報(bào)告可以幫助我們總結(jié)和概括一段時(shí)間內(nèi)的工作成果,。在報(bào)告中,，可以使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等方式來(lái)支持觀點(diǎn),。這是一份關(guān)于環(huán)境保護(hù)的報(bào)告,，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有政策和措施的評(píng)估和分析，提出了改進(jìn)方案和意見(jiàn),。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇一

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng),，各種類(lèi)型的公司也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，需要寫(xiě)述職報(bào)告的人群也越來(lái)越多了,。以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)人員個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家前來(lái)閱讀。

自本人20__年年初參加工作以來(lái),，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員、熟悉商戶(hù),、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下:,。

一、工作總結(jié):,。

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析。

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷(xiāo),、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

二,、以后的工作計(jì)劃:。

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

在貨品管理的過(guò)程中,，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

一,、銷(xiāo)售。

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)__年的北京召開(kāi)，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2,、我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選取levi’s,，lee,，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3,、但是,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用。比如,，jive陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，但是,，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。

4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比如,，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,，那么我切不能夠?qū)?kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5,、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么,，以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。

在陳列的時(shí)候,，必須要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6,、在店鋪海報(bào)方面,，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),，這一個(gè)星期,，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他這個(gè)推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷(xiāo)方面,。

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,，而不就應(yīng)盲目，在全季開(kāi)季之前,，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。

促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷(xiāo),；

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo),。

3,、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售,，降低庫(kù)存,。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)候，還能夠加入其他文化的介入,，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三,、買(mǎi)貨,。

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái),，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3,、了解貨品的銷(xiāo)售周期,，所有的銷(xiāo)售就應(yīng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6、對(duì)于貨品尺碼比例,、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不就應(yīng)是整季銷(xiāo)售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四,、代理商,。

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考,，多為代理商思考一點(diǎn),。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商,。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的期望。

五,、服裝品質(zhì),。

要盡量的精益求精，程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開(kāi),。

不知不覺(jué),，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì),。

固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù)，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換,，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了往查找緣由并加于改進(jìn),，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái)，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。希看今后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報(bào)：

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人,，是想買(mǎi)一件襯衫或外套,，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到滿目琳瑯的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是絕不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋覓顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì),，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往,。

二,、工作方面：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn),，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集,，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶(hù),，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨,。

三、銷(xiāo)售技能方面：

店員除將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說(shuō)明以外,，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好,。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、合適于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦合適的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特點(diǎn)。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn),，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特點(diǎn),，向顧客推薦服裝時(shí),，要側(cè)重夸大服裝的不同特點(diǎn)。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計(jì)把話題引到服裝上,，同時(shí)留意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售。

6,、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同,，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,，終究銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn),，有益于銷(xiāo)售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)輕易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一概,，只說(shuō)：這件衣服好,，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的傾銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，四周沒(méi)有更多的商圈,，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局,，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè),，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多題目和不足,，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

三,、努力經(jīng)營(yíng)__的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)步銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20__年9月，我由東營(yíng)__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光__任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開(kāi)。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力。

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,，實(shí)行公開(kāi)、民主管理,。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等,，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。未發(fā)生重大安全事故,。開(kāi)業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,，制定、完善了一些公司制度,，包括伙房,、宿舍,、保安、考勤,、電腦,、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部關(guān)系,，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,，新建了車(chē)棚,，方便職工停車(chē),，4月份,，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植,，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜,。

四、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī),，就必須依靠全體同志，形成合力,，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽(tīng)他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難,，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實(shí)干,。

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,，職工看干部。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的'標(biāo)尺,。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何,。為此,，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績(jī),，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),，管理力度不大，工作方法單一等,，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

時(shí)光匆匆過(guò),，轉(zhuǎn)眼又是新的一年。過(guò)去的一年里又讓我學(xué)會(huì)了不少,。作為本公司一名銷(xiāo)售中心的現(xiàn)場(chǎng)管理員,，我感到自豪與驕傲。對(duì)于近期我們銷(xiāo)售中心的現(xiàn)狀,，我對(duì)自己做了一些反思與總結(jié),。

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是存在的,，總體上是在向前發(fā)展的。

我認(rèn)為自己主要存在下面問(wèn)題;,。

一,、沒(méi)有與同事之間做到良好的溝通，溝通是一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的好方法,。因?yàn)闇贤ㄉ?，所以自身很多的毛病自己不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。發(fā)貨上的問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)的得到解決,。以后我會(huì)在這發(fā)面多多努力,。在休息時(shí)間與同事之間多多交流，以提高自己的工作效率,。

二、道德責(zé)任感不夠強(qiáng)烈,。每天只是保證完成自己的任務(wù),，并沒(méi)有想到為公司做服務(wù)。眼光格局不夠高,，其實(shí)公司的發(fā)展好壞跟個(gè)人密切相關(guān),。所以以后再保證完成自己的任務(wù)情況下，我會(huì)幫助同事完成任務(wù),。

三,、思想不夠豐富，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面不能做到靈活多變,。使得自己的工作效率一般,。后面我會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多反思,，爭(zhēng)取在有限的資源條件下為咱銷(xiāo)售中心創(chuàng)造更大的價(jià)值!

四,、善后工作不及時(shí)，每次發(fā)貨裝貨完成后,，沒(méi)有做及時(shí)的記錄,，以至于到安排貨位時(shí)沒(méi)有能做到合理的安放,。所以以后我會(huì)額外隨身攜帶一個(gè)筆記本，每次發(fā)貨都會(huì)記錄,。,，保證庫(kù)區(qū)的整潔，布局合理,。貨物不積壓,。

五、旺季的時(shí)候,，貨量大,，裝卸工人手不足，使得發(fā)貨速度慢,，尤其晚上時(shí)候就容易發(fā)生錯(cuò)誤,。因此我以后會(huì)在旺季提前做個(gè)記錄，保證高效率作業(yè),。

六,、回家休息時(shí)間我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種型材的特點(diǎn)，避免發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，避免給客戶(hù)造成不必要的麻煩,。讓每一位客戶(hù)能滿意而歸。

這次的總結(jié)又讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí),，我決定在新的一年里,，努力改正自己的不足，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，端正自己的心態(tài),。把發(fā)貨當(dāng)成數(shù)錢(qián)一樣，做到高高興興工作,，高高興興完成任務(wù)指標(biāo),。與同事之間多交流，與上下級(jí)多溝通,。做到高效率,、高質(zhì)量、高口碑的發(fā)貨!為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值!

我是__公司的一名銷(xiāo)售人員,，我叫__,，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告,。

一,、工作計(jì)劃的完成情況和原因。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo),。能夠順利地完成任務(wù),，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識(shí)和銷(xiāo)售的方法技巧,。

二、現(xiàn)有客戶(hù)群的整體狀況,。

目前,，我擁有的客戶(hù)群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶(hù),，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩(wěn)定的大客戶(hù),。在這個(gè)月，我一共拜訪了__個(gè)客戶(hù),，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶(hù),，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù),，在這些客戶(hù)里,，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到__%。

三,、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃,。

在這個(gè)月里，我拜訪了__個(gè)客戶(hù),，下個(gè)月,，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪__-個(gè)客戶(hù),，其中__個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶(hù),，__個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶(hù)，還有__個(gè)是新客戶(hù),。目標(biāo)銷(xiāo)售額要達(dá)到__萬(wàn)以上，合同簽訂率要達(dá)到__%以上,。

四,、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題。

我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題,，我也不例外,，我的問(wèn)題綜合如下：

1、對(duì)于初次拜訪的客戶(hù),，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

2,、雖然有專(zhuān)業(yè)背景,，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面,。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,，再打電話回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,，客戶(hù)會(huì)不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì),。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。

5,、對(duì)工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀,。

因此，根據(jù)以上的的問(wèn)題,，我給自己提出以下的建議：

1,、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún),！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。

2,、了解產(chǎn)品品牌，型號(hào),，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí),，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn),！對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù),，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)潛在客戶(hù),，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

4,、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式,。

5、針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型,，制作一份表格,，用不同的方案引導(dǎo)客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施,。

沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計(jì)劃也不例外,，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。

走過(guò)20__,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對(duì)我而言,，__年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)。

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好本身工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人。一是愛(ài)崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)：銷(xiāo)售部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí),、腳踏實(shí)地,、埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于企業(yè)形象的事不做,，不利于企業(yè)形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)企業(yè)的良好形象,。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。

工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。銷(xiāo)售部人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到怎樣的困難,，我們都能積極配合做好工作,，同事們的心都往一處想，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多少,，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。

面對(duì)工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立良好形象。

（三）當(dāng)好助手,。

對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

以上是我個(gè)人工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同我們的企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同奮斗,，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想,！

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇二

銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告怎么寫(xiě)？在一個(gè)公司里,，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，并決定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略和措施。下面是小編為大家精心收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

你們好!我主要工作是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作目標(biāo),，現(xiàn)擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)四川南部重點(diǎn)二批的維護(hù)，任務(wù)目標(biāo)的分解,，制定銷(xiāo)售推廣計(jì)劃并組織實(shí)施,，把控渠道庫(kù)存，及時(shí)了解病蟲(chóng)害發(fā)生情況并推薦配方;以及終端信息反饋,、終端客情關(guān)系的維護(hù),。從年初到現(xiàn)在的5個(gè)多月里，在manager萬(wàn)和manager范的指導(dǎo)和支持下,，我經(jīng)歷了從規(guī)劃市場(chǎng),，分解任務(wù)，到關(guān)鍵零售店和二批的篩選,，從啟動(dòng)會(huì)的籌劃和召開(kāi),，到站店促銷(xiāo)，下鄉(xiāng)送藥;從下田剝蟲(chóng)子到建立示范田;從川南市場(chǎng)的淡出到川北市場(chǎng)的重點(diǎn)支持;從前期的壓貨到后期的把控渠道庫(kù)存,。一路走來(lái),，不知不覺(jué)中竟然經(jīng)歷了那么多，這次述職讓我意識(shí)到了自己的成長(zhǎng),。在這里還要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié),。

一、半年來(lái)的工作情況和任務(wù)完成情況,。

從圖中可以看出08年和09年的銷(xiāo)量沒(méi)有明顯的差距,。其中有兩個(gè)原因不可忽視，第一,，09年的持續(xù)干旱,，罕見(jiàn)的冬旱、春旱,、夏旱造成了川南以及四川其他地區(qū)的農(nóng)業(yè)損失慘重,，甚至很多地方造成了人畜飲水困難,。川南由于地處丘陵地帶，缺乏灌溉用水,，加之春旱導(dǎo)致了超過(guò)50%的水稻沒(méi)有移栽;而持續(xù)50天以上的夏旱導(dǎo)致了近20%的水稻旱死在大田里,，截止20__年7月川南的水稻面積比20__年減少了六成以上。第二,，20__年的數(shù)據(jù)是全年數(shù)據(jù),，而20__年是截止6月30號(hào)的數(shù)據(jù)，那么在下半年hsj,、jk,、dc和fxb的銷(xiāo)量還有上升的空間。

總體來(lái)說(shuō),，我個(gè)人對(duì)川南的銷(xiāo)售情況還是比較滿意的,，在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過(guò)了去年的銷(xiāo)量。這雖然并不能算什么成就,，但作為川南片區(qū)的負(fù)責(zé)人,，這也算對(duì)我的一種安慰。

川南能夠支撐到750件的銷(xiāo)量,，其實(shí)最應(yīng)該感謝的是manager萬(wàn),。還沒(méi)下市場(chǎng)的時(shí)候，manager萬(wàn)就開(kāi)始指導(dǎo)我做市場(chǎng)規(guī)劃,，雖然那時(shí)規(guī)劃的是川北市場(chǎng),，但正是經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，我才開(kāi)始從大局來(lái)看市場(chǎng),，從整體來(lái)把握工作的重點(diǎn),，這為全年的工作定了方向，打下了基礎(chǔ),。

第二階段的工作是hsj啟動(dòng)會(huì)的籌備和召開(kāi),，首當(dāng)其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì)的前期溝通。因?yàn)橹拔覐膩?lái)沒(méi)有參與過(guò)啟動(dòng)會(huì)的溝通和籌備工作,，所以剛開(kāi)始并不順利，甚至有的二批客戶(hù)談都不跟我談,，因?yàn)樗X(jué)得我連啟動(dòng)會(huì)的流程都不知道還談什么,。manager范得知這一情況后，專(zhuān)門(mén)給我和zhou做了一份啟動(dòng)會(huì)方案的模版,，讓我們以模版為依據(jù)來(lái)與客戶(hù)溝通,。有了這個(gè)模版之后再與客戶(hù)溝通確實(shí)針對(duì)性強(qiáng)多了。這讓客戶(hù)覺(jué)得我們是經(jīng)過(guò)了認(rèn)真準(zhǔn)備才來(lái)與他談的,。資中啟動(dòng)會(huì)談下來(lái)以后,，我心理開(kāi)始有底了，對(duì)整個(gè)啟動(dòng)會(huì)的流程，政策的制定,，費(fèi)用的分擔(dān)等等有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),。因此在去w市(川南最大的閃光點(diǎn))之前，我在模版的基礎(chǔ)上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì)方案來(lái)讓客戶(hù)選擇,。由于這次準(zhǔn)備十分充分,，與客戶(hù)楊的溝通進(jìn)行的非常順利。尤其是在溝通獎(jiǎng)勵(lì)政策的時(shí)候,，我把jx公司的返利政策給他分析了一遍：09年冬儲(chǔ)__萬(wàn),，除常規(guī)產(chǎn)品全年凈銷(xiāo)售yy萬(wàn)，單品hsjz萬(wàn),，全年退貨低于d%,，可從jx公司獲得以下返利：

冬儲(chǔ)利息：__萬(wàn)xa%=9000元。

回款率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：__萬(wàn)x,。

b%=2000元,。

單品上量獎(jiǎng)：z萬(wàn)xc%=500元。

銷(xiāo)量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：__萬(wàn)xe%=500元,。

退貨控制獎(jiǎng)：__萬(wàn)xf%=1500元,。

全年總獎(jiǎng)勵(lì)：9000+2000+500+500+1500=13500元。

而且單品上量不僅提高了他在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，而且減少了送貨的次數(shù);現(xiàn)款訂貨又可以減輕資金壓力,，還可以用到手的資金來(lái)獲取跟多的利潤(rùn)。雖然w市的零售商銷(xiāo)量都不是太大,，但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的,，至少對(duì)零售店是一個(gè)誘惑，而且在獎(jiǎng)勵(lì)梯度上一定要分開(kāi)檔次,?？蛻?hù)聽(tīng)完分析后心潮澎湃，當(dāng)即提議對(duì)現(xiàn)款訂購(gòu)hsj20件的客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)2000元,，他認(rèn)為反正這是一個(gè)誘惑,，估計(jì)沒(méi)有零售店會(huì)訂20件，不如把獎(jiǎng)勵(lì)訂高一點(diǎn),，來(lái)突出影響力,。可我當(dāng)時(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安,，這個(gè)促銷(xiāo)力度太大了,，直接返利的話弄不好會(huì)對(duì)周?chē)袌?chǎng)造成沖擊;而且當(dāng)時(shí)是4月初，天一直沒(méi)有下雨,，再過(guò)半個(gè)月水稻就要移栽了,，萬(wàn)一干旱持續(xù)下去,，水稻移栽不了，零售店的貨賣(mài)不出去,，退貨怎么辦?保守的思想讓我沒(méi)有同意楊的提議,，最后的政策是訂hsj20件，獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)1.5p的空調(diào)(價(jià)值1400元),。

喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒(méi)有聽(tīng)客戶(hù)的提議做一個(gè)2000元的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，那樣的話說(shuō)不定hsj的銷(xiāo)量會(huì)突破200件。但現(xiàn)在我很慶幸當(dāng)時(shí)的保守,，前幾天楊告訴我幸好當(dāng)時(shí)沒(méi)做這個(gè)政策,，要不然依現(xiàn)在的干旱情況，還不知道有多少人會(huì)退貨或者翻悔呢?，F(xiàn)在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力,，最多的一個(gè)還有8件庫(kù)存，最后一遍藥用過(guò)后應(yīng)該可以消化5件,，這樣的話年底就不會(huì)退貨,。

接下來(lái)的時(shí)間又召開(kāi)了簡(jiǎn)陽(yáng)、資陽(yáng),、金堂啟動(dòng)會(huì),，四場(chǎng)。

從公司開(kāi)會(huì)回來(lái),，manager范,、zhou和我共同交換了意見(jiàn)，都覺(jué)得6月份應(yīng)該把精力放在川北——水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區(qū)域,。我們的意見(jiàn)得到了manager萬(wàn)和manager張的支持,。

第四階段：川北零店促銷(xiāo)，下鄉(xiāng)送藥和示范田的建設(shè),。

同事zhou身上看到了我的不足——太保守,，不敢放手大干一場(chǎng)。這些對(duì)我下一階段的工作會(huì)有很大的幫助,。

第五階段：把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫(kù)存,，努力在水稻最后一遍用藥消化掉;同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品。

這個(gè)階段是川南水稻區(qū)的結(jié)束也是下半年川南市場(chǎng)的開(kāi)始,。因此即使川南市場(chǎng)疲軟,，我還是安排了十天左右的時(shí)間來(lái)跑一下川南。目前川南hsj從二批到零店基本上沒(méi)多少庫(kù)存,，7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完，有些二批還會(huì)補(bǔ)貨,，例如資陽(yáng)剛剛又進(jìn)了20件hsj,，內(nèi)江,、w市、榮昌都會(huì)在這個(gè)月進(jìn)行補(bǔ)貨,，川南hsj銷(xiāo)量突破800件沒(méi)有問(wèn)題,。新產(chǎn)品方面，已經(jīng)拜訪的幾個(gè)二批,，w市,、榮昌、宜賓都定了jk,，jx和bb只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂,。目前這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中，等川南二批走訪完之后,，我的工作重點(diǎn)將會(huì)在成都周邊的郫縣和都江堰,，重點(diǎn)抓秋季蔬菜。

二,、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用,。

我的主要職責(zé)是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成工作目標(biāo)，所有我開(kāi)始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛,，就是manager萬(wàn)說(shuō)的執(zhí)行力,。所有剛開(kāi)始我的工作沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)性，很保守,。轉(zhuǎn)變發(fā)生在3月中旬,，在自貢榮縣，在與客戶(hù)lmj溝通hsj啟動(dòng)會(huì)的過(guò)程中,，根據(jù)我了解到的情況,，前幾天剛開(kāi)了康寬(杜邦)和頭等功(上格)的啟動(dòng)會(huì)，兩場(chǎng)會(huì)效果都不好,，而且與客戶(hù)到零售店了解情況,，零售商的訂貨熱情也不大。我就把這些信息反映給manager范,，讓她決定怎么辦,。manager范說(shuō)，你應(yīng)該有自己的想法,，這是你的區(qū)域,，由你來(lái)決定!是這句話讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì)，也是這句話讓我放手去組織w市啟動(dòng)會(huì),，成就了川南的亮點(diǎn),。在接下來(lái)的工作中，我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者,，而真正成為了一個(gè)參與者,，開(kāi)始學(xué)著從全局考慮問(wèn)題,。從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排,，從發(fā)貨到庫(kù)存,，從站店促銷(xiāo)到示范田建設(shè)，我開(kāi)始有了自己的想法,，并把這些想法與zhou,、manager范和manager萬(wàn)交流,，在交流中也難免有爭(zhēng)吵，但最后我們總能達(dá)成一致,。這應(yīng)該就是公司一直強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吧,。在四川團(tuán)隊(duì)中，zhou激進(jìn),，我保守,，manager范則比較感性(大多數(shù)女生的特點(diǎn))。所以有時(shí)候zhou提出一個(gè)大膽的促銷(xiāo)方案,，我就會(huì)問(wèn)這么大的投入能給我們帶來(lái)多少收益,，會(huì)占用我們多少時(shí)間和資源，二批和零售商能不能配合我們,，最后manager范會(huì)拿出一個(gè)折中的方案,，大家感覺(jué)有可行性，就會(huì)齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷(xiāo),。這種互補(bǔ)的性格讓我們的團(tuán)隊(duì)合作很默契,。

綜上所述，我感覺(jué)在川南的工作中,，我是一個(gè)組織者,，策劃者，manager范則是一個(gè)指導(dǎo)者,，在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助,，尤其是在啟動(dòng)會(huì)方面。在川北的工作中我和zhou則屬于建議者和執(zhí)行者,，而manager范是決策者,。

如果說(shuō)成績(jī)的話，我很慚愧,，今年沒(méi)有完成既定目標(biāo),。但即使是現(xiàn)在的銷(xiāo)量，如果沒(méi)有manager萬(wàn)確定重點(diǎn)工作方向,，沒(méi)有manager范的指導(dǎo)和支持,，沒(méi)有同事zhou的理解與鼓勵(lì)，沒(méi)有個(gè)人的堅(jiān)持與努力，在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的,。作為川云團(tuán)隊(duì)的一員,，我感覺(jué)最大的成績(jī)就是個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，相信領(lǐng)導(dǎo)們也有這種感覺(jué),。

三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,。

今年的工作很充實(shí)也很累,，主要問(wèn)題是jx公司沒(méi)有跑外圍的業(yè)務(wù)員，這也導(dǎo)致了jx公司的外圍網(wǎng)絡(luò)不健全,。一到用藥旺季的時(shí)候,，各地的二批都打電話來(lái)要人，我們?nèi)齻€(gè)人都恨不得會(huì)分身術(shù),。350萬(wàn)的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開(kāi)交了,，如果明年的任務(wù)是400萬(wàn)，即使有四個(gè)人,，那時(shí)的壓力也絕不會(huì)比現(xiàn)在小,。因此我感覺(jué)最好在jx公司沒(méi)有覆蓋到的川東(巴中、廣安,、南充,、達(dá)州、遂寧)開(kāi)新客戶(hù),，一旦川東市場(chǎng)打開(kāi),，其銷(xiāo)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于川南。

第二個(gè)問(wèn)題是我們的產(chǎn)品資源不健全,，缺少殺螨劑和除草劑,。很多客戶(hù)問(wèn)過(guò)：你們公司有沒(méi)有除草劑啊?可見(jiàn)客戶(hù)對(duì)我們公司除草劑的期待。川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大,，只可惜我們只有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力不大的zzx,。聽(tīng)說(shuō)公司明年將會(huì)推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑，到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問(wèn)題將不再是問(wèn)題,。

四,、下半年及明年的規(guī)劃思路。

下半年的主要工作將集中在蔬菜區(qū),。具體如下：

一,、8月至10月，成都周邊(郫縣,、彭州,、雙流等)和夾江、廣漢蔬菜區(qū)的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作,。

在推廣工作中,，我們前期發(fā)的小筆記本,，計(jì)算器和洗衣粉將會(huì)派上用場(chǎng)。

20__年的工作規(guī)劃,。

1,、四川的小春作物(包括小麥、油菜和早春蔬菜),。

主要推廣產(chǎn)品：低價(jià)位的產(chǎn)品，例如殺菌劑方面的jk,，殺蟲(chóng)劑方面的yhl等。并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣,，例如bb、jx,，包括明年推出的除草劑。

主要工作：川東市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，攀西市場(chǎng)新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn),。

主要區(qū)域：川北、川東,、攀西和成都周邊。

2,、四川大春作物(包括水稻,、玉米和蔬菜)。

主要推廣產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品(包括除草劑),，果樹(shù)產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品,。

主要工作：成熟地區(qū)水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式(啟動(dòng)會(huì)或廣告或旺季促銷(xiāo))的初步確定;果樹(shù)區(qū)殺螨劑的宣傳;蔬菜區(qū)著重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn)。

主要區(qū)域：整個(gè)四川,，重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹(shù)區(qū),。

3、用藥旺季的宣傳促銷(xiāo)(水稻區(qū)),。

主推產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品,。

主要工作：把人力投入到不成熟的地區(qū)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，在成熟地區(qū)只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可,。

主要區(qū)域：川北,、川東。

4,、秋季蔬菜,。

主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如cl,，kdf,，fxb等。

主要工作：把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)打入市場(chǎng),。

主要區(qū)域：成都周邊,，廣漢、夾江等蔬菜區(qū),。

5,、冬季反季節(jié)蔬菜。

主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如cl,，kdf,，fxb等。

主要工作：站店,、下田,、促銷(xiāo)。

主要區(qū)域：攀西,。

由于水平和經(jīng)驗(yàn)有限,，有做的不好的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好!

從20__年x月1日,，我正式任職銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷(xiāo)售部長(zhǎng)所有工作,。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過(guò)去了,，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié)。非常感謝各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的支持,，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié),，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行,。

首先是自我總結(jié),。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是隨時(shí)溝通庫(kù)存,，確保銷(xiāo)售員及時(shí)掌握庫(kù)存情況,，按量銷(xiāo)售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種,，盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”,。

二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款(12月,、1月)期間中秋及陳欠款共回款達(dá)到了百分之九十,。

三是銷(xiāo)售例會(huì)按時(shí)召開(kāi)。每周一的銷(xiāo)售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門(mén)重要工作事項(xiàng)傳達(dá),，銷(xiāo)售工作安排部署,，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷(xiāo)售一線信息,，統(tǒng)籌安排,。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間,，自己主要的工作是與其他部門(mén)的銜接工作,，與廠內(nèi)核對(duì)庫(kù)存,，確保庫(kù)存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購(gòu)溝通貨源,，合理搭配海鮮禮包,，力爭(zhēng)清理庫(kù)存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間,，盡量協(xié)調(diào)拉開(kāi)時(shí)間檔,。

五是今年推出了各類(lèi)禮包銷(xiāo)售，效果很好,，客戶(hù)容易接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來(lái)了便利,。

工作不足之處：一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,，使銷(xiāo)售部能更高效,、高質(zhì)的完成工作。

二是溝通不及時(shí),、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體,。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒(méi)有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷(xiāo)售員,，與其他部門(mén)溝通時(shí)也有欠缺的地方。

三是考慮問(wèn)題不全面,，經(jīng)驗(yàn)欠缺,。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒(méi)有指導(dǎo)員工如何去做,，應(yīng)該做到什么程度,，讓員工沒(méi)有沒(méi)有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任,，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的,，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷(xiāo)售的樣品在客戶(hù)封樣后沒(méi)有在訂單上具體標(biāo)注,，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致,。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購(gòu)具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時(shí)到貨,。

其次是銷(xiāo)售部的工作總結(jié),。在本次春節(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中每位銷(xiāo)售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多,，非常遺憾的是沒(méi)有完成3300萬(wàn)的銷(xiāo)量,。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，有進(jìn)步也有不足,，好的方面就不用說(shuō)了,，總結(jié)一下工作的不足之處：一是信息反饋不及時(shí),，銷(xiāo)售員在客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或拜訪過(guò)程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷(xiāo)售員上報(bào)預(yù)估銷(xiāo)量時(shí)不認(rèn)真,，怕?lián)?zé)任,。

二是未按規(guī)定流程操作，銷(xiāo)售員對(duì)自己的工作安排不到位,，在節(jié)前已經(jīng)要求過(guò)每天把自己第二天要做的工作做好安排,，但是臨時(shí)請(qǐng)車(chē)的、后補(bǔ)請(qǐng)車(chē)單,、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫(xiě)的,，給公司整體安排工作造成了困擾。

三是要貨太急,，對(duì)于一些沒(méi)有庫(kù)存的商品銷(xiāo)售員在今后銷(xiāo)售時(shí)要注意給采購(gòu)及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間,，統(tǒng)籌安排。

四是下訂單不準(zhǔn)確,，修改訂單頻繁,。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門(mén)造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的,。同一單位下訂單時(shí)名稱(chēng)不一致,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì),。簽字就是確認(rèn)的過(guò)程,，不是沒(méi)有用途。

五是合理化建議少,，在春節(jié)前讓銷(xiāo)售員上報(bào)預(yù)估銷(xiāo)量及銷(xiāo)售建議,，大家都沒(méi)有提，但是在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)我公司的銷(xiāo)售品種又有很多意見(jiàn),，這樣以后會(huì)在工作中提高銷(xiāo)售員的工作能動(dòng)性,。

20__年已經(jīng)過(guò)去了，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情,。我覺(jué)得工作中最大的問(wèn)題就是溝通、協(xié)調(diào),，每個(gè)人擺正好心態(tài),，多站在他人的角度考慮問(wèn)題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢,。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是6000萬(wàn),，如何能順利完成需要我們每一個(gè)人的努力。

以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，構(gòu)建和諧氛圍,。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等,，增進(jìn)同事間的距離,。

2、加強(qiáng)規(guī)范管理,。針對(duì)銷(xiāo)售部的工作性質(zhì),，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力,。

3,、完善激勵(lì)制度，做好20__年全年工作計(jì)劃,，有獎(jiǎng)有罰,。

4、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷(xiāo)售知識(shí),，相互學(xué)習(xí)。

5,、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，圓滿完成今年的銷(xiāo)售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

6、提高銷(xiāo)售助理的業(yè)務(wù)水平,，充分利用好勝斌和趙燕飛,，明確其崗位責(zé)任,，提高他們對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力,。

我到__公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__萬(wàn)元,，純利潤(rùn)__萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印__萬(wàn)元，網(wǎng)校__萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)__萬(wàn)元,，電腦耗材及配件__萬(wàn)元，其他：__萬(wàn)元,，人員工資__萬(wàn)元,。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__萬(wàn)元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分__萬(wàn)元;電腦部分__萬(wàn)元，人員工資__—__萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__萬(wàn)元,。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把__公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3,、參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大x，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于__形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把__建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹,，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào),。

一,、履行職責(zé)情況從20__年3月4日任職后,，前幾個(gè)月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個(gè)月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),，再到“十全十美”,，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮,?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

2,、糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ),、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

3,、在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué),，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

二,、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三,、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如,，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意。

君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查,，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間,，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過(guò)亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi),，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六,、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社,、國(guó)旅,、旅行社等,，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),，認(rèn)真咨詢(xún)反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深,，同時(shí)也深感自己的.不足,，目前,，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體,。

3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作,。

5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

6,、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù),。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

謝謝!

在這歲末年初之際,，回顧過(guò)去一年的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我緊緊圍繞公司的年度總體目標(biāo)和相關(guān)部署，狠抓重點(diǎn),，突出實(shí)效，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將自己今年的工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。

近一年來(lái),，受?chē)?guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)對(duì)樓市出臺(tái)的相關(guān)政策影響，以及人們的觀望思想,，使房產(chǎn)市場(chǎng)面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此,，為了更好地為公司創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，做好自己的工作,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界,，打開(kāi)思維,，提升自己的工作水平。主要通過(guò)以下幾方面來(lái)學(xué)習(xí)：一是注重嚴(yán)格要求自己,，吸收新的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面,，提高自己的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。我主要學(xué)習(xí)關(guān)于房產(chǎn)市場(chǎng),、經(jīng)濟(jì),、還有銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)書(shū)籍,、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等途徑獲得,。二是關(guān)注公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣業(yè)務(wù)的詳情,，分析其的優(yōu)缺點(diǎn),，及適用范圍。三是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,，便于工作開(kāi)展得合法、合理性,。及時(shí)了解同行業(yè)的情況，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，便于制定相關(guān)的對(duì)策。

二,、兢兢業(yè)業(yè)、做好本職工作,。

銷(xiāo)售部的主要工作就是與各運(yùn)營(yíng)商、合作單位關(guān)系維護(hù),、工作交流,、人員溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，積極拓展新業(yè)務(wù)。我本著“誠(chéng)信,、責(zé)任、創(chuàng)新”的原則,，開(kāi)展各項(xiàng)工作,。主要包括，一對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的審核和歸檔,，建立健全手續(xù)。二對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售樓盤(pán)的建檔,。便于適時(shí)了解網(wǎng)上銷(xiāo)售情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。三是把簽約好的合同移交至房管部門(mén)做好備案,、預(yù)告。四是辦好相關(guān)的手續(xù),、流程。包括初始登記證的辦理,，聯(lián)排、一期公寓房產(chǎn)證的交易過(guò)戶(hù)事項(xiàng),。五是爭(zhēng)對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)面臨惡化,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商品房的價(jià)格做出調(diào)整,。六是認(rèn)真計(jì)算銷(xiāo)售部各銷(xiāo)售人員的傭金,，避免失誤，使大家都能得到自己應(yīng)得的一份,，激發(fā)大家的工作積極性。七是負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位的付款等日常事務(wù)性工作,。

三、注重溝通協(xié)調(diào)工作,。

一個(gè)公司一般都由幾個(gè)部門(mén)組成，雖然各部門(mén)的分工職責(zé)不同,，但都是圍繞公司的核心利益和目標(biāo)而開(kāi)展各項(xiàng)工作的,。我們__公司也是一樣,，我在實(shí)際工作中,，就很注重與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)了解他們的訴求,，移交他們所需的資料。及時(shí)了解客戶(hù)的需求,，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，及時(shí)加以整理,、分析,，改進(jìn)，以促進(jìn)我們工作的進(jìn)步,。

四,、嚴(yán)以律己,，善于自省,。

身為副經(jīng)理，我始終對(duì)自己保持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，自覺(jué)規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自勵(lì)，謙虛謹(jǐn)慎,，防微杜漸,，不謀私,、不以權(quán)謀利，遵守法律、法規(guī)和公司的規(guī)則制度,，在工作中時(shí)時(shí)刻刻以公司利益為重，管好自己,，帶好頭,，虛心接受大家的監(jiān)督,，聽(tīng)取大家的意見(jiàn),，對(duì)自己的不足及時(shí)加以改進(jìn)。

五,、工作中存在的問(wèn)題,。

回顧一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。一是服務(wù)意識(shí)有待強(qiáng)化，高標(biāo)準(zhǔn),、高效率做好工作的意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng);二是業(yè)務(wù)能力有待提高,，平時(shí)忙于日常工作,，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠深入系統(tǒng),，工作能力還需要進(jìn)一步提升;三是創(chuàng)新精神有待強(qiáng)化，在銳意進(jìn)取,、積極創(chuàng)新工作的思路,、辦法,、舉措方面還做得不夠好等等,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

六,、今后工作的目標(biāo)：

在今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，不斷改進(jìn)自身的不足,，向大家學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，加大銷(xiāo)售力度，努力做好銷(xiāo)售部的各項(xiàng)管理工作,，當(dāng)好經(jīng)理的助手，以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),，不斷完善自我,，確保我們銷(xiāo)售再創(chuàng)佳績(jī)。為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)同志們大家好：

x年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年,，面對(duì)著極端不利的氣候條件，面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持著高昂的斗志，努力拼搏,，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對(duì)我一年的工作做簡(jiǎn)要述職：

其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效，合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購(gòu)確保了市場(chǎng)的供給;,。

其四是人員合理安排,，一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮最大的效應(yīng),。

(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)的事;,。

(2)掌握利用政策、促銷(xiāo)等對(duì)短期有增量的事,。

從我個(gè)人來(lái)看：

一,、跟得上。就是在理念,、能力和工作實(shí)績(jī)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),、領(lǐng)導(dǎo)的新思路，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上,，把精力集中到辦實(shí)事上,。

二、做得細(xì),。市場(chǎng)工作無(wú)小事,，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致，并且從細(xì)小的事抓起,，注重細(xì)節(jié)和過(guò)程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年遞增,。

三,、抓得實(shí)。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感,，無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù),。

具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面：

1,、凝心聚力，打造和諧團(tuán)隊(duì),。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長(zhǎng)、能力安排合適的區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)人盡其才,、人盡其力、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,，華東市場(chǎng)有三位老同志，被我們稱(chēng)為"三駕馬車(chē)"的他們?cè)诮衲甑匿N(xiāo)售工作中起了積極表率作用,。在銷(xiāo)售高峰期江蘇市場(chǎng)愛(ài)人出了車(chē)禍需要手術(shù)住院,，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jī);安徽市場(chǎng)的今年也可謂是背水一戰(zhàn),，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車(chē)站，是110把他送到二院,，醒來(lái)之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，才有了較xx年%的增長(zhǎng);浙江市場(chǎng)敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了%的突破,，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像,、等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù),，只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能,。

2、品種建設(shè),，注重單品上量,。如何在小市場(chǎng)做出大文章?我們對(duì)華東市場(chǎng)的網(wǎng)內(nèi)客戶(hù)采取重點(diǎn)品種單品銷(xiāo)售，劃定銷(xiāo)售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格,，采取封閉銷(xiāo)售模式，確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn),。成功操作了"毒死蜱"單品銷(xiāo)售突破百?lài)?，形成了一定的品牌效?yīng)。

在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下,，增加過(guò)渡性品種,，按照短平快操作思路，追求效益最大化,，采取定做,、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。今年此類(lèi)產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大,，像""""""""""等十幾個(gè)品種的銷(xiāo)售額已占%份額。

3,、尋求增長(zhǎng),，加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。浙江市場(chǎng),、蘇南市場(chǎng),、皖西南市場(chǎng)是華東區(qū)域的薄弱市場(chǎng)，多年來(lái)處于停滯不前,。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場(chǎng)的信心,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，系統(tǒng)思考,，在人員配備,、客戶(hù)選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,，今年浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售額已從萬(wàn)發(fā)展到多萬(wàn);蘇南市場(chǎng)從多萬(wàn)發(fā)展到萬(wàn);皖西南市場(chǎng)從萬(wàn)發(fā)展到萬(wàn),，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

4,、節(jié)約費(fèi)用,，從銷(xiāo)售細(xì)節(jié)做起。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,，銷(xiāo)售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來(lái),，切實(shí)抓了宣傳形式的改變,，在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊,，江蘇市場(chǎng)統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē),，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專(zhuān)線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用,。

工作中的不足。

1,、銷(xiāo)售渠道不夠下沉,。目前我們?cè)阡N(xiāo)售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng)，采取保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,，我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于地,、縣級(jí)市場(chǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商投入和支持不夠,，很多外國(guó)公司和有實(shí)力的國(guó)內(nèi)廠家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入，樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位,。

2,、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國(guó)家農(nóng)藥管理政策的改變，沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),，南方市場(chǎng)銷(xiāo)售很難有所突破,。

3、銷(xiāo)售價(jià)格機(jī)制不完善,，市場(chǎng)被動(dòng)操作,。農(nóng)藥銷(xiāo)售季節(jié)性強(qiáng)，由于以往沿襲下來(lái)的銷(xiāo)售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,，如xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,，導(dǎo)致無(wú)法與市場(chǎng)接軌，銷(xiāo)售停滯,，現(xiàn)庫(kù)存較大,，我們不僅失去了強(qiáng)占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種xx年公司肯定要有損失。

4,、市場(chǎng)竄貨是銷(xiāo)售的最大障礙：xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開(kāi)轉(zhuǎn)為隱蔽,，嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序，客戶(hù)合作信心受到打擊,，隱患較大,。

x年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法。

"改變以往簡(jiǎn)單的注重銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)短期效益,，變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細(xì)作。建立以銷(xiāo)售為目標(biāo),，以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ),，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場(chǎng)目標(biāo)",。

具體措施和改進(jìn)辦法。

1,、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變,。隨著農(nóng)村種植規(guī)模化發(fā)展,，農(nóng)民由一家一戶(hù)逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作,。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整。產(chǎn)品銷(xiāo)售要下沉到終端,，用藥方式也會(huì)更理性,，農(nóng)藥會(huì)向大包裝發(fā)展，服務(wù)對(duì)象也是更專(zhuān)業(yè)的種田大戶(hù),。計(jì)劃xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶(hù)的推廣模式，加大宣傳做服務(wù),，做終端,，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶(hù)的分級(jí)考評(píng)工作,，通過(guò)省級(jí)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、市場(chǎng)部三級(jí)審批核定最高賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn),，在xx年的銷(xiāo)售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理，逐步規(guī)范市場(chǎng)向現(xiàn)款操作過(guò)渡,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制,尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請(qǐng)示核準(zhǔn),注重實(shí)效，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約;物流費(fèi)用(采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過(guò)程監(jiān)控相結(jié)合;招待費(fèi)用(嚴(yán)格控制),，依據(jù)服務(wù)的客戶(hù)數(shù)量和區(qū)域跨度來(lái)定額費(fèi)用,，爭(zhēng)取達(dá)到公司規(guī)定的較xx年下降x%的指標(biāo),。

4、計(jì)劃xx年單品操作的品種：針對(duì)20xx年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷(xiāo)售,，推出等品種來(lái)彌補(bǔ)南方品種資源的短缺,。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)信息互動(dòng),，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類(lèi),，如市場(chǎng)主導(dǎo)品種(高價(jià)運(yùn)作)和市場(chǎng)跟隨品種(薄利多銷(xiāo))相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個(gè)人xx年的回顧,，在新的一年即將到來(lái)之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭(zhēng)取以更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我們的信任和期望!我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，有一支團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,，前進(jìn)中的豐樂(lè)農(nóng)化將更加輝煌!

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，過(guò)去的20--年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20--年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,，雖然--年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),。

在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨,。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析,。

(一)業(yè)績(jī)回顧,。

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);。

3,、奠定了公司在--,，以--為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二)業(yè)績(jī)分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于--,，但由于--市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了--市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了--“--副食”，已近年底了!

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。

俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在--已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于--年11月份決定以--為核心運(yùn)作--市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，--年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、--市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。

在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——--,，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、--市場(chǎng),。

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù))且--一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、--市場(chǎng),。

--的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài);,。

(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;。

4,、整個(gè)--年我走訪的新客戶(hù)中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20--年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致--年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心理,。

五,、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;,。

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;,。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;,。

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;,。

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶(hù);。

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;。

六,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;。

4,、注重品牌形象的`塑造,。

總之20--年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20--年,，站在--年的門(mén)檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇五

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事:,。

大家好,，我叫xxx，我是九洲的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)大廳的銷(xiāo)售,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,，知識(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,，有活力的,，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間,，總能挑選一款合適的手機(jī)。

我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄,，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足,，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí),，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我："你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他,。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,，自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的用途,，性能，參數(shù),，基本要做到有問(wèn)必答,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去,，九洲的未來(lái)更加的美好,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇六

13年的第四季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高本身,，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，本身的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)本身還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié),。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了名貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700。

2月總業(yè)績(jī)：241800,。

3月總業(yè)績(jī)：252300,。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇七

銷(xiāo)售部門(mén)是傳遞客戶(hù)信息的重要“情報(bào)部門(mén)”,。一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我們是不是該寫(xiě)述職報(bào)告了呢,？下面是小編為大家精心收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家。

我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:,。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，______萬(wàn)元,，純利潤(rùn)______萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印______萬(wàn)元,，網(wǎng)校______萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元，電腦耗材及配件______萬(wàn)元,，其他：______萬(wàn)元,，人員工資______萬(wàn)元。

二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元;電腦部分______萬(wàn)元,，人員工資______—______萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

__年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工,、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來(lái)采購(gòu)部整整一年,，一切都是從零開(kāi)始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,，總的來(lái)說(shuō)__年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

一,、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開(kāi)始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程,、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù),、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢,。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農(nóng)戶(hù)去賣(mài)菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒(méi)貨賣(mài),，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng)，__年銷(xiāo)售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng),。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu),、加工,、配送等人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。

二,、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理、損耗控制,、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定、生鮮配送,、熟食加工,、新品開(kāi)發(fā),、促銷(xiāo)商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……。等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級(jí)后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣(mài)場(chǎng)形象,、人氣、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

三、工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處,。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu)、加工,、配送,、門(mén)店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了100元的銷(xiāo)售,。

4,、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象,。

5,、加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣傳力度,，通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用,。

1,、對(duì)門(mén)市工作充滿極大熱情。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客。

銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧,、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做本身的時(shí)間的主人,。

燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作,。

4、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn),。

燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向,，才能更好的把本身店里的燈具推銷(xiāo)出去。

5,、不作空頭承諾,，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō),，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。

6、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由,。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致,。

7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行,。

這樣的話,，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),，并成功定單,。

8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為,。

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單,。

9、顧客的最大滿意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù),。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，舉個(gè)實(shí)例,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

一,、銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車(chē)間為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

二,、銷(xiāo)售策略：

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣品牌。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此,，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣,。

2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶(hù)覺(jué)得很重視他們,，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo),。

閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。

銷(xiāo)售線太長(zhǎng),，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。

一,、人員安排。

1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題。

5.專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通。

6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià),，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前,、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

1.出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。

一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),。

二是請(qǐng)技術(shù)銷(xiāo)售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

四,、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

近3年來(lái)，作為事業(yè)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員,、業(yè)務(wù)員,、采購(gòu)員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,，扎實(shí)工作，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，而且管理技也得到較大的提高。

一,、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心。

1,、熱愛(ài)本職工作,，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作責(zé),，加班加點(diǎn)，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。

3、關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

二,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況。

1,、20__年共生產(chǎn)噸,，銷(xiāo)售____噸，產(chǎn)銷(xiāo)率____%,，比20__年增長(zhǎng)____噸,，____%。

2,、20__銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元。

3,、20__年共提價(jià)____次,，平均單價(jià)從____元漲至____元。

4,、20__年期初應(yīng)收款____萬(wàn)元,，期末應(yīng)收款____萬(wàn)元，回籠貨款____萬(wàn)元,，回籠率100%,。

5、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,，較20__年增長(zhǎng)____%,。

6、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè),。

7,、____機(jī)投產(chǎn)后，開(kāi)拓了____銷(xiāo)售市場(chǎng),，建立了一套____營(yíng)銷(xiāo)模式,。

8、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。

三,、銷(xiāo)售管理出成效。

20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”,，兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項(xiàng)工作:,。

1、堅(jiān)持以省內(nèi)為主,，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

把____省作為_(kāi)___的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，已取得較好成效,，連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性,。____省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,，銷(xiāo)售費(fèi)用低,，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。

2,、堅(jiān)持以直銷(xiāo)為主,，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。

隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定,，____品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著大量的客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高,。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不僅提高了產(chǎn)能,，銷(xiāo)量也迅速得到了消化,，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的'預(yù)期目標(biāo),。

3、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,。

大幅減少低____的接單量,，為高產(chǎn)、高銷(xiāo),，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出，____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生大量的呆,、壞帳,。近己年，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

5,、建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,，根據(jù)市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù)，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶(hù)的類(lèi)同性，成功復(fù)制了____的營(yíng)銷(xiāo)模式,，順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性。

6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性,、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ),。

四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

1,、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷(xiāo)售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作,。

2,、____銷(xiāo)售原則:高產(chǎn)、高銷(xiāo),、低耗,。制定完備的銷(xiāo)售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng),。

3,、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。

4,、做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng),，提高工作效率，方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù),。

5,、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。

20__年已過(guò)去,，在這一年里,，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,，有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,，回顧過(guò)去，展望未來(lái),，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里,，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中,。

展望20__年,，我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致，我想,，只要我們保持積極的工作熱情,，熱愛(ài)自己的事業(yè)，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我到＿＿＿＿司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，＿＿＿＿元，純利潤(rùn)＿＿＿＿元,。其中：打字復(fù)?。撸撸撸咴W(wǎng)校＿＿＿＿元,，計(jì)算機(jī)＿＿＿＿元,，電腦耗材及配件＿＿＿＿元，其他：＿＿＿＿元,，人員工資＿＿＿＿元,。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20＿＿年我們被授權(quán)為＿＿電腦授權(quán)維修站;＿＿打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)＿＿＿＿元。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在＿＿＿＿元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)＿＿＿＿元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室＿＿＿＿元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分＿＿＿＿元;新業(yè)務(wù)部分＿＿＿＿元;電腦部分＿＿＿＿元,，人員工資＿＿＿＿＿＿＿＿元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)＿＿＿＿元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦＿＿成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把＿＿＿＿司建成平谷地＿＿算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用a大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和＿＿＿＿0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和＿＿＿＿司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把＿＿＿＿成在平谷地＿＿模、品種,、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

述職人：＿＿＿。

20＿＿年＿月＿日,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇九

大家好!

20xx年的歲末即將過(guò)去,，一年的學(xué)習(xí)、工作,，時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏,，現(xiàn)在我就來(lái)對(duì)這一年的工作情況做一下簡(jiǎn)單的述職。

銷(xiāo)售崗位是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的崗位,。作為xx支公司銷(xiāo)售崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任,，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系,，做好內(nèi)勤服務(wù)工作,。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。銷(xiāo)售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái),，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn),，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面,，一年來(lái),，我牢固樹(shù)立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。

在工作之余,，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)考試,，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。銷(xiāo)售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷(xiāo)售工作,，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無(wú)論是什么工作,，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象,。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的.工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從部門(mén)經(jīng)理安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車(chē)險(xiǎn)出單,。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通,，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作、生活上相互幫助,，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,，改正短處。雖然公司人員不多,，但大家都很照顧我,，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),，學(xué)到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的,。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx保險(xiǎn)公司的熱情,，聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配,，為我熱愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

謝謝大家!

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十

二,、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2010年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開(kāi)發(fā),、促銷(xiāo)商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力…….等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級(jí)后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣(mài)場(chǎng)形象、人氣,、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

三、

工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處,。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送、門(mén)店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了100元的銷(xiāo)售,。

4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，2011年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣傳力度,，通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2011年對(duì)生鮮采購(gòu)來(lái)說(shuō),。

本站[],。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是＿＿＿，我的工作職責(zé)是＿＿＿,，一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

1,、訂單的落實(shí)：針對(duì)訂單，詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨,，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期,。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通,。

2,、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預(yù)算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作,，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3,、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括退貨、整理資料,、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。

4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理：各種售后報(bào)表(發(fā)貨明細(xì),、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等,，),。

5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情景,，分析原因,，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期,、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶(hù)回訪工作：根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,，每月做好客戶(hù)的回訪工作,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

工作中的不足和改善計(jì)劃：

1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)：要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致,。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，保證工作有條不紊，同時(shí)每一天的工作要有計(jì)劃性。

3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)：此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快,，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自我的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識(shí),，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

謝謝大家,，我的匯報(bào)完畢,。

此致

敬禮!

述職人：＿＿＿。

20＿＿年＿月＿日,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

＿＿＿＿年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

1、＿＿市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。20＿＿年,，我負(fù)責(zé)連、＿＿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售＿＿萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)＿＿%，比去年同期增加了＿＿萬(wàn)元長(zhǎng)率為＿＿%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，20＿＿年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望，有較大突破,。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷(xiāo)商編織＿＿產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。＿＿＿地區(qū)三個(gè)地區(qū)＿＿＿＿年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少,。＿＿＿＿年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷(xiāo)售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，＿＿區(qū)域今年銷(xiāo)售量比＿＿＿＿年增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。

5、做好＿＿區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來(lái),，雖然＿＿市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集,、反饋方面做得2也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、＿＿市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合＿＿＿＿年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙＿＿＿＿年1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展＿＿21的銷(xiāo)售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客戶(hù)資料的建立,、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。＿＿＿＿年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。＿＿＿＿年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)＿＿＿＿年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)＿＿%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為＿＿億元的目標(biāo)而奮斗,。

述職人：＿＿＿,。

＿＿＿＿年＿月＿日。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十三

銷(xiāo)售部門(mén)主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售管理相關(guān)工作,。那么你知道銷(xiāo)售部門(mén)的述職報(bào)告怎么寫(xiě)嗎,？下面是小編為大家精心收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家,。

我到______公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:。

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，______萬(wàn)元,，純利潤(rùn)______萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印______萬(wàn)元,，網(wǎng)校______萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)______萬(wàn)元，電腦耗材及配件______萬(wàn)元,，其他：______萬(wàn)元,，人員工資______萬(wàn)元。

二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在______萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)______萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室______萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分______萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分______萬(wàn)元;電腦部分______萬(wàn)元，人員工資______—______萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)______萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把______公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用__精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

__年對(duì)生鮮采購(gòu)、加工,、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年,，同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)采購(gòu)部整整一年,，一切都是從零開(kāi)始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,，總的來(lái)說(shuō)__年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備,、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開(kāi)始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。__,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù),、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢,。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農(nóng)戶(hù)去賣(mài)菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒(méi)貨賣(mài),，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),，__年銷(xiāo)售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng)。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的,。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

__年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力,、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制、采購(gòu)技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開(kāi)發(fā),、促銷(xiāo)商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……。等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級(jí)后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了,，調(diào)整后賣(mài)場(chǎng)形象、人氣,、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升,。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向,。

通過(guò)一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處,。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工、配送,、門(mén)店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了100元的銷(xiāo)售。

4,、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，__年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式,，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣傳力度,，通過(guò)自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化,、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

從事燈具銷(xiāo)售三年多了,，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用,。

1、對(duì)門(mén)市工作充滿極大熱情,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2,、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客。

銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，舉個(gè)實(shí)例餐宴,、酒吧,、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做本身的時(shí)間的主人,。

燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作,。

4、將本身當(dāng)成顧客的顧問(wèn),。

燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使本身逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái),，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷(xiāo)出去,。

5,、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬(wàn)要克制本身不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求,，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。

6,、相信本身的服務(wù)總有顧客中意的理由。

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況堅(jiān)持一致。

7,、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行,。

這樣的話，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),，并成功定單。

8,、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為,。

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún),，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)本身的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

9,、顧客的最大滿意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要,。

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),，舉個(gè)實(shí)例顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你,，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。

10,、永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，舉個(gè)實(shí)例，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

一,、銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

二,、銷(xiāo)售策略：

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌,。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任,。鑒于此,，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶(hù),、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為推廣。

2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況,，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo),。

閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線,。

銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。

一,、人員安排。

1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題。

5.專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通,。

6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前,、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù),。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

1.出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

三、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。

一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。

二是請(qǐng)技術(shù)銷(xiāo)售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

四,、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪,。

近3年來(lái),，作為事業(yè)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員,、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員,，在公司總體工作思路指導(dǎo)下,，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作,，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，而且管理技也得到較大的提高,。

一、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心,。

1、熱愛(ài)本職工作,，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作責(zé),，加班加點(diǎn)，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。

3、關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

二,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況。

1,、20__年共生產(chǎn)噸,，銷(xiāo)售____噸,，產(chǎn)銷(xiāo)率____%，比20__年增長(zhǎng)____噸,，____%,。

2、20__銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元,。

3,、20__年共提價(jià)____次，平均單價(jià)從____元漲至____元,。

4,、20__年期初應(yīng)收款____萬(wàn)元，期末應(yīng)收款____萬(wàn)元,，回籠貨款____萬(wàn)元,，回籠率100%。

5,、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)____噸,，較20__年增長(zhǎng)____%。

6,、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)。

7,、____機(jī)投產(chǎn)后,，開(kāi)拓了____銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立了一套____營(yíng)銷(xiāo)模式,。

8,、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

三,、銷(xiāo)售管理出成效,。

20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項(xiàng)工作:,。

1,、堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

把____省作為_(kāi)___的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性,。____省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定，銷(xiāo)售費(fèi)用低,，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。

2,、堅(jiān)持以直銷(xiāo)為主，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針,。

隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定,，____品牌的知名度的提高，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著大量的客戶(hù)群,，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高,。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù),，不僅提高了產(chǎn)能,，銷(xiāo)量也迅速得到了消化，達(dá)到了公司高產(chǎn),、降耗,、增效的'預(yù)期目標(biāo)。

3,、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,。

大幅減少低____的接單量,，為高產(chǎn),、高銷(xiāo)，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口____作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出，____市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生大量的呆,、壞帳,。近己年，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

5,、建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系,。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù),，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶(hù)的類(lèi)同性,，成功復(fù)制了____的營(yíng)銷(xiāo)模式，順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性,。

6,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智,、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

四,、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。

1、確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷(xiāo)售組織,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。

2,、____銷(xiāo)售原則:高產(chǎn),、高銷(xiāo)、低耗,。制定完備的銷(xiāo)售方案,，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。

3,、____產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣,。

4、做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng),，提高工作效率,，方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù)。

5,、做好國(guó)內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作,。

20__年已過(guò)去,，在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,，有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,，全身心投入到自己的崗位中,。

展望20__年，我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,，我想,，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛(ài)自己的事業(yè),，正確把握市場(chǎng)規(guī)律,，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況述職匯報(bào)如下：

一、在工作中,。

20__年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司,、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、崗位的職責(zé)和使命。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問(wèn)題,。

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日,。

行政人員的銷(xiāo)售部門(mén)述職報(bào)告篇十五

20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì),，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受述職如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;,。

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);,。

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶(hù)需求,，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù),，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì),。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶(hù)逐步成長(zhǎng)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿意,。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。