制定計劃可以培養(yǎng)我們的時間管理和組織能力，是一種非常實用的技能。制定計劃時,，要考慮到可能出現(xiàn)的變數(shù)和風險因素,，作出相應的調(diào)整和預案,。計劃的成功與否取決于執(zhí)行的質(zhì)量,，以下是一些實用的執(zhí)行建議,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇一
管理工作不是單純的照章辦事,，要以理服人，以德服人,?！肮堋笨恐贫龋袄怼笨扛腥?。員工犯錯誤,，不能一味去批評、指責,、處罰,。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里,。及時進行改正,，同樣的錯誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩?zhèn)€痛快,，學就學個認真,、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源,，永葆企業(yè)活力,。
首先，我們自己的思路要清晰,，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象,，制定我們自己的服務模式,，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系,，用心去感受,，真誠去體驗,。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作,，帶動我們的中餐零點穩(wěn)中攀升,，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關(guān)婚慶知識的學習與培訓，使我們永發(fā)家園的婚禮做到,，不拘一格,。讓每對新人都在草原興發(fā)留下美好回憶，以此帶動身邊的親朋好友,，把平時的家庭聚餐,、同事聚會、生小孩,、過生日,、過壽等宴請都來我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺,。
五常在我們的企業(yè)相對來說提的還是比較早的,，但運用的如何、實施的如何,，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系,，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸,、倡導,、示范、檢查,、監(jiān)督的意識,，并對此有深刻的認識與體會,，把它作為一項管理工具運用到工作中去,，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較,，他們的思想就會慢慢改變,，使員工形成自覺,、主動的質(zhì)量意識和規(guī)范意識，提高工作效率,，提高服務質(zhì)量,。
在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,，員工因企業(yè)的成長而進步,。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學習機會與氛圍，大力支持、幫助,、督促員工不斷學習,，成長進步。利用裝修停業(yè)時間,，為員工量身定做培訓方案,，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情,，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力,，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。
安全是經(jīng)營的基礎,，是我們工作的前提,，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前,、餐中,、餐后檢查一定要認真執(zhí)行，水,、電,、液化氣、企業(yè)財產(chǎn)等檢查一定要落到實處,，為企業(yè)承諾一份安全保障,，把所有的易耗品歸類、量化,，并認真妥善保管,，堅決抵制長流水、長明燈,、物品浪費,，職工餐浪費現(xiàn)象。
設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣,，天天檢查,，及時報修，及時進行解決,，讓顧客每到一處感受到空氣的清新,、玻璃、餐具潔凈明亮,，花草充滿生機,，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅,、溫馨,、愜意的美好印象,。
在20xx年的工作中，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執(zhí)行每一項工作,，把創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務,、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題,，讓我們攜手共進,，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇二
沒有一個合理的工作計劃,，總覺得有千頭萬緒的事情要做,，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多,，就更加束手無策了,。以下是豆花問答網(wǎng)小編整理的餐飲經(jīng)理年度工作計劃范文，希望可以提供給大家進行參考和借鑒,。
新的一年,，新動態(tài)，在20__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標,，從菜式出品,，服務質(zhì)量，成本控制,，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__,，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,，具體工作如下：
一,、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力,，打造“__美食,，美食__”這一品牌，營造食在__這一良好口碑,。
一樓的出品主要以“快”為主,，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃,，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點,，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,，不斷精益求精,，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種,。計劃在____年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色,，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,，10月底將著力以高檔,、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請,，單位互請及各類中,、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,，不斷完善菜式創(chuàng)新制度,，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量,，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理,，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食,，精致飲食的食在__良好社會形象,，從而爭取更多的客源。
二,、服務上以培訓為手段,，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊,。來應對餐飲市場的激烈競爭,。
服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，__x年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__,，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓,。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條,，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容,，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求,。領(lǐng)班,、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化,，完善,，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”,、“準”,、“靈”為服務方針,，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質(zhì)量,。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法,，添置臺心布，口布,，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些,，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性,，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通,，突出“情”字，用真誠,、熱情,、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組,，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間,，走出去拜訪客戶，聽取客人意見,，拉近同顧客距離,，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客,，制定出營銷小組工作計劃,，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售,，用服務來吸引并留住更多的客戶,。
三、
降低開支,，節(jié)約成本,，爭取的利潤空間。
成本控制是今年的工作重點,，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%,，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年,，我們將從原頭開始,，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責驗收,，簽單,，代替過去各廚房各自驗收的情況,，從而從原材料成本上加以控制，另外,，在廚房原料使用上加強管理,，杜絕浪費。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度,，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,，將各類物品分類碼放,，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命,，在不損害客人利益,，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下,，盡的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤,。
最后，我相信我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，調(diào)動部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。
一,、酒樓內(nèi)部管理方面,。
1、廚房的運營管理,。
（1）根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。
（2）與廚房密切配合,，定期變換菜單，定期推出新菜,，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量,，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見,，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要,。
（3）督促廚師長搞好食品衛(wèi)生,、成本核算、供應標準等工作,。每天掌握廚房食材供應與準備情況,，與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作,。
（4）督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi),、防火教育，確保生產(chǎn)安全,。
（5）與出品部主管定期分析營業(yè)成本,，制定成本控制計劃，并督促實施,。
2,、餐廳的管理。
（1）制定食品的銷售毛利,，嚴格控制好食品成本,。
（2）編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量,，制定酒樓員工崗位職責和服務標準化程序，督促,、檢查酒樓管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
（3）開展各級員工培訓,，提升員工綜合素質(zhì),。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務意識,、服務技能、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率,。
（4）制定各級管理人員和服務、工作人員的考核標準,，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績,，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
（5）組織服務技能競賽,，展示員工服務技能水平,。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學習業(yè)務知識,。
（6）加強各項服務設施用具維修保養(yǎng)工作,，安排專人負責，專人管理,，職責分明,，明確設施,、用具的檢查項目，定期,、定時進行檢查,，保證設備設施能正常使用，減少故障事故,。
（7）抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
（8）開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會,，了解當天菜式供應,、沽清情況，以利更好地做好推銷工作,。
（9）加強餐前服務環(huán)境,、服務物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作,，保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務工作效率,。
（10）靈活安排服務人員班次，開市中加強人員調(diào)控,，保證服務中的人手充足,，確保服務質(zhì)量。
（11）加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理,，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系,，并每天組織召開班后,。
總結(jié)。
會,。
（12）建立酒樓顧客意見收集制度,，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見表,、服務意見薄,、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息,，找出服務工作的不足,，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務質(zhì)量。
（13）定期組織召開餐廳管理人員行政會,，解決當前存在的問題,，聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
（14）建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負責食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，（15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費，降低費用,，增加盈利,。
（16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。
二、成本控制方面,。
1,、制定能源費用（水、電,、油,、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度,、監(jiān)督制度,、獎懲制度。
2,、建立科學能耗合理使用標準,，在各區(qū)域安裝獨立水表、電表,，每月統(tǒng)計,，一月后參考使用標準對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當獎勵。
3、宣傳,、灌輸節(jié)能觀念,，鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議，實行節(jié)能,、節(jié)支的雙向研究課題責任制,。
4、嚴格驗收把關(guān),，建立貨品入倉儲存制度,，從采購-收貨、驗貨-庫存,、保管-發(fā)貨,、盤點-加工制作-服務出售-銷售收入，要求嚴格把好各個關(guān)口,。
5,、根據(jù)預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數(shù)，根據(jù)計劃采購進貨,，避免貨物積壓,，影響資金運作。
6,、編制原材料采購計劃,、建立采購審批流程，抓好采購管理工作,，杜絕供求雙方互相串通作弊,，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員,。
7,、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查，了解和掌握市場原材料的品種,、價格變化情況,，準確確定各種菜品原材料的采購價格。
8,、加強低值易耗品的使用管理,，文具以舊換新方式進行，杜絕員工使用客用物資,，及防酒樓物資失竊,。
9、食品加工綜合利用邊角料,，提高食品的出品率,，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食,。
10、為便于控制成本,，客用食品與員工用食品應分開,，有利于核算。
11,、做好員工思想工作,，杜絕員工偷吃。
12,、培養(yǎng)員工“一崗多能”,，如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購，工程等人員參與工作,。
13,、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要,，減少不必要崗位的設置,，減少不必要管理層次的設置。
14,、將控制食品成本的責任分解包干到各部門,，按照“誰主管、誰領(lǐng)料,、誰確認,、誰簽單、誰負責”的原則,，實行分部門領(lǐng)料,、進行成本核算和獎、罰的辦法,，對于超額完成當月計劃任務又節(jié)約成本的,，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務或成本控制不好的,，要進行相應的處罰，并做到當月兌現(xiàn),。
15,、明確物品牌子、價格,，食品原料一般包括食油,、米、面,、各類肉食品,、蛋、禽、干鮮菜果,、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等,，品種繁多，價格各異,。
16,、凡是采購回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品,，無論是菜品的主料,、配料、調(diào)料等原材料,，還是酒水,、飲料、用品用具,，必須按照“先入庫后出庫”的原則,，堅持入庫時，分別用電腦和賬本登記入賬,，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料,，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬,，并做到電腦與賬本登記相一致,，同時也為物品“先進先出、后進后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月查庫創(chuàng)造條件,。
17,、酒樓所用點菜單或加菜單和散點卡財務部要對每天銷售的菜品、酒水,、飲料與賬單進行審計核對外,，還要核對點菜單或加菜單或散點卡的序號，防止跑賬,、漏賬和逃賬,，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失,。
18,、對于原材料的變質(zhì)、損壞,、丟失制訂嚴格的報損報丟制度,，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務倉管,，按品名,、規(guī)格,、稱斤兩填寫報損單，對于超過規(guī)定報損率的要說明原因,。
19,、進貨渠道應多種途徑，青菜可以考慮到開平通一批發(fā),，海鮮自已到沿海批發(fā),，控制成本，提高價格競爭力,。
20,、導入“六常”管理理念,，結(jié)合自身經(jīng)營實際,，充分調(diào)動員工的自律性?！傲,！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓,，環(huán)境常清潔,，事物常規(guī)定，人人常自律,，全員常營銷,。
三、營銷方面,。
1,、受國家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營方向,，要將（美味,、特色、實惠）作為餐飲的發(fā)展方向,。
2,、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務定位,，并督促大家實施,。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見,、工作，聯(lián)絡各大公司,，團體,，企業(yè)搞好關(guān)系,。
4、利用各種媒體渠道（傳單,、短信,、微信等、電臺,、電視,、報紙等）廣為宣傳，增加酒樓的知明度,，并鎖定目標客戶群,，加大對目標客戶群的宣傳力度。
一,、餐飲部服務安全管理,。
在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕,。
如客人飯酒過量,，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒,，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人、斗毆等意外事故,。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外。
有重要客人參加的宴會,、酒會,、餐飲部要指定專人服務并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙,、酒及飲料鎖好,，防止被盜。
在宴會或各種活動以后,，服務人員要檢查有無留下火災隱患,。
二、廚房生產(chǎn)安全管理,。
不允許采購和使用腐敗,、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品,。
廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān),，餐具消毒,，嚴禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品,，原料與成品交叉污染,。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅,、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放,，及時清理,。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員，每年必須進行健康檢查,，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn),，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn),、經(jīng)營工作,。
廚師應保持個人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈,，穿戴清潔的工作衣帽,，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料,，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料,。
廚房人員要注意安全操作，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,，不準擅自離開正在加熱的油鍋,，保持排油煙器的清潔。
各廚房人員在下班時,，要嚴格檢查煤氣,、水、電是不關(guān)閉,，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗,，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作,，電器、加熱爐,、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序,。
廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。
三,、食品儲存衛(wèi)生管理,。
做好防霉、防蟲,、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒,。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應分類存放，食品與非食品,，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品,，均不能混雜堆放,。
對入庫的食品應做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗,。
四,、食品銷售衛(wèi)生管理。
餐飲部服務員要定期檢查身體,，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,，要立即調(diào)離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育,。
銷售的食品應當無毒,、無害、符合一定的營養(yǎng)要求,，具有相應的色,、香、味,，不得銷售腐敗變質(zhì),、油脂酸敗、霉變,、生蟲,、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品,。各種餐具,、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具,、設備必須符合食品衛(wèi)生要求,，防止食品污染。
（一）很高興也很榮幸能擔任佛羅侖比薩餐廳經(jīng)理,，我將會在餐廳總經(jīng)理的督導下,，負責餐廳的餐飲出品和服務以及日常管理工作,。以下是我的工作計劃及責任：
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。
3,、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
4,、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5,、安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率。
聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。
7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。
8、建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。
第二、營銷方面：
1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群,，加大對目標客戶群的宣傳力度,。
2、建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談,、（資源來自應屆生求職）電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品,。
3,、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務,，最大程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力,。
第三、經(jīng)營戰(zhàn)略：
本餐廳位于江東繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：
