在工作和學習中,，我們常常需要準備和提交各種類型的報告,。我們可以結合實際案例和具體數據來支持我們的觀點和結論,，增加報告的可信度和說服力,。范文中的報告展示了不同的結構和語言表達方式，從中可以找到適合自己的寫作風格,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇一

20_年下半年，建安公司以黨的十七大精神為指導，繼續(xù)堅持“以建筑施工為基礎,，以房地產開發(fā)為龍頭，實現多元化經營發(fā)展”的工作思路,，深入開展反腐倡廉警示教育和學習實踐科學發(fā)展觀活動,，克服了資金周轉困難、生產任務不飽滿等不利因素,，全體干部職工團結奮進,，克難攻堅，在建筑施工,、房產開發(fā),、安全生產、黨建宣傳思想工作,、文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設等方面都取得了可喜的成績,。上半年建安公司實現建筑施工產值1.53億元，占年建筑施工產值2.8億元的55%;完成利潤360萬元(不含挖潛增效利潤),，占年建筑施工利潤700萬元的51.4%;房地產方面,，簽訂合同及預收房款合計2.188億元，占年房地產營業(yè)收入3億元的72.9%;實現了上半年時間過半任務完成過半的目標?，F將上半年主要工作總結如下：

一,、20_年下半年所做的主要工作。

(一)健全組織機構,，改進管理機制,，修訂完善制度，為各項工作順利開展開了好頭,。

今年,，按照大公司體制運行的整體思路，經公司黨政班子認真研究,，報請公司董事會同意,，對建安公司下屬建筑施工分公司進行了整合，按照工作性質,、區(qū)域等重新劃分,，由原來的9個分公司合并為4個大分公司，并健全了黨政工團基層組織,，配強了班子,，更加有利于推進企業(yè)生產經營、安全管理、企業(yè)文化,、文明創(chuàng)建,、綜合治理、計劃生育,、工團建設等各項工作的有效開展,。同時，結合公司發(fā)展和生產經營中的實際情況,，公司適時對招投標,、非生產性開支、合同管理,、質量,、安全、執(zhí)業(yè)資格,、勞資人事等規(guī)章制度進行了重新修訂完善,，使各項制度更加符合企業(yè)發(fā)展的需要，也為企業(yè)內部挖潛增效奠定了基礎,。

(二)全面推進房產開發(fā)和重點工程建設，積極做好企業(yè)資質升級申報工作,，實現了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。

由于今年上半年生產任務不飽滿，大多工程處于上年工程收尾階段,，僅有商丘陽光鋁材板帶車間,、_城市花園以及商丘國資委產權交易中心大樓等大型工程正在施工。公司發(fā)揮了大公司體制的優(yōu)勢,，集中人,、財、物,、機械設備,，優(yōu)先供給大型項目，確保大型項目的開工建設,。目前,，商丘陽光鋁材公司板帶車間預制牛腿柱吊裝已經結束，正在施工鋼結構,。商丘國資委產權交易大樓12層主體施工基本結束,。_城市花園38棟多層住宅樓正在鋪設地暖，外墻瓷磚鋪設,、熱水器安裝基本就緒,，工程進入收尾階段;6棟小高層主體主體框架封頂，填充墻正在施工中;11棟大學生公寓正在裝飾中,，由于受大風災害影響,，導致無法正常供電,，影響了_城市花園項目工地施工10余天，預計7月份可具備入住條件,。沁澳小區(qū)住宅樓場區(qū)平整已基本完成,。永淮公路工程已交工驗收。_鋁業(yè)花苑高層商住樓也已具備交工條件,。

房產開發(fā)進展較快,，房價和銷售形勢有所好轉，_城市花園房屋銷售工作進展順利,，加上第二季度全國房市回暖,，雖然房價有小幅度上升，但銷售形勢較好,，已經銷售了92%以上的房源,。由于今年不再和金瀚置業(yè)公司合作，各項手續(xù)的交接,、轉戶等工作正在進行中,。另外，由建安公司定向開發(fā)的鄭東開平小區(qū),，施工隊伍已經進場,，臨建設施搭建完畢，7棟小高層住宅樓地下室施工結束,，正在進行一層主體施工,。城東組團項目已經拿到土地使用證，正與地方協調關系,，估計9月份可以進場開發(fā)建設,。由于房產開發(fā)的特殊性，今年上半年房產開發(fā)沒有形成實質性的產值和利潤,。下半年,，_城市花園銷售結束,，可以統計產值和利潤。

積極做好企業(yè)資質升級和增項資質的申報工作。上半年建安公司申報的起重設備安裝和防腐保溫兩項增項資質已獲主管部門批準,，可以承攬相關業(yè)務,，為建安公司更好地參與市場競爭奠定了基礎,。同時,，市政工程增項資質正在報批中;建安公司建筑施工二級資質向一級企業(yè)邁進、房地產開發(fā)三級資質向二級邁進的相關工作也已展開,，主要是做好專業(yè)人員儲備,、業(yè)績積累和獲取更高層次的榮譽等前期工作。

(三)安全管理常抓不懈，積極開展豐富多彩的安全系列活動,，確保了安全生產,。

認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主,、綜合治理”的方針,，嚴格落實各級安全生產責任制，一級抓一級,，一級保一級,，人人抓落實，確保了安全生產,。建立健全公司安全管理網絡機構,，為各個項目部配備了專職安檢員，由公司質安部統一調配,，實行質安部和項目部雙層管理,，解決了專職安檢員發(fā)現安全隱患及違章想管又不敢管的問題。同時工會群監(jiān)員,、青安崗等群團組織健全,，人員配備到位，基本覆蓋了全公司各個生產環(huán)節(jié)中的點,、線,、面，有力地保障了公司的安全生產,。公司繼續(xù)堅持每月至少兩次的安全大檢查，對所有在建項目進行安全,、質量“拉網式”監(jiān)督檢查,，發(fā)現問題及時糾正，把各類隱患消除在萌芽狀態(tài),。各項目部堅持平時的自檢,、互檢、交接檢,，查找安全隱患,，并限時整改。同時,，以抓好大系統,、治理大隱患、杜絕大事故為重點,，深入開展了大干“三四五六安全競賽”,、雨季“三防”、“安全生產月”等富有成效的活動，及時召開動員會,，對活動進行安排部署,。為確保活動實效,，公司先后組織開展了安全大簽名,、安全圖片展、觀看安全警示電教片,、安全知識競賽,、現場安全咨詢等系列活動，并為員工發(fā)放安全宣傳書籍100余冊,，收到了良好的宣傳教育效果,。繼續(xù)加大安全資金和安全設施的投入，加強設備的維修與保養(yǎng),，全面提升設備整體管理水平,，確保了各類設備的安全、高效,、穩(wěn)定運行,。扎實開展了專項安全檢查和隱患排查治理活動，提高了工程施工現場安全度,。上半年,，建安公司實現了安全生產無事故目標。3月,，在河南省建筑行業(yè)表彰大會上,，_建安公司再次被評為“安全生產先進企業(yè)”，這也是建安公司自以來,，連續(xù)5次獲此殊榮,。

(四)嚴格施工管理，狠抓工程質量和進度,，盡力服務好內部單位,，企業(yè)管理更加規(guī)范、科學,、高效,，樹立了_建安企業(yè)形象。

堅持質量第一,，努力提升工程觀感,，受到各級領導和建設單位的一致好評。為切實抓好工程主體質量管理,，建安公司一方面加強對“三大主材”的進口關,，從源頭上嚴格把關;另一方面加強施工技術,、質量管理，確保主體工程質量,。同時,，著力提升工程的細部處理和外部觀感，工程整體質量和外部觀感明顯改觀,。強化質量責任制,，切實增強了項目管理人員和技術人員的責任心，有效提升了工程質量和綜合管理水平,。特別是_城市花園項目共計44棟,，是永城市最大的住宅小區(qū)，建安公司一開始就本著高起點,、高標準,、高品味的指導思想，按照“建一流工程,、創(chuàng)一流質量,、樹一流品牌”的要求，精心組織,，科學施工,，規(guī)范管理，合理安排進度,，確保施工質量和安全,，使小區(qū)工程既建設速度快，又施工質量高,。集團公司董事長李崇,、黨委書記趙奇、總經理李孟臻,、黨委副書記陳靖欣,、常務副總經理張光建、副總經理王東華,、總會計師石洪新以及省、市相關領導和專家參觀過_城市花園后,，對工程質量,、外部觀感等方面給予了高度評價。

上半年,，在集團內部各單位大力實施挖潛增效的大環(huán)境下,，建安公司頂著周轉資金嚴重不足、施工利潤超低等重重困難,，盡力為內部單位搞好基建服務,，先后承建了煤業(yè)公司薛湖礦及選煤廠單身宿舍樓,、圍墻及地面硬化等零星工程，葛店礦選煤廠大傾角皮帶廊改造,、主洗車間及原煤車間等小型工程,，鋁業(yè)公司400ka技改項目室外管網工程，永城科源電子鋁箔熔鑄車間循環(huán)水泵站工程,，_電力公司大機組項目圍墻工程,，許昌泉店礦及選煤廠壓風機大棚、油罐大棚等零星工程,，焦作沁澳公司注漿站等項目工程,，按照業(yè)主方的施工要求，建安公司抓安全,、保質量,、促進度，保證了各項工程按期完工投入使用,。同時,，建安公司配合永城市開展的“四城聯創(chuàng)”活動，對集團機關及所轄的各生活小區(qū)進行了環(huán)境刷新整治,。完成了_總醫(yī)院門診大樓地質勘探,、圖紙設計等前期準備工作，為下半年開工建設打好了基礎,。

為更好的推進工程質量和職業(yè)健康安全管理工作,，建安公司于5月中旬舉辦了為期10天的質量、職工健康安全“雙體系”換版培訓,，機關部室,、基層項目部經理、內審員共40余人參加了培訓,。培訓由河南跨世紀質量管理咨詢有限公司高級咨詢師王文卿主講,，重點培訓iso9000：版和ohsas18001標準運行以及法律法規(guī)識別、重大危險源識別,、管理方案制定,、預案的制定、資料編寫等內容,，采取理論授課,、現場點評、案例分析等形式,，增加了學習的趣味性,、知識性。通過培訓,，建安公司全員的質量意識,、精品意識,、安全意識明顯增強，質量和安全管理水平進一步提高,。

(五)深入開展反腐倡廉警示教育和學習實踐科學發(fā)展觀活動,，進一步增強了黨員干部廉潔從業(yè)、科學發(fā)展的意識,。

根據集團黨委的統一部署,，2月份開始，建安公司黨委在全體副科級以上干部中開展了為期一個月的反腐倡廉警示教育活動,，認真組織開展了學習提高,、對照檢查、整改建制三個階段的工作,，在各級黨組織和干部職工的共同努力下,，圓滿完成了上級規(guī)定的各項工作任務，取得了良好的警示教育效果,。公司兩級領導班子及班子成員以高度的政治責任感,、良好的精神狀態(tài)和求真務實的作風，積極投入到警示教育活動中去,，較好地解決了工學矛盾,，保證了活動效果。通過組織黨員干部觀看警示教育電教片,、集中上廉潔從業(yè)黨課,、組織重要崗位、關鍵環(huán)節(jié)的領導干部參觀警示教育基地,、召開專題民主生活會,、開展職工調研、廣泛征求意見等活動,，進一步豐富了活動內容,，全體副科級以上領導干部普遍受到一次全面系統的思想、紀律,、作風教育,，對反腐倡廉建設的重要性和緊迫性的認識進一步提高，法制觀念,、紀律觀念和廉潔自律觀念進一步增強,，思想認識、精神境界進一步升華,，有力地推動了建安公司黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，受到集團領導的好評,。

3月下旬開始,，建安公司開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，按照集團學習實踐活動要求，先后開展了學習調研,、分析檢查兩個階段的工作,，圓滿完成了思想發(fā)動、廣泛培訓,、深入調研,、開展討論、廣征意見和建議,、召開高質量專題民主生活會和形成領導班子分析檢查報告的活動任務,。通過認真組織學習、觀看焦裕祿影片,、發(fā)放調查問卷,、召開座談會和專題民主生活會等活動，豐富了活動內容,，使廣大黨員干部進一步提高了對科學發(fā)展觀的認識,，解放了思想，開拓了視野,，增強了應對經濟危機的信心和勇氣,，為更好地實踐科學發(fā)展觀、推動企業(yè)又好又快發(fā)展奠定了基礎,。

