總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

園林局信訪年終工作總結(jié)匯報篇一

一,、提高思想認識，營造齊抓共管的良好氛圍

為切實做好20__年度信訪工作,，局領導高度重視，組織全局干部職工認真學習《信訪條例》和《20__年信訪工作要點》,，使大家在思想上充分認識到信訪工作的重要性,，要求每個同志既要對自己負責，又要對家人負責,，對社會負責,。同時，建立了首問首辦責任制,，壓實有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任,，努力提高化解率，努力減少重信重訪;制定了統(tǒng)一指揮,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、科學有效的工作機制，努力營造齊抓共管的良好氛圍,。

二,、加強組織領導，建立健全信訪舉報工作機制

建立健全信訪舉報工作機構(gòu)為進一步抓好園林信訪舉報工作,，維護單位內(nèi)部安全穩(wěn)定,，我局對信訪舉報領導機構(gòu)進行了調(diào)整充實，成立了由局主要領導任組長,，對全局信訪工作負總責,，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作,，各科室負責人為成員,。

局黨委和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題,。配備了專職工作人員,，由局辦公室負責全局的信訪接轉(zhuǎn)工作;同時全面落實局領導聯(lián)合信訪值班制度，做好每周四的聯(lián)合接訪工作,，堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴格實行領導信訪接待日制度,、領導包案制度和責任追究制度。

三,、健全制度,，精心組織

(一)堅持信訪工作三項原則

一是堅持就地解決的原則。不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層,，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作,，并與相關部門配合,，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局,。

二是堅持依法信訪的原則,。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序,、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪,。

三是堅持預防為主的原則,。把工作想在前面，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡,，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息,。

(二)完善和落實各項工作制度

一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關科室共同研究重大問題、復雜的園林信訪問題,，運用政策,、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題,。

二是完善和落實局工作例會制度,。每季度召開一次信訪工作例會，傳達上級有關信訪文件,，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題,。

三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及園林內(nèi)容的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關規(guī)定,，及時妥善地作出處理。

四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅持每季對園林信訪事項進行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪,、重復上訪和群體性事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度。

五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié),，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道

一是完善和落實信訪信息運行制度,，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,，形成上下信息互動,、工作聯(lián)動。

二是完善和落實信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議,。

四,、取得的成效

通過健全信訪長效機制，今年我局信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降,。今年以來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日,、“兩會”期間到區(qū),、州市上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件,，目前,，我局共處理群眾來訪來電8人/次，答辦州長,、市長信箱轉(zhuǎn)辦單30件,，辦理人大代表和政協(xié)委員議案、提案3件;接轉(zhuǎn)數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦件117;處理損壞綠地,、樹木違法案件7起,。對于群眾來訪、來電,，事事有結(jié)果,，件件有回復。結(jié)案率達100%,，群眾滿意率達到100%以上,。

五、存在的問題

一是個別科室被投訴現(xiàn)象時有發(fā)生,，我局將結(jié)合今年的轉(zhuǎn)風提效主題教育活動強化管理,，提高機關科室人員的辦事效率和服務態(tài)度，避免上訪;二是雖然政府想法設法提高了合同工的工資,，但隨著物價的上漲,，基層職工思想不穩(wěn)定，上訪苗頭仍然存在,，我局將力克困難,，盡力解決職工生活中的問題，維護全局和諧工作的局面,。

20__年我局要進一步加強組織領導,，認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗,，針對重點問題，盡力做好超前工作,，使熱點,、難點問題及時解決，有效地化解矛盾,、糾紛,，為全市和諧的社會環(huán)境作出我們應有的貢獻。

園林局信訪年終工作總結(jié)匯報篇二

我園林局在20__年的信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，堅持為人民服務的宗旨,，狠抓信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復一站式服務,，提高了信訪工作水平,。下面將我園林局20__年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領導,，全力提高信訪工作水平

(一)我局始終把信訪工作作為各項工作重點,。

一是建立了一把手親自抓、分管領導具體抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;

二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。做到任務到部門，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、辦結(jié)各個環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化,。今年共辦理信訪來件7件，做到及時辦理,，及時回復,。

(二)抓緊辦理領導批示件。

一年來，我局共收到了信訪6件,，其中通過信訪局轉(zhuǎn)來的有2件,、市政府辦公廳轉(zhuǎn)來1件、市住建委轉(zhuǎn)來3件,。我們及時做好與信訪同志的溝通,，本著對信訪人“尊重、理解,、關心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,。

(三)做好接待、受理工作,。

一是在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;

二是對待來訪者要熱心,，聽取來訪者反映的情況，處理問題不偏心,。

三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

二,、突出重點,，強化措施

一是高度重視信訪信息工作。組織工作人員深入調(diào)查研究,，掌握情況,，及時上報信訪信息。

二是按時上報信訪矛盾糾紛排查表,、信訪矛盾糾紛包案化解情況表,、信訪矛盾糾紛排查匯總統(tǒng)計分析一覽表、信訪矛盾糾紛化解匯總統(tǒng)計分析一覽表,、地方有關部門信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,、信訪隱患排查表。

