通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn)。寫總結(jié)時,，要注意用詞得當(dāng)，字?jǐn)?shù)不宜過長或過短,。總結(jié)的寫作有時候并不容易,，下面這些范文或許能給你一些啟示,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇一

2012年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作,，始終牢記發(fā)展是第一要務(wù),、維穩(wěn)是第一責(zé)任這一方針。7—9月份無一起進(jìn)京赴省到市上訪案例,，7—9月份鎮(zhèn)維穩(wěn)辦已接訪32起,，化解28起,，還有4起信訪案件,，我鎮(zhèn)已包保到人,，責(zé)任明確。目前已得到有效穩(wěn)控,。

工作做法匯報如下：

一,、建立組織，明確分工,。

建立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，重大信訪問題維穩(wěn)小組組長鎮(zhèn)黨委書記親自上手。尤其是信訪維穩(wěn)組由鎮(zhèn)紀(jì)委書記,、副鎮(zhèn)長二人為副組長具體抓,，另外，專門成立了信訪維穩(wěn)中心,，該中心由五人組成,，做到群眾到鎮(zhèn)能找著人反映問題（有時主動過問），群眾反映的事有人過問處理,，解決情況,；經(jīng)常與信訪局溝通，解決不了的事向群眾解釋清楚,，信訪人不滿意的陪同信訪到上級部門反映情況,。

二、開門接訪,，帶案下訪,。

有信訪苗頭后,，維穩(wěn)中心主要負(fù)責(zé)人主動多次帶領(lǐng)鎮(zhèn)村干部實(shí)地踏查，耐心解釋政策法規(guī)以及說明此類糾紛所需要的一切法律依據(jù),，并且建議當(dāng)事人就東關(guān)村最近的城市建設(shè)的契機(jī),，把自家的房子蓋起來，改善居住環(huán)境,，增加收入。有效化解了一起易引發(fā)連續(xù)上訪的案件發(fā)生,，把矛盾糾紛調(diào)處在當(dāng)?shù)亍?/p>

三,、排查矛盾，及時調(diào)處,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心每月不定期召開村治調(diào)會議,，安排村干部認(rèn)真排查信訪隱患,、矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題后，上報到聯(lián)村負(fù)責(zé)人,，由信訪維穩(wěn)中心安排村及時進(jìn)行調(diào)處,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),。

四、主動作為,，真情化解,。

效地化解了有可能導(dǎo)致群體性事件的信訪問題。

五,、包保到位,，責(zé)任明確。

鎮(zhèn)建立了信訪維穩(wěn)包保網(wǎng)絡(luò),，每個村都有專人負(fù)責(zé),，明確劃分信訪案件處理責(zé)任，同時對于個案的具體情況,，另安排專人負(fù)責(zé),，做到上級交辦案件，黨委,、政府高度重視,，一把手親自過問，一個案件,，一名領(lǐng)導(dǎo),，一套班子,，一套方案，一抓到底,。

2012年9月10日,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇二

努力營造良好的工作氛圍。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對信訪工作的認(rèn)識，樹立高度的責(zé)任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來,。

努力完成信訪各項(xiàng)工作。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知,、受理和處理,。對縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng),，及時進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,。

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我局規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法開墾林業(yè)兩個方面,。經(jīng)過我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處。

一是做好思想工作,。對個別上訪戶,，局里及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返,。二是抓好摸底排查,。在重大節(jié)日、會議,、活動之前,，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會議、活動期間的社會穩(wěn)定,，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時,，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向縣委匯報,。三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報送,，嚴(yán)格信息報送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為我們及時發(fā)現(xiàn)苗頭,，采取積極應(yīng)對措施提供了有效保障,。通過開展工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。

在過去的一年里，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績,，但也存在一些問題,。如對非正常上訪的行為，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識不到位等,。這些問題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

20xx年我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！根據(jù)會議議程安排,，我向大家匯報xxx公司信訪維穩(wěn)工作的開展情況。

xxx公司歷史遺留問題較多,，公司系統(tǒng)以攤子大,、管理面寬、事務(wù)性工作繁瑣為特點(diǎn),，加上退休,、內(nèi)退、合同工,、工程臨時用工等的特殊群體,，穩(wěn)定是頭等大事，更是發(fā)展的大事,，這是歷年來公司每一屆班子的共識,。

近年來，隨著國家民生政策的出臺,，信息化的快速發(fā)展,，各方面的維權(quán)意識明顯增強(qiáng)，信訪訴求也不斷增加,，穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨,。從中央到地方、從上到下對信訪維穩(wěn)工作都非常重視，中央三令五申保穩(wěn)定,。我們xxx公司黨政班子更是不敢懈怠,，全力履職。特別是近年來,，我公司在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo),，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作,，努力解決信訪職工的合理訴求，妥善解決了一大批歷史遺留問題,，穩(wěn)定與和諧的局面得到進(jìn)一步鞏固,。多年來，未出現(xiàn)大的職工上訪事件,，也未發(fā)生影響穩(wěn)定的群體事件,。

近年來，公司積極作為,，結(jié)合公司實(shí)際安排部署維穩(wěn)工作,，在全公司范圍每季度開展一次矛盾糾紛排查工作。做到對不穩(wěn)定因素心中有數(shù),、措施得力,，公司保持了安定穩(wěn)定的局面。

（一）健全工作機(jī)構(gòu),。公司自上到下健全信訪,、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要負(fù)責(zé)人任維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，及時掌握維穩(wěn)工作動態(tài),，并根據(jù)人員變動情況,，明確部門,，責(zé)任到人。

（二）健全責(zé)任體系,。進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作責(zé)任體系建設(shè),。實(shí)施“誰主管,、誰負(fù)責(zé),、誰的事,、誰包案”的工作制度,，始終把“保穩(wěn)定,、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處,。

（三）做好矛盾排查,。公司各二級單位和相關(guān)職能部門都結(jié)合各自的工作進(jìn)行矛盾糾紛排查，確保公司穩(wěn)定,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé),，干部依法,、及時,、就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則開展工作,。著力排除不穩(wěn)定因素，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。做到了矛盾不回避,，矛盾不上交、矛盾不擱置,?！鞍l(fā)現(xiàn)得早、化解得早,、控制得住,、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

（四）重視上訪信訪工作,。重視上訪和信訪工作,，積極合理解決職工訴求。近年來,，我們共收到13個信訪件,，已經(jīng)全部妥善解決。

三,、

主要做法和體會,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確,，機(jī)構(gòu)健全,，各司其職。進(jìn)一步明確信訪維穩(wěn)“一把手”負(fù)總責(zé),，按照“黨政組織齊抓共管,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門具體做”的要求,，加強(qiáng)信訪、維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全組織機(jī)構(gòu),，成立信訪,、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。通過明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門,，實(shí)施“誰主管,、誰負(fù)責(zé)、誰的事,、誰包案”的工作制度,，把“保穩(wěn)定、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處,。

（二）認(rèn)真處置來信來訪,，杜絕了上訪事件發(fā)生。信訪,、維穩(wěn)的主體是職工群眾,。公司健全工作機(jī)制，實(shí)行分級處置職工群眾的來信來訪制度,。同時,，我們結(jié)合不同性質(zhì)事件和群體信訪的特點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行約訪,。特別是通過耐心細(xì)致的疏導(dǎo)解釋,，大多數(shù)職工能給予充分理解，同時也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級上訪或群體上訪，只是到公司反映自己的信訪訴求,。

（三）工作體會：一是健全的工作機(jī)制,，充分發(fā)揮了公司各職能部門的職能作用，把矛盾糾紛化解消滅在最初狀態(tài),，杜絕了群體上訪事件,，確保了公司的穩(wěn)定。二是堅(jiān)持開展矛盾糾紛排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時收集與處理,，堅(jiān)持“抓早、抓小,、抓苗頭”,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪人的實(shí)際困難和訴求,。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個把握”,，即“把握合情合理,，把握法律法規(guī)”,，對確需解決的正當(dāng)訴求，一方面努力爭取政策扶持,，一方面耐心解釋,，做好穩(wěn)定工作，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢頭,。

經(jīng)過公司系統(tǒng)的共同努力,，我們切實(shí)解決信訪中的合理訴求,，確保解決問題,、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位，做到了及時排查匯總企業(yè)的不穩(wěn)定因素,，妥善處理群體性上訪,，努力化解疑難、糾纏上訪,，杜絕影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的重大群體性事件,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，xxx公司面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xxx公司將秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，用辛勤的汗水與智慧譜寫新的奮進(jìn)之歌,，并做出新的更大的貢獻(xiàn),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇四

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問題日益突出,，下面是小編搜集整理的人大信訪。

歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。

州人大常委會堅(jiān)持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系,，群眾利益無小事，認(rèn)真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人，以誠待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會本著實(shí)事求是,，有錯必糾,，分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問題,。對事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強(qiáng)烈，可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對帶有普遍性、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會議或常委會討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案，解決問題,。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運(yùn)用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,，通過視察調(diào)查,、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式,，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實(shí),，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦,。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放，一督到底,，督出結(jié)果,，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪,，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高，信訪問題日益突出,，呈現(xiàn)出群體性上訪增加,、越級上訪持續(xù)上揚(yáng)、矛盾對抗性增強(qiáng),、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn)，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失,、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理、征地拆遷補(bǔ)償安置,、鄉(xiāng)村財務(wù)管理,、經(jīng)濟(jì)。

合同,。

糾紛,、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持實(shí)事求是,，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào),、加強(qiáng)督辦的原則,，深入基層、深入群眾,，開展調(diào)查研究,，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求,，做了大量得人心,、暖人心、穩(wěn)人心的工作,，每年處理群眾來信來訪300多件,，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威,。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委,、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題,。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟,、司法程序都未能解決,，處理難度大。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地,，了解真實(shí)情況,，提出解決問題的思路，找準(zhǔn)了開展工作的突破口,，通過深入細(xì)致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和,。