(六)以開展“挖潛增效年”活動為契機,，深挖企業(yè)內部資源，多措并舉,，爭創(chuàng)最佳效益,。

通過開展調研、座談交流,、征求意見等形式,，廣泛聽取干部職工對企業(yè)挖潛增效的意見和建議，在全公司廣泛開展了以房產開發(fā),、安全管理,、拓展業(yè)務、項目管理,、材料供應,、壓縮開支、資金使用,、技術創(chuàng)新,、修舊利廢和勞動人事等10個方面為重點環(huán)節(jié)的挖潛增效活動，公司對各基層單位分解了挖潛增效目標任務,，各單位變壓力為動力,，積極開動腦筋,，出主意、想辦法,，使公司挖潛增效活動取得實質性進展,。公司機關各部室在壓縮非生產性開支費用上狠下功夫，從節(jié)約一度電,、一滴水,、一張紙開始，嚴格審批報銷制度,，嚴控非生產性開支,，實現挖潛增效11萬元。針對今年施工任務不飽滿的實際,，各項目部在項目管理,、人工費率、修舊利廢,、創(chuàng)新創(chuàng)效上多動心思,。房產公司充分利用房產施工總承包的規(guī)模優(yōu)勢，從房屋造價,、營銷成本,、集中采購等方面深入挖潛，上半年,，實現挖潛增效78萬元,。綜合供應站在修舊利廢上狠下精力，通過維修模板,、扣件等周轉材料以及利用報廢材料加工配電箱等,，實現挖潛增效5萬元;同時積極開展對外租賃機械、設備業(yè)務,，與上年同期相比,，實現增效26萬元。建安一分公司在承建商丘陽光鋁材板帶車間工程時,，對鋼結構進行現場加工制作,，比在廠家加工省出運輸費30萬元;預制柱吊裝采用投標方式競價，僅此一項節(jié)約費用16萬元,。建安二分公司利用廢舊材料搭建臨時房,，節(jié)約費用8萬元;改進安全施工方法，在薛湖礦7號宿舍樓的粉刷中使用電動吊籃節(jié)省費用7萬元,。劉河項目部職工楊凱經過苦心鉆研,，設計開發(fā)了公共衛(wèi)生間大小便沖洗槽自動沖洗節(jié)水系統裝置，一年可為劉河礦節(jié)約用水2萬噸。據不完全統計,，建安公司上半年實現挖潛增效共計220余萬元,，占全年挖潛增效任務300萬元的73.3%。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇二

隨著現代企業(yè)經營模式和管理策略的轉變,人力資源管理的內容,、重點、方向以及管理的方式,、方法上也隨之發(fā)生重大改變,。今天本站小編給大家整理了企業(yè)。

希望對大家有所幫助,。

桃花落去,，梅雪冬陽，xx年就要結束了,，這不是普通的一年,，是飽嘗辛酸的一年，在經歷了金融危機的沖擊下,，許多企業(yè)停產歇業(yè),，我們公司在在各級領導的帶領下，經受住了金融危機的沖擊,，機器設備的增加;人員的穩(wěn)定,，產量、質量都有明顯的提高,，公司日趨向做大,、做強。具體表現在以下八方面：

一,、產量方面,。

短短三四個月，產量翻了一倍多,，這組數據正說明了在張總,、陳工的正確帶領下，在所有員工的共同努力下,，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產量有史以來最高,、最好水平。

二,、質量方面,。

1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83,、1%到12月份達到84,、5%，提高了1、4%,，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產量有史以來最高,、最好水平。

2.客戶的投訴比以前有明顯的下降,，成品出貨的質量也在從工藝,、管理等方面加強控制。

3.未發(fā)生重大質量事故,。

三,、人員管理方面。

針對內外操崗位人員協調能力差,，職責不明確的情況,，通過日常灌輸，手把手教,，逐漸明白內操指揮外操,，外操及時回饋，班長統管全局,，值班長提醒及對外協調的關系,。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序,。持續(xù)開展技能教育,，創(chuàng)建文明和諧生產氛圍。培訓作為車間的一項長期任務,，在新經濟背景下,，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要,，每位員工必須擁有學習能力,，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑,。班組為提升人員素質,，1、發(fā)動鼓勵大家利用工作之余,，在技術上用心鉆研,，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故,。2、把工作中遇到的問題和取得的經驗,、注意的事項隨時記下來,，虛心向專業(yè)組和領導請教。3、充分利用家里網絡資源,。

四,、物耗方面。

1.主要原材料,。

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,，但少量員工因技能、機器設備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低,，加大原材料的投入量,，影響了一次性直通率。

2.主要輔材料,。

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制,。

五,、數據報表方面。

產量日報表,、周報表,、月報表、個人產量等都能準確無誤,、及時的統計好,，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好,，方便于車間進行查找,、跟蹤及總結影響產量、質量的原因,。

六,、工藝方面。

1.為了確保產品的品質的穩(wěn)定性,，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改,，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下,，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進行操作,。

2.在日益競爭的市場中，我們想得到,。

客戶的垂青,，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備,。如對某些樣品增加溫特等工藝,。

七、5s管理。

在iso9000質量體系試行中,，雖然與公司前況相比,，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足,，最主要是缺少持之以恒的管理方針,，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恒的管理。

八,、安全方面,。

在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故,，這讓我感到很慶幸,。

如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠,、更廣,，擁有一片更廣闊的天地。xx年八個方面中存在的不足,，在xx年中要加強改進,，具體實施以下五方面：

一、產量方面,。

1.加強員工的穩(wěn)定性;,。

轉載自 sevw.cn

2.加強提高員工的操作技能，提高生產效率;,。

3.有效的安排好生產,，減少時間的滯留性。

二,、質量方面,。

1.加強培訓、提高員工的操作技能,，提高一次性合格率;,。

2.加強對設備的保養(yǎng);。

3.加強對重點工序的管控,，減少生產質量事故的發(fā)生;,。

三、物耗方面,。

1.加大對返基,、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率;,。

2.加強對原材料物掉地現象的管制;,。

3.加強對銀絲,、手指套等輔助材料的管控;。

四,、5s管理方面,。

1.加強對員工素質教育的培訓;。

2.要求領班堅持持之以恒的5s管理,，加強在產品工藝中因5s易造成品質事故的進行管控,。

五、在數據統計,、工藝,、安全方面同樣引起重視，加強管理,，確保安全生產,。

結語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中,，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā),，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當的休息時間,，還要舉辦一些的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

另外我認為對于一個企業(yè)來講,，安全生產是最重要,、關鍵的注意事項，我建議公司在xx年中能把安全生產放在首位來考慮,。能行動增加安全消防的基礎設施及對員工進行安全教育,。

工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋機遇,，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績,，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣,。

即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年,。在過去的一年里,，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務,。一方面,，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業(yè)實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善,。另一方面,，公司外部市場的成熟和發(fā)展,，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求,。所有這一切,，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,，我們緊緊圍繞中心工作,，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托,，以突破重點工程項目建設為核心,，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力,。一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

第一,，在保運轉,，保市場供應的思想指導下。一年來,，我們及時向市場供應益心酮片771件,，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎上,，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤,。

第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下,，先后辦理了公司現址臨近振興街的2,、9畝土地和公司原租用的38、2畝土地的征用手續(xù),，辦理了國有土地使用證,，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

第三,，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現代房地產開發(fā)管理模式引進資金,，使綜合樓破土動工,，一層已接近封頂，公司籌備近三年的花園建設進入實質性實施階段,。

第四,，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命,，采取積極的合作與協作方式,，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標,。

第五，是通過縣,、市及省科技主管部門,，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位,，大大提高了公司的知名度和美譽度,，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

第六,，是克服了資料欠缺,、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料,，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目,，爭取回15萬元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當地農民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件,。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目,，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發(fā)項目。

值得說明的是,，這些成績是在公司生產經營陷于困境,，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,，是我們藥業(yè)公司全體員工自力更生,，艱苦奮斗的結晶。

為了完成這些工作任務,，我們主要做了以下幾項工作：

一、全面加強內部管理,，增強企業(yè)的核心競爭力,。

企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的,。一年來,，面對公司的生產處于基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度,。通過嚴格規(guī)范的內部管理,，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中,，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,，經常性地組織現場管理、安全管理,、崗位責任制管,。

x年即將過去,，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領導的帶領下,，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務,，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

一、xx年主要工作內容如下：

1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序，推進安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進程,。

我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領導的帶領下，我們勤走,、多問,，通過對政府下發(fā)文件及相關部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相關手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進展。

2,、認真學習上級下發(fā)文件,，協助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關的規(guī)定都是根據領導授意，結合廠區(qū)實際情況總結制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理,。

3、按時完成上級領導布置的檢查,、整改相關工作,。

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格,。在過去的一年里,，我在公司領導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作,。對上級部門下達的整改意見,，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓,，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產工作的順利進行,。

4、負責對安全,、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收,、整理、保管工作,。

4,、組建了公司電腦辦公網絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作,。

由于個人愛好,，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關,，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關知識,。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦,，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網絡的架設和日常維護工作,，安環(huán)評工作及廠區(qū)設計,、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。

5,、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作,。

xx年上半年,，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學習相關知識,，從網上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化,、秩序化，基本理順了人事管理工作程序,。

二,、存在不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，組織,、溝通能力上還略有欠缺,，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜,，需要時間學習,，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年,。

工作計劃。

1,、認真學習,，努力提高自身素質及工作能力，盡職,、盡責,、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作,。

2,、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干,，做到"眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤",，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志,，增長才干,。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象,。

4、當好助手,。對各項決策和出現的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距，我將,。

不斷地總結經驗,，加強學習，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇三

時光飛逝,，在即將走完之際，為了能夠以更好的面貌迎接的到來,，我將根據自身工作的情況,，對過去自己的工作做出分析，總結經驗教訓,，提出改進方法,，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短,，為今后不斷改進工作方法,，提高工作效率提供依據。

一,、履行崗位職責,。

作為項目部樓棟號長，我注重控制工程的施工質量,、重視與建設單位和監(jiān)理單位的協調以及班組的管理協調,、配合安全部完成安全管理工作，嚴抓材料管理以節(jié)約工程成本,。主要在以下幾個方面說明：

1,、工程質量管理。

____樓作為項目唯一一棟辦公大樓,，又臨近____大道,。針對1#樓的特殊性，故工程質量要求高標準,、高起點,。注重事前控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態(tài),。施工前期,，組織對班組技術交底，讓班組人員在思想上給予重視,。要求木工,、鋼筋工、泥工等班組按圖紙施工,，并對施工過程中存在的質量通病留下影像資料,、照片組織班組學習。施工中對施工技術嚴格要求,，在工作的一年中,，提出工程聯系單13份，為工程的工期、質量,、安全起了推進作用,。并在施工過程中邀請生產經理、技術負責及其他樓棟的班組負責人上樓指導并提出意見,。此措施取得良好作用,，也為了后期的施工質量帶來良好的效果。在質量管理上,，達到監(jiān)理單位驗收條件,。

2、班組管理與協調,。

項目施工員是基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志,、意見的體現,，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,。在每次的生產例會上,，都將存在質量通病的影像資料反饋給各班組，并讓其參與討論,，達到共同提高的目的,。

3、與建設單位,、監(jiān)理單位的協調,。

作為一個施工管理人員，自從到項目以來,，我就注重和建設單位和監(jiān)理單位的配合協調工作,，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，研究落實,，取得了建設單位和監(jiān)理單位的肯定,。

4、技術管理,。

對施工技術嚴格要求,，必須認真研究施工圖紙和施工規(guī)范，以確保施工質量,，在學習同時把施工重點,、施工方法和處理辦法都記錄下來，以便技術交底不遺漏,，盡量做到事前預留,，事前解決,，針對重點問題，在每個階段施工初期都向各班組提出具體要求,，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。

5、安全管理工作,。

在工作過程中，配合安全部完成安全管理和教育工作,，在建設單位的幾次檢查中認真落實整改,，取得一定的成績。

6,、材料管理工作,。

本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中,，嚴格控制原材料的使用,，例如小料鋼筋，每層樓施工完畢,，注重要求鋼筋班組整理收集,，在下層施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想,，落實到了各個班組的行動中,，在項目的建設中盡全力節(jié)約成本。

二,、工作中存在的問題,。

在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題,。例如：一些質量通病還是存在的,。為了提高工作效率和工作質量，我在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：

1,、加強知識儲備,，提高業(yè)務素質，提高工作效率,。

2,、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法,。

3,、在管理上，對不按要求施工的班組沒有及時進行嚴厲的處罰,，久而久之導致個別班組存在僥幸心理,，以至后期出現現場管理難的現象,。

三、今后的工作打算,。

作為一名棟號長,，我不斷豐富自己的專業(yè)知識，憑著求真務實,、踏實肯干的工作態(tài)度,，在實踐中摸索、在經驗中積極發(fā)展創(chuàng)新,、不斷提高自己的工作能力,。在項目完成的同時，我也完善了自身?，F在,，我總結了自身的成長以及不足，希望在未來的工作中更嚴格的要求自己,，以更新,、更強的面貌迎接以后的工作生活。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇四

x是公司高速發(fā)展的一年,，公司正在不斷地更新著,、不斷地探索著，在不斷地進步著,、不斷地強大著,。公司擴大后，組織結構進行了重大變革,，各項制度也隨著工作的需要日益完善,。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識,，為公司發(fā)展不斷注入新的活力,。回顧過去一年,，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下,，生產部x年出色完成了萬的產值。現對x年的個人工作總結呈報如下：

一,、工作中的不足之處：

1,、整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月,，人均生產產值現在雖然達到萬/人,，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距,，這偏離了我們總部的優(yōu)勢,，在績效提高方面,，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析,，合理調配,，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平,，超越自我,。

