計劃是為了完成某項任務或達到某個目標而事先制定的詳細安排,。它可以幫助我們提前規(guī)劃,，并使我們工作更加有條不紊,。我想我們需要制定一個計劃了吧。在制定計劃時,，我們可以參考過去的經驗和教訓,，避免重蹈覆轍。希望這些計劃范文能夠給您一些啟示和靈感,，使您的計劃更加完善,。

銷售員年終總結及明年計劃篇一

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽,，20__年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識,、技能與方法，還領悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、全年__公司共計簽約__套,，實現(xiàn)合同價款__億元,，實收房款__億元;共計辦房產證__套;辦理接房手續(xù)__套。

二,、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作,。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對,。

四,、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。

五,、每天帳目的日清月結,。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個工作非常繁雜部門,，作為結算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面?？傊?，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有些許經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

20__年對整個房地產業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢,，科學制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出__小區(qū)的兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯,，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學性,、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,，房地產冬季的到來已成為不爭事實,，展望20__年，無論政策還是市場如何調節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應形勢,，又要用敏銳的目光洞察機遇,，我相信擁有深厚底蘊的__公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌,。

20__年終工作總結不知不覺中,，我已加入___經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員,。在這里,，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學到了許多，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結,。

一、內勤崗位工作,。

作為公司銷售內勤,，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員,。對公司各個部門同事必須做到有求必應,，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作,。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理,、保管與領取,。

2、負責公司整車訂單管理,、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算,、發(fā)車事宜,。

3、負責公司內部文件的傳達,、執(zhí)行,。

4、負責與__廠家內勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調,。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎,。

二,、簡述工作情況。

1,、在內勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習,，積累經驗,，努力把工作做到。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務知識、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上,，附帶銷售車輛_臺,，并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務保障,。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員,，無論在哪個崗位,，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責,，與此同時,，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏,，導致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

_月份截至目前出了六單的成績,，完成了自己的初步任務目標,，在這里我要感謝__，__的幫忙,。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的,。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標,，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康，根本不需要這些,。此刻作為的消費人群,，我們要換個角度，從父母下手,，百善孝為先,，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術,。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練,，本人認為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠賣不出。

接下來的時間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學習經驗,。爭取能夠全額完成目標。

自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城,。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點,。

而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持,。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,。總之,，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。

更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。

對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生,。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感,。

我于___進入市場部,，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

轉載自 sevw.cn

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做,。20__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質,、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售員年終總結及明年計劃篇二

歲末年終做一個總結,，為明年制定新的工作計劃,，本文是本站小編為大家整理的銷售年終總結范文明年計劃，僅供參考,。

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

1、辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)。

銷售部管理：

1、人員安排。

d)一人負責外貿跟單,、報檢,、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題。

e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題。

2,、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀,、技術等方面。

4,、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結果,，方便以后查找,。以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

對每個企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段,。銷售經理的素質和能力對企業(yè)開展業(yè)務尤為關鍵。本文是銷售經理工作總結及xx年工作計劃的范文,，僅供參考。xx年銷售經理工作總結及xx年,。

工作計劃范文,。

一：

一、本,。

年度工作總結。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四.20xx年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。(建議試行),。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

一,、本年度工作總結。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結。

在將近三個月的時間中,，經過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。銷售部內部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。今后,，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

作為銷售部經理,，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：職責闡述：

1.依據公司管理制度,，制訂銷售部管理細則,，全面計劃和安排本部門工作。2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系,。3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施,。

5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內部人員調配。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后,，在x總的正確指導下,，撤某某大區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優(yōu)勢產品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

以下是一組數(shù)據。

銷量增長率：%,。

新客戶增長率：%,。

這兩組數(shù)據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么,，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強大的資本,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二,、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高。

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還,。

是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

三：敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式，并且程序化,。

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加大,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依,、有法必依、執(zhí)法必嚴,、違法必究,，隨著工作進程的不斷深入,，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和。

規(guī)章制度,。

能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎上,，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障,?！?/p>

