計劃可以幫助我們提前預(yù)設(shè)各種情況,，從而更好地做出決策,，并達到預(yù)期目標。我們還可以借鑒一些成功的案例和經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)他人的計劃方法和技巧,。希望通過下面的計劃范文,，能夠?qū)Υ蠹业挠媱澲贫ㄌ峁┬┰S幫助和借鑒。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇一

公司物業(yè)從蹣跚學(xué)步經(jīng)過10年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，取得的顯著成績大家有目共睹,。回首年的各項管理工作,，使我們清醒地看到,，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新,，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距,，我們不能有絲毫的自滿和懈怠,，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足,，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。

從新項目拓展,、進駐的艱辛和坎坷,，要看到公司發(fā)展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕我們的關(guān)鍵時刻,，增強全員緊迫感、責(zé)任感,、使命感,，抓住機遇，敢于應(yīng)對挑戰(zhàn),，努力化解風(fēng)險,，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn),，需要我們承受的東西太多太多,。在這關(guān)鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導(dǎo)，需要有明確的定位方向,，需要有堅強的團隊領(lǐng)軍,，需要有團結(jié)一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應(yīng)對各種危機和順應(yīng)行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律,，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦,，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖,。

一,、工作指導(dǎo)思想。

在新的一年里,，創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展,，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目,，整合資源,，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法,，維護企業(yè)與員工的利益,，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核,，落實制度,，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度,，提高員工的綜合素質(zhì),，營造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力,，推動各項工作健康,、有序、快速發(fā)展,，維護企業(yè)與員工的利益,，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章,。

二,、經(jīng)營思想及計劃指標：

(一)經(jīng)營思想：

根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結(jié)合實際,，拓展多方經(jīng)營范圍,，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理,，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本,，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

1.強化管理與服務(wù)工作,，提高企業(yè)競爭力,。

需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向,，強化節(jié)能降耗,，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標,。

2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性,。

20__年在拓展新的項目時,，一定要認真審視項目的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上,，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料,，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益,，全面分析公司目前的人力,、物力的資源情況,，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，理性發(fā)展,。力爭把拓展的目標轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好,、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè),、寫字樓,、辦公樓、商廈等,，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移,。20__年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元,，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌,。

3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力,。

對現(xiàn)有管理項目進行認真,、細致、徹底分析,，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險,，限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失,。對人力,、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動,、形成企業(yè)合力,。

4.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費，認識經(jīng)營重要性,。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè),，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線,，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱,，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀?，如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本,，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展,，容易形成惡性循環(huán),。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年,，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收,。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標,。

三,、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度,，嚴格勞動紀律,，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

(一)勞動合同法頒布1年來,，公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上,，20__年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作,，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》,，完善勞動制度，嚴格勞動紀律,，加大考核監(jiān)督力度,，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質(zhì),，充分調(diào)動員工的積極性,，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系,。

(二)嚴肅勞動紀律,，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧,。

勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序,，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動,、工作,、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理,，嚴肅勞動紀律,、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,、樹立正風(fēng)正氣,、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平,，制訂了考核管理辦法,。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則,、考核內(nèi)容,、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定,。通過考核發(fā)現(xiàn)人才,，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格,，擇優(yōu)使用,，給以提拔。同時嚴格考核,，從嚴制企,，規(guī)范管理。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇二

2,、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護,。

3、檔案工作的檢查,、監(jiān)督,。

4、對食堂的監(jiān)督管理,。

5,、宿舍監(jiān)督管理。

6,、采購物品,。

三、行政管理方面,。

1,、證照管理監(jiān)督。

2,、社會事務(wù)協(xié)調(diào),。

3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理,。

4,、執(zhí)行貫徹公司制度。

四,、外部問題,。

1、昆山廠房的出售,。

2,、昆山廠房的后續(xù)事宜,。

3、千燈地塊的事宜,。

4,、綠蕾溫室及花卉的索賠。

5,、iso的復(fù)審,。

6、高嘉的注銷及金嘉的變更,。

去年對公司而言,，是不平靜的一年，也是困難重重的一年,，人員的調(diào)整,，市場的不景氣，政策的變化,，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑,，同時，相應(yīng)的問題也暴露出來,，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇三

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實,，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務(wù)，公司制定如下工作目標及工作重點：

保安公司下屬各駐勤點分隊長負責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準,，盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

二、形象工作：

公司下屬各駐勤點所有隊員,，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔,，除請假外出外,，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā),，染發(fā),，佩帶奇異裝飾，班,、隊長嚴格要求隊員：服務(wù)熱情,、工作認真,、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標準敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

各駐勤點班,、隊長嚴格管理隊員個人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生,、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,，多曬晾被褥，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四、安全,、突發(fā)時間處理工作：

各駐勤班,、隊長對隊員安全負責(zé)任，嚴格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴禁事件擴大化,，嚴禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五,、公共物品的管理工作：

各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責(zé)的態(tài)度,，要求隊員愛護,、保護公司和物業(yè)的公共物品，班,、隊長對公共物品不定期進行檢查,、盤點，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,，當事人應(yīng)照價賠償。

六,、提高服務(wù)標準,，做好日常培訓(xùn)工作：

各駐勤點隊長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容,、崗姿,，日常服務(wù)標準，培訓(xùn)隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點培訓(xùn)出高水平、高標準的隊伍,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇四

的工作即將到來,，回望自己的過去，展望工作的未來,，我感到自己的責(zé)任重大,。在前段時間里，我對過去一年的工作做了總結(jié),。看著自己在一年來的成長和進步,，實在是感到自豪又慚愧,。在成長上，自己確實成長了不少,，收獲了很多的工作經(jīng)驗,。而且在工作中也收獲了很多同事們的熱心幫助，學(xué)會了很多他們在工作中的個人經(jīng)驗,。但是,，因為自己在工作眾多呃不成熟,，導(dǎo)致了很多的工作都沒能好好的完成,，給工作也造成了非常多不好的影響。