感謝信。

州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離，生活困難,，隨著年齡的增長,，生活困難，度日如年州人大常委會接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后,，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí)，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費(fèi)1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。

當(dāng)前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大。面對新情況,、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度，對每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行信訪信息直報,、月報等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,，做到情況明、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。

1,、堅(jiān)持排查排解，自查自糾相結(jié)合,，及時化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來,，事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查，并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個，聘請調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn)，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇五

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省辦的具體指導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo),，大膽創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級黨委、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層,，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次，其中受理群眾來信515件次,，接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪2批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,，比去年同期142件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次11人次,，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%,。

一、用精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)精神、實(shí)踐的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

一是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實(shí)信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4次,，地委常委、常務(wù)會議5次,，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次,，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會議1次。二是在《日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間,。

三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時間,、地點(diǎn),、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預(yù)約接待,。四是各級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。

地委,、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問題,，決定對重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。

六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn),。七是地委、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎懲。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍,。

二,、努力減少集體訪、越級訪,、重復(fù)訪,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點(diǎn)，地委,、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施，“看好自己的門,、管好自己的人,、辦好自己的事”，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級訪、重復(fù)訪,，解決“三訪”問題,，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點(diǎn)開展信訪積案會戰(zhàn),，重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作,。

1、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)工作,。地委、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動,，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作,。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴(kuò)大到以來的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案,，62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“,。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報道,，給群眾知情權(quán),，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,，全力做好調(diào)查處理工作,。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點(diǎn)問題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進(jìn)行了研究解決,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇六

為了提高信訪工作效率,，切實(shí)為群眾辦好事，我們都要對信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪,。

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市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司,、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問題集中,，信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng),、政風(fēng),、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦,、催辦,、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度,，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查,，快速、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施,，即對市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,，避免矛盾激化提供了便利條件,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實(shí)行掛號(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971,、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進(jìn),。同時，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實(shí),，事事有回復(fù)。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市政府糾風(fēng)辦,、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪,、電話投訴等各類投訴300起,，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù),，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,，力爭做到公正客觀,，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴,。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù),、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定,、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”,、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等,。今年,，共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,，我局積極實(shí)行辦事公開制度,。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事指南、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄,、公示牌、監(jiān)督臺,、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃、拿,、卡,、要或借口刁難，暗示收賄賂現(xiàn)象,，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“社會服務(wù)承諾制”的落實(shí)，并強(qiáng)化社會監(jiān)督,，召開了針對市政協(xié)提案,、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會,，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為,、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度,。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作,。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局,、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次,，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,，企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司,，服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比,，將作為物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,，新城辦事處業(yè)主委員會等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個項(xiàng)目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗,、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為,、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部,、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運(yùn)行,，經(jīng)過不斷完善，于2019年5月1日起正式實(shí)施,，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序,、工作要求。經(jīng)市財政局同意,、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進(jìn)行,，并明確資金屬于交易當(dāng)事人,，資金交付條件和具體方式,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,、房屋。

買賣合同,。

中的約定一致,。

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元,。在運(yùn)行的近三個月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價,、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全。

我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù),，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施,，為減少投訴,、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議,，認(rèn)真分析各類投訴,，力爭從源頭上解決。首先,，不斷加大硬件投入力度,，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機(jī),、激光打印機(jī)，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次,，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時間,，確保隨時接待辦事群眾交納費(fèi)用，本局主動同地稅局,、財政局,、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票,、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次,，狠抓自身建設(shè),，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,，同時,，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識,，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后,，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口,。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題基本解決,，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實(shí)效,。

今后,，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦、答復(fù)工作,，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

20xx年,，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神,，我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識,將環(huán)境信訪與執(zhí)法,、管理工作結(jié)合起來,，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境,、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問題,，有效打擊了環(huán)境違法行為,，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線,，及時調(diào)處群眾投訴,。工作人員24小時值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記,、調(diào)處,、跟蹤、反饋,，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,，就及時組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,，暢通信訪渠道,，對重點(diǎn)信訪問題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài),，有力負(fù)起社會穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道,。

(三)加強(qiáng)排查，分析環(huán)境信訪突出問題,。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項(xiàng)行動，加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度,。對重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)案件隨時排查,，不放過任何問題,，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢、特點(diǎn)、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判，深入調(diào)查研究,，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對性。同時,，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況，重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢,，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,、信訪督查以及報送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時化解矛盾和糾紛,。20xx年,，我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件,，均能及時到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處,，已處理489件，處理率為100%,，辦結(jié)數(shù)為489件,，辦結(jié)率為100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報有獎制度》,。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為，保障全市環(huán)境安全,，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎舉報暫行辦法》,。《辦法》明確規(guī)定：任何單位和個人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報,，一經(jīng)查實(shí),，將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵，有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展,。

(一)群眾環(huán)保意識不斷提高,，環(huán)境污染信訪件逐年增多，信訪問題也復(fù)雜多樣,，僅環(huán)保部門難以解決,，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,，我局人員編制較少,，目前尚未配置專職信訪工作人員，使有些信訪工作難以有效開展,。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動,，形成齊抓共管的格局，為群眾解決實(shí)質(zhì)問題,。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作,。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓,。針對重點(diǎn)信訪案件，我局將集中時間,、集中力量,，認(rèn)真分析和處理。嚴(yán)格依法行政,，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān),，從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治環(huán)境違法問題,。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪,、非正常上訪等問題出現(xiàn),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇七

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果,。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，全力提高調(diào)查處理能力,。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門,，責(zé)任到個人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng),。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批,，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作,。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。

五,、存在問題和下一步工作打算,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇八

20xx年以來，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委,、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國家長治久安,、穩(wěn)定社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置,，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃,，常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，及時調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔(dān)任組長，鄉(xiāng)黨委委員,、鄉(xiāng)武裝部部長,、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,，對全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng)，部署“雙擁”工作任務(wù),，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與,，齊抓共管的“雙擁”工作新格局,。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，齊抓共管,，互相補(bǔ)臺，形成整體工作合力,，廣泛開展軍民共建活動,，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件,，上級信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次,，現(xiàn)已辦理xx建,，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件,，政協(xié)提案xx件,，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識,，專題對全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科,、所、隊(duì)長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動員,，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理,、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件,，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來信來訪2件,、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件,、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件,。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見,，適時了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長嚴(yán)格按照信訪工作程序,，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事，對反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見，讓群眾滿意,，對于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

針對信訪工作，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,，都認(rèn)為信訪工作無小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會高度充分認(rèn)識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程,，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評估機(jī)制實(shí)施辦法》,、《安陽市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度,。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議,，分析查找問題,，研究解決辦法，安排部署下階段工作,，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭,，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力,，確保工作的順利開展與落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部,，才能變被動為主動,，為我市改革、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)。我們充分認(rèn)識到做好信訪例會工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會制度,，信訪例會召開時，一把手親自主持會議,，親自問案詢查,，親自拍板定案，親自研究解決問題,，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開例會時局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會,，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo)，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡,、簽到表,、事后匯報卡、會議紀(jì)要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局,。在信訪登記工作中,，我們各種來信來訪都進(jìn)行統(tǒng)計，建立臺帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存,，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件,，無案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場,，不圖形式,，真正解決問題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要務(wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

特別是今年全國、市“兩會”期間,，國慶期間,、黨的十七屆六中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議,，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應(yīng)急機(jī)制,，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通,，每天“零報告，日報告”制度,，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面,，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。

(一)努力開創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念,，尋找新思路，大膽實(shí)踐,，努力化解各類林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺階,。

(二)增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對重點(diǎn)疑難案件辦理,，并提出督辦意見。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時通報。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級機(jī)關(guān)各個階段時期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度,，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇九

20xx年，我局認(rèn)真按照上級文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況,，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對性的開展工作,，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一,、深化認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，形成合力,。

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神,，堅(jiān)持整防結(jié)合,，預(yù)訪為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點(diǎn)、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制,，暢通信訪渠道,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn),。信訪是人民群眾反映問題,、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我局強(qiáng)化宣傳,，深化認(rèn)識，不定期層層召開會議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議,、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性,。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為,，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐三個代表重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護(hù)社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要,。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé),，各司其職，密切配合,，齊抓共管的良好局面,，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo),。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立班子，分工協(xié)作,。

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展,，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長,，李源泉,、蘭正明、侯華祥,、楊勁松,、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé),，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問責(zé)任制的同時,，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄,、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對,，有序解決,，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三,、強(qiáng)化措施,，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源,。

對于各種信訪問題,，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決,。具體做法是：一是切合實(shí)際,，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對象意見,，能夠做到秉公辦事,，力求做到公平公正，防止因辦事不公,、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生,。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù),。市政工作政策性強(qiáng),，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議,，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí),，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策,，防止認(rèn)識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源,。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情,，掌握第一手資料,。我們主動接近他們,，了解情況,，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策,，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生,。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主,。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案,，特別是奧運(yùn)期間由李局長親自負(fù)責(zé)群眾來信來訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會和諧穩(wěn)定,。五是暢通信息,，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體,，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段,，全年上報信訪穩(wěn)定信息,，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦,、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn),，本系統(tǒng)各部門以本級機(jī)關(guān)的名義上報,。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛,，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制,。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視,，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達(dá)貫徹到每個職工中去,，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室,。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪、調(diào)處不力和各單位排查,、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的,，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，層層追究當(dāng)事人責(zé)任,，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件,。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件,，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，在整防結(jié)合,、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際,，加大排查力度,，確保全年實(shí)現(xiàn)四個零目標(biāo),。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報20xx年，在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，我們社區(qū)以創(chuàng)建平安社區(qū)為工作目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理的安全工作方針，圍繞安全發(fā)展,，國泰平安開展活動,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生，無集體上訪事件發(fā)生,，1個刑滿釋放人員表現(xiàn)良好,，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

