計(jì)劃的制定還能夠增強(qiáng)我們的自律能力和時(shí)間管理能力,。一個(gè)好的計(jì)劃不僅要有目標(biāo),，還要有明確的行動(dòng)步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn),。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。

在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一、在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

二,、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三,、要深化自己的工作業(yè)務(wù),。

熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

四,、端正好自己心態(tài),。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

201x年工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。5,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

工作。

總結(jié),。

是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況,，正確認(rèn)識(shí)工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，明確下一步工作方向，提高工作效率,。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇,。

時(shí)光飛逝，日月如梭,，不知不覺(jué)年終將到,。慕然回首,，看著這一年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這一年中我在思想上按。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

一,、工作中的成長(zhǎng),。

總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從,。

畢業(yè)。

至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。

我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作,。

經(jīng)驗(yàn)。

的不足,、閱歷少,，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái),。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已,。

二、明年,。

工作計(jì)劃,。

對(duì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解;掌握對(duì)的設(shè)計(jì);抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí),。在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

三、

工作心得,。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧。

時(shí)間飛逝,，一晃而過(guò),，彈指之間已過(guò)一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作，完善不足,，特此將我今年的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作內(nèi)容。

主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

二,、工作完成情況,。

在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的,。

電腦故障。

有：硬件故障,，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決,，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

三,、查找不足,。

反思。

改進(jìn),。

這近一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí),，沒(méi)有分清輕重緩急,，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí),。自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代,。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

四、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步,。

總結(jié)了過(guò)去,，方能找到不足!對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃，在總結(jié)今年工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,，把工作做到更好,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過(guò)近年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司發(fā)展需要:,。

作為一名管理人員,，我深深認(rèn)識(shí)到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰,，首先要提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握現(xiàn)代辦公技能,，才能做好本職工作.因此,，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)工會(huì)、婦會(huì)等各項(xiàng)法規(guī)政策,，學(xué)習(xí)實(shí)踐公司的規(guī)章制度,，開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,，使自己的理論水平,、寫(xiě)作水平、組織能力,、協(xié)調(diào)能力,、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高,，及時(shí)完成工會(huì)日常工作.

二,、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會(huì)、婦會(huì)職能作用:,。

職工是企業(yè)的主人,，為職工排憂解難，解決實(shí)際困難是我們義不容辭的責(zé)任.

出臺(tái)了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》,，設(shè)立困難職工救助基金,，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工.今年來(lái)，我們?yōu)槔щy職工許小平,、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問(wèn)金,，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑.為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康,，我們進(jìn)一步修改完善了《陽(yáng)城縣煤炭運(yùn)銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢,，并將體檢情況及時(shí)通報(bào)本人，讓員工及時(shí)了解自己的身體的健康狀況.

為了職工的收入多元化,，提高職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與度,，工會(huì)還對(duì)公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開(kāi)了職工持股二,、三會(huì),、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù),，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)登記,，并在短時(shí)期內(nèi)，制作并發(fā)放出資,。

證明書(shū),。

達(dá)3000多份.

我們還通過(guò)脈點(diǎn)軟件歸屬管理中的"員工生日",，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入,，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時(shí),，我們都主動(dòng)及時(shí)看望,，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，從而感受到煤運(yùn)大家庭的溫暖.

婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,，使她們?cè)谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開(kāi)座談會(huì),，讓她們談感想,、談發(fā)展，鼓勵(lì)她們積極參與上級(jí)婦聯(lián)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會(huì)被陽(yáng)城縣婦女聯(lián)合會(huì)授予"三八紅旗集體"的光榮稱號(hào).

同時(shí),，我們沒(méi)有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工,，邀請(qǐng)他們參觀公司的四大工程建設(shè).九九重陽(yáng)佳節(jié),，我們安排退休老同志召開(kāi)了"九九。

重陽(yáng)節(jié),。

"茶話會(huì),，并組織參觀了省煤運(yùn)系統(tǒng)雙文明站卡陽(yáng)濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站.讓他們及時(shí)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，提出寶貴意見(jiàn).

三,、以民主監(jiān)督之力,，強(qiáng)化企業(yè)生命力:。

企業(yè),。

文化,。

發(fā)展等多方面的內(nèi)容.經(jīng)我們集體討論、精心篩選,，選出有價(jià)值的合理化建議10余條,，并召開(kāi)建議審定會(huì)，對(duì)被采納的建議人,，以及優(yōu)秀組織單位,、和個(gè)人給予了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.

職工代表大會(huì)是職工參與決策,、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重,，其合法權(quán)益都得到保護(hù).今年，我們分別在三月和八月組織召開(kāi)了二屆二次和二屆三次職代會(huì).分別通過(guò)了《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司職工出資金海公司,。

實(shí)施方案,。

》、《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司關(guān)于分階段為職工解決住房問(wèn)題的實(shí)施方案》,、《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司關(guān)于成立重點(diǎn)工程特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的意見(jiàn)》,、《陽(yáng)城縣煤炭運(yùn)銷公司投資入股梁莊煤運(yùn)。

協(xié)議書(shū),。

》,、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實(shí)施意見(jiàn)》.

同時(shí)為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開(kāi)為基礎(chǔ),，實(shí)施"企務(wù)公開(kāi),、民主管理、民主監(jiān)督"制度,，以職工群眾關(guān)心的,。

熱點(diǎn)。

難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn),，以強(qiáng)化民主管理民主監(jiān)督為核心,，推動(dòng)我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權(quán)益,，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利完成.我們建立《陽(yáng)城煤炭運(yùn)銷公司企務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況業(yè)務(wù)招待費(fèi)每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)小車費(fèi)用重大人事任免以及獎(jiǎng)懲等情況及時(shí)進(jìn)行公示.更是把職工關(guān)心的焦點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓.同時(shí)建立健全企務(wù)公開(kāi)檔案,，增強(qiáng)了辦事的透明度,，拉近了職工與企業(yè)的距離.

四、做好扶貧幫困工作,，樹(shù)企業(yè)良好形象:,。

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程,，深入駐點(diǎn),，走訪群眾,、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求,，想群眾所想,、急群眾所急,、干群眾所需,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，取得了明顯成效,，受到了包扶村干部,、群眾的一致好評(píng)，本人還被授予"模范工作隊(duì)員"的光榮稱號(hào).

今年,，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶,，共為蟒河鎮(zhèn)臺(tái)頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元,，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項(xiàng)目;此外,，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺(tái)頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金3000元，變"輸血"為"造血",，從根本上來(lái)改善他們的生活狀況.同時(shí),，我們還對(duì)鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾?

在對(duì)貧困村進(jìn)行幫扶的同時(shí),，我們不忘"百年,。

教育,。

百年樹(shù)人"的教育理念;先后為侯甲小學(xué),，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué),，革命老區(qū)坪泉村,，捐贈(zèng)了校服了和教學(xué)用品為他們解決資金達(dá)23萬(wàn)余元;七一前夕在張書(shū)記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂(lè)學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金.同時(shí),，我們還設(shè)立了"煤運(yùn)"助學(xué)基金,，啟動(dòng)資金38萬(wàn)元,，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績(jī)優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生.

更值得一提的是:7月14日,，一場(chǎng)百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū),，位于該地區(qū)的我公司桑林營(yíng)業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下,，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元,，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會(huì)的贊許，并在陽(yáng)城電視臺(tái)進(jìn)行了宣傳報(bào)道.

截止目前,，我公司共向社會(huì)累計(jì)捐助資金達(dá)百萬(wàn)余元,，真正實(shí)現(xiàn)了反哺社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的目的.我們的義舉也得到了縣委,、縣政府的充分肯定,，近日，陽(yáng)城縣委,、縣政府已向山西省委,、省政府申報(bào)我公司為省級(jí)"扶貧先進(jìn)單位".

五、豐富員工業(yè)余生活,，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè):,。

健美操。

等比賽項(xiàng)目;與此同時(shí)我公司文藝宣傳隊(duì)代表陽(yáng)城縣工會(huì)參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演,，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng).

我們還成立了"假日,、休閑、運(yùn)動(dòng),、健康,、陽(yáng)光"俱樂(lè)部，設(shè)立了十余個(gè),。

興趣,。

出自 sevw.cn

愛(ài)好。

小組,，多次組織員工到黃圍山,，云蒙山、楊柏,、平泉,、析城山等地進(jìn)行野外。

拓展訓(xùn)練,。

通過(guò)拓展訓(xùn)練豐富了員工業(yè)余生活鍛煉了員工的身體增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力扎實(shí)有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè).

我們和黨辦,、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動(dòng),，今年的"慶中秋,、迎國(guó)慶"攝影書(shū)法大賽,，真正讓每個(gè)員工參與，從參賽都投票,，讓每一個(gè)員工在比賽的同時(shí),，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操.同時(shí),，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計(jì)制作了宣傳版面,，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.

為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和安全常識(shí)，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽等業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽.最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺?lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí),，取得進(jìn)步.

更值得一提的是:9月份,，在時(shí)間短、人員緊張的情況下,，我們克服困難,，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠(chéng)》在分公司舉辦的晉城煤運(yùn)系統(tǒng)"興我煤運(yùn)"文藝匯演中，獲得一等獎(jiǎng),，音樂(lè)快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng).至此,，在分公司組織的文藝活動(dòng)中，我們成功實(shí)現(xiàn)了"三連冠".

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓,，體現(xiàn)公司的人文精神,，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過(guò)了中秋之夜;"興我煤運(yùn)"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮,，組織公司員工在陽(yáng)城一招舉辦了"三連冠"慶功party,，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.

可以說(shuō)這一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但在工作中仍存在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤:成績(jī)的取得,，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也請(qǐng)大家批評(píng)指正!在今后的工作中，我仍會(huì)努力腳踏實(shí)地,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，帶領(lǐng)工會(huì)辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步!

本人于20年11月07號(hào)進(jìn)入公司這個(gè)大家庭,，回想這?段時(shí)間來(lái)的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，做為一個(gè)部門的員工,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,。只有從如何節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化,，才能提高每個(gè)配料的操作技能水平,，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,，以及與倉(cāng)管員的不斷溝通,，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次,，管理水平進(jìn)入新的篇章,。

a：工作期間主要完成事項(xiàng)：

1)了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確,，,。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理,、及公共物料暫存區(qū),。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉(cāng)儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn),、點(diǎn)量,、定位儲(chǔ)存管理。

2)避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料,，及找料時(shí)間太長(zhǎng),，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新,，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的,，要求他們對(duì)這?一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表,，做到了不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料,。

4)為了避免貨物堆放過(guò)高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高2米,，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù),。

5)物料現(xiàn)場(chǎng)所有庫(kù)存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫(kù)存時(shí)間超一年以上的物料外包,，對(duì)于彩盒尾數(shù),，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存,，做到防光,、防塵管理。

6)為防止在堆碼過(guò)程中,，由于貨物太重,，堆碼層次太高,，存在擠壓，損壞,，由現(xiàn)有的六層降低至四層,。

7)防止物料由于陽(yáng)光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異,，完成了窗戶的遮uv工作,。

8)為了改變沒(méi)有做到尾數(shù)管理，對(duì)所有物料存在兩個(gè),，或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數(shù),，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽,。

9)下班后值日倉(cāng)管員必須檢查所有的水、電,、門,、窗關(guān)好后方可下班。

消防,。

安全知識(shí),。

倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化,，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

13),、多與同事溝通,，保持良好的溝通方式，吸取好的建議,。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

14)時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作,，保持環(huán)境整潔,，所存放的物料井然有序。

16)為了加強(qiáng)對(duì)外發(fā)原料的控制,，所有原料收,、發(fā)物料由一個(gè)人來(lái)管控，

19)對(duì)于訂單物料報(bào)欠,，請(qǐng)mc對(duì)采購(gòu)到料周期增加力度跟催,，確保訂單上線之前物料齊套。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī),，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

文章,。

3.