現(xiàn)在,，帶著各種各樣的問題，我對全新的20工作進行了規(guī)劃,，希望通過在這一年,，自己能通過自的計劃更好的完成工作，更好的提升自己,，更多的為公司提供自己的光和熱!我的工作計劃如下:,。

一、學(xué)習(xí)計劃,。

在這一年里,，我要在工作中時刻提升自己，從工作中總結(jié)經(jīng)驗,，改正自己在工作中的不足,，提升自己的能力。

首先,，在自己的崗位中,，還有很多需要擴產(chǎn)的工作，隨著自己的工作能力上漲,，自己也要去對這些工作進行了解和學(xué)習(xí),，在期間主要還是多請教一下xx前輩，在學(xué)習(xí)后要多練習(xí)多反省,，鞏固自己的學(xué)習(xí),。

其次，我要在工作外多增加一些學(xué)習(xí)時間,，僅僅只靠工作的時間培訓(xùn)是遠遠不夠的,，我要多花上一些時間，對自己的工作能力進行強化,。

在今年的工作當中,，我首先要針對過去一年的工作問題，對自己的不足進行改正,。過去犯錯的地方也要好好的提醒自己,，不能繼續(xù)造工作中犯下錯誤。

其次,，隨著工作的進展,，自己也是時候?qū)W習(xí)一些新的知識，提升自己在工作中的價值,，不僅僅是為了跟好的完成工作,，也是為了提升個人的能力。

最后,，我要加強和同事們的交流,，提升和同事們的情誼,。在工作后，可以多去和同事們討論,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,，一次更好的提升自己。

三,、結(jié)束語,。

一年的計劃最主要的還是對自己的提升，在工作中我要緊跟公司的發(fā)展,，讓自己能在發(fā)展中更符合公司和工作的要求,，更圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。當然,，也希望自己能認識更多的朋友,，讓我們一起為公司的發(fā)展進步，為自己進步!相信在努力過后,，我們都能成為出色的員工,，一起在工作中為公司貢獻自己的力量。

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年-xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.

xx年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下年度：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有xx奧運會帶來的無限商機,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求的客戶,，爭取的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇五

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實,，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務(wù)，公司制定如下工作目標及工作重點：

保安公司下屬各駐勤點分隊長負責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準,，盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

二、形象工作：

公司下屬各駐勤點所有隊員,，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔,，除請假外出外,，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā),，染發(fā),，佩帶奇異裝飾，班,、隊長嚴格要求隊員：服務(wù)熱情,、工作認真、文明禮貌用語,，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標準敬禮、禮貌,、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主,。

各駐勤點班,、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境,、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手,、勤洗澡,、勤洗衣物，多曬晾被褥,，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四、安全,、突發(fā)時間處理工作：

各駐勤班,、隊長對隊員安全負責(zé)任，嚴格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴禁事件擴大化,，嚴禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五、公共物品的管理工作：

各駐勤點班,、隊長本著對物業(yè)和公司負責(zé)的態(tài)度,，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,，班,、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當事人應(yīng)照價賠償,。

六,、提高服務(wù)標準，做好日常培訓(xùn)工作：

各駐勤點隊長加大日常培訓(xùn)工作力度,，提高崗容,、崗姿，日常服務(wù)標準,，培訓(xùn)隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點培訓(xùn)出高水平、高標準的隊伍,。

轉(zhuǎn)眼之間又進入新的一年了,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，我是一個從事管理工作不長,，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。

一,、工作目標：

1,、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上，確保年度事故為零;,。

4,、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時,，要進一步強化責(zé)任,、提升水平;。

6,、全力實施節(jié)能降耗,、修舊利廢工作，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi),，水,、電、油,、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi),，實現(xiàn)所制定目標。

(1)全面落實黨,、政一把手對安全工作負責(zé)的崗位責(zé)任制;,。

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;,。

(3)細化措施,，明確責(zé)任，強化監(jiān)督,，嚴格檢查,，獎懲嚴明。

2,、兩堂(塘)一舍工作,。

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;,。

3,、其他服務(wù)部門。

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足安全生產(chǎn)需求,。同時，推行單獨核算計件管理,。水電組要實行工量和計時考核辦法,，提高工作效率和服務(wù)水平。

4,、經(jīng)營管理,。

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務(wù);。

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算,，當日,、當班核到班組;。

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標準,，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務(wù)招待,。

5,、宣傳教育工作。

(1)對黨的各項方針政策,、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力，提升水平;,。

(3)外宣要具有超前意識,，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;,。

(4)圍繞年度開展的“四,、五、六,、十”評選活動,，做好日常檢查督導(dǎo)工作，充分利用先進人物,、典型案例起到影響和帶動的效果,。

6、職工培訓(xùn),。

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,，做好公司地面單位特殊工種的認證,、審證及換證工作。對不同層次的干部,、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn),，確保達到相應(yīng)的職業(yè)水準。

7,、企業(yè)形象建設(shè),。

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標語;。

(3)推進公司亮化,、凈化工程,。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8,、節(jié)能降耗工作。

實行材料消耗,、物耗有計劃,，定指標，實現(xiàn)定量,、定額,、計量管理，采取以舊換新,、回收利用制度,，杜絕跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象，使水,、電,、煤、氣,、油等指標實現(xiàn)限度有效利用,。

三、方法措施：

1,、制定任務(wù)目標和分期實施計劃,，按計劃步驟開展工作。

2,、搞好分工,、落實責(zé)任,、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo),、嚴格檢查,、定期考核、獎懲嚴明,。3,、深入實際，調(diào)查研究,，掌握民情,，了解下情，針對實際采取有效措施,，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題。

4,、超前思維,、了解當前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,，提高宣傳效果。

5,、以人為本,，創(chuàng)新思維，改進方法,。通過座談會,、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù),、宣教方面的意見和建議,，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè),。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇六