1,、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2,、結(jié)合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度。
3,、從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標,。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎,，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進。
（二）新年新氣象,，身為酒店餐飲部經(jīng)理,，也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。
一,、**年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）,。
1、本店的客戶群定位,。
2,、年度競爭對手分析,。
3、廣告宣傳力度,。
二,、鎖定目標進行市場分析。
1,、培養(yǎng)客戶群,，減少酒店營業(yè)成本。
2,、有效控制員工流失,，培養(yǎng)。
具有忠誠度的員工隊伍,。
三,、要用軟性服務去留住客人。
1,、優(yōu)質(zhì)服務,。
2、嚴格紀律樹形象,。
管理的執(zhí)行力度，督察力度加強,。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行,。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈,，部門管理人員要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口,。
四創(chuàng)新管理求實效。
1,、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。
2、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此,，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,，將檢查情況進行通報,。
第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。
四節(jié)能降耗創(chuàng)效益,。
1,、加強宿舍水、電,、氣的管理,。
要加強宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約,、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查,，杜絕“長流水,、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。
2,、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理,。
我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況，重新梳理,，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。
總之,，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點，新的形象,，新的工作作風,，在酒店的正確領(lǐng)導下，與各部門緊密配合,，團結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！
（三）餐飲部服務安全管理在餐飲服務過程中,，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌,，服務員更要提高警惕,。
1、餐飲部服務安全管理,。
在餐飲服務過程中,，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌,，服務員更要提高警惕。
如客人飯酒過量,，服務人員應注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人,、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外,。
有重要客人參加的宴會、酒會,、餐飲部要指定專人服務并根據(jù)要求對食品留樣備查,。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,，防止被盜,。
在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患,。
2,、廚房生產(chǎn)安全管理,。
不允許采購和使用腐敗、變質(zhì),、不衛(wèi)生的菜肴及食品,。
廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒,，嚴禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺,，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染,。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理,。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員,，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn),，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證,，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作,。
廚師應保持個人衛(wèi)生,，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽,，不許留長指甲和戴配飾,，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料,。
廚房人員要注意安全操作,，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準擅自離開正在加熱的油鍋,，保持排油煙器的清潔,。
各廚房人員在下班時,，要嚴格檢查煤氣,、水、電是不關(guān)閉,，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗,，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作,，電器,、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序,。
廚房工作人員應熟悉各種應急措施,，并能熟練使用各種消防器材。
3,、食品儲存衛(wèi)生管理,。
做好防霉、防蟲,、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應分類存放,，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放,。
對入庫的食品應做好驗收工作,，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇三
面對經(jīng)濟大環(huán)境,，201x年高星級賓館形勢任然是不容樂觀,，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”,，厲行節(jié)約之風逐漸盛起,，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng),，挑戰(zhàn)和機遇共存,，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門有信心,、有決心,，力爭在營業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的,，然而有了壓力才會有動力,，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求,。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設施的優(yōu)勢,，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中,，不斷調(diào)整并加以完善,，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標和任務,。為了能更好的開展新一年的工作,，特制定如下計劃。
1,、分析市場新形勢,，確定新目標。
201x年我們將會對當前的形勢進行充分分析,，利用現(xiàn)有硬件設施的優(yōu)勢,，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標開展工作,，堅持以顧客為中心,，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務檔次,，時刻堅持以星級標準和員工手冊為依據(jù),，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定201x年餐飲營業(yè)指標為7000萬元,，食品總成本率控制在44%以下,，水、電,、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內(nèi),。要想完成上述目標，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤柫Χ?，?yōu)化管理團隊,，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章,，不斷充實員工和管理人員隊伍,，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學習,，吸同行酒店之長,，來完善自我，真正讓我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配,，使酒店立于不敗之地,。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng),。
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化,，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫,，重點培養(yǎng)一專多能的人才,，而培養(yǎng)一專多能的復合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路,，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3,、樹立餐飲全員營銷理念,。
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴,、壽宴,、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席,，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度,，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用,，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中,，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合,，提高工作效率,，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
201x年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度,，進一步擴大酒店的知名度,，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4,、借助外來力量共同完成各檔接待,。
201x年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主,。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績,，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務,，幫忙學生更注重傾向于蘇州理工學院學生,。部門將在201x年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5,、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當工作,。
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓,，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌,、業(yè)務技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高,。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn),，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作,，體現(xiàn)公平,、公正，將員工收入與客情好壞,、勞動量多少相掛勾,，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾,，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎上,，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當上調(diào),，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當下降,，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性,，營造比學趕超的工作氛圍,。
6、增加外出頻率,，加大新菜肴開發(fā)力度,。
餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學習,。新年度重點是在家常菜上下功夫,，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作,，打造精品菜肴,。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種,，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道,，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種,，營造有馨苑特色的高品味飲食文化,。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化,。
認真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作,，將五星標準貫穿于整個年度工作中，確保高標準衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境,，為達到這一要求,，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期,、不定期的衛(wèi)生大檢查,，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習慣,。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒,、講解,，從而及時整改。
1,、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度,，責任到人,。在日常運轉(zhuǎn),。
中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理,。
2,、201x年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點,，在現(xiàn),。
有基礎上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾?，并增加各服務點的巡視力度,，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應的毛巾并加強車輪的日常保管,，提高運輸車輛使用效率,，降低人工成本。
3,、定人定位,，責任到人。
各點,、各包廂實施人員相對固定,，采取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時,，清洗,、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤,。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布a,、b、c,、d四個區(qū)域,，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作,，從而更好的提高賓客滿意度,。
4,、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺,。
臺用品,，20xx年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓,，要求各級管理人員齊抓共管,，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位,。
5,、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費,。
標準及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當調(diào)整,，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理,。
門的培訓制度,，制定符合實效的。
并跟蹤檢測培訓效果,。
2,、英語培訓注重實效，力爭滿一年的前臺員工c級外語達標率100%,，根據(jù)員工水平分檔次培訓,。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學習氛圍,，將英語學習滲透到工作的方方面面,，提高員工與外賓交流的口語水平。
3,、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,，部門將不定期組織員工學習、討論,，并進行剖析和針對性的培訓,，提高員工處理問題的能力。
4對于老員工采取針對性的回爐培訓,，提高他們的語言服務技巧,、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況,，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓,。
5、對于新進店的新員工,，要注重心理素質(zhì)的引導,，加強崗前培訓,，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高,，注重他們在開口服務,、禮節(jié)禮貌、工作責任心,、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6,、加強管理人員培訓,，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點,，鉆研業(yè)務技能和管理技巧,，必要時組織人員外出學習,，將學到的先進的管理經(jīng)驗,、管理方法用于實際工作中，做到“學有所用”,。
新的一年,，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào),，也有助于部門整體工作的運行,。201x年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房,，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析,，確保對客服務。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務,，進一步完善客史檔案,，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來,。繼續(xù)倡導首問責任制,，想客人之所想，急客人之所急,。把服務做在客人開口之前,，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺,。
實現(xiàn)201x年度營業(yè)經(jīng)營指標,，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作,，將降本節(jié)支工作落到實處,，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi),，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度,。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度,。
餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清,，盡量減少損耗,，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化,。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識,，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作,，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作,。
總之，201x年借助新大樓硬件設施,，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針,、政策，帶領(lǐng)全體員工,，按照,。
提出的要求，銳意進取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，力爭完成各項目標,，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇四
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門,，所以,，整合部門資源，主動銷售時很有必要的,，這也是我們工作中主動服務的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里,，在二次服務時捆綁二次銷售,。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓,。
六,、成本。
不管賺多少,，如果開支比收入大,，那么我們永遠都在虧本,。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況,，水果按照在場人數(shù)按量申購,，確保不浪費，不積壓,。水電合理調(diào)配,，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓出來的員工,，不增加人事成本,。在不影響對客服務的前提下，根據(jù)財務數(shù)據(jù)及要求,，做好配合工作,。
一、
崗位職責,。
崗位名稱:店長,。
直接下級:樓面經(jīng)理、廚師長,、會計,、庫管,。
崗位描述:全面負責單店的經(jīng)營及管理工作,。
工作內(nèi)容:。
1,、組織本店的經(jīng)營管理工作,。
2、執(zhí)行各項,。
規(guī)章制度,。
工作總結(jié)。
3,、代表本店向公司做工作匯報,，并提出相應業(yè)務和管理咨詢。
4,、營業(yè)高峰期的巡視,，檢查服務質(zhì)量、出品質(zhì)量,，并及時采取措施解決,。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控,，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的,。
合同,。
的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗,。
6,、對下屬員工實施業(yè)務考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動,、任免,。
7、確保下屬員工的人身,、財產(chǎn)安全,。
8、加強員工的職業(yè)道德教育,，關(guān)心員工的思想和生活,，加強員工的業(yè)務技能培訓。
9,、協(xié)調(diào),、平衡各部門的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決,。
10,、負責辦理證件的年檢和督促分店出納辦理員工的各類證件。
11,、負責店面的外圍關(guān)系協(xié)調(diào),。
12、分析每日經(jīng)營狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,。
13、負責根據(jù)分店的經(jīng)營狀況,，制定營銷計劃,，實施及配合公司實施整體營銷。
14,、負責建立無事故,、無投訴、無推委,、無派系的優(yōu)秀團隊,。
二、工作流程,。
1,、日常工作流程。
8:30-9:00。
上班簽到,，監(jiān)督各級管理人員到崗情況,。
9:00-9:30。
2,、了解當日及最近最大社會活動,，停水、停電等突發(fā)性事件,，是否影響經(jīng)營并及時處理,。
1、審閱各部門前一日工作記錄本并處理;(保安,、保管,、財務、樓面,、廚房,、收銀)。
2,、其它行政審批工作(入職,、離職、申購,、報帳);,。
3、抽查崗位工作程序是否標準,，糾正不良工作習慣;,。
5、查閱電子郵件,。
工作用餐時間;,。
2、及時調(diào)動員工積極性,，疏導不良情緒，完成接待,。
1,、現(xiàn)場巡視接待，各程序是否順暢到位,，及時指導解決,，控制局面;。
2,、了解客情,，處理突發(fā)事件。
1、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作,，檢查廚房操作流程是否合標準,，切配是否浪費;。
2,、處理中餐出現(xiàn)的問題,，針對性培訓措施，處理當事人,。
1,、各部門員工思想工作了解，找員工談話并記錄(每天至少1人);,。
2,、看營業(yè)日報表及處理其它事務。
1,、休息或市場調(diào)查;,。
2、不定期召開相關(guān)人員會議;,。
3,、主持分店員工大會。(每月至少一次),。
1,、晚餐時間;。
2,、午餐工作問題口頭指導處理通報;,。
2、了解樓面例會效果并指導,，及時調(diào)動員工積極性,，疏導不良情緒，完成接待,。
1,、現(xiàn)場巡視用餐高峰的客情，控制局面,，及時協(xié)調(diào),，處理突發(fā)事情;。
2,、客情收集;,。
3、員工工作能力技能了解,。
準備當日工作例會,。
2、追蹤前一工作日的任務完成情況;。
3,、宣布散會,。
巡查各部門及廚房水、電,、汽,、油的安全，抽查廚房冰箱冰柜存貨,，抽查潲水桶及各部垃圾桶,，檢查是否浪費或財產(chǎn)丟失并追究處理。
21:00,。
下班,。
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餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇五
1,、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季,，在xx年2月底做好xx上市所有的準備工作,，培訓好廚師團隊。
2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導,，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。
3,、通過專業(yè)化培訓與管理,，對我們的廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的會聚隨心，不時開發(fā)新品去適應市場的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。
5，主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,，做出及時相應的調(diào)整。
二關(guān)于xx店,。
1,，通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營運部領(lǐng)導給出的大致方針,，結(jié)合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時候上報公司領(lǐng)導審核!
