計劃的制定還能夠增強我們的自律能力和時間管理能力。一個好的計劃不僅要有目標，還要有明確的行動步驟和時間節(jié)點,。以下是小編為大家收集的計劃范文，希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇一

一,、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài),，嚴格要求,。

作為一名領(lǐng)導者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),，就會被市場所淘汰。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學習，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二,、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進步,。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,，而且領(lǐng)導一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。

在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量,。

三,、領(lǐng)導工作細致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序,、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇二

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一、在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二,、注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

三、要深化自己的工作業(yè)務(wù),。

熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

四,、端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓,，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇三

在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。。,。,。?！拔覍ψ约赫f,。

201x年工作設(shè)想。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇四

工作,。

總結(jié),。

是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的工作情況,，正確認識工作中的優(yōu)缺點，明確下一步工作方向,，提高工作效率,。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?/p>

時光飛逝，日月如梭,，不知不覺年終將到,。慕然回首，看著這一年來工作的足跡,，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這一年中我在思想上按,。

規(guī)章制度,。

嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況總結(jié)如下：

一,、工作中的成長。

總的來說,，這一年是屬于我機遇的一年,，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從。

畢業(yè)。

至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任,、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識,，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識,。

我相信大家在這個公司都會有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進公司的時候,，由于工作。

經(jīng)驗,。

的不足,、閱歷少，情緒波動大,，對工作產(chǎn)生很大的影響,。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已,。

二、明年,。

工作計劃,。

對方面的知識進行加強學習理解;掌握對的設(shè)計;抑或是在銷售方面發(fā)展,。由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗嚴重不足,，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴重空缺,。需向領(lǐng)導和部門經(jīng)理討教，虛心學習,。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習,。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵,。

三、

工作心得,。

我們常為失去機會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學校,，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧,。

時間飛逝,，一晃而過，彈指之間已過一年,，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員,，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我今年的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作內(nèi)容,。

主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等,。

二,、工作完成情況,。

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的,。

電腦故障。

有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時間內(nèi)給予解決，保證了公司計算機的正常使用,。

三,、查找不足。

反思,。

改進,。

這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,?；仡欉@一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急,，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時,。自己的思路還很窄對現(xiàn)代,。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

四、提高認識持續(xù)進步,。

總結(jié)了過去,，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結(jié)今年工作的同時,，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好。領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

今年是公司高速發(fā)展的一年,，也是我提高最多的一年.在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學習與工作,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務(wù).現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:,。

一、加強學習,，適應(yīng)公司發(fā)展需要:,。

作為一名管理人員，我深深認識到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,，使自己在改革的浪潮中不被淘汰,，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學習新的知識,，掌握現(xiàn)代辦公技能,，才能做好本職工作.因此,，我積極主動學習工會、婦會等各項法規(guī)政策,，學習實踐公司的規(guī)章制度,，開拓進取、勇于創(chuàng)新,，使自己的理論水平,、寫作水平、組織能力,、協(xié)調(diào)能力,、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高,，及時完成工會日常工作.

二,、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會,、婦會職能作用:,。

職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難,，解決實際困難是我們義不容辭的責任.

出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》,，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工.今年來,，我們?yōu)槔щy職工許小平,、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平,、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康,，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人,，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.

為了職工的收入多元化,，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M行管理,，組織召開了職工持股二,、三會、圓滿完成了侯甲煤礦,、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù),，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進行核對登記，并在短時期內(nèi),，制作并發(fā)放出資,。

證明書。

達3000多份.

我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日",，將員工生日及照片按月進行錄入,，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事,，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望,，為他們送去公司領(lǐng)導的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)懷,，從而感受到煤運大家庭的溫暖.

婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟中,，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會,，讓她們談感想,、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動,，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.

同時,，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部,、老職工,，邀請他們參觀公司的四大工程建設(shè).九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九,。

重陽節(jié),。

"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況,，提出寶貴意見.

三,、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力:,。

企業(yè),。

文化。

發(fā)展等多方面的內(nèi)容.經(jīng)我們集體討論,、精心篩選,，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會,，對被采納的建議人,，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵,，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.

職工代表大會是職工參與決策,、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護.今年,，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司,。

實施方案。

》,、《陽城縣煤運公司關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案》,、《陽城縣煤運公司關(guān)于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》,、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運。

協(xié)議書,。

》,、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》.

同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ),，實施"企務(wù)公開,、民主管理、民主監(jiān)督"制度,，以職工群眾關(guān)心的,。

熱點。

難點問題為重點,，以強化民主管理民主監(jiān)督為核心,，推動我們公司民主化進程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權(quán)益，促進公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務(wù)公開實施細則》,，對企業(yè)的財務(wù)收支情況業(yè)務(wù)招待費每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導通訊費小車費用重大人事任免以及獎懲等情況及時進行公示.更是把職工關(guān)心的焦點熱點難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務(wù)公開檔案,，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離.

四,、做好扶貧幫困工作,，樹企業(yè)良好形象:。

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù),，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程,，深入駐點，走訪群眾,、調(diào)查研究,、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求,，想群眾所想,、急群眾所急、干群眾所需,，扎扎實實開展工作,，取得了明顯成效，受到了包扶村干部,、群眾的一致好評,，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.

今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶,，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元,，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學及新農(nóng)村建設(shè)等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元,，變"輸血"為"造血",，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井,，解決當?shù)鼐用竦娜济贾?

在對貧困村進行幫扶的同時,，我們不忘"百年。

教育,。

百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學,，橫河鎮(zhèn)水頭村小學，河北鎮(zhèn)寄宿制小學,，革命老區(qū)坪泉村,，捐贈了校服了和教學用品為他們解決資金達23萬余元;七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金.同時,，我們還設(shè)立了"煤運"助學基金,，啟動資金38萬元,，用于資助貧困大學生,，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學生.

更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū),，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免,，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元,，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許,，并在陽城電視臺進行了宣傳報道.

截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元,，真正實現(xiàn)了反哺社會,、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定,，近日,，陽城縣委、縣政府已向山西省委,、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位".

五,、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設(shè):,。

健美操,。

等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評.

我們還成立了"假日,、休閑,、運動、健康、陽光"俱樂部,，設(shè)立了十余個,。

興趣。

出自 sevw.cn

愛好,。

小組,，多次組織員工到黃圍山，云蒙山,、楊柏,、平泉、析城山等地進行野外,。

拓展訓練,。

通過拓展訓練豐富了員工業(yè)余生活鍛煉了員工的身體增強了團隊精神培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力扎實有效地推進了"企業(yè)文化年"的建設(shè).

我們和黨辦、團委多次與黨辦合作,，共同在公司內(nèi)進行文體活動,，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽,，真正讓每個員工參與,，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時,，得到學習,，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計制作了宣傳版面,，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.

為了加強員工業(yè)務(wù)知識和安全常識,，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式,，使員工在參賽中得到學習，取得進步.

更值得一提的是:9月份,，在時間短,、人員緊張的情況下，我們克服困難,，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中,，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此,，在分公司組織的文藝活動中,，我們成功實現(xiàn)了"三連冠".

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)公司的人文精神,，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后,，為慶祝我們"三連冠"的殊榮,，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.

可以說這一年來,，我們的工作雖然取得了一定的成績,，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領(lǐng)導的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中,，我仍會努力腳踏實地,、開拓創(chuàng)新，在工作中學習,，在學習中工作,，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步!