-,、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度,，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊(duì)伍和義務(wù)看護(hù)員隊(duì)伍。黨總支書記任一把手,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實(shí)施方案，有部署,、有檢查,、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。

二,、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開會議,，傳達(dá)安全防范工作的具體要求，布置具體工作,，落實(shí)具體工作方法,，學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作的能力和素質(zhì),。

三,、定期召開綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對上一階段工作進(jìn)行總結(jié),，并對下一階段的工作進(jìn)行布置,，重點(diǎn)排查隱患部位，排查不穩(wěn)定因素,，加強(qiáng)對出租房屋和暫住人口的管理,，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等。

五,、進(jìn)一步對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行登記排查,。3個重點(diǎn)單位，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施,，如：滅火器,、防火設(shè)施、攝像頭,、是否有保安值班等等,。對每一項(xiàng)檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時排除隱患,，維持穩(wěn)定,。

六、確保了兩會期間以及61周年國慶期間開展除隱患,、保穩(wěn)定,、保平安宣傳活動，進(jìn)一弘揚(yáng)法治,、法律知識,，培養(yǎng)居民的國家意識、大局意識,、法律意識,，增強(qiáng)全國重大活動期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識,。由各個黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊(duì)伍,，在兩會及國慶期間對轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患,、保穩(wěn)定,、保平安貢獻(xiàn)一分力量。

七,、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來抓,。春節(jié)、五一勞動節(jié),、國慶,、中秋雙節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，組織安全隱患排查小組,，對居民樓及重點(diǎn)單位進(jìn)行排查,，防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無重大火災(zāi)事故,、無重大盜竊事故的發(fā)生,。冬季來臨了，安全防火又成為了重點(diǎn)宣傳對象,，只有勤宣傳,、勤排查,，隱患才能無處藏身，居民也才能更加安全,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十

為確保兩會期間社會穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照上級做好全國和我市“兩會”維護(hù)社會穩(wěn)定工作的精神,，我鄉(xiāng)立即召開黨政聯(lián)席會專題研究,，全面安排部署了我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，深入排查,，重點(diǎn)調(diào)處,，確保了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。現(xiàn)將我鄉(xiāng)當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作情況簡要匯報如下：

一,、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

調(diào)處,。要求各村書記、主任是本村社會穩(wěn)定工作的直接責(zé)任人,，要擔(dān)負(fù)其本村社會穩(wěn)定的全面責(zé)任,。2012年3月5日，我鄉(xiāng)又召開黨政聯(lián)席會和全體鄉(xiāng)村干部會議對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),，使全體干部充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定的緊迫感和責(zé)任感,。

二、狠抓矛盾糾紛排查化解,。

對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底,，對苗頭性、傾向性信息進(jìn)行廣泛地收集整理,，固定專人研究解決,，超前作好化解矛盾的工作。經(jīng)過排查,，各村共排查出突出矛盾糾紛8起,。對排查出的這些矛盾糾紛,，全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，加大調(diào)處化解力度,。經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,，村民與一沙場老板的矛盾糾紛得到了解決，目前雙方已達(dá)成初步調(diào)解協(xié)議,。組兩戶村民因建房產(chǎn)生的糾紛也得到了調(diào)處。村盧某在為他人建房過程中因摔倒導(dǎo)致顱內(nèi)大出血,，花去醫(yī)藥費(fèi)共計4萬元,，現(xiàn)雙方已達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議。對村組村民要求修路的問題,，村組反映路況差的問題,，我鄉(xiāng)全部進(jìn)行了調(diào)處。

三,、加強(qiáng)了對重點(diǎn)人員的疏導(dǎo)穩(wěn)控,。

對對越參戰(zhàn)人員、防化兵等各類涉軍人員,、退養(yǎng)民辦教師,、下放知青、電影放映員等人員進(jìn)行了疏導(dǎo)穩(wěn)控,。對其中的重點(diǎn)人員做好教育轉(zhuǎn)化工作,，及時進(jìn)行了排查，嚴(yán)防他們施行違法犯罪活動,。

四,、強(qiáng)化值班備勤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。

兩會期間,，鄉(xiāng)里實(shí)行24小時值班備勤。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班,，做到每日形勢及時掌控,、即時報告、即時處置,、及時化解,。實(shí)行了零報告制度，每日鄉(xiāng)信訪局,、維穩(wěn)辦報送當(dāng)時涉穩(wěn)情況,，做到有事報情況，無事報平安,，重大緊急情況隨時報,。同時要求各村每日向鄉(xiāng)里報告各村的涉穩(wěn)情況,。

五、強(qiáng)化應(yīng)急處置,。

針對兩會期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，制定了麻雙鄉(xiāng)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案、兩會期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量,，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際,，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織,、制度,、責(zé)任制、落實(shí),、督查”五個保障機(jī)制,，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé),，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管,，能落實(shí),。

二是制度約束到位。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州,、縣維穩(wěn)信訪工作會議精神,，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績直接與評先評優(yōu),。同時,，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開1次會議，定期研究,，分析情況,，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實(shí)到位,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人,，辦事干部為具體責(zé)任人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎罰標(biāo)準(zhǔn),。

四是工作落實(shí)到位,。緊扣縣委、政府的工作思路,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù),。工作中始終保持了思路上的前瞻性,，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性,，效果上的實(shí)效性,。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委,、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。

二,、精心摸排,，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定,。

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度,。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳,，及時上報,。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài),，提前介入,，緩解化解矛盾。

事不出鄉(xiāng)”,、“小事不過夜,，大事不過周”。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件,，使件件有著落,，事事有答復(fù)，及時辦結(jié),，上訪群眾比較滿意,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周,，各分管、辦事人員參與接訪,，熱情周到,、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅(jiān)持定期匯報制度,。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議,，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況,、信訪老戶穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié),，研究制定解決辦法,。

三、加強(qiáng)宣傳,，提高素質(zhì),，確保安全穩(wěn)定。

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開展了普法宣傳活動,，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法,、知法,、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動,，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識,，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手,，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的方針,，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧,。

四、目前存在的涉穩(wěn)問題,。

1,、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所、扎窩派出所、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,。

2,、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答,，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查,。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,。

五,、下一步打算。

1,、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，絕不放松,。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作,，也取得了一定的成績,。但是,，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。

在國家局和省委,、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞中央維穩(wěn)工作和信訪工作的精神和要求，突出責(zé)任意識,，規(guī)范辦理程序,，完善工作機(jī)制，努力推進(jìn)和諧系統(tǒng),，促進(jìn)食品藥品監(jiān)管事業(yè)又好又快發(fā)展,，連續(xù)三年被省委、省政府授予“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”,，2010年被省信訪局,、省文明委、省處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予“省級文明群眾信訪接待服務(wù)中心”,、“和諧辦信先進(jìn)單位”,。根據(jù)國家局安排，現(xiàn)將我們的主要做法和體會匯報如下,。

一,、突出責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪責(zé)任制,。

我局始終堅(jiān)持把維穩(wěn)和信訪工作與食品藥品監(jiān)管工作緊密結(jié)合起來,，精心組織、嚴(yán)格考核,、務(wù)求實(shí)效,，做到兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn),。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo),。始終把維穩(wěn)和信訪工作作為“一把手”工程來抓,，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時調(diào)整,，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。年初,，省局與各市州局,、直屬單位簽訂年度維穩(wěn)和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為維穩(wěn)和信訪工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu)。通過強(qiáng)化責(zé)任,，全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”

落實(shí)維穩(wěn)和信訪工作的責(zé)任意識明顯增強(qiáng),，堅(jiān)持做到不定期聽取維穩(wěn)和信訪工作匯報,，及時研究解決工作中存在的困難和問題,，閱批群眾來信，深入基層檢查指導(dǎo)維穩(wěn)和信訪工作,。去年,，個別地方有干部給省局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信反應(yīng)人事調(diào)整方面的問題。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時帶隊(duì)了解情況,，解決問題，化解矛盾,。全省系統(tǒng)將維穩(wěn)和信訪工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,，與業(yè)務(wù)預(yù)算同步安排，有效地保障了維穩(wěn)和信訪工作的順利開展,。

2010年,，我局共處理“網(wǎng)上信訪”信件750件，其中省長信箱11件，局長信箱230件,，在線咨詢508件,；紙質(zhì)信訪件153件，接待處理上訪人員21人次,。與往年相比,，呈現(xiàn)三大特點(diǎn)，一是食品藥品安全咨詢訴求件比例大大增加,，涉及糾紛舉報件比例下降,，信訪工作已經(jīng)由單純的糾紛排解轉(zhuǎn)變?yōu)檎芮新?lián)系群眾的重要渠道。二是網(wǎng)上信訪量急劇增加,。網(wǎng)上信訪及時快捷,、公開透明、成本低廉,，已成為信訪的主要組成部分,，成為建設(shè)服務(wù)型政府、方便群眾與政府溝通的重要平臺,。三是下轉(zhuǎn)市州辦理件比例增加,，切實(shí)把信訪問題妥善處理在本部門、解決在基層,。全年信訪件回復(fù)辦結(jié)率100%,。