2，在xx2月底進行廚房人員組建,，本著節(jié)約人員成本的角度,，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級員工一致.
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇六
緊緊圍繞“大面規(guī)劃、小處著手,、服務為主,、抓好示范、逐步規(guī)范”二十字工作思路,，以服務為重點,，以規(guī)范為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新為抓手,，堅持行業(yè)引導,，突出重點，培育典型,，強化行業(yè)管理,，推進品牌建設，注重人才培養(yǎng),，加強標準店和示范店建設,，為永濟在外經(jīng)營餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和推進我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展做出積極貢獻。
根據(jù)工作職責和工作思路,，20xx年著力實施“54321”工作行動計劃,，助推在外餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展：
1，辦公場地,、設施,、人員確定到位;(4月底前完成)。
2,，各項制度,、計劃規(guī)劃、行規(guī)行約,、章程方案等建立完善并對外公布;(4月底完成),。
3，摸清在外經(jīng)營餐飲業(yè)的人員的基本情況;(6月底完成),。
4,，確定各職能部門的職責,、分管領(lǐng)導、聯(lián)系方式并對外公布;(4月底完成),。
5,，設立微信公眾平臺和接待值班人員、公布對外服務聯(lián)系方式并建立相適應的服務機制,。(4月底完成),。
1，培訓200個餐飲從業(yè)人員;,。
2,，培訓200個有意向從事餐飲人員;。
3,，培訓200個農(nóng)村剩余勞動力;,。
4，培訓200個下崗職工,。(三)做好“三項”援助服務,。
1，為在外經(jīng)營餐飲人員做好法律咨詢,、法律援助及維權(quán)保障服務;(全年性工作),。
2，做好留守老人的生活及留守服務;(全年性工作),。
2,，做好金融理財產(chǎn)品信貸服務。(全年性工作),。
1,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街領(lǐng)導機構(gòu)和促進會組建成立;(五月底完成)。
2,，北京,、內(nèi)蒙、鄭州三地協(xié)會組建成立,。(六月底完成),。
培育100個標準店和示范店并掛牌運營。(逐月實施,，年底完成),。
促進會工作要在市委政府的領(lǐng)導下，分工具體,，明確職責,，相互協(xié)作，積極配合,，保質(zhì)保時完成各自的工作任務;同時,，要建立周例會制度,，定期匯報工作進展情況和遇到的困難和問題;工作要有力度和深度,，不推諉,，不扯皮，創(chuàng)造性地開展工作,，保證工作順暢,。各鎮(zhèn)街也要成立相應的領(lǐng)導組和促進會，由各鎮(zhèn)街鎮(zhèn)長(主任)任在外經(jīng)營餐飲業(yè)工作領(lǐng)導組組長,，由副鎮(zhèn)長(副主任)兼任促進會會長,，充實工作人員，將工作任務落實分解到人,，并將在外餐飲工作納入年度考評范圍,。發(fā)揮區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)分會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指導作用,，規(guī)范餐飲從業(yè)人員行為，為餐飲業(yè)發(fā)展助力,。
盡快建立培訓中心,，免費開展“四個200”培訓工作。針對不同人群的需求,，制定不同的培訓方案,，著重培訓餐飲人員的理念升級、管理升級,、質(zhì)量升級,。培訓的方式要靈活多樣，可采取全程培訓與單個品種技能培訓相結(jié)合,、常年培訓與階段性培訓相結(jié)合,、請進來培訓和走出去培訓相結(jié)合。通過培訓,，積極引導餐飲從業(yè)人員改變傳統(tǒng)觀念,，改革創(chuàng)新，推陳出新,，研發(fā)新品類,，搶救傳統(tǒng)的小吃工藝，引導更多的閑散勞動力外出從事餐飲,，讓我市傳統(tǒng)小吃后繼有人,。
充分利用電視、廣播,、報紙等宣傳工具,，及時報道行規(guī)行約,、餐飲文化和經(jīng)營規(guī)范化的標準要求，及時報道促進會,、協(xié)會的工作動態(tài),，及時報道在外經(jīng)營餐飲業(yè)主奮發(fā)進取的創(chuàng)業(yè)事跡，開展餐飲文化及我的餐飲創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷征文活動,，挖掘餐飲文化,，宣傳永濟美食，增強促進會和協(xié)會的凝聚力和吸引力,，引導我市在外經(jīng)營餐飲業(yè)主加入?yún)f(xié)會成為會員,，并按標準化和餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求，逐步達到“統(tǒng)一店面標識,，統(tǒng)一店內(nèi)裝修,，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一品種質(zhì)量標準”的規(guī)范標準,，確保100家示范標準店掛牌運營,，推進餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升經(jīng)營檔次,，樹立永濟餐飲形象,。要提前著手，為開好餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展動員會和餐飲業(yè)主年終座談會做好準備,。同時,，建立微信公眾平臺和網(wǎng)站，使在外經(jīng)營餐飲的業(yè)主對促進會,、協(xié)會及分會的工作性質(zhì)人人皆知,，以便更好地加強聯(lián)系、互通信息,、搞好服務,、達成共識，促進發(fā)展,。
視在外經(jīng)營餐飲業(yè)主為親人,，傾注感情和激情做好“三項”服務。同時,，要進一步加強各職能部門的協(xié)作配合,，進一步加強金融機構(gòu)的大力扶持，進一步加強與餐飲業(yè)主所在地工商,、衛(wèi)生,、公安派出所的聯(lián)系，嚴歷打擊涉及侵害經(jīng)營業(yè)主合法權(quán)益的欺行霸市和敲詐勒索等違法犯罪活動,，確實做到：在外經(jīng)營業(yè)主家里遇到生活困難有人幫;遇到侵權(quán)問題有人管,，遇到資金短缺有人扶持,，解除他們的后顧之憂，確保在外經(jīng)營餐飲業(yè)健康良性發(fā)展,。
促進會及各協(xié)會要進一步加強內(nèi)部管理,，建立健全各項規(guī)章制度，杜絕出現(xiàn)“有會不工作,，工作無起色”的現(xiàn)象,。要注意收集和保存領(lǐng)導檢查、各種會議,、開展活動等方面的音像、圖片和文字,，加強檔案資料的管理,，逐步使工作更加規(guī)范。促進會要對外出經(jīng)營餐飲人員進行分類造冊,，網(wǎng)絡跟蹤管理,，掌握外出人員情況，并實行電腦化動態(tài)管理,，做到臺帳清晰,、管理及時。各鎮(zhèn)街要做好信息收集工作,，各村(居委會)設立在外經(jīng)營餐飲信息員,，負責建立外出經(jīng)營餐飲人員臺帳。進一步加強外部管理,，積極協(xié)調(diào)當?shù)毓ど?、公安、衛(wèi)生等部門,，指導和協(xié)調(diào)在外經(jīng)營業(yè)主規(guī)范經(jīng)營,，抓好食品安全衛(wèi)生的源頭，促其規(guī)范運作,，維護正常的經(jīng)營秩序,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇七
餐廳運作管理，從一個新開的酒店自開業(yè)起便沒有了休息日,。那么對于我們管理人員的要求也非常的高,。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內(nèi)容,。
(一)如何使餐廳運作,、管理流程順暢。
1.標準化,。即各崗位員工都要有操作標準,。
2.程序化,。即每個流程都要有一個程序。
3.制度化,。沒有規(guī)矩不成方圓,。即餐廳要有一套完成的制度，而且管理人員要養(yǎng)成按照制度辦事的習慣,。
4.學會給員工培訓,。對于日常管理中存在的問題，采取多種方法給員工培訓,。
(二)餐廳運作流程,。
1.餐廳運作流程圖。
準備階段-執(zhí)行階段-結(jié)果階段,。
1)準備階段,。
a.了解預定、分配人員,。根據(jù)預定情況對班組人員進行分工,，合理安排員工，重點關(guān)注當天休息員工房間的餐前準備及人員分工到位,。
b.物品準備,。主要是餐具衛(wèi)生、餐具準備的數(shù)量,，尤其是酒杯和加位時的備用殘酒,、擺臺情況。
c.環(huán)境布置,。根據(jù)預定信息對餐廳餐臺進行布置,，營造餐廳氣氛，如生日宴如何布置,。(蛋糕刀,、蛋糕車、音響等);檢查環(huán)境衛(wèi)生安全,、走廊地面衛(wèi)生,、窗簾是否拉好。
d.了解菜單,，及時調(diào)整菜品,。針對提前預定標準的客人，為其列制菜單,，并對菜單進行把關(guān),，審核。及時通知廚房調(diào)整菜品。
e.酒水準備。根據(jù)當?shù)乜腿说牧晳T，提前檢查常銷酒水的準備情況,。
f.組織召開班前會(按照班前會流程走)。
2)執(zhí)行階段,。
a.預定?？腿祟A定信息是否清楚,，信息是否及時傳遞?