本人于20年11月07號進入公司這個大家庭，回想這?段時間來的工作,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率,，如何使配料員的工作標準化,，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生,。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善,，以及與倉管員的不斷溝通,，相互學習才能使工作的開展更進一步,，達到新的層次，管理水平進入新的篇章,。

a：工作期間主要完成事項：

1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，,。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識,，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū),。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃,，使物料都做到了定點、點量,、定位儲存管理,。

2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長,，為了提高他們的工作效率,，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這?一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表,，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件,，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作,，特別是庫存時間超一年以上的物料外包,，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的,，全部及時放于原包裝內(nèi)封存,，做到防光、防塵管理,。

6)為防止在堆碼過程中,，由于貨物太重，堆碼層次太高,，存在擠壓,，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層,。

7)防止物料由于陽光的直射,，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作,。

8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理,，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,，所有物料發(fā)料完成后,，一定只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽,。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水,、電、門,、窗關(guān)好后方可下班,。

消防。

安全知識,。

倉儲部工作目標等相關(guān)學習資料,。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多,，做得更好!

13),、多與同事溝通，保持良好的溝通方式,，吸取好的建議,。悉心聽取領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法即時予以改正,。

14)時時做好倉庫的6s工作,，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序,。

16)為了加強對外發(fā)原料的控制,，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控,，

19)對于訂單物料報欠,，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套,。

總之,，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!

感謝領(lǐng)導對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

文章,。

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企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇五

上半年在全體員工的共同努力下,，__公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為__分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們__分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策二：細分市場，建立差異化營銷1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了__銷售組和__戶組,，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新__車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以__的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受__的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額__萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊等待時間,，從_月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供_小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次,，工時凈收入__萬元,。

二、強化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量,。

20__年將是__市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進,，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“__微笑服務(wù)”、“__微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“__校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診,、“冬季送暖和”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

對于內(nèi)部治理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的__市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間,，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的__站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的優(yōu)點,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團隊建設(shè),。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標,。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(__)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20__年注定是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇六

--年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭,，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看--年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間,，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時,，我支吾了半天也沒表達清楚,，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會,，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂,，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,，由于缺乏實際經(jīng)驗,，當時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X,。一個星期之后,，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展,，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導也多次找我談話,，給我鼓勵,。結(jié)果,，在7月份的最后一天，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來,，進步還是慢了很多。

在中技的這半年,，是很充實的半年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習,，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領(lǐng)導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值。物流行業(yè),，特別是國際物流,，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好。

(二)業(yè)績增長與客戶分析,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L,，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨，利潤150元,。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷,，才1766元,。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快,，雖然主要責任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結(jié)束后,，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務(wù)還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進,。

跟其他同事相比，在中技,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq,，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2,、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進,。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂,。

5,、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量,，放下很多原來計劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好,。在這一點上,，感覺是在被動的工作。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候,，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。

第四，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表,，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。--年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。

(一)業(yè)績規(guī)劃,。

--年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達到8000—10000元,。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3—7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個),，每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1--以上,。11—12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將--年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略),。

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,，--年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

我還沒接過空運業(yè)務(wù),，海運知識也相當匱乏,。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓，多向領(lǐng)導和同事請教,，同時還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃,。

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。--年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學習的榜樣,。

當然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇七

今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究,，在我這2個月的工作中,，得到了各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝,！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法,，比如xxx站長、xxx副站長,、xxx經(jīng)理等,，因為我覺得這些領(lǐng)導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的,，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述，不周之處,，望各位領(lǐng)導見諒指正,。

作為一名領(lǐng)導者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段）,，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰,。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學習,，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進步,。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,，而且領(lǐng)導一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。

在你處理違紀的.過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導的工作原則,。領(lǐng)導在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵,；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育,，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

在工作中，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇八

企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分,，企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低,，是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一。下面是小編為大家整理的,，希望對大家有幫助,。

在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀,、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設(shè)的形勢下,，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù),，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力,，大力推進人事檔案工作制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè),。回顧總結(jié)“”,、“十五”工作,，全面部署“”任務(wù)，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù),、健康發(fā)展,。

一、十年來人事檔案工作回顧,。

過去十年,，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取,，創(chuàng)新實踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部,，圍繞中心,，奮發(fā)有為，全面推行目標管理,，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題,，及時調(diào)整工作重心,，努力做好五個服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用,。

一是為領(lǐng)導決策服務(wù),。圍繞集團公司人才隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子建設(shè)等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息,，積極開發(fā)綜合利用價值,，認真做好超前預(yù)測服務(wù)，為各級領(lǐng)導決策提供了有價值的參考依據(jù),。大慶油田公司,、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預(yù)測,，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果。

二是為深化改革服務(wù),。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺了一系列管理制度和辦法,，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司,、管道局、青海石油管理局,、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中,，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革,、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要,，抓緊人才信息庫建設(shè)，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用,。近年來,，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā),、培育和配置復合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù),，及時將懂外語、會管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進行整合分析,，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開拓市場,，提供了有力的人事信息支撐。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化,，機構(gòu)整合、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流,、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多,，流動頻率加快,，人事檔案工作從容應(yīng)對復雜局面。通過核實信息,、查閱轉(zhuǎn)遞,、集中保管等大量艱苦細致工作,，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用,。四川石油管理局,、華北石油管理局、遼河石油勘探局,、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息,，化解矛盾，解決問題,，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局,。

五是為組織人事工作服務(wù)。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責,，為企業(yè)選賢任能,、職稱評定、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用。

(二)加強組織領(lǐng)導,，強化宏觀指導,，確保各項工作的扎實開展。

集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設(shè)入手,，充分發(fā)揮總部機關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力、指導到位,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進集團公司人事檔案工作。

一是組織領(lǐng)導不斷加強,。從集團公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導任組長的人事檔案工作領(lǐng)導小組，并按照要求設(shè)置機構(gòu),，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò)，疏通渠道,，構(gòu)建起一級抓一級,、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領(lǐng)導從強化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持,。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機構(gòu)，配備了3名本科以上學歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才,，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列,，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展,。

二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一,，分級管理”的體制要求,，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構(gòu)和人員出現(xiàn)的問題,，適時下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展,。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門,，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題,，確保了人事檔案工作的有序開展,。

三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化,、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況,，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導,。1998年,，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年,，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年,，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),，又及時下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關(guān)鍵時期,，通過認真調(diào)研,，制定措施，規(guī)范管理,，強化指導,，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù)。此外,，還按照中組部要求,，組織開展了企業(yè)領(lǐng)導人員學歷、學位等信息檢查清理工作,，加強指導監(jiān)督,，夯實基礎(chǔ)工作。特別是在推進目標管理過程中,，先后召開全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會2次,、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次,，并通過編寫培訓教材,、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽,、做好典型宣傳等工作,，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓,，錘煉過硬作風,，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。

集團公司一直把建設(shè)一支政治堅定,、紀律嚴明,、作風過硬、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊伍,，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證,。

