通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、找到解決方案,，并不斷提升自己的能力,。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié),，我們需要對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷和成果進(jìn)行準(zhǔn)確的回憶和整理,，不要遺漏重要的細(xì)節(jié),。通過(guò)這篇總結(jié)范文,，我們可以了解到作者在工作中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗(yàn),。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝,，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥?5年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入,、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來(lái),，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù),。上班不無(wú)故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣,。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡,，截止到20xx年15月30日錄入充值卡668張,、門(mén)禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)48戶(hù),、驗(yàn)房60戶(hù);跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2,、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù),，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3,、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水,、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5,、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年年度客戶(hù)滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%,，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng),，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面,，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的`服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難,。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。

4,、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5,、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去,，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年,。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，xx物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,，在20xx的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇二

20xx年以來(lái),，辦公室圍繞我局的中心工作和工作目標(biāo),，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下,，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào),、后勤保障,、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù),，為我局招商引資總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐,，事務(wù)繁雜,，聯(lián)系廣泛，矛盾集中,，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題,，為此，合理分工,，進(jìn)一步優(yōu)化人員,、財(cái)物配置，各項(xiàng)工作任務(wù)均衡合理分配,，出臺(tái)并完善了機(jī)關(guān)值班,、車(chē)輛管理、公章使用,、辦公用品領(lǐng)取等一系列制度,。塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),，贏得企業(yè)信賴(lài),，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)。一年來(lái),，辦公室人員總體上達(dá)到了按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，少請(qǐng)假,，公出登記等工作要求；能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作較好完成,，做到不打折扣不失水準(zhǔn),；在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作，做到既要分工明確,，又要互相溝通,、協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo),，真正體現(xiàn)出辦公室高效率,，高水平的工作作風(fēng)。

（一）主動(dòng)參與招商。圍繞招商引資這一工作主線,，轉(zhuǎn)變思維,，主動(dòng)介入，創(chuàng)新性地參與了各項(xiàng)招商活動(dòng),。20xx年,，我局共組織參招商會(huì)、小團(tuán)組40余次,，接待外地考察客商50多批次,。在自辦（天津）投資環(huán)境說(shuō)明會(huì)等活動(dòng)中,，辦公室做好重要客商接送,，安排會(huì)務(wù)住宿用餐，起草講話材料,，做好媒體宣傳,，安排列支預(yù)算，保障了活動(dòng)的順利舉辦,。參與接待了國(guó)奧集團(tuán),、新龍脈集團(tuán)、中國(guó)煤炭地質(zhì)總局,、中農(nóng)聯(lián)控股,、華體集團(tuán)、等多批次客商的來(lái)訪考察活動(dòng),，做好會(huì)議室安排,，資料準(zhǔn)備，宣傳推介及后勤保障等各項(xiàng)工作,。20xx年積極參與了京津冀知名企業(yè)家交流會(huì),、廊洽會(huì)等會(huì)務(wù)活動(dòng)，會(huì)前制定詳盡方案,、列支預(yù)算,，做好勤務(wù)保障，會(huì)中總能看到熱情而忙碌的辦公室工作人員,，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)報(bào)送信息,，總結(jié)不足，謀劃下步打算,。同時(shí)制作了《等您來(lái)》,、《存量資源手冊(cè)》招商宣傳冊(cè)。

（二）提高辦文質(zhì)量,。遵守《國(guó)家行政機(jī)公文處理辦法》,，嚴(yán)格按程序辦理各類(lèi)文件，辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會(huì)議記錄,，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容,，及時(shí)辦理公文傳遞，先后組織參加,、軟件正版化,、公文處理等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，多次參加各相關(guān)部門(mén)組織的宣講,、授課活動(dòng),。到20xx年年底，共收錄上級(jí)各類(lèi)文件2245余件,，上傳下達(dá)各類(lèi)文件1342多件,，對(duì)100多件重點(diǎn)文件進(jìn)行了傳達(dá)、辦理,，做到急件急辦,，特事特辦，并積極做好督辦,、催辦工作,。全年共發(fā)海投促紅頭文件13個(gè)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。按照《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)細(xì)則》等新下發(fā)的國(guó)家,、省市區(qū)有關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。做好機(jī)關(guān)財(cái)物,、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)控財(cái)務(wù)支出,、報(bào)銷(xiāo)關(guān),，嚴(yán)控三公經(jīng)費(fèi)不超標(biāo)。管理庫(kù)存現(xiàn)金,、做到賬實(shí)相符,；審核原始憑證、編制并指導(dǎo)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證,；記錄現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)流水賬和各項(xiàng)錢(qián)款支出情況,；辦理好報(bào)賬、轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金,、對(duì)賬等業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站上把本單位的預(yù)決算公開(kāi),、每月在三公平臺(tái)上報(bào)三公經(jīng)費(fèi)使用情況,、上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)辦公用品、刷卡結(jié)賬報(bào)銷(xiāo)、審核票據(jù),、對(duì)賬下賬,、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)、國(guó)有資產(chǎn)清查,，嚴(yán)控辦公用房,、能源消耗等不超標(biāo)，確保機(jī)關(guān)人,、財(cái),、物管理精細(xì)、準(zhǔn)確,、合規(guī),。本著節(jié)儉、高效的原則籌辦各類(lèi)會(huì)議,，采購(gòu)各類(lèi)用品,，做好服務(wù)保障工作。

（四）做好勞資工作,。勞資保障同政令暢通、財(cái)務(wù)支銷(xiāo)是辦公室三項(xiàng)關(guān)鍵而基礎(chǔ)性的工作,。20xx年,，完成工資報(bào)送20余次，工資調(diào)整2次,，養(yǎng)老保險(xiǎn)30余次,，養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金調(diào)整5次,；及時(shí)組織單位職工參加大病醫(yī)療,、職工體檢等活動(dòng)；完成干部職工個(gè)人信息的調(diào)整,、統(tǒng)計(jì)等的報(bào)送工作10余次,。

（一）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作,，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào),，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通,、運(yùn)作順暢,。做好招商引資臺(tái)賬的上報(bào)工作。將涉及到我局的十幾項(xiàng)工作按月上報(bào),。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決定上,，將任務(wù)分解到各科室，共同完成。