新年伊始,，萬象更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了初步的整理,。2012年公司全面壯大,，各項規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立,，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間,。俗話說的好：“笨鳥先飛,！”想要在2012年新的一年工作有條不紊、順利的完成,，就應(yīng)該先行一步,，做好年度工作計劃。

自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時間比較短,，自身經(jīng)驗和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面,，自己認真努力完成工作,，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督,。另一方面,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。 工作方面：一,、公司erp的現(xiàn)實狀況,。對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng),，還是一個比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3,，但是,，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。

目前,，只有倉儲部――倉存模塊和財務(wù)部――總賬模塊,、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應(yīng)用,，第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊,，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化,。另外,，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文,、英文,、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象,。編碼權(quán)限下放,，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行,，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用,，給人造成產(chǎn)品不入流的假象,。還有，因這是一期遺留項目問題,，我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗不是很多,，實施起來需要金蝶公司的配合。

但目前看來,，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào),。二、三月份工作計劃的安排,。針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況,，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作,，實現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn),，實施和上線后相關(guān)問題的解決維護。具體工作安排如下： 1. 物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整,，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月,，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度,。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個三月,。

這中間需要相關(guān)部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改,，工作內(nèi)容,、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作,。另外,，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關(guān)工作,，對公司的生產(chǎn)線,、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進行溝通交流,，希望本著為了公司的長足發(fā)展,，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。 2. 銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關(guān)實施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，在三月份訂出時間,，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時對我們的物料編碼工作進行指導(dǎo)配合。

上線實施后,，相關(guān)軟件操作,、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。三,、下一步工作計劃的安排,。 1. 定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護、備份工作,。保障k3系統(tǒng)的正常運行,。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理,。 2. 針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對2012年內(nèi)需要實現(xiàn)信息化的部門進行調(diào)研,。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：首先，與系統(tǒng)上線運作相關(guān)部門組成相關(guān)的項目小組,，對項目進行分析,、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認實施方案,。其次,，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)流程進行梳理,、微調(diào)（企管部,、相關(guān)部門配合），并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),。在次,，對上線相關(guān)模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善,。最后,，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗,。四、其他工作計劃的安排,。

除了工作重點k3項目外,，還有其他幾項工作安排：1. 配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展,。 2. 配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計劃,，實施。 3. 公司的網(wǎng)站進行頁面的.更新維護和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立,。 4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解,，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議,。

因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下: 公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼,，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼,。一款產(chǎn)品，會有幾個編碼,，好幾個名字,，到了一個部門，可能編碼就有變化,，需要編碼對照,，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同,。這樣,，很不方便。

建議公司成立編碼部門或者小組,，對公司所有的編碼進行整合,，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼,，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里,，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼,，出廠后（發(fā)貨）,，由倉儲部（物流）在使用客戶相關(guān)編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門,，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會外露,，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼,，條形碼和進銷存流程也比較順暢,，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

ps：感覺自己有些羅嗦不清,，如領(lǐng)導(dǎo)有空,，有需要的話，可以和領(lǐng)導(dǎo)面談針對此處的相關(guān)看法意見,。謝謝領(lǐng)導(dǎo),。另外，建議成立公司的it部門,，便于協(xié)同工作,。在這個信息化加速的時代，這項舉措尤為重要。以后,，相關(guān)系統(tǒng)上全之后,，針對k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面,，可以對k3系統(tǒng)進行個性化模塊設(shè)計和定制,，編出適合公司口味的相關(guān)表單和流程，實現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)化節(jié)省,。以上,，是我在2012年度的工作計劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正,。祝我們?nèi)占t公司在2012年里與時俱進,，勇創(chuàng)輝煌！

一,、本年度工作總結(jié)

2012年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)?,。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二．部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備,。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四．2012年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。銷售部內(nèi)部擬定2012年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后,，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

2012年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好2012年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇七

xx年,，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院“評建”工作為中心,，以教育部對本科院校圖書館的要求為目標，在xx年的基礎(chǔ)上,，力求在服務(wù)質(zhì)量,、數(shù)字化圖書館建設(shè)，館藏資源建設(shè),，文獻資源建設(shè)和隊伍建設(shè)等方面都有新的突破,，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻信息資源保障。為此,，作為期刊部一名工作人員,，必須從自身著手，提高思想認識,，做好本職工作,，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦。

二,、總體目標,。

(一)在4月份之前完成08-xx年所有過報的整理訂冊工作，合理安排報架,，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記,。

(二)配合完成4月“讀書節(jié)活動月”。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新,。

(四)從個人出發(fā),，多讀相關(guān)書籍，了解時事政治,，為更好地開展圖書館政治學(xué)習(xí)建言獻策,。

(五)從個人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平,，認真謙虛的向老同志請教,，爭取在業(yè)務(wù)上有所提升。

三,、常規(guī)工作,。

(一)保證閱覽室的正常開放,，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。

(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗收,、加工,、抄排架號、登到等工作,，做到及時加工登到,，按排架順序?qū)μ柎娣牛偶苷R,、正確,，供讀者閱覽。每天巡架,、整架保持期刊對號存放,，書刊破損及時修補。

(三)對每日到達的報紙及時上架,，不積壓,，并做好統(tǒng)計及錄入系統(tǒng)登到工作。過報在每次下架后都要整理并到月底裝訂,，對裝訂的報紙妥善管理,。

(四)學(xué)習(xí)對xx年報紙數(shù)據(jù)的核對和匯總。使用系統(tǒng)功能,，每次刊物信息有變動的,，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。

(五)對過期期刊,，按分類排架進行管理,，加強責(zé)任心，避免丟失,，書刊破損及時修補,。

(六)認真做好各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;做好本室的管理工作,。

堅持做好新到圖書的入庫登記工作,，做好圖書分類、整理和新書的驗收,、編號,、簽證工作，所有入庫圖書,，都必須建立圖書臺帳,，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作。圖書管理工作不是一個簡單的借書的過程,，它在一定程度上還包括了一個教育學(xué)生如何做人的作用,，希望通過給學(xué)生介紹的好書幫助他們更好的計劃自己的未來。