一、本年度工作總結,。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場分析。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

年工作計劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,。

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。(建議試行)。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售員年終總結及明年計劃篇三

??一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始,，一步一個腳印,，到制定銷售制度。牢記自己的職責,，把自己的心態(tài)調整到最下層,，因為公司的.銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河,。一方面是自己沒有管理經驗,，從做業(yè)務到做管理需要一段時間的調整，心態(tài),、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務,，只有真心真意為他們工作,，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策,。這只是工作的第一步,，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”,。

??2,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓,。

??在公司期間,，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動,。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求,。認真履行公司的各項考勤制度,，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習,，培訓是更好的學習,。認真學習，使自己快速成長起來,。

??3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析。

??對市場進行多方面的調查,，分析,，進而改進公司產品包裝、定價,、特點,。全面推廣鋼木組合，標準定制,。

??4,、努力完成銷售任務并及時催回貨款。

??協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,、協(xié)助財務部催貨款,、協(xié)助生產部及時報各種產品。和協(xié)是一個大家庭,，和協(xié)是大家的和協(xié),。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作,。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作,，所以做好各個部門的協(xié)調工作，有利于工作的開展,。

??5,、參與公司員工的培訓、招聘,、人才引進,、合作伙伴的招商工作。

??在半年業(yè)務員回公司開會,，給業(yè)務員進行了一次培訓,。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務員,，對市場進行了劃分,。

??6、制定公司銷售部各項制度,，完善相關管理制度,。

??因為市場的發(fā)生變化,，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和,。為了公司的進一步發(fā)展完善相關制度,。

??7、正確對待客戶和業(yè)務員投訴并及時,、妥善解決,。

??銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調配合理解。

??總結是為了提高,，總結是為了檢討,，檢討是成功之母?？偨Y一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經理和同行們學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

銷售員年終總結及明年計劃篇四

作為一名健身銷售，需要不斷加強語言技巧及器材方面的相關知識,，下面是我個人的一個工作總結：

一,、拜訪客戶前。

1,、要做好訪前計劃,。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略,，因為有時在臨場的即興策略成功性很小,。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案,，才能減少溝通障礙,。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如,，不致于慌亂,。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強,，心理比較穩(wěn)定,。

2,、前計劃的內容,。

(1)確定最佳拜訪時間,。如果你準備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到,，如果不想請吃飯最好早去早回,。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的,，是實現(xiàn)增進感情交流,，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法,。

(4)準備好相關資料,。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決,。二,、拜訪中：1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為,。如從推銷人員的立場去看,，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看,，就是把客戶當成"攻打對象",。

拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點,。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性,，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通,。不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,，他們的需求和期待自然也就不一樣,，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查,、了解他們的需求,，然后對癥下藥。

二,、拜訪客戶后,。

1、一定要做訪后分析,。

(1)花一點時間做,，把拜訪后的結果和訪前計劃對比一下,，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成,。

(2)分析沒達成目標的原因是什么,，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,，哪些地方做的不夠好,。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻,。

(5)進一步想一想,，為了做得更為有效,，在什么地方需要更好的改善。

2,、采取改進措施,。

(1)只做分析不行，應積極采取改進措施,，并且改善自己的缺陷和弱點,，才能更好的提高。

(2)"天下只怕有心人",，對于拒絕與排斥的客戶,，要多研究方法，找出最佳方案,，反復嘗試,，一定能帶來好的業(yè)績。

銷售員年終總結及明年計劃篇五

為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),，廣泛開展全民健身運動,，我們公司大力推進優(yōu)惠政策，也加大了我們的業(yè)務范圍,。下面是我個人的工作總結：

一,、具體工作內容。

(一)深入開展全民健身宣傳教育,。充分利用廣播,、電視、報紙,、網絡等媒體,，擴大全民健身活動影響力，提高公民科學健身素養(yǎng),。借助“全民健身日”,、重大體育賽事，倡導健康生活方式，普及科學健身知識,，形成崇尚科學健身的社會氛圍,。