b.引領(lǐng)。引領(lǐng)是否準確無誤?是否傳遞重要領(lǐng)導就餐信息?
c.關(guān)注早到的客人,。按照落座服務程序進行實施,。
d.點菜、點酒水的時機及語言的應用,。
e.上菜速度的控制,。
f.菜品質(zhì)量把關(guān)。
g.斟酒的及時性,。
h.餐中靈活服務的應對。
j.面食的準備情況,。
3)結(jié)果階段,。
a.征詢客人的滿意度。
b.通知廚房管理人員巡臺,，對客人的意見進行反饋,。
c.班后收尾工作(工作紀律、節(jié)能,、衛(wèi)生),。
d.安全檢查。
(三)餐廳日常管理,。
1)預先控制,。
a.人力資源的預先控制。舉例“橄欖式”排班,。
b.物質(zhì)資源的預先控制,。主要是直接影響服務質(zhì)量的物品的準備和檢查。
c.衛(wèi)生質(zhì)量的預先控制,。開餐前半小時,，對天花板、通風口,、燈具,、地毯到桌面餐具、布草衛(wèi)生進行檢查。
d.事故的預先控制,。提前了解沽清,，掌握酒店下發(fā)的臨時緊急通知。做好安排,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇八
（一）做好重點工作部署,。
編制我市20__年度餐飲安全、保健食品,、化妝品監(jiān)管工作要點,，明確年度目標任務、工作重點,。
（二）嚴把許可審查關(guān),。
及時組織完成餐飲服務許可和保健食品化妝品生產(chǎn)現(xiàn)場核查工作，規(guī)范現(xiàn)場核查,、審核,、審批、檔案管理工作,。嚴格落實國家規(guī)定,，幫促保化生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范申報,，建立健全?；a(chǎn)企業(yè)許可申報受理檔案。
（三）推進餐飲服務食品安全示范建設,。
20__年爭取創(chuàng)建省級餐飲安全示范縣1個,，創(chuàng)建餐飲安全示范街（示范鎮(zhèn)）8條、餐飲安全示范店100家,。
（四）加強監(jiān)督抽檢,。
制定并組織實施年度餐飲、保健食品監(jiān)督抽檢計劃,，分解落實省局抽檢任務,，加大日常監(jiān)督抽檢力度。
（五）完善監(jiān)管檔案,。
組織各級監(jiān)管單位完成中小餐飲信用檔案建設,，完善轄區(qū)內(nèi)保化生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管檔案,。
（六）組織開展專項整治,。
組織各監(jiān)管單位深化食品非法添加和濫用食品添加劑等專項治理整治，解決餐飲,、保健食品安全突出問題,。
（七）加強教育培訓,。
編制并組織實施保健食品、化妝品生產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員培訓計劃,。
（八）完成監(jiān)管信息統(tǒng)計編報,。
及時準確調(diào)度、統(tǒng)計,、編報餐飲,、保健食品、化妝品監(jiān)管信息,。
（九）加強督導檢查,。
通過檢查文件材料、抽查生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場,、考核信息統(tǒng)計報表時效和準確率等方式,，加強對各監(jiān)管單位監(jiān)管工作任務完成情況的督導檢查。
藥品安全監(jiān)管科,。
（一）加強對管理相對人日常監(jiān)管,，降低監(jiān)管風險，所轄藥品生產(chǎn)企業(yè),、醫(yī)療機構(gòu)制劑室和藥包材生產(chǎn)企業(yè)全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故,，特藥不發(fā)生流弊事件。
1,、加強對高風險藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管,。對正常生產(chǎn)的，通過新版gmp認證的企業(yè)至少每季度檢查一次,；未通過認證的至少每兩個月檢查一次。對停產(chǎn)一個月以上恢復生產(chǎn)的首批產(chǎn)品生產(chǎn)進行現(xiàn)場檢查,。
2,、加強對涉特藥企業(yè)監(jiān)管。對特藥批發(fā)企業(yè)至少每周上網(wǎng)查看一次,，發(fā)現(xiàn)異常及時現(xiàn)場檢查,。對區(qū)域性批發(fā)企業(yè)至少每季度檢查一次。對使用麻黃堿類原料藥生產(chǎn)制劑的企業(yè),，每次申請購買麻黃堿類原料藥前進行現(xiàn)場檢查,。
3、加強對基本藥物生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,。及時完成企業(yè)申報基本藥物的處方工藝核查,。對基本藥物生產(chǎn)企業(yè)至少每半年現(xiàn)場檢查一次。監(jiān)督企業(yè)按國家規(guī)定的時限執(zhí)行新修訂的藥品質(zhì)量標準,。
4,、對除高風險和基本藥物生產(chǎn)以外的原料藥和制劑生產(chǎn)企業(yè)每年至少現(xiàn)場檢查一次。
5、對藥用輔料生產(chǎn)企業(yè),、醫(yī)療機構(gòu)制劑室,、醫(yī)用氧氣、中藥飲片和藥包材生產(chǎn)企業(yè),，按屬地管理的原則進行監(jiān)督檢查,，每年至少進行一次督導檢查。
6,、對藥品生產(chǎn)企業(yè)進行藥品質(zhì)量安全風險評估,，根據(jù)評估的結(jié)果，對風險高的企業(yè)加大檢查頻次,，并針對風險點進行重點檢查,。
（二）強化對管理相對人法律法規(guī)及業(yè)務培訓，提高管理相對人的質(zhì)量意識和業(yè)務能力,。
對企業(yè)質(zhì)量受權(quán)人（質(zhì)量負責人）及生產(chǎn)負責人進行法規(guī)及質(zhì)量意識培訓,；舉辦一期新版藥品gmp培訓班。
（三）為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務,。
指導企業(yè)及時掌握國家的相關(guān)法律法規(guī),。對企業(yè)的新建、改建廠房,、更換設備等及早介入,，在企業(yè)申報各種許可前對其進行現(xiàn)場檢查指導，為企業(yè)提供技術(shù)指導,。分類指導,，幫助具備條件的企業(yè)按國家局規(guī)定的期限實施新版gmp。
（四）及時完成省局委托的各種檢查,。
按要求完成省局委托的藥品注冊現(xiàn)場核查,、藥品許可證相關(guān)檢查驗收、藥包材注冊現(xiàn)場檢查驗收,。
藥品市場監(jiān)管科,。
（一）加強gsp實施工作，提升藥品經(jīng)營質(zhì)量管理水平,。
1,、組織開展全市藥品零售企業(yè)gsp認證工作。制定我市零售gsp認證的工作程序,，組織安排好全市的認證工作,。組織安排88家藥品零售企業(yè)、3家藥品零售連鎖企業(yè)認證,。
2,、抓好批發(fā)企業(yè)的認證管理工作,。按照認證管理辦法等有關(guān)規(guī)定，做好應申報認證企業(yè)的督導,，促使企業(yè)及時申請,，指導、幫助企業(yè)按時完成認證工作,。
3,、加強藥品經(jīng)營企業(yè)認證后監(jiān)管。繼續(xù)開展gsp跟蹤檢查,，計劃完成120家藥店的現(xiàn)場檢查,，4家藥品批發(fā)及零售連鎖企業(yè)的跟蹤檢查。
4,、加強新修訂藥品gsp的實施工作,。加強對實施新修訂藥品gsp的輿論宣傳工作，營造良好實施氛圍,；加強對藥品經(jīng)營企業(yè)的分類指導,，指導企業(yè)實施新修訂藥品gsp。
（二）加強對藥品經(jīng)營企業(yè)的風險監(jiān)管,。
第一季度組織對全市藥品經(jīng)營企業(yè)進行風險評估,，形成藥品市場安全風險防控年度報告。每季度對收集的藥品市場安全風險信息,，進行定量和定性分析,，排查主要風險點，形成藥品市場安全風險防控季度報告,。
（三）推進藥品安全示范縣創(chuàng)建,。
支持幫助乳山市完成國家級藥品安全示范縣創(chuàng)建工作。支持引導其他市區(qū)積極開展示范縣的創(chuàng)建活動,。幫助榮成市完成藥品安全示范縣的創(chuàng)建工作,。指導文登市在20__年申報藥品安全示范縣創(chuàng)建試點單位。
（四）加強基本藥物配送監(jiān)管,。
加強對基本藥物配送企業(yè)的監(jiān)管，每季度進行一次現(xiàn)場檢查,。加強配送環(huán)節(jié)基本藥物電子監(jiān)管,，提高電子監(jiān)管效能。每天進行一次藥品電子監(jiān)管網(wǎng)上監(jiān)督,，及時處理預警信息,。
（五）做好藥品抽驗工作。
根據(jù)省局抽驗計劃,，制定并落實市的藥品抽驗方案,，做好計劃完成情況考核評估,。
（六）開展專項檢查。
按照省局的工作部署,，組織開展全市的藥品專項檢查,。
（七）做好藥品從業(yè)人員的培訓。
舉辦3期藥品經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員培訓班,，舉辦1期藥品市場監(jiān)管工作人員培訓班,。
醫(yī)療器械監(jiān)管科。
（一）加強日常監(jiān)管,、提高風險防控能力,。
加強對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的日常監(jiān)管,，通過日常監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)潛在風險,，及時有效控制風險，促使企業(yè)嚴格按照各類產(chǎn)品《質(zhì)量管理規(guī)范》和《實施細則》的要求組織生產(chǎn),、經(jīng)營和使用,。
1、加強對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管,，全面推行質(zhì)量受權(quán)人制度,。加強對無菌和植入類生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，對重點監(jiān)控醫(yī)療器械產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),，至少每半年檢查一次,；其他二、三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)每年至少檢查一次,。
2,、加強對高風險醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管。對32家高風險醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行一次監(jiān)督檢查,。
3,、加強對市級以上醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。對17家市級以上醫(yī)療機構(gòu)使用的醫(yī)療器械進行一次監(jiān)督檢查,。
（二）組織開展對血液透析類產(chǎn)品和人工晶體的專項檢查,。
（三）加強醫(yī)療器械法規(guī)規(guī)范培訓。
舉辦二期醫(yī)療器械法規(guī),、規(guī)范培訓班,。
（四）加強對醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的指導和督導。
對各監(jiān)測中心和重點監(jiān)測單位的監(jiān)測工作至少檢查督導一次,。
（五）做好行政審批工作,，使行政審批程序化、規(guī)范化,。
組織制訂醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證審批程序,，修訂第一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊審批程序,，規(guī)范審批行為，提高審批效率,。
行政許可科,。
（一）積極配合市行政審批中心完成審批系統(tǒng)的軟件更新，按照“標準化”要求審批程序,，進一步梳理好我局授權(quán)窗口的行政審批流程,，最大限度縮短辦事時限，更快,、更好地為申請人服好務,。
（二）依據(jù)市局的《20__年度目標管理考核工作的要求》和《市行政審批中心20__年的工作要點》通知，修訂《行政許可科工作細則》,，進一步加強業(yè)務工作的交叉交流學習,，力求做到人人成為業(yè)務受理工作的多面強手。
（三）積極協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務科室,，把省局下放的行政許可事項的審批程序編排好,，盡早納入中心窗口統(tǒng)一辦理。
（四）做好日常受理和我局安排的其他工作,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇九
光陰迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃是什么樣的呢,？下面是小編精心整理的餐飲經(jīng)理工作計劃,，歡迎大家分享。
人的一生有大多時光在工作崗位度過,，只有把工作做好,，快樂工作，才有快樂人生,。很高興也很榮幸能擔任好xxx餐廳經(jīng)理,，我將會在餐廳各位領(lǐng)導的督導下，負責餐廳的服務以及日常管理工作,。以下是我的工作計劃及責任：
1,、餐廳內(nèi)部管理方面
(1)參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。
(2)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。
(3)制定員工崗位職責和服務標準程序,，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率,。
(4)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。
(5)安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量,，提高工作效率。
(6)至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7)與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。
出處 sevw.cn
(8)建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。
(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。
2、營銷方面
(1)利用各種渠道大力宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，樹立良好形象，打造實力品牌,，深入市場,。
(2)征求客人意見，處理客人投訴,，程度滿足客人要求,。
(3)企業(yè)能否長遠，在于文化的鑒賞和傳承,，牢牢抓住好xxxx的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務,，程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,，使餐廳具有無限的生命力。
3,、經(jīng)營戰(zhàn)略