一,、堅持做好新到圖書的入庫登記工作,，做好圖書分類、整理和新書的驗收,、編號,、簽證工作，所有入庫圖書,，都必須建立圖書臺帳,，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作,。

二,、當好讀者參謀，及時向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料,。

三、認真執(zhí)行圖書,、報刊,、雜志的借閱和賠償制度，做到先入帳,、后借閱,，并按時收回。

四,、負責(zé)執(zhí)行圖書借還制度,，做好借還記錄，讀者借還書時,，要仔細核對,，認真檢查所還書籍的完好程度。

五,、負責(zé)圖書報廢,、遺失和賠償工作，及時清理圖書歸還情況,，及時呈報師生所借圖書的損壞,、遺失與賠償詳細清單。

六,、按時開放圖書閱覽室并認真做好開放準備及收拾整理工作,，保持圖書閱覽室的安靜、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩,。

七,、做好學(xué)生分班借閱圖書的組織工作。

八,、對師生進行愛護書籍的宣傳教育,，提高師生的守信意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣,。

九,、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護設(shè)備的完好,，隨時注意做好圖書室的防火,、防盜、防潮,、防霉,、防蟲工作和及時修補破損圖書的工作。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇八

xxxx年,，技術(shù)研發(fā)部深入認真貫徹落實xxx有限公司各項文件精神,，在職工的思想教育上積極引導(dǎo)，管理制度上不斷細化和完善,、嚴格考核,，在開展“成本核算”活動上全面發(fā)動，加快了科技創(chuàng)新和人才隊伍建設(shè),，確保了工藝生產(chǎn)穩(wěn)定長周期運行,。

一、加強部門的基礎(chǔ)工作建設(shè),，穩(wěn)步推進日常工作

技術(shù)研發(fā)部堅持抓好基礎(chǔ)工作,，結(jié)合公司的各項工作要求，推進日常工作穩(wěn)步進行,。

1,、根據(jù)部門的具體要求和實際情況，整理匯編并完善了技術(shù)研發(fā)部的管理制度和個人崗位職責(zé),，使本部門的工作層層落實到每個實施者,，使本部門的工作人人管事，事事有人管,。本部門的具體管理工作安排如下：xxx負責(zé)本部門的全面工作的開展落實與實施及工作銜接與生產(chǎn)車間及其他部門的工作協(xié)調(diào),，xxx負責(zé)圖紙的深化和圖紙優(yōu)化工作，具體工作由xxx負責(zé)實施,。xxx負責(zé)車間的數(shù)控設(shè)備下料排版并與車間進行對接,，指導(dǎo)車間的下料排版工作,。xxx作為車間生產(chǎn)技術(shù)人員負責(zé)與技術(shù)研發(fā)部圖紙深化技術(shù)工作進行對接，對深化的圖紙進行復(fù)核,，并與藍圖進行對比,，確保深化后的圖紙的高質(zhì)量，將問題處理在車間的生產(chǎn)之前,。xxx負責(zé)本部門的技術(shù)資料,，信息平臺的建設(shè)，圖紙文件的收發(fā)及后勤保障等工作,。

2,、根據(jù)國家有關(guān)制圖標準結(jié)合公司的長期發(fā)展規(guī)劃制定了本部門的詳圖深化制圖標準及圖紙深化工作流程。使本部門的有關(guān)圖紙深化工作得到有序化開展,，經(jīng)過近幾個月的使用,，圖紙深化工作的出圖標準規(guī)范，工作流程順暢,。

二,、圖紙深化工作作為我部門日常工作中的一項主要工作，根據(jù)公司計劃經(jīng)營部下達的工作計劃,，完成的圖紙深化工作有xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風(fēng)機房鋼結(jié)構(gòu)1300t,；xxx一期鋼結(jié)構(gòu)3000t；xxx二期鋼結(jié)構(gòu)h588車間鋼結(jié)構(gòu)200000t,。以上的鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化工作,，盡管我部門人員，設(shè)備缺少,，但由于在圖紙深化和審核工作細致,，層層把關(guān),，經(jīng)過車間生產(chǎn)后的所有鋼結(jié)構(gòu)件檢驗全部合格,，經(jīng)過實測實量結(jié)構(gòu)尺寸全部達到原設(shè)計院藍圖要求，車間根據(jù)我部門深化后的圖紙生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)件沒有一件殘次品和不合格件,。

為公司贏得了榮譽和信譽,。xxx二期鋼結(jié)構(gòu)h1，h2,，h3,，h4，g1,，g2,，g3，g4,，g5車間鋼結(jié)構(gòu)18000t圖紙深化正在進行,，xxx二期其他車間的鋼結(jié)構(gòu)1000t也正在審圖。

三、根據(jù)公司的要求,，團結(jié)協(xié)作,，互利共贏的發(fā)展思路，與有經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)加工企業(yè)取得了聯(lián)系,。

2,、與鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)xxx集團建立的圖紙深化合作關(guān)系，大的聯(lián)營合作協(xié)議簽署后,，可進行鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化及優(yōu)化協(xié)議洽談,。由于xxx鋼結(jié)構(gòu)集團已經(jīng)發(fā)展了十余年，在國內(nèi)有較好的信譽和口碑,，我們與他們合作可以借鑒他們圖紙深化和圖紙優(yōu)化的先進經(jīng)驗和鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)管理模式,，達到國企的標準，私企的經(jīng)營模式和思路,。

3,、與xxx建工集團進行溝通并盡可能達成鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化和圖紙優(yōu)

化協(xié)議，xxx建工集團具有的優(yōu)勢是具有鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計一級資質(zhì),。我們要進行圖紙優(yōu)化必須與一流的具有鋼結(jié)構(gòu)圖紙優(yōu)化設(shè)計團隊進行合作,，采用最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形式并對原設(shè)計藍圖進行結(jié)構(gòu)和受力計算同時滿足原設(shè)計要求。