4.

5.

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

上半年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)_分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧上半年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們__分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了__銷售組和__戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新__車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以__的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受__的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),，將__的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從_月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供_小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車__臺(tái)次，工時(shí)凈收入__萬(wàn)元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,。

20__年將是__市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“__微笑服務(wù)”,、“__微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“__校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

對(duì)于內(nèi)部治理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的__市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的__站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司(__)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20__年注定是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

--年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看--年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間,，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來(lái)到了上海,。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái),，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,，什么都不懂，對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì),。結(jié)果,，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了,，接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來(lái),，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流,，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0,。5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。9月份沒(méi)有新增客戶，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績(jī)7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對(duì)而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來(lái)很少找我詢價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江,，是一個(gè)私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒(méi)有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進(jìn),。

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3、在客戶詢價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4,、客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。

5,、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。--年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃,。

--年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié),，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到1--以上,。11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將--年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,，如下表所示：(略),。

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，--年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙,。--年,，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究,，在我這2個(gè)月的工作中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,，比如xxx站長(zhǎng),、xxx副站長(zhǎng)、xxx經(jīng)理等,，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石,，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段）,，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。

而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。

在你處理違紀(jì)的.過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊(duì)伍中的重要組成部分，企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低,，是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一,。下面是小編為大家整理的，希望對(duì)大家有幫助,。

在集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、全面推進(jìn)三支人才隊(duì)伍建設(shè)的形勢(shì)下,，人事檔案工作緊密圍繞集團(tuán)公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù),，認(rèn)真貫徹落實(shí)第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，大力推進(jìn)人事檔案工作制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)?；仡櫩偨Y(jié)“”,、“十五”工作，全面部署“”任務(wù),，不斷推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作持續(xù),、健康發(fā)展。

一,、十年來(lái)人事檔案工作回顧,。

過(guò)去十年，集團(tuán)公司組織人事工作緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新實(shí)踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障,。人事檔案系統(tǒng)廣大干部,，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標(biāo)管理,，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展，切實(shí)履行職能,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對(duì)集團(tuán)公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢(shì)，人事檔案工作認(rèn)真研究面臨的新情況和新問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整工作重心,，努力做好五個(gè)服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用,。

一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。圍繞集團(tuán)公司人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等重點(diǎn)工作，充分運(yùn)用所掌握的人事檔案信息,，積極開(kāi)發(fā)綜合利用價(jià)值,，認(rèn)真做好超前預(yù)測(cè)服務(wù)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的參考依據(jù),。大慶油田公司,、新疆石油管理局、勘探開(kāi)發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對(duì)干部發(fā)展后勁進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè),，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果。

二是為深化改革服務(wù),。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺(tái)了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作,，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司、管道局,、青海石油管理局、長(zhǎng)慶石油勘探局等單位在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，對(duì)干部,、工人檔案實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一出口,，為深化人事制度改革、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和建立易崗易薪的分配機(jī)制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。著眼企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，抓緊人才信息庫(kù)建設(shè)，不斷強(qiáng)化人事信息的深度開(kāi)發(fā)和綜合利用,。近年來(lái),，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開(kāi)發(fā),、培育和配置復(fù)合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù),，及時(shí)將懂外語(yǔ)、會(huì)管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進(jìn)行整合分析,，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提供了有力的人事信息支撐。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化,，機(jī)構(gòu)整合、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流,、分離企業(yè)辦社會(huì)和再就業(yè)工程等，使職工流動(dòng)人數(shù)增多,，流動(dòng)頻率加快,，人事檔案工作從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面。通過(guò)核實(shí)信息,、查閱轉(zhuǎn)遞,、集中保管等大量艱苦細(xì)致工作，有效防止了因個(gè)人待遇等問(wèn)題落實(shí)不清而上訪,，從源頭上起到了維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用,。四川石油管理局、華北石油管理局,、遼河石油勘探局,、遼陽(yáng)石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾,，解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。

五是為組織人事工作服務(wù),。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責(zé),，為企業(yè)選賢任能、職稱評(píng)定,、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團(tuán)有限責(zé)任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時(shí)認(rèn)真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

集團(tuán)公司人事檔案工作從強(qiáng)化組織體系建設(shè)入手,，充分發(fā)揮總部機(jī)關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力、指導(dǎo)到位,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng),。從集團(tuán)公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的人事檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照要求設(shè)置機(jī)構(gòu),，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò)，疏通渠道,，構(gòu)建起一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的人事檔案工作組織體系。在實(shí)際工作中,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機(jī)構(gòu),，配備了3名本科以上學(xué)歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導(dǎo)檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化管理等方面走在了整個(gè)系統(tǒng)前列,，有效地推動(dòng)了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。

二是管理體制逐步理順,。根據(jù)中組部人事檔案實(shí)行“集中統(tǒng)一,，分級(jí)管理”的體制要求，針對(duì)企業(yè)在深化改革,、持續(xù)重組過(guò)程中人事檔案機(jī)構(gòu)和人員出現(xiàn)的問(wèn)題，適時(shí)下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問(wèn)題,，保證了人事檔案工作扎實(shí)開(kāi)展,。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部等單位,，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門,，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問(wèn)題,，確保了人事檔案工作的有序開(kāi)展,。

三是宏觀指導(dǎo)得到強(qiáng)化。針對(duì)企業(yè)深化改革過(guò)程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級(jí)多樣化,、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況,，綜合運(yùn)用多種管理手段，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。1998年,，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺(tái)了《集團(tuán)公司人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施辦法》;20xx年,，中石油分別在美國(guó)和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團(tuán)公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年,，集團(tuán)公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),，又及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來(lái),，在企業(yè)改革發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，制定措施,，規(guī)范管理,，強(qiáng)化指導(dǎo)，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù),。此外,，還按照中組部要求，組織開(kāi)展了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)歷,、學(xué)位等信息檢查清理工作,，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。特別是在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，先后召開(kāi)全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會(huì)2次、專業(yè)工作會(huì)4次,，檢查驗(yàn)收和情況反饋會(huì)議132次,，并通過(guò)編寫(xiě)培訓(xùn)教材,、印發(fā)文件匯編，組織知識(shí)競(jìng)賽,、做好典型宣傳等工作,，有效地推動(dòng)了集團(tuán)公司人事檔案工作水平的提高。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，錘煉過(guò)硬作風(fēng),，檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升。

集團(tuán)公司一直把建設(shè)一支政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊(duì)伍,，作為推進(jìn)人事檔案事業(yè)不斷前進(jìn)的重要保證,。

一是加強(qiáng)思想建設(shè)，提升敬業(yè)品質(zhì),。積極教育引導(dǎo)人事檔案干部職工,，站在集團(tuán)公司“建設(shè)一流社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”的大局高度，認(rèn)真審視人事檔案工作的地位和作用,，把企業(yè)對(duì)人才的需求與做好新形勢(shì)下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感。多年來(lái),，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚(yáng)石油工人“三老四嚴(yán)”的光榮傳統(tǒng),，在實(shí)踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神,，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,，精益求精的敬業(yè)精神，主動(dòng)熱情的服務(wù)精神,，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神,。基層企業(yè)也密切聯(lián)系實(shí)際,，開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng),。吉化集團(tuán)公司開(kāi)展的“六種意識(shí)”教育和“查找反樹(shù)”活動(dòng)，慶陽(yáng)石化公司堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和思想教育“雙管齊下”的做法,，北京華油公司提出的“四個(gè)一樣”的服務(wù)理念等,，在加強(qiáng)人員修養(yǎng)、錘煉隊(duì)伍作風(fēng)等方面見(jiàn)到了明顯效果,。石油檔案人的“五種精神”始終激勵(lì)著大家以昂揚(yáng)的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)綜合能力,。始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時(shí)也作為對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的重要手段,，加大培訓(xùn)力度，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變,。由過(guò)去的指令性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，在保證正常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時(shí)進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，選派骨干送教上門,，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，滿足了企業(yè)的實(shí)際需要。由過(guò)去單純的理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹?fù)合能力培訓(xùn),，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)操作技能和檔案整理實(shí)務(wù)等課程,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)際操作能力,，并采取培訓(xùn)熱身方式,，煥發(fā)學(xué)習(xí)激情，激發(fā)創(chuàng)新活力,。由過(guò)去的封閉式課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式的觀摩研討培訓(xùn),，聘請(qǐng)中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo)、知名院校教授和地方檔案機(jī)構(gòu)專家等高層次人員,，講授國(guó)家檔案管理政策法規(guī),、國(guó)內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù)，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行理論研討,，開(kāi)展計(jì)算機(jī)管理檔案試點(diǎn)工作,，安排到檔案工作成績(jī)突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維,。此外,，還有意識(shí)地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)家級(jí)檔案培訓(xùn)，提升水平,，使這些同志在本系統(tǒng),、本單位承擔(dān)起業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等重要任務(wù),。幾年來(lái),，集團(tuán)公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有1000多人次參加培訓(xùn)并取得了合格證書(shū)?；鶎訂挝辉谂嘤?xùn)方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),。如：管道局的“以干代訓(xùn)、以會(huì)代培,、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)保障體系”等做法，在增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程,，人事檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí),。

從全面強(qiáng)化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn),，在加強(qiáng)人事檔案制度建設(shè)、推進(jìn)人事檔案規(guī)范管理等方面見(jiàn)到了較好的效果,。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和。

崗位職責(zé),。

以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，進(jìn)一步建立完善了人事檔案制度管理體系,，編輯出版了《集團(tuán)公司人事檔案工,。

作文。

件制度匯編》,，使人事檔案工作從材料收集整理,，到檔案利用保護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都做到了有章可循,?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級(jí)要求，強(qiáng)化制度建設(shè),，逐步形成了一整套符合自身實(shí)際,、行之有效的管理辦法。

二是規(guī)范工作流程,。針對(duì)人事檔案工作涉及部門多,、關(guān)聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺(tái)了人事檔案工作操作規(guī)程,，設(shè)計(jì)編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程,，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細(xì)則?；鶎訂挝灰矎膶?shí)際需要出發(fā),，完善相關(guān)制度。華北石油管理局,、大慶石化總廠,、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔,、材料復(fù)印、上機(jī)登記,、安全責(zé)任等20多種登記臺(tái)賬,，實(shí)現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化,，為人事檔案工作有序開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ),。

三是強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，提升起點(diǎn)，在材料收集,、整理,、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，及時(shí)歸檔，嚴(yán)格把好“入口”關(guān),，確保材料真實(shí)可靠,。經(jīng)過(guò)多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升,，大部分單位案卷都達(dá)到了內(nèi)容充實(shí),、分類準(zhǔn)確、排列有序,、目錄清晰,、整潔美觀、使用方便的要求,。吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司,、遼陽(yáng)石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實(shí),，案卷質(zhì)量過(guò)硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會(huì)過(guò)程中，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司,、吉化集團(tuán)公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當(dāng)?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件,，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團(tuán)公司一直將人事檔案工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，保證資金落實(shí),，并隨著目標(biāo)管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過(guò)程中，也堅(jiān)持做到了政策上傾斜,，經(jīng)費(fèi)上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備。根據(jù)中組部目標(biāo)管理要求,，積極創(chuàng)造條件,，在先進(jìn)設(shè)備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬(wàn)元為人事檔案配備了彩色打印機(jī),、數(shù)碼照相機(jī)和無(wú)縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬(wàn)元,，對(duì)人事檔案的微機(jī)進(jìn)行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“”,、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達(dá)8300多萬(wàn)元。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量,，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是改善了保管條件,。通過(guò)新建,、改造和調(diào)配等措施，加強(qiáng)了檔案庫(kù)房建設(shè),，安裝了空調(diào)機(jī),、除濕機(jī)、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備,，保證了“六防”措施的有效落實(shí),，庫(kù)房總面積已達(dá)到4萬(wàn)多平方米。特別難得的是,，一些企業(yè)在重組改制后,，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對(duì)安全,，十年來(lái),，沒(méi)有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來(lái),，在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中，把保證檔案人員辦公場(chǎng)所作為升級(jí)檢查的硬性指標(biāo),，有力地促進(jìn)了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境,。目前，集團(tuán)公司共有1056個(gè)管檔單位,，其中“三室分開(kāi)”的單位463個(gè),，占44%，“兩室分開(kāi)”的單位511個(gè),，占48.4%,，部分企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開(kāi)僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個(gè)新臺(tái)階。