我餐廳地理位置良好,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀,，與此同時,，周邊的各種快餐廳，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量,，尤其服務質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位,。
(1)我們要在全方位經(jīng)營的同時,，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點,，要集中力量,，把我餐廳的.招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2)結(jié)合市場的休閑特點,，適當增加休閑娛樂設置,。
(3)在保證發(fā)展和盈利的同時，我們加強奮斗,，拓展規(guī)模，在不同地方開分店,，實行多店經(jīng)營,，實現(xiàn)是我們努力的目標。
培訓的目的就是通過對員工在心,、聲,、儀、禮,、形,專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務質(zhì)量,，從而實現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標,。因此針對新老員工，應該依次從以下幾方面進行培訓：
1.餐廳基礎知識培訓
包括餐廳的創(chuàng)建背景,、地理位置,、建筑風格、經(jīng)營理念,、經(jīng)營特色,、客源狀況、組織機構(gòu),、規(guī)章制度,、飯店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解,，老員工加強自己工作質(zhì)量,，照顧和幫助新員工。
2.餐廳禮節(jié)禮貌培訓
包括嚴格的儀容,、儀表,、儀態(tài)、表情,、眼神,、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰,、風俗習慣,。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務中時時,、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,，滿足客人要求。
3.餐廳意識培訓
意識決定人的行為,，行為養(yǎng)成習慣,。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識，如服務意識,、角色意識,、質(zhì)量意識、團隊意識,、服從意識等,。簡單地講，所謂服務意識就是“賓客意識”,，即員工要做到心里有賓客,、眼里有賓客，時時刻刻為客人著想,，化滿足客人需求,。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求,。質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務質(zhì)量的要求,，了解餐廳服務的特點，樹立起“零缺點”,、“一次就要把工作做好”的決心,。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,，其工作職責基本都不相同,，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要,，服從客人的需要,，培養(yǎng)團隊意識，做到“分工不分家”,。
4.業(yè)務培訓
新員工業(yè)務培訓可以從知識,、技能等方面進行。知識以夠用準則,，不宜過多過深,，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務技巧,。另外應對員工進行基本應急能力的培訓,，以提高他們應對突發(fā)問題的能力,。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點,，服務的實施者及服務的受眾都是人,，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務具有較強的隨機性,，難免會發(fā)生各種無法預料的問題,，餐廳員工必須具備一定的應變能力。如遇到客人投訴時,，能以正確的觀念認真對待,，并能按科學的程序、較為妥善的方法進行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認識,，簡單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善,、有效地進行處理,，能盡量將損失減少到最低程度。
1.巡視
2.監(jiān)督檢查
通過詢問,、會議和現(xiàn)場檢查的方法,，了解各項經(jīng)營業(yè)務的落實情況，處理各種突發(fā)的事件,，避免事故的發(fā)生,。
3.匯報
出席相關(guān)例會和有關(guān)業(yè)務會議，報告餐飲部各項工作的實施,、進展情況及上級領(lǐng)導出面解決和協(xié)調(diào)的問題,，隨時向上級匯報重大突發(fā)事件。
4.主持會議
傳達總經(jīng)理例會上有關(guān)餐飲部門的指示,，布置落實具體實施辦法,，檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃,，營業(yè)情況和改進措施,，聽取匯報，進行內(nèi)部協(xié)調(diào),，檢查總結(jié)上次例會布置得工作的實施情況,。
5.溝通
與相關(guān)的各業(yè)務部門職能部門溝通，與社會各界溝通相關(guān)事宜,，與下屬溝通,，交流思想，互通信息,，建立感情,，處理好人際關(guān)系,。
6.計劃
制定餐飲部各部門的目標與計劃，擬定日常工作程序,，日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃,，編制原料物品物資的采購計劃，菜單更新和精選計劃,，職工培訓計劃,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十
20xx年5月是一個機會年，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象,。
將對20xx年5月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。
在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加),，提升研討會的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。
20xx年5月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務,、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。
出品是餐飲管理的核心，20xx年5月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量,。
20xx年5月將對培訓方向進行調(diào)整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關(guān)信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。
20xx年5月的'部門培訓主要課程設置構(gòu)想是：把20xx年5月的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對性,、實效性,。
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。20xx年5月度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十一
餐飲部20xx年全年營業(yè)預算收入1850萬,，全年食品成本率平均為42%；酒水成本率平均為48%,，全年每月具體營業(yè)額預算如下：
1,、人員編制：
（1）配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內(nèi)，做到合理壓縮編制,，合理使用人員資源,，現(xiàn)將淡旺季各崗位人員定編如下：
（2）每季度由餐廳及廚房對員工進地考核評估，考核內(nèi)容包括考勤,、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、勞動紀律,、協(xié)作精神,、工作態(tài)度、服務技能,、工作效率等,，對表現(xiàn)較好的員工給予表揚，對得分較低的員工進行批評教育并作為季度,、年終評比條件之一,。
（3）提高主管領(lǐng)班的管理素質(zhì)，各崗位實行垂直領(lǐng)導,，減少重復指揮,，實行層層負責制，避免工作中的失誤,，加大人員的管理力度,。
（4）要求各部門實行每日班前會制度，由各崗位和管負責主持,，做好當天部門會議的上傳下達,，由各部門領(lǐng)班負責檢查員工的儀容儀表、工牌,、工鞋,、工襪、頭發(fā),、指甲等,，對不合格的員工進行指正并及時整改,。
（6）在現(xiàn)有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高服務技能的業(yè)務骨干,。
（7）每日崗位負責人要和員工進行思想溝通,，解決員工的一些實際問題，將員工的一些好的建議和想法上報部門,，對一些不良想法的員工進行分析教育,，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
（8）關(guān)心員工八小時以外的生活,，把宿舍管理列入部門管理工作中,。
2、物品管理,。
（1）餐飲部所屬各部門主管要認真制定每月各類物品的申購,、補充及領(lǐng)用計劃，進一步做到物盡其用,。
（2）各部門主管,、領(lǐng)班要督促做好本部日常物品的登記造冊，并委派專人負責統(tǒng)計,、發(fā)放和領(lǐng)取,，做好每月報損計劃。
（3）每月配合財務部做好各類物品的盤點工作,，嚴格每月酒水和物品的盤點計劃,。
（4）完善各類物品的損耗登記制度，增強員工的主人翁意識,，做到樣樣事事有人問、件件物品有人管,，對由于因工作疏忽而造成物品流失損壞的,，將實行按價賠償制度。
為保證餐飲服務的整體性,，形成從迎賓服務,、菜品質(zhì)量，到酒水,、食品衛(wèi)生,、結(jié)算等餐飲服務環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓計劃：
1,、明年餐飲部將制定餐飲部服務工作中的應知應會,，把以往服務中因疏忽大意，不細致以及客人經(jīng)常投訴的問題綜合起來編制成冊,，作為每一個員工應值得注意事項和培訓教材,，從而避免不必要的投訴,。
2、為提高餐飲部主管人員的管理水平,，我們將利用晨會的時間進行有針對性地培訓,，并對每天發(fā)生的問題進行分析探討，使問題得到及時地解決,。
5,、為讓每位員工做到一崗多用，餐飲部還將實行崗位交叉培訓制度,，在業(yè)務不忙或淡季進行內(nèi)部交叉培訓,，以便更多的員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務知識的服務程序。
6,、每季度對員工的業(yè)務知識以及技能技巧進行不定期的考核,、評估，已達到優(yōu)勝劣汰的目的,。
1,、我部根據(jù)客源和市場的需求，不斷變換菜品的樣式和口味,，并根據(jù)消費客人的特點,，提供個性化服務和菜品的調(diào)配，使大眾化會議餐及本地風味特點高,、中,、低檔并舉，以此來滿足不同客人的需求,。
2,、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品，作為每月廚師長的特別推薦,。
3,、根據(jù)客人需要，每季度將定期調(diào)整會議菜單和宴會菜單,，使客人有常吃常新的感覺,；經(jīng)常征詢客人意見，并不斷改進來贏得回頭客,，增加經(jīng)濟效益,。
4、節(jié)日將推出以下活動：
（1）2月14日推出情人節(jié)套餐（2）2月23日推出元宵節(jié)活動,。
（3）春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴,。
（4）8月1日推出“軍旅套餐”（5）根據(jù)不同的節(jié)日還將推出教師節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié),、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動,。
5、婚宴,。
（一）周一至周五最低餐標780元/桌,。
（二）節(jié)假日最低餐標880元/桌。
1,、經(jīng)營費用：
（1）節(jié)約用水：做到每個崗位嚴禁用水沖地,，杜絕廚房常流水現(xiàn)象，做到需要時開不用時關(guān),。
（2）節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關(guān),，平時在沒客人的情況下，只留夜明燈,。
（3）空調(diào)的使用：按照規(guī)定將空調(diào)調(diào)至規(guī)定的度數(shù),，在沒有客人的情況下，單間空調(diào)不得開放,，客人走后應隨手關(guān)閉,，每日下班前派專人檢查。
（4）物品領(lǐng)用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領(lǐng)用制度,，做到以舊換新,。
（5）低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進行回收和再利用，嚴格控制紙張使用,。
（6）清潔用品的.使用：能用價格低的就不用價格高的,，并按照比例合理添加藥液，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內(nèi),。嚴格按照操作程序和規(guī)定對餐具進行洗刷和消毒,，做到輕拿輕放，減少餐具的破損,。
（7）嚴格餐具,、用具賠償和處罰制度。
2,、食品成本：
做好食品原材料成本控制,，可防止和降低餐飲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中原料的損失,、浪費和高成本的現(xiàn)象發(fā)生,，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用，發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益,。
（1）全力配合采購部搞好原料的采購工作,，做到五具必須：品咱必須對路、質(zhì)量必須優(yōu)良,、價格必須合理,、數(shù)量必須適當,、憑證必須齊全。
（2）為了保證采購品種的對路,，質(zhì)優(yōu),、價廉，建議采購要通過多種渠道,，多種方法,。
（3）嚴格原材料驗收制度，務必做到四相符：原料品種相各個地方,、價格相符,、質(zhì)量相符、數(shù)量相符,。
（4）入庫保管的原料由庫房保管員負責驗收,；直接交廚房使用的原材料由廚房負責人驗收。
（5）驗收時必須對原料實物驗質(zhì),、點數(shù)和過秤,，對質(zhì)量差、價格高,、腐爛變質(zhì)的原材料,，應拒絕接受使用。
（6）進一步明確生產(chǎn)操作程序,，遵守生產(chǎn)操作制度,，保證各生產(chǎn)過程相互銜接，提高勞動效率,。