4,、與xxx集團合作建立合作關(guān)系,，xxx集團以xxx等大專院校作為技術(shù)依托，借助先進的管理思維和管理理念,，在鋼結(jié)構(gòu)市場上另辟蹊徑,，獨領(lǐng)風(fēng)騷，采用波紋腹板制作的h型鋼結(jié)構(gòu),，大大節(jié)約的鋼材,，這個值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，我們已經(jīng)派人去他們單位進行學(xué)習(xí),。

四,、根據(jù)我們部門的發(fā)展規(guī)劃，與有相關(guān)的大專院校取得了聯(lián)系,。

1,、與xxx取得聯(lián)系,并且正在簽署框架協(xié)議

2、與xxx取得聯(lián)系,，并且正在簽署培訓(xùn)計劃協(xié)議

五,、人才培養(yǎng)

在短短的兩個月，經(jīng)過xxx一期3000t鋼結(jié)構(gòu)工程圖紙深化,，xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風(fēng)機房鋼結(jié)構(gòu)3000t圖紙深化,，及與車間的下料編程軟件對接全面完成了從鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化到生產(chǎn)下料焊接成型檢驗的全部工作。在工作中培養(yǎng)人才,，在實踐中鍛煉隊伍,，我們的團隊已經(jīng)逐漸成熟，并能夠勝任全部的工作。在這里值得一提的是我們的團隊在鋼結(jié)構(gòu)圖紙深化工作中表現(xiàn)出來認真細致的工作態(tài)度和工作作風(fēng)值得提倡和表揚，xx工程是xxx進行的圖紙深化，我們在審查他們的深化圖紙的過程中發(fā)現(xiàn)許多問題,，特別是節(jié)點板等細節(jié)問題比較多，我們進行了詳細的更正和對深化的圖紙進行了修改,，結(jié)果按照我們修改后的圖紙制作的鋼結(jié)構(gòu)全部符合原設(shè)計圖紙要求,。

六、購置圖紙深化設(shè)備

根據(jù)圖紙深化工作的需要我們購置了深化圖紙專用的電腦,，ups電源,，繪圖儀，曬圖機,。設(shè)備的購置有利于進一步工作的開展,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇九

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的.日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行給款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給給款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。)

作為xxx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間已至5月,，進入公司至今，已有半年多的時間,，回首這幾個月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就這幾個月的工作情況,，做簡要總結(jié)：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作。能夠嚴謹,、細致,、腳踏實地的完成本職工作。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2,、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,；

b,、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,；做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細致,。

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說這幾個月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十一

樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，本學(xué)期財務(wù)工作將根據(jù)《學(xué)校財務(wù)管理實施細則》的要求和和上級主管部門有關(guān)《進一步加強學(xué)校財力管理》的若干規(guī)定,，提高資金使用效率,，為全面提高教育教學(xué)水平，創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件和辦學(xué)環(huán)境,。

1,、加強收費管理。認真學(xué)習(xí)上級關(guān)于收費的文件精神,，嚴格按照上級文件規(guī)定的收費項目和標準收費,。認真做好低保對象學(xué)生，特困生的減免和午餐資助工作,。為貧困生排憂解難,，為學(xué)校完成任務(wù)創(chuàng)造條件。

出處 sevw.cn

2,、加強預(yù)算資金管理,。嚴格實行“收支兩條線”，嚴格按上級文件規(guī)定開支經(jīng)費,，不亂開支,、亂發(fā)資金、補貼。認真編制學(xué)校經(jīng)費預(yù)算,，根據(jù)預(yù)算理支,，堅持“統(tǒng)籌兼顧”，保證重點“量入而出,，保持平衡”的原則,，決不編制赤字預(yù)算,，消赤保平努力遏制學(xué)校負債的增長,，實行民主理財，人人參與管理,，增加經(jīng)費收支透明度,，實施“陽光工程”定期在校務(wù)公開欄里公布資產(chǎn)負債表，收入,、支出財務(wù)報表,，定期公開主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)經(jīng)費使用情況及學(xué)校大宗物品采購，大中型維修支出,，分發(fā)揮學(xué)校紀律作用,，在紀檢人員的嚴格監(jiān)督下，提出不合理收支和審核意見,，公布與眾,。堅持勤儉辦學(xué)方針，切實加強支出管理,，學(xué)校一切支出做到票據(jù)齊全,，有經(jīng)辦、領(lǐng)導(dǎo)簽字,、主任審批簽字,，手續(xù)規(guī)范，報銷合理,。同時,，要人人嚴格控制日常水電費、電話費,、差旅費,、招待費等一切非建設(shè)性開支。

3,、重視食堂管理,。食堂工作人員要持證上崗，食堂要嚴格執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生制度,，消滅四害,、生熟器具分開。做好清洗、清毒,。飯菜要新鮮衛(wèi)生,。杜絕假冒偽劣、腐爛,、變質(zhì)或超過保質(zhì)期及“三無”食品進入食堂,，確保廣大師生用膳安全。杜絕發(fā)生食物中毒,。

4,、加強學(xué)習(xí),。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)工作的文件資料，以提高管理水平,、業(yè)務(wù)水平,。經(jīng)常組織財會人員學(xué)習(xí)財經(jīng)法規(guī)，樹立正確的人生觀,、價值觀,，提高思想政治素質(zhì)，在與錢,、物打交道時，要做到“常在河邊走,，就是不濕鞋,?！闭J真學(xué)習(xí)《學(xué)校財務(wù)管理制度》,，不斷明確職責(zé)和提高管理水平,，掌握科學(xué)的管理知識,，端正服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)育人的觀點,，做到以身作則,，厲行節(jié)約，堅持原則,，推動學(xué)校的整體工作,。