目標(biāo)明確、責(zé)任明確,；“四個結(jié)合”,，即把維穩(wěn)和信訪工作與食品藥品監(jiān)管工作相結(jié)合，與建“六型(學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、服務(wù)型、效能型,、節(jié)約型,、廉潔型)機(jī)關(guān)”、創(chuàng)文明單位相結(jié)合,，與干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，與依法行政相結(jié)合；“五個到位”,，即責(zé)任意識到位,，責(zé)任體系到位，督查督辦工作到位,，全年工作任務(wù)落實(shí)到位,，年終檢查考核到位,。近幾年來，沒有出現(xiàn)干部職工越級上訪,，沒有出現(xiàn)不安定事件,。

三是完善規(guī)章制度。將《省信訪條例》和信訪程序,、信訪干部聯(lián)系方式向社會公開,、讓群眾了解信訪工作、保障信訪工作透明度,。在完善制度同時,，做好群眾上方登記,、接案,、反饋、復(fù)查,、歸檔等工作,，做到操作程序透明、材料完備,。

四是提高接待水平,。信訪人員早上班，晚下班,，確保上班時間上訪隨時有人接待,。規(guī)范了處理群眾來信來訪工作流程，提高接待人員文明素養(yǎng),，杜絕刁難,、推諉、拖延及違法違紀(jì)行為的發(fā)生,。接訪時,，儀表端正、態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情,，平等待人，做好仔細(xì)問,、認(rèn)真記,、耐心解答，注重工作方法和技巧,。主動做思想工作,，贏得群眾的信任和好評。對重大信訪不穩(wěn)定事件和信訪信息及時上報,，認(rèn)真按國家,、省的相關(guān)規(guī)定辦事,，結(jié)案率和按時報結(jié)率均達(dá)到100%。

二,、突出規(guī)范意識,，妥善解決來信來訪。

近年來,，食品藥品安全問題受到全社會前所未有的高度關(guān)注,，有關(guān)食品藥品安全的信訪與訴求也逐漸增多。我們將解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為信訪工作的重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作方式,，加大工作力度,，促進(jìn)工作落實(shí)。

一是暢通信訪渠道,，廣泛收集各種信訪問題,。通過定期召開有關(guān)座談會、分析會,，注意及時收集食品藥品安全相關(guān)信息,，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。聘請食品藥品安全監(jiān)督員,，既加強(qiáng)社會監(jiān)督,，又成為征集社會意見的重要渠道。領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研,，廣泛聽取行政相對人對食品藥品監(jiān)管工作的意見和建議,。進(jìn)一步加強(qiáng)各單位各級領(lǐng)導(dǎo)、干部值班制度,，做到上下聯(lián)絡(luò)暢通,，信息傳遞及時準(zhǔn)確。開展“網(wǎng)上信訪”工作,，進(jìn)一步拓寬與公眾直接溝通的渠道,，及時知曉民情、有效解決民訴,、廣泛吸納民智,，做到公眾不出門、不見面,、不上門,，也便可反映和解決問題。

態(tài),。對收到的實(shí)名信訪件,，按照不同訴求,，逐一分類，反映食品藥品安全問題的由相關(guān)業(yè)務(wù)處室處理,；涉及工作人員廉潔自律,、履行職責(zé)過程中不作為、亂作為問題的由省局紀(jì)檢組,、監(jiān)察室負(fù)責(zé)查處,，做到件件有回音、事事有結(jié)果,，工作中,，堅(jiān)持“六心”：接待來訪熱心，聽取反映誠心,，了解情況細(xì)心,，說明解釋耐心，排憂解難真心,，處理問題不偏心,。使很多來訪者和家屬滿意而歸,。

三是注重預(yù)防,，切實(shí)做到防患于未然。按照抓早,、抓小,、抓苗頭的要求，加強(qiáng)預(yù)測,、預(yù)防,、化解，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。全系統(tǒng)一月開展一次矛盾糾紛排查,，堅(jiān)持做到“五個明確”、“三個不放過”,?！拔鍌€明確”，即矛盾糾紛主要情況及產(chǎn)生原因明確,、涉及人數(shù)明確,、調(diào)處部門明確、責(zé)任單位及責(zé)任人明確,、處理辦法及具體措施明確,；“三個不放過”，即發(fā)生的問題不查清楚不放過,，責(zé)任人責(zé)任追究不到位不放過,，發(fā)生問題單位整改不到位不放過,。堅(jiān)持把開展排查化解矛盾糾紛工作與日常監(jiān)管結(jié)合起來，在對涉藥單位進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的同時,，注意收集匯總可能引發(fā)矛盾糾紛的食品藥品安全問題,，督促食品藥品從業(yè)者守法經(jīng)營，堅(jiān)決打擊假冒偽劣食品藥品,；堅(jiān)持把集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處相結(jié)合,，突出抓好重大節(jié)日和敏感時期前的集中排查調(diào)處。去年媒體報道“地溝油”,、“圣元奶粉”,、“注水豬肉”問題后，我局及時反應(yīng),，按上報要求穩(wěn)妥處置了“地溝油”,、“圣元奶粉”、“注水豬肉”等一系列突發(fā)事件,，沒有引起社會恐慌和不穩(wěn)定,。

三、突出長遠(yuǎn)意識,，不斷完善維穩(wěn)和信訪工作長效機(jī)制,。

在抓維穩(wěn)和信訪工作過程中，我們努力針對易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查,、行政審批,、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，探索建立長效機(jī)制,，以有效避免矛盾和糾紛的產(chǎn)生,。

一是堅(jiān)持依法行政，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。去年,，我局出臺《省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)規(guī)則》和《省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行行政處罰的立案,、調(diào)查,、核審、執(zhí)行“四分離”制度,，嚴(yán)格法律程序,，規(guī)范執(zhí)法行為，防止因證據(jù)不足,、程序不合法引起當(dāng)事人上訪,。堅(jiān)持以監(jiān)管促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展,，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線抓監(jiān)管,，在全省開展“百名局長幫百企”活動,，采取局長與企業(yè)結(jié)對幫扶的形式，主動為企業(yè)提供法律,、政策,、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的服務(wù)，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識,。

切身利益的事項(xiàng),。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍培養(yǎng)，嚴(yán)格行政問責(zé),。切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)和信訪領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。將維穩(wěn)和信訪政策法規(guī)納入各級局黨組學(xué)習(xí)內(nèi)容；組織各級信訪干部開展信訪維穩(wěn),、應(yīng)急管理,、文明禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)；開展作風(fēng)能力建設(shè)年活動,，加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，努力打造一支政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的信訪干部隊(duì)伍,。嚴(yán)格行政問責(zé),，對發(fā)生的食品藥品安全責(zé)任事故,，嚴(yán)格依照《公務(wù)員法》,、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，對責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)和法紀(jì)處理,。邀請清華大學(xué)專家對全系統(tǒng)信訪干部講解維穩(wěn),、信訪接待知識和應(yīng)急管理，改善處理信訪問題的方式和方法和技巧,，不斷提高了信訪干部綜合素質(zhì),。

合理安全飲食用藥常識。向社會公開聘請食品藥品安全督導(dǎo)員3000多名,，實(shí)行有獎舉報制度,，主動接受社會對食品藥品監(jiān)管工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，廣泛征求各方面意見和建議,，認(rèn)真整改落實(shí)。對全省藥品認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行回訪抽查,，對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真研究解決,。

維穩(wěn)和信訪工作既是件大事、要事,，也是難事,。我們的工作與國家局的要求和兄弟省市相比還有很大的差距。我們將以此次會議為契機(jī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)工作，努力做好維穩(wěn)和信訪工作,，為食品藥品監(jiān)管事業(yè)持續(xù),、健康發(fā)展，營造安全,、文明,、和諧的環(huán)境，為保障人民群眾飲食用藥健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年以來,，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動踐行“三個代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為災(zāi)后重建期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來訪共計61件次,，231人次,，其中：集體訪5批次、132人次,。

2,、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%,，其中受理縣委,、縣府公開電話12件，黨委、政府公開電話45件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件,，提供服務(wù)20件,，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%,。避免集體訪2件,。

4、2009年信訪工作的主要特點(diǎn),。

從受理數(shù)量分析,，信、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保,、其他、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì)、場鎮(zhèn)遷址,、社保,、各類糾紛、土地征用,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升,；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里,；四是受理的問題涉及面廣。

二,、主要工作,。

強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待,，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報送,。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防,；三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

扎實(shí)開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動,。

一是根據(jù)中央,、省、市的要求,，從2008年7月1日起至12月31日開展“書記大接訪”活動,。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書記大接訪”活動為契機(jī)，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作,，結(jié)合實(shí)際,，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記,、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件,、督查督辦等工作方式,，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),，營造良好氛圍,。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事,，而是全區(qū)的事,，各單位都有責(zé)任做好信訪工作,。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動,，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,，采取重點(diǎn)信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。

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林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十一

在市委,、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展思路，真抓實(shí)干,，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，推動了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組,。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，局黨組把信訪工作納入重要議事日程，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書記,、局長任組長，局所有黨組成員為副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作。形成了高效,、協(xié)調(diào),、有序的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合實(shí)際,，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度,，確定了接待范圍、接待原則,、接待預(yù)約辦法,，切實(shí)做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音,。

三是扎實(shí)做好接待接訪,。在思想上充分認(rèn)識新時期信訪工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，持之以恒地開展“開門接訪”;在行為上堅(jiān)持“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，接到電話投訴后有記錄,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法文明,、規(guī)范,。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高干部職工的法制意識,。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計劃，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作重要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二是加強(qiáng)普法。為提高廣大干部職工的法制意識,，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育,，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》、《森林法》,、《土地承包法》,、《野生動物保護(hù)法》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,，建立學(xué)法用法檔案,，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事能力,，樹立法制意識,，增強(qiáng)維穩(wěn)意識，促進(jìn)林業(yè)工作順利開展,。

