總結(jié)是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要步驟之一,。寫總結(jié)要注意結(jié)尾的總結(jié)和提出建議,，給讀者留下一個(gè)深刻的印象,。看完這些總結(jié)范文,，我對(duì)于如何寫一篇完美的總結(jié)有了更清晰的認(rèn)識(shí)和思路,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?5年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成,，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來(lái),，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

1,、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,，截止到20xx年15月30日錄入充值卡668張,、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶,、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng)),。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水,、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%,，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng),，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的`服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難,。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。

4,、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，xx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,，在20xx的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇二

自參加工作以來(lái)，我遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù),，思想上要求進(jìn)步,，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神,。工作積極努力,，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),，不斷充實(shí)完善自己,。

回顧過去一年的工程管理工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年,，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí),，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏,。在這一年里,，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果,，是完成了個(gè)人職責(zé),，也加強(qiáng)了自身能力,。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，隨時(shí)關(guān)注xx公司發(fā)展,，切身想到xx公司、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益,，堅(jiān)定xx公司會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大，對(duì)xx公司的未來(lái)充滿了熱情與期望,。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn),。

我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起并持之以恒,，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出成績(jī),，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。工期緊，人員少,，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù),，保證工程檢驗(yàn)暢通,，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng),，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神,。

認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策,；確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依,。做好委托單接受,，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料,，反饋等工作,，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱,。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多,，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,，影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針,，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng),。

我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料（水泥、砂,、石子,、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件,、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗(yàn),、檢驗(yàn)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn),；對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn),，回填土雖然單一,、枯燥，一般人覺得那不就是墊點(diǎn)兒土,，有什么好做的,，但我干了一段時(shí)間,，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開始，土壤擊實(shí)定下,，它的控制指標(biāo),；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石,，灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制,；回填機(jī)具的選用；回填之前條件是否具備,？地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求,，土的材料選用，密實(shí)度要求,，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定,，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方,，下沉,，甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前,，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易,，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn),，明確了工作程序,，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作,，并熟練圓滿的完成本職工作。

對(duì)原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料,，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書,、檢驗(yàn)合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),。對(duì)于水泥,，在使用散裝水泥倉(cāng)時(shí)，不同廠家,、不同品種,、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí),，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,，避免水泥受潮結(jié)塊。對(duì)于存放超過三個(gè)月的水泥在使用時(shí),，應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系,，對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查,。

砂石中不得含雜異物、煤屑等,。尤其是不能混白灰,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí)，應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系,，及時(shí)處置,。為了不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)廠原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn),，對(duì)水泥試驗(yàn)采用xx強(qiáng)度和xxx強(qiáng)度,，鋼材、砂,、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告,。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn),，后使用的原則,，否則視為不合格品。禁止在工程中使用,。

對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前,，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工,。沒有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行,。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳,?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯,，逐層驗(yàn)收,。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填,，否則施工單位進(jìn)行返工處理,。

對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開罐后應(yīng)進(jìn)行開盤鑒定,。攪拌站每次攪拌砼時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性,，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄,。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整,。在使用粉煤灰時(shí),，應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染,。攪拌站留置砼試塊，試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級(jí),、批次,、時(shí)間、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定,，使砼生產(chǎn)的水平得到控制,。

對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前,，將焊工的技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件及名單交到試驗(yàn)室,。工程開工之前要對(duì)焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗(yàn)合格報(bào)告后,，焊工才可進(jìn)行正式操作,。

這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn),。在以后的工作中,，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作,，努力為xx公司這支強(qiáng)大的鐵軍作出更大的貢獻(xiàn),。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇三

xx年以來(lái)，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下,，按照“抓基層、打基礎(chǔ),，抓落實(shí),、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施,，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)查閱,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái)，確保文化市場(chǎng),、安全播出,、安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位,。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,，專門組織召開會(huì)議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng),，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障,。

二是制度建設(shè)到位

年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,，進(jìn)一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息,、預(yù)防預(yù)警行動(dòng),、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件,、信息報(bào)送制度等,，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。

三是責(zé)任落實(shí)到位

按照立足現(xiàn)實(shí),、細(xì)化職責(zé),、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市,、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任,，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓,，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面,。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。

二,、完善體系,，優(yōu)化措施

按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè),，并要求各縣(市,、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織,，完善應(yīng)急措施,，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施,、設(shè)備,，有專人負(fù)責(zé)。

二是注重預(yù)案的可操作性,。在完善和修訂預(yù)案過程中,，圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研,，廣泛聽取專家,、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化,、制度化和程序化。

三是明確工作措施,。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,，快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng),、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān),、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市,、區(qū))文廣新局,、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,，延伸“線”至各縣(市,、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn),、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

三,、配強(qiáng)隊(duì)伍,，提高能力

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé),。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系,。目前,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧,、音像經(jīng)營(yíng)單位,、書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等,。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,，常年不懈,。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件,、文化場(chǎng)館日常活動(dòng)突發(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件,、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析,。

其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn),、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施,、善后與恢復(fù)等,。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí),、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí),、原則和方法。此外,，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),，提高應(yīng)急管理水平。

四,、暢通信息,，及時(shí)報(bào)告

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程,。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市,、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)省文化廳,。

市局及各縣(市,、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練,，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府,。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件,。

存在問題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái),，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí)，但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制,，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本,、電視等掌握方法，沒有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足,，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋,，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠,。

三是安全隱患較多,。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場(chǎng)所,、電子游藝,、網(wǎng)吧、書報(bào)刊,、印刷廠,、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,，個(gè)別圖書館,、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站,，安全隱患較大。

下階段的工作主要按照xx年的工作計(jì)劃,，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng),，有急能應(yīng)”的目標(biāo),。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天我就自己在xx工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中,，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如xxx站長(zhǎng),、xxxx副站長(zhǎng),、xxxx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的,，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石，可以攻玉”,。作為xx公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的'要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后xxxx”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié),，謝謝,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇五

20xx年以來(lái)，辦公室圍繞我局的中心工作和工作目標(biāo),，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下,，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào),、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用,，高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我局招商引資總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐,，事務(wù)繁雜,，聯(lián)系廣泛，矛盾集中,，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題,，為此，合理分工,，進(jìn)一步優(yōu)化人員,、財(cái)物配置，各項(xiàng)工作任務(wù)均衡合理分配,，出臺(tái)并完善了機(jī)關(guān)值班,、車輛管理、公章使用,、辦公用品領(lǐng)取等一系列制度,。塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),，贏得企業(yè)信賴,，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)。一年來(lái),，辦公室人員總體上達(dá)到了按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，少請(qǐng)假,，公出登記等工作要求；能將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作較好完成,，做到不打折扣不失水準(zhǔn),；在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作，做到既要分工明確,，又要互相溝通,、協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo),，真正體現(xiàn)出辦公室高效率,，高水平的工作作風(fēng)。

（一）主動(dòng)參與招商,。圍繞招商引資這一工作主線,，轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)介入,，創(chuàng)新性地參與了各項(xiàng)招商活動(dòng),。20xx年,，我局共組織參招商會(huì)、小團(tuán)組40余次,，接待外地考察客商50多批次,。在自辦（天津）投資環(huán)境說明會(huì)等活動(dòng)中，辦公室做好重要客商接送,，安排會(huì)務(wù)住宿用餐,，起草講話材料，做好媒體宣傳,，安排列支預(yù)算,，保障了活動(dòng)的順利舉辦。參與接待了國(guó)奧集團(tuán),、新龍脈集團(tuán),、中國(guó)煤炭地質(zhì)總局、中農(nóng)聯(lián)控股,、華體集團(tuán),、等多批次客商的來(lái)訪考察活動(dòng)，做好會(huì)議室安排,，資料準(zhǔn)備,，宣傳推介及后勤保障等各項(xiàng)工作。20xx年積極參與了京津冀知名企業(yè)家交流會(huì),、廊洽會(huì)等會(huì)務(wù)活動(dòng),，會(huì)前制定詳盡方案、列支預(yù)算,，做好勤務(wù)保障,，會(huì)中總能看到熱情而忙碌的辦公室工作人員，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)報(bào)送信息,，總結(jié)不足,，謀劃下步打算。同時(shí)制作了《等您來(lái)》,、《存量資源手冊(cè)》招商宣傳冊(cè),。

（二）提高辦文質(zhì)量。遵守《國(guó)家行政機(jī)公文處理辦法》,，嚴(yán)格按程序辦理各類文件,，辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會(huì)議記錄,，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容,，及時(shí)辦理公文傳遞，先后組織參加,、軟件正版化,、公文處理等專項(xiàng)培訓(xùn)，多次參加各相關(guān)部門組織的宣講,、授課活動(dòng),。到20xx年年底，共收錄上級(jí)各類文件2245余件,，上傳下達(dá)各類文件1342多件,，對(duì)100多件重點(diǎn)文件進(jìn)行了傳達(dá)、辦理,，做到急件急辦,，特事特辦，并積極做好督辦,、催辦工作,。全年共發(fā)海投促紅頭文件13個(gè)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。按照《差旅費(fèi)報(bào)銷細(xì)則》等新下發(fā)的國(guó)家,、省市區(qū)有關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,。做好機(jī)關(guān)財(cái)物,、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)控財(cái)務(wù)支出,、報(bào)銷關(guān),，嚴(yán)控三公經(jīng)費(fèi)不超標(biāo)。管理庫(kù)存現(xiàn)金,、做到賬實(shí)相符,；審核原始憑證、編制并指導(dǎo)填寫報(bào)銷憑證,；記錄現(xiàn)金報(bào)銷流水賬和各項(xiàng)錢款支出情況,；辦理好報(bào)賬、轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金,、對(duì)賬等業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站上把本單位的預(yù)決算公開,、每月在三公平臺(tái)上報(bào)三公經(jīng)費(fèi)使用情況,、上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)辦公用品、刷卡結(jié)賬報(bào)銷,、審核票據(jù),、對(duì)賬下賬、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi),、國(guó)有資產(chǎn)清查,，嚴(yán)控辦公用房,、能源消耗等不超標(biāo)，確保機(jī)關(guān)人,、財(cái),、物管理精細(xì)、準(zhǔn)確,、合規(guī),。本著節(jié)儉、高效的原則籌辦各類會(huì)議,，采購(gòu)各類用品,，做好服務(wù)保障工作。

（四）做好勞資工作,。勞資保障同政令暢通,、財(cái)務(wù)支銷是辦公室三項(xiàng)關(guān)鍵而基礎(chǔ)性的工作。20xx年,，完成工資報(bào)送20余次,，工資調(diào)整2次，養(yǎng)老保險(xiǎn)30余次,，養(yǎng)老保險(xiǎn),、公積金調(diào)整5次；及時(shí)組織單位職工參加大病醫(yī)療,、職工體檢等活動(dòng),；完成干部職工個(gè)人信息的調(diào)整、統(tǒng)計(jì)等的報(bào)送工作10余次,。

（一）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作,。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào),，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運(yùn)作順暢,。做好招商引資臺(tái)賬的上報(bào)工作,。將涉及到我局的十幾項(xiàng)工作按月上報(bào)。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決定上,，將任務(wù)分解到各科室,，共同完成。

（二）保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作,。加強(qiáng)用車管理,，出臺(tái)《公務(wù)用車管理辦法》；加強(qiáng)車輛調(diào)度,，保障招商引資客人及各類活動(dòng)的用車需要,；做好報(bào)刊雜志的征訂,、發(fā)放工作；完善辦公用品領(lǐng)取登記制度,，做好辦公用品,、電腦耗材的采買，確保正常的辦公活動(dòng),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，組織參加消防演習(xí)及講座互動(dòng),，消除安全隱患,。開展軟件正版化自查工作。做好領(lǐng)導(dǎo)出行的服務(wù)工作,，安全駕駛,，規(guī)劃合理路線，及時(shí)做好車輛維護(hù),、保潔,、年檢工作。安排好節(jié)假日的的值班安排工作,，每晚下班前,，提醒值夜班同志，并做好電話轉(zhuǎn)移,。

（三）工會(huì)工作有序開展,。為職工辦理了大病醫(yī)療互助，體現(xiàn)職工間的溫暖,。保障職工正常福利的發(fā)放,，辦理蛋糕卡，體檢套餐及增項(xiàng)等事宜,。每逢節(jié)慶假日,，均要抽出人員看望離退休老干部及其家屬，購(gòu)送生活日用品,，訂閱期刊雜志,；每年的各類補(bǔ)助金均要登門送到老干部手中，讓老干部感受單位大家庭的溫暖,。

（四）組織參加各類活動(dòng),。組織創(chuàng)文明城市全民洗城40多次；組織文明交通志愿者活動(dòng)4次,，科學(xué)安排,，首尾相連，確保旗幟傳遞,。組織暑期文明志愿者城市活動(dòng),，為值勤同事送去盒飯和礦泉水,，體現(xiàn)單位關(guān)懷和溫暖；組織參加滑雪趣味比賽,，籃球比賽,、體育趣味運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)。通過各項(xiàng)活動(dòng),，機(jī)關(guān)人員的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神得到有效提升,。

20xx年正風(fēng)肅紀(jì)工作又提出了更高要求。按照現(xiàn)階段大工作環(huán)境的要求,，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)部署,，重新更新完善了《機(jī)關(guān)請(qǐng)銷假制度》，嚴(yán)格貫徹,、不厭其煩的傳達(dá),、動(dòng)員、落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律要求,，提醒機(jī)關(guān)人員時(shí)刻緊繃遵守紀(jì)律這根弦,。針對(duì)過往強(qiáng)化工作紀(jì)律方面，只說教,、不嚴(yán)行的工作弊端加以改善,，落實(shí)公務(wù)外出登記備案制、請(qǐng)假條一式雙聯(lián)備案制,、機(jī)關(guān)人員出勤公示制等管理細(xì)則,；切實(shí)執(zhí)行了獎(jiǎng)懲機(jī)制，使機(jī)關(guān)工作人員能夠客觀,、理性,、公平的看待新的紀(jì)律要求。

20xx年辦公室的工作沒有出現(xiàn)較大失誤,，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況,，沒有受到過領(lǐng)導(dǎo)、同志們特別嚴(yán)厲的批評(píng)與指責(zé),，沒有失去對(duì)工作的責(zé)任心與熱情,，但是，這些都是承蒙于領(lǐng)導(dǎo),、同志們的理解與包容,，無(wú)過便是功的思維要在辦公室的工作中淡化。今后,，辦公室將更好地樹立窗口形象,，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，辦爭(zhēng)各項(xiàng)工作有創(chuàng)新，有進(jìn)步,，整體的.管理水平與服務(wù)水平邁向新臺(tái)階,。

一年的工作時(shí)間很快，作為管理層我回顧了一下過去的工作,，有進(jìn)步的地方,，也有一些正在發(fā)生問題的地方，自我任職以來(lái)我非常在乎自己所管理的每一件事情,，我是一個(gè)對(duì)工作要求很高的人,，平時(shí)在工作當(dāng)中細(xì)節(jié)上面的問題我會(huì)重視，問題也是嚴(yán)肅處理,，絕對(duì)容不下一點(diǎn)放松,，在這個(gè)過程當(dāng)中我還是在一步步的成長(zhǎng)，作為一名管理人員,，我個(gè)人能力上面我也是希望能夠有所提高，當(dāng)然現(xiàn)在讓我去處理好這些也是很有必要的,，我希望能夠接受更多的考驗(yàn)讓自己,，工作當(dāng)中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應(yīng)有著優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),，也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番,。

我對(duì)細(xì)節(jié)要求很高，這也是過去養(yǎng)成的一些習(xí)慣,，一年里來(lái)我所管理的二十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì),，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大,，但也正是因?yàn)檫@樣讓我也有了很大的動(dòng)力,，這是相互的，在這個(gè)過程當(dāng)中我還是希望能夠積累經(jīng)驗(yàn),，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力,，實(shí)現(xiàn)工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)，無(wú)論是管理能力,，還是自己的執(zhí)行能力都關(guān)系到后面的工作的種種細(xì)節(jié),，我相信自己只有在這個(gè)過程當(dāng)中沉淀積累才會(huì)有更多的收獲，現(xiàn)在我感覺自己很受用,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作經(jīng)驗(yàn),，一年來(lái)我都在激烈，直接的積累工作經(jīng)驗(yàn)的方式就是通過工作積累,，這一年來(lái)在管理者的角度來(lái)看我還是需要繼續(xù)加強(qiáng)的,，雖然我對(duì)員工的工作嚴(yán)格，但是這也是為了公司，為了工作,，無(wú)論是處在一個(gè)什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力,，還有足夠的經(jīng)驗(yàn)去做好的。

我個(gè)人在工作上面還是以認(rèn)真,，學(xué)習(xí)為主吧,，雖然是管理者，但是很多時(shí)候我也面臨著很多問題,，認(rèn)真是第一點(diǎn),，過去的一年我努力的學(xué)習(xí)提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進(jìn)步,，當(dāng)然我也希望能夠充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，一個(gè)人在一個(gè)公司需要有過人之處才能作為管理者，身在其位,，我是能夠生科體會(huì)到這一點(diǎn)的,，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)講有很多事情依然等著我去發(fā)現(xiàn)，努力的提高能力,，在日常工作上面我自認(rèn)為我是一個(gè)努力的人,，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善,，在這個(gè)過程當(dāng)中只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，一年結(jié)束了，任職到現(xiàn)在兩年,，接下來(lái)我還會(huì)繼續(xù)把這些考慮周到,，做一名更加優(yōu)秀的管理人員。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇六

20xx即將過去,，我作為第一中學(xué)人事部門人員,，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，人事部門的工作是在我的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作,。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下。

人們說,，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題,，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題,，一旦形成決定,，不是面對(duì)這一類人可以這樣,，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念,，感情用事,，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作,。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣,，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。

學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的反而比較少,，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的'各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理,，人員管理,，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干,，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn),，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性,。

為了查閱資料方便,，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料,，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料,。許多老師想了解自己的某些情況,，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料,，感慨的說：要整理出這本東西,，那是一項(xiàng)很大的工程吧？是啊,，我為了整理出這本東西,，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢,，廢了再做,，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。

加工資今年共進(jìn)行了三次,，二次是工資調(diào)整,，一次是在暑期里、一次是在元旦,?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日,，冒著寒風(fēng),，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38,、8度,，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái),，只能邊吃藥,，邊干活，元旦之時(shí),，天冷的要命,，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了,，但我不能停下來(lái),，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了,，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日,、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資,，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著,，加工資對(duì)老師來(lái)說是一種喜事，對(duì)我來(lái)說是喜事,，更是苦不堪言之事,。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作,，我一直是這樣要求自己,，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力,。

教師是人類靈魂的工程師,，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢,？我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納,，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn),。我是一名教師,，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣,，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己,，做到上課絕不遲到早退,，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前,。穿著打扮樸實(shí)大方,，既不華眾取寵，也不怪模怪樣,。讓學(xué)生服我而不威我,，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處,，既隨和又放心,。

關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事,，敞開胸懷,，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行,，減少與同事產(chǎn)生的誤解,，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦,，為什么別人可以誤解我,，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部,，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事,，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會(huì)戰(zhàn)勝邪惡”,。

本學(xué)期的工作從大的方面講，我完成了：

1,、人才引進(jìn)工作,。

2、學(xué)校統(tǒng)計(jì)法執(zhí)法大檢查,。

3,、非在編人員用工制度。

4,、部分合同工的合同簽訂工作,。

5、出缺勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作,。

6,、協(xié)保人員鑒合同,。

7,、農(nóng)民工的用工處理,。

8、工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整工作,。

9,、調(diào)整工資一人一表的填寫,、蓋章、審核工作,。

10,、學(xué)年度考核三類表格填寫工作。

12,、學(xué)年度考核一人一表填報(bào)工作,。

探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路,。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。

總之,，我無(wú)愧于一個(gè)人民教師,，光榮稱號(hào)，無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝,，日月如梭，不知不覺年終將到,。慕然回首,，看著這半年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

從20xx年8月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái),，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了,，在這過去的大半年時(shí)間里，回顧一下,，覺得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說,，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn),。這半年,，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn),，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽取意見,、有效的吸收，勇于接受批評(píng),，看到別人的長(zhǎng)處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處,，沒有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵，20xx年,，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展,。

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,。

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)。

3)抑或是在銷售方面發(fā)展,。

由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。

在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事,，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人,。

x讓我學(xué)到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,，也豐富了我的知識(shí)面,，了解其他方面的知識(shí)，如一些安全培訓(xùn),，員工制度培訓(xùn),。

人沒有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法，為人處事的道理,，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多，成長(zhǎng)了許多,。

20xx的碩果已豐收,，20xx的藍(lán)圖已展開。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下,，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大,，越來(lái)越美好,！

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇八

20xx年，漁洞水庫(kù)管理局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委七屆六次和市委一屆八次全會(huì)精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，按照《市政府部門200x年度重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)》和《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》的要求，繼續(xù)推進(jìn)水管體制改革，加大水庫(kù)水資源保護(hù)力度,，切實(shí)保障生產(chǎn)安全，積極探索水利工程經(jīng)營(yíng)管理的新路子,，團(tuán)結(jié)一心,，求真務(wù)實(shí)，全面完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。一年來(lái),，主要做了以下工作。

今年,全面啟動(dòng)灌區(qū)一期工程竣工驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備工作,，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的灌區(qū)一期工程驗(yàn)收資料撰寫工作組,，下設(shè)8個(gè)專業(yè)組，明確職能職責(zé),。按照工程驗(yàn)收要求,，工程檔案已于20xx年9月通過由云南省檔案局、云南省水利廳牽頭組織的專項(xiàng)驗(yàn)收,。灌區(qū)合同工程結(jié)算和固定資產(chǎn)外業(yè)定界,、量測(cè)圓滿結(jié)束。編制完成了《初步驗(yàn)收工作報(bào)告》,、施工驗(yàn)收鑒定書,、重大技術(shù)問題專題報(bào)告，初步審查了竣工驗(yàn)收各項(xiàng)目組提交的相應(yīng)報(bào)告并對(duì)存在的問題進(jìn)行了整改落實(shí),。驗(yàn)收準(zhǔn)備工作基本就緒,，今年底前完成單位驗(yàn)收，爭(zhēng)取明年初通過竣工驗(yàn)收,。同時(shí),，編制完成了《昭魯大型灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造“”規(guī)劃》，灌區(qū)二期工程開工申請(qǐng)已上報(bào)市水利局轉(zhuǎn)報(bào)省水利廳,，力爭(zhēng)納入明年的新開工項(xiàng)目,。

漁洞灌區(qū)自1999年向昭魯農(nóng)田供水以來(lái)，灌溉管理是粗放型“放大鍋水”到嘗試計(jì)劃調(diào)水,，由行政長(zhǎng)官調(diào)度到規(guī)范調(diào)度,，由水量浪費(fèi)驚人到科學(xué)節(jié)約用水，經(jīng)歷了幾年的摸索探討,，逐步形成了現(xiàn)階段的一整套初步的灌溉管理制度和辦法,，對(duì)促進(jìn)灌區(qū)的節(jié)水、增產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的推進(jìn)作用,。

1,、高度負(fù)責(zé)地做好灌溉調(diào)度。一是在灌溉調(diào)度中，管理局派出相關(guān)技術(shù)人員深入基層調(diào)查研究,，收集,、整理、分析各種水雨情信息,，并應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),，做好灌溉預(yù)報(bào)和灌溉水動(dòng)態(tài)管理，不斷修正用水計(jì)劃,，盡量保證供用水計(jì)劃與實(shí)際情況相符,，避免水量浪費(fèi)和確保渠道輸水安全。二是做好防汛調(diào)度工作,。制定各干渠防汛調(diào)度方案,，做到心中有數(shù)，有備無(wú)患,。在今年44年一遇的大旱災(zāi)情中,，漁洞水庫(kù)管理局黨委認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神,，采取一系列措施,，舉全局之力投入到抗旱工作中，極大地緩解了灌區(qū)旱情,，保障了灌區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用水,，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀”的要求,。

2、灌溉管理運(yùn)行規(guī)范,。一是管理局初步制定《漁洞農(nóng)灌供水調(diào)度程序》,，各干渠管理所根據(jù)自己的工作內(nèi)容，制定灌溉調(diào)度崗位責(zé)任制,、灌溉管理制度等,，各種制度落實(shí)到段、組,、人,，分工明確，各負(fù)其責(zé),，互相協(xié)作,，獎(jiǎng)懲分明。二是灌溉季節(jié),，局,、處,、所、段24小時(shí)全天候值班,，交,、接班時(shí)認(rèn)真交接灌溉調(diào)度情況。三是水庫(kù)調(diào)度分中心認(rèn)真觀測(cè)記錄水,、雨情,、流量等數(shù)據(jù)，并實(shí)行一日兩報(bào)制,。

3、灌區(qū)管理改革取得較大突破,。為確保灌區(qū)走上良性發(fā)展軌道,，今年，我們加快了灌區(qū)管理體制改革步伐,，深入昭魯兩縣(區(qū))調(diào)查研究,，形成了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》。市政府于8月召開了漁洞灌區(qū)管理工作會(huì)議,，批準(zhǔn)了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》,，正式推行分級(jí)管理、公開管理,、計(jì)量收費(fèi),、保障投入的措施和原則，確定了供水計(jì)量,、工程維修資金渠道和分級(jí)管理,，明確了漁洞水庫(kù)管理局、昭陽(yáng)區(qū),、魯?shù)榭h的職能職責(zé),，明確了水價(jià)、水費(fèi)計(jì)收方式,、水費(fèi)管理和使用,。市政府與漁洞水庫(kù)管理局、昭陽(yáng)區(qū),、魯?shù)榭h分別簽訂了年度目標(biāo)管理責(zé)任書,。今年，昭陽(yáng)區(qū),、魯?shù)榭h水費(fèi)收繳進(jìn)度較快,。

今年，漁洞水庫(kù)管理局在重點(diǎn)做好配合省,、市人大立法調(diào)研工作的同時(shí),，科學(xué)安排,，深入調(diào)研，抓好落實(shí),，總體推進(jìn)水資源保護(hù)工作,。

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一是由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，先后10余次深入昭陽(yáng)區(qū)大山包鄉(xiāng),、魯?shù)榭h龍樹鄉(xiāng)和永善縣碼口鄉(xiāng)等水庫(kù)徑流區(qū)的34個(gè)行政村,，進(jìn)村入戶了解水庫(kù)徑流區(qū)群眾的生產(chǎn)生活方式。

第三,，編制了10000多冊(cè)保護(hù)水資源宣傳資料,，組織了10余人的宣傳小分隊(duì)，充分利用水庫(kù)徑流區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集天和深入人口密集地,，先后散發(fā)宣傳圖片和宣傳資料各100000余份,，接受宣傳的群眾達(dá)20余萬(wàn)人次。第四,，在徑流區(qū)學(xué)校宣傳達(dá)20余次,，接受宣傳的學(xué)生達(dá)1200人次。第五,，在通往漁洞的主要路段和水庫(kù)區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)30條,，形成良好的宣傳氛圍。六是積極做好水庫(kù)水資源保護(hù)的基礎(chǔ)工作,。先后完成了《漁洞水庫(kù)水資源保護(hù)區(qū)分級(jí)劃定保護(hù)方案》,、《昭通漁洞水庫(kù)水資源環(huán)境保護(hù)調(diào)查報(bào)告》、《昭通漁洞水庫(kù)保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置建議方案》,、《漁洞水庫(kù)保護(hù)區(qū)存在問題及對(duì)策》等多項(xiàng)材料的編制起草工作,，制作了《漁洞水庫(kù)水資源立法保護(hù)情況報(bào)告》等電視專題片兩部，時(shí)間共35分鐘,，為推進(jìn)漁洞水庫(kù)水資源立法保護(hù)工作進(jìn)程做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作中，確立了順應(yīng)市場(chǎng)得市場(chǎng),，突出重點(diǎn),、多元經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，局領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮總體謀劃,、積極協(xié)調(diào)的龍頭作用,，職能部門盡職盡責(zé)，對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目作了積極的探索和開發(fā),。抓實(shí)已開發(fā)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目,，修正城市供水計(jì)量誤差。加大新項(xiàng)目開發(fā)力度,，有效盤活閑置資產(chǎn),，漁洞會(huì)議中心裝飾工程即將完工投入使用,。清理、劃分公益性資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值,。建立建全資金管理規(guī)章制度，確保工程資金?？顚Ｓ?。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和預(yù)算內(nèi)外資金管理，堅(jiān)持每季度召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),，抓好預(yù)算收入,，緊縮支出，全年收入在去年的基礎(chǔ)上有較大突破,，單位收入比去年有一定提高,，單位活力增強(qiáng)。

水管體制改革工作從20xx年開始組織實(shí)施,。在完成定編定崗，落實(shí)人員經(jīng)費(fèi),、公共經(jīng)費(fèi)和日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi),，干部職工變“身份管理”為“崗位管理”的基礎(chǔ)上，今年著力在健全完善改革的各項(xiàng)配套措施上下功夫,。建立完善了工程運(yùn)行管理,、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理,、技術(shù)資料檔案管理,、公文管理、職工教育培訓(xùn),、年終績(jī)效考核辦法等8類50余項(xiàng)規(guī)章制度;制定和實(shí)行了按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的工資分配制度,，理順了勞動(dòng)、工資分配關(guān)系;強(qiáng)化目標(biāo)管理,，把工作業(yè)績(jī)與年終目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤,。今年8月17日，順利通過了省水利工程管理體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的驗(yàn)收,。

1,、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保水庫(kù)安全運(yùn)行,。一是堅(jiān)持水庫(kù)大壩24小時(shí)值班守衛(wèi);二是編制蓄水渡汛計(jì)劃以及防洪應(yīng)急預(yù)案;三是分別對(duì)閘門,、卷?yè)P(yáng)機(jī)、液壓?jiǎn)㈤]機(jī),、備用電源柴油發(fā)電機(jī)組以及水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),，保障設(shè)備隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài);四是汛期堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班制度;五是制定和完善了《安全檢查制度》,、《安全例會(huì)制度》、《情況報(bào)告制度》,、《事故查處制度》;六是修訂完善《昭通漁洞水庫(kù)管理局安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,。

2、強(qiáng)化灌區(qū)運(yùn)行管理,，確保農(nóng)灌供水安全,。漁洞灌區(qū)供水管理工作實(shí)行五級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，做到職責(zé)明確,、認(rèn)識(shí)到位,、組織落實(shí)、調(diào)令暢通,、人員落實(shí),、措施有力，確保了抗旱供水的安全,，使灌區(qū)在大流量調(diào)水期未出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,。同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)防范意識(shí),，加大了安全檢查及對(duì)灌區(qū)干渠設(shè)施設(shè)備的保護(hù)力度,，并實(shí)行干渠每日三查制，聘請(qǐng)了16名群眾護(hù)渠員,，對(duì)重點(diǎn)隱患和重要設(shè)施實(shí)行24小時(shí)巡查和守護(hù),，對(duì)17條支渠29道閘門嚴(yán)格科學(xué)調(diào)水程序。實(shí)現(xiàn)了城市供水978.00萬(wàn)立方米,，電站供水19124.28萬(wàn)立方米,，農(nóng)業(yè)灌溉供水4723.38萬(wàn)立方米，合計(jì)供水23275.84萬(wàn)立方米,。

今年,，漁洞水庫(kù)管理局繼續(xù)推進(jìn)以聘用制為核心的用人制度，推行分配制度改革,，采取多種分配辦法,，全面引入獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，克服平均主義和“大鍋飯”,，實(shí)行工效掛鉤原則下的多種分配形式,，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，效益優(yōu)先,、多勞多得的觀念深入人心,。一是按照以人為本的指導(dǎo)思想，將部門和職工個(gè)人工作實(shí)績(jī)納入崗位考核,，突破現(xiàn)行的,、抽象的“德,、能、勤,、績(jī)”的考核標(biāo)準(zhǔn),，把個(gè)人工作實(shí)績(jī)與績(jī)效分配掛勾，調(diào)動(dòng)了職工的主觀能動(dòng)性,。二是強(qiáng)化目標(biāo)管理,，狠抓工作實(shí)效。年初,，我們按照市政府目標(biāo)責(zé)任書的要求,，將管理局職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。同時(shí)將今年管理局?jǐn)M辦的八項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到分管局領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)處室，把工作業(yè)績(jī)與年終目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤,，并由局長(zhǎng)與各處室分別簽訂了200x年工作目標(biāo)責(zé)任書,。三是職工住宿區(qū)推行物業(yè)管理，職工食堂采取目標(biāo)責(zé)任承包制,，走市場(chǎng)化的道路,，實(shí)現(xiàn)了以收養(yǎng)支。四是為進(jìn)一步搞好漁洞水庫(kù)管理局的對(duì)外宣傳工作,，提高漁洞水庫(kù)工程對(duì)外的知名度,，組建了“漁洞水利網(wǎng)站”,，在昭通日?qǐng)?bào)上舉辦了“水文化”征文欄目活動(dòng),，成立了宣傳報(bào)道組，并建立了信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制,，要求宣傳組成員每月不得少于兩篇通訊報(bào)道,。此外，定期組織報(bào)道組成員學(xué)習(xí)交流,。全年編發(fā)《漁洞水庫(kù)簡(jiǎn)報(bào)》49期,，有70余篇稿件、信息在市級(jí)刊物和新聞媒體發(fā)表,。

1,、積極發(fā)揮群團(tuán)組織作用。管理局成立黨支部,、工會(huì)委員會(huì),、婦委會(huì)，充分發(fā)揮黨員和群團(tuán)骨干的先鋒和模范作用,。在今年的2月10日,，漁洞水庫(kù)山林失火,，第二黨支部迅速組織在官壩沖值班的黨員青年11人，第一時(shí)間趕到失火現(xiàn)場(chǎng),，配合有關(guān)部門與烈火博斗,，杜絕山火蔓延。在昭魯旱災(zāi)區(qū)的抗旱工作中,，為確保灌區(qū)農(nóng)民春種滿栽滿插,，管理局62名職工有55名黨員戰(zhàn)斗在抗旱第一線，使昭魯兩縣(區(qū))15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旱情得到了最大限度的緩解,，為兩縣(區(qū))的抗旱保苗作出了巨大貢獻(xiàn),，挽回農(nóng)民經(jīng)濟(jì)損失8500萬(wàn)元。

2,、計(jì)劃生育工作抓緊抓實(shí),。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作措施,，建立育齡婦女檔案，做到時(shí)時(shí)抓,，天天管,。全年無(wú)計(jì)劃外生育，無(wú)早婚,、未婚先孕,。。

3,、重視環(huán)境育人,，單位工作區(qū)和住宿小區(qū)做到綠化、亮化,、美化,、凈化。按照全市大力開展“新民運(yùn),、新昭通,、新形象”系列活動(dòng)的部署，管理局在辦公區(qū)和家屬區(qū)啟動(dòng)了物業(yè)管理工作,，由職工住宅小區(qū)內(nèi)住戶推薦,、民主選舉工作責(zé)任心強(qiáng)、懂物業(yè)管理知識(shí),、有一定工作協(xié)調(diào)能力的干部職工組成漁洞小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì),。小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行民主管理、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,。通過機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作的啟動(dòng),，進(jìn)一步發(fā)揮了機(jī)關(guān)后勤的整體效能，切實(shí)解決了廣大住戶的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，小區(qū)面貌煥然一新,，物業(yè)管理委員會(huì)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，與業(yè)主之間的關(guān)系進(jìn)一步融洽,，小區(qū)內(nèi)部治安秩序良好,，住戶安全感增強(qiáng)。同時(shí),，管理局高度重視廠壩區(qū)的綠化美化工作,，先后投入大量資金用于苗圃基地建設(shè)和育苗管理，大力培育了刺槐,、華山松,、雪松、廣玉蘭,、香樟,、杜櫻、萬(wàn)年青,、梧桐樹,、金葉女貞等20多個(gè)品種的灌木、草本植物近30000棵,。移栽刺槐近1800棵,、梧桐樹1000棵、雪松98棵,，綠化覆蓋率達(dá)50%,。為員工提供了一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境,。今年11月17日,，昭陽(yáng)區(qū)委,、區(qū)政府已命名漁洞水庫(kù)管理局為文明單位,。

4、抓“共建文明村”活動(dòng),，減少水庫(kù)徑流區(qū)對(duì)水資源的人為污染,。今年與水庫(kù)徑流區(qū)鄉(xiāng)、村,、組開展了以保護(hù)水資源為主題的“共建文明村”活動(dòng),，擠出資金50萬(wàn)元用于水庫(kù)水資源保護(hù)。一是投入20萬(wàn)元與市林業(yè)局,、昭陽(yáng)區(qū),、魯?shù)榭h共同在徑流區(qū)建設(shè)沼氣池示范點(diǎn)400口,。二是投入6萬(wàn)元資金，單位各處(室)與昭陽(yáng)區(qū)的瓜寨,、居樂,、漁壩、新河,、梨園5個(gè)村掛鉤,，指導(dǎo)群眾建節(jié)能灶200口，使200戶農(nóng)戶1000余人直接受益,。

一是內(nèi)部管理的激勵(lì)機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,。人事制度改革后，我們雖然已建立了相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制,，但是用科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn),，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，用單位自收自支的管理體制來(lái)衡量,，所建立的機(jī)制還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,。

二是保護(hù)水庫(kù)及水資源的力度還不夠。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇九

xx年即將結(jié)束,，我們又要步入一個(gè)新的開始,。回顧即將過去的一年我認(rèn)真分析自身,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作,，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又完善自己的不足,。從20xx年至今我已在華東這個(gè)大家庭工作兩年有余,，這兩年來(lái)我一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù),，維護(hù)了集體榮譽(yù)；在思想上積極要求進(jìn)步,，響應(yīng)單位的號(hào)召,；在工作上積極努力任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能不斷充實(shí)和完善自己,。

在人和藍(lán)灣,、金河灣的施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，我堅(jiān)守自己的工作崗位,，督促現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員在工程質(zhì)量,、安全、進(jìn)度等問題上絕不能松懈。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，若有重大問題,，及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便更好的更及時(shí)的處理問題,，使工程順利進(jìn)行,，同時(shí)做好各方協(xié)調(diào)工作，確保工程的有序進(jìn)行,。其中,，人和藍(lán)灣工程已到后期，嚴(yán)格做好各方材料核對(duì)工作,，建立完整的臺(tái)賬,，不留一絲空隙，確保工作的及時(shí)跟進(jìn),。金河灣項(xiàng)目管理過程困難較多,，做到了及時(shí)跟進(jìn)，不留死角,，時(shí)刻密切關(guān)注工作的進(jìn)展,，為項(xiàng)目著想，努力辦實(shí)事,，不空談,，不懈怠。

20xx年是我們公司開發(fā)項(xiàng)目眾多的一年,，也是公司不斷發(fā)展的一年,，更是我們工程部成長(zhǎng)的一年。現(xiàn)針對(duì)今年在工作中所學(xué)到的知識(shí)和心得體會(huì),，做如下總結(jié)：

自20xx年開工以來(lái),，在各方的大力支持下，項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，根據(jù)有關(guān)部門,、公司和甲方項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo),，制定了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)。圍繞“安全發(fā)展,、預(yù)防為主,、以人為本”原則,，深化隱患治理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，明確和落實(shí)安全責(zé)任制；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作,，提高全員安全意識(shí),，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒,，確保安全生產(chǎn)投入,，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保安全文明施工,。

堅(jiān)持“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”做好事前、事中,、事后三環(huán)節(jié)工作,，抓好質(zhì)量控制。牢牢把握施工質(zhì)量控制的基本原則,，堅(jiān)持“質(zhì)量每一,，用戶至上”；堅(jiān)持以人為核心,；堅(jiān)持以預(yù)防為主,；堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查,，一切用數(shù)據(jù)說話”,；貫徹科學(xué)、公正,、守法的職業(yè)規(guī)范,。針對(duì)影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素，加強(qiáng)施工過程中對(duì)人材機(jī)各方面的管理控制,，加強(qiáng)文明施工管理,，根據(jù)工程環(huán)境情況，采取有效的措施嚴(yán)加控制,，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境,，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件,。

隨時(shí)關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)信企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大,，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿了熱情與期望；嚴(yán)格的要求自己,，自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助,，堅(jiān)持不懈的克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起,，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦的做出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),，努力精通各種專業(yè)知識(shí),，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都一直相信一份耕耘一分收獲,，所以我一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,；正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，按時(shí)出勤,；能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，提前計(jì)劃,，按時(shí)圓滿的完成,，過后不斷總結(jié)精簡(jiǎn)工作流程的方法。自從我被派駐到基層項(xiàng)目部工作,，整個(gè)工程的戰(zhàn)線較長(zhǎng),，而且交通極為不便，天氣環(huán)境也很差,，有時(shí)候上工地一天就是來(lái)回幾趟,，但我不怕苦、不怕累,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)真的為公司把好每一道關(guān),；發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞的精神。

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家有關(guān)的規(guī)范,，認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的安全管理和質(zhì)量管理的工作,，在工作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度,，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生,，從進(jìn)場(chǎng)材料到成品保護(hù),，從分項(xiàng)分部工程到單項(xiàng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān),，牢記自己的職責(zé),，確保工作順利,。

在基層項(xiàng)目部工作,，我總結(jié)了四點(diǎn)：

1、貫徹企業(yè)方針,。

2落實(shí)安全質(zhì)量目標(biāo),。

3遵守企業(yè)規(guī)章制度。

4全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng),；

正是如此,，我才在施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識(shí)。企業(yè)給予我們的,，就是在不同的角度,、不同的平臺(tái)，不斷的完善和總結(jié)自己,，不斷的提高和充實(shí)自己,，提高自己的認(rèn)識(shí)，充實(shí)自己的生活,，企業(yè)給予了我們很多,，作為回報(bào)，我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn),、為企業(yè)的未來(lái)添磚加瓦,。

20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，所有的工程建設(shè)比較順利,，我也取得了一定的成績(jī),。在所做工作中，還有很多不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正,。作為一名技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，相關(guān)的法律法規(guī),。“紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行”,，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論,，提高業(yè)務(wù)水平,；更好的為工程技術(shù)服務(wù),。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識(shí),。遇事多動(dòng)腦筋,，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務(wù),。爭(zhēng)取在20xx年中做的更好,。

我們的工程部是一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏的集體。團(tuán)結(jié)就是力量,，拼搏就是財(cái)富,。正因?yàn)槲覀冇辛藞F(tuán)結(jié)，有了拼搏,，我們的明天才會(huì)更加輝煌,。

最后也愿我們的單位在來(lái)年更加輝煌騰達(dá)；愿工程部在明年的施工項(xiàng)目安全管理工作中能夠圓滿完成任務(wù),，確保工作的順利進(jìn)行,，為公司交出滿意的答卷，為住戶交出放心的工程,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十

20xx年即將過去,。一年來(lái)，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想,、工作等情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí),，針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時(shí),，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下,，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí),，我也能夠積極配合,。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證,。為此,，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí),，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。這樣,，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面,，通過對(duì)車輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動(dòng)手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，從而做到了“有病不出車，出車保安全”,。

一是作好表率,。作為____小車班的班長(zhǎng)，我始終做到嚴(yán)于律己,，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，要求同志們做的,，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率,。

第一的思想；堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng),，文明駕駛,，禮貌行車；服從調(diào)度,，熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),，保持車況良好,，車容整潔,，確保各種機(jī)件齊全有效；堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，抓好行車安全工作,。

總之，一年來(lái),，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作，取得了一些成績(jī),，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足。如對(duì)一些安全法規(guī),、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng)；為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng),；在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等,。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)安全觀念；切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī),。

文檔為doc格式,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十一

企業(yè)人力資源管理變革的必要性和緊迫性。在這種背景下,企業(yè)要想通過變革建立現(xiàn)代人力資源管理體系,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于管理人員,。

的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

一,、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人,。

在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量。

三,、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序、

崗位職責(zé),。

工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝,。

20xx年以來(lái),，我局應(yīng)急管理工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層,、打基礎(chǔ),，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路,，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳,、省廣播電視局,、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理,。

工作計(jì)劃,。

并積極開展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)查閱。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。

將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái),，確保文化市場(chǎng),、安全播出、安全生產(chǎn)無(wú)事故,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位,。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會(huì)議,，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng),，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障,。

二是制度建設(shè)到位,。

年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的,。

應(yīng)急預(yù)案,。

》，進(jìn)一步明確了工作原則,、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分,、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng),、指揮和處置突發(fā)事件,、信息報(bào)送制度等，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施,。

三是責(zé)任落實(shí)到位,。

按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé),、重在落實(shí)的方針,，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局,、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任,，保證全面工作有人管,，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),，職責(zé)明確,，責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng),。

責(zé)任書,。

》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制,。

二,、完善體系，優(yōu)化措施,。

按照“橫向到邊,，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂,。

一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理,。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,，深化“一案三制”建設(shè),，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè)，并要求各縣(市,、區(qū)),、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施,，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、專用設(shè)施,、設(shè)備，有專人負(fù)責(zé),。

二是注重預(yù)案的可操作性,。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞文化市場(chǎng),、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)調(diào)研,，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見,，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化,。

三是明確工作措施,。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當(dāng),。我們從應(yīng)急指揮,、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任,。各縣(市、區(qū))文廣新局,、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”，延伸“線”至各縣(市,、區(qū))文廣新局,，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線,、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。

三,、配強(qiáng)隊(duì)伍,，提高能力。

把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,。

一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé),。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系,。目前,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、歌舞娛樂場(chǎng)所,、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位,、書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等,。

二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,，常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn),。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日?；顒?dòng)突發(fā)公共事件,、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析,。

其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類,、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等,。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感,，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí),、原則和方法,。此外，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),，提高應(yīng)急管理水平,。

四、暢通信息,，及時(shí)報(bào)告,。

我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí),，縣(市,、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告,，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況,。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告,，并及時(shí)上報(bào)省文化廳,。

市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度,，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力,。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作,。事件處理結(jié)束后,，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件,。

存在問題：

一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái),，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),，但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本,、電視等掌握方法,，沒有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋,，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。

三是安全隱患較多,。從多次安全檢查的情況看,，全市的歌舞娛樂場(chǎng)所、電子游藝,、網(wǎng)吧,、書報(bào)刊、印刷廠,、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個(gè)別圖書館,、博物館,、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站,，安全隱患較大,。

下階段的工作主要按照20xx年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,，加強(qiáng)管理和巡查,，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo),。

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十二

我們?cè)O(shè)備部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下,，遵照公司的生產(chǎn)目標(biāo),，在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗,、設(shè)備改造,、設(shè)備維修、安全管理等各方面做了大量的工作,，對(duì)全年公司順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)付出了很大的努力?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、設(shè)備保養(yǎng)：按照每月制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，在不影響生產(chǎn)的前提下,，每天對(duì)各車間設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng),。實(shí)行‘預(yù)防為主,，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中,，加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng),，并設(shè)立設(shè)備區(qū)域負(fù)責(zé)人，采用定點(diǎn),、定期,、定人檢查，使維護(hù)人員準(zhǔn)確掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況,。設(shè)備的檢修保養(yǎng)與日常維護(hù)相結(jié)合,。

2、設(shè)備維修：對(duì)各車間設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的排除故障,，盡量不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象;對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商,，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過實(shí)行設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修,，把以前設(shè)備的故障搶修轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備預(yù)知維修,，從而程度的利用設(shè)備和發(fā)揮設(shè)備效率。

積極配合生產(chǎn)部門提出的'各項(xiàng)技改任務(wù),，逐步落實(shí)整改到位以滿足生產(chǎn)的需要;對(duì)在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)故障頻率多的設(shè)備,，積極探索，苦思敏想,，利用多年的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué),，收集資料大力的改進(jìn)。

在廠長(zhǎng)的大力號(hào)召和帶領(lǐng)下,，組織各部門主管和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全廠的設(shè)備進(jìn)行每周一次的認(rèn)真檢查,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上及時(shí)安排和解決,，并督促各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專人負(fù)責(zé),，大大預(yù)防了設(shè)備的事故發(fā)生,。

在有保證生產(chǎn)的前提，我們精心管理和維護(hù),，按設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律,，性能以及周圍環(huán)境和條件等因素對(duì)設(shè)施進(jìn)行了精心的維護(hù)和技改，全年從沒有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間,，得到了各部門的好評(píng),。

本年度我部門盡力加強(qiáng)全員的職業(yè)安全常識(shí)和維護(hù)人身安全的重要知識(shí)，似的全體人員的安全意識(shí)有了很大的提高,，本部門從沒有設(shè)備和人身不安全的事故發(fā)生,。

1、應(yīng)加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,，加強(qiáng)各行規(guī)章制度的落實(shí)工作。

2,、對(duì)一些備品,，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。

3,、對(duì)出現(xiàn)的有些問還缺乏正確的處理方法,。

20xx年，我將通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，努力提高自己的工作能力,，

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)工作，強(qiáng)化設(shè)備預(yù)防性的管理,，有效實(shí)施計(jì)劃維護(hù)和計(jì)劃?rùn)z修的制度,，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，限度保證設(shè)備在良好,，穩(wěn)定,，安全，有效的狀態(tài)下運(yùn)行;新的一年里,，我會(huì)以積極,，健康的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn),。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十三

光陰荏苒,，時(shí)光流逝，20__年轉(zhuǎn)眼就過去了,。研發(fā)部全體伙伴在張師傅的領(lǐng)導(dǎo)下,，上下一心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了氣調(diào)包裝的切換,，以及11款新品的成功上市,。為了在20__年更好的開展工作，我們認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，找出工作中存在的不足，作為以后努力的方向,。

在20__年12月__日__：00點(diǎn)整,，研發(fā)部年度總結(jié)會(huì)在公司三號(hào)廠房4樓會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)展開，參加會(huì)議的有玲姐,、品控部張經(jīng)理和研發(fā)部的全體成員,。

各位伙伴就位后就直奔主題，按照香料組,、老品維護(hù)組,、老品改良組、工藝組這4個(gè)小組的順序依次上臺(tái),，主要根據(jù)20__年的工作內(nèi)容,、收獲、不足以及20__的工作規(guī)劃這4點(diǎn)展開了精彩的分享,，我們一起來(lái)聽聽吧~香料組根據(jù)自己平時(shí)對(duì)香料的預(yù)處理（篩選,、過雜、曬）,、防護(hù),、保管、打碎,、配制,、包裝等一系列流程進(jìn)行總結(jié)，并向我們展示了日常工作的照片,，談一些自己的收獲與不足,。工作雖然每日重復(fù)且單調(diào)，在香料主管李芳的帶領(lǐng)下,，他們憑借自己的智慧和勤勞的雙手為我們提供了質(zhì)量穩(wěn)定的好香料,。

老品維護(hù)組主要有5個(gè)日常維護(hù)點(diǎn)，5個(gè)氣調(diào)切換點(diǎn)維護(hù),，老品新上/新品上市的維護(hù),、老品改良創(chuàng)新、新原料試驗(yàn),；他們對(duì)20__年的工作也做了詳細(xì)的計(jì)劃,，主要有年前湯料產(chǎn)品維護(hù),、基本老品維護(hù)、對(duì)現(xiàn)有老品進(jìn)行深化,、完成異常問題修訂,。

老品改良主管王現(xiàn)軍在總結(jié)自己的小組工作，并進(jìn)行分析原因后,，也給大家分享了自己這么多年來(lái)的心得：對(duì)那些不熟悉的產(chǎn)品或香料或工藝,，就是要不斷的`嘗試，不斷試驗(yàn),，不斷的進(jìn)行總結(jié),，這樣在研發(fā)新品的時(shí)候才知道怎么做才會(huì)達(dá)到你想要的結(jié)果。

接下來(lái)說說我們工藝組啦,，我們一直將“服務(wù)”二字謹(jǐn)記于心,，服務(wù)的對(duì)象自然是各位研發(fā)師傅啦。我們各自分工明確,，在春艷的帶領(lǐng)下,，出色完成了有關(guān)于老品維護(hù)、改良,，新品開發(fā),、上市等各項(xiàng)工作。

從大家的發(fā)言中可以看出,，我們研發(fā)的伙伴對(duì)平時(shí)的工作付出了很多的努力。正因?yàn)樗麄兊呐Ω冻?，我們的產(chǎn)品才能如此可口,，如此受消費(fèi)者的喜愛。

緊接著是我們張師傅的分享,。他對(duì)老品維護(hù),、老品改良、香料組,、工藝組都給予了很大的肯定,，20__年最大的收獲就是氣調(diào)包裝產(chǎn)品的成功切換以及穩(wěn)定研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。但是因?yàn)樽约旱囊恍┎蛔銓?dǎo)致在新品研發(fā)這一塊沒有得到很好的突破,。所以在20__年中會(huì)帶領(lǐng)大家一起多出去學(xué)習(xí),，了解市場(chǎng)，一起共同努力,，一起進(jìn)步,，除了鴨附件，為留夫鴨做出更多尖叫產(chǎn)品,，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,。

隨后玲姐對(duì)此次會(huì)議做了總結(jié),。首先對(duì)研發(fā)的工作及取得的成績(jī)表示認(rèn)可，并指導(dǎo)我們20__年研發(fā)部的工作中做兩項(xiàng)指導(dǎo),，一是老品維護(hù),，老品維護(hù)是公司賴以生存的根本，產(chǎn)品的質(zhì)量和口味需要堅(jiān)持不懈的走下去,；二是新品的研發(fā),，需要研發(fā)人員反推傳統(tǒng)模式，多走出去了解市場(chǎng),，多和消費(fèi)者交流,，深度挖掘消費(fèi)者的需求。

最后,。根據(jù)11月份的創(chuàng)新項(xiàng)目,，申請(qǐng)了創(chuàng)新獎(jiǎng)金，依次發(fā)給伙伴們,，這跟伙伴們平時(shí)的辛苦工作密不可分,，給公司創(chuàng)造了利潤(rùn)，同時(shí)也豐富了自己,！

通過此次總結(jié)會(huì),，我們學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)了不足,，最重要的是找到了自己努力的方向,。相信通過大家的努力，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)在20__年肯定能取得更好的成績(jī),！

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十四

20__即將過去,，我作為第一中學(xué)人事部門人員，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，人事部門的工作是在我的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作。下面我對(duì)本學(xué)期的人事工作總結(jié)如下,。

一,、立場(chǎng)鮮明講政治。

人們說,，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,，面對(duì)的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題,，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題,，一旦形成決定,，不是面對(duì)這一類人可以這樣,，面對(duì)那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念,，感情用事,，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作,。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣,，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。

二,、擺正位置顧大局,。

學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少,，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù),，包括資金管理，人員管理,，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等,，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn),，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦,，也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。

為了查閱資料方便,，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料,，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí),，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料,。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了,，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西,，那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊,，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案,，做了廢,，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程,。

加工資今年共進(jìn)行了三次,，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里,、一次是在元旦,?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí),，我冒著烈日,，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著,，暑期里我燒到38.8度,，由于時(shí)間緊迫，不能停下來(lái),，只能邊吃藥,，邊干活，元旦之時(shí),，天冷的要命,，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了,，但我不能停下來(lái),，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了,，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日,、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資,，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著,，加工資對(duì)老師來(lái)說是一種喜事，對(duì)我來(lái)說是喜事,，更是苦不堪言之事,。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作,，我一直是這樣要求自己,，我不可能是的，但我會(huì)為每一的“更好”而努力,。

三,、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣,。

教師是人類靈魂的工程師,，要塑人類的靈魂，首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,，怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢?我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣,，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他,，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn),。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣,，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退,，不備課不進(jìn)教室,，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方,，既不華眾取寵,，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我,，敬我而不遠(yuǎn)我,。讓同事和我相處，既隨和又放心,。

關(guān)心同事的生活,，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷,，容納同事的誤解,、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解,，有時(shí)靜不下心來(lái)之時(shí),，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我,，我要怕傷害別人呢?但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部,，為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的減少與同事，尤其是對(duì)中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾,。有道是“正義終久會(huì)戰(zhàn)勝邪惡”,。

四、工作勤奮肯實(shí)干,，鉆研業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，職責(zé)到位出成績(jī)。

本學(xué)期的工作從大的方面講,，我完成了：

1.人才引進(jìn)工作。

2.學(xué)校統(tǒng)計(jì)法執(zhí)法大檢查,。

3.非在編人員用工制度,。

4.部分合同工的合同簽訂工作。

5.出缺勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作,。

6.協(xié)保人員鑒合同,。

7.農(nóng)民工的用工處理,。

8.工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整工作。

9.調(diào)整工資一人一表的填寫,、蓋章,、審核工作。

10.學(xué)年度考核三類表格填寫工作,。

12.學(xué)年度考核一人一表填報(bào)工作,。

五、勇于科研求創(chuàng)新,。

探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé),，也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,，參與人事電腦操作培訓(xùn),，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西,。

總之，我無(wú)愧于一個(gè)人民教師,，光榮稱號(hào),，無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十五

時(shí)光飛逝,，日月如梭，不知不覺年終將到,。慕然回首,，看著這半年來(lái)工作的足跡,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力,，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

從20__年8月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了,，在這過去的大半年時(shí)間里,，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí),，但總的來(lái)說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足,、閱歷少,，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái),。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn),。這半年，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系,。在20__年,，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見,、有效的吸收,，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處,。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒有壞處,。心態(tài)是關(guān)鍵,，20__年，新的一年,，我將和公司一起努力進(jìn)步,，去適應(yīng)公司的發(fā)展。

二,、20__年的個(gè)人提升的計(jì)劃,。

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解。

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì),。

3)抑或是在銷售方面發(fā)展,。

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí),。

三,、20__年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)。

在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

四結(jié)束語(yǔ),。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧。在此我要感謝金鑫,，感謝我的同事,，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。

_讓我學(xué)到了很多東西,，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,，也豐富了我的知識(shí)面，了解其他方面的知識(shí),，如一些安全培訓(xùn),，員工制度培訓(xùn)。

人沒有辦法左右生命的長(zhǎng)度,，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶,，溝通的方法技巧,，思考思維的方式，方法,，為人處事的道理,，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多，提高了許多,，成長(zhǎng)了許多,。

20__的碩果已豐收，20__的藍(lán)圖已展開,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng),，越來(lái)越大,，越來(lái)越美好!

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十六

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里,，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的`工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。

(3)做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十七

組織了機(jī)、1-3#爐的拆除工作,。拆除過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍，及時(shí)處理拆除過程中的突發(fā)事件,，既保證了拆除的速度,，又保證了公司利益。同時(shí),，還加強(qiáng)了拆除現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督,，沒有對(duì)設(shè)備和人身造成任何傷害。

認(rèn)真組織安全隱患查處和反違章工作,。通過百日安全競(jìng)賽活動(dòng),、安全衛(wèi)生大檢查、上級(jí)有關(guān)部門組織的安全大檢查,、車間的安全自查自糾活動(dòng),，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并加大了對(duì)違章違紀(jì)的查處力度,，全年共考核違章92人次,，查處無(wú)票工作1次,。

組織對(duì)東廠區(qū)技改增容工程進(jìn)行了全面驗(yàn)收。十二月份組織鍋爐,、汽機(jī),、電氣、燃料,、化水,、熱工、安全,、土建八個(gè)專業(yè)分別對(duì)相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進(jìn)行了較為充分的驗(yàn)收,，對(duì)工程建設(shè)給予了實(shí)事求是的肯定，同時(shí)也找出了存在的設(shè)備缺陷和問題,，并且提出了整改建議,。

存在的問題。

受煤炭市場(chǎng)的制約和資金的限制,，20__年度發(fā)電量沒有大的提高,，西廠區(qū)還有所下降?？偟膩?lái)說,，雖然各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)好于去年，但由于__年西廠區(qū)發(fā)電量的降低,，使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率,、產(chǎn)汽率、折合廠用電率都不如__年,，而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢(shì)因機(jī)組竣工時(shí)間晚,、設(shè)備問題多而沒有充分發(fā)揮出來(lái)，東廠區(qū)對(duì)全年經(jīng)濟(jì)總量貢獻(xiàn)不大,。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十八

二0xx年初,，我被任命為×××市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作,，一年來(lái),，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下,，我擺正自身位置,，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:

一、抓緊抓好學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一年來(lái)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高,。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，原創(chuàng)：http://必須做到思想進(jìn)步,、業(yè)務(wù)精通,、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力,，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作,，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問題,。為此,，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”,，牢固樹立執(zhí)法為民的意識(shí),，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，清正廉潔,、不謀私利、秉公執(zhí)法,、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律,、法規(guī),，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦,，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì),、解決問題,、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政,，嚴(yán)格按法定程序辦事,。

二、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，率先垂范,。

在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí),，時(shí)刻注意自己的言行舉止,，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率,。每天堅(jiān)持早來(lái)晚走,，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法,，熱情服務(wù),，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀”,，解放思想，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn),，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去,。在業(yè)務(wù)上,，勤于思考，認(rèn)真鉆研,，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家,。

三,、腳踏實(shí)地，埋頭苦干,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作,。

今年上半年，我管理處按上級(jí)要求,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營(yíng)企業(yè),、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作,，我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記×戶,，辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶,。

三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案,，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效,，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入,，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度,，加大管理深度,，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移,。

在工商管理費(fèi)和維管費(fèi),、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制,，加強(qiáng)宣傳教育,，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納,，至今為止,，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元,。

做好打假維權(quán)工作,，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。

查處假冒偽劣商品,，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為,，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一,。半年來(lái),，我處先后對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品,，無(wú)中文標(biāo)識(shí)的日化用品,、兒童玩具，無(wú)廠名廠址的電器,、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處,，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶,。

一年中共辦理一般程序案件6起,，累計(jì)罰款×元,。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng),、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班,。熱情接待消費(fèi)者投訴,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6100多元,，消費(fèi)者十分感動(dòng),，送來(lái)錦旗，還找來(lái)日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道。

一年來(lái),，共受理消費(fèi)投訴97起,，成功調(diào)節(jié)95起，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.5萬(wàn)元,，收到感謝信6封，錦旗5面,。

利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作,。

我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，原創(chuàng)：http://落實(shí),、省政府為殘疾人捐款的要求,，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義,，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下,，共收取捐款×元,，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

四,、存在問題和改進(jìn)措施。

一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠,，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多,，與工作聯(lián)系少的.掌握的不扎實(shí)。

二是工作中還存在急躁情緒,，深入細(xì)致的思想工作做的不夠,，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過急、急于求成的現(xiàn)象,。

在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心,，對(duì)同志耐心,，把思想工作做深做細(xì)。

回顧過去一年的工作,，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾,，要說取得了一些成績(jī)，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),，得益于同志們的支持和幫助,。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持,。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項(xiàng)工作,，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同志們滿意。

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。

為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)**深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。

在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的商場(chǎng)管-理-員。

管理人員的電話銷售年度工作總結(jié)篇十九

xx年即將過去,，新的一年即將開始,，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程,，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好技術(shù)工作,，以下為我今年工程管理工作的總結(jié)。

過去的一年,，感謝公司及項(xiàng)目部的支持,，在xx項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)，過去一年的施工中,，在項(xiàng)目部很多熱心人士的關(guān)心幫助下,，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步,，當(dāng)然成績(jī)只代表過去,，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好,。

“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”,，在工程中，技術(shù)含量較高,，這就要求我們技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事,，做老好人,，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精,，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的作風(fēng),，方能勝任自己的工作崗位。

一切工程施工,，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查,、監(jiān)督,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累,，放下管理人員清高的姿態(tài),，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高,。

身為我公司的一員,，有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪,，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀,，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以公司的形象來(lái)約束自己,，我們所有的言行要符合公司的一貫標(biāo)準(zhǔn),，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng),。

通過總結(jié)一年來(lái)的工作,，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之,，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng),。