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,，堅持以社區(qū)體育為基礎,，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導,。

(三)全面發(fā)展婦女、老年人體育,。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,，重視婦女和老年人體質與健康問題，積極倡導科學,、文明健身理念,，推廣適合其特點的體育健身方法，積極支持他們參加體育健身活動,。工作總結注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作，加強對老年人體育健身活動的科學指導,。

通過與相關部門的合作,，大家對健身都有了高度重視，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎,，但同時我們還要加大跟蹤力度,，落實到實處。

前期,，我們主要是做健身宣傳,、銷售。做健身銷售這一行,，態(tài)度好的人自然能做得好,，因為會員買的是服務的態(tài)度和精神。同時,，在我工作的這段時間李,，我也總結了幾條銷售法則，如下：1,、會員永遠是對的;2,、多聽少講(言多必失)，多問少說(了解需求)，要有針對性;3,、要整理會員資料;進行總結和自我檢討,，設定第二天的工作目標和會員聯(lián)系要守時;4、牢記會員姓名,，賺錢是靠人緣的;5,、用自己的熱情去打動別人;6、養(yǎng)成良好的語言習慣,，注意輕重緩急,。與會員洽談時，主要說明運動健身的好處,，以及當前形成的一種健身文化,。

二、會員卡的推銷有以下幾個核心,。

1,、識別會員需求，抓住會員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎,。

2、站在對方的角度來推銷,。

3,、熱門思想匯報真誠是最大的技巧。

4,、發(fā)揮個人優(yōu)勢,。把簡單的招式用到極致就是絕招。

5,、區(qū)別會員的表面理由,。

6、不要太強勢,，對于會員,，通常有三種類型：感動型(大部分會員是這種)，注重服務,，滿意與否;感性,，喜歡不喜歡的主觀感受;理性，以品質價格高低來判斷,。對待不同類型的會員,，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。

其實,，無論是做什么,，想成功，以上是必不可少的。做健身銷售,，要用心,，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓會員滿意,，不會失望,。成功者永不放棄，放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領悟的,，但事實上，正如我上面所說,，無論是做什么,，要想成功就不能放棄，一旦放棄就什么都沒有了,，因為成功是有概率的,。

銷售員年終總結及明年計劃篇六

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利,、事事順心，下面是2021年我對公司汽車銷售的一個工作總結：

1,、定期組織同行舉辦xx會,，增進彼此友誼，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學習,，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網查本行業(yè)的資訊和產品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己的貢獻。

1,、市場分析,，根據市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3,、注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4,、目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學習行業(yè)新知識,，新產品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持友好的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

銷售員年終總結及明年計劃篇七

1.掌握每款貨品數(shù)量。

2.掌握每款號碼情況及數(shù)量,。

3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解。

4.近期整理庫房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。

二、管理好賬目,。

1.做到日清,、日結、日總,、日存,、日報。

2.做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整,。

三,、管理好員工,。

1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工,，逐一談,，了解內心需求及動向。

2.招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3.訓，培訓員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時，培訓員工銷售技巧如服飾搭配,、話術表達等知識技巧,。

4.保，保證賣場有足夠銷售人員,，目是保證銷售額,。

5.提，提高銷售人員銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員,。

四,、商品陳列。

1.按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細，細中有致,。通過陳列使顧客產生購買行為,。

2.在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3.調整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新感覺,，老顧客有新感覺,。

五、增加銷售額,。

1.通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。

2.掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前準備，事中有跟進,，事后有總結,。

3.促銷宣傳方面，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大宣傳范圍。

4.對于銷售業(yè)績較高員工和銷售附加較高員工,，做到業(yè)績分享,，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績,。