三,、加強信訪隊伍建設,，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好信訪工作的保證,，

一是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果。

二是加強人員培訓,。督促信訪工作人員加強信訪知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

三是針對重點問題，盡力做好超前工作,，使大量的熱點,、難點問題及時解決，有效地化解了矛盾,、糾紛,。

四是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。

四,、下一步工作打算

我園林局在下一步的工作中：

一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經(jīng)驗。

二是加大對信訪件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。

總之，今年以來,，經(jīng)過我局全體人員的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在以后的工作中會進一步加強,。

園林局信訪年終工作總結(jié)匯報篇三

今年以來,，在市委、市政府的正確領導下和信訪局的大力支持和指導下,，市園林處以信訪平臺為有效載體,，采取有力措施，認真化解各類矛盾糾紛?，F(xiàn)就我處全年信訪工作總結(jié)如下：

一,、20__年信訪開展情況

(一)精心組織,，加強對信訪工作領導

為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障，市園林處主要領導擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓,、負總責，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導,，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系,。

(二)完善制度,，暢通來信來訪渠道

根據(jù)新形勢下信訪工作的特點，健全完善了信訪工作機制,，成立了《信訪工作領導包案領導小組》,，成立了信訪領導小組。凡是群眾合理的要求,，我們都及時進行調(diào)查協(xié)調(diào)解決,，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作,，說明原因,，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級上訪,，有效地防止了小事變大,、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象,。

(三)深入基層,，開展矛盾糾紛排查

一是完善矛盾糾紛排查化解機制，充分發(fā)揮基層信訪作用,。今年市園林處結(jié)合深入群眾大走訪活動,，深入到xx小區(qū)開展調(diào)查走訪工作，及時了解群眾對園林綠化方面訴求,，并對xx小區(qū)綠化進行綜合整治,，全面提升小區(qū)整體綠化環(huán)境。

二是堅持思想教育先行,，按照“誰主管,、誰負責”的原則,，對排查出的每個問題，由分管處長負責,，成立相應的工作小組,，進行專門攻關。對要求不合理或過高的上訪人員,，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化。復雜問題召開專門會議研究解決,。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B(tài),，維護社會穩(wěn)定。

(四)及時辦理,，化解群眾疑難問題

在處理信訪事件過程中,，我們嚴格按照《信訪條例》的要求，力求從解決問題上下功夫,，確保件件有著落,，事事有回音。今年,，全年共接收省信訪平臺信訪案件2個,，都嚴格按照辦理流程和時限，給予了妥善處理,，同時接聽市長熱線362件,，答復率和辦結(jié)率100%。

二,、20__年工作謀劃

在今后的工作中,，我們：

一是抓認識，增強處機關各科室和處屬各單位對信訪工作的認識,，把信訪工作列入重要議事日程,，形成思想上有認識、落實上有措施,。

二是抓重點,，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標責任制,，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào),，重點解決職工群眾群體來信來訪問題,。

三是抓監(jiān)督,，確保信訪工作落到實處。繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作,，加大《信訪條例》的宣傳力度,，促進和諧社會建設，為我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻,。

園林局信訪年終工作總結(jié)匯報篇四

我局在20__年園林信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格園林執(zhí)法,，堅持為人民服務的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓園林信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復一站式服務,，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。下面將我局18年園林信訪工作總結(jié)如下：

一,、開設信訪接待室

我局設有專門信訪接待室，配備三名工作人員,。我局開通了園林舉報熱線,，執(zhí)行全年24小時值班，今年以來我局共接待群眾來訪和電話來訪25件次,，省轉(zhuǎn)辦11件縣委政府督查案件3件,，市園林局批轉(zhuǎn)案件149在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復,。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了園林信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

二,、信訪系統(tǒng)開通運行情況

按市局要求我局信訪接待室配備了電腦兩臺,，已開通了園林專線信訪投訴受理系統(tǒng)和園林信訪信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運行正常,，接受省園林投訴受理系統(tǒng)案件12件,，已經(jīng)辦結(jié)處理12件,。

1、加強組織領導,，提高調(diào)查處理能力,。

我局建立了一把手親自抓、負總責,，分管領導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;我局園林信訪處理工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化,，達到了信訪件處理率100%,，反饋率100%，息訪率85%以上,。

2,、強化服務宗旨，改變工作作風,。

為使信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然，我們嚴把建設項目審批關,，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預防的工作。

3,、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢,。

信訪隊伍的建設是做好信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，增強信訪工作人員的責任感和使命感,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。

通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應急、公正調(diào)處的能力,。

我縣已開通舉報熱線,，與移動、電信,、聯(lián)通運營商進行了協(xié)調(diào),，實現(xiàn)了我縣手機拔打園林信訪熱線由縣園林局直接受理。

我縣的園林信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強園林信訪工作,。

我局在下一步的工作中：

一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗,。

二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通。我們堅信,，有縣委,、縣政府和市園林局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的園林信訪工作一定會取得更好的成績。