（7）嚴格按菜品質(zhì)量標準生產(chǎn)加工,，做到民高質(zhì)量、低成本,，營養(yǎng)豐富為原則,，使菜品色、香,、味,、型、營養(yǎng)具佳,，合理利用原材料,，減少不必要的浪費。
（8）嚴格各種菜品,、調(diào)味品的領(lǐng)用制度,，合理使用貴重調(diào)味品，廚師長要親自控制領(lǐng)用，防止跑,、冒,、滴、漏,。
（9）在日常工作中,，各部管理人員要嚴格督導，嚴厲處罰各種浪費行為,，使餐飲部整體的成本費用控制在標準范圍之內(nèi),。
1、嚴格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度,。
2,、加強主人翁責任感，注意尋找事故的隱患,，并做到及時上報及時解決,。
3、嚴格按操作規(guī)程使用各種機械設備并做到定期檢查,、保養(yǎng)和維護,。
4、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣,、酒精罐的使用及保管工作,。
5、定期配合工程部檢查清理通風排煙管道,。
6,、做好各營業(yè)區(qū)域的日常清掃工作，保證通道暢通,。
7,、注意廚房操作間的衛(wèi)生，經(jīng)常清掃易污染部位,。
8,、各營業(yè)區(qū)域的物品儲存保管嚴格按分類分檔原則進行，不亂堆入,。
9,、嚴禁無關(guān)人員進入經(jīng)營場所。
10,、處理事故時嚴格執(zhí)行三不放過原則“事故原因不明不放過,，責任不清不放過，整改措施不力不放過”,。
加強飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生管理,，對提高食品質(zhì)量，防止食品污染,，預防食物中毒,，都起到至關(guān)重要的作用。20xx年餐飲部將更加嚴格規(guī)范執(zhí)行各項衛(wèi)生質(zhì)量管理標準,，確保用餐賓客身體健康,。
1、環(huán)境衛(wèi)生：
采取“四定”辦法,，即定人,、定物、定時間,、定質(zhì)量來劃片分工,，責任到人，做到窗明幾凈,、墻面光亮,、各種裝飾物、燈飾無灰塵,，地板或大理石地面定時打蠟拋光,，西餐廳地毯定期清洗，餐桌要經(jīng)常用清洗劑擦洗,，不能有異味,，廚房地面墻面及灶臺上方的抽油煙機要定期清理，灶臺,、臺案,、水池要隨用隨擦，保持潔凈,，庫房物品碼放有序,，定期消毒。
每月不定期由部門經(jīng)理帶隊對餐飲部所屬區(qū)域進行兩次環(huán)境衛(wèi)生督導大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
2、餐具衛(wèi)生：
餐具實行“四過關(guān)”,，一洗,、二刷、三沖,、四消毒,，凡用過的餐具必須當時清洗并消毒，提起炎熱時必須清洗兩次,，一次加藥液洗滌,，一次清水清洗,，洗滌后的餐具由后勤部分類保管、按需派送,。
3,、食品衛(wèi)生：
（1）嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，按照食品量化分級管理a級企業(yè)的標準來要求全體廚師,。
（2）制定詳細的規(guī)章和操作程序,，每個廚師要做到了解其中的內(nèi)容和操作方法。
（3）每位廚房管理人員都要簽訂食品衛(wèi)生責任書,，做到層層落實,，責任到人，保證全年不出責任事故,。
4,、個人衛(wèi)生：
個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲,、勤洗澡,、勤換工服，并及時配合防疫站做好培訓工作和衛(wèi)生檢查工作,，以良好的精神面貌服務于賓客,。
展望20xx年，餐飲部全體員工將更加緊密團結(jié)在大廈領(lǐng)導周圍,，堅定不移的創(chuàng)造企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益以及政治效益,，不斷的更新管理理念，創(chuàng)新管理方式,，增強服務意識,，拓寬服務領(lǐng)域。我們有信心,、有決心,、有能力在新的一年里使餐飲部各項工作取得讓各級領(lǐng)導滿意的成績。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十二
新年新氣象,，身為酒店餐飲部經(jīng)理,，也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。
一20__年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦),。
1.本店的客戶群定位,。
2.年度競爭對手分析。
3.廣告宣傳力度,。
二鎖定目標進行市場分析,。
1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本,。
2.有效控制員工流失,，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍,。
三要用軟性服務去留住客人。
1.優(yōu)質(zhì)服務,。
2.嚴格紀律樹形象,。
管理的執(zhí)行力度，督察力度加強,。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云："無規(guī)矩不成方圓"。所以,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四創(chuàng)新管理求實效,。
1.美化酒店環(huán)境,，營造"溫馨家園"。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準,，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感,，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
2.創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工"舒適家園",。
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的"舒適家園",。為此,，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報,。
第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。
第三要變管理型為服務型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖,。
五節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
1.加強宿舍水,、電,、氣的管理。
要加強宣傳,、教育,，將"提倡節(jié)約、反對浪費,、開源節(jié)流"的觀念深入員工心中,，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查,，杜絕"長流水,、長明燈、長開空調(diào)"的現(xiàn)象,，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理,。
我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況,，重新梳理，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準,，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結(jié),，并對倉庫物品進行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。
總之,，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點，新的形象,，新的工作作風,，在酒店的正確領(lǐng)導下，與各部門緊密配合,，團結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十三
截止今日，xx大廈已經(jīng)歷了半年的試運營和磨合,，半年以來,，在大廈總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，大家齊心協(xié)力,、共同奮斗,，各項工作均取得了較好的成績,，餐飲部也共同伴隨著大廈的發(fā)展而逐步成長起來，成為大廈的主要創(chuàng)收部門之一,，為大廈的發(fā)展做出了應有的貢獻,。回顧半年來,，餐飲部的各項工作有許多值得我們認真分析,、總結(jié)和加以改進的地方，為此,，餐飲部在20xx年制定了更為全面,、系統(tǒng)、合理的工作計劃,，具體如下：
餐飲部20xx年全年營業(yè)預算收入1850萬,，全年食品成本率平均為42%；酒水成本率平均為48%,，全年每月具體營業(yè)額預算如下：
1,、人員編制：
（1）配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內(nèi)，做到合理壓縮編制,，合理使用人員資源,，現(xiàn)將淡旺季各崗位人員定編如下：
（2）每季度由餐廳及廚房對員工進地考核評估，考核內(nèi)容包括考勤,、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、勞動紀律,、協(xié)作精神,、工作態(tài)度、服務技能,、工作效率等,，對表現(xiàn)較好的員工給予表揚，對得分較低的員工進行批評教育并作為季度,、年終評比條件之一,。
（3）提高主管領(lǐng)班的管理素質(zhì)，各崗位實行垂直領(lǐng)導,，減少重復指揮,，實行層層負責制，避免工作中的失誤,，加大人員的管理力度,。
（4）要求各部門實行每日班前會制度，由各崗位和管負責主持，做好當天部門會議的上傳下達,，由各部門領(lǐng)班負責檢查員工的儀容儀表,、工牌、工鞋,、工襪,、頭發(fā)、指甲等,，對不合格的員工進行指正并及時整改,。
（5）對內(nèi)實行優(yōu)劣淘汰制，保留能夠在工作崗位上發(fā)揮作用并忠實于xx的員工,，對一些表現(xiàn)不好并經(jīng)常違反紀律,、給大廈的形象帶來不良影響的員工辭退。
（6）在現(xiàn)有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才,，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高服務技能的業(yè)務骨干,。
（7）每日崗位負責人要和員工進行思想溝通，解決員工的一些實際問題,，將員工的一些好的建議和想法上報部門,，對一些不良想法的員工進行分析教育，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。
（8）關(guān)心員工八小時以外的生活,，把宿舍管理列入部門管理工作中,。
2,、物品管理。
（1）餐飲部所屬各部門主管要認真制定每月各類物品的申購,、補充及領(lǐng)用計劃,，進一步做到物盡其用。
（2）各部門主管,、領(lǐng)班要督促做好本部日常物品的登記造冊,，并委派專人負責統(tǒng)計、發(fā)放和領(lǐng)取,，做好每月報損計劃,。
（3）每月配合財務部做好各類物品的盤點工作，嚴格每月酒水和物品的盤點計劃,。
（4）完善各類物品的損耗登記制度,，增強員工的主人翁意識，做到樣樣事事有人問,、件件物品有人管,，對由于因工作疏忽而造成物品流失損壞的，將實行按價賠償制度。
為保證餐飲服務的整體性,，形成從迎賓服務,、菜品質(zhì)量，到酒水,、食品衛(wèi)生,、結(jié)算等餐飲服務環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓計劃：
1,、明年餐飲部將制定餐飲部服務工作中的應知應會,，把以往服務中因疏忽大意，不細致以及客人經(jīng)常投訴的問題綜合起來編制成冊,，作為每一個員工應值得注意事項和培訓教材,，從而避免不必要的投訴。
2,、為提高餐飲部主管人員的管理水平,，我們將利用晨會的時間進行有針對性地培訓，并對每天發(fā)生的問題進行分析探討,，使問題得到及時地解決,。
3、每周至少一次以部門為單位對員工進行業(yè)務技能和崗位知識的培訓,，內(nèi)容包括服務知識,、操作技巧、菜品知識,、xx理念,，員工守則等，盡可能使每位員工做到既是服務員又是推銷員,，解決服務人員在工作只注重服務程序不注重和客人溝通的問題,。
4、努力培養(yǎng)員工五星級酒店的服務意識,，做到熱情,、周到、細膩,、超常,，并為客人提供帶有xx特色的個性化服務，各項服務工作做到程度化,、規(guī)范化,、標準化和親情化，如禮貌用語,、接聽電話,、首長接待,、大型分餐宴會等個性化服務。
5,、為讓每位員工做到一崗多用,，餐飲部還將實行崗位交叉培訓制度，在業(yè)務不忙或淡季進行內(nèi)部交叉培訓,，以便更多的員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務知識的服務程序,。
6、每季度對員工的業(yè)務知識以及技能技巧進行不定期的'考核,、評估,，已達到優(yōu)勝劣汰的目的。
進一步明確市場方向,。我們的突破口源市場分為三大塊：一是會議團隊,、二是首長接待、三是軍內(nèi)外商散客人,。隨著xx知名度的提高,，20xx年可能會有更多的周邊軍內(nèi)客源和婚壽宴客源，所以根據(jù)以上幾塊客源市場的不同需求,，我部將不斷地推出更具特色的產(chǎn)品和菜肴,，具體方案如下：
1、我部根據(jù)客源和市場的需求,，不斷變換菜品的樣式和口味,，并根據(jù)消費客人的特點，提供個性化服務和菜品的調(diào)配,，使大眾化會議餐及本地風味特點高,、中、低檔并舉,，以此來滿足不同客人的需求,。
2,、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品,，作為每月廚師長的特別推薦。
3,、根據(jù)客人需要,，每季度將定期調(diào)整會議菜單和宴會菜單，使客人有常吃常新的感覺,；經(jīng)常征詢客人意見,，并不斷改進來贏得回頭客，增加經(jīng)濟效益,。
4,、節(jié)日將推出以下活動：
（1）2月14日推出情人節(jié)套餐。
（2）2月23日推出元宵節(jié)活動。
（3）春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴,。
（4）8月1日推出“軍旅套餐”
（5）根據(jù)不同的節(jié)日還將推出教師節(jié),、兒童節(jié)、母親節(jié),、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動,。
5、婚宴,。
為更進一步吸引周邊市聲客人的消費,，逐步建立xx特色的餐飲模式，20xx年餐飲部擬定推出系列婚宴筵席活動,，為了減輕用餐的壓力,，我們擬定了平日和節(jié)假日婚宴的不同價格標準。
（一）周一至周五最低餐標780元/桌,。
（二）節(jié)假日最低餐標880元/桌,。
1、經(jīng)營費用：
（1）節(jié)約用水：做到每個崗位嚴禁用水沖地,，杜絕廚房常流水現(xiàn)象,，做到需要時開不用時關(guān)。
（2）節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關(guān),，平時在沒客人的情況下,，只留夜明燈。