5,、切實落實學(xué)校安全保衛(wèi)工作。加強對學(xué)校教學(xué)樓和教師宿舍的電線,、玻璃,、瓦片、人字架進行檢查,、維修,。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。按時開門,，按時關(guān)門,。節(jié)假日安排教師護校，加強防盜,、防火工作,，保護好學(xué)校的財產(chǎn),，重點保護好多媒體教室各科室的貴重物品,。

6、加強學(xué)校固定資產(chǎn)管理,，克服重錢輕物的現(xiàn)象,。嚴格執(zhí)行教育局《關(guān)于進一步加強學(xué)校財務(wù)管理的若干規(guī)定》，凡購置價值在500元以上的一般設(shè)備和價值在xx元以上的專用設(shè)備都要列入學(xué)校固定資產(chǎn)帳,，全面建立完善的固定資產(chǎn)帳目,，做到不漏登，不錯登,，帳物相符,，克服重“錢”輕“物”的思想。并進行定期的清查,、盤點,，及時做好固定資產(chǎn)的報廢和轉(zhuǎn)讓工作，確保學(xué)校財產(chǎn)不流失,。不斷完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度,，嚴格學(xué)校財產(chǎn)出借，回收手續(xù),，加強維修,，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的效益，不浪費教育資源,。

1,、學(xué)校經(jīng)費收入，應(yīng)交出納員開具收據(jù),，由學(xué)校統(tǒng)一收入金額并解繳財政結(jié)算中心,，不得公款私存,，設(shè)立“小金庫”。

2,、出納人員在規(guī)定范圍數(shù)額內(nèi)收付現(xiàn)金,，定期向財政結(jié)算中心教育分中心報帳結(jié)算支出。

3,、嚴格實行校長一支筆審批制度,，出納按規(guī)定手續(xù)收付現(xiàn)金。學(xué)校財務(wù)要做好校長的參謀,，把好學(xué)校經(jīng)濟關(guān),。校內(nèi)要經(jīng)常性開展集體會審制度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋,，及時糾正。

4,、學(xué)校公款一律不得出借,。

二、三月份：認真實施規(guī)范收費的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范收費管理,，所收款項及時解繳財政結(jié)算中心；規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理,，對經(jīng)費使用情況及收支情況進行月查,，審計開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,；四、五,、六月份：規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理,，對經(jīng)費使用情況及食堂的收支情況，進行進行月查,，審計開支是否正常合理,。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,；做好年度結(jié)帳工作,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十二

公司今年制定的銷售計劃約5億，這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù),。因此無論對公司還是對個人都是任務(wù)最為艱巨的一年,。同時，這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業(yè),。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾,，為了還能朝自己的理想往前更邁進一步,，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試,，這肯定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年,。而且因為今年的重大任務(wù)，我也把原本的結(jié)婚計劃往后延遲一年,，我希望我可以排除所有雜念,，全身心的投入到最后的沖刺中。

在開盤準備期和銷售期個人制定的銷售任務(wù)為8000萬,。具體為商業(yè)爭取突破5000萬,。寫字樓達到3000萬以上。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面,。寫字樓銷售達到2層以上,。困難重重，但不失自信,。不單是和其他項目去競爭,，也要在同事的競爭中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多,，包括甲級寫字樓,，商業(yè)街門面,，怎么進行對抗,，需要有良好的踩盤和避實擊虛的準備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中,，二部的趙星豪,，天天神秘的做著準備功夫，一會兒約柯娜和客戶見面,，一會兒和章總匯報,，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作,。本部的王睿,，一如既往的勤奮，約著很多客戶來看圖紙,，我也幫忙接待過,，非常準。呂愷則具有很好的大客戶資源,，如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶,。

3—4月份，第一個工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實需求,，全方面的了解自己的產(chǎn)品,。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研,，了解競爭對手的全面情況,。針對性地進行對抗。

5—6月份,，耐心回訪廣告熱線,，細心接待開盤前來訪新客戶。預(yù)約準客戶,，保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源,。

6—8月份，集中開盤持續(xù)期,，不放過每一個有意向的客戶,，在熱銷氛圍中助添一把火。

另外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時開盤,。由于本項目本就不大,，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥,，一是降低了熱銷的氣氛,，且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣，二是銷售人員可做工作實在單一,，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶,。因為客戶總是會等，以為你還有秘密,，或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔心,。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費用,。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢,。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮,。

銷售行業(yè)非常的殘酷,，一將功成萬骨枯，衡量的標準也異常單一,，就是你最后的那個數(shù)字,。總之,，三分天注定,，七分靠打拼，愛拼才會贏,！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼,?！?/p>

文檔為doc格式。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十三

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作,。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立20--年員工培訓(xùn)工作計劃,加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。

5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的'意見，發(fā)揚技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者),。

二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

以上是我的20--年個人工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，20--年取得更好的成績,，全面提高自己。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十四

c,、節(jié)省經(jīng)費辦實事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能,，強調(diào)樹立服務(wù)觀念。

d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好、興趣,，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值),，為公司發(fā)展提供更大的支持。

具體措施：

a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì),，各項工作規(guī)范,、程序、要求,，明確責(zé)任范圍,，制定獎懲措施。

b,、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務(wù),。

c、具體工作任務(wù)排定工作進度,、品質(zhì)要求,，充分動員發(fā)動，同時依進度,、品質(zhì)督查,、催辦、指導(dǎo),，積極辦理,、承擔責(zé)任。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補救措施,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十五

x年在一如既往地做好本人在x公司的日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,，財務(wù)核算工作計劃。做到財務(wù)工作長計劃,，短安排,。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂x的工作計劃,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,，要點、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的'編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告,。

1,、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作,，工作計劃《財務(wù)核算工作計劃》。

2,、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3,、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,，編制出納日報明細表,，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

總之在新的一年里，我會借改革契機,，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項工作計劃,，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十六