（二）保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作,。加強(qiáng)用車(chē)管理,，出臺(tái)《公務(wù)用車(chē)管理辦法》；加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度,，保障招商引資客人及各類(lèi)活動(dòng)的用車(chē)需要,；做好報(bào)刊雜志的征訂、發(fā)放工作,；完善辦公用品領(lǐng)取登記制度,，做好辦公用品、電腦耗材的采買(mǎi),，確保正常的辦公活動(dòng),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，組織參加消防演習(xí)及講座互動(dòng),，消除安全隱患,。開(kāi)展軟件正版化自查工作。做好領(lǐng)導(dǎo)出行的服務(wù)工作,，安全駕駛,，規(guī)劃合理路線，及時(shí)做好車(chē)輛維護(hù),、保潔,、年檢工作。安排好節(jié)假日的的值班安排工作,，每晚下班前,，提醒值夜班同志，并做好電話轉(zhuǎn)移,。

（三）工會(huì)工作有序開(kāi)展,。為職工辦理了大病醫(yī)療互助，體現(xiàn)職工間的溫暖,。保障職工正常福利的發(fā)放,，辦理蛋糕卡，體檢套餐及增項(xiàng)等事宜,。每逢節(jié)慶假日,，均要抽出人員看望離退休老干部及其家屬，購(gòu)送生活日用品,，訂閱期刊雜志,；每年的各類(lèi)補(bǔ)助金均要登門(mén)送到老干部手中，讓老干部感受單位大家庭的溫暖,。

（四）組織參加各類(lèi)活動(dòng),。組織創(chuàng)文明城市全民洗城40多次,；組織文明交通志愿者活動(dòng)4次，科學(xué)安排,，首尾相連,，確保旗幟傳遞。組織暑期文明志愿者城市活動(dòng),，為值勤同事送去盒飯和礦泉水,，體現(xiàn)單位關(guān)懷和溫暖；組織參加滑雪趣味比賽,，籃球比賽,、體育趣味運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng),，機(jī)關(guān)人員的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神得到有效提升,。

20xx年正風(fēng)肅紀(jì)工作又提出了更高要求。按照現(xiàn)階段大工作環(huán)境的要求,，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)部署,，重新更新完善了《機(jī)關(guān)請(qǐng)銷(xiāo)假制度》，嚴(yán)格貫徹,、不厭其煩的傳達(dá),、動(dòng)員、落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律要求,，提醒機(jī)關(guān)人員時(shí)刻緊繃遵守紀(jì)律這根弦,。針對(duì)過(guò)往強(qiáng)化工作紀(jì)律方面，只說(shuō)教,、不嚴(yán)行的工作弊端加以改善，落實(shí)公務(wù)外出登記備案制,、請(qǐng)假條一式雙聯(lián)備案制,、機(jī)關(guān)人員出勤公示制等管理細(xì)則,；切實(shí)執(zhí)行了獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使機(jī)關(guān)工作人員能夠客觀、理性,、公平的看待新的紀(jì)律要求,。

20xx年辦公室的工作沒(méi)有出現(xiàn)較大失誤,，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況，沒(méi)有受到過(guò)領(lǐng)導(dǎo),、同志們特別嚴(yán)厲的批評(píng)與指責(zé),，沒(méi)有失去對(duì)工作的責(zé)任心與熱情，但是,，這些都是承蒙于領(lǐng)導(dǎo),、同志們的理解與包容,，無(wú)過(guò)便是功的思維要在辦公室的工作中淡化。今后,，辦公室將更好地樹(shù)立窗口形象,，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，辦爭(zhēng)各項(xiàng)工作有創(chuàng)新,，有進(jìn)步,，整體的.管理水平與服務(wù)水平邁向新臺(tái)階。

一年的工作時(shí)間很快,，作為管理層我回顧了一下過(guò)去的工作,，有進(jìn)步的地方，也有一些正在發(fā)生問(wèn)題的地方,，自我任職以來(lái)我非常在乎自己所管理的每一件事情,，我是一個(gè)對(duì)工作要求很高的人，平時(shí)在工作當(dāng)中細(xì)節(jié)上面的問(wèn)題我會(huì)重視,，問(wèn)題也是嚴(yán)肅處理,，絕對(duì)容不下一點(diǎn)放松，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是在一步步的成長(zhǎng),，作為一名管理人員,，我個(gè)人能力上面我也是希望能夠有所提高，當(dāng)然現(xiàn)在讓我去處理好這些也是很有必要的,，我希望能夠接受更多的考驗(yàn)讓自己,，工作當(dāng)中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應(yīng)有著優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),，也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番,。

我對(duì)細(xì)節(jié)要求很高，這也是過(guò)去養(yǎng)成的一些習(xí)慣,，一年里來(lái)我所管理的二十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì),，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大,，但也正是因?yàn)檫@樣讓我也有了很大的動(dòng)力,，這是相互的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是希望能夠積累經(jīng)驗(yàn),，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力,，實(shí)現(xiàn)工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)，無(wú)論是管理能力,，還是自己的執(zhí)行能力都關(guān)系到后面的工作的種種細(xì)節(jié),，我相信自己只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中沉淀積累才會(huì)有更多的收獲，現(xiàn)在我感覺(jué)自己很受用,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作經(jīng)驗(yàn),，一年來(lái)我都在激烈,，直接的積累工作經(jīng)驗(yàn)的方式就是通過(guò)工作積累，這一年來(lái)在管理者的角度來(lái)看我還是需要繼續(xù)加強(qiáng)的,，雖然我對(duì)員工的工作嚴(yán)格,，但是這也是為了公司，為了工作,，無(wú)論是處在一個(gè)什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力,，還有足夠的經(jīng)驗(yàn)去做好的。