銷售員年終總結及明年計劃篇八

__年是新的一年,，也應該是突破的一年。在過去的__年,，__累計銷量超過__萬臺,，以同比61%增幅實現(xiàn)完美收功。所以在20__年,，為了實現(xiàn)對__年銷量的突破,，我們的任務很重。一分耕耘一分收獲,，這一年要做的工作還有很多，與此同時,，我也感覺責任重大,。從一個銷售顧問轉變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉變并不意味著到達了學習的盡頭,，在管理方面和業(yè)務方面自身更要加緊學習,，以身作則，嚴格要求自己,。在接下來的銷售工作中,，我會更加積極進取,，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績,，會爭取做到,。我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一,、銷量任務,。

1,、帶領團隊努力完成領導下達的當月銷售計劃,、目標。

2、利用自身銷售經驗對銷售顧問進行指導幫助,，必要時幫忙談判價格,。

3,、傳達公司政策,，給予銷售人員正能量，提升銷售積極性,，促進成交。

二,、監(jiān)督,，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作,。

1、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表,，是否統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌,，男士打領帶，女士佩戴絲巾,。

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況,。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部開鎖。對不合格的情況予以記錄并反饋給銷售經理,。

3,、展廳布置：配合市場部進行展廳的布置，營造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷售環(huán)境,。展廳宣傳物料的更新,，包括宣傳視頻的更新，推廣品牌,，促進銷售,，給客戶增強信心。

4,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任,，做到客戶一進展廳馬上就有銷售顧問接待,。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

5,、值班檢查：強調值班的重要性,，對值班人員的值班情況進行檢查并記錄匯報。

6,、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪進行定期抽查,，對銷售員的銷售流程進行勘察，對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調,。隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理,。處理職責范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度。

7、數(shù)據的反饋：督促銷售人員做好前臺登記(包括試乘試駕登記和展廳來店登記表等),，強調錄入的準確性和及時性,。每日做好數(shù)據的統(tǒng)計(日報表，周報表,，月報表等),，并對數(shù)據進行反饋分析，從中發(fā)現(xiàn)問題,，尋找更好的解決方法,。

三、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作,。

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調,。

2,、在銷售人員不值班或人員充足的情況下，可以進行外出市場開拓,，由銷售經理定點,，出外發(fā)宣傳單頁。

四,、掌握庫存,，配合銷售經理做好銷售需求計劃。

每天對于銷售人員的交車,、資料交接,、開票、做保險等進行盤查,。下班前上報銷售經理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售,。

五,、協(xié)助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施,。

合理優(yōu)化人員配備,，提倡良性競爭。銷售人員對于業(yè)務知識明顯匱乏,，會直接影響銷售業(yè)績,。因此，銷售人員的知識業(yè)務培訓是重中之重,，除公司計劃培訓項目外,，對于車型的價格,、配置、競品車型,、銷售話術等實行模擬對話,，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題可以進行討論,，再進行針對性培訓。

當然,，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說，實踐是檢驗真理的標準,，在今后的工作中,，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起,，在情況下完成領導下達的任務,。

銷售員年終總結及明年計劃篇九

我到某公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識。

服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，某萬元,，純利潤某萬元。其中：打字復印某萬元,，網校某萬元,，計算機某萬元，電腦耗材及配件某萬元,，其他：某萬元,，人員工資某萬元,。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權為某電腦授權維修站;某打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤某萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網,，和一部分的上網費預計利潤在某萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤某萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室某萬元;其余網絡工程部分某萬元;新業(yè)務部分某萬元;電腦部分某萬元，人員工資某—某萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤某萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,。

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

銷售員年終總結及明年計劃篇十

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領導的正確帶領下,，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務素質,，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、作為一名助代，明白自己職責,。

1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標。

2,、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶，維護好客情關系,，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列,。

3,、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率,。

4,、積極推廣新品，提高市場鋪貨率,。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報。

6,、做好校園點cp和集兌活動,。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如,；技術創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面，零食化口味,；使他們成為我們華豐面的忠實消費者,，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。

三,、市場情況反饋及建議。

我由10月份管理山海關,；北戴河,；二批商；校園點,；零店,；對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,，就是有的店主反應量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學校點。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個方面,。

1、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,，進一步增加客情,。

3、加強學習,，運用到實際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領導及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關,，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