一是加強思想建設(shè)，提升敬業(yè)品質(zhì),。積極教育引導人事檔案干部職工,，站在集團公司“建設(shè)一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用,，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強責任感。多年來,，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng),，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神,，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神,，精益求精的敬業(yè)精神,，主動熱情的服務(wù)精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神,?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動,。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動,，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務(wù)理念等,，在加強人員修養(yǎng),、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓,，增強綜合能力,。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段,，加大培訓力度,，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變,。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓,，結(jié)合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎(chǔ)上,，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門,，提高了培訓的針對性和實效性,，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容，開設(shè)了計算機操作技能和檔案整理實務(wù)等課程,，擴大業(yè)務(wù)面,，改善知識結(jié)構(gòu)，提高實際操作能力,，并采取培訓熱身方式,，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓,，聘請中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導,、知名院校教授和地方檔案機構(gòu)專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī),、國內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù),，組織業(yè)務(wù)骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作,，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等,，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外,，還有意識地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國家級檔案培訓,，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng),、本單位承擔起業(yè)務(wù)培訓,、現(xiàn)場指導等重要任務(wù)。幾年來,，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓班,，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經(jīng)驗,。如：管道局的“以干代訓、以會代培,、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì),，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程,，人事檔案基礎(chǔ)工作進一步夯實,。

從全面強化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，突出工作重點,，在加強人事檔案制度建設(shè)、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果,。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和。

崗位職責,。

以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點和工作實際,，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工,。

作文,。

件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理,，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié),，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求,，強化制度建設(shè)，逐步形成了一整套符合自身實際,、行之有效的管理辦法,。

二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多,、關(guān)聯(lián)崗位多,、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程,，設(shè)計編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程,，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā),，完善相關(guān)制度。華北石油管理局,、大慶石化總廠,、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔,、材料復印,、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬,，實現(xiàn)了登記制度化,，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ),。

三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法,，堅持標準,，提升起點，在材料收集,、整理,、鑒別,、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào),，及時歸檔,，嚴格把好“入口”關(guān)，確保材料真實可靠,。經(jīng)過多年不懈努力,，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實,、分類準確,、排列有序、目錄清晰,、整潔美觀,、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司,、遼陽石化公司,、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實,，案卷質(zhì)量過硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司,、吉化集團公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件,，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務(wù)年度計劃，保證資金落實,，并隨著目標管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜,，經(jīng)費上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備。根據(jù)中組部目標管理要求,，積極創(chuàng)造條件,，在先進設(shè)備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機,、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬元,，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計,，“”,、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達8300多萬元,。辦公設(shè)備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量,，奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),。

二是改善了保管條件。通過新建,、改造和調(diào)配等措施,，加強了檔案庫房建設(shè)，安裝了空調(diào)機,、除濕機,、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備，保證了“六防”措施的有效落實,，庫房總面積已達到4萬多平方米,。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后,，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力,，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對安全,，十年來,，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來,，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標,，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境,。目前，集團公司共有1056個管檔單位,，其中“三室分開”的單位463個,，占44%，“兩室分開”的單位511個,，占48.4%,，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個新臺階,。

(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高,。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高,。

一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門,，牢牢抓住計算機普及的有利契機,，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來,，不斷升級換代,，擴展指標體系，增強軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)總部機關(guān)人力資源信息共享。與此同時,，選擇大慶石油管理局,、新疆石油管理局、撫順石化公司,、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點,，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應(yīng)用,，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案,，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng),，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島,，實現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣。近年來,，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層,，完善了人事檔案信息庫建設(shè),，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度,。長慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識技能、工作經(jīng)歷,、績效結(jié)果,、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫,，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐,。

三是探索信息化利用,。目前，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè),，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要,，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預(yù)測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用,。大慶油田公司,、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢,，提高了服務(wù)效率,，擴大了檔案信息應(yīng)用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù),，較好地保護了原始檔案,。

“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步,，多次受到上級部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗,，并在第四次全國干部檔案工作會議上,，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流。實施目標管理以來,，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級,，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級,，奠定了堅實基礎(chǔ),。

十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報,，有許多經(jīng)驗值得認真總結(jié),，并在今后工作中不斷發(fā)揚。

一是做好人事檔案工作,，必須營造良好的環(huán)境,。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎(chǔ)工作來抓,。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞,，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導也十分重視人事檔案工作,，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關(guān)心,，工作上幫助,，生活上照顧。在實際工作中,，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想,，抓好管理、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā),，各司其職、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力,。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導環(huán)境,、政策環(huán)境,、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成,。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化,，人事檔案工作面臨的形勢任務(wù)將更加復雜艱巨,，我們更需要各級領(lǐng)導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識,，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障,。

二是做好人事檔案工作,，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的,，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量,、繁重,、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作,，不易出成績,，難得被關(guān)注，很少有鮮花和掌聲相伴,。但是,，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志,，三十年如一日從事檔案工作,，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會,，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志,，從事檔案工作十幾年,，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導崗位,，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智,。東方物探公司的王寶云同志，年過半百,，身體有病,，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日,，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標,。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗,，干一行愛一行,，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻,。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春,、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果,，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步,。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐,，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠,，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富,。

三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神,。實踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神,，更需要積極主動,、勇于開拓的進取意識,。多年來，各級人事檔案工作者,，以強烈的主人翁責任感,，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中,，勤請示,、多匯報、常溝通,，主動請領(lǐng)導做決策,、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性,，學會見縫插針,，講究方法藝術(shù)，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全,、信息不準等問題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了人事檔案審核方案,，積極爭得領(lǐng)導支持,，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效,，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作,，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗,。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作,，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識,，以負責的勇氣,、靈敏的反應(yīng)、推進的能力和開創(chuàng)的激情,，積極作為,，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實踐,。十年來，我們本著求真務(wù)實,、積極作為的原則,，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局,，瞄準領(lǐng)導關(guān)注、企業(yè)需要,、職工關(guān)切的問題,，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營,、管理的各個領(lǐng)域，推動了人事檔案工作發(fā)展,，提升了人事檔案工作在企業(yè),、領(lǐng)導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中,，本著群眾利益無小事的原則,，注重細節(jié)，搞好服務(wù),，與有關(guān)部門通力配合,，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議,。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際,，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決,。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時期,，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念,，緊密圍繞組織人事中心工作,，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用,。

二、面臨的形勢和主要任務(wù),。

今后一個時期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新,，大力推進自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時期，總的來看,，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國干部檔案工作會議,，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性,。會議就開展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用,、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面,，提出了既具前瞻性和建設(shè)性，又有指導性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向,，激發(fā)了熱情，提供了良機,。

二是進入新世紀以來,，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團公司黨組高度重視人才工作,，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍,，推進跨國企業(yè)集團建設(shè),。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強人才隊伍建設(shè)的大潮中,，迎來新的發(fā)展。

三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標,，持續(xù)加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè),，人事檔案工作將會大有作為,。戰(zhàn)略目標和大政方針既定,，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住,、工作上有本事,、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來,，擔當重任,。因此，能否利用好檔案,，直接關(guān)系到組織能否看準人,、用好人，關(guān)系到領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)的成效,，為此,，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。

四是集團公司加快推進信息化建設(shè),，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動,，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開,，人事勞資部專門成立了信息檔案處,，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃,、明確任務(wù),、落實責任、部署工作,，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓班,，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成,。

五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理,，工作機制基本理順，各項基礎(chǔ)日益夯實,，具備了充分的發(fā)展條件,。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制,、強化機制,、完善制度、規(guī)范管理,、明晰流程,、配備設(shè)施和建設(shè)隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗,，創(chuàng)造了良好環(huán)境,，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎(chǔ),。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史,、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工,。