2、生產車間人員的技術能力相對較弱,，從二次升級技術考核來看,，整體水平不高。很多人員對生產的品質不明了,，盲目操作，不良現象不知道如何去避免,，品質更不知道如何去改善;對安全認識不夠,，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作,，對自己防護意識不清楚,。看不習慣圖紙,，對公司的生產工藝不熟悉,。依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產。無法把握品質,，生產的效率也無法提高,。新年里，要大力開展培訓,。

4,、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度,，已經取得了一定成效,，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠,，部分人的思想觀念沒有改變,，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用,，使制度已產生消極影響,，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求,。讓人員從思想上認識,，在行動上改變,。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

二,、工作中的成績：

2,、4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員,，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清,，反復補料。讓成本增加的現象,。也有益于車間生產安排,，讓生產干部能清楚地知道產品配套，尾數,。生產能力等方面的信息,，也便于讓生產干部評估車間人員的生產效率。

3,、建立了組長考核制度,，從產值，管理,，品質,，安全，人員等方面進行考核,。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查,，對現場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結果來看,，對人員的管理起了一定的約束作用,。讓生管，品管,，主管等職能人員從多方面考察干部,，以公平，公正的考核方式來管理,。讓管理趨向制度化,，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術考核,。

4,、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道,，已走入集體單位計件的怪圈。10月份,，在公司領導的指導下,，堅決推行各車間分小班計件,，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道,，做了多少,，能拿多少，對各組員工,，組長進行評分,，在工作表現上進行分類管理。執(zhí)行幾個月來,，已暴露出原來集體計件中諸多不足,，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收獲不是很大,，這條路是比較艱難,，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策,。

1,、提高生產效率，調控人員,。大力推行小班計件方式,。必須落實多勞多得的原則,。與統計部多溝通,，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核,，減少水份數據?，F場走訪，集思廣益,，找出生產中的消耗的原因,，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律,，現場管理多加要求,，在生產工藝上研究對策。多種渠道想方設法提高生產效率,。在新年內必須將人均生產產值比提高10%,。

2、進一步推動組長績效考核制度,。健全考核管理,。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析，以貼近實際為原則,，提升管理職能為宗旨,，將已有些僵化的條文予以修改,，增加新的內容，完善考核方案,。對參與考核的人員進行思想灌輸理念,。讓考核走向公平，合理化,，細化考核數據,。

3、增加培訓課程,。從今年的考核和員工升級考試可以看出,，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課,。員工安排每周一小時的培訓時間,，由車間組長和主管進行。在思想認識上,，在實際操作上,，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓,，打造精英團隊,。

4、強行推行生管主導生產之模式,。建立強大的生管隊伍,，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統,。以生管的計劃來推動生產,，保證客人的交期，依序生產,，杜絕生產混亂的現象,，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執(zhí)行,。

5,、設置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進行優(yōu)劣評比,，從員工的平時表現,，生產效率，生產品質等方面進行評比,。創(chuàng)造良好的平臺,，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能,。從而改變生產氛圍,，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6,、規(guī)劃人員配置,，為x年生產任務做準備。x年,，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億,，按目前的人員配置，主要在木工,。備料,，細作等單位，需要在這幾個單位增人員,。

四,、需上級領導解決的問題。

1,、客供物料進行時間無法掌握,。在很大程度上影響并制約了生產的進度。

3,、合理接單,，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多,。

以上是本人x年度工作的總結和2x年的年度計劃,，請領導批評指正。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇五

入了最關鍵的貸款評審階段,，而開行嚴格控制貸款規(guī)模,，基本停止了新增城市基礎設施貸款項目審批,，致使申貸工作一度陷入困境,。根據劉慶強市長的有關指示精神，市財政局,、建投公司有關人員不辭辛苦,，七上合肥，八下北京,，采取“死看硬守”的方式,，經過艱苦不懈的努力，我市城市基礎設施項目貸款于4月1日正式通過開行貸款評審委員會評審,，最終落實我市城市基礎設施貸款為8億元人民幣,，至此，申貸工作取得重大成果。

2,、精心組織開行貸款的簽約儀式,。根據投資委6月19日會議精神，為做好開行貸款簽約儀式的籌備工作,，建投公司在有關部門大力配合,、支持下，對簽約活動所涉及到的儀式議程,、領導講話,、致辭、現場新聞采訪,、答記者問等一系列事項進行了精心策劃,。由于準備充分，運作有序,，開行與阜陽市政府開發(fā)性金融合作協議暨城市基礎設施建設項目貸款簽約儀式于7月10日在我市開發(fā)區(qū)隆重舉行,，并取得圓滿成功。

3,、融資工作取得重大突破,。根據借款協議，8億元開行項目貸款資金將分四年逐步到位,?？紤]到我市城市基礎設施建設的實際資金需要，經過公司努力,，開行在20用款安排一個億的基礎上,，又給我市增加了2億元用款額度;同時在開行的協調、支持下,，采取聯合貸款方式,，又從工商銀行爭取到3億元貸款額度。一系列融資成果,，有力保證了我市今,、明兩年的建設資金需求，超額完成了投資委下達給建投公司年的融資任務,。

4,、推進項目建設。受國家土地政策調整影響,，今年我市開行貸款項目擬新建道路征用土地報批暫無法落實,，為此，建投公司及時調整投資計劃,，提早實施具備開工條件的老城區(qū)道路和人行道改造工程,。潁州路,、文峰路、清河路,、潁河路四條道路的人行道改造已全面展開;青年路道路及管網改造工程前期工作已經完成,，春節(jié)后即可著手實施;南城河綜合治理一期拆遷工作，經多方協調,，正穩(wěn)步推進,，現已完成50余戶的拆遷，占應拆遷戶數的58.8%,。

5,、做好開發(fā)區(qū)中小企業(yè)貸款試點工作。此次中小企業(yè)項目貸款試點是我市繼8個億城市基礎設施貸款之后,，與開行展開的新一輪金融合作,，在整個貸款試點過程中，建投公司精心搭建平臺,，建立償債機制,，增強信用建設，制定規(guī)章制度,，規(guī)范操作流程,，首批3000萬元中小企業(yè)項目貸款資金已發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內7家中小企業(yè)手里，并于2004年12月8日在建投公司舉行了貸款簽約儀式,。

(五)搞好協調,。

1、積極做好向各級領導的匯報工作,，爭取支持,。為保證開行貸款項目順利實施，爭取各級領導支持,，公司分別于今年4月20日,、5月28日向市長辦公會議和市政府常務會議作了開行貸款項目有關情況匯報，會議對此進行了研究并形成會議紀要;8月4日,，市人大柴修連副主任,、市政府王改林副市長到公司檢查指導工作，在聽取工作匯報后分別作出了重要指示;11月3日,，根據領導安排,，公司就開行貸款項目情況和已實施項目進展情況向市人大主任會議作了專題匯報,，市人大各位領導同志對公司前期工作給予了充分肯定,，同時對開行貸款項目實施、資金管理,、償債機制建立等方面提出了指導性意見;12月11日,，公司就工作中遇到的有關問題和20工作思路向市政府有關會議作了匯報。通過匯報，取得了各級領導對建投公司工作的理解和支持,，為公司下一步工作的開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

2、加強與各職能部門的協調配合,，營造良好的工作氛圍,。開行貸款項目運作過程中涉及方方面面，必須搞好協調配合,。在項目實施過程中,，建投公司積極和建委、土地,、房產,、規(guī)劃和轄區(qū)政府等部門加強協調，統一步調,，形成合力,，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和有關部門溝通,、協調,，從而保證了項目建設順利實施,。

(六)加強監(jiān)督,。

1、成立監(jiān)督機構,，加強項目招投標監(jiān)督,。為貫徹落實市政府第37次常務會議精神,，確保對項目實施和資金管理進行有效監(jiān)督，建投公司成立了審計監(jiān)督室,，并從市監(jiān)察,、審計部門抽派專人辦公。審計監(jiān)督室根據工作需要,，制定了《阜陽市城市建設投資有限公司審計監(jiān)督管理辦法》和《審計監(jiān)督室工作意見》,，對工程建設程序、建設資金使用等方面都作出了明確規(guī)定,，使監(jiān)督工作進一步規(guī)范化,、制度化，確保監(jiān)督到位,。工程項目招投標監(jiān)督管理,，是實行陽光操作的關鍵環(huán)節(jié)。審計監(jiān)督室積極參與開行貸款項目招投標過程中招標文件的制定和審核,、投標單位的資格審查和評標定標工作,，對招投標工作進行全過程監(jiān)督,，保證整個招投標過程公開透明。

2,、發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督職能,。為了加強對公司資產運營的監(jiān)督管理，健全公司監(jiān)督機制,，監(jiān)事會制定了《阜陽市城市建設投資有限公司監(jiān)事會議事規(guī)則(試行)》,，按照有關法律、行政法規(guī)和財政部門的有關規(guī)定,，以財務監(jiān)督為核心,，對公司的財務會計活動及公司負責人的經營管理活動進行監(jiān)督，確保國有資產保值增值,。

二,、存在問題。

2004年建投公司上下凝心聚力,，開拓進取,，取得了一系列融資成果，穩(wěn)步推進項目建設,，較好地完成了市委,、市政府和市投資辦交辦的各項工作任務。但同時我們也要清醒地看到,，工作中還存在著一些不容忽視的問題,，主要表現在：

(一)償債機制尚未有效建立。根據市人大有關決議和市政府有關規(guī)定,，償債機制的許多政策已經制定,，但尚未得到很好落實，這種狀況發(fā)展下去,，勢必影響開行貸款的本息償還,。

(二)部門關系尚待理順。城市基礎設施開行貸款項目是一項系統工程,，涉及面廣,，各部門必須高度重視、積極配合才能保證項目順利推進,。從前期工作情況看,，部門之間的關系有待進一步理順。

(三)項目資本金沒有完全到位,。按照我市2005年工程建設用款計劃和與開行簽訂的借款合同,，明年將到位貸款資金3.9億元。根據有關合同約定,，我市需按比例配套項目資本金約1.95億元,，而現在項目資本金尚有很大資金缺口,，如不能得到解決,，勢必影響開行貸款及時提取使用,，加大財務成本。

(四)內部運行機制尚待完善,、落實,。公司的內部管理制度尚未完善，激勵,、約束機制尚未建立,，中長期發(fā)展戰(zhàn)略尚未制定，公司經營運作尚未開始,，這些問題將影響和制約公司長期可持續(xù)發(fā)展,。

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神,，堅定信心,，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視,、克服,、解決公司起步階段面臨的諸多困難和問題。理清工作思路,，推進項目建設,，強化資金管理，完善運作機制,，提高競爭實力,，為全面出色完成2005年既定的工作目標而努力奮斗。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇六

時間飛逝,，光陰如梭,，晃眼20___年就過去了。在不知不覺中,，新年也過完了,。只放了x天假，太短太短,，還沒有休息夠,。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了,。好了下面言歸正傳,，總結一下20___年，這一年我都做了些什么,。

一,、做了什么,。

20___年x月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理（純管理型）,。范文寫作我以前主要從事技術管理工作,，現在轉而從事項目經理工作。20___年底進入公司后,，公司給了我一個小項目,，讓我先適應，這個項目是一個內部項目,，業(yè)務比較簡單,，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,，就當是敏捷的試驗田來做,。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢”了,，公司新開發(fā)了一條產品線，是云計算方面的,。領導找我談話,，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來,。該產品線下面有許多的項目,，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責,，另外一個由我的一個同事負責,。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn),，因為云計算的項目很偏技術,，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次,，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙,。再次，以前只帶一個項目,，現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn),。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步,。

二,、收獲。

1,、完成了我人生中一次大的轉型,，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。

2,、參加了x的考試,，并一次通過,，取得了x________,。（復習真的很辛苦）。

3,、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,，結合x的學習，對同事們也混熟了,，結交了不少朋友,，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

三,、不足,。

項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了,。但是總覺得有很多的不足,，需要改進的地方。

總之,，在新的一年中,，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇七

企業(yè)在現代漢語中的基本用法，主要指獨立的盈利性組織,，并可進一步分為公司和非公司企業(yè),，后者如合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè),、個體工商戶等,。今天本站小編給大家整理了企業(yè)公司。

希望對大家有所幫助,。

我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月的時間,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷,、公司兩級管理人員認真務實的工作作風,、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結,。

在思想上，我深刻地認識到,，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè),，新環(huán)境、新領導,、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學習了公司的,。

規(guī)章制度。

熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識同時也從多方面努力摸索工作的方式,、方法積極鍛煉自己的工作能力力求盡快完成自身角色的轉變以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的一員，我清醒地認識到,，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內外,、協調左右,、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

三個月來,，在主管領導的指導下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,，上級文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確,、無誤,。三個月來，我參與起草了一些文件,，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時,，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現在：,、初到公司,，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應付工作,。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,，所以我在較短的時間內適應了新的工作,。、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走,，很被動。缺乏認真鉆研,、開拓進取的精神,，忙碌于日常常小事，工作沒有上升到一定高度,。,、工作不很扎實，不能與時俱進,。作為一名剛剛踏入社會的大學生,，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識,、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強學習,，主動學習。身處當今知識經濟時代,，必須時刻學習方能不落伍,，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。其次,，提高服務意識，改進工作作風,。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次,，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。同時,，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結,，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力,?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點，彌補不足,，爭取做的更好,。