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銷售員年終總結及明年計劃篇十一

時光荏苒,，xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學習產品知識,，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開括創(chuàng)新，扎實工作,，轉變思想,，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心,，現(xiàn)將這一年是以來的,。

工作總結。

如下：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實質情況產生一些偏差。

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。

1,、建立一支熟悉產品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。

銷售員年終總結及明年計劃篇十二

自本人2020__年初參加工作以來，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起,，從一點一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任,，配合部門經理做好經營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結如下：

一,、工作總結：

(一)搞好電信市場調查與分析,。

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術發(fā)展突飛猛進,、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查,，廣泛收集社會經濟,、消費者需求、市場變化,、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學的理論指導下,，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結,，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作,，占領市場,、實現(xiàn)集約化經營服務。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略,。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務,，尋找新的業(yè)務經濟增長點,。

(三)強化產品創(chuàng)新與完善。

在產品策劃中注重業(yè)務模式,、交費,、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場推廣活動,、業(yè)務流程等一系列方面,，各項策劃做到周密、嚴謹,、具有可操作性,，進行過程控制，進行量化和檢查成效,，并及時總結提出改進意見,，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力,，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動,。

二、以后的工作計劃：

(一)經營工作方面,。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導,，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分,、組合電信產品和服務。

最終為客戶提供更多,、更新和更好的產品和服務,，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展,，促進公司業(yè)務收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平,。

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,，制定電信產品的服務提升策劃方案,，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學習，結合自身實際多學習,、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識,，成為行家里手,、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調能力和判斷力,，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求,，不斷提高自身素質,，使自己成為一個努力的、學習型的管理者,。

銷售員年終總結及明年計劃篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，_人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結,，敬請各位領導提出寶貴意見,。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資,，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合_公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售_奠定了基礎，最后以x個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

2019年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20_年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會做好20_年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

轉眼間，20_年已將過去,，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自20__年x月份開始在辦事處實習，x月份在總廠培訓,，至x月份分配到_縣部工作,，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經驗和教訓，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作。

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到_縣部擔任駐_業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任,。

再次是感謝_縣部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。在生活上，部門經理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于_氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質修養(yǎng)逐漸提高,。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為_縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為_酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能,。

2,、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉,。

我今年x月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領導請教、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過_客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真,、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果,，保質保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步,。

三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力,。

1,、自身心態(tài)的不成熟。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利,、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為_縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經過一段時間的磨練和調整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2,、工作能力的欠缺。

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據領導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2020年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在_尋找有實力,、有關系背景的代理商,，主要做高端的_等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對_銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系,，來羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。

銷售員年終總結及明年計劃篇十四

轉眼間,，20__年已將過去，我現(xiàn)在已是某的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自某年某月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓，至8月份分配到某縣部工作,，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作,。

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在某辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到某縣部擔任駐某業(yè)務員,，這使我對在某實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝某部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。

當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤,。

在生活上,，部門經理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于某氣候較冷風又大,，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任,，作為某酒業(yè)以及呼市辦事處在某的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉。

我今年某月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過某客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎,。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調關系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果,，保質保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力。

1,、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經過一段時間的磨練和調整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據領導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經常對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20__年駐某工作計劃,。

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在某尋找有實力,、有關系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對某銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領導交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20__年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

銷售員年終總結及明年計劃篇十五

轉眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年,。

在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下，年終工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的年終工作,，任部門經理。

六個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下,，年終工作上取的了一定的成績。

在此將2010年主要的年終工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

xx年,，廣告公司的年終工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務年終工作”。

在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項年終工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等年終工作,。

其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項年終工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設計,、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊,、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等。

同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產基本知識,、電話營銷,、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了年終工作能力,，豐富了經驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識,。

xx年,，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理年終工作經驗。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。

xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。

但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識,，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四、形成“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制,。

以市場需求為導向，提高年終工作效率,。

廣告公司的年終工作比較復雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展年終工作,。

加強自身的執(zhí)行力,，提高年終工作效率。

作為業(yè)務發(fā)展部經理,，由于對外合作的年終工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成年終工作,，提高年終工作效率,，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責,。