勞動合同,。

離退休保險，開展職稱評審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時,，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可,。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。

集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前,，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強,，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應(yīng)有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進,，以及專業(yè)化重組,、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強,、信息量越來越多,、法律效力越來越大、作用越來越突出,，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢,，提供更好的服務(wù)，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾,，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性、真實性,、準確性等有著新的更高的要求,，另外，對檔案管理人員的政策水平,、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。

今后一個時期,，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神,，堅持推進“四個全面提升”,，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力,，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準,。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作總結(jié)：

一,、強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結(jié)果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報,，讓領(lǐng)導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。

(2)領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

一、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài),，嚴格要求,。

作為一名領(lǐng)導者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學習，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”,，一個團隊必須要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,，而且領(lǐng)導一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。

在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、領(lǐng)導工作細致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序,、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇九

在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀,、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設(shè)的形勢下,，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù),，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力,，大力推進人事檔案工作制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)?；仡櫩偨Y(jié)“”,、“十五”工作，全面部署“”任務(wù),，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù),、健康發(fā)展。

一,、十年來人事檔案工作回顧,。

過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，開拓進取,，創(chuàng)新實踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部,，圍繞中心,，奮發(fā)有為，全面推行目標管理,，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題,，及時調(diào)整工作重心,，努力做好五個服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用,。

一是為領(lǐng)導決策服務(wù),。圍繞集團公司人才隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子建設(shè)等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息,，積極開發(fā)綜合利用價值,，認真做好超前預(yù)測服務(wù)，為各級領(lǐng)導決策提供了有價值的參考依據(jù),。大慶油田公司,、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預(yù)測,，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果。

二是為深化改革服務(wù),。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作,，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司、管道局,、青海石油管理局,、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部,、工人檔案實行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口,，為深化人事制度改革,、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要,，抓緊人才信息庫建設(shè),，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來,，大慶石油管理局人事檔案部門,，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù),，及時將懂外語,、會管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進行整合分析,，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開拓市場,，提供了有力的人事信息支撐。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化,，機構(gòu)整合、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流,、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多,，流動頻率加快,，人事檔案工作從容應(yīng)對復雜局面。通過核實信息,、查閱轉(zhuǎn)遞,、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪,，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用,。四川石油管理局、華北石油管理局,、遼河石油勘探局,、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾,，解決問題,，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。

五是為組織人事工作服務(wù),。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責,，為企業(yè)選賢任能,、職稱評定、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用。

(二)加強組織領(lǐng)導,，強化宏觀指導,，確保各項工作的扎實開展。

集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設(shè)入手,，充分發(fā)揮總部機關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力、指導到位,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進集團公司人事檔案工作。

一是組織領(lǐng)導不斷加強,。從集團公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導任組長的人事檔案工作領(lǐng)導小組，并按照要求設(shè)置機構(gòu),，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò)，疏通渠道,，構(gòu)建起一級抓一級,、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中,，各級領(lǐng)導從強化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機構(gòu),，配備了3名本科以上學歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化,、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列,，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。

二是管理體制逐步理順,。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一,，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革,、持續(xù)重組過程中人事檔案機構(gòu)和人員出現(xiàn)的問題,，適時下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展,。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門,，有效地解決了檔案工作不能歸口管理,、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展,。

三是宏觀指導得到強化,。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況,，綜合運用多種管理手段,，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導。1998年,，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理,，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年,，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年,，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),，又及時下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來,，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關(guān)鍵時期,，通過認真調(diào)研，制定措施,，規(guī)范管理,，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù),。此外,，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領(lǐng)導人員學歷,、學位等信息檢查清理工作,，加強指導監(jiān)督，夯實基礎(chǔ)工作,。特別是在推進目標管理過程中,，先后召開全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會2次,、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次,，并通過編寫培訓教材,、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽,、做好典型宣傳等工作,，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓,，錘煉過硬作風,，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。

集團公司一直把建設(shè)一支政治堅定,、紀律嚴明,、作風過硬、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊伍,，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證,。

一是加強思想建設(shè)，提升敬業(yè)品質(zhì),。積極教育引導人事檔案干部職工,，站在集團公司“建設(shè)一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用,，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強責任感。多年來,，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng),，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神,，默默無聞的奉獻精神,，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務(wù)精神,，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神,。基層企業(yè)也密切聯(lián)系實際,，開展形式多樣的教育活動,。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法,，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務(wù)理念等,，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓,，增強綜合能力,。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段,，加大培訓力度,，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變,。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓,，結(jié)合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎(chǔ)上,，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓,，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性,，滿足了企業(yè)的實際需要,。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤枺谪S富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容,，開設(shè)了計算機操作技能和檔案整理實務(wù)等課程，擴大業(yè)務(wù)面,，改善知識結(jié)構(gòu),，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式,，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力,。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓,，聘請中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導、知名院校教授和地方檔案機構(gòu)專家等高層次人員,，講授國家檔案管理政策法規(guī),、國內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù)，組織業(yè)務(wù)骨干進行理論研討,，開展計算機管理檔案試點工作,，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維,。此外,，還有意識地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng),、本單位承擔起業(yè)務(wù)培訓,、現(xiàn)場指導等重要任務(wù)。幾年來,，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓班,，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經(jīng)驗,。如：管道局的“以干代訓、以會代培,、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì),，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程,，人事檔案基礎(chǔ)工作進一步夯實,。

從全面強化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，突出工作重點,，在加強人事檔案制度建設(shè)、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果,。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和崗位職責以及檔案管理制度等規(guī)定，結(jié)合石油企業(yè)特點和工作實際,，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系,，編輯出版了《集團公司人事檔案工作文件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理,，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié),，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求,，強化制度建設(shè)，逐步形成了一整套符合自身實際,、行之有效的管理辦法,。

二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多,、關(guān)聯(lián)崗位多,、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設(shè)計編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程,，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細則,。基層單位也從實際需要出發(fā),，完善相關(guān)制度,。華北石油管理局、大慶石化總廠,、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱,、收集歸檔、材料復印,、上機登記,、安全責任等20多種登記臺賬，實現(xiàn)了登記制度化,，流程規(guī)范化,，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ)。

三是強化嚴細管理,。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法,，堅持標準，提升起點,，在材料收集,、整理、鑒別,、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫,，加強協(xié)調(diào)，及時歸檔,，嚴格把好“入口”關(guān),，確保材料真實可靠。經(jīng)過多年不懈努力,，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升,，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實、分類準確,、排列有序、目錄清晰,、整潔美觀,、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司,、遼陽石化公司,、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實，案卷質(zhì)量過硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中,，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入,，改善環(huán)境條件,，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務(wù)年度計劃,，保證資金落實,，并隨著目標管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中,，也堅持做到了政策上傾斜,，經(jīng)費上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備,。根據(jù)中組部目標管理要求,，積極創(chuàng)造條件，在先進設(shè)備上加大投入,。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機,、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代,。據(jù)統(tǒng)計,，“”、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達8300多萬元,。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),。

二是改善了保管條件,。通過新建、改造和調(diào)配等措施,，加強了檔案庫房建設(shè),，安裝了空調(diào)機、除濕機,、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備,，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米,。特別難得的是,，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力,，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求,。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對安全,，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件,。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來，在推進目標管理過程中,，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標,，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前,，集團公司共有1056個管檔單位,，其中“三室分開”的單位463個，占44%,，“兩室分開”的單位511個,，占48.4%，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”,，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個新臺階。