(六)引入信息理念,，推進(jìn)管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，各級(jí)人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開(kāi)發(fā)檔案信息資源,，促進(jìn)了人事檔案工作水平的提高。

一是推進(jìn)系統(tǒng)化管理,。集團(tuán)公司人事檔案部門,，牢牢抓住計(jì)算機(jī)普及的有利契機(jī)，于1994年組織開(kāi)發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件,，十幾年來(lái),，不斷升級(jí)換代，擴(kuò)展指標(biāo)體系,，增強(qiáng)軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)總部機(jī)關(guān)人力資源信息共享,。與此同時(shí),，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局,、撫順石化公司,、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點(diǎn)，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅(jiān)持長(zhǎng)期指導(dǎo)應(yīng)用,，有效地推動(dòng)了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前，各企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理檔案,，有許多單位還建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，與人事工作實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島,，實(shí)現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣。近年來(lái),，許多企業(yè)從滿足實(shí)際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層,，完善了人事檔案信息庫(kù)建設(shè),，基本實(shí)現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度,。長(zhǎng)慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識(shí)技能、工作經(jīng)歷,、績(jī)效結(jié)果,、教育培訓(xùn)狀況等數(shù)據(jù)錄入微機(jī)，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù),，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐,。

三是探索信息化利用。目前,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機(jī)管理的企業(yè),，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析,、預(yù)測(cè)研究等人事檔案信息的深度開(kāi)發(fā)利用,。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式,，通過(guò)系統(tǒng)終端實(shí)現(xiàn)人事檔案信息快速查詢,，提高了服務(wù)效率，擴(kuò)大了檔案信息應(yīng)用范圍,，同時(shí)也減少了對(duì)原始檔案的查閱次數(shù),，較好地保護(hù)了原始檔案。

“”以來(lái)的十年間,，集團(tuán)公司人事檔案工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，多次受到上級(jí)部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評(píng)為全國(guó)干部檔案先進(jìn)集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評(píng)為全國(guó)干部檔案工作先進(jìn)個(gè)人;集團(tuán)公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗(yàn),，并在第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議上,，作為企業(yè)代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)施目標(biāo)管理以來(lái),，先后有63家企業(yè)的588個(gè)管檔單位晉升了國(guó)家目標(biāo)管理等級(jí),，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級(jí),，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報(bào),，有許多經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真總結(jié),，并在今后工作中不斷發(fā)揚(yáng)。

一是做好人事檔案工作,，必須營(yíng)造良好的環(huán)境,。集團(tuán)公司黨組歷來(lái)重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓,。老部長(zhǎng)王濤親自為人事檔案工作題詞,，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也十分重視人事檔案工作,，定期聽(tīng)取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題,，舍得增加投入;對(duì)檔案人員政治上關(guān)心，工作上幫助,，生活上照顧,。在實(shí)際工作中，人事檔案職能部門強(qiáng)化“一盤棋”思想,，抓好管理,、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā)，各司其職,、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力。十年來(lái),，集團(tuán)公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,、政策環(huán)境、工作環(huán)境,、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個(gè)良好的人事檔案工作氛圍日漸形成,。隨著集團(tuán)公司“跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”事業(yè)的持續(xù)推進(jìn)、“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的全面實(shí)施和人事制度改革的不斷深化,，人事檔案工作面臨的形勢(shì)任務(wù)將更加復(fù)雜艱巨,，我們更需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更需要強(qiáng)化全員的檔案意識(shí),，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭(zhēng)取更大作為、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,。

二是做好人事檔案工作,，必須堅(jiān)守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的,，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對(duì)著大量,、繁重,、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作,，不易出成績(jī),，難得被關(guān)注，很少有鮮花和掌聲相伴,。但是,，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項(xiàng)偉大的事業(yè)來(lái)做,。四川局的楊碧章同志,，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動(dòng)造成了她免疫力低下,，剝奪了她生兒育女的機(jī)會(huì),，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)著真情真愛(ài),。新疆石油管理局的趙燕青同志,，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,，但她依然毫無(wú)怨言地為人事檔案工作奉獻(xiàn)聰明才智,。東方物探公司的王寶云同志，年過(guò)半百,，身體有病,，但為了盡快晉升等級(jí)，連續(xù)工作十個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)節(jié)假日,，提前實(shí)現(xiàn)了晉升中組部一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),。大慶石油管理局的翟雙喜同志,，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛(ài)一行,，干一行專一行,，在檔案培訓(xùn)科學(xué)化方面做出了重要貢獻(xiàn),。正因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)默默無(wú)聞地為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)青春,、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標(biāo)管理的豐碩成果,，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,。堅(jiān)守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì),，它需要堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅(jiān)守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,，是對(duì)檔案事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)與忠誠(chéng)，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動(dòng)力和最可寶貴的精神財(cái)富,。

三是做好人事檔案工作,，必須發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神。實(shí)踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無(wú)聞,，苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，更需要積極主動(dòng),、勇于開(kāi)拓的進(jìn)取意識(shí),。多年來(lái)，各級(jí)人事檔案工作者,，以強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感,，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進(jìn)一些重要事項(xiàng)過(guò)程中,，勤請(qǐng)示,、多匯報(bào)、常溝通,，主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做決策,、出主意,、指路子;發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,，學(xué)會(huì)見(jiàn)縫插針，講究方法藝術(shù),，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導(dǎo)的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員，針對(duì)近年來(lái)在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全,、信息不準(zhǔn)等問(wèn)題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出了人事檔案審核方案，積極爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)支持,，在局管干部和局屬企業(yè)層面開(kāi)展了兩級(jí)審核試點(diǎn),，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動(dòng)檔案審核工作,，積累了具有前瞻性,、指導(dǎo)性和操作性的寶貴經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)今后不斷變化的新形勢(shì)和日益繁重艱巨的工作,，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神,，牢固樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)，以負(fù)責(zé)的勇氣,、靈敏的反應(yīng),、推進(jìn)的能力和開(kāi)創(chuàng)的激情，積極作為,，努力把集團(tuán)公司人事檔案工作提高到一個(gè)新水平,。

四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實(shí)踐,。十年來(lái),，我們本著求真務(wù)實(shí)、積極作為的原則,，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局,，瞄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、企業(yè)需要,、職工關(guān)切的問(wèn)題,，以組織人事和人力資源工作為切入點(diǎn)，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、管理的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)了人事檔案工作發(fā)展,，提升了人事檔案工作在企業(yè),、領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實(shí)離退休人員生活補(bǔ)貼政策過(guò)程中,，本著群眾利益無(wú)小事的原則,，注重細(xì)節(jié)，搞好服務(wù),，與有關(guān)部門通力配合,，保證了生活補(bǔ)貼的及時(shí)發(fā)放，沒(méi)有一名離退休人員提出異議,。寰球公司等單位針對(duì)近年來(lái)“無(wú)頭檔案”引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議和訴訟給企業(yè)造成損失的實(shí)際,，全面進(jìn)行了“無(wú)頭檔案”清理工作,，使這個(gè)困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的焦點(diǎn)問(wèn)題得到了最終解決。實(shí)踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期,，越需要人事檔案工作不斷強(qiáng)化有為有位,、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作,，努力搞好融合性,、參與性和跟進(jìn)式服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用,。

二,、面臨的形勢(shì)和主要任務(wù)。

今后一個(gè)時(shí)期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果,，開(kāi)拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時(shí)期,，總的來(lái)看，內(nèi)外環(huán)境對(duì)推進(jìn)人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議,，進(jìn)一步明確了干部人事檔案工作的地位,、作用和重要性。會(huì)議就開(kāi)展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用,、大力推進(jìn)干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問(wèn)題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊(duì)伍等方面,，提出了既具前瞻性和建設(shè)性，又有指導(dǎo)性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進(jìn)人事檔案工作明確了方向,，激發(fā)了熱情，提供了良機(jī),。

二是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開(kāi)辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團(tuán)公司黨組高度重視人才工作,，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊(duì)伍,，推進(jìn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)建設(shè),。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊(duì)伍現(xiàn)狀,、制定實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的大潮中,，迎來(lái)新的發(fā)展。

三是集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo),，持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),，人事檔案工作將會(huì)大有作為。戰(zhàn)略目標(biāo)和大政方針既定,，干部是決定因素,，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事,、作風(fēng)上過(guò)得硬,、職工群眾信得過(guò)的優(yōu)秀干部選拔出來(lái)，擔(dān)當(dāng)重任,。因此,，能否利用好檔案，直接關(guān)系到組織能否看準(zhǔn)人,、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的成效，為此,，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用,。

四是集團(tuán)公司加快推進(jìn)信息化建設(shè)，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動(dòng),，為人事檔案的信息化提供了良好機(jī)遇,。按照集團(tuán)公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會(huì)議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開(kāi),，人事勞資部專門成立了信息檔案處,，連續(xù)召開(kāi)了四次專門會(huì)議，制定計(jì)劃,、明確任務(wù),、落實(shí)責(zé)任、部署工作,，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導(dǎo)和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，召開(kāi)了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位動(dòng)員會(huì)，推進(jìn)人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成,。

五是人事檔案經(jīng)過(guò)十年的目標(biāo)管理,，工作機(jī)制基本理順，各項(xiàng)基礎(chǔ)日益夯實(shí),，具備了充分的發(fā)展條件,。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強(qiáng)化機(jī)制,、完善制度,、規(guī)范管理、明晰流程,、配備設(shè)施和建設(shè)隊(duì)伍等方面都取得了可喜成果,，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了良好環(huán)境,，這為今后一個(gè)時(shí)期,，更好地開(kāi)展人事檔案工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史,、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來(lái)越明顯,。企業(yè)在辦理員工。

勞動(dòng)合同,。

離退休保險(xiǎn),，開(kāi)展職稱評(píng)審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時(shí)，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級(jí)組織和職工群眾的肯定和認(rèn)可,。這為全面開(kāi)展人事檔案工作營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團(tuán)公司人事檔案工作在有利形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個(gè)別單位檔案意識(shí)不夠強(qiáng),，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密,，應(yīng)有的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀考核干部工作的持續(xù)推進(jìn)，以及專業(yè)化重組,、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會(huì)等改革力度的不斷加大，檔案的動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng),、信息量越來(lái)越多,、法律效力越來(lái)越大、作用越來(lái)越突出,，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢(shì),，提供更好的服務(wù)，成為必須解答的課題;集團(tuán)公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾,，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性、真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等有著新的更高的要求,，另外，對(duì)檔案管理人員的政策水平,、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn),。

今后一個(gè)時(shí)期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神和集團(tuán)公司人事工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推進(jìn)“四個(gè)全面提升”,，加強(qiáng)人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),，逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實(shí)檔案內(nèi)容和深度開(kāi)發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司人事檔案目標(biāo)管理整體達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù),。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。