為了使公司在20xx年的財務(wù)規(guī)劃中取得更好的成績,，我們已做好準備措施，將財務(wù)的收入和支出成正比,。以下是今年的財務(wù)工作計劃：

一,、指導(dǎo)思想。

在工作中,，我們將對員工加強管理,，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額,，控制成本,，創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持員工技能培訓(xùn),，采取多樣化形式,，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野,，豐富知識,，全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,，運作協(xié)調(diào),，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平,，努力開創(chuàng)各項工作的新局面,。

二、工作措施,。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育,，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神;二是增強職工愛崗如家,，行興我榮,，行衰我恥的觀念;三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識,。

(2)職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)財務(wù)類相關(guān)知識;二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗位練兵,，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過財務(wù)知識競賽等形式,，激活員工工作熱情,，提高工作效率。

(3)認真研究搞好多種經(jīng)營工作,，圍繞盤活資產(chǎn),，對現(xiàn)有閑置的資金進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款,，減少資金占用,，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率,。

(4)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動,，進一步搞好會計的基礎(chǔ)工作，提高管理水平,。企業(yè)越發(fā)展進步,，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，對財務(wù)管理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高會計從業(yè)人員的水平,。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導(dǎo),，搞好會計的基礎(chǔ)工作,，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

(5)加強成本控制,。目前公司的生產(chǎn)經(jīng)營還很粗放,，員工成本觀念不強,，各個方面的浪費現(xiàn)象還很普遍,。例如：停工待料的浪費,、搬運的浪費、加工過程本身的浪費,、庫存的浪費,、制造次品的浪費、生產(chǎn)過剩的浪費,、重工的浪費,，消耗品的浪費，我們必須學(xué)會精打細算,，讓花出去的每一分錢都產(chǎn)生其應(yīng)有的價值,，在這方面，我們公司還有很長的路要走,。企業(yè)成本管理成為提升財務(wù)管理的重要領(lǐng)域之一,。

總之，財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，在各科室和基層站所的配合下,，按照黨委的部署和安排，認真組織落實,，取得了較好的成績,。但是，20xx年的任務(wù)更重,，壓力更大,，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極進取,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，20xx年工作計劃中我們將加強財務(wù)精細化管理,，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,，這樣就足以對公司的財務(wù)管理做精做細,。要以“細”為起點，做到細致入微,，并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能,。具體計劃如下：

1、根據(jù)上級公司下達的預(yù)算指導(dǎo)意見,，進一步搞好預(yù)算管理工作,。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān),。在明年的工作當中,，要進一步加強對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,，認真做好預(yù)算的分析,、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

2、結(jié)合質(zhì)量認證,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成公司下達的各項指標。結(jié)合公司貫徹質(zhì)量認證體系,，本著“嚴,、深、細,、實”的原則,，全面強化責(zé)任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上,，千方百計研究節(jié)支,，力爭完成各項任務(wù)指標。同時,，認真研究搞好多種經(jīng)營工作,，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶,，大力回收貨款,，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu),，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率,。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度,。

3,、繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進一步搞好財務(wù)的基礎(chǔ)工作,，提高管理水平,。企業(yè)越發(fā)展進步,，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，對財務(wù)管理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高會計從業(yè)人員的水平,。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導(dǎo),，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ),。

4,、加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作,。

5,、嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收,。并進一步規(guī)范標準,，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標準。杜絕漏收和少收,，除特殊情況,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意，任何人無權(quán)免收和少收,，堅決做到足額收費,，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù),。

6,、抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理,，全面提高工作質(zhì)量,。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作,。對客戶進行分類細化管理,，是行之有效的工作方法。對所屬客戶進行分類,，確定清收方案,，落實任務(wù)層層分解，明確目標及責(zé)任人,，以確保全年既定目標任務(wù)的全面完成,。

一,、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié),。

1,、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn),。

20xx年企業(yè)各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元,、三季度4500萬元,、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書,，該任務(wù)的承載體為策劃代理企業(yè),。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同,。為完成年度營銷任務(wù),，我們建議:策劃代理企業(yè)可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片,。而不是單純依靠招商大廳或中心活動,。可采取更為靈活的銷售方式,，全面完成年銷任務(wù),，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,，應(yīng)完善團購,、中心活動推介、上門推介等方案,，努力創(chuàng)造營銷新模式,，以形成自我營銷特色。

2,、合理運用廣告形式,，塑造品牌擴大營銷。

新的一年,，企業(yè)在20xx年的基礎(chǔ)上,，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,，二是擴大樓盤營銷,。廣告宣傳、營銷策劃方面,，xx應(yīng)在廣告類種,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、效果評估、周期計劃,、設(shè)計新穎,、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,，避免版面雷同,、無效重復(fù)、設(shè)計呆板,、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,，逐步完善激勵機制,。

策劃代理企業(yè)的置業(yè)顧問以及企業(yè)營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體,。新的一年，企業(yè)將充分運用此部分資源,。策劃代理企業(yè)首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧,、善推介的隊伍,。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法,，具體的獎勵方案由營銷部負責(zé)起草,。

二、全面啟動招商程序,，注重成效開展工作,。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,，制訂可行的招商政策,。

按照企業(yè)與策劃代理企業(yè)所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,，但目前該工作已經(jīng)滯后,。企業(yè)要求，上述兩書在一季度由策劃代理企業(yè)編制出臺,。為綜合醫(yī)藥市場情況,，擬由招商部負責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2,、組建招商隊伍,，良性循環(huán)運作,。

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失,，人員不足,。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時,，將配備符合素質(zhì)要求,，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,，以期招商工作進入良性循環(huán),。

3、明確招商任務(wù),，打好運營基礎(chǔ),。

xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營,。因而,，廠家、總經(jīng)銷商,、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ),。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到,，糧草先行,。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商,、總代理商,、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理企業(yè)與招商部共同承擔,。

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道,，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的,、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,，廠部特制訂20xx年工作計劃如下,。

