隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

1、“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋,，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去,；而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn),，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作,。

2、“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn),，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3,、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么,？是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn),，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車,，服務(wù),，更是購(gòu)買是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢,？這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處,，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

時(shí)間總是不緊不慢地走著,，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓(xùn)結(jié)束之際,，又來(lái)提醒我們要寫培訓(xùn)總結(jié)了,。培訓(xùn)總結(jié)是要寫的,，寫了之后不僅能夠使我將培訓(xùn)的內(nèi)容重新梳理一遍，也可以讓本人對(duì)接下來(lái)的銷售工作更有把握和信心!

如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷售員工的培訓(xùn),，或許我還會(huì)繼續(xù)對(duì)“銷售”這個(gè)詞繼續(xù)保持著一些陳舊的誤解,。當(dāng)給我們做培訓(xùn)的營(yíng)銷總監(jiān)向我們提到“那醫(yī)生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時(shí),，我忽然意識(shí)到,，我們每個(gè)人活在世界上，做的大多數(shù)事情,，不都是在向別人推銷自己?jiǎn)?不管我們?nèi)绾巫?，我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人，這正是“銷售”的本質(zhì),。這一點(diǎn)是本人在此次培訓(xùn)中學(xué)到的最重要的一點(diǎn),，亦是使我重新認(rèn)識(shí)銷售這門職業(yè)的關(guān)鍵所在。

除了對(duì)“銷售”的重新認(rèn)識(shí),，本人在此次的培訓(xùn)中也逐漸開始接受用營(yíng)銷的方式來(lái)推動(dòng)銷售了,。的確，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了,，每個(gè)人都會(huì)用到社交軟件,，只要我們?cè)诠ぷ髦泻煤糜煤米约旱纳缃卉浖哑洚?dāng)成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺(tái),，那么在無(wú)形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷宣傳,。在如今這個(gè)時(shí)代，要想將自己的貨賣出來(lái),，光靠主動(dòng)去尋找客戶,，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過(guò)神不知鬼不覺(jué)的吸引,，將客戶的眼球吸引住,，你才有可能建立有效的買賣關(guān)系。

通過(guò)此次的培訓(xùn),，我也總結(jié)了一點(diǎn)非常重要的,，那就是對(duì)推廣方式的繼續(xù)改進(jìn)。當(dāng)市場(chǎng)需要我們主動(dòng)出擊最好的時(shí)候,，我們做銷售的就應(yīng)該主動(dòng)出擊去做好銷售工作,，當(dāng)市場(chǎng)需要我們通過(guò)品牌營(yíng)銷這樣的方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣，從而促成銷售時(shí),，我們就應(yīng)該通過(guò)這樣的方式去做好銷售,，無(wú)論時(shí)代如何變化，市場(chǎng)如何變化,，我們都要從客戶出發(fā),，為客戶著想,，才有可能打動(dòng)客戶的心。銷售做得好,，關(guān)鍵還是要打動(dòng)客戶的心,，不然使用強(qiáng)買強(qiáng)賣的方式，別人購(gòu)買了第一次,，別人也不會(huì)再來(lái)購(gòu)買第二次了,。

以上三點(diǎn),，差不多就是本次銷售培訓(xùn)的重點(diǎn),，以及本人有所收獲的要點(diǎn)了。它們將成為本人未來(lái)工作的方向,，本人會(huì)朝著這方面去改進(jìn)自己的工作的!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

隨著新年腳步的臨近,，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20xx年初,，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南,，精心組織,，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐,，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo),。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末,，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)xx年年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn),、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握技術(shù)行銷的宗旨,，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問(wèn),。

市場(chǎng)部全年根據(jù)地域,，組織進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn)。

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集,，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝,。在具體培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對(duì)代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：

1,、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇：

1）僻靜的地方；

2）能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬,。

2,、賓館預(yù)定：

1）報(bào)名時(shí)需通知代理商價(jià)格；

2）報(bào)名代理商人員為單,，需包間,。

3、培訓(xùn)收費(fèi)：

1）明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn),，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生,，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果,；

2）以先交費(fèi),，后培訓(xùn)為主。

今年以來(lái),，市場(chǎng)部先后完成了“24kt無(wú)油系統(tǒng)”,、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個(gè)培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作,，尤其是“24kt無(wú)油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及實(shí)施,，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō),，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù)、高技巧,、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,，成為卓越的汽車銷售人員,。本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

本書詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過(guò)程中,，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧,，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況,，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情,，并取材于銷售一線的實(shí)用汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)教材,。

首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來(lái)至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái),，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái),，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分,，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

公司汽車4s店自成立以來(lái),，秉承“業(yè)精于專”的思想理念致力于suv專業(yè)化銷售,，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,，按照集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道,，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,，方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,，通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),，形成了一個(gè)全方位，多功能,，立體化,，能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系,，同時(shí)在品牌意識(shí),，品牌忠誠(chéng)度，市場(chǎng)能力,，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng),。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的,。,，使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹立汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象,。

汽車在年月號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對(duì)于汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,，車的形象受到很大的影響,。近五個(gè)月公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格，對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),，雖然其中存在有一些問(wèn)題，但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,，二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間,。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整，真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中,，讓車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,，其中也有不少的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,，公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),，車潛在用戶將對(duì)車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心,。

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠(chéng)，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則,。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益,。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,，信息渠道暢通性,，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,，合理運(yùn)用人力資源,，盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,，對(duì)購(gòu)買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,，真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局,。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),，使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展,。

汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái),，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成,。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,，其它地區(qū)銷售不勝理想，為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,，需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,，公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持,，全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。

健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),，對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員汽車銷售培訓(xùn)總結(jié),，廣告,，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,，確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。

總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大,，同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機(jī)會(huì)，讓我增加了對(duì)公司產(chǎn)品,，公司制度以及公司未來(lái)規(guī)劃的認(rèn)知,，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗(yàn)，,，使我對(duì)我的工作有了更加深刻的了解,，對(duì)我未來(lái)開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)”,。

經(jīng)過(guò)司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn),，我有了以下幾方面的體會(huì)。

第一,，要想做好工作,，無(wú)論是什么工作，必須先要了解自己的公司,，自己公司的產(chǎn)品,。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中,。我以后要更努力的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí),，掌握液壓件方面的知識(shí)，爭(zhēng)取在明年熟練掌握公司的基本常識(shí),，相關(guān)的基本尺寸,；

第二，在掌握好產(chǎn)品知識(shí)以后,，要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位,，并掌握相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,；

第三,，在銷售工作中，要學(xué)會(huì)溝通,，作為銷售人員,，溝通是我必須要掌握的一項(xiàng)基本技能，只要學(xué)會(huì)溝通,，善于溝通,，精于溝通，才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng),，才能把銷售工作做好,，所以溝通是我目前需要改進(jìn)的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度,，積極向各位前輩學(xué)習(xí),，并吸取良好的一面，并加以改進(jìn),，培養(yǎng)自己的溝通方法,，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿意的結(jié)果,；

第四,，要有一個(gè)堅(jiān)定的信念，我認(rèn)為這是最重要的,。內(nèi)因決定外因,，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品,，相信公司的制度,，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你,，否則工作將會(huì)很難進(jìn)展下去,。作為一名銷售人員，堅(jiān)定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志,，讓我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去,。

在8月12到13號(hào)的拓展訓(xùn)練中，我感覺(jué)到做銷售,，不僅要有良好的銷售技能,，同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢,，只有擁有一副健康的體魄,，才能更優(yōu)秀的完成工作。團(tuán)結(jié),，組織，溝通,，信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲,。在工作當(dāng)中只有上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，力往一處使才能更有力量,，再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通，并保持絕對(duì)的信任,，在工作中要勇于打破傳統(tǒng),，突破慣有思維，克服陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)新,，才能不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能,。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí),，對(duì)這一方面比較熟悉,。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候,，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé),。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全,，庫(kù)房分類明確,。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到,，我沒(méi)有選錯(cuò)單位,。有好的基本建設(shè)，有好的師傅,，真正的讓我能學(xué)以致用,，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,，并有專門的閱覽室,，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí),，往往會(huì)表現(xiàn)出一種非常積極,，充滿激情的工作心態(tài)。然而,，一旦自己在短期內(nèi)的努力,，沒(méi)有馬上得到回報(bào)，就會(huì)認(rèn)為這公司不重視人才,，沒(méi)有伯樂(lè),，在人才的管理上存在問(wèn)題，好象自己在這里工作沒(méi)有前途,。在這種情況下,，一些人又會(huì)產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知,，在這里工作的老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗(yàn)上都比現(xiàn)在的.你做得更好,。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股,，也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在對(duì)你考查一段時(shí)間后，會(huì)讓你從事更多的更重要的工作崗位,，但由于一個(gè)急于求成的心態(tài),，讓成功與你失之交臂。

剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中,，很多人都表現(xiàn)出對(duì)目前工作的不滿,，甚至對(duì)別人的離職特別不了解，認(rèn)為那么好的工作怎么會(huì)離職那,，這就是一種“圍城”的心態(tài),。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途,、如何閱讀和處理公文等,。如文件的格式、傳真的格式等等,。

里面的人想出來(lái),，外面的人想進(jìn)去，一山望著一山高,。人們都一直在向外思考,，而沒(méi)有向內(nèi)去思考自我，去站在企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題,。當(dāng)出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時(shí)候,，有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái),，踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間,，當(dāng)真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后，也許你會(huì)重新找到自己的定位,，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng),、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞,。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑,，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約,、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的,。

現(xiàn)在河南xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

雖然當(dāng)前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻,，但在工作上都仍然會(huì)出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大,，知名度要高,，管理規(guī)范和成長(zhǎng)空間大,。用人單位一般都會(huì)讓大學(xué)生從底層的工作做起,，從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作,。在這種情況下,，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距,，于是,，就會(huì)出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河,、飛奪盧定橋,，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了,。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻,，那簡(jiǎn)直的不可能的事情,。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此,，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的,，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難,，獲得更大的成功,。

我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因?yàn)樾膽B(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì)不會(huì)努力工作的因素,，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài),，工作怎么會(huì)有起色，又怎么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益呢,，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實(shí),，一步一步的走下去，會(huì)更加扎實(shí),，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng),，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn),，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過(guò)此次培訓(xùn),，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,，有以下幾點(diǎn)心得：

1,、做事情要有針對(duì)性。此次培訓(xùn)主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷,，第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),，第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實(shí)用一些,。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理,、銷售技巧等一些內(nèi)容,，收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊,，通過(guò)這一次培訓(xùn),，我覺(jué)得以前自己去踩盤，不夠針對(duì)性,。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對(duì)性,，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量,。

2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步,。黃維老師在培訓(xùn)的過(guò)程中,，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多,。有人說(shuō)三人合作,，一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水,。我覺(jué)得最好的答案,，應(yīng)該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井,。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一,、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi),。明明一個(gè)人可以做的事情,，卻要大家一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的,。第二、一個(gè)和尚去挑水,，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題,。從這個(gè)例子得出,，很多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的,，我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新,，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最后的勝利。

3,、學(xué)會(huì)要善于表現(xiàn)自己,。某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口,，看到一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀,，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了,，并且聽說(shuō)那樓盤還是很有知名度,。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現(xiàn)自己,，在現(xiàn)實(shí)中那些善于表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要善于表現(xiàn)自己,，在今后的日子里要加油。

除了上述幾點(diǎn),，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,，類似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結(jié)論,，只有通過(guò)不斷努力,，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20__年本人來(lái)到__工作，但是唯有年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

在銷售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、因__限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛(ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

對(duì)客戶要長(zhǎng)久,，要真誠(chéng),，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素,，包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目,，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤,，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過(guò)于急功近利,，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目,，大家都好;拿不下,，對(duì)不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待,，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來(lái)騙的,，要有一雙慧眼,。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì),，你能提供給他們的支持、服務(wù),，哪些是你做不到的,，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作,，容忍客戶的小心眼,、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的,，是真心和你合作的,，欲取之，先予之,，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極,、悲觀,、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬(wàn)不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

三,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十

前不久參加的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多,，收獲也很多,，體會(huì)也有很多。

首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今,，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù),，有制度，有方法,，但是,，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績(jī),，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,，當(dāng)然，這未必不可行,，不過(guò),，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,，我們應(yīng)該用良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持,。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,，都有自己的工作和職責(zé),，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，而且，更重要的,，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害,。

作為個(gè)人而言,，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧,，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此,，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一,、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二,、保持良好的人員形象,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

三、能夠提供快捷的服務(wù),，要設(shè)身處地的為顧客著想,，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),，專業(yè)的銷售形象,，良好的溝通表達(dá)能力;

五,、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六,、關(guān)心顧客的利益,，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離,，培養(yǎng)回頭客;

七,、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見(jiàn)和要求,，記住顧客的偏好,，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展,。

還有最重要的一點(diǎn),，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣,、工鞋,，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候,，我們的眼神,、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無(wú)法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則·贏得信任。

一,、一定要和客戶講誠(chéng)信,，連最基本的信任度都沒(méi)有，還談什么銷售,？

二,、個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān)，銷售絕對(duì)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單,，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水,。

三,、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對(duì)品牌）、附加產(chǎn)品（針對(duì)安裝,、維修,、指導(dǎo)、保證等）,、有型產(chǎn)品（針對(duì)包裝,、質(zhì)量、款式,、特色等）,、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們?cè)谝院蠓治隹蛻舻臅r(shí)候,，可是用上這幾點(diǎn),，看他是想購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。接著教練培訓(xùn)的顧問(wèn)式銷售-spin銷售法則,，使我受益匪淺,，我歸納下來(lái)，主要是以下的提問(wèn)：

一,、有關(guān)現(xiàn)狀的提問(wèn),。了解有關(guān)客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式,？噴涂什么樣的物品,？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂？

二,、有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn),。發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問(wèn)題、困難和不滿,，如：目前的噴涂能力您是否滿意,？噴涂要具體問(wèn)題具體分析，差錯(cuò)率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎,？

三,、有關(guān)影響之提問(wèn)。發(fā)掘問(wèn)題不解決將給客戶帶來(lái)的不利后果,，如：噴涂對(duì)成本控制和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有何影響,？噴涂差錯(cuò)會(huì)不會(huì)影響到營(yíng)運(yùn)效率和客戶滿意度？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利,？

四,、有關(guān)需求與回報(bào)之提問(wèn)。取得客戶對(duì)于解決問(wèn)題后的回報(bào)與效益的看法,，將討論推進(jìn)到行動(dòng)和承諾階段,，如：如果用我們涂料噴涂,，可增加多少收入？您考慮過(guò)用更先進(jìn)的產(chǎn)品來(lái)消除差錯(cuò)嗎,？高峰時(shí)高質(zhì)量噴涂能為您帶來(lái)什么正面影響,？

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件

三,、對(duì)客戶花言巧語(yǔ)而不顧客戶的實(shí)際需求。

四,、嘴巴像個(gè)沒(méi)頭蒼蠅,，無(wú)目的的亂說(shuō)，

五,、神龍見(jiàn)頭不見(jiàn)尾,，經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故丟棄客戶玩失蹤。

一,、仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個(gè)字,，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放。

二,、注意力主要集中在客戶的需求和問(wèn)題上,。

三、用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達(dá)到雙贏,。

四、說(shuō)話要有針對(duì)性,，無(wú)關(guān)緊要的就不要多說(shuō),。

五、奉行真正的銷售始于售后的理念,，我們絕對(duì)不僅僅是公司員那么簡(jiǎn)單,，我們還是客戶的銷售顧問(wèn)。

最后,，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會(huì)越來(lái)越好,！

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先,，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái),。

王老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做,，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做,。

王老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀,，樹立熱愛(ài)工作的信念,，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗,。只有端正了心態(tài),，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)

王老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽覺(jué),、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看 我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。

通過(guò)培訓(xùn),，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力,、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝王延廣老師,，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。

大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解,。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí),，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐,。因此，銷售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷電話,。

例如,，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù),。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話,。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō),，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能,。事實(shí)上,，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人,。在現(xiàn)實(shí)中,，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要,。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng),。

在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前,，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”,、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意。

21世紀(jì),，體驗(yàn)式營(yíng)銷成為營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，這是我的銷售技巧培訓(xùn)心得,。

體驗(yàn)式營(yíng)銷的實(shí)施,，企業(yè)須從實(shí)際的市場(chǎng)需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策,，選擇出最適應(yīng)市場(chǎng)需求的體驗(yàn)方式,，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

一般而言,，體驗(yàn)式營(yíng)銷的在以下幾種市場(chǎng)情形下適用。

1.全新型產(chǎn)品的上市

對(duì)于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品,，顧客是十分陌生的,，并沒(méi)有過(guò)相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人,，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動(dòng)再多,，也無(wú)法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。

此時(shí)就需要體驗(yàn)營(yíng)銷的參與,，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能,，消除顧客的疑慮。

在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前,，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”,、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品,，使他們主動(dòng)參與到營(yíng)銷活動(dòng)中,，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.具有“鮮明賣點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品

市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的,，這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初期,，就應(yīng)采取體驗(yàn)營(yíng)銷,，向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性,。

3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品

在市場(chǎng)中,，對(duì)于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗(yàn)活動(dòng)能夠培養(yǎng),、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)此的消費(fèi)習(xí)慣,，并可以獲得一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客,，或使其對(duì)其品牌不忠誠(chéng)的消費(fèi)者忠誠(chéng)，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營(yíng)銷策略,。

但在采取體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)銷售時(shí),，企業(yè)首先要了解顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。若顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌的忠誠(chéng)度較低,，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣,，則體驗(yàn)活動(dòng)可行;反之，采取體驗(yàn)式營(yíng)銷會(huì)是企業(yè)得不償失,。

企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)時(shí),，要深入分析顧客的體驗(yàn)世界，明確公司與品牌的目標(biāo)顧客,，并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界,，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)目標(biāo)顧客定位,。

體驗(yàn)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)之前應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮,，以此為基礎(chǔ)有針對(duì)性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時(shí),，要以顧客的理性消費(fèi)為主,，感性消費(fèi)次之。

在這個(gè)階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，確定達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。與此同時(shí),，在體驗(yàn)過(guò)程中營(yíng)銷人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏，使體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持,、用心,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握房地產(chǎn)銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)銷售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷售培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四

這次來(lái)到六安報(bào)道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份銷售的及八月銷售提案的會(huì)議，通過(guò)兩天的會(huì)議,，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深,。 以下是七月份總結(jié)。

首先通過(guò)駱總的,，我了解到,，我們六安銷售處，主要有六個(gè)處組成,，其包括金寨,、霍邱、壽縣,、舒城,、鳳臺(tái)、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨,、霍邱、壽縣,，對(duì)于舒城,、鳳臺(tái)和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé),。 能夠來(lái)到六安銷售處,，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),，一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì)，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對(duì)于這個(gè)成績(jī),，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和的榜樣,，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī),，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們的背后,，都有一個(gè)人,，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,，六安銷售處,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于駱總有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,，過(guò)去我們是土八,，打一槍換一個(gè)地方,，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”,。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷售處,，駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，和大家一起。

其次,，通過(guò)駱總對(duì)于七月份銷售的總結(jié),，我深深的認(rèn)識(shí)到，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過(guò)這樣的工作總結(jié)會(huì)議,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問(wèn)題,，七月份，雖說(shuō)我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的,，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿,，我們對(duì)自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對(duì)于取得的成績(jī),，駱總并沒(méi)有沾沾自喜，但是對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,，駱總毫不留情,，對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問(wèn)題，駱總都一一進(jìn)行指正,，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施解決,，對(duì)于每次的會(huì)議，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，就比如公司新出的50專案,，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通,，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通,，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,，從而使工作效率得以提高,。

再次，駱總對(duì)八月份工作進(jìn)行了明確的分工和布置,。

1.對(duì)于八月份,，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量,，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié),，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反的情況,，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及經(jīng)費(fèi),。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制,，以督促和激勵(lì)員工很好的工作。

2.對(duì)于八月份的提案,，駱總進(jìn)行了傳達(dá),，對(duì)于公司八月份的案，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,，就比如說(shuō),，促銷送禮品的問(wèn)題，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號(hào)的,，一定要具體，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會(huì)讓我們以后的銷售道路越來(lái)越難走,。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的

過(guò)程中,，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配,，從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍的正規(guī)化,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備本,，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議,，以及完成客戶的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和的團(tuán)隊(duì),，他們不會(huì)停下腳步,，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我,，一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng),，這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走，比起他們，我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來(lái),，在這樣一個(gè)的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

最后,，我還是想說(shuō),，很榮幸能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),。