在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

在集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,、全面推進(jìn)三支人才隊(duì)伍建設(shè)的形勢(shì)下，人事檔案工作緊密圍繞集團(tuán)公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù),，認(rèn)真貫徹落實(shí)第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)人事檔案工作制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè),。回顧總結(jié)“”,、“十五”工作,，全面部署“”任務(wù)，不斷推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作持續(xù),、健康發(fā)展,。

一、十年來(lái)人事檔案工作回顧,。

過(guò)去十年,，集團(tuán)公司組織人事工作緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新實(shí)踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部,，圍繞中心,，奮發(fā)有為，全面推行目標(biāo)管理,，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展，切實(shí)履行職能,，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對(duì)集團(tuán)公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢(shì)，人事檔案工作認(rèn)真研究面臨的新情況和新問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整工作重心,，努力做好五個(gè)服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用,。

一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。圍繞集團(tuán)公司人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等重點(diǎn)工作，充分運(yùn)用所掌握的人事檔案信息,，積極開(kāi)發(fā)綜合利用價(jià)值,，認(rèn)真做好超前預(yù)測(cè)服務(wù),，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。大慶油田公司,、新疆石油管理局,、勘探開(kāi)發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對(duì)干部發(fā)展后勁進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果,。

二是為深化改革服務(wù)。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺(tái)了一系列管理制度和辦法,，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司,、管道局、青海石油管理局,、長(zhǎng)慶石油勘探局等單位在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，對(duì)干部、工人檔案實(shí)行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革,、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和建立易崗易薪的分配機(jī)制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。著眼企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,，抓緊人才信息庫(kù)建設(shè),，不斷強(qiáng)化人事信息的深度開(kāi)發(fā)和綜合利用,。近年來(lái),，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開(kāi)發(fā),、培育和配置復(fù)合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù),，及時(shí)將懂外語(yǔ)、會(huì)管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進(jìn)行整合分析,，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提供了有力的人事信息支撐。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化,，機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn)、帶資分流,、分離企業(yè)辦社會(huì)和再就業(yè)工程等,，使職工流動(dòng)人數(shù)增多，流動(dòng)頻率加快,，人事檔案工作從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,。通過(guò)核實(shí)信息、查閱轉(zhuǎn)遞,、集中保管等大量艱苦細(xì)致工作,，有效防止了因個(gè)人待遇等問(wèn)題落實(shí)不清而上訪，從源頭上起到了維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用,。四川石油管理局,、華北石油管理局、遼河石油勘探局,、遼陽(yáng)石化分公司等單位利用人事檔案信息,，化解矛盾，解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局,。

五是為組織人事工作服務(wù)。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責(zé),，為企業(yè)選賢任能,、職稱評(píng)定、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團(tuán)有限責(zé)任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時(shí)認(rèn)真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

集團(tuán)公司人事檔案工作從強(qiáng)化組織體系建設(shè)入手,，充分發(fā)揮總部機(jī)關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力、指導(dǎo)到位,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)。從集團(tuán)公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的人事檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并按照要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò),，疏通渠道，構(gòu)建起一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的人事檔案工作組織體系,。在實(shí)際工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持,。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機(jī)構(gòu)，配備了3名本科以上學(xué)歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才,，在引導(dǎo)檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化管理等方面走在了整個(gè)系統(tǒng)前列,，有效地推動(dòng)了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展,。

二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實(shí)行“集中統(tǒng)一,，分級(jí)管理”的體制要求,，針對(duì)企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過(guò)程中人事檔案機(jī)構(gòu)和人員出現(xiàn)的問(wèn)題,，適時(shí)下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問(wèn)題，保證了人事檔案工作扎實(shí)開(kāi)展,。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門,，有效地解決了檔案工作不能歸口管理,、管人與管檔相脫節(jié)等問(wèn)題，確保了人事檔案工作的有序開(kāi)展,。

三是宏觀指導(dǎo)得到強(qiáng)化,。針對(duì)企業(yè)深化改革過(guò)程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級(jí)多樣化、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況,，綜合運(yùn)用多種管理手段，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。1998年,，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應(yīng)這一重大變化，研究出臺(tái)了《集團(tuán)公司人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施辦法》;20xx年,，中石油分別在美國(guó)和香港上市,，根據(jù)管理體制變化要求，制定完善了《集團(tuán)公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年,，集團(tuán)公司內(nèi)部持續(xù)重組,，部分機(jī)構(gòu)整合、人員劃轉(zhuǎn),，又及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》,。幾年來(lái)，在企業(yè)改革發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研,，制定措施，規(guī)范管理,，強(qiáng)化指導(dǎo),，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù)。此外,，還按照中組部要求,，組織開(kāi)展了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)歷、學(xué)位等信息檢查清理工作,，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。特別是在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，先后召開(kāi)全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會(huì)2次,、專業(yè)工作會(huì)4次，檢查驗(yàn)收和情況反饋會(huì)議132次,，并通過(guò)編寫(xiě)培訓(xùn)教材,、印發(fā)文件匯編，組織知識(shí)競(jìng)賽,、做好典型宣傳等工作,，有效地推動(dòng)了集團(tuán)公司人事檔案工作水平的提高。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，錘煉過(guò)硬作風(fēng),，檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升。

集團(tuán)公司一直把建設(shè)一支政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊(duì)伍,，作為推進(jìn)人事檔案事業(yè)不斷前進(jìn)的重要保證,。

一是加強(qiáng)思想建設(shè),，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導(dǎo)人事檔案干部職工,，站在集團(tuán)公司“建設(shè)一流社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”的大局高度,，認(rèn)真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對(duì)人才的需求與做好新形勢(shì)下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感,。多年來(lái)，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚(yáng)石油工人“三老四嚴(yán)”的光榮傳統(tǒng),，在實(shí)踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神,，即：兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,，精益求精的敬業(yè)精神,，主動(dòng)熱情的服務(wù)精神，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神,?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng),。吉化集團(tuán)公司開(kāi)展的“六種意識(shí)”教育和“查找反樹(shù)”活動(dòng),，慶陽(yáng)石化公司堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個(gè)一樣”的服務(wù)理念等,，在加強(qiáng)人員修養(yǎng),、錘煉隊(duì)伍作風(fēng)等方面見(jiàn)到了明顯效果,。石油檔案人的“五種精神”始終激勵(lì)著大家以昂揚(yáng)的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)綜合能力,。始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時(shí)也作為對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的重要手段,，加大培訓(xùn)力度,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變,。由過(guò)去的指令性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓(xùn),，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在保證正常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時(shí)進(jìn)行輪崗培訓(xùn),，選派骨干送教上門，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，滿足了企業(yè)的實(shí)際需要,。由過(guò)去單純的理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹?fù)合能力培訓(xùn),，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容,，開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)操作技能和檔案整理實(shí)務(wù)等課程，擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高實(shí)際操作能力，并采取培訓(xùn)熱身方式,，煥發(fā)學(xué)習(xí)激情,，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過(guò)去的封閉式課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式的觀摩研討培訓(xùn),，聘請(qǐng)中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo),、知名院校教授和地方檔案機(jī)構(gòu)專家等高層次人員，講授國(guó)家檔案管理政策法規(guī),、國(guó)內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù),，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行理論研討，開(kāi)展計(jì)算機(jī)管理檔案試點(diǎn)工作,，安排到檔案工作成績(jī)突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等,，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外,，還有意識(shí)地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)家級(jí)檔案培訓(xùn),，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng),、本單位承擔(dān)起業(yè)務(wù)培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等重要任務(wù)。幾年來(lái),，集團(tuán)公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有1000多人次參加培訓(xùn)并取得了合格證書(shū)?；鶎訂挝辉谂嘤?xùn)方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),。如：管道局的“以干代訓(xùn)、以會(huì)代培,、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)保障體系”等做法，在增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程,，人事檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí),。

從全面強(qiáng)化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā),，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點(diǎn),，在加強(qiáng)人事檔案制度建設(shè),、推進(jìn)人事檔案規(guī)范管理等方面見(jiàn)到了較好的效果。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和崗位職責(zé)以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，進(jìn)一步建立完善了人事檔案制度管理體系,，編輯出版了《集團(tuán)公司人事檔案工作文件制度匯編》,，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié),，都做到了有章可循,。基層企事業(yè)單位也按照上級(jí)要求,，強(qiáng)化制度建設(shè),，逐步形成了一整套符合自身實(shí)際、行之有效的管理辦法,。

二是規(guī)范工作流程,。針對(duì)人事檔案工作涉及部門多、關(guān)聯(lián)崗位多,、收集材料多等具體情況,，研究出臺(tái)了人事檔案工作操作規(guī)程，設(shè)計(jì)編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程,，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細(xì)則,。基層單位也從實(shí)際需要出發(fā),，完善相關(guān)制度,。華北石油管理局、大慶石化總廠,、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱,、收集歸檔、材料復(fù)印,、上機(jī)登記,、安全責(zé)任等20多種登記臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了登記制度化,，流程規(guī)范化,，為人事檔案工作有序開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

三是強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，提升起點(diǎn)，在材料收集,、整理,、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，及時(shí)歸檔,，嚴(yán)格把好“入口”關(guān),，確保材料真實(shí)可靠。經(jīng)過(guò)多年不懈努力,，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升,，大部分單位案卷都達(dá)到了內(nèi)容充實(shí)、分類準(zhǔn)確,、排列有序,、目錄清晰、整潔美觀,、使用方便的要求,。吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司、遼陽(yáng)石化公司,、大港油田分公司,、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實(shí)，案卷質(zhì)量過(guò)硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會(huì)過(guò)程中,，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團(tuán)公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當(dāng)?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入,，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團(tuán)公司一直將人事檔案工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)年度計(jì)劃,，保證資金落實(shí)，并隨著目標(biāo)管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過(guò)程中,，也堅(jiān)持做到了政策上傾斜，經(jīng)費(fèi)上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備,。根據(jù)中組部目標(biāo)管理要求，積極創(chuàng)造條件,，在先進(jìn)設(shè)備上加大投入,。東方物探公司一次性投入150多萬(wàn)元為人事檔案配備了彩色打印機(jī),、數(shù)碼照相機(jī)和無(wú)縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬(wàn)元，對(duì)人事檔案的微機(jī)進(jìn)行了3次更新?lián)Q代,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“”、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達(dá)8300多萬(wàn)元,。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),。

二是改善了保管條件,。通過(guò)新建、改造和調(diào)配等措施,，加強(qiáng)了檔案庫(kù)房建設(shè),，安裝了空調(diào)機(jī)、除濕機(jī),、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備,，保證了“六防”措施的有效落實(shí)，庫(kù)房總面積已達(dá)到4萬(wàn)多平方米,。特別難得的是,，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力,，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求,。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對(duì)安全，十年來(lái),，沒(méi)有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件,。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來(lái),，在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，把保證檔案人員辦公場(chǎng)所作為升級(jí)檢查的硬性指標(biāo)，有力地促進(jìn)了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境,。目前,，集團(tuán)公司共有1056個(gè)管檔單位，其中“三室分開(kāi)”的單位463個(gè),，占44%,，“兩室分開(kāi)”的單位511個(gè)，占48.4%,，部分企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了“四室有別”,，與十年前“三室”分開(kāi)僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個(gè)新臺(tái)階。

(六)引入信息理念,，推進(jìn)管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，各級(jí)人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開(kāi)發(fā)檔案信息資源,，促進(jìn)了人事檔案工作水平的提高。