五、存在的問題及下步年終工作打算,。

回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在年終工作中由于經驗不足，年終工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。

其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。

再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。

這些不足，有待于下步的年終工作中加以改進和學習,。

在xx年的年終工作中,，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識,，學習年終工作和管理經驗,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次,。

其次,，加強責任與危機意識,，提高完成年終工作的標準。

為公司的新年度的年終工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。

再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中,。

這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

總結：

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗。

文檔為doc格式,。

銷售員年終總結及明年計劃篇十六

銷售工作如逆水行舟，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，提升自己,。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

4,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪,。

5,、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室,。

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的'了解,，對于學校的相關負責人有了初步的接觸。下面對于拜訪學校信息進行總結：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結表,。

這兩個月來，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學校有一定的資金實力,。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院，學校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學校相關負責人也比較好溝通,；還有雅安的農業(yè)大學，是一個二本學校，學?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，學校也沒有做空氣源熱泵,，并且學校在災后重建,，學校資金充足，也是優(yōu)質客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市學校數(shù)量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲,。

根據客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%,，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質客戶，才能有更多的需求,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

4,、年度銷售目標制定,，在xx年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有,。

意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

（1）第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段,。所以，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到xx家,。

（2）第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分學校已經立項了，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要達到10家,。

（3）第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要達到10家,。

（4）第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份,，學?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選,。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要達到xx家。

5,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

6、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我需要掌握的內容。

xx年的進修計劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會,，駕照已經成為每個人必不可少的一項技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會,，拿到駕照。

2,、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助,。因為從學校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識,，所以在xx年，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍,，爭取能夠通過基礎考試。

以上,，是我對xx年的工作總結及xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

銷售員年終總結及明年計劃篇十七

尊敬的各位領導,、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)銷售業(yè)務員,，我能夠認真履行職責，團結帶領某銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在某廠長和銷售部各位經理的正確領導下,，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。

下面,，根據領導要求，我進行述職,，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正,。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度,。

首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送,、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。

一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情,，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。

同時,，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%。

二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上，首先,，嚴格管理,，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。

要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,，接受指令。

其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。

今年,，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。

在新的一年,，我要針對自己的不足：

二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

銷售員年終總結及明年計劃篇十八

時光飛逝,，一年即將過去?；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千,。回顧過去的一年,，雖然沒有輝煌的記錄，但它也經歷了非同尋常的考驗和磨礪,。感謝公司為我提供了這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習和進步,，慢慢提高自己的素質和能力?；仡欉^去，公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，這讓我明白了很多,。領導對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖,。在這里，我要向公司領導和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下,，我可以在工作中更加得心應手。在你的幫助下,，我可以把公司的發(fā)展提高到一個更高的水平。在工作中,，我能專注于公司的中心工作，嚴格按照相關標準約束自己,，更好地完成各項任務。

在我加入公司之前,，我是一個沒有銷售經驗和專業(yè)知識的人。我只依靠我對銷售的熱情,。來到公司后，我從無到有,，學習產品知識,，結合銷售學習,，通過不斷的學習和努力,，在同行中收集信息,，積累市場經驗；不知不覺中,，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里,，在公司領導的關心和支持下,，我按照崗位職責的要求,，以飽滿的熱情認真投入工作,，虛心向同行學習,，開放創(chuàng)新,，扎實工作，轉變觀念,，積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關心?，F(xiàn)在我將今年的工作總結如下：

雖然存在一些客觀因素，但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題,，主要是：

1）銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋，部分老會員積分轉新卡等導致很多客戶無法及時獲得一些優(yōu)惠活動信息,。商店還經常收到客戶投訴，說舊積分沒有轉移到新卡上,。

2）完善會員制制定，建立一套明確的特種人員管理辦法,。

3）銷售目標：將月度區(qū)域目標和每日銷售目標分配給每個銷售人員，以完成每個時間段的銷售任務。