三是強(qiáng)化宣傳,。利用廣播、電視,、報刊等媒體,，通過發(fā)放宣傳材料、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī),，把林業(yè)法律法規(guī)知識送到千家萬戶,。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問題,，百姓熱線回復(fù)率100%,。今年共發(fā)放各類法制宣傳資料1000余份。

通過廣泛宣傳,，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識,，提高了他們依法辦事的自覺性,，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識,，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營造了良好的環(huán)境,。

(三)強(qiáng)化措施,，不斷完善信訪工作制度,。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法、幫教、調(diào)解,、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度,，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

對屬于本部門,、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題,，認(rèn)真受理，及時辦理;對與職責(zé)有關(guān)的上訪問題,，積極配合主辦單位研究處理;對交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié),，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。

同時,，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，按照合理性,、合法性,、針對性的原則，制定了《一次性告知制度》,、《限時辦結(jié)制》,、《首問責(zé)任制》,、《服務(wù)承諾制》,、《崗位責(zé)任制效能考評制》、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度,。

結(jié)合我局實(shí)際,，補(bǔ)充完善修訂《績效考評制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》、《接待制度》,、《錯案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度,，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為，使制度建設(shè)與時俱進(jìn),，符合當(dāng)前工作實(shí)際。通過制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理,、使崗位權(quán)限更加明確具體,、履行職責(zé)程序更具有可操作性，實(shí)現(xiàn)了以制度管人,、制度管事,，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。

(四)突出重點(diǎn),，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理,。

一是開展專項(xiàng)治理行動。根據(jù)某某市人民政府辦公室六政辦〔20某某〕22號《關(guān)于印發(fā)開展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動的通知》要求,，先后開展了大樹和林木種苗,、木材加工經(jīng)營、林地保護(hù),、野生動物保護(hù)管理等森林資源管理四個專項(xiàng)行動,。市縣聯(lián)動，清查木材交易市場,、收購站,、經(jīng)營加工場所6處，清理野生動物馴養(yǎng)繁殖,、加工經(jīng)營場所4處;維護(hù)了林區(qū)社會治安穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查,。組織人員前往某某等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評工作開展情況,。通過聽取工作情況的匯報、核查單位基礎(chǔ)臺帳,、查閱被考評單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,，對縣區(qū)執(zhí)法、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評,。

三是開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問題制定了詳細(xì)整治和督查計劃,，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查,。對部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所、檢查站人員的上崗情況,、值班記錄,、文明執(zhí)法以及案件的辦理等。強(qiáng)化對基層站所職工的教育和監(jiān)管,，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長效機(jī)制,。

四是做好部門信息公開。通過健全政府信息公開工作制度,，做到及時,、準(zhǔn)確地向社會公開政府信息。嚴(yán)格按照政府信息公開指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式;制定了主動公開,、依申請公開及保密審查等相關(guān)制度,，做到網(wǎng)上欄目內(nèi)容齊全，并按照“合法,、全面,、準(zhǔn)確、及時”的要求對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新,。根據(jù)市政府辦公室要求,，我們及時編制了林業(yè)局職權(quán)公開名錄，并在網(wǎng)站上公開,。

五是積極推進(jìn)“陽光政務(wù)”,。通過大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理,，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè),，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能，著力打造林業(yè)窗口審批平臺的“陽光政務(wù)”,。

(五)認(rèn)真細(xì)致,，及時處理群眾來信來訪。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵,。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，經(jīng)常性地與各部門、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系,，有重點(diǎn)地對集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查,，做到隨時掌握情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,，有效緩解各種矛盾,，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層,，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層,。

通過采取及時預(yù)防，提前介入,，變被動為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施,，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性,、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排,，周密部署，積極探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制,，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生,。

各單位按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題,。對所有群眾來信來訪,，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。

對不能立即解決的,，要不等不推不靠,，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾,，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,。今年收到上級交辦件3件,，各類矛盾糾紛信訪件11件，部門信箱1件,，百姓暢言11件，都及時給予答復(fù),。

一年來,，本單位無進(jìn)京上訪、到市集體上訪事件發(fā)生,。對個別到市信訪局上訪戶,，局里按照市里的要求及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作,，并妥善處置及時勸返。在重大節(jié)日,、會議,、活動之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會議,、活動期間的社會穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時,，為預(yù)防件的發(fā)生，還制定了預(yù)防件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向市里匯報。此外,，我們還嚴(yán)格信息報送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

(一)總體目標(biāo),。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市信訪工作會議精神,，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，靠實(shí)責(zé)任,，健全機(jī)制，創(chuàng)新方法,，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解、“進(jìn)京,、赴省兩訪”問題治理等重點(diǎn)工作,。

通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解,、“兩訪”問題治理,、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問題督查督辦等工作，最大限度的化解社會矛盾,，解決群眾信訪事項(xiàng),，減少不和諧因素,，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢，力爭不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件,，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序,，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍。

(二)工作重點(diǎn),。

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作,。從4月份開始到5月底，利用2個月左右的時間,，在全系統(tǒng)開展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作,，重點(diǎn)對市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問題和歷年累積沉淀、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理,，特別是要摸清近年來纏訴纏訪的信訪案件,、已經(jīng)調(diào)查、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件,、信訪人利益訴求過高難以滿足要求的信訪案件,。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問題和信訪積案,，逐一建立臺帳,，做到底子清、情況明,。

二是深入開展“兩訪”治理和積案化解活動,。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上,，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),。以解決涉及勞動保障、林權(quán)糾紛,、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問題為重點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體,，制定具體措施,，逐項(xiàng)解決落實(shí)，力爭案結(jié)事了,、息訴罷訪,。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子,，分類建檔,。加強(qiáng)對各類群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控，密切關(guān)注其動態(tài),，抓好穩(wěn)控工作,，建立有效的溝通對話平臺，宣傳有關(guān)政策,。在做好教育穩(wěn)控的同時,，加大依法處置力度，堅(jiān)決杜絕各類群體性赴省進(jìn)京異常上訪,，全力維護(hù)社會大局穩(wěn)定,。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作。對來信來訪,，要按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，及時辦理,。對信訪人的合理訴求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫助解決,，避免重復(fù)信訪;信訪人的訴求不合法或反映的問題與事實(shí)不符,，要通過耐心細(xì)致的解釋工作,，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化,，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級信訪的問題,。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報件的調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān),，嚴(yán)格辦理程序,，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。要落實(shí)跟蹤督辦制度,，堅(jiān)持把開展下訪活動作為督辦解決初信初訪問題的重要方法,，提高工作效能，堅(jiān)持抓早,、抓小,，抓到位,，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時研究解決群眾初信初訪問題,，有效防止重信重訪和越級上訪。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。繼續(xù)開展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度,。要以“事要解決”為目標(biāo),，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約,、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度,，逐案落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，切實(shí)做好解疑釋惑,、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作,，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺性,、實(shí)效性，使解決信訪問題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化,。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門和上訪人員的行為,，維護(hù)良好的上訪秩序,。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問題,，不斷增強(qiáng)各級信訪工作人員的責(zé)任意識和法制意識,。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合。做好同綜治,、公安,、社保、工會,、組織等部門的溝通協(xié)調(diào)與配合,，發(fā)揮信訪重大問題聯(lián)席會議的重要作用，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用,，提高信訪信息工作的實(shí)效性,，不斷暢通信訪渠道，傾聽職工群眾的意見和呼聲,，抓住解決問題的關(guān)鍵,，及時有效地把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài),，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十二

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,，所以我們很重視,。下面是小編精心為您整理的“20xx林業(yè)局信訪。

”,，僅供參考,，希望您喜歡。

xx年,，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和市信訪局的指導(dǎo)下,，我局以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十九大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開展信訪工作,，確保了社會穩(wěn)定,，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一,、基本情況。

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪,、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗,，辦結(jié)18宗,，辦結(jié)率為100%。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,，市信訪局交辦的4宗,，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗,，12人次,。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[xx]11號)，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xx年度信訪工作自評100分,。

二、主要措施,。

今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由局黨組書記、局長任組長,、副局長任副組長,，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作,。

二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作，充實(shí)2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu),、有編制、有人員,、有人管,，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo),。

責(zé)任書,。

落實(shí)信訪工作責(zé)任制落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度,。

根據(jù)信訪工作的實(shí)際,，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對《信訪條例》宣傳力度,。

通過在各種會議,、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，并通過墻報,、林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式,、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓,。

(三)認(rèn)真做好情報信息工作,。

今年以來，我局加強(qiáng)對情報信息的收取,、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制、早解決”和情況清,、底數(shù)明,，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭,，牢固掌握了工作的主動權(quán),，確保了信息渠道靈敏、快捷,、暢通。

對4起涉林突出問題個案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行全方位,、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握,，措施提前研究,，工作提前介入，防止聚集、上訪,。在十九大,、省、市“兩會”期間,，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅(jiān)持每天零報告和周報告制度，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息,。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng),。

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記,、局長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室,、林權(quán)爭議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序,。

在接到信訪事項(xiàng)，先由首問科室登記,，并填寫《群眾來(訪)信登記表》,，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批,，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理,，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理,。在辦理信訪事項(xiàng)時，按照《信訪條例》的要求,，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作,。

根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”

工作方案,。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視召開專門會議落實(shí)專人負(fù)責(zé)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，明確責(zé)任。

局黨組書記,、局長親自批閱省,、市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負(fù)責(zé),，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2、制訂方案,、落實(shí)措施,。

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[xx]40號)精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室,、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(x委辦發(fā)電[xx]號),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長負(fù)責(zé)等人非正常上訪，反映今年4月,，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地,。