我個(gè)人在工作上面還是以認(rèn)真,，學(xué)習(xí)為主吧,，雖然是管理者，但是很多時(shí)候我也面臨著很多問(wèn)題,，認(rèn)真是第一點(diǎn),，過(guò)去的一年我努力的學(xué)習(xí)提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進(jìn)步,，當(dāng)然我也希望能夠充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，一個(gè)人在一個(gè)公司需要有過(guò)人之處才能作為管理者，身在其位,，我是能夠生科體會(huì)到這一點(diǎn)的,，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)講有很多事情依然等著我去發(fā)現(xiàn)，努力的提高能力,，在日常工作上面我自認(rèn)為我是一個(gè)努力的人,，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，一年結(jié)束了，任職到現(xiàn)在兩年,，接下來(lái)我還會(huì)繼續(xù)把這些考慮周到,，做一名更加優(yōu)秀的管理人員。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,，日月如梭，不知不覺(jué)年終將到,。慕然回首,，看著這半年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

從20xx年8月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái),，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了,，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下,，覺(jué)得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō),，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，而更多的是開(kāi)拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過(guò)這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái),。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)。這半年,，走過(guò)的彎路不少,，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20xx年,，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn),、有效的吸收,，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵,，20xx年，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步,，去適應(yīng)公司的發(fā)展。

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,。

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì),。

3)抑或是在銷(xiāo)售方面發(fā)展。

由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí),。

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷(xiāo)售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶(hù)溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶(hù)的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事,，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人,。

x讓我學(xué)到了很多東西，使我的專(zhuān)業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,，也豐富了我的知識(shí)面,，了解其他方面的知識(shí)，如一些安全培訓(xùn),，員工制度培訓(xùn),。

人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法，為人處事的道理,，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多，成長(zhǎng)了許多,。

20xx的碩果已豐收,，20xx的藍(lán)圖已展開(kāi)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下,，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大,，越來(lái)越美好,！

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇四

xx年即將結(jié)束，我們又要步入一個(gè)新的開(kāi)始?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年我認(rèn)真分析自身,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí),，又完善自己的不足,。從20xx年至今我已在華東這個(gè)大家庭工作兩年有余，這兩年來(lái)我一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)了集體榮譽(yù),；在思想上積極要求進(jìn)步,，響應(yīng)單位的號(hào)召；在工作上積極努力任勞任怨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不斷充實(shí)和完善自己,。

在人和藍(lán)灣、金河灣的施工現(xiàn)場(chǎng)管理中,，我堅(jiān)守自己的工作崗位,，督促現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員在工程質(zhì)量、安全,、進(jìn)度等問(wèn)題上絕不能松懈,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，若有重大問(wèn)題,，及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便更好的更及時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順利進(jìn)行,，同時(shí)做好各方協(xié)調(diào)工作,，確保工程的有序進(jìn)行。其中,，人和藍(lán)灣工程已到后期,，嚴(yán)格做好各方材料核對(duì)工作，建立完整的臺(tái)賬,，不留一絲空隙,，確保工作的及時(shí)跟進(jìn)。金河灣項(xiàng)目管理過(guò)程困難較多,，做到了及時(shí)跟進(jìn),，不留死角，時(shí)刻密切關(guān)注工作的進(jìn)展,，為項(xiàng)目著想,，努力辦實(shí)事,，不空談，不懈怠,。

20xx年是我們公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目眾多的一年,，也是公司不斷發(fā)展的一年，更是我們工程部成長(zhǎng)的一年?，F(xiàn)針對(duì)今年在工作中所學(xué)到的知識(shí)和心得體會(huì)，做如下總結(jié)：

自20xx年開(kāi)工以來(lái),，在各方的大力支持下,，項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，根據(jù)有關(guān)部門(mén)、公司和甲方項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo),，制定了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),。圍繞“安全發(fā)展、預(yù)防為主,、以人為本”原則,，深化隱患治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，明確和落實(shí)安全責(zé)任制,；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí),，克服麻痹思想,，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入,，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,，確保安全文明施工。

堅(jiān)持“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”做好事前,、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量控制,。牢牢把握施工質(zhì)量控制的基本原則，堅(jiān)持“質(zhì)量每一,，用戶(hù)至上”,；堅(jiān)持以人為核心；堅(jiān)持以預(yù)防為主,；堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”；貫徹科學(xué),、公正,、守法的職業(yè)規(guī)范。針對(duì)影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素,，加強(qiáng)施工過(guò)程中對(duì)人材機(jī)各方面的管理控制,，加強(qiáng)文明施工管理，根據(jù)工程環(huán)境情況,，采取有效的措施嚴(yán)加控制,，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工,，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

隨時(shí)關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展,，堅(jiān)信企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿了熱情與期望,；嚴(yán)格的要求自己,，自覺(jué)接受同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈的克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,，我將從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦的做出成績(jī),，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通各種專(zhuān)業(yè)知識(shí),，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。

無(wú)論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲,，所以我一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,；正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，按時(shí)出勤,；能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，提前計(jì)劃,，按時(shí)圓滿的完成，過(guò)后不斷總結(jié)精簡(jiǎn)工作流程的方法,。自從我被派駐到基層項(xiàng)目部工作,，整個(gè)工程的戰(zhàn)線較長(zhǎng)，而且交通極為不便,，天氣環(huán)境也很差,，有時(shí)候上工地一天就是來(lái)回幾趟，但我不怕苦,、不怕累,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真的將理論和實(shí)踐相結(jié)合,，認(rèn)真的為公司把好每一道關(guān)；發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞的精神,。

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家有關(guān)的規(guī)范，認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的安全管理和質(zhì)量管理的工作,，在工作過(guò)程中,，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生,，從進(jìn)場(chǎng)材料到成品保護(hù),，從分項(xiàng)分部工程到單項(xiàng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān),，牢記自己的職責(zé),，確保工作順利。

在基層項(xiàng)目部工作,，我總結(jié)了四點(diǎn)：

1,、貫徹企業(yè)方針。

2落實(shí)安全質(zhì)量目標(biāo),。

3遵守企業(yè)規(guī)章制度,。

4全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)；

正是如此,，我才在施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)到了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。企業(yè)給予我們的，就是在不同的角度,、不同的平臺(tái),，不斷的完善和總結(jié)自己，不斷的提高和充實(shí)自己,，提高自己的認(rèn)識(shí),，充實(shí)自己的生活,，企業(yè)給予了我們很多，作為回報(bào),，我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn),、為企業(yè)的未來(lái)添磚加瓦。