20xx年，在和直接領導和大力支持下,，我公司圍繞“依托,、開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式,，強化內部管理,，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務,。截至12月底，我公司共實現收入萬,，總體實現收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：

一,、工作任務完成情況,。

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成和交辦的各項中心工作任務,。

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外,，受委托,，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務,。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項,，各小區(qū)房屋維修共387套,，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項工作的順利推進,。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元,，是去年的兩倍多,。

(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革,。

20xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務,、安全防范,、車輛管理、機電設備,、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。

同時,，本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制,，對小區(qū)進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明,，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經營收入(見下表1),，而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責,、權,、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運作,。此外,，我公司還統一規(guī)規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾，加強禮儀培訓,，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎,。

表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表單位：萬元,。

對比。

小區(qū)20xx年收入20xx年收入同比增長比,。

xx小區(qū),。

xx小區(qū)。

xx小區(qū)%,。

xx小區(qū),。

xx小區(qū)。

同時,，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現問題不回避,，及時糾正，確保各項工作有計劃,、有依據,、有落實地穩(wěn)步展開。

(三)加強企業(yè)文化建設,，構建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅華物業(yè)品牌,。

(四)參與市場競爭,，積極拓展公司業(yè)務。

我公司于接手大樓的后勤工作,，經過幾個月的努力,，對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修，完善了各崗位分工,，做好設備設施的維修及辦的保潔工作,，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障,。

我公司把通過iso質量認證的審核作為奮斗目標,，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機,，進一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接停車場經營管理工作,，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入,。期間,，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元,。由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序，既無堵車現象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務,，為今后拓展公司業(yè)務,，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經驗。

(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,，構建團結共進團隊,。

在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理,，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,，開展人性化管理，合理進行崗位調整,，營造良好的工作氛圍,。我們通過與x學院共同建立校企合作關系，建立“x學院實習基地”,，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓,，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質。

我公司重視團隊建設,，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動;另一方面,，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯,，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。

(六)強化安全意識,，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本,。

確保服務社區(qū)住戶的人身和財產安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關重要的工作內容,。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,，對全體員工進行經常性的安全生產教育,，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責任關聯制度,，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤,，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產事故,。

(七)加強紀律教育,，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設。

我公司結合實際情況,，組織黨員,、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動,，參加七月紀律教育月學習動員大會,、聽報告、觀看錄像,，還組織大家學習反腐倡廉的文章,，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀,。我公司根據工作業(yè)務需要,，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進行學習心得的交流討論,。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作,，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論,、分析，制定整改措施,，落實整改責任,。今年，我公司實現所有經濟類合同或協議的簽訂實行雙經辦人制度,，確保合同的公平,、公正。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質,，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶好評,。

二,、存在的主要問題及難點。

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,，整體素質相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁,，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協調不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,，工作能力欠缺，導致工作效率較低,。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進,，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段，缺乏經驗,，仍然需要不斷探索和總結經驗,。

三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善,，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制,。

三、20xx年,。

工作計劃,。

與思路。

20xx年,，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的xx屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想,，一方面認真完成和交給我公司的各項工作任務，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經過這幾年的努力和發(fā)展,，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現有各項制度,，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉,。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造物業(yè)品牌。

我公司在完成中心工作任務的基礎上,，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

我場堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀,，牢固樹立安全發(fā)展理念,，夯實基礎，細化責任,，強化現場監(jiān)督監(jiān)管,，深化隱患排查治理,，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化,、規(guī)范化、系統化的方式推進安全生產,，不斷提高企業(yè)本質化安全水平,，截止目前，我場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產工作的新局面,，為構建和諧社會,、打造平安社會，作出了積極的貢獻,。

我們的工作措施是,。

一、建立考核機制,，落實安全責任,。

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產目標管理,。

責任書,。

各部門架子隊“一把手”是安全生產的第一責任人安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾實行“一票否決”凡安全工作不到位的部門和個人一律不得參加評先。增加了安全運行獎加大了對安全目標,、安全事故,、“三違”現象的考核力度;加大了對事故隊主要領導、責任區(qū)領導,、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度嚴格執(zhí)行現場開取“違規(guī)單”制度,。

同時，對工作責任心強,，發(fā)現較大事故隱患,，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元,，鼓勵職工提合理化建議,，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理,，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵,。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念,，把安全生產目標責任落實到部門,、班組、崗位,，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,，形成了“場統一領導、單位全面負責,、職工廣泛參與”的共同責任網絡;做到了領導強化,，任務細化，措施硬化,，工作深化,，促進了各級安全生產責任的落實,。

二、完善安全管理制度體系,，依法規(guī)范安全生產管理,。

分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓,，對現有的安全生產規(guī)章制度進行全面梳理,、評審、依據新的法律法規(guī),，進一步細化了安全生產責任追究制度,，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度,，形成了完整、規(guī)范,、科學,、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現了全面依法管理,。

三,、深化全員安全評價，注重安全教育培訓,。

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內容,，建立了全員、全方位,、全過程的科學評價機制,，把基礎管理、作業(yè)現場,、體系運行,、安全文化建設、教育培訓,、創(chuàng)新管理,、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容,，預知預控,，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度,，安全管理水平得到了明顯提升,。

我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人,、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、青工文化教育、法律法規(guī)普及,、安全知識學習,、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%,。

還通過組織“每周一題”,、規(guī)程考試、技能大賽,、為廣大職工開辟了學知識,、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓,，提高了領導者的安全責任意識,，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質,。

四,、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理,。

從系統安全,、本質化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理,，嚴格監(jiān)督檢查,，落實管理責任，重點對我場的電器,、機械設備,、皮帶機、放射源,、壓力容器,、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊,、提梁機,、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊,、嚴格確認,。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改,，并跟蹤隱患整改落實情況。

各隊組織班組開展好安全自查工作,，對所查隱患及時整改,。場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督,、指導,、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為,，為安全生產提供了強有力的專業(yè)保證,。針對我場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準,，認真,、細致、全面的開展隱患排查治理工作,，不走過場,，不留盲區(qū)、死角,、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起,，做到了責任,、措施、資金,、時限和預案“五落實”,。

五、抓好班組日常管理,、把握四個關鍵,，開展各種活動。

班組是安全生產最基層的單位,，我們結合工作實際,，從小、從細,、從實抓起,，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力,，做好班組安全工作日常管理,，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位(場重大危險源)的安全，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài),。三是抓好關鍵作業(yè)(特種作業(yè),、檢修作業(yè)、改造作業(yè),、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全,。

四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監(jiān)護,，重點管理,，重點培訓、重點教育,。把好進人入口關和上崗入口關,，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗,。并根據各時期安全生產特點和上級要求,，扎實開展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”,、安全觀摩會,、一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動,。注重實效,，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實,，又富有成效,。

六、加強檢修安全組織,，嚴格外來施工隊的安全管理,。

我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作,、不安全不操作”的新理念,，貫徹我場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制,，實現風險受控,。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協調人,，安全負責人,，單項安全監(jiān)護人。按照“誰主管,、誰負責,，誰檢修、誰負責”的原則,，實行安全許可,、確認制度,，實行工作票、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單,，其次在現場召開開工預備會),，實行聯保互保和監(jiān)護制度,。

所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”,，事事安全確認，處處落實責任,，確保檢修和臨時作業(yè)安全,。進一步明確外協單位的安全生產責任和義務，簽定安全責任書,，交納安全抵押金,。并加強對外協單位的安全管理，落實安全教育,，督促外協單位對所用員工進行安全考試,，做好備案，嚴格持證上崗,。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管,、有法管、管得住,、管得好”,。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠,，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀,，努力實現從人治向法治轉變;努力實現從集中開展安全生產專項整治向規(guī)范化,、制度化、經?；芾磙D變;努力實現從事后查處向強化基礎轉變;努力實現從被動防范向管住源頭轉變;努力實現從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變,，全覆蓋、長周期的實現安全生產,，為我場生產經營任務的順利完成奠定堅實的基礎,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇八

為什么要寫工作總結，每個人的經歷和閱歷不同,，對工作總結的認識不同,，寫工作總結的出發(fā)點和目的就不同。那么工作總結該怎么寫呢?下面給大家分享關于企業(yè)年終自我工作總結報告,，方便大家學習,。

在公司領導及各部室支持下,，客戶服務部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：

一,、管理精細化,。

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜,，有效服務顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展,。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工,，認真履行職責,，努力學習有關理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度,，崗位到人,，職責到人，獎罰到人,。

二,、工作標準化。

處理糾紛的工作中我們堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手,。只要接到投訴或疑問,，無論時間大小，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料,，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便,。

三,、服務規(guī)范化。

服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用,。作為客戶服務部來說,，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置,。組織大家學習,，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作,，建立健全了服務制度,，服務措施，規(guī)范了服務行為,，于細微處見精神,。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務,，不讓客戶跑第二次,。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量,，提高了客戶滿意度,，盡職盡責的完成了工作。

20__年悄然離開,，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜、振奮,。是的,，成就代表過去，輝煌鑄就未來,。今后我們要加強學習,，努力提高業(yè)務技能，精誠團結,、扎實工作,、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗,。

在過去的半年中很有幸加入到_x公司來,，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習,，素質進一步提高,。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息,。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二、踏實肯干,、做好本質工作,。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現階段已經掌握比較高效的訂單處理,、統計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

三、不足待改進之處,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。1、善于溝通交流,，強于協助協調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結,，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計在于春,。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產品知識的更新,、學習，客服經驗的總結,、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣,，結合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關,，客戶服務工作也與部門內策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通,，互相進步。

3,、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來,?？头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法,，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓,，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

半年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

自今年7月入職至現在，我一直在揭東縣分輪崗,，至今已有三個多月,。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊,。在主任的指導和帶領下,，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn),，紅九月校園營銷,、雙節(jié)營銷,、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài),、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣,。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習,，我受益匪淺,。

今天，我特將這三個月來的所學所感,，進行一次小結,，并就目前情況提出自己的一點想法。

一,、服務,。

客服室，實際是營銷服務室,。每天,，服務經理通過電話與客戶打交道。眾所周知,，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。

那么,，如何拉近與客戶的距離,，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè),，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題,。

我認為，世界上并沒有標準的服務方式,。那些所謂的標準術語,、語氣、語調只是最最一般的方式,，但并不是適合每一個服務經理,。就像某位偉人所說，框條是死的,，人是活的,。最適合自己的才是最好的。簡而言之,，就是讓服務更顯個性,。作為服務經理,，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點,，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式,，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果,。

打破框架，創(chuàng)新服務,。

二,、考核。

我認為,，工作以人為本,，以人為先。工作人員擁有動力和信心,，才能做好本職工作,。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障,。

調動員工積極性貴在設置合適的考核指標,。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎,，設置自己的考核標準,。指標設置必須得當，指標太高,，員工經常完成不了,，久則生惰性，積極性便下降;太低,，則會減低效率,，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到,。還有,，獎罰分明。在月底進行一次評比,，考核達標且成績第一的,，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰,。

總之,，考核以激勵促競爭，以競爭促動力,，以動力提績效,。

三,、團隊建設。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊,，不僅在于分工,，更在于合作。團隊成員多溝通,、多交流,、多配合，精誠合作,，不分你我,。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶,，召集所有成員,，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得,，好的方面可學習發(fā)揚,，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗,，才能不斷提升個人能力,。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情,。我想,，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導,，才是大家推崇和尊敬的好領導,。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處,，物盡其用,，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力,。

總之,，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力,。

“您好,，請問有什么可以幫您?”、“您好,，請講”誠信,、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務咨詢、故障受理,、疑難解答和投訴意見,。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待,，因為我們是企業(yè)的對外窗口,，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度,。

同時,，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘,，同公司各站點服務中心間作著有效的配合,，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊,。盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，我對團隊二字體會特別深刻,。一個有凝聚力的團隊,，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團結下,，不懼用戶的無理糾纏,，不驚投訴者的古怪刁鉆，認真的記錄與解答每一個顧客的疑難故障與投訴建議,。

作為話務員我們都只是一個新手,。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我們就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,。上崗之前,，上級領導下費苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范,、疑難解答,、實物操作)，同時也讓我們了解到一個優(yōu)秀的客服代表,，不僅要有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧,，還要不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。然后,，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導,，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

然而我們作為一名普通的客戶服務代表,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧,。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識,、新活動，我都認真學習,，充分領會其精神,，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我頻繁會翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話,，那么良好的服務,、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,，只有具備高超的廚藝,，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理,。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,，知道的再多，掌握的再全面,，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來,。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相互學習，取長補短,，并將其運用到話務工作中去,。以客戶為中心，不斷提高服務品質;保證把“請”,、“您好”,、“請問有什么可以幫助你”、“等文明服務日常用語得以運用,，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務,，給客戶留下親切、熱情,、口氣柔和的好印象,。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,。

在與來電人的開始幾分鐘交談中,，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度,，為顧客解答疑難,，如需派工，認真記錄用戶的全部信息,，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶,，要清楚,、準確理解來電人的意思，要抓住問題中心,，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系,，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作,，當用戶反映表示不滿意時,，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題,，作到急客戶之所急,，想客戶之所想。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前客服組的整個狀態(tài),，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認真地做好自己份內的事，對于我而言，沒有最好,，只有更好!