租賃合同。

并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境影響村民正常生產(chǎn)生活要求停止開采并予以賠償問題,。

副局長負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題,。副局長負(fù)責(zé)xx縣等人來訪,，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán),。森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問題,。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表,，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見,、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作。

1,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動,，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部,、職工法律意識和遵紀(jì)守法的自覺性，xx年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴,。

2,、及時處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

為了及時處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項(xiàng),，先由首問科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記,，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個人),，并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。

3,、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通。

接到信訪事項(xiàng),，對屬保密性質(zhì)的,，由局指派工作組直接調(diào)處;對其他事項(xiàng),，及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對重大事項(xiàng)和突出問題,，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通,。

三,、存在的問題。

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定,、法院判定后,，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性,，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈,，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生。

(四)層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移,，增加了處理的難度,。

四、今后工作的對策和建議,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪,。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》,、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處,。

2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作,，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定,。

山林權(quán)屬爭議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會問題，也是群眾來信來訪最多,、引起集體上訪最多的問題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛,，對減少涉林信訪案件維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定,，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決,。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解,。同時,，要耐心細(xì)致做好爭議雙方的思想教育工作，要向爭議雙方宣傳法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,，以大局出發(fā),，從長治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達(dá)成共識,，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生,。

20xx年以來,，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路,，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件,，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來信來訪2件,、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件,。

針對每份案件,，局長親自閱批信訪件，明確提出辦理意見,，適時了解案件的進(jìn)展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事,，對反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見，讓群眾滿意,，對于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

二、工作措施及特點(diǎn),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識。

針對信訪工作,，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會高度充分認(rèn)識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評估機(jī)制實(shí)施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度,。

每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會,，每季度召開一次專題會議，分析查找問題,，研究解決辦法,，安排部署下階段工作，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力,，確保工作的順利開展與落實(shí)。

(二)完善制度,，全面落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部,，才能變被動為主動，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),。

我們充分認(rèn)識到做好信訪例會工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會制度，信訪例會召開時,，一把手親自主持會議,，親自問案詢查，親自拍板定案,，親自研究解決問題,，親自抓好落實(shí)，使信訪工作得到有效落實(shí),。召開例會時局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo),，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表,、事后匯報卡,、會議紀(jì)要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。

在信訪登記工作中,，我們各種來信來訪都進(jìn)行統(tǒng)計,，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會都分別裝訂成冊,，完整保存，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件,，無案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工。

作文,。

件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場,，不圖形式,，真正解決問題。

(三)突出重點(diǎn),，著力維穩(wěn),。

特別是今年全國、市“兩會”期間,，國慶期間,、黨的十x屆x中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議,，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應(yīng)急機(jī)制,，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通,，每天“零報告，日報告”制度,，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面,，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾,。

三、今后幾點(diǎn)打算,。

(一)努力開創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念，尋找新思路,，大膽實(shí)踐,，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階,。

(二)增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對重點(diǎn)疑難案件辦理,，并提出督辦意見,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時通報,。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級機(jī)關(guān)各個階段時期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化,。

今年,，我局把抓好信訪工作，力求維護(hù)社會穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效,、持續(xù)的開展下去,，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

全局成立了由局長為組長，副局長為副組長,，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，及時傳達(dá)落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的會議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作,，研究解決全局信訪工作中存在的問題。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制,。

在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人，對全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管局長為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé),，對因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報批評，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求,，經(jīng)局務(wù)會議討論研究，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一,、二、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長和兩位副局長進(jìn)行接待,，其余時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待,，認(rèn)真聽取上訪人員所反映的問題,，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確屬復(fù)雜的經(jīng)局務(wù)會議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個滿意的答復(fù)。

四,、積極開展矛盾糾紛排查工作,。

我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對本部門進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作,，首先開會聽取信訪接待情況,，有無需要解決的問題，然后對本部門不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,，對排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施、定調(diào)解辦理時限”的三定工作制度,，切實(shí)做到“三個不放過”,，即責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過,、隱患不排除不放過,，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì)、做透,、做到位,。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作,。

我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領(lǐng)導(dǎo)小組會進(jìn)行討論研究,，并拿出具體解決方案，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作,，對一時或本單位難以解決的，及時上報旗里，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)?，防止其越級上訪。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力,、方法得當(dāng)、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，使我局的信訪工作成績顯著,，一年來未出現(xiàn)任何問題。

20xx年度,，我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的大力支持下，以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo)，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作,。一年來，信訪工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作長效機(jī)制,。

為確保信訪工作的順利開展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，建立健全了長效工作機(jī)制,。

四是建立定期分析制度。局黨組定期不定期召開專題會議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問題,。

二、強(qiáng)化措施,，確保信訪工作的有序開展,。

一是加強(qiáng)宣傳，努力營造良好的工作氛圍,。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對信訪工作的認(rèn)識,，樹立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來,。

二是精心組織,，努力完成信訪各項(xiàng)工作。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知,、受理和處理。對縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng),，及時進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng),。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理。

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我局規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法開墾林業(yè)兩個方面。經(jīng)過我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處,。

四、狠抓落實(shí),，信訪工作取得明顯成效,。

一是做好思想工作。對個別上訪戶,，局里及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作,，并妥善處置及時勸返。

二是抓好摸底排查,。在重大節(jié)日,、會議、活動之前,，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日,、會議,、活動期間的社會穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時,，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向匯報,。

三是暢通信訪信息,。我們加強(qiáng)信息報送，嚴(yán)格信息報送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,，為我們及時發(fā)現(xiàn)苗頭，采取積極應(yīng)對措施提供了有效保障,。通過開展工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。

在過去的一年里，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績,，但也存在一些問題,。如對非正常上訪的行為，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識不到位等。這些問題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求，切實(shí)開展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗。

今年,，我局把抓好信訪工作,，力求維護(hù)社會穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善責(zé)任，建立健全各項(xiàng)信訪制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入、有效,、持續(xù)的開展下去,，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

全局成立了由局長為組長,，副局長為副組長,，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,，及時傳達(dá)落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的會議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問題,。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制。

在今年的全局信訪工作中,，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人，對全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管局長為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé),，對因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報批評，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求，經(jīng)局務(wù)會議討論研究,，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一、二,、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長和兩位副局長進(jìn)行接待，其余時間由辦公室,，退耕辦人員全天隨時接待,，認(rèn)真聽取上訪人員所反映的問題，力爭把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確屬復(fù)雜的經(jīng)局務(wù)會議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個滿意的答復(fù),。

四、積極開展矛盾糾紛排查工作,。

我們按照矛盾排查化解工作制度,，每月對本部門進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作,，首先開會聽取信訪接待情況，有無需要解決的問題,，然后對本部門不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,，對排查出的各類矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解措施,、定調(diào)解辦理時限”的三定工作制度,，切實(shí)做到“三個不放過”，即責(zé)任不落實(shí)不放過,、工作不到位不放過,、隱患不排除不放過，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì),、做透,、做到位。

五,、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作,。

我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領(lǐng)導(dǎo)小組會進(jìn)行討論研究，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的,，及時上報旗里，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)兀乐蛊湓郊壣显L。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力,、方法得當(dāng),、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我局的信訪工作成績顯著,，一年來未出現(xiàn)任何問題。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十三

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神,，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作,。1-11月份共計接待集訪人員50次,、644人次,，個訪33人次,，下訪29次、217人次,，參與解決了多年積累的纏訪案件3個，對4個集訪案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰,。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè)，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn),、半停產(chǎn)狀態(tài)，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工,。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障，福利待遇更無從談起,，致使矛盾糾紛積重難返,，職工上訪已成家常便飯，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對這一狀況,，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時轉(zhuǎn)變工作思路，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來抓，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重,，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室,。建立了日常信訪工作專人負(fù)責(zé),，重大信訪案件全員參與的長效工作機(jī)制。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班,、重點(diǎn)交辦案件信息定時報送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視,，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效，個訪,、集訪量較上年明顯下降,。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定,。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問題,。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪,，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶,、日照科工貿(mào)公司,、法院、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門,，相互溝通,、通報、督促,，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作,，使購房戶及時了解工作的進(jìn)展，耐心等待,。對西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠退休人員的醫(yī)保問題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法,，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細(xì)致地解釋為重點(diǎn),，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過科室工作人員的不懈努力，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解,，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開工,，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰,。

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面，接待的人員形形色色,。因此,，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法，提出了“人要穩(wěn)住,、事要解決”的工作要求,，在抓落實(shí)上狠下功夫。

在工作中,，針對反映的不同問題和上訪的不同人員,，采取不同的工作措施，使問題得以最終解決,，達(dá)到息訴罷訪的目的,。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者，總公司安排專人認(rèn)真進(jìn)行查證，徹底弄清事情原委和真相,，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪,，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,，但向其通報調(diào)查情況后,，仍多次上訪，對調(diào)查結(jié)果不滿,。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單,，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪。

二是對一些多年上訪,、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作,，一方面進(jìn)行不定期的登門探訪,，緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費(fèi)的問題,，本人多次赴區(qū)上訪,，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對其進(jìn)行了接訪，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門探訪,，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲，向其解釋有關(guān)情況,，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報銷門診費(fèi)用，最終老人由衷地表示,，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰,，充分理解企業(yè)的困難，絕不給組織上再添麻煩,。

三是加強(qiáng)與各部門的溝通,、協(xié)調(diào)，加大問題解決的力度,。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題,，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢,，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí),，問題得到了徹底解決。