(六)引入信息理念,，推進管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源,，促進了人事檔案工作水平的提高。

一是推進系統(tǒng)化管理,。集團公司人事檔案部門,，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件,，十幾年來,，不斷升級換代，擴展指標體系,，增強軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)總部機關(guān)人力資源信息共享,。與此同時,，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局,、撫順石化公司,、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng),，堅持長期指導應(yīng)用,，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè)。目前,，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案,，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合,，消除了信息孤島,，實現(xiàn)了信息共享。

二是加快數(shù)字化推廣,。近年來,，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及,。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層,，完善了人事檔案信息庫建設(shè)，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化,，并建立了人事檔案電子信息管理制度,。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能,、工作經(jīng)歷,、績效結(jié)果、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機,，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫,，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。

三是探索信息化利用,。目前,，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要,，并逐步探索數(shù)據(jù)分析,、預(yù)測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司,、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式,，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務(wù)效率,，擴大了檔案信息應(yīng)用范圍,，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護了原始檔案,。

“”以來的十年間,，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派,，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗,，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流,。實施目標管理以來,，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%,。為下一步人事檔案工作全面提檔升級,，奠定了堅實基礎(chǔ)。

十年的耕耘與收獲,，十年的付出與回報,，有許多經(jīng)驗值得認真總結(jié)，并在今后工作中不斷發(fā)揚,。

一是做好人事檔案工作,，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作,，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎(chǔ)工作來抓,。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示,，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報,，及時解決問題,，舍得增加投入;對檔案人員政治上關(guān)心，工作上幫助,，生活上照顧,。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想,，抓好管理,、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā)，各司其職,、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力。十年來,，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導環(huán)境,、政策環(huán)境、工作環(huán)境,、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進,、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化,，人事檔案工作面臨的形勢任務(wù)將更加復雜艱巨,，我們更需要各級領(lǐng)導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識,，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障,。

二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念,。人事檔案的效益是潛在的,，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員,，終年面對著大量,、繁重、瑣碎和枯燥的收集,、整理與甄別工作,，不易出成績，難得被關(guān)注,，很少有鮮花和掌聲相伴,。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地,，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做,。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作,，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下,，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛,。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年,，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導崗位,，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志,，年過半百,，身體有病，但為了盡快晉升等級,，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日,，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志,，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗,，干一行愛一行,，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻,。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春,、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果,，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步,。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐,，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠,，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富,。

三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神,。實踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神,，更需要積極主動,、勇于開拓的進取意識。多年來,，各級人事檔案工作者,，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作,。在謀劃推進一些重要事項過程中,，勤請示、多匯報,、常溝通,，主動請領(lǐng)導做決策、出主意,、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性,，學會見縫插針，講究方法藝術(shù),，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全,、信息不準等問題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領(lǐng)導支持,，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點,，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作,，積累了具有前瞻性,、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作,，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神,，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣,、靈敏的反應(yīng),、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為,，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實踐,。十年來，我們本著求真務(wù)實,、積極作為的原則,，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領(lǐng)導關(guān)注,、企業(yè)需要,、職工關(guān)切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點,，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營、管理的各個領(lǐng)域,，推動了人事檔案工作發(fā)展,，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領(lǐng)導和職工群眾心目中的位置,。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中,，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié),，搞好服務(wù),，與有關(guān)部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放,，沒有一名離退休人員提出異議,。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決,。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時期,，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念,，緊密圍繞組織人事中心工作,，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用,。

二、面臨的形勢和主要任務(wù),。

今后一個時期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新,，大力推進自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時期，總的來看,，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國干部檔案工作會議,，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性,。會議就開展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新,、探索解決干部檔案工作面臨的新問題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設(shè)性,，又有指導性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情,，提供了良機,。

二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度,，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”,，努力打造“三支”人才隊伍,，推進跨國企業(yè)集團建設(shè)。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀,、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強人才隊伍建設(shè)的大潮中,，迎來新的發(fā)展。

三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標,，持續(xù)加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè),，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定,，干部是決定因素,，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事,、作風上過得硬,、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任,。因此,，能否利用好檔案，直接關(guān)系到組織能否看準人,、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)的成效，為此,，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用,。

四是集團公司加快推進信息化建設(shè)，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動,，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求,，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開,，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議,，制定計劃,、明確任務(wù)、落實責任,、部署工作,，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點單位動員會,，推進人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成,。

五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理，工作機制基本理順,，各項基礎(chǔ)日益夯實,，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下,，人事檔案在理順體制,、強化機制、完善制度、規(guī)范管理,、明晰流程,、配備設(shè)施和建設(shè)隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗,，創(chuàng)造了良好環(huán)境,，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎(chǔ),。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史,、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工勞動合同,、離退休,、保險，開展職稱評審,、工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時,，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前,，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密,，應(yīng)有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進,，以及專業(yè)化重組、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大,，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多,、法律效力越來越大,、作用越來越突出，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢,，提供更好的服務(wù),，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性,、真實性、準確性等有著新的更高的要求,，另外,，對檔案管理人員的政策水平、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn),。

今后一個時期,，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀,，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神,，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè),，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變,，不斷激發(fā)檔案工作活力,，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,。

（二）、業(yè)績分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力小）,。

c,、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,。

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送本事,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強了；

2,、學習本事,、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強了；

4,、對整體市場認識的高度有待提升,；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作本事有待提升,。

1,、平邑市場。

雖然地方保護嚴重些,，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有必須市場的,，況且經(jīng)過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、滕州市場。

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠,；

（2）,、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不一樣市場各個解決。

2,、微山：自我做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售,。

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡,！

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十一

不知不覺，新的一年又將來臨了,?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

一,、20xx年銷售情況,。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額,，產(chǎn)銷率%，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

二,、個人能力評價,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十二

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野,，回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的顧客也是日積月累，同時每次成功合作一個顧客都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功顧客量慢慢多起來,，雖然大的顧客少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的顧客，并且達到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候顧客這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

第四：開拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客,，而自己真正找的顧客很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈顧客,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標,，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好顧客報表。并且分好a,、b,、c級顧客，做好詳細而又明了的顧客跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報表,，然后對于今天的顧客電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通,。把a、b,、c級顧客做好一個很好的歸納和總結(jié),，并爭取把a級意向顧客變成真正的顧客。把b級顧客變成a級顧客等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈顧客,，每個月至少合作成功6個顧客。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟顧客溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握顧客對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點顧客,，每天不斷開拓新顧客，每半個月維護好每一個老顧客,。列出報表里的重點顧客和大顧客,，投入相應(yīng)的時間把顧客關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導反映,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意!