一是推進(jìn)系統(tǒng)化管理,。集團(tuán)公司人事檔案部門,，牢牢抓住計(jì)算機(jī)普及的有利契機(jī)，于1994年組織開(kāi)發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件,，十幾年來(lái),，不斷升級(jí)換代，擴(kuò)展指標(biāo)體系,，增強(qiáng)軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)總部機(jī)關(guān)人力資源信息共享,。與此同時(shí)，選擇大慶石油管理局,、新疆石油管理局,、撫順石化公司、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點(diǎn),，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng),，堅(jiān)持長(zhǎng)期指導(dǎo)應(yīng)用，有效地推動(dòng)了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前,，各企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理檔案，有許多單位還建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，與人事工作實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合,，消除了信息孤島，實(shí)現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣,。近年來(lái)，許多企業(yè)從滿足實(shí)際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)推廣和普及,。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫(kù)建設(shè),，基本實(shí)現(xiàn)了人員信息數(shù)字化,，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長(zhǎng)慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識(shí)技能,、工作經(jīng)歷,、績(jī)效結(jié)果、教育培訓(xùn)狀況等數(shù)據(jù)錄入微機(jī),，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù),，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。

三是探索信息化利用,。目前,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機(jī)管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要,，并逐步探索數(shù)據(jù)分析,、預(yù)測(cè)研究等人事檔案信息的深度開(kāi)發(fā)利用。大慶油田公司,、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式,，通過(guò)系統(tǒng)終端實(shí)現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務(wù)效率,，擴(kuò)大了檔案信息應(yīng)用范圍,，同時(shí)也減少了對(duì)原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護(hù)了原始檔案,。

“”以來(lái)的十年間,，集團(tuán)公司人事檔案工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，多次受到上級(jí)部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評(píng)為全國(guó)干部檔案先進(jìn)集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評(píng)為全國(guó)干部檔案工作先進(jìn)個(gè)人;集團(tuán)公司人事檔案部門多次受中組部委派,，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗(yàn)，并在第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議上,，作為企業(yè)代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。實(shí)施目標(biāo)管理以來(lái)，先后有63家企業(yè)的588個(gè)管檔單位晉升了國(guó)家目標(biāo)管理等級(jí),，占總數(shù)的56.4%,。為下一步人事檔案工作全面提檔升級(jí)，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

十年的耕耘與收獲,，十年的付出與回報(bào)，有許多經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真總結(jié),，并在今后工作中不斷發(fā)揚(yáng),。

一是做好人事檔案工作，必須營(yíng)造良好的環(huán)境,。集團(tuán)公司黨組歷來(lái)重視人事檔案工作,，始終將其作為組織人事工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓。老部長(zhǎng)王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示,，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也十分重視人事檔案工作，定期聽(tīng)取匯報(bào),，及時(shí)解決問(wèn)題,，舍得增加投入;對(duì)檔案人員政治上關(guān)心，工作上幫助,，生活上照顧,。在實(shí)際工作中，人事檔案職能部門強(qiáng)化“一盤棋”思想,，抓好管理,、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā)，各司其職,、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力。十年來(lái),，集團(tuán)公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,、政策環(huán)境、工作環(huán)境,、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個(gè)良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團(tuán)公司“跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”事業(yè)的持續(xù)推進(jìn),、“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的全面實(shí)施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢(shì)任務(wù)將更加復(fù)雜艱巨,，我們更需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，更需要強(qiáng)化全員的檔案意識(shí)，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭(zhēng)取更大作為,、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二是做好人事檔案工作,，必須堅(jiān)守執(zhí)著信念,。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員,，終年面對(duì)著大量、繁重,、瑣碎和枯燥的收集,、整理與甄別工作，不易出成績(jī)，難得被關(guān)注,，很少有鮮花和掌聲相伴,。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地,，真正把人事檔案工作作為一項(xiàng)偉大的事業(yè)來(lái)做,。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作,，盡管繁重勞動(dòng)造成了她免疫力低下,，剝奪了她生兒育女的機(jī)會(huì)，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)著真情真愛(ài),。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年,，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,，但她依然毫無(wú)怨言地為人事檔案工作奉獻(xiàn)聰明才智。東方物探公司的王寶云同志,，年過(guò)半百,，身體有病，但為了盡快晉升等級(jí),，連續(xù)工作十個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)節(jié)假日,，提前實(shí)現(xiàn)了晉升中組部一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。大慶石油管理局的翟雙喜同志,，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗,，干一行愛(ài)一行，干一行專一行,，在檔案培訓(xùn)科學(xué)化方面做出了重要貢獻(xiàn),。正因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)默默無(wú)聞地為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)青春、智慧和汗水的檔案工作者,，才有了十年目標(biāo)管理的豐碩成果,，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。堅(jiān)守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì),，它需要堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志作支撐,，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅(jiān)守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,，是對(duì)檔案事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)與忠誠(chéng),，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動(dòng)力和最可寶貴的精神財(cái)富。

三是做好人事檔案工作,，必須發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神,。實(shí)踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無(wú)聞，苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神,，更需要積極主動(dòng),、勇于開(kāi)拓的進(jìn)取意識(shí)。多年來(lái),，各級(jí)人事檔案工作者,，以強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，積極做好人事檔案工作,。在謀劃推進(jìn)一些重要事項(xiàng)過(guò)程中,，勤請(qǐng)示、多匯報(bào),、常溝通,，主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做決策、出主意,、指路子;發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,，學(xué)會(huì)見(jiàn)縫插針，講究方法藝術(shù),，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導(dǎo)的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員，針對(duì)近年來(lái)在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全,、信息不準(zhǔn)等問(wèn)題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了人事檔案審核方案,，積極爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)支持,，在局管干部和局屬企業(yè)層面開(kāi)展了兩級(jí)審核試點(diǎn)，取得了初步成效,，為我們下一步按照中組部要求全面啟動(dòng)檔案審核工作,，積累了具有前瞻性、指導(dǎo)性和操作性的寶貴經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)今后不斷變化的新形勢(shì)和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神,，牢固樹(shù)立進(jìn)取意識(shí),，以負(fù)責(zé)的勇氣、靈敏的反應(yīng),、推進(jìn)的能力和開(kāi)創(chuàng)的激情,，積極作為，努力把集團(tuán)公司人事檔案工作提高到一個(gè)新水平,。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實(shí)踐,。十年來(lái)，我們本著求真務(wù)實(shí),、積極作為的原則,，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,、企業(yè)需要,、職工關(guān)切的問(wèn)題，以組織人事和人力資源工作為切入點(diǎn),，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)領(lǐng)域,，推動(dòng)了人事檔案工作發(fā)展,，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾心目中的位置,。遼河油田分公司在落實(shí)離退休人員生活補(bǔ)貼政策過(guò)程中,，本著群眾利益無(wú)小事的原則，注重細(xì)節(jié),，搞好服務(wù),，與有關(guān)部門通力配合，保證了生活補(bǔ)貼的及時(shí)發(fā)放,，沒(méi)有一名離退休人員提出異議,。寰球公司等單位針對(duì)近年來(lái)“無(wú)頭檔案”引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議和訴訟給企業(yè)造成損失的實(shí)際，全面進(jìn)行了“無(wú)頭檔案”清理工作,，使這個(gè)困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的焦點(diǎn)問(wèn)題得到了最終解決,。實(shí)踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期，越需要人事檔案工作不斷強(qiáng)化有為有位,、有位有為的發(fā)展理念,，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性,、參與性和跟進(jìn)式服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用。

二,、面臨的形勢(shì)和主要任務(wù),。

今后一個(gè)時(shí)期，是人事檔案工作不斷鞏固成果,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，大力推進(jìn)自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時(shí)期,，總的來(lái)看,，內(nèi)外環(huán)境對(duì)推進(jìn)人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議,，進(jìn)一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性,。會(huì)議就開(kāi)展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進(jìn)干部檔案工作創(chuàng)新,、探索解決干部檔案工作面臨的新問(wèn)題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊(duì)伍等方面，提出了既具前瞻性和建設(shè)性,，又有指導(dǎo)性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進(jìn)人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情,，提供了良機(jī),。

二是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度,，為人事檔案工作開(kāi)辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團(tuán)公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”,，努力打造“三支”人才隊(duì)伍,，推進(jìn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)建設(shè)。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊(duì)伍現(xiàn)狀,、制定實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的大潮中，迎來(lái)新的發(fā)展,。

三是集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo),，持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，人事檔案工作將會(huì)大有作為,。戰(zhàn)略目標(biāo)和大政方針既定,，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住,、工作上有本事,、作風(fēng)上過(guò)得硬、職工群眾信得過(guò)的優(yōu)秀干部選拔出來(lái),，擔(dān)當(dāng)重任,。因此，能否利用好檔案,，直接關(guān)系到組織能否看準(zhǔn)人、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的成效,，為此,，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

四是集團(tuán)公司加快推進(jìn)信息化建設(shè),，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動(dòng),，為人事檔案的信息化提供了良好機(jī)遇。按照集團(tuán)公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會(huì)議要求,，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開(kāi),，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開(kāi)了四次專門會(huì)議,，制定計(jì)劃,、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,、部署工作,，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導(dǎo)和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，召開(kāi)了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位動(dòng)員會(huì),，推進(jìn)人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成,。

五是人事檔案經(jīng)過(guò)十年的目標(biāo)管理，工作機(jī)制基本理順,，各項(xiàng)基礎(chǔ)日益夯實(shí),，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下,，人事檔案在理順體制,、強(qiáng)化機(jī)制、完善制度,、規(guī)范管理,、明晰流程、配備設(shè)施和建設(shè)隊(duì)伍等方面都取得了可喜成果,，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個(gè)時(shí)期,，更好地開(kāi)展人事檔案工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來(lái)越明顯,。企業(yè)在辦理員工勞動(dòng)合同,、離退休、保險(xiǎn),，開(kāi)展職稱評(píng)審,、工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時(shí)，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級(jí)組織和職工群眾的肯定和認(rèn)可,。這為全面開(kāi)展人事檔案工作營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團(tuán)公司人事檔案工作在有利形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇面前,，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個(gè)別單位檔案意識(shí)不夠強(qiáng)，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密,，應(yīng)有的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀考核干部工作的持續(xù)推進(jìn),，以及專業(yè)化重組、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會(huì)等改革力度的不斷加大,，檔案的動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng)、信息量越來(lái)越多,、法律效力越來(lái)越大,、作用越來(lái)越突出，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢(shì),，提供更好的服務(wù),，成為必須解答的課題;集團(tuán)公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性,、真實(shí)性、準(zhǔn)確性等有著新的更高的要求,，另外,，對(duì)檔案管理人員的政策水平、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn),。

今后一個(gè)時(shí)期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神和集團(tuán)公司人事工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推進(jìn)“四個(gè)全面提升”,，加強(qiáng)人事檔案工作的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實(shí)檔案內(nèi)容和深度開(kāi)發(fā)利用轉(zhuǎn)變,，不斷激發(fā)檔案工作活力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司人事檔案目標(biāo)管理整體達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶。

（二）,、業(yè)績(jī)分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無(wú)奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實(shí)力小）,。

c,、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送本事、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)本事,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力本事增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本事有待提升,。

1,、平邑市場(chǎng)。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們經(jīng)過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場(chǎng)的,，況且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、滕州市場(chǎng),。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依靠,；

（2）,、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不一樣市場(chǎng)各個(gè)解決。

2,、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售,。

在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,，回顧自我走過(guò)的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡,！

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20xx年銷售情況。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額,，產(chǎn)銷率%，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績(jī)完成90%。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià),。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來(lái),，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20__年即將悄然離去,，20__年步入了我們的視野,，回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的顧客也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)顧客都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功顧客量慢慢多起來(lái),，雖然大的顧客少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的顧客，并且達(dá)到從意向顧客到真正顧客為目的,。

第三：顧客報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候顧客這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新顧客量少,。今年我合作成功的顧客主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客,，而自己真正找的顧客很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈顧客,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好顧客報(bào)表,。并且分好a、b,、c級(jí)顧客,，做好詳細(xì)而又明了的顧客跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報(bào)表，然后對(duì)于今天的顧客電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ)、b,、c級(jí)顧客做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向顧客變成真正的顧客,。把b級(jí)顧客變成a級(jí)顧客等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈顧客，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)顧客,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟顧客溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)顧客,，每天不斷開(kāi)拓新顧客，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老顧客,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)顧客和大顧客,，投入相應(yīng)的時(shí)間把顧客關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先,，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快,，萬(wàn)事如意!