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：

1,、進一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);。

3,、完成日常人力資源招聘與配置。

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護公司的形象和根本利益,。

二,、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人,、所需機電維修組長約3名,。

三,、強化人員素質(zhì)培訓(xùn),。

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù),。

四、加大人員考核力度,。

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五,、加強市場調(diào)研,，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

六,、品牌推廣。

1,、為進一步打響“振興”品牌,，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴大品牌,，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

3,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認識。

七,、客戶接待,。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。

為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感,，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十七

20xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的.為臨床服務(wù),。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯,，存在問題及時溝通,，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范,，細化再細化。消毒滅菌準確徹底,，無延誤,。都說素質(zhì)決定能力,。我要積極提高素質(zhì)，提高學(xué)習(xí),，爭先進,。認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作,。

（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范,。

認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究,，不懂就問,，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案,，做好各項工作。

（二）接受最新知識,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作,。

（三）主動熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念。

為病人服務(wù)“主動上門”,，及時準確,。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當中征求意見,，更周到的為每一名病人服務(wù)。

（四）提高個人修養(yǎng),，樹立“天使”形象,。

提高基本功訓(xùn)練，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，提高護理管理水平和質(zhì)量,。

三,、保證措施。

（一）提高基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),。

提高理論知識的學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài),。

（二）提高專業(yè)知識的操作。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，做到膽大心細,，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié),，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教,。

（三）認真做好基礎(chǔ)護理工作。

規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十八

遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作,，站立，面帶微笑,。

詢問客戶需求,，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。

熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶,，指明位置、樓層和行走路線,。

嚴守客戶機密,，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿,。體態(tài)保持端正,、自然，走路輕,、動作穩(wěn)，使用禮貌用語,。

3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,，一米之內(nèi)聽問候。

4.與人溝通時,，不能左顧右盼,，也不能注視對方時間過長，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方,。

二、接聽電話,。

接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答,。

接待員接到需留言電話時,，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話,、事由等事項,，及時轉(zhuǎn)交當事人。

5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起,。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放,。使用普通話,，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢,，音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切,，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

6.填寫記錄時，字跡清晰,，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。

三、接待服務(wù),。

熱情接待公司訪客及會議人員,，做好會議服務(wù)工作,。

負責(zé)外借用品的辦理工作。

接待推銷人員,，不“推擋”推銷人員,，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。

7.主動示意,，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

8.仔細核對外協(xié)人員,、借物人員證件的有效性,。

9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲。

10.在服務(wù)過程中,，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r,，要耐心解釋，不得與客人爭辯,。當處理有困難時應(yīng)及時向上級報告,。

四,、文案工作,。

負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作,，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯,。

11.文件打印應(yīng)仔細校稿,，無錯字、漏字現(xiàn)象,，標點正確,。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報,。

12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求,，做好復(fù)印記錄,。

五,、郵件分揀,。

負責(zé)客戶區(qū)域郵件,、報刊二次分揀工作,，應(yīng)及時,、仔細的將郵件,、報刊發(fā)送到客戶手中。

企業(yè)管理人員的年度工作計劃篇十九

______社會治安綜合治理委員會：

本人作為縣綜治委成員,，按照中共中央、____和全國人大常委會關(guān)于加強社會治安綜合治理兩個《決定》以及縣社會治安綜合治理工作的要求,，進一步明確維護本單位政治安定、社會穩(wěn)定的職責(zé),，認真抓好社會治安綜合治理,，切實負起成員單位的政治責(zé)任，全面完成年度工作的的各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一,、切實加強對綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局的領(lǐng)導(dǎo)班子始終牢固把握“穩(wěn)定是壓倒一切”的原則,，健全和落實嚴格有效的維護社會穩(wěn)定和社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把綜治工作擺上重要議事日程，納入精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃及年度工作計劃,。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)作為綜治責(zé)任人把綜治工作列入年度工作目標和述職報告的一項重要內(nèi)容,，親自規(guī)劃部署，抓好檢查落實,。并建立健全綜治工作研究制度,，抓好維護穩(wěn)定和社會治安綜合治理各項措施的落實。

二,、積極開展創(chuàng)安活動,。我局在辦公大樓和家屬宿舍區(qū)開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”活動，做到組織機構(gòu)健全,，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有指定股室或辦事人員,。認真落實縣綜治部門部署的工作,。做好防火、防盜,、防爆,、防治安災(zāi)害事故工作，落實人防,、物防,、技防措施，切實搞好單位和單位樓院的安全保衛(wèi)工作,，一年來,，沒有發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害事故。

三,、制定“四五”法制宣傳教育計劃,，加大普法教育和綜治宣傳力度,，提高我局廣大干部、職工的法制觀念和綜治意識,，不發(fā)生干部職工違法犯罪,。一年來,我們共組織廣大干部職工學(xué)習(xí)了等法律法規(guī)，較好地提高了干部職工的法律意識,。全年全局干部職工無一人參加“qqq”____組織活動,，無一人參加“六和彩”賭博活動，無一人參加其它黃,、賭,、毒活動，以良好的精神面貌投入到財政各項業(yè)務(wù)工作之中,。

四,、正確處理人民內(nèi)部矛盾。我局認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，及時化解各種糾紛,，把各種不安定因素解決在基層、消除在萌芽狀態(tài),。一年來,，本局干部、職工及其家屬沒有發(fā)生一起因矛盾激化而轉(zhuǎn)為刑事案件;沒有發(fā)生一起影響社會穩(wěn)定的集體上訪,、越級上訪事件,。

五、發(fā)揮職能部門作用,，支持政法部門搞好社會治安,。據(jù)統(tǒng)計，截至11月底,，我局司法行政部門拔出財政資金萬元(含上級財政撥款),，比去年同期增長萬元，用于改善公安部門的裝備和支持政法部門開展嚴打?qū)ｍ椂窢?，有力地加強了政法部門的工作力量,，為他們認真開展社會治安工作提供了保障。