20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,，所有的工程建設(shè)比較順利,，我也取得了一定的成績(jī)。在所做工作中,，還有很多不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正。作為一名技術(shù)人員,，我將更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，相關(guān)的法律法規(guī)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論,，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù),。作為一名施工管理人員,，我將更加刻苦的鉆研管理知識(shí)。遇事多動(dòng)腦筋,，提高自身管理水平,，更好的為工程管理服務(wù)。爭(zhēng)取在20xx年中做的更好,。

我們的工程部是一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏的集體,。團(tuán)結(jié)就是力量，拼搏就是財(cái)富,。正因?yàn)槲覀冇辛藞F(tuán)結(jié),，有了拼搏，我們的明天才會(huì)更加輝煌,。

最后也愿我們的單位在來(lái)年更加輝煌騰達(dá),；愿工程部在明年的施工項(xiàng)目安全管理工作中能夠圓滿完成任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行,，為公司交出滿意的答卷,，為住戶(hù)交出放心的工程。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇五

20xx即將過(guò)去,，我作為第一中學(xué)人事部門(mén)人員,，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，人事部門(mén)的工作是在我的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作,。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。

人們說(shuō),，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問(wèn)題，不存在模棱兩可的回答,，針對(duì)具體問(wèn)題,，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類(lèi)人可以這樣,，面對(duì)那一類(lèi)人可以“不是這樣”,，更不可以帶著私心雜念，感情用事,，所以人事部門(mén)工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng),，有著黨性作保證的很?chē)?yán)肅的工作,。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣,，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。

學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門(mén)的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的反而比較少,，許多事情是向上級(jí)主管部門(mén)拿出我校的'各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理,，人員管理,，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干,，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn),，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性,。

為了查閱資料方便,，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料,，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí),，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料,。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了,，老師們看了我的這本資料,，感慨的說(shuō)：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧,？是啊,，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案,，做了廢,，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程,。

加工資今年共進(jìn)行了三次,，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里,、一次是在元旦,。酷暑嚴(yán)寒,，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂(lè)之時(shí),，我冒著烈日，冒著寒風(fēng),，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著,，暑期里我燒到38、8度,，由于時(shí)間緊迫,，不能停下來(lái)，只能邊吃藥,，邊干活,，元旦之時(shí)，天冷的要命,，為了及時(shí)完成工作,，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了，但我不能停下來(lái),，因?yàn)闀r(shí)間緊迫,。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日,、盛大節(jié)日之時(shí),，我卻在為老師們的第三次加工資,，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事,，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作,，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作,，我一直是這樣要求自己，我不可能是的,，但我會(huì)為每一的“更好”而努力,。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師，要塑人類(lèi)的靈魂,，首先要有一臺(tái)能塑人類(lèi)靈魂的好機(jī)器,，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣,，無(wú)論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他,，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn),。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣,，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退,，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前,。穿著打扮樸實(shí)大方,，既不華眾取寵，也不怪模怪樣,。讓學(xué)生服我而不威我,，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處,，既隨和又放心,。

關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事,，敞開(kāi)胸懷,，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行,，減少與同事產(chǎn)生的誤解,，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí),，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我,，我要怕傷害別人呢,？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事,，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾,。有道是“正義終久會(huì)戰(zhàn)勝邪惡”。

本學(xué)期的工作從大的方面講,，我完成了：

1,、人才引進(jìn)工作。

2,、學(xué)校統(tǒng)計(jì)法執(zhí)法大檢查,。

3、非在編人員用工制度,。

4,、部分合同工的合同簽訂工作。

5,、出缺勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作,。

6、協(xié)保人員鑒合同,。

7,、農(nóng)民工的用工處理。

8,、工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整工作,。

9、調(diào)整工資一人一表的填寫(xiě),、蓋章,、審核工作。

10,、學(xué)年度考核三類(lèi)表格填寫(xiě)工作,。

12、學(xué)年度考核一人一表填報(bào)工作,。

探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé),，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,，參與人事電腦操作培訓(xùn),，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西,。

總之,，我無(wú)愧于一個(gè)人民教師，光榮稱(chēng)號(hào),，無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇六

自參加工作以來(lái)，我遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù),，思想上要求進(jìn)步,，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神,。工作積極努力,，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),，不斷充實(shí)完善自己,。

回顧過(guò)去一年的工程管理工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年,，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí),，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏,。在這一年里,，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果,，是完成了個(gè)人職責(zé),，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下,。

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，隨時(shí)關(guān)注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司,、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益，堅(jiān)定xx公司會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大,，對(duì)xx公司的未來(lái)充滿了熱情與期望。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出成績(jī),，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù),，保證工程檢驗(yàn)暢通,，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系,，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策,；確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依,。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn),，資料,，反饋等工作,，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱,。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多,，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,，影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針,，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng),。

我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類(lèi)材料（水泥、砂,、石子,、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件,、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗(yàn),、檢驗(yàn)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn),；對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn),，回填土雖然單一,、枯燥，一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土,，有什么好做的,，但我干了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開(kāi)始,，土壤擊實(shí)定下,，它的控制指標(biāo)；什么部位需要回填土,，什么部位需要回填砂石,，灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制；回填機(jī)具的選用,；回填之前條件是否具備,？地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料選用,，密實(shí)度要求,，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求,，那就要造成塌方,，下沉，甚至帶來(lái)更大的危害,。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前,，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊,。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn),，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作,，并熟練圓滿的完成本職工作。

對(duì)原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料,，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書(shū),、檢驗(yàn)合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),。對(duì)于水泥,，在使用散裝水泥倉(cāng)時(shí)，不同廠家,、不同品種,、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí),，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,，避免水泥受潮結(jié)塊。對(duì)于存放超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí),，應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系,，對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查。

砂石中不得含雜異物,、煤屑等,。尤其是不能混白灰,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí),，應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系，及時(shí)處置,。為了不影響施工進(jìn)度,，所有進(jìn)廠原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn),，對(duì)水泥試驗(yàn)采用xx強(qiáng)度和xxx強(qiáng)度，鋼材,、砂,、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告,。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn),，后使用的原則,，否則視為不合格品。禁止在工程中使用,。

對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前,，施工部門(mén)應(yīng)如實(shí)的填寫(xiě)回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工,。沒(méi)有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行,?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯,，逐層驗(yàn)收,。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填,，否則施工單位進(jìn)行返工處理,。

對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開(kāi)罐后應(yīng)進(jìn)行開(kāi)盤(pán)鑒定,。攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比,，控制好塌落度及和易性,，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄,。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整,。在使用粉煤灰時(shí)，應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染,。攪拌站留置砼試塊,，試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級(jí)、批次,、時(shí)間,、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定,，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)土建操作的焊工,，其所在的單位必須在工程開(kāi)工前，將焊工的技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件及名單交到試驗(yàn)室,。工程開(kāi)工之前要對(duì)焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗(yàn)合格報(bào)告后,，焊工才可進(jìn)行正式操作。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī),，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn),。在以后的工作中,，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，努力為xx公司這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大的貢獻(xiàn),。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去。一年來(lái),，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，牢固樹(shù)立安全行車(chē)和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作等情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下,，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車(chē)任務(wù)時(shí),，我也能夠積極配合。

二是認(rèn)真做好車(chē)輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車(chē)輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證。為此,，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí),，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí),，及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué)；另一方面,，通過(guò)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病,，小問(wèn)題自己動(dòng)手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，從而做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。

一是作好表率,。作為_(kāi)___小車(chē)班的班長(zhǎng),，我始終做到嚴(yán)于律己,，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,，為小車(chē)班全體干部職工作好表率,。

第一的思想,；堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛,，禮貌行車(chē)；服從調(diào)度,，熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；搞好車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),，保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔,，確保各種機(jī)件齊全有效；堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，抓好行車(chē)安全工作,。

總之,，一年來(lái)，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和不足,。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng)；為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng),；在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等,。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念,；切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī),。

文檔為doc格式,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇八

企業(yè)人力資源管理變革的必要性和緊迫性,。在這種背景下,企業(yè)要想通過(guò)變革建立現(xiàn)代人力資源管理體系,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于管理人員。

的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

一,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。

在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量。

三,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過(guò)工作程序、

崗位職責(zé),。

工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

來(lái)自 sevw.cn

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝,。

20xx年以來(lái)，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下,，按照“抓基層,、打基礎(chǔ)，抓落實(shí),、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,，制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理,。

工作計(jì)劃。

并積極開(kāi)展實(shí)施,，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)查閱。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái)，確保文化市場(chǎng),、安全播出,、安全生產(chǎn)無(wú)事故,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)會(huì)議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開(kāi)展提供組織保障。

二是制度建設(shè)到位,。

年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的,。

應(yīng)急預(yù)案,。

》,，進(jìn)一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門(mén)的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分,、預(yù)防預(yù)警信息,、預(yù)防預(yù)警行動(dòng),、預(yù)警支持系統(tǒng),、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等,，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。

三是責(zé)任落實(shí)到位,。

按照立足現(xiàn)實(shí),、細(xì)化職責(zé),、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市,、區(qū))文廣新局,、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)。

責(zé)任書(shū),。

》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制,。

二,、完善體系,，優(yōu)化措施。

按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際,，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè),，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè)，并要求各縣(市,、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織,，完善應(yīng)急措施，并要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、專(zhuān)用設(shè)施、設(shè)備,，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

二是注重預(yù)案的可操作性,。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中,，圍繞文化市場(chǎng),、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)調(diào)研,，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家,、管理部門(mén)和一線工作同志的意見(jiàn)，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化,。

三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng),、各科室的具體分工到配合專(zhuān)門(mén)人員具體處置,，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任,。各縣(市、區(qū))文廣新局,、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,，延伸“線”至各縣(市,、區(qū))文廣新局,，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

三、配強(qiáng)隊(duì)伍,，提高能力。

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,，落實(shí)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé),。通過(guò)整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)救援力量,，逐步建立統(tǒng)一高效的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧,、音像經(jīng)營(yíng)單位、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等,。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，常年不懈,。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專(zhuān)業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日?；顒?dòng)突發(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件,、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類(lèi)型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。

其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類(lèi),、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處理措施,、善后與恢復(fù)等,。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí),、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法,。此外,，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書(shū)籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),，提高應(yīng)急管理水平。

四,、暢通信息，及時(shí)報(bào)告,。

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程,。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告,，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告,，并及時(shí)上報(bào)省文化廳。

市局及各縣(市,、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力,。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門(mén)應(yīng)協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件。

存在問(wèn)題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái),，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),，但是組織演練還沒(méi)有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過(guò)書(shū)本,、電視等掌握方法，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開(kāi)支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋,，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。

三是安全隱患較多,。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所,、電子游藝、網(wǎng)吧,、書(shū)報(bào)刊、印刷廠,、光盤(pán)企業(yè)等仍然存在安全隱患,，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,，個(gè)別圖書(shū)館,、博物館,、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒(méi)有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站，安全隱患較大,。

下階段的工作主要按照20xx年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,，加強(qiáng)管理和巡查,，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng),，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù),。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天我就自己在xx工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中,，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,，比如xxx站長(zhǎng),、xxxx副站長(zhǎng),、xxxx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),，而且是比較成功的,，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石,，可以攻玉”,。作為xx公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的'要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專(zhuān)政后xxxx”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié),，謝謝,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十

我們?cè)O(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標(biāo),，在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗,、設(shè)備改造,、設(shè)備維修,、安全管理等各方面做了大量的工作，對(duì)全年公司順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了很大的努力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1,、設(shè)備保養(yǎng)：按照每月制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，在不影響生產(chǎn)的前提下,，每天對(duì)各車(chē)間設(shè)備進(jìn)行檢查,、保養(yǎng)。實(shí)行‘預(yù)防為主,，維修為輔’的檢修原則,。在日常工作中，加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng),，并設(shè)立設(shè)備區(qū)域負(fù)責(zé)人,，采用定點(diǎn),、定期、定人檢查,，使維護(hù)人員準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況。設(shè)備的檢修保養(yǎng)與日常維護(hù)相結(jié)合,。

2,、設(shè)備維修：對(duì)各車(chē)間設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的排除故障，盡量不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象;對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商,，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修,，把以前設(shè)備的故障搶修轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備預(yù)知維修,，從而程度的利用設(shè)備和發(fā)揮設(shè)備效率,。

積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的'各項(xiàng)技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿足生產(chǎn)的需要;對(duì)在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)故障頻率多的設(shè)備,，積極探索,，苦思敏想,，利用多年的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn),。

在廠長(zhǎng)的大力號(hào)召和帶領(lǐng)下,，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全廠的設(shè)備進(jìn)行每周一次的認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上及時(shí)安排和解決,，并督促各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負(fù)責(zé),，大大預(yù)防了設(shè)備的事故發(fā)生,。

在有保證生產(chǎn)的前提，我們精心管理和維護(hù),，按設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，性能以及周?chē)h(huán)境和條件等因素對(duì)設(shè)施進(jìn)行了精心的維護(hù)和技改,，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間,，得到了各部門(mén)的好評(píng),。

本年度我部門(mén)盡力加強(qiáng)全員的職業(yè)安全常識(shí)和維護(hù)人身安全的重要知識(shí)，似的全體人員的安全意識(shí)有了很大的提高,，本部門(mén)從沒(méi)有設(shè)備和人身不安全的事故發(fā)生,。

1,、應(yīng)加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)各行規(guī)章制度的落實(shí)工作,。

2,、對(duì)一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠,。

3、對(duì)出現(xiàn)的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法,。

20xx年,，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力提高自己的工作能力，

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)工作,，強(qiáng)化設(shè)備預(yù)防性的管理,，有效實(shí)施計(jì)劃維護(hù)和計(jì)劃?rùn)z修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量,，限度保證設(shè)備在良好,，穩(wěn)定，安全,，有效的狀態(tài)下運(yùn)行;新的一年里，我會(huì)以積極,，健康的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)投入工作,，為保證明年生產(chǎn)的正常運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn),。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十一

xx年以來(lái)，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層,、打基礎(chǔ)，抓落實(shí),、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,，制定xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開(kāi)展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)查閱,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái),，確保文化市場(chǎng)、安全播出,、安全生產(chǎn)無(wú)事故,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)會(huì)議,，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開(kāi)展提供組織保障。

二是制度建設(shè)到位

年初,，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門(mén)的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分,、預(yù)防預(yù)警信息,、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng),、指揮和處置突發(fā)事件,、信息報(bào)送制度等，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施,。

三是責(zé)任落實(shí)到位

按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé),、重在落實(shí)的方針,，建立起各縣(市,、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確,，責(zé)任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。

二,、完善體系,，優(yōu)化措施

按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè),，并要求各縣(市、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施,，并要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、專(zhuān)用設(shè)施、設(shè)備,，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

二是注重預(yù)案的可操作性,。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中,，圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),，認(rèn)真研究各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)調(diào)研,，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家,、管理部門(mén)和一線工作同志的意見(jiàn),，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化,、制度化和程序化,。

三是明確工作措施,。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng),。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專(zhuān)門(mén)人員具體處置,，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任,。各縣(市、區(qū))文廣新局,、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局,，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系,。

三、配強(qiáng)隊(duì)伍,，提高能力

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,，落實(shí)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé),。通過(guò)整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援體系,。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所,、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位,、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等,。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，常年不懈,。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專(zhuān)業(yè)必修課培訓(xùn),。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件,、文化場(chǎng)館日常活動(dòng)突發(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類(lèi)型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析,。

其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類(lèi)、特點(diǎn),、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施,、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任感,，增強(qiáng)憂患意識(shí),、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法,。此外，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書(shū)籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),，提高應(yīng)急管理水平,。

四、暢通信息,，及時(shí)報(bào)告

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程,。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市,、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)省文化廳,。

市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度,，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練,，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門(mén)應(yīng)協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件,。

存在問(wèn)題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái),，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),，但是組織演練還沒(méi)有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過(guò)書(shū)本,、電視等掌握方法，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,。目前用于辦公開(kāi)支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足,，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠,。

三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,，全市的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝,、網(wǎng)吧,、書(shū)報(bào)刊,、印刷廠、光盤(pán)企業(yè)等仍然存在安全隱患,，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個(gè)別圖書(shū)館,、博物館,、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒(méi)有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站，安全隱患較大,。

下階段的工作主要按照xx年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng),，有急能應(yīng)”的目標(biāo),。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，不知不覺(jué)年終將到。慕然回首,，看著這半年來(lái)工作的足跡,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時(shí)光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況總結(jié)如下：

從20__年8月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái),，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里,，回顧一下,，覺(jué)得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō),，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而更多的是開(kāi)拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過(guò)這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)。這半年,，走過(guò)的彎路不少,，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20__年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn),、有效的吸收，勇于接受批評(píng),，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處,，沒(méi)有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵，20__年,，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步,，去適應(yīng)公司的發(fā)展。

二,、20__年的個(gè)人提升的計(jì)劃,。

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,。

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)。

3)抑或是在銷(xiāo)售方面發(fā)展,。

由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。

三,、20__年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì),。

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷(xiāo)售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶(hù)溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

四結(jié)束語(yǔ),。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶(hù)的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝金鑫,，感謝我的同事,，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。

_讓我學(xué)到了很多東西,，使我的專(zhuān)業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,，也豐富了我的知識(shí)面，了解其他方面的知識(shí),，如一些安全培訓(xùn)，員工制度培訓(xùn),。

人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度,，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法,，為人處事的道理,，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多，提高了許多,，成長(zhǎng)了許多,。

20__的碩果已豐收，20__的藍(lán)圖已展開(kāi),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的努力下,，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng),，越來(lái)越大,，越來(lái)越美好!

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十三

時(shí)光荏苒，又至年終,?；仡?017年的工作心得,，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結(jié),。

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭,，受命擔(dān)任公司銷(xiāo)售管理工作,，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,，銷(xiāo)售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專(zhuān)業(yè)知識(shí),、對(duì)我本人而言,，具有極大的挑戰(zhàn)性,。為適應(yīng)新的崗位，在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo),、部門(mén)副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下,，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng),，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈,，結(jié)合自身崗位職能,，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶(hù)群，加強(qiáng)與他們的溝通,、協(xié)調(diào),，認(rèn)真聽(tīng)取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾,，求同存異，最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性,，同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，拓展吸引了一批新的客戶(hù)，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍及企業(yè)文化,，理念,、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力,。

在過(guò)去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,，自身存在諸多的不足,，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，明確工作方向和職責(zé),，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，以問(wèn)道而明道,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè),。

新的一年,，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn),，新的挑戰(zhàn)，我們銷(xiāo)售部將以新的工作熱情投入到工作中,，廣泛的掌握各項(xiàng)技能,，博采眾長(zhǎng)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印,，扎實(shí)做好本職工作,，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng),，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度,、責(zé)任感、深入人心，讓行業(yè),、市場(chǎng),、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的,、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離,，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌,。

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé),，完善崗位責(zé)任制，避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉,。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降,，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已,，出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性,。防漸杜微,，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。

2,、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施,，徹底杜絕因制作人員的疏忽,、粗心出現(xiàn)失誤,，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí),，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，重大項(xiàng)目投標(biāo),，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),，因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo),、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十四

時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20__年__月目業(yè)績(jī)總結(jié)公司新季度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x月份進(jìn)行,、x號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部__老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案,，針對(duì)__的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份__分別舉辦了“__縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“__縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)__的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

20__年__月存在的問(wèn)題,。

1、__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,。

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,，與工程部的'協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問(wèn)題。

3,、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。

4,、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。

5,、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。

__月計(jì)劃：

1,、希望__能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目,。

2、收集__城的數(shù)據(jù),，為星__城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好__城的客戶(hù)積累,、分析工作,。

3、參與項(xiàng)目策劃,，在__城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十五

酒店20__年半年的工作已經(jīng)落幕，總結(jié)上半年的工作,，可以說(shuō)我們?nèi)〉昧司薮蟮倪M(jìn)步與提升，但就目標(biāo)而言,，我們還有不小的差距,，所以就下半年的工作任務(wù),，成功之處我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，而問(wèn)題所在，我們也要思考改進(jìn),，下面我分析的就是下半年我們內(nèi)部管理要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題,。

檢查監(jiān)督不到位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是檢查的計(jì)劃性不強(qiáng),，隨意性較大，檢查點(diǎn)不固定,，沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和固定的要求,。如此，各種檢查工作就個(gè)逐漸衰減,，直至“流產(chǎn)”。二是偏重結(jié)果的檢查,，忽視過(guò)程的檢查,。目前多數(shù)部門(mén)使用的是對(duì)服務(wù)工作結(jié)果的檢查，對(duì)工作過(guò)程的檢查則相對(duì)較少,。其實(shí)許多結(jié)果表面上好象沒(méi)有什么問(wèn)題，但產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果的過(guò)程有問(wèn)題,，就象電視報(bào)道一的些案例,，客房服務(wù)員用沾有潔廁劑的浴巾來(lái)擦拭客用電熱水壺內(nèi)壁一樣，用肉眼看,，電熱水壺很干凈,，但能說(shuō)這個(gè)壺是干凈的嗎?還有擦拭過(guò)垃圾桶的濕抹布擦拭小冰箱,，用肉眼看也不會(huì)看出什么明顯的污漬。如果我們換一種檢查方式,，用過(guò)程檢查的方式，現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)員工作的全過(guò)程,，就可以發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,，并且可以很有針對(duì)性地提出整改措施。三是日常檢查不總結(jié),。只停留在問(wèn)題的表面,，或者只停留在羅列事實(shí)、就事論事的層面上,，沒(méi)有深入分析問(wèn)題的原因,，舉一反三，把一些規(guī)律性的問(wèn)題和趨勢(shì)提煉出來(lái),，針對(duì)這些規(guī)律性的問(wèn)題和可能趨勢(shì)采取有效的糾正，預(yù)防措施,，反復(fù)培訓(xùn),，真正做到我們預(yù)期的工作效果。

培訓(xùn)不到位,。半年來(lái)酒店反復(fù)出現(xiàn)一些老問(wèn)題，如vip接待問(wèn)題,、開(kāi)重房問(wèn)題,、服務(wù)不按規(guī)定程序操作的問(wèn)題等,。歸根到底，這些問(wèn)題都是因?yàn)榕嘤?xùn)不到位,。就酒店目前的培訓(xùn)而言,，有四點(diǎn)：一是培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng),。沒(méi)有針對(duì)員工最需要的知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)與實(shí)際工作有些脫節(jié),，操作性不強(qiáng),，因此員工對(duì)培訓(xùn)不感興趣,，收效甚微。二是培訓(xùn)的方式單一,，時(shí)間安排過(guò)于緊張,。許多培訓(xùn)都占用員工休息時(shí)間,，且培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，培訓(xùn)任務(wù)重,，員工對(duì)內(nèi)容掌握度不高,。另外，培訓(xùn)師沒(méi)有事前策劃,，培訓(xùn)只是照本宣科,，使員工感到枯燥無(wú)味。三是培訓(xùn)師自身提高慢,。對(duì)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)有限，培訓(xùn)師自身學(xué)習(xí)動(dòng)力不足,，直接影響了部門(mén)的培訓(xùn)提升,。四是培訓(xùn)后的效果檢查粗糙,。很少做現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的檢查驗(yàn)證，而僅從培訓(xùn)記錄來(lái)檢查,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

激勵(lì)不到位。激勵(lì)不到位主要是表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是肯定太少,，否定太多。這是許多中層管理人員的同感,，管理人員得到肯定的時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于批評(píng)和否定,。“肯定”不一定用獎(jiǎng)金的形式來(lái)體現(xiàn),，有時(shí)只需要一句話就可以。太多的否定容易導(dǎo)致部分員工心理疲勞,，再批評(píng)起到的作用也微乎其微,。二是批評(píng)后的指導(dǎo)不多,。激勵(lì)的一個(gè)重要方面就是批評(píng)后又幫助他出謀劃策，指導(dǎo)他做好工作,。目前,，多數(shù)管理人員只受到批評(píng),，但到底怎樣去做才能符合要求，沒(méi)有一個(gè)明確的方向,，只能先自己去摸索,，而且摸索出來(lái)的內(nèi)容自己也不能肯定。做出來(lái)后,，如果再受到否定,，打擊會(huì)更大,，反復(fù)幾次，工作激情很難再起來(lái),。

作為酒店管理人員,，想在管理中提升效能，除了目標(biāo)結(jié)果的關(guān)注,，在工作過(guò)程中的關(guān)注與管理也很重要，只有目標(biāo)和過(guò)程都關(guān)注了,，我們下半年的經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)才能取得更大的突破,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫____,，是____的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20＿＿年,，回顧這一年的工作歷程,，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理,，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠(chéng)合作的同事,，更要感謝光臨我們店的新老客戶(hù),，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì),，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：

1.學(xué)習(xí)不積極,，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平欠缺,，每次聽(tīng)著促銷(xiāo)員介紹手機(jī)都覺(jué)得自己無(wú)話可說(shuō),，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購(gòu)買(mǎi)的欲望，顧客也是一樣的,。

2.工作職責(zé)做不到位,，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試,，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器,，就是看上去不像新的,，所以要及時(shí)整理擺放。

3.對(duì)顧客缺乏耐心,，尤其是售后問(wèn)題，有一次,，一位老大爺來(lái)調(diào)試____器,，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說(shuō)：上二樓,，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的,，沒(méi)有理他,，他就去找別人調(diào)試，最好調(diào)好了,，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對(duì)我說(shuō)了一句,，我這個(gè)人不好,，他說(shuō)完之后意識(shí)到了自己的不對(duì),，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了,，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心,。

4.主管職責(zé)不到位，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通,，要求別人做到的,，自己卻不想做,，對(duì)待新同事,，往往是他們給我們拿機(jī)器,，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解,。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作,，奮斗了一年，成功也好,，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年,，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，作為銷(xiāo)售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

1.空懷心態(tài),，從最簡(jiǎn)單的事情做起,，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo),，支持的任何一項(xiàng)工作，無(wú)任何借口,。

2.學(xué)習(xí),，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想,，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型,，減少庫(kù)存的同時(shí),，增加我們的利潤(rùn)。

3.回訪老客戶(hù),，好幾次聽(tīng)著客戶(hù)說(shuō)因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來(lái)買(mǎi)手機(jī)了，心里很高興,，

4.盡自己最大努力,，去幫助任何人,，無(wú)論是客戶(hù)還是同事，讓客戶(hù)體感覺(jué)到我們的熱情,，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。

20＿＿年是有意義,，有價(jià)值,，有收獲的，我們____在新的一年中,，將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,，同仁們，我們的____奮斗吧!

述職人：____,。

20＿＿年__月__日,。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十七

組織了機(jī),、1-3#爐的拆除工作。拆除過(guò)程中,，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍,，及時(shí)處理拆除過(guò)程中的突發(fā)事件，既保證了拆除的速度,，又保證了公司利益,。同時(shí),，還加強(qiáng)了拆除現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督，沒(méi)有對(duì)設(shè)備和人身造成任何傷害,。

認(rèn)真組織安全隱患查處和反違章工作,。通過(guò)百日安全競(jìng)賽活動(dòng)、安全衛(wèi)生大檢查,、上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的安全大檢查,、車(chē)間的安全自查自糾活動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,，并加大了對(duì)違章違紀(jì)的查處力度，全年共考核違章92人次,，查處無(wú)票工作1次,。

組織對(duì)東廠區(qū)技改增容工程進(jìn)行了全面驗(yàn)收,。十二月份組織鍋爐、汽機(jī),、電氣,、燃料、化水,、熱工、安全,、土建八個(gè)專(zhuān)業(yè)分別對(duì)相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進(jìn)行了較為充分的驗(yàn)收,，對(duì)工程建設(shè)給予了實(shí)事求是的肯定,，同時(shí)也找出了存在的設(shè)備缺陷和問(wèn)題，并且提出了整改建議,。

存在的問(wèn)題,。

受煤炭市場(chǎng)的制約和資金的限制，20__年度發(fā)電量沒(méi)有大的提高,，西廠區(qū)還有所下降?？偟膩?lái)說(shuō),，雖然各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)好于去年，但由于__年西廠區(qū)發(fā)電量的降低,，使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率,、產(chǎn)汽率,、折合廠用電率都不如__年,，而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢(shì)因機(jī)組竣工時(shí)間晚、設(shè)備問(wèn)題多而沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),，東廠區(qū)對(duì)全年經(jīng)濟(jì)總量貢獻(xiàn)不大。

管理人員的電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇十八

是有的所有員工共同組成,，管理好才能夠帶來(lái)讓快速發(fā)展,，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。

精英是所有都渴望得到的,，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來(lái)到我們這里,，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì)一直留下去,，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來(lái)的，對(duì)沒(méi)有歸屬感,，也就不會(huì)為盡心盡力的去付出，所以做好自己的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的,，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才,，但是這些人都是可以信賴(lài)的,，都是的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來(lái)就會(huì)使得整體飛躍,，員工即使基層,，也是中間力量，做好培訓(xùn),，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力,，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到工作中,，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ),，每個(gè)都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn),，但是很多時(shí)候靠得住的還是內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的人,，也只有他們對(duì)工地有感情,，愿意一直做下去,。

來(lái)到后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人,，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎,？你開(kāi)的工資高其他的開(kāi)的更高,，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的,。每個(gè)新來(lái)的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)的認(rèn)同感,，讓他們接受,，認(rèn)同，愿意成為的一員愿意與一起成長(zhǎng),，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng),，來(lái)增加感情,，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在做得開(kāi)心,，過(guò)的快樂(lè),，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃榘l(fā)展付出自己的力量,。

作為管理人員，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平,，收到不公正的待遇,，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺?，也不?huì)收到他人的影響感情行事,，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話,。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性,，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂,，不在愿意去努力，因?yàn)闊o(wú)論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰(shuí)愿意這么做呢,，不要把他人當(dāng)傻子,，犯了錯(cuò)一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯,，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒,。

管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力,，有的人擅長(zhǎng)交際,，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等,，對(duì)待不同的人，他們的能力不同通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn),，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作,，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，使得工作更高效這才是最好的,。

管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的,，他需要付出比其他人更多的努力,，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步,。