時間匆匆,，轉眼20_即將過去了，回顧過去的一年里,，真是百感交集,。要總結的實在太多了，現將我一年的工作情況總結如下：

偶然的機會我干了_客服這個工作,，不知不覺已有一年了,，感覺時間挺快的，一坐一天,，一個星期,，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,，不用干什么,，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,，碰到的人也是十分有趣的,，因為買家來自五湖四海的。

在做客服期間,，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物,，買東西想買實惠,，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情,，但是我現在的立場不同了,，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓,，顧客會認為還有更大余地可以還價,，所以，針對此類問題,，我覺得態(tài)度要和善,，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,，敬請諒解,，對于在發(fā)貨中存在的問題,，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉,，承認錯誤,，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的,，我也是親身經歷的,，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞,，看著哪樣好看就買了,，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了,，什么面料好,，什么面料透氣，有彈性,，面料不一樣價格也不一眼,，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小,，哪家的偏大,，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感,，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力,，說話的技巧,，同時也鍛煉人的耐心,，要細心的對待每一個客戶,，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇九

20xx年的工作已經結束,，根據自身工作的實際情景，我對自我的工作做出分析評定,，總結經驗教訓,，提出改善方法，以便自我在今后的工作中揚長避短,，為今后不斷改善工作方法,，提高工作效率供給依據,。

我來五公司已有x個年頭了，在這x年里我參建了各種各樣的工程,，能夠說對建筑行業(yè)的大體已經有了較為清晰的認識,，作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實,，在參與建設的工程中,，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案,、技術交底,，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一齊進行現場質量檢查,，以及協助安全員落實,、督促、檢查施工現場安全工作,。

施工現場工作更使我深深明白,，自我翻看規(guī)范、規(guī)程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底,，不能有一點遷就的意向,。拿除鹽水站室內外水溝防腐一事來說，對我就是一個莫大的經驗教訓,，因為是新工藝,，不單單對我，對我們整個項目部而言,，此項工程也是頭一遭,，在學習過相關規(guī)范規(guī)程之后，對耐酸轉的做法以及施工時耐酸轉對溫度,、濕度,、養(yǎng)護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認識之后,，我們便即刻組織了相關人員進行施工,，由于選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員。

我們認為只要在配比上嚴把質量關,，應當沒有問題,，再加上當時工期緊，沒有時間聯系專業(yè)的防腐隊伍,，再加上當時天氣寒冷,，而耐酸磚粘貼時要求的溫度在xxc以上，我們也沒有采取相應的保溫措施,，養(yǎng)護時間不低于xx天,，甲方在x天后就投入到了使用當中,，以至于造成所有耐酸磚在不到一個月之內大面積脫落，之后全部返工處理,。若當時我們堅持原則,，給甲方簽訂書面協議，我們的損失會減少到最低限度,，我作為當時負責除鹽水站工程的技術員,，有必須的職責，像這樣以公司的效益為自我買的施工經驗對我來說太重了,，必須以嚴謹的工作態(tài)度來要求自我,，技術含量上不能摻雜任何僥幸成分，僅有這樣你才能在自我的崗位上站穩(wěn),。

技術交底作為施工班組的作業(yè)指導書,，這就要求技術人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好,，像鋼筋,、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎都快施工完了我還沒有去做,，只注意那些有特殊要求的施工工序,，然而隨著工作中不斷的學習和認識，我對技術交底工作有了更深的認識,，就技術交底工作來說,，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,，還要在工人的實際施工過程中跟蹤,、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導,，也就是我們公司所要求的“堅持過程受控”的質量方針之一，無形中又和質量檢查員聯系到了一體,，從而充分體會到了建筑施工過程中各項專業(yè)人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神,，這一點在今后的工作中是我必須要改善的，也是我必須能做到的,。

一幕幕血的事實,，一行行觸目驚心的數據,，把建筑行業(yè)中的安全生產推向了巔峰,，管生產必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的職責,，我們每一個人都應繃緊安全生產的神經,，異常是技術人員,，在編寫安全技術交底的時候，不能因為不是自我的本職工作而玩忽懈怠,，要認真編寫,，進取配合安全員管理工作，加大管理力度,，眾所周知,，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解,，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理,。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和職責感,，僅有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性,，才能用心做好這項工作。

今年的工程施工工作,，使得自我的專業(yè)知識得到了長進和加深,，工作本事,，包括組織協調本事,、管理本事和應變本事都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累,。半年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可,。在今后的工作中,，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中提高和成熟起來,，不斷地鞭策自我并充實能量,，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同提高,、共同成長。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十

時間過的真快,，轉眼間一年了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理,，在這里讓我感受到廣大勞動人民的辛勤勞動,，用汗水在耕耘，用體力付出,，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累,，總之一份耕耘，一份收獲,，現在有一下總結回顧一下過去一年的工作情況：

對于建筑施工員,，自己必須先對每天的建筑項理?，F場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現在對整個施工現場的管理和協調,，尤其是在很多工序交叉時候,，更要目工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握,，這樣在現場的管理和協調中才能更好的處處理好相關事宜來避免不必要的麻煩,。

在這一年的項目施工員工作中，我收獲很多,，不僅僅是施工知識的掌握,，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處,，與分包的相處方式,，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺,。

在施工技術方面,，我曾經有一次因為沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長_發(fā)現并糾正,。這件事給了我很大的觸動,，作為一名合格的項目施工員，必須對技術敏感,，我們在實際的施工中,，經常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解,、吃透這些變更,，這樣才能真正指揮好現場。資料整理方面做的不好,，落下了很多資料,，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行,，保證認真工作態(tài)度,，給以后的資料整理打下基礎。

建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),，它需要不斷在現場檢查,、監(jiān)督，隨時發(fā)現問題,，解決問題,，而這些工作都在現場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累,，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高,。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報,，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流,，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙,，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思,，之后跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從并接受,，對于工作也能很好的開展,，正所謂時時刻刻的密切聯系群眾聯系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖,。

在一年的工作當中我們都盡了自己的努力,，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費材料,，能夠用的半磚塊全部用上,，二次結構植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿,。

明年的綜合樓也即將上馬,，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點,，在我看來是一種學習的契機,，我們應該迎頭而上攜手為_公司再創(chuàng)輝煌。

以上為我參加建筑項目工作以來的一些心得和體會,，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位,，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術,，我們都是建筑的藝術家,，擇了建筑，選擇了_,，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè),。

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秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十一

x年即將過去,，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領導的帶領下，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項目的申報審批等工作要點,，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

一,、xx年主要工作內容如下：

1、理順安評,、環(huán)評辦事程序,，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程,。

我在安環(huán)部主要負責安評,、環(huán)評手續(xù)辦理相關工作，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關工作部門也是剛剛成立,，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領導的帶領下,，我們勤走、多問,，通過對政府下發(fā)文件及相關部門的辦事程序的認真學習,，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相關手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作,、提高了工作質量,。目前，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進展,。

2、認真學習上級下發(fā)文件,，協助建立健全公司安全,、環(huán)保制度。

按相關部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立,、健全工作，很多安全,、環(huán)保相關的規(guī)定都是根據領導授意,，結合廠區(qū)實際情況總結制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理,。

3、按時完成上級領導布置的檢查、整改相關工作,。

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里,，我在公司領導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度,、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見,，我主動督促整改落實情況,，組織人員學習培訓,，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產工作的順利進行,。

4、負責對安全,、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收,、整理、保管工作,。

4,、組建了公司電腦辦公網絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作,。

由于個人愛好,，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關,，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關知識,。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦,，當時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網絡的架設和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設計,、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5、理順人事部門工作程序,，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作,。

xx年上半年，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學習相關知識，從網上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件,，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化,、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序。

二,、存在不足,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經驗的同事比較還有一定差距,，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習,，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中,，我一定認真總結經驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

三、明年工作計劃,。

1,、認真學習，努力提高自身素質及工作能力,，盡職,、盡責、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到"眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤"，積極適應各種環(huán)境,，在復雜的工作中磨練意志,，增長才干。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，在學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象,。

4,、當好助手。對各項決策和出現的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將。

不斷地總結經驗,，加強學習,，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十二

時間飛逝,，x已過,，感謝公司對我的信任,，使得我有機會加入x大家庭，公司是一個成長型的企業(yè),，在袁總的正確領導下,，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關于家裝行業(yè)的相關知識,，雖然工作中也有一些做得不足的地方,，但我一直本著潔身自好，恪盡職守,，善用其財,，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作,。x年,，就工作中發(fā)現的問題，我個人認為：

第一,，需要把各崗位細分化,，職責更明確化，才能更大的提高工作效率,。

第二,，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤,。

第三,，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行,，以及工程款的進度,，最后按工期完成驗收交尾款。

20x年,，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理,，做到財務工作長計劃,，短安排。使財務工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。

7、其他方面,，聽從公司領導的工作安排,，認真的完成每一項任務。

在新的一年里,，祝愿公司能上一個大臺階,，我將與公司同進步,，共發(fā)展!

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十三

同志們：

今天我們在這里隆重召開20__年度工作總結暨表彰大會，目的依然是總結過去,、謀劃未來,、表彰先進、激勵斗志,。前面公司各部門分管領導就今年的生產,、經營、財務,、質量,、黨、團,、工,、青、婦等方面的工作做了全面總結,，又對下年的工作做了安排部署,，同時我們對年終評選的先進集體、優(yōu)秀廠級領導,、優(yōu)秀科室負責人以及在工作中做出突出貢獻的先進工作者,、先進生產者、崗位技能標兵一并進行了表彰獎勵,。在這里,，我謹代表公司董事會,、管委會,、黨支部對受表彰的部門和個人，表示崇高的敬意和熱烈的祝賀!并希望你們在新的一年里再接再厲,，起到先鋒模范作用,，取得更加美好的成績，一如既往地為萌生事業(yè)的飛速發(fā)展做出應有的貢獻;也希望沒有受到表彰的部門和同志,，不要灰心,、不要氣餒、扎實工作,、增強信心,、迎頭趕上，爭取下年都能夠榜上有名,。同時,，也對今天到會的，與我們合作籌建三期工程的合作伙伴,，浙江明峰投資有限公司的各位領導表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!20__年是不平凡的一年,，我國發(fā)生了震驚世界的四川汶川大地震,，災區(qū)生命財產遭受了巨大的損失，國際出現金融危機,，給我國經濟發(fā)展造成極大影響,，又是成功舉辦奧運會，全面貫徹黨的xx大精神,，落實科學發(fā)展觀,，奪取全面建設小康社會新勝利的關鍵一年，也是中央提出擴大內需促進經濟增長政策落實的開局之年,。一年來公司依舊緊緊圍繞“以質量求生存,、向生產要效益、保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的工作思路,，挖掘潛力，吸取經驗,。今年的產銷任務完成的較好,，這個成績的取得，得益于公司的正確領導,，歸功于分管領導的大力支持,，歸功于全廠職工的拼搏奮進，我代表公司董事會,、管委會向公司干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝,。

回顧一年來的奮斗歷程，我們深深體會到,，做好各項工作,，必須堅持解放思想，科學發(fā)展,，始終著眼于“好中求快”,，才能借勢揚帆，在新的征途上邁出堅實步伐;必須堅持爭先創(chuàng)優(yōu),，趕超發(fā)展,，始終著眼于“干在實處”，才能不斷攻堅克難,，干出一番大事業(yè);必須堅持與時俱進,，創(chuàng)新發(fā)展，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，敢于涉足前人沒有干過的事業(yè),，才能不斷破_發(fā)展難題;實現萌生又好又快發(fā)展。

一,、實施挖潛增效,，安全穩(wěn)定生產,。

企業(yè)生產的根本目的在于獲得效益，沒有利潤的生產是無效的生產,。20__年從公司的總體目標出發(fā),，制定了各項生產管理目標任務，圍繞這個目標,，各車間,、部門進行量化、細化,。在生產組織上,，通過加強日常管理和設備維護保養(yǎng)，提高周期運行質量,，調動一切積極因素,，挖潛增效，尤其在領用材料上切實提高了管理力度,，節(jié)省了費用,，大大降低了備品備件的采購率。

從小的措施抓起,，將車間照明通通改為節(jié)能型照明,，將原料車間減少開機時間，并崗減班,，使員工充分發(fā)揮各自的潛能,，改變了傳統的生產管理模式，進一步提升了節(jié)能意識,，同時加強了生產一線的協調工作,，強化了安全管理，今年沒有發(fā)生一起大的安全事故,，使公司的安全管理水平又上了一個新的臺階,。

二、促進營銷,、爭創(chuàng)名牌、確保質量體系有效運行,。

企業(yè)的生產經營成果,，最終是靠有效的營銷活動來實現，今年的銷售成績還是喜人的,。對顧客信息的捕捉反饋做的比較細,，繼續(xù)推行“賒三不如現二”地銷售政策，提高了貨款的回收率,，實施“抓大放小”的策略,，追求經濟效益最大化,。抓機遇、抓熱點,，使水泥用量較大的長慶油田成為我們的牢固客戶,，今年夏季水泥一直供不應求，而且出廠價格也創(chuàng)歷史以來的最高價,，為明年良好的營銷勢頭奠定了堅實的基礎,。