對一些目前還不具備解決條件的問題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作,，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作,，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局，做好矛盾排查,。對葡萄酒廠場地被項(xiàng)目占用后職工的安置問題，積極與各政策部門溝通,，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,、測算工作。在明年的工作中,，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)工作,，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作,。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定，第一要務(wù)求發(fā)展”的思路,，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷在解決矛盾,、化解怨氣、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十四

20xx年以來，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路,，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件,，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來信來訪2件,、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件,、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件,。

針對每份案件，局長親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見,，適時了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長嚴(yán)格按照信訪工作程序,，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事，對反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見,，讓群眾滿意，對于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作,，還問題于本質(zhì)，讓群眾明白,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識,。

針對信訪工作，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,，都認(rèn)為信訪工作無小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會高度充分認(rèn)識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程,，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評估機(jī)制實(shí)施辦法》,、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度。

每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會,，每季度召開一次專題會議,，分析查找問題，研究解決辦法,，安排部署下階段工作,，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭,，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力,，確保工作的順利開展與落實(shí)。

（二）完善制度,，全面落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部,，才能變被動為主動，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),。

我們充分認(rèn)識到做好信訪例會工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會制度,，信訪例會召開時，一把手親自主持會議,，親自問案詢查,，親自拍板定案，親自研究解決問題,，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開例會時局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會,，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo)，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡,、簽到表、事后匯報卡,、會議紀(jì)要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局,。

在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進(jìn)行統(tǒng)計,，建立臺帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊,，完整保存,，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件,，無案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜,，不走過場,，不圖形式，真正解決問題,。

（三）突出重點(diǎn),，著力維穩(wěn)。

特別是今年全國,、市“兩會”期間,，國慶期間、黨的十x屆x中全會期間,，局黨組專門召開信訪工作會議,，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓,，啟動信訪工作應(yīng)急機(jī)制,，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通,，每天“零報告，日報告”制度,，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面,，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾,。

（一）努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念,，尋找新思路,，大膽實(shí)踐，努力化解各類林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺階,。

（二）增強(qiáng)干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對重點(diǎn)疑難案件辦理,，并提出督辦意見。

（三）進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時通報。

出處 sevw.cn

（四）嚴(yán)格落實(shí)上級機(jī)關(guān)各個階段時期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度,，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化,、經(jīng)?；?/p>

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十五

xx年,，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和市信訪局的指導(dǎo)下,，我局以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十九大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開展信訪工作，確保了社會穩(wěn)定,，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一,、基本情況。

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪,、信訪案件共18宗，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗,，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%,。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,，市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗,，接待群眾來訪3宗,，12人次。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[]11號),，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xx年度信訪工作自評100分。

二,、主要措施,。

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書記,、局長任組長,、副局長任副組長，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作,，充實(shí)2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員,、有人管,，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度,。

根據(jù)信訪工作的實(shí)際,，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對《信訪條例》宣傳力度,。

通過在各種會議、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，并通過墻報、林業(yè),、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》,，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式,、方法，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓,。

(三)認(rèn)真做好情報信息工作,。

今年以來，我局加強(qiáng)對情報信息的收取,、匯總和分析研判,，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,、早解決”和情況清、底數(shù)明,，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭,，牢固掌握了工作的主動權(quán)，確保了信息渠道靈敏,、快捷,、暢通。

對4起涉林突出問題個案,，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行全方位,、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握,，措施提前研究,，工作提前介入，防止聚集,、上訪,。在十九大、省,、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅(jiān)持每天零報告和周報告制度,，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng),。

為切實(shí)做好的信訪工作,，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記、局長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序,。

在接到信訪事項(xiàng),，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》,，并提出處理意見,，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理,，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔,。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理,。在辦理信訪事項(xiàng)時,，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單,。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作。

根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召開專門會議,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任,。

局黨組書記,、局長親自批閱省、市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員,、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2,、制訂方案、落實(shí)措施,。

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[]40號)精神,，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室,、單位,，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(x委辦發(fā)電[]號)，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長負(fù)責(zé)等人非正常上訪,，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采,，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活,，要求停止開采并予以賠償問題,。

副局長負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題,。副局長負(fù)責(zé)xx縣等人來訪,，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán),。森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問題,。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表,，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作,。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育,。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部,、職工法律意識和遵紀(jì)守法的自覺性，xx年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴,。

2,、及時處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。

為了及時處理信訪事項(xiàng),，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項(xiàng)，先由首問科室登記,，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理,。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個人)，并收集反饋意見,。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。

3,、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通。

接到信訪事項(xiàng),，對屬保密性質(zhì)的,，由局指派工作組直接調(diào)處;對其他事項(xiàng)，及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對重大事項(xiàng)和突出問題,，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣(市、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通,。

三,、存在的問題。

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定,、法院判定后,，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性,，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈,，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年,，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生,。

(四)層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮,，致使一些信訪案件矛盾往上移,，增加了處理的難度。

四,、今后工作的對策和建議,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,，依法治訪,。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對群眾的訴求和信訪要及時解決,，對無理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2,、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作,，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會問題,，也是群眾來信來訪最多,、引起集體上訪最多的問題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛,，對減少涉林信訪案件維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級負(fù)責(zé),，屬地管理就地解決,。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解,。同時,，要耐心細(xì)致做好爭議雙方的思想教育工作，要向爭議雙方宣傳法律,、法規(guī)、規(guī)章和政策,，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,，以大局出發(fā)，從長治久安出發(fā),，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達(dá)成共識，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛,，減少涉林信訪案件發(fā)生,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十六

2018年以來，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路,，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件,，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來信來訪2件,、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件,。

針對每份案件,，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見,，適時了解案件的進(jìn)展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長嚴(yán)格按照信訪工作程序,，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事,，對反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見,，讓群眾滿意,，對于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作,，還問題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識,。

針對信訪工作,，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,，都認(rèn)為信訪工作無小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會高度充分認(rèn)識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程,，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評估機(jī)制實(shí)施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度,。

每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會,，每季度召開一次專題會議，分析查找問題,，研究解決辦法,，安排部署下階段工作，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，確保工作的順利開展與落實(shí),。

（二）完善制度,，全面落實(shí)。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門和單位內(nèi)部,，才能變被動為主動，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),。我們充分認(rèn)識到做好信訪例會工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會制度，信訪例會召開時,，一把手親自主持會議，親自問案詢查,，親自拍板定案,，親自研究解決問題，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí),。

召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會,，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo),，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡,、簽到表,、事后匯報卡,、會議紀(jì)要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。

在信訪登記工作中,，我們各種來信來訪都進(jìn)行統(tǒng)計,，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會都分別裝訂成冊,，完整保存，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件，無案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜,，不走過場，不圖形式,，真正解決問題,。

（三）突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn),。

特別是今年全國,、市“兩會”期間，國慶期間,、黨的十七屆六中全會期間,，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓,，啟動信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通,，每天“零報告,，日報告”制度，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時期,，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾,。

（一）努力開創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念，尋找新思路,，大膽實(shí)踐,，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。

（二）增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見,。

（三）進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時通報,。

出處 sevw.cn

（四）嚴(yán)格落實(shí)上級機(jī)關(guān)各個階段時期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十七

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪。

匯報,，歡迎閱讀,，供大家參考。

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[201*]*號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入201*年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實(shí)給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十八

20xx年度,，我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo),，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作。一年來,，信訪工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作長效機(jī)制,。

為確保信訪工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，建立健全了長效工作機(jī)制,。

四是建立定期分析制度。局黨組定期不定期召開專題會議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問題,。

二、強(qiáng)化措施,，確保信訪工作的有序開展,。

一是加強(qiáng)宣傳，努力營造良好的工作氛圍,。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對《信訪條例》具體內(nèi)容的了解，提高廣大干部職工對信訪工作的認(rèn)識，樹立高度的責(zé)任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來,。

二是精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作,。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知、受理和處理,。對縣信訪局轉(zhuǎn)來的信訪事項(xiàng),，及時進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,。

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我局規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法開墾林業(yè)兩個方面。經(jīng)過我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處,。

四、狠抓落實(shí)，信訪工作取得明顯成效,。

一是做好思想工作,。對個別上訪戶，局里及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作,，并妥善處置及時勸返,。

二是抓好摸底排查。在重大節(jié)日,、會議,、活動之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會議,、活動期間的社會穩(wěn)定,，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時,，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向匯報,。

三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報送,，嚴(yán)格信息報送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為我們及時發(fā)現(xiàn)苗頭,，采取積極應(yīng)對措施提供了有效保障,。通過開展工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。

在過去的一年里,，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些問題,。如對非正常上訪的行為,，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識不到位等,。這些問題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇十九

信訪工作是我們聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，下面是小編搜集整理的2019年信訪。

匯報,，歡迎閱讀,。

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題,，狠抓工作落實(shí),，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

目前,，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個訪數(shù)量增多，集訪,、來信減少,。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài),。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來,，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題,。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問題,。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部謀私,、違規(guī)建房,、財務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題,。(5)其他問題。如原民辦教師,、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償,、市場管理等,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國,、全省、全市**期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決,。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。尤其對群體事,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問題。

妥善解決信訪突出問題,、切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫移民、干部作風(fēng),、勞動保障,、涉法涉訴、村級財務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力,。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時,、準(zhǔn)確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí),、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作能力,。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題,，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子,、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng),、一流的工作,、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè),。

一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認(rèn)識仍不到位,，不重視信訪工作,，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問題不能及時有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪,。有的單位對快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪,，影響政府形象,。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實(shí)不力,，只重視進(jìn)京,、赴省,、到市越級訪,，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級訪發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題,，不按照《信訪條例》要求辦理,，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪,。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題,，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大,，而且治標(biāo)不治本,，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度,。上級信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室、辦信室,、督查督辦室等科室,，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待,、來信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”,，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道,、“三就地”即就地排查、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪,。主要包括兩個方面,，一是通過對工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力,。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識,，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力,，增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題,，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化,。