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十四

企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分,，企業(yè)管理人員的工作總結(jié)是重要的一項工作。下面是本站小編整理的一些關(guān)于企業(yè)管理人員,。

參考范文,。

在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略,、全面推進三支人才隊伍建設(shè)的形勢下,，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù)，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神,，以改革創(chuàng)新為動力,，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),。回顧總結(jié)“”,、“十五”工作,，全面部署“”任務(wù)，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù),、健康發(fā)展,。

一、十年來人事檔案工作回顧,。

過去十年,，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取,，創(chuàng)新實踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部,，圍繞中心,，奮發(fā)有為，全面推行目標管理,，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題,，及時調(diào)整工作重心,，努力做好五個服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用。

一是為領(lǐng)導決策服務(wù),。圍繞集團公司人才隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子建設(shè)等重點工作,，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值,，認真做好超前預(yù)測服務(wù),，為各級領(lǐng)導決策提供了有價值的參考依據(jù)。大慶油田公司,、新疆石油管理局,、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預(yù)測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果,。

二是為深化改革服務(wù)。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺了一系列管理制度和辦法,，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司,、管道局、青海石油管理局,、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中,，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革,、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要,，抓緊人才信息庫建設(shè),，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來,，大慶石油管理局人事檔案部門,，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù),，及時將懂外語,、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進行整合分析,，提供給組織人事部門,，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐,。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等,，使職工流動人數(shù)增多,，流動頻率加快，人事檔案工作從容應(yīng)對復雜局面,。通過核實信息,、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細致工作,，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪,，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局,、華北石油管理局,、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息,，化解矛盾，解決問題,，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局,。

五是為組織人事工作服務(wù)。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責,，為企業(yè)選賢任能,、職稱評定、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用。

(二)加強組織領(lǐng)導,，強化宏觀指導,，確保各項工作的扎實開展。

集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設(shè)入手,，充分發(fā)揮總部機關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力,、指導到位、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進集團公司人事檔案工作,。

一是組織領(lǐng)導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導任組長的人事檔案工作領(lǐng)導小組,，并按照要求設(shè)置機構(gòu)，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò),，疏通渠道，構(gòu)建起一級抓一級,、層層抓落實的人事檔案工作組織體系,。在實際工作中，各級領(lǐng)導從強化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持,。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機構(gòu)，配備了3名本科以上學歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才,，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列,，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展,。

二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一,，分級管理”的體制要求,，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構(gòu)和人員出現(xiàn)的問題,，適時下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展,。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門,，有效地解決了檔案工作不能歸口管理,、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展,。

三是宏觀指導得到強化,。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段,，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導,。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理,，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市,，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組,，部分機構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn)，又及時下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》,。幾年來,，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關(guān)鍵時期，通過認真調(diào)研,，制定措施,，規(guī)范管理，強化指導,，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù),。此外，還按照中組部要求,，組織開展了企業(yè)領(lǐng)導人員學歷,、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督,，夯實基礎(chǔ)工作,。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會2次,、專業(yè)工作會4次,，檢查驗收和情況反饋會議132次,，并通過編寫培訓教材,、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽,、做好典型宣傳等工作,，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓,，錘煉過硬作風,，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。

集團公司一直把建設(shè)一支政治堅定,、紀律嚴明,、作風過硬,、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證,。

一是加強思想建設(shè),，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導人事檔案干部職工,，站在集團公司“建設(shè)一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度,，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強責任感,。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng),，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神,，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神,，精益求精的敬業(yè)精神,，主動熱情的服務(wù)精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神,?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動,。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動,，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務(wù)理念等,，在加強人員修養(yǎng),、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓,，增強綜合能力,。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段,，加大培訓力度,，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變,。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓,，結(jié)合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎(chǔ)上，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓,，選派骨干送教上門,，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要,。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容,，開設(shè)了計算機操作技能和檔案整理實務(wù)等課程,，擴大業(yè)務(wù)面，改善知識結(jié)構(gòu),，提高實際操作能力,，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情,，激發(fā)創(chuàng)新活力,。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導,、知名院校教授和地方檔案機構(gòu)專家等高層次人員,，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù),，組織業(yè)務(wù)骨干進行理論研討,，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等,，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維,。此外，還有意識地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國家級檔案培訓,，提升水平,，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務(wù)培訓,、現(xiàn)場指導等重要任務(wù),。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓班,，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書,。基層單位在培訓方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗,。如：管道局的“以干代訓,、以會代培,、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制,，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎(chǔ)工作進一步夯實,。

從全面強化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā),，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點,，在加強人事檔案制度建設(shè),、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和,。

崗位職責。

以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點和工作實際,，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工作文件制度匯編》,，使人事檔案工作從材料收集整理,，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循,?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設(shè),，逐步形成了一整套符合自身實際,、行之有效的管理辦法。

二是規(guī)范工作流程,。針對人事檔案工作涉及部門多,、關(guān)聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況,，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程,，設(shè)計編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細則,?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關(guān)制度,。華北石油管理局,、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱,、收集歸檔,、材料復印,、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬,，實現(xiàn)了登記制度化,，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ),。

三是強化嚴細管理,。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準,，提升起點,，在材料收集、整理,、鑒別,、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào),，及時歸檔,，嚴格把好“入口”關(guān)，確保材料真實可靠,。經(jīng)過多年不懈努力,，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實,、分類準確,、排列有序、目錄清晰,、整潔美觀,、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司,、遼陽石化公司,、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實,，案卷質(zhì)量過硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司,、吉化集團公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件,，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務(wù)年度計劃，保證資金落實,，并隨著目標管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中,，也堅持做到了政策上傾斜，經(jīng)費上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備。根據(jù)中組部目標管理要求,，積極創(chuàng)造條件,，在先進設(shè)備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機,、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬元,，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計,，“”,、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達8300多萬元。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量,，奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是改善了保管條件,。通過新建,、改造和調(diào)配等措施，加強了檔案庫房建設(shè),，安裝了空調(diào)機,、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備,，保證了“六防”措施的有效落實,，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是,，一些企業(yè)在重組改制后,，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求,。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對安全,，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件,。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來，在推進目標管理過程中,，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標,，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前,，集團公司共有1056個管檔單位,，其中“三室分開”的單位463個,，占44%，“兩室分開”的單位511個,，占48.4%,，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個新臺階,。

(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高,。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源,，促進了人事檔案工作水平的提高,。

一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門,，牢牢抓住計算機普及的有利契機,，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來,，不斷升級換代,，擴展指標體系，增強軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)總部機關(guān)人力資源信息共享。與此同時,，選擇大慶石油管理局,、新疆石油管理局、撫順石化公司,、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點,，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應(yīng)用,，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案,，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng),，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島,，實現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣。近年來,，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及,。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設(shè),，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化,，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識技能,、工作經(jīng)歷、績效結(jié)果,、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機,，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫,，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐,。

三是探索信息化利用。目前,，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè),，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析,、預(yù)測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用,。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式,，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢,，提高了服務(wù)效率，擴大了檔案信息應(yīng)用范圍,，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù),，較好地保護了原始檔案。

“”以來的十年間,，集團公司人事檔案工作取得了長足進步,，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派,，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗,，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流,。實施目標管理以來,，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%,。為下一步人事檔案工作全面提檔升級,，奠定了堅實基礎(chǔ)。

十年的耕耘與收獲,，十年的付出與回報,，有許多經(jīng)驗值得認真總結(jié),，并在今后工作中不斷發(fā)揚。

一是做好人事檔案工作,，必須營造良好的環(huán)境,。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎(chǔ)工作來抓,。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞,，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導也十分重視人事檔案工作,，定期聽取匯報，及時解決問題,，舍得增加投入;對檔案人員政治上關(guān)心,，工作上幫助，生活上照顧,。在實際工作中,，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理,、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā),，各司其職、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力,。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導環(huán)境,、政策環(huán)境,、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成,。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化,，人事檔案工作面臨的形勢任務(wù)將更加復雜艱巨,，我們更需要各級領(lǐng)導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識,，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障,。