我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊(duì)伍中的重要組成部分,，企業(yè)管理人員的工作總結(jié)是重要的一項(xiàng)工作。下面是本站小編整理的一些關(guān)于企業(yè)管理人員,。

參考范文,。

在集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,、全面推進(jìn)三支人才隊(duì)伍建設(shè)的形勢(shì)下，人事檔案工作緊密圍繞集團(tuán)公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù),，認(rèn)真貫徹落實(shí)第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)人事檔案工作制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè),。回顧總結(jié)“”,、“十五”工作,，全面部署“”任務(wù),，不斷推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展,。

一,、十年來(lái)人事檔案工作回顧。

過(guò)去十年,，集團(tuán)公司組織人事工作緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障,。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心,，奮發(fā)有為,，全面推行目標(biāo)管理，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展,，切實(shí)履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對(duì)集團(tuán)公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢(shì),，人事檔案工作認(rèn)真研究面臨的新情況和新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作重心,，努力做好五個(gè)服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用。

一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。圍繞集團(tuán)公司人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等重點(diǎn)工作,，充分運(yùn)用所掌握的人事檔案信息，積極開(kāi)發(fā)綜合利用價(jià)值,，認(rèn)真做好超前預(yù)測(cè)服務(wù),，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。大慶油田公司,、新疆石油管理局,、勘探開(kāi)發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對(duì)干部發(fā)展后勁進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果,。

二是為深化改革服務(wù)。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺(tái)了一系列管理制度和辦法,，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司,、管道局,、青海石油管理局、長(zhǎng)慶石油勘探局等單位在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中,，對(duì)干部,、工人檔案實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一出口,，為深化人事制度改革、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和建立易崗易薪的分配機(jī)制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。著眼企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，抓緊人才信息庫(kù)建設(shè),，不斷強(qiáng)化人事信息的深度開(kāi)發(fā)和綜合利用,。近年來(lái)，大慶石油管理局人事檔案部門,，積極為開(kāi)發(fā),、培育和配置復(fù)合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù)，及時(shí)將懂外語(yǔ),、會(huì)管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進(jìn)行整合分析，提供給組織人事部門,，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開(kāi)拓市場(chǎng)，提供了有力的人事信息支撐,。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流、分離企業(yè)辦社會(huì)和再就業(yè)工程等,，使職工流動(dòng)人數(shù)增多,，流動(dòng)頻率加快，人事檔案工作從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,。通過(guò)核實(shí)信息,、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細(xì)致工作,，有效防止了因個(gè)人待遇等問(wèn)題落實(shí)不清而上訪,，從源頭上起到了維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局,、華北石油管理局,、遼河石油勘探局、遼陽(yáng)石化分公司等單位利用人事檔案信息,，化解矛盾,，解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局,。

五是為組織人事工作服務(wù),。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責(zé)，為企業(yè)選賢任能,、職稱評(píng)定,、入黨政審、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù),。吉林油田集團(tuán)有限責(zé)任公司等單位形成了在提拔,、調(diào)整、考核干部和選拔后備干部時(shí)認(rèn)真查閱檔案的工作制度,，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用,。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展,。

集團(tuán)公司人事檔案工作從強(qiáng)化組織體系建設(shè)入手，充分發(fā)揮總部機(jī)關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力,、指導(dǎo)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)。從集團(tuán)公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的人事檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并按照要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò),，疏通渠道，構(gòu)建起一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的人事檔案工作組織體系,。在實(shí)際工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持,。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機(jī)構(gòu),，配備了3名本科以上學(xué)歷、年輕有為的優(yōu)秀人才,，在引導(dǎo)檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化管理等方面走在了整個(gè)系統(tǒng)前列，有效地推動(dòng)了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展,。

二是管理體制逐步理順,。根據(jù)中組部人事檔案實(shí)行“集中統(tǒng)一，分級(jí)管理”的體制要求,，針對(duì)企業(yè)在深化改革,、持續(xù)重組過(guò)程中人事檔案機(jī)構(gòu)和人員出現(xiàn)的問(wèn)題，適時(shí)下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問(wèn)題,，保證了人事檔案工作扎實(shí)開(kāi)展。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部等單位,，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理,、管人與管檔相脫節(jié)等問(wèn)題,，確保了人事檔案工作的有序開(kāi)展。

三是宏觀指導(dǎo)得到強(qiáng)化,。針對(duì)企業(yè)深化改革過(guò)程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級(jí)多樣化,、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況，綜合運(yùn)用多種管理手段,，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理,，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺(tái)了《集團(tuán)公司人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施辦法》;20xx年，中石油分別在美國(guó)和香港上市,，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團(tuán)公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團(tuán)公司內(nèi)部持續(xù)重組,，部分機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn)，又及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》,。幾年來(lái),，在企業(yè)改革發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)認(rèn)真調(diào)研,，制定措施,，規(guī)范管理,，強(qiáng)化指導(dǎo)，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù),。此外,，還按照中組部要求，組織開(kāi)展了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)歷,、學(xué)位等信息檢查清理工作，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。特別是在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中，先后召開(kāi)全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會(huì)2次,、專業(yè)工作會(huì)4次,，檢查驗(yàn)收和情況反饋會(huì)議132次，并通過(guò)編寫(xiě)培訓(xùn)教材,、印發(fā)文件匯編,，組織知識(shí)競(jìng)賽、做好典型宣傳等工作,，有效地推動(dòng)了集團(tuán)公司人事檔案工作水平的提高,。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，錘煉過(guò)硬作風(fēng),，檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升,。

集團(tuán)公司一直把建設(shè)一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬,、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊(duì)伍，作為推進(jìn)人事檔案事業(yè)不斷前進(jìn)的重要保證,。

一是加強(qiáng)思想建設(shè),，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導(dǎo)人事檔案干部職工,，站在集團(tuán)公司“建設(shè)一流社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”的大局高度,，認(rèn)真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對(duì)人才的需求與做好新形勢(shì)下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感,。多年來(lái)，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚(yáng)石油工人“三老四嚴(yán)”的光榮傳統(tǒng),，在實(shí)踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神,，即：兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,，精益求精的敬業(yè)精神,，主動(dòng)熱情的服務(wù)精神,，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實(shí)際,，開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)。吉化集團(tuán)公司開(kāi)展的“六種意識(shí)”教育和“查找反樹(shù)”活動(dòng),，慶陽(yáng)石化公司堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和思想教育“雙管齊下”的做法,，北京華油公司提出的“四個(gè)一樣”的服務(wù)理念等，在加強(qiáng)人員修養(yǎng),、錘煉隊(duì)伍作風(fēng)等方面見(jiàn)到了明顯效果,。石油檔案人的“五種精神”始終激勵(lì)著大家以昂揚(yáng)的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合能力,。始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)能力的有效途徑,，同時(shí)也作為對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的重要手段，加大培訓(xùn)力度,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。由過(guò)去的指令性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓(xùn),，結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，在保證正常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時(shí)進(jìn)行輪崗培訓(xùn),，選派骨干送教上門,，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，滿足了企業(yè)的實(shí)際需要,。由過(guò)去單純的理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹?fù)合能力培訓(xùn),，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容,，開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)操作技能和檔案整理實(shí)務(wù)等課程,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高實(shí)際操作能力,，并采取培訓(xùn)熱身方式，煥發(fā)學(xué)習(xí)激情,，激發(fā)創(chuàng)新活力,。由過(guò)去的封閉式課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式的觀摩研討培訓(xùn)，聘請(qǐng)中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo),、知名院校教授和地方檔案機(jī)構(gòu)專家等高層次人員,，講授國(guó)家檔案管理政策法規(guī),、國(guó)內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù)，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行理論研討,，開(kāi)展計(jì)算機(jī)管理檔案試點(diǎn)工作,，安排到檔案工作成績(jī)突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維,。此外,，還有意識(shí)地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)家級(jí)檔案培訓(xùn)，提升水平,，使這些同志在本系統(tǒng),、本單位承擔(dān)起業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等重要任務(wù),。幾年來(lái)，集團(tuán)公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有1000多人次參加培訓(xùn)并取得了合格證書(shū),。基層單位在培訓(xùn)方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),。如：管道局的“以干代訓(xùn),、以會(huì)代培、以老帶新”,，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)保障體系”等做法,，在增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用,。

(四)積極整章建制,，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí),。

從全面強(qiáng)化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā),，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點(diǎn),，在加強(qiáng)人事檔案制度建設(shè),、推進(jìn)人事檔案規(guī)范管理等方面見(jiàn)到了較好的效果。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和,。

崗位職責(zé)。

以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際,，進(jìn)一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團(tuán)公司人事檔案工作文件制度匯編》,，使人事檔案工作從材料收集整理,，到檔案利用保護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié),，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級(jí)要求,，強(qiáng)化制度建設(shè)，逐步形成了一整套符合自身實(shí)際,、行之有效的管理辦法,。

二是規(guī)范工作流程。針對(duì)人事檔案工作涉及部門多,、關(guān)聯(lián)崗位多,、收集材料多等具體情況，研究出臺(tái)了人事檔案工作操作規(guī)程,，設(shè)計(jì)編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程,，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細(xì)則?；鶎訂挝灰矎膶?shí)際需要出發(fā),，完善相關(guān)制度。華北石油管理局,、大慶石化總廠,、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔,、材料復(fù)印,、上機(jī)登記、安全責(zé)任等20多種登記臺(tái)賬,，實(shí)現(xiàn)了登記制度化,，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ),。

三是強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，提升起點(diǎn),，在材料收集、整理,、鑒別,、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，及時(shí)歸檔,，嚴(yán)格把好“入口”關(guān)，確保材料真實(shí)可靠。經(jīng)過(guò)多年不懈努力,，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升,，大部分單位案卷都達(dá)到了內(nèi)容充實(shí)、分類準(zhǔn)確,、排列有序,、目錄清晰、整潔美觀,、使用方便的要求,。吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司、遼陽(yáng)石化公司,、大港油田分公司,、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實(shí)，案卷質(zhì)量過(guò)硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會(huì)過(guò)程中,，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團(tuán)公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當(dāng)?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入,，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團(tuán)公司一直將人事檔案工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)年度計(jì)劃,，保證資金落實(shí),，并隨著目標(biāo)管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過(guò)程中，也堅(jiān)持做到了政策上傾斜,，經(jīng)費(fèi)上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備。根據(jù)中組部目標(biāo)管理要求,，積極創(chuàng)造條件,，在先進(jìn)設(shè)備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬(wàn)元為人事檔案配備了彩色打印機(jī),、數(shù)碼照相機(jī)和無(wú)縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬(wàn)元,，對(duì)人事檔案的微機(jī)進(jìn)行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“”,、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達(dá)8300多萬(wàn)元。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量,，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是改善了保管條件,。通過(guò)新建,、改造和調(diào)配等措施,，加強(qiáng)了檔案庫(kù)房建設(shè)，安裝了空調(diào)機(jī),、除濕機(jī),、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備，保證了“六防”措施的有效落實(shí),，庫(kù)房總面積已達(dá)到4萬(wàn)多平方米,。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后,，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力,，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對(duì)安全,，十年來(lái),，沒(méi)有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來(lái),，在推進(jìn)目標(biāo)管理過(guò)程中，把保證檔案人員辦公場(chǎng)所作為升級(jí)檢查的硬性指標(biāo),，有力地促進(jìn)了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境,。目前，集團(tuán)公司共有1056個(gè)管檔單位,，其中“三室分開(kāi)”的單位463個(gè),，占44%，“兩室分開(kāi)”的單位511個(gè),，占48.4%,，部分企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開(kāi)僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個(gè)新臺(tái)階,。

