通過總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和成長,，增強(qiáng)自信心，并為未來的努力制定明確的目標(biāo),。總結(jié)需要關(guān)注長期效果,，考慮如何將總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的工作和學(xué)習(xí)中,。以下是一些總結(jié)的寫作技巧和突破口,，希望能激發(fā)大家的寫作靈感和創(chuàng)造力。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

通過過去一年的工作,，自己的管理水平也是有了很大提升,，同時(shí)也是帶著部門同事做好了銷售的工作，自己作為銷售部的管理者,，也是感激領(lǐng)導(dǎo)給予的信任,，我也是在此就自己管理的工作來。

總結(jié),。

下,。

能被信任，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經(jīng)理這個(gè)位置,，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作,，而是更多的統(tǒng)籌大家的工作，去發(fā)現(xiàn)一些問題去幫忙解決,，遇到一些情況也是去處理好,，讓部門一起努力才能做好銷售，以前是一個(gè)人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力,，可以說有很大的不一樣,，同時(shí)也是由于自己是一路成長起來的，所以也是對(duì)于工作更加的熟悉,，明白自己應(yīng)該如何的來做才能真的帶著大家做好銷售工作,，當(dāng)然之前也是由于沒有管理的經(jīng)驗(yàn)，所以有些方面還是做的比較的粗糙,，但總體來說也是還不錯(cuò)的,，特別是過去的一年，即使遇到了一些危機(jī),，但大家一起努力下,，也是去克服并取得了很不錯(cuò)的成績。而這不但是自己的管理方面做好,，也是同事們積極的去做好了銷售的一個(gè)工作,。

管理的水平也是和經(jīng)驗(yàn)有一些關(guān)系，自己也是在過去工作里頭如此的感受到的,，的確剛做管理,，我也是沒有什么的經(jīng)驗(yàn),，一些方面也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)，同時(shí)也是讓我清楚老本行不能忘,，自己的經(jīng)驗(yàn)也是要去分享給同事們,，既然是銷售的部門，那么多一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，那么我們的業(yè)績也是會(huì)更好,，而作為經(jīng)理，我也是積極的去組織一些培訓(xùn)會(huì)議,，會(huì)多去講同事們?cè)诠ぷ骼镱^的一些問題,，該如何的去解決，對(duì)于做的好的也是會(huì)去表揚(yáng),，同時(shí)也是給予他們壓力,，去督促做好工作，自己也是會(huì)去參加一些管理相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)議,，來讓自己多學(xué)多成長才行的,。平時(shí)的時(shí)候也是會(huì)去和同行們交流，一起去探討如何的管理是會(huì)更好一些,，同時(shí)學(xué)到的方法也是會(huì)去使用并優(yōu)化,，成為了自己的一個(gè)工作能力，也是可以更好的帶領(lǐng)部門完成業(yè)績?nèi)蝿?wù),。

一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，對(duì)于來年的工作我也是有自己的計(jì)劃，同時(shí)也是會(huì)繼續(xù)的帶著大家去完成銷售的任務(wù),，而自己作為管理人員,，雖然不在前線了，但是也是要深入的了解市場(chǎng),，而不僅僅是在辦公室里面,，對(duì)于工作也是會(huì)繼續(xù)的開展做好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，也是讓自己去進(jìn)步,。

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管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

白駒過隙,，時(shí)間不等人，轉(zhuǎn)眼就到年終,，回想一年的工作情況作一下總結(jié),，歡迎大家閱讀借鑒,。

不知不覺中，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年終于來臨,。回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐,。

20xx年11月4日,，對(duì)于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛，也是公司對(duì)我在三年來工作的高度肯定,。想到這里,，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千,、如履薄冰,。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二,、突出成績,。

在公司管理方面：、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度,。、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生,。、完善并主持了公司新員工,。

培訓(xùn)方案,。

帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用推行項(xiàng)目小組項(xiàng)目會(huì)議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目管理和部門管理職能,，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：,、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會(huì),，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。、帶隊(duì)完成湖南局航拍項(xiàng)目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作,。,、主持長沙市學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。,、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作,。,、參與賓館的前期拍攝工作。

撰寫電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱,。公司歷史資料技術(shù)部門歷史文件公司航拍資料的整理歸類保存等工作。

三,、存在不足,。

1.個(gè)人,、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個(gè)很長的、的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作,，爭取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨,，在這一年中，是什么?問題是什么?有什么?餐飲主管,。

里都要有所體現(xiàn)!這個(gè)時(shí)候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個(gè)年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個(gè)范文,，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷模憔涂梢酝瓿梢环萃昝赖哪杲K工作總結(jié)啦!

正文：

目前餐飲行業(yè)相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:,。

一,、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。

員工培訓(xùn)總結(jié)范文全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入元,比去年的元,增長元,增長率__%,營業(yè)成本元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升__%,營業(yè)費(fèi)用為元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)元,超額完成元,,。

二,、今年完成的主要工作:。

落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

今年,餐飲部定額酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1x,。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位,、技術(shù),、技能,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額,、費(fèi)用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了___元,增長率為__%,。

抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行,。

2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì),、季度總結(jié)會(huì),、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì),、每日檢討會(huì),、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì),、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早,、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五,、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪,、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力,。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,。在做好各類宴會(huì)、酒會(huì),、喜宴,、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng),、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長,、司令員,、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于優(yōu)美、價(jià)格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸,。

開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼,、千年老龜火鍋城,、餐飲連鎖店。

第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部,、桑拿中心,、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。

第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1x,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有活動(dòng)等,。

第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜,、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20x款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

全員公關(guān),爭取更多的回頭客,。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大嗅議上,經(jīng)常公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通,、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷,、寄賀年卡等,。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng),。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣,、油掣,、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí),。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元,。

做好思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),、書法比賽、技能比賽,、象棋比賽,、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí),。

三字經(jīng),。

活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌,、三枚銀牌,。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì),、卡拉ok等文娛活動(dòng)x,春游x,外出參觀學(xué)習(xí)1x,各類型座談會(huì)x,婦女會(huì)x,家訪x,探望病員2x,。

通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有x,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約x。

完善勞工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì),。

1.嚴(yán)格勞工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,招工的質(zhì)量,。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長x,領(lǐng)班x。對(duì)違反酒店的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1x,。由于勞工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高,。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性,、時(shí)間性的指導(dǎo)思想,。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn),、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等,。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展推銷手冊(cè),、服務(wù)知識(shí)、技能,、咨客服務(wù)規(guī)范,、酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量,、促銷業(yè)務(wù)知識(shí),、英語50句、禮貌用語,、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)20x次。

重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查,、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國檢,。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。

全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的,二樓南,、北廳的裝修,五樓走廊,、洗手間的裝修,友誼的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客,。

三,、存在的問題:。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢,。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四,、明年的設(shè)想:,。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

作為項(xiàng)目部的管理人員，在施工過程中注重控制工程的施工質(zhì)量,、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的`協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào),、主動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本,。

主要以下幾個(gè)方面說明：

1,、工程質(zhì)量管理。

工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn),。施工前期，注重對(duì)班組的技術(shù)交底,，給班組人員在思想上給予重視,，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求,，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ),。嚴(yán)格要求各工種按圖紙施工，要求其他分包的班組負(fù)責(zé)人多提意見,，和項(xiàng)目部完成配合施工,。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果,。在各工序的質(zhì)量管理上,，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過,，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評(píng),。

2、班組的管理協(xié)調(diào)工作

（1）施工管理員是基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴,。每個(gè)隱蔽工程全程參加，注重過程控制,，對(duì)一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài),。

（2）關(guān)心同事：遇到同事有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心,，慰問，形成一種大家庭氣氛,。

（3）注重對(duì)各個(gè)班組長的培訓(xùn),，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問題,，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次,，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面,，處理各種問題,，使整個(gè)班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。

3,、安全管理工作

在工作過程中,，主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。

4,、施工技術(shù)管理

在工作中,，對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的工程中,，提出自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),，為工程的工期起了一定的作用。在工作上,，遇到一些新的工藝,，積極學(xué)習(xí)。

無遲到,、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá),，積極參加,。

為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺悟有更大的提高,，我積極向組織靠攏,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針,。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來,。

在取得良好成績的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問題,。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的,。為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面：

1,、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí),，提高個(gè)人修養(yǎng)

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高工作質(zhì)量,。

3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作,，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法,。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備,，不打無準(zhǔn)備之仗,。

4、加強(qiáng)與各層人員之間的溝通,，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入,。

以上為我個(gè)人的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教,，最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。窮則變,，變則通,，通則久。希望自己揚(yáng)長避短,，展望下一年,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人,，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰,。管理不是簡單的把人聚集在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動(dòng)力,，把一個(gè)人的力量變成集體力量的一份,，完成工作任務(wù)，這就是管理,。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門道,，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。

雖然我在企業(yè)中有了崗位,，成為企業(yè)的管理人員,，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,，在平時(shí)的工作中對(duì)于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn)，我努力拼命其他人也會(huì)跟隨我一起拼搏,，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好,，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù),，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己,，一些平時(shí)的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個(gè)集體必須要做到的,，雖然有些困難,，但是卻是我們成長的關(guān)鍵，對(duì)我們來說至關(guān)重要,。

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實(shí)情況,，比如在工作中遇到了什么問題,，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對(duì)癥下藥才能根除問題,，而不是子啊那里拼命施壓,，這樣只會(huì)讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會(huì)與所有成員一起工作,，通過與他們相處了解他們的情況,，明白他們的一些具體要求，當(dāng)成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們,，在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助,，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié),，等通過日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力,。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對(duì)于部門集體而言這不是一個(gè)好消息,，因?yàn)闆]有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感，想辦法加強(qiáng)部門成員對(duì)部門的歸屬感,，對(duì)公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情,，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會(huì)在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng),，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會(huì)讓大家聯(lián)絡(luò)感情,，我們部門不需要單干的人，而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人,，在平時(shí)我會(huì)通過聚會(huì)舉辦活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情,。

20xx年已經(jīng)畫上了句號(hào),，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù),，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持,，高度重視車輛的安全管理,。大力支持車輛管理的'具體工作,。

現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛,、三菱越野1輛,、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名,。負(fù)責(zé)全部車輛的購置,、油料、保險(xiǎn),、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,，以及落戶、二級(jí)維護(hù),、事故處理,、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作,。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù),。目前車輛管理制度正在修訂之中,，還為完善。

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,，做到萬無一失車輛管理人員年終工作總結(jié)車輛管理人員年終工作總結(jié),。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車,。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心,，行車中少走彎路,，少走壞路，節(jié)時(shí)省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度,。工作面前不退縮,。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人,，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較,。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累,，立即和同志們一起搬東西，拿器械,，跑前跑后,，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

做司機(jī)非常辛苦,，做個(gè)好司機(jī)就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下,，沒有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言,，下車有送語。一聽說有出車任務(wù),，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中,。作為一名管理人員,，一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，提高自己,，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起,。特別在駕駛員的管理上,，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì),。通過教育,、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,，降低交通事故率,。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，提高安全意識(shí),，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期,、牢固,、扎實(shí)。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

20xx年9月,，帶著忐忑的心情來了這個(gè)大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn),，激勵(lì)著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實(shí),。幾個(gè)月一瞬間過去了，到了年末,，也是一個(gè)回顧工作,，總結(jié)分析自我的時(shí)候。

一,、辦公室工作,。

1、業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶,，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報(bào)修、投訴處理共260余次,。

2,、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄,，值班記錄檢查,，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開會(huì)記錄32次,。

3,、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件，收費(fèi)流程,，票據(jù)的整理,，各類表報(bào)的制作和月底報(bào)表的制作。

4,、每周整理辦公室文件,，歸檔，分類,。

5,、領(lǐng)用、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點(diǎn),，歸類，入庫,，每周定期檢查清理庫存,。

6、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪?45家,，單元門鑰匙,、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放187家。

7,、品質(zhì)考核檢查記錄5次,，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議16次,。

8,、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)17次,。停車ic卡辦理,，續(xù)費(fèi),，回收共計(jì)104張;臨時(shí)進(jìn)出ic卡80張。

9,、電梯報(bào)修投訴處理,，20次。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

9,、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。

二,、綠化維護(hù),。

當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時(shí)候,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊(duì)的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露,，針對(duì)這些問題，我也第一時(shí)間與綠化人員溝通,，對(duì)綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù),。

正值秋、冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對(duì)小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通,。

2,、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對(duì)于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪,，共計(jì)3次,，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種,、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng),，共計(jì)5次。

3,、每天對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃落葉,。

4、防蟲,，冬季花草的施肥共計(jì)3次,。

三、保潔部工作,。

1,、認(rèn)真做好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育培訓(xùn)。每周開會(huì)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),。

2,、進(jìn)一步建全各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

3、保潔員的儀表,、形像,、禮節(jié)管理培訓(xùn)。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

4,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5,、每周定期和不定期的檢查,。及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查,，每天一次小檢查。

6,、搞好業(yè)主關(guān)系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見，對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)業(yè)主檢查。

7,、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等制度,，將考核結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。做到獎(jiǎng)勤罰懶,，賞罰分明,。堅(jiān)持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作,，落實(shí)各種會(huì)議制度,。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計(jì)9人,、每周定期培訓(xùn)共計(jì)10次、不定期培訓(xùn)共計(jì)4次,、辦理離職人員手續(xù)4次;品質(zhì)考核指出問題共16處,，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次,。存在的問題：

1,、入場(chǎng)前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重,，保潔對(duì)于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴。

2,、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠，還無法全面的進(jìn)行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。

3、記錄的不規(guī)范,、不齊全,。記錄不足,、不完善，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗(yàn)交流還不夠,。對(duì)于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠,，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣。

5,、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點(diǎn)部位，消火栓,，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時(shí)候偶爾會(huì)有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報(bào)箱有落灰塵。

6,、保潔人員培訓(xùn)不夠,。保潔人員在開荒的時(shí)候人員變動(dòng)較大，人員培訓(xùn)時(shí)間不足,。很多保潔只會(huì)掃地拖地,，對(duì)于時(shí)間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

7,、入住資料填寫不仔細(xì)，有錯(cuò)填的地方,。

針對(duì)以上情況,，20xx年計(jì)劃如下。

一,、辦公室,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量,，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù),。

2,、20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細(xì)致,，保證沒有出錯(cuò)。3,、辦公室收費(fèi)軟件更熟悉,，確保收費(fèi)員不在的時(shí)候能獨(dú)立完成業(yè)主收費(fèi),，文檔資料建立并且準(zhǔn)確無誤。

4,、門崗系統(tǒng)每月1次維護(hù),，確保系統(tǒng)不會(huì)癱瘓。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用,，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時(shí)恢復(fù)。

5,、辦公室內(nèi)接到報(bào)修詳細(xì)登記并立刻告知工程人員,，做到當(dāng)日?qǐng)?bào)修當(dāng)日解決。

6,、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當(dāng)周解決。

7,、每周進(jìn)行一次辦公室文檔檢查清理,，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜。

8,、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點(diǎn)確認(rèn),，并簽字確認(rèn),。物品領(lǐng)用、借用做好登記,，由當(dāng)事人簽字確認(rèn),，歸還時(shí)確認(rèn)完好無損在入庫。如果出現(xiàn)損壞,，須由當(dāng)事人照價(jià)賠償,。

二、保潔部,。

1,、保潔小檢查每天1次，大巡查每周1-2次,，并且對(duì)每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人,。

2、保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時(shí),，無誤,，無提前簽到或者是補(bǔ)簽的,。3、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負(fù)責(zé),，平時(shí)衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負(fù)責(zé)。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用,。

4,、在不影響工作的情況下，每2個(gè)月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí),，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí),。

5、完善獎(jiǎng)懲措施,。做得好的,，選一名評(píng)為月標(biāo)兵并且分享當(dāng)月評(píng)為標(biāo)兵自己的好的地方和不好的地方。

6,、保潔會(huì)議的時(shí)候不定期學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。

7,、保潔部每月召開保潔部會(huì)議2-3次,，并且完整記錄開會(huì)內(nèi)容，各參加會(huì)議人員,。

三,、綠化。

1.每天巡視綠化維護(hù)情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員,。

2.每月監(jiān)督綠化人員對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝,，施肥情況,。3.綠化人員如有變動(dòng)立刻告知領(lǐng)導(dǎo)并安排。

4.第一時(shí)間傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),。

相對(duì)我剛到小區(qū)的時(shí)候,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修,，樓道里建渣，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重,。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個(gè)別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外,，其他地方相對(duì)來說有了很大的進(jìn)步。

總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進(jìn),，辦公室的同事對(duì)我也是很照顧，讓我感覺到這個(gè)初次接觸的工作也不是那么困難,。希望20xx年可以比20xx年更好,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

20xx年即將走到盡頭，馬上就要迎來20xx了,，回顧20xx的這一年里,，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向正軌,。車間在工廠和上級(jí)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,，并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績,，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯栴}。在新的一年里,，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善,，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)計(jì)劃過程中,，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)將年來的,。

如下：

一,、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,。

車間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車間的各項(xiàng)管理制度,，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī)，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求,，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善,，制定了個(gè)車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員,、定崗工作,，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》,，明確了各崗位的要求、職責(zé),，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理,。

規(guī)章制度。

通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度,，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌,，車間的綜合管理水平明顯提高。

二,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高職工綜合素質(zhì)。

車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作,，對(duì)車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求,，制訂了車間的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn),、設(shè)備保養(yǎng),、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容,。并結(jié)合車間實(shí)際,，按照車間計(jì)劃，有組織,、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作,。

1、消防知識(shí),、安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過程輕松有序,，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂,。通過此次培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí),。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段,，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方。通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式,，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識(shí),，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn),。

今年有新員工職工分配至車間工作,，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長牽頭,，具體負(fù)責(zé)的方式,，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn),。新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作,，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng)。

3,、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn),。

為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障,，讓車間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下,，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料,，分班組、分時(shí)段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn),，為車間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量,。

為確保工廠改革順利進(jìn)行、車間正常運(yùn)行,，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃,，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗,、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：

1,、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度,，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,，車間通過強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。

3,、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則,，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好,，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量,。

4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,，通過對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足,，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理,。

5,、開展“月縱向機(jī)組評(píng)比”、季度“學(xué)習(xí)型班組評(píng)比”等活動(dòng),，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高,。

通過以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù),，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求,。

四、加強(qiáng)車間安全管理工作,，強(qiáng)化職工安全意識(shí),。

根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,，車間在搞好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組織修訂完善了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，并制訂了車間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）分解表》,，將工廠下達(dá)給車間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）層層分解到各崗位,，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全。

承諾書,。

》,。

一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作,。車間確定了專職的人員對(duì)車間的安全工作進(jìn)行管理,，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作,；組織人員定期對(duì)車間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí),，車間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作,。

通過以上工作的開展,，職工的安全意識(shí)、操作技能,、自我防護(hù)意識(shí)和能力普遍提高和增強(qiáng),，20xx年實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)事故為零，無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，無重大工傷設(shè)備事故,，輕傷、重傷事故率為0,。

五,、加強(qiáng)車間設(shè)備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務(wù),，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,。

六、加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，使職工有一個(gè)身心愉悅的工作環(huán)境,。

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨,，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作,。一是車間結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員的文化程度、工作能力等作出相應(yīng)的分工,。并結(jié)合實(shí)際工作,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性,，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作,。二是現(xiàn)場(chǎng)組人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作：隨時(shí)巡查車間地面，清潔打掃機(jī)臺(tái)周邊環(huán)境,，不漏過旮旯死角,，確保地面干凈整潔；每天定時(shí)擦拭車間現(xiàn)場(chǎng)窗玻璃及檢查保養(yǎng)車間消防器材,；及時(shí)清潔衛(wèi)生,，保證了機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)組人員的共同努力,，車間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈,，窗明幾凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境,。

七,、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

加強(qiáng)班組管理管理,，提高車間管理水平。

1,、加強(qiáng)班組管理,。在日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會(huì),，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問題,，對(duì)一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平,。

2,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。車間通過“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建,，把開展班組基礎(chǔ)管理專項(xiàng)工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來,，建立上下結(jié)合、有效溝通機(jī)制,，完善班組建設(shè)考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度,，在加強(qiáng)班組考核、現(xiàn)場(chǎng)管理,、提高質(zhì)量,、安全管理等方面取得了新的進(jìn)展，營造良好了的學(xué)習(xí)氛圍,，逐步實(shí)現(xiàn)了職工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變,。

以上就是車間20xx年管理總結(jié)，車間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范,、全面有序,。取得成績的同時(shí)也存在一定的不足，車間將在以后的工作中,，逐步改善,，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一年來,，我在車間主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)本車間人員,，超額地完成了廠交給我們的生產(chǎn)任務(wù),，我還注重業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，利用課余時(shí)間給自己充電,，努力使自己成為一個(gè)精通業(yè)務(wù),，工作能力出色的好工人。

設(shè)備是生產(chǎn)的命脈之一,，只有設(shè)備正常了才能順暢的生產(chǎn),。碎礦車間的設(shè)備管理突破了傳統(tǒng)的模式,，把設(shè)備管理工作落到每位員工的頭上，讓每位員工都切身投入到設(shè)備管理的工作中,，其中在機(jī)修班與操作班間設(shè)立相互監(jiān)督制度,，并把相應(yīng)的權(quán)利下放給每位員工，使設(shè)備管理體制全面化,，而且明確了設(shè)備管理獎(jiǎng)懲制度,。還把車間設(shè)備進(jìn)行包機(jī)制管理，形成了責(zé)任明確的設(shè)備管理形式,。在20xx年的設(shè)備管理中我積極配合主管設(shè)備的車間主任,，在春節(jié)檢修中完成了圓振篩下5號(hào)皮帶兩個(gè)大漏斗的廢篩網(wǎng)鋪襯，以及粗碎,，1號(hào)皮帶,，3號(hào)皮帶6號(hào)皮帶進(jìn)料漏斗的耐磨板鋪襯，讓漏斗的磨損周期從原來的半年延長到一年半,，大大減少了漏斗的檢修量,。將磨損嚴(yán)重的4號(hào)皮零二七帶和7號(hào)皮帶進(jìn)行了更換，為正常生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)改造了顎式破碎機(jī)的機(jī)座,，解決了顎式破碎機(jī)地腳螺絲易斷的問題。在正常生產(chǎn)期間車間利用停機(jī)時(shí)間用電磁除鐵器替換了原來的永磁除鐵器,，而且更改了安裝方式,，杜絕了一號(hào)皮帶，四號(hào)皮帶被廢鐵劃破的事故,，大大延長了兩條皮帶的使用壽命,。

同時(shí)利用停機(jī)時(shí)間將磨損嚴(yán)重的2號(hào)皮帶進(jìn)行了更換，對(duì)2號(hào)圓振篩受損軸承進(jìn)行了更換,。進(jìn)入10月,，碎礦車間積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，利用電不正常停機(jī)時(shí)間,，對(duì)到了磨損周期的3號(hào),，5號(hào)，6號(hào)皮帶進(jìn)行了更換,，對(duì)車間所有皮帶的拖輪進(jìn)行了加油維護(hù),，并配合電工對(duì)車間電機(jī)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，而且對(duì)中細(xì)碎兩個(gè)下料漏斗進(jìn)行了鋪襯等,，為明年的正常生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。總的來說碎礦車間20xx年的設(shè)備管理工作取得了很好的成績,，車間按時(shí)按質(zhì)按量完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)檢修任務(wù),，及時(shí)把握好了各臺(tái)破碎機(jī)的襯板磨損周期,，圓振篩的篩網(wǎng)磨損周期，有效利用了每月的停機(jī)檢修時(shí)間,，車間無非計(jì)劃停機(jī)事故,，無重大設(shè)備事故。

二,、但取得成績的同時(shí)，碎礦車間的設(shè)備管理工作還存在很大的不足,。

1,、執(zhí)行力還不夠。

2,、機(jī)修班與生產(chǎn)班之間設(shè)備管理的互動(dòng)還不夠,。

3、車間設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)還不夠,。

4,、細(xì)碎機(jī)上架體發(fā)熱，環(huán)氧樹脂開裂的根本故障還未找到,，故障還是時(shí)有發(fā)生,。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有成效。

20xx年一選廠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)搞得熱火朝天,，我們碎礦車間也不列外,，積極響應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的熱潮，主管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的我開始從現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)抓起,，嚴(yán)格班組交接班制度,，要求生產(chǎn)班組要做到設(shè)備無灰塵，欄桿無灰塵,，門窗無灰塵,，消防器材上無灰塵。車間還組織成立了標(biāo)準(zhǔn)化檢查小組,，標(biāo)準(zhǔn)化檢查小組堅(jiān)持每周四早上對(duì)車間清潔衛(wèi)生,，安全隱患，和設(shè)備進(jìn)行檢查并對(duì)檢查出的問題進(jìn)行及時(shí)整改,。

車間全年都堅(jiān)零二七持利用停機(jī)時(shí)間沖洗車間,，保持車間的干凈明亮。車間把材料,，備品備件的堆放工作分給機(jī)修班,，要求其材料分類，整齊擺放,。車間以一平,、二凈,、三清、四好,、五無,、三好、三有,、兩暢通,、一明亮為目標(biāo)，努力把現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化做得更好,。自己對(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化也絲毫不敢懈怠,，班組選拔人才嚴(yán)格以任人唯賢，以德為先的原則,，工資分配嚴(yán)格按照預(yù)算化管理分配,，嚴(yán)格遵循多勞多得分配制度。堅(jiān)持每周三召開車間調(diào)度室,，及時(shí)傳達(dá)廠部的調(diào)度會(huì)議精神,。嚴(yán)格要求各班組員工熟背安全職責(zé)，操作規(guī)程,，二十項(xiàng)班組管理制度,，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等安全知識(shí)，嚴(yán)格填寫好班組臺(tái)賬,，車間班組都通過了車間,，廠部，公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,。

結(jié)合車間的實(shí)際情況,，碎礦車間在車間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中做了很多努力，架設(shè)車間衛(wèi)生沖洗管494.5余米,，架設(shè)噴霧水管590.8余米,，安裝除塵及綠化噴頭56個(gè)，車間設(shè)備色彩恢復(fù)約376,。6平方米,，欄桿色彩恢復(fù)約822米。在5號(hào)皮帶,，粗碎房處修復(fù)破損水泥地皮共計(jì)66平方米,，在6號(hào)皮帶外澆灌花臺(tái)，共建設(shè)綠化草坪283平米,。制作了中細(xì)碎電機(jī)蓋板平臺(tái),，粉礦倉焊接了擋礦板，6號(hào)皮帶尾輪制作電纜線橋架蓋板。車間對(duì)1號(hào)2號(hào)尾輪以及圓振篩進(jìn)行了密封除塵改造,，并取得了一定的效果等等,，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)長期的攻堅(jiān)戰(zhàn),，我們做了很多努力,，也取得了一定的成績，但碎礦車間的標(biāo)準(zhǔn)化還有很大的建設(shè)空間,，與公司的要求還存在很大的差距,，而且碎礦車間的灰塵還未徹底除盡,，冬天一來，車間內(nèi)水管就要結(jié)冰,，沖洗衛(wèi)生,，噴霧除塵工作基本要停滯，碎礦車間的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還面臨這嚴(yán)峻的考應(yīng),，但我始終相信越嚴(yán)峻的考應(yīng)越能鍛煉我們自身的能力，只要碎礦車間上下一心,，團(tuán)結(jié)一致每個(gè)人都開動(dòng)腦筋,，出謀劃策，再加上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，碎礦車間的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會(huì)越來越好,。

車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實(shí),，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向完善化,。

一,、生產(chǎn)管理。

1,、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,，合理調(diào)配各個(gè)崗位的人員，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行以及計(jì)劃按期完成,。

2,、組織車間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會(huì),，安排布置車間生產(chǎn),。

3、定期的對(duì)車間各級(jí)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),，建立自查制度,，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控,，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進(jìn)行。

二,、質(zhì)量管理,。

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針,，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,，對(duì)本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理,，把車間質(zhì)量管理目標(biāo)分解到班組和個(gè)人,，以完成車間質(zhì)量指標(biāo)。

3,、定期召開質(zhì)量分析會(huì),，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息,。

三、成本控制,。

我們嚴(yán)格控制物質(zhì)資源的消耗,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本,，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,，堵塞浪費(fèi)漏洞，充分利用資源,，創(chuàng)造的效益,。

四、設(shè)備管理,。

今年我們專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況,，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，并安排相關(guān)技術(shù)人員盡快維修,，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

五,、安全工作,。

要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以打造安全為主線,，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí).把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全.形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面,。

2,、切實(shí)做好安全檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不*,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥棕i年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門悉心指導(dǎo)下,，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成,。

作為一名物業(yè)管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。

小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收?，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候,，尤為突出,。當(dāng)住戶行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門幫其插好水電表,，面對(duì)部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色,，作聽眾,，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩,，一點(diǎn)一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。

讓業(yè)主滿意,，我們還積極為業(yè)主著想,，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前,，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水,，我們?cè)谒袉卧T處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6、7月份,，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨,，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失,，我們加班加點(diǎn),，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛,，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知,，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失,。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年。

二,、秉承公司敬業(yè),、服務(wù)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念,，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力,，及時(shí)維修好單元門禁,，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門,，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限,，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高,，不論天氣多么炎熱,，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修,，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時(shí)刻想著住戶的需求,，時(shí)刻牢記公司的理念,，是對(duì)我們所有工作人員的基本要求。朝著這個(gè)目標(biāo)做,，于公司,，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn),，于住戶,，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己,，竭力做到心到手到,，問心無愧，這也是我對(duì)自身的要求,。

三,、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。

在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動(dòng)中,，我與同事一起,，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費(fèi)用問題。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車是買是修和費(fèi)用由誰出的問題,，耐心認(rèn)真解釋,。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，最大程度的獲得住戶的支持,。在xx月xx月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動(dòng)中,，我和同事一組，負(fù)責(zé)近500間車庫雜屋,。我們采取書面通知,、電話告知、上門抄收,、電話催收,、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活,、主動(dòng)的方式,，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬5千多元，圓滿完成了任務(wù),，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì),。

四、按照公司的統(tǒng)一部署,，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作,。

這項(xiàng)工作主要包括有：每兩個(gè)月對(duì)經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收,，每季度對(duì)臨街門面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知,。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費(fèi)通知,。對(duì)個(gè)別無故拖欠費(fèi)用的,，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合,，果斷采取斷水停電的方式,，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。

五,、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家,。

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求,、建議,，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們?cè)挅|家長說西家短。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起,，完成率約98%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),，同事的好評(píng)，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。

客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次,，由于日常工作的分工,，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對(duì)較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力,，有時(shí)需要部門幫助;還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈,，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗(yàn),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教,，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

另外，作為一名入職xx年的員工,，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程以及本物業(yè)內(nèi)的基本情況已有較深層次的認(rèn)識(shí)和了解,，現(xiàn)結(jié)合我在工作中的實(shí)際情況和心得體會(huì)，淺說幾點(diǎn)建議與想法：

1,、建立住戶資料數(shù)據(jù)庫,，充分發(fā)揮高科技和網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)便利的優(yōu)點(diǎn)。

首先,，我建議利用xx小區(qū)網(wǎng)站或自建網(wǎng)站,，將公司的規(guī)章制度、辦事流程,、月工作計(jì)劃,、周工作安排、公司的文化活動(dòng),、水電路檢修安排,、每月評(píng)選的先進(jìn)人物事跡等，在網(wǎng)上公布,，與住戶互動(dòng)交流,。要知道人與人之間有隔閡和分歧就是溝通不夠，互不認(rèn)同,。同時(shí)網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要展示部分,。

其次，分類建立業(yè)主的電子資料,，充分利用現(xiàn)代通訊的優(yōu)點(diǎn),。如欠物業(yè)費(fèi)的，我們通過高科技手段發(fā)送欠費(fèi)短信,，過年過節(jié),，我們可以向所有住戶發(fā)送祝福的節(jié)日短信,，等等。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營性的,、住人的、以及從事生產(chǎn)性質(zhì)的車庫雜屋間的監(jiān)控和管理,。主要是指其用水,、用電方面。門面一直是物業(yè)公司的用水電大戶,，偷水,、偷電主要發(fā)生在這一主體，又因?yàn)樵谛^(qū)內(nèi)經(jīng)營,，時(shí)有占道,、擾民等不文明行為，牽扯了我公司不小的管理精力,。我建議把這三類車庫雜屋的水電表全部移裝到室外,，便于對(duì)其用水、用電的監(jiān)控和對(duì)其日常行為的管理,。

3,、改良水表或改進(jìn)購水電系統(tǒng)。因購水時(shí)產(chǎn)生分歧已是我物業(yè)公司與業(yè)主最為扯皮的事項(xiàng)之一,，且維修水表次數(shù)在歷年遞增,，甚或有時(shí)因零件供給問題不能及時(shí)修復(fù)。鑒于此,，我建議實(shí)行自由購水有限購電,。具體就是業(yè)主每次購水?dāng)?shù)目不限制，但每當(dāng)購買到一定數(shù)目的電量時(shí)(如5000度),，物業(yè)人員上門抄取基表數(shù),，通過數(shù)據(jù)核對(duì)，由業(yè)主補(bǔ)齊所欠水的噸位數(shù),。其前提就是要業(yè)主與物業(yè)公司簽訂一個(gè)用水的協(xié)議,，讓補(bǔ)水工作有章可循、有據(jù)可查,。

4,、加強(qiáng)地下管道監(jiān)測(cè)和設(shè)備管理。小區(qū)已建成xx年,，地下管網(wǎng)因?yàn)椴豢梢?，供水供電設(shè)備和電梯設(shè)備以及游樂設(shè)施面臨老化，加上我們自己缺乏這方面的專業(yè)人才，已成了我們公司的薄弱環(huán)節(jié),。個(gè)人認(rèn)為對(duì)某些機(jī)器設(shè)備可能需要改進(jìn)操作流程,，消除隱患,。

20xx年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機(jī)遇。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,，在明年的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

在忙碌的工作中,，20__年即將過去,，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能,，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,。總結(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),。下面我對(duì)20__年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

一,、工作情況。

我們的主要工作就是配合檢修,、搶險(xiǎn),、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾,、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，快速安全的托運(yùn)備件,，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天__小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上,，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次,，有時(shí)搶修時(shí)間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大,，駕駛室溫度高散熱差,，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言，能夠正確對(duì)待,，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、尊章守紀(jì)方面,。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架,、偷盜,、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益,。

三,、主要存在問題及下步打算。

主要問題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),，缺乏主動(dòng)性,，對(duì)車間的不安全因素還不夠了解。

2.由于我們車間道路條件差,、狹窄,、路口多等，不安全的因素下有__的行為,。

3.對(duì)車輛的保養(yǎng),、維護(hù)、維修等工作做的還不到位。

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍,，那我們就更要做好本職工作，做到不超速,，超載等各項(xiàng)違章的行為,，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng),、檢查,、維修,、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，并爭取在原有的工作力度上在上一臺(tái)階。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

近年來,，xx鎮(zhèn)在大力實(shí)施城鎮(zhèn)化帶動(dòng),、產(chǎn)業(yè)化興農(nóng)、項(xiàng)目化推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期,，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,，小城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，落戶本地企業(yè)增多,，加之我鎮(zhèn)地處xx市,、xx市、xx市三市交界處,，周邊縣市農(nóng)村大量富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移頻繁,，育齡人群流出流進(jìn)數(shù)量逐漸增加，給我鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)管理工作帶來了新的挑戰(zhàn),。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有xx萬多人口,，其中有流動(dòng)人口xx人，其中：流出人口xx人,，流入人口xx人,，近三年每年以xx%的速度遞增。流出育齡婦女合同簽訂率為xx%，流入育齡婦女合同簽訂率為xx%,。流出育齡婦女落實(shí)節(jié)育措施xx%,。流入育齡婦女xx人，其中省外流入占xx%,，省內(nèi)縣市外占xx%,。

通過近幾年來對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)生管理實(shí)踐，我們感到,，流動(dòng)人口在現(xiàn)居住地呈現(xiàn)“三多”態(tài)勢(shì),，一是流動(dòng)人口總量逐年增多，二是流動(dòng)育齡人口到企業(yè)務(wù)工的多,，三是省內(nèi)縣市外流入多,。流動(dòng)人口在“雙向’管理和綜合治理方面存在“不到位”的客觀事實(shí)，造成不同屬地計(jì)生部門綜合治理方面“難作為”的現(xiàn)象普遍存在,。服務(wù)管理方式單一,，對(duì)流動(dòng)人口往往管理多、服務(wù)少,。無明確界定的主管部門,，公安、人口計(jì)生,、統(tǒng)計(jì),、農(nóng)調(diào)等部門的流動(dòng)人口數(shù)據(jù)有出入。

為加強(qiáng)和創(chuàng)新我鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理,，切實(shí)保障流動(dòng)人口合法權(quán)益,，必須以“貼近群眾、融入群眾,、服務(wù)群眾,、方便群眾”為根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，更新觀念,，理清思路,，按照“公平對(duì)待、合理引導(dǎo),、完善管理,、搞好服務(wù)”的指導(dǎo)方針，進(jìn)一步加大工作力度,，加快建立屬地化管理,、均等化服務(wù)、信息化支撐,、綜合治理的流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理新機(jī)制,。

流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作面廣量大,，涉及信息采集登記、統(tǒng)計(jì)匯總,、證件發(fā)放查驗(yàn),、服務(wù)管理信息交流、兩地協(xié)作,，還要協(xié)調(diào)宣傳,、規(guī)統(tǒng)、科技,、財(cái)務(wù)等條線做好相關(guān)計(jì)生服務(wù)管理工作,，對(duì)鎮(zhèn)村計(jì)生干部的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，配齊配強(qiáng)村級(jí)專職信息管理員,，打造一支能適應(yīng)當(dāng)前流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作特點(diǎn)的隊(duì)伍。

加強(qiáng)與公安,、工商,、社會(huì)保障,、衛(wèi)生,、教育等部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享,。由政府牽頭,，明確相關(guān)部門工作職責(zé)，定期召開流動(dòng)人口服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議,，強(qiáng)化信息資源共享,，進(jìn)一步建立健全流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理機(jī)制，齊抓共管,、形成合力,。以落實(shí)部門責(zé)任、推進(jìn)綜合治理為重點(diǎn),，明確戶籍地和現(xiàn)居住地工作責(zé)任,，規(guī)范管理行為，完善流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)和管理新體制,。

流動(dòng)人口的計(jì)生服務(wù)管理,，是和諧社會(huì)建設(shè)的要求，必須完善制度,，加大部門之間的協(xié)調(diào),，讓每一個(gè)流動(dòng)人口享受到應(yīng)有的人口計(jì)生服務(wù)，切實(shí)保障流動(dòng)人口合法權(quán)益,，逐步推進(jìn)流動(dòng)人口基本公共服務(wù)的均等化,。不斷擴(kuò)大流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)的覆蓋面,，做好流動(dòng)人口出生缺陷一級(jí)干預(yù)、孕前優(yōu)生健康篩查,、生殖健康檢查等免費(fèi)服務(wù),。

在流動(dòng)人口集中的地方，根據(jù)人員聚集的特點(diǎn),，建立起企業(yè),、行業(yè),、市場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)，廣泛開展“人口政策教育進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)”等形式多樣的活動(dòng),，引導(dǎo)流動(dòng)人口育齡群眾“自我教育、自我服務(wù),、自我管理,、自我監(jiān)督”。加大對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)力度,，著力推進(jìn)公共服務(wù)均等化,。建立完善“合同管理、以房管人,、人房共管,、責(zé)任共擔(dān)、綜合服務(wù)”的新模式,，按照“誰用工,、誰負(fù)責(zé)，誰受益,、誰管理,，誰管轄、誰服務(wù)”的原則,，落實(shí)部門,、法定代表人服務(wù)管理責(zé)任制。

健全服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò),，建立流動(dòng)人口服務(wù)中心,，設(shè)立流動(dòng)人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)免費(fèi)、補(bǔ)助綠色通道,，為外來流動(dòng)人口免費(fèi)辦證,、驗(yàn)證，免費(fèi)提供孕環(huán)情監(jiān)測(cè),、避孕藥具,，免費(fèi)發(fā)放計(jì)生宣傳資料，廣泛宣傳“計(jì)生政策,、服務(wù)項(xiàng)目,、藥具供應(yīng)”等計(jì)生信息,。在元旦、春節(jié),、“7.11”世界人口日,、“5.29”協(xié)會(huì)日、“三下鄉(xiāng)”,、文化夜市等大型活動(dòng)中,，以流動(dòng)人口作為重點(diǎn)對(duì)象，把宣傳服務(wù)工作融入其中,，強(qiáng)化宣傳服務(wù)效果,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

市委辦現(xiàn)有退休干部32人，享受廳級(jí)待遇3人,，處級(jí)待遇20人,，科級(jí)及以下9人，其中60歲到70歲19人,，71歲到80歲10人,，81歲到90歲3人。近年來市委辦按照市委,、市政府的要求和市委老干部局有關(guān)文件精神,，堅(jiān)持以熱情服務(wù)為關(guān)鍵，以抓落實(shí)政策為保障,，以老同志們滿意為目標(biāo),，進(jìn)一步提升老干部服務(wù)管理水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央,、省、市有關(guān)老干部工作會(huì)議要求,，牢固樹立責(zé)任意識(shí),，做到老干部工作文件學(xué)透，悟透,，用透,，讓每一件工作第一時(shí)間落實(shí)到位，使老干部感到市委辦就是家的溫暖,。

老干部工作中存在的不管是共性問題還是個(gè)性問題,，全面制定有針對(duì)性務(wù)實(shí)的，讓老干部滿意的工作方案,。按照市委辦“打造五型機(jī)關(guān),、提升服務(wù)能力”實(shí)施方案要求，在完善和制定老干部調(diào)研考察,、健康體檢,、生病看望,、節(jié)日座談走訪、會(huì)議就醫(yī)車輛保障,、去世善后服務(wù)等工作制度上下功夫,，全面提升老干部工作服務(wù)水平。

積極開展走訪談心活動(dòng),，及時(shí)了解掌握老同志們思想動(dòng)態(tài),，做好思想工作。加強(qiáng)與相關(guān)社區(qū)聯(lián)動(dòng),，讓社區(qū)了解轄區(qū)老干部家庭狀況,，老干部思想狀態(tài)，使老干部的一些需求在社區(qū)就能得到妥善解決,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

20xx年,，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬元,，比年初凈增x萬元,，日均存款x萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己。

主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

營業(yè)部現(xiàn)有員工x名，其中黨員x人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和xx市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,，行網(wǎng)訊和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育,。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制,。

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作,。

營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年x月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三

xxxx年業(yè)務(wù)科全體同志在環(huán)衛(wèi)辦主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各所,、隊(duì),、物業(yè)公司的積極協(xié)助下。圓滿地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，全力做好了多次重大活動(dòng)的衛(wèi)生保潔保障工作,。雖然在市場(chǎng)化保潔管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理工作中也取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但這與各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的,，現(xiàn)將業(yè)務(wù)科全年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào),，如有不對(duì)，還請(qǐng)指正,。

在今年六月在創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)中,，業(yè)務(wù)科能精心準(zhǔn)備超前預(yù)測(cè)，全方位地對(duì)維揚(yáng)區(qū)內(nèi)各主次干道進(jìn)行全面摸底,，對(duì)不達(dá)標(biāo)及可能不達(dá)標(biāo)的路段進(jìn)行徹底整治,，共清洗道路數(shù)條，清洗油跡十多處,，同時(shí)在各所隊(duì)和各物業(yè)公司的協(xié)助下,，加班加點(diǎn)在維揚(yáng)區(qū)十多條主干道新裝、更換了400余只木制果殼箱,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)次干道將所有損壞的果殼箱進(jìn)行修理維護(hù);在主次干道兩側(cè)投放、更換800多只新垃圾桶;對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)所有垃圾房進(jìn)行維修、出新,，并新建垃圾房33座;清理8條主干道,，4條次干道口香糖痕跡，約10萬平方米,。在這幾項(xiàng)工作中業(yè)務(wù)科全體人員既是指導(dǎo)員也做戰(zhàn)斗員,，克服種種困難，不計(jì)時(shí)間不求報(bào)酬,，體現(xiàn)環(huán)衛(wèi)人無私奉獻(xiàn)的精神,。

今年公共廁所改造任務(wù)在年初就緊鑼密鼓進(jìn)行，上半年就將念泗一村,、蘆柴攤,、邵莊、春竹苑,、新莊五座公廁進(jìn)行了升級(jí)改造,，并增加了無障礙設(shè)施。下半年,，又將平山堂腳下原區(qū)政府產(chǎn)權(quán)的工程進(jìn)行了全面升級(jí)改建,。在為民辦實(shí)事方面，應(yīng)馬莊周邊群眾要求,，我們將原邗江交通機(jī)械廠一遺留的廁所進(jìn)行原地新建,，使得周邊群眾有了一個(gè)整潔的如廁地點(diǎn)，當(dāng)?shù)厝罕娕c社區(qū)萬分感激并送旌旗一面,。長征西路廁所根據(jù)規(guī)劃要求拆除,，當(dāng)?shù)卣f(xié)委員及群眾多次進(jìn)行政協(xié)提案，我辦通過多方面努力,，克服種種困難,，終于在原址重建，確實(shí)地解決了當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際困難,，為此當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民送旌旗一面,，并在媒體進(jìn)行宣傳表揚(yáng)。

石油山莊,、鴻福二村兩座中轉(zhuǎn)站已改建成功,，目前已投入使用。山水錦城,、運(yùn)河北路中轉(zhuǎn)站各項(xiàng)設(shè)備已招標(biāo)完成,，即將投入使用。

始終把道路保潔督查,、考核工作作為工作重點(diǎn),，不管刮風(fēng)下雨，督檢人員都能堅(jiān)持上路認(rèn)真巡查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的路段,，迅速有效地處置,，并作記錄，作為每月考核的依據(jù),，不徇私情,，特別是區(qū)劃調(diào)整過程中業(yè)務(wù)科，能夠按照環(huán)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)的要求,，工作不松懈,，督查力度不變小，保潔質(zhì)量不下降,，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))道路納入市場(chǎng)化保潔時(shí),，業(yè)務(wù)科積極主動(dòng)地協(xié)助甘泉鎮(zhèn)做好前期文件資料準(zhǔn)備，使該鎮(zhèn)市場(chǎng)化道路保潔工作順利展開,。

業(yè)務(wù)科每月制定周密的工作計(jì)劃,，并將計(jì)劃個(gè)個(gè)落實(shí)到位，對(duì)計(jì)劃中的每一項(xiàng)工作都要做精心記錄,，有據(jù)可查,。

有計(jì)劃的每月召開科、所督檢人員業(yè)務(wù)工作會(huì)議,，提高督檢業(yè)務(wù)管理水平和突發(fā)事件處置能力,。

對(duì)寄語市長及上級(jí)來電來文、政協(xié)提案,，業(yè)務(wù)科都能積極認(rèn)真處理,，準(zhǔn)確回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意率達(dá)100%,，數(shù)字化案卷處置及時(shí)高效,，處置率100%。

gps平臺(tái)每天對(duì)車輛運(yùn)行路線,、趟次,、油耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與車隊(duì)通報(bào)并督促整改,。

今年收費(fèi)組工作任務(wù)比較重,，在人員少的情況下，完成了收費(fèi)指標(biāo),，并且有10萬元的超額,。

業(yè)務(wù)科在xxxx年的工作中，雖然取得了一些成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，在20xx年的工作中,，業(yè)務(wù)科將認(rèn)真完成主任室布置的各項(xiàng)工作，努力保障各項(xiàng)大型活動(dòng)的市容環(huán)境,，督促環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)的完成進(jìn)度,，嚴(yán)格做好道路市場(chǎng)化、小街巷市場(chǎng)化保潔的督查工作,，加強(qiáng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁,、垃圾房(池)等的督查,，一如既往的不怕吃苦，不怕累,，將環(huán)衛(wèi)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做好做細(xì),，謝謝大家。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四

在過去的一年里,，作為一名中層管理人員,，我深刻地感受到了工作的艱辛。我時(shí)刻保持著良好的心態(tài),，認(rèn)為只有這樣才能成為一名合格的管理者,。在工作中，我不斷努力,，希望能夠做得更好,，管理得更好。現(xiàn)在,，面對(duì)即將到來的重要工作,，我想回顧一下過去一年的工作，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn),。

作為一名中層管理者,，我需要面對(duì)上級(jí)的嚴(yán)格指令，并將其傳達(dá)給下級(jí),。

在過去的'一年里,，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，不論是公司的工作還是下級(jí)員工的問題,，我都積極處理,，從不推脫。我認(rèn)為,，既然決定做某件事情,，就要負(fù)責(zé)到底。

作為管理者,，我也非常注重與上下級(jí)之間的關(guān)系,，只有處理好這些關(guān)系,，才能更好地完成工作。

當(dāng)然,，在過去的一年里,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我認(rèn)為自己的自信心還不夠,，有時(shí)會(huì)在工作中猶豫不決,。但是，我會(huì)一步步地提高自己,，在工作中找到自己的問題所在,，并加以改正。

未來的工作中,，我會(huì)更加努力,，接受先進(jìn)的工作理念，做好自己的本職工作,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五

在檔案交接一年來,，公司同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我在加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)的同時(shí),，主要做了以下幾方面工作：

一、完善檔案管理流程,，建立檔案管理方案,，把檔案管理納入規(guī)范化制度化程序內(nèi)。

二,、對(duì)各部門檔案統(tǒng)一核對(duì)編號(hào),，按照編號(hào)進(jìn)行升序排列。

通過規(guī)范化檔案管理工作,，提高了人事檔案的完整性和查閱效率,。

三、對(duì)各部門人事檔案進(jìn)行了信息核對(duì)和分類整理,。

對(duì)水磨,、手繪、窯爐,、鋼網(wǎng),、切割、廠辦,、生產(chǎn),、質(zhì)檢、儲(chǔ)運(yùn),、人事,、維修,、后勤、噴涂,、打樣,、包裝、安保等16個(gè)部門的人事檔案身份證信息,、聯(lián)系方式,、學(xué)歷進(jìn)行核對(duì)補(bǔ)充，同時(shí)著手在職人員核查與人事檔案的分類整理,。

通過檔案核對(duì)我發(fā)現(xiàn)檔案中存在少數(shù)離職員工檔案還未從在職人員檔案柜移除,，員工檔案工號(hào)重復(fù)和個(gè)人信息錯(cuò)誤現(xiàn)象并及時(shí)把相應(yīng)檔案標(biāo)記處理。

四,、做好相應(yīng)的定置及檔案櫥子鑰匙的保管，整理積壓基建檔案,。

建立專門的檔案保管柜,，設(shè)立專人管理人事檔案和檔案柜鑰匙。把未及時(shí)入檔的個(gè)人材料及時(shí)入檔,，對(duì)已入職但無相關(guān)檔案資料個(gè)人信息的員工做標(biāo)記處理,，盡快按要求進(jìn)行歸檔、補(bǔ)充入檔工作,。

五,、提高檔案管理規(guī)范性程度，加強(qiáng)檔案安全管理意識(shí),。

將檔案管理納入規(guī)范化程序內(nèi),，認(rèn)真做好檔案管理的安全防范工作。檔案柜在不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉上鎖,，關(guān)閉電源,，防止其它不安全因素的產(chǎn)生。

發(fā)現(xiàn)的問題：需加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化操作,，對(duì)新入職員工及時(shí)建立基礎(chǔ)檔案,，試用期過后及時(shí)進(jìn)行檔案存檔工作。只有嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理才能更好的做好員工在職管理工作,，為企業(yè)戰(zhàn)略決策和改革發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在以后的工作中,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人事檔案的現(xiàn)代化管理,，加強(qiáng)人事檔案的精確性與規(guī)范性建設(shè)。

在今后的工作中,，我會(huì)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作方式繼續(xù)加強(qiáng)自身工作能力,，嚴(yán)格的做好檔案管理的收集,、整理、鑒定,、分類管理工作,，促進(jìn)檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展,。杜絕一切有損企業(yè)利益的泄密事件發(fā)生,，充分發(fā)揮檔案的作用，為推進(jìn)公司的改革發(fā)展和良性運(yùn)行做出有力的貢獻(xiàn),。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六

自20xx年年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收,，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七

自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷駕馭方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過視察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐熬煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我慢慢摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)。具體狀況如下：

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù),、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者,。

3.對(duì)業(yè)主,、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供應(yīng)更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到剛好有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄,。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件,、記錄清楚,。

2.建立了修理巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，剛好上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完好,，有檢索書目,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

剛好處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，居家修理服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)修理量大,，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù),。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱忱微笑，細(xì)致講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問,。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)〞協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場(chǎng)找尋匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的修理工作中,，分擔(dān)著一部分北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。修理師傅勞碌的身影,，多數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大修理,、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，催促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生,。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況,，管理處實(shí)行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面主動(dòng)聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,，落實(shí)修理,。

建立修理巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、修理,。對(duì)小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗(yàn),、修繕,，解除平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報(bào)告學(xué)?；I建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作,，共同進(jìn)步，開展指責(zé)與自我指責(zé),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期自然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)彈琴吟唱的消遣環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)主動(dòng)響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等消遣活動(dòng)，目前正在主動(dòng)籌備“新春歌舞會(huì)〞活動(dòng),。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;,。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);,。

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作閱歷，的工作存在以下缺乏,。

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好。

針對(duì)工作中存在的缺乏,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面。

(1)主動(dòng)搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省本錢;,。

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍;,。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八

20xx年1月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,。天津電信結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行了詳細(xì)、具體的策劃,，制定了貫徹落實(shí)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施細(xì)則,。同時(shí)，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，制定了《天津電信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系》及貫徹落實(shí)的具體措施,，并定期對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。從目前主要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況看,，均高于《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱"標(biāo)準(zhǔn)"）所要求的水平,。如：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定裝、移機(jī)平均時(shí)間為15天,，最長不超過20天,，而天津電信平均為4.74天,，最長不超過10天；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定查修障礙時(shí)間為72小時(shí),，而天津電信平均在12.8小時(shí)內(nèi)修復(fù),，專線障礙修復(fù)平均1.8小時(shí)，商業(yè)客戶在16點(diǎn)之前申報(bào)都是當(dāng)天排除故障,；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定非動(dòng)線業(yè)務(wù)（即客戶變更業(yè)務(wù)等）24小時(shí)內(nèi)完成,，而天津電信平均在16.6小時(shí)內(nèi)完成。

——客戶滿意度保持先進(jìn)水平,。

20xx年9月,，通過天津市質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)組織實(shí)施，隨機(jī)抽樣3000個(gè)客戶,，對(duì)我公司15項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度和對(duì)"營業(yè)服務(wù)",、"裝機(jī)服務(wù)"、"電話障礙查修服務(wù)",、"收費(fèi)服務(wù)",、"查號(hào)服務(wù)"、"公用電話服務(wù)",、"長途通信服務(wù)",、"數(shù)據(jù)通信服務(wù)"等8項(xiàng)服務(wù)的27個(gè)子項(xiàng)的質(zhì)量情況進(jìn)行了認(rèn)可評(píng)價(jià)，天津電信平均滿意度達(dá)84.7分,，與1999年相比又提高了0.1分,。在保持客戶服務(wù)滿意的同時(shí)，客戶對(duì)服務(wù)問題的投訴明顯下降,，20xx年與1999年相比下降了30.5%,。

——服務(wù)創(chuàng)新結(jié)碩果。

天津電信創(chuàng)造性地開展工作,，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，率先在全國推出了解決大中專學(xué)生打電話難的“201校園卡”電話、充滿人情味的"營業(yè)廳敞開式服務(wù)",，實(shí)現(xiàn)了"1891"（現(xiàn)1000號(hào)）電話受理裝機(jī)業(yè)務(wù),，做到客戶打個(gè)電話裝電話、按客戶約定時(shí)間裝電話,、客戶可以先裝電話后交費(fèi),。天津電信不斷為客戶提供交費(fèi)和查詢方面的便利條件，繼在全市增設(shè)包括工商銀行在內(nèi)的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)20xx多處后,，又在話費(fèi)查詢方面提供了營業(yè)窗口計(jì)算機(jī)查詢,、多媒體查詢，實(shí)現(xiàn)了"170"（現(xiàn)1000號(hào)）電話查詢?cè)捹M(fèi)和交費(fèi)。目前,，我們又同中國銀行,、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、商業(yè)銀行,、郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，受到了廣大群眾的普遍歡迎,。

——1000號(hào)：足不出戶，享受服務(wù),。

天津電信在20xx年工作報(bào)告中,，明確提出了建立天津電信1000號(hào)客戶服務(wù)中心的工作計(jì)劃。即以1000號(hào)為接入碼,，納入114查號(hào)全部功能,，112、170,、180,、189等特服業(yè)務(wù)的匯接功能，并納入天津電信三級(jí)服務(wù)熱線的相關(guān)功能,，以此進(jìn)一步方便客戶,、樹立企業(yè)的良好形象。今年5月16日18時(shí)1000號(hào)平臺(tái)開始試運(yùn)行,，開通了電話費(fèi)查詢,、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容,?？头行谋局?將方便讓給客戶，把困難留給自己"的指導(dǎo)思想,，在"受理好,，處理好，回復(fù)好,，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度及完善內(nèi)部流程,，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平,，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù),、周到的服務(wù)為客戶排憂解難,、受理業(yè)務(wù)，使得我市廣大電話客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”,。通過目前抽樣回訪的客戶計(jì)221件顯示,，其中很滿意的有201件，基本滿意的有14件,，滿意率達(dá)到97.3％,。

一、抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變,、認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一是做好服務(wù)工作的前提,。

天津電信的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深深懂得：企業(yè)間市場(chǎng)的競爭、業(yè)務(wù)的競爭,，歸根結(jié)底是服務(wù)水平的比較和競爭,。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中能夠立于不敗之地、塑造良好企業(yè)形象,，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風(fēng)和習(xí)氣,，盡快確立"以客戶為中心"的服務(wù)思想體系。為此,，我們制定了"客戶滿意是天津電信通信服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津電信永無止境的追求"的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。為了保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們?cè)诟刹柯毠に枷胝J(rèn)識(shí)方面主要做了以下幾個(gè)層面的工作：一是在領(lǐng)導(dǎo)層（決策層）,，主要是解決好抓發(fā)展、抓服務(wù)與抓改革三者之間的關(guān)系,，堅(jiān)持做到三者的統(tǒng)一,。二是在管理層，主要是解決一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都要圍繞提高服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量,，都要圍繞市場(chǎng)和服務(wù),，都要圍繞滿足客戶的需求。三是具體執(zhí)行層和廣大員工,，主要解決搞好服務(wù)工作是關(guān)系到企業(yè)生死存亡及每位員工切身利益的大問題,，以及客戶是“上帝”、是我們“衣食父母”的思想認(rèn)識(shí)問題,。強(qiáng)調(diào)從自身做起,，以搞好本職服務(wù)工作的實(shí)際行動(dòng)積極參與市場(chǎng)競爭，增強(qiáng)搞好服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感,；服務(wù)窗口的員工要做到熱情,、主動(dòng)地為客戶服務(wù)，積極受理電信業(yè)務(wù),，滿足客戶的需求及咨詢,；后臺(tái)人員要在最短的時(shí)限內(nèi)完成線路施工和局內(nèi)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，做好計(jì)費(fèi)和帳務(wù)的管理。四是黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管,，重點(diǎn)以精神文明建設(shè)為契入點(diǎn),，抓好服務(wù)工作，開展相關(guān)活動(dòng),。通過對(duì)公司各個(gè)層面的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，從而基本形成了立體的、互動(dòng)的,、適應(yīng)市場(chǎng)競爭形勢(shì)的客戶服務(wù)體系,。

服務(wù)工作的好與壞，關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性,。我們的體會(huì),，主要是通過三個(gè)"全員"（即公司全員貫標(biāo)、全員競爭上崗,、崗位考核及全員培訓(xùn)教育），切實(shí)將服務(wù)工作落到實(shí)處,。

公司自20xx年下半年啟動(dòng)的iso9001:20xx版貫標(biāo)認(rèn)證工作,，自始至終明確這是一項(xiàng)"全員工程"。通過全員宣貫,，使全體員工真正樹立了"以客戶為中心"的理念,，并能各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作,。結(jié)合全公司的定員定額,、競爭上崗、崗位考核工作,，初步建立起服務(wù)工作的激勵(lì)與約束機(jī)制,。通過推行全員競爭上崗、崗位考核,，將服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員及時(shí)調(diào)離或下崗培訓(xùn),，同時(shí)嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲，以增強(qiáng)廣大員工改善,、提高服務(wù)水平的壓力和動(dòng)力,。隨著**各界對(duì)電信服務(wù)工作的日趨高標(biāo)準(zhǔn)及多元化，我們及時(shí)加強(qiáng)員工的在職培訓(xùn)和教育,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，以及相關(guān)法律規(guī)章等,。20xx年度我公司結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)人員崗位技能鑒定工作，共計(jì)600余人參加了相應(yīng)工種的技能培訓(xùn)。二是加強(qiáng)思想道德及職業(yè)道德,、服務(wù)紀(jì)律教育,。如對(duì)1000號(hào)客戶服務(wù)中心工作人員的應(yīng)答語，我們都有明確,、細(xì)致的要求,；對(duì)裝移機(jī)及查障人員的儀容儀表、服務(wù)過程的行為舉止也有詳盡的規(guī)定,。如對(duì)裝機(jī)人員的預(yù)約用戶有如下要求：裝機(jī)施工前必須提前預(yù)約通知用戶,，與用戶商量具體施工時(shí)間，一經(jīng)確定,，必須按時(shí)前往,，不得擅自改變，因故改變,，必須事先通知用戶,，并表示歉意。等等,。通過開展在職培訓(xùn)和其它各種類型的培訓(xùn),、職工教育，努力為企業(yè)造就一支懂業(yè)務(wù),、善經(jīng)營,、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)具佳的員工隊(duì)伍，為我公司服務(wù)創(chuàng)一流,、力爭與世界水平接軌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、強(qiáng)化質(zhì)量管理職能,、完善運(yùn)行機(jī)制是做好服務(wù)工作的必要條件,。

近年來，我公司在原有的服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理工作,。為按國際標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)管理體系，組織落實(shí)有關(guān)政策,、法規(guī)和相關(guān)條例,，為我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作盡快向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏打下了良好基礎(chǔ)。一是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),，建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層及各管理部門質(zhì)量責(zé)任制,，明確其職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)要求,，并以責(zé)任書的形式固定下來,。二是結(jié)合二級(jí)單位管理機(jī)構(gòu)的改革,，充實(shí)、加強(qiáng),、完善了服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，在公司各部室、各電信單位設(shè)置了質(zhì)量管理崗,，全公司進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)管理部門的監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)職能,。三是強(qiáng)化約束機(jī)制。規(guī)定對(duì)服務(wù)問題的黃牌警告,、造成客戶有理由申告的員工下崗,、第一受理人責(zé)任制、監(jiān)督檢查及考核,、處置不合格服務(wù),、統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、實(shí)施客戶評(píng)價(jià)活動(dòng)的規(guī)定等一整套服務(wù)管理規(guī)定,，形成了比較全面細(xì)致的管理機(jī)制,。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，起到了全員重視服務(wù),、重視客戶需求的良好作用,，使服務(wù)工作由原來少數(shù)人專門負(fù)責(zé)到目前的全員負(fù)責(zé)。此外,，有關(guān)服務(wù)管理的規(guī)范和規(guī)定已納入標(biāo)準(zhǔn)要求的作業(yè)文件和程序文件中，使服務(wù)工作走向規(guī)范化,、正規(guī)化管理的渠道,。

四、增強(qiáng)與客戶的溝通是改善服務(wù)工作的有效途徑,。

為了及時(shí)了解客戶的需求和要求,，并把客戶對(duì)服務(wù)工作的意見、反映迅速收集起來,，以改進(jìn)企業(yè)自身服務(wù)工作以及增強(qiáng)為客戶提供服務(wù)的快速反映能力,，我公司在原有180投訴電話、區(qū)局監(jiān)督電話網(wǎng)絡(luò)及1890咨詢服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,，在服務(wù)窗口和與客戶接觸的服務(wù)人員中,，建立了"首問負(fù)責(zé)制"，即明確客戶第一次接待的服務(wù)人員為"首問責(zé)任人",，規(guī)定其職責(zé),、權(quán)限，直接受理客戶的咨詢,、申告,、投訴并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果向客戶反饋,；公司還不定期地召開**監(jiān)督員、大客戶座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì),，廣泛聽取意見和建議,。**監(jiān)督員們?cè)诎倜χ校才藕米约旱墓ぷ?，積極參加我們的活動(dòng),，并對(duì)我公司的工作提出了很多好的建設(shè)性意見，有的**監(jiān)督員收到請(qǐng)柬后因故不能到會(huì),，便把他們所了解到的意見和建議寫在我們隨請(qǐng)柬寄去的意見卡上,，有的監(jiān)督員隨時(shí)有意見隨時(shí)反映，對(duì)促進(jìn)我公司的工作起到了很好的效果,。20xx年公司向**開通了免費(fèi)撥叫的總經(jīng)理服務(wù),、各電信單位局長服務(wù)和公司及各電信單位24小時(shí)服務(wù)的三級(jí)服務(wù)熱線，使客戶的咨詢,、投訴,、申告有了更為方便的渠道。所有都設(shè)有專人值守,，有嚴(yán)格的受理,、查辦、處理程序和督辦,、催辦制度,，為與客戶進(jìn)行溝通建立起了一個(gè)“綠色通道”。天津市電信公司的領(lǐng)導(dǎo)十分重視與客戶的溝通與交流,。今年,，包括我本人在內(nèi)、我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、公司各部室主任,，都有對(duì)口負(fù)責(zé)服務(wù)的大客戶單位，我們不定期地上門走訪,，座談,，聽取大家的批評(píng)和建議，以更好地改進(jìn)我們的工作,。

五,、做好后臺(tái)支撐、提高通信能力是做好服務(wù)工作的根本保證,。

近年來,，天津電信在通信能力、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序,，實(shí)施了強(qiáng)化服務(wù)支撐,、提前介入,、現(xiàn)場(chǎng)辦公、區(qū)域管理,、派駐員制等有效措施,，建立了"以客戶需求為中心"的計(jì)劃、建設(shè)管理程序,；建立了網(wǎng)管,、維護(hù)、運(yùn)行等支撐單位與前臺(tái)窗口聯(lián)系協(xié)調(diào)制度及對(duì)大客戶“三優(yōu)”服務(wù)制度,，積極,、主動(dòng)滿足客戶的需要；在通信工程的立項(xiàng),、新開業(yè)務(wù)的確立研討時(shí),，服務(wù)管理人員提前介入，安排好前臺(tái)受理和后臺(tái)支撐的所有流程,，做好售后服務(wù)工作和各支撐系統(tǒng)的管理工作,。如：天津電信網(wǎng)管維護(hù)中心作為天津本地電信網(wǎng)生產(chǎn)層的組織者和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、技術(shù)支撐的龍頭,，在電信生產(chǎn)過程中起著日益重要的作用,。該中心目前擔(dān)負(fù)著天津電信所屬交換、傳輸,、動(dòng)力設(shè)備及地下管線的維護(hù)和技術(shù)支撐工作,，并負(fù)責(zé)天津本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理和資源管理、電路調(diào)度工作,，即合理使用和管理網(wǎng)絡(luò)資源,，提高通信質(zhì)量指標(biāo)、改善運(yùn)行質(zhì)量,，并負(fù)責(zé)制定組織實(shí)施應(yīng)急方案,，應(yīng)付各種突發(fā)事件所引起的通信故障和話務(wù)擁塞,，不斷提高電信部門的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù),。

六、強(qiáng)化監(jiān)督,、考核機(jī)制是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵,。

強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供過程的監(jiān)督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位,，加大考核力度是使各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)的有效途徑,。1998年以來，天津電信在堅(jiān)持對(duì)服務(wù)質(zhì)量月檢查,、通報(bào),、季度考核制度及客戶有理由申告責(zé)任人下崗制度的同時(shí),，擴(kuò)大了監(jiān)督檢查的范圍：在只對(duì)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到對(duì)服務(wù)提供過程中主要環(huán)節(jié)及接口部位的工作是否能滿足服務(wù)質(zhì)量要求的檢查,，將監(jiān)督檢查工作推向內(nèi)部管理工作的深處,。公司還利用"計(jì)算機(jī)服務(wù)質(zhì)量自動(dòng)調(diào)查系統(tǒng)"，定期在全市范圍內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查和綜合調(diào)查,，請(qǐng)廣大客戶不斷對(duì)我公司的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),，以提供公司改進(jìn)服務(wù)工作的信息和機(jī)會(huì)。在考核力度方面,，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù),；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門,；由原來只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核,，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務(wù)經(jīng)媒體曝光后,，我們不僅給予該單位黃牌警告,、直接責(zé)任人辭退的處理，同時(shí)還扣罰我公司服務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及我本人當(dāng)月的生產(chǎn)獎(jiǎng)金,。

滿足客戶需求是天津市電信公司永無止境的追求,。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校瑢⒗^續(xù)貫徹"依法經(jīng)營,、靈活營銷,、主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)合發(fā)展"的經(jīng)營理念,，從強(qiáng)化服務(wù)管理,、強(qiáng)化服務(wù)支撐、完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范入手,，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平繼續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先水平,，并積極創(chuàng)造條件向國際水平和國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以適應(yīng)市場(chǎng)競爭形勢(shì)的發(fā)展,，持續(xù)不斷地滿足客戶的通信需求,，決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界對(duì)我們的期望和要求。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十九

車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作逐步走向完善化,。

一,、生產(chǎn)管理。

1,、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,，合理調(diào)配各個(gè)崗位的人員，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行以及計(jì)劃按期完成,。

2,、組織車間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會(huì),，安排布置車間生產(chǎn),。

3、定期的對(duì)車間各級(jí)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)及生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),，建立自查制度,，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進(jìn)行,。

二,、質(zhì)量管理。

1,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序,，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系,，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,，對(duì)本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2,、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理,，把車間質(zhì)量管理目標(biāo)分解到班組和個(gè)人，以完成車間質(zhì)量指標(biāo),。

3,、定期召開質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì),，對(duì)質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息。

三,、成本控制,。

我們嚴(yán)格控制物質(zhì)資源的消耗,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，控制質(zhì)量成本，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,，堵塞浪費(fèi)漏洞,，充分利用資源,，創(chuàng)造的效益。

四,、設(shè)備管理,。

今年我們專門安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整,，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，并安排相關(guān)技術(shù)人員盡快維修，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

五,、安全工作。

要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心,，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí).把安全工作真正放在了首位，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全.形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實(shí)做好安全檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不*,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十

由于我公司施工電源的惟一性,、特殊性,，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對(duì)施工用臨時(shí)電源的管理，我個(gè)人做到每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查,，堅(jiān)持對(duì)開閉站的運(yùn)行操作的定期檢查,，對(duì)開閉站管理存在的問題提出要求，并督促整改,。在開閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時(shí),，積極與廠家聯(lián)系備件，深入現(xiàn)場(chǎng)與維修人員一起查找問題,，最終保證了設(shè)備的正常使用,。

從4月份來廠伊始就開始負(fù)責(zé)全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗(yàn)管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)全廠的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤,，分房號(hào)分區(qū)域檢查,，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求,，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對(duì)已完工的區(qū)域進(jìn)行了接地電阻的測(cè)試驗(yàn)收,，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài),。

依據(jù)工程的形象進(jìn)度和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，針對(duì)本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個(gè)人的工作計(jì)劃，每日跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目,，全身心投入,，督促監(jiān)理做好現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作，參加了開閉站的停電檢修工作,，重點(diǎn)監(jiān)督完成了全廠防雷接地網(wǎng)的敷設(shè)工作,，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站#584開關(guān)更換ct、110kv啟動(dòng)電源第二方案的線路踏勘,、500kv出線初可研踏勘及現(xiàn)場(chǎng)定位等具體工作,。

按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實(shí)際特點(diǎn),，制定了專業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃,，參與制定了專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長,、電氣點(diǎn)檢員工作標(biāo)準(zhǔn);管理標(biāo)準(zhǔn),，包括：電氣點(diǎn)檢長、點(diǎn)檢員的崗位規(guī)范;電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);電氣專業(yè)分工;電氣點(diǎn)檢長,、點(diǎn)檢員安全職責(zé),、現(xiàn)場(chǎng)施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理,、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣一次設(shè)備臺(tái)帳,、電氣一次設(shè)備清冊(cè)、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn),、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn),、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備異動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣一次設(shè)備施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)電氣維護(hù)單位的考核及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備點(diǎn)檢定修管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn);以及5大類60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修,、維護(hù)方面的資料,。

依據(jù)安排，先后參加了500kv斷路器,、500kv電流互感器,、封閉母線、6kv開關(guān)柜,、柴油發(fā)電機(jī)以及輔助車間的低壓開關(guān)柜,、干式變的設(shè)備招標(biāo)工作，期間我個(gè)人本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、公平公正的態(tài)度圓滿完成了從標(biāo)書審查,、開標(biāo)評(píng)標(biāo)到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項(xiàng)工作。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場(chǎng),，先后赴上海,、北京、保定,，參加了500kv電壓互感器,、500kv電抗器及#1高廠變的出廠試驗(yàn)，到廠家對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì),、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解,，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力,。

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求,，制定了圖紙需求計(jì)劃，就一些急需的圖紙與設(shè)計(jì)院積極溝通,，取得相互理解,，基本滿足了施工的需求。

管理人員的采購部經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十一

一學(xué)期以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以對(duì)全校師生負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全校教職工,，以教師為依托，以學(xué)生為主線,，學(xué)校校風(fēng),、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)煥然一新,，教師一改萎靡不振的精神面貌,，學(xué)生也改變了過去懶散，遲緩的風(fēng)氣,，精神抖擻地投入到了工作和學(xué)習(xí)中,，現(xiàn)將學(xué)校工作分四個(gè)方面具體總結(jié)如下：

開學(xué)初，針對(duì)學(xué)校過去工作分工輕重不均教師意見較大的現(xiàn)象,，重新核定教師工作量,，并調(diào)整了一些崗位人員，對(duì)工作量過重的適當(dāng)“減負(fù)”分擔(dān)解決,，對(duì)工作量不足的適當(dāng)“加壓”按要求加量,，盡力做到公平公正，對(duì)重點(diǎn)崗位調(diào)整人員,，委派責(zé)任心強(qiáng),，年富力強(qiáng)的教師負(fù)責(zé)，這樣做的目的,，一是減輕教師工作負(fù)擔(dān)壓力,，使他們一門心思鉆研教材，研究學(xué)生,，研討教法,；二是使教學(xué)管理，班級(jí)管理工作相對(duì)集中,，專人管理,，責(zé)任明確。值周工作每周一小結(jié),，校長親自主持,，值班領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，這樣就使存在問題得到了及時(shí)解決,。為改變教教師隊(duì)伍比交渙散的現(xiàn)狀,，學(xué)校也很重視建章立制工作。

實(shí)施素質(zhì)教育,，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。教師工作的質(zhì)量和效果,，直接關(guān)系到學(xué)校素質(zhì)教育和新課程改革工作的成敗。開學(xué)以來,，學(xué)校十分重視教師積極性的調(diào)動(dòng),，各項(xiàng)工作均有考核指標(biāo)，真正體現(xiàn)多勞多得,。教師普遍感受工作有勁頭,，一改過去管理不力，作用不明顯,，缺乏激勵(lì)作用的情況,。

開展了“地震安全撤離演練”,、“火災(zāi)逃離演練”,、“防雷防洪演練”活動(dòng)；交通安全,、食品安全警示教育,，對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行操作規(guī)程的培訓(xùn)，提高安全意識(shí),。經(jīng)過一系列活動(dòng),，全體師生的安全意識(shí)進(jìn)一步提高，形成了“人人講安全,，人人重視安全”的良好氛圍,，安全觀念深入人心，自開學(xué)以來,，學(xué)校沒有發(fā)生一例安全事故,。

學(xué)校開學(xué)初就嚴(yán)格按寧縣教育局教學(xué)常規(guī)“三查”方案的相關(guān)要求，逐條進(jìn)行解讀,、學(xué)習(xí),，充分理解透徹，并以此為學(xué)校開展常規(guī)管理工作的藍(lán)本而布置工作,。明確相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查,、考核、評(píng)比,，每月按時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)教育管理中心,，教務(wù)處將每次考核結(jié)果進(jìn)行公示后整理存檔以備上級(jí)教育主管部門檢查，通過一學(xué)期的運(yùn)行情況來看,，效果不錯(cuò),。

為了抓好學(xué)生的思想品德教育，開學(xué)初,，學(xué)校下發(fā)了《威寧縣中小學(xué)生“三養(yǎng)一改”實(shí)施方案》,，各班班主任利用班會(huì)課組織同學(xué)們學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮學(xué)生干部監(jiān)督管理作用，文明行為督查小組對(duì)學(xué)生中涌現(xiàn)的好人好事和不良行為及時(shí)記載,，國旗下講話集中通報(bào)表揚(yáng),、批評(píng)、真正做到了“好人好事有人記,，壞人壞事有人抓”,。

學(xué)校本學(xué)期被列為課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校，根據(jù)課改相關(guān)要求,，學(xué)校在各項(xiàng)工作有序推進(jìn)的情況下,，重心工作移到課改上來，從四月啟動(dòng)以來,，各部門根據(jù)工作的輕重緩急逐一落實(shí),，校園文化重新部局、大課間活動(dòng)重新編排,、學(xué)生小組建設(shè),、都是導(dǎo)學(xué)案的撰寫等都嚴(yán)格按威寧縣教育局課改要求嚴(yán)格執(zhí)行。

一學(xué)期以來,，學(xué)校的各項(xiàng)工作都不同程度的取得了好的成績,，特別是教學(xué)常規(guī)“三查”工作和新課改工作取得了較好的成績，經(jīng)教育局組織考核獲得較高評(píng)價(jià),，并得到88,、84分的高分。

總之,，成績屬于過去,，未來面臨挑戰(zhàn)。學(xué)校面臨教師結(jié)構(gòu)不合理,；年輕專業(yè)人才缺乏,；生均公用經(jīng)費(fèi)緊張等問題，將會(huì)制約學(xué)校的發(fā)展,。

我校按照xx市教育局師德師風(fēng)工作要求,，結(jié)合xx年下發(fā)的《xx省中小學(xué)師德建設(shè)評(píng)估細(xì)則》，把此項(xiàng)工作納入學(xué)校工作的重要議事日程,。結(jié)合本校實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。我校以依法執(zhí)教,、愛崗敬業(yè),、熱愛學(xué)生、為人師表,、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為主要內(nèi)容,；以查擺問題,、自我完善、自我提高為抓手,；切實(shí)解決師德師風(fēng)中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，使全體教職工在增強(qiáng)意識(shí)、關(guān)愛學(xué)生,、服務(wù)育人等方面有所提高?，F(xiàn)對(duì)我校開展師德師風(fēng)建設(shè)工作做以下總結(jié)：

我校對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)工作高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立長效工作機(jī)制,，按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，條塊結(jié)合”的原則,，實(shí)施師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。我校成立了以校長為組長,，副校長為副組長,，教導(dǎo)主任,，大隊(duì)輔導(dǎo)員為組員的師德師風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到“一把手掛帥親自抓，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓”,，把責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到各有關(guān)崗位及責(zé)任人,；并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，制定了切實(shí)可行的師德師風(fēng)工作實(shí)施方案,，確定了具體的實(shí)施步驟及工作措施,。同時(shí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作措施的具體實(shí)施,，按計(jì)劃落實(shí)好每一項(xiàng)工作,。

教師隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)展教育事業(yè)的關(guān)鍵?！鞍倌甏笥?jì),，教育為本；教育大計(jì),，教師為本,；教師修養(yǎng)，立德為本”,。幾年來,，我校加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)方面做了大量富有成效的工作，造就和形成了一支叫得響,，過得硬的教職工隊(duì)伍,。我們要求全校教師自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),，樹立良好的為人師表形象。具體做了以下三個(gè)方面：一是熱愛學(xué)生,，建立平等,、民主，和諧的新型師生關(guān)系,；二是以身作則,，作為一名教師，要“衣著定位”,，讓學(xué)生無時(shí)無刻受到審美教育,。三是自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利,，以德服人,，以德立教，要不斷塑造鮮活,、生動(dòng)的人格魅力,；四是要面向全體學(xué)生，切實(shí)貫徹“因材施教”的原則,，讓每一名學(xué)生都得到充分的發(fā)展,。

根據(jù)師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，開展了豐富的師德師風(fēng)活動(dòng),，通過活動(dòng),，讓每位教師在師德師風(fēng)建設(shè)方面都得到了提高。具體有如下做法：

學(xué)校為每位教師配備專用的“師德學(xué)習(xí)筆記本”,，學(xué)校為做到師德教育經(jīng)?；⒅贫然?。學(xué)校為每位教師配備專用的“師德學(xué)習(xí)筆記本”,，以供學(xué)習(xí)之用。

在抓師德教育的過程中突出重點(diǎn),，講求實(shí)效,，是我們工作的作風(fēng)。

我校堅(jiān)持每學(xué)期對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)道德水平考核,，開展師德反思活動(dòng),。要求教師對(duì)自身在教育教學(xué)過程中的.師德師風(fēng)問題進(jìn)行反思和總結(jié)，采取教師自評(píng),、互評(píng),，學(xué)校綜評(píng)等相結(jié)合的辦法對(duì)全體教師進(jìn)行考核。

管人要管心,。我們?cè)谝蠼處熉殬I(yè)道德要高于其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，也在努力使教師在精神上和物質(zhì)上能得到鼓勵(lì)和改善,。

一是自評(píng)，達(dá)到自我認(rèn)識(shí),、自我鞭策的目的,；

二是互評(píng)，互相取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，形成合力；

三是學(xué)生評(píng),，召開學(xué)生座談會(huì),；社會(huì)個(gè)界及家長評(píng)，最后做出“滿意”,、“基本滿意”,、“不滿意”三個(gè)等級(jí)。

四是學(xué)校評(píng),。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，弘揚(yáng)正氣，在操作中重獎(jiǎng)勵(lì),，輕懲罰,，增強(qiáng)工作透明度，充分調(diào)動(dòng)教師工作進(jìn)取精神,。

經(jīng)過全體師生共同努力,，我校師德,、師風(fēng)建設(shè)結(jié)出可喜的成果,。教育教學(xué)、平安創(chuàng)建,、后勤社會(huì)化服務(wù),、校園文化建設(shè)等方面得到當(dāng)?shù)馗扇骸⒓议L及主管部門的良好評(píng)價(jià),。

當(dāng)然,，時(shí)代在不斷地進(jìn)步，信息時(shí)代又給教師職業(yè)道德修養(yǎng)帶來了更新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我校將把時(shí)代對(duì)教師提出的要求作為新的出發(fā)點(diǎn),，重新構(gòu)建師德的內(nèi)容，使師德教育更體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)和創(chuàng)新精神,。

我校在圍繞“健康與成長”主題開展了形式多樣的活動(dòng),，建立健全我校“素質(zhì)教育月”活動(dòng)制度,。結(jié)合我校校園特色,，創(chuàng)新素質(zhì)教育載體,，構(gòu)建獨(dú)具特色的素質(zhì)教育推進(jìn)模式，在我校逐步形成點(diǎn)面結(jié)合,、豐富多彩,、充滿活力的素質(zhì)教育長效活動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面主動(dòng)和諧發(fā)展,。

“健康與成長”作為今年的素質(zhì)教育月主題,，更是強(qiáng)化少年兒童健康、陽光,、樂觀性格的教育決策,。我們緊緊圍繞“健康與成長”這一主題，開展了豐富多彩的教育活動(dòng),，使學(xué)生深深懂得健康成長的重要性,，逐步走向健康的學(xué)習(xí)生活方式。短短的幾個(gè)月,，我們卻取得了令人可喜的效果,。

中小學(xué)“素質(zhì)教育月”活動(dòng)，對(duì)于全面貫徹教育方針,，深化教育教學(xué)改革,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要意義。我們切實(shí)做到了提高認(rèn)識(shí),，注重實(shí)效,，不搞形式、不走過場(chǎng),，我校加強(qiáng)對(duì)“素質(zhì)教育月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。精心組織,，加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、宣傳典型,，積極探索,，開拓創(chuàng)新，確?；顒?dòng)順利開展,。

我校通過一系列文體和游戲活動(dòng)、心理健康知識(shí)講座,、主題隊(duì)會(huì),、讀書活動(dòng)和心理咨詢等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生健康的身心、強(qiáng)健的體魄,、良好的意志,；幫助學(xué)生樹立科學(xué)的健康理念，養(yǎng)成良好的性格,，培養(yǎng)學(xué)生活潑,、樂觀、寬容,、感恩的良好品質(zhì),，讓學(xué)生們健康生活、快樂成長,。

1,、利用好“國旗下的講話”進(jìn)行啟動(dòng)宣傳教育。圍繞健康與成長主題,，組織1次“國旗下的講話”（3月22日）,，由六年級(jí)學(xué)生作國旗下講話（活動(dòng)的目的、進(jìn)程及具體安排）,。

2,、組織部分班級(jí)觀看有關(guān)心理健康宣傳片。

3,、心理健康班隊(duì)會(huì),。（各班主任負(fù)責(zé)）。

4,、各班刊出了一期心理與健康黑板報(bào),，班級(jí)黑板報(bào)大力進(jìn)行心理健康知識(shí)普及教育。

5,、學(xué)科健康教育的滲透,。（科任教師）。

6,、各班利用晨會(huì)課宣傳健康教育知識(shí),，發(fā)動(dòng)學(xué)生從我身邊小事做起，小手拉大手,，大隊(duì)部發(fā)出倡議，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“熱愛運(yùn)動(dòng),、關(guān)愛他人,、團(tuán)結(jié)合作”。

1,、學(xué)生設(shè)計(jì)了一條健康成長宣傳標(biāo)語,。

2、創(chuàng)建了一個(gè)班級(jí)心理咨詢郵箱。

3,、從身邊的小事做起,。

4、開展了一次主題班會(huì),。（4月第1周）,。

5、在四至六年級(jí)開展了以“成長的天空”為主題的征文活動(dòng),，并予以評(píng)比,。

6、展了“放飛夢(mèng)想快樂成長”繪畫比賽,。

我校開展“素質(zhì)教育月”活動(dòng)以來,，全方位、多角度地開展豐富多彩的活動(dòng),，樹立了學(xué)生科學(xué)的健康理念,，激發(fā)了學(xué)生的積極情感，陶冶了學(xué)生的情操,，培養(yǎng)了學(xué)生活潑,、樂觀、寬容,、感恩的良好品質(zhì),，增加了體意識(shí)和合作精神，為推進(jìn)素質(zhì)教育再上臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。