二是做好人事檔案工作,，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員,，終年面對著大量、繁重,、瑣碎和枯燥的收集,、整理與甄別工作，不易出成績,，難得被關(guān)注,，很少有鮮花和掌聲相伴。但是,，他們始終執(zhí)著固守陣地,，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志,，三十年如一日從事檔案工作,，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會,，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛,。新疆石油管理局的趙燕青同志,，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導崗位,，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智,。東方物探公司的王寶云同志，年過半百,，身體有病,，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日,，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標,。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗,，干一行愛一行,，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻,。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春,、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果,，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步,。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感,，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富,。

三是做好人事檔案工作,，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無聞,，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動,、勇于開拓的進取意識,。多年來，各級人事檔案工作者,，以強烈的主人翁責任感,，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中,，勤請示,、多匯報、常溝通,，主動請領(lǐng)導做決策,、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性,，學會見縫插針,，講究方法藝術(shù)，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員,，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領(lǐng)導支持,，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點,，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作,，積累了具有前瞻性,、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作,，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神,，牢固樹立進取意識,，以負責的勇氣、靈敏的反應(yīng),、推進的能力和開創(chuàng)的激情,，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平,。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實踐。十年來,，我們本著求真務(wù)實,、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局,，瞄準領(lǐng)導關(guān)注,、企業(yè)需要、職工關(guān)切的問題,，以組織人事和人力資源工作為切入點,，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理的各個領(lǐng)域,，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè),、領(lǐng)導和職工群眾心目中的位置,。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則,，注重細節(jié),，搞好服務(wù),，與有關(guān)部門通力配合,，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議,。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際,，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決,。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時期,，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念,，緊密圍繞組織人事中心工作,，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用,。

二、面臨的形勢和主要任務(wù)。

今后一個時期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果,，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時期,，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國干部檔案工作會議,，進一步明確了干部人事檔案工作的地位,、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用,、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面,，提出了既具前瞻性和建設(shè)性，又有指導性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向,，激發(fā)了熱情，提供了良機,。

二是進入新世紀以來,，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團公司黨組高度重視人才工作,，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍,，推進跨國企業(yè)集團建設(shè),。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強人才隊伍建設(shè)的大潮中,，迎來新的發(fā)展。

三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標,，持續(xù)加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè),，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定,，干部是決定因素,，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事,、作風上過得硬,、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來,，擔當重任。因此,，能否利用好檔案,，直接關(guān)系到組織能否看準人、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)的成效,，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用,。

四是集團公司加快推進信息化建設(shè),，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇,。按照集團公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求,，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處,，連續(xù)召開了四次專門會議,，制定計劃、明確任務(wù),、落實責任,、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓班,，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點單位動員會,，推進人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成。

五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理,，工作機制基本理順,，各項基礎(chǔ)日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件,。在上下的共同努力下,，人事檔案在理順體制、強化機制,、完善制度,、規(guī)范管理、明晰流程,、配備設(shè)施和建設(shè)隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗,，創(chuàng)造了良好環(huán)境,，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎(chǔ),。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史,、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯,。企業(yè)在辦理員工。

勞動合同,。

離退休保險,，開展職稱評審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可,。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強,，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密,，應(yīng)有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組,、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強,、信息量越來越多,、法律效力越來越大、作用越來越突出,，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢,，提供更好的服務(wù)，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾,，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性、真實性,、準確性等有著新的更高的要求,，另外，對檔案管理人員的政策水平,、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。

今后一個時期,，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神,，堅持推進“四個全面提升”,，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力,，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準,。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。對此我向領(lǐng)導做如下工作總結(jié)：

一、強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結(jié)果一步一步指導票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

(2)領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導和同事的肯定,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

一,、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài),，嚴格要求。

作為一名領(lǐng)導者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),，就會被市場所淘汰,。

而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二,、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步,。紀律上我積極主張“先專政后民主”,，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領(lǐng)導一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。

在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量。

三,、領(lǐng)導工作細致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

根據(jù)市委組織部信息處下發(fā)的“關(guān)于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結(jié)合我局的干部檔案工作實際情況,，我們迅速行動,、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求,，實事求是地進行自查,。

一、充分認識人事檔案工作的重要性,。

檔案工作是各項管理工作的重要組成部分,，指出“檔案是人類活動的真實記錄,，是人們認識和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)。借助檔案,，我們能夠更好地了解過去,、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來,。檔案事業(yè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的一個不可缺少的方面,，是一項崇高的事業(yè)?！边@充分說明了檔案工作在建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中的重要地位,、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作,，以黨的xx大重要思想為指導,，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務(wù),，堅持解放思想、實事求是,、與時俱進,、開拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理,，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案管理人員的素質(zhì)建設(shè),，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,、加強人事檔案工作的組織領(lǐng)導。

我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導,，將這項工作擺上重要議事日程,。由主管局長親自抓，加強了對我局干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導和協(xié)調(diào),。主管干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導,，定期聽取工作匯報，切實解決工作中遇到的實際問題,。下設(shè)辦公室和具體工作人員,，堅持一切從實際出發(fā)，明確分級管理責任,，制定了切實可行的,。

工作計劃。

并認真組織實施全面,、準確,、真實地保存好各種檔案,。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性切實增強做好檔案工作的使命感和責任感確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展努力開創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面。

三,、歸檔與整理情況,。

在市委組織部信息處下發(fā)《關(guān)于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進行了部署,，將上級文件精神,、要求進行了認真研讀，并明確了時間,、要求和標準,。同時，我們嚴格按照文件,，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集,、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式,，加大工作力度,，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進行登記,、索要,。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別,，剔除不應(yīng)歸檔的材料,，使歸檔材料真實可靠、文字清楚,、對象明確,、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章和本人簽字的,，蓋章簽字后歸入干部檔案,。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別,、分類準確,、編號有序、目錄清楚,、裝訂整齊,。通過整理使每卷檔案達到完整、真實,、條理,、精煉、實用的要求,。按照干部人事檔案收集制度,、鑒別制度,、整理制度、查(借)閱制度,、轉(zhuǎn)遞制度,、保密制度、保管制度,、管理人員職責等各項制度,，做到完善各種登記薄和臺帳。

四,、檔案的利用和轉(zhuǎn)遞情況,。

我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》,，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù),，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調(diào)查證明材料介紹信查閱干部檔案,。干部人事檔案一般不外借,，如必須借出使用時，要說明理由,，經(jīng)過主管局長批準,，并嚴格履行登記手續(xù)，限時歸還,，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。在干部檔案的轉(zhuǎn)遞中,，我們也嚴格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項目詳細登記,，嚴密封包，收到檔案的單位,，經(jīng)核對無誤后,，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。

五,、干部人事檔案工作中存在的問題,。

我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應(yīng)充分發(fā)揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用,，提高現(xiàn)代化管理水平,。積極爭取領(lǐng)導和相關(guān)部門支持，制定了經(jīng)費預(yù)算并得到落實,，購置新式檔案盒,，更換密集架，做到防火,、防潮,、防蛀,、防盜、防光,、防高溫等設(shè)施齊全,。