(六)引入信息理念，推進(jìn)管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高,。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各級(jí)人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開(kāi)發(fā)檔案信息資源,，促進(jìn)了人事檔案工作水平的提高,。

一是推進(jìn)系統(tǒng)化管理。集團(tuán)公司人事檔案部門,，牢牢抓住計(jì)算機(jī)普及的有利契機(jī),，于1994年組織開(kāi)發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來(lái)，不斷升級(jí)換代,，擴(kuò)展指標(biāo)體系,，增強(qiáng)軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)總部機(jī)關(guān)人力資源信息共享,。與此同時(shí)，選擇大慶石油管理局,、新疆石油管理局,、撫順石化公司、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點(diǎn),，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng),，堅(jiān)持長(zhǎng)期指導(dǎo)應(yīng)用，有效地推動(dòng)了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前,，各企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理檔案，有許多單位還建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，與人事工作實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合,，消除了信息孤島，實(shí)現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣,。近年來(lái)，許多企業(yè)從滿足實(shí)際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)推廣和普及,。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫(kù)建設(shè),，基本實(shí)現(xiàn)了人員信息數(shù)字化,，并建立了人事檔案電子信息管理制度,。長(zhǎng)慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識(shí)技能、工作經(jīng)歷,、績(jī)效結(jié)果,、教育培訓(xùn)狀況等數(shù)據(jù)錄入微機(jī)，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù),，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐,。

三是探索信息化利用。目前,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機(jī)管理的企業(yè),，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)研究等人事檔案信息的深度開(kāi)發(fā)利用,。大慶油田公司,、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式，通過(guò)系統(tǒng)終端實(shí)現(xiàn)人事檔案信息快速查詢,，提高了服務(wù)效率,，擴(kuò)大了檔案信息應(yīng)用范圍，同時(shí)也減少了對(duì)原始檔案的查閱次數(shù),，較好地保護(hù)了原始檔案,。

“”以來(lái)的十年間，集團(tuán)公司人事檔案工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，多次受到上級(jí)部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評(píng)為全國(guó)干部檔案先進(jìn)集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評(píng)為全國(guó)干部檔案工作先進(jìn)個(gè)人;集團(tuán)公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗(yàn),，并在第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議上,，作為企業(yè)代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)施目標(biāo)管理以來(lái),，先后有63家企業(yè)的588個(gè)管檔單位晉升了國(guó)家目標(biāo)管理等級(jí),，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級(jí),，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報(bào),，有許多經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真總結(jié),，并在今后工作中不斷發(fā)揚(yáng)。

一是做好人事檔案工作,，必須營(yíng)造良好的環(huán)境,。集團(tuán)公司黨組歷來(lái)重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓,。老部長(zhǎng)王濤親自為人事檔案工作題詞,，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也十分重視人事檔案工作,，定期聽(tīng)取匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題,，舍得增加投入;對(duì)檔案人員政治上關(guān)心,，工作上幫助，生活上照顧,。在實(shí)際工作中,，人事檔案職能部門強(qiáng)化“一盤棋”思想,，抓好管理、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā),，各司其職,、積極配合，共同打造人事檔案工作合力,。十年來(lái),，集團(tuán)公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、政策環(huán)境,、工作環(huán)境,、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個(gè)良好的人事檔案工作氛圍日漸形成,。隨著集團(tuán)公司“跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)”事業(yè)的持續(xù)推進(jìn),、“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的全面實(shí)施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢(shì)任務(wù)將更加復(fù)雜艱巨,，我們更需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，更需要強(qiáng)化全員的檔案意識(shí)，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭(zhēng)取更大作為,、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二是做好人事檔案工作,，必須堅(jiān)守執(zhí)著信念,。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員,，終年面對(duì)著大量、繁重,、瑣碎和枯燥的收集,、整理與甄別工作，不易出成績(jī),，難得被關(guān)注,，很少有鮮花和掌聲相伴。但是,，他們始終執(zhí)著固守陣地,，真正把人事檔案工作作為一項(xiàng)偉大的事業(yè)來(lái)做,。四川局的楊碧章同志,，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動(dòng)造成了她免疫力低下,，剝奪了她生兒育女的機(jī)會(huì),，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)著真情真愛(ài)。新疆石油管理局的趙燕青同志,，從事檔案工作十幾年,，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但她依然毫無(wú)怨言地為人事檔案工作奉獻(xiàn)聰明才智,。東方物探公司的王寶云同志,，年過(guò)半百，身體有病,，但為了盡快晉升等級(jí),，連續(xù)工作十個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)節(jié)假日，提前實(shí)現(xiàn)了晉升中組部一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),。大慶石油管理局的翟雙喜同志,，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛(ài)一行,，干一行專一行,，在檔案培訓(xùn)科學(xué)化方面做出了重要貢獻(xiàn)。正因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)默默無(wú)聞地為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)青春,、智慧和汗水的檔案工作者,，才有了十年目標(biāo)管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,。堅(jiān)守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì),，它需要堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅(jiān)守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,，是對(duì)檔案事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)與忠誠(chéng)，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動(dòng)力和最可寶貴的精神財(cái)富,。

三是做好人事檔案工作,，必須發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神。實(shí)踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無(wú)聞,，苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，更需要積極主動(dòng),、勇于開(kāi)拓的進(jìn)取意識(shí),。多年來(lái)，各級(jí)人事檔案工作者,，以強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感,，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進(jìn)一些重要事項(xiàng)過(guò)程中,，勤請(qǐng)示,、多匯報(bào),、常溝通，主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做決策,、出主意,、指路子;發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，學(xué)會(huì)見(jiàn)縫插針,，講究方法藝術(shù),，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導(dǎo)的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員,，針對(duì)近年來(lái)在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全,、信息不準(zhǔn)等問(wèn)題，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出了人事檔案審核方案,，積極爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開(kāi)展了兩級(jí)審核試點(diǎn),，取得了初步成效,，為我們下一步按照中組部要求全面啟動(dòng)檔案審核工作，積累了具有前瞻性,、指導(dǎo)性和操作性的寶貴經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)今后不斷變化的新形勢(shì)和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神,，牢固樹(shù)立進(jìn)取意識(shí),，以負(fù)責(zé)的勇氣、靈敏的反應(yīng),、推進(jìn)的能力和開(kāi)創(chuàng)的激情,，積極作為，努力把集團(tuán)公司人事檔案工作提高到一個(gè)新水平,。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實(shí)踐。十年來(lái),，我們本著求真務(wù)實(shí),、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局,，瞄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,、企業(yè)需要、職工關(guān)切的問(wèn)題,，以組織人事和人力資源工作為切入點(diǎn),，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、管理的各個(gè)領(lǐng)域,，推動(dòng)了人事檔案工作發(fā)展,，提升了人事檔案工作在企業(yè),、領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾心目中的位置,。遼河油田分公司在落實(shí)離退休人員生活補(bǔ)貼政策過(guò)程中，本著群眾利益無(wú)小事的原則,，注重細(xì)節(jié),，搞好服務(wù)，與有關(guān)部門通力配合,，保證了生活補(bǔ)貼的及時(shí)發(fā)放,，沒(méi)有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對(duì)近年來(lái)“無(wú)頭檔案”引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議和訴訟給企業(yè)造成損失的實(shí)際,，全面進(jìn)行了“無(wú)頭檔案”清理工作,，使這個(gè)困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的焦點(diǎn)問(wèn)題得到了最終解決。實(shí)踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期,，越需要人事檔案工作不斷強(qiáng)化有為有位,、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作,，努力搞好融合性,、參與性和跟進(jìn)式服務(wù)，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用,。

二,、面臨的形勢(shì)和主要任務(wù)。

今后一個(gè)時(shí)期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果,，開(kāi)拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時(shí)期,，總的來(lái)看，內(nèi)外環(huán)境對(duì)推進(jìn)人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議,，進(jìn)一步明確了干部人事檔案工作的地位,、作用和重要性。會(huì)議就開(kāi)展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用,、大力推進(jìn)干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問(wèn)題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊(duì)伍等方面,，提出了既具前瞻性和建設(shè)性，又有指導(dǎo)性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進(jìn)人事檔案工作明確了方向,，激發(fā)了熱情,，提供了良機(jī)。

二是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度,，為人事檔案工作開(kāi)辟了廣闊的發(fā)展空間。集團(tuán)公司黨組高度重視人才工作,，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”,，努力打造“三支”人才隊(duì)伍，推進(jìn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)建設(shè),。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊(duì)伍現(xiàn)狀,、制定實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的大潮中,，迎來(lái)新的發(fā)展,。

三是集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),，人事檔案工作將會(huì)大有作為,。戰(zhàn)略目標(biāo)和大政方針既定，干部是決定因素,，必須把那些政治上靠得住,、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬,、職工群眾信得過(guò)的優(yōu)秀干部選拔出來(lái),，擔(dān)當(dāng)重任。因此,，能否利用好檔案,，直接關(guān)系到組織能否看準(zhǔn)人、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的成效,，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用,。

四是集團(tuán)公司加快推進(jìn)信息化建設(shè),，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動(dòng)，為人事檔案的信息化提供了良好機(jī)遇,。按照集團(tuán)公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會(huì)議要求,，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開(kāi)，人事勞資部專門成立了信息檔案處,，連續(xù)召開(kāi)了四次專門會(huì)議,，制定計(jì)劃、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,、部署工作,，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導(dǎo)和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，召開(kāi)了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位動(dòng)員會(huì),，推進(jìn)人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成,。

五是人事檔案經(jīng)過(guò)十年的目標(biāo)管理，工作機(jī)制基本理順,，各項(xiàng)基礎(chǔ)日益夯實(shí),，具備了充分的發(fā)展條件,。在上下的共同努力下,，人事檔案在理順體制、強(qiáng)化機(jī)制,、完善制度,、規(guī)范管理、明晰流程,、配備設(shè)施和建設(shè)隊(duì)伍等方面都取得了可喜成果,，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了良好環(huán)境,，這為今后一個(gè)時(shí)期,，更好地開(kāi)展人事檔案工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史,、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來(lái)越明顯,。企業(yè)在辦理員工。

勞動(dòng)合同,。

離退休保險(xiǎn),，開(kāi)展職稱評(píng)審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時(shí)，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級(jí)組織和職工群眾的肯定和認(rèn)可,。這為全面開(kāi)展人事檔案工作營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團(tuán)公司人事檔案工作在有利形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個(gè)別單位檔案意識(shí)不夠強(qiáng),，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密,，應(yīng)有的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀考核干部工作的持續(xù)推進(jìn)，以及專業(yè)化重組,、股份制改造,、分離企業(yè)辦社會(huì)等改革力度的不斷加大，檔案的動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng),、信息量越來(lái)越多,、法律效力越來(lái)越大、作用越來(lái)越突出，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢(shì),，提供更好的服務(wù),，成為必須解答的課題;集團(tuán)公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，其全面性,、真實(shí)性、準(zhǔn)確性等有著新的更高的要求,，另外,，對(duì)檔案管理人員的政策水平、技術(shù)素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn),。