（3）空調(diào)的使用：按照規(guī)定將空調(diào)調(diào)至規(guī)定的度數(shù),，在沒有客人的情況下,，單間空調(diào)不得開放，客人走后應隨手關(guān)閉，每日下班前派專人檢查。
（4）物品領(lǐng)用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領(lǐng)用制度,，做到以舊換新,。
（5）低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進行回收和再利用，嚴格控制紙張使用,。
（6）清潔用品的使用：能用價格低的就不用價格高的，并按照比例合理添加藥液，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內(nèi),。嚴格按照操作程序和規(guī)定對餐具進行洗刷和消毒，做到輕拿輕放,，減少餐具的破損,。
（7）嚴格餐具、用具賠償和處罰制度,。
2,、食品成本：
做好食品原材料成本控制,，可防止和降低餐飲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中原料的損失、浪費和高成本的現(xiàn)象發(fā)生,，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用,，發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。
（1）全力配合采購部搞好原料的采購工作,，做到五具必須：品咱必須對路,、質(zhì)量必須優(yōu)良、價格必須合理,、數(shù)量必須適當,、憑證必須齊全。
（2）為了保證采購品種的對路,，質(zhì)優(yōu),、價廉，建議采購要通過多種渠道,，多種方法,。
（3）嚴格原材料驗收制度，務必做到四相符：原料品種相各個地方,、價格相符,、質(zhì)量相符、數(shù)量相符,。
（4）入庫保管的原料由庫房保管員負責驗收,；直接交廚房使用的原材料由廚房負責人驗收。
（5）驗收時必須對原料實物驗質(zhì),、點數(shù)和過秤,，對質(zhì)量差、價格高,、腐爛變質(zhì)的原材料,，應拒絕接受使用。
（6）進一步明確生產(chǎn)操作程序,，遵守生產(chǎn)操作制度,，保證各生產(chǎn)過程相互銜接，提高勞動效率,。
（7）嚴格按菜品質(zhì)量標準生產(chǎn)加工,，做到民高質(zhì)量、低成本,，營養(yǎng)豐富為原則，使菜品色,、香,、味,、型、營養(yǎng)具佳,，合理利用原材料,，減少不必要的浪費。
（8）嚴格各種菜品,、調(diào)味品的領(lǐng)用制度,，合理使用貴重調(diào)味品，廚師長要親自控制領(lǐng)用,，防止跑,、冒、滴,、漏,。
（9）在日常工作中，各部管理人員要嚴格督導,，嚴厲處罰各種浪費行為,，使餐飲部整體的成本費用控制在標準范圍之內(nèi)。
1,、嚴格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度,。
2、加強主人翁責任感,，注意尋找事故的隱患,，并做到及時上報及時解決。
3,、嚴格按操作規(guī)程使用各種機械設備并做到定期檢查,、保養(yǎng)和維護。
4,、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣,、酒精罐的使用及保管工作。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十四
餐飲部20xx年全年營業(yè)預算收入1850萬,，全年食品成本率平均為42%,；酒水成本率平均為48%，全年每月具體營業(yè)額預算如下：
1,、人員編制：
（1）配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內(nèi),，做到合理壓縮編制，合理使用人員資源,，現(xiàn)將淡旺季各崗位人員定編如下：
（2）每季度由餐廳及廚房對員工進地考核評估,，考核內(nèi)容包括考勤、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、勞動紀律,、協(xié)作精神、工作態(tài)度,、服務技能,、工作效率等，對表現(xiàn)較好的員工給予表揚,，對得分較低的員工進行批評教育并作為季度,、年終評比條件之一。
（3）提高主管領(lǐng)班的管理素質(zhì),，各崗位實行垂直領(lǐng)導,，減少重復指揮，實行層層負責制,，避免工作中的失誤,，加大人員的管理力度。
（4）要求各部門實行每日班前會制度,，由各崗位和管負責主持,，做好當天部門會議的上傳下達，由各部門領(lǐng)班負責檢查員工的儀容儀表,、工牌,、工鞋、工襪,、頭發(fā),、指甲等，對不合格的員工進行指正并及時整改,。
（6）在現(xiàn)有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才,，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高服務技能的業(yè)務骨干。
（7）每日崗位負責人要和員工進行思想溝通,，解決員工的一些實際問題,，將員工的一些好的建議和想法上報部門，對一些不良想法的員工進行分析教育,，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。
（8）關(guān)心員工八小時以外的生活，把宿舍管理列入部門管理工作中,。
2,、物品管理
（1）餐飲部所屬各部門主管要認真制定每月各類物品的申購、補充及領(lǐng)用計劃,，進一步做到物盡其用,。
（2）各部門主管、領(lǐng)班要督促做好本部日常物品的登記造冊，并委派專人負責統(tǒng)計,、發(fā)放和領(lǐng)取,，做好每月報損計劃,。
（3）每月配合財務部做好各類物品的盤點工作,，嚴格每月酒水和物品的盤點計劃。
（4）完善各類物品的損耗登記制度,，增強員工的主人翁意識,，做到樣樣事事有人問、件件物品有人管,，對由于因工作疏忽而造成物品流失損壞的,，將實行按價賠償制度。
為保證餐飲服務的整體性,，形成從迎賓服務,、菜品質(zhì)量，到酒水,、食品衛(wèi)生,、結(jié)算等餐飲服務環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓計劃：
1,、明年餐飲部將制定餐飲部服務工作中的應知應會,，把以往服務中因疏忽大意，不細致以及客人經(jīng)常投訴的問題綜合起來編制成冊,，作為每一個員工應值得注意事項和培訓教材,，從而避免不必要的投訴。
2,、為提高餐飲部主管人員的管理水平,，我們將利用晨會的時間進行有針對性地培訓，并對每天發(fā)生的問題進行分析探討,，使問題得到及時地解決,。
5、為讓每位員工做到一崗多用,，餐飲部還將實行崗位交叉培訓制度,，在業(yè)務不忙或淡季進行內(nèi)部交叉培訓，以便更多的員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務知識的服務程序,。
6,、每季度對員工的業(yè)務知識以及技能技巧進行不定期的考核、評估,，已達到優(yōu)勝劣汰的目的,。
1、我部根據(jù)客源和市場的需求,，不斷變換菜品的樣式和口味,，并根據(jù)消費客人的特點,，提供個性化服務和菜品的調(diào)配，使大眾化會議餐及本地風味特點高,、中,、低檔并舉，以此來滿足不同客人的需求,。
2,、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品，作為每月廚師長的特別推薦,。
3,、根據(jù)客人需要，每季度將定期調(diào)整會議菜單和宴會菜單,，使客人有常吃常新的感覺,；經(jīng)常征詢客人意見，并不斷改進來贏得回頭客,，增加經(jīng)濟效益,。
4、節(jié)日將推出以下活動：
（1）2月14日推出情人節(jié)套餐（2）2月23日推出元宵節(jié)活動
（3）春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴
（4）8月1日推出“軍旅套餐” （5）根據(jù)不同的節(jié)日還將推出教師節(jié),、兒童節(jié),、母親節(jié)、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動,。
5,、婚宴
（一）周一至周五最低餐標780元/桌
（二）節(jié)假日最低餐標880元/桌
1、經(jīng)營費用：
（1）節(jié)約用水：做到每個崗位嚴禁用水沖地,，杜絕廚房常流水現(xiàn)象,，做到需要時開不用時關(guān)。
（2）節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關(guān),，平時在沒客人的情況下,，只留夜明燈。
（3）空調(diào)的使用：按照規(guī)定將空調(diào)調(diào)至規(guī)定的度數(shù),，在沒有客人的情況下,，單間空調(diào)不得開放，客人走后應隨手關(guān)閉,，每日下班前派專人檢查,。
（4）物品領(lǐng)用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領(lǐng)用制度，做到以舊換新,。
（5）低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進行回收和再利用,，嚴格控制紙張使用。
（6）清潔用品的使用：能用價格低的就不用價格高的，并按照比例合理添加藥液,，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內(nèi),。嚴格按照操作程序和規(guī)定對餐具進行洗刷和消毒，做到輕拿輕放,，減少餐具的破損,。
（7）嚴格餐具、用具賠償和處罰制度,。
2,、食品成本：
做好食品原材料成本控制,，可防止和降低餐飲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中原料的損失,、浪費和高成本的現(xiàn)象發(fā)生，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用,，發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益,。
（1）全力配合采購部搞好原料的采購工作，做到五具必須：品咱必須對路,、質(zhì)量必須優(yōu)良,、價格必須合理、數(shù)量必須適當,、憑證必須齊全,。
（2）為了保證采購品種的對路，質(zhì)優(yōu),、價廉,，建議采購要通過多種渠道，多種方法,。
（3）嚴格原材料驗收制度,，務必做到四相符：原料品種相各個地方、價格相符,、質(zhì)量相符,、數(shù)量相符。
（4）入庫保管的原料由庫房保管員負責驗收,；直接交廚房使用的原材料由廚房負責人驗收,。
（5）驗收時必須對原料實物驗質(zhì)、點數(shù)和過秤,，對質(zhì)量差,、價格高、腐爛變質(zhì)的原材料,，應拒絕接受使用,。
（6）進一步明確生產(chǎn)操作程序，遵守生產(chǎn)操作制度，保證各生產(chǎn)過程相互銜接,，提高勞動效率,。
（7）嚴格按菜品質(zhì)量標準生產(chǎn)加工，做到民高質(zhì)量,、低成本,，營養(yǎng)豐富為原則，使菜品色,、香,、味、型,、營養(yǎng)具佳,，合理利用原材料，減少不必要的浪費,。
（8）嚴格各種菜品,、調(diào)味品的領(lǐng)用制度，合理使用貴重調(diào)味品,，廚師長要親自控制領(lǐng)用,，防止跑、冒,、滴,、漏。
（9）在日常工作中,，各部管理人員要嚴格督導,，嚴厲處罰各種浪費行為，使餐飲部整體的成本費用控制在標準范圍之內(nèi),。
1,、嚴格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度。
2,、加強主人翁責任感,，注意尋找事故的隱患，并做到及時上報及時解決,。
3,、嚴格按操作規(guī)程使用各種機械設備并做到定期檢查、保養(yǎng)和維護,。
4,、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣、酒精罐的使用及保管工作,。
5,、定期配合工程部檢查清理通風排煙管道,。
6、做好各營業(yè)區(qū)域的日常清掃工作,，保證通道暢通,。
7、注意廚房操作間的衛(wèi)生,，經(jīng)常清掃易污染部位,。
8、各營業(yè)區(qū)域的物品儲存保管嚴格按分類分檔原則進行,，不亂堆入,。
9、嚴禁無關(guān)人員進入經(jīng)營場所,。
10,、處理事故時嚴格執(zhí)行三不放過原則“事故原因不明不放過，責任不清不放過,，整改措施不力不放過”,。
加強飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生管理，對提高食品質(zhì)量,，防止食品污染，預防食物中毒,，都起到至關(guān)重要的作用,。20xx年餐飲部將更加嚴格規(guī)范執(zhí)行各項衛(wèi)生質(zhì)量管理標準，確保用餐賓客身體健康,。
1,、環(huán)境衛(wèi)生：
采取“四定”辦法，即定人,、定物,、定時間、定質(zhì)量來劃片分工,，責任到人,，做到窗明幾凈、墻面光亮,、各種裝飾物,、燈飾無灰塵，地板或大理石地面定時打蠟拋光,，西餐廳地毯定期清洗,，餐桌要經(jīng)常用清洗劑擦洗，不能有異味,，廚房地面墻面及灶臺上方的抽油煙機要定期清理,，灶臺,、臺案、水池要隨用隨擦,，保持潔凈,，庫房物品碼放有序，定期消毒,。
每月不定期由部門經(jīng)理帶隊對餐飲部所屬區(qū)域進行兩次環(huán)境衛(wèi)生督導大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2,、餐具衛(wèi)生：
餐具實行“四過關(guān)”,，一洗、二刷,、三沖,、四消毒，凡用過的餐具必須當時清洗并消毒,，提起炎熱時必須清洗兩次,，一次加藥液洗滌，一次清水清洗,，洗滌后的餐具由后勤部分類保管,、按需派送。
3,、食品衛(wèi)生：
（1）嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定,，按照食品量化分級管理a級企業(yè)的標準來要求全體廚師。
（2）制定詳細的規(guī)章和操作程序,，每個廚師要做到了解其中的內(nèi)容和操作方法,。
（3）每位廚房管理人員都要簽訂食品衛(wèi)生責任書，做到層層落實,，責任到人,，保證全年不出責任事故。
4,、個人衛(wèi)生：
個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手,、勤剪指甲、勤洗澡,、勤換工服,，并及時配合防疫站做好培訓工作和衛(wèi)生檢查工作，以良好的精神面貌服務于賓客,。
展望20xx年,，餐飲部全體員工將更加緊密團結(jié)在大廈領(lǐng)導周圍，堅定不移的創(chuàng)造企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益以及政治效益,，不斷的更新管理理念,，創(chuàng)新管理方式,，增強服務意識，拓寬服務領(lǐng)域,。我們有信心,、有決心、有能力在新的一年里使餐飲部各項工作取得讓各級領(lǐng)導滿意的'成績,。
以上為餐飲部20xx年工作計劃,，請總經(jīng)理審閱！
餐飲部
20xx年5月31日
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十五
1,、第一季度：佳節(jié)歡樂宴,。
建議一月份以早茶為賣點；二月份以年夜飯為賣點,；三月份以私房菜為賣點,。
2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出"金豬祭祖",、"鵝肉飄香"專題外賣活動,；五月份以"瓜果飄香入菜來"健康菜肴推介；六月份推出"清涼一夏"活動月,。
3,、第三季度：建議七、八月份開展"十二星座美味手札",，根據(jù)十二星座的性格特點推出不同款式菜肴,；九月份推出"瀾亭"團圓月賞月活動。
4,、第四季度：建議十月份推出"蠔"情萬丈生蠔美食月活動、無"蟹"可擊美食月活動,；十一月份推出冬日進補燉湯系列,、"烤烤你-一種熱辣辣的迷香"炭燒美食節(jié)；十二月份推出"婺菜也spa"系列美食菜肴,、"瀾亭十大招牌菜"年度盛宴活動,。
1、完善勞動用工制度,、培訓制度,、提高員工整體素質(zhì)。
（1）嚴格勞動用工制度,，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取,，保證招工的質(zhì)量。同時上級領(lǐng)導深入員工之間挖掘人才,、不斷充實隊伍,。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗的服務人員,。
（2）完善培訓制度，為了使培訓收到預期的效果,，餐飲部管理人員首先明確了培訓要具有"目的性",、"實用性"、"時間性"的指導思想,。其次成立培訓小組,，再三是制定培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合,、以老帶新的方式分期分批進行培訓,。例如，每月一次管理培訓,、安全衛(wèi)生培訓,；每周二次促銷培訓、服務知識,、服務技能培訓等,。再四，定期進行考核,，全年開展"推銷手冊",、"服務知識、技能",、"咨客服務規(guī)范",、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務知識",、"英語50句"、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓,。
（3）規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品,，對推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項培訓,。
2、規(guī)范管理完善制度,。
（1）健全管理機構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導,、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作,，由上而下層層落實管理制度,，實行對管理效益有獎有罰，提高管理人員的整體素質(zhì),，使管理工作較順利進行,。
（2）完善餐飲部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會,、每周例會、每日檢討會,、班前班后會,、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,，確保上級指令得到及時落實執(zhí)行,。
（3）建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,。每天早、午,、晚市檢查出品供應估清情況,，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證,。并要求管理人員簽名,，以分清責任。
（4）加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。
（5）提高綜合接待能力,。全面抓好服務規(guī)范,、出品質(zhì)量、使接待能力提高,。在做好各類社團宴會,、酒會、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領(lǐng)導和各大公司,、酒店的各類型宴會接訂。
3,、隊伍的穩(wěn)定：針對餐飲服務人員流動性較大的現(xiàn)狀,，為穩(wěn)定酒店餐飲服務，建議我部將穩(wěn)定隊伍的工作作為xx年工作重點,。
（1）完善部門工作流程,，降低員工工作強度,，杜絕重復工作現(xiàn)象。
（2）健全獎罰制度,，對有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機會,，使員工產(chǎn)生對酒店的歸屬感。
（3）加強員工培訓使其在店期間學習到相關(guān)從業(yè)知識,。
隨著餐飲業(yè)競爭的日益激烈,，定期的市場調(diào)查、經(jīng)營分析,，準確的市場定位,，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場占有率。
1,、與當?shù)鼗閼c公司合作,，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息發(fā)展增收渠道,。
2,、切實落實好每月美食推廣活動，通過系列經(jīng)營活動,，提高了知名度,，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
3,、開展聯(lián)營活動,，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進經(jīng)營,。
4,、全員公關(guān)，爭取更多的回頭客,。對員工灌輸公關(guān)意識和知識,，銷售部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問候,。同時專人負責客戶資料的'征集及補充,，并于日常例會期間及時溝通。
5,、作好重要假期餐飲促銷工作,。
6、履行好定期市場巡查工作，對競爭對手的動態(tài)及時關(guān)注,。
1,、強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,，增強員工的效益意識,，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,，明確責任,，依據(jù)制度加強控制。完善《費用開支規(guī)定》,、《原材料收,、付、存制度》,、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》,、《物品申購制度》,、等。
2,、嚴格執(zhí)行市場詢價制度,，保證原材料成本控制。
餐飲部服務安全管理在餐飲服務過程中,，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌,，服務員更要提高警惕,。如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒,，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人,、斗毆等,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十六
在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕,。
如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒,，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人、斗毆等意外事故,。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外。
有重要客人參加的宴會,、酒會,、餐飲部要指定專人服務并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙,、酒及飲料鎖好,，防止被盜。
在宴會或各種活動以后,，服務人員要檢查有無留下火災隱患,。
不允許采購和使用腐敗、變質(zhì),、不衛(wèi)生的菜肴及食品,。
廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒,，嚴禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺,，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染,。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理,。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員,，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn),，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證,，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作,。
廚師應保持個人衛(wèi)生,，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽,，不許留長指甲和戴配飾,，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。
廚房人員要注意安全操作,，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔,。
各廚房人員在下班時,，要嚴格檢查煤氣、水,、電是不關(guān)閉,，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門,、關(guān)好窗,，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器,、加熱爐,、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。
廚房工作人員應熟悉各種應急措施,，并能熟練使用各種消防器材,。
做好防霉、防蟲,、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應分類存放,，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放,。
對入庫的食品應做好驗收工作,，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗。
四,、食品銷售衛(wèi)生管理,。
餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,，要立即調(diào)離,，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。
銷售的食品應當無毒,、無害,、符合一定的營養(yǎng)要求,，具有相應的色、香,、味,，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗,、霉變、生蟲,、污x不潔,、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具,、茶具和盛放在接入口食品的容器,、工具、設備必須符合食品衛(wèi)生要求,，防止食品污染,。
餐飲經(jīng)理的年度工作計劃表篇十七
新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理,，也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃,。
1、本店的客戶群定位,。
2,、年度競爭對手分析。
3,、廣告宣傳力度,。
1、培養(yǎng)客戶群,，減少酒店營業(yè)成本,。
2、有效控制職工流失,，培養(yǎng),。
具有忠誠度的職工隊伍。
1,、優(yōu)質(zhì)服務,。
2、嚴格紀律樹形象,。
管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行,。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門職工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
1,、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準,，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強職工的責任感,，調(diào)動職工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。
2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造職工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店職工打造一個真正的“舒適家園”,。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報,。
第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿職工的人身、財產(chǎn)安全,。
第三要變管理型為服務型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷蘼毠さ姆諉T。住店職工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的職工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。
1,、加強宿舍水,、電、氣的管理,。
要加強宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入職工心中，增強職工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況限時開放,，并加強督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強職工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及職工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。
2,、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理,。
我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況，重新梳理,，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損,。
總之,，在新的一年里，總辦全體職工將以新的起點,，新的形象,，新的工作作風，在酒店的正確領(lǐng)導下,，與各部門緊密配合,，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗,！