通過自查，找到原因,，也增加了信心,，目前，我們干部人事檔案已經(jīng)全部加工整理完畢,，正在進行材料收集和整理目錄階段,，逐步完成市委組織部文件中要求的任務(wù)。

干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份,，是做好干部工作的基本條件之一,，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質(zhì)量，涉及到每個干部的切身利益,。為了更好管理干部檔案,，為干部工作服好務(wù)，今年,，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問題進行深入的調(diào)研,，并就此提出解決問題的思路及對策。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十五

20xx年11月底入職,，很珍惜公司領(lǐng)導給的機會,。通過一個月的努力，我主要做了以下六個方面的工作:

每年11月27日至12月2日,，每年由公司領(lǐng)導親自主持培訓,。為了檢驗訓練效果，我們每年12月3日訓練結(jié)束后舉行期末考試,，監(jiān)考非常嚴格,。還好我一直努力學習，順利通過,。公司領(lǐng)導精湛的營銷知識,，生動的營銷案例，異常成熟的營銷經(jīng)驗,，豐富的營銷經(jīng)驗,，都深深印在我的記憶里。安排的培訓時間也很合理:上午學習營銷知識,，下午在家消化營銷知識,。經(jīng)過一周的培訓學習，認真記錄課堂筆記,，認真閱讀培訓資料,，全面思考消化營銷知識,，一條清晰的營銷大道呈現(xiàn)在我面前，徹底撥開了我眼前的營銷迷霧,，給我豁然開朗的感覺,。原來營銷可以做到這一點！以前對市場營銷一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導的超強化短期培訓,，對市場營銷有了一定的了解，對所學知識有了深刻的理解(公司概況,，公司人力資源體系,，五糧液股份有限公司，xx江南古方酒,，3+2+3組合營銷模式等,。).同時我也知道，結(jié)合我的人力資源工作,，我在以后的培訓中也會這樣做,。這是我以后訓練的模式和樣板，值得我不斷的反復學習,！

根據(jù)公司領(lǐng)導的安排,，我對公司的'人力資源制度進行了簡單的革新:

1)、在員工入職登記表,、員工招聘與錄用,、績效管理和kpi績效考核中。

2)準備考勤單,，整理員工檔案,，輸入電腦。

3),、醞釀人力資源管理制度。

4)推薦并聘請公司兼職平面設(shè)計師蘇峰,。

1)根據(jù)公司領(lǐng)導的指示,，經(jīng)過仔細對比和反復權(quán)衡，安裝一部鐵通電話(編號:69990998)和寬帶(費用:660元已上線不到一年,，含寬帶貓和安博士免費殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費電話。

2)x棟物業(yè)管理,，交電費,，取郵件，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進行辦公室工作,。

4)確保電腦和打印機正常運行,，重做操作系統(tǒng)，安裝驅(qū)動程序,。

5)為出差在外的市場開發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復印,、傳真、打電話,、錄入文件等工作,。).

6)配合王經(jīng)理給xx、x,、xx打電話招商,。

1)基本上每個周末，公司領(lǐng)導都會親自主持會議,，聽取員工匯報,，點評員工工作中的問題，表揚先進,，鼓勵落后,，對下周的工作做出規(guī)劃。每次例會我都認真做筆記,，不怕惹人笑,，出手大方，收獲頗豐,。

2),、例會給我的印象是:我參加了一個又一個的改進。特別是我還是營銷新人,，在白酒營銷方面還是比較欠缺的,。我只了解了很多營銷的做法，公司領(lǐng)導的意見中肯,，確實有利于以后的營銷工作,。在我陷入營銷困境的時候，來自公司領(lǐng)導的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無路可走,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

1)認識到自己在白酒營銷方面的諸多不足，希望能通過實際跑市場來鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導爭取x六縣白酒市場調(diào)研任務(wù),。

2)不怕奔波的辛苦，經(jīng)過一個多星期的酒商信息集中收集,，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場,。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29，x市26，x市35,，x縣41,，x縣30，x縣37(補充原始數(shù)據(jù)),。

1)專做一個品牌白酒的,，如金世元、洋河藍色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,。，不會考慮接收其他品牌的白酒,。

2)基本上釀酒師手里有2-4個品牌,。

3)對我們的3+2+3組合營銷模式很感興趣，認為很先進,，一定要有所作為,。

4)有實力的酒商不多(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)，有資金,，有多輛車送貨),，基本每個市場不到10家。

5)由于臨近年底,，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會,，積極準備黃金銷售季節(jié)——春節(jié)。

6),、酒商接品牌都很謹慎,，都希望少進貨，少交履約保證金,。有的甚至提出先少銷一點貨試銷,；有人說可以先在他那里擺一些商品展示；有人提出在這里設(shè)立辦事處,，等市場成熟了我就去做,。

7)、大部分要求留下投資信息,，然后再考慮,。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十六

自進入公司以來，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作,，我用自己的方式、方法,，在領(lǐng)導及同事的指導幫助下,，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊,，應(yīng)用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,。

同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。根據(jù)自己掌握的知識,，在x月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗,，只能從零做起,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,，及時的請教領(lǐng)導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略,。到目前為止,，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中,，有近一半的項目一個接著一個的丟失,，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的.不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng),。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進去,，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面,，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實,，從而導致丟單,。

第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu),，有關(guān)市場的,、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的,、有關(guān)溝通的技巧和學識必須要掌握,。

第二、對自己產(chǎn)品的認識程度。

第三,、專業(yè)的營銷理論和技巧,，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西,。

第四,、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可？這個堅強的理念就是面對復雜的社會,、面對復雜的人,，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合,。

第五,、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的,。

當然,，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年,，是我打好基礎(chǔ)的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展。

企業(yè)管理人員的個人銷售工作總結(jié)與計劃篇十七

今天已經(jīng)是20__年了,，從進入公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了,，經(jīng)過了半個多月的培訓后，我們?nèi)诎喑蓡T正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了,，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望,。

首先說說自己吧,，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,，因為我性格比較偏內(nèi)向,，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會,，這不到一個月的時間里,，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧,！

再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單,，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績,！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大,，沒有想到長遠的利益,，只看眼前了，這樣其實是不行的,，要向著高目標,、高待遇去前進。

其次,，由于時間不長,，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺,，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛,，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持,，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,，不知道該如何說了，影響了成單的概率,！以至于回訪的時候客戶不接電話,，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機,、停機,，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”,！

通過這段時間的工作,，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力,，我認為個人心態(tài)很重要,，能堅持到最后的都是勝者,！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著,；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單,；只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的,！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著,！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對待,，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了,，沒有壓力哪來的動力啊,！

寫到這順便說一下,，我們?nèi)诎嗖徽撌潜静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了,，從開始培訓到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈?。〉墙K歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了，見面機會少了,，但是友誼始終不會改變,！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了,！

再說說我所在的組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了,，大家都在努力前進進步著,，所以我也不能落后，只有奮起直追,，朝著目標前進了,！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,，時間會改變一切的,，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的,！

不論過去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了,，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中,，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績,，定的目標雖然不高,，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài),、堅持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處,，堅持多聽優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,，努力向著目標前進！把信念和理想完美的融合起來,，高標準,，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀,！

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的,！為了公司,，為了組，為了我們個人的未來,，努力前行吧,！因為我相信我就是我，我相信明天,，我相信青春沒有地平線,！事在人為，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了,！