機,，增加收益,。

我主要在公司的營銷部擔任營銷工程師的工作，通過培訓,，掌握基本銷售相關(guān)工作,，了解實習單位的基本情況。包括公司的主要產(chǎn)品與選型,、公司的組織架構(gòu),、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針,、企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展前景等,。學習電話營銷應(yīng)注意的事項。跟隨經(jīng)理學習溝通技巧，熟悉簽訂合同,，接受ic（集成電路）知識方面培訓。通過在銷售崗位的實習于,，我掌握了ic基本知識,，了解了ic經(jīng)營流程和銷售技巧。我主要的職責是網(wǎng)絡(luò)查找終端生產(chǎn)企業(yè)客戶,，電話聯(lián)系采購員,，并最終達成協(xié)議合作。在與客戶合作之后,，通過網(wǎng)絡(luò),、電話經(jīng)常不間斷聯(lián)系客戶并深度開發(fā)。在尋找的過程中運用自己所學的營銷技巧,、心理學,、商務(wù)談判、調(diào)研與預(yù)測,、管理學等學科的知識,，全方位的了解客戶，以達成最后預(yù)期的效果,。公司通過網(wǎng)絡(luò)來找到客戶,，然后用電話聯(lián)系客戶，電話是一個持久的過程,，用qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來輔助電話聯(lián)系與溝通的不足之處,。

二、實習內(nèi)容及過程,。

（一）熟悉環(huán)境,。

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習呀,，你是不是沒東西寫了,？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習的內(nèi)容之一呢,？原因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時,，他如果可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強的,，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了,，這句話一點都沒有錯,，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速.

（二）培訓,。

第一天上班的時候,，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松心情,，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧,！第一天上班,，公司里的銷售經(jīng)理來給我們培訓，這個是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用,？怎么去用？公司是怎么樣的等等一系列的問題,。作為公司的一位員工,，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人,，也不會為公司帶來多大的價值,。

我們電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。經(jīng)理給我們簡單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢,，如何賣出去的一些成功例子,。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌,，這且品牌都是國外知名的samsung,、mot、tos,、maxim,、adi、ti,、nxp,、mic、er,、phi和atmel等等,。客戶知道你家賣什么產(chǎn)品,，為什么要買你的電子元器件呢,？你的優(yōu)勢又在在哪里,？這些都不是說培訓一兩天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚,？看似簡單的東西其實一點都不簡單,，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會發(fā)展壯大，這一點都不簡單,！

（三）查找客戶資料,。

利用網(wǎng)絡(luò)途徑來獲取企業(yè)終端客戶的采購負責人的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中,，找資料是前提條件，如果說在前期銷售過程中你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在銷售中處于被動，找不到生產(chǎn)企業(yè)的采購,，聯(lián)系采購負責人的機會就少,，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有機會與客戶合作成單,。所以說找資料是整個銷售工作的前提條件,，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松,。第一次資料是經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和電話號碼聯(lián)系客戶,。第二次就是給我們培訓怎么去找資料，那一天經(jīng)理簡單給我們講了客戶資料如何收集：通過儀表網(wǎng),、各地電子黃頁,、地方企業(yè)電子名錄、工控網(wǎng),、搜索得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人60個采購負責人的電話號碼，這可把我給難倒了,，我要怎么去找,，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底,，我走出公司后都很迷茫,，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找，電話聯(lián)系,，這樣一來60個資料并不難,。

（四）尋求報價。

就是以電話溝通為主,，通過收集來的資料打電話給那些企業(yè)采購負責人,，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號,，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號，有的是專職的負責采購,，只在有計劃的時候才會想供應(yīng)商詢價,，很多采購部門的電話都被我們同行人打爛了，當客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的電話,，有些客戶是不給你任何說話的機會,。他們總會想些理由來拒絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷,。這也很正常,，每個人心里都會對陌生電話有所防備，客戶不認識你當然不會輕易地相信你,。有些客戶又比較忙,，很煩，不愿意去聽你說什么,。

qq聊天與電話相互相成,，用電話溝通獲取客戶的姓名職稱，郵箱和傳真,，用qq文字聊天來增強彼此的認識和感情認知,，只要反復(fù)不斷地電話聯(lián)系和每天不間斷qq聊天就有機會獲取客戶詢價計劃，有詢價的機會就能促成合作單子,。每一個報價,，都是新的開始。