在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作,。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市,、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神,，*年共收到傳真,、文件、轉(zhuǎn)辦單共計16件,，其中縣6件,，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動如：*年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題，促和諧”實(shí)踐活動重點(diǎn)信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國土資源信訪[]2號，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體事,，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等,。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神,，認(rèn)真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾,，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進(jìn)京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題，促和諧,，第一批,，第二批實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護(hù),。

為了穩(wěn)定社會秩序,，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國慶期間,，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。

從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答,。

在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神，每日堅(jiān)守在布控一線,，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪、罷訪,。

*年3月份,，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,，我局根據(jù)市,、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際,，做出大接訪的。

工作方案,。

安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長和工作人員深入到村、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村,、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問題認(rèn)真同信訪人見面同他們談心聽取他們提出的問題并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認(rèn)識到、了解到,、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù)從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四,、五,。

*年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項(xiàng)信訪制度公開,、上墻，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳,，資料齊全，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅(jiān)持月排、日接待制度,，重大案件報告制度,，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時可以應(yīng)對各種情況,。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信,、來訪程序。*年信訪工作變化大,，中央,、省、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗(yàn),。在工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心，要有一顆對黨,、對人民,、對社會的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報篇二十

2018年在市委、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展思路，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，推動了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組,。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，局黨組把信訪工作納入重要議事日程,，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書記、局長任組長，局所有黨組成員為副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪工作,。形成了高效、協(xié)調(diào),、有序的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé),。結(jié)合實(shí)際，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度,，確定了接待范圍,、接待原則、接待預(yù)約辦法,，切實(shí)做到了群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音。

三是扎實(shí)做好接待接訪,。在思想上充分認(rèn)識新時期信訪工作的地位和作用,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”,；在行為上堅(jiān)持“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，接到電話投訴后有記錄、有處理結(jié)果,、有反饋,；接聽電話用語禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法文明,、規(guī)范,。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高干部職工的法制意識,。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計劃,，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作重要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí),，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二是加強(qiáng)普法,。為提高廣大干部職工的法制意識,，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》,、《森林法》,、《土地承包法》,、《野生動物保護(hù)法》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,，建立學(xué)法用法檔案,，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事能力,，樹立法制意識,，增強(qiáng)維穩(wěn)意識，促進(jìn)林業(yè)工作順利開展,。

三是強(qiáng)化宣傳,。利用廣播、電視,、報刊等媒體,，通過發(fā)放宣傳材料、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī),，把林業(yè)法律法規(guī)知識送到千家萬戶。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問題,，百姓熱線回復(fù)率100%,。今年共發(fā)放各類法制宣傳資料1000余份。

通過廣泛宣傳,，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識,，提高了他們依法辦事的自覺性，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識,，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營造了良好的環(huán)境,。

（三）強(qiáng)化措施，不斷完善信訪工作制度,。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例,，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法,、幫教,、調(diào)解、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度,，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

對屬于本部門、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題,，認(rèn)真受理,，及時辦理；對與職責(zé)有關(guān)的上訪問題,，積極配合主辦單位研究處理,；對交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié)，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平,。

同時，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā),，按照合理性,、合法性、針對性的原則,，制定了《一次性告知制度》,、《限時辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》,、《服務(wù)承諾制》,、《崗位責(zé)任制效能考評制》、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度,。

結(jié)合我局實(shí)際,，補(bǔ)充完善修訂《績效考評制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》,、《接待制度》、《錯案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度,，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為,，使制度建設(shè)與時俱進(jìn)，符合當(dāng)前工作實(shí)際,。通過制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理,、使崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更具有可操作性,，實(shí)現(xiàn)了以制度管人、制度管事,，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒,。

（四）突出重點(diǎn),，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理,。

一是開展專項(xiàng)治理行動。根據(jù)xx市人民政府辦公室六政辦〔20xx〕22號《關(guān)于印發(fā)開展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動的通知》要求,，先后開展了大樹和林木種苗、木材加工經(jīng)營,、林地保護(hù),、野生動物保護(hù)管理等森林資源管理四個專項(xiàng)行動,。市縣聯(lián)動,，清查木材交易市場、收購站,、經(jīng)營加工場所6處,，清理野生動物馴養(yǎng)繁殖、加工經(jīng)營場所4處,；維護(hù)了林區(qū)社會治安穩(wěn)定,。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查。組織人員前往xx等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評工作開展情況,。通過聽取工作情況的匯報、核查單位基礎(chǔ)臺帳,、查閱被考評單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,，對縣區(qū)執(zhí)法、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評,。

三是開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問題制定了詳細(xì)整治和督查計劃,，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查,。對部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所,、檢查站人員的上崗情況,、值班記錄、文明執(zhí)法以及案件的辦理等,。強(qiáng)化對基層站所職工的教育和監(jiān)管,，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長效機(jī)制。

四是做好部門信息公開,。通過健全政府信息公開工作制度,，做到及時、準(zhǔn)確地向社會公開政府信息,。嚴(yán)格按照政府信息公開指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式,；制定了主動公開、依申請公開及保密審查等相關(guān)制度,，做到網(wǎng)上欄目內(nèi)容齊全,，并按照“合法,、全面、準(zhǔn)確,、及時”的要求對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新,。根據(jù)市政府辦公室要求，我們及時編制了林業(yè)局職權(quán)公開名錄,，并在網(wǎng)站上公開,。

五是積極推進(jìn)“陽光政務(wù)”。通過大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作,，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理,，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè)，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能,，著力打造林業(yè)窗口審批平臺的“陽光政務(wù)”,。

（五）認(rèn)真細(xì)致，及時處理群眾來信來訪,。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵,。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，經(jīng)常性地與各部門,、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系,，有重點(diǎn)地對集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查，做到隨時掌握情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層,，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,。

通過采取及時預(yù)防,，提前介入，變被動為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題,；對專項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排，周密部署,，積極探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制,，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生,。

各單位按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題,。對所有群眾來信來訪,，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。

對不能立即解決的,，要不等不推不靠,，馬上研究解決；對一時解決有困難的,，做出解決問題的具體承諾,，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。今年收到上級交辦件3件，各類矛盾糾紛信訪件11件,，部門信箱1件,，百姓暢言11件，都及時給予答復(fù),。

一年來,，本單位無進(jìn)京上訪、到市集體上訪事件發(fā)生,。對個別到市信訪局上訪戶,，局里按照市里的要求及時派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返,。在重大節(jié)日,、會議、活動之前,，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日,、會議,、活動期間的社會穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時,，為預(yù)防件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向市里匯報,。此外，我們還嚴(yán)格信息報送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。

（一）總體目標(biāo)。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省、市信訪工作會議精神,，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問題,，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任,，健全機(jī)制,，創(chuàng)新方法，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解,、“進(jìn)京、赴省兩訪”問題治理等重點(diǎn)工作,。

通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解、“兩訪”問題治理,、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問題督查督辦等工作,，最大限度的化解社會矛盾，解決群眾信訪事項(xiàng),，減少不和諧因素,，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢，力爭不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件,，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序,，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍。

（二）工作重點(diǎn),。

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作,。從4月份開始到5月底，利用2個月左右的時間,，在全系統(tǒng)開展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作,，重點(diǎn)對市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問題和歷年累積沉淀、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理,，特別是要摸清近年來纏訴纏訪的信訪案件,、已經(jīng)調(diào)查,、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件、信訪人利益訴求過高難以滿足要求的信訪案件,。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問題和信訪積案,，逐一建立臺帳,，做到底子清、情況明,。

二是深入開展“兩訪”治理和積案化解活動,。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上,，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),。以解決涉及勞動保障、林權(quán)糾紛,、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問題為重點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體,，制定具體措施,，逐項(xiàng)解決落實(shí)，力爭案結(jié)事了,、息訴罷訪,。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子,，分類建檔,。加強(qiáng)對各類群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控，密切關(guān)注其動態(tài),，抓好穩(wěn)控工作,，建立有效的溝通對話平臺，宣傳有關(guān)政策,。在做好教育穩(wěn)控的同時,，加大依法處置力度，堅(jiān)決杜絕各類群體性赴省進(jìn)京異常上訪,，全力維護(hù)社會大局穩(wěn)定,。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作。對來信來訪,，要按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，及時辦理,。對信訪人的合理訴求,，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決,，避免重復(fù)信訪,；信訪人的訴求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作,，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級信訪的問題,。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報件的調(diào)查處理,，嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)格辦理程序,，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。要落實(shí)跟蹤督辦制度，堅(jiān)持把開展下訪活動作為督辦解決初信初訪問題的重要方法,，提高工作效能,，堅(jiān)持抓早、抓小,，抓到位,，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時研究解決群眾初信初訪問題,，有效防止重信重訪和越級上訪,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。繼續(xù)開展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度,。要以“事要解決”為目標(biāo)，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約,、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，逐案落實(shí)責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的工作,，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺性、實(shí)效性,，使解決信訪問題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門和上訪人員的行為,，維護(hù)良好的上訪秩序,。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問題,，不斷增強(qiáng)各級信訪工作人員的責(zé)任意識和法制意識,。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合。做好同綜治,、公安,、社保、工會,、組織等部門的溝通協(xié)調(diào)與配合，發(fā)揮信訪重大問題聯(lián)席會議的重要作用,，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題,。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用，提高信訪信息工作的實(shí)效性,，不斷暢通信訪渠道,，傾聽職工群眾的意見和呼聲，抓住解決問題的關(guān)鍵,，及時有效地把矛盾化解在基層,，把問題解決在萌芽狀態(tài)，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。