今后一個(gè)時(shí)期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神和集團(tuán)公司人事工作會(huì)議精神，堅(jiān)持推進(jìn)“四個(gè)全面提升”,，加強(qiáng)人事檔案工作的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實(shí)檔案內(nèi)容和深度開(kāi)發(fā)利用轉(zhuǎn)變,，不斷激發(fā)檔案工作活力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司人事檔案目標(biāo)管理整體達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想,，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

一,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。

在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量。

三,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

根據(jù)市委組織部信息處下發(fā)的“關(guān)于在我市開(kāi)展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結(jié)合我局的干部檔案工作實(shí)際情況,，我們迅速行動(dòng),、突出重點(diǎn)、認(rèn)真細(xì)致地逐條逐項(xiàng)按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評(píng)分表》的要求,，實(shí)事求是地進(jìn)行自查,。

一、充分認(rèn)識(shí)人事檔案工作的重要性,。

檔案工作是各項(xiàng)管理工作的重要組成部分,，指出“檔案是人類活動(dòng)的真實(shí)記錄，是人們認(rèn)識(shí)和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù),。借助檔案,，我們能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在,、預(yù)見(jiàn)未來(lái),。檔案事業(yè)是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可缺少的方面，是一項(xiàng)崇高的事業(yè),。”這充分說(shuō)明了檔案工作在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的重要地位,、重要使命和重要意義,。我局十分重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全市組織,、人事工作中心任務(wù)，堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理,，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案管理人員的素質(zhì)建設(shè),，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,、加強(qiáng)人事檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局非常重視對(duì)干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),，將這項(xiàng)工作擺上重要議事日程,。由主管局長(zhǎng)親自抓，加強(qiáng)了對(duì)我局干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),。主管干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,。下設(shè)辦公室和具體工作人員,，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，明確分級(jí)管理責(zé)任,，制定了切實(shí)可行的,。

工作計(jì)劃。

并認(rèn)真組織實(shí)施全面,、準(zhǔn)確,、真實(shí)地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性切實(shí)增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開(kāi)展努力開(kāi)創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面,。

三,、歸檔與整理情況。

在市委組織部信息處下發(fā)《關(guān)于在全市開(kāi)展干部檔案管理工作檢查的通知》后,，我局就對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署,，將上級(jí)文件精神、要求進(jìn)行了認(rèn)真研讀,，并明確了時(shí)間,、要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),，我們嚴(yán)格按照文件,，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執(zhí)行,，采取多種形式,，加大工作力度，逐份清理干部檔案,，對(duì)所缺材料逐項(xiàng)進(jìn)行登記,、索要,。對(duì)收集歸檔的材料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行鑒別,，剔除不應(yīng)歸檔的材料,，使歸檔材料真實(shí)可靠、文字清楚,、對(duì)象明確,、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章和本人簽字的,，蓋章簽字后歸入干部檔案,。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認(rèn)真鑒別,、分類準(zhǔn)確,、編號(hào)有序、目錄清楚,、裝訂整齊,。通過(guò)整理使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí),、條理,、精煉、實(shí)用的要求,。按照干部人事檔案收集制度,、鑒別制度、整理制度,、查(借)閱制度,、轉(zhuǎn)遞制度、保密制度,、保管制度,、管理人員職責(zé)等各項(xiàng)制度，做到完善各種登記薄和臺(tái)帳,。

四,、檔案的利用和轉(zhuǎn)遞情況。

我局的干部人事檔案在利用時(shí),，查閱單位要填寫(xiě)《查閱干部檔案審批表》,，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長(zhǎng)簽字方可查閱,，不得憑借調(diào)查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借,，如必須借出使用時(shí),，要說(shuō)明理由,，經(jīng)過(guò)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù),，限時(shí)歸還,，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。在干部檔案的轉(zhuǎn)遞中,，我們也嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目詳細(xì)登記,，嚴(yán)密封包，收到檔案的單位,，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后,，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。

五,、干部人事檔案工作中存在的問(wèn)題,。

我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在干部人事檔案保管、保護(hù)及利用方面的作用,，提高現(xiàn)代化管理水平,。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門支持，制定了經(jīng)費(fèi)預(yù)算并得到落實(shí),，購(gòu)置新式檔案盒,，更換密集架，做到防火,、防潮,、防蛀、防盜,、防光,、防高溫等設(shè)施齊全。

通過(guò)自查,，找到原因,，也增加了信心，目前,，我們干部人事檔案已經(jīng)全部加工整理完畢,，正在進(jìn)行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務(wù),。

干部檔案管理工作是黨和國(guó)家干部工作不可缺少的一個(gè)重要組成部份,，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質(zhì)量,，涉及到每個(gè)干部的切身利益,。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務(wù)，今年,，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)研,，并就此提出解決問(wèn)題的思路及對(duì)策。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

20xx年11月底入職,，很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì),。通過(guò)一個(gè)月的努力，我主要做了以下六個(gè)方面的工作:

每年11月27日至12月2日,，每年由公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),。為了檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，我們每年12月3日訓(xùn)練結(jié)束后舉行期末考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格,。還好我一直努力學(xué)習(xí)，順利通過(guò),。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí),，生動(dòng)的營(yíng)銷案例，異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，都深深印在我的記憶里。安排的培訓(xùn)時(shí)間也很合理:上午學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，下午在家消化營(yíng)銷知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄課堂筆記,，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料,，全面思考消化營(yíng)銷知識(shí)，一條清晰的營(yíng)銷大道呈現(xiàn)在我面前,，徹底撥開(kāi)了我眼前的營(yíng)銷迷霧,，給我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。原來(lái)營(yíng)銷可以做到這一點(diǎn),！以前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)化短期培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一定的了解,，對(duì)所學(xué)知識(shí)有了深刻的理解(公司概況,，公司人力資源體系，五糧液股份有限公司,，xx江南古方酒,，3+2+3組合營(yíng)銷模式等。).同時(shí)我也知道,，結(jié)合我的人力資源工作,，我在以后的培訓(xùn)中也會(huì)這樣做,。這是我以后訓(xùn)練的模式和樣板，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我對(duì)公司的'人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單的革新:

1)、在員工入職登記表,、員工招聘與錄用、績(jī)效管理和kpi績(jī)效考核中,。

2)準(zhǔn)備考勤單,，整理員工檔案，輸入電腦,。

3),、醞釀人力資源管理制度。

4)推薦并聘請(qǐng)公司兼職平面設(shè)計(jì)師蘇峰,。

1)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比和反復(fù)權(quán)衡，安裝一部鐵通電話(編號(hào):69990998)和寬帶(費(fèi)用:660元已上線不到一年,，含寬帶貓和安博士免費(fèi)殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費(fèi)電話。

2)x棟物業(yè)管理,，交電費(fèi),，取郵件，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行辦公室工作,。

4)確保電腦和打印機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng),，安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5)為出差在外的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、打電話,、錄入文件等工作。).

6)配合王經(jīng)理給xx,、x,、xx打電話招商。

1)基本上每個(gè)周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自主持會(huì)議,，聽(tīng)取員工匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鼓勵(lì)落后，對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真做筆記,，不怕惹人笑,，出手大方，收獲頗豐,。

2),、例會(huì)給我的印象是:我參加了一個(gè)又一個(gè)的改進(jìn)。特別是我還是營(yíng)銷新人,，在白酒營(yíng)銷方面還是比較欠缺的,。我只了解了很多營(yíng)銷的做法，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)中肯,，確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作,。在我陷入營(yíng)銷困境的時(shí)候，來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無(wú)路可走,，柳暗花明又一村”的新感覺(jué),。

1)認(rèn)識(shí)到自己在白酒營(yíng)銷方面的諸多不足，希望能通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)來(lái)鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取x六縣白酒市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),。

2)不怕奔波的辛苦，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的酒商信息集中收集,，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場(chǎng),。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29，x市26,，x市35,，x縣41，x縣30,，x縣37(補(bǔ)充原始數(shù)據(jù)),。

1)專做一個(gè)品牌白酒的，如金世元,、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等。,，不會(huì)考慮接收其他品牌的白酒,。

2)基本上釀酒師手里有2-4個(gè)品牌。

3)對(duì)我們的3+2+3組合營(yíng)銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進(jìn),，一定要有所作為。

4)有實(shí)力的酒商不多(有成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，有資金,，有多輛車送貨),，基本每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

5)由于臨近年底,，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會(huì),，積極準(zhǔn)備黃金銷售季節(jié)——春節(jié)。

6),、酒商接品牌都很謹(jǐn)慎,，都希望少進(jìn)貨，少交履約保證金,。有的甚至提出先少銷一點(diǎn)貨試銷,；有人說(shuō)可以先在他那里擺一些商品展示；有人提出在這里設(shè)立辦事處,，等市場(chǎng)成熟了我就去做。

7),、大部分要求留下投資信息,，然后再考慮。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

自進(jìn)入公司以來(lái),，面對(duì)一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷售工作,，我用自己的方式、方法,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下,，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)掌握，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能。

同時(shí),，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。根據(jù)自己掌握的知識(shí)，在x月底開(kāi)始尋找新項(xiàng)目,。因?yàn)樽约簺](méi)有管材的銷售經(jīng)驗(yàn),，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對(duì)性的策略,。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè),。但在跟進(jìn)的過(guò)程中,，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失,，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的.不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng),。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去,，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面,，對(duì)后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí),，從而導(dǎo)致丟單,。

第一、本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu),，有關(guān)市場(chǎng)的,、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的,、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握,。

第二、對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度,。

第三,、專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西,，而非書(shū)面化的東西,。

第四、有沒(méi)有一種堅(jiān)強(qiáng)的理念來(lái)支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可,？這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對(duì)復(fù)雜的社會(huì),、面對(duì)復(fù)雜的人，所采取的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合,、兼容和融合,。

第五、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對(duì)困難和失敗的看法,。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必須具備的,。

當(dāng)然，20xx年是忙碌的一年,，但不是豐收的一年,，是我打好基礎(chǔ)的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

今天已經(jīng)是20__年了,，從進(jìn)入公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了,，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望,。

首先說(shuō)說(shuō)自己吧,，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售,，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向,，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),，這不到一個(gè)月的時(shí)間里,，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了,，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧,！

再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧,，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單,，只完成將近5000的業(yè)績(jī),！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),，工作動(dòng)力還不是很大,，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了,，這樣其實(shí)是不行的,，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn),。

其次,，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù),、表達(dá)有時(shí)還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺(jué),，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛,，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些,，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持,，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了,，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率,！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話,，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī),、停機(jī),，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”,！

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力,，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單,，都要每天快樂(lè)的工作著,；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),，那出單是必然的,！可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶,，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力??！

寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌潜静康倪€是我們二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了,，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈?。〉墙K歸是人家自己的選擇,，誰(shuí)都沒(méi)有辦法,，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了,，但是友誼始終不會(huì)改變,！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了,！

再說(shuō)說(shuō)我所在的組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了,，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著,，所以我也不能落后，只有奮起直追,，朝著目標(biāo)前進(jìn)了,！另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心,，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的,，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！

不論過(guò)去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束,，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了,，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中,，做到50000左右的業(yè)績(jī),，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成,！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,，吸取別人的長(zhǎng)處,，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái),，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀,！

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的,！為了公司,，為了組，為了我們個(gè)人的未來(lái),，努力前行吧,！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈?，我相信青春沒(méi)有地平線,！事在人為，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了,！