產品質量是企業(yè)生存的法寶，把不斷提高產品質量作為鞏固名牌產品,、樹立企業(yè)形象,、增強市場占有率、競爭力的核心來抓,，今年通過大家的努力,，成功的將批量油井水泥打入市場，我們的產品已獲得20__年寧夏名牌,，化驗分析大對比已獲國家級榮譽,，并在相關網絡上發(fā)布。但是,，今年在鹽中高速公路所供的水泥出現了質量問題,，喚起了技術、質檢部門的重視,，加強了質量意識,，提升了質量觀念，采取了糾正和預防措施,，得到了有效的扼制,，有了新的改觀，而且前段時間,，經各部門的努力,，順利的通過了iso質量管理體系認證的監(jiān)督審查，進一步提升了產品的感召力,。

三,、全力以赴，打響三期工程全面啟動攻堅戰(zhàn),。

“規(guī)模出效益”,，這是萌生長足發(fā)展的必然規(guī)律，上項目是擴大經濟總量,，適應新形勢產業(yè)群體發(fā)展,，提高企業(yè)競爭力的有效載體，抓發(fā)展，首先要抓項目,。公司規(guī)劃的日產2500噸熟料水泥生產線工程在今年的三月份開始籌建,，我除了目前老公司的經營策劃外，今年主要抓了新項目上馬的全面工作,。只帶領付歲榮廠長,、王生忠、張秉柱幾人風風火火奔波了近一年,，去南京,、走浙江，又是協調設計院相關設計事宜,，跑資金,、設備招標考察等無數次，總算看到了成績,。在九月份與浙江明峰投資有限公司達成共識,，愿與我們并肩合作，聯合共同組建了寧夏明峰萌城建材有限公司,，正式簽訂了合作協議,。目前，新公司工作運行正常,，相關負責領導及工程技術人員進駐現場,。安裝隊也陸續(xù)進入現場進行設備安裝，一場大規(guī)模的攻堅戰(zhàn)正式拉開帷幕,。新項目投產后,，年新增水泥150萬噸，增加產值4億元,，兩個公司年生產水泥總量近200萬噸,，為做大做強水泥企業(yè)奠定了基礎，有力地推進地方經濟發(fā)展,。

四,、找準差距、彌補不足,，增強快速發(fā)展的緊迫感,。

縱觀當前形勢，我們必須保持清醒的思路,，在肯定成績的同時,，更要找出我們的缺點與不足，既要看到前進中的困難和不利因素,，又要看到發(fā)展中的潛在機遇和有利條件，變壓力為動力，化不利因素為有利因素,，深刻反省工作中存在的很多不足,，主要表現在：

1、生產現場管理不到位,，環(huán)保工作差,。

生產管理現狀仍然是計劃經濟的運行體制，制度得不到充分的落實,，缺乏系統操作性,，管理傳統，思想保守,，一撥一轉,，不撥不轉，觀念落后,，思路不清,，缺乏良好的敬業(yè)精神。

2,、用人機制不健全,、不科學、人力資源管理無頭緒,、廠級廠規(guī)執(zhí)行不嚴格,。

雖然一直強調堅持以人為本，愛廠如家,，能真正把企業(yè)當做自己的家,，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落,，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的思想,，經受不住誘惑、安不下心來工作,，這山看著那山高,，三番五次的折騰，有些同志甚至搞得妻離子散,，財空物盡,，最終給自己的生活出了難題，給企業(yè)也帶來了不必要的麻煩,，希望同志們靜下心來,，從自身的實際出發(fā)，同全體萌生人一并將事業(yè)發(fā)展到底,。崗位用人隨意性大,，責任制執(zhí)行不到位，廠紀廠規(guī)執(zhí)行、落實沒有力度,，工作態(tài)度不夠端正,，無原則性，工作成效不明顯,。管理人員思想陳舊,，在其位不謀其政、不求有功,、但求無過,，從車間到主管領導，有欺上瞞下的行為,，無故請長假,，假到不歸、留崗待業(yè),，很多工作總是停留在口頭上,，不按人事制度規(guī)定履行，導致人事部門無法正常履行職責,，從而制約著生產經營的健康運行,。

3、政令不通,、協調不利,、執(zhí)行力欠缺、技能低下,、學習培訓走形式,、部分工作環(huán)節(jié)脫節(jié)、整體工作推進不快,。

三期工程的即將投產必然要求我們要改變現狀,，齊心協力，堅決拋棄影響工作質量的絆腳石,，希望同志們能夠認清形勢,、理清思路、找準位置,、揚長避端,、做萌生的主人，對以上問題,，我們一定要高度重視,，采取有力措施切實加以解決。

隨著新年鐘聲的即將敲響,，深知20__年是我們加快發(fā)展,、騰飛發(fā)展的關鍵一年,，是公司脫離困境，承接希望與收獲的一年,，是建材行業(yè)充滿回報與生機的一年,，總體思路是：“以加快發(fā)展為主體,、著力推進企業(yè)管理,，提高質量和效益上的新成效，堅定不移地實現萌生發(fā)展的第三步,、四步曲,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保三期工程高質量,、短時間建成投產,，并建成一條區(qū)內的師范樣板工程”。

為實現上述目標,，我們下年著力做好以下工作：

一,、理清思路、責任到位,、做到清潔環(huán)保,、安全生產、警鐘長鳴,。

各部門必須圍繞公司生產的總體目標,，層層分解、制定出部門,、科室,、車間、班組,、崗位有效可行的措施,，嚴格明確責任考核，實行部門領導問責制,，真正做到“千斤重擔大家挑,，人人心中有目標”。加強量化管理,，一切以數據說話,，去偽存真，規(guī)章制度面前,，對事不對人,、不講情面、不流形式,、不做表面文章,，以嚴格執(zhí)行廠紀廠規(guī)為宗旨,，充分體現工人階級是現代文明的先行者。

三,、四月份將兩線收塵系統全部改造完畢,，確保清潔高效的生產。

二,、進一步完善營銷策略,，優(yōu)化、健全機制,，加強產品質量管理,。

從多年的經營工作中我們也悟出一個道理，就是“人人圍繞市場轉,、事事圍著市場干”,營銷成為拉動公司經營活動的“連軸器”,。今年，銷售成績是喜人的,，但是,，在工作上還有一些疲軟，存在一些隱藏的矛盾,，來年在現金水泥銷售,、裝車運作上還要高度重視，進一步規(guī)范,，加強銷售公司內務管理,，嚴肅銷售工作人員的工作紀律，堅決打擊利用職務之便損公利己的行為,，必要的情況下,，工作人員要做調整，大換班子,。明年的銷售市場肯定看好,，而且根據今年的情況看銷售價格也是可觀的，希望營銷部門加大管理力度,，提升業(yè)務能力,，科學決策，要有充分的準備,，做好明年銷售市場的預測,，抓住新機遇，再創(chuàng)營銷新格局,。

品牌,、質量是企業(yè)的生命線，技術,、質檢部門一定要重視,，加強質量管理,，按照公司的總體目標，層層考核抓落實,，挖掘潛力,、細心鉆研、進一步提升業(yè)務技能,、獎罰分明,、嚴格內控，確保質量事故為零,，使產品永久性的適應市場,。

三、繼續(xù)推行節(jié)能減排,，逐步完善財務內控措施。

“節(jié)儉”是中華民族的優(yōu)良傳統,，幾年來一直在公司推行,，在企業(yè)生產經營成本上也真正能夠體現，是提高經濟效益的“牛鼻子”,，是現代企業(yè)管理的核心,。下年必須從生產到水泥銷售的全過程，采取“卡兩頭,、控中間”的辦法,，對原材料進廠，物資采購,，生產過程,，后勤辦公設施用品及其它各部門的招待等費用支出，制定可行的辦法嚴加控制,。今年截止現在,，后勤辦公耗材32519元,較上年34017元下降了1492元,公務車輛(五十鈴客貨車)支出43896.59元，相對上年下降了1868元,，針對這些,，還要進一步加強和貫徹節(jié)能降耗的理念，部門出差用車統籌計劃,，綜管辦要嚴格把關,，杜絕各種不必要的浪費。

財務部門務必加強成本管理核算,、帳務處理,、將事后財務轉變?yōu)槭虑邦A算財務。今年自王科長主管財務部門,，我認為有了新的改進,，下年更進一步完善財務內控措施,，做到數據真實、及時,，不虛報,、不瞞報、賬目日清月結,、規(guī)范審核程序,、嚴把結算關口，真正當好決策者的參謀,、經營者的計算器,，實現經濟效益最大化。

四,、全面深入做好人力資源培訓教育工作,，加強管理團隊的綜合素質培訓，不斷提升員工的工作,、生活質量,。

三、星期六派專人負責,，開放集體舞會,，豐富職工文化生活。擴大職工參加養(yǎng)老保險范圍,，今年又解決六十幾名能靠得住,，留得下的同志參加了養(yǎng)老保險，另外,，將生產員工全部納入了工傷保險,。下年，重點解決現有職工的四金交納問題,，將未參加養(yǎng)老保險的職工盡快辦理,，完善養(yǎng)老、醫(yī)療,、工傷,、失業(yè)險的手續(xù)。加大力度改善職工生活,、福利以及其它方面的待遇和條件,，真正達到職工待遇和企業(yè)發(fā)展同步提升，和諧共進的目的,。在春節(jié)之前,，組織召開一次自1997年12月31日前進廠的老職工座談會，聽取跟我們共同打了十幾年江山的萌生人,，在公司歷年來工作,、生活等方面的真實感受,，切實解決他們實際存在的困難。不斷提升員工的工作,、生活,、環(huán)境質量。工會,、黨支部,、綜管辦人力資源部在下年務必要下大力氣抓好員工的思想教育，優(yōu)化知識結構,，提高全員素質培訓,，使他們能夠有條不紊的在個自的崗位上安心工作,實際體現人本管理出效益,人本管理促發(fā)展的巨大動力。

五,、立足當前,，鼓足勇氣，真抓實干,，推進三期工程早日投產,。

我們一直講萌生發(fā)展的三步曲，一期是我們的起步工程,，二期是吃飯工程，三期就是我們快速發(fā)展,，騰飛的工程,，新公司的建設正在快馬加鞭，明峰,、萌生一家人精誠團結,，攜手并肩，目前合作還是非常成功,。我們務必加強現場管理力度,，冬季也不停工，加快設備安裝進度,，確保20__年8月8日正式點火投產,，春節(jié)過后，組織招收300至350名工人入廠,，進行崗前培訓學習,，并開始出臺、健全新公司的各項規(guī)章制度,。你們目前在各自的崗位上盡職盡責,，扎實工作，就是對三期工程建設的最大支持,。

當前國際金融危機,，對國內造成不利因素正在凸現,，面對這種經濟形式，中央提出了擴大內需,，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的十大措施,，并計劃投資四萬到五萬億元，擴大內需,，這些舉措提高了我們企業(yè)抵制風險,，謀取發(fā)展的信心，國家重點基礎設施建設如火如荼,，這給水泥行業(yè)提供了一個千年不遇的發(fā)展機遇,。公司決定實施萌生發(fā)展的第四步曲，就是在三期的大院里再上一條日產5000噸的熟料生產線,，目前相關領導正在辦理項目前期的可行性論證和審批事宜,。

同志們，萌生的發(fā)展充滿希望,，老區(qū)的明天燦爛輝煌,。讓我們在董事會、管委會的堅強領導下,，凝心聚力,，迎難而上，以蓬勃向上的朝氣,，開拓進取的銳氣,，不畏艱險的勇氣，奮力拼搏,，爭創(chuàng)一流,，全力推進公司的生產經營又好又快發(fā)展。我相信飽含熱情的浙江明峰任經理一行定能和萌生友好結伴,，緊密團結,，同甘共苦，和萌生人一道,，為新公司早日投產鼓足勇氣,為鑄就明峰萌生的新輝煌作出更大的貢獻.最后,祝大家在新的一年里,，身體健康，工作順利,，家庭幸福,，萬事如意!

謝謝大家!

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十四

財務風險是企業(yè)各類風險的集中體現和導火索。做好企業(yè)財務風險管理工作,對于企業(yè)提前識別和發(fā)現風險并盡早采取措施非常重要,。今天本站小編給大家整理了企業(yè)財務,。

希望對大家有所幫助。

20xx年，在公司的正確領導和有關科室,、部門的配合與支持下,，我認真執(zhí)行公司工作精神，圍繞中心,，突出重點,，在會計崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，現將20xx年個人工作具體總結如下：

一、認真細致,，全面完成會計工作任務,。

我是公司藥品會計，認真執(zhí)行公司會計制度,，規(guī)范會計核算工作,，充分發(fā)揮會計功能，進一步加強會計核算和會計監(jiān)督功能,，做到既當家又理財,，認真搞好各項會計工作，為提高公司經濟效益做出努力與貢獻,。

(一)認真,、細致地做好藥品驗收、入庫,、出庫工作,。

藥品驗收、入庫,、出庫工作是公司的重要工作，直接影響到公司的經濟效益,。我以認真,、細致、負責的態(tài)度做好藥品驗收,、入庫,、出庫工作，在驗收中切實把好驗收關;在藥品入庫,、出庫中,，仔細清點數量，確保正確無差錯;全年來,，藥品驗收、入庫、出庫完全按公司規(guī)定辦理,，圓滿完成工作任務,。

(二)認真、細致地做好藥品日常管理工作,。

我每月底及時做好會計報表,，年底做好年終報表，認真負責做好過期藥品的報損工作,。同時,，按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,，確保會計檔案全面,、完整，便于以后日常查閱和利用,。我每周抽查藥房藥品數量,，確保藥房藥品數量正確，帳藥相符,。在做好自己本職工作的同時,，我堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作,，為公司的發(fā)展做出自己應盡的努力,。

二、加強學習,，提高素質,。

我平時注重加強學習，提高自身素質,。除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,，重點是學習國家和公司有關會計方面的知識與制度規(guī)定。通過學習,，全面提高自己的政治思想素質和業(yè)務知識技能,，正確領會會計政策精神，認真做好各項會計工作,，促進公司又好又快發(fā)展,。

三、工作態(tài)度與責任,。

我認識到干會計工作除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事，對待每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。對自己要做到技能精,、作風硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意為公司的發(fā)展做好服務工作。

我目前擔任的是財務科藥品會計,，經過這個月對公司的初步了解及據以往的工作經驗,，我總結了這一崗位的工作職責如下幾點：

5、每月編制相關財務報表及內部管理報表;,。

目前我的工作開展還算順利,，沒有遇到有關人員不配合或阻礙工作進展的因素。對于工作職責范圍內的事情,，我都是盡最大的努力去完成,，且努力做得更好甚至最好。我完全有信心勝任藥品會計這一崗位,。在今后的工作中,，我將進一步加深對公司整個流程的了解，希望得到更多的鍛煉機會,，也希望上級領導及各位同仁能一如繼往地幫助我,，支持我!

從成為xxx的一員到現在已經三個月了。感覺這三個月過得太快了,，充實的生活總是過得這么快,。

從剛進公司的茫然，到中途同事離開的失落彷徨,，到后來面對工作的擔憂，到現在對工作有著無限的激情和信心還有明確的目標的我,?；赝哌^的路，雖然短暫,，卻收獲豐盛,。

這是我成長飛速的三個月，剛踏入社會不久的我還是個職場新人，初出茅廬的嫩頭青,，還帶著校園的稚氣,。但正是這歷練的三個月，讓我脫去稚氣以一個全新的面貌對待生活和工作,。不再迷茫猶豫,，有的只有堅定的信念和沖勁。

一個人最重要的就是他內在所散發(fā)出來的神韻,，企業(yè)也如此,。影響我成長和變化的，正是xxx企業(yè)獨特的企業(yè)神韻,。拼搏,，迸發(fā)，積極,，認真,，關愛。不找任何借口,，只提供結果,，從自己找根源。這些詞句已經深深烙印在心里影響著我的生活觀工作觀,。

在財務工作專業(yè)方面,，我更非常慶幸來到這么一個能歷練自己的地方，不是‘飯來張口衣來伸手’的工作環(huán)境,，是和同事們一起摸索一起討論一起思考,。鍛煉了我的獨立思考和解決問題的能力，學到的是所有書本和課堂上學不到的東西,。經過了三個月,，我已經完全融入了xxx大家庭的氛圍，思想上積極樂觀上進,，工作上也能獨立完成工作內容,。

在別的企業(yè)做財務，安逸的環(huán)境和工作容易使人的精神都長滿雜草,，日復一日年復一年像一個做賬的機器人,，毫無激情和夢想，但在xxx,，無論是身處哪個職位,，如果精神不融入企業(yè)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，最后的命運只能是被淘汰,。只有在這樣的環(huán)境中,，人才能成長,，才能時刻鞭策著自己努力奮斗實現夢想。

在今后的歲月里,，我也將與公司同在,，努力工作，實現自我價值,。

20xx年度,，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，財務工作取得了一定的進展?，F將20xx年度財務工作總結如下：

眾所周知,，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源,。隨著公司業(yè)務的不斷擴張,，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性,，成為我們財務工作的新課題,。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1,、建立會計核算標準規(guī)范,，實現會計核算的標準化管理。財務部根據路橋工程項目核算的需要,、根據納稅申報的需要,、根據資金預算的需要，設立會計科目,，制定了詳細的二級和多級明細,，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點：

(1),、規(guī)范記賬,、算賬、報賬等日常會計處理工作,，做到手續(xù)完備,、數字準確、賬目清晰,，按月編制會計報表,、會計分析報告。

(2),、定期與項目部會計核對現金,、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品,、備品配件的入庫,、領用、報廢,。

(3),、準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符,。及時準確提供各方所需數據,，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。

2,、引入用友網絡版財務軟件,，全面實施會計電算化。經過前期加班加點數據初始化,，終于將財務數據系統建立起來,。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務,。大大地提高了數據的查詢功能,，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階,。

3,、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制,，明確了各個流程所占用的時間,，對什么時候報賬、出什么表,、提供哪些單據,，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務信息能有序地,、按時,、按質地提供出來。采用新的工作流程后,，工作效率提高了,，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障,。

4,、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目,，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確,。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司,、環(huán)安公司和新疆,、宿州的款項,。

回收工程款和結算支付材料、工程款,、工資等工作中,，現金流量巨大，財務部本著“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全,、準確,、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務,，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

二,、內控管理,。

1、建立了出納通核算系統,，各項目部會計在經濟業(yè)務發(fā)生當日及時登賬,，真正做到日清日結，便于公司統一控制,，為公司統一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料,。

2、建立了材料核算系統,，各項目部在當天材料出入庫時,，及時將出庫材料和入庫材料登入系統，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數,，做到周轉快,，庫存少，盡量少占用資金,。

3,、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務知識,，有效地改善了前期支付勞務,、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況,，以便條代票,，以單代賬，財務只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現了收支同步,、債權債務關系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用,，同步做出報表上報公司領導。

率得到提高,，有效地盤活了資產,，并合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本,。

在內控方面，財務部相繼提出了關于財產管理,、

合同,。

簽訂、費用控制等方面的合理建議,。為完善公司各項內部管理制度,，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。

三,、稅務籌劃與融資,。

1、財務部除了負責處理公司內部財務關系外,，為達成公司的目標任務,，還要妥善處理外部各方面的財務關系。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作,，建立了良好的合作伙伴關系,。

2、與稅務部門建立了良好的稅企關系,，并圓滿完成了對稅務,、銀行、統計局,、街道,、建委等相關部門所需資料的申報。

3,、在日常資金管理上,，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系,，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況,，為公司領導進行資金調度提供了依據;每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據的復核程序;通過這一系列的工作,，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高,，使財務部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十五

真正寫好一篇工作總結,，需要平時工作過程中不斷總結,、不斷反思,，好的工作總結就是有豐富的內容。下面小編給大家分享一些秘書處,。

報告,，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

本人通過__縣招聘優(yōu)秀大學生考試于20__年__2日被組織部分配到__民政府工作,，任黨政辦公室秘書,。一年來，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下,，在分管辦公室領導的關心和指導下，認真貫徹黨的路線,、方針,、政策,，服從組織分工安排,，認真履行職責,，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務,。在思想上,、政治上、作風上都得到很大程度的提高,，現將一年來的工作情況總結如下：

一,、加強學習，不斷提高自身理論水平,。

今年以來,，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾,，一方面學習書本上的理論知識,，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了秘書的工作職責,、工作要求和工作訣竅,，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力,。在工作中,，本人認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,。

二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務,。

1,、協助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會議的布置、記錄和整理上報工作;按照年初與縣政府簽訂的目標責任書來開展各項工作;做好各種文件的收發(fā)和歸檔工作,，催辦各辦公室有關事宜;負責草擬鄉(xiāng)黨委,、人大、政府的各種材料,，積極撰寫并按時上報縣委辦,、縣政府辦交辦的各種材料;負責全面后勤和服務工作，做好書記辦,、主席辦,、鄉(xiāng)長辦的后勤工作;協調各辦公室搞好機關院內的衛(wèi)生;協助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料,，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作,。

3,、認真履行信訪兼職員的職責，做好群眾來信來訪工作,，及時把群眾反映強烈的問題交由有關部門辦理,，完成每一季度信訪工作的信息和表冊上報工作，及時傳達縣信訪局有關指示精神,。

4,、積極參與鄉(xiāng)工作隊深入基層體察民情，及時上報群眾最真實的生產生活,。防火戒嚴期間認真做好值班工作,，積極協調并參與深入救援第一線。

三,、存在的問題和今后的努力方向,。

自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責,，嚴格要求自己,，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠,，在肯公文寫作定成績的同時,，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：

一是工作經驗不足,，工作方法單一,，以致接待群眾時缺乏溝通能力。

二是到辦公室工作的時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強,。

三是創(chuàng)新意識不強,，工作不夠主動，組織協調能力還有待于提高,。

以上存在的這些問題,，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：

一是加強自身建設,，工作積極主動,，多與各部門溝通，多交流經驗,。

二是多深入基層調查研究,，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路,、新舉措,，不斷提高自身工作能力。

三是繼續(xù)加強自身理論水平和業(yè)務水平的學習,，創(chuàng)新工作方法,。

四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨,，用黨員的標準嚴格要求自己,。

總之，自參加工作以來,，本人始終立足本職工作,，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下,，與全鄉(xiāng)的同志們一道,，結合實際，開展了一些卓有成效的工作,，在實踐中得到了鍛煉,，也得到了上級的肯定和好評，是一名政府工作人員,。今后,，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感,、責任感和憂患意識,，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),。跳出觀念陳舊,、工作方法單一,、思路窄的工作誤區(qū)，不斷提高理論水平和道德修養(yǎng),，團結干事,，聚精會神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績,。

在中心領導的關心和所有同事的支持下,，一年來，本人在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成,，為中心總體工作計劃的實現發(fā)揮了一定的作用,，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻。現將,。

如下：

一,、注重學習，注重自身素質的提高,。

新的政治理論思想不允許我們固步自封,，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念,，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過學習,，提高了自身的政治理論思想素質,，工作時，能從中心工作的大局出發(fā),，從中心整體利益出發(fā),，支持同事的工作，團結辦公室全體人員,，保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注意從書本、從現實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習,、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。平時,，除了忙日常工作外,，還不斷讀書學習,，包括文秘、交通信息,、高速公路聯網收費,、檔案、電腦等相關業(yè)務知識,，記有幾萬字的學習筆記,。同時，虛心向領導,、向同事學習,，取長補短，增強了服務意識,。通過學習,，提高了業(yè)務素質，在落實各項工作的時候,，能夠注意態(tài)度和方法,，和同事們的關系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突,，各項工作都得到了大家的支持,，落實順利。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷,。

二、堅持做事和做人原則,，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務。

要提高工作質量,，關鍵是做好日常的本職工作,。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

每天提前分鐘左右到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并安排好當日應該完成或準備完成的工作。認真安排好各項工作的具體時間,，分清工作主次和輕重緩急,，做到有理、有節(jié),、有序,、有效,。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延,、不出大差錯,，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告,，以便于領導能統籌全局,，靈活安排。

在公文處理過程中,，嚴格按照公文處理程序辦事,。發(fā)文時，按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情,。

注意紙張文檔、電子文檔的整理,。當今文秘工作的三件必備之物是紙,、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否,。日常工作中,，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔,，該留用的用檔案盒留用,，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。每星期五把工作過的資料集中整理,，存于電腦中，以便今后查找,。

與其他各科室人員加強溝通,，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現紕漏,。本人確定了一條工作原則,，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,，不屬于本人的工作發(fā)現了問題要說話,，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現真空,，主動幫忙,、熱情服務。

在中心和綜合科的領導下,，編寫中心各項管理制度和綜合科,。

崗位職責。

等,，落實“科學管理為主,，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人,、財,、物、法,、環(huán)的管理,，年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內部管理制度,、綜合科崗位職責等二十幾項制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現了對事不對人的管理思想，使中心常務工作井然有序,。

嚴格遵守秘書工作的原則,，即保密,，平時采取措施保證文件、資料的安全,，保證自己知秘不泄秘;準確,，辦文要準，辦事要穩(wěn),，情況要實,，注意要慎，讓領導放心;迅速,，工作要及時,、高效，保證效率有序運行,?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€“一要能‘秘’,，二要會‘書’”的合格文秘工作人員,。

三、存在的不足,。

本職工作還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了,，一個數字都記不錯,，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住,，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性,，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是,，在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，思想偶爾不集中,，記錄不全,，導致遺漏一些重要內容。

對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對聯網收費工作沒有完全了解,，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質,，細心,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

四,、今后努力的方向。

注意多向領導,、同事虛心學習工作方法和工作形式,，多與大家進行工作中的協調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、博采眾長,，提高自身的工作水平。

要提高工作質量,，還要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結工作，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁、等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事,。

平時多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領導講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

注意培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉,，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質,，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一,、在學習中不斷提高自己,。

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握,，如不注意加強學習,，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦,。在平時工作中我積極學習新知識,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

二、日常工作,。

辦公室是我局的服務中心和運轉中心,，擔負著上情下達、下情上報,、各種文件的印發(fā),、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己,，即接好每一個電話,，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務,，作好每一個記錄,，處理好每一份文件，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。只有這樣,，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類會務工作,。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待,。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會務簡繁,，都做到了會前準備充分，會中精心組織,，會后認真總結,，確保萬無一失。

二是理順頭緒,，做到“事無巨細”,。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時,，而且重復性很強,，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送,、會議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌,，分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作,。

三是認真做好統計匯總工作,。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業(yè)單位固定資產管理系統,、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送,，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次,。在這些工作中我努力做到一絲不茍,，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準,、嚴要求，努力減少工作失誤,。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用,，為各項工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā),、登記,、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類,、歸檔,，做到資料齊全、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作,。

三,、工作中存在的不足。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,，但由于我自身還存在很多不足,，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等,。也許,，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

20__年，在公司領導和辦公室的大力支持下,，也在公司同事們無私的幫助下,，我較好地履行了工作職責，基本完成了工作任務,，個人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高?，F將工作情況作以簡要匯報。

一,、踏實工作,，成為部門間溝通的紐帶。

辦公室文秘的工作職責決定了我每天的工作要面對各個部門,。在工作當中,，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予幫助,，超過我的職責范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關負責人員后予以答復或解決,，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務，保障各部門日常工作的順利運轉,。

二,、盡心盡責，做好文書工作,。

秘書工作要求有較強的文字表達能力,。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,，這樣才能保證向領導反映準確信息,，為及時決策提供可靠依據。為提高寫作能力,，我不斷的學習,，并請公司領導和辦公室主任幫忙把關，提出改進意見和建議,，再經過反復推敲后定稿,。一年來，我起草各類通知和請示共92份,，會議紀要48期,，簡報43期。并嚴格遵照公司辦文制度,，20__年共下發(fā)政文34份,，黨文14份，文件均準確無差錯,。

為確保收文管理不混亂,，我于20__年1月制作了文件發(fā)放登記表,，對文件的流轉情況均予以詳實登記，做到有據可查,。并按照集團公司無紙化辦公工作要求,，我每天上班第一件工作就是打開騰訊通與oa管理系統，直到下班結束,，即使在節(jié)假日,，也要最少保證每天上線一次，確保收到每一份文件,、每一份通知,，每天的來文、來電,、來訪我總是爭取在第一時間內向領導匯報,，以使領導及時掌握最新情況，并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門,，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況,，及時向主管部門反饋辦理結果,，保障了政令暢通,。

三、從小做起,，做好節(jié)能降耗,。

20__年，公司提出了降本增效1100萬元的任務目標,，為響應公司號召,，降本增效做出貢獻。我從自身做起,，從小做起,，盡自己所能節(jié)能降耗。

我從小處著手,，嚴格控制20__年低值易耗品的耗用,，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆,，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,，較好的減少了低值易耗品的使用。

為降低辦公話費支出,，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動,，經與通訊供應商溝通，取消了部分電話用處不多的功能使用費,，并將部分電話的月租改為最低消費,，限度的節(jié)約辦公話費支出,。

為提高工作效率，我積極自學電腦相關知識,，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護工作,，小的故障，我就自己動手解決,，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率,，同時降低了辦公設備的修理費用。

四,、積極參與,，促進企業(yè)文化建設。

銀湖公司就是一個大家庭,，領導關心員工,，員工互相幫助，在這里工作,，我的心情非常輕松愉快,，因此，我積極的參與公司的各項員工活動,，并做好各項活動的后勤工作,。先后參加公司組織的羽毛球運動、“三八節(jié)”員工活動,、集團公司各部門的籃球聯誼賽等多項員工活動,，為公司企業(yè)文化建設盡了自己的一份心力。

五,、刻苦學習,，不斷提升業(yè)務水平。

具備良好的業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。今年來,，我在工作中以及工作之余積極學習文秘相關知識，先后學習了《辦公室文秘工作標準指南》,、《辦公室文秘寫作》,、《應用公文寫作》等。經過學習,，我的崗位知識有了很大的提高,。

同時，在20__年3月份,，我參加了河南省秘書協會組織的全省辦公室公文知識培訓班,，學習了《常用公文寫作》、《公文處理規(guī)范》,、《辦公室事務性文書寫作》等6項課程,，共修學分20分,，通過了省秘書協會的考試認可，去得了結業(yè)證書,。學習結束后,，我還按照公司要求，對公司各部門的文職人員進行了一次公文應用知識培訓,，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤,，并組織編制一份銀湖公司日常公文應用知識，傳發(fā)至各單位文職人員處,，希望能與同事們共同學習共同提高,。

六、細心用心,，做好日常定期工作,。

1份;一年來，公司定期工作均能按照特鋁要求按時上報,。在這里,，我也向一年來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績也屬于大家,。

七,、認真嚴謹，做好會議記錄工作,。

所安排的工作及時準確傳達到公司各部門,。

八,、積極主動,，做好宣傳報道工作。

宣傳工作是公司樹立系統形象的一個重要手段和窗口,。今年在內部宣傳方面,，我主要是擬寫公司簡報，在外部宣傳方面做好公司《豫聯報》的投稿工作,，一年來,，共投稿136篇，發(fā)表40余篇,。同時,，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個人。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一些問題和不足：

一是政治理論修養(yǎng)不足,，造成公文寫作的局限性;。

二是長時間繁忙工作時容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足;,。

三是工作主動性還不夠,，工作預見性有待提高;。

四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高,。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁,，努力工作,，為銀湖公司的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。

20__年1至11個月,，我在__縣政府辦公室秘書崗位工作,，工作期間，認真履行職能職責,，積極努力,，各項工作得到落實，得到了政府辦公室干部職工的認可,。

一,、加強政治學習，提高自身素質,。

始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首要位置,。認真學習馬列主義理論、黨的及十八以來的講話精神,、__屆三中全會精神及市場經濟,、法律法規(guī)等方面的知識和業(yè)務知識。同時,，還虛心向老同志學習,，誠懇向周圍同事取經，結合辦公室工作實際,，靜心思考一些問題,，理清工作思路，從而通過個人工作要求的定位和工作環(huán)境的適應,，提高了個人素質,，增強了政治責任感和綜合協調能力。

二,、注重黨性修養(yǎng),，嚴格要求自己。

不斷提升自身修養(yǎng),，嚴格要求自己,。平時，注重黨性修養(yǎng)，嚴格要求自己,，做到不該說的話不說,，不該去的地方不去。努力當好助手參謀角色,，積極開展工作,，切實維護同事之間的團結。并堅持以身作則,，以誠待人,，樹立良好的新形象。

三,、理清工作思路,，做好本職工作。

(一)著力做好綜合工作,。認真撰寫各種材料,、文件，11個月里共起草領導講話稿近60余篇,，文字量達2萬余字;制發(fā)辦公室文件30余份,，文字量達1萬余字;工作匯報等其他材料20余份，文字量達1.5萬余字,，保證了政府決策的及時下達和貫徹實施,。認真做好政府各類會議的記錄工作。

(二)認真做好文秘工作,。無論是印信管理,、文件傳遞，還是會議通知,、會議準備,，都做到妥善處理，及時高效,，起到了溝通上下,、聯系左右的紐帶作用,。11個月里,，共收部門文件160余份，無丟失,，無破損,，充分發(fā)揮了公文作用，做到了及時,、準確,、安全、保密。

(三)深入開展調研工作,。該同志陪同政府領導深入基層2次,，共走訪行政村2個，農戶16戶;同時,，圍繞熱點,、重點問題開展調研活動，為領導決策提供參考,。11個月里,，報送調研文章2篇，報調研材料6份,。

(四)努力做好督辦工作,。對政府領導指示安排及重要工作、重點項目進展情況進行密切關注,，并敦促有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門加快工作進度,，為各項工作圓滿完成起到了積極作用。辦理政府領導批示的上訪件3件,，做到了事事有著落,，件件有回音。通過開展督辦催辦工作,，有力地促進了政府的重要工作,、重點項目的有力推進。

(五)積極做好信息工作,。11個月里,，共報送信息40多條，便于縣領導及時掌握全縣工作動態(tài),，拓寬了領導捕捉信息渠道,，做到了上情下達。

20__年12月18日,，我從__縣政府辦公室調至__市委老干部局工作,，為此我感動萬分榮幸，也倍感珍惜,。作為市委老干部局的一名新兵,，無論是工作內容、工作形式,，還是工作對象,，對我來說都是相對陌生的，尤其是在市級部門工作和服務,，是一個跨越,，更是一個挑戰(zhàn),。為此，面對新的要求,，當前我的首要任務就是學習,，盡快熟悉情況，掌握有關政策,，迅速轉變工作角色,，在局領導和同事的指導幫助下，扎扎實實抓實每項工作,，力爭得到各位領導和同事們的認可,。1個月時間以來，我主要從幾個方面的作了努力,。

(一)努力加強學習,。為盡快熟悉情況，及早適應工作崗位,，全面進入工作角色,，我積極主動向局領導學習、向書本學習,、向身邊同事學習,，著重學習進一步加強新形勢下老干部工作的文件精神，學習老干部工作相關政策文件,，學習良好的工作方法和先進經驗,，在學習中不斷修正自己、完善自己,、提升自己,，努力提高政治修養(yǎng)和理論水平，增強業(yè)務能力,。

(二)努力轉換角色,。為盡快勝任工作，爭取最短時間內順利開展工作,，我把對老干部的愛心和對老干部工作的責任心擺在首位,，激發(fā)干好老干事業(yè)的熱情，在挑戰(zhàn)和壓力面前,，不氣餒,，更不泄氣，調整好心態(tài),，進一步增強自信心,，想辦法變壓力為動力，嚴格要求自己,，積極認真工作，盡職盡責完成好各項任務，同時注重團結,，處理好與同事之間的關系,，不說影響團結的話，不做影響團結的事,，融入集體融入團隊,。

(三)努力理清思路。為理清工作思路,，找準工作切入點,，較好的完成各項工作，我深刻剖析秘書工作與老干部工作的區(qū)別性與關聯性,，突破秘書工作的求全不精的怪圈,，強化秘書工作的服務意識，充分認識老干部工作的重要性,，精讀熟記相關老干部政策,，逐步提升寫作能力，將業(yè)務做專做精,，在此基礎上不斷擴展新的知識面,，提高知識儲備，靜心深入思考,，為開創(chuàng)老干部工作新局面做好準備,。

秘書企業(yè)年終工作總結報告篇十六

5月份，我進辦公室學做材料統計,，剛開始,，我以為自己不能夠做好，就一直默默告訴自己,，不管做什么事情都要細心,，不要出差錯，這是領導對我的信任,，我不能辜負領導對我的期望,，也不能讓他們對我失去信心，我想在今后的工作中,，不管出現什么事情,，總會有解決的辦法。

剛到財務的我,，財務的工作我一點都不懂,，也不知道從何做起，怕什么事情都會做錯,，想想如果什么事情都不去做的話,，將來不可能什么事情都不做吧,，我知道自己的那種想法都是錯誤的，不管什么事情,，只要做了第一次,，第二次就不會怕做錯，只有靠多學,、多做,、多問、多了解,、多思考,，知道的事情越多，出錯的機會就會越少,。

做材料統計也有一段時間,，雖然做統計這塊不是什么很高的技術水平，也不要很高的本事,，但能看出一個人的心有多細,，剛開始做統計，出錯的地方特別的多,，當時覺得是自己沒得用,。那時很恢心，是何老師,、陳老師,、熊老師給了我信心，給了我勇氣,，也靠財務的工作人員,，我今天走到這一步，我很感謝何老師,、熊老師,、陳老師，我受到了他們很大的影響,，值得學習的地方太多啦!也是她們給我信心,，讓我走到這步。

每個月盤成過后都要和庫管員對帳,，有時對帳對得人都快瘋是的,，一共七八個管理員，如果腦子不清醒的話,，對錯的機會是很大的,，但是每一個月都必須對的，也必須堅持下去,，認真負責的庫管員,，對帳都沒得哪么老火,，其實在對帳方面，庫管員們還是做得很好,。只是有時候,，稍微可能出錯,，但是在對帳時都會體現出來的,。每個人庫管員可能都會犯同樣的錯誤，單子做錯,，發(fā)貨時可能發(fā)錯廠家,，廠家名稱寫錯啊，這些都是有可能的,。

在和同事之間,，她們都是我學習榜樣，是她們給了我像家一樣的溫暖,，與她們在一起共同學習,，取她們的長處補自己短處。

做統計要細心,，也要腳踏實地的,，三心二意是做不好事情的。雖然剛工作沒多久,，但我還是知道的,，在辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏,，有的甚至可能會影響公司大局,。

因此，我時時刻刻都對自己說著工作要有責任心,，更要細心,、細致，要從細小的事抓起,。時時刻刻,、事事處處，都要認真,、細致,，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的報表,、單子在辦公室積壓，不讓到辦公室聯系工作的同事受到冷落,，不讓公司形象因辦公室工作而受損,。

財務工作是公司的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習財務制度，理清思路,，分類整理好各類報表,。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

我會在新的一年再接再厲總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻把工作做的更好,。