（五）談判跟單,。

做完客戶的產(chǎn)品型號報價后,，你的價格合適但客戶不一定會來向你采購訂貨，客戶一般都有老的供應(yīng)商,，有的都是合作很多年,，采購與供應(yīng)商不僅是生意上合作更是個人私交上朋友。要想獲取合作的機會,，就得讓采購對你更高的認識和情感認知,。功夫不負有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出,，客戶也會被真誠所感動,，合作也就水到渠成。一年的虛心學習和任勞任怨,，天道酬勤,，付出終有所得。但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會的能力,，我相信自己絕對是支潛力股,，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲,！

三、實習收獲與體會,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

（一）自身能力,。

通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足，比如說溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司,，不是學校,，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧,。例如說有的客戶雖然已經(jīng)做單,，以前以為萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作與學習,，以及經(jīng)理和經(jīng)理在開會給我重點講到與老客戶的維護和深度開發(fā)問題。確實感覺到一個新客戶開發(fā)比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有是十個老客戶，只要維護好了,，在以后的下單采購過程當中肯定會第一個想到xx公司的,，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己的信任和工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

（二）專業(yè)技術(shù)。

在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，搜索,，下載原廠pdf資料,，實在不行虛心請教領(lǐng)導，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰.

（三）心理調(diào)整,。

雖然我們在學校里學到的理論知識大部分與實踐格格不入,，但既然選擇了這個崗位我們就要熱愛它，承擔自己的崗位職責,，虛心求教,，在工作中勤于動手，不斷積累經(jīng)驗,，以提高我們的實習效率,，以致將來為社會奉獻出自己的一份責任與愛心?！奥仿湫捱h兮,，吾將上下而求索”通過一個月的實踐學習，我學到了許多在校園內(nèi)無法學到的知識,，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐,，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ),，成為我受益終生的寶貴財富,。在一個多月的實習過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的銷售知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習,，是學生從學校步入社會的過渡階段,，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段,。三年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習,，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的銷售員,。這次實習不僅使我更加了解了銷售這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

通過這次實習,，我深切的了解到,，獨立和好學是一個實習生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴,，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進步,。另外，在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,，前輩，各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域,，都有我們要學該懂的東西。通過學習,，才能獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。另外如何與人和睦相處，良好的進行溝通,，是一名實習生必須要學會的,。努力把自己培養(yǎng)成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應(yīng)社會環(huán)境的人而努力,。以上是我的工作總結(jié),，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事,，是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富,。

一份耕耘,，一份收獲，有付出才有收獲,，我堅信自己的努力一定會有回報,，而我將會仍然繼續(xù)努力。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十五

對于一個即將畢業(yè),，邁著實習的步伐走向社會的我來說,，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色,，感到非常茫然,。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會,，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的,。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材,、整機,、組裝機銷售，和電腦上門維護,，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個人，本著初入社會,、學習經(jīng)驗的目的,，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候,，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓,，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來,。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向,。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道,，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,，裝好電腦,，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(58同城-實習總結(jié))皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息,，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣,。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓基本完成,，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來,。原來當個學徒一點都不簡單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支,，或許是還沒有習慣的原因吧,。有幾個同學說也有同感,，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了,，澀澀的,，也甘甜的。

培訓之后,，正式開始接觸銷售了,，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天,，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學,，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他,。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售,，心里也有點滿足感，畢竟是開始,，要沉住氣,。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了,，但至今仍然適合,。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解,，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估,。社會隨著時間進步，人隨著時間成長,，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己,。通過這次實踐,，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它,，雖然可能會失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有,，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。

實踐讓我們成長,，我也從實踐中有所收獲,，做事要注重細節(jié)，即使很小,，就像我的這次實踐的一個微笑,，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當拿到自己的勞動成果的時候,，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會,，想要生活,，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多,，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

教育培訓師的銷售實習總結(jié)篇十六

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的.關(guān)系，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大,，容易沖動,。

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,；

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費,，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力,，提高效率,，也降低庫存風險和庫存成本,。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多,。在實習期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。

實習，是